Mixul de Marketing la Firma S.c. Cosmetics Oriflame Romania S.r.l

Mixul de marketing la firma S.C. Cosmetics Oriflame România S.R.L.

Cuprins

Argument

1. Introducere

Piața și Strategia de marketing

2. Prezentarea firmei S.C. Oriflame Cosmetics România SRL

2.1. Scurt istoric

2.2. Date de identificare

– forma juridică,C.U.I.,Registrul Comerțului,stare societate,obiect de activitate,CAEN

2.3. Date economice

– capital social,C.A. ,profit,evoluția firmei în ultimii 5 ani:cheltuieli,venituri,situația de profit

2.4. Structura organizatorică a firmei – Organigrama

Argument

Într-un tărâm îndepărtat ,cândva,natura afirma,

Că în această lume ,o speranță va apărea.

Și ca un vis aceasta pe piață intra ,

Și ca un dor infinit,aceasta se dezvolta ,

Și lider pe piață ea era,

Și toată lumea o iubea,

Și concurența se întreba,

Cum e posibil așa ceva ?!

Eu, datorită ramurilor sale, apelam non stop la ea,

Și de aceea ,am decis,a cerceta,

Pentru plăcerea mea ,pentru a arăta la toată lumea ,

Acest paradis impresionant ce numele Oriflame îl purta .

Și vă invit să pătrundem în acest univers ,

Să vedem împreună ,cum se produce magia !

Motivația pe care am avut-o când am decis să realizez Studiul de caz: Mixul de

marketing la firma S.C. Cosmetics Oriflame România S.R.L.constă în faptul că produsele acesteia beneficiază de o calitate net superioară competiției , prin simplu fapt că natura suedeză stă la baza acestora. De asemenea,am remarcat politica de preț a companiei ce face ca prețurile produselor să fie accesibile tuturor cetățenilor,indiferent de ce venit beneficiază,zeci de oferte regăsindu-se în fiecare catalog,dar și politica de distribuție a firmei ce beneficiază de un sistem de sprjin al clienților unic ,modern , datorită parteneriatului puternic și atent pe care l-a construit cu distribuitorii independenți.Un ultim criteriu în alegerea făcută a fost și faptul că firma se bazează mai mult pe stimularea clienților decât pe promovare ,uneori din cauza aceasta,ea fiind pe profit de nivel minim sau chiar zero.

Introducere – Piața și Strategia de marketing

În mecanismul de funcționare a unei economii moderne piața ocupă un loc esențial determinând într-o proporție însemnată deciziile și comportamentele agenților economici.

Piața desemnează un ansamblu coerent, un sistem sau o rețea de relații de vânzare-cumpărare între părți contractante care sunt pe de o parte, unite prin legături de interdependență și, pe de altă parte se află în raporturi de opoziție. Participanții la aceste relații sunt producătorii de bunuri și servicii, ofertanții de factori de producție și consumatorii, care reprezintă așa cum apreciau J.K.Galbraith și W.Salinger, ’’Centri distincți de decizie, care se opun unul altuia prin urmărirea propriului interes, dar sunt legați în același timp printr-o solidaritate funcțională’’.

Piața produselor cosmetice este o subdiviziune a pieței bunurilor și serviciilor. Piața bunurilor și serviciilor pune în evidență raporturile dintre producție și consum, găsindu-și reflectarea atât în nevoile de bunuri materiale ale societății (cererea de mărfuri) cât și în posibilitățile de satisfacere a acestor nevoi (oferta de mărfuri).Piața produselor cosmetice e din ce in ce mai diversificată și câștigă un număr tot mai mare de consumatori.

Evaluată la circa 300 milioane de euro în 2006, piața de cosmetice din România este foarte fragmentată: aici activeaza atât marile companii internaționale, cât și jucătorii locali. Odată cu dezvoltarea sectorului de retail, vânzările acestor produse au crescut semnificativ în ultimii ani.Ponderea cea mai mare în total o au companiile de vânzări directe, iar majoritatea clientilor ce au generat această evoluție vin din mediul rural.

SC Cosmetics Oriflame România S.R.L. este prezentă pe piața românească de peste 20 ani,aparține în proporție de 100% companiei Oriflame Cosmetics SA și este a doua piață de desfacere pentru aceasta ,ca mărime, după Polonia. Oriflame este pe primul loc în clasamentul principalilor producători de produse cosmetice din România cu o cotă de piață de 16%. Valorile companiei se concretizează în solidaritate,spirit,pasiune,credințăîn visuri ,în frumusețe și în publicul căruia se adresează de aceea aceasta se bucură de un real succes ,viziunea acesteia în concepția directorului general Karolina Georgieva este

,, de a fi firesc, prima alegere și vom obține aceasta făcând din Oriflame prima alegere pentru oricine își dorește produse cosmetice de calitate la prețuri pe care să și le permită, sau o carieră în cadrul unei companii de vânzare directă” . De asemenea ,proprietarul Oriflame,conform actului constitutiv,Nicholas S. Hammond, afirmă că misiunea firmei este rațiunea lor de a exista- " este de a oferi 'o șansă pentru fiecare'. Noi suntem aici pentru a oferi tuturor accesul la produse cosmetice într-un mod simplu și inteligent, dar și pentru a îmbunătăți viața oamenilor prin intermediul unei afaceri dinamice."

Scurt istoric

Oriflame este o firmă ce vinde produse cosmectice ,în număr de peste 650 ,ce au drept scop îngrijirea naturală a pielii printr-o forță de vânzare în afara circuitului tradițional al magazinelor de desfacere cu amănuntul ,ce este independentă.

Aceasta,a fost înființată în Suedia de către 2 frați ,pe numele lor Jonas Jochnick și Robert Jochnick,în anul 1967 .De altfel,prima fabrică a fost ,în anul 1980,inaugurată în Dublin,Irland

În prezent cei doi frați și-au văzut visul numit ,,Oriflame” împlinit, deoarece compania,în prezent își desfășoară activitatea în 61 de țări ,în peste 30 dintre ele fiind lider de piață .

Anual,Cosmetics Oriflame S.A. câștigă aproximativ 560 milioane euro datorită vânzărilor ,având peste 1,5 milioane de clienți direcți în toată lumea. În 35 de limbi sunt traduse cataloagele firmei ,având în medie peste 71 milioane de exemplare. De asemenea,aceasta are 7500 angajați.

Oriflame este prezentă în România de pe data de 1 decembrie 1994 ,când a devenit ,,firesc,prima alegere” .

La sfârșitul anului 2002,mai bine de jumătate la sută recunoaștere pe piața românească, a înregistrat compania.

S.C. Cosmetics Oriflame Romania S.R.L. este o companie pentru români,administrată de români și are capital integral suedez. În acest moment ,aceasta numără peste 50.000 de clienți și 2500 firme de distribuție,aperând prin 2500 de persoane fizice și având 150 angajați .

Parte a companiei suedeze de cosmetice,deviza Oriflame România ,deține locul 2 în Europa. De asemenea ,compania se caracterizează printr-un spirit îndrăzneț,o conducere ce acordă independență administrativă diferitelor organe locale ale administrației de stat și unde este prezentă o atmosferă spectaculoasă ,oferită de meleagurile suedeze.

Date de identificare

Denumirea firmei: SC Cosmetics Oriflame România SRL

Forma juridicã: societate cu reducere limitatã; aceasta își desfãșoarã activitatea în

conformitate cu statul sau legile române.

Cod Unic de Identificare: RO6769403

Adresa: București Sectorul 1 ,Str. Horia Macelariu, nr. 61-81

Telefon: 0742111010

Nr. înreg. Registrul Comerțului: J40/26518/1994

Stare Societate: înregistrată din data de 22 decembrie 1994

Anul Înființării: 1994

Domeniul principal de activitate: comerț cu amănuntul altfel efectuat în afara

magazinelor, standurilor,chioșcurilor și piețelor

Obiectul de activitate al societății: constă în orice activitate decisă de Adunarea Generală, în operațiuni de import – export,în toate activitățile legate de vânzarea și promovarea produselor cosmetice,parfumurilor și a altor produse prin folosirea unui sistem de vânzări pe mai multe nivele dacă este necesar , în orice activitate necesară desfășurării oricăreia dintre activitățile societății menționate anterior și în orice activitate ce are legătură directă sau indirectă cu activitățile menționate anterior .

Cod CAEN : 4799

Tip Societate : Societate cu Răspundere limitată – SRL

Date economice :

Capital social= 11.121.050 lei

CA2014 = 132 milioane lei

Profit2014= 5.770.000 lei

Surse: http://doingbusiness.ro/financiar/raport/957055/

http://www.listafirme.ro/cosmetics-oriflame-romania-srl-6769403/

Organigrama firmei S.C. Oriflame Cosmetics România SRL

Micromediul de marketing

Furnizorii

Aceștia sunt chiar producătorii direcți ai produselor comercializate ,cei de energie și furnizorii maselor plastice în care sunt îmbuteliate produsele efectuate . Furnizorii principali ai firmei sunt Vista Stationery International L.T.D și bineînțeles compania mamă a firmei : Oriflame Cosmetics S.A. . De asemenea,principalii prestatori de servicii sunt ING Bank

România și Orange România .

Intermediarii

Consultanții sunt vânzători direcți Oriflame ,persoane juridice ,rezidenți ai statului român ce își desfășoară activitatea de distribuție directă a produselor către consumatorii finali de pe piață în baza unui contract încheiat cu firma ,precum și servicii de consultanță cosmetică pentru cumpărătorii Oriflame. Directorii Oriflame sunt consultanți ce în baza performanțelor de vânzăre,au atins un nivel mai mare de 5000 de euro vânzări coordonate. Firma,pe plan local ,are un număr de 150 angajați în punctele de lucru din București ,Cluj , Timișoara și Iași și aproximativ 800.000 de contracte de colaborare,de care beneficiază forțele de vânzare . Principalele canale de recrutare ale companiei le reprezintă forțele de vânzare ,dar se folosesc și mijloace media și Oficiul Teritorial de Ocupare a Forței de Muncă prin participarea la târguri

Clienții

Putem vorbi despre clienți direcți ce sunt persoane fizice înscrise în baza de date a

firmei,ce achiziționează bunuri direct de la companie . De asemenea există și vânzători direcți ,persoanele juridice care,conform contractului de prestări servicii încheiat cu compania cumpără produsele Oriflame având drept scop revinderea lor . Ultimii,dar nu și cei din urmă clienți sunt reprezentați de consultanți ce sunt persoane juridice ce coordonează acțiunile vânzătorilor direcți și a clienților .

Concurenții

Avon Cosmetics România S.A. și Faberlicht sunt doar o parte din principalele firme ce fac concurență în mod direct companiei ,prin prisma faptului că au aceeași metodă de distribuție și vânzare și a faptului că produsele comercializate sunt într-o oarecare proporție similare,la prețuri apropiate, satisfăcând aceleași nevoi . Pe lângă concurența directă avem de-a face și cu una indirectă,deoarece firma folosește distribuția tradițională prin magazinele de desfacere ,dar comercializează produse similare. Dintre firmele indirect concurente fac parte Dove ,L’Oreal ,Nivea . Dezavantajul ce merită menționat în acest context ,este că firmele indirect concurente au un preț mai mare ,ce în mod cert conține cheltuielile de stocare , salariile vânzătorilor,chiriile magazinelor.

Macromediul de marketing

Mediul economic

Societatea comercială Cosmetics Oriflame România S.R.L. își vinde produsele la prețuri foarte mici, pentru a atrage cât mai mulți consumatori. Cu același scop, societatea, prin campaniile pe care le desfășoară, promovează pachete de produse, care au la bază produsele pentru igienă, și vin cu produse auxiliare de make-up sau creme, în felul acesta obișnuind consumatorul român cu astfel de produse și educându-l spre a le folosi.

Mediul demografic.

Firma a avut ca obiectiv dezvoltarea rețelelor de vânzare în zonele rurale, unde piața este încă în curs de dezvoltare, neexistând foarte multe magazine. Echipa directorilor coordonatori ai firmei reprezintă structuri puternice,de consultanți, clienți direcți și vânzători direcți, rețele construite de ei, din oameni asemanători lor.

Mediul tehnologic

Produsele Oriflame sunt create în fabrici echipate ultramodern, ce funcționează conform normelor internaționale de protecție a mediului înconjurător. Cosmetics Oriflame România S.R.L., se ocupă de distribuția produselor și folosește mijloace moderne de colectare a comenzilor, cum ar fi mediul de lucru online prin internet, comenzile fiind centralizate de un server, tipărite direct pe facturi la cel mai apropiat branch și stocate în baza de date a companiei.

Mediul politic reflectă structurile societății, clasele sociale și rolul lor în societate, forțele politice și relațiile dintre ele, gradul de implicare a statului în economie, gradul de stabilitate a climatului politic intern, zonal și internațional.Instabilitatea legislativă și politică, împreuna cu nivelul ridicat al fiscalității și al birocrației a împiedicat inițial compania mamă a firmei să deschidă o fabrică în tara noastra,subiect discutat de mai mulți oficiali ai companiei.

Mediul cultural este format din ansamblul elementelor ce privesc sistemul de valori, obiceiurile, tradițiile, credințele și normele care guvernează statutul oamenilor în societate.

Mediul natural intră tot mai mult in considerație în perioada actuală, în proiectarea și desfășurarea activităților economice.În funcție de aria geografică în care se află piața căreia i se adresează, firma vinde produse din game diferite. Climatul poate influența foarte mult activitatea companiei, de aceea, ea se adaptează și prezintă în fiecare sezon produse noi, doar pentru acel moment. Prin faptul că produsele cu caracter sezonier nu sunt aceleași în fiecare an, firma se poate orienta către cele mai noi și moderne cerințe ale pieței.

Mediul instituțional este constituit din ansamblul reglementărilor de natură juridică prin care este vizată direct sau indirect activitatea de piață a întreprinderii.În România, cadrul juridic care reglementează industria vânzărilor directe este concretizat în Legea 650 din 7 decembrie 2002,Legea nr. 31/1991 privind activitățile comerciale din România și în Ordonanța Guvernamentală nr. 99 din 29 august 2000 .

Politica de produs – perspectivă teoretică

Un produs poate fi un bun tangibil ,un serviciu ,o idee : asigurare de persoane , o organizație ,o vedetă din domeniul filmului ,muzicii,locuri ,persoane : aferta unei agenții de plasare a forței de muncă ,un lider politic

Produsul cuprinde: componente corporale,ce se referă la caracteristici fizice , chimice, componente necorporale ,precum numele,marca ,comunicațiile în ceea ce privește produsele ,adică informații emise de producător,ce reprezintă argumente de ordin emotiv,dar mai ales rațional și imaginea produsului ce cuprinde o sinteză a reprezentației mentale de natură afectivă,cognitivă ,personală și socială a produselor în ochii tuturor.

O problemă esențială a etapei de lansare se referă la obținerea creditelor necesare dezvoltării producției și mai ales întrebarea dacă produselor sunt adaptate la cerințele și nevoile consumatorilor și dacă aceștia vor accepta ca produsele să facă parte din viața lo

Creșterea rapidă a vânzărilor implică automat și o creștere ca etapă a ciclului de viață,aceasta realizându-se prin crearea și dezvoltarea rețelei de distribuție,adoptarea de strategii noi de producție .

Cheltuieli mari de capital sunt necesare pentru acestea de aceea creditele sunt la ordinea zilei , garanția rambursării creditului și a recuperării capitalului investit fiind determinată de succesul pe piață a produsului,principalul obiectiv fiind creșterea poziției pe piață și lăsărea în urmă a firmelor concurente

Etapa de maturitate este atunci când vânzările încep să scadă ,iar volumul să se regleze.

Strategia de marketing specifică acestei etape au ca principiu ,,cea mai bună apărare este atacul”

Firma necesită să-și lărgească piața de desfacere ,prin acționarea asupra celor factori ce determină volumul de vânzări,ce este produsul dintre frecvența media de cumpărare și numărul consumatorilor.

Căile de extindere ale pieței firme pot fi creșterea numărului de consumatori prin pătrundere de noi segmente pe piață ,de exemplu și atragerea și câștigarea clienților concurenței și creșterea frecvenței medii de cumpărare ,de exemplu prin creșterea mărimii unei comenzi sau multiplicarea ocaziilor de consum

Rectificând caracteristicile produselor firmele doresc să mărească numărul vânzărilor prin strategia de îmbunătățirea a calității produsului ,a caracteristicilor și îmbunătățirii designului .

Reducerea de volum a vânzărilor ,respectiv retragerea unui produs de pe piață și din fabricație are consecințe precum apariția unui produs modern ce îl înlocuiește pe