Particularitățile Stabilirii Tarifelor pe Piata Serviciilor

=== b7ac9e2ae588450c0cef545d3e6afdb66cbafac5_617472_1 ===

Cuprins

Introducere–––––––––––––––––––––––––––––––––2

Capitolul 1. Stabilirea tarifelor – abordări în în cadrul strategiei de marketing–––––––3

1.1. Abordări generale privind stabilirea tarivelor pentru servicii––––––––––––3

1.2. Implementarea managementului veniturilor––––––––––––––––––-6

1.3. Efectul monetar în gestionarea veniturilor–––––––––––––––––––9

1.4. Prețul ca strategie de marketing–––––––––––––––––––––––12

Capitolul 2. Intervenția statului în stabilirea prețurilor––––––––––––––––17

2.1. Sistemul de stabilire a prețurilor, conform politicilor statale––––––––––––17

2.2. Intervenția față de liberalizare–––––––––––––––––––––––-18

2.3. Nevoia implicării statului în formarea prețurilor––––––––––––––––-26

Capitolul 3. Studiu de caz privind politica de stabilire a prețurilor ale Grupului Vaillant––-29

3.1. Scurtă descriere a Grupului Vaillant–––––––––––––––––––––29

3.2. Produsele Grupului Vaillant: sisteme eficiente de energie–––––––––––––33

3.3. Metodologia cercetării––––––––––––––––––––––––––38

3.4. Analiza rezultatelor–––––––––––––––––––––––––––-39

Bibliografie––––––––––––––––––––––––––––––––40

Introducere

Prin dezvoltarea unui mix de marketing eficient sunt create, promovate și furnizate produse și servicii inovatoare care oferă beneficii consumatorilor, partenerilor de afaceri și, în general, întregii societăți. Planificarea mix-ului de marketing începe cu formularea unei oferte care aduce valoare clienților vizați. Această ofertă devine baza pe care organizația își dezvoltă relațiile profitabile cu clienții.

În primul rând, lucrarea abordează acei factori multipli care influențează stabilirea prețurilor pentru produsele de înaltă tehnologie. Apoi, atenția se concentrează asupra stabilirii politicii prețurilor, care este un proces complex în marketingul produselor de înaltă tehnologie. Prețul este un instrument strategic foarte important pentru companiile din industria high-tech. Decizia de stabilire a prețurilor trebuie să fie orientată spre consumator.

În ultima parte a lucrării sunt analizate strategiile specifice de stabilire a prețurilor pentru produsele de înaltă tehnologie. O strategie de tarifare eficientă și orientată spre consumator înseamnă că specialiștii în marketing înțeleg cât de multe valori au beneficiile oferite de produs pentru consumatori. Apoi trebuie să stabilească un preț corespunzător acestei valori. De obicei, în industria high-tech se schimbă strategiile de stabilire a prețurilor, fiind diferite pentru fiecare etapă a ciclului de viață al produsului.

Fiecare producător ar dori să stabilească un preț ridicat pentru produsele sale de înaltă tehnologie pentru a acoperi investițiile în cercetare și dezvoltare sau pentru a dovedi calitatea superioară a produselor. Dar există și unii factori interni și externi care fac presiuni asupra diminuării prețurilor.

Reducerile de preț sunt foarte importante: ciclul de viață volatil al produsului, piața în rapidă schimbare, investițiile mari în cercetare și dezvoltare, compatibilitatea cu produsele existente, Internetul, competiția, rețelele externe, costul primei unități produse, raportul preț / performanță, percepția consumatorilor asupra raportului cost / beneficii pentru noile tehnologii.

O caracteristică esențială a tehnologiei avansate este ritmul rapid de schimbare care duce la un ciclu de viață scurt al produsului și necesitatea unor decizii rapide pentru moment.

Capitolul 1. Stabilirea tarifelor – abordări în în cadrul strategiei de marketing

1.1. Abordări generale privind stabilirea tarivelor pentru servicii

În evoluția strategiei de stabilire a prețurilor, managementul randamentului a câștigat o importanță semnificativă în ultimii ani. Managementul veniturilor / Managementul veniturilor ajută companiile să vândă servicii la momentul potrivit, la clientul potrivit, la prețul potrivit. Managementul veniturilor poate fi aplicat tuturor companiilor de servicii și în special celor în care unitățile de prețuri mai mici au o disponibilitate mai scurtă.

Acest sistem permite companiilor să personalizeze prețul astfel încât clientul să primească exact ceea ce a plătit. În dezvoltarea sistemelor de management al randamentului, este important ca retenția clienților să fie inclusă în model. Maximizarea veniturilor de astăzi nu are valoare prea mare dacă aceasta duce la schimbarea clienților către o altă companie. Managementul veniturilor este din ce în ce mai utilizat în economia românească.

Abordarea strategică privind stabilirea prețurilor în cadrul unei întreprinderi necesită o poziție proactivă. Aceasta implică o examinare continuă a mediului, anticiparea și prognoza în funcție de evoluția preconizată, supravegherea concurenței, corelarea politicii de prețuri cu celelalte obiective strategice ale întreprinderii.

De asemenea, tarifarea strategică necesită ca deciziile de stabilire a prețurilor să fie adoptate la cel mai înalt nivel al organizației. Complexitatea operațiunilor de afaceri de astăzi, concurența agresivă și controalele guvernamentale au făcut ca munca managerului să devină din ce în ce mai dificilă. Ca rezultat, luarea eficientă a deciziilor privind prețurile necesită adesea disponibilitatea informațiilor analizate și sintetizate în timp util (Bocean, 2006). Mediul forțează companiile să examineze, să restructureze și să redirecționeze activitățile pentru a obține un avantaj strategic.

În mod tradițional, întreprinderile și-au măsurat performanțele în termeni financiari, profit, cifra de afaceri etc. Aceste măsuri financiare de performanță au fost singurele măsuri ale succesului unei companii. Măsurarea performanței care sa bazat pe măsurile financiare a fost considerată ca fiind incompatibilă cu schimbările recente din industrie, în special în ceea ce privește noile tehnologii și concurența sporită.

Strategia de stabilire a prețurilor necesită coordonarea deciziilor de marketing și financiare privind costurile, reacțiile de preț ale consumatorilor și ale concurenților pe o anumită piață. Strategia de stabilire a prețurilor trebuie stabilită cu mult înainte de masa de prânz și ar trebui să fie capabilă să permită schimbări bruște în concordanță cu evoluția pieței.

Strategia de stabilire a prețurilor poate fi reprezentată ca un proces liniar, în care sunt implicați mulți pași pentru a ajunge la deciziile finale. În alte situații, strategia de stabilire a prețurilor este un proces mai complex, care necesită o abordare în rețea în colectarea de informații. Etapele procesului linear sunt următoarele:

a) investigarea mediului de marketing în care întreprinderea acționează pentru a evalua și a anticipa evoluția diferiților factori care afectează prețurile, subliniind costurile, mediul tehnologic, economic și legislativ;

b) stabilirea obiectivelor strategiei de stabilire a prețurilor, aceasta fiind în concordanță cu obiectivele generale ale organizației. Obiectivele principale ale organizațiilor de profit privesc revenirea investițiilor și profitul anual;

c) punerea în aplicare a strategiei, care este alegerea calea cea bună de implementare. Este, de asemenea, un proces dinamic și flexibil, care necesită ajustări constante, în funcție de factori cum ar fi: structura ofertei, ciclul de viață al produsului, poziția concurenței;

d) stabilirea prețurilor prin utilizarea diverselor abordări, cum ar fi metodele bazate pe costuri, cererea, concurența sau metodele bazate pe valori;

e) selectarea aspectelor tactice ale politicilor de tarifare, stabilirea prețurilor pentru categoriile de consumatori, ariile geografice, perioadele de timp. Deciziile din această categorie sunt îndreptate spre importanța fiecărui aspect considerat. De asemenea, în domeniul prețurilor tactice este inclusă stabilirea poziției departamentului responsabil cu stabilirea prețurilor în structura organizatorică.

Unul dintre avantajele abordării liniare este că permite o delimitare clară a fazelor în procesul de stabilire a prețurilor, conducând la o mai mare coerență, cel puțin în faza managerială. Un alt avantaj este că o structură bine definită este atribuită pentru a lucra cu prețurile. Un dezavantaj major este faptul că nu permite o flexibilitate a politicii de prețuri în conformitate cu modificările bruște în mediu.

În stabilirea strategiei de stabilire a prețurilor un aspect care trebuie investigat este atitudinea față de riscul întreprinderii și al consumatorilor, deoarece pot apărea situații neașteptate. Trebuie luată în considerare o strategie de rezervă pentru a reduce pierderile neașteptate din cauza unor situații neprevăzute. Cererea poate varia în timp și acest lucru duce la curbele sinusoidale ale prețurilor care afectează întreprinderile nepregătite. Strategia de susținere poate diminua riscurile asociate cu dezechilibrul dintre cerere și ofertă.

Strategia de stabilire a prețurilor este strâns corelată cu celelalte elemente ale mixului de marketing. Crearea unei strategii de piață ar trebui să cuprindă toate elementele mixului de marketing, deoarece acestea au o bază comună.

În cadrul strategiei de prețuri trebuie să luăm în considerare gradul de flexibilitate al strategiilor și al prețurilor. Acest lucru este deosebit de important pentru negocierea prețurilor pentru diferite categorii de consumatori.

Strategia prețurilor fixe înseamnă că prețurile sunt aceleași pentru toate categoriile de consumatori, indiferent de tipul de consumator, locațiile sale geografice sau cantitatea de cantitate cumpărată. Desigur, prețurile pot fi reduse pentru clienții fideli, dar condițiile de aplicare a acestor reduceri sunt bine stabilite.

Această strategie este eficientă atunci când întreprinderea deține o poziție dominantă pe piață – un monopol. Din perspectiva consumatorilor, strategia cu prețuri fixe creează emoții mixte. Unii consumatori consideră că acesta este un exemplu al onestității întreprinderii și că niciun consumator nu este avantajat de aceste prețuri. Alții, în schimb, au căzut că sunt neglijați de compania care nu le poate recompensa loialitatea.

Strategia prețurilor flexibile ia în considerare modificarea prețurilor în funcție de diferite criterii: timpul, clienții, puterea de negociere. Această strategie poate duce la rezultate mai bune deoarece sunt abordate diferite categorii de clienți, iar ofertele sunt personalizate mai bine pentru nevoile fiecărui client. Flexibilitatea prețurilor nu înseamnă întotdeauna că prețul este mai mic. Persoana responsabilă poate solicita prețuri mai mari în funcție de sensibilitatea prețului clientului. Această strategie are un impact maxim asupra categoriei de produse care este cumpărată frecvent, deoarece clienții pot învăța din experiență. Pe de altă parte, strategia privind costurile fixe funcționează cel mai bine în cazul comercializării tranzacționale atunci când actul de cumpărare este rar.

