Politica de Promovare a Produselor la Firma S.c. Camaieu Moda Romania S.r.l

Diverse2

Politica de Promovare a Produselor la Firma S.c. Camaieu Moda Romania S.r.l

Byadmin ianuarie 1, 2024

Politica de promovare a produselor la firma S.C. CAMAЇEU MODĂ ROMÂNIA S.R.L.

Cuprins

INTRODUCERE

CAPITOLUL I. FUNDAMENTAREA POLITICII DE PROMOVARE LA NIVEL DE FIRMĂ ÎN ECONOMIA COMERȚULUI

I.1. Sistemul de comunicație al întreprinderii și activitatea promoțională

I.1.1 Locul și rolul comunicării în mixul de marketing

I.1.2 Promovarea – componentă a mixului de marketing

I.1.3 Mixul promoțional

I.2. Mijloacele și tehnicile de comunicație folosite în activitatea promoțională

I.2.1 Publicitatea

I.2.2 Promovarea vânzărilor

I.2.3 Relații publice

I.2.4 Forțele de vânzare. Vânzarea personală

I.2.5 Marketingul direct

• Idei în rezumat

CAPITOLUL II. SITUAȚIA ACTUALĂ A POLITICII DE PROMOVARE ÎN ECONOMIA COMERȚULUI

II.1. Evoluția politicii de promovare

II.2. Rolul și importanța politicii de promovare în România

• Idei in rezumat

CAPITOLUL III. POLITICA DE PROMOVARE A PRODUSELOR PENTRU FIRMA S.C. CAMAЇEU MODA ROMÂNIA S.R.L.

III.1. Prezentarea generală a firmei

III.2. Mediul firmei Camaїeu

III.2.1. Clientela firmei Camaїeu

III.2.2. Concurența

III.3. Mixul promoțional al firmei

III.3.1. Promovarea vânzărilor la nivelul firmei Camaїeu

III.3.1.1. Reducerile de preț

III.3.1.2. Primele și cadourile

III.3.1.3. Promovarea online

III.3.1.4. Operațiunile cu caracter gratuit

III.3.2. Publicitatea media a firmei Camaїeu

III.3.3. Designul și grafismul firmei Camaїeu

• Idei in rezumat

CONCLUZII

BIBLIOGRAFIE SELECTIVĂ

Introducere

Marketingul a avut o evoluție extraordinară în ultimii anii și de aceea am încercat să redau câteva din elementele importante ale promovării unor produse în această lucrare.

Scopul acestei lucrării este de a evidenția punctele forțe în promovarea produselor a firmei Camaieu. După ce am abordat câteva din elementele teoretice, am trecut la prezentarea strategiilor și metodelor de promovare a firmei și a produselor sale.

În această lucrare sunt prezentate pe rând elementele sistemului de comunicați ale unei firme, după care sunt abordate mijloacele și tehnicile de comunicație folosite în activitatea promoțională.

În capitolul I am prezentat sistemul de comunicație într-o întreprindere și activitatea promoțională a acesteia, după care am prezentat locul și rolul comunicării în mixul de marketing. După aceea am analizat promovarea ca o compenenta în mixul de marketing. Am continuat cu mixul promoțional și mijloacele și tehnicile de comunicație folosite în activitatea promtionala, acestea fiind: publicitatea, promovarea vânzărilor, relațiile cu publicul, forța de vânzare și marketingul direct.

În capitolul II am abordat evoluția politicii de promovare dar și rolul și importanța politicii de promovare în România.

După ce am prezentat și o evoluție a politicii de promovare în România, am trecut la prezentarea firmei Camaieu și a mixului promoțional al acesteia. Astfel, sunt prezentate în detaliu metodele și tehnicile prin care firma Camaieu își face cunoscute produsele și modul în care le adaptează pentru a fi pe placul clientelei.

După ce am prezentat firma în general am discutat despre clientele firmei Camaїeu, dar și despre concurența firmei. În continuare am abordat mixul promoțional al firmei începând cu promovarea vânzărilor. Principalele tehnici promoționale folosite și abordate în lucrare sunt: reducerile de preț, primele și cadourile, promovarea online, operațiunile cu caracter gratuit. În final am abordat publicitatea media a firmei dar și designul și grafismul mărcii Camaїeu.

Am fost insiprata să aleg această temă deoarece am lucrat în mediul firmei Camaїeu și am putut să observ și șa analizez metodele prin care își promovează produsele și tehnici folosesc pentru a mulțumii pe deplin clientelă.

Am lucrat în cadrul firmei Camaїeu pe o perioadă de 10 luni unde am învățat să aplic unele din metodele de promovare a produselor, să abordez clientele și să le ofer ajutorul meu astfel încât să fie mulțumite și să se întoarcă în incinta magazinului.

CAPITOLUL I. FUNDAMENTAREA POLITICII DE PROMOVARE LA NIVEL DE FIRMĂ ÎN ECONOMIA COMERȚULUI

Având un conținut complex, noțiunea de comerț determină o funcție economică ce constă în a cumpăra materii prime sau produse cu scopul de a le revinde, agenții economicii fiind cei care acționează în cadrul pieței, asigurând actele de schimb.

“Comerțul cuprinde în sensul de relații economice, actele de cumpărare și vânzare de mărfuri, cu scopul obținerii unui profit. Sensul de comercial este dat de profit, ca mobil al actelor comerciale și nu de prezența comercianutului pentru intermedierea lor, ele putând fi efectuate și de producători.”

“Sub aspect juridic, noțiunea de comerț definește transferul titlurilor de proprietate asupra materialelor sau serviciilor, precum și prestațiile de servicii realizate între diferitele stadii ale producției sau direct între producător și consumator.”

Pentru a facilita comerțul și schimbul între comercianți, au apărut din ce în ce mai multe firme care practică comerț cu amănuntul sau comerț cu ridicată, în care este important modul în care firma știe să își atragă clienții și să își vândă marfa. Astfel o firmă trebuie să aibă foarte bine dezvoltat mixul de marketing.

O definiție ce prezintă caracteristicile marketingului ar fi “Marketingul reprezintă arta și știința procesului de schimb puse în slujba asigurării satisfacției consumatorului și creșterii profitabilității activității întreprinderii.”

Mixul de marketing este un concept ce definește variabilele de markenting disponibile într- o unitate economică, presupunând și stabilirea unor priorități, ca și stabilirea unei ponderi specifice a fiecăruia în cadrul mix-ului.

În esență, mixul de marketing se definește ca:

– minimizarea riscului pe care-l implică o inițiativă de înnoire a producției într-o întreprindere;

– se poate realiza prin maximizarea informației deținute privind diferitele laturi ale strategiei de acțiune asupra mediului economic, intern și extern, ca și reacțiune probabilă a acestuia, respectiv: ce, unde, când și cum se poate vinde.

O variabilă esențială a mixului de marketing pentru o firmă o constituie politica de comunicații, aceasta fiind un element important pentru acțiunile de marketing. O firmă urmărește prin politica de comunicații o difuzare amplă a câtorva informații despre activitatea firmei,despre produsele și serviciile acesteia.

