Managementul Strategic al Companiei de Utilitati Publice Focsani

Cuprins

Introducere

Eficiența unui sistem se apreciază că este influențată în mare măsură de capacitatea acesteia de a înțelege și de a se adapta la mediul ambiant, iar eficiența managementului presupune planificare, organizare, control, proceduri de lucru și o legislație adecvată.

Managementul este ansamblul tehnicilor de organizare și administrare, de previzionare și modernizare a structurilor organizaționale, acceptând noile provocări privind competitivitatea, reglementările, exigențele sociale, nevoile multiple aleutilizatorilor, restricțiile cu privire la mijloace.

Definiția managementului din punctul de vedere al managerului poate fi exprimatã ca fiind procesul de coordonare a resurselor umane, financiare, fizice șiinformaționale în vederea realizării scopurilor organizației sau procesul de obținere și combinare a resurselor umane, fizice și financiare în scopul îndeplinirii obiectivelor primare ale organizației: produse și servicii dorite de un anumit segment al societății. Din punctul de vedere al științei managementul reprezintã știința tehnicilor de conducere a întreprinderii.

Succesul în management al unei organizații, indiferent de profilul și activitatea acesteia este conturat și susținut de promovarea managementului strategic

Abordarea strategicã în domeniul managerial își are originea în domeniul strategiei militare (utilizarea resurselor unei forțe armate pentru atingerea scopurilor – victorii militare – prin construirea planurilor și obiectivelor și punerea lor în practicã) și încearcă sã contracareze imaginea unui proces decizional haotic la nivel organizational. Managementul strategic este atractiv datoritã accentului pe care îl pune pe stabilirea scopurilor, pe identificarea punctelor forte și a celor slabe, pe importanța oportunitãților și amenințărilor externe, din perspectiva desfãșurarii optime a forțelor pentru atingerea obiectivelor stabilite.

Ȋn lucrarea sa „Management strategic”, Corneliu Russu, definește managementul strategic ca fiind „Procesul amplu și complex prin care conducerea de vârf a organizației, stabilește, pe baza anticipãrii schimbãrilor ce se vor produce în cadrul și în exteriorul acesteia, evoluția ei pe termen lung și performanțele pe care le va realiza, asigurã formularea riguroasã, aplicarea corespunzãtoare și evaluarea continuã a strategiei stabilite”.

Compania de Utilități Publice, ca orice operator în domeniul apei și canalizării, furnizează două categorii de produse și servicii, respectiv produsele și serviciile de bază care reprezintă între 70% și 75% din veniturile companiei și produsele și serviciile conexe. Produsele și serviciile de bază sunt: alimentarea cu apă potabilă și colectarea și epurarea apelor uzate.

Alimentare cu apă potabilă este realizată în sistem centralizat prin infrastructură dedicată (captări, uzine de apă, rețele de transport și distribuție). Apa potabilă ca și produs, are anumite caracteristici de calitate impuse prin reglementări legale, respectarea acestor caracteristici fiind monitorizată de către autoritățile competente (Direcția de Sănătate Publică). Ca serviciu, prin livrarea produsului la robinetul consumatorului, apa potabilă are caracteristici impuse de nevoile consumatorilor, respectiv accesibilitate și disponibilitate permanentă în cantitățile și la presiunea cerută. În condiții normale de operare, produsul este accesibil consumatorilor 24h/zi și la parametrii optimi, la nivelul fiecărei localități preluate de companie.

Colectarea și epurarea apelor uzate este realizată prin infrastructură dedicată (conducte de serviciu, colectoare, stații de epurare, guri de vărsare). Serviciul perceput de clienți este colectarea apelor uzate, în același timp produsul, apa epurată nefiind percepută de către client. Produsul apa epurată are anumite caracteristici de calitate impuse de reglementările legale , respectarea acestor caracteristici fiind monitorizată de către Garda de Mediu (autoritatea competentă). Colectarea apelor uzate ca serviciu are caracteristici impuse de consumatori, cum ar fi accesibilitatea și disponibilitate permanentă. Serviciul este oferit 24 de ore din 24 în aria de operare.

Compania operează pe bază de contract de delegare a gestiunii serviciului public de catre Consiliul Local Focsani, pentru servicii de alimentare cu apă și de canalizare și gestionează mai multe sisteme de alimentare cu apă și canalizare din raza județului Vrancea. Localitățile pe raza cărora compania opereaza in prezent sunt: municipiul Focsani, orașul Odobești, municipiul Adjud, orașul Panciu și orașul Mărășești.

Structura organizatorică a Companiei de Utilități Publice SA Focșani este mixtă, de tip funcțional-ierarhic, astfel :

Adunarea Generalã a Acționarilor este formatã din 5 membri, reprezentanți mandatați de fiecare Consiliu Local acționar sã le reprezinte interesele în administrarea SC CUP SA.

Conducerea societății este asigurată de un Consiliu de Administrație format din 7 membri, numiți de cãtre Adunarea Generalã a Acționarilor prin Hotãrârea nr.1/02.05.2012.

Echipa de conducere executiva a societatii este formata din:

1 Director General;

1 Director Tehnic;

1 Director Economic.

Directorul General este numit de Consiliul de Administrație, dintre directorii Societății și este răspunzător de administrarea operativă curentă a Societății și alte responsabilități similare care îi sunt delegate de catre Consiliul de Administrație periodic. Responsabilitățile Directorului General sunt stabilite prin Contractul de Mandat încheiat cu președintele Consiliului de Administrație în conformitate cu OUG nr. 79 din 18 iunie 2008 privind măsuri economico-financiare la nivelul unor operatori economici, cu modificările și completările ulterioare.

Directorul Economic este subordonat Directorului General. Acesta conduce și coordonează activitățile economico-financiare ale Companiei de Utilități Publice.

Directorul tehnic este subordonat Directorului General. Acesta asigură conducerea și coordonarea tehnică a Companiei de Utilități Publice sub aspectul dezvoltării acesteia prin investiții precum și sub aspectul armonizării obiectivelor unităților de producție și compartimentelor funcționale.

Elemenele de interes urmãrite prin viziunea Companiei sunt reprezentate astfel în schema de mai jos:

Calitate – Preț

Protecția mediului Regionalizare

Satisfacerea clienților Cointeresarea pãrților

Expunerea problemei

Captarea, tratarea, distribuția apei, canalizarea și epurarea apelor uzate oferite de către S.C. CUP S.A. în acord cu reglementările legale în vigoare urmăresc:

Oferirea unor servicii de calitate 24/24h menite să satisfacă cerințele clienților;

Respectarea standardelor de calitate și protecția mediului înconjurător;

Programe de instruire, formare continuă a personalului, implicarea părților interesate

spre desfășurarea în bune condiții a activității și spre obținerea de rezultate;

Obținerea de performanțe financiare.

Echipa managerială a Companiei de Utilități Publice Focșani, este interesată să îmbunătățească din punct de vedere calitativ serviciile oferite clienților săi. Personalul angajat în realizarea obiectivelor propuse este în mod permanent instruit pe linia menținerii unui nivel profesional corespunzător cerințelor iar dialogul cu clienții și cu autoritățile este întotdeauna deschis pentru a elimina disfuncțiile și neînțelegerile în acest domeniu. Inventarul sistemelor de alimentare cu apă potabilă, canalizare și epurare ape uzate a fost încredințat spre administrare și exploatare Companiei de Utilități Publice Focșani de către Consiliile Locale ale orașelor Focșani, Odobești, Adjud, Panciu și Mărășești.

Obiectivele strategice pe care S.C. CUP S.A. Focșani își propune să le realizeze sunt:

Respectarea tuturor standardelor specifice în domeniul sănătății populației și al protecției mediului în întreaga zonă de operare;

Verificarea și preluarea de măsuri menite să reducă pierderile de apă la nivelul localităților deservite;

Acțiuni de extindere și modernizare a sistemului de canalizare și epurare a apelor uzate la nivel regional si atragerea de fonduri externe pentru modernizarea infrastructurii ;

Crearea unor relații de colaborare cu instituțiile de presă locală astfel încât serviciile reciproce să avantajeze activitatea companiei în relația cu consumatorii;

Sistemul de lucru cu clienții din orașele mici se va realiza după modelul din Focșani, prin persoană dedicată;

Programe de pregătire profesională și calificare a personalului si atragerea de fonduri pentru dezvoltarea capitalului uman propriu;

Realizarea profitului estimat prin bugetul de venituri și cheltuieli, reducerea costurilor de producție și reducerea debitelor de încasat de la clienți.

Ȋn vederea îndeplinirii obiectivelor declarate, trebuie sã se ținã seama de o serie de factori externi și interni cu influențã directã asupra activitãții companiei, cum ar fi:

ANALIZA STEP (PEST)

Mediul extern în care S.C. CUP S.A. își desfășoară activitatea prezintă un set de oportunități și amenințări cu efect asupra posibilităților sale de dezvoltare. Analiza PEST urmărește cei mai importanți factori externi din punct de vedere al impactului asupra companiei:

P. Factori Politici

Oportunități:

1. Restructurarea sectorului de utilități publice a creat posibilitatea reală de extindere a ariei de operare, S.C. CUP S.A. Focșani care opera pe teritoriul Municipiului Focșani, prin hotărâri ale Consiliilor Locale Odobești, Adjud, Panciu, Mărășești a preluat operarea și în aceste localități ;

2. Implementarea Programului Operațional Sectorial de Mediu –„Extinderea si modernizarea sistemelor de apa si apa uzata in judetul Vrancea”, Beneficiar SC CUP SA Focsani, perioada 31.03.2010-31.12.2014, valoare 441.765.258 lei la nivelul județului Vrancea, care aduce posibilitatea utilizării de surse nerambursabile pentru investiții în infrastructură;

3. Existența unui contract de concesiune permite reglementarea relației între operatorul regional CUP Focșani și autorități.

Amenințări:

1. Lipsa unui cadru legislativ flexibil în stabilirea tarifului de vanzare afectează venitul companiei și sursele de finanțare disponibile;

2. Respectarea normelor europene impune realizarea unui volum mare de investiții (spre exemplu: investiții ce se impun pentru respectarea normelor privind funcționarea pe întreaga arie de acoperire a companiei a stației de epurare);

E. Factori Economici

Oportunități

1. Compania de Utilități Publice are acces la surse de finanțare nerambursabile prin proiecte de atragere a fondurilor europene, ca urmare a aderării României la U.E.;

Amenințări

1. Caracterul economiei județului este dat de industrie (industria ușoară – prelucrarea lemnului și cea de mobilier, recolte de struguri – renumele vinurilor vrâncene, fabrici de confecții ș.a.). În ultimii ani criza financiară a afectat capacitatea societăților de a-și achita datoriile, amenințare care s-a răsfrânt și asupra Companiei de Utilități publice prin neîncasarea debitelor;

2. Proceduri laborioase de obținere a fondurilor UE și costuri crescute cu implementarea programelor de investiții.

S. Factori socio-culturali

Oportunități

1. Creșterea exigențelor populației față de calitatea produselor și serviciilor de apă și canalizare-epurare stimulează orientarea companiei către client.

2. Extinderea zonelor de locuit în imediata apropiere a orașelor precum și construirea de locații turistice la periferia localităților aduc noi consumatori pentru serviciile de apă potabilă și canalizare-epurare apă uzată.

Amenințări

1. Natalitatea este în scădere și la nivelul județului Vrancea, potrivit statisticilor. Descreșterea numărului populației, spor natural negativ, migrație internă și externă cu sold negativ în județul Vrancea conduc la scăderea numărului de clienți, respectiv la scăderea cererii de apă;

2. Lărgirea ariei de operare înseamnă eforturi cu resurse mari pentru a asigura operarea corespunzătoare.

3. Creșterea exigențelor față de calitatea produselor și serviciilor din partea consumatorilor, implică un efort mai mare din partea organizației;

4. Investițiile pentru protecția mediului nu sunt încă întelese și spijinite de mare parte a populației ca urmare a atitudinii acesteia față de conservarea resurselor și față de mediul înconjurător;

5. Nerespectarea legilor și a obligațiilor contractuale sau neacceptarea acestora provoacă eforturi și costuri suplimentare pentru rularea afacerii. Acest lucru este valabil atat la nivelul populației cat și la cel al instituțiilor și al agenților economici;

T. Factori Tehnologici

Oportunități:

1. Accesul la noile tehnologii (SCADA la nivel de sucursale, programe de automatizare, epurare etc.) oferă posibilitatea creșterii eficienței și eficacității cu care compania își derulează activitatea;

2. Creșterea disponibilității informațiilor datorită accesului la mijloace de comunicare moderne asigură premizele îmbunătățirii managementului afacerii;

3. Posibilitatea creșterii productivității datorită accesului la tehnica de calcul modernă prin furnizarea unor informații exacte și la timp;

4. Existența unor tehnologii evoluate la capacități mici de producție face posibilă dezvoltarea afacerii cu performanțe ridicate în comunități mici din zona rurală.

Amenințări:

1. Rata lentă de înlocuire a echipamentelor și a capacităților de producție face ca soluționarea problemelor existente să rămană în urma dinamicii cerințelor clienților.

2. Vârsta unor echipamente din sistem este atât de mare încât pun în pericol calitatea serviciilor.

3. Materialele din care sunt confecționate echipamentele din sistem nu mai corespund standardelor actuale.

4. Amplasamentele din incintele private îngreunează intervențiile și investițiile pe sisteme.

Analiza pieței

S.C. CUP S.A. acționează pe piața serviciilor de alimentare cu apă potabilă și canalizare-epurare. Ambele piețe sunt reglementate, ele fiind supravegheate de Autoritatea Naționalã de Reglementare pentru Serviciile Comunitare de Utilitãți Publice (ANRSC), Garda de mediu și Direcția de Sănătate Publică.

Ȋn prezent, piața vizată este zona urbană a Județului Vrancea unde există sisteme centralizate de alimentare cu apă potabilă și canalizare-epurare. Prin extinderea acestor sisteme ca urmare a dezvoltării infrastucturii susținută de fondurile europene, există perspectiva extinderii pieței și a întăririi poziției Companiei ca producător/ distribuitor în întreaga zonă. De asemenea datorită condiționalităților legate de accesarea fondurilor europene privind existența unui operator regional (OR), există perspectiva preluării în operare și a altor zone din județ sau din afara județului.

Compania se află, datorită caracteristicilor afacerii legate de infrastructura specifică în situația de monopol natural, astfel încat nu se simte necesitatea dezvoltarii unor strategii sofisticate de abordare a pieței, mai ales în contextul implementării POS. Compania practică în consecintă un model de marketing nediferențiat vizavi de produs, distribuție și preț. Piața potențială în perspectiva 2018 este cel puțin piața acelor localități ale județului Vrancea cu o populație peste 2.000 de locuitori echivalenti. Concluzia este că există un potențial însemnat pentru creșterea extensivă a pieței. Creșterea intensivă a pieței (adica consumul per capital), avand în vedere consumurile înregistrate în scădere, poate reprezenta o perspectivă potențială nu foarte sigură însă, avand în vedere atât elasticitatea consumului față de variația de preț cât și considerente legate de conservarea resurselor naturale.

Imaginea actuală a companiei pe piața serviciilor de alimentare cu apă potabilă și canalizareepurare, companie recent înființată ca operator regional (care deservește toate zonele urbane din județ, concentrate în jurul a cinci orașe: Focșani, Adjud, Marașești, Panciu și Odobești), este dominată de următoarele trăsături: identitate puțin conturată și neomogenă datorită trecutului scurt pe care îl are în actuala formă și nume asociat cu investițiile realizate din fondurile europene, simbol local al avantajelor aderării României la U.E.

Strategia de abordare a pieței urmărită prin relații publice caută să includă un plan de comunicare complet astfel incât compania să poată conștientiza toți factorii interesați despre utilitatea investițiilor făcute și viitoare și despre consecințele acestora în tot ceea ce înseamnă valoarea serviciului prestat.

Clienții

S.C. CUP S.A. este într-o situație de monopol natural în ceea ce privește produsele și serviciile de bază, datorită existenței unui singur sistem tehnic de producere și distribuție apă, respectiv de canalizare-epurare. Din acest motiv, se poate spune că nu există concurența frontală pentru CUP în zona sa de operare.

Clienții operatorului S.C. CUP S.A. sunt atât de tip populație (clienți finali) cât și de tip agenti economici (clienti business). Conform acestor criterii de segmentare structura clienților este urmatoarea:

Populatie (case, apartamente, asociatii de locatari)-cca.93%;

Agenti economici si institutii publice- cca.7%

Analiza furnizorilor

Furnizorii sunt un element important al mediului extern determinant pentru calitatea produselor și serviciilor oferite. Din acest motiv este nevoie de o piață suficient de dezvoltată, respectiv de furnizori care să ofere materialele și serviciile necesare desfășurării activității.