1.2. Implementarea managementului veniturilor

Multe organizații de servicii și-au construit succesul în a fi orientate către client – gestionând întreaga organizație și angajați în vederea creării unor relații de clienți pe termen lung și a furnizării de servicii remarcabile, satisfacerea nevoilor clienților. Filosofia de management al calității trebuie să fie reconsiderată și recreată în contextul transformărilor globale recente care fac trecerea la managementul global al calității.

În ultimii ani, un număr din ce în ce mai mare de organizații de servicii au recunoscut importanța rapidă a gestionării randamentelor, denumită și gestionarea veniturilor. Ca urmare, ei au luat măsuri pentru a propulsa inițiativele lor de gestionare a randamentelor din domeniul tehnologiei informației și al științei decizionale în centrul strategiilor de marketing și al luării deciziilor.

Un număr mare de întreprinderi de servicii se concentrează pe strategii care pot maximiza randamentele generate de capacitatea de producție existentă. Acest lucru este valabil mai ales pentru întreprinderile care necesită investiții mari în capacitate fixă, ceea ce conduce la costuri fixe ridicate. Gestionarea veniturilor este o formă îmbunătățită și perfecționată de gestionare a ofertei și a cererii.

Companiile aeriene, hoteluri și cei care închiriază mașini au înființat acest sistem, permițând diferite taxe în funcție de timp, spațiului și caracteristicilor clienților. Provocarea este să acopere o mare parte din capacitatea fixă ​​fără a refuza clienții care plătesc din plin mai mult. În consecință, prețurile mai mici sunt folosite pentru a asigura ocuparea integrală a capacității fixe.

În practică, gestionarea veniturilor constă în stabilirea prețurilor în funcție de cererea fiecărui segment de piață. Clienții care doresc să plătească mai mult cumpără aproape de data achiziționării, prin urmare, întreprinderile trebuie să-și rezerve o parte din capacitatea lor în ultimul moment deciziile de cumpărare, în loc să acționeze la logica primului venit – mai întâi pentru a servi.

De exemplu, în ceea ce privește zborurile cu avionul, oamenii de afaceri își rezervă locurile în ultimul moment, în timp ce turiștii rezervă biletele în avans. Un sistem bun de gestionare a veniturilor este capabil să determine în avans și mai precis numărul de clienți care vor folosi serviciul la un anumit moment și astfel să blocheze capacitatea necesară la fiecare nivel.

Folosind datele istorice și analiza continuă a rezervărilor, firmele își pot comercializa serviciile ca pe un produs perisabil, cu valori diferite în diferite etape ale ciclului său de viață și pentru a schimba continuu prețul pentru a reflecta valoarea imediată a pieței. Este, de fapt, personalizarea timpului prețurilor.

Majoritatea cercetărilor anterioare privind gestionarea randamentelor s-au concentrat în special pe modele de prognoză și optimizare și, mai recent, pe adaptarea managementului randamentelor la nevoile specifice din diverse industrii de servicii, cum ar fi hoteluri, închirieri de mașini, transport și chiar servicii de îngrijire a sănătății.

Provocarea este de a rezerva o mare parte a capacității clienților care folosesc un potențial ridicat. Companiile de servicii utilizează modele complexe pentru a analiza cererea diferitelor grupuri de clienți. Cererea este, de asemenea, comparată cu cererea temporală și, ca o consecință, se fac ajustări pentru a stabili un echilibru adecvat între ofertă și cerere. Această ajustare fină poate aduce rezultate îmbunătățite privind echilibrul dintre cele două părți. Desigur, există situații în care taxele mari nu pot fi acoperite, dar este important să nu existe o cerere mai mare pentru aceste locuri, o cerere care nu poate fi îndeplinită.

În cazul în care ritmul rezervărilor pentru un segment de prețuri ridicate este semnificativ mai mare decât cel inițial prevge, o capacitate mai mare preluată din segmentele de prețuri scăzute este alocată segmentului prețurilor ridicate. Obiectivul este de a asigura acoperirea integrală a capacității, fiecare loc fiind vândut la cel mai înalt preț. Acest sistem este mai eficient dacă se aplică operațiunilor care au o capacitate fixă ​​ridicată, costuri structurale ridicate, un stoc perisabil, o cerere nesigură și o sensibilitate variabilă la preț a clienților.

Gestionarea veniturilor este, de asemenea, corelată puternic cu prețurile concurenței. Dacă o întreprindere își va oferi serviciile la prețuri mai mici, atunci serviciile sale vor fi rezervate cu o rată mai mare și, ca urmare, va fi disponibil mai puțin preț ridicat pentru clienții ultimului moment. În acest caz, clienții înclinați să plătească mai mult se va întoarce la concurență.

În cazul în care prețurile de pornire sunt mai mari decât prețurile concurenței, în ultimul moment prețurile ridicate nu sunt suficiente pentru a acoperi toate costurile fixe, iar prețurile vor scădea în ultimul moment în care veți afecta rentabilitatea globală. Sistemul de gestionare a veniturilor funcționează bine dacă există o elasticitate adecvată a prețurilor. În acest sens, este foarte important ca managerul să cunoască elasticitatea prețurilor pentru diferite segmente de piață. Acest lucru poate fi obținut fie prin studii statistice sau prin studii de cercetare de piață.

În ciuda vorbirii despre valoarea cunoștințelor, puțini oameni înțeleg legătura directă dintre cunoștințe și venituri. Cei care iau decizii au numeroase opțiuni, chiar dacă știu cu certitudine în ce măsură va face piața.

Înțelepciunea ghidează decizia, maximizând veniturile posibile. Și mai bine decât orice alt instrument sau proces, Managementul veniturilor permite companiilor să transforme datele în informații, informații în cunoștințe, cunoștințe în înțelepciune și înțelepciune în venituri. Progresul de la fapte la înțelepciune este integrat și exemplificat de practica Managementului Venitului: și, poate fi adăugat, se află în centrul Relației de Marketing.

În cazul în care compania este nou înființată studii de cercetare de piață sunt singura oportunitate pentru a afla:

1) segmentele de piață;

2) elasticitatea prețurilor pentru fiecare segment;

3) prețurile concurenței.

Un studiu suplimentar trebuie să determine sau să prezică probabilitatea ca competiția să își ajusteze oferta la prețurile companiei, ca răspuns la eventualele prețuri mai mici. Un element important care trebuie avut în vedere este faptul că, atunci când se desfășoară studiile de cercetare, clienții ar putea adopta o abordare optimistă sau pesimistă și acest lucru poate duce la rezultate false. Clienții nu ar trebui să fie intervievați decât pentru elasticitatea timpului și a banilor, ci și pentru prețurile de concurență.

1.3. Efectul monetar în gestionarea veniturilor

Trebuie să spunem că există clienți pentru care timpul este mai important decât banii în anumite circumstanțe. Managerii de afaceri trebuie să ia decizii rapide și, prin urmare, sunt înclinați să schimbe ultimele momente mai ușor decât clienții obișnuiți.

Clienții obișnuiți preferă să petreacă mai mult timp în găsirea unei oferte de preț adecvate, scanând ofertele diferitelor companii. În cazul în care clientul obișnuit, luând o decizie rapidă, va obține prețuri mai bune decât încercând să acționeze în consecință pentru a economisi bani: el sau ea va rezerva o taxă precoce pentru companiile aeriene, el sau ea va planifica sărbătorile cu mult inainte.

Cu toate acestea, indiferent cat de rationali sunt clientii, vor exista schimbari in ultimul moment care nu pot fi anticipate. De fapt, diferite categorii de prețuri sunt valabile doar pentru o perioadă scurtă de timp, până la utilizarea completă a locurilor. După aceasta, compania începe noi prețuri mai mari, indiferent de timp. De exemplu, o companie aeriană, în cazul în care biletele low-seats sunt rezervate cu șase luni în avans, atunci chiar și în termen de 5 luni de la data plecării biletele rămase vor fi la fel de scumpe ca în ultimele 5 zile.

În consecință, dacă nu există o elasticitate a prețurilor, prețurile diferențiate nu joacă un rol în ajustarea ofertelor către consumatori. Este important să se traseze o linie pentru cele două tipuri de cerere pentru care elasticitatea poate fi determinată: cererea primară (la nivelul unei categorii de produse) și cererea derivată (pentru produsele unei anumite mărci).

Elasticitatea prețurilor la nivelul pieței este răspunsul cererii în funcție de schimbările tuturor producătorilor. Elasticitatea la nivelul mărcii este răspunsul cererii la schimbările de preț ale producătorului respectiv. Ori de câte ori piața se caracterizează printr-o cerere fixă, compania poate induce o elasticitate mai mare prin direcționarea diferitelor segmente de clienți.

Personalizarea prețului

Pentru a permite o bună gestionare a veniturilor, o întreprindere poate utiliza o personalizare diferită a prețurilor, adică un preț adaptat caracteristicilor specifice ale consumului fiecărei persoane. În practică, este interzisă personalizarea explicită a prețurilor. Nu puteți cere unei persoane să plătească cât de mult consideră pentru un produs.

În consecință, trebuie identificată o modalitate de direcționare și de segmentare a clienților dvs. în funcție de valoarea pe care o percep produsul pe care îl va oferi acestora. În principiu, ar trebui să fie stabilită o barieră între clientul care favorizează prețurile mai mari și clienții care apreciază prețurile mai mici.

Personalizarea prețurilor va permite unui client să plătească la fel de mult pe cât consideră pentru valoarea pe care o primește. În acest fel, satisfacția clienților va fi îmbunătățită. Pentru companie, personalizarea prețurilor va crea venituri superioare. Aceasta va fi o metodă excelentă pentru a vedea ce îi prețuiesc clienții mai mult produsele companiei.

După cum am explicat mai sus, în practică, personalizarea pură a prețurilor seamănă mai mult cu o donație, iar clienții și întreprinderile își ascund intențiile atunci când sunt implicați în tranzacții comerciale.

Personalizarea prețurilor se poate face la nivelul produselor de bază și la nivelul serviciilor suplimentare. De exemplu, să luăm în considerare prețurile unei camere pentru același hotel. Ele diferă în funcție de dimensiunea camerelor și de echipamentul lor. Același lucru se întâmplă și cu prețul biletelor la un joc de tenis, unde cele mai bune locuri de vizionare au cele mai mari prețuri.

Dacă sunt asociate mai multe servicii suplimentare cu un produs sau cu un serviciu principal, este evident că prețul va crește, în conformitate cu tendința unei persoane de a accepta aceste servicii. De exemplu, companiile mari pot avea o persoană dedicată la un birou bancar pentru a efectua toate operațiunile legate de această companie.

