Posibilitatile Si Importanta Logisticii Pentru Firma Megadeth

Cap.1 Prezentare firmă

1.1.Aspect generale – localizare, organizare, obiect de activitate

Firma Sc. Megadeth Impex Srl a fost inființată în anul 1995 și are sediul in judetul Galați, strada Navelor, Nr. 63, cod fiscal 7621209, numarul de înregistrare la Registrul Comerțului: J31/311/1995, având un capital social de 44.710 lei.

Obiectul de activitate îl reprezintă comerțul en gross, cu produse alimentare și chimice.

Viziunea companiei este de a se face remarcată în domeniul furnizării soluțiilor de producție de documente. Misiunea este nu doar de a satisface nevoile clienților din domenii de activitate foarte diverse, ci și de a le anticipa și rezolva în condițiile în care, în prezent, ei trebuie să facă față competiției și regulilor pieței.

Prin acest fapt, putem enumera unele din valorile companiei:

Disponibilitate – compania ține cont de nevoile celor care primesc produsele lor și se străduiește permanent să satisfacă aceste nevoi în timp util, la o calitate ridicată și la un preț care să satisfacă ambele părți.

Integritate – sunt deschiși și direcți în modul în care își fac treaba.

Angajament – cred în viziunea și misiunea lor și de aceea urmăresc cu hotărâre și entuziasm realizarea obiectivelor de afaceri ale companiei și menținerea unui climat de muncă sigur, plăcut și sănătos.

Instruire – se realizează constant pe parcursul, zi de zi pentru a putea face față cu brio tuturor modificărilor tehnologice ce apar la fiecare pas.

Munca de echipă – Personalul companiei a înțeles că depind unul de celălalt pentru a face perfomanță și de aceea caută constant căi prin care se pot ajuta echipele să fie mai flexibile, mai eficiente și grupuri mai plăcute din care să faci parte.

Respect – se tratează unul pe celălalt cu curtoazie și considerație.

Profesionalism – sunt mândri de calitatea și modul în care oferă și implementează serviciile și produsele lor, de standardele și abilitățile pe care le folosesc, de dorința de a învăța și de a împărtăși.

1.2 Prezentare portofoliu firmă

Tipul și gama de produse oferite:

Produse alimentare:

Bere

Cafea

Dulciuri

Sucuri carbogazoase

Sucuri necarbogazoase

Apă plată/ minerală

Zahăr

Conserve carne, legume și fructe

Ulei de floarea soarelui

Ulei de măsline

Ulei de palmier

Diverse sortimente de Făină

Băuturi alcoolice

Produse de panificație

2. Produse chimice:

Produse chimice pentru țânțari, muște, șoareci, furnici, lăcuste.

Produse pentru curățat baia/ bucătăria.

1.3.Micromediul – clienți, furnizori, concurență

Micromediul firmei cuprinde un ansamblu de factori externi care afectează în mod direct întreprinderea și asupra cărora se poate exercita un anume control. Influențând deciziile, strategiile, și tacticile de marketig, schimbările din acest mediu au o deosebită semnificație pentru marketeri. Componenții principali ai micromediului sunt: furnizorii, clienții, intermediarii, concurenții și alți deținători de interese (indivizi sau grupuri ce au anumite interese într-o întreprindere).

Furnizorii sunt formați din firmele care oferă firmei materiile prime, utilitățile, utilajele și echipamentele necesare realizării activităților zilnice.Furnizorii acceptați sunt cei care au o mare putere de negociere oferind cele mai bune oferte pentru firma noastră.

Principalii furnizori de produse alimentare sunt:

Kraft Foods – având o pondere în aprovizionare de 41%;

La Festa International;

Glina;

Scandia;

Boromir;

Frutti Fresh;

Principalii furnizori de produse chimice sunt:

Procter&Gamble

Sano

Peste Control

Clienții sunt cea mai importantă componentă ce se adaugă la micromediul firmei. Aceștia sunt formați din agenți economici (diverse firme și instituții) și persoane individuale cărora le sunt adresate produsele (serviciile) întreprinderii.. Tipologia acestor clienți este formată din cei care dorec să achiziționeze alimente și produse de curățenie beneficiind de un serviciu post-cumpărare la standarde înalte.

Printre Concurenți putem enumera firme similare care urmăresc să satisfacă aceleași nevoi ale clienților, fiind percepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea nevoilor lor. Concurenții întreprinderii sunt toate celelalte firme care comercializează produse alimentare și chimice.

