Planul de Afaceri al Magazinului Www.probios.ro

CUPRINS:

Introducere

Capitolul I: Planul de afaceri

Subcapitolul I.1. Structura planului de afaceri

Subcapitolul I.2. Importanța planului de afaceri

Subcapitolul I.3. Ideea de afacere. Strategia afacerii

Capitolul II: Magazinul online. Marketing – Generalități. E-marketing

Subcapitolul II.1. Magazin online

II.1.1. Definiție

II.1.2. Avantajele și dezavantajele unui magazine online

Subcapitolul II.2. Marketing. E-marketing

II.2.1. Marketing – definiție

II.2.2. E-marketing-ul în România

II.2.3. Strategia creșterii numărului de fani pe facebook

Capitolul III: Studiu de caz – Planul de afaceri al magazinului www.probios.ro

Subcapitolul III.1 Descrierea afacerii

Subcapitolul III.2 Prezentarea firmei care implementează planul de afaceri

III.2.1. Denumirea, sediul societății, forma juridică, obiectul de activitate, capitalul social

III.2.2. Conducerea și administrarea

Subcapitolul III.3 Viziunea,obiectivele și strategia afacerii

III.3.1. Viziunea firmei

III.3.2. Obiectivele firmei

III.3.3. Strategia afacerii

Subcapitolul III.4 Management și resurse umane

Subcapitolul III.5 Analiza pieței

III.5.1. Clienți ai pieței online

III.5.2. Date privind piața, promovarea și dezvoltarea afacerii

Subcapitolul III.6 Analiza financiară

III.6.1. Cheltuieli previzionate pentru înființare

III.6.2. Rentabilitate

III.6.3 Analiza SWOT

Concluzii

Bibliografie

Introducere:

Am ales cu mare interes această temă importantă și utilă atât în prezent, dar mai ales pe viitor.

Prezenta lucrare de licență îmbină elemente importante în pornirea către o afacere de succes. Astfel, putem enumera: Planificarea unei afaceri, e-marketing-ul, magazinul virtual, produse bio(www.Probios.ro).

Planificarea și organizarea unei afaceri este primul pas către succes.

Consider că afacerea fără marketing este ca și organismul fără apă.

De multe ori, o promovare bine realizată poate aduce un beneficiu optim intr-o afacere.

Având în vedere că internetul este, la ora actuală, un fenomen fabulos și că afacerile s-au transferat și în mediul virtual (E-BUSINESS) datorită comodității clientului și datorită numărului enorm de utilizatori virtuali, putem să vorbim despre E-marketing, motorul de pornire/repornire al unei afaceri.

În această lucrare am scris despre importanța promovării prin diferite repere virtuale, dar, mai ales, importanța unei rețele de socializare de mare impact: Facebook-ul, cât și modalitatea de obținere a 5000 de fani, începând de la 0.

Magazinul virtual este accesibil pentru un viitor afacerist, fiind foarte ușor de organizat, are costuri reduse în producție și are acces la un număr mare de diverși potențiali clienți. De asemenea, este comod și util pentru un potențial client, având în vedere că poate plasa o comandă de acasă și produsul îi este livrat la adresa specificată.

Plata se poate face în diverse modalități (ramburs, plata cu cardul online etc).

Nutriția reprezintă un element definitoriu pentru sănătatea noastră.

În mare parte, hrana de pe piață este nocivă, deoarece, din păcate, este utilizat tratamentul chimic asupra acesteia, lucru care duce la deteriorarea sănătății consumatorului.

“Omul este ceea ce mananca” Ludwig Feuerbach.

Datorită acestui lucru, o nouă piață a luat naștere și anume: Piața produselor bio. Această piață este în continuă creștere deoarece consumatorul a decis să fie interesat cât mai mult de acest aspect, întreținându-și sănătatea și hrănindu-se cu alimente bio benefice organismului.

Cererea este mare și este în continuă creștere.

Având în vedere că produsele Probios sunt produse bio din Italia, o afacere de succes, și va fi în sistem de franciză, preconizăm succesul și în România.

Structura capitolelor și metodologia pe care am folosit-o sunt evidențiate în cele ce urmează:

Capitolul 1: Am început prin a prezenta importanța unui plan de afaceri cât și modalitatea de punere în aplicare a acestuia.

Pentru că magazinele online au numeroase avantaje față de magazinele clasice și pentru că e-marketing-ul este de mare amploare în prezent și în continuă extindere, în capitolul 2 am prezentat caracteristicile și avantajele magazinelor virtuale și ale e-marketing-ului, cât și modalitatea de obținere a 5000 de fani pe facebook.

În capitolul 3 este prezentat studiul de caz în planificarea unei afaceri în mediul online www.probios.ro, având ca domeniu de activitate comercializarea produselor bio.

Am adăugat informații din această vastă cercetare pe care am realizat-o, urmând ca, în timp, să o dezvolt și să fie un real succes.

În final, prezint concluziile la care am ajuns în urma cercetării.

Consider că rețeta unui viitor succes esteîmbinarea acestorelemente fundamentale în crearea unui business rentabil și durabil.Elementele prezentate în această lucrare reprezintă un real interes din actualitatea zilelor noastre, fiind căutate și folosite în mod constant.

Elementele cheie în deschiderea porții succesului se regăsesc în această lucrare de licență și reprezintă un ajutor, pentru cititorii acesteia, în realizarea unei afaceri de viitor în acest domeniu.

Capitolul I: Planul de afaceri

Planul de afaceri este un instrument esențial în activitatea de planificare/conducere a unei afaceri. Planul de afaceri este un document care descrie afacerea, resursele de care dispun proprietarii acesteia, piața, activitățile care urmează să fie întreprinse, rezultatele vizate. Planurile de afaceri se deosebesc prin formă și conținut. Elaborarea planului de afaceri poate avea în vedere: afaceri noi (instrument de lucru pentru inițierea și dezvoltarea unei afaceri) sau afaceri existente, în derulare (instrument de management al unei firme). În structura planului de afaceri sunt incluse elemente și informații subordonate obiectivelor vizate.

Etape ale elaborării planului de afaceri:

-documentarea, culegerea informațiilor;

-planificarea efectivă a activității firmei;

-redactarea propriu-zisă a planului.

Tipuri de planuri de afaceri în funcție de scopul lor:

– Plan de afaceri inițial (elaborat pentru inițierea unei afaceri)

– Plan de afaceri strategic (elaborat pentru dezvoltarea afacerii pe termen mediu sau lung)

– Plan de afaceri pentru obținerea unui împrumut bancar, unor finanțări. În măsura în care vizează dezvoltarea unei afaceri existente, obținerea unei finanțări, planul de afaceri are un rol esențial în realizarea efectivă a dezvoltării vizate, a obiectivelor propuse și planul va include și date semnificative despre rezultatele anterioare obținute de firmă.

Subcapitolul I.1. Structura planului de afaceri

Structura unui plan de afaceri nu are o formă unică. Elemente structurale principale ale planului de afaceri pentru afaceri noi: Prezentarea firmei ocupă un loc important în elaborarea planului de afaceri deoarece exprimă calitatea ofertei firmei prin includerea unor aspecte principale referitoare la firmă în ansamblul ei(date de identificare a firmei).

Descrierea afacerii presupune prezentarea activității care urmează să fie desfășurată. Planul managerial include informații cu privire la:

– organigrama firmei (care prezintă compartimentele și relațiile de subordonare dintre acestea, distribuția posturilor);

– echipa managerială, responsabilități și atribuții ale acesteia;

– structura de personal (personalul angajat, program de lucru).

Managerul/echipa managerială au un rol esențial în inițierea, dezvoltarea și derularea afacerii. Managementul firmei se bazează pe o strategie elaborată de întreprinzător, care răspunde în acest fel la întrebări definitorii pentru inițierea, existența și evoluția firmei.