Caracteristicile clienților pot fi, de asemenea, folosite pentru a distinge între diferite grupuri de clienți. De exemplu, frecvența și volumul consumului pot fi folosite pentru a distinge între clienți. Prețurile pentru cei care sunt membri ai unui club și, în consecință, plătesc o taxă fixă ​​în mod regulat, sunt mai mici decât prețurile pentru o achiziție ocazională. Fanii unui club de fotbal care au bilete de sezon trebuie să plătească mai puțin pentru un joc internațional decât pentru cei care nu au bilete de sezon.

Perspectiva clientului în managementul veniturilor

Din punctul de vedere al consumatorilor, riscurile sunt asociate cu posibilitatea de a găsi produsele în locații similare la prețuri mai mici în același timp sau că prețurile vor varia în timp, ceea ce va duce la pierderi uriașe pentru unii clienți. De exemplu, după criza economică din 2008-2009, prețurile apartamentelor din România au scăzut cu până la 50%, lăsând mulți cumpărători cu credite imense pentru a fi plătite.

O altă abordare este așteptarea până când prețul unui produs va scădea la un nivel mai scăzut după o perioadă de timp sau după lansarea unui nou model. De exemplu, prețurile automobilelor și telefoanelor mobile sunt mai mici la sfârșitul anului. Prețurile nu vor scădea, ci vor crește, de asemenea, după o perioadă de timp, ceea ce face ca perioada de așteptare să fie considerată un cost suplimentar. Consumatorii pot proteja împotriva variațiilor de prețuri prin angajarea în pariuri împotriva rezultatului dorit. Aceasta nu poate acoperi toate pierderile, dar atenuează și îndulcesc situația.

Clienții sunt mereu atenți în privința cheltuielilor, dar nu au cunoștințele necesare pentru a înțelege tendințele pieței. Puțini dintre aceștia au cunoștințe economice pentru a ști când să cheltuiască și când să salveze pentru viitor. Majoritatea oamenilor doresc consum imediat, ceea ce le afectează posibilitatea de a obține prețuri mai bune.

Un alt aspect care trebuie luat în considerare este efectul timp vs. bani.

Diferența intrinsecă dintre timp și bani ca valute de schimb constă în estimarea costurilor de oportunitate respective. Banii sunt foarte lichizi și pot fi utilizați în viitor, ceea ce face ca estimarea costurilor de oportunitate să fie relativ simplă și consecventă în timp și în context. Timpul, pe de altă parte, nu este la fel de lichid și, în plus, extrem de perisabil, ceea ce face ca costul de oportunitate să fie mai greu de estimat și mai dependent de context. Evaluarea banilor rămâne relativ stabilă, în timp ce evaluarea timpului este flexibilă.

Ca o concluzie, putem spune că managementul veniturilor este o versiune superioară și îmbunătățită a managementului financiar. Este nevoie de o înțelegere perfectă a nevoilor și preferințelor consumatorului, a voinței sale de plată și a posibilității. Managerul de produse și managerul de venituri pot lucra împreună pentru a crea o ofertă percepută unică pentru fiecare client, adaptând produsul de bază și serviciile suplimentare. Gestionarea veniturilor este un instrument puternic pentru a genera venituri mai mari pentru companiile care sunt conștiente de importanța clienților și pentru acele companii care consideră clienții drept o resursă și nu ca o țintă.

Fiecare client este unic și beneficiile pe care un client le aduc la o companie este unică. Prin urmare, companiile trebuie să-și recompenseze clienții cu prețuri care să reflecte valoarea clienților. Gestiunea veniturilor permite companiilor să își personalizeze oferta și să servească fiecare client pentru a oferi o valoare maximă posibilă.

1.4. Prețul ca strategie de marketing

A doua componentă a mixului de marketing este politica prețurilor. Datorită costurilor scăzute de stocare, publicitate, care nu au nevoie să închirieze o locație centrală și altele, mediul online adesea permite prețuri mai mici. Astfel, în multe cazuri, prețul este unul dintre principalele avantaje în mediul online.

Într-un mediu tradițional, prețurile au fost stabilite prin calcularea costurilor și găsirea sumei de bani pe care cei vizați erau dispuși să plătească pentru un anumit bun / serviciu. Internetul a permis stabilirea unor prețuri mai competitive, deoarece, în cazul magazinelor online, costurile de stocare, de personal și de locații au dispărut sau au scăzut în mod semnificativ.

Când vine vorba de magazine tradiționale, aproximativ 10-15% din preț este costul de depozitare, de control al stocurilor și de livrare. În mediul online, acest cost este prezent ca cost de livrare. Existența și dezvoltarea companiilor de curierat permit comercianților online să efectueze costuri reduse de livrare pentru un timp de livrare semnificativ mai mic, în general între 1 și 3 zile.

Internetul permite cumpărătorului acces instantaneu la o cantitate mare de informații despre prețul ofertei, termenii de livrare, politica de returnare, recenziile consumatorilor efectuate de alți comercianți cu amănuntul care vând același produs și altele.

Având toate aceste informații doar la un clic distanță, cumpărătorul va alege cea mai bună afacere pentru el. Internet Pricing beneficiază clienților finali deoarece, în mediul online, el este cel care decide prețul. Există o ajustare continuă între cerere și ofertă, prețurile internetului fiind, în general, dinamice și variază de la o dată la alta. Exemple specifice sunt rezervarea zborurilor și promovarea stocurilor restricționate (cum ar fi cele făcute de magazinele de electronice de consum cu ocazia Vineții Negre).

În lucrarea "Prețurile pe Internet, un creator de valoare – nu distrugătorul", autorii de la McKinsey Marketing Practice (2000) prezintă mai multe mecanisme tradiționale de stabilire a prețurilor care aplică și mediul online:

Prețurile maxime

Prețurile de vârf se referă la prețurile ridicate percepute pentru produsele noi și inovatoare care beneficiază de avantaje tehnologice și o bună pregătire a personalului, permițând companiei să perceapă prețuri mai mari. Aceste produse sunt destinate fanilor inovațiilor, iar prețul lor va fi redus în timp pentru a satisface următorul segment de consumatori. Pentru ca această metodă să fie eficientă, produsul trebuie să beneficieze de avantaje competitive și să fie de înaltă calitate.

Aceste rate maxime vor rămâne ridicate, atâta timp cât concurenții nu introduc pe piață un produs similar. În ceea ce privește serviciile de marketing online, astfel de prețuri sunt în prezent percepute pentru aplicațiile și concursurile aprobate de Facebook și în prezent există din ce în ce mai multe astfel de aplicații începând de la un preț de 40 USD pe lună. Companiile de dezvoltare pot percepe un cost suplimentar dacă concursul necesită stocarea de videoclipuri, fotografii sau un număr mare de solicitanți.

Prețurile de penetrare

Prețurile de penetrare sunt cele prin care companiile încearcă să exploateze potențialul pe termen lung al unei piețe. Ei folosesc un preț scăzut pentru a pătrunde pe piață și pentru a atrage o linie de bază a clienților. Aceasta a fost metoda utilizată în faza incipientă a Internetului. Yahoo a început să plătească servicii de publicitate (anunțuri și bannere) oferindu-le mai întâi, chiar gratuit, companiilor mari.

Astăzi vedem cum se lansează din ce în ce mai multe servicii inovatoare de marketing pe Internet cu un preț foarte scăzut, pentru a crea mai întâi un punct de referință pentru clienți. Un astfel de serviciu este acum Rank Watch, un instrument avansat de monitorizare a performanțelor site-urilor web (ale căror prețuri variază de la 30 $ / lună). În general, este destul de dificil să se mențină o astfel de politică pe termen mediu, cu excepția cazului în care politica de achiziții este extrem de eficientă.

Preturi psihologice

Prețurile psihologice se bazează pe răspunsul emoțional și subiectiv al consumatorului și sunt utilizate acolo unde cumpărătorii simt mai degrabă nevoia de a cumpăra fără a analiza rațional sau dintr-o perspectivă economică procesul. Uneori, etica prețului pe această bază este discutabilă deoarece au existat cazuri în care prețul inițial a fost stabilit la un nivel foarte ridicat pentru a oferi o reducere uriașă. Magazinele electronice online folosesc acest tip de prețuri.

Prețuri magice

Prețurile magice se bazează pe răspunsuri psihologice și emoționale pentru a justifica nivelul ridicat, care este văzut ca o indicație a calității produsului. Acest preț este utilizat cu succes de comercianții cu amănuntul online de bunuri de lux.

Prețurile magice – sunt prețurile care încearcă să creeze sentimentul că un produs este mai ieftin decât în ​​realitate. Cu toate acestea, studiile au arătat că vânzările sunt mai mari pentru un produs cu un preț de 97 decât pentru un produs cu un preț de 99,99.

Prețuri diferențiate

Prețurile diferențiate implică utilizarea unor prețuri diferite pentru același produs pentru cumpărători din locații diferite sau când cumpărați sume diferite. Un exemplu concret este prețul unui clic pe Google AdWords, care variază în mod semnificativ pentru site-urile diferite care licitează pentru aceleași cuvinte cheie, luând în considerare un număr de criterii de diferențiere.

Politica de plasare în mediul online

Internetul, în general, reduce în mod semnificativ costurile de birou și costurile de distribuție, permițând astfel reduceri semnificative ale prețurilor. Companiile din acest mediu trebuie să înțeleagă puterea pe care site-urile de comparare a prețurilor le oferă clienților (cum ar fi Price.ro, Ebay.com, Amazon.com etc.). Pe lângă aceste aspecte, avantajele majore sunt posibilitatea de a schimba rapid prețurile pentru a profita de anumite oportunități din mediul înconjurător.

Pentru multe organizații, Internetul este doar un alt canal de distribuție. Pentru alții, este un model de afaceri care permite servirii clienților într-o zonă mult mai mare într-o manieră mai eficientă. Pentru companiile care vând produse distribuție fizică online, managementul canalului și logistica sunt esențiale pentru satisfacerea clientului prin livrarea produselor la timp. În acest caz, utilizatorii de Internet se bucură de confort și viteză, dar necesită existența unei distribuții fizice. Protocoalele de internet asigură un schimb foarte bun de informații în timp real. Cumpărătorii pot utiliza Internetul pentru a obține informații despre contul lor și comenzile de urmărire.

Internetul oferă companiilor oportunitatea de a ajunge direct la consumatori și de a elimina intermediarii. Acest lucru este posibil numai în măsura în care aceștia își pot prelua rolul, pot colecta informațiile necesare pentru comercializare și dezvolta experiența lor interacționând cu clienții. Deci, înainte de decizia de a stabili componența canalului de distribuție, aceste informații ar trebui analizate și, de asemenea, oportunitatea de a introduce unii intermediari care au apărut din cauza dezvoltării internetului.

În 2003, Brassinhton și Petitt au declarat că o parte a responsabilităților organizațiilor orientate spre comercializare este de a aduce produsele clienților în locul și timpul potrivit.În 2001, Glazer a vorbit despre marketingul într-un mediu intensiv de informare și valoarea cunoștințelor firmelor pentru a ajuta procesul de schimb. Glazer numește trei surse care necesită integrare, și anume:

• fluxul descendent: între companii și clienți.

• Flux ascendent: între companii și furnizorii acestora.

• Intern: informații deținute intern de companie.

Glazer argumentează că, prin creșterea valorii informației, rolul de susținere jucat în mod tradițional de către intermediari devine tot mai important. Activitățile de distribuție, logistică și achiziții au beneficiat enorm de apariția și dezvoltarea internetului. Una dintre sarcinile de marketing este de a conduce produsele la locul și timpul potrivit. Deciziile privind canalele de distribuție sunt legate de celelalte elemente ale mixului.

Acestea au un impact major asupra disponibilității și stocării produselor, costului total, prețului cu amănuntul și activității de promovare. În plus, acestea pot oferi un avantaj competitiv important și oportunități semnificative de reducere a costurilor.

Nevoia de personalizare a produselor a influențat producția și a determinat trecerea de la producția de masă, care a inclus un termen redus pentru o producție personalizată care implică o perioadă mai lungă de timp. În aceste condiții, presiunea în reducerea timpului sa mutat pe aprovizionare și distribuție și a existat acum o nevoie și o oportunitate sporită de a integra cele trei tipuri de fluxuri de informații descrise mai sus.

Capitolul 2. Intervenția statului în stabilirea prețurilor

2.1. Sistemul de stabilire a prețurilor, conform politicilor statale

Sistemul prețurilor oricărei economii include în general prețurile libere create de mecanismul legii privind oferta și cererea și prețurile reglementate. Prețurile și tarifele economiei naționale sunt rezultatul negocierii între părți (producătorii și cumpărătorii). Pentru a negocia prețurile gratuite, operatorii ca furnizori și destinatari își transmit reciproc date.

Pe baza acestora, datele pot lua în considerare efectele modificărilor de preț pentru materiile prime, materialele și subansamblele în prețurile produselor finale. Prețurile negociate sunt create pe baza formării unei acțiuni comune a ofertei și a cererii în toate cazurile în care există condiții pentru o concurență liberă, corectă și adevărată. Prin urmare, aceasta este regula generală de formare a prețurilor.

Cu toate acestea, există situații în care formarea gratuită a prețurilor nu este posibilă atunci când nu sunt îndeplinite condițiile concurenței sau când anumite produse și servicii trebuie să fie protejate de stat printr-un preț fix sau limitat.

Este vorba de următoarele categorii de produse: unele resurse de bază ale economiei care sunt limitate, resurse pentru care trebuie luată o politică de protecție și utilizare rațională de către toți operatorii; produse de importanță strategică pentru economia națională și nivelul de trai al populației; produse și servicii care sunt subvenționate temporar de la buget; pachete cu care se deschid produsele preambalate, precum și prețurile lor de recuperare de către populație.

În aceste cazuri, prețurile sunt stabilite sau alocate de către Guvern sau organele abilitate de acesta, prin negocierea cu agenții economici. În plus, atunci când se observă dezechilibre între cerere și ofertă, care limitează sau fac inexistența concurenței, când produsele și serviciile sunt slabe, Guvernul și organele împuternicite de acesta iau următoarele măsuri și le aplică tuturor categoriilor de personal, indiferent de forma de proprietate:

a) determinarea directă a prețurilor și tarifelor fixe prin negocierea cu agenții economici a produselor și serviciilor cu deficit temporar, prețuri valabile numai până la asigurarea echilibrului adecvat între cerere și ofertă;

b) stabilirea de prețuri sau tarife cu limită maximă pentru a împiedica practica speculațiilor de prețuri și a monopolului;

c) stabilirea unei metodologii obligatorii de formare a prețurilor și a tarifelor, inclusiv limitarea unor elemente de preț, cum ar fi: profitul, plusul comercial sau comisionul pentru activitatea comercială și altele;

d) interzicerea creșterii prețurilor și tarifelor peste un anumit nivel în vigoare la o anumită dată.

2.2. Intervenția față de liberalizare

Ceea ce este foarte important în ceea ce privește prețurile este că decizia prețului bunului are întotdeauna un dublu înțeles: prețul de vânzare și prețul de cumpărare, fiecare reflectând poziția economică a partenerului în tranzacția comercială.

Guvernul, prin intermediul organismelor specializate, asigură atât coordonarea orientativă, cât și direcțională, în funcție de resursele și produsele economiei naționale. Liberalizarea generală a prețurilor vizează majoritatea bunurilor, iar coordonarea prin directive clare, prin reglementări privind nivelul prețurilor, se referă la bunurile de interes economic și social major.

De-a lungul timpului, întrucât sa accelerat progresul tehnic și tehnologic, politicile de stabilire a prețurilor s-au îmbunătățit; au dobândit forme diferite și au sprijinit, în mai mare sau mai mică măsură, dezvoltarea economică și socială a statelor. Secolul al XX-lea – considerat cel al exploziei tehnologice, dar și cel al accelerației geometrice a diferențelor și inegalităților – a pus pe ordinea de zi adaptarea continuă a politicilor de stabilire a prețurilor din diferite țări și comunități.

Intervenția statului în stabilirea prețurilor se bazează pe constatarea că nu se creează prețurile bunurilor și serviciilor libere, dar pe piețele dominate de mari companii și de puternice organizații sindicale. Analiza imperfecțiunilor prețurilor și a consecințelor acestora este baza justificărilor politicii de prețuri elaborate de puterea publică, în special în timpul inflației.

În realitatea economică, prețurile reale, aderarea la prețurile de echilibru sunt determinate de forțele pieței. Piața este dominată de o concurență imperfectă. Prin urmare, există pe piață prețuri libere formate pe baza cererii și ofertei, prețuri gestionate care sunt determinate de deciziile producătorilor și prețuri care intră în sfera intervenției statului.

Modalități de intervenție a statului asupra prețurilor

Modalitățile de intervenție a statului în domeniul prețurilor sunt diferite de la o țară la alta, însă se încadrează în următoarele tipuri:

a) intervenția asupra ofertei sau cererii de bunuri;

b) intervenția la nivelul prețurilor;

c) intervenția prin controlul prețurilor.

Relația dintre cerere și ofertă de bunuri poate fi influențată prin acțiuni directe sau indirecte. Direct, statul poate schimba volumul de bunuri de pe piață unde acționează, fie productiv, fie comercial. Statul poate achiziționa și depozita cantități mari de cereale, materii prime, produse strategice, la prețuri minime garantate, produse care ar putea fi deblocate în perioadele de creștere a prețurilor pentru astfel de bunuri.

De asemenea, poate stimula furnizarea pe piața externă prin stabilirea de prime pentru export sau prin alte stimulente pentru producători. Indirect, statul poate recurge la rata dobânzii de politică, creditul, politica fiscală sau angajarea prin care profitul este dimensionat.

Statul acționează asupra nivelului prețurilor prin măsuri economice care afectează: costul de producție; furnizarea de prețuri pe materii prime, energie, mașini; menținerea tarifelor pentru serviciile industriale furnizate de sectorul public; acordarea de prețuri reduse pentru licențe, brevete sau tehnologii; finanțarea de către stat a cercetării științifice realizate de firme. În cadrul măsurilor administrative, un loc important îl are blocarea parțială sau totală a prețului, stabilirea limitelor de variație etc.

Controlul prețurilor de către stat poate fi realizat prin ajustarea calculului componentelor principale – costul și prețul subvenționat la profit al unor ramuri, stabilirea salariului minim, menținerea prețurilor scăzute ale sectorului public.

O interferență semnificativă cu efectele speciale asupra modalităților de funcționare a ofertei și a cererii constă în stabilirea prețurilor de către stat: plafoane de prețuri și actualizarea cererii; salariul minim și dobânda maximă etc.

Politica de prețuri prin controlul prețurilor poate fi adesea inevitabilă dacă există dezechilibre mari între ofertă și cerere sau care să însoțească devalorizarea, dar poate crea distorsiuni în mecanismele economice.

De fapt, controlul prețurilor nu poate împiedica creșterile de prețuri, poate doar să le întârzie și, în final, poate schimba structura prețurilor, păstrând pe cele pe care le poate controla și renunțând la cei care scapă de sfera sa de influență. Astfel, presupunerea că controlul prețurilor este eficient nu are argumente la nivel macroeconomic, adesea dovedind a fi inoportună la nivel microeconomic.

Cu toate acestea, este clar că, în funcție de obiective și de conjunctură, autoritățile publice ar trebui să promoveze politici adecvate de stabilire a prețurilor și că dozajul instrumentelor utilizate și combinația acestora cu alte instrumente de politică economică reprezintă abilitățile intervenționismului de stat.

În perioadele de criză cronică, intervenția statului poate varia de la blocarea prețurilor la "controlul" politicii de prețuri. Blocarea absoluta a preturilor, ca masura straina, poate fi aplicata doar pentru o perioada scurta. În această perioadă, "restructurările" și conceptele sunt inițiate, ca instrumente adecvate, riscând altfel scleroza economiei. "Controlul" este mai flexibil decât blocarea prețurilor și presupune acorduri între autoritatea publică și operatorii (organizațiile patronale). Această intervenție poate orienta economia pe o traiectorie expansionistă socială de dorit.

Introducerea rigidităților și eficacitatea limitată a intervenționismului de stat asupra prețurilor impune ca politicile macroeconomice ale prețurilor să nu se extindă inerțial, deoarece mecanismele pieței vor adapta aceste "viruși" fie prin respingere, fie prin deformare, fie prin absorbție, fie prin colaps.

După cum sa arătat mai sus, una dintre cele mai importante funcții ale guvernului într-o economie de piață modernă este stabilirea unui cadru juridic care să sprijine sectorul privat. Legea antitrust, de exemplu, promovează concurența și reduce prețurile.

În același timp, reglementările guvernamentale contribuie la îmbunătățirea mecanismului de funcționare a piețelor libere. În general, acțiunile guvernului sunt orientate spre sectoarele în care piețele competitive nu există sau nu funcționează. Un bun exemplu este sectorul care se luptă cu poluarea aerului în cazul în care nu există o piață concurențială reală și în care guvernul a intervenit pe deplin.

Politicile guvernamentale sunt stabilite în primul rând pentru a consolida forțele pieței și pentru a nu le slăbi și, în al doilea rând, pentru a spori rolul guvernului în asigurarea bunei funcționări a mecanismului economic.

În țările cu economie de piață, în care statul ocupă un loc important în economie (cum ar fi agent economic și proprietar și acționar), puterea publică este implicată, direct sau indirect, prin utilizarea unui set de pârghii și instrumente – atât bugetare, cât și extrabugetar – orientarea comportamentului agenților economici spre realizarea obiectivelor de politică economică. În aceste țări, politica prețurilor fluctuează între reglementarea semi-permanentă și liberalizarea. Instrumentele pe care le pot utiliza puterile publice includ:

– Un indice de preț foarte modern, care a devenit un element central de referință în dialogul economic și social;

– legislația de intervenție în materie de prețuri, aplicată în anumite perioade de timp;

– diferite instrumente pentru acțiuni sectoriale puse în practică din motive economice specifice și care pot fi utilizate în serviciul unei politici coerente a prețurilor.

În unele state cu economie de piață, după război și până în anii 80, o bună parte din posibilele relații dintre organismele publice și întreprinderile private au fost utilizate în ceea ce privește prețurile (de la cel mai mare la cel mai liberal) după cum urmează:

a) impozitarea (considerată a fi regimul care încearcă cel mai mult la principiile pieței);

b) blocarea prețurilor;

c) regimurile controlate, libertatea condiționată;

d) pur și simplu libertatea prețurilor pentru anumite produse pe perioade mai lungi sau mai scurte.

În plus, în Franța de exemplu, timp de aproape 50 de ani, statul nu a încetat să intervină în formarea prețurilor, controlul prețurilor fiind considerat în această țară un instrument esențial pentru combaterea inflației. În acest sens, administrația publică a avut o putere și mijloace exorbitante la dispoziția sa pentru a face ca regulile prețurilor să fie urmate. Aceste măsuri au provenit din principiile dreptului comun și s-au îndreptat spre angajarea de urmărire judiciară foarte grea și consecințe foarte grave pentru cei incriminați.

În ceea ce privește legislația intervenționistă, în ceea ce privește prețurile, intervenția administrației publice în acest domeniu a cunoscut o serie de variații, fiind mai mult sau mai puțin imperativă și mai mult sau mai puțin constrângătoare, atât în ​​termeni de timp, sectoare de activitate, companii, cât și produse.

Intervenția statului în procesul de formare a prețurilor urmează să asigure o anumită stabilitate economică și protecție socială, satisfacerea cerințelor și intereselor minime și realizarea altor obiective. În general, intervenția statului în domeniul prețurilor a fost prezentă în orice moment, fiind mai intensă în perioadele de criză economică, declin economic sau în timp de război și mai ușor în perioadele de stabilitate economică.

Statul poate interveni în stabilirea unor prețuri fixe sau limite de preț pentru anumite produse (mărfuri alimentare) sau poate chiar să recurgă la metode de stabilire generalizată a prețurilor pentru toate sau majoritatea produselor.

Poate, de asemenea, să procedeze la blocarea nivelului prețurilor, la nivelul la care au ajuns la o anumită dată pentru a asigura stabilizarea și încetarea inflației. Nu în toate formele de intervenție a statului se poate întâmpla suprimarea jocului de pe piață. Agenții economici au posibilitatea de a adapta cantitățile prin schimbarea volumului de bunuri produse sau achiziționate pornind de la prețurile stabilite de stat.

Prin stabilirea prețurilor sau a unor limite de preț și prin blocarea nivelului prețurilor, statul intervine direct asupra prețurilor, dar poate interveni și indirect în determinarea prețului, a ofertei sau a cererii.

Astfel, dacă o aprovizionare abundentă este creată pe piață, statul poate folosi politica de stocare a unui excedent de produse pe care le poate cumpăra direct de la producători sau poate bloca importurile, poate livra gratuit surplusurile, poate transforma o parte din producție (distilarea unei cantități de produse agricole – fructe, sfecla de zahăr), poate face apel la orientarea produselor către piețele externe (prin prime de export, scutirea de taxe vamale) sau poate face campanii publicitare pentru a crește consumul din produsele excedentare.

Dacă există un deficit de produse, soluția cea mai radicală la care poate recurge guvernul poate fi raționalizarea consumului pe bază de vouchere sau bilete și mese. Cu toate acestea, ea poate proceda la introducerea pe piață a anumitor cantități de bunuri din rezervele de stat, creșterea importurilor, reducerea tarifului vamal la import. De asemenea, poate lua măsuri pentru a limita veniturile sau cererile prin impozite și împrumuturi de stat și, pe de altă parte, pentru a încuraja producția prin stimulente fiscale și fiscale.

Trebuie subliniat faptul că printre formele de intervenție indirectă, impozitarea indirectă prin taxa pe valoarea adăugată (impozitul specific consumului sau taxele generale de vânzare) joacă un rol important în determinarea nivelului prețurilor.

După anii '80, în statele în care autoritatea publică a dominat politica prețurilor, fixarea prețurilor prin jocul concurenței libere devine o caracteristică predominantă. Măsurile de politică economică adoptate stipulează că în domeniul prețurilor libertatea devine o regulă generală, prețurile fiind libere prin negocierea vânzătorului cu cumpărătorul.

Aceste prevederi, așa cum spun unii economiști, ar putea modifica comportamentul agenților economici în sensul că, în timp ce vânzătorii și-au redobândit libertatea de decizie, cumpărătorii, conștienți de dispariția intervenției protecționiste de stat, sunt, fără îndoială, înclinați să facă concurența manifestă și nu pune în discuție prețurile care nu sunt acoperite.

În economia românească, după 1990 a fost impusă liberalizarea prețurilor. Liberalizarea prețurilor a reprezentat o soluție pentru echilibrarea cererii și ofertei și a reprezentat speranța de a ieși din criza economică cu care se confruntă România în acea perioadă.

În țara noastră, ca și în alte țări cu economie planificată, a existat iluzia că pot fi practicate prețuri relativ scăzute și stabile stabilite sau aprobate de stat. A existat chiar și o teorie care a pretins nevoia de practicare a unor prețuri mai scăzute, în special în industriile primare, cu audiență mare și influență asupra organismelor decizionale cu privire la prețurile de linie. Această politică de prețuri a dus la crearea unui deficit din ce în ce mai accentuat la un număr din ce în ce mai mare de produse și servicii și a dus la incapacitatea producătorilor care au făcut bunuri vandabile să acopere costurile de producție și să creeze fondurile necesare pentru dezvoltarea și stimularea materialelor .

Sistemul prețurilor existente până în 1989 a fost subordonat unei economii centralizate de stat și a funcționat în următoarele condiții:

– monopolul producătorului exprimat prin concentrarea producției și accentuat de sărăcia sa;

– absența impulsului real al pieței pentru asigurarea și îmbunătățirea calității produselor;

– practicarea unui sistem administrativ de alocare a resurselor pe baza crizei generalizate a materiilor prime și a utilizării incomplete a capacității de producție;

– măsurarea investițiilor în unele industrii, prezentarea obiectivelor industriale "mamut", fără a furniza o bază materială tehnică adecvată;

– Operarea cu consum excesiv de materii prime, energie și forță de muncă ale unităților și ramurilor chiar și în condiții de eficiență scăzută a procesării și ca urmare a decalajului tehnologic în comparație cu piața mondială;

– un grad scăzut de prelucrare și valorificare a unor resurse;

– Existența unei structuri de producție orientată spre consumul de producție, pentru producția mijloacelor de producție;

– Un dezechilibru pronunțat între oferta și cererea de bunuri de consum și existența unui nivel scăzut de consum din cauza lipsei de produse și care a generat un proces de economisire forțată în populație.

Sistemul de prețuri vechi a generat distorsiuni mari, care s-au datorat în special deformării costurilor reale din ramurile de bază ale producției, furnizate cu materii prime și energie din import, la prețuri mai mici, în condițiile ratelor de schimb artificiale, întreaga economie. Menținerea mecanismelor administrative și financiare strâns legate de o planificare centralizată, cu o subvenționare puternică a unor activități ineficiente, a condus la utilizarea unor prețuri rigide, cel mai adesea fără nici o legătură cu costul produsului.

În tranziția către o economie de piață, o țară se confruntă cu opțiuni fundamentale privind prețurile, și anume: fie să accepte utilizarea unor prețuri relativ scăzute și stabile, dar care să nu asigure echilibrul între cerere și ofertă, menținerea sau accentuarea dezechilibrului sau să accepte introducerea unui nou sistem de prețuri care să asigure acest echilibru. Prin urmare, fără o schimbare fundamentală a conceptului de formare a prețurilor, o țară nu poate trece de la o economie a deficitului de produse la o economie de piață obișnuită, care va produce ceea ce este necesar și cât de mult este necesar.

Prin Hotărârea Guvernului nr. 1109 din 18 octombrie 1990 privind liberalizarea prețurilor și a măsurilor de protecție socială a fost înființat un nou sistem de prețuri în țara noastră, specific economiei de piață. În mod specific, prin acest act a început de la 1 noiembrie 1990, o reformă a prețurilor, cu o primă componentă redefinind prețurile en gros și cu amănuntul. Restabilirea generală a prețurilor a constituit un punct de plecare pentru cea de-a doua componentă a reformei prețurilor, și anume, liberalizarea acestora În ceea ce privește conținutul, liberalizarea prețurilor a impus, la început, trecerea de la un sistem de prețuri bazat aproape în întregime pe un sistem centralizat la un sistem de prețuri în care prețurile au fost stabilite prin negociere între agenții economici.

În al doilea rând, liberalizarea prețurilor implică înlocuirea monopolului producătorului asupra prețurilor cu mecanismul specific, care presupune stabilirea prețurilor pe piață bazate pe raportul cerere-ofertă și în condiții de concurență. Pornind de aici, acoperirea costurilor de producție cu prețul nu mai este o cerință strictă și singura cerință de preț.

În țara noastră, se poate aprecia că a existat o liberalizare treptată a prețurilor împreună cu și amplificată de devalorizarea monedei române (până la liberalizarea completă a cursului său de schimb) față de dolarul SUA și alte valute. Liberalizarea prețurilor, datorită noutății sale pentru oamenii obișnuiți cu prețuri scăzute și relativ stabile, a fost privită de obicei ca un exemplu de practică a terapiei de șoc în economia noastră.

Liberalizarea prețurilor a atras după sine: luarea măsurilor de protecție socială, acordarea de compensații, adăugarea la salarii și pensii, creșterea prețurilor cu amănuntul, indexarea salariilor și a pensiilor bazate pe indicele mediu de creștere a prețurilor și tarifelor, creșterea bursei, , alocațiile de stat pentru copii și alte bunăstare socială, menținând neschimbate, într-o anumită perioadă, prețurile pentru un număr de produse de bază (HG nr.1109 din 18.10.1990) etc.

2.3. Nevoia implicării statului în formarea prețurilor

Analizând sectorul farmaciei din țara noastră, se poate observa o nevoie clară de intervenție a statului în stabilirea prețurilor pentru medicamente. Din acest motiv, la începutul acestui an, guvernul a decis să adopte o nouă politică privind medicamentele compensate. Această politică vizează reducerea prețului de achiziție cu cel puțin 10%.

Astfel, în conformitate cu noile decizii, prețul medicamentelor este calculat la 4 Ron pentru 1 euro, dar acest lucru nu va însemna o creștere a prețului bolnavilor, deoarece ministerul va reduce adaosul distribuitorilor de medicamente și chiar prețul de producție de medicamente, în special cele de import.

Prin noua legislație va fi încurajată stabilirea prețului minim la nivel european – prețul aprobat în România ar trebui să fie cel mai mic găsit într-un coș de 12 state membre UE și din acesta va fi ales cel mai mic preț pentru fiecare medicament nou înregistrat . În plus, prețurile la medicamente vor fi stabilite la o singură rată de schimb, luând în considerare adoptarea anuală a bugetului de stat.

Eliminarea disparităților de pe piață se va face prin actualizarea prețurilor medicamentelor din producția internă în aceleași condiții ca cele de import și alinierea la normele UE privind concurența. Astfel, toate prețurile vor fi calculate în lei, inclusiv cele la producător, iar aceste prețuri vor fi recalculate anual, astfel încât firmele din industrie să își stabilească strategia economică pe o perioadă de un an.

În plus, datorită creșterii prețurilor la alimente și combustibil, statul face apel la discuțiile cu producătorii și distribuitorii de pe piața românească cu privire la unele politici de prețuri care nu afectează excesiv populația. Ministerul Economiei și Finanțelor încearcă să se implice în special în stabilirea prețurilor pentru energie, combustibil, produse alimentare și produse farmaceutice. Primul pas în această direcție este calea dialogului cu producătorii și comercianții.

Ministerul nu este implicat direct în formarea prețurilor, deoarece acest lucru ar crea distorsiuni ale pieței, dar se implică în sprijinul Băncii Naționale a României și al Consiliului Concurenței în urmărirea domeniilor în care consumatorul este mai vulnerabil. Consiliul Concurenței examinează sectorul supermarketurilor și evaluează sectorul de telefonie, în special cel privind telefoanele mobile, în care prețurile în euro au o influență semnificativă asupra modificărilor prețurilor.

Creșterea prețurilor la alimente și combustibil este un motiv de îngrijorare deoarece acestea determină o creștere a nivelului inflației. Analizând aspectele menționate mai sus, se stabilește necesitatea supravegherii nivelului prețurilor de către stat și chiar și în unele cazuri intervenția directă sau indirectă.

Oricare ar fi recomandările altora, intervenția statului în mecanismul de formare a prețurilor va continua în continuare o perioadă bună de timp. Ținând cont de recenta aderare a României la Uniunea Europeană și de necesitatea adaptării anumitor sectoare la standardele europene, intervenția statului în economie în general și în mecanismul de formare a prețurilor este în continuare o condiție prealabilă.

Intervenția statului în formarea prețurilor este necesară în România pe mai multe piețe. În ceea ce privește piața agricolă, aceasta nu poate funcționa ca o piață liberă reglementată doar de mecanismul de concurență, de aceea este sub umbrela unei politici de supraveghere a puterii publice.

Intervenția statului în mecanismul de formare a prețurilor pentru produsele agricole va continua cu siguranță pentru anumite produse, ținând seama de faptul că în Uniunea Europeană puterea publică este de asemenea implicată în stabilirea prețurilor unor produse (orez, zahăr, ulei de măsline, fructe și legume).

Uniunea Europeană urmărește să liberalizeze sectorul energetic, obiectiv urmărit și de țara noastră și care are ca obiectiv spargerea vechilor monopoluri în speranța de a promova sisteme mai eficiente și competitive de stabilire a prețurilor pentru energie. Intervenția statului în mecanismul prețurilor pentru produsele energetice nu va mai juca un rol important în viitor. Acest lucru este determinat de apariția de noi tehnologii pentru obținerea energiei: obținerea energiei prin intermediul energiei solare sau a vântului, ceea ce sporește independența totală a gospodăriilor.

În fine, se poate spune că intervenția statului în formarea prețurilor pe piețele din România este benefică, dar numai într-o oarecare măsură și numai în zone în care este absolut necesar.

Capitolul 3. Studiu de caz privind politica de stabilire a prețurilor ale Grupului Vaillant

3.1. Scurtă descriere a Grupului Vaillant

De la înființarea sa, acum mai bine de 136 de ani, grupul Vaillant a fost unul dintre liderii de piață și cei care stabilesc ritmul tehnologic al industriei de încălzire, ventilație și aer condiționat. În concordanță cu viziunea corporativă, oferă clienților din întreaga lume soluții simple, ecologice și de economisire a energiei pentru încălzire, răcire și apă caldă.

Tehnologiile bazate pe energii regenerabile, cum ar fi instalațiile solare termice și fotovoltaice, pompele de căldură și cazanele pe peleți din lemn, devin astfel din ce în ce mai importante. Există, de asemenea, o creștere a cererii de sisteme hibride ecologice, care combină inteligent diferite componente între ele, cum ar fi colectoare solare, cilindri de stocare a apei calde și comenzi. Portofoliul de produse cuprinde, de asemenea, tehnologii combinate de căldură și energie combinată, unități de ventilație pentru case de joasă energie, cazane eficiente pe perete și podele pe bază de gaz sau ulei, încălzitoare de apă și gaze, sisteme de climatizare și radiatoare.

Cu aproximativ 12.400 de angajați, fabrică produsele în 14 fabrici din opt țări și le vând

în peste 80. În 2010, grupul Vaillant a realizat vânzări în valoare de 2.314 milioane €. Sunt, astfel cea de-a doua companie din industria europeană. În sectorul cazanelor pe perete, dețin o poziție de lider în întreaga lume. De asemenea, grupul Vaillant și-a extins vânzările de produse pe bază de energie regenerabilă în ultimii cinci ani.

Un sprijin important al grupului Vaillant este activitatea de servicii care a înregistrat, de asemenea, o evoluție pozitivă în anul financiar 2010. Clienții și partenerii beneficiază de serviciul de pre-vânzare, cum ar fi asistență de planificare sau cursuri de instruire, pentru serviciul de vânzări. Serviciul post-vânzare al fabricii sprijină partenerii de vânzări cu privire la întrebările tehnice și asigură funcționalitatea sistemelor de produse în rândul clienților finali.

Grupul Vaillant este o companie internațională cu sediul în Remscheid, Germania, care operează în domeniul sistemelor de încălzire, ventilație și aer condiționat. Fiind unul dintre liderii mondiali de piață și tehnologici, Grupul Vaillant dezvoltă și produce produse personalizate, sisteme și servicii pentru o viață confortabilă.

Portofoliul său de produse variază de la încălzitoare eficiente bazate pe surse de energie convenționale până la soluții de sistem pentru utilizarea energiilor regenerative. Odată cu introducerea SAP HANA, grupul Vaillant are acces la Business Intelligence la nivel de grup la un nivel cu totul nou. Este nevoie de o infrastructură IT de înaltă performanță și extrem de agilă. HPE este partenerul principal în crearea și funcționarea acestei infrastructuri.

Mai mult de un deceniu în urmă, peisajul IT al tuturor companiilor din grupul Vaillant a fost constant standardizat. Scopul a fost de a îndeplini în mod durabil cerințele tot mai mari de IT ale unei corporații globale. A fost creată o piscină centrală pentru înregistrările majore de materiale ale grupului de aproximativ 150.000 și peste un milion de înregistrări ale clienților. În acest scop, SAP NetWeaver Business Intelligence (BI) a fost introdus ca un depozit central de date.

Dar perioadele îndelungate de raportare, de exemplu rapoartele privind creanțele restante, au fost inacceptabile pentru o companie care dorea să-și mențină capacitatea inovatoare și competitivitatea SAP Business Warehouse Accelerator (BWA) a permis deja grupului Vaillant

să-și câștiga experiență pozitivă la nivel mondial.

Vaillant Grup a reușit să utilizeze BWA pentru a accelera analizele de vânzări. Atunci când contractele de leasing hardware au expirat pentru sistemele BWA, a venit timpul pentru un nou impuls inovator. Așteptările au fost ridicate: grupul și companiile sale aveau nevoie de un sistem de planificare mult mai rapid. În același timp, costurile hardware, de operare și suport au fost reduse semnificativ.

Soluție. Previziuni fiabile în timp real datorită SAP HANA

Atunci când SAP HANA este folosit ca software pentru aparat, baza de date se execută în memoria principală, mai degrabă decât pe un disc din sistemul de stocare. Prelucrarea datelor în timp real oferă un impuls enorm pentru performanță. Cu ajutorul calculatoarelor în memorie, grupul Vaillant a urmărit nu numai accelerarea proceselor de planificare, ci și atribuirea clară a costurilor și a vânzărilor produselor individuale.

Acest lucru a permis diviziunilor și unităților centrale din cadrul Grupului să determine în mod clar contribuția la rezultatul global în orice moment. Dar a fost mult mai mult decât atât, grupul Vaillant a vrut să utilizeze previziuni fiabile în timp real pentru a rămâne cu un pas înaintea pieței în orice moment.

Pentru companie, trecerea SAP HANA în faza de rampă a fost oportunitatea ideală de a trece la această tehnologie de perspectivă. Ca partener extern, rolul HPE a fost acela de a pregăti infrastructura IT a grupului Vaillant pentru SAP HANA. Aceasta a inclus actualizarea de la SAP Business Intelligence 7.01 la 7.30. Business Intelligence.

Serviciile de pornire rapidă dezvoltate în comun de HPE și SAP au fost utilizate aici, pachetul general de software nou instalat a fost preconfigurat și certificat de SAP. Actualizarea BI și instalarea SAP HANA au fost urmate de migrarea de la baza de date relațională anterioară la noua soluție inovativă. Migrarea datelor a fost finalizată de HPE rapid și fiabil prin backupul sistemului vechi și recuperarea acestuia.

Calitatea și fiabilitatea sunt criterii esențiale pentru poziția mărcilor VAILLANT GROUP în competiția națională și internațională. Întrucât o mare parte din produsele din grupul VAILLANT GROUP sunt asamblate folosind piesele achiziționate, este necesar să se achiziționeze produsele și serviciile în colaborare cu parteneri competenți, fiabili și orientați către calitate. Prin urmare, grupul VAILLANT a dezvoltat o strategie de calitate, care constituie baza unei strategii cuprinzătoare de achiziții de ultimă oră.

Angajamentul față de această strategie este o condiție prealabilă pentru relațiile de afaceri pe termen lung între grupul VAILLANT și furnizorii săi, cu avantaje mutuale care permit procese și interfețe fără întreruperi între furnizor și grupul VAILLANT precum și strategii de perspectivă care ajută la reducerea anticipată a erorilor Și prevenirea. Atunci când se aplică în consecință, se evită erorile în loc de a fi detectate și se implementează o "strategie de defecte zero".

Atât Grupul VAILLANT, cât și furnizorul se angajează să respecte principiul îmbunătățirii continue a calității și productivității, asigurând eficiența, întreținerea și îmbunătățirea pozițiilor pe piață. Acest lucru se realizează în special prin utilizarea abordării KAIZEN și a metodelor Six Sigma® în cadrul întregului lanț de aprovizionare.

Prezenta Linie directoare privind calitatea furnizorilor (denumită în continuare "SQG") este structurată în trei capitole principale care cuprind:

  Cerințe generale

  Cerințe detaliate înainte de începerea producției cerințe detaliate după începerea producției

Acest SQG descrie cerințele și așteptările esențiale și indispensabile ale grupului VAILLANT în ceea ce privește asigurarea calității de către furnizorii săi.

Grupul VAILLANT este un grup de tehnologie pentru încălzire, ventilație și climatizare, cu sediul la Remscheid, Germania. Grupul VAILLANT cuprinde firma Vaillant GmbH, cu sediul la Berghauser Straße 40, 42859 Remscheid, Germania și societățile sale afiliate. Grupul VAILLANT cuprinde următoarele mărci:

Vaillant

 Saunier Duval awb

BULEX

DemirDökum

Hermann Saunier Duval

Protherm

Acest SQG este aplicabil tuturor relațiilor contractuale dintre companiile grupului VAILLANT și furnizorilor săi. Nu afectează acordurile scrise individuale cu furnizorul. În cazul în care grupul VAILLANT sau o companie a grupului VAILLANT a încheiat cu furnizorul în scris acorduri separate (de exemplu, acorduri de furnizare sau acorduri de asigurare a calității) care se abat de la prezentul SQG, se aplică prevederile acestui SQG. În plus, sunt și subordonate acordurilor scrise; Dispozițiile acestor acorduri scrise prevalează.

SQG definește cerințele și metodele care permit asigurarea calității. Responsabilitatea fundamentală a tuturor pieselor achiziționate se află pe partea furnizorului. Acest SQG vizează o gamă completă de livrări, inclusiv existența unor sisteme de management al asigurării calității, precum și monitorizarea datelor relevante privind calitatea tuturor furnizorilor și prestatorilor de servicii subcontractați. Furnizorul se angajează să furnizeze dovezile corespunzătoare în orice moment la solicitarea grupului VAILLANT. Prin urmare, SQG este, de asemenea, o cerință pentru toate relațiile de afaceri ale furnizorului cu partenerii săi subcontractați.

Grupul VAILLANT se așteaptă ca furnizorul să implementeze în mod consecvent și în mod responsabil toate metodele și procedurile cerute de prezentul SQG. În cadrul auditurilor de proces efectuate de grupul VAILLANT, conformitatea cu SQG este periodic revizuită și asigurată.

Limba care va fi utilizată pentru întreaga corespondență între VAILLANT GROUP și furnizorul care intră sub incidența acestui SQG va fi în principiu engleza. Traducerile SQG sunt totuși disponibile în scopuri convenționale.

3.2. Produsele Grupului Vaillant: sisteme eficiente de energie

Piața tehnologiei de încălzire s-a schimbat rapid în ultimii ani. Noile tehnologii, orientate către sisteme cu mai multe componente, integrarea energiilor regenerabile și, de asemenea, voința politică de a reduce emisiile de poluanți sunt factori care influențează puternic industria tehnologiilor moderne de încălzire.

Trendul este departe de dispozitivele de încălzire unice care oferă doar o locuință cu încălzire și apă caldă. Viitorul aparține sistemelor hibride care combină diferite surse de energie. Furnizorii de sisteme cum ar fi grupul Vaillant combină know-how-ul anilor cu o gamă largă de sisteme de încălzire eficiente din punct de vedere energetic – de la aparate de condensare foarte eficiente pentru înlocuirea rapidă și ușoară a produselor bazate pe energii regenerabile, cum ar fi instalațiile termice solare, cazane pe peleți din lemn, sisteme combinate de căldură și energie, comenzi și unități de ventilație pentru locuințe cu temperatură scăzută.

Este important ca întregul sistem să fie adaptat exact cerinței de căldură a unei clădiri. În plus, toate componentele sistemului trebuie să fie armonizate optim între ele. Grupul Vaillant oferă toate componentele, cum ar fi generatoarele de căldură, cilindrii de stocare și comenzile inteligente, împreună cu serviciul corespunzător, toate dintr-o singură sursă. Acest lucru asigură că totul se potrivește împreună și funcționează în cel mai bun mod posibil.

Pe paginile următoare vă prezentăm numărul mare de opțiuni ale sistemelor noastre de încălzire în diferite domenii de aplicare. Astfel, grupul Vaillant prezintă una dintre cele mai largi game ale întregii industrii de încălzire, ventilație și aer condiționat.

Produsele grupului Vaillant

Piața internațională de încălzire, ventilație și aer condiționat se schimbă fundamental. Se pune accentul pe sistemele și produsele eficiente din punct de vedere energetic bazate pe energii regenerabile. Controalele conectează componentele individuale ale unui sistem de încălzire, cum ar fi aparatele de încălzire, rezervoarele de stocare și colectoarele solare, creând astfel soluții inteligente de sistem. Această tendință se reflectă în portofoliul de produse al grupului Vaillant. Pentru fiecare domeniu de utilizare și pentru toate tipurile de energie, Grupul oferă soluții perfect adaptate, care combină cea mai mare eficiență energetică cu confort.

Colectoare solare

Colectoarele solare servesc pentru a furniza apă caldă și pentru a susține încălzirea. Acestea absorb radiațiile solare și în special radiațiile termice, astfel încât apa care le conține se încălzește. Colectoarele sunt disponibile ca versiuni cu tuburi sau plăci plate.

Cazane de condensare

Spre deosebire de aparatele obișnuite de încălzire, cazanele de condensare utilizează energia termică din gazele de ardere care altfel sunt pierdute în coș. Acestea lichefiază aburul în gazele de ardere și trag energia de căldură rezidentă prin condensare în schimbătorul de căldură. Acesta este apoi introdus în ciclul de încălzire. Boilerele de condensare sunt disponibile ca variante de perete sau de podea.

Pompe de căldură

Pompele de căldură extrag energie naturală din sol, din apele freatice sau din aer. Acestea funcționează fără emisii și se remarcă pentru consumul lor foarte redus de energie. Datorită separării sale într-o unitate internă și externă, tehnologia pompei de căldură pe bază de aer a fost optimizată încă o dată.

Pompă de căldură cu gaz zeolit

O pompă de căldură cu gaz de zeolit ​​combină beneficiile pompelor de căldură moderne cu cele ale încălzirii prin condensare cu gaz și tehnologiei solare. Pentru a spori în continuare eficiența și pentru prima dată în istoria tehnologiei de încălzire, aparatul este echipat cu o unitate de zeolit. Zeolitul are o structură ca un burete, cu multe cavități în care mineralul absoarbe apa. Procedând astfel, zeolitul dezvoltă căldură care este de asemenea utilizată în procesul de încălzire.

Căldura și energia combinată

Căldura și energia combinată (CHP) reprezintă o formă de economisire a energiei și de producere a căldurii. O unitate micro-CHP conține un motor cu combustie cu gaz care acționează asupra unui generator de energie. Căldura care provine din producția de energie a motorului și a generatorului, precum și căldura gazelor de ardere se utilizează pentru încălzire și apă caldă.

Cazan pe peleți

Un cazan pe peleți poate acoperi întreaga necesitate a clădirii pentru apă caldă și pentru încălzirea locuințelor într-o manieră ecologică. Pentru combustibil se utilizează pelete de lemn care apar ca deșeuri în prelucrarea lemnului.

Rezervoare de stocare

Rezervoarele de stocare a apei calde au devenit o carcateristică importantă a sistemelor moderne de încălzire, cu multe funcții de control. Ele iau apă caldă prin colectoarele solare și alte surse de căldură, cum ar fi cazanele de condensare sau pompele de căldură, și păstrează căldura până când este nevoie de apă caldă sau de încălzire.

Controale

Controalele sunt interfața dintre sistemul de încălzire și utilizator. În funcție de necesități, climatul interior poate fi setat individual. Fie că este vorba despre un apartament sau o casă, o clădire nouă sau un proiect de modernizare, fie că este vorba despre energie solară, energie geotermală sau biomasă, gaz, petrol sau electricitate – grupul Vaillant oferă soluții adaptate combinând confortul și eficiența energetică supremă pentru toate aplicațiile toate tipurile de energie.

Pe lângă produsele de încălzire eficiente din punct de vedere energetic, cum ar fi pompele de căldură și cazanele de condensare, grupul Vaillant aduce o contribuție majoră la reducerea consumului de energie și a costurilor de încălzire cu eficient și economic: Grupul Vaillant oferă sisteme adaptate pentru casele detașate și semi-detașate.

Colectoarele solare colectează căldura soarelui și o pun la dispoziție pentru a produce apă caldă și suport pentru încălzirea centrală. Aproximativ 60% din energia necesară pentru apă caldă și 20% din energia termică poate fi satisfăcută de energia solară la cost zero.

Sistemele fotovoltaice utilizează puterea soarelui. Ele produc energie electrică ecologică, fără emisii de la lumină – fie lumină directă a soarelui, fie lumină difuză sub cerul noros. În multe țări, energia electrică solară poate fi alimentată frecvent în rețelele publice la prețuri atractive.

Viitorul clădirii aparține caselor cu consum redus de energie. Ele sunt proiectate pentru a bloca în căldură aproape ermetic. Sistemele de ventilație cu recuperare a căldurii asigură o climă plăcută în casă. Ele transferă căldura de la aerul evacuat la aerul care intră, lăsând aer curat în casă fără a lăsa căldura afară.

Tancurile de stocare solară transformă o unitate centrală de încălzire într-un sistem hibrid. Acestea absorb energie solară și o folosesc pentru încălzirea apei sau alimentarea acesteia în circuitul de încălzire. Cazanul trebuie să ajute ocazional, de exemplu, în timpul iernii soarele nu strălucea.

Aparatele de condensare pe gaz și pe benzină sunt astăzi mai economice decât oricând. Boilerele de condensare sunt deosebit de eficiente din punct de vedere energetic, deoarece folosesc de asemenea căldura conținută în gazele de ardere, care se pierd prin cazanele convenționale prin coșul de fum. În plus, ele pot fi combinate cu ușurință cu produse din surse regenerabile de energie pentru a forma sisteme hibride foarte eficiente.

O pompă de căldură este cea mai ieftină și cea mai eficientă metodă de încălzire. Pompa de căldură ia trei sferturi din energia termică din mediul înconjurător, la costuri zero și fără efect asupra climei. Doar un sfert din energia trebuie adăugată sub formă de energie electrică.

Colectorul de sol îndepărtează căldura de pe sol, care este apoi ridicată la temperatura necesară încălzirii în pompa de căldură. În mod alternativ, o sursă de căldură poate fi utilizată și ca o bucla de împământare sau un aer ambiental.

O pompă de căldură este deosebit de ecologică atunci când este combinată cu un sistem fotovoltaic. Pe parcursul anului, sistemul fotovoltaic poate produce exact cantitatea de energie electrică solară necesară pentru funcționarea pompei de căldură. Energia soarelui poate fi astfel utilizată pentru încălzirea locuinței – la un cost zero și fără impact asupra climei.

Sistemele hibride care utilizează în mod suplimentar energiile regenerabile. De exemplu, cazanele pot fi combinate cu sistemele solare. Utilizarea energiei solare pentru încălzirea apei și pentru încălzirea clădirilor poate economisi cantități mari de energie și reduce emisiile nocive. Se pune accentul pe sistemele de control inteligente care combină componente individuale, cum ar fi cazanele, unitățile de stocare și colectoare, în sisteme integrate inteligente.

Grupul Vaillant are o tradiție îndelungată și de succes în industria internațională de încălzire, ventilație și aer condiționat. Compania combină opt branduri de tehnologie de încălzire sub acoperisul său, care își produc și vând produsele în întreaga lume.

Inovația și conducerea tehnologică, precum și un aviz clar al dezvoltării durabile au caracterizat compania de la început. Invențiile majore ale industriei provin din firma Vaillant. Astăzi, compania are cea mai mare echipă de cercetare și dezvoltare din industrie, care, cu invențiile sale, încă ajută în mod substanțial la modelarea întregii industrii. Anul trecut, grupul Vaillant a prezentat prima pompă de căldură pe bază de zeolit ​​din lume și a deblocat primul sistem micro-combinat de căldură și energie din Europa pentru a fi utilizat în case de o singură familie.

Angajații noștri formează baza succesului nostru. De aceea, grupul Vaillant se concentrează pe obligațiuni pe termen lung, o bună pregătire și oportunități atractive de dezvoltare personală pentru chestiunile sale.

Grupul Vaillant se prezintă în întreaga lume cu opt branduri de tehnologie de încălzire. În 2010, compania și-a combinat brandurile de la cele trei grupuri de mărci până la cele două: Vaillant și Saunier Duval Brand Group. De atunci, brandurile Protherm și DemirDöküm au devenit parte a grupului Saunier Duval Brand. Prin aceasta, grupul Vaillant se adresează clienților celor mai importante segmente de piață cu produse și servicii adecvate. Oferim respectivelor grupuri de clienți un portofoliu armonizat de produse și servicii, al cărui bază este una dintre cele mai largi game în domeniul afacerilor internaționale de încălzire, ventilație și aer condiționat. În special, ne extind continuu oferta noastră în sectorul energiilor regenerabile.

În apropierea clienților săi din întreaga lume

Grupul Vaillant își vinde produsele în mai mult de 80 de țări, într-o mare parte prin intermediul companiilor proprii de vânzări, și întreține fabrici de producție în șapte țări europene și China.

Grupul Vaillant întreține 14 situri de producție în șapte țări europene și China. Rețeaua de producție a grupului este strâns legată. Principalele puncte focale sunt asamblarea finală și inspecția noilor aparate și producția de componente și module de bază selectate.

Un nou laborator hidraulic în Skalica, Slovacia

Fabrica Vaillant Group din Skalica și-a extins laboratorul de testare cu 20 de stații de testare pentru inspecțiile hidraulice. Instalația efectuează teste de viață a modulelor și componentelor hidraulice conform standardelor Grupului. Acestea includ testele de etanșeitate în condiții de presiune înaltă (test de încărcare la rupere) și în cazul unor modificări de presiune abrupte (testul de impact al apei), precum și testele de anduranță la temperatură.

În plus, laboratorul de testare din Skalica are primele stații de testare din grupul Vaillant pentru testarea comutării și supapelor cu trei căi. Cu noul laborator de sisteme hidraulice, grupul Vaillant își extinde și mai mult competența în teste și inspecții, contribuind astfel la o mai bună calitate și siguranță a produselor sale.

Deschiderea celei de-a treia producție de colectoare solare de la Vaillant Group

Din ianuarie 2010, site-ul de producție din Turcia al grupului Vaillant din Bozüyük a fabricat colectoare solare plate. Aceasta înseamnă că grupul Vaillant produce acum colectoare solare în trei locații: Gelsenkirchen (Germania), Nantes (Franța) și Bozüyük (Turcia). Colectoarele dezvoltate și produse de Demir Döküm sunt vândute sub numele de produs "Sunroli". Împreună cu cilindrii de stocare a energiei solare și seturile de montaj hidraulic, colectorii sunt certificați ca sistem.

Obiectivele cercetării

În lucrarea de față mi-am propus să analizez politica de stabilire a tarifelor în cadrul Vaillant Group.

3.3. Metodologia cercetării

În realizarea cercetării de față am recurs la metoda de cercetare calitativă, care a implicat analiza documentelor de marketing ale companiei.

Brandurile Vaillant sunt extreme de apreciate de cei care și le permit. Experiența cumpărătorului este plăcută mai ales pentru faptul că utiizatorul final beneficiază de asistență la un preț redus, din partea firmelor partenere Vaillant.

Brandurile Vaillant sunt cunoscute, mai ales de cei care locuiesc în mediul urban. În plus, firmele partenere ale grupului au un rol deosebit de important în convingerea potențialilor clienți de avantajele pe care le-ar avea dacă ar achiziționa un anumit brand Vaillant.

În ceea ce privește preferința pentru brandurile competitoare, cele mai appreciate branduri sunt: Junkers (Bosch), Vlessmann, Buderus. Acestea sunt branduri extreme de cunoscute în rândul consumatorilor, deoarece sunt mai puțin costistoare, comparativ cu cele de la Vaillant.

Din rezultatele obținute, observăm, că avantajele Vaillant Group de bază sunt calitatea și rezistența. Acesta ar fi motivul pentru care, pe termen lung achiziția acestor produse ar putea ajuta la economisirea banilor, deoarece în cazul în care un aparat este stricat, atunci cumpărătorul trebuie să investească în repararea acestuia sau în achiziționarea altuia nou.

3.4. Analiza rezultatelor

După cum observăm, un dezavantaj al Vaillant Group este dat de faptul că sistemele acestui jucător sunt mult mai costisitoare, comparative cu cele ale competitorilor. Cu toate acestea, Vaillant este apreciat pentru calitatea nemțească a produselor, dar și pentru asistența acordată de companiile partenere clienților Vaillant.

În general, persoanele cu studii medii sau gimnaziale preferă alte produse, cele ale competitorilor. La fel este și cazul persoanelor din mediul rural, care au aceleași preferințe, chiar dacă această categorie de persoane nu este una cu potențial pentru grupul Vaillant.

În ceea ce privește alegerea persoanelor căsătorite, majoritatea dețin produse marca Vaillant și le-au ales din rațiuni de costuri. Persoanele cu studii superioare sunt mult mai orientate spre Vaillant, decât spre alte produse, deoarece experiența cu produsele Vaillant este una bună. Avantajele Vaillant sunt date și de asistența acordată de companiile partenere, dar și de reputația bună a companiei, atunci când vine de funcționalitatea produselor.

Bibliografie

Angelescu, Coralia, Cristian Socol, Politici Economice, Ed. Economică, București, 2009;

Basno C.; Dardac, N.; Floricel, C. – „Monedă, credit, bănci”, Ed. Didactică și Pedagogică, R.A., București, 2003;

Beju Viorel, Prețuri, Editura Economică, București, 2000;

Boardman A.E., Greenberg D.H,. – Analiza cost-beneficiu: concepte şi practică, Ediţia a II-a, Editura ARC, 2009;

Cornescu V., Crețoiu Ghe., Bucur I., Economie, Ed.Actami, București, 2001;

Dodescu A., Statul și economia de piață, Ed. Economică, București, 2000;

Doltu C.- Economie (microeconomie şI macroeconomie), Editura ASE, Bucureşti, 2009;

Gherasim, Daniel, Convergențe în teoriile privind esența prețurilor, Ed. Economică, București, 2009;

Moșteanu Tatiana, Prețuri, echilibru concurențial și bunăstare socială, Editura economică, București, 2001;

Mosteanu, Tatiana. Concurenta: abordari teoretice si practice. Bucuresti: Editura Economica, 2008;

Nagle, T., Hogan, J., Zale, J. (2013). The Strategy and tactics of pricing: A guide to growing more profitably (5th ed.). Pearson Education Limited;

Nellis G. J., Parker D., – Principles of business economics, Second Edition, Prentice

Hall, 2006;

Platis M., Economia sectorului public,Ed. Universității din București, București, 2004;

Popescu Gheorghe, Evoluția gândirii economice,Ediția a IV-a, Ed. E.H.Beck, București, 2009;

Rasca L., Nedelea Ş., – Teorie şi practică in microeconomie, Editura ASE, Bucureşti, 2009;

Salo, K. (2011) Business model for life cycle solutions – how to define, deliver and price industrial life cycle solutions, Master Thesis, Åbo: Åbo Akademi University;

Salvendy, G. and Karwowski, W. (2010) Introduction to Service Engineering, New Jersey: John Wiley and Sons;

Seiter, M., Gille, C. and Stirzel, M. (2010) ‘Conceptualizing dysfunctional customer behavior in service encounters – The case of industrial services’, EURAM 2010, 19th–22nd May, Rome, Conference Proceedings;

Smith, T. (2012). Pricing strategy: Setting price levels, manag- ing price discounts, & establishing price structures. South- Western, Cengage Learning;

Stancu, Stelian. Competitia pe piata si echilibrul economic. Bucuresti: Editura Economica, 2002;

Țigănescu, I., Roman, M.D. – Macroeconomie. O abordare cantitativă, Ed. Economică, București, 2005;

Vargo, S. (2008) ‘Customer integration and value creation: Paradigmatic traps and perspectives’, Journal of Service Research, vol. 11, no. 2;

Wold, D., et al. (2009). NxLevel guide for entrepreneurs (5th ed.). Utah: NxLeveL Education Association;

Zimbroff, A. (2015). Starting a new business: Pre-launch re- search. University of Nebraska–Lincoln Extension pub- lication EC495. Sursa http://www.ianrpubs. unl.edu/epublic/pages/index.jsp?what=publicationD&p ublicationId=1692;