1.4. Posibilitatile si importanta logisticii pentru firma Megadeth

Conceptul însuși de logistică este marcat de o evoluție a obiectivelor care îi revin precum și de o evoluție a perimetrului de intervenție.

Logistica poate fi definită ca o funcție de interfață între gestiunea ofertei (supply side) și gestiunea cererii (demand side).

Implicarea logisticii conduce la satisfacerea clientului și reducerea costurilor. Pentru realizarea acestei performanțe se recomandă utilizarea a patru principii de organizare și anume:

cunoașterea și accelerarea fluxurilor de informații;

cunoașterea și accelerarea fluxurilor de produse;

cunoașterea și respectarea angajamentelor reciproce;

cunoașterea și gestionarea riscului.

Sistemele logistice au fost introduse pentru a elimina distanțele spațio-temporare între conceperea și luarea în confirmarea a performanțelor întreprinderii. Obiectivele legate de împărțirea fizică a mărfii pot fi desemnate, simplu. Un sistem logistic trebuie sa fie compus din următoarele elemente:

produsul potrivit;

în cantitatea potrivită;

la locul potrivit;

la timpul potrivit;

de o calitate ridicată;

Toate acestea pentru a aduce firmei costuri logistice minimale, cu o calitate a produselor la fel de ridicată.

Cap 2. Organizarea sistemului logistic

Subsisteme logistice

1.Logistica de aprovizionare

Etape ale procesului de aprovizionare și fluxul de documente:

Din punct de vedere al axei logice a informațiilor prima etapă este identificarea nevoii de materiale și servicii ce trebuie achiziționate pentru o anumită perioadă de timp.

Persoanele înzestrate cu sarcina de a face aprovizionarea, trebuie să verifice dacă toate datele sunt complete și aleg surse de aprovizionare: furnizori, care sunt deja în sistem datorită comenzilor din trecut, pe baza contractelor făcute pe termen mai lung, sau furnizori noi care vor fi înregistrați în sistem.

Se trimit cereri de oferte către furnizorii selectați.

Analizarea ofertelor primite de la furnizori, simularea scenariului de preț care să permită compararea diferitelor oferte. Se selectează cea mai potrivită ofertă pentru materialele și serviciile cerute în funcție de preț, termeni de livrare, costuri de livrare etc.

Crearea unei comenzi de aprovizionare care să conțină materiale/ servicii, cantitate și data de livrare a acestora.

Recepția bunurilor este operația prin care se înregistrează marfa pe stoc: valoric (cantitatea recepționată înmulțită cu prețul net de achiziție din comandă) și cantitativ.

Crearea unei recepții presupune:

actualizarea stocurilor;

crearea documentelor contabile;

disponibilitatea mărfii.

g. Înregistrarea facturii furnizorului este ultima operație a fluxului logistic de achiziție. La înregistrarea facturii se verifică eventualele diferențe între factură, comandă și recepție. De plată se ocupă departamentul financiar. Verificarea facturii și înregistrarea acesteia în sistemele ERP generează înregistrări contabile. Se creează astfel datoria către furnizor.

Documente de aprovizionare:

Referat de necesitate (document intern, nu se transmite în afara companiei)

Cerere de ofertă.

Ofertă furnizor.

Contract.

Comandă de aprovizionare.

NIR (Nota de recepție) (document primit de la furnizor, care insoțeste marfa)

Factură furnizor.

2. Logistica internă

Fiind o firmă care se ocupă de distribuția alimentelor și produselor de curățenie, Megadeth, dispune de un depozit situat în afara orașului, Galați, care îndeplinește normele necesare depozitării în condiții optime a tuturor produselor comercializate de firmă.

Compania deține la activ contracte cu diferiți furnizori în domeniul alimentar și chimic, care le furnizează materiile prime necesare desfășurării activității. Ajunse la depozit, produsele sunt manipulate și organizate de către angajați firmei astfel încât să se respecte cerințele cerute de clienți, iar marfa putând fi livrată la timp și conform specificațiilor date.

3. Logistica externă

Logistica externă este asigurată de agenții de vânzări care țin legătura prin intermediul telefonului cu intermediarii pentru a discuta detalii despre nevoile de inițiere a unei comezi de aprovizionare. Aceștia sunt responsabili și de împărțirea materialelor promoționale pentru eventualele produse noi.

Principala acțiune a firmei cu privire la relațiile post-vânzare este de a înlocui produsele care nu au fost vândute sau care au ieșit din termenul de valabilitate.

Compania SC Megadeth Impex SRL cunoaște impactul considerabil pe care îl au serviciile post-vânzare în deciziile ulterioare ale clienților cu privire la contactarea firmei și de aceea politica promovată este orientată către satisfacerea deplină a nevoilor acestora. În acest sens firma oferă singură sau prin intermediul colaboratorilor săi:

Consultanță calificată și competentă;

Disponibilitate și eficiență;

Prețuri excelente și facilități pentru clienți;

Facilități logistice și servicii post-vânzare.

2.2 Organizarea activităților logistice

Activitățile logistice asigură planificarea și conducerea procesului de distribuție a firmei începând cu selecția furnizorilor, mișcarea materialelor în interiorul firmei și distribuirea produselor până la consumatorul final. Analiza acestui domeniu presupune cunoașterea obișnuințelor de cumpărare al clienților, gestiunea stocurilor, managementul calitații, transportul și distribuția produselor.

Logistica asigură gestiunea eficientă a tuturor materialelor și produselor din întreprindere. Principalul Obiectiv al logisticii este oferirea către clienți a celor mai bune servicii și la costuri mulțumitoare pentru aceștia.

Firmele producătoare și distribuitoare au tendința de a eficientiza activitățile complementare iar distribuția este una dintre acestea. Între timp de cealaltă parte furnizorii de servicii logistice continuă să diversifice și să îmbunătățească oferta.

1.Depozitarea

Firma deține un spațiu considerabill de depozitare pentru produsele alimentare și cele destinate curățeniei. Acest depozit este subordonat direct departamentului de achiziții. Între departamentul de achiziții și cel de producție există o legatură informațională permanentă și bine definită.

Pentru realizarea unei recepții și evidențe a produselor, există un responsabil subordonat direct departamentului comercial, iar în cazul departamentului de desfacere există o colaborare mai strânsă între departamentul financiar-contabil dar și cu departamentul de producție.

Stocarea în depozit se realizează în functie de viteza de circulație a produselor depozitate. Astfel produsele care necesită o depozitare pentru un timp mai scurt sunt stocate în apropierea culoarului principal de circulație, iar cele care sunt stocate pentru mai mult timp sunt depozitate în zonele mai îndepartate.

Depozitarea acestor produse se face în conformitate cu normele ISO 9001, înseamnând ca tot sistemul de depozitare respectă normele de siguranță igienico-sanitare cerute de Comunitatea Economică Europeană, depozitul fiind dotat cu sisteme de aerisire. Păstrarea și depozitarea produselor se face în spații curate, pe rafturi, aerisite, curățate și dezinfectate, ferite de razele solare și de surse directe de căldură și înghet, condiții care să permită menținerea stabilitații parametrilor calitativi și a salubrității acestora.

Se evită orice condiții de păstrare, depozitare și transport care ar putea afecta calitatea produselor depozitate, astfel încât utilizarea acestora să nu pună în pericol calitatea produselor.

Pentru depozitarea mărfurilor în depozit există un sistem de rafturi metalice (paletier); pentru unele mărfuri sunt amenajate, în interiorul halelor de depozitare zone separate în care acestea sunt depozitate, iar pentru depozitarea altor mărfuri sunt utilizați paleții.

În spațiul de depozitare, pentru manipularea mărfurilor este utilizat un singur tip de echipament de manipulare – electrostivuitorul. În ceea ce privește software-ul logistic, programele de care dispune firma sunt Pioneer și programul de facturare Market Mentor 2. Acesta este cel mai intuitiv și ușor de folosit program de gestiune a stocurilor, facturare, evidențe, comunicare case de marcat, vânzare pe coduri de bare, inventar. Programul asigură urmărirea facturilor și a plăților, facturi intrate/ieșite, plătite, neplătite, scadente, plata parțială/integrală a facturilor, plata mai multor facturi, plata cu numerar sau prin bancă, gestiunea stocurilor etc.

2.Transportul

Principalul mod de transport utilizat în cadru lcompaniei îl reprezintă transportul rutier. Transportul rutier este o modalitate de transport flexibilă în ceea ce privește ruta și perioada de operare.

Printre avantajele aduse de acest tip de transport, regăsim:

mărfurile pot fi livrate direct la sediul clienților sau într-un loc desemnat de aceștia;

mijloacele de transport rutier sunt eficiente pentru deplasarea pe distanțe scurte a mărfurilor de valoare ridicată.

