Operator servicii clienti – DANTE INTERNATIONAL 23 ani din Bucuresti, necasatorit Date contact Email: annamarya_Anes@yahoo.com Tel: 0764857140… [606829]

CONTU ANA-MARIA
Operator servicii clienti – DANTE INTERNATIONAL
23 ani din Bucuresti, necasatorit
Date contact
Email: [anonimizat] Tel: [anonimizat]
Adresa: Str.Peroni,Nr.52,Bl.9,Sc.1,Sector4
Obiectiv profesional
Imi doresc sa lucrez intr-un mediu profesional, dinamic, care sa-mi permita folosirea cunostintelor
acumulate si oportunitati de avansare in cadrul companiei.
Experienta profesionala
Experienta pe
departamenteRelatii clienti / Call center: 1 an si 2 luni
Marketing: 8 luni
Merchandising / Promoteri: 2 ani si 4 luni
Sep 2016 – prezent Operator servicii clienti – DANTE INTERNATIONAL
1 an si 3 luni Bucuresti | Relatii clienti / Call center | Call-center / BPO
-preluarea apelurilor telefonice primite de la clienti,
-Raspunderea cu profesionalism la toate solicitarile acestora,
-Introducerea comenzilor in sistem,
-Oferirea informatiilor din sistemul de comenzi si site (stoc, taxe, retur, proforme, modalitati de plata)
-Reclamatii si sesizari.
Aug 2015 – Mar 2016 Consultant Marketing – S.C. Fronterra Evolvision S.R.L.
8 luni Bucuresti | Marketing | Publicitate / Marketing / PR
?Crearea pliantelor publicitare;
?Realizarea filmuletelor pentru companie;
?Preluarea apelurilor si stabilirea unor eventuale intalniri;
?Participarea la conferinte.
Iul 2014 – Nov 2014 Asistent raion Decathlon – ERKA PROMOTIONS & EVENTS SRL
5 luni Bucuresti | Merchandising / Promoteri | Publicitate / Marketing / PR
?Aranjarea produslor pe raft.
?Preluare marfa din depozit;
?Indrumarea clientilor spre raionul dorit.
Mai 2013 – Iun 2014 Promoter-Team Leader – S.C. ERKA PROMOTIONS & EVENTS S.R.L.
1 an si 2 luni Bucuresti | Merchandising / Promoteri | Publicitate / Marketing / PR
?Abordarea clientilor,oferirea de informatii referitoare la produsul respectiv;
?Promovarea imaginii brandului;
?Verificarea promoterilor in desfasurarea activitatilor.
Iul 2011 – Mar 2012 Promoter/Sondaje opinie – SC SIM TOP
9 luni Bucuresti | Merchandising / Promoteri | Publicitate / Marketing / PR
www.ejobs.ro
[anonimizat] Contu Ana-maria | Pag. 1/2

?Completarea unor chestionare,fie la domiciuliu fie in anumite locatii;
?Consta in culegerea de date in scopul realizarii de studii de piata;
?Distribuire pliante stradal,door to door ,targuri,evenimente;
Educatie
2016 – prezent Masterat – Academia De Studii Economice
Admininstrarea si Negocierea Afacerilor Agroalimentare | Bucuresti
2013 – 2016 Facultate – Academia De Studii Economice
Economie Agroalimentara si a Mediului | Bucuresti
2009 – 2013 Liceu / Școală profesională – Colegiul National"Octav Onicescu"
Matematica-Informatica | Bucuresti
Abilitati
Abilitati generale
*Capacitatea de a lua decizii sub stres, *Lucru in echipa., *Utilizare MS Office, *Adaptare la medii multiculturale, *Rapiditate in
invatare
Limbi straine
Engleză – Mediu
Alte informatii
Calificari
Atestat Informatica
dobandit in Mai 2013
Premii si Distinctii
Olimpiade,concursuri
dobandit in Apr 2012
Hobby-uri
*Cititul, *Volei, *Scrabble
www.ejobs.ro
[anonimizat] Contu Ana-maria | Pag. 2/2