Page1 UNIVERSITATEA PETROL-GAZE DIN PLOIEȘTI [622662]

Page1 UNIVERSITATEA PETROL-GAZE DIN PLOIEȘTI
FACULTATEA DE ȘTIINȚE ECONOMICE
SPECIALIZAREA E.C.T.S
GRUPA 50113

OBȚINEREA DATELOR ÎN
CERCETARI DE MARKETING

STUDENT: [anonimizat]2

INTRODUCERE
Dupa formularea problemei, definirea obiectivelor si a ipotezelor cercetarii trebuie luata
decizia de alegere a celei mai adecvate metode de obtinere a datelor si informatiilor necesare,
sub aspectele suficientei acestora, costurilor si duratei obtinerii. La alegerea metodei de
obtinere a datelor si informatiilor trebuie sa se ia in considerare natura si forma datelor si
informatiilor asteptate in urma cercetarii de marketing, caracteristici asupra carora isi pune
amprenta metodologia de analiza a datelor si informatiilor; totodata, utilizarea unei anumite
metode de analiza a datelor si informatiilor este conditionata de utilizarea unei anumite
metode de scalare.
Cu alte cuvinte, cele trei operatiuni ale procesului cercetarii de marketing sunt
interdependente.
Datele si informatiile de marketing pot fi obtinute cu ajutorul urmatoarelor grupe de metode:
– investigarea surselor secundare de date;
– cercetarea directa;
– simularea de marketing;
– experimentul de marketing,
grupe de metode care vor fi abordate succesiv in prezenta lucrare.
Dat fiind rolul naturii si formei datelor si informatiilor in alegerea metodei de obtinere a
acestora in prealabil, vom proceda la analiza clasificarii datelor si informatiilor de marketing.

Page3

Clasificarea datelor si informatiilor de marketing
Aspecte conceptuale privind datele si informatiile de marketing
Informatia este o comunicare despre un anumit aspect al realitatii obiective. Informatia
primeste intotdeauna atributul domeniului pe care il reflecta. Ca atare, informatia de
marketing reflecta realitatile din mediul de marketing .
Data este forma de reprezentare accesibila a informatiei prelucrate (transformata din
informatie primara in informatie finala) si consta in suportul formal al inf ormatiei, concretizat
in cifre, litere, simboluri , coduri si alte insemne (Orzan, 2001, p. 11).
Exista o corespondenta determinata intre informatie si data, astfel ca, frecvent, in practica,
termenul informatie este utilizat pentru a desemna date, iar expresia prelucrarea datelor si
informatiilor inlocuieste expresia prelucrarea datelor . In consecinta, se poate considera
ca datele prelucrate , in masura in care afecteaza in sens pozitiv comportamentul
receptorilor, au calitatea de informatii.

Clasificarea datelor si informatiilor de marketing
In literatura cercetarii de marketing se disting tipurile de date si informatii de marketing,
delimitate dupa urmatoarele criterii:
1. Dupa natura si continutul lor , datele si informatiile de marketing pot fi:
— cantitative;
— calitative.
Datele si informatiile cantitative de marketing se refera la observarea comportarii
generale a cumparatorilor pe piata, ca de exemplu:
– notorietatea produselor si a marcilor, in viziunea cumparatorilor;
– cantitatile cumparate;
– locurile de cumparare;
– modurile de informare asupra produselor.
Sunt date si informatii care se obtin ca raspuns la intrebarile: „cat?”, „cum?”, „unde?” si pot
fi considerate ca fiind relativ obiective si controlabile.
Datele si informatiile calitative de marketing se refera la comportamentul cumparatorului
potential sau efectiv si sunt obtinute de regula cu intrebarea „de ce?”; aceste date si informatii
au un puternic caracter subiectiv; exemple de astfel de date si informatii sunt:

