Managementul Activitatilor de Marketing la Nivelul Firmelor Industriale

Titlul lucrarii

" Managementul activitatilor de mk la nivelul firmelor industriale"

CUPRINS

CAPITOLUL I. DEFINIREA OBIECTIVELOR ȘI A METODELOR DE ANALIZĂ…..2

CAPITOLUL.II. PREZENTAREA GENERALĂ A S.C.

SCURT ISTORIC

MANAGEMENTUL S.C

FURNIZORII

CLIENȚII

COTA DE PIAȚĂ

MIXUL DE MARKETING

ANALIZA SWOT

ANALIZA FINANCIARĂ

CAPITOLUL III. STUDIUL OPINEI CONSUMATORILOR FAȚĂ DE PRODUSELE

.PREZENTAREA IPOTEZELOR GENERALE ȘI STATISTICE ALE

CERCETĂRII DE MARKETING

OBIECTIVELE CERCETRĂII

PREZENTAREA CHESTIONARULUI

METODE DE ANALIZĂ ȘI PRELUCRARE A DATELOR PRIMARE

ANALIZA DATELOR PRIMARE

TESTAREA IPOTEZELOR STATISTICE ALE CERCETĂRI

CAPITOLUL IV Un plan de MK pt. ceva…….

CAPITOLUL V.CONLUZII.ȘI PROPUNERI

Bibliografie

furnizorii

AIMTEC

Producator de convertoare AC/DC, DC/DC si surse pentru LED

AMPIRE

Producator de afisaje LCD, alfanumerice monocrome xTN, grafice monocrome xTN si TFT color

ANG

Transformatoare de linie de putere mica si medie

BERNIC

Producator de carcase de plasitc si metalice

BOPLA

Producator de carcase de plastic si metalice si de tastaturi tip membrana

BULTRAF

Producator de transformatoare liniare

GEMALTO

Producator de module de comunicatii GSM/GPRS cu suport EDGE si HSDPA

CML MICROCIRCUITS

Producator de circuite integrate de telecomunicatii pentru semnale analogice, digitale si mixte

COILS

Producator de componente inductive

CREE

Producator de LEDuri

CVILUX

Producator de conectori si cablu panglica pentru electronica industriala

DECA

Producator de butoane si intrerupatoare iluminate

DIGI

Microprocesoare ARM NetSilicon si module bazate pe microprocesoare ARM cu interfete wireless si module ZigBee

EEMB

Producator pentru o gama variata de baterii si acumulatori

EM MICROELECTRONICS

Producator de circuite RFID, Timere, RTC, Microcontrolere, drivere LCD, module speciale pentru LCD si circuite integrate analogice

FARNELL

Farnell Components – distribuitor al produselor diversilor producatori pentru dezvoltare si service

FORMERS

Carcase pentru ferite

FTDI

Circuite ASIC si de interfata USB-UART (RS-232/485/422) sau port paralel

FUJICON

Producator de condensatori electrolitici

HARTMANN

Producator de microintrerupatoare, blocuri terminale, conectori si indicatori cu led

HITPOINT

Compania este creata in 1983, unul dintre cei mai importanti producatori de buzzere piezo si dinamice

HOWDER

O companie cu experienta de 20 de ani in productia de blocuri terminale de calitate

INDEL

Transformatoare, bobine si module de alimentare

KASCHKE

Producator de miezuri de ferita

KEYSTONE

Producator de elemente de conexiune de mare precizie si calitate superioara pentru industria de electronica

CAP 1 ASPECTE SPECIFICE PRIVIND INDUSTRIA SUBANSAMBLELOR ELECTRONICE(MODULE) SI FIRMELE IMPLICATE IN ACEST SECTOR

SECTORUL SUBANSAMBLELOR ELECTRONICE IN ROMANIA

1.3Prezentarea principalelor concurenti de pe piață producatorilor se subansamble electronice din Romania

PROBLEME ESENTIALE ALE FIRMELOR IMPLICATE IN PRODUCEREA SUBANSAMBLELOR ELECTRONICE

CAP 2 SC DM ELEKTRON SRL Rasnov-Prezentare generala. Pozitionarea pe piata.

2.1

2.2

2.3

2.4

2.5

2.6

CAP 3 SC DM ELEKTRON SRL RASNOV-Productia si analiza economico-financiara

3.1

3.2

3.3

Cap 4 PROBLEME DE BAZA ALE MENEGEMENTULUI SC DM ELEKTRON SRL RASNOV

4.1

4.2

4.3CAP 5 Concluzii si propuneri privind managementul. Proiectarea unei strategii organizatorice.

Bibliografie

Anexe

Introducere

"În economia de piață, orice organizație și în mod deosebit o organizație cu scop

lucrativ își concepe o politică proprie, prin care își desemnează direcțiile de evoluție în viitor, precum și modalitățile concrete de înfăptuire a acesteia, politică ce trebuie să-i asigure permanența pe piață și mai ales dezvoltarea de ansamblu.

O componentă de bază a politicii întreprinderii este politica de marketing care-i oferă posibilitatea receptării prompte și reale a semnalelor pieței și-i permite adaptarea rapidă la modificările apărute pe piață, cu maximă eficiență. Astfel, întreprinderea poate să evalueze corect parametrii pieței și să aloce resursele de care dispune corespunzător cererii reale, poate să sesizeze segmentele neacoperite de pe piață și avantajele comparative față de concurenți.

În condițiile actuale, nici o întreprindere nu-și permite să activeze fără a avea o perspectivă clară, atât pe termen scurt cât și pe termen lung, care să-i asigure subzistența, dar și raționalitatea, eficiența în condițiile în care mediul ambiant devine tot mai complex și mai dinamic.

Față de multiplele schimbări ce apar atât în micromediul cât și în macromediul în care activează, întreprinderea trebuie să manifeste un anumit comportament , o anumită atitudine, ce se concretizează în delimitarea direcțiilor strategice și a modalităților practice de înfăptuire a acestora, și se reflectă în conținutul politicii de marketing a întreprinderii.

Multe din studiile efectuate asupra întreprinderilor cu mari succese în afaceri din economiile dezvoltate pun în evidență, ca un factor de prim rang al acestor succese, competența managerială. "

Concept nou in limbajul industrial contemporan, mecatronica este acea ramura industriala care uneste mecanica cu electronica si electrotehnica, pentru a crea subansamble industriale ce inglobeaza componente apartinand ramurilor traditionale, cu ajutorul unei manopere de asamblare.

In lucrarea de fata mi-am propus efectuarea unei analize a societatii S.C. DM ELEKTRON SRL , cu obiectiv principal de activitate de proiectare si executie de subansamble electronice (module), de achizitionare a materiilor prime pentru executie , prelucrarea si montajul acestora , ambalarea si expeditia catre clienti din diverse domenii de activitate. Astazi mai mult ca oricand peste tot in lume aceasta ramura a subansamblelor electronice ocupa un loc vital in industrie, agricultura, transporturi , comunicatii , IT , mecatronica avand un rol important in aproape toate domeniile de activitate

În spatiul socio-economic in care firma activeaza aceasta trebuie sa-si probeze permanent viabilitatea, capacitatea de concurenta si adaptarea performantei economico-financiare. Toate acestea se reflecta in eficienta activitatilor care au la baza determinari cantitativ-calitative ale factorilor de productie, randamente maxime ale utilizarii acestora. Constatarea diferentelor de performanta depinde de natura firmei si de sistemul instrumentelor utilizate  in gestionarea patrimoniului, ceea ce presupune in mod necesar existenta analizei  pentru cunoasterea starii economice si financiare a acestora pe de o parte, iar pe de alta parte, pentru fundamentarea deciziilor operative, tactice si strategice privind alocarea, dimensionarea si utilizarea eficienta a resurselor, precum si aplicarea deciziilor si urmarirea realizarii acestora. Analiza reprezinta o metoda de cercetare care consta in descompunerea sau desfacerea unui intreg (obiect, fenomen sau proces) in elementele sale componente, procedand la identificarea factorilor, cauzelor si conditiilor care le-au generat si respectiv influentat.

