Metoda Prioritatilor In Managementul Operational LA S.c. Inter Adex Confex S.r.l

Cuprins

Introducere

CAPITOLUL 1. Prezentarea S.C. Inter Adex Confex S.R.L

Date de identificare

1.2. Domeniu de activitate

1.3. Durata societății

1.4. Spațiu de desfășurare a activității

1.5. Descrierea afacerii și desfașurarea activității

1.6. Descrierea produselor comercializate

1.6.1. Planificarea realizării produselor

1.6.2. Procese referitoare la relația cu clienții

CAPITOLUL 2. Analiza diagnostic

2.1.Diagnostic economic

2.1.1. Analiza cifrei de afaceri

2.1.2. Analiza productivității muncii

2.1.3. Analiza cheltuielior

2.1.4. Analiza veniturilor

2.1.5. Resursele și administrarea societății

2.1.5.1. Diagnosticarea resurselor umane

2.1.5.2. Recrutarea resurselor umane

2.2.Diagnostic managerial

2.2.1. Subsistemul metodologic

2.2.2. Subsistemul organizatoric

2.2.3. Subsistemul decizional

2.2.4. Subsistemul informațional

2.3. Analiza SWOT

CAPITOLUL 3. Propuneri de ȋmbunǎtǎțire

CAPITOLUL 4. Metoda priorităților ȋn fabricație

4.1. Lansarea in producție

4.2. Teoria cozilor

4.3. Simularea sistemelor intermitente de producție

4.4. Programarea in avans

4.3. Utilizarea incărcării finite

4.3. Accelerarea

4.3. Comanda internă

CAPITOLUL 5. Concluzii

Bibliografie

INTRODUCERE

Pretutindeni vom putea observa cum orice organzație întâlnește zilnic noi provocări, confruntându-se mereu cu luarea unor decizii pentru a face față noilor probleme, pentru a asigura dezvoltarea sau grăbirea declinului acesteia.

Managementul se dovedește a fi un instrument original și eficient pentru a răspunde acestor provocări. Acesta poate ajuta la rezolvarea unor probleme, urmărind obținerea nivelului maxim de rezultate prin folosirea optimă a resurselor.

Managementul operațional al producției aprofundează și aplică cunoștințele și managementul general în domeniul funcțiunii de producție a unității industriale, în vederea gestionării judicioase a resurselor și adaptării producției la cerințele pieței.

Managementul operațional, este o componentă activă a procesului de management, are conexiuni cu activitățile de marketing, proiectare de produse noi și tehnologii etc., ceea ce îl face o ,,armă" competitivă.

Metoda de management operațional propusă se bazează pe stabilirea priorităților. Aceasta are un caracter simplu, continuu și operativ, cu aplicabilitate largă în industria prelucrătoare, și folosește ca element de baza prioritatea, din conținutul căreia decurg toate tehnicile și avantajele sale.

Una dintre ramurile importante ale economiei naționale cu ponderea în PIB de 1%, în totalul volumului de producție, 3% în export, 19.7% este industria de confecții. În industria de confecții autohtone, un obiectiv major în dezvoltarea acesteia este sistematizarea managementului operațional existent și introducerea unor metode și tehnici moderne care vor permite trecerea la forme de cooperare cu clienți străini mai avansate. Managementul operațional în concepția manageriala prezenta se raportează la îmbunătățirea proiectării și planificării activității manageriale și se focalizează asupra stabilirii obiectivelor, asupra planificării zilnice și asupra stabilirii priorităților organizaționale.

Plecând de la această temă, lucrarea de față tratează un subiect din domeniul managementului operațional și anume: ,,Metoda priorităților în managementul operațional’’.

Se poate realiza un management eficient nu rezolvând sarcinile aleatoriu sau în ordinea în care apar, ci raportându-ne la obiective și priorități. Trebuie să se țină cont de obiectivele și planurile stabilite, dar și de modul de implementare și evaluare a acestora.

În prezent, întreprinderea industrială pe lângă unitate productivă, reprezintă și un ansamblu de unități legate de procesul de producție. Producția începe prin acoperirea activității de fabricație, apoi aceasta se extine asupra activităților de control tehnic, de reparații, de transport intern, de gestionare a sculelor, pentru că astăzi să cuprindă și marketing-ul, proiectarea, aprovizionarea, desfacerea și activitatea de service.

Dacă vom încerca să clasificăm după importanța funcțiilor firmei, ar rezultă că funcția de producție este luată corect în considerare, pentru că aproape toate condițiile care însoțesc marfa pe piață depind în primul rând de producție. Funcția de producție, datorită complexității, a impus repoziționarea ei în cadrul organizației și trecerea de la abordarea morfologică, ce recunoaște locurile de transformare, de stocare și fluxurile, la caracterizarea procesului de transformare orientat spre client, astfel va apărea necesitatea perfecționării funcției operaționale, care este mult mai largă decât funcția de producție.

Actualmente, managementul operațional al producției a trezit interesul cercetătorilor datorită domeniului vast de investigație. Acest management trebuie să depașească realizările practice ale științei inginerești pentru a fi în măsură să organizeze cu eficiență maximă procesul de producție, neputându-se realiza fără apelarea la principiile, la metodele și la instrumentele managementului modern.

PREZENTAREA S.C. INTER ADEX CONFEX S.R.L.

1.1. DATE DE IDENTIFICARE

Denumirea societății este “S.C. INTER ADEX CONFEX S.R.L.”

Societatea comercială INTER ADEX CONFEX S.R.L. este persoană juridică română având formă juridică de societate cu răspundere limitată. Aceasta își desfășoară activitatea în conformitate cu legislația română în vigoare, contractul de societate și cu statutul societății.

S.C. Inter Adex Confex S.R.L. a fost înființată la dată de 23 februarie 2009 cu un capital social total 1000 lei cu un asociat unic .

Adresa firmei: Localitatea Corabia

Str. Stefan Cel Mare, nr.1

Jud. Olt.

Numărul cu care firma este înregistrată la Registrul Comerțului este J 28/153/2009.

1.2.OBIECTUL DE ACTIVITATE

Obiectul de activitate al societății îl reprezintă:

– lucrările de construcție a clădirilor rezidențiale si nerezidențiale;

– lucrările de construcții a drumurilor, autostrăzilor, podurilor si tunelurilor;

– lucrările de demolare a construcțiilor;

– lucrările de pregatire a terenului;

– lucrările de foraj și de șantaj pentru construcții;

– lucrările de instalații electrice, sanitare, de încalzire și de aer condiționat, alte lucrări de instalații pentru construcții, de ipsoserie, tămplarie, dulgherie, pardosire, placare a pereților, vopsire, zugrăveli și montari de geamuri, alte lucrări de finisare;

– lucrările de invelitori, șarpante și terase la construcții, alte lucrari special de construcții, alte activități de curățenie, activități de dezăpezire;

– fabricarea altor articole de îmbrăcăminte.

Cu toate acestea, societatea și-a limitat activitatea doar la fabricarea altor articole de îmbrăcăminte.

Domeniul principal de activitate este producția -“ Fabricarea altor articole de îmbrăcăminte” – CAEN 1413

1.3. DURATA SOCIETĂȚII

Durata de funcționare a societății este nelimitată, începând cu data înmatriculării în Registrul Comerțului.

1.4. SPAȚIUL DE DESFĂȘURARE A ACTIVITĂȚII COMERCIALE

Spațiul în care își desfășoară activitatea societatea este un imobil deținut de aceasta. Imobilul se afla pe strada Ștefan Cel Mare, nr. 1, Loc. Corabia, Jud. Olt.

Acesta are o suprafață de 730 m² compus din trei birouri, trei spații destinate croitoriei, un hol și două anexe.

1.5. DESCRIEREA AFACERII ȘI DESFĂȘURAREA ACTIVITĂȚII

Societatea comercială S.C. Inter Adex Confex S.R.L. a fost înființată în 2009 având un alt sediu decât cel actual conform Anexei 1, realizând fabricarea si distribuția articolelor de îmbrăcăminte, dar și realizarea lucrărilor de construcții a clădirilor.

În prezent s-a renunțat la celelalte produse, activitatea axându-se, în exclusivitate, pe fabricarea articolelor de îmbrăcăminte.

Actualmente, firma evoluează, bazându-se pe creșterea profitului. Din punct de vedere al naturii activităților prestate, în vederea exercitării scopului propus, acestea se clasifică în:

activități de producție;

activități de transport a produselor fabricate către clienți;

activități financiare – administrative și de management.

S.C. Inter Adex Confex S.R.L. este acum una din cele mai importante unități din oraș, având flexibilitate în fabricarea celor mai diferite și complexe articole de îmbrăcăminte.

Orientată spre satisfacerea cerințelor clienților, S.C. Inter Adex Confex S.R.L. este permanent preocupată de a fabrica și a livra produsele la un nivel calitativ superior.

Ca o consecințǎ a ȋmbuntǎțirilor aduse și conducerii S.C Inter Adex Confex S.R.L. a obținut cerificatul elaborat conform standardelor SR EN ISO-9001/2008 si SR EN ISO-14001/2005.

Activitatea productivǎ ȋn cadrul firmei Inter Adex Confex S.R.L. se desfașoarǎ dupǎ urmatorul flux tehnologic:

Recepționare mostrǎ: primire mostrǎ sau pozǎ, realizarea acesteia, retușarea mostrei (dacǎ este cazul) și deschiderea propriu-zisǎ a comenzii.

Aprovizionare: cu materiale, cu accesorii și auxiliare.

Confecționare: realizare tipare, croire, coasere și cǎlcare.

Control, calitate: se realizeaza atat de cǎtre tehnicienii societǎții cat și de tehnicienii clienților.

Ambalarea: se face individual, pe produs cȃt și ȋn cutii conform specificațiilor clientului.

Livrarea comenzii și ȋnchiderea comenzii.

Activitatea de aprovizionare este efectuată prin personalul propriu, cu mijloace de transport proprii sau de către furnizori cu mijloacele lor de transport, avăndu-se în vedere alegerea variantei optime în ceea ce ii privește atât din punct de vedere al prețului de livrare cât și al costurilor prilejuite de transport, în cazul în care se preferă producătorii direcți, în baza unor înțelegeri sau clauze contractuale.(Anexa 2- descrierea procesului sub forma de schema logică).

Transportul mărfurilor către clienți este realizată de către agenții comerciali, care preiau comenzile și livrează marfa, atat pe piața internă, căt și pe piața externă.

Recepția mărfii se face de catre magazioner întocmindu-se nota de intrare-recepție. Magazionerul preia marfa și o depozitează după sortimente. Evidența stocului mărfurilor se face cu ajutorul fișelor de magazie unde sunt evidențiate intrările și ieșirile de mărfuri în cantitățile și la datele respective.

Activitățile financiar – administrative și de management sunt realizate de personalul angajat în acest scop precum și de asociații societății.

1.6.DESCRIEREA PRODUSELOR COMERCIALIZATE

Gama de produse oferită de firma din producție proprie este variată, cu o calitate superioară ce permite satifacerea clienților/utilizatorilor.

Principalele produse oferite de firma sunt:

– confecții bărbați (costume bărbați, sacouri bărbați, pantaloni bărbați, veste bărbați, uniforme militare, lenjerie de corp);

– confecții damă ( costume damă, sacouri damă, pantaloni damă, bluze damă, rochii damă, fuste damă, lenjerie de corp, jachete damă);

– confecții copii (costume copii, rochii copii, lenjerie de corp);

– alte produse vestimentare.

S.C. Inter Adex Confex S.R.L. utilizează metode avansate de management al producției, care este partea de bază a managementului operațional al întreprinderii, încercând să optimizeze producția prin:

– sporirea eficienței muncii vii (eforturi de muncă mai reduse și timp mai scurt pentru realizarea produselor) care se reflectă în salarii mai mari;

– creșterii calității produselor adresate clienților-țintă care se reflectă în profituri mai înalte.

1.6.1. Planificarea realizarii produselor

Procesele de dezvoltare a serviciului și activitățile de realizare a produselor, sunt documentate în procedurile interne operaționale.

De-a lungul derulării activităților de planificare tehnologică, a proceselor de realizare, a produselor trebuiesc luate în considerare :

– etapele proceselor de realizare a produselor, fluxurile de fabricație, capacitățile disponibile;

– măsurile de control;

– resursele necesare (personal, echipamente, materiale, metri bărbați, pantaloni bărbați, veste bărbați, uniforme militare, lenjerie de corp);

– confecții damă ( costume damă, sacouri damă, pantaloni damă, bluze damă, rochii damă, fuste damă, lenjerie de corp, jachete damă);

– confecții copii (costume copii, rochii copii, lenjerie de corp);

– alte produse vestimentare.

S.C. Inter Adex Confex S.R.L. utilizează metode avansate de management al producției, care este partea de bază a managementului operațional al întreprinderii, încercând să optimizeze producția prin:

– sporirea eficienței muncii vii (eforturi de muncă mai reduse și timp mai scurt pentru realizarea produselor) care se reflectă în salarii mai mari;

– creșterii calității produselor adresate clienților-țintă care se reflectă în profituri mai înalte.

1.6.1. Planificarea realizarii produselor

Procesele de dezvoltare a serviciului și activitățile de realizare a produselor, sunt documentate în procedurile interne operaționale.

De-a lungul derulării activităților de planificare tehnologică, a proceselor de realizare, a produselor trebuiesc luate în considerare :

– etapele proceselor de realizare a produselor, fluxurile de fabricație, capacitățile disponibile;

– măsurile de control;

– resursele necesare (personal, echipamente, materiale, metode, informații);

– elementele de ieșire dorite (caracteristici ale produselor, cantități și termene de realizare a comenzilor/contractelor).

Pentru planificare și pregătirea proceselor de fabricație se iau în considerare solicitările pentru produsele ce trebuiesc executate (comenzi/contrate, specificații și documentații tehnice furnizate de client), tipul și numărul de utilaje ce vor fi folosite, caracteristicile și dispozitivele auxiliare necesare fiecărei etape de fabricație, asigurarea cu materii prime, materiale și utilități necesare.

Planificarea realizării produsului începe de la aprovizionare, continuă cu fabricatia și până la recepția produsului finit, aceasta efectuându-se în corelare cu cerințele comenzilor/ contractelor încheiate cu clienții și furnizorii, și cu disponibilitatea resurselor materiale și de personal avute în vedere de directorul societății.

1.6.2. Procese referitoare la relația cu clienții

Managementul operațional al producției se referă la activitățile de proiectare, creare, exploatare și gestionare cuprinzând secțiile de producție, atelierele, serviciile ce operează cu perioade scurte de timp, ocupat în mod special de aspectele de amănunt ale procesului de producție.

Departamentele implicate stabilesc cerințele clienților referitoare la produs și predare, cerințele funcționale aplicabile și de performanță, cerințele definite de diferite standarde și cele legale și de reglementare referitoare la produse.

Managementul S.C. Inter Adex Confex S.R.L. se asigură că procedura necesară pentru analiza contractelor și activitățile asociate este stabilită, dezvoltată, documenatată și implementată.

Înainte de transmiterea unei oferte sau acceptarea unui contract sau a unei comenzi, S.C. Inter Adex Confex S.R.L. efectuează o analiză a ofertei sau a contractului/comenzii pentru a se asigura că toate cerințele au fost identificate și documentate, că diferențele cerințelor inițiale și contractele/comenzile au fost rezolvate, iar diferițele specificații sau cerințe care lipsesc sau sunt incomplete au fost clarificate.

ANALIZA DIAGNOSTIC LA S.C. INTER ADEX CONFEX S.R.L.

2.1. DIAGNOSTICAREA ECONOMICA

Conform tabelului de mai jos am sintetizat principalii indicatori economici care reflectǎ activitatea desfǎșuratǎ de S.C Inter Adex Confex S.R.L. ȋn ultimii doi ani, urmȃnd ca apoi sa analizez evoluția fiecǎruia ȋn parte.

Sursa: http://www.mfinante.ro/infocodfiscal.html, accesat la data 17.06.2013, ora 17:44

2.1.1. Analiza cifrei de afaceri

Cifra de afaceri reprezintǎ suma veniturilor obținute din activitǎți comericale curente (vȃnzarea bunurilor, executarea de lucrǎri, prestarea de servicii).

CA =Ns*

∆CA=-=739 825 – 361 641= 378 184 lei

∆Ns =(-)*=(47-35)* 18 683,90= 149 471,2 lei

∆= *( -)=43*(18 683,90-10332,60) = 8 351,30 lei

Cifra de afaceri a ȋnregistrat crestere de 204,57% ȋn anul 2011 fața de anul 2010, sau dacǎ ne referim ȋn mǎrimi absolute cu 378 184 lei. Aceastǎ crestere a fost influențatǎ diferit de creșterea numarului de angajați cu 12 angajați și creșterea productivității medie anualǎ ȋn cursul anului 2011.

Analiza productivității muncii

Pentru a analiza eficient resursele umane vom efectua o statistică a productivității muncii. Indicatorul de eficientă are o implicație specială asupra situației și dinamicii economice firmei.

Productivitatea muncii este cuprinsă în categora indicatorilor folosiți pentru determinarea potențialului uman exprimând eficientă cu care este utilizat personalul angajat de către organizație.

Productivitatea muncii este o categorie economică complexă și dinamică și reprezintă însușirea muncii de a crea o anumită cantitate de valori de întrebuințare într-o unitate de timp, reflectând în ultima instanța, eficientă cu care este cheltuită o cantitate de muncă.

De aceea, în determinarea ei se iau în considerație mai mulți factori:

W=

gradul de înzestrare tehnică a muncii;

Mf – mijloace fixe, total din care Mfa mijloace fixe active;

raportul dintre total mijloace fixe active și mijloace fixe;

randamentul mijloacelor fixe active(producția marfă obținută la un leu mijloace fixe active)

gradul de valorificare(vânzare) a producției fabricate.

Evoluția acestui indicator pe perioada analizată este următoarea:

= 10332,60 lei

= 18683,90 lei

De aici rezultă că productivitatea muncii a înregistrat în anul 2011 față de 2010 o creștere de 1.80824%. Adică o creștere constanta de 1.180824%, se datorează pe de o parte creșterii randamentului forței de muncă (rezultat din specializarea acesteia) și a randamentului mijloacelor fixe (rezultat în urmă modernizării acestora). Pe lângă acestea, un alt factor care a dus la această evoluție este și creșterea gradului de valorificare a producției.

Analiza cheltuielilor

Evoluția cheltuielilor pe parcursul celor doi ani este urmatoarea:

Din acest tabel se poate observa o creștere a cheltuielilor similară (cu 1,695% în anul 2011 față de 2010) în comparație cu creșterea cifrei de afaceri, lucru ce reliefează că efectele au fost similare eforturilor.

În continuare vom prezenta dinamica cifrei de afaceri, a cheltuielilor, precum și a profitului:

Prezint interes pentru analiz i rata de eficien a cheltuielilor sau rata medie a cheltuielilor, determinat cu relaia:

Rch=(Ch/Ca)*100,

Rch reprezentnd cheltuielile la 1000 lei cifr de afaceri

Nivelul acesteia a fost: -103,96-in anul 2011 

-125,50-in anul 2010

Pe baza calculelor se observă o îmbunătățire a cheltuielilor la 1000 lei cifra de afaceri în anul 2011 față de anul 2010, fapt datorat creșterii rapide a cifrei de afaceri față de costuri.

Aceste calcule ajută la aniticiparea producției și a profitului și permite previziunea gradului de profitabilitate al întreprinderii, dar și gradul datoriilor.

Analiza veniturilor

Evoluția veniturilor pe parcursul celor doi ani este urmatoarea :

În urma datelor prezentate se observă o creștere substanțială a veniturilor de 1.748% în anul 2011 față de anul 2010 . Situația de ansamblu in perioada analizată este favorabilă.

Resursele si administrarea societații

În prezent, S.C. Inter Adex Confex S.R.L. își desfășoară activitatea cu un numar de patruzeci si șapte angajați, permanenți, dupa cum urmeaza:

– un agent comercial pentru distribuția produselor in țara;

– un agent comercial pentru distribuția produselor în afara țarii;

– doi angajați-hamal care realizează transportul pentru încarcături de dimensiuni mari;

De asemenea mai sunt angajați:

– un controlor al calitații;

– patru croitori;

– treizeci de cusători;

– un magazioner;

– un director general;

– un director resurse umane;

– un director comercial;

– un director de producție;

– un administrator;

– un operator calculator – contabilitate primară;

– un contabil primar.

2.1.5.1..Diagnosticarea resurselor umane

Structural numărul mediu de personal a înregistrat urmatoarea situație:

De asemenea, pe categorii socio-profesionale si din punct de vedere al pregătirii, fiind urmatoarea:

După ce vom analiză cele două tabele se observă următoarele următoarele:

– din punct de vedere cantitativ, atât numărul personalului, cât și ponderea productivității muncii au crescut pe parcursul celor 2 ani de analiză Ipostaze motivate de faptul că managementul firmei a fost preocupat de creșterea productivității muncii, respectarea setului de corelații între indicatorii economici (dintre dinamică cifrei de afaceri și dinamică numărului de salariați, dintre dinamică fondului de salarii și a numărului de salariați).

– din punct de vedere structural se observă o creștere a numărului de personal de execuție motivată de implicarea corespunzătoare a proceselor de muncă; în structura personalului cu studii superioare se observă un procent ridicat al econimiștilor ceea ce duce la un grad mare de fundamentare economică a deciziilor de nivel mediu și superior, precum și la o eficientă economică sporită.

2.1.5.2.Recrutarea resurselor umane

Mangementul Resurselor Umane împreună cu directorul general se asigură că personalul care are funcții definite în cadrul sistemului de management și de execuție este calificat și deține competență necesară din punct de vedere al educației, experienței, abilității și instruirii pentru funcțiile deținute.

Cerințele privind resursele sunt determinate în timpul planificării sistemului de management. Managementul S.C. Inter Adex Confex S.R.L. se asigură că resursele umane și materialele necesare implementării și menținerii sistemului de management, sunt identificate și puse la dispoziția celor interesați în timp util.

Reprezentantul Managementului S.C. Inter Adex Confex S.R.L. stabilește și menține o procedura documentată referitoare la: activitățile de instruire, cerințele de calificare și constintizare (ANEXA 3). Procedurile asigură conștientizarea de către anagajați a impactului pe care rolul și responsabilitățile lor îl au asupra producției și calității produselor. Șefii de compartimente au responsabilitatea sa identifice nevoile de instruire si să se asigure că angajații vor fi instruti adecvat.

Evaluarea eficacității instruirilor se face cu ocazia analizei performanțelor, analiză efectuată de către instructor. Se păstrează înregistrări ale instruirilor, analizelor performanței, educației și calificării în dosarele personale ale fiecărui angajat.

DIAGNOSTICAREA MANAGERIALA

2.2.1. Sistemul metodologico-managerial

La nivelul întreprinderii S.C. Inter Adex Confex S.R.L și al unor structuri organizatorice ale acesteia, pentru ușurarea proceselor de management în condiții optime se folosesc parțial unele metode și tehnici manageriale.

Din analiză tehnicilor, proceselor și elementelor de management se pot observa următoarele aspecte:

a) din punct de vedere cantitativ, cifrele tehnicilor și proceselor de management folosite zilnic sunt reduse, evidențiându-se metodele ședințelor, diagnosticării, delegării și listelor de obiective. Fiecare termen este definit de conturarea și dimensionarea unui ansamblu de indicatori economico-financiari, încadrați ca și obiective ale firmei, la care se adaugă metoda comenzii axată pe stabilirea costurilor pe articole de calculație după modelul:

• cheltuieli directe – reprezentate de cheltuielile cu materii prime, materiale directe și cheltuieli cu manoperă directă;

• cheltuieli indirecte – se referă la cheltuieli comune secțiilor și cheltuieli generale ale firmei.

Diagnosticarea, ca metoda de management practicată la SC Inter Adex Confex S.R.L. este regăsită în analizele economico-financiare relizate la solicitarea directorului general și directorilor executivi.

Delegarea este folosită în mod frecvent de directorii aflați pe diferite nivele ierarhice.

Ședința constă în reuniunea mai multor persoane sub coordonarea directorului general Deaconu Adelin în vederea comunicării și soluționării deciziilor, operaționalizate prin intermediul unor tipuri diverse: ședințe de informare, decizionale sau eterogene.

b) nerespectarea metodelor și tehnicilor metodologice propuse de știința managmentului, structurate în etape și faze, duce la o scădere fină a efectelor generate de operaționalizarea sistemului managerial.

Cauzele care provoacă manifestarea acestei situații cuprind:

• cauze cu caracter obiectiv, de natură contextuală, exogene firmei, concretizate în intensitatea mediului ambiant, lipsa unei strategii clare în domeniu, presiunile la care au fost supuși managerii, criza economică, financiară și managerială care se manifestă în economie

• Cauze de natură subiectivă, specifice interprinderii și subsistemele sale, de executanți și de manageri. Printre acestea se numără tendința de a da mai departe, pe verticala sistemului de conducere, rezolvarea unei dificultăți, mentalitate conform căreia rezolvarea unei probleme necesită apelarea unui angajat de grad superior, insuficienta utilizare a instrumentarului managerial evoluat, lipsa unei liste de priorități în alegerea decizilor și acțiunilor a celor mai importante probleme cu care se confruntă S.C Inter Adex Confex S.R.L.

Format din componentele metodologice de concepție și instrumentarul managerial, funcționare și perfecționare a celorlalte componente manageriale – subansamblul decizional, informațional și organizatoric – subsistemul metodologic subliniază, la nivelul Inter Adex Confex S.R.L., următoarele aspecte mai importante:

• Ansamble de management utilizate parțial, în formule metodologice simplificate: managementul prin obiective (regăsit sub forma unor liste de obiective); managementul prin bugete (concretizat doar la elaborarea, realizarea și urmărirea bugetului de venituri și cheltuieli); managementul participativ (Administratorul unic).

• Metode și tehnici de management prioritare utilizate: diagnosticarea (realizată sub forma unor analize periodice la cererea directorului general), ședința (metodă întâlnită atât la nivelul celor două organisme participative de management cât și la alte eșaloane organizatorice), metode de calculație a costurilor (evidențierea articolelor de calculatie la nivel de produs și producție), metode de control și analiza valorii (pentru reducerea costurilor și îmbunătățirea calității produselor).

Sistemul organizatoric

În detaliu, organizarea SC Inter Adex Confex S.R.L constă în structurarea angajaților pe posturi, formații de muncă, compartimente, precum și stabilirea și delimitarea responsabilităților și sarcinilor, corespunzător anumitor principii manageriale, economice, tehnice și sociale, în vederea realizării în cele mai bune condiții a obiectivelor previzionate.

La nivelul S.C Inter Adex Confex S.R.L. sunt întâlnite cele cinci funcțiuni ale unei firme: cercetare-dezvoltare, producția, comercială, personal, financiar-contabilă.

În cazul întreprinderii comerciale, sarcina de cercetare-dezvoltare are ca obiective perfecționarea în mod continuu a tehnologiilor comerciale și a metodelor de comercializare, corespunzător celor trei tipuri fundamentale de activități incluse în funcția de cercetare-dezvoltare: cercetare (invenții, studii, raționalizare), prognoza și dezvoltarea (investiții).

Funcția de cercetare-dezvoltare vizează o strategie pe termen lung, activitățile sale încercând obținerea unor rezultate economico-sociale pozitive.

Funcția de producție are în componența sa activitǎțile prin care se obține produsul principal de activitate și urmǎrește:

• lansarea ȋn producție și urmǎrirea producției;

• mentenanța utilajelor și mașinǎriilor, asigurarea condițiilor corespunzătoare privind igienă și securitatea muncii;

• verificarea tehnică a călitǎții conform documentației tehnice.

Funcția de producție este îndeplinită ȋn interiorul secției destinate producției și a biroului de control tehnic al calitǎții. Secția de producție conține mai multe secții ȋmpǎrtite pe etape de fabricație, care rǎspund de realizarea îndatoririlor de producție. Secțiile de producție sunt subordonate direct directorului tehnic și se ocupǎ de punerea în funcțiune a capacitǎților de producție prin maximizarea eficienței tuturor resurselor materiale și umane care le-au fost repartizate, introducerea proceselor și procedeelor tehnologice moderne, macanizarea și automatizarea proceselor de producție, creșterea continuă a nivelului tehnic și calitativ al produselor fabricate, realizarea călitǎții și la termen a produselor.

Biroul control tehnic al călitǎții este subordonat directorului tehnic, rǎspunde de organizarea călitǎții produselor ȋn toate fazele de fabricație, urmǎrește respectarea programelor tehnologice de control și calitate a produselor, promoveazǎ metode de control și inițiative pentru ridicarea calificǎrii profesionale și a controlurilor de calitate, certificǎ la ȋncheierea contractelor economice paramatrii de calitate a materiilor prime, materialelor, lucrǎrilor și prestațiilor prevǎzute ȋn contract, nu permite introducerea ȋn fabricație a produselor neomologate, netestate și farǎ tehnologie de control.

Funcțiunea comercială conține următoarele activități: aprovizionarea, marketingul și desfacerea.

Aprovizionarea (aprovizionarea tehnico-materială):

indică necesarul de resurse materiale (materii prime, materiale, combustibil, energie etc.) pentru realizarea producției contractate;

reziliază contractele de aprovizionare tehnico-materială;

efectuează calculul privind stocurile pentru producție;

stabilește criteriile de consum specific de aprovizionare tehnico-materială;

organizează verificări calitative și cantitative ale materiei prime, materialelor și a activităților din depozite, etc.

Marketing-ul:

realizează studii asupra pieței interne și externe;

realizează strategii și politici în vederea dezvoltării firmei;

adună și prelucrează informațiile în vederea producției;

efectuează studii ale necesităților și comportamentul consumatorului, prin aceasta cunoscându-se ulterior cererea de producție pentru întreprindere în vederea adaptării la dinamică mediului.

desfacerea:

realizează prospectarea pieței interne și externe pentru stabilirea potențialilor clienți ai firmei;

încheie contracte de vânzare pentru produsele întreprinderii;

verifică stocurile de produse finite;

sistematizează activități de servire și depozitare;

asigura prezența la diferite târguri, expoziții;

asigura reclama, etc.

Funcțiunea de personal este pusă în practică prin intermediul departamentului de resurse umane și se ocupǎ de:

• Stabilirea necesarului de personal;

• Alegerea personalului;

• Pregătirea personalului;

• Evaluarea personalului;

• Motivarea personalului;

• Perfecționarea personalului;

• Promovarea personalului;

• Protecția salariaților.

Funcția financiar-contabilǎ cuprinde operațiuni contabile ce privesc ȋnregistrarea, evidența și mișcarea ȋn expresie valoricǎ a fenomenelor economice din cadrul firmei. Aceastǎ funcție se realizeazǎ ȋn cadrul biroului financiar-contabil.

Sistemul decizional

Parte a managementului S.C. Inter Adex Confex S.R.L., sistemul decizional are în componență atât deciziile microeconomice, cât și mecanismele de adaptare ale acestora.

Pentru atingerea obiectivelor de ȋmbunǎtǎtire a performanțelor ȋn cadrul organizației S.C. Inter Adex Confex S.R.L. hotărârile sunt luate de managementul de vȃrf care implicǎ personalul din subordine, prin îndatoriri individuale și de echipǎ, la fixarea obiectivelor și ȋn luarea deciziilor printr-o comunicare bidirecționalǎ ( de tipul bottom-top). Toate deciziile sunt luate de AGA.

Ȋn funcție de numǎrul de criterii decizionale, ȋn interiorul firmei rareori se folosec deciziile multicriteriale, cele unicriteriale fiind cel mai des utilizate avȃndu-se ȋn vedere criteriul care are influență cea mai puternică.

Decizia managerială poate fi interpretată ca “fiind acea decizie care are urmări nemijlocite asupra deciziilor și acțiunilor unui alt angajat.“

Decizia managerială implică întotdeauna cel puțin două persoane: directorul general, care in cadrul firmei este și administratorul unic.

Directorul general (Anexa 4)

• angajează cu ajutorul semnăturilor, întreprinderea în relațiile cu terții, în limitele competențelor regulamentului;

• organizează și conduce, prin intermediul factorilor de decizie, toate operațiile tehnice, economice, sociale și de altă natură ale întreprinderii comerciale în vederea asigurării unui grad mare de flexibilitate, adaptare la mediu și reorganizare;

• oferă autoritatea sa personalului de conducere aflat pe nivelurile ierarhice imediat inferioare pentru decizii de rutină;

• angajează personalul necesar desfășurării activității interprinderii ;

• realizează și întreține relații de colaborare cu alte interprinderi atât din plan intern cât și pe plan internațional;

• aprobă normele privind disciplină tehnică, tehnologică, economică, ecologică și administrativă;

• enunță decizii de recuperare a prejudiciilor aduse societății, conform Codului Muncii, pe baza rapoartelor Comisiei de cenzori;

• numește și/sau demite responsabilii direcțiilor și serviciilor din subordine;

• aprobă toate documentele financiar-contabile ce impun acest lucru;

• aprobă angajarea sau concedierea din funcții de conducere a salariaților ;

• decide forma de organizare a întreprinderii în vederea obținerii unei eficiente maxime;

• primește informații adecvate asupra derulării programului și ia decizii stategice și tactice ;

• ține evidență în mod permanent a tabloului de bord , luând măsuri de eliminare a cauzelor unor costuri, consumuri;

• conlucrează ierarhic cu Biroul Juridic pentru rezolvarea dificultăților și lucrărilor curente în acest domeniu, luând deciziile ce se impun;

• adoptă măsuri corespunzătoare pentru derularea logică a activităților de cercetare, producție, personal-salarizare, comercial, și financiar-contabile, prin directorii acestor compartimente, asigurând condiții corespunzătoare de muncă, pentru prevenirea accidentelor și a îmbolnăvirilor profesionale;

• negociază cu sindicatele ori de câte ori este nevoie;

• semnează în numele societății Contractul Colectiv de Muncă;

• asigură, prin direcțiile și serviciile din subordine, instituirea unui climat normal de lucru;

• urmărește derularea programului de asigurare, pregătire și perfecționare a forței de muncă corelat cu cerințele;

• ia măsuri pentru asigurarea forței de muncă, perfecționarea și specializarea acesteia;

• răspunde trimestrial, sau ori de câte ori se impune, prin rezultatele obținute, în afara Comisiei de cenzori de activitatea managerială și de marketing a societății;

• răspunde privind transpunerea în practică a prognozelor apropiate și de viitor privind cerințele pieții;

• răspunde împreună cu toți factorii decizionali asupra derulării în bune condițiuni a tuturor activităților, operațiilor pe nivelurile ierarhice, funcționale și operaționale;

• asigura realizarea de produse fiabile, conform cerințelor și normelor internaționale, în funcție de restricțiile contractuale;

• răspunde de aplicarea prevederilor din documentația managementului și inspecției calității;

• aprobă eșalonarea concediilor de odihnă pentru personalul de conducere.

Sistemul informațional

Sistemul informațional din cadrul S.C. Inter Adex Confex S.R.L. are un rol esențial în practicarea tuturor tipurilor de activitate, deoarece cu ajutorul funcțiilor sale se asigură componentele informaționale necesare luării deciziilor și de asemenea operaționalizarea acestora. Acestea adună informațiile cu caracter formativ în vederea obținerii de beneficii asupra calității personalului.

Sistemul informațional se referă la structura de date, informații, fluxuri și circuite informaționale, proceduri informaționale și mijloace de tratare a informațiilor pe care o întreprindere le folosește în vederea realizării obiectivelor stabilite.

Sistemul informațional ține evidență relațiilor cu clienții, furnizorii, departamentul resurse umane și cu departamentul finaciar- contabilitate în interiorul oraganizatiei.

Subsistemul informațional al clienților are ca principală ocupație gestionarea comezilor de la client, emiterea facturilor, acordarea de discount-uri pentru comezi de valoare mare, respectiv tranzacțiile cu aceștia.

Ȋn ceea ce privește subsistemul informațional al furnizorilor, acesta ține evidența materiilor prime aprovizionate de la furnizori, a tranzacțiilor efectuate, a informațiilor referitoare la returnarea unor materii.

Subsistemul informațional al resurselor umane are în componența sa informații despre evidența personalului, planul concediilor de muncǎ, evaluarea performațelor forței de muncǎ, salarizarea personalului, avansuri salariale acordate, rețineri salariale, etc.

Subsistemul informațional al departamentului finaciar-contabilitate gestioneazǎ documente precum factura, chitanța fiscalǎ, ordine de platǎ, ține evidență circuitelor documentelor contabile și justificative, gestioneazǎ ȋncasǎrile, plǎțile, creanțele și obligațiile fațǎ de colaboratori, efectueazǎ inventarierea partimoniului societǎții.

Lista documentelor elaborate de comapartimentele financiar-contabilitate:

Lista documentelor care se îndosariază în comapartimentele financiar contabilitate :

Situațiile informaționale se circumscriu prin conținut, frecvența întocmirii, numărul de exemplare, traseul informațional specific,însușirile constructive și funcționale ale subdiviziunilor organizatorice implicate, elementele ce conturează consistența sistemului informațional al componenetelor procesuale și structurale ale întreprinderii.

Firma Inter Adex Confex S.R.L. este dotată cu sisteme de calcul informațional care sunt conectate la internet folosind sistemul de operare în rețea “FOX PRO”. De asemenea firma mai este dotată și cu programul informartic “CIEL CONTABILITATE” pentru departamentul de contabilitate financiară și de gestiune.

Dotarea cu tehnica de calcul este compusă din laptop-uri HP, Procesor Intel i3 2.3GHz, Hard Western Digital 500GB, 5400RPM, 16MB, SATA2, Memorie Kingmax 4GB DDR3, Placa video Intel HD Graphics 3000 512 RAM, 128bit, HDCP, PCI-E.

pontajul

Sistemul informațional este principalul furnizor de informații din cadrul S.C. Inter Adex Confex S.R.L. fără de care nu pot exista și funcționa celelalte subsisteme. Cu ajutorul acestuia se asigură pe de o parte stabilirea deciziilor și pe de altă parte, stabilirea acțiunilor necesare pentru aplicarea acestora.

Datoritǎ faptului cǎ aproape fiecare departament al oganizației are propriul sǎu sistem informațional rezultǎ cǎ circuitele și fluxurile informaționale sunt variate, acest lucru solicitȃnd o multitudine de documente informaționale; documente care ȋn exces duc la o funcționare deficitarǎ a sistemului informațional, manifestatǎ printr-o supraȋncǎracre a circuitelor informaționale. Ȋn ceea ce privește mijloacele de tratare a informațiilor acestea sunt atȃt manuale cȃt și automate.

Analiză acestuia cuprinde:

a) fluxurile și circuitele informaționale. Drumul parcurs de informațiile din diverse documente, de la emițători la beneficiari, este reflectată de fluxurile și circuitele informaționale. Acestea nu sunt evidențiate pe subansamble funcționale și operaționale, ci la nivel de document. Legăturile informaționale dintre compartimente și activitatea informațională a fiecărui compartiment în parte ar trebui să fie reflectată într-un regulament de ordine interioară, lucru care în cadrul S.C. Inter Adex Confex S.R.L. nu se respectă. Nu se fac referiri la fluxurile și circuitele informaționale. Astfel accesul la informație este mai greu, iar unele dintre ele ajung să nu mai fie folosite corespunzător, atât din punct de vedere calitativ cât și din punct de vedere cantitativ.

b) Informațiile vehiculate în sistem. Întregimea informațiilor care circulă, prin fluxurile și

circuitele informaționale sunt foarte diversificate, lucru care solicită o multitudine de documente informaționale. Nu toate informațiile cuprinse de acestea sunt fructificate în procesele decizionale. Excesul acestora complică sistemul informațional și generează deficiențe majore, cum ar fi redundanța sau supraîncărcarea circuitelor informaționale.

c) Procedurile informaționale. Sunt regăsite în situațiile informaționale sub configurația unor algoritmi de calcul.

d) Mijloacele de tratare a informațiilor. Majoritatea sunt manule, ceea ce duce la întârzierea transmiterii către decidenți sau executanți în timp util. Cu ajutorul unor aplicații informatice s-a permis orientarea către informatizarea atât a proceselor de management cât și a celor de execuție.

e) Analiză prin prisma unor principii de concepere și funcționare a sistemului informațional.

Referitor la subsistemul informațional caracteristic activităților financiare se pot trage următoarele concluzii:

frecvența redactării documentelor diferă de la caz la caz, dar majoritatea se întocmesc de mai multe ori pe zi în cazul în care apare necesitatea lor;

majoritatea documentelor și situațiilor informaționale se realizează pe formulare tipizate, lucru datorat conducerii S.C. Inter Adex Confex S.R.L. pentru reducerea volumului de muncă a celor care întocmesc aceste documente;

ANALIZA SWOT A S.C INTER ADEX CONFEX S.R.L.

Puncte forte:

Creșterea cifrei de afaceri în intervalul anilor analizați, 2010-2011;

Folosirea unui număr ridicat de metode și tehnici manageriale: managementul prin bugetele, diagnosticarea, delegarea, managementul prin obiective;

Înregistrarea unei dinamici ridicate a productivității muncii;

Regăsirea majorității activităților realizării obiectivelor în pofida dimensionării procesulale și umane insuficiente;

Societatea beneficiază de certificări de calitate internationale;

Realizeazǎ produse competitive la un raport calitate-preț bun;

Capacitate mare de adaptare la cerințele pieței, realizȃnd produse care au grad de compexitate din ce ȋn ce mai ridicat;

Costuri mici de producție ȋn raport cu prețul de vȃnzare al produselor;

Realizarea produselor pentru instituții publice ce conferă o încredere mai mare în organizație;

Este cea mai importantă întreprindere ce are că obiect de activitate „ Fabricarea articolelor de îmbrăcăminte” pe plan local.

Puncte slabe:

Delimitarea insuficientă între componentele sistemului de management precum și neprecizarea conexiunile dintre acestea;

Folosirea metodei pe comenzi doar că metodă de calculatie a costurilor;

Societatea a inregistreat pierdere în decursul celor doi ani analizați;

Neînregistrarea încadrării în corelațiile economice fundamentale;

Lipsa unor documente organizatorice ;

Nerealizarea reviziilor anuale conform programului de reparații;

Situație financiarǎ slabǎ a firmei pe ansamblu, indicatorii economico-finaciari ȋnregistrȃnd scǎderi considerabile de la un an la altul;

Grad inferior de informatizare a activitǎților S.C Inter Adex Confex S.R.L compartiv cu societǎțile similare din tǎrile dezvoltate;

Datoritǎ crizei economice ȋncepȃnd cu anul 2009 volumul vȃnzǎrilor a scǎzut seminificativ;

Inexistentă unor obiective bine stabilite și fundamentate.

Oportunitǎți:

Nivelul de calificare al forței de muncă este ridicat în comparație cu alte țări dezvoltate;

Forță de muncă ieftină și pregătită;

Cerere mare de confecții ȋn ultimii ani ȋn tǎrile din Uniunea Europeanǎ.

Amenințǎri:

1. Reorientarea țărilor străine către țările cu forță de muncă și mai ieftina( India, Bangladesh, etc), țări care dispun și de o industrie de textile ce oferă materii prime industriei de confecții.

2. Migrația masivǎ a forței de muncǎ tinere ȋn strǎinǎtate;

3. Datorită crizei financiare, există riscul de desfințare a unor locuri de muncă o dată cu creșterea prețului forței de muncă.

4. Tot mai multe firme vor fi tentate să intre pe această piață datorită facilităților acordate de guvern.

5. Cota de piață a firmelor concurente este în creștere.

.

3.PROPUNERI DE ÎMBUNӐTӐȚIRE

În urma analizei sistemului de management la S.C. Inter Adex Confex S.R.L. am observat atât aspecte pozitive cât și aspecte negative în ceea ce priviste funcționarea întreprinderii. În ceea ce privește aspectele negative sunt necesare măsuri de îmbunătățire pentru eficientizarea funcționarii firmei.

Din analiză indicatorilor economico-financiari vom putea observa fluctuații mari de la un an la altul în ceea ce privește veniturile, cheltuielile, cifra de afaceri, productivitatea muncii, numărul de salariați.

Analizând sistemul metodologic, vom putea propune îmbunătățiri asupra instrumentarului managerial, unde putem aminti folosirea unei serii de metode și tehnici manageriale, precum: managementul prin obiective sau metode decizionale modern (precum metodă Electre), sau a unor metode de calcul a costurilor.Efectele ce vor rezultă se referă la creșterea eficienței și eficacității societății comerciale.

În ceea ce privește îmbunătățirea subsistemului decizional, pentru eliminarea ambiguităților, se recomandă folosirea unor dezicii multicriteriale, a căror transmitere să fie făcută, utilizând o fișa care să cuprindă toți parametrii decizionali. De asemenea, se recomandă folosirea pe scară largă a deciziilor previzionale, sau pe termen lung.

Efectele acestei acțiuni au în vedere o mai bună previzionare a viitorului, deci, reducerea gradului de incertitudine, precum și a riscului. De asemenea, oferă posibilitatea companiei de a-și structura o strategie adevărată.

Îmbunătățirile cu privire la subsistemul organizatoric au în vedere, în primul rând, introducerea unei documentații adecvate și fundamentate științific. În altă ordine de idei, acest subsistem ar trebui să utilizeze principii ale organizării, tehnici și metode consacrate în literatura de specialitate.

Dintre efectele îmbunătățirilor aduse acestui subsistem, reamintesc: creșterea eficienței, creșterea eficacității, scăderea timpului de muncă nefolosit, sau îmbunătățirea utilizării timpului de muncă. Științific, a fost demonstrat printr-o analiză, ce a folosit metodă Paretto, că managerii, dar și funcționarii au tendința de a se ocupă, în primul rând, nu de acea parte a problemelor care ocupă 20% din timp și dau 70% din rezultate, ci de partea de probleme ce ocupă 70% din timp și rezolva, practic, doar 20% din probleme. Ca urmare a acestui fapt, timpul de muncă se poate reduce cu un procentaj de până la 50%, procentaj ce reprezintă diferența dintre 70 și 20%. Tot ca un efect economic al reproiectării manageriale, putem aminti și reducerea cheltuielilor totale la 1000 lei venituri totale. Principala influență asupra acestor cheltuieli, am spus, că o au cheltuielile din exploatare la 1000 lei venituri din exploatare; prin diminuarea timpului de muncă nefolosit, se pot reduce aceste cheltuieli cu un procent considerabil, ținând cont de faptul că, cheltuielile salariale au o pondere foarte mare în aceste cheltuieli. Ponderea cheltuielilor salariale în cheltuielile de exploatare este de 23%. Prin eliminarea timpului de muncă nefolosit și a celui folosit, dar neeconomic, cantitatea aferentă acestui procent, deci cheltuielile salariale, se pot reduce, fapt ce ar determina scăderea cheltuielilor din exploatare și ar duce la micșorarea cheltuielilor totale la 1000 lei venituri totale.

Tot că o soluție de reproiectare managerială, vine și restructurarea sistemului de obiective, în vederea construirii unei strategii.

Ceea ce s-a observat la societatea comercială „Inter Adex Confex”, este folosirea doar a unor obiective majore. Aceste obiective fundamentale nu sunt structurate în obiective de gradul doi. Deci, una dintre soluțiile de îmbunătățire a activității este o bună definire a acesteia, fapt ce implică o bună structurare a obiectivelor societății comerciale.

Pentru o bună funcționare a compartimentului resurse umane se propunea o îmbunătățire în activitatea de selectare a personalului, iar, pe de altă parte, vizează introducerea unor programe de formare continuă a personalului. Luate individual, fiecare dintre opțiuni se referă la:

Selectarea personalului

În general, în întreprinderile mici și mijlocii, avem de a face cu o activitate de recrutare și selectare a personalului extrem de informală și lipsită de organizare. Pentru a angaja un personal bine calificat și corespunzător din punct de vedere al competențelor sau abilităților postului liber deținut de societatea comercială, este necesară o anchetă mai amănunțită, anchetă ce folosește pe lângă metoda interviului, metoda testelor de aptitudini sau psihologice. Sursele de recrutare trebuie să fie folosite concomitent. De asemenea, ideal ar fi și utilizarea unor chestionare de analiză a postului, printre care recomandăm: chestionarul de analiză a postului PAQ, chestionar alcătuit din 194 itemi, dintre care 187 sunt în legătură cu muncă și 7 în legătură cu salarizarea.

Intorducerea unor programe de formare continuă a personalului

Introducerea unor astfel de programe ar putea îmbunătăți considerabil activitatea societății comerciale. În primul rând, ele ar putea fi baza programului de avansări ale societății, program ce ar motiva și fideliza angajații. În altă ordine de idei, astfel de programe ajută și la evaluarea corespunzătoare a personalului și salarizarea lui. Este cunoscut faptul că, un angajat mai bine motivat poate să aibă o productivitate a muncii superioară productivității muncii unui angajat slab motivat.

Prin îmbunătățirea funcțiunii de resurse umane, prin folosirea unor metode mai adecvate și mai formale de selectare și evaluare a posturilor, costurile societății comerciale ar crește cu exact 0 lei. Fac această afirmație, amintind că există numeroase manuale de specialitate, care oferă informații cu privire la documentația adecvată, care trebuie folosită în domeniul resurselor umane. În altă ordine de idei, un personal mai bine pregătit, care este identificat printr-o selecție riguroasă, sau prin formare continuă, poate duce la dublarea vânzărilor anuale.

Deși ȋn prezent firma dispune de mașini și utilaje performanțe care permit realizarea unei cereri din ce ȋn ce mai diversificate trebuie sǎ dea dovadǎ de operativitate, consecventǎ și disponibiliate de a acceptă mereu ceva nou, orice cerintǎ a clienților; o altă îmbunătățire ar putea constă în preocuparea mai intensǎ ȋn ceea ce privește menținerea utilajelor și mașinilor de lucru, precum și sǎ investeasǎ ȋn achiziționarea de mașini mult mai performanțe care sǎ-i permitǎ sǎ realizeze produse din ce ȋn ce mai complexe și mai diversificate, practic sǎ- i permitǎ lǎrgirea gamei de produse.

4.METODA PRIORITӐȚILOR

Această metodă de management operațional în cadrul S.C. Inter Adex Confex S.R.L. se bazează pe stabilirea priorităților, având un caracter continuu și operativ, cu aplicabilitate largă în industrie, folosind că element de baza, prioritatea, din conținutul căreia decurg toate tehnicile și avantajele sale.

Noțiunea de „prioritate” în managementul operațional desemnează o valoare ce se obține în urmă parcurgerii unui algoritm sau regula de prioritate ce se atribuie unei operații tehnologice care se efectuează la un obiect.

Valoarea numerică de prioritate rezultă dintr-un calcul în care sunt incluși diferiți parametrii care caracterizează o comandă, un produs sau o parte componentă a acestuia, cum ar fi valoarea comenzii, ciclurile de fabricație, mărimea imobilizărilor de mijloace circulante.

Ȋn funcție de mǎrimea comenzii, pe baza procesului tehnologic prin care se stabilește norma aferentǎ fiecǎrei faze de producție și numǎrul necesar de muncitori realizǎri produsului se calculeazǎ ȋn cȃt timp comandă ar putea fi realizatǎ, exceptȃnd orice abatere de la funcționarea normalǎ. Astfel pentru a eficientiza lansarea ȋn fabricație și pentru a evita ȋntȃrzierile care pot interveni ȋn procesul de livrare, comezile se vor lansa cu una, douǎ zile ȋnainte de planificarea initial.

4.1. Lansarea in producție

În cadrul S.C. INTER ADEX CONFEX S.R.L. se folosește regulă de ordonare a priorităților, procedeu sistematic de acordare a priorităților pentru îndatoririle aflate în așteptare, hotărând apoi în ce ordine vor fi adoptate sarcinile.

Mărimile numerice sunt concretizate aplicării multiplicative ale regulilor de prioritate.

Pentru lansarea în fabricație a produselor trebuiesc calculate unele criteria majore, în vederea fabricării eficiente, respectării programului și livrării la dată comunicată:

Costuri de pregătire;

Costuri de stocare de proces;

Timp mort;

Numărul sau procentul sarcinilor care sunt întârziate;

Timpii medii ai sarcinilor care sunt întârziate;

Deviația standard a timpilor sarcinilor în așteptare;

Timpul mediu de finalizare a sarcinii;

Deviația standard a timpului de finalizare a sarcinii.

Pentru a decide ordinea corectă a lansării în producție, societatea folosește mai multe reguli de ordonare în vederea livrării la timp:

1. Regula primul sosit-primul venit – această regulă oferă prioritate comenzii aflate în așteptare ce a ajuns prima în sistemul de producție, fiind prelucrate în ordinea venirii.

2. Regula primei date scadente – acordă cea mai mare prioritate comenzii ce trebuie livrată prima. Această regulă nu ia în calcul momentul în care se indică sarcinile și durata necesară pentru prelucrare.

3. Regula celui mai scurt timp de procesare – această regulă acordă cea mai mare prioritate comenzii a cărui durată de funcționare este cea mai redusă. Pentru această regulă datele scadente și ordinea sosirii sunt neconcludente.

4. Regula celui mai scurt timp trunchiat de procesare – regulă oferă cea mai mare prioritate comenzii care a așteptat mai mult decât timpul predeterminat de fragmentare desemnat.

5. Regula celei mai mici întârzieri – aceasta oferă prioritate maximă comenzii a cărei întârziere este cea mai mică. La această regulă nu se ia în calcul ordinea sosirii.

Pentru examinarea acestor reguli vom ilustra modul de funcționare. Vom aplică celor două comenzi care așteaptă la atelier în vederea fabricării.

S.C. INTER ADEX CONFEX S.R.L. a primit o oferta de la Inspectoratul General al Poliției Române pentru realizarea uniformei poliției, însă în același timp au dat comandă și S.C. ROCCAFRANCA S.R.L. pentru fabricarea unor perechi de pantaloni lungi și pantaloni bermude.

Clienții au dat aceste comenzi în același timp, de unde deducem că vom elimina 3 din cele 5 reguli, trebuind să evaluăm doar secvențele create conform regulii primului sosit-primului venit și regulă celui mai scurt timp de prelucrare.

Organizația va alege sǎ lanseze ȋn fabricație ȋnțȃi comandă primului client care, deși este mai mică, are un termen de livrare mai mic, dar ȋi va permite sǎ lanseze concomitent și comandă clientului S.C. Roccafranca S.R.L., comada ce trebuie livrată în 3 luni.

4.2. Teoria cozilor

Pentru o organizație că S.C. Inter Adex Confex S.R.L. soluția optimă nu există. O adoptare a matematicienilor și cercetărilor operationali a constat în utilizarea teoriei cozilor la sarcinile ce “așteaptă la coadă” pentru a fi fabricate. Adoptarea aceste teorii este limitată sever, iar complexitatea matemanica începe să fie sfâșietoare când ipotezele ce se referă la termene de sosire și de fabricare se diferențiază față de distribuțiile cunoscute ( exponențială, Poisson, etc.) în distribuții realiste.

4.3. Simularea sistemelor intermitente de producție

Procedeele de simulare pot fi folosite în măsurarea diferitelor reguli de ordonare din unitățile de producție.

Pentru evidențierea simulării problemelor de evaluare vom înfățișa o lista de date:

– specilistul poate utiliza date istorice și modele în acest scop, iar pe durata simulării se poate utiliza mtoda Monte Carlo pentru alegerea aleatoare a datelor istorice dorite de simulare în timpul desfășurării;

– numărul centrelor de muncă din producție trebuiesc menționate;

– sosirea sarcinilor în organizație trebuie menționată ;

– timpul necesar procesării comenzii trebuie specificată;

– numărul parametrilor de performanță pe care întreprinderea îi poate încorpora simultan, numărul de comenzi în așteptare, durata medie de așteptare, valoarea stocurilor, întârzierea medie a cimenzilor, fluxul mediu al posturilor, procentul timpilor morți, numărul de sarcini în așteptare, etc.

– regulă de ordonare trebuie menționată.

4.4. Programarea în avans

Aceasta este folosită în mod comun în activitățile de producție în care clienții își fac comenzi pe o baza “ necesar cât mai repede”. Programarea în avans folosește timpii inițiali și de sfârșit pentru sarcinile cu următoare prioritate prin alocarea primului interval de timp disponibil, determinându-se momentul în care comandă va fi finalizată. Fiindcă sarcina și componentele sale încep cât mai repede, acestea vor fi finalizate înainte de dată scadentă în sălile de lucru de pe traseu. Deci, procesul de planificare în avans acumuleasa stocuri ce sunt incluse în organizație până când vor fi necesare în procesele ulterioare.

Din moment ce aceste stocuri în exces sunt scadente, procesul în avans este accesibil de folosit, iar comenzile sunt îndeplinite în timpi mai scurți, în comparative cu programarea în devans.

Programarea în devans este utilizată în activitățile de montaj și în unitățile de producție pentru care sunt fixate, în avans anumite termene de livrare. Programarea în devans acordă următoarei sarcini ca prioritate celui din urmă interval de timp disponibil care acceptă că sarcina să fie finalizată când este scadentă, nu înainte. Apoi timpul inițial al sarcinii este precizat prin “devansarea” de la dată inițială. Prin această metodă se are în vedere minimizarea stocurilor, deoarece sarcina nu este finalizată până când nu ajunge în următoarea sala de lucru de pe traseu.

Pentru dobândirea eficientă a acestei metode trebuie plătit un preț: facturile de materii, cât și avaluarea timpului flexibil trebuiesc înregistrate correct pentru toate centrele de lucru, în caz contrar sistemul se prăbușește, termenele de livrare către client se deteriorează.

4.5. Utilizarea încărcării finite

Încărcarea finită are unele dezavantaje care îi fac pe criticii săi să concluzioneze că este o tehnică inadecvată de control. Programele sale devin adesea depășite din cauza unor întârzieri neanticipate în livrarea materialelor și estimărilor inadecvate ale timpului de prelucrare. În consecință, simularea încărcării finite trebuie reactualizată frecvent, iar aceste reactualizări costă mult mai mult decât ordonarea prin reguli de prioritate pentru sistemele de încărcare infinită. Susținătorii încărcării finite susțin totuși că pot obține estimări mai precise ale capacității pe termen foarte scurt, în următoarele câteva zile, decât obțin de la încărcarea infinită.

4.6. Accelerarea

Să spunem că S.C. INTER ADEX CONFEX S.R.L. a îndeplinit toate activitățile ce au fost discutate până acum. S-a finalizat,încărcarea, ordonarea și programarea detaliată, însă pot apărea neregularitățile ce ne pot împiedică planurile de implementare într-o oarecare măsură. Materialele sau forță de muncă necesare pot să nu fie disponibile la momentele planificate, iar echipamentul se poate defectă. Oricare dintre acestea și alte evenimente poate necesită replanificarea, o acțiune corectivă care este parte a procesului de control. Dacă progresul sarcinii nu este satisfăcător, sarcina poate fi accelerată. I se atribuie o atenție specială, iar prioritățile pot fi transferate centrelor de muncă pentru a “accelera sarcina" înaintea celorlalte. În mod sigur, accelerarea este uneori necesară, dar trebuie exercitată atenție, nu în mod excesiv.

4.7. Comanda interna

În cadrul S.C INTER ADEX CONFEX S.R.L, directorul genereal Deaconu Adelin a convocat în dată de 17 mai 2012, o ședința la care au participat toți directorii compartimentelor din cadrul firmei referitoare la loturile nefinalizate și stabilirea de noi termene de fabricație pentru producerea articolelor de îmbrăcăminte.

Directorul general este nemulțumit de activitatea programatorilor săi care stabilesc termenele de execuție, fără calcule detaliate, iar deși situația capacităților de producție, a bazei de materii prime, precum și a experienței lucrătorilor sunt bune, totuși, termenele finale de execuție și apoi cele de livrare sunt întârziate.

Pentru procesul de croiala, sala de corit dispune de 4 mese de șablonat, 2 mese de spanuit, 4 curis-uri, 4 bandzic-uri, și 2 mese de numerotat.

Pentru procesul de fabricare, întreprinderea dispune de 35 mașini de cusut cu două ace, 35 mașini de cusut simple, 7 mașini de surfilat, 8 mașini de cusut butonieră, 15 mașini de cusut speciale, 30 mașini de călcat.

Societatea stabiliteste și menține o procedura pentru identificarea, controlul și depozitarea, calibrarea și întreținerea periodică a echipamentelor de măsurare, fabricație, monitorizare și inspecție, utilizate pentru fabrică și a demonstra conformitatea produselor și serviciilor. Echipamentele de măsurare și fabricație sunt păstrate în condiții de depozitare adecvate și sunt folosite de personalul specializat pentru a se evita utilizarea lor inadecvată și deteriorarea acestora.

S.C. Inter Adex Confex S.R.L. a încheiat un contract cu Inspectoratul General al Poliției Române pentru realizarea uniformei poliției, stabilind criteriile de proiectare și fabricare fiind prioritare.

Ȋn cadrul organizației S.C. Inter Adex Confex S.R.L. prioritatea lansǎrii ȋn fabricație se face ȋn funcție de mǎrimea comenzii. Astfel ȋntreprinderea pune accent pe realizarea ȋn primul rȃnd a comenzilor mari, de mii de produse.

Întreprinderea planifică și realizează lucrările în condiții controlate, având disponibile proceduri operaționale și instrucțiuni de lucru clare, înțelese de toate persoanele care lucrează în cadrul acestui produs.

Loturile ciclice de mărime ce au fost adoptate de comun acord cu clientul, sunt formate din 72000 geci impermeabile,. S-a propus și s-a acceptat că livrarea să fie făcută în 3 loturi, prima livrare fiind pe 17 iunie 2012, cea de-a două livrare să se realizeze în dată de 17 iulie 2012, iar cea de-a treia livrare să fie în dată de 10 august 2012. Fiecare livrare ar trebuie să conțină 24000 geci impermeabile.

Societatea are cerere de comenzi ȋn același timp atȃt a clientului “ Inspectoratul General al Poliției Române” cȃt și a unui alt client S.C. Roccafranca S.R.L., comandă acestuia din urmǎ fiind mai mare, trebuind fabricarea a 100 000 de perechi de pantaloni lungi și 50 000 de perechi de bermude.

Organizația va alege sǎ lanseze ȋn fabricație ȋntȃi comandă primului client care, deși este mai mică, are un termen de livrare mai mic, dar ȋi va permite sǎ lanseze concomitent și comandă clientului S.C. Roccafranca S.R.L., comada ce trebuie livrată în 4 luni, folosind “regulă primei date scadente”, acordans prioritate comenzii ce trebuie livrată prima.

Întreprinderea S.C. Inter Adex Confex S.R.L. primește de la client doar dimensiunile mǎrimii de bazǎ pentru fiecare componetǎ care alcǎtuieste produsul. Cu ajutorul proiectǎrii asistate pe calculator, persoană instruitǎ sǎ realizeze aceastǎ activitate va stabili celelalte mǎrimi cerute de client ȋn comandǎ, plecȃnd de la mǎrimea de bazǎ. Pentru comandă “uniforme de poliție” dimensiunile fiecǎrei componente care alcǎtuiesc produsul, precum și modelul produsului sunt redate ȋn imaginea și tabelul de mai jos:

TABEL DE DIMENSIUNI – IMPERMEABIL BARBAȚI-POLIȚIE

Impermeabilul se confecționează pe 5 talii (0-IV) și 11 grosimi(42-62). Prin talie se înțelege mărimea corpului măsurată din creștetul capului până la tocul încălțămintei și este exprimată ca măsură întreaga, iar grosimea reprezintă circumferința pieptului măsurat peste cămașă ce se exprimă ca ½ din măsură întreagă.

Evaluarea și selectarea furnizorilor de produse și servicii și a furnizorilor cu privire la aptitudinea acestora de a satisfice condițiile contractuale inclusive exigențele de calitate specificate, conform ANEXEI 5, ținând seama de:

– Clasa de calitate a produselor ce trebuie aprovizionate sau a serviciilor și lucrărilor ce trebuie efectuate, sub aspectul cerințelor stabilite;

– Calificarea furnizorilor, inclusive în ceea ce privește programul propriu de management integrat, luând în considerare și performațele obținute anterior de aceștia, în cazuri similar;

– Gradul de supraveghere a realizării calității în unitățile furnizoare și subcontractuale, în timpul fabricației produselor;

– Clasa de siguranță a produselor aprovizionate în ceea ce privește influență acestora asupra mediului sau a sănătății și a securității angajaților.

Compania poate realiza ȋntreaga gama de operațiuni legatǎ de procesul de producție, ȋncepȃnd cu achiziționarea de materiale și accesorii și terminȃnd cu exportul produselor cǎtre parteneri.

Controlul calitativ al materialelor se realizeazǎ cu o mașinǎ de inspectat, mǎsurat și rolat țesǎturi pentru a nu permite ca ȋn procesul de fabricație sǎ se stecoare piese cu defecte, care ar atrage dupǎ sine rebutarea produsului finit.

Producătorul se va asigura că toate materialele introduse în procesul de fabricație au calitatea inpusă de cerințele prezentei specificații tehnice, au caracteristici tehnice compatibile referitoare la menținerea stabilității dimensionale la spălat și călcat, respectiv modificări dimensionale la spălat ± 2%, rezistență vopsirilor 4/5 și garantează că nu au efecte nocive asupra organismului uman.

Materialele necesare pentru realizarea produsului impermeabil au fost:

Aranjarea mașinilor pe fiecare fază a procesului tehnologic se face pentru a se obține o eficientǎ cȃt mai mare. Astfel, pentru clientul “Inspectoratul General al Poliției Române”, pentru produsul geci impermeabile normă este de 800 buc/ 26 de oameni ȋn 8 ore. Fiecare fazǎ este realizatǎ cu mașină specificǎ tipului de fazǎ, normarea la minut se cronometreazǎ de persoană care stabilește normele pe bandǎ iar necesarul de oameni pentru realizarea fiecărei faze se stabilește raportȃnd normă inițialǎ la normă pe fazǎ.

Raportul de croit va arǎta traseul pe care ȋn va parcurge produsul ȋncepȃnd de la primirea țesǎturii ȋn fabricǎ pȃnǎ la livrarea comezilor cǎtre client. Deoarece S.C Inter Adex Confex S.R.L. este o organizație care produce pe bazǎ de comenzi necesitǎțile de materii prime sunt cunoscute cu o anumitǎ certitudine datoritǎ faptului cǎ producția este specificatǎ din timp.

Ȋn urmă calculelor efectuate de responsabilul cu lansarea ȋn fabricație a produselor, calcule efectuate analizȃnd cantitǎțile de țesǎturǎ primite, complexitatea modelului precum și indicațiile primite de client cu privire la realizarea modelului acesta a ajuns la concluzia cǎ ȋn cazul produslui “geci impermeabile” consumul real de țesǎturǎ va fi de 1,45 m/bucatǎ țesătură polyester laminat 2 straturi de culoare bleumarin-indigo, iar ȋn cazul țesăturii polyester laminat 2 straturi de culoare gri-petrol consumul real va fi de 1,47 m/bucatǎ.

Numǎrul produselor confecționate va fi egal cu numǎrul produselor croite, ȋnsǎ se vor realiza diferențe ȋntre numǎrul total al produselor confecționate și numǎrul total de produse livrate cǎtre client, deoarce consumul real/produs a fost calculat pentru mǎrimea de bazǎ a modelului, și anume 50. Dat fiiind faptul cǎ acest model de articol conține articole pornind de la mǎrimea 42 pȃna la mǎrimea 62 au existat diferențe ȋntre cantitatea de material care s- a folosit ȋn realizarea unui produs de mǎrimea 40 și cantitatea folositǎ pentru un produs corespunzǎtor mǎrimii 64.

În cazul produsului se va realiza o diferentǎ de 350 produse ȋntre cele confecționate și cele livrate cǎtre client, diferentǎ ce se explicǎ prin faptul cǎ din acest total de 350 produse, 300 produse au fost returnate de cǎtre persoanele care efectueazǎ Controlul tehnic al călitǎții din cauza constatǎrii unor defecte, 15 au fost direcționate cǎtre protocol și s- a ȋnregistrat o lipsǎ de 35 produse. S- au ȋnregistrat diferențe și ȋn ceea ce privește numǎrul de produse cerute de client ȋn comandǎ și numǎrul total de produse livrate, ȋntreprinderea livrȃnd cu 560 produse mai mult decȃt numǎrul care era specificat ȋn comandǎ.

Lipsa produselor a fost determinatǎ scǎzȃnd din totalul de produse croite produsele care au fost livrate, cele cu defecte și cele destinate protocolului.Astfel ȋn cazul modelului Brenda totalul de produse lipsǎ a fost determinat astfel:

72 000 – ( 71 650 + 300 + 15 ) = 35 produse lipsǎ/comandǎ

Din analiza acestei comenzi am constatat cǎ ȋntrepriderea S.C. Inter Adex Confex S.R.L. ȋnregistreazǎ abateri de la realizarea ȋn condiții de maximă eficiențǎ. Abaterile sesizate au fost reprezentate de lipsa cantitǎții corespunzǎtoare de țesǎturǎ necesarǎ realizǎrii cererii specificate ȋn comandǎ, ȋntreprinderea realizȃnd numǎrul de produse cerute de client ȋnsǎ nu corespunzǎtor specificațiior prevǎzute ȋn contract, aceastǎ livrȃnd produse ȋn plus minus de comandă specificatǎ ȋn cazul produselor geci impermeabile, urmând să livreze produse ȋn plus în comandă specificatǎ la următoarea dată de livrare.

O lansare ȋn fabricație eficientǎ, bazată pe metodă prioritatiilor ar fi presupus că materiile prime și materialele auxiliare, ȋn care includem: cǎptuseli, atǎ de cusut, garnituri, etichete, materiale pentru ambalare, necesare realizării comenzii sǎ fie utilizate corespunzǎtor astfel ȋncȃt ȋntreprinderea sǎ poatǎ livra comenzile exact ȋn condițiile specificate de client, deoarece aceste abateri pot duce ȋn timp la pierderea ȋncrederii ȋn față clientului, lucru ce nu este benefic firmei S.C. Inter Adex Confex S.R.L.

5.Concluzii

Managementul operațional este o activitate legată de proiectarea, crearea, exploatarea și gestionarea sistemelor operaționale ale întreprinderii, destinate fabricării și desfacerii produselor finite sau prestării de servicii. Managementul operațional al producției reprezintă o alternativă viabilă în diverse domenii ale industriei, pentru că oferă o serie de avantaje care pot deveni, în final, o sursă potențială de creare a unui avantaj competitiv pentru întreprinderea care îl implementează.

Unica modalitate de „salvare” a industriei de confecții din Moldova a fost trecerea la producerea confecțiilor în sistemul „Lohn” destinate exportului. Cooperarea în sistemul Lohn în Republica Moldova s-a dezvoltat pozitiv, în special datorită costurilor reduse și condițiilor favorabile de producție. Potrivit studiului efectuat, Moldova se situează la un nivel mediu de competitivitate, fiind dezavantajată sub raportul disponibilităților de materii prime de producție proprie și al gradului de dotare tehnică și tehnologică.

În prezent, în cele mai multe cazuri, industria de confecții, din punctul de vedere al managementului operațional, este percepută de către managerii autohtoni ca fiind o industrie cu un volum mare de lucru manual, necesitând astfel asigurarea ei cu forță de muncă. În baza sondajului efectuat de autor, se poate conchide: la majoritatea fabricilor de confecții din Republica Moldova nu este determinat în modul corespunzător locul managementului operațional în activitatea întreprinderii; organigrama Departamentului Producție diferă mult de la o întreprindere la alta; funcțiile și responsabilitățile în domeniul producției nu sunt bine definite; nu sunt puse la punct: planificarea producerii, normarea muncii etc.