Cu toate acestea, putem enumera și unele dezavantaje:

restricțiile la controalele vamale (pentru transporturile internaționale) pot fi consumatoare de timp;

distanțele lungi și necesitatea efectuării unor traversări de apă reduc atractivitatea pentru transportul rutier;

în unele părți ale țării, în special în orașele slab dezvoltate, infrastructura rutieră este proastă.

Transportul rutier este cel mai folosit de firma SC. Megadeth Impex SRL deoarece este mai eficient, mai practicabil iar mărfurile sunt livrate direct la sediul clientului.

3.Gestiunea stocurilor

Firma Megadeth își stabilește de fiecare dată obiective bine definite care trebuie respectate de toți agenții de vânzări cu care se colaborează, deoarece aceștia au un rol important în modul de gestiune a stocurilor deoarece ei sunt cei care realizeză cercetări privind piața și nevoile ei, înregistrează comenzile clienților de pe zona alocată apoi expediază aceste comenzi către depozit la sfârșitul zilei pentru confirmarea comenzii.

Documente de care are nevoie un agent de vânzări, sunt:

avizul de însoțire a mărfii;

scadențarul ( lista cu clienții de abordat în ziua respectivă, sumele de încasat de la clienți și data scadentă a facturii pentru fiecare client);

facturi fiscale;

chitanțier.

Cap 3. Probleme și soluții

3.1.Probleme cu care se confruntă compania

1.Aprovizionare

În aceasă categorie intră în special serviciul de transport oferit de furnizor. Principala problemă este nerespecatarea termenilor de livrare și ajungerea produselor la destinație în afara orelor de program.

Altă problemă constă în deteriorarea mărfurilor în timpul transportului din cauza stării mașinilor de livrări ale furnizorilor dar și a diversității mărfurilor care sunt transportate cu aceleași vehicule.

2.Depozitare

Singura problemă în acest domeniu și probabil una întâlnită destul de des este aceea că în depozit mărfurile nu sunt așezate în totalitate pe rafturi sau nu sunt în zona în care ar fi trebuit.

2.Zona de transport și distribuție

Datorită creșterii continue a vânzărilor și a cererii pentru produsele distribuite de Megadeth există o reală nevoie de mărire a parcului auto constând atât în creșterea numărului de mașini pentru agenții de vânzări cât și pentru transportul comenzilor.

Problema nu este doar de natură fizică, astfel firma duce lipsă de profesionalism din partea șoferilor (incluzând și agenții de vânzări) în manipularea mașinilor de servici. În privința șoferilor care transportă marfă există și problema manipularii iresponsabile și a atenției scăzute asupra mărfurilor.

3.Relațiile post-vânzare

Deoarece livrarea mărfurilor și procesul de vânzare cumpărarea se realizează periodic iar relațiile de după vânzare nu au o materializare concretă deoarece nu s-au descoperit probleme majore care să trebuiască a fi rezolvate după vânzare.

3.2 Soluții

Luând în considerare problemele sesizate, am propus urmatoarele soluții:

Contractarea unei firme specializate în logistică (ex. DHL, UPS, etc.) pentru a face livrarea de la furnizor la depozitul Megadeth. Astfel se elimină riscul degradării mărfurilor, cât și cel al nerespectării termenelor de livrare.

Suplimentar, firma ar putea angaja o firmă specializată chiar și pentru activitățile proprii de livrare a mărfurilor. Ca alternativă la această variantă propusă ar putea fi realizarea unor training-uri specializate de manipulare și gestionare a mărfurilor, pentru șoferii iresponsabili care livrează marfa.

Considerând faptul că pentru a mări parcul auto trebuie să cumpere cel puțin 10 autovehicule, Megadeth ar putea beneficia de discount-uri considerabile pentru achiziția unor mașini noi.

Pentru a rezolva dezordinea din depozit, manager-ul ar putea crea un sistem de responsabilizare a personalului prin aplicarea unor sancțiuni.

Pentru îmbunătățirea imaginii firmei propunem implementarea unor promoții si promovarea produselor noi apărute pe piață.

Implementarea unui sistem online de aprovizionare.

Respectarea tuturor termenilor de livrare a produselor finite către client.

Implementarea unui soft logistic adecvat profilului companiei – de exemplu Expert X5

EXPERT X5 este un pachet complet de aplicații pentru planificarea și gestionarea resurselor intreprinderii (ERP) care integrează contabilitatea și gestiunea financiară cu planificarea și monitorizarea producției, urmărirea costurilor, planificarea și urmarirea stocurilor, managementul depozitelor, logistica distribuției, urmărirea și mentenanța mijloacelor fixe, salarizarea și gestionarea resurselor umane.

Bibliografie