CAP 1 ASPECTE SPECIFICE PRIVIND INDUSTRIA SUBANSAMBLELOR ELECTRONICE(MODULE) SI FIRMELE IMPLICATE IN ACEST SECTOR

1.1SECTORUL SUBANSAMBLELOR ELECTRONICE IN ROMANIA

In in ultimii 10 ani au luat fiinta o serie de societati care produc componente si subansamble electronice si electromecanice pentru industria bunurilor de larg consum. Subansamblele nu sunt produse standard, ele sunt adaptate fiecarui client in parte, unice . Fabricarea acestora se face in regim de manufactura, folosind aparatura si dispozitive de mare precizie, dupa proiecte specifice, care se stabilesc impreuna cu clientii.

In forma de producție la comandă, majoritatea dintre aceste societati sunt ceea ce se numește un prestator servicii de manufactură in serie urmând cu precizie nevoile și indicațiile clientului: de la conceperea soluției tehnice prin departamentul de proiectare, de interpretare și de prototipare a soluției propuse de acesta, până la execuția de serie a unor subansambluri electrice sau electronice destinate a fi integrate în producția de echipamente, mașini, utilaje sau alte bunuri industriale.

Piața căreia se adreseaza cu execuția pe baza de comanda a subansamblurilor, este formată din producători industriali care urmează să integreze subansamblurile executate de fiecare in parte in produsul finit pe care îl realizează.

Majoritatea acestor societati comerciale au adus un plus de vigoare pe piata muncii din Romania infiintand locuri de munca si peste 75 % din productie reprezentand exportul.

Numărul firmelor multinaționale prezente pe piață din România nu este mare, raportat la alte industrii, însă, cota de piață pe care o dețin este semnificativă, astfel există 4 societati care realizează o cifră de afaceri de peste 500 de milioane de euro.

1.2 PROBLEME ESENTIALE ALE FIRMELOR IMPLICATE IN PRODUCEREA SUBANSAMBLELOR ELECTRONICE

Multitudinea necesităților oamenilor și diversificarea lor continuă a condus la apariția unei mari varietăți de produse, care în procesul creerii și utilizării lor au componente diferite. Acestea îl determină pe producător  să adapteze atitudini specifice, în scopul creerii bunului sau serviciului corespunzător dorințelor consumatorului. De aceea pentru activitatea practică este foarte utilă clasificarea produselor în grupe ce au caracteristici similare și comportament similar, răspunzând asemănător acțiunilor de marketing. Clasificarea produselor și-a dovedit necesitatea în elaborarea strategiilor de marketing, deoarece ele se focalizează pe similitudini între grupe de produse.  Cel mai important criteriu de clasificare a bunurilor este scopul sau destinatia utilizarii lor, care conduce la delimitarea a două categorii: bunuri de consum și bunuri de producție (industriale). Se constată că în practică multe bunuri se găsesc simultan în ambele grupe: calculator, electicitate, automobile etc.

Scopul firmelor este acela de a oferi clienților săi produse de calitate, logistică îmbunătățită, precum și gestionarea și îmbunătățirea continuă a lanțului de aprovizioanare. Ca si obiectiv au scaderea incoming-ului (defecte gasite de client la produsele livrate) in urma procesului de fabricare a subansamblelor electronice.

Probleme comune si esentiale ar fi:

P1 – Nerespectarea normelor ESD (Electrical Static Discharge) de către angajați (fig. 1):

– utilizarea de echipament ESD;

– verificarea echipamentelor ESD;

– conectarea la echipamentele ESD;

P2 – Nerespectarea instrucțiunilor de lucru (SIC):

nu se respectă documentațtia pas cu pas pentru realizarea diverselor

produse;

– nu se folosesc tool-urile specifice fiecărui produs;

– nu se folosesc scule specifice documentației

P3 – Realizarea de reparații defectuoase:

– lipsa de documentații specifice acestui proces;

– deteriorarea componentelor în timpul reparației etc.;

P4– Scanarea incorectă a componentelor în sistem:

– introducea gresita de date in sistem;

– scanarea incompletă a componentelor

Cu cât cerințele pe care trebuie să le satisfacă componenta sunt mai mari, cu atât costurile cresc. De aceea, obiectivul principal este acela de a se ajunge la un echilibru optim între costuri și calitate pentru client. Astfel, uneori se dovedește că cerințele aplicației nu sunt pe atât de mari pe cât au fost stabilite și că o alternativă mai ieftină este suficientă. Sau uneori, mai multe cerințe pot fi satisfăcute de o altă componentă completă, puțin mai scumpă, dar la final costurile totale fiind reduse.

1.3 Prezentarea principalelor concurenti de pe piață producatorilor se subansamble electronice din Romania, aceștia sunt:

 MIELE TEHNICA, producătorul german de aparatură electrocasnică de lux, a ajuns să producă anual 4 milioane de unități electronice (componente pentru aparaturivul principal este acela de a se ajunge la un echilibru optim între costuri și calitate pentru client. Astfel, uneori se dovedește că cerințele aplicației nu sunt pe atât de mari pe cât au fost stabilite și că o alternativă mai ieftină este suficientă. Sau uneori, mai multe cerințe pot fi satisfăcute de o altă componentă completă, puțin mai scumpă, dar la final costurile totale fiind reduse.

1.3 Prezentarea principalelor concurenti de pe piață producatorilor se subansamble electronice din Romania, aceștia sunt:

 MIELE TEHNICA, producătorul german de aparatură electrocasnică de lux, a ajuns să producă anual 4 milioane de unități electronice (componente pentru aparatura electrocasnică), afacerile ajungând în 2013 la circa 27 de milioane de euro, în creștere cu 10% față de anul anterior.

„În 2013 atât cifra de afaceri a companiei Miele Tehnica cât și numărul de produse livrate au fost din nou în creștere. Raportat la anul anterior, vânzările au cunoscut un avans de 10,5% în timp ce numărul produselor livrate a crescut cu 12,4%. Actualmente fabrica din produce și livrează anual aproximativ 4 milioane de unități electronice pentru aparatură electrocasnică”.
Motorul businessului de producție din România în 2013 a fost lansarea de către grup a unei noi generații de electrocasnice, respectiv Generația 6000, potrivit șefului Miele Tehnica. El adaugă că și investițiile în tehnologie (utilaje de ultimă generație) sunt corelate cu creșterea cifrei de afaceri și cu cererea pieței. „Noile mașini (utilaje – n.red.) ne oferă o maximă flexibilitate și capacitatea de adaptare rapidă la o piață extrem de volatilă. La ne concentrăm în continuare pe producția de subansambluri electronice cu tehnologie de vârf pentru toate tipurile de electrocasnice Premium produse în cadrul Grupului Miele”.
Grupul german Miele a construit de la zero fabrica de la în care a investit 24 de milioane de euro și pe care a inaugurat-o în septembrie 2009. Aici Miele produce componente pentru toată aparatura Miele. Construcția fabricii de subansambluri pentru aparatura electrocasnică a început la finalul lui 2008, după ce germanii au achiziționat un teren de 13,4 hectare în parcul industrial Feldioara – Hălchiu, parc în care mai sunt instalate și companiile Reinert – producător de mezeluri, Condmag sau fabrica de lactate Olympus Dairy. Parcul industrial are o suprafață de 225 de hectare.
„În acest moment avem 185 de angajați. Pentru acest an previzionăm o creștere cu 16% a numărului de angajați în condițiile în care și piețele de desfacere pentru produsele Miele vor rămâne în continuare pe creștere”. La finalul lui 2012, potrivit site-ului Ministerului de Finanțe, compania avea 103 angajați. Șeful Miele spune că pentru a găsi mai ușor angajați a inițiat parteneriate cu universități din toată .

