Orange Romania

Cuprins :

Descrierea firmei.

Analiza mediului de marketing.

2.1. Mediul extern :

Micromediul – Concurenta (directa,indirecta,inclocuitori).

– Clientii .

– Furnizorii de marfuri.

– Prestatorii de servicii.

– Furnizorii fortei de munca.

– Organisme publice.

Macromediul – mediul economic.

– mediul demografic.

– mediul tehnologic.

– mediul politico-legislativ.

– mediul socio-cultural.

– mediul natural.

2.2. Mediul intern :– resurse financiare.

– resurse umane.

– cladiri.

– teren.

– echipamente,utilaje.

– resurse natural.

3. Analiza S.W.A.T.

4.Concluzii si propuneri.

Descrierea firmei :

In anul 2000 France Telecom a achizitionat Orange de la Mannesmann si a reunit toate activitatile sale in domeniul telecomunicatiilor mobile sub marca de Orange. Grupul Orange este unul dintre cei mai mari operatori de telefonie mobila din lume, fiind prezent in 19 tari si avand peste 19.000.000 de clienti in intreaga lume.

Scurt istoric :

In Romania, Orange este prezenta pe piata din anul 1997, avand ca principal actioner Orange S.A. cu 73.26% din actiuni. In data de 5 aprilie 2002 Mobilrom devine Orange. Lansarea Orange Romania aduce cu sine o gama de servicii, performante cai si performante excelente in ceea ce priveste acoperirea in retea si asistenta pentru clienti. Trecerea la Orange demonstreaza succesul inregistrat de firma pe piata romaneasca unde detine un segment de 44.7% din populatia care foloseste reteaua mobila ca sistem de telecomunicatie.

In perioada anului 2003 Orange Romania a obtinut prelungirea pe inca o perioada de trei ani a certificatului de calitate ISO 9001, fiind prima si singura companie de telecomunicatii mobile din Romania careia i-a fost acordat acest certificat.

Orange Romania – parte din Orange Group, este o companie dinamica si tanara care ofera clientilor sai o gama larga de produse si servicii de telecomunicatii de cea mai buna calitate.

Sediul central al companiei este in Bucuresti – Europa House, avand birouri si operatiuni distribuite in toata tara. Astfel sunt impartite : centrele de relatii cu clientii – Bucuresti, Cluj-Napoca si Timisoara care asigura fluxul informational (Orange client) prin coordonarea calitatii si dezvoltarea retelei tehnice precum si echipe care se ocupa de extinderea comerciala.

In ceea ce priveste distributia, Orange ofera produsele sale prin reteaua celor 17 magazine proprii din toata tara : Bucuresti, Craiova, Constanta, Cluj, Galati, Iasi, Bacau, Tg. Mures, Timisoara, Ploiesti, Sibiu, Brasov, Arad, Suceava si prin reteaua de parteneri Orange – peste 700 de magazine si peste 7800 de puncte de vanzare pentru Orange Prepay. Succesul Orange Romania este rezultatul muncii celor 2000 de angajati (31/12/2005) si confirma profesionalismul si buna pregatire a acestora. Peste 95% dintre acestia au diplome universitare, iar varsta medie este de 29 de ani. Caracteristicile compartimentelor din cadrul firmei ne arata ca nu influenteaza in mod direct structura organizatorica adoptata ; astfel varsta compartimentelor (marketing), marimea acestuia si pregatirea profesionala isi pun amprenta atat

asupra marimii cat si asupra structurii interne a acestuia.

Mediul extern : Mediul de marketing = “ oportuntati si primejdii",cum a spus Philip Kotler.

Micromediul : Ca si concurenti ii avem pe cei de la Vodafone,Telekom(vechiul Cosmote).

Noi, cei de la Orange oferim clientilor nostri calitate,valoare si servicii excelente.Pastreazam informatiile confidentiale legate de clienti,respectand legislatia in vigoare.

In anul 2006 existau 5 milioane de clienti. De la an la an, numarul acestora a tot crescut, ajungand in anul 2010 cu 10 milioane de clienti. In anul 2014 Orange a ajuns lider de piata in Romania cu 10,514 milioane de clienti.

Orange este una dintre cele mai mari companii de comunicatii din lume, cu peste 239 milioane de clienti pe 5 continente.

Oferim o gama extinsa de solutii de comunicare pentru clientii nostril, atat individuali, cat si servicii de voce, date fixe si mobile dar si de Tv.

Relatiile cu furnizorii se bazeaza pe sinceritate, seriozitate si punctualitate.

Contruim o relatie deschisa, iar pentru fiecare proiect le explicam cu exactitate asteptarile noastre de la acestia. Lucram cu parteneri locali cat si internationali, care ne permit sa oferim clientilor nostril servicii de calitate si preturi adecvate.

Prestatorii de servicii sunt tinerii, persoanele in varsta,adolescentii .

Macromediul: Mediul economic: