Marketingul Digitalfinal2 [628903]

Marketingul Digital
Academia de Studii Economice din București

Nume : Melinte Alexandru
Facultatea de Marketing
Grupa 17 09
Seria B
Anul I

Rezumat
De aproximativ 25 de ani, lumea marketingului a fost surprinsă de utilizarea online -ului și
implicit a digitalului pentru achiziții, schimburi, informare ș.a. Cu toate că acest domeniu este
nou, a devenit lider și se află într -o continuă creștere. Liderii de piață actualizează strategii și
informații cu privire la nevoile clienților în timp real, astfel, cr eându-se o conexiune inedită între
producător și consumator. Producătorii trebuie să se adapteze și să anticipeze pentru a da
randament .

Cuvinte -cheie : marketing, marketingul online , marketingul digital , mobile marketing ,
adaptare .

Clasificare JEL: M31

Introducere
Odată cu era digitală, mediul marketingului a luat o cu totul altă întorsătură . Producătorii
trebuie să fie f oarte atenți la nevoile consumatorilor și să creeze o conexiune directă cu aceștia
prin continuă schimbare și adaptare la nevoile lor. Pentru câștigarea a noi clienți, trebuie
abord ate un număr larg de mijloace de informare (presă, radio, smartphone -uri, calculatoare,
etc.), strategii dinamice și implicit mularea pe nevoile clientului .

Potrivit lui Sima (2012), marketingul digi tal se referă la totalitatea eforturilor de promovare a
unui brand și de gestionare a relațiilor acestuia cu clienții, prin intermediul canalelor online
existente . În acest caz, livrarea mesajelor către consumator se realizează prin metode permisive, la
momentul potrivit . Dacă luăm în calcul faptul că era digitală nu este o știință exactă și totul se
schimbă de pe o zi pe alta, câștigătorii marketingului digital sunt cei care interpretează corect
tendințele .
Roșca et al.(2004, p.95) au spus ca marketingul online are la bază trei tipuri de site -uri: Cele cu
pagini statice, care sunt cel mai des întâlnite și servesc, în special, drept panouri publicitare. Ele
sunt ușor de întreținut și ieftine; cele cu pagini dinamice care necesită o ac tualizare periodică. Ele
servesc drept cataloage și liste de oferte dinamice și site-urile dezvoltate pe sisteme de baze de
date care sunt cele mai dificil de administrat. Ele se utilizează pentru activitățile cu volum
important de informații ce trebuie pe riodic actualizate.
Au trecut in jur de 25 de ani de c ând comer țul electronic pe internet a luat na ștere iar odat ă cu
acesta, Word Wide Web. În tot acest timp, peisajul mediului business s -a schimbat într-un ritm
amețitor. Colo și multina ționali precum G oogle, Facebook, Amazon, Alibaba, eBay, Uber și alții,
care acum 20 de ani nu existau, au reu șit să devin ă lideri de pia ță în economia modern ă. Cifrele au
explodat, cu toate c ă acum este abia inceputul. În 2015, v ânzările online au reprezentat 7.4% din
vânzările am ănunțite din S.U.A, acesta fiind cel mai ridicat procent de c ând s-a început
contorizarea , în 1999 (Philips, 2015).
Gay, Charlesworth și Esen (2007, p. 126) afirmă faptul că agențiile de cercetare europene se află
în dezavantaj față de cele di n S.U.A., acest lu cru fiind datorat reglementărilor impuse de Uniunea
Europeană. Trebuie totuși observate micile diferențe între abordări cu privire la online, prin prisma
diferențelor culturale, regiune, țară, gradul de dezvoltare al marketingului, regim politic, etc. În
ciuda faptului că aceste informații sunt vizibile tuturor din întreaga lume, detaliile fac diferența.
În momentul de față se pune foarte mare accent pe tehnologii indispensabile, în principal pe
telefon , pentru a ține în permanență la curent consumatorul cu absolut tot ce se întâmplă cu
lucrurile ce -l interesează.

Baen a (2016, pp. 202-203) a realizat un studiu ce arată impactul online -ului activ și al
marketingului mobil asupra brandurilor sportive iubite. Principalii vizați au fost cei de la
Mancheste r United, care au fost un exemplu de orchestrare în online, David Beckham ca brand și
asocierea lui cu FIFA, sport și frumusețe, și nu în ultimul rând, Real Madrid, fiind considerat cel
mai iubit club din lume, având la activ peste 200 de milioane de suporteri în întreaga lume și cel
mai mare număr de urmăritori în lumea online. În urma unor chestionare de 241 de întrebări
realizate în 2013 , s-a constatat o strânsă relație între marketingul online activ și iubirea față de
marcă .
Un b rand nu se poate dezvolta fără marketingul digital. Indiferent de notorietate, de oferte,
imaginea va intra in colaps de îndată ce informațiile încetează să vină. Totodată, trebuie anticipate
nevoile consumatorului și adaptarea la noi situații. Trebuie să se țină cont și de concurenți și de
planul de business care trebuie urmat și continuu actualizat (R yan, 2008, p. 20) .
Un feedback neașteptat de mare a fost primit în urma parteneriatului dintre Yahoo! și FIFA în
anul 2002, între 1 mai și 23 iunie . 3,7 milioane de oameni din 17 țări au accesat site -ul creat de
aceștia și au adus un plus de notorietate sportului rege. Strauss , El-Ansary și Frost (2005, p. 69) au
observat că la foarte scurt timp, mari branduri s -au afiliat cu ei pentru parteneriate; acești a și-au
expus logo -urile pe site și au observat o creștere semnificativă a notorietății și implicit asocierea
lor cu sportul . El-Ansary, Strauss și Frost susțin că succesul a venit în urma implicării sporite a
tuturor partenerilor și oferirea privilegiulu i de a urmări meciul online, așadar oferindu -le si celor
care nu erau acasă la momentul respectiv, prilejul de a urmări meciul dintre Germania și Brazilia.
Wertime și Fenwick (2010 , pp. 57 -58) susțin că internetul nu mai este o unealtă auxiliară și că
niciodată nu ar trebui subestimată influența acestuia. Informațiile pot ajunge în fracțiuni de
secundă în întreaga lume și tot în același interval, se poate crea o opinie pozitivă sau negativă
asupra unui, brand, produs .
Sterne (1995, p. 17) susține că e-mailul este o modalitate pe atât de simplă, pe atât de
impunătoare; este rapid, spontan, conține imagini și o estetică adecvată, iar atunci când primești
un mail ai senzația de comunicare instantă; cineva vrea să -ți transmită ceva chiar în acel moment.
Reacția naturală este de a răspunde instant .
Concluzie

Marketingul digital se află într -o continuă și imposibil de oprit evoluție care se datorează
relației directe între consumator și brand și implicit între consumator și producător. Această
relație trebuie întreținută prin atenție la nevoile clientului și surprinderea acestuia prin
diferite mijloace. Am analizat câteva canale de comunicare și am observat eficacitatea lor.
Marketingul digital este abia la început dar în ciuda acestui fapt conduce; viitorul
marketingului depinde de digital.

Bibliografie

~Baena V. (2016 ) Online and mobile marketing strategies as drivers of brand love in sports
teams: Findings from Real Madrid, International Journal of Sports Marketing and Sponsorship
[revist ă de specialitate în format electronic ] 17 Issue: 3, pp 202 -203
<http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/IJSMS -08-2016 -015> [Accesat la 16
decembrie 2017];
~Gay R., Charlesworth A., Esen R. (2007 , p. 12 7) online marketing: a customer -led approach
Oxford : Oxford Univerity Press ;
~Philips E. (2015) Digital marketing: A framework, review and research agenda [revistă de
spectialitate în format electronic] 34 Issue: 1, p. 1
<http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0167811616301550 > [Accesat la 16
decembrie 2017] ;
~Roșca I. GH., Bucur C. M., Timofte -Stanciu C., Paiu O., Vișean M. (2004, p . 95) Comerțul
electronic: Concepte, tehnologii și aplicații București: Editura Economică.
~Ryan D. (2008, p. 20) Understanding Digital Marketing: Marketing strategies for engaging the
digital generation Ediția a 3 -a; Londra: Kogan Page;
~Sima D. (2012 ) O introducere în marketing digital: Ce este marketingul digital? https://ctrl –
d.ro/inspiratie/o -introducere -in-marketing -digital/ [Accesat la 16 decembrie 2017];
~Sterne J. (199 5, p. 17) World Wide Web Marketing: Integrating the web into your marketing
strategy Ediția a 3 -a; New York: John Wiley & Sons;
~Strauss J., El -Ansary A., Frost R. (2005, p. 69) E-Marketing Ediția a 4 -a (International
Edition) ; S.U.A.: Routledge;
~Wertime K., Fenwick I. (2010, pp. 57 -58) DigiMarketing: The Essential Guide to New Media
& Digital Marketing Singapore: John Wiley & Sons.