Benchmark Electronics, Inc este o companie puternica, la nivel mondial în activitatea de proiectare și de fabricație a produselor legate de electronice-pentru producătorii de echipamente originale (OEM). OferiA servicii complete de dezvoltare a produselor, de la concept si design de produs inițială pînă la proiectul de proiectare, dezvoltare specifice și prototipuri. O mare parte a afacerii este furnizarea de nivel unu capabilități de NPI, volumul de producție, de onorare a comenzilor directe și de servicii post-vânzare.

Benchmark Electronics servește pe piața mondială , are o amprenta puternica la nivel mondial și cu un debit anual semnificativ de a acumula costuri mai mici avantaje lanțul de aprovizionare pentru clienții . Aceasta societate se bazeaza pe sisteme de management robuste, sunt terți certificate la nivel mondial, și să mențină certificări și înregistrări specifice industriei medicale, de apărare, industria aerospațială, telecomunicații etc.

Acorda clientilor sai servicii de inginerie specializate, inclusiv design industrial, aspect placii de circuite imprimate, prototipuri, automatizare și dezvoltare de testare, și de stat-of-the-art .

Benchmark Electronics este un important furnizor de soluții de proiectare cuprinzătoare și de producție a clienților la nivel global.

Cu locații în întreaga Americas , Europa și Asia , Benchmark oferă în mod constant cel mai înalt nivel de servicii orientate spre piață și soluții la cheie oriunde clienții societatii au nevoie de ele. La nivel global compania are trei centre de proiectare , unul în fiecare regiune.

DRAEXLMAIEROrașul bavarez Vilsbiburg, la 100 de kilometri de Munchen, în , este locul unde se regăsește centrul producătorului de componente auto Draexlmaier. Aici sunt proiectate și create panouri de bord pentru cele mai exclusiviste automobile. Dintr-un orășel din sudul Bavariei cu aproximativ 11.000 de locuitori pleacă către cele mai mari companii auto din lume viitoarele planșe de bord ale unor automobile precum BMW, Audi, Porche sau Maserati. Cea mai nouă invenție a inginerilor de la fabrică sunt bordurile personalizate acoperite cu piele perforată cu laser.
Dräxlmaier Group, fondat în 1958, cu sediul în Germania, furnizează celor mai importanți producători de automobile sisteme de cablaje moderne, interioare luxoase și componente electrice și electronice. Dräxlmaier are peste 50.000 de angajati în mai mult de 60 de fabrici în peste 20 de țări. Dräxlmaier Group și-a început activitatea în România în anul 1993, iar în prezent are peste 14.000 de angajați în cele 5 arii de producție care sunt, de asemenea, și centre de dezvoltare: , , Satu Mare, Hunedoara și . În Timișoara, activitatea Grupului urmărește atât producția sistemelor de cablaje, cât și dezvoltarea și producția sistemelor de testare electrice. De asemenea, o serie de activități cu acoperire regională au fost dezvoltate la sediul companiei timișorene, precum suport și dezvoltare aplicații IT și achiziții.

CAP 2 SC DM ELEKTRON SRL Rasnov-Prezentare generala. Pozitionarea pe piata.

DM ELEKTRON, linie de avangardă în domeniul electronicii aplicate se bazează pe o profundă cunoaștere a proceselor și capacităților de producție de inginerie .Specialiștii angajați se ocupă de producția de prototipuri, producții, echipamente și/sau programe de testare. Sediul societății este str. Câmpului nr.1,loc. Râșnov, judetul Brașov, România . Sediul societății poate fi schimbat pe baza hotărârii asociatului unic Dario Melchior în vederea extinderii activității . Societatea va putea construi, cumpăra și închiria alte spații, deschizând sucursale sau filiale în țară și străinătate.
Activitățile comerciale ale societății se pot desfășura doar la sediul declarat anterior. Durata de funcționare a societății este nelimitata cu începere de la data înscrierii în Registrul Comerțului 04 iunie 2008 .

2.1. Constituire, date de identificare, domenii de activitate

DM ELEKTRON operează în sistemul CEM – Contract Electronic Manufacturing încercând să-și mențină și să-și consolideze prin calitatea produselor și serviciilor poziția pe piețele externe.

Istoria companiei:

fondarea în 1982 sub numele de di ELEKTRON;

restructurarea și reorganizarea în 1995 devenind SAN MARCO ELEKTRON;

deschiderea în 1999 a filialei din Ungaria;

trecerea în proprietatea Flextronics în 2000, inclusiv a filialei ungare;

din 2002 compania , cu un singur site în Buia, a fost achiziționată de doi întreprinzători locali devenind DM Elektron;din 2006 compania are asociat unic și a deschis un site în România.

S.C. DM ELEKTRON S.A. a fost mutată în luna noiembrie 2011 de pe platforma industrială a UM Zarnești ca urmare a nevoii de spațiu deoarece s-au mai adus 2 linii de producție din Buia-Italia.

Funcționează ca o societate pe acțiuni conform legii 31/1990, republicată cu modificările și completările ulterioare și își desfășoară activitatea pe platforma industrială a fostului FSR Râșnov.

Date de identificare:

– Adresa: Râșnov, Str. Câmpului nr. 1, jud. Brașov

– Cod unic de înregistrare la Oficiul Registrului Comerțului: RO:24002920

– Nr. de ordine în Registrul Comnerțului: J08/1543/2008

-Capitatlul social subscris și vărsat este de 3.316.565 lei împărțit în 1.326.626 acțiuni normative.

Obiectivul de activitate al societății

Obiectivul de activitate al societății , conform codului CAEN :-26- Fabricarea subansamblurilor electronice(module)

2.2 Patrimoniul firmei

…………………………………………………………….

2.3 Structura organizatorica

Organigrama corespunde numai parțial exigențelor metodologice și de conținut impuse de managementul științific. Ea este concepută și realizată plecânduse de la tipul de structură organizatorică ierarhic-funcțională ce caracterizează S.C DM ELEKTRON și cuprinde, practic, toate componentele primare: posturi, funcții, niveluri ierarhice, ponderi ierarhice, compartimente și relații organizatorice.

2.4 Piața firmei – analiza pe baza modelului Porter.

Compania SC.ELEKTRON.SRL specializată în cablaje electronice și produse de înalta performanță în domeniu dorește să fabrice produse noi la dimensiuni cât mai mici să satisfacă nevoile clienților îmbinând performanța și calitatea având la bază costuri mici de producție.SC. DM ELEKTRON.SRL are o arie de interes strategic la nivel mondial având piețe de desfacere pe toate continentele, având 90% din contracte cu beneficiari externi, nu în ultimul rând piața internă care va ajuta compania, aici găsind furnizori, contracte și comenzi pe toate piețele țintă.

"Mediul concurențial tot mai complicat în care activează astăzi organizațiile de orice tip, le obligă pe acestea să se preocupe în mod cu totul special de stabilirea, realizarea,apărarea și menținerea avantajului competitive. Acțiunea efectivă prin care se realizează este precedată de patru etape interdependente: audit, stabilirea obiectivelor, stabilirea strategiilor și întocmirea planurilor de implementare" (Malcom Mc.Donald-op.cit.,pag.69)

Conform statisticilor compania SC.DM ELEKTRON.SRL atât în anul 2012 cât și în anul 2013 a obținut diplome în top profit România, top afaceri România, calitate, situându-se pe primele locuri înaintea concurenților.

"În confruntarea concurențială, succesul unei firme depinde și de abordarea într-o viziune strategică a activităților de marketing . Adoptarea unei mentalități strategice este cel puțin sugerată , dacă nu impusă, și de fenomenul de mondializare a marketingului. "

Seriozitatea în tratarea contractelor și disciplina în realizarea lor la o calitate cât mai înaltă vor aduce noi comenzi și o colaborare strânsă cu beneficiarii ținând la un grad cât mai mic noii competitori. Piața chinezească reprezintă cel mai mare grad de amenințare însă politica companiei SC.DM ELEKTRON.SRL își ține rivalii aproape la nivelul de furnizori de materiale și componente la o calitate bună și la un preț redus.

"Strategia concurențială a unei firme este cea stabilită și urmată de către aceasta în vederea dobândirii succesului pe piață, respectiv a unor avantaje față de firmele rivale."

În acest domeniu al electronicii produsele de substituție sunt ușor de realizat astfel încât proiectanții companiei sunt mereu în gardă aplicând inovativitate și creativitate produselor aliniind produsele companiei la cerințele pieței (mărime, aspect, formă și calitate)

Primul pas către negocierea cu clienții are la bază un audit prin care clientului i se oferă posibilitatea să descopere disciplina, metodele, tehnica și angajamentul tuturor angajaților din producție pe de-o parte iar pe de altă parte cu ocazia acestui audit compania SC.DM ELEKTRON.SRL are ocazia să cunoască ți să promoveze nevoile și cerințele clienților la standarde cât mai înalte . Pasul următor fiind realizarea unui produs prototip pe care clientul îl va supune încercărilor și testelor, în urma acestora fiind posibilă negocierea de contracte realizabile pe termen lung.

2.5. SC DM ELEKTRON SRL – produse și servicii realizate. Beneficiarii

Prezentarea produselor companiei SC.DM ELEKTRON.SRL

Compania monitorizeaza procesele ce pot influenta calitatea produsului finit pentru asigurarea conformitatii urmand logica si cerintele QMS(Quality Management Sistem).

Compania a identificat și clasificat procesele QMS în conformitate cu importanța acestora împărțindu-le în :

Procese primare (P): compun lanțul de la input la output corespunzător fiecărui client;

Procese secundare (S): de suport pentru procesele primare pentru o gestionare corectă și avansată .

Acest capitol prezintă etapele în timp aplicabile cerințelor individuale ale standardelor de referință în ordine:

planificarea realizării produsului

procese referitoare la client(determinarea obiectivelor de calitate,cerințe specifice și revizuirea comunicării cu clienții)

stabilirea proceselor,pregătirea documentației și furnizarea resurselor necesare producerii produsului

producția și furnizarea de servicii(identificarea,trasabilitatea,controlul și validarea procesului de fabricație,păstrarea produsului,proprietatea clientului)

controlul dispozitivelor de monitorizare și măsurare(echipamente de testare și control,măsurare,întreținere).

Compania are clienții în urmatoarele industrii:

clienți în sectorul auto, în sectorul industrial, în domeniul aeronauticii și militar, sisteme de plăți și în domeniul transportului feroviar .

Clienții companiei sunt următorii:

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

xxxxxxxxxxxx MANAGEMENTUL S.C DM ELEKTRON SRL

La nivelul S.C DM ELEKTRON SRL și al unor componente structurale ale acesteia , se utilizează integral sau parțial, unele metode și tehnici manageriale, care facilitează exercitarea proceselor de management în condiții normale. Analiza tipologiei instrumentarului managerial folosit și, mai ales, a elementelor metodologice pe care se bazează utilizarea sa, relevă câteva aspecte, după cum urmează: din punct de vedere cantitativ, numărul de sisteme, metode și tehnici de management la care se apelează cotidian este relativ mare; cele mai frecvente metode utilizate în practică : diagnosticarea – este o metodă utilizată de către manageri ca o componența a funcției de control-evaluare, realizată individual de către fiecare conducător și/sau colectiv de diagnosticare, în general, pentru diagnosticarea anumitor domenii de activitate care se confruntă cu probleme, ședința, deși este metoda cea mai larg răspândită, nu se desfășoară în conformitate cu regulile de organizare statuate de managementul științific, în sensul că durată de desfășurare a ședințelor este uneori prea mare (2-3 ore), ordinea de zi fiind încărcată cu multe subiecte de fond, gen analize, rapoarte. Cel mai des întâlnite tipuri de ședințe sunt cele decizionale, de informare și eterogene; delegarea, se utilizează la aproape toate nivelele ierarhice, începând cu managementul de nivel superior și mediu; managementul prin bugete, concretizat doar la elaborarea, realizarea și urmărirea bugetului de venituri și cheltuieli. Operationalizarea metodologică a acestor sisteme, metode și tehnici de management este, de asemenea, deficitară, în sensul că nici unul dintre instrumentele manageriale nu beneficiază de un tratