Managementul institutiilor si al serviciilor medicale si farmaceutice [611429]

UNIVERSITATEA “OVIDIUS” DIN CONSTANTA
FACULTATEA DE MEDICINA
Managementul institutiilor si al serviciilor medicale si farmaceutice

REFERAT

TEHNICI DE MANAGEMENT: METODE MODERNE
EXPLICATE

Discipilina: INTRODUCERE IN MANAGEMENTUL GENERAL
Coordonator: Conf. Univ. Dr. BROASCA MADAR VALENTIN

student -masterand: [anonimizat] 2021

Motto
“Nu incerca sa devii un om de succes, incearca mai degraba
sa devii un om de valoare” – Albert Einstein

În majoritatea cazurilor, în întreprinderile mici din sectorul serviciilor,
lipsa educației manageriale a antreprenorilor are un impact negativ asupra
calității întregului proces managerial.
Acesta este unul dintre motivele pentru care se utilizează metode
moderne de management în companiile mici din sectorul al treilea, în scopul
obținerii unui management calitativ, chiar dacă în unele cercetări de specialitate,
aceste metode sunt recomandate doar managerilor de înt reprinderi mari sau
întreprinderi.

Există cinci tipuri de metode moderne de gestionare:
1. Managementul prin obiective;
2. Managementul prin rezultate;
3. Managementul prin proiecte;
4. Management prin excepție;
5. Administrare după buget.

Managementul prin obiective
După cum sugerează și numele, este o abordare de management care
integrează în mod sistematic activitățile de management cheie care sunt
orientate spre atingerea eficienței și eficacității obiectivelor stabilite de
organizație.
Într-o companie mică, est e mai ușor să familiarizați angajații cu
obiectivele companiei, responsabilitățile pot fi stabilite împreună cu angajații al
căror rol în realizarea acestora crește.
Implementarea acestei metode implică mai mulți pași, după cum au
menționat profesorii Hin escu Arcadie și Jinga Cristina:
1. Pregătirea fazei metodei: angajații sunt familiarizați cu obiectivele
generale ale companiei.
2. Planificarea fazei obiectivelor: necesită fundamentarea obiectivelor și
stabilirea responsabilităților și standardelor de performa nță împreună cu
angajații.

3. Faza de execuție: faza în care sunt implementate deciziile convenite
anterior, urmată de obiectivele care urmează a fi atinse.
4. Faza de evaluare a rezultatelor și aplicarea unui sistem de recompensă sau
sancționare: această metodă duce la o reducere a timpului necesar pentru
control, datorită aplicării criteriilor de performanță. Utilizarea unui
contract de management implică, într -o anumită măsură, că această
metodă modernă de management este o modalitate de a obține rezultatele
impuse prin clauze contractuale de la managerul profesional.

Managementul prin rezultate
Acest stil de management se concentrează în principal pe rezultatele
obținute, prezența, comportamentul și motivația angajaților. Unii autori nu fac
distincții clare între metoda managementului prin obiective și managementul
prin rezultate, considerându -le ca fiind pur și simplu modalități diferite de
implementare a aceleiași metode.
Această metodă se bazează pe obținerea unui set de rezultate cheie, în
special anumi te valori ale KPI -urilor financiare (cum ar fi $ Fluxul net de
numerar, # Punctul de rentabilitate (BEP)). Subalternii au un rol mai mic în
această formă de management. Țintele sunt adesea stabilite la nivel de
management și apoi impuse sau negociate cu ce i responsabili de obținerea
acestor rezultate.
Sistemul de recompensare este mai riguros decât sistemul de management
prin obiective, datorită recompenselor remarcabile și sancțiunilor radicale și
încercărilor de a crea concurență între angajați pentru a atinge obiectivele.

Managementul prin proiecte
O astfel de metodă necesită stabilirea, în cadrul organizației, a unei
structuri autonome pentru a facilita rezolvarea unei probleme complexe și
pentru a elimina anumite deficiențe de coordonare.
Această m etodă necesită un manager de proiect, un grafic al activităților
stabilite într -o diagramă Gantt cu ordinea activităților, durata acestora și
resursele necesare. Coordonarea proiectului necesită cunoștințe manageriale pe
de o parte și, pe de altă parte, cu noștințe legate de specialitate. Celor care fac
parte din proiect nu ar trebui să le lipsească calități precum creativitatea și
puterea de inovare.
În timpul fazei de dezvoltare a proiectului, pot apărea asemănări între
modul în care este organizată compa nia și modul în care este organizată echipa,
dar nu este neapărat o condiție care trebuie îndeplinită. Echipa de proiect poate

fi multidisciplinară, dar liderul de proiect va avea o responsabilitate specială și o
autoritate sporită pentru a -și îndeplini sa rcinile și echipa.

Management prin excepție
Este o metodă modernă de management, aplicată în special în cadrul
companiilor deja pe piață pentru o perioadă mai lungă de timp, mai matură,
situată într -o perioadă de consolidare și dezvoltare a afacerii.
Presupune faptul că managerul a implementat un sistem funcțional de
conducere și coordonare a sarcinilor și, astfel, el intervine doar în deciziile de
importanță majoră sau atunci când anumite situații specifice sunt considerate
excepții de la modul clasic de a face afaceri.
Metoda se bazează pe utilizarea informațiilor preluate din activitatea
anterioară a companiei și a tendințelor actuale și viitoare, ca strategie de
anticipare a momentelor critice și de exploatare a situațiilor favorabile care pot
apărea.
Managementul prin excepție are unele caracteristici specifice, așa cum
explică Samuel Certo și Trevis Certo în „Management modern: concepte și
abilități:”

1. Aceas ta implică separarea informațiilor și deciziilor în două categorii:
– situații normale (care sunt deja mecanismul și funcția de rezoluție
implicită);
– situații excepționale (care necesită intervenția managerului superior)

2. Necesită implementarea unui sistem de comunicații / informații pentru a
putea filtra informațiile care ajung la managerul supe rior;

3. Abaterile care urmează să fie raportate managerului superior nu vor fi
prestabilite, comunicarea lor ar trebui făcută numai atunci când apar;

4. Informațiile referitoare la nereguli sau situații excepționale vor fi limitate
la un flux ierarhic ascende nt, în timp ce dispozițiile și deciziile privind
ajustarea sistemului vor urma o mișcare descendentă;

5. Este necesară o delimitare clară pentru fiecare decizie a fiecărui factor de
decizie, pe baza nivelului ierarhic pe care se află.

Din păcate, în cazul u nui management autoritar, această metodă nu
funcționează, deoarece subordonații vor manifesta o reticență de a comunica
superiorilor situațiile anormale cu care se confruntă.

Managementul prin bugete
Aceasta este o metodă de planificare care implică sta bilirea costurilor
fiecărui obiectiv al companiei și încercarea de a -și atinge nivelul stabilit.
Principalul instrument utilizat pentru această metodă modernă de gestionare este
bugetul – de unde și numele metodei.
Metoda implică participarea întregului p ersonal la realizarea obiectivelor,
flexibilitatea structurii și administrarea sistemului de venituri și cheltuieli,
împreună cu stabilirea obiectivelor realiste.
Metoda nu este de obicei aplicată singură, deoarece este adesea
combinată cu alte metode de management (managementul prin obiective,
rezultate sau proiecte).
Dacă, în întreprinderile mici, implementarea acestor metode moderne este
limitată, în cadrul organizațiilor mai mari, sunt create medii mai largi pentru
utilizarea lor, datorită existenței unui colectiv mai mare care poate fi modelat în
structuri ierarhice mai complexe.
Atât în țările dezvoltate cu o economie de piață funcțională, cât și în cele
aflate în tranziție, există o tendință în rândul antreprenorilor de a se concentra pe
a profit a de oportunitățile lor și numai într -o măsură mai mică asupra evaluării
riscurilor sau analizei potențialelor consecințe adverse rezultate din deciziile lor.
În întreprinderile mici este nevoie să își concentreze resursele limitate pe
obiective concrete și realizabile, în acele domenii în care avantajele competitive
ale companiei asigură cele mai bune șanse de succes.