Monitorizarea Conflictului Si Problematica Gender

=== 0df7e8d91333e8c8793d56d2e6e12ec24597f8ee_707988_1 ===

Introducere

Accentul în cadrul acestui studiu este pus pe modul în care genul și tipul psihologic influențează maniera de gestionare a conflictelor pentru femei și bărbați. În general, cercetările sugerează că femeile sunt mai cooperante decât bărbații și că bărbații sunt mai competitivi și mai agresivi decât femeilele (Berryman-Fink & Brunner, 1987).

În plus, cercetările asupra tipului psihologic sugerează că femeile au un scor mai ridicat decât bărbații în dimensiunea sentimentelor și că bărbații au scoruri mai mari decât femeile în dimensiunea gândirii (Myers, 1991).

Combinate, aceste constatări indică faptul că pot exista deosebiri inerente și semnificative între femei și bărbați, care îi influențează în modul de a gestiona conflictele diferit. Cu toate acestea, în ciuda dovezilor despre tipurile psihologice generale în funcție de gen, nu toți bărbații și femeile se încadrează în comportamentul prescris genului lor. În unele cazuri, acest lucru poate fi explicat prin teoria rolului care sugerează că comportamentul managerilor, fie femei, fie bărbați, va fi influențată de cerințele poziției și așteptărilor membrilor organizațiilor. Așteptările privind rolurile pot fi diferite pentru bărbați și pentru femei. Prin urmare, având în vedere aceeași poziție organizațională, genul (sau așteptările rolului de gen) pot influența modul în care o persoană adoptă un rol organizațional, inclusiv modul în care rezolvă conflictele. Implicația acestor teorii este că, având aceeași poziție și așteptări, femeile și bărbații se pot confrunta cu conflictele în mod similar.

În cadrul acestui studiu vom analiza dacă există diferențe în ceea ce privește tipul psihologic și opțiunile de gestionare a conflictului pentru managerii experimentați de sex feminin și de sex masculin. Rezultatele studiului ar trebui să pună în lumină dacă caracteristicile femeilor și bărbaților sunt în mod inerent diferite sau dacă acestea sunt modelate de cerințele situației. Alegerile conflictuale ale managerilor de sex feminin și de sex masculin pot fi influențate de tipul psihologic și de rolurile manageriale pe care sunt de așteptat să le joace în organizațiile lor.

Blake și Mouton (1964) au prezentat pentru prima dată o clasificare a stilurilor de manageriere a conflictelor în cinci tipuri: rezolvarea problemelor, netezirea, forțarea, retragerea și partajarea. Bazat pe lucrările timpurii ale lui Blake și Mouton, Thomas (1979) a descris două dimensiuni care stau la baza celor cinci stiluri de gestionare a conflictelor. Prima dimensiune este asertivitatea sau preocuparea pentru nevoile proprii. A doua este cooperativitatea sau preocuparea pentru nevoile altora. Acest cadru de bază, sau altele asemănătoare cu acesta, oferă baza multor cercetări asupra conflictelor.

Cercetările nu au stabilit clar modul în care preocuparea pentru nevoile proprii și preocuparea pentru nevoile altora influențează alegerile conflictuale. Studiile recente care examinează tipul psihologic oferă dimensiuni inerente care pot influența alegerea conflictului strategie.

Abordarea Myers-Briggs se bazează pe Psihologia Jungiană. Jung (1923) indică faptul că o persoană poate ajunge la anumite concluzii fie printr-o analiză logică, impersonală (gândire), fie printr-un proces subiectiv, personal de evaluare (sentimente). Jung consideră că o persoană tinde să se bazeze în luarea deciziilor pe o abordare mai mult decât pe cealaltă și nu le poate folosi pe ambele în același timp. În special, funcțiile de gândire și sentimente sunt de interes pentru psihologi care susțin că o ”mare parte din variațiile de personalitate și comportamentul interpersonal se poate atribui diferențelor în stilul cognitiv-afectiv "(Helson, 1982, p. 409).

Myers și Briggs (1962) operaționalizează cele patru dimensiuni jungiene ale personalității: senzație-intuiție, senzație-gândire, judecată-percepție și introversiune-extraversiune în dezvoltarea MBTI. De interes în acest studiu, tipul psihologic bazat pe gândire este caracterizat prin logică analitică și raționament pentru a ajunge la concluzii. Spre deosebire de acesta, tipul psihologic bazat pe sentimente conferă o valoare subiectivă, personală unui obiect sau unui fenomen ca un ghid în tragerea concluziilor.

Cercetările asupra tipului psihologic indică faptul că dimensiunea psihologică gândire-senzație este singura dimensiune care diferă semnificativ între bărbați și femei. În rezumatul cercetării sale, Myers (1991) indică faptul că cercetătorii găsesc în mod constant că femeile înregistrează scoruri mai mari în dimensiunea sentimentelor și bărbații obțin scoruri mai înalte în dimensiunea gândirii. Într-un studiu, Seegmiller și Epperson (1987) au găsit dovezi solide că preocupările individuale legate de gândire sunt asociate genului masculin, bărbații având tendința de a fi mai reflexivi, în timp ce femeile sunt mai frecvent perceptive.

În plus, alți cercetători au descoperit că persoanele senzitive, indiferent dacă sunt bărbați sau femei, tind să fie mai puțin asertive decât persoanele reflexive (Tucker 1991). Un astfel de studiu a determinat cercetătorii să examineze relația dintre tipul psihologic și strategiile de conflict.

1. Obiectivele cercetării

Primul obiectiv al cercetării constă în a demonstra că între femei și bărbați există diferențe de bază inerente, care rămân distincte între situații.

Al doilea obiectiv, bazat pe teoria rolului, este acela de a vedea dacă caracteristicile sociologice ale unei situații influențează atât femeile, cât și bărbații să răspundă în mod similar la același set de circumstanțe. Par să existe dovezi bune pentru existența unei diferențe de tip psihologic în funcție de gen în dimensiunea gândirii. Cu toate acestea, dacă aceste diferențele ar dicta un stil de gestionare a conflictului este un rezultat mai dificil de prezis.

Deoarece rezultatele studiilor existente despre opțiunile în cadrul unui conflict ale managerilor de sex feminin nu sunt consecvente, nu există dovezi concludente că tipul psihologic sau cerințele unui anumit rol determină alegerea conflictului. Rezultatele acestui studiu ar trebui să ofere o anumită clarificare în legătură cu aceste probleme.