I.1. Sistemul de comunicație al întreprinderii și activitatea promoțională

Promovarea este, înainte de toate, un proces de comunicare. Sistemul de comunicație al firmei trebuie să fie foarte bine stabilit, pentru a putea comunica cât mai bine atât cu piața cât și cu potențialii și actualii clienți. De asemenea și firma trebuie să primescă un feedback de la clienți cu privire la rezultatele produse de comunicare pentru a-și îmbunătăți permanent produsele și serviciile.

Cuvântul comunicație are sensul de “a se face cunoscut, a da de știre, a comunica” și provine din latinescul “communis”.

Sistemul de comunicație este un sistem format din cel puțin două subsisteme care se interferează (Figura 1. ”Sistemul de comunicație”), și care pot recepționa mesaje și pot ca, în urma unui proces de analiză și decizie, să elaboreze și să transmită mesaje.

Figura 1. ”Sistemul de comunicație”

Sursa: Anghel Laurențiu-Dan, “Tehnici de promovare”, 2009

I.1.1. Locul și rolul comunicării în mixul de marketing

Firmele sunt implicate permanent în acte de comunicare, promovându-și astfel produsele și serviciile în rândul clienților potențiali. Sistemul de comunicare al firmei se structurează după modelul general al comunicării umane, ceea ce înseamnă că pentru a comunica trebuie să punem în comun o informație, o idee. Pentru ca acest lucru să se întâmple și pentru ca un mesaj să nu fie interpretat greșit trebuie să existe 4 elemente organizate într-un sistem: o sursă (sau emițător), un mesaj, un transmițător (canal) și un receptor. De asemenea mai sunt importante și codificarea, decodificarea și perturbarea (sau zgomotul) care pot avea loc în recepționarea mesajului de către consummator, după cum este ilustrat în Figura 2. ” Procesul de comunicare”.

Figura 2. ”Procesul de comunicare”

Zgomot

Sursa: Autor

După cum se observă și în figura 2, sursa (cel care transmite mesajul) încearcă să transmită un mesaj receptorului (un potențial cumpărător), iar acesta evaluează nu numai mesajul dar și sursa mesajului.

Zgomotul reprezintă orice distragere ce reduce eficacitatea procesului de comunicare. Codificarea înseamnă traducerea mesajului în cuvinte sau simboluri care va avea același înțeles pentru receptor. În schimb, decodificarea înseamnă traducerea mesajului de către receptor, și care poate fi înțeles de multe ori greșit, având diferite sensuri pentru diferiți consumatori.

Canalul de comunicare este de asemenea important, deoarece există o mulțime de moduri de a transmite un mesaj.

“Scopul final urmărit de emițător este că mesajul transmis de el să se înscrie în memoria permanentă a receptorului, trecând peste bariera reținerii selective. Pentru aceasta este necesar să se depășească memorizarea temporară prin repetarea mesajului de un anumit număr de ori și mai ales prin atribuirea unei anumite semnificații mesajului.”

I.1.2. Promovarea – Componentă a mixului de marketing

Promovarea a devenit un concept foarte des utilizat de firme în ultimii ani iar cunoașterea fenomenului promoțional în ansamblu, dar și a tehnicilor asociate acestuia reprezinta o condiție absolut necesară pentru dezvoltarea de campanii promoționale eficiente.

Promovarea, în esență, înseamnă “un ansamblu de comunicații coerente, având drept scop prezentarea și poziționarea produsului,trezirea atenție și interesul consumatorilor, precum și crearea și întreținerea unei imagini favorabile.”

Termenul de promovare provine din latinescul “promovere”, ce înseamnă a mișca înainte, și are următoarele sensuri: “a ridica, a susține, a sprijini, să se dezvolte”.

Promovarea este cea care dă identitate firmei și impune în mod hotărâtor societatea comercială și oferta sa în atenția publicului și îi menține un statut dobândit. Publicul țintă al promovării trebuie să fie atât pentru mediul extern al companiei, dar și oricărei persoane din mediul intern al organizației. Nu trebuie uitat faptul că o campanie de promovare nu este receptată doar de publicul țintă și că accesul la mesaje este liber oricărei persoane care va evalua informațiile primite, implicit organizația și activitățile sale.

În marketing, promovarea poate fi folosită pentru a îndeplini mai multe obiective. Aceste obiective sunt:

Furnizarea de informații;

Stimularea cererii;

Diferențierea produsului;

Aducere aminte;

Contraatacarea concurenților;

Neutralizarea informațiilor nefavorabile;

Atenuarea fluctuațiilor cererii;

Influențarea persoanelor cu putere de decizie la nivel guvernamental;

Influențarea comportamentului public.

Promovarea este un fenomen foarte complex și de aceea orice strategie de promovare adoptată de o firmă este vitală pentru succesul acelei companii.

I.1.3. Mixul promoțional

Mixul promoțional presupune elaborarea unei strategii, alegerea, selectarea și combinarea mijloacelor, tehnicilor și instrumentelor promoționale pentru a analiza efectul asupra consumatorilor. Pentru această analiză a efectelor și impactul tehnicilor și instrumentelor promoționale se pot avea în vedere următoarele aspect:

Natura mesajului;

Audiență și credibilitatea în rândul populației;

Flexibilitatea și durata de acțiune;

Bugetul necesar.

Stabilirea bugetului promoțional este o decizie foarte dificilă de marketing cu care se întâlnesc firmele deoarece costurile sunt foarte ridicate în ceea ce privește promovarea. Bugetul, astfel, trebuie stabilit în momentul în care ultimii bani investiți în promovare egalează profiturile obținute din vânzarea produselor ce au fost promovate.

Activitățile promoționale fiind foarte complexe și în strânsă legătură cu celelalAceste obiective sunt:

Furnizarea de informații;

Stimularea cererii;

Diferențierea produsului;

Aducere aminte;

Contraatacarea concurenților;

Neutralizarea informațiilor nefavorabile;

Atenuarea fluctuațiilor cererii;

Influențarea persoanelor cu putere de decizie la nivel guvernamental;

Influențarea comportamentului public.

Promovarea este un fenomen foarte complex și de aceea orice strategie de promovare adoptată de o firmă este vitală pentru succesul acelei companii.

I.1.3. Mixul promoțional

Mixul promoțional presupune elaborarea unei strategii, alegerea, selectarea și combinarea mijloacelor, tehnicilor și instrumentelor promoționale pentru a analiza efectul asupra consumatorilor. Pentru această analiză a efectelor și impactul tehnicilor și instrumentelor promoționale se pot avea în vedere următoarele aspect:

Natura mesajului;

Audiență și credibilitatea în rândul populației;

Flexibilitatea și durata de acțiune;

Bugetul necesar.

Stabilirea bugetului promoțional este o decizie foarte dificilă de marketing cu care se întâlnesc firmele deoarece costurile sunt foarte ridicate în ceea ce privește promovarea. Bugetul, astfel, trebuie stabilit în momentul în care ultimii bani investiți în promovare egalează profiturile obținute din vânzarea produselor ce au fost promovate.

Activitățile promoționale fiind foarte complexe și în strânsă legătură cu celelalte activități de marketing și cu elaborarea mixului promoțional este necesară stabilirea celor mai bune strategii și tactici pentru firmă.

“Evaluarea strategiei promoționale are rol de a evidenția dacă acțiunile promoționale au produs impactul scontat, respectiv în ce măsură volumului de vânzări de produse s-a produs sau s-a datorat acțiunilor promoționale.”

Tehnicile promoționale fiind foarte diverse (de exemplu: designul ambalajelor de pe rafturi, aruncarea fluturașilor dintr-un avion, scrierea numelui pe camionul firmei, etc.), acestea se combină pentru a obține un mix promoțional conceput întocmai în funcție de obiectivele pe care firma le urmărește, de posibilitățile financiare și de publicul țintă.

I.2. Mijloacele și tehnicile de comunicație folosite în activitatea promoțională

Mixul promoțional este o combinație de mai multe metode promoționale și anume:

Publicitatea;

Promovarea vânzărilor;

Relațiile cu publicul;

Forța de vânzare;

Marketingul direct.

“Unele firme pot utiliza una din aceste metode pentru a-și promova produsele, în timp ce altele pot utiliza mai multe. Mix-ul optimal de promovare a produselor este dependent de caracteristicile pieței căreia le sunt adresate.”

I.2.1. Publicitatea

Publicitatea reprezintă cea mai importantă metodă de a face cunoscut un produs său serviciu publicului. Aceasta cuprinde orice acțiune ce are ca scop prezentarea nepersonală a unui mesaj sau informație în legătură cu un produs, marcă, firmă atât vizual cât și oral.

“Prin acțiunile publicitare, întreprinderea urmărește să asigure o cuprinzătoare informare a publicului în legătură cu activitatea, cu produsele și serviciile sale, cu mărcile sub care acestea sunt prezente pe piață, să-l determine în efectuarea actului de cumpărare.”

Publicitatea se poate realiza prin mai multe metode și poate fi grupată după mai multe criterii.

Primul criteriu ar fi după obiectul asupra căruia se face informarea, și anume publicitatea poate fi:

Publicitate de produs/serviciu;

Publicitate de marcă;

Publicitate instituțională.

Publicitatea de produs/serviciu urmărește stimularea cererii de consum și are patru forme:

publicitatea de informare;

publicitatea de condiționare;

publicitatea comparativă;

publicitatea de reamintire.

Deoarece în timp au apărut din ce în ce mai multe mărci, publicitatea de marcă a luat amploare evidențiind brand-ul sau marca firmei.

Rolul publicității instituționale este de a încerca mărirea gradului de loialitate și fidelitate a consumatorilor.

Publicitatea mai poate fi clasificată și după aria geografică în care este răspândit mesajul, și anume:

publicitate locală;

publicitate regională;

publicitate națională;

publicitate internațională.

Dupa natura pieței, publicitatea se referă la consumatorii finali, utilizatorii industriali și intermediari, iar dupa tipul mesajului folosit publicitatea se referă la publicitate de natură factuală și publicitate emoțională.

Alte două criterii după care se caracterizează publicitatea sunt:

după sponsor și anume: producătorul, intermediarul sau un mix al acestora;

și după influența execitată asupra cererii și anume: pentru cerere primară sau cerere selectivă.

Principalele medii folosite în publicitate sunt:

Presa- principalul mijloc de transmitere a mesajelor publicitare. Aceasta poate să fie cotidiană și periodică iar principalul avantaj ar fi că apar într-un număr foarte mare de exemplare și poate fi văzut mesajul de un număr mare de oameni.

În România, în anul 2012 Ziarul Financiar a avut cel mai mare volum al vânzărilor, urmat de Gazeta Sporturilor, Adevarul – Ediția națională, Click, Libertatea. Primele zece publicații din clasament au atras în total 31% din investițiile în publicitatea din presa scrisă conform tabelului de mai jos.

Tabel1. ”Clasament al ziarelor în România în funcție de volumul vânzărilor”

Sursa: Anca Pantus, Articolul “Publicitatea românească în anul 2012 pentru presa scrisă, radio, internet”, http://www.iqads.ro/a_24978/publicitatea_romaneasca_in_anul_2012_pentru_presa_scrisa_radio_internet_si_ooh_656_milioane_eur_la_ratecard.html, accesat la data de 12.02.2013

Radioul este “un suport publicitar care acoperă rapid și cu regularitate o mare parte a publicului.”

“În cazul publicității radio, dintre stațiile radio monitorizate, se diferențiază Kiss FM care a atras un volum de publicitate de 31,34%, la 5,73 procente distanță de următorul post radio din clasament, Radio ZU.”

Tabel 2. “Clasamentul posturilor de radio în funcție de volumul de publicitate”

Sursa: Anca Pantus, Articolul “Publicitatea românească în anul 2012 pentru presa scrisă, radio, internet”, http://www.iqads.ro/a_24978/publicitatea_romaneasca_in_anul_2012_pentru_presa_scrisa_radio_internet_si_ooh_656_milioane_eur_la_ratecard.html, accesat la data de 12.02.2013

Televiziunea – deși este cea mai scumpă metodă, aceasta combină atât presa și radioul, pentru a comunica direct cu telespectatorii și pentru a produce un efect vizual.

Internetul- este din ce în ce mai folosit de toate companiile pentru a face publicitate atât firmei cât și produselor firmei. De regulă, publicitatea prin Internet se realizează prin paginile Web. În România, în anul 2012, primele locuri în ceea ce privește site-urile au fost ocupate de libertatea.ro (11,45%) și cancan.ro (11,44%), urmate de către antena3.ro (7,29%) și ziare.com (4,41%).

Tabel 3. “Clasamentul site-urilor”

Sursa: Anca Pantus, Articolul “Publicitatea românească în anul 2012 pentru presa scrisă, radio, internet”, http://www.iqads.ro/a_24978/publicitatea_romaneasca_in_anul_2012_pentru_presa_scrisa_radio internet_si_ooh_656_milioane_eur_la_ratecard.html, accesat la data 12.02.2013

O altă formă de publicitate este publicitatea directa care se referă la:

Distribuirea prin poștă de pliante și broșuri;

Distribuirea de pliante prin căsuțe poștale;

Publicitatea prin reclame în diferite cărți de telefon;

Panourile de publicitate stradale;

Reclama prin telefon.

I.2.2. Promovarea vânzărilor

Deși la început promovarea a fost considerată foarte săracă în elemente față de publicitate, acum se practică foarte mult. Aceasta reprezintă o combinație de tehnici ce oferă stimulente pe termen scurt pentru a încuraja clienții să achiziționeze un anumit produs sau serviciu.

Cele mai importante caracteristici ale promovării vânzărilor sunt:

Puterea de comunicare;

Puterea de stimulare;

Impact pe termen scurt.

Aceste caracteristici sunt puternic susținute prin tehnicile folosite pentru a crea stimulente pe termen scurt.

Tehnicile de promovare sunt grupate în două categorii:

Tehnici susținute de produs;

Tehnici care vizează atragerea țintei către produs.

În cadrul tehnicilor susținute de produs se regăsesc următoarele:

Reducerile temporare de preț – se reduce prețul pentru a crește volumul vânzărilor;

Vânzările grupate – se vând două sau mai multe produse la un preț inferior decât prețul însumat al produselor;

Concursurile promoționale – antrenează clienții potențiali pentru a favoriza procesul de vânzare și se crează o atmosferă de interes în rândul publicului de către întreprindere, în calitate de sponsor;

Cuponul – oferă cumpărătorului posibilitatea unei reduceri de preț prin oferirea unui certificat de către producători acestuia;

Cadourile promoționale – oferite în cadrul unor concursuri, jocuri, loterii de către vânzător cumpărătorului.

Pachetul chilipir – oferă clientului ceva în plus dar la același preț. Există două astfel de pachete:

Pachetul bonus ce oferă o cantitate superioară de produs la același preț, un bun exemplu fiind sticlele de băuturi răcoritoare ce oferă 2,5 litri la prețul unei sticle de 2 litri;

Pachetul cuplu prin care sunt vândute mai multe unități de produs la un preț mai mic decât dacă s-ar însuma prețul produselor. Exemple sunt pachetele ce conțin mesajele “cumperi 3, plătesti 2” pentru același produs și dacă sunt produse diferite, de regulă se oferă produse complementare(exemplu: pasta de dinți și primești periuța cadou);

Timbrul commercial – folosit doar de comercianții cu amănuntul ce oferă un timbru promoțional clienților pentru a le schimba pe alte mărfuri;

Tombola – se acordă un premiu pe baza șansei dacă se expediază eticheta sau capacul produsului respectiv;

Eșantionul de produs – denumit și încercare gratuită deoarece clienții pot testa serviciul sau produsul înainte de al cumpăra pentru a se asigura că îi satisface nevoile. Fiind o metodă foarte costisitoare, se recomandă să se folosească doar în cazul produselor care aduc cu adevărat ceva nou pe piață.

Tehnicile care urmăresc atragerea țintei către produs sunt:

Publicitate la locul vânzării – se folosesc mijloace auditive și vizuale pentru a semnala, orienta și dirija clienții potențiali spre un anumit raion cu produse sau se mai pot informa potențialii clienții de anumite promoții;

Merchandising – presupune prezentarea produselor și serviciilor în cele mai bune condiții: amplasarea produselor în spațiul de vânzare într-un mod optim și eficient, factorul vizual fiind foarte important, sprijinirea produselor în procesul de vânzare.

I.2.3. Relații publice

Relațiile publice au rolul de a influența atitudinea consumatorilor pentru a crea o imagine favorabilă firmei și a produselor și sericiilor acesteia. Firmele caută să dezvolte relații bune atât cu actualii clienți dar și cu cei potențiali.

Acestea pot fi utlizate atât pentru îmbunătățirea imaginii firmei și a produselor dar și pentru clarificarea unor nelămuriri ale clienților. Majoritatea firmelor au un departament de relații publice ce oferă informații clienților despre firmă și produse.

Influența exercitată de relațiile publice are la bază trei caracteristici:

Grad înalt de credibilitate;

Lipsa reticenței publicului. Mesajul poate ajunge la cumpărătorii care evită agenții de vânzări și publicitate și să pară mai degrabă o știre decât o comunicare referitoare la vânzări;

Prezentarea.

Strategiile folosite în cadrul relațiilor publice sunt:

Evenimente speciale;

Comunicarea de știri;

Conferințe de presă.

“Evenimentele speciale sunt instrumentele excelente pentru creșterea notorietății și memorabilității. Brand-urile care folosesc aceste servicii au ca scop lansarea noilor produse sau stimularea cererii produsului/serviciului existent crescându-i astfel cota de piață cu costuri scăzute.”

Printre evenimentele speciale se numără:

Târguri;

Expoziții;

Caravane;

Festivaluri;

Aniversări;

Decernări de premii.

Comunicarea de știri presupune comunicarea de către firmă prin mass-media a intențiilor acesteia sau chiar clarificarea unor informații false despre firmă ce ar putea afecta imaginea acesteia. În mesaj se poate folosi și datele unui angajat pentru a oferi mai multe informații dacă acestea sunt cerute.

“Conferința de presă este organizată atunci când avem ceva de comunicat mai mult decât poate fi transmis printr-un simplu document (comunicat de presă). Conferința de presă este instrumentul prin care îți poți face vocea auzită, prin care poți mobiliza sprijinul comunității și prin care poți influența deciziile autorităților.”

Pentru o firmă, conferința este un dialog direct și oral cu presa susținută pentru a îmbunătății imaginea firmei sau pentru a elimina anumite informații false cu privire la aceasta.

I.2.4. Forțele de vânzare. Vânzarea personală

Forțele de vânzare reprezintă un instrument pe care o întreprindere îl folosește pentru a-și îndeplinii obiectivele. Acestea sunt considerate cele mai performante canale în desfășurarea unui dialog cu agenții pieței.

“Vânzările personale constituie o prezentare personală a produselor, folosită să influențeze unul sau mai mulți consumatori. Ele necesită un efort personal în influențarea cererii consumatorilor.”

Vânzarea personală este absolut esențială pentru politicile de promovare ale unor firme. Aceasta este de cele mai multe ori cea mai mare cheltuială a unei firme și de aceea este important să se înțeleaga deciziile făcute în această arie.

Vânzările pot fi efectuate la scală industrială sau pot fi individuale.

Vânzările la scală industrială înseamnă vânzări către firme, iar vânzătorii câștigă un comision pe lângă salariu, ceea ce înseamnă că volumul de vânzări este puternic influențat de promovarea pe care o face acesta produselor. În schimb, vânzările individuale presupun o vânzare directă unui consumator, iar munca vânzătorile este mult mai mare deoarece trebuie sa fie foarte credibili.

Principalele activități în vânzarea directă sunt:

Identificarea piețelor potențiale;

Definirea profilului clienților și localizarea lor goegrafică;

Acțiuni de merchandaising în rețelele de distribuții;

Consultanță tehnică și service;

Prospectarea pieței;

Negocierea ofertelor și încheierea de contracte;

Culegerea de informații de la client și despre concurență, etc.

Deși vânzarea personală se bazează pe mai multe activități, vânzătorul este cel de care depinde întreaga operațiune.

Un bun vânzător nu doar încearcă să vândă ceva consumatorilor, ci mai degrabă încearcă să îl ajute pe cumpărător să cumpere prin înțelegerea nevoilor acestuia și prezentându-i avantajele și dezavantajele produselor.

Chiar dacă este cea mai scumpă metodă a mixului promoțional și care necesită eforturi foarte mari din partea vânzătorilor, vânzarea personală, dacă este aplicată eficient are rezultate foarte bune.

I.2.5. Marketingul direct

Marketingul direct este interctiv și utilizează mijloace de comunicație pentru a obține un răspuns direct.

Marketingul direct înseamnă de fapt:

a intra în contact direct și încercarea de a iniția o relație cu un potențial client;

a oferi un fluturaș în care există o invitație la un fast-food, cu posibilitatea câștigării unui premiu;

anunțul din vitrina magazinului care vinde un radiocasetofon portabil;

reclama care vă sugerează să cumpărați acțiuni la o anumită firmă;

fluturașul lipit de ușă, în care este lăudat un candidat al unui partid.

Astfel spus, marketingul direct reprezintă o tehnică sau un ansamblu de tehnici prin care o firmă ia contact cu consumatorii și de la care așteaptă un raspuns imediat.

Principalele forme ale marketingului direct sunt următoarele:

Marketingul online – presupune folosirea tehnologiei și un contact direct, electronic cu clienții. Instrumentul cel mai des folosit în marketingul online este Internetul.

Vânzarea față în față – presupune deplasarea vânzătorului la domiciliul potențialilor consumatori sau în locații unde aceștia s-ar putea afla.

Vânzarea prin poștă – expedierile pot lua diverse forme: scrisori, prospecte, pliante, casete, dischete, etc.

Telemarketingul – s-a dezvoltat odată cu dezvoltarea rețelei telefonice și cu apariția “numerelor verzi”.

Vânzarea pe bază de catalog.

Vânzare pe baza programelor de televiziune – există două forme:

publicitate cu răspuns direct în care este afișat un număr de telefon pentru a putea comanda produsul;

și emisiuni care se adresează cumpărăturilor la domiciliu.

Vânzarea prin kioscuri – aceastea sunt aparate prin care firmele oferă informații și pot recepta comenzi și sunt foarte mult utilizate în aeroporturi, centre comerciale, etc.

Atlfel spus, marketingul direct este foarte eficient și oferă foarte multe avantaje clienților, printre care:

Confort;

Informare;

Mai puține conflicte.

• Idei în rezumat

În acest capitol am abordat tema comunicării și a promovării cu toate componetele sale. Putem afirma că promovarea este foarte importantă și alături de celelalte elemente ale mixului de marketing, firmele își pot crea strategii foarte avantajoase din care pot scoate profituri foarte mari dar își pot și fideliza clienții. Trebuie avute în vedere toate elementele și procesele de marketing menționate în acest capitol pentru a avea o afacere de succes.

CAPITOLUL II. SITUAȚIA ACTUALĂ A POLITICII DE PROMOVARE ÎN ECONOMIA COMERȚULUI

II.1. Evoluția politicii de promovare

Politica de promovare joacă un rol important în cadrul oricărei firme, instituții, etc. Mulți specialist din domeniu susțin și că aceasta ar fi esențială pentru supraviețuirea firmei pe piața actuală.

Promovarea înseamnă, în esență, “un ansamblu de acțiuni limitate în timp și spațiu, având drept scop să stimuleze cumpărătorul pentru a cumpăra un nou produs.”

Politica de promovare face parte din mixul de marketing alături de politica de preț, politica de produs și politica de distribuție. Mixul de marketing are rolul de a reuni aceste elemente pentru a crea un tot unitar, pentru a ajuta la crearea unei strategii de piață optime pentru întreprindere. Acest lucru se poate observa și în figură 3. “Cei 4 P ai mixului de marketing” de mai jos:

Figura 3. “Cei 4 P ai mixului de marketing”

Sursa: Mihai Diaconu, “Marketing”, Editura Universitară București, 2010, pag. 74

Politica de produs se referă, în marketing la o combinație între un produs fizic și funcțiunea acestuia, pentru a satisfice nevoile consumatorilor. Astfel, produsul este perceput în mod diferit de fiecare consummator în parte în funcție de elementele sale: culoarea, ambalajul, prezentarea, prețul, prestigiul unității, etc. În figură 4. “Produsul în optică de marketing” sunt prezentate elementele intangibile ce caracterizează produsul.

Figura 4. “Produsul în optica de marketing”

Sursa: Corneliu Munteanu, “Marketing: principii, practice, orizonturi”, ediția a 2-a revizuită, Editura Sedcom Libris, Iași 2008, pag. 115

Primul lucru care ne interesează la un produs atunci când ne dăm seama de nevoia achiziționării acestuia, este prețul. Decizia cea mai delicată a firmei, în elaborarea strategiei de marketing, este stabilirea prețului, de către agentul economic-producator sau comerciant-producator.

O firmă își elaborează politica de preț pentru a atinge mai multe obiective, principalele fiind:

Cifra de afaceri;

Rata profitului;

Volumul fizic al producției;

Concurența.

Printre strategiile referitoare la politica de preț se numără:

Strategia prețului de stratificare;

Strategia prețului de penetrare;

Strategia prețului de vârf de sarcină;

Strategia prețului liniei de produse;

Strategia prețului discriminatoriu;

Strategia prețului final;

Strategia prețului par – impar;

Strategia prețului compus.

Ultima, dar nu cea din urmă componentă a mixului de marketing este distribuția sau plasamentul. Distribuția este importantă deoarece ea asigură deplasarea produselor de la producători la consumatori. Prin distribuție se înțelege “ totalitatea proceselor economice și tehno-organizatorice privind dirijarea și transmiterea fluxului de bunuri și servicii de la producător la consummator, în condiții de eficiență maximă.”

Distribuția produselor se realizează cu ajutorul canalelor de distribuție. Acestea pot fi directe sau indirecte, după cum se observă și în figura 4. “Categorii de canale de distribuție”.

Figura 4. “Categorii de canale de distribuție”

Sursa: Corneliu Munteanu, “Marketing: principii, practice, orizonturi”, editia a 2-a revizuită, Editura Sedcom Libris, Iași 2008, pag. 216

Principalele funcții ale distribuției sunt:

Funcția de disponibilizare;

Funcția de informare;

Funcția de creare de cerere:

• funcții obligatorii;

• funcții complementare;

Funcții ale canalelor de distribuție;

Funcții logistice;

Funcții de promovare.

II.2. Rolul și importanța politicii de promovare în România

În România, în perioada de dinainte de 1989, managementul aplicat în această perioadă în ramură de comerț interior, a fost excesiv de centralizat și s-a concretizat prin modalitățile specific acelui sistem economic.

Primele lucrări de marketing au apărut la începutul secolului XX în SUA, aceasta aflându-se în plin având economic, social și tehnic.

Și Philip Kotler încearcă să evidențieze evoluția marketingului în anul 1999 prin următoarea schema:

1900-1920 orientarea spre conceptual de produs;

1920-1950 orientarea spre conceptual de vânzări;

1950-1970 orientarea spre conceptual de marketing;

1970-prezent orientarea spre conceptual de marketing social.

În România multe firme se întrec în strategii de promovare pentru a ocupa un loc fruntaș pe piață, dar și multe firme au trebuit să părăsească teritoriul țării pentru că nu au știut cum să se adreseze publicului țintă.

Printre firmele care au avut success la noi în țară se numără McDonald`s, Coca-Cola, Procter&Gambel.

McDonald`s deține 62 de restaurant în prezent în România și acționează pe această piață de 17 ani. Acesta și-a adaptat meniurile pentru gusturile românilor, au creat și un meniu de post, și astfel a știut să își atragă clienții tot timpul. McDolanld`s a creat meniuri avantajoase pentru toate buzunarele, astfel să își poată permite oricine să mănânce preparatele lor. Prin acest lucru, firma a otinut încasări destul de mari, după cum se poate observa și în tabelul 4. “Topul restaurantelor McDonald`s cu cele mai mari vânzări”.

Tabel 4. “Topul restaurantelor McDonald`s cu cele mai mari vânzari”

Sursa: Cristina Rosca, “Topul restaurantelor McDonald's din România, după încasări. Bucureștiul ocupă 4 poziții din primele 5”, http://www.zf.ro/companii/topul-restaurantelor-mcdonald-s-din-romania-dupa-incasari-bucurestiul-ocupa-4-pozitii-din-primele-5-10015810, accesat in data de 17.03.2013

Una din firmele pierzătoare pe piața din România este Nokia. Aceasta s-a deschis în anul 2008 și deși a avut profit destul de mare în primii 2 ani, după cum se observă și în tabelul 5. “Evoluția Nokia în România”, pe data de 29 septembrie 2011 Nokia anunță închiderea fabricii de la Jucu, 2200 de angajați urmând să își piardă locurile de muncă. Primul pas greșit pe care l-a făcut Nokia a fost închiderea diviziei de cercetare și dezvoltare din România; o astfel de mișcare anunță și o urmare în ceea ce privește producția.

Tabel 5. “Evoluția Nokia în România”

Sursa: Bogdan Alecu, ”Ce gol lasă plecarea Nokia din România”, http://www.businessmagazin.ro/analize/ce-gol-lasa-plecarea-nokia-din-romania-8822773, accesat in data de 17.03.2013

Deși s-au făcut multe speculații cu privire la eșecul firmei Nokia pe teritorul României, eu consider că cel mai important factor a fost promovarea insuficientă a produselor și neinvestirea în marketing.

• Idei în rezumat

În acest capitol am abordat noțiunile mixului de marketing și ceea ce trebuie reținut este faptul că aceste elemente (politica de promovare, politica de preț, politica de produs, poitica de distribuite) trebuie tratate împreună pentru a putea crea o strategie de succes pentru o întreprindere.

Indiferent dacă pătrunzi pe piața din România sau pe oricare altă piață, trebuie să cunoști foarte bine acea piață, trebuie să o segmentezi pentru a știi cărui tip de consumator te adresezi, și pentru a știi ce tip de promovare aplici pentru produselor tale.

CAPITOLUL III. POLITICA DE PROMOVARE A PRODUSELOR PENTRU FIRMA S.C. CAMAЇEU MODA ROMÂNIA S.R.L.

III.1. Prezentarea generală a firmei

Firma CAMAЇEU a fost creată în anul 1984 în Franța și acum a devenit una din cele mai puternice mărci de prêt-à-porter pentru femei la nivel internațional. În prezent deține peste 1000 de magazine în 18 țări, din care peste 600 sunt doar în Franța.

Țările în care se află firma Camaїeu sunt: Arabia Saudită, Bahrein, Belgia, Elveția, Emiratele Arabe Unite, Franța, Italia, Kuweit, Luxemburg, Măroc, Polonia, Qatar, Republica Cehă, România, Rusia, Slovacia, Spania și Ungaria.

Firma CAMAЇEU MODĂ ROMÂNIA a apărut pe piața din România în anul 2010, în centrul comercial AFI Palace Cotroceni din București, la scurt timp după deschiderea acestuia din urmă. În momenetul de față Camaїeu are 4 magazine în București în Militari Shopping Center, Orhideea din Grozăvești și Mall Vitan, și câte unul în Timișoara, Iași și Cluj.

Produsele Camaїeu sunt simbolul unei mode efervescente, vesele, colorate, complice, feminine, actuale și libere. Colecțiile Camaїeu sunt reactualizate în permanență și oferă în fiecare săptămână aproximativ 100 de produse noi. Oferta Camaїeu este compusă din aproape 1000 de produse în fiecare magazin pentru a putea prezenta o ținuta completă.

Pe site-ul datasmart.ro ne sunt prezentate și câteva date numerice despre firma, după cum se poate observa și în tabelul 6. “Date financiare”, dar totuși nu sunt complete deoarece nu se precizează și profitul firmei, care este destul de important în analiza firmei, pentru a vedea dacă este profitabilă sau nu afacerea. Ce mai trebuie reținut despre firma Camaїeu este faptul că aceasta își calculează targetul într-o perioadă în funcție de cifrele pe care le-a obținut firma în aceeași perioadă dar cu un an în urmă.

Tabel 6. Date financiare

Sursa: http://www.datasmart.ro/firme/26415540-camaieu-moda-romania-srl, accesat la data de 18.03.2013

III.2. Mediul firmei Camaїeu

III.2.1. Clientela firmei Camaїeu

Camaїeu este un retailer de origine franceză axat pe producerea și vânzarea articolelor de îmbrăcăminte pentru femei. Camaїeu are ca target femei cu vârsta cuprinsă între 20 și 40 de ani. Pentru atragerea femeilor , firma se axează pe mai multe stiluri, clasic, elegant, tineresc. Aceleași haine se găsesc în mai multe culori pentru a fi pe gustul oricărei doamne și domnișoare.

Produsele Camaїeu sunt variate în funcție de sezon. Acestea sunt confecționate din polyester, bumbac, în, lână. Produsele companiei sunt: short-ri, pantaloni, hanorace, coordonabile. Colecțiile prezentate în magazine sunt caracterizate prin finisaje îngrijite, detalii rafinate, material natural precum bumbacul, inul, micor-lana și velură ultra fină, fiind o ofertă calitativă atât la nivel de material folosit cât și în materie de finisaje, integrate pe culori vesele și imprimeuri pentru a atrage clientele și pentru a le oferi o ținută complete.

Activitățile ce se desfășoară în cadrul oricărui magazine Camaїeu pentru a satisfice nevoile clientelor sunt următoarele:

a) a fi exemplară în ceea ce privește atitudinile legate de întâmpinarea clientelor;

b) a întâmpina clientele aplicând regula SBAM (Sourire, Bonjour, Au revoir, Merci);

c) a informa clienta și a da un răspuns adecvat fiecărei întrebări;

d) a răspunde și a se ocupa de apelurile telefonice;

e) a întâmpina clientele, a trata perioadele de așteptare și a dezvolta rata cumpărării;

f) a complimenta clienta pentru articolele alese și a valoriza serviciile;

g) a anunța prețul și a se ghida clienta pe parcursul plații;

h) a își lua rămas bun.

III.2.2. Concurența firmei Camaїeu

Fiind una din cele mai puternice firme de pe piață, Camaїeu nu duce lipsă și de o concurență puternică. Concurenții direcți ai firmei sunt: Promod, H&M, Pull&Bear, etc.

Firma Promod și-a început activitatea pe piața din Franța încă din anul 1975 ca un simplu boutique de accesorii pentru femei. Astăzi este unul dintre cei mai puternici retailer din Franța, la fel ca și Camaїeu, doar că acesta are magazine în 49 de țări față de Camaїeu doar în 18 țări.

H&M este un lanț de magazine de îmbrăcăminte din Suedia înființată în 1947 și a intrat pe piața din România pe 25 martie 2011. În comparație cu Camaїeu, H&M are articole pentru femei,bărbate și copii și astfel atingând toate genurile au venituri și mai mari.

Brandul PULL AND BEAR a fost fondat în 1991. Pull and Bear creează haine pentru tinerii care doresc să se îmbrace casual și nonconformist.

Colecțiile Pull and Bear sunt inspirate de tendințele internaționale și influențate de street și club fashion. Pull and Bear reinterpretează aceste influențe pentru a crea haine confortabile la prețuri accesibile. Pull and Bear face parte din Grupul Inditex alături de alte branduri importante precum Zara, Oysho, Stradivarius etc. Pull and Bear are 550 de magazine în 38 de țări diferite.

III.3. Mixul promoțional al firmei Camaїeu

III.3.1. Promovarea vânzărilor la nivelul firmei Camaїeu

Firma Camaїeu are foarte multe acțiuni de promovare a produselor pentru a atrage cliente noi dar și pentru a le răsplăti pe cele fidele produselor sale. Aceasta folosește diverse metode de promovare și publicitate care sunt exemplificate în capitolele ce vor urma.

III.3.1.1. Reducerile de preț

Una din metodele prin care firma își promovează produsele este aceea prin care reduce prețul la toate sau la numite produse. Camaїeu își reducere prețul produselor în cadrul mai multor acțiuni promoționale.

Una din cele mai importante activități promoționale se numește ”10 zile Camaїeu” în care anumite produse sunt reduce cu 20,30,40,50 și 60 % din prețul inițial. Pe perioada acestor 10 zile clientele se pot bucura de haine și accesorii la preț redus, după care prețul acestor produse va reveni la normal. De multe ori firma a avut probleme cu această acțiune deoarece clientele nu erau atente la perioada de desfășurare a acestei campanii și veneau să cumpere anumite produse care fuseseră reduse. Deoarece campania se încheiase plăteau prețul întreg al produsului și astfel se creau neplăcerii între angajații firmei și cliente.

Activitățile de reduceri de preț erau anunțate și în vitrine prin afișe, în magazine la rafturile cu produse reduse dar și la casă. Mai jos sunt prezentate câteva imagini pentru a evidenția acest lucru.

Imaginea 1. “Cele 10 zile Camaїeu”

Sursa: Facebook Camaieu Romania, http://www.facebook.com/CamaieuRomania, accesat la data de 18.03.2013

Imaginea 2. “Calendar 10 zile Camaїeu”

Sursa: Facebook Camaieu Romania, http://www.facebook.com/CamaieuRomania, accesat la data de 18.03.2013

Imaginea 3. “Produse reduse 10 zile”

Sursa: Facebook Camaieu Romania, http://www.facebook.com/CamaieuRomania, accesat la data de 18.03.2013

O altă activitate de reducere a prețurilor are loc în sezonul reducerilor în care aproape toate magazinele își reduc prețurile la produse pentru a lichida stocul din colecția precedent. În România astfel de reduceri sunt stabilite de lege în perioada 15 ianuarie și 15 aprilie. În această perioadă produsele Camaїeu reduc prețul treptat, de la o săptămână la alta pentru a destoca toată colecția veche, făcându-i loc celei noi.

III.3.1.2. Primele și cadourile

O altă metodă prin care Camaїeu încearcă să își mulțumească clientele este aceea de a oferi un discount de 30 de lei pentru achiziționarea unor produse de un minim de 100 lei. Perioada pentru o astfel de activitate variază în funcție de sezon, dar de cele mai multe ori durează aproximativ 15 zile.În imaginea 4. “Cupon reducere” este prezentat un card pe care clientele îl primesc înainte de începerea activității pentru orice achiziție din magazine și cu care poate beneficia de reducerea de 30 de lei.

Imaginea 4. ”Cupon reducere”

Sursa: Facebook Camaieu Romania, http://www.facebook.com/CamaieuRomania, accesat la data de 18.03.2013

Camaїeu mai pune la dispoziția clientelor un card cadou. Acesta poate fi achitionat în nume propriu sau poate fi făcut cadou altei persoane. În ceea ce privește modul de folosire, se poate depune o sumă de bani pe card, cuprinsă între 50 RON și 400 RON, și se pot utiliza cu mai multe ocazii pentru mai multe produse pe parcursul unui an în orice unitate Camaїeu din țară. Cardurile cadou sunt disponibile în 4 culori, de altfel și culorile brandului, după cum se poate observa și în imaginile 5 și 6, și atunci când se oferă clientelor se pune într-un ambalaj special.

Imaginea 5. “Carduri cadou”

Sursa: mon–petit-monde.blogspot.com, accesat in data de 18.03.2013

Imaginea 6. “Camaїeu Gift Card”

Sursa: mon–petit-monde.blogspot.com, accesat în data de 18.03.2013

III.3.1.3. Promovarea online

Camaїeu dispune de un site www.camaieu.com pentru România unde clienții pot accesa informații referitoare la produse, dar și-au creat și pagină de facebook pentru a comunica mai bine cu clienții și pentru a-i informa permanent de ofertele și promoțiile din magazine.

Prin promovarea pe Internet, firma își propune:

– dezvoltarea continuă a mărcii;

– reducerea cheltuielilor;

– o strânsă legătură cu clienții.

Scopul acestei promovării prin intermediul site-ul propriu și pe facebook este de a se asigura o vizibilitate cât mai mare și o expunere permanentă a produselor și a promoțiilor pentru a asigura un număr cât mai mare de clienți.

Folosindu-se promovarea pe internet, clienții au posibilitatea să vadă produsele înainte de a se deplasa la unul din magazine, pe site fiind disponibile toate produsele, în toate culorile.

Prin utilizarea internetului, firma economisește deoarece nu mai este nevoie să apeleze la flyere sau materiale tactile, cel mai des fiind utilizat newsletterul și pagina de facebook a site-ului.

Camaїeu folosește în primul rând newsletterele pe care le trimite zilnic și asta doar dacă se dorește de către clientă. Se poate opta pentru primirea newsletterului pe site-ul firmei.

Prin intermediul site-ului de socializare facebook firma își expune atât produsele de top din săptămâna respectivă dar și eventualele promoții ce apar pe parcursul timpului pentru a îndemna astfel clientele să viziteze cât mai des magazinele și propune și ținute pentru diferite ocazii, pentru a rămâne în contact permanent cu clientele.

De asemenea dacă o clientă nu este mulțumită de produs sau de comportamentul angajaților pot face reclamații pe site-ul firmei și se răspund în cel mai scurt timp posibil. Astfel firma poate intervenii unde sunt probleme atât cu personalul cât și cu anumite defecte ale produselor.

III.3.1.4. Operațiunile cu caracter gratuit

În anumite perioade de timp, Camaїeu a dorit să premieze clientele și să le facă o bucurie dăruindu-le câte un cadou.

În fiecare an în perioada 1-8 martie, fiecare clientă ce cumpără un produs din incinta magazinului Camaїeu, primea cadou un colier, iar în anul 2012 s-a dăruit colierul ilustrat în imaginea 7. “Colier cadou”.

Imaginea 7. “Colier cadou”

Sursa: Autor

III.3.2. Publicitatea media a firmei Camaїeu

Pe lângă promovarea prin reducerile de preț și diversele activități promoționale pe care le susține, Camaїeu are contracte și cu reviste de specialitate prin care își promovează produsele. Reprezentanții revistelor vin în incinta magazinelor Camaїeu și selectează anumite produse pentru a le folosii în ședințele foto. Printre revistele cu care firma are contract se numără: revista Ioana, Avantaje. Mai jos sunt modele ce au în ținuta lor produse Camaїeu ce sunt prezentate în revistele menționate.

Imaginea 5. “Tinuta revista Ioana-Sacou Camaїeu”

Sursa: Revista Ioana, http://www.revistaioana.ro/sacouri-feminine.html, accesat la data de 20.03.2013

Imaginea 6. “Tinuta revista Avantaje-Top Camaїeu”

Sursa: Revista Avantaje, http://www.avantaje.ro/Relatii/Avantaje-te-inspira/Femei-ca-tine-Vedeta-noastra-de-pe-coperta-2117945, accesat la data de 20.03.2013

III.3.3. Designul și grafismul firmei Camaїeu

Firma Camaїeu se identifică prin culorile roșu și mov, illustrate printr-o floare, după cum se poate observa și în imaginea 8. “Logo Camaїeu Vechi”, și din anul 2011 a trecut la un logo nou, alcătuit doar din numele companiei, de data aceasta în patru culori și anume roz, portocaliu, roșu cireașă și roșu piersică, ilustrat în imaginea 9. “Logo Camaїeu Nou”.

Imagine 8. “Logo Camaїeu Vechi”

Sursa: www.camaieu.com, accesat la data de 19.03.2013

Imaginea 9. “Logo Camaїeu Nou”

Sursa: www.camaieu.com, accesat la data de 19.03.2013

Imaginea firmei Camaїeu este fotomodelul sud-african Denni Parkinson, în vârstă de 33 de ani acum. Aceasta a avut colaborări cu foarte multe reviste și designeri vestimentari dar a rămas fidelă brandului Camaїeu.

Imaginea 10. “Denni Parkinson-imaginea Camaїeu”

Sursa: https://www.facebook.com/camaieu, accesat la data de 19.03.2013

• Idei în rezumat

În concluzie, putem afirma despre firma Camaїeu că este una puternică atât pe piața românească cât și pe piața internațională și că oferă femeilor numeroase ocazii de a se bucura de produsele sale atât în perioada de reduceri și nu numai. Politica de promovare a firmei este în creștere, mai ales că din iarnă anului 2012 a început și promovarea online prin intermediul site-ului de socializare Facebook.

Concluzii

Nu este nici un secret că pentru a avea succes, o firmă trebuie să aibă foarte bine structurat și definit mixul de marketing. Astfel, se pot crea strategii foarte avantajoase din care se pot scoate profituri mari dar își pot și fideliza clienții. Trebuie avute în vedere toate elementele procesului de marketing precum: comunicarea, promovarea, relațiile publice, vânzarea personală, margetingul direct, etc.

În această lucrare am abordat tema comunciarii și a promovării alaturii de toate elementele mixului de marketing pentru a evidenția astfel importanța promovării produselor de către o firmă.

În România, firmele devin din ce în ce mai competitive și caută să își dezvolte cât mai eficient strategiile de promovare. Pentru a avea success aceastea trebuie să efectueze mai multe cercetări de piață pentru a știi preferințele și nemulțumirile clienților, trebuie să își segmenteze foarte bine piața pentru a știi ce tipuri de produse să lanseze.

Firma Camaїeu este o firmă puternică atât pe plan național cât și pe plan internațional ce caută să satisfacata prin numeroase ocazii clientele. Aceasta oferă produse pentru toate tipurile de cliente, atât cu un venit mare cât și mediu, iar prin activitățile de promovare a produselor încearcă atragă clientele noi dar și să le răsplătească pe cele fidele mărcii. Totuși, aceasta nu trebuie să renunțe în a căuta metode inovative de a-și promova produsele și de a-și fideliza clientele deoarece are concurența tot mai puternică.

În concluzie, putem afirma despre firma Camaїeu că este una puternică atât pe piața românească cât și pe piața internațională și că oferă femeilor numeroase ocazii de a se bucura de produsele sale atât în perioada de reduceri și nu numai. Politica de promovare a firmei este în creștere, mai ales că din iarnă anului 2012 a început și promovarea online prin intermediul site-ului de socializare Facebook.

Bibliografie selectivă

Alexandra Zbuchea, Florina Pînzanu și Cristina Galalale, “Ghid esențial de promovare”, Editura Tritonic, Bucuresti 2009

Anca Stanciu, “Economia Comerțului”, Ovidius University Press, Constanța, 2003

Anghel Laurențiu-Dan, “Tehnici de promovare. Note de curs”, 2009

Aurel Burciu, Rozalia Kicsi, “Economia Comercială”, Editura Universității din Succeava 2001

Corneliu Munteanu, “Marketing: principii, practice, orizonturi”, ediția a 2-a revizuită, Editura Sedcom Libris, Iași 2008

Daniela Popescu, “Management-Marketing”, Editura SITECH, Craiova 2003

Dicționar complet al economiei de piață, Ediția a doua, revizuită și adăugită, Redacția Buletinul Economic, București, 1995

Dumitru Patriche, Ion Stănescu, Mihai Grigorescu, “Bazele Comerțului”, Academia de Studii Economice, București 2008

George-Daniel Ardelean, “Marketing”, 2008

Gheorghe Epuran, “Tehnici promoționale”, Universitatea din Bacău, Facultatea de litere și științe, Bacău, 1998

Horia Mihai Raboca, “Curs de Marketing(Secția Publicitate/CRP)”, 2008

Ludmila Pascari, “Marketing. Material didactic”, Chisinau, CEP USM 2004

Marius Surugiu, “Marketing direct- Note de curs”, Universitatea București, Facultatea de Administrație și Afaceri, 2010

Mihai Diaconu, “Marketing”, Editura Universitară București, 2010

Nicoleta Racolța-Paina , “Teme și bibliografie examen scris licență”, Universitatea Babeș-Bolyai, 2012

Schultz Don și Robinson William, ”Esentialul despre promotii”, București, Brandbuilders, 2005

William Perreal, Jerome McCarthy în ”Essential of Marketing”, Boston, BurrRidge, Duluque, 2000

Anca Pantus, Articolul “Publicitatea românească în anul 2012 pentru presa scrisă, radio, internet”, http://www.iqads.ro/a_24978/publicitatea_romaneasca_in_anul_2012_pentru_presa_scrisa_radio_internet_si_ooh_656_milioane_eur_la_ratecard.html

Birou de consiliere, “Cum mă pregatesc pentru o conferință de presă”, http://www.birouldeconsiliere.ro/detaliu.aspx?eID=448&t=Articole

Blog spot, www.mon–petit-monde.blogspot.com

Bogdan Alecu, ”Ce gol lasă plecarea Nokia din România”, http://www.businessmagazin.ro/analize/ce-gol-lasa-plecarea-nokia-din-romania-8822773

Cristina Rosca, “Topul restaurantelor McDonald's din România, după încasări. Bucureștiul ocupă 4 poziții din primele 5”, http://www.zf.ro/companii/topul-restaurantelor-mcdonald-s-din-romania-dupa-incasari-bucurestiul-ocupa-4-pozitii-din-primele-5-10015810

DataSmart, http://www.datasmart.ro/firme/26415540-camaieu-moda-romania-srl

Facebook Camaїeu România, http://www.facebook.com/CamaieuRomania

RedMark, “Evenimente speciale”, http://www.redmark.ro/evenimente_speciale.php

Revista Avantaje, http://www.avantaje.ro/Relatii/Avantaje-te-inspira/Femei-ca-tine-Vedeta-noastra-de-pe-coperta-2117945

Revista Ioana, http://www.revistaioana.ro/sacouri-feminine.html

www.camaieu.ro, http://www.camaieu.com/ro/Content/en-bref.html