Marke tingul în era digitală – Motivație pentru adaptarea activităț ilor [608643]

Marke tingul în era digitală – Motivație pentru adaptarea activităț ilor
de marketing din firma de exerciț iu

“Orice progres începe cu o idee în mintea cuiva.
Tot ceea ce mintea noastră poate concepe
și crede cu adevărat, poate să și obțină ”

Tot ceea ce se face în marketingul online trebuie să ducă la accesarea unei „surse”. Web site
– ul care se ocupă de prezentarea informaț iilor, produselor, serviciilor, conce ptului, propriei
persoane etc. Trebuie să știe „cum să se comporte”. Trebuie să fie „ îmbrăcat fru mos, să știe să
zâmbească”, să comunice și să spună „mai reveniț i”. Site -ul web este singu rul angajat al firmei de
exercițiu care lucrează la partea de marketing online 24 de ore din 24. El are în dotare multe
instrumente de marketing care se c onstr uiesc în timp (nu treb uie uitat ă importanța creativității
agențiilor de producț ie web): newsletter, RSS, jocuri interactive, software divers, baze de date,
analize, statistici.

Elaborarea web site -ului firmei de exerciț iu

Internetul, globalizarea ș i hiperconcurența influențează semnificativ situația pieț elor,
schimbând modul în care se fac a facerile. Philip Kotler spune că marketingul n -a ținut pasul cu
piețele. În prezent, clienții sunt puț ini, nu produsele, iar marketingul cla sic trebuie disecat, redefinit
și lărgit, în așa fel încât să reflecte noua realitate. Marketingul în era digitală prezintă imperativul
categoric al transformă rii marketingului pe baza unei noi paradigme, pe care autorii o
numesc marketing holistic – un concept dinamic, derivat din legăturile și interacț iunile ca re au loc
între companii, clienți ș i colaboratorii lor.
Noua paradigmă combina ceea ce are mai bun marketingul tradițional cu noile posibilități pe care le
oferă tehnologia digitală pentru a ajuta companiile:
• să identifice posibilitățile de înnoire a pieț elor proprii;
• să creeze în mod efi cient ofer tele cele mai promităț oare;
• să ofere produ se, servicii și e xperiențe care corespund cerințelor fiecă rui client;
• să se situeze constant la cel mai înalt nivel de calitate a produselor, servire ș i operativitate.
Volumul marketingului în era digitală demonstrează cum poate fi creat un model de ma rketing
complet, adaptat la provocările ș i ocaziil e oferite de o lume al că rei r ege este clientul,
internetul devenind un mediu care influențează tot mai des și activitatea și performanț ele firmelor
reale din România . Relevanta, targetarea (instrument de m arketing care se referă la segmentarea sau
stabilirea corectă a publicului țintă ), costurile de media accesibile, optimizarea în timp real
sunt avantaje greu de obț inut într -o campanie de publicitate clasică . Întrucât consumatorii români au
început să caute informații ș i să ia decizii online pentru multe categorii de produse ș i
servicii, utilizarea uneltelor de marketing online a devenit obligatorie în procesul de
achiziț ie. Așadar, în economia reală a României ultimilor ani, firmele care integrează Interne tul în
campaniile și iniț iativele lor, devin câștigă toare în cursa pentru a satisfa ce un consumator tot mai
pretenț ios.
Având în vedere aceste tendinț e specifice marketingului globalizat actual, este necesară adaptarea și
actualizarea activităț ilor din dep artamentul de marketing și în firmele de exerciț iu. Firmel e de
exercițiu care își vor depăși competitorii prin tacticile și acț iunile potrivite, reușind să ajungă cât
mai aproape de aud iența lor, se vor impune pe piața firme lor de exerciț iu, fiind recunosc ute
cu premii ș i aprecieri prin participarea atât la competiț iile Business Plan, cât ș i la târgurile locale,
regionale, naționale și internaț ionale ale firmelor de exercițiu. În mod implicit, angajații acestor
firme de exercițiu își vor dezvolta competenț e antrep renoriale în pas cu era digitală .

Crearea un ui web site al firmei de exerciț iu

Etapa 1: Planificare
Se planifică urmă toarele elemente:
• structura de foldere și fiși ere legate între ele printr -o bară de hyperlink -uri (hyperlegături) și a
conținutul ui informaț ional cuprins în aceste pagini;
• structura imaginilor, a elementelor interac tive inserate, care ar trebui să păstreze legă tura cu
specificul produselor sau al serviciilor firmei de exercițiu și să uș ureze familiarizarea utilizatorilor
cu acestea. Aceste e lemen te interactive pot fi soluții standard – prezentă ri animate, tururi virtuale,
configuratoare de produse, animaț ii interactive – sau soluții neconvenț ionale, derivate din alte
elemente cu care vi zitatorii sunt deja familiarizaț i – jocuri flash, concursuri de recunoaș tere a
anumitor elemente, teste/quiz -uri cu recompense, review (analiză , verificare, control) al produselor.
Etapa 2: M achetare
Etapa 3: Programare
Etapa 4: Publicarea online a site -ului pentru a fi accesib il tuturor vizitatorilor implică parcurgerea
următorilor pa și:
4.1. Găzduire;
4.2. Transfer;
4.3. Verificare;
4.4. Întreț inere.
Etapa 5: Pro movare a web site -ului prin urmă toarele metode:
5.1. Motoare de că utare;
5.2. Directoare;
5.3. Marketing prin email;
5.4. Newsgroup;
5.5. Schimb de ban nere;
5.6. Schimb de legă turi;
5.7. Fișiere semnătură ;
5.8. Autoresponder;
5.9. Premii;
5.10. Promovare offline.
Etapa 6: M entenanță, actualizare și îmbunătaț ire a web site -ului pe măsură ce se asimilează noi
tehnici și procedee folosite în web design (javascript, java, CSS, flash etc.).
Pentru comunicare și creșterea numărului de tranzacții cu firme de exercițiu din Europa și
din lume, recomandă m ca un web site al unei firme de exer cițiu să fie cel puțin bi lingv, conținând,
pe lângă versiunea în limba română, a doua ș i/sau a treia versiune în limba engleză și/ sau germană.
Prin urmare, în funcție de numă rul de versiuni al unui web site, se vor crea două /trei foldere
(numite „Română ”, „Engleză ” și „Germană ”) cu structura de fișiere identice, dar având conținutul
informaț ional editat în limbi diferite.
Structura generală de fiș iere a web site -ului FE poate fi urmă toarea:

Structura și conț inutul Home Page
Pagina principală a unui web site este numită Home Page. Această pagină se deschide automat când
se intră pe un web site după ce s -a tipă rit adresa lui în bara de adrese ș i s-a tastat „Enter”.
Pe bara de hyper link-uri a unei firme de exercițiu, există un buton numit Home care întotdeauna
realizează legătura/ link -ul către prima pagină într -un web site (adică fișierul index). Când se dă
click pe butonul Home va apă rea Home Page -ul acelui web site.

Indiferent cine realizează web site -ul firmei de exercițiu ș i indiferent că este un web site mai simplu
sau un web sho p complex, este necesară respectarea urmă toarelor recomandări pentru conț inutul
primei pagini de întâmpinare a web site -ului (adică fi ierul index). Includeți în pagina de întâmpinare
(fișierul index) urmă toarele elemente:
• Denumirea firmei de exercițiu ș i precizarea obiectului ei de activitate;
• Denumirea școlii și a localității în care funcționează firma de exerciți u împreună cu un hyperlink
către site -ul școlii;
• Descrierea succintă a conceptului de firmă de exercițiu împreună cu hyperlink -uri utile celor ce
doresc informații complete despre rețeaua firmelor de exerciț iu (www.roct.ro, www.edu.ro).
• Butoane către minimum două versiuni (în limba națională și limba engleză ) ale web site -ului
firmei de exerciț iu cu hyperlink -uri că tre home page -ul în limba precizată pe textul butonului.
Persoanele care doresc să cumpere online sunt, de cele mai multe ori, gră bite.
Ajuta țile să cumpere rapid ș i vor reveni! De aceea, pentru web shop -urile cu un numă r ma re de
produse ș i pagini, motorul de că utare este cu adevă rat util de postat în mod vizibil ș i relevant , fie la
începutul, fie la sfârșitul fiecărei pagini. Este suficient să intr oduceți cuvintele cheie în căsuța
corespunzătoare motorului de căutare ș i acest a va returna paginile cu produsul de interes pentru
cumpără tor.
Utilizați prima pa gină pentru a ghida utilizatorul că tre ofertele cu grad ridicat de
atractivitate. Acesta este lucrul pe care cumpărătorii vor să îl vadă la intrarea în magazinul
virtual. Ofertele speciale de prima pagina pot fi clasificate în cinci mari categorii:
• Oferte de promovare a unei categorii de produse;
• Oferte de promovare a unui produs revolu ționar;
• Oferte -promoț ii;
• Ofertel e de tip cross -selling (la cumpă rarea unui produs se poate sugera unul complementar);
• Oferta numită „Promoț ia Lunii”, care trebuie actualizată lunar și este abordată ca fiin d Promoția
specială a lunii curente;
• Ofertele de tip up -selling (la cu mpărarea unui produs, clientul poate fi tentat cu un upgrade – o
îmbunătățire – la un preț atractiv, generând o vânzare mai mare.
Este foarte importantă gă sirea unui echilibru grafic între cele cinci categorii de oferte!
Cromatica site -ului trebuie bine aleasă pentru a reflecta identitatea brand -ului.
Layout lichid – Un layout lichid, care se întinde pe 100% din lățimea ferestrei de browser oferă
satisfacț ia unei p arcurgeri lejere a informaț iei.
Link -urile vizitate trebuie diferenț iate de cel e nevizitate. Vizitatorii care parcurg site-ul vor elimina
timpii morți și vor observa uș or paginile deja vizitate.
Design -ul vizual creează senzația de interacțiune. Formatarea excesivă pe elemente esenț iale
(precum nav igarea) poate duce la confuzie ș i poate încetini sau stopa interacț iunea utilizator.
Nu este reco mandată aglomerarea paginii pentru promovarea altor site -uri. Chiar dacă aduc e profit
sau vizitatori, această practică reduce din fo calizarea pe produsele proprii și dispersează atenția
potenț ialului client.
După cum spunea Bill Gates (patronul Microsoft): „ Înainte d e a f ace un lucru perfe ct,
realizează ceva perfectibil.”/„Before doing something perfect, do it perfectible”. În procesul de
creare a unui site web avem în vedere dezvoltarea acestuia pe termen lung, astfel încât să aducă
beneficii continue afacerii virtua le din firma de exerciț iu.
Profesor Camelia Viorica Marincaș