Metodologia cercetării [303432]

[anonimizat], [anonimizat], măsurarea, culegerea, analiza și interpretarea obiectivă a [anonimizat], [anonimizat] a efectelor acestora.

[anonimizat], dar și identificarea unor posibile variante de îmbunătățire.

Obiectivele cercetării

Interviu

Identificarea atmosferei din interiorul companiei.

[anonimizat].

[anonimizat].

Chestionar

Analiza gradului de recunoaștere a logo-ului de către studenți.

[anonimizat].

[anonimizat].

[anonimizat].

Metodele de cercetare folosite

Cercetarea realizată a fost întocmită pe baza a [anonimizat] o

cercetare descriptivă având ca și metodă ancheta (sondajul) care reprezintă o metodă de culegere a datelor primare folosind un chestionar administrat unui eșantion reprezentativ de respondenți.. Iar cea de a [anonimizat].

Instrumentele cercetării și modul de colectare a datelor:

Primul instument al cercetării a fost interviul. Acest interviu a [anonimizat], în număr de 13 întrebări. Întrebările urmăreau linia obiectivelor stabilite anterior. Datele au fost colectate prin intermediul intervievării unor clienți ai companiei Corporactive Consulting.

[anonimizat] a fost chestionarul. Chestionarul aplicat cuprinde un set

de întrebări scrise, 18 întrebări. Chestionarul a fost conceput pe principiul ”pâlniei”, [anonimizat]. Datele au fost colectate în rândul studenților din cadrul Universității din Oradea.

Populația țintă și metoda de eșantionare

Prima cercetarea a fost realizată în luna Mai 2020 vizând clienții înscriși la cursurile companiei Corporactive Consulting. Metoda de eșantionare este probabilistică simplă. Cea de-a doua cercetare a fost realizată pe perioada lunii Mai vizând studenții din cadrul Universității din Oradea. Metoda de eșantionare a [anonimizat].

În continuare vom prezenta pe larg cele două metode de cercetare utilizate precum: interviul și chestionarul. Atât interviul cât și chestionarul urmează aceleași obiective dar concepute pe două categorii. [anonimizat], [anonimizat].

Analiza și interpretarea datelor interviului

Pentru a [anonimizat] s-a [anonimizat]terviul având loc în luna Mai 2020. Acest interviu a fost adresat unor clienți de la compania Corporactive Consulting. Aceste persoane dispun de cunoștințele necesare eficientizării întrebărilor adresate.

Identificarea modalității de alegere a companiei

Prin ce mijloc ați ajuns să descoperiți compania Corporactive Consulting ?

Prin intermediul angajaților (Ionela Demian), în cadrul unui interviu de angajare.

Social-Media, mai exact căutam un curs de Formator, mi-a apărut în căutarea Google, iar mai apoi am intrat pe pagina de Facebook a companiei.

Ce va determinat să alegeți serviciile companiei?

În primul rând nevoia unui job, faptul că persoane apropiate mi-au recomandat profesionalismul angajaților din Corporactive, faptul că am fost mulțumită și de desfășurarea procesului de recrutare m-a făcut să am încredere ca ulterior să aleg și serviciile de formare profesională.

În primul rând am citit recenziile despre companie/activitatea acesteia iar mai apoi mi-a plăcut seriozitatea cu care am fost tratat de la primul apel.

Ce ați apreciat cel mai mult la perioada colaborării?

Naturalețea cu care s-a desfășurat totul, nu a fost nimic ”forțat”, nu am simțit că mi se vinde ceva ci că ei chiar sunt preocupați de parcursul carierei mele.

Faptul că mereu mi s-a vorbit despre următorii pași, am simțit că știu în ce etapă sunt și am avut toate informațiile necesare.

Ați remarcat că formatorul a fost determinat să scoată cea mai bună versiune din participant? Argumentați.

Da, din start de la primul interviu am observat că recruterul nu m-a lăsat să mă mulțumesc cu puțin, m-a pregătit înainte de interviu și m-a făcut să fiu sigură pe mine, astfel încă de la primul interviu am obținut mai mult decât mă așteptasem și ca salariu și ca și condiții de muncă.

Ulterior în cadrul cursului de Inspector Resurse Umane pe care l-am urmat am primit nu numai instrumente aplicabile imediat cât și suport după finalizarea cursului.

