Materia : Psihologie Organizațională Managerială [606914]

Student: [anonimizat] : Psihologie Organizațională Managerială
Coordonator: Țănculescu Lavinia
Universitatea Hyperion: Psihologie
An III – Examen

Banca Santorini

În cadrul Băncii Santorini am depistat mai multe arii cu probleme. În concordanță cu acestea
vom face recomandări complete și posibile pentru ameliorarea situației din această organizație.
În cadrul acestei organizații au fost testate 4 dimensiuni :
o Satisfacția muncii
o Valorile
o Caracteristicile postului
o Factorii stresori
Primele 3 dimensiuni au cuprins managerii, angajații cu o vechime mai mică de 2 ani și cei cu o
vechime mai mare de 2 ani . Cea de a patra dimensiune conține re zultatele tuturor angajaților, iar
acestea au 3 indici. Indicii aceștia sunt : severitatea, frecvența și indicele de impact.
Dimensiunea satisfacției muncii conține 8 subpuncte :
a. Satisfacția cu plata
b. Satisfacția cu promovarea
c. Satisfacția cu supervizarea
d. Satisfacția cu beneficiile conexe
e. Satisfacția cu natura muncii
f. Satisfacția cu comunicarea
g. Satisfacția cu felul în care este r ecunoscută munca
h. Satisfacția cu relația cu colegii.
Dimensiunea valorilor conține un număr de 10 subpuncte:
a. Puterea
b. Realizarea
c. Hedonismul
d. Stimularea
e. Auto direcționarea
f. Universalismul
g. Benevolența
h. Tradiția
i. Conformitatea
j. Securitatea

Student: [anonimizat] : Psihologie Organizațională Managerială
Coordonator: Țănculescu Lavinia
Universitatea Hyperion: Psihologie
An III – Examen

Cea de a patra dimensiune, caracteristicile postului, conține 8 sub puncte:
a. Varietatea deprinderilor
b. Identitatea cu sarcina
c. Semnificația sarc inii
d. Autonomie
e. Feed Back din partea slujbei
f. Feed Back din partea altor persoane
g. Interacțiunea cu alte persoane
A cincea dimensiune, factorii stresori, are un număr de 30 de subpuncte, cu toate acestea se vor
lua în considerare subpunctele cu scoruri scăzut e sau crescute. Acestea sunt:
a. Lipsa posibilității de promovare
b. Repartizarea unor sarcini noi
c. Neîndeplinirea sarcinilor de către colegi
d. Sprijin ineficient din partea șefului
e. Confruntarea cu situații de criză
f. Absența recunoașterii performanțelor bune
g. Sarcini cu responsabilități crescute
h. Relații dificile cu superiorii direcți
i. Personal insuficient
j. Salariu inadecvat
k. Competiție pentru promovări
l. Schimbări frecvente de la activitățile de rutină la activități solicitante
m. Respectarea termen elor fixe
n. Efectuarea muncii unui alt angajat
Satisfacția muncii are mai multe subpuncte. Cele importante pentru noi sunt reprezentate de cele
cu scor crescut sau scăzut. Unul dintre subpunctele acestei dimensiuni este reprezentat de
Satisfacția cu promovar ea. În cadrul acestuia, atât organizația, cât și angajații cu o vechime de
peste 2 ani, au înregistrat un rezultat crescut, 60,60, respectiv 59,82. Cel de al doilea subpunct
este "Satisfacția cu supervizarea", unde angajații cu o vechime sub 2 ani au înre gistrat un rezultat
crescut, respectiv 62,52. Subpunctul cu scor scăzut este "Satisfacția cu relații cu colegii", unde
atât organizația, cât și managerii și angajații cu o vechime de sub 2 ani au înregistrat un scor
mic. (35,23; 27,84;36,10)

Student: [anonimizat] : Psihologie Organizațională Managerială
Coordonator: Țănculescu Lavinia
Universitatea Hyperion: Psihologie
An III – Examen