În acest studiu există patru rezultate potențiale. În primul rând, studiul ar putea constata că există diferențe atât în ​​ceea ce privește tipul psihologic, cât și în managementul conflictelor și că există o corelație înaltă între tipul psihologic și alegerile de conflict. O astfel de constatare ar sprijini argumentul că diferențele dintre femei și bărbați sunt înnăscute și nu sunt influențate de cerințele rolului pe care îl îndeplinesc. Cercetarea făcută de Myers (1985) ar susține această predicție.

În al doilea rând, studiul ar putea constata că există diferențe psihologic, dar nu în ceea ce privește modul de management al conflictelor. Un astfel de rezultat ar putea apărea, deoarece unii cercetători susțin că tipul psihologic este o caracteristică relativ durabilă. În acest caz, dacă există o corelație între tipul psihologic și modul de gestionare a conflictului, probabil nu ar fi semnificativă. Acest rezultat ar sugera că, deși diferențele dintre bărbați și femei sunt durabile, cerințele rolului influențează alegerile în ceea ce privește conflictul. Cercetările lui Eagly și Wood (1988) ar susține această predicție.

Un al treilea rezultat posibil este că nu există diferențe în tipul psihologic sau alegerea managementului conflictelor în funcție de gen. Cu toate acestea, având în vedere studiile anterioare privind acest subiect (Myers & Briggs, 1962; Tucker, 1990), foarte probabil că se vor găsi diferențe.

Un al patrulea rezultat posibil ar fi găsire de diferențe în managementul conflictului în funcție de gen, dar nu în funcție de tipul psihologic. Dar, din nou, având în vedere rezultatele cercetărilor anterioare (Seegmiller și Epperson, 1987), acest lucru nu este un rezultat probabil.

2. Ipotezele cercetării și întrebarea de cercetare

Discuțiile de mai sus sugerează următoarele ipoteze:

1. Anticipăm că vor exista diferențe de gen va exista în ceea ce privește tipul psihologic, în sensul că managerii de sex feminin vor fi orientați mai mult asupra sentimentelor decât managerii de sex masculin.

2. Anticipăm că vor exista diferențe de gen în ceea ce privește tipul psihologic, în sensul că managerii de sex masculin vor fi axați mai mult pe gândire decât managerii de sex feminin.

Întrebarea de cercetare este următoarea: Ce rol vor juca genul și tipul psihologic în alegerea strategiilor de gestionare a conflictelor pentru managerii studiați?

3. Metodele cercetării

Ipotezele cercetării au fost testate prin colectarea datelor de la manageri privind tipul psihologic și opțiunile de gestionare a conflictelor utilizate în răspuns la un scenariu de conflict.

Inventarul de tip Myers-Briggs, Forma G (Myers și McCaulley, 1985), o măsură de autoraportată a alegerii forțate, are ca scop determinarea tipului psihologic. MBTI a devenit cel mai amplu folosit instrument în studiul trăsăturilor de personalitate pentru populațiile non-psihiatrice (De Vito, 1985).

În acest studiu, am intenționat ca MBTI să fie un inventar de bază mai degrabă decât o măsură a trăsăturilor. Forma G, mai scurtă decât Forma F, este în prezent forma cea mai frecvent utilizată în cercetare.

MBTI intenționează să genereze scoruri preferențiale note care descriu interacțiunea în patru dimensiuni interconectate. Cele patru dimensiuni sunt: ​extraversiune-introversiune (E-I), senzație-intuiție (S-N), senzație-gândire (T-F), percepție-judecată (J-P).

Fiabilitatea MBTI a fost îmbunătățită în ultimii ani, în special prin îmbunătățirea indicilor de consistență internă. Studiile originale de validitate, raportate în manualul Myers-Briggs, au obținut scoruri de validitate depășind de obicei 0,80. Studiile mai recente, inclusive evaluarea validității test-retest, au obținut scoruri favorabile (Myers & McCaulley, 1985). Diferențele și corelațiile obținute susțin, în general, validitatea de construcție MBTI, indicând că cele patru scale măsoară dimensiuni importante ale personalității și le aproximează pe cele ale teoriei tipurilor a lui Jung. Cercetătorii care testează validitatea de construcție a MBTI folosind tehnicile de analiză au constatat că MBTI este atât generalizabil, cât și precis.

O versiune adaptată a Inventarului conflictului organizațional al lui Rahim Inventarul II (ROCI II) a fost utilizată pentru măsurarea stilului de conflict preferat. Rahim (1983) a dezvoltat ROCI II pentru a cuantifica modul în care sunt diferențiate cinci strategii de gestionare a conflictelor și pentru a determina măsura în care sunt persoana se angajează în situații conflictuale interpersonale.

Cele cinci strategii de management al conflictului se bazează pe un model de gestionare a conflictelor propus inițial de Blake și Mouton (1964). Rahim și Bonoma (1979) au revizuit modelul lui Blake și Mouton și au stabilit două dimensiuni care influențează modul în care o persoană ar putea să se ocupe de un conflict interpersonal.

Prima, preocuparea pentru sine, reflectă măsura în care individul dorește să-și îndeplinească nevoile proprii. A doua, preocuparea pentru alții, reflectă măsura în care individul dorește să îndeplinească nevoile celeilalte părți. Când aceste două dimensiuni sunt afișate de-a lungul a două axe ortogonale, ele produc cinci metode primare de manipulare interpersonală a conflictului. Cele cinci metode sunt: integrative – preocupare ridicată pentru sine și îngrijorare ridicată pentru ceilalți; dominant – îngrijorare ridicată pentru sine și un nivel scăzut de îngrijorare față de ceilalți; obligativ – îngrijorare scăzută pentru sine și îngrijorare ridicată pentru alții; evitant – îngrijorare scăzută pentru sine și alții; înclinat spre compromise – nivel mediu de preocupare atât pentru sine cât și pentru alții (Hammock, Richardson, Pilkington & Utley, 1990).

ROCI II este alcătuit din 35 de itemi la care subiecții răspund pe un o scară Likert în 5 puncte. Scorurile pentru fiecare dintre subscale sunt obținute prin calcularea mediei celor șase elemente pentru a aborda fiecare dimensiune a conflictului. Scorul ridicat reprezintă o preferință mai mare pentru strategia respetivă. Rahim (1983) a efectuat analize factoriale asupra datelor colectate de la un eșantion mare de directori care au completat chestionarul, cu referire la conflictele cu un șef, un coleg și un subordonat. Acești cinci factori au reflectat clar cele cinci metode propuse de model. Studiul a raportat estimări de validitate relativ ridicate (coeficient Alpha-Cronbach > .70) pentru fiecare dintre subscalele reprezentând cele cinci metode de tratare a conflictelor. El a concluzionat că, în starea actuală, scalele pot fi utilizate în cercetarea de bază, în predare și în diagnosticul stilurilor de manipulare a conflictelor interpersonale în rândul membrilor unei organizații (Rahim, 1983, p. 375).

Itemii din inventarul original ROCI II s-au referit la stilul general sau obișnuit. Acest studiu este interesat de modul în care subiecții răspund unui scenariu specific. Prin urmare, întrebările din ROCI II au fost modificate pentru a aborda scenariul specific. Subiecții citesc mai întâi scenariul și apoi finalizează ROCI II.

4. Lotul de participanți

Subiecții au fost de sex masculin și de sex feminin din cadrul eșaloanelor medii și superioare ale mai multor organizații din București. Dintre aceștia, 19 sunt bărbați și 16 sunt femei. Prezentăm mai jos distribuția subiecților ăn funcție de gen:

Nivelurile de experiență variază de la sub un an până la 26 de ani în cadrul unui post de conducere. Aproximativ jumătate (16) ocupă postul actual de 5 ani sau mai puțin. Vârstele subiecților variază între 23 și 62 de ani, media de vârstă fiind de 32 de ani. Subiecții sunt manageri în cadrul unor organizații publice și private și desfășoară o paletă largă de activități.

Subiecților li s-a cerut să completeze chestionarele și permisiunea lor a fost obținută pentru a adăuga răspunsurile lor la o bază de date de cercetare. Toți cei 35 de respondenți au fost de acord să completeze chestionarele.

5. Designul cercetării

Trei variabile sunt de interes pentru acest studiu: genul, tipul psihologic și strategia de conflict. Subiecții au fost rugați să indice genul lor ca parte a datelor demografice obținute în chestionare.

6. Analiza statistică a datelor

Datele au fost analizate utilizând analize univariate și multivariate. Nivelul de semnificație statistică a fost stabilit la standardul de .05.

Prima ipoteză a anticipat că persoanele de sex masculin vor înregistra scoruri mai ridicate pe dimensiunea afectivă decât bărbații. Rezultatele analizei univariate a susținut această ipoteză – F (1,125) = 10,86, p = .001.

Femeile au scoruri semnificativ mai mari pe dimensiunea afectivă (M = 8,00, SD = 4,19) decât bărbații (M = 5,82, SD = 3,26).

Cea de-a doua ipoteză a afirmat că bărbații ar obține scoruri mai mari decât femeile pe dimensiunea gândirii. Această ipoteză a fost și ea susținută – F (1,133) = 11,98, p <0,001.

Persoanele de sex masculin au înregistrat scoruri semnificativ mai mari pe dimensiunea gândirii (M = 16. 72, S D = 6.26) decât femeile (M = 12,84, SD = 6,63).

Întrebarea de cercetare s-a referit la ce rol joacă tipul psihologic în alegerea strategiei de conflict. A fost testată prin efectuarea unei analize multivariate 2 x 2 a varianței. Cei doi factori pentru analiză au fost sexul și tipul psihologic.

Persoanele care au înregistrat scoruri mai mari pe gândire decât pe sentimente au fost alocate categoriei de gândire. Persoanele care au marcat scoruri mai mari pe sentimente decât pe gândire, au fost atribuite categoriei de sentimente.

Astfel, cei doi factori au fost:

feminin-masculin;

sentimente-gândire.

Variabilele dependente pentru această analiză sunt cele cinci dimensiuni măsurate prin ROCI-II.

Rezultatele MANOVA au arătat că au existat diferențe semnificative pentru ambele sexe – F (5, 127) = 2.39, p = .04 și tip psihologic – F (5,127) = 2,29, p = 0,05.

Cu toate acestea, nu există o interacțiune semnificativă între gen și tipul psihologic în ceea ce privește preocuparea de sine – F (5,127) = 1,33, p = .25:

Analizele univariate ale varianței au fost efectuate pentru fiecare variabilă dependentă pentru a determina unde există diferențe semnificative.

Nu s-au constatat diferențe semnificative pentru dominanță pentru variabila gen – F (1,133) = 2,75, p = .10 – sau pentru tipul psihologic F(1,133) = 2,29, p = 0,13.

De asemenea, nu s-au constatat diferențe semnificative pentru compromis, nici pentru gen – F (11131) = .83, p = .37 -, nici pentru tip psihologic – F (11131) = .02, p = .87.

Nu s-au constatat diferențe semnificative pentru evitare, nici în ceea ce privește genul – F (11131) = .01, p = .98 -, nici pentru tipul psihologic – F (11131) = 1,18, p = .27.

Nu s-au constatat diferențe semnificative pentru integrare, nici pentru gen – F (11131) = .25, p = .62 -, nici pentru tipul psihologic – F (11131) = 3,15, p = 0,08.

Cu toate acestea, s-au constatat diferențe semnificative între femei și bărbați pentru obligație – F (11131) = 7,17, p = .008 – și între senzitivi și gânditori pentru obligație – F (11131) = 5,58, p = .02.

7. Interpretarea psihologică a rezultatelor

Rezultatele acestui studiu oferă un sprijin pentru argumentele prezentate mai sus în această cercetqre. În primul rând, în concordanță cu alte studii de tip psihologic, se pare că există o diferență semnificativă între femei și bărbați în ceea ce privește tipul psihologic: bărbații sunt în general centrați pe gândire și femele sunt predominant centrate pe sentimente.

În plus, în concordanță cu cercetările anterioare pe tipurile psihologice, tipul senzitiv a fost semnificativ asociat cu o strategie bazată pe obligație.

De asemenea, se pare că cerințele de rol influențează femeile și bărbații să aleagă strategii similare atunci când se confruntă cu același scenariu de conflict. Pentru patru dintre cele cinci strategii de conflict, nu a existat o diferență semnificativă între femei și bărbați. Pentru strategia în cazul căreia a existat o diferență semnificativă, bărbații au obținut un scor mai mare decât femeile. Această constatare contrazice cercetarea descrisă anterior în cadrul acestui proiect care a sugerat că femeile ar avea mai multe șanse să acționeze din obligație decât bărbații.

Cu toate acestea, un rezultat similar a fost găsit de Duane (1989). Studiind conflictele în rândul ofițerilor, cercetătorul a descoperit că bărbații ar fi mai dispuși să se acomodeze decât colegii lor de sex feminin. Acomodarea este echivalentă cu strategia bazată pe obligație din instrumentul de măsurare a conflictului elaborat de Kilmann și Thomas (1975), care a fost folosit de Duane.

Trei explicații potențiale sunt oferite pentru această constatare contradictorie. Prima este că, având în vedere natura scenariului, un răspuns bazat pe obligație ar fi putut fi cel mai bun răspuns strategic. Un răspuns orientat spre obligație poate duce la pierderi pe termen scurt, dar ar putea menține potențialele câștiguri pe termen lung. O astfel de explicație este în concordanță cu alte rezultate din studiu.

Subiecții de sex masculin au obținut scoruri mai mari la dimensiunea gândirii decât femeile. Așa cum a fost indicat în trecerea în revistă a literaturii în domeniu, gândirea a fost asociată cu concurența și asertivitatea și sentimentele au fost asociate cu comportamentul obligativ.

Pare, așadar, puțin probabil ca bărbații, care aveau scoruri mai mari la gândindu-se, ar alege un răspuns obligativ dacă nu le-ar fi fost un avantaj strategic. Este puțin probabil ca motivația subiecților de gen masculin să fie pur și simplu de a menține sentimentele pozitive.

O a doua explicație este că cerințele de rol ale conducerii pot influența managerii să-i oblige pe alții în anumite situații. În cazul în care acțiunile unui manager fac o relație mai negativă decât cea descrisă în scenariul experimental, aceasta poate avea un rezultat negativ, relații neviabile. Ar putea fi mai important să se lucreze la construirea unei relații decât la câștigarea acestei negocieri.

A treia explicație este că managerii de gen feminin se pot simți mai încrezători în tratarea unei situații constând în relații potențial negative, în timp ce, totodată, urmăresc obiectivele de fond, o explicație care este oarecum în concordanță cu Papa și Natalie (1989), care au constatat că femeile au fost foarte asertive în negocierile cu etape multiple și, în etapa finală, au fost dispuse să negocieze.

Papa și Natalie a constatat că comportamentul de negociere diferă în funcție de formarea diadelor de gen. În studiul actual, Paul, ținta din scenariul experimental, a fost de sex masculin. Papa și Natalie au găsit că bărbații sau diadele bărbat-bărbat au fost agresivi pe tot parcursul și nu doresc să negocieze la sfârșitul interacțiunilor, iar diadele femeie-femeie sau femeie-bărbat au fost mai dispuse să negocieze pe tot parcursul relației.

Cu toate acestea, în acest studiu, bărbații erau mai dispuși decât femeile să oblige. O diferență în acest studiu este că relația cu Paul a fost descrisă ca fiind una negativă. Bărbații s-ar putea să nu fie la fel de dispuși să concureze atunci când relația este deja negativă. În plus, există posibilitatea ca, dacă în acest studiu ar fi apărut un caracter feminin în locul unui personaj masculin, aceasta ar fi provocat răspunsuri diferite de la subiecți.

Rezultatele acestui studiu contrazic în special cercetările efectuate cu studenți, dar și unele studii ale managerilor, care au sugerat că bărbații sunt competitivi și că femeile sunt cooperante sau acomodative. Spre deosebire de unele dintre aceste studii, acest studiu sugerează că există puține diferențe pentru managerii experimentați. Când se confruntă cu aceeași situație, managerii experimentați, atât bărbați, cât și femei, aleg strategii similare.

Pentru aceste constatări sunt oferite trei explicații. Prima, normele culturale s-au schimbat în ultimii ani. Publicul în general acceptă din ce în ce mai mult femeile ca manageri și se așteaptă ca acestea să-și asume un rol de conducere. În al doilea rând, femeile manageri pot avea mai multă experiență în rolurile manageriale decât aveau acum câțiva ani când au fost efectuate cercetări similare. În al treilea rând, cerințele rolului necesită dezvoltarea de răspunsuri similare din partea bărbaților și a femeilor.

Se pare că, deși femeile diferă de bărbați în ceea ce privește tipurile psihologice de bază și pot avea predispoziții inerente pentru a fi mai puțin agresive în conflict, pot să-și asume un rol mai agresiv atunci când situația o cere.

Acest studiu indică faptul că, în alegerea strategiei de management al conflictelor, există foarte puține diferențe între bărbații și femeile cu experiență. Pe baza acestor rezultate, se pare că organizațiile de afaceri pot avea încredere în promovarea femeilor în funcții de conducere.

O întrebare interesantă ridicată de această cercetare este dacă bărbații devin mai puțin competitivi și agresivi în gestionarea conflictelor. Poate că atât bărbații cât și femeile devin mai strategici în timp și dezvoltă un repertoriu al comportamentelor de gestionare a conflictelor, care le permit să fie mai strategici în fiecare situație de conflict, mai degrabă decât să se bazeze pe predispozițiile psihologice.

Fiecare studiu are limitări, iar acesta nu este o excepție. În acest studiu, subiecții au fost manageri experimentați, scenariul pe care îl aveau dat fiind ipotetic. Răspunsul dat a fost, de asemenea, ipotetic, deși se presupune că raportează tendințe tipice pentru această situație. Este posibil să observăm că situațiile reale de conflict pot produce rezultate diferite. Este, de asemenea, posibil că subiecții au raportat modul în care consideră că scenariul de conflict ar trebui tratat, dar, desigur, în situații reale, alegerea comportamentului nu este întotdeauna optimă.

O altă limitare asociată acestui studiu este folosirea datelor autoraportate. Toate datele au fost obținute din chestionare completate de către subiecți. Studiul ar putea fi consolidat prin strângerea de informații din alte surse, cum ar fi supervizorul sau alți superiori sau prin observarea directă a comportamentului respondentului. În plus, această abordare ar oferi o imagine triangulată a gestionării conflictelor.

În cele din urmă, un alt neajuns al acestui studiu a fost reprezentat de datele privind anii de experiență. Deși toți subiecții aveau cel puțin o minimă experiență, întrebarea de cercetare s-a concentrat pe cât de mult timp își păstrau managerii poziția actuală. Cercetarea viitoare ar putea aborda problema cerințelor de rol prin solicitarea de experiență de ani întregi în management și explorarea relațiilor dintre anii de experiență și alegerea conflictelor și tipul psihologic pentru a vedea cum acești factori interacționează în timp.

În plus, s-ar putea ca studiile similare folosind o varietate de scenarii oferă un profil mai precis al strategiilor de gestionare a conflictelor utilizate în diverse situații. De exemplu, un scenariu în care actorul a fost comparat cu bărbații, așa cum a fost cazul în acest studiu. De asemenea, dacă diferite niveluri de putere au fost atribuite caracterelor din scenarii, se formează o imagine informativă diferită despre modul în care conflictele sunt gestionate. În cazul comportamentului obligativ, ar putea fi descoperit modul de utilizare sl acestui lucru de către bărbați în gestionarea conflictelor.

În rezumat, rezultatele acestui studiu sugerează că tipul psihologic bazat pe gândire și cel bazat pe sentimente sunt legate de gen. Cu toate acestea, acest studiu nu susține o generalizare pe scară largă, arătând că managerii experimentați de sex feminin abordează conflictul diferit din cauza tipului psihologic sau a genului. Mai degrabă a existat sprijin pentru teoria că rolul sau situația prescriu comportamentul managerului în situații de conflict.

Numărul tot mai mare de dovezi că femeile sunt capabile să fie agresive și competitive atunci când este necesar poate sugera că a venit timpul să se renunțe la anumite comportamente manageriale de tip masculin sau feminin și să evalueze pur și simplu ce este optim pentru managementul comportamentului și promovarea unui astfel de comportament pentru toți managerii, bărbați și femei deopotrivă. În timp ce femeile se dovedesc a fi manageri capabili, pare să existe mai puțină nevoie de a diferenția comportamentul de gen, concentrându-se în schimb pe ceea ce este și nu este un comportament eficient în management.

Concluzii

Conflictul este un aspect care poate fi evitat în funcționarea umană. În organizații, conflictul poate varia extern de la mici litigii la acțiuni în justiție sau intern de la dezacorduri asupra resurselor la greve.

Conflictul apare din cauza lipsei de resurse, valori diferite, obiective sau o schimbare. Poate fi funcțional prin prevenirea ”gândirii în grup” sau disfuncționalitatea care cauzează o comunicare insuficientă. Gestionarea efectivă a conflictelor înseamnă că există o înțelegere a gestionării stilurilor de conflict. Managerii ar trebui să înțeleagă propriul lor stil și modul de a gestiona conflictul pentru a maximiza aspectele pozitive ale conflictelor sau chiar a profita de acestea și a reduce aspectele negative.

Implicațiile cercetării acestui studiu sunt că rezultatele sale oferă sprijin, deși limitat, în opinia tradițională, că stilurile de gestionare a conflictelor se pot baza pe gen. Cu toate acestea, rezultatele nu pot susține o altă viziune tradițională a oamenilor, că femeile tind să completeze așteptările rolului de gen (Wachter, 1999, p. 778).

Cu alte cuvinte, bărbații și femeile nu pot fi considerați că reacționează exact la fel în cadrul conflictelor, totuși, rezultatele sunt contrare noțiunii populare conform căreia femeile sunt dispuse să aplaneze conflictul sau se retrag din tot (Holt și DeVore, 2005, p. 183).

În ceea ce privește implicațiile practice ale studiului, așa cum a fost deja menționat în literatură, diferite stiluri sunt adecvate în diferite situații.

Rezultatele studiului pot fi utilizate în programe de instruire a managerilor în domeniul conflictului. În general, constatările pot fi luate în considerare pentru a obține eficiența organizațională prin reducerea costurilor și a timpului pentru rezolvarea conflictelor.

Cu toate acestea, constatările cercetării pot avea o aplicabilitate limitată la locul de muncă, fără a fi integrate cu cunoștințe suplimentare de la alți factori care care afectează stilurile de gestionare a conflictelor și cercetarea sau simularea în cadrul locurilor de muncă cu durata considerabil mai mare (Shockley-Zalabak, 1981).

Bibliografie:

Berryman-Fink, C., Brunner, C.C. (1987), The effects of sex of source and target on interpersonal conflict management styles, Southern Speech Communication Journal, 53, 38-48

Blake, R.R., Mouton, J.S. (1964). The Managerial Grid,. Houston: Gulf Publishers

DeVito, A.J. (1985), Review of Myers-Briggs Type Indicator. In J.V. Mitchell, Jr. (Ed.), Ninth Mental Measurements Yearbook, 2 , 1030-1032, Lincoln: University of Nebraska Press

Duane, M.J. (1989), Sex differences in styles of conflict management. Psychological Reports. 65, 1033-1034

Eagly, A.H., Wood, W.(1988), Explaining sex differences in social behavior: a meta-analytic perspective. paper presented at the annual meeting of the American Psychological Association (96th, Atlanta, Ga., Aug. 12-16, 1988

Hammock, G.S., Richardson, D.R., Pilkington, C.J., Utley, M. (1990), Measurement of conflict in social relationships, Personality and Individual Differences, 11(6), 577-583

Helson, R. (1982), Critics and their texts,: An approach to Jung's theory of cognition and personality, Journal of personality and Social Psychology, 43 409-418

Holt, J.L., DeVore, C.J. (2005), Culture, gender, organizational role, and styles of conflict resolution: A meta-analysis. International Journal of Intercultural Relations, 29(2), 165-196

Myers, I.B., McCaulley, M.H. (1985), Manual: A guide to the development and use of the Myers-Briggs Type Indicator, Palo Alto: Consulting Psychologists Press

Myers, I.B., Myers, P.B. (1991), Gifts differing, Palo Alto: Consulting Psychologists Press

Myers, I.G., Briggs, K.C. (1962), The Myers-Briggs Type Indicator, Palo Alto: Consulting Psychologists Press

Papa, M.J., Natalie, E.J. (1989), Gender, strategy selection, and discussion satisfaction in interpersonal conflict. Western Journal of Speech Communication, 53, 260-272

Rahim, M.A. (1983), A measure of styles of Handling conflict, Academy of Management Journal, 26, 368-376

Rahim, M.A., Bonoma, T.V. (1979), Managing organizational conflict: A model for diagnosis and Intervention. Psychological Reports, 44, 1323-1344

Seegmiller, R.A., Epperson, D.L. (1987), Distinguishing thinkingfeeling preferences through the content analysis of natural language, Journal of Personality Assessment, 51 ( 1) 42-52

Shockley-ZaIabak, P. (1981), The effects of sex differences on the preference for utilization of conflict styles of managers in a work setting: An exploratory study. Public Personnel Management Journal, 10, 289-295

Thomas, K.W. (1979), Organizational Conflict. In S. Kerr (Ed.), Organizational Behavior. Columbus, OH: Grid 151-181

Tucker, I.F. (1991), Predicting scores on the Rathus Assertiveness Schedule from Myers-Briggs Type Indicator categories, Psychological Report, 69, 571-576

Wachter, R.M. (1999), The effect of gender and communication mode on conflict resolution. Computers in Human Behavior, 15, 763-782

Anexa 1:

Inventarul Tipologic MYERS-BRIGGS – forma G

INSTRUCTIUNI

Nu exista raspunsuri corecte sau gresite la aceste intrebari. Rasapunsurile vor servi pentru a arata cum preferati sa priviti lucrurile si sa decideti. Cititi cu atentie fiecare intrebare si marcati-va raspunsurile. Nu va ganditi prea mult la nicio intrebare. Daca nu va puteti decide, sariti-o !

1.               Cand mergi undeva pentru o zi, mai degraba

a)               iti planifici dinainte ce vei face

b)               doar mergi pur si simplu

2.               Daca ai fi profesor ai oprefera sa predai

a)               cursuri practice

b)               cursuri teoretice

3.               Esti, de obicei

          a) un bun conviv

          b) mai degraba tacut si rezervat

4. Preferi

          a) sa aranjezi date, petreceri cu mult timp inainte

          b) sa fi liber sa faci tot ce ti se pare amuzant, cand ai chef

5. Te intelegi mai bine cu

           a) oamenii imaginativi sau

           b) oamenii realisti

6. Cel mai adesea

             a) lasi inima sa-ti guverneze capul

             b) lasi capul sa iti guverneze inima

7. Cand esti intr-un grup, preferi de obicei

              a) sa te alaturi discutiilor de grup

              b) sa discuti separat cu cate o persoana

8. Ai mai mult succes

a)cand ai de-a face cu neprevazutul, reusind sa descoperi repede      ce ai de facut

               b)cand urmezi un plan de lucru pus la punct cu grija

9. Esti considerat, mai degraba

              a)o persoana practica

               b)o persoana imaginativa

10. Intr-un grup, cel mai adesea

               a) ii prezinti tu pe altii

                b) esti tu cel prezentat

11. Admiri mai mult oamenii care sunt

              a)destul de conventionali pentru a nu se face remarcati

            b)prea originali si speciali pentru a le pasa daca sunt remarcati sau nu.

12.Sa urmezi un program

               a)te atrage

               b)te impiedica

13.Tinzi sa ai

             a) prietenii profunde cu foarte putini oameni

             b) prietenii vagi cu multe persoane diferite

14. Ideea de a face o lista cu ceea ce trebuie rezolvat pana saptamana viitoare

              a) te atrage

              b) te lasa rece

              c) te deprima cu siguranta

15. Este un compliment mare sa fi numit :

                   a) o persoana cu sentimente adevarate

                   b) o persoana extrem de rationala

     16. Printre prietenii tai esti         

                    a) unul dintre ultimii care afla ce se intampla

                    b) plin de noutati in privinta tuturor

Numai la urmatoarea intrebare daca doua raspunsuri sunt adevarate pentru tine, marcheaza-le pe amandoua :

17. In munca zilnica

a)mai degraba te bucuri de o urgenta, care face ca munca ta sa fie   contra cronometru

                  b)urasti sa lucrezi sub presiune

        c) de obicei iti planifici munca astfel incat sa nu fie nevoie sa lucrezi sub presiune

18. Ai prefera sa fi prieten, mai degraba, cu cineva

                  a)  care vine intotdeauna cu idei noi

                  b) cu picioarele pe pamant

19. Poti

                 a) sa vorbesti cu usurinta, aproape cu oricine, oricat timp vrei

                 b) gasesti o multime de lucruri de spus numai manumitor persoane sau numai in anumite imprejurari

20.Cand ai de facut o lucrare speciala preferi sa

                a) sa organizeze cu grija inainte de a incepe

                b)sa vezi ce este necesar pe masura ce inaintezi in rezolvarea ei

21. Esti in stare sa apreciezi

                a) mai mult sentimentul decat logica

                b)mai mult logica decat sentimentul

22.Cand citesti de placere preferi

               a)modurile stranii sau originale de a spune lucrurile

               b)iti plac sciitorii care exprima exact ceea ce gandesc

23. Pot oamenii ce te cunosc de curand sa spuna ce te intereseaza

              a) imediat

               b) numai dupa ce ajung sa te cunoasca cu adevarat

24. Cand e e hotarat cu mult timp inainte ca vei face un anumit lucru, la o anumita data,  gasesti ca este

              a) placut sa te poti planifica astfel

              b) cam neplacut sa fi legat astfel

25.Cand faci ceva cve multi oameni fac, preferi :

             a) sa o faci in modul unanim acceptat

             b) sa inventezi o cale a ta proprie

26. De obicei

            a) iti arati liber sentimentele

            b) iti pastrezi entimentele pentru tine insuti

Partea a II-a

Care cuvant din fiecare pereche te atrage cel mai mult ? Gandeste-te la ce inseamna cuvintele nu la cum arata sau cum suna :

27.          a)planificat               b)neplanificat

28.          a)delicat                    b)ferm

29           a)fapte                       b)idei

30.          a)gandire                    b)simtire

31           a)entuziast                 b)calm

32.          a)convingator             b)emotionat

33.          a)afirmatie                  b)notiune

34.          a)a analiza                  b)a simpatiza

35           a)sistematic                 b)spontan

36.          a)dreptate                    b)mila

37.          a)rezervat                    b)comunicativ

38.          a)intelegere                 b)prudenta

39.          a)sistematic                 b)intaplator

40.          a)calm                         b)activ

41.          a)beneficii                   b)fericire

42.          a)teorie                        b)certitudine

43.          a)hotarat                      b)devotat

44.          a)minte ferma              b)inima calda

45.          a)literal                        b)figurativ

46.          a)imaginativ                b)cu picioarele pe pamant

47.          a)pacifist                     b)judecator

48.          a)a face                       b)a crea

49.           a)bland                    b)dur

50.           a)rezonabil              b)fascinant

51.           a)proiectie               b)spectacol

52.           a)productie              b)proiectare

53.           a)lejeritate               b)decizie

54.           a)cine                      b)ce

55            a)a vorbi                  b)a scrie

56.           a)necritic                  b)critic

57.           a)punctual                 b)lejer

58.           a)concret                   b)abstract

59.           a)schimbator             b)permanent

60            a)circumspect            b)increzator

61.           a)a construi                b)a inventa

62.           a)ordonat                   b)usuratic

63.           a)temelie                   b)turla

64.           a)rapid                       b)atent

65.           a)teorie                       b)experienta

66.           a)sociabil                    b)detasat

67.           a)semn                        b)simbol

68.           a)petrecere                  b)teatru

69.           a)acceptare                  b)schimbare

70.           a)a fi de acord              b)a discuta

71.           a)cunoscut                    b)necunoscut

Partea a III-a

Care dintre e mai potrivit pentru a exprima felul in care simti sau actionezi de obicei ?

72.Ai spune ca esti

               a)mai entuziast in privinta lucrurilor decat o persoana obisnuita

               b)te entuziasmezi mai putin decat o persoana obisnuita

73.Crezi ca este o greseala mai mare

               a)lipsa de intelegere

               b)lipsa de judecata

74. Preferi

               a)mai degraba sa faci lucrurile in ultimul moment

               b)gasesti acest lucru stresant

75. La petreceri

                   a)cateodata te plictisesti

                    b)totdeauna te distrezi

76. Crezi ca a avea o rutina zilnica este

                    a)un mod confortabil de a face lucrurile

                     b)neplacut, chiar atunci cand este necesar

77. Cand ceva incepe sa fie la moda esti de obicei

                      a)unul dintre primiii care-l incearca

                      b)nu prea interesat

78. Cand te gandesti la vreun lucru mic, pe care ar trebui sa-l faci, sau sa-l cumperi

                      a)adesea il uiti si iti aduci aminte mai tarziu

                      b)de obicei ti-l notezi ca sa nu il uiti

79.Esti

                      a)usor de cunoscut

                      b)greu de cunoscut

80. Stilul tau de viata arata ca preferi a fi

                      a)original

                      b)conventional

81. Cand esti intr-o situatie jenanta, de obicei

                      a)schimbi subiectul

                      b)o dai pe gluma

                      c)te gandesti ulterior la ce ar fi trebuit sa spui

82.Este mai greu pentru tine sa te adaptezi la

                     a)rutina

                     b)schimbare continua

83. Este mai important sa spui despre cineva ca are

                     a)intuitie

                     b)bun simt

84.Cand incepi un mare proiect ce trebuie finalizat intr-o saptamana

                     a) iti iei timpul necesar sa faci o lista  cu lucrurile ce trebuie facute, si ordinea in care trebuie facute

                    b)te « napustesti » in el

85. Crezi ca e mai important

                   a)sa fi capabil sa vezi posibilitatile existente intr-o situatie

                   b)sa fi capabil sa te adaptezi faptelor asa cum sint ele

86. Crezi ca oamenii ce iti sunt apropiati stiu ce simti in privinta

                   a)celor mai multe dintre lucruri

                   b)numai cand ai vreun motiv special sa le destanui

87. Ai lucra mai degraba sub conducerea cuiva care este

                 a)totdeauna amabil

                 b)totdeauna drept

88. Cand rezolvi o problema te bizui pe

                 a)faptul ca o vei incepe devreme, astfel incat sa-ti ramana destul timp de cheltuit

                 b)faptul ca in ultimul moment vei dezvolta o viteza de lucru mai mare

89. Ti se pare ca e o greseala mai mare

                a)sa arati prea multa cal ;dura

                b)sa nu manifesti destula caldura

90. Cand esti la o petrecere, preferi

                a)sa ajuti ca lucrurile sa mearga bine

                b)sa-i lasi pe ceilalti sa se amuze in felul lor.

91. In viata particulara iti place

                 a)sa sustii metodele deja stabilite de a face un lucru

                 b)sa analizezi ceea ce este inca gresit si sa ataci problemele nerezolvate

92. Esti mai atent cu

                 a)sentimentele oamenilor

                 b)drepturile lor

93. Daca ai fi intrebat intr-o sambata dimineata ce ar urma sa faci in aceasta zi ai fi capabil sa

                 a)spui destul de bine

                 b)enumeri unul, doua lucruri

                 c)trebuie sa stai sa cugeti !

94. Cand decizi ceva important

                a)gasesti ca te poti increde in ceea ce simti ca e mai bine de facut

                b)gandesti ca trebuie sa faci ceea ce este logic, indiferent de ceea ce simti

95.Gasesti ca partile mai de rutina ale zilei tale sunt

                a)odihnitoare

                b)plictisitoare

96. Importanta de a face bine la un test face sa fie pentru tine, in general,

                a)mai usor sa te concentrezi si sa dai tot ce poti

                b)mai greu sa te concentrezi si sa-ti arati capacitatea

97. Ai tendinta

               a)sa-ti placa sa decizi lucrurile

               b) sa fii la fel de multumit cand imprejurarile decid pentru tine

98. Cand auzi o idee noua, esti mai nerabdator sa

                 a) afli totul despre ea

                 b)judeci daca este corecta sau gresita

99. In oricare din urgentele vietii cotidiene preferi

                 a)sa primesti ordine de la altii si sa fii de ajutor

                 b)sa dai ordine si sa fii raspunzator

100. Dupa ce ai fost un timp impreuna cu oamenisuperstitiosi

                 a)ai fost afectat intr-o oarecare masura de superstitiile lor

                 b)ai ramas cu totul neafectat

101. E mai probabil sa-ti exprimi atitudinea printr-o

                a)lauda

                b)critica

102. Cand trebuie sa iei o decizie, de obicei

                a)o iei imediat

                b)astepti cat de mult se poate, in mod rezonabil

103. Cand, de-a lungul vietii te napadesc necazurile, cel mai rau ti se pare ca

                a)ai ajuns intr-o situatie imposibila

                b)facand numai lucrurile necesare, ai putea sa iesi la lumina

104.Printre toate hotararilew bune, pe care eventual le-ai luat

                 a)exista vreuna pe care ai tinut-o pana in ziua de azi

                 b)nu exista niciuna care sa fi durat cu adevarat

105. Cand ai de rezolvat o problema personala

                 a)te simti mai increzator daca ceri sfatul altora

                 b)simti ca nimeni altul nu este intr-o pozitie la fel de buna pentru a judeca, ca tine

106. Cand se iveste o situatie noua, ce intra in conflict cu planurile tale, incerci mai intai

                 a)sa-ti schimbi planurile, pentru a se potrivi situatiei

                 b)sa schimbi situatia pentru a se potrivi planurilor tale

107.Oscilatiile emotionale pe care poate le traiesti, sunt

                a)foarte marcate

                b)mai degraba moderate

108. In credintele tale personale

               a)acorzi incredere unor lucruri ce nu pot fi dovedite

               b)crezi numai acele lucruri ce pot fi dovedite

109. In viata particulara, cand ajungi la finalul unei intreprinderi

a)ti-e limpede ce urmeaza sa intreprinzi in continuare si esti gata sa incepi

            b)esti bucuros sa te relaxezi pana ce iti vine alta inspiratie

110. Cand ai o sansa sa faci ceva interesant

                  a)te decizi relativ repede

                  b)cateodata o ratezi, fiindca iti ia prea mutl timp sa te hotarasti

111. Daca un accident sau o incucatura au oprit o activitate la care lucrai impreuna cu multi altii impulsul tau ar fi sa

                  a)te bucuri de ragazul de respiro

                  b)cauti o parte a lucrarii in care ai mai putea progresa

112.Cand nu esti de acord cu ceea ce tocmai s-a spus, de obicei

                  a)lasi sa treaca

                  b)aduci un argument

113.Asupra celor mai multe chestiuni

                 a) ai o opinie destul de hotarata

                 b)iti place sa-ti pastrezi o minte deschisa

114.Ai prefera sa traiesti mai degraba

                  a)o experienta care sa te poata conduce la lucruri mai mari

                  b)o experienta de care stii sigur ca te-ai bucura

115. In felul in care iti conduci propria viata, tinzi sa

                 a)intreprinzi prea multe si sa ajungi la stramtoare

                 b)te mentii la ceea ce poti rezolva, fara prea mari eforturi

116. Cand joci carti, te bucuri mai mult de

                 a)evenimentul social

                 b)emotia de a castiga

                 c)incercarea de a obtine tot ce poti de la fiecare minad)riscul de a juca pe miza

                e)sau nu iti place deloc sa joci carti

117.Cand adevarul nu ar fi politicos ai prefera sa spui mai degraba

                a)o minciuna politicoasa

                b)adevarul lipsit de politete

118. Ar fi de dorit sa-ti iei sarcina grea a unei munci in plus Pentru cei interesati:

               a)confort si lux suplimentar

               b)sansa de a realiza ceva important

119.Cand nu aprobi felul cum reactioneaza un prieten

               a)astepti sa vezi ce se intampla

               b)faci sau spui ceva in privinta asta

120. Ti s-a intamplat ca

              a)adesea sa te indragostesti de o idee sau un proiect, care s-a dovedit a fi o dezamagire incat « sa te inalti ca o racheta si sa cazi ca un pietroi »

                     b)sau ti-ai temperat suficient entuziasmele prin ratiune, astfel incat ele sa nu te dezamageasca

121. Cand ai o alegere serioasa de facut

                  a)aproape totdeauna ajungi la o decizie

                  b)cateodata gasesti ca e greu sa te decizi, ca nu poti persevera in niciuna dintre variante

122. Aproape totdeauna

                   a)te bucuri de clipa prezenta si scoti din ea tot ce se poate

                   b)simti ca ceva ce tocmai s-a petrecut a fost mai important

123.Cand ajuti la o sarcina de grup esti izbit cal mai adesea de

                   a)cooperare

                   b)ineficienta

                   c)sau nu te implici in sarcini de grup

124.Cand esti confruntat cu o dificultate neasteptata in timpul lucrului o resimti ca pe

                a)un ghinion

                b)o suparare

               c)o parte din ziua de lucru

125. Care greseala ar fi mai naturala, fireasca pentru tine

                a)sa te lasi purtat de la un lucru la altul, toata viata

                b)sa ramai pe un fagas, chiar daca nu ti se potriveste

126. Ti-ar fi placut sa discuti intelesul

               a)a multe din aceste intrebari

               b)numai a catorva

Anexa 2:

Inventarul ROCI II adaptat

Nume _________________

Scenariu: Luați în considerare următoarea situație în care dorințele dumneavoastră diferă de dorințele unei alte persoane. Cum ați răspunde în această situație?

Lucrezi pentru o companie mică care produce, vinde și instalează ferestre. Compania se confruntă cu efectele unei recesiuni economice. Ai o întâlnire astăzi pentru a vorbi cu Paul, unul dintre colegii tăi. Paul îți displace profund. Era deja stresant înainte de recesiune. Acum, a devenit cu adevărat insuportabil. Ați avut o serie de confruntări și aveți tendința de a vă evita reciproc. Munca ta ar fi frumoasă și plăcută dacă nu ar fi Paul.

Sunteți managerul responsabil cu marketingul, relațiile cu clienții și comenzile speciale. Datorită recesiunii, personalul tău a fost redus de la șapte la cinci persoane. Deoarece cerințele departamentului tău nu au scăzut, nu vezi cum să-ți îndeplinești sarcinile de lucru fără a actualiza calculatoarele din biroul tău. În prezent, utilizați patru computere cu memoria externă de 2 Gb. Dacă ați putea trece la computere cu mai multă memoria internă, ai putea obține software-ul de inginerie care ar putea reduce semnificativ timpul necesar pentru a crea desene și specificații de ferestre, software-ul de publicare care ar revoluționa producția de materiale de marketing și ar reduce orele de lucru și un program care simplifică și accelerează calculatorul.

Deși obținerea actualizărilor și a software-ului nu au fost în bugetul tău, nu a fost nici reducerea personalului. Ai nevoie de îmbunătățiri pentru a-ți face treaba. Trebuie să obții aprobarea de la Paul pentru cumpărare. Paul este managerul responsabil cu finanțele, contabilitatea și bugetul pentru organizare. Biroul său se ocupă atât de finanțarea externă, cât și de cea internă, inclusiv facturarea și salarizarea. Personalul biroului său a fost de asemenea redus. Directorul general a plasat bugetul organizației în mâinile lui Paul. Paul a anunțat recent că, într-un efort de a menține organizația pe linia de plutire, a decis că societatea nu își poate permite sî investească acum în echipamente noi și a anulat achizițiile pentru departamentul său. El spune că singura modalitate de a fi corect pentru toată lumea este de a nu permite achiziționarea de echipamente noi de către nimeni.

Tu și Paul ați fost împreună cu compania timp de aproximativ cinci ani și aveți aceeași influență asupra directorului general. Ai o întâlnire cu Paul privind cererea ta. Ai o idee bună despre cum va răspunde și va decide cum veți rezolva situația.

În paginile următoare sunt câteva afirmații care descriu răspunsuri comportamentale posibile. Pentru fiecare declarație, vă rugăm să încercuiți răspunsul ales de la ”1” până la ”5”, corespunde cel mai mult propriului dvs. comportament în situația de mai sus folosind următoarea scală. Indicați care dintre aceste răspunsuri ar fi mai tipice pentru comportamentul dvs. În situația descrisă mai sus.

1. Cu siguranță nu exprimă comportamentul meu.

2. Probabil nu exprimă comportamentul meu.

3. Mai mult sau mai puțin exprimă comportamentul meu.

4. Probabil exprimă comportamentul meu.

5. Cu siguranță exprimă comportamentul meu.