Da, încă de la începutul cursului a încercat să introducă întreaga grupă într-o atmosferă de familie, în acest fel majoritatea cursanților au fost foarte deschiși pe durata cursului și astfel am avut ocazia ca pe lângă curs să avem o grămadă de informații din multe, multe domenii.

Compania Corporactive Consulting pune foarte mult accentul pe opinile clienților, de aceea pe site-ul companiei se regăsește o rubrică decidată clienților și părerilor acestora. Relația cu clienții este esențială, de aceea, chiar și de la primul apel telefonic sunt foarte dornici să ajute și preocupați de evoluția clientului. Atmosfera din companie este una foarte jovială, se pune accent pe crearea unei atfmosfere de familei, astfel cursanți devin mult mai deschiși.

Identificarea celor mai eficiente perspective legate de logo.

Care a fost prima impresie pe care ați avut-o legată de logo ?

La prima vedere logo-ul mi-a inspirat ”răceala” unei mari corporații, după ce am cunoscut compania și angajații am reușit să îl privesc cu alți ochi.

Sincer nu am acordat mare atenție, nu mi s-a părut a fi ceva ieșit din comun, simplu, realizat frumos, calitativ, în acest moment după experiența cu ei mi se pare că vine în completarea activității lor.

Logo-ul brandului vă transmite atitudinea și personalitatea companiei?

Da, deoarece primul cuvând care îmi vine în minte legat de Corporactive este ”profesionalism”, ulterior simplitate și claritate.

Da.

Considerați că logo-ul companiei poate să promoveze creșterea companiei ? Dacă da, de ce?

În cazul majorității companiilor da, însă în cadrul Corporactive se vede cu ochiul liber că toată echipa acționează în tandem, practic promovarea este făcută prin angajați.

Mai de grabă cred că, cultura organizațională ar contribui în primul rând la promovare și eventual niște strategii de marketing, de altfel logo-ul lor este aplicat pe absolut orice vizual al lor.

Considerați că neînțelegerea unui logo poate afecta compania ? Dacă da, de ce ?

Da, ca și în cazul meu, dacă rămâneam doar la ”a vedea” acel logo și nu continuam cu interacțiunea rămâneam cu părerea că este o companie ”rece”.

Da, mi se pare firect ca logo-ul să fie în ”asentiment” cu ceea ce face firma

Care credeți că este mesajul din spatele logo-ului companiei ?

În mod clar cei de la Corporactive au dorit să fie cât mai simpli în ceea ce ține de logo și de imaginea per ansamblu.

Cred că ei vor să transmită claritate prin acest logo și profesionalism.

Logo-ul reprezintă fundația pentru identitatea brandului ? Dacă da, de ce ?

Cred că este important ca logo-ul să fie cât mai apropiat de ceea ce oferă compania însă consider că misiunea și valorile companiei stau la identitatea unui brand.

Personal, nu mi se pare, multe afaceri au activitate și abia după ceva timp găsesc un logo potrivit, cred că înainte de toate, coampania trebuie să știe ce dorește să transmită și abia mai apoi să se ajungă la identitatea completă.

Cum ați descrie logo-ul companiei prin 3 cuvinte ?

Logo-ul companiei: profesionalism, claritate, oameni.

Turcoaz, simplu, de bun gust. Nu cred că aș schimba ceva la logo-ul lor.

Considerați că ar trebui aduse îmbunătățiri asupra imaginii companiei Corporactive Consulting?

S-ar putea adăuga un plus de vizibilitate în sfera online, ar putea aduce mai aproape și generația nouă.

În fiecare companie periodic ar trebui aduse îmbunătățiri în ceea ce privește imaginea.

Ați recomanda și altor persoane compania? Dacă da, de ce ?

Da, pentru că ar avea ocazia să vadă că se poate și altfel, ar avea ocazia să se dezvolte indiferent de serviciul pe care l-ar alege.

Da, nu am avut nemulțumiri legate de colaborarea cu ei + că legătura creată este una faină și utilă.

Deși logo-ul la prima vedere nu exprima foarte multe, din momentul interacționării cu compania, identificăm faptul că, logo-ul se mulează perfect pe activivățiile lor. Compania este clădită pe anumite misiuni și valori, iar acestea sunt identificate și în logo. Astfel, logo-ul se regăsește în vârful piramidei, iar inexistența lui transformă compania într-una trasnparentă. Deși logo-ul este elementul vizual al companiei, și este cel care atrage priviri, atmosfera din interiorul companiei trebuie să coiencidă cu semnificația logo-ului. Deși logo-ul este elementul aplicat pe orice vizual al lor, promovarea este determintată de angajați și de munca acestora. Iar consumatorii nu ar trebui să rămână doar la ceea ce vâd/ înțeleg ei prin acel logo ci să experimenteze interacțiunea cu firma, inainte de părerea finală. Conceptele care au determinat crearea logo-ului au fost, minimalismul, profesionalismul și claritate.

Din punct de vedere al îmbunătățirii imagini, acesteia îi lipsete o vizibilitatea mai bună în sfera online, astfel reușind să capteze atenția mai multor persoane. Deoarece mediul online este platforma cea mai utilizată și cu un randament mult mai mare. Compania se axează atât pe dezvoltatea profesională cât și personală, iar din acest motiv compania are parte de un feedback foarte bun și de recomandări.

Rezultatele obținute în urma aplicării chestionarului

Chestionarul a fost aplicat în rândul studențiilor din cadrul Universității din Oradea, în luna Mai 2020. Eșantionul cuprinzând 73 de respondenți. A fost distribuit prin intermediul Facebook-ului, pe principiul ”metoda bulgărelui de zăpadă”, pentru a atrage mai mulți respondenți. Chestionarul este format dintr-un set de întrebări scrise, având 18 întrebări. Acesta înglobează diferite tipuri de întrebătri precum: întrebări închise – la care respondentul trebuie să aleagă una dintre variantele oferite; întrebări deschise – în care respondentul are posibilitatea să formuleze propriile păreri, dar și mixte – o combinație între aceste două, la care respondentul poate alege dintre variantele oferite sau poate oferi un răspuns propriu, dar și întrebări care au ca variante de răspuns scale de la 1 – 5 ( 1 – dezacord total, 5 – acord total).

Figura 3. 1 Genul respondenților

Sursă: Realizat de autor

Interpretare: Din total de 73 de respondenți, putem observa că, 58,90% sunt de genul feminin, iar 41,10% de genul masculin.

Figura 3. 2 Facultatea urmată de respondeți

Sursă: Realizat de autor

Intepretare: În urma rezultatelor obținute putem remarca faptul că, dintr-un total de 73, cei mai mulți studiază la Facultatea de Științe Economice, într-un număr de 28 de persoane. 13 respondenți la Facultatea de Socio-umane, 11 la Facultatea de Inginerie Managerială și Tehnologică, 8 dintre acestia urmează facultatea de Facultatea de Inginerie Electrică și Tehnologia Informației, 4 studiază la Facultatea de Informatică și Științe, 3 la Facultatea de Geografie, Turism și Sport. Iar restul de 6 persoane la diferite facultăți.

Figura 3. 3 Anul de studiu al respondenților

Sursă: Realizat de autor

Interpretare: Pe baza rezultatelor obținute putem observa că majoritatea studenților se află într-un număr de 28 de studenți anul trei de studiu , iar în primul an de studiu sunt identificați 24 de studenți. Minoritatea fiind alcătuită din studenții care se află în anii de studiu doi fiind 9 studenți, sau patru fiind 7 studenți. Putem remarca și studenți care se află la masterat, 4 dintre acestia fiind anul al doilea, iar o singură persoană în primul an de masterat.

Figura 3. 4 Recunoașterea firmei de către studenți

Sursă: Realizat de autor

Interpretare: Rezultatele obținute demonstrează faptul că aproximativ jumătate din respondenți chestionați cunosc compania Corportactive Consulting, adică, 34 de studenți dintr-un total de 73, iar restul de 39 de studenți încă nu cunosc compania.

Figura 3. 5 Identificarea logo-ul companiei

Sursă: Realizat de autor

Interpretare: Analizând răspunsurile respondenților observăm că majoritatea dintre acestia, 69,86% au recunoscut logo-ul companiei. Acesta fiind o combinație dintre negru și turquoise.

Figura 3. 6 Trăsăturile atribuite logo-ului

Scor: Scor:

Scor: Scor:

Sursă: Realizat de autor

Înterpretare: Analizând răspunsurile respondenților de la toate cele patru afirmații, putem observa faptul că, trăsăturile precum, profesionalism, oportunitate, dar și încredere au obținut cele mai mari note. Iar 32 dintre respondeți consideră că logo-ul nu trasnmite deloc dezinteres. Concluzionând astfel ideea că, brandul Corporactive Consulting transmite profesionalism, încredere și oportunitate.

Figura 3. 7 Paleta de culori

Sursă: Realizat de autor

Interpretare: 50,68% dintre studenții chestionați consideră culorile alb și albastru cele mai potrive pentru imaginea companiei Corporactive Consulting, 17,81% dintre acestia sugerează faptul că, roșul și negru s-ar potrivi mult mai bine pentru companie.Roșu semnificând putere, iar culoarea negru lux. 13,70% dintre acestia au sugerat faptul că, portcaliulul și albastru s-ar potrivi din punctul lor de vedere cel mai bine. Iar într-un număr mai mic au ales culori precum: turquoise și roz sau verde.

Figura 3. 8 Identificarea principalului scop al logo-ului

Sursă: Realizat de autor

Interpretare: Deși părerile studenților au fost destul de împărțite și explicate pe îndelete, majoritatea stundeților țintesc spre ideile următoare: scopul principal al logo-ului este acela de a ajută la identificarea companie, dar și la diferențierea față de alte branduri. Acesta reprezentând unul dintre instrumentele cheie al identității vizuale ale unui brand. Prin intermediul logo-ului compania poate informa domeniul de activitate pe care îl desfășoară. Astfel spus, logo-ul este un element propice care transmite esența brandului.

Figura 3. 9 Importanța logo-ului din punct de vedere al respondenților

Scor:

Sursă: Realizat de autor

Interpretare: În rândul respondenților, într-un procent de 72,60% au clasat importanța logo-ului pe primul loc, oferindu-i nota 5 (acord total), 17,81% dintre acestia consideră logo-ul important, iar o minoritate de 9,59% consideră logo-ul insignifiant.

Figura 3. 10 Identificarea celui mai sugestiv logo

Sursă: Realizat de autor

Interpretare: Într-un număr majoritar de 33 respondenți, consideră logo-ul cel mai sugestiv atunci când îmbină simbolul dar și textul, 24 dintre acestia preferă simbolul/ iconița evidențiată.

Figura 3. 11 Identificarea combinaților de culori potrivete pentru realizarea unui logo

Sursă: Realizat de autor

Intrpretare: Analizând rezultatele observăm că 35 dintre respondenții chestionați au prefereat culorile complementare. Acestea se află la poli opuși pe cercul culorilor și au rolul de a completă, realizând un echilibru cromatic.

Figura 3. 12 Cel mai eficent element de identificare a unui brand

Sursă: Realizat de autor

Interpretare: În urma răspunsurilor acumulate, imaginea brandului este identificată într-o mai mare măsură prin intermediul simbolului. La fel ca în răspunsurile anterioare, simbolul are o putere mult mai mare asupra imaginii brandului.

Figura 3. 13 Identificarea celor mai optime metode de promovare

Sursă: Realizat de autor

Interpretare: Social media are cel mai semnificativ impact asupra studenților, astfel 61 dintre aceștia consideră rețelele de socializare – Facebook și Instagram – cea mai eficientă metodă de promovare. Pe urmă fiind site-ul persoanl al companiei și în ultimul rând participarea la evenimente publice și promovarea prin intermediul spoturilor TV/ radio.

Figura 3. 14 Identificarea căilor de informare

Sursă: Realizat de autor

Interpretare: Analizând răspunsurile putem identifica păreri pro dar și contra, precum: metoda utilizată de compania Corporactive Cosnulting este cea mai optimă metodă de informare deoarece în ziua de azi, majoritatea tinerilor/studenților folosesc foarte mult aceste platforme precum Facebook și Instragram, iar prin această metodă compania poate să atingă un plublic mult mai larg. Iar aceste platforme le oferă informații mult mai rapid. Iar restul respondenților nu au deplină încredere în această metodă și utilizează site-uri precum ejobs.

Figura 3. 15 Gradul de notorietate

Sursă: Realizat de autor

Interpretare: Respondenții consideră că ambele domenii au o influență majoră asupra notorietății unui brand, într-un procent de 43,84%. Cele două elemente se completează reciproc și formează un aisberg elementar companiei, deoarece imaginea privită de consumatori este slefuită în interiorul companiei cu o mare precizie.

Figura 3. 16 Analiza percepției unui brand în funcție de anumite valori

Scor: Scor:

Scor: Scor:

Sursă: Realizat de autor

Intepretare: Viața îndelungată a unui brand este influențată în primul rând de eficiența comunicări cu clienții, această valoare fiind apreciată de 47 de respondenți. Dar și celelalte valori au fost considerate de studenți benefice pentru succesul brandului.

Figura 3. 17 Identificarea modalității de abordare a situației neplăcute

Sursă: Realizat de autor

Interpretare: În urma unei experiențe nesatisfăcute, respondenții chestionați ar proceda astfel: le-ar oferi a doua șansă, într-un număr de 46. Serviciile sunt prestate de persoane, iar aceste persoane au o influența majora asupra concepției percepute de clienți.

Figura 3. 18 Identificarea unor posibile îmbunătățiri

Sursă: Realizat de autor

Interpretare: Analizând rezultatele obținute, din punct de vedere al respondenților, compania Corporactive Consulting nu are nevoie de o îmbunătățire de imagine. Imaginea acestei companii le inspiră profesionalism și încredere. Singura îmbunătățire remarcată este aceea legată de promovare, din punctul lor de vedere, compania nu este destul pe vizibilă pe rețeau de socializare Instagram.

Concluzii ale studiului privind identitatea vizuală a companiei Corporactive Consulting

Analizând toate răspunsurile acumulate pe tot parcursul cercetării realizate, având în prim plan obiectivele stabilite, putem constata următoarele concluzii:

Primul obiectiv stabilit a fost analiza gradului de recunoaștere a logo-ului de către studenți.

Remarcăm faptul că, brandul Corporactive Consulting nu este destul de cunoscută în rândul

studenților. Deși promovarea lor este actuală și se folosesc de platformele online, care în moemntul de față, este cea mai optimă metodă de distribuție a informațiilor, și se adresează tututor categorilor de vârstă, jumătate din studenții chestionați nu au avut ocazia să experimenteze serviciile lor. Deși majoritatea dintre ei, nu cunosc compania, au reușit să recunoască logo-ul acestora, fapt care demonstrează că au fost interesați într-o anumită măsură să se informeze despre această companie.

Chestionarul a fost conceput pe metoda ”bulgărelui de zăpadă” pentru o varietate

considerabilă, deorece compania Corporactive Consulting are o colaborare cu Facultatea de Științe Economice, prin proiectul ROSE, astfel, au fi existat șanse de 90% ca studenții să fi avut contact cu această companie.

Al doilea obiectiv a fost identificarea modului în care logo-ul este perceput de către

studenți.

În opinia studenților, principalele scopuri ale logo-ului sunt: pentru a determina identificarea companiei, astfel, oamenilor li se schițează simbolul companiei în minte, astfel vor identifica cu o mai mare ușurință compania, pentru a ajuta la diferențierea față de alte companii, pentru a transmite esența business-ului, iar acesta trebuie să fie în asentiment cu compania. Acest instrument fiind esențial în identificarea brandului, acestă reprezentare grafică, reprezintă un mod de comunicare. Utilizând elementele potrivite în crearea logo-ului îi poate determina pe oameni să aibă încredere în comapanie.

Analizând afirmațiile studenților la întrebarea: Pe o scară de la 1-5 (unde 1 –dezacord

total și 5 – acord total), în ce măsură logo-ul Corporactive Consulting vă sugerează următoarele trăsături? Profesionalism, încredere, oportunitate, dezinteres. Prima întrebare a avut ca scop identificarea gradului de profesionalism al companiei pe baza logo-ului, iar aceștia și-au exprimat acordul, prin oferirea notei 5. A doua întrebare a fost legată de încrederea pe care compania o transmite prin logo, iar studenții au fost pe deplin acord cu această trăsătură, considerând-o una dintre cele mai importate trăsături, care ar trebui regăsite în pe care logo-ul ar trebui să le trasnmită. A treia întrebare face referire la oportunitatea pe care o oferă compania, iar stundeți au identificat această trăsătură în construcția logo-ului. A patra întrebare face referire la o trăsătură negativă, pe care compania nu o exprimă, aceea fiind dezinteres, iar acest aspect a fost remarcat și în rândul studenților, cu o pondere de 32 de studenți, considerând că logo-ul nu transmite această trăsătură.

Aceștia susțin valorile precum profesionalism, încredere și oportunitate ca fiind elementele cheie pe care compania a clădit logo-ul.

Deși logo-ul reprezintă imaginea companiei, imaginea aceasta este șlefuită la adevărata ei valoare prin intermediul angajaților din companie.

Al treilea obiectiv a fost investigarea posibilelor modificări aduse asupra logo-ului.

Deși prin intrebarea: care paletă de culori considerați că este reprezentativă pentru compania Corporactive Consulting, care oferă servicii de training și cursuri ? studenții au avut la dispoziție o gamă vastă de variante, într-o proporție de 50% au ales combinația de culori alb + albastru, care nu reprezintă diferențe majore între logo-ul actual și cel preferat de studenți. Logo-ul companiei fiind compus din culorile alb + turquoise. Studenții au sugerat o nouă paleta de culori, mai exact culorile complementare, pe care compania ar putea să le jongleze și integreze în logo. Reprezentarea grafică, logo-ul companie, este în formatul textului evidențiat, dar putem observa că studenții chestionați, într-o proporție de 50% consideră că unicitatea logo-ului este determinată de ambele elemente precum simbolul dar și textul, acestea două reușind să acapareze mai ușor atenția oamenilor.

Respondenții consideră că logo-ul companiei se mulează perfect pe ceea ce dorește compania să exprime și de asemenea reușește să trasnmită aceste elemente prin reprezentarea grafică. Singurul impediment remarcat este acela legat de promovare, deorece studenții se axează într-o măsură mai mare pe rețele de socializare, decât pe platformele specializate, precum site-ul personal al companiei sau site-urile de ejobs. Desigur o îmbunățire periodică reușeste să scoată compania din anonimat și să recâștige încrederea oamenilor.

CONCLUZII ȘI PROPUNERI

Lucrarea de față a reprezentat un studiu teoretic și practic având în prim plan identitatea vizuală a companie Corporactive Consulting. Așa cum a fost prezentat și anterior, identitatea vizuală reprezintă o ramură esențială a marketingului, aceasta având o parte esențială în strategia companiei.

În studiul prezentat am identificat faptul că, un bun demers al companiei este influența atât de strategia de brand intern cât și de brandul extern. Astfel spus, pentru a deveni un brand de succes este benefic construirea unor piloni de bază precum: construierea unor relații cu clienții, pentru a le identifica nevoile, dorințele și asteptările acestora, adică compania să fie orientată către clienți, iar informația pe care o distrubie, să îi aducă plus valoare celui care beneficiază de informație și implementarea unei strategii de promovare care va propulsa compania în centrul sferei de interes a oamenilor.

Unul dintre obiectivele stabilite, a fost identificarea principalului scop al reprezentări grafice, iar respondenții susțin ideea că logo-ul este cel mai importat instrument al identității unei companii. Deoarece identitatea brandului este centralizată în această reprezentare grafică care are ca scop principal transmiterea esenței companiei, dar și pentru o diferențiere între alte companii concurente.

Luând în considerare părerile și răspunsurile studenților oferite prin intermediul chestionarului, putem identifica următoarele ideei: compania Corporactive Consulting momentan nu are nevoie de o schimbare majoră privind imaginea, studenții au fost total deacord cu paleta de culori folosită de aceștia, singurul impediment identificat, ar fi absența unui simbol/ iconiță, studenții preferând ca o companie să dispună de ambele elemente – denumirea firmei și un simbol – pentru elaborarea identității companiei. O altă propunere adresată companiei, este cu privire la strategia de promovare, aceasta fiind considerată în ochii studenților, prea subtilă luând în considerare toate platformele disponibile.

Iar din puncte de vedere al clienților companiei Corporactive Consulting, privind posibiliele îmbunătățiri se îndreaptă spre un plus de vizibilitate în sfera online, reușind că acapareze și generația mai nouă.