Principalele produse/servicii achiziționate de companie, sunt: apă brută; energie electrică; materiale pentru tratare; reactivi și consumabile de laborator; carburanți și uleiuri; materiale pentru instalații (tevi, conducte, robineți, fitinguri, contoare etc); servicii de întreținere și reparații; servicii de execuție lucrări de infrastructură specifică; servicii de comunicații etc.

Ȋn vederea stabilirii strategiilor în mandatul 2012-2016, Consiliul de Administrație analizeazã principalele condiționalitãți sau constrângeri pe care SC CUP SA Focșani trebuie sã le îndeplineascã, sau sã le respecte în activitatea sa curentã, constând în:

A. Constrângeri impuse de Autoritatea Naționalã de Reglementare pentru Serviciile Comunitare:

S.C. CUP S.A. este operator licențiat de către ANRSC. Din momentul emiterii licenței prin Ordin al Presedintelui ANRSC, CUP are următoarele obligații:

funizarea/ prestarea serviciului în condițiile legalității depline și al asumării răspunderii față de toate actele sau faptele care decurg sau au legatură cu activitatea respectivă;

deținerea, pe durata licenței, în termen de valabilitate, a tuturor avizelor, acordurilor și/sau autorizațiilor, față de care se apreciază legalitatea desfășurării activităților specifice serviciului;

ținerea, pentru activitățile ce fac obiectul licenței, unei evidențe contabile de gestiune separată de cea asociată oricaror altor activități comerciale din obiectul de activitate;

asigurarea disponibilității de natură economico-financiară și rezerve de capacitate, care să permită, în funcție de cerințele utilizatorului, creșterea sau restrîngerea cantitativă a serviciului, la același nivel de calitate;

fumizarea/prestarea serviciul numai pe bază de contracte conforme cu contractele – cadru prevăzute de legislația specifică în vigoare;

realizarea tuturor măsurilor de protecție sanitară a surselor, construcțiilor și instalațiilor de alimentare cu apa, în scopul prevenirii pericolului de alterare a calitatii acestor ape, în conformitate cu prevederile reglementărilor specifice în vigoare;

punerea la dispoziția celor interesați a informatiilor de interes public privind serviciul fumizat/ prestat utilizatorilor;

menținerea în funcțiune a unui sistem unitar organizat sub forma de centre de relații cu publicul prin care se pot primi și/sau oferi date, informații și consultații privind orice situație sau împrejurare care afectează siguranța, disponibilitatea și/sau continuitatea fumizării/prestării serviciului;

pregătirea personalului propriu prin înscrierea și participarea reprezentanților săi, la cursurile de pregătire profesională organizate de ANRSC.

B. Constrangeri provenind din Contractul de delegare :

Localitățile semnatare ale Contractului de delegare au desemnat S.C. CUP S.A. să furnizeze servicii publice locale de alimentare cu apă și de canalizare.

Obligațiile Operatorului:

să obțină autorizațiile necesare funcționării de la autoritățile competente;

să respecte prevederile Regulamentului de organizare și funcționare a serviciilor publice de alimentare cu apă și canalizare;

să execute lucrările necesare pentru furnizarea, adaptarea și extinderea serviciilor;

să încheie contracte de branșare/racordare și utilizare a serviciilor, etc. Operatorul este pe deplin responsabil pentru furnizarea Serviciilor, pe care le gestionează pe propriul său risc, în conformitate cu Contractul de delegare, are obligația de a se asigura și de a realiza indicatorii de performanță.

C. Constrângeri provenind din acordul Instrumentului pentru Politici Structurale de Pre-Aderare – ISPA

Beneficiarul este obligat să prezinte acordul de mediu, în conformitate cu cerințele directivelor 91/271/EEC privind apele uzate menajere și 86/278/EEC privind refolosirea nămolului în agricultură.

D. Constrângeri provenind din Planurile de conformare

Acest tip de constrângeri vizează trei domenii de acțiune: lucrări, valori și termene. În consecință, la nivelul companiei au fost întocmite planuri de conformare a legislației de Mediu și planuri de etapizare destinate SGA. Ambele tipuri de plan vizează conformarea sistemelor și implică un procedeu de elaborare a studiului de soluție pentru reabilitare sursă de apă existentă/extinderea frontului de captare/reabilitare rețele/retehnologizare/modernizare și un procedeu de elaborare a documentației de fundamentare a solitării de obținere a fondurilor necesare realizării lucrărilor rezultate în urma întocmirii studiului de soluție.

Rezolvarea problemei – soluții identificate

Analizând constrângerile enumerate mai sus, Administratorii SC CUP SA își propun, pentru administrarea eficientã a afacerii operatorului CUP SA, pentru perioada iunie 2012- mai 2016, urmatoarele strategii operationale și funcționale :

S.C. CUP S.A. va profita de oportunitățile din mediul extern folosind punctele tari interne ale companiei, acționând în sensul:

consolidarea operatorului unic la nivel regional;

utilizarea experienței dobândite în accesarea fondurilor și în managementul proiectelor sistemelor de apă și canalizare ale S.C. CUP S.A. pentru obținerea și gestionarea fondurilor europene, în vederea implementării unei strategii de extindere teritorială prin preluarea distribuției apei potabile/colectării apelor uzate în zonele aflate în aria de interes a companiei;

se va exploata la maximum asistența tehnică pentru dezvoltare instituțională, pentru a îmbunătății cunoștiințele angajaților și pentru a pune la punct un sistem de Management al Activelor, Management Energetic și pentru dezvoltarea unei strategii privind apa care nu aduce venituri, eficiente și în conformitate cu dispozițiile legale în vigoare;

se va corela Sistemul de Management Integrat pentru întocmirea și adoptarea unui Regulament de Furnizare a Serviciilor Unic pe aria de operare, regulament ce va deveni anexă la Contractul de Delegare;

se vor face toate demersurile necesare accesării fondurilor U.E. pentru a crește gradul de acoperire cu servicii la nivelul întregii zone de acțiune a Operatorului Regional și pentru a îmbunătăți starea infrastructurii și a operării sistemelor prin extinderea automatizării și dispecerizării;

se va promova colaborarea cu autoritățile locale existente și cu cele din zona vizată în procesul de extindere teritorială în vederea obținerii sprijinului politic și a adoptării unei abordări unitare în ceea ce privește implementarea proiectelor de investiții;

se va pune accent pe conștientizarea de către public a efectelor și implicațiilor obținute în urma investițiilor realizate pe sistemul de canalizare-epurare (conformări legale, practici cu beneficii în satisfacerea clienților și protecția mediului înconjurător, creșterea tarifului la serviciul de canalizare-epurare etc.);

compania va urmãri cu prioritate să-și revizuiască relația cu clienții în vederea creșterii gradului lor de satisfacție;

se va urmări asigurarea stabilității financiare a firmei și se va dezvolta, în acest sens, o strategie de optimizare a fluxului de numerar, o atenție deosebită acordandu-se activității de recuperare creanțe.

CUP Focșani va urmãri să obțină răspunsuri clare, unitare, atinse în timp real și în mod centralizat, pe plan informatic, prin securitatea și back-up-ul informațiilor precum și prin gestionarea în sistem integrat a resurselor umane și a salarizării la nivel de companie.

OBIECTIVE DE MENȚINUT/ATINS ȊN PERIOADA 2012-2016:

asigurarea unei calități a apei potabile în conformitate cu standardele Comisiei Europene, Directiva referitoare la Apa Potabilă 98/83/EC si Acordul cu standardele de tratare ale Directivei Tratării Apei Uzate Urbane 91/271/EEC pentru deversări în apa emisarului;

pierderile din sistemul de alimentare cu apă reduse la nivelul economic;

minimizarea infiltrațiilor și exfiltrațiilor din sistemul de canalizare;

asigurarea continuă cu apă potabilă a populației din toate localitățile de interes pentru procesul de regionalizare a județului Vrancea;

extinderea sistemelor și asigurarea accesului la apă și canalizare pentru populația din aria de servicii conform cu planificarea pe termen lung și cu gradul de suportabilitate;

desfãșurarea activitãților productive în condiții de eficiențã economicã, asigurând un raport optim cost-beneficiu;

dezvoltarea abilitãților resursei umane a companiei, astfel încât aceasta sã devinã compatibilã din punct de vedere profesional cu retehnologizarile investiționale previzionate.

INDICATORI DE PERFORMANȚĂ :

Ȋn vederea obținerii unor performante reale în administrarea afacerii în domeniul financiar și comercial, Consiliul de Administrație își propune, pentru perioada de referințã 2012-2016, urmãtoarele obiective:

rata de colectare a veniturilor sã rãmânã cel puțin constantã ;

sã scadã durata de recuperare a creanțelor ;

producția fizicã de apã și canal/angajat sã fie optimizatã ;

controlul datoriilor clienților sã fie intensificat;

controlul costurilor de producție sã se formalizeze în proceduri standard;

respectarea Planului de afaceri;

consultarea publicului;

înregistrări și rapoarte financiare periodice (pentru a reflecta operațiunile și condiția financiară a tuturor localităților implicate în zona de activitate și adecvate pentru a monitoriza și înregistra progresul companiei) ș.a.

Vânzările de apă vor fi menținute constante pe termen mediu , singura modificare luată în calcul este creșterea valorică a acestora, un lucru atins cu siguranță din pricina creșterii de tarif.

PROGRAM INVESTIȚIONAL :

Compania de Utilități Publice Focșani își propune, pe plan investițional, implementarea unui proiect cu impact semnificativ asupra îmbunătățirii nivelului serviciilor de apă potabilă și apă uzată, creșterii eficienței operaționale, reducerii consumurilor de energie și chimicale și asupra îmbunătățirii calității mediului înconjurător.

1. Grupul țintă al investițiilor este alcătuit din populația și activitățile economice din cadrul localităților județului Vrancea.

2. Principalele măsuri de investiție propuse pentru îmbunătățirea sistemului de alimentare cu apă sunt:

reabilitarea surselor existente;

reabilitarea aducțiunilor;

construcția și reabilitarea stațiilor de dezinfectare a apei;

reabilitarea și construcția rezervoarelor de înmagazinare;

reabilitarea stațiilor de pompare;

monitorizarea și automatizarea sistemelor;

reabilitarea și extinderea rețelelor de alimentare cu apă.

3. Principalele măsuri de investiție propuse pentru îmbunătățirea sectorului de apă uzată sunt:

reabilitarea rețelelor de canalizare existente;

construcția (extinderea) rețelei de canalizare;

reabilitarea și extinderea stațiilor de epurare existente;

construcția de stații de epurare.

Concluzii

Managementul strategic reprezintă o formă modernă de conducere a firmei, bazate pe anticiparea schimbărilor mediului înconjurător, pe evaluarea potențialului intern al firmei și pe operarea modificărilor ce se impun în vederea armonizării acesteia cu mediul din care face parte, a realizării misiunii și obiectelor stabilite, a asigurării supraviețuirii și perenității sale.

Altfel spus, managementul strategic reprezintă un proces complex de prefigurare a viitorului firmei, a evoluției sale pe termen lung, în cadrul căruia are loc formularea strategiei, implementarea și control-evaluarea ei în mod permanent. Managementul strategic nu reprezintă doar un proces de formulare a strategiei (care se suprapune peste sistemul de management al firmei), ci o nouă formă de management, bazată pe strategie.

Compania de Utilități Publice Focșani urmărește ca alimentarea cu apă, canalizarea și epurarea apelor uzate să atingă cel mai ridicat nivel calitativ pe teritoriul său de operare, să satisfacă cerințele clienților prin implicarea părților interesate la nivelul tuturor regiunilor afiliate din județul Vrancea, în condițiile unui tarif suportabil și a respectării standardelor de mediu în vigoare.

Strategiile operaționale și funcționale elaborate pentru perioada iunie 2012- mai 2016 au în vedere: consolidarea operatorului unic la nivel regional, obținerea de fonduri europene în vederea dezvoltãrii teritoriale și instituționale, colaborarea cu autoritãțile locale existente, relația cu clienții în vederea creșterii gradului lor de satisfacție, asigurarea stabilitãții financiare a firmei.

Compania de Utilități Publice Focșani are în vedere și implementarea unui proiect cu impact semnificativ asupra îmbunătățirii nivelului serviciilor de apă potabilă și apă uzată, creșterii eficienței operaționale, reducerii consumurilor de energie și chimicale și asupra îmbunătățirii calității mediului înconjurător.

Bibliografie

L. Matei, Management Public, Ed. Economică, București, 2001;

C. Bâgu, V. Deac, Strategia firmei, Ed. Expert, București, 2000;

Gh. Cârstea, V. Deac, I. Popa, Analiza strategicǎ a mediului concurențial, Ed. Economică, București, 2002;

http://www.focsani.info/;

www.cupfocsani.ro;