Managementul bazat pe strategie se numește management strategic reprezintă un ansamblu de decizii și acțiuni, concretizate în elaborarea și aplicarea de planuri proiectate pentru realizarea obiectivelor firmei. Strategia fundamentează politica firmei, concretizată în planul anual al firmei și/sau în planuri pe anumite domenii (operațional, marketing, financiar).

Planul de marketing presupune, includerea de informații referitoare la: produsul oferit, piața vizată, clienții potențiali; mediul concurențial; strategia de promovare și vânzare a produsului. Elaborarea planului de marketing este precedată de cercetarea de marketing; informațiile rezultate fundamentează deciziile de marketing.

Planul financiar, este elaborat în funcție de scopul afacerii; reflectă cheltuielile prevăzute pentru inițierea și derularea afacerii și sursele financiare pentru acoperirea acestora.

Cel mai simplu plan financiar include două capitole de cheltuieli:

cheltuieli pentru începerea afacerii;

cheltuieli operaționale (pentru susținerea afacerii până în momentul în care devine profitabilă).

Cheltuielile pentru începerea afacerii:

înființarea și autorizarea firmei;

achiziționarea/amenajarea spațiului;

cumpărarea/închirierea de utilaje și echipamente;

cheltuieli de personal;

cheltuielile operaționale:

cheltuieli de personal;

cheltuieli administrative;

cheltuieli cu materia primă, materiale,

producție și distribuție.

Cheltuielile operaționale:

cheltuieli de personal;

cheltuieli administrative;

cheltuieli cu materia primă, material;

producție și distribuție.

Subcapitolul I.2. Importanța planului de afaceri

Planurile de afaceri diferă între ele deoarece au în vedere firme diferite care inițiază afaceri diferite. Acest lucru explică importanța planului de afaceri ca instrument de lucru necesar întreprinzătorului.

Prin planul de afaceri întocmit, întreprinzătorul demonstrează că are o imagine de ansamblu asupra afacerii și asupra perspectivelor acesteia. De fapt, prima dată, firma apare în mintea întreprinzătorului.

El pornește de la ideea de afacere și poate să ajungă la o viziune a afacerii – în acest caz poate să treacă, prin stabilirea unei strategii (pentru realizarea viziunii), la planul de afacere.

Astfel, planul de afaceri permite:

formularea clară a obiectivelor acesteia;

planificarea atentă a etapelor de realizare a afacerii, a activităților, formularea unei strategii coerente;

stabilirea necesarului de resurse pentru derularea afacerii;

stabilirea orientării firmei;

utilizarea sa în moduri diferite: instrument intern (ghid pentru luarea deciziilor, instrument de control în raport cu rezultatele obținute), instrument extern, de relaționare cu alți agenți economici (finanțatori, furnizori, clienți etc.);

identificarea nevoilor clienților potențiali și stabilirea mijloacelor necesare satisfacerii lor;

diminuarea riscurilor, prin luarea în considerare a oportunităților pe care le poate folosi firma.

Orice plan de afaceri, pentru a fi cu adevărat util întreprinzătorilor în conducerea unei afaceri, trebuie: să fie simplu, sugestiv, clar, aplicabil, ușor de urmat; să propună obiective concrete si măsurabile; să fie realist; să fie bine întocmit, revizuit periodic.

Planul de afaceri al unei firme este un instrument esențial în planificarea/conducerea activității acesteia. Pentru o firmă nouă, planul de afaceri este prima planificare strategică a activității acesteia. Deși nu există o formă unică de structurare a planului de afaceri, se pot identifica elemente esențiale pentru structura planului de afaceri datorită rolului și implicațiilor asupra evoluției viitoare a firmei. Intrarea firmei pe piață necesită o analiză atentă.

Proiecte și activități de învățare:

1. Lucrați în perechi. Discutați utilitatea unui plan de afaceri; formulați argumente pro și contra. Prezentați colegilor argumentele identificate în clasă. La ce concluzie ați ajuns în urma discuțiilor purtate în clasă?

2. Formați echipe de câte 4. Documentați-vă, culegeți informații în vederea elaborării unui plan de afaceri pentru înființarea unei firme, într-un domeniu ales de voi. Elaborați împreună planul de afaceri pentru înființarea firmei, cu o denumire sugestivă. Dezvoltați elementele esențiale ale planului de afaceri, ținând cont de specificul societății comerciale și al domeniului de activitate pentru care ați optat. Exersarea competenței specifice: manifestarea inițiativei, a spiritului întreprinzător în domeniul economic.

Subcapitolul I.3. Ideea de afacere. Strategia afacerii

Elaborarea planului de afaceri

1. Prezentarea firmei

2. Date de identificare

3. Denumirea firmei:

4. Forma juridică de constituire

5. Adresa sediului central, telefon/fax, e-mail, nr. înmatriculare la ONRC

6. Valoarea capitalului

7. Natura capitalului social: Public, privat, român, străin

8. Asociați, acționari principali: numele și prenumele, adresa, nr. telefon

9. Conturi bancare

10. Tipul principal de activitate: c.f., cod CAEN

11. Tipuri de societăți comerciale (Cf. Legii 32/1990 – Legea societăților comerciale):

– societăți cu răspundere limitată (SRL)

– societăți pe acțiuni (SA)

– societăți în comandită simplă (SCS)

– societăți în comandită pe acțiuni (SCA)

– societăți în comandită simplă (SCS)

12. Tipuri de capital social:

– public/privat;

– român/străin;

– mixt.

Elaborarea planului de afaceri:

Descrierea afacerii

Prezentarea activității care urmează să fie desfășurată

Data începerii activității

Stadiul actual al afacerii

Idee

Proiect

Fază inițială în derulare

Faza în care se situează afacerea

Lansare

Avânt

Maturitate

Strategia firmei

Misiunea firmei

Obiectivele firmei

Furnizori

Categoria de produs realizată efectiv: exemplu – confecții îmbrăcăminte

pentru adolescenți – băieți, fete (tricouri, bluze)

Obiectivele:

creșterea vânzărilor cu 20% pe an;

creșterea profitului cu 25% pe an;

asigurarea calității produselor.

ECHIPA MANAGERIALĂ: nume și prenume, funcția, studii/specializări

PERSONALUL:

direct productiv: ingineri, maiștri, muncitori

indirect productiv: administrativ, marketing, desfacere

PLAN OPERAȚIONAL PENTRU O FIRMĂ NOUĂ:

Modul în care strategia afacerii este pusă în practică

Termene de realizare (lunare)

Acțiuni întreprinse

Constituirea, înregistrarea firmei

Amenajarea spațiului, asigurarea utilităților

Achiziție, montaj utilaje

Achiziții materie primă, materiale

Angajare personal

Probe tehnologice

Realizarea producției

Capitolul II: Magazinul online. Marketing – Generalități. E-marketing

Subcapitolul II.1. Magazin online

II.1.1. Definiție

Un magazin virtual este un website destinat vânzarii de produse și servicii.

În cele mai multe dintre cazuri, magazinul online reprezintă o platformă pe care sunt adăugate produse. Aceste produse pot fi accesate și cumpărate cu ajutorul cărții de credit. Pe magazinele online complexe, utilizatorii pot selecta modalitatea de plată: card de credit, transfer bancar, ramburs și modalitatea de transport: poștă, curier, avion etc.

Magazinul virtual are ca scop prezentarea și vinderea unor produse. Există posibilitatea realizării unor magazine virtuale pe platforme e-commerce free ca de exemplu: Open Cart, Magento, Woocommerce, Presta Shop etc.

Majoritatea comercianților mari, corporațiile sau brand-urile își dezvoltă propriile departamente de programare web și își creeaza magazine virtuale folosind soluții e-commerce avansate. Din această categorie amintim: Adidas, Puma, Boss, Nike etc. Astfel de magazine virtuale prezintă o multitudine de instrumente care ajută userii/clienții să ia decizii importante cu privire la comenzile lor.

Magazinele online avansate au CRM-uri, sisteme de management al clienților. Astfel, magazinele online identifică clienții noi sau clienții fideli.

Majoritatea magazinelor online oferă discount-uri clienților fideli, discount-uri care se pot face direct, printr-o reducere de preț sau printr-un cupon procentual(de exemplu 10% reducere) sau numeric(de exemplu -40 lei).

De cele mai multe ori cea mai mare provocare pentru un magazin online este câștigarea încrederii clienților.

Cu siguranță nu există caracteristici universale sau opțiuni de design care să garanteze succesul unui magazin online, însă există numeroase elemenete esențiale de care trebuie ținut cont la crearea unui magazin online.

Caracteristici deziderabile pentru realizarea unui magazin online profitabil: 

Scopul principal – vânzarea produselor

Pentru a scoate în evidență scopul principal al magazinul online, este necesar ca butonul „cumpără” să fie cât mai vizibil pentru vizitatorii site-ului

Butonul „cumpără” este ceea ce face diferența dintre un magazin online sau simpla prezență online a unui brand.

Valorifică avantajele produselor tale 

Scopul unui vânzător online este acela de a convinge clientul că are nevoie de produsele sale.

Structurarea produselor sub „oferte speciale” sau „colecție nouă” au deseori impact asupra cumpărătorilor sporind rata de vânzare a produselor.

Câștigă încrederea clienților

Deseori, cumpărătorii online sunt mai atenți la produsele cumpărate și la modul în care aleg să își cheltuie banii. Înainte de a lua decizia de a cumpăra un produs, vizitatorii doresc sa afle cât mai multe detalii despre produsul dorit, despre procesul de achiziție, modalitățile de plată, serviciul de livrare și garanțiile oferite, aceștia fiind factori decisivi în câștigarea încrederii clienților tai. Realizează descrieri cât mai detaliate si adaugă poze aferente produselor.

Postează-ți „cartea de vizită” – logo

Un logo remarcabil poate fi considerat cartea de vizită a magazinelor online. Când vine vorba de cumpărături online un logo cunoscut este un simbol liniștitor și un element de încredere pentru clienții magazinului tău online.

Oferă reduceri, transport gratuit și premii de fidelitate 

Oamenii sunt atrași, în marea majoritate de reduceri, însă unii sunt interesați de transportul gratuit al produselor, sau de oferirea premiilor de fidelitate. O mulțime de oameni, în perioadele de reduceri, cumpără cu ușurință orice produs care este la preț redus. 

Ultimele noutăți

Postează mereu ultimele noutăți, perioada de reduceri, sau evenimentele viitoare care dorești să le aduci în atenția clienților, pe pagina de start a magazinului online, facilitând astfel accesul la informație. În plus, în acest mod clienții fideli vor putea urmări produsele noi, fără a fi necesară navigarea prin stocul complet al magazinului tău online.

Implementează coșul de cumpărături, panou autentificare și casetă căutare

 Coșul de cumpărături este o caracteristică esențială pentru toate magazinele online, reprezentată printr-o icoană simbolică. Unele magazine online oferă posibilitatea autentificării pentru clienții deja existenți, unde aceștia pot verifica istoricul comenzilor, sau pot beneficia de oferte speciale sau reduceri la anumite produse.    Implementarea în magazinul online a casetei de căutare constituie un avantaj, facilitând accesul la produsele specific căutate.    

Afișează metodele de plată acceptate

Magazinele online folosesc frecvent ca principale metode de plată: cardurile de credit, de debit, în numerar – ramburs, PayPal. Unele magazine online nu acceptă carduri de credit internaționale sau pot exista limitări tehnice de la o metodă de plată, motiv pentru care este important a se cunoaște metodele de plată acceptate; acestea sunt reprezentate sub formă de icoane și sunt afișate pe pagina de start a magazinului online.

Link către site-urile de socializare

 Se apreciază că site-urile de socializare sunt cele mai bune surse pentru a obține informații și constituie oportunități excelente pentru promovarea produselor magazinelor online. De asemenea, cu ajutorul site-urilor de socializare magazinele online pot aduce în atenția clienților ultimele noutăți.

Utilizează indicatori de credibilitate

Indicatorii de credibilitate sunt reprezentați prin imagini mici sau logo-uri care conferă vizitatorilor o garanție în ceea ce privește securitatea tranzacților efectuate la nivelul magazinului tău online. Prezența acestor indicatori constituie un avantaj, clienții fiind asigurați de protecția datelor cu caracter personal.

Număr de contact vizibil și suport tehnic prin chat 

Numărul de telefon trebuie să fie vizibil pe fiecare pagină în parte a magazinului online, cumpărător având astfel posibilitatea contactării directe a vanzătorului. Apreciat de către cumpărători este și suportul tehnic oferit sub formă de chat, unde aceștia pot cere informații privitoare la produse și pot lua legătura cu echipa tehnica pe durată desfășurării programului de lucru a magazinului online.

Pe lângă aceste caracteristici, designul „curat”, adaptat magazinului online, meniurile reprezentative și ușor accesibile, recenziile primite din partea clienților, vor contribui în a crea o mai bună reputație magazinului tău online. Oamenii, de cele mai multe ori, se decid in scurt timp daca le place sau nu un magazin online, motiv pentru care trebuie captat interesul acestora în primele secunde de la accesarea site-ului, în caz contrar vizitatorii vor găsi un alt magazin online, sau o altă pagină web mai atractivă.

II.1.2. Avantajele unui magazine online

Printre beneficiile de care te poți bucura când gestionezi o astfel de afacere se numără:

poți fi la dispoziția clienților oricând, zi și noapte, întrucat magazinele online nu se închid niciodată;

te adresezi unui public mult mai larg, clienți din orice țări pot accesa oferta ta și pot și cumpăra, de asemenea;

cheltuielile pentru deschiderea unui astfel de magazin sunt mult mai mici decât în cazul unui magazin clasic – costurile legate de chirie, întreținere, angajați, sisteme de alarmă și pază sunt evitate;

nu e necesar să ai stocurile pline. Când ai o cerere destul de mare pentru un anumit produs, îl poți comanda de la furnizor și apoi îl livrezi clienților respectivi;

promovarea poate fi specializată, fiindcă o poți îndrepta numai către cei pe care îi consideri potențiali clienți;

poți penetra mai ușor alte piețe;

realizarea de statistici privind numărul de vizitatori sau alte lucruri legate de vânzări pot fi ușor de accesat, cu ajutorul diferitelor programe precum Google Analytics;

dacă asiguri un flux constant de vizitatori și deci un trafic mare, poți genera un profit extra din publicitate, prin plasarea de reclame pe site.

Și consumatorii au partea lor de avantaje, după cum urmează:

economisesc timp, nu mai este nevoie să facă un drum până la magazin și să colinde printre raioane pentru a găsi ceea ce caută;

un magazin online îi ajută să facă mai ușor comparații între produse, folosindu-se de diverse filtre de sortare, precum prețul sau calitatea;

au posibilitatea de a salva anumite produse în coșul de cumpărături pentru a le cumpăra mai târziu.

Dezavantajele

1. Marfa nu poate fi pipăită, mirosită sau probată

Este cel mai mare dezavantaj al unui magazin online. Nu pot fi vândute fructe, legume, carne și pește, deoarece majoritatea oamenilor preferă să aleagă aceste produse reieșind din preferințele proprii, verificând calitatea pe loc.

De asemenea, mai puțin solicitate sunt îmbrăcămintea și încălțămintea, deoarece virtual este foarte greu de ales mărimea potrivită. Însă trebuie de menționat, că unele magazine online au început să ofere serviciul „probarea la domicliu” – clientul selectează câteva articole și atunci când vine curierul alege modelul potrivit. În cazul în care nu s-a potrivit nimic este achitat doar serviciul curierului.

2. Marfa nu poate fi procurată imediat

Nu poți intra într-un magazin online pentru a cumpăra gumă de mestecat sau o sticlă cu apă. Din momentul efectuării comenzii până la livrare trec de la câteva ore până la câteva zile.

3. Neîncrederea

Nivelul de încredere față de Internet este destul de jos, deoarece prin rețeaua globală este cel mai ușor de înșelat. Aici nu există director sau manager, cărora ulterior le poți cere socoteală. În plus, în spațiul postsovietic lumea are mai multă încredere doar în ceea ce poți controla fizic, spre deosebire de Occident, unde mentalitatea oamenilor se schimbă și nivelul de încredere față de magazinele online este în creștere, spre bucuria oamenilor de afaceri.

Puține cumpărături

http://www.plandeafacere.ro/idei-de-afacere/avantajele-deschiderii-unui-magazin-online/

http://mybusiness.md/ro/categories/item/627-avantajele-%C5%9Fi-dezavantajele-unui-magazin-online – dezavantaje

Majoritatea mărfurilor procurate în magazinele obișnuite sunt cumpărate din dorință spontană. Astfel, mergeți în capătul magazinului după pâine, iar pe drum mai aruncați în coș semințe, bomboane și alte mărunțișuri frumos ambalate, care se oferă cu reduceri de preț. La procurarea mărfurilor în magazinele online clientul are timp pentru a se gândi, pentru a verifica coșul și a se consulta cu familia, iar în cosecință – pentru a renunța la jumătate din produse.

5. Numărul limitat de utilizatori

Mărfurile sunt accesibile doar utilizatorilor de Internet, iar aceasta înseamnă că vor apărea probleme cu cumpărătorii în vârstă. Și asta chiar dacă această categorie de cetățeni cheltuie mult și deseori face cumpărături pentru întreaga familie.

Subcapitolul II.2. Marketing. E-marketing

II.2.1. Marketing. Definiție

În accepțiunea generală, marketing-ul reprezintă "știința și arta de a convinge clienții să cumpere".

Philip Kotler definea marketing-ul ca "un proces social și managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obțin ceea ce le este necesar și doresc prin crearea, oferirea și schimbul de produse și servicii o anumită valoare" .

Simplist, marketing-ul reprezintă "arta și știința de a vinde".

Datorită caracteristicilor proceselor de marketing, modalităților de implementare a deciziilor de marketing, accepțiunilor și viziunilor noi asupra elementelor care compun o acțiune de marketing precum și ca urmare a nivelurilor diferite de percepție și abordare a acestei componente a economiei de piață, definitiile și explicațiile aduse termenului de marketing sunt variate și permanent adaptate noilor realități ale mediului economic.

Prima definiție oficială atribuită marketing-ului a apărut în 1935 și a fost adoptată de National Association of Marketing Teachers, predecesoare a American Marketing Association. Reconfirmată în 1960, definiția primară a marketing-ului a rezistat vreme de 50 de ani, până în 1985 când a fost înlocuită. Definiția a fost din nou revizuită în 2004 și descrie marketingul ca o "o funcție organizaționala și un set de procese menite a crea, comunica și pune la dispoziția clienților a valorii și menținerii relațiilor cu clienții spre beneficiul companiei și al proprietarilor acesteia".

Conform politicii oficiale a AMA, definiția este reîmprospătată la fiecare 5 ani pentru a răspunde mai bine realităților existente și nevoilor pieței. Cea mai recentă modificare, adoptată în Octombrie 2007 și făcută publică în Ianuarie 2008, definește marketingul astfel: "marketing is the activity, set of institutions,

and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners and society at large".

O altă definiție, probabil mai simplă și mai generală este: "Marketing-ul este un proces permanent prin care oamenii sunt încurajați să ia o decizie de cumpărare, de folosire, de urmare sau de conformare a unui produs, serviciu sau valori ale altei persoane. Simplu, daca nu facilitează "vânzarea" unui produs atunci nu este marketing. "

Philip Kotler, în cărțile sale inițiale, definește: "Marketing este o activitate menită să satisfacă nevoile și dorințele prin procese de schimbare". Se poate adăuga la definițiile lui Kotler și Norris un răspuns al "Chartered Institute of Marketing" (CIM). Definiția asociației afirmă că marketing-ul este "procesul managerial de anticipare, identificare și satisfacere a cerințelor clienților într-un mod profitabil".

De aceea, marketingul operativ include procesele de:

 analiză de marketing

 dezvoltarea unui nou produs

 administrarea ciclului de viață al unui produs

 stablirea prețului

administrarea canalului

promoțiile

II.2.2. E-marketing-ul in Romania

În ultimii ani, content marketing-ul a crescut foarte mult în popularitate și din ce în ce mai multe companii își redirecționează bugetul de publicitate tradițională în promovare online și, în special în activități de inbound marketing.

În România, acest lucru se întâmplă datorită creșterii semnificative a numărului de utilizatori de internet și, nu în mod surprinzător, fără ca aceste companii să cunoască semnificația inbound marketing-ului.

Conform mediaIQ, românii se află pe locul al doilea în Europa la timpul mediu petrecut online, cu aproximativ 18 ore de navigat săptămânal pe internet. Totuși, în mod surprinzător, România încă se află pe ultimele locuri din Europa la numărul de utilizatori de internet raportat la populația țării: aproximativ 40% dintre români nu au utilizat niciodată internetul, potrivit Eurostat. 

Cu toate acestea, putem spune că utilizatorii de internet din România sunt esențiali, dat fiind timpul mediu petrecut online și faptul că numărul acestora a depășit jumătate din populația țării. De aceea, în 2014, content marketing-ul era unul din cele mai importante instrumente de marketing în care poate investi un brand. În plus, Google ne oferă un motiv important pentru care trebuie să punem accent pe conținut, datorită schimbării algoritmului de la Panda, Penguin și în final la Hummingbird. Algoritmul din urmă descurajează linkbuilding-ul și încurajează conținutul, în special cel de calitate.

II.2.3. Activitățile de content marketing preferate de români

1. Blogul propriu:

Crearea și gestionarea unui blog este una din cele mai eficiente metode de content marketing.

Un blog este instrumentul prin care un brand își poate comunica adevărata identitate și poate deveni mai familiar și mai transparent pentru clienții săi și potențialii clienți. 

Pe un blog conținutul poate fi diversificat, de la articole, studii de caz, liste, testimoniale, ebook-uri sau ghiduri gratuite, știri și noutăți, galerii de imagini, videoclipuri, ș.a.

Scopul fiecărui articol poate fi:

să educe consumatorii privind folosirea produselor sau serviciilor companiei;

să educe consumatorii privind importanța produselor sau serviciilor companiei;

să atragă trafic din motoarele de căutare;

să convingă consumatorii să recurgă la o acțiune dorită (să cumpere, să se înscrie, să descarce un ebook ș.a.

2. Website-uri sau bloguri externe

Crearea de conținut nu trebuie să fie făcută doar pentru mijloacele de comunicare proprii; aceasta trebuie făcută și pentru mijloace de comunicare externe, cu scopul de a atrage trafic din partea publicului acestora. 

Prin parteneriate sau colaborări obținute cu website-uri sau bloguri externe care se adresează aceleiași nișe, se poate crea conținut pentru acestea, în scop educativ sau promoțional.

3. Social media

În România, când vorbim de social media vorbim în general de Facebook. Există 7 milioane de utilizatori Facebook în România, ceea ce face ca această rețea de socializare să fie unul din cele mai accesate site-uri de către români.

Tipurile de conținut care pot fi distribuite pe o pagină de Facebook sunt:

postări text;

postări text cu link (cu sau fără previzualizare);

postări text (cu sau fără link) cu imagine;

postări imagine cu text scris pe ea;

postări text și video;

postări tip Milestone (eveniment cu o semnificație aparte);

postări tip ofertă – recomandate pentru magazinele online

În România sunt folosite, în special de către persoanele tinere (cu vârste cuprinse între 18 și 34 de ani) și rețele de socializare precum: Instagram, Pinterest, LinkedIn și Twitter.

4. Reclamele plătite pe Facebook

Unul din cele mai des folosite mijloace de promovare online din România în ultimele luni este reclama plătită pe Facebook. Aceasta constă în:

Facebook Ads – cu scopul de obține o acțiune dorită din partea utilizatorilor, precum: accesarea unei pagini din website, instalarea unei aplicații, înscrierea la un eveniment, cererea unei oferte sau chiar achiziționarea unui produs de pe site;

Promote page – reclama realizată cu scopul de a crește numărul de fani ai paginii;

Boost post – reclamă care constă în accelerarea promovării unui anumit status al paginii, cu scopul de a crește interacțiunea dintre utilizatori și statustul respectiv.

Avantajul principal pentru aceste tipuri de reclamă este că Facebook permite, prin instrumentul său de profilare, să micșorăm cât mai mult publicul nostru țintă în funcție de o serie de parametri demografici dar și psihografici.

5. Reclamele plătite pe Google

Google.ro rămâne în continuare cel mai accesat website din România și cel mai important motor de căutare, folosit în proporție de 99% din utilizatorii de internet din România. De aceea, serviciul de publicitate plătită de la Google Adwords a crescut foarte mult în popularitate în ultimul an.

Pe Google există două tipuri de reclame care se pot crea:

AdWords pe anunțuri text;

AdWords pe display – care constă în bannere afișate pe site-urile care folosesc Google AdSense.

Pentru fiecare din aceste tipuri de reclame, se poate realiza, în mod similar ca la Facebook, o profilare a publicului căruia dorim să i se afișeze reclamele noastre, folosind o serie de factori demografici și psihografici. Scopul Google AdWords este acela de a crește traficul pe website și, implicit, de a crește numărul de comenzi sau de cereri de ofertă.

Acestea sunt mijloacele de content marketing care au cea mai mare cotă de piață în România. Folosind o profilare cât mai exactă și detaliată a publicului țintă și adresându-ne unei nișe cât mai specifice de consumatori, cresc șansele noastre de a avea rezultate.

II.2.3. Strategia creșterii numărului de fani pe facebook

Trece în cover photo un îndemn către oameni să apese butonul de like al paginii și adaugă o săgeată către el. Poți oferi și câteva motive (cu condiția ca textul acesta să nu depășească 20% din aria cover photo-ului).

Adaugă poze cu produsul tău în cover photo ca lumea să „se prindă” din prima despre ce este vorba.

2. Arată-ți produsele sau locația! Pune poze sau postează albume

Postează poze care să aibă legătură cu produsul tău – fă-le poftă oamenilor și dă-le idei despre cum pot folosi produsul tău sau dă-le idei de produse asociate cu brandul tău.Încearcă să postezi fotografii cât mai mari și mai frumoase.

Realizează colaje–spre exemplu, dacă lucrezi în industria modei poți plasa bluza taalături de alte obiecte vestimentare care se potrivesc.

Realizează foto sondaje –pune mai multe poze alăturate, numerotează-le și întreabă-ți fanii pe care ar alege-o și de ce (spre exemplu, dacă lucrezi în fitness/nutriție îți poți întreba fanii care tipă cred ei că are cel mai frumos abdomen).

Postează poze cu un citat potrivit pe ele –fotografiile ocupăun spațiu mai mare,iar cuvintele sunt astfel mai ușor de citit.

Postează poze tip „din spatele cortinei” în care arăți cum se lucrează la un anumit produs, ce fac angajații tăi sau cum ai realizat un anumit aranjament în locația ta. Oamenilor le place să vadă povestea din spatele unui business și poți folosi cu succes Instagram pentru asta.

Postează poze mai vechi cu produsele tale, cu locația business-ului tău sau angajații tăi în anii ’90 – oferă un istoric oamenilor.

Postează poze cu clienții tăi–oamenii vor să vadă că ești căutat și prind încredere văzându-i pe alții cumpărând.

Vezi dacă ai fani foarte activi în comunitate și postează-le poza ca fiind fanul săptămânii –poți astfel să le trimiți și o mică recompensă –oamenii se vor simți apreciați – sau premiază-i când ajungi la o cifră „rotundă”a comunității.

Realizează albume cu clienți fericiți. Cu oameni care folosesc produsul tău sau au fost la tine în locație. Dă-le tag persoanelor–așa te promovezi și către prietenii lor care văd asta.

Postează poze tip infografic – dacă sunt prea lungi, taie-le și postează-le ca albume de poze.

Realizează ghicitori foto– postează poze și întreabă-ți fanii dacă ghicesc ce marcă de produs este, sau ce produs, sau ce locație. Găsește poze relevante domeniului tău de activitate și joacă-te cu ei făcându-i să ghicească.

Postează poze realizate de tine în grupuri pe facebook și dă link înapoi către pagina ta.

Creează o poză de concurs și oferă premiul prin tragere la sorți celor care dau like la pagină și share la poză.

Poți posta linkuri către articole online utile (de tipul cum să..) care vorbesc despre produse de genul celor pe care le comercializezi tu.

Este de asemenea indicat să pui linkuri către articole din presă sau video-uri în care se prezintă produse/servicii similare cu ale tale – astfel oamenii prind încredere.

Poți posta filmulețe cu persoane din România sau din străinătate care au încercat produse similare, care prezintă reacțiile lor și ce experiență au avut cu produsele respective – oamenii vor să vadă alți oameni că folosesc lucrurile pe care ei au intenția să le cumpere.

Poți face video-uri tip testimoniale în care clienți de-ai tăi povestesc cât de ok este produsul tău, sau cum se simt când îl folosesc.

20. Poți face un video de prezentare a produsului/serviciului tău.

21. … sau a companiei tale

22. Postează video-uri de tip „Cum să…”în care arăți oamenilor cum ar putea folosi produsul sau serviciul tău sau similar.

Postează știri de pe site-urile ziarelor – oamenii vor să știe ce se întâmplă și, cu siguranță, poți găsi câteva știri care au legătură cu domeniul tău de activitate – asta arată că îți pasă ca ei să fie informați, și ești și tu la zi!

Postează link-uri către studii de caz – acest tip de articole oferă comunității tale exemplul că produse similare cu ale tale funcționează și generează sentimentul de încredere.

Spune o scurtă poveste despre firma ta – ce s-a întamplat odată când…

Sau postează ceea ce a spus un client mulțumit despre tine, sau adreseazămulțumiri.

Fii curios..Adresează întrebări despre ce fac fanii tăi într-un anumit moment.

Postează un scurt text motivațional fie că este citat, fie că e scris de tine – uneori oamenii au nevoie de asta.

29. Postează statusuri de tipul „Știați că… ” unde oferi statistici sau curiozități care au legătură cu firma sau produsele tale.

Roagă fanii să posteze poze la tine pe timeline cu lucruri legate de produsul/serviciul tău și premiază-i pentru creativitate – anunță că este un concurs.

Capitolul III

Studiu de caz : www.probios.ro

Planul de afaceri al magazinului www.probios.ro

Studiul de caz cuprinde planul de afaceri pentru crearea magazinului online "ProBios", pe parcursul a șase subcapitole:

Subcapitolul III.1 Descrierea afacerii

Subcapitolul III.2 Prezentarea firmei care implementează planul de afaceri

Subcapitolul III.3 Viziunea,obiectivele și strategia afacerii

Subcapitolul III.4 Management și resurse umane

Subcapitolul III.5 Analiza pieței

Subcapitolul III.6 Analiza financiară

Subcapitolul III.1 Descrierea afacerii S.C. Probios S.R.L

Domeniul de activitate al S.C. Probios S.R.L este reprezentat de vânzarea de produse bio cu proveniență italiană.

Site-ul www.probios.ro și toate celelalte elemente afiliate vor fi disponibile în limba română și în limba engleză.

Avantajul primordial al magazinului online îl reprezintă piața internetului, care este în continuă expansiune.

Un site cu un marketing puternic și care oferă produse de calitate la prețuri bune va avea mai mulți vizitatori și mai multi clienți decat un magazin clasic.

Ce înseamnă un magazine online:

poți fi la dispoziția clienților oricând, zi și noapte, întrucat magazinele online nu se închid niciodată;

te adresezi unui public mult mai larg, clienți din orice țări pot accesa oferta ta și pot și cumpăra, de asemenea;

cheltuielile pentru deschiderea unui astfel de magazin sunt mult mai mici decât în cazul unui magazin clasic – costurile legate de chirie, întreținere, angajați, sisteme de alarmă și pază sunt evitate;

nu e necesar să ai stocurile pline. Când ai o cerere destul de mare pentru un anumit produs, îl poți comanda de la furnizor și apoi îl livrezi clienților respectivi;

promovarea poate fi specializată, fiindcă o poți îndrepta numai către cei pe care îi consideri potențiali clienți;

poți penetra mai ușor alte piețe;

realizarea de statistici privind numărul de vizitatori sau alte lucruri legate de vânzări pot fi ușor de accesat, cu ajutorul diferitelor programe precum Google Analytics;

dacă asiguri un flux constant de vizitatori și deci un trafic mare, poți genera un profit extra din publicitate, prin plasarea de reclame pe site.

Avantaje pentru consumatori:

economisesc timp, nu mai este nevoie să facă un drum până la magazin și să colinde printre raioane pentru a găsi ceea ce caută;

un magazin online îi ajută să facă mai ușor comparații între produse, folosindu-se de diverse filtre de sortare, precum prețul sau calitatea;

au posibilitatea de a salva anumite produse în coșul de cumpărături pentru a le cumpăra mai târziu.

Subcapitolul III.2 Prezentarea firmei care implementează planul de afaceri

III.2.1. Denumirea și sediul societății

Denumirea societății comerciale: Probios S.R.L

Societateava fi înmatriculată la Camera de Comerț și Industrie a Județului Olt

Banca la care va fi arondată firma este Banca Comercială Română

Firma va avea sediul în orașul Slatina

În toate actele, adresele, facturile sau publicațiile de la societatea comercială "Probios"S.R.L. se vor menționa următoarele: denumirea, forma juridică, sediul societății și numărul de ordine din Registrul Comerțului.

III.2.2. Forma juridică a societății

Societatea comercială "Probios"va fi o societate cu răspundere limitată, persoană juridică, de naționalitate română, organizată potrivit Legii nr. 31/1990, obligațiile sociale fiind garantate numai cu patrimoniul social al societății

Asociații vor decide asupra transformării în altă formă de organizare, cu respectarea prevederilor legale.

III.2.3. Obiectul de activitate

Obiectul de activitate al societății comerciale îl constituie comerțul electronic cu produse bio: Cod CAEN 4791.

III.2.4. Capitalul social

Capitalul social subscris și vărsat al societății ar fi de 9000 lei fiind divizat în 90 de părți sociale în valoare de 100 lei fiecare, dintre care:

19 de părți sociale vor aparține doamnei Camelia Popescu – Manager General

11 părți sociale aparțin administratorului magazinului online

Majorarea sau diminuarea capitalului social se face cu acordul celor doi asociați.

III.2.5. Conducerea și administrarea

Conducerea și administrarea societății seva realiza de către cei doi asociați care vor decide asupra întregii activități a societății și vor reprezenta societatea în relațiile cu terțele persoane fizice sau juridice, în fața organelor de stat, administrației și justiției.

Cei doi asociați vor indeplini în cadrul firmei următoarele funcții:

• Camelia Popescu – Manager General

• Nica Cristian – Asistent Marketing și Administrator Magazin

Cei doi vor avea drepturile și obligațiile ce le revin potrivit Legii 31/1990.

S.C.“Probios”S.R.L.va realiza autonom evidența contabilă.

Evidența contabilă, registrele și actele societății și întocmirea bilanțului vor respecta întocmai dispozițiile legii.

Firma Probios va încheia și un contract de franciza cu firma Probios Italia.

Societatea comercială"Probios"S.R.L. se obligă să respecte toate prevederile legale cu privire la protecția muncii, protecția mediului, protecția consumatorului, normele sanitare de igienă.

Dacă Probios Italia va accepta sistemul de franciză, atunci www.probios.ro va trebui să respecte cerințele francizorului, dar și să beneficieze de toate detaliile organizării, promovării etc.

Subcapitolul III.3. Viziunea,obiectivele și strategiile firmei

III.3.1. Viziunea firmei

În România numărul magazinelor bio clasice și/sau online a crescut în ultimii ani.

Concurența este un segment dezvoltat, dar cererea este foarte mare și este loc de extindere.

Având în vedere avantajele unui magazine online și avantajele unui sistem de franciză, am realizat planul acestei afaceri:

Sistem franciză:

Lansarea unei noi afaceri în inferior față de metodele tradiționale

Utilizarea cunoștințelor și poziția comercială ale cedentului (studii de piață, reclamă);

Primirea de asistență în lansarea afacerii;

Logo deja realizat, înregistrat

Reclama deja realizată care beneficiaza francizatul și care îi promoveazădeja afacerea.

Magazin online:

cheltuieli minime;

nu este nevoie de spațiu fizic;

nu se plătește chirie;

programul de funcționare a magazinului este non-stop

nu este limitare în privința zonei sau a regiunii;

cheltuieli reduse cu personalul.

este ușor de administrat

nu trebuie să ții produse pe stoc și astfel nu riști să rămâi cu ele nevândute

nu este nevoie să alergi tu după clienți. Cu cât apari mai sus în Google, cu atât mai mulți oameni vor intra pe site

poți testa foarte ușor care produse “merg” și care nu

doar cu o conexiune la Internet, poți controla activitățile firmei tale de oriunde te-ai afla.

afacerea poate fi lansată într-un timp redus.

cheltuieli reduse de administrare

Vom folosi o încăpere drept birou pentru activitatea de plasare si preluare a comenzilor, cât și pentru arhivarea tuturor documentelor.

Spațiile respective pot fi găsite și la domiciliul managerului firmei.

III.3.2. Obiective

Magazin online “Probios”

Înființare website cu design atractivwww.Probios.ro;

Extinderea magazinului online și înregistrarea acestuia într-o rețea de socializare,Facebook, după modelul din Italia

Sursă: www.facebook.com

Crearea magazinului online la adresa rețelei de socializare https://www.facebook.com/pages/Probios.ro.

Înregistrarea website-ului www.Probios.ro în bazele de date a cât mai multor directoare web.

Realizarea unui cont pe canalul www.youtube.com, pentru a ne permite postarea materialelor video pe internet.

Model de canal youtube:

Sursă: https://www.youtube.com/user/ProbiosChannel

Postarea banner-ului publicitar, în format .gif sau .jpeg, conform design-ului și logo-ului

Logo-ul magazinului online

Postarea unui material video care să reprezinte o descriere a produselor dar și a site-ului,care va fi disponibilă în limba română, tradus din limba italiană

Realizarea unui cont de Twitter, Instagram etc

Înscriere în principalele motoare de căutare (Google, Yahoo, etc.) și în alte directoarele romanești importante a website-ului : www.Probios.ro;

Crearea unui număr nelimitat de adrese de e-mail personalizate și configurarea clientului de e-mail (Outlook Express, Outlook, etc.) pentru accesarea tuturor conturilor de e-mail dorite;

Instruirea personalului ce se va ocupa de partea de administrare a magazinului online.

Investirea în publicitateva fi minima pentru căvom fi în sistem de franciză și nu vom plăti pentru implementarea brandului, a logo-ului, a reclamelor.

Odată cu aceasta,pe baza statisticilor din programele puse la dispoziție de rețeaua de socializare Facebook, identificăm publicul țintă(inițial pentru website).

De asemenea, și strategia afacerii Probios din Italia, care activează de 35 de ani, ne va fi pusă la dispoziție prin sistem de franciză.

Vom trimite produse promotionale gratuite primilor clienți (sacoșe personalizate, pixuri etc.).

Vom oferi discount-uri avantajoase, pentru a ne promova produsele si a fideliza clienții.

III.3.3. Strategia afacerii

Succesul în cazul magazinului online depinde de strategia de e-marketing pe care noi o folosim.

Printre factorii cheie care influențează reușita unui magazin online se numără:

un website serios cu un design profesionist, bine structurat din punct de vedere al utilizării de către cumpărătorii potențiali pe care il deținem prin franciză

marketing bine coordonat, un bun serviciu pentru clienți

un bun management al clienților și al menținerii acestora

bună promovare pe internet a magazinului online

livrarea produselor bio la termen și în condițiile specificate

Produsele comercializate prin magazinul online se adresează unei piețe formate din mii de clienți interesați de o alimentație sănătoasă, de produse fără gluten etc.

Stocul de produse va fi actualizat zilnic și va fi în creștere;

Aprovizionarea se va face de la francizor.

Subcapitolul III.4. Management și resurse umane

Societatea comercială “Probios”S.R.L.va avea doi asociați care vor îndeplini funcțiile de manager general și un manager de marketing ce va ocupa și funcția de administrator al magazinului online. Conducerea și administrarea societății se va realiza de către cei doi asociați care vor decide asupra întregii activități a societății și vor reprezenta societatea în relațiile cu terțele persoane fizice sau juridice, în fața organelor de stat, administrației și justiției.

Cei doi asociați vor îndeplini, în cadrul firmei, următoarele funcții:

Camelia POPESCU– Manager General

Cristian NICA– Asistent Marketing și Administrator Magazin

Cei doi vor avea drepturile și obligațiile ce le revin potrivit Legii 31/1990. Evidența contabilă, registrele și actele societății și întocmirea bilanțului vor respecta întocmai dispozițiile legii.

Societatea comercială“Probios”S.R.L. se vaobliga să respecte toate prevederile legale cu privire la protecția muncii, protecția mediului, protecția consumatorului, normele sanitare de igienă.

S.C.“Probios”S.R.L.va încheia un contract de franciză cu Probios Italia, prin care va primi și consultanță si training.

Subcapitolul III.5. Analiza pieței

III.5.2. Clienți ai pieței online

Estimăm că piața căreia ne adresăm este de cel puțin de 9.000.000 de potențiali clienți, utlizatori ai internetului din România.

Estimăm acest număr conform graficului de mai jos(2013).

Sursă: google.ro

III.5.3. Descrierea planului de afacere

Furnizori

Magazinul online “Probios” va oferi produse bio și produse fără gluten.

Diversitate de produse în număr de 100 produse fără lapte, 300 produse fără gluten.

90% din aproximativ 900 de produse comercializate sunt Probios de brand și 85% din furnizori sunt italieni.

Pentru început stocul va fi mic.

Linii de produs:

Sursă: www.probios.it

Produsele au gramaj, dar și preț diferit.

Unicul furnizor este PROBIOS ITALIA, care este și lider în Italia în distrubuția de alimente vegetariene ecologice –www.probios.it.

Distribuție și plata

Produsele bio pe care clienții le vor comanda la “Probios” S.R.L. vor fi trimise prin firma de curierat S.C. CARGUS S.R.L., cu plata ramburs. Taxele vor fi specificate în coșul de cumpărături. Am ales această firmă de curierat,deoarece poate asigura transportul oriunde în țară,iar produsele sunt livrate clientului exact la ușa acestuia fără a fi necesară deplasarea acestuia către cea mai apropiata reprezentanță a firmei de curierat.

Vom implementa și metoda de plată cu card de credit/debit prin Banca Comercială Română.

Putem livra în orice parte a țării, cu ajutorul serviciilor de curierat.

Magazin online

Componente:

catalog de produse/servicii organizat pe categorii

coș de cumpărături

sistem de plăți online

formular de comandă

III.5.4. Date privind piața și promovarea

Conform biosens.ro, vânzările totale de produse BIO în România ajung la aproximativ 10 milioane de euro, ceea ce reprezintă sub 1% din piața de retail și foarte puțin față de 5-6%, cât este media europeană, potrivit datelor reprezentanților din această industrie.

Promovarea:

Se va realiza online pe facebook, twitter, Instagram, youtube.

Pe facebook se va realiza planul creșterii fanilor de la 0-5000 prin postarea de link-uri, postări etc.

Exemplu:

Pe viitor, când site-ul se va extinde vom promova totul prin pancarte pe terenuri de fotbal.

Primilor clienți de pe site le oferim sticker pentru mașina, mouse-pad și multe alte produse similare cu www.probios.ro imprimat.

Clienții

Alegerea clienților țintă este ușor de realizatfiind un magazin ce își desfășoară activitatea în mediul online,www.probios.ro beneficiază de programe specializate,care prin intermediul rețelei de socializare Facebook,pot realiza sondaje care să ofere detalii ce fac referire la vârsta vizitatorilor /clienților,țara de origine,orașul de unde a fost accesată pagina rețelei de socializare sau chiar sursa de unde aceștia au aflat de aceasta pagina.

Majoritatea persoanelor care câștigă peste medie și care petrec mult timp la birou sau sunt, pur și simplu comozi, aleg varianta shopping-ului online: utilizatori fideli ai internetului și iubitori ai shopping-ului online.

Mai mult de jumătate dintre aceștia sunt pensionari cu venituri mici și medii.

Se înregistreaza o creștere importantă a consumatorilor și în rândul persoanelor mai tinere care apelează la produse bio în scop de prevenție a unor afecțiuni sau de menținere.

Produsele bio pot fi sunt folosite de populația de orice varstă. Principalii cumpărători se remarcă, totuși, a fi cei de varsta a doua și a treia.

Un alt grup țintă este cel al persoanelor cu probleme de sănătate sau care caută produse fără gluten.

Concurența

Având în vedere interesul crescut pentru acest tip de produse, în ultimii ani s-a înregistrat o creștere a concurenței.

Avantajul acestui magazin constă în varietatea produselor comercializate, calitatea serviciilor livrate și obținerea acestora direct de la producător.

Concurența în domeniul vânzării produselor bio in România:

Biovegane.ro

Obio.ro

Biobunatati.ro

Bioportal.ro

Etc.

Produsele probios și liniile de produs ale acestora din Italia există și pe piața românească, în diferite magazine clasice sau online.

Se va face acest magazin online doar pentru această firma PROBIOS. Site-ulva fi și reprezentanță.

Pe viitor, preconizăm extinderea și ca alte magazine de profil să comande de pe site-ul www.probios.ro care, probabil, va oferi produse en-gross la prețuri excelente.

Avantaje

Periodic, catalogul magazinului va pune la dispoziție detalii privind produsele,descrieri ale acestora precum și oferte ce privesc, fie reducerea prețului unor produse,fie oferirea transportului gratuit

Pe site vom avea un loc special pentru întrebări de la consumatori la care li se va răspunde periodic și un loc în care aceștia să își posteze părerile

Economie de timp, apelând cu încredere la serviciul de livrare CARGUS

Toate produsele beneficiind de prețuri reduse față de cele din magazinul online prin simpla apăsare a butoanelor Like (îmi place) și Share (distribuie) de pe pagina de Facebook a magazinului

Modalitatea de comandă este foarte simplă:

– online, prin intermediul celor două adrese ale magazinului(site, facebook)

– telefonic.

– prin e-mail: [anonimizat] sau [anonimizat]

– prin fax

III.5.5. Dezvoltarea și promovarea afacerii

website:http://www.probios.ro

Model website:

Sursă: www.probios.it

Traducere: www.google.translate.com

Pe viitor vom face și magazine clasice cu puncte de lucru în toată țara și probabil ca producția să o realizăm și în România.

pagină pe Facebook : https://www.facebook.com/pages/Probios.ro/

S.C. PROBIOS S.R.L. se va ocupa de publicitatea site-ului prin sistemul TextAd,Adwors și prin Facebookads.

PARTEA VIZUALĂ A MAGAZINULUI ONLINE

Pentru fiecare produs se pot introduce următoarele informații standard:

Vizuale (care se pot vedea pe site)

denumire produs;

descriere produs;

detalii tehnice;

poze (număr nelimitat) – la fiecare produs

adăugare la categoriile promoții și noutăți;

stoc (dacă sunt în stoc sau urmează sa apară)

Internet(pe care le poate vedea numai proprietarul site-ului sau operatorul)

furnizorul

prețul de vânzare [lei].

comenzi

statusul comenzii [neverificată, în curs de procesare, livrată, nereușită] este vizualizat și poate fi modificat în timp real, astfel că și utilizatorul care a dat comanda online să poată vizualiza starea în care este aceasta în fiecare moment

La fiecare comandă, avem disponibile următoarele informații:

numele complet al clientului;

produsele comandate;

datele necesare facturării (persoane fizice: nume complet, CNP, adresa;

persoane juridice: numele firmei, codul fiscal, registrul comerțului, adresa, banca și codul IBAN);

adresa de livrare, numărul de telefon fix și mobil, precum și adresa de e-mail la care poate fi contactat clientul;

ora și data la care a fost efectuată comanda.

Subcapitolul III.6. Analiza financiară

III.6.1.Cheltuieli previzionate pentru înființare:

• Prețurile sunt valabile în perioada – iunie 2015.

• Suma va fi suportată de acționari.

III.6.2. Rentabilitate

Având în vedere cererea foarte mare de produse bio, estimăm că afacerea este profitabilă. Investiția se va amortiza în decursul primului an.

Realizând contract de franciză, în viitorul apropiat vom deveni distributor de produse PROBIOS în România și ne vom extinde.

Putem lua drept exemplu, un puternic competitor de pe piața produselor ecologice, RADIX PLANT(radixplant.ro).

La numai patru luni de la deschidere, în august 2008, încasările ajunseseră la 90.000 de euro.

“Cifra de afaceri înregistrată până în august 2008 era de 90.000 de euro, cu încasări medii lunare de peste 20.000 euro”.

Având în vedere similaritatea produselor și faptul că PROBIOS este lider în Italia, preconizăm că în viitor, Probios va fi lider și în România, acesta fiind un țel al firmei.

III.6.3 Analiza SWOT

Puncte tari

gamă diversificată de produse;

stocuri mici;

societatea nu prezintă grad mare de dependență față de un grup de clienți

Puncte slabe

insuficiența resurselor financiare disponibile;

firma nu este cunoscută foarte bine pe piața online;

Amenințări potențiale:

schimbări ale nevoilor sau preferințelor clienților;

concurență mare

criza economică

Oportunități:

posibilități de încheiere a unor alianțe avantajoase;

existența cererii pe piața online a produselor bio

pătrunderea pe o piață care este într-o continuă expansiune – piața produselor bio

posibilitatea achiziționării de la francizor care este și producător, ceea ce permite o mai buna vânzarea la prețuri fără concurență

Analiza SWOT identifică măsurile necesare pentru înlăturarea sau diminuarea punctelor slabe și elimină sau previne amenințările.

CONCLUZII:

Marketingul pe Internet(marketingul online/eMarketing) este marketingul produselor sau serviciilor prin intermediul Internetului.

Internetul aduce multe beneficii marketingului.

Exemplu:

-costurile scăzute de distributie a informației către o audiență globală

– natura interactivă a marketingului

Marketingul pe Internet reprezintă o strategie care transpune modelul de business al unei firme într-o pagină web funcționabilăși care ține cont de piața țintă prin alegerea tipului de publicitate online și a design-ului.

Afacerile online s-au dezvoltat în ultima vreme și de aceea, sunt extrem de importante investițiile în promovarea unei afaceri online sau crearea unui magazin online.

Afacerea produselor bio este prosperă peste tot în lume.

De ce?

Pentru că oamenii încep să meargă pe principiul “Esti ceea ce mananci” după cartea dr. GILLIAN MCKEITH.

Având și multe problem de sănătate aceștia devin consumatorii produselor bio, produse care nu afectează sănătatea.

Internetul oferă și informații despre aceste produse și este accesibil oricând și la orice oră.

Conform site-ului trafic.ro, cât mai mulți oameni se interesează despre sănătate. Vezi graficul.

Sursă: www.trafic.ro

Magazinul pieseauto.ro este pozitionat pe locul 33 în topul general al site-urilor din România, fapt ce arată că românii cumpără din ce în ce mai mult prin sistemul virtual.

Putem prezenta oferta noastră “mulțimii” de potențiali clienți virtuali români prin intermediul site-ului www.probios.ro, cât și prin diversa promovare online.

Piața online este mult mai accesibilă și mai mare decât piața clasică și acest acces se poate realiza într-un timp relativ scurt, cu rezultate fructificate.

Dacă pe viitor magazinul online se transpune și offline, atunci clienții din mediul online deja au primit inevitabil marketing-ul “pe tavă” și vor cumpăra.

Concluzia finală este că dacă ai o afacere și nu te implici în mediul online este posibil, pe termen lung, să dispari de pe piață, iar dacă începi o afacere virtuală care se cere la ora actuală și o promovezi prin toate metodele online, ai găsit rețeta succesului.

BIBLIOGRAFIE:

Frone Florin, Constantin Marian – Marketing – București, 2007

***http://socio-umane.ct-asachi.ro/e107_files/downloads/Economie%20aplicata/02.3%20Elaborarea%20planului%20de%20afaceri%20%20cf.pdf

***http://www.manager.ro/articole/cum-sa-dezvolti-un-plan-de-afaceri/ce-trebuie-sa-contina-un-plan-de-afaceri-77.html

***http://ro.wikipedia.org/wiki/Magazin_virtual

***http://www.plandeafacere.ro/idei-de-afacere/avantajele-deschiderii-unui-magazin-online/

***http://ro.wikipedia.org/wiki/Marketing

***http://romaniancopywriter.ro/metode-de-content-marketing-populare-in-romania/

***http://www.plandeafacere.ro/cum-sa/cum-sa-scrii-un-plan-de-afacere/planul-de-afaceri-pentru-start-up-uri/

***google.ro

***trafic.ro

***biosens.ro

***www.probios.it

***emag.ro

***Aparaturafiscala.ro

***http://www.socialmediacoach.ro/