Dimensiunea n umită V alori, de asemenea are mai multe subpuncte. Primul subpunct care s -a
făcut remarcat datorită scorurilor crescute atât la organizație, cât și la manageri și angajații cu o
vechime mai mare de 2 ani este "Putere". Rezultatele acestora sunt: 53.14, 61. 54, respectiv
50.83. De asemenea scoruri crescute la toate 3 grupele a apărut și în cazul subpunctului
"Hedonism", rezultatele avute fiind: 62.47, 53.07, respectiv 64.56. Subpunctele cu scoruri
scăzute din această dimensiune sunt reprezentate de "Realizare ", cu un scor de 13.99 la
manageri, fiind cel mai mic scor din această dimensiune, dar în același timp, angajații au un scor
crescut la acest subpunct, un scor de 49.63.
Un scor crescut în cazul managerilor este reprezentat de 47.81 și 51.02 la subpunctele
"Stimulare", respectiv "Conformitate".
Un scor scăzut, pe de altă parte, este prezent la angajați, 28.98 și 20.60, la manageri, în cadrul
subpunctelor "Auto direcționare", respectiv "Tradiție".
În cazul dimensiuni trei, cu numele de "Caracteristicile po stului", avem două subpuncte cu scor
ridicat în cazul managerilor ("Semnificația sarcinii" – 98.02 și "Interacțiunea cu alte persoane" –
90.50). Dar de asemenea este prezent și un scor scăzut la un subpunct, atât la angajații cu
vechime, cât și la scorul o rganizației. Subpunctul este denumit "Autonomie" și rezultatele sunt
următoarele: 26.75, respectiv 38.09.
În cadrul celei de a patra dimensiune se poate observa un subpunct, atât cu o frecvență crescută
(58.86) , dar și indicele de impact de asemenea crescu t (59.52) . Acest subpunct este denumit
"Sprijin ineficient din partea șefului" .
În total, în această organizație sunt un număr de 6 subpuncte cu frec vență crescută, 9 cu
severitate a scăzută, și 2 cu un indice de impact crescut.
În momentul în care analizăm toate cele 4 tabeluri se observă că: managerii au o satisfacție
scăzută când vine vorba de relațiile cu colegii, deoarece colegii nu își îndeplinesc sarcinile,
având un scor t pentru frecvență ridicat, dar și din cauza relațiil or cu superiorii direcți care sunt
dificile. Și acest factor stresor are un scor t pentru frecvență ridicat. De asemenea, există o
satisfacție legată de promovare crescută în cazul angajaților, satisfacție ce corelează cu un scor
ridicat în cazul valorii, putere, dar și realizare. La valoarea denumită "realizare", managerii au un
scor t scăzut, care se asociază cu un scor t crescut al valorii "stimulare".
Scorul scăzut la autonomiei la angajați este în relație cu scorul scăzut din categoria valori, "auto
direcționare".
Rezultatele scorurilor prezente în tabele, de la manageri și angajați, care prezintă un scor t
crescute de la "personal insuficient" și "relații dificile cu șefii direcți" în cadrul organizației se

Student : Buzatu Antonia Ioana
Materia : Psihologie Organizațională Managerială
Coordonator: Țănculescu Lavinia
Universitatea Hyperion: Psihologie
An III – Examen

pot ameliora cu ajutorul unor activități org anizate de către Resurse Umane sau un angajat
independent pentru toți angajații, precum team building. Acestea pot fi pe departamente sau toate
departamentele împreuna.
Scorurile t de la angajații din cadrul "autonomiei" și "auto direcționării", dar și sco rurile
managerilor din cadrul "realizării" pot fi crescute cu ajutorul diferitelor proiecte secundare din
cadrul băncii create de către Resurse umane sau chiar de către șefii direcți. Aceștia oferă diferite
roluri angajaților implicați în proiectele respec tive.
Scorul t de la competiția pentru promovare poate fi de asemenea crescut cu ajutorul acestor
proiecte, deoarece în momentul în care proiectul este acceptat și început, diferite roluri trebuiesc
asumate în cadrul acestuia.
Scorul t de la "lipsa posibi lităților de promovare" poate fi crescut cu ajutorul deschiderii unor noi
departamente, aceste departamente fiind cele care verifică munca angajaților pe domeniu de
activitate.
În concluzie, situația organizației se poate îmbunătății cu ajutorul unor team buildings , unor
proiecte de scurtă durată și chiar des chiderea unor noi departamente în cadrul băncii.