Page4 2
– motivatiile;
– perceptiile;
– atitudinile si opiniile (expresiile verbale ale atitudinilor);
– preferintele.
2. Dupa localizarea originii lor , datele si informatiile de marketing pot fi:
— interne;
— externe.
Datele si informatiile interne de marketing au ca origine insasi organizatia; aceste date si
informatii exista deja inaintea etapei de culegere a datelor, sunt de natura cantitativa si
reflecta activitatea globala a organizatiei si evolutia acesteia; exemple de astfel de date si
informatii sunt:
– date si informatiile comerciale despre vanzarile de produse, pe tipuri si sortimente;
– date si informatii despre clienti privind preferintele si obiceiurile de cumparare;
date si informatii despre canalele de distributie si zonele geografice corespunzatoare;
– datele si informatiile contabile despre preturi si rentabilitate;
– datele si informatiile administrative obtinute prin prelucrarea fisierelor cu clientii.
Datele si informatiile externe de marketing au ca origine mediul extern al organizatiei;
rolul lor este, in primul rand, de a caracteriza mediul economic in care se desfasoara
activitatea, vizand in principal: cumparatorii, concurenta, produsele de substitutie, activitatea
economica etc.
3. Dupa importanta si modul de obtinere , datele si informatiile de marketing pot
fi: secundare si primare.
Datele si informatiile secundare au ca principala caracteristica faptul ca se bazeaza pe date
existente dinaintea cercetarii lansate; aceste date si informatii au fost deja supuse anterior
unei prelucrari, in vederea utilizarii lor in alte scopuri; dupa provenienta lor, informatiile
secundare pot fi:
– date si informatii bazate pe date din interiorul organizatiei;
– date si informatii bazate pe date din exteriorul organizatiei, ca de exemplu: date provenite
din rapoarte statistice, de la organizatii profesionale, paneluri, banci de date etc.
Informatiile secundare prezinta si avantajul de a fi rapid obtenabile, relativ necostisitoare,

Page5 insa de multe ori, datorita modalitatilor de elaborare si prezentare, nu corespun d obiectivelor
propuse; de asemenea, organizatia nu are, de cele mai multe ori, mijloacele necesare pentru a
le controla calitatea si corectitudinea.
Datele si informatiile primare se obtin printr-o cercetare comandata, care are ca scop
atingerea unor obiective propuse: in acest caz, trebuie luata decizia privind metodologia de
culegere a datelor si modalitatile de prelucrare si de prezentare, in functie de obiectivele
propuse; aceste date si informatii sunt culese din surse originale, in forma bruta, asa cum sunt
intalnite in documentele in care sunt inregistrate sau in forma in care acestea sunt prezentate
de purtatorii de informatii. Astfel de date si informatii se obtin, de exemplu, prin:
– observarea comportamentului cumparatorilor;
– experimentarea sau observarea comportamentului cumparatorilor in urma modificarii unor
parametri ai contextului comercial;
– anchete prin intervievare, dupa proceduri mai mult sau mai putin formalizate, a persoanelor
care par a fi dispuse sa coopereze.
4. Dupa tipul relatiilor cercetate , informatiile de marketing pot fi:
— date si informatii care servesc pentru cercetarea relatiilor cauzale intre variabilele de
marketing cercetate;
— date si informatii care servesc pentru cercetarea relatiilor de asociere dintre variabilele
de marketing cercetate.
5. Dupa modul de culegere , datele si informatiile de marketing pot fi:
— date si informatii obtinute in sectiune transversala , care sunt culese intr-un anumit
moment;
— date si informatii obtinute in sectiune longitudinala , cand informatiile referitoare la
aceleasi variabile sunt culese in mod repetat, in diferite momente, de la aceleasi organizatii
investigate ori de la organizatii diferite.
6. Dupa forma lor initiala , informatiile de marketing pot fi:
— date si informatii scrise;
— date si informatii orale.
Ambele forme pot fi rezultatul preluarii din suporturile in care sunt inregistrate, al
comunicarii cu purtatorul de date si informatii sau rezultatul observarii acestuia, fara ca
purtatorului de date si informatii sa i se solicite o participare activa.
7. Dupa frecventa lor , datele si informatiile de marketing generate pot fi:
date si informatii permanente , care sunt culese si prelucrate (generate) sistematic on line, in

Page6 timp real sau la perioade foarte mici;
date si informatii periodice , care sunt generate la intervale de timp repetitive sau sezoniere,
cu ocazia unor cercetari periodice;
date si informatii ocazionale , care sunt generate cu ocazia unor evenimente nerepetitive sau
fara a avea un caracter organizat.
Obtinerea datelor si informatiilor prin investigarea surselor secundare

Etapa de documentare a cercetarii de marketing debuteaza, de multe ori, cu obtinerea de date
si informatii din surse secundare de date. Aceste surse ofera un volum insemnat de inform atii,
necesar realizarii obiectivelor unei cercetari si permit evidentierea unor importante legitati,
directii si proportii ale evolutiei fenomenelor si proceselor de marketing.

Page7

BIBLIOGRAFIE
-https://www.stiucum.com/marketing/cercetarea-de-marketing/Obtinerea-datelor-si-
informati83944.php ;
-https://administrare.info/economie/5613-obtinerea-informatiilor-in-cercetarile-de-marketing ;
-https://www.academia.edu/6435026/TEMA_3_Metodele_de_cercetare_%C3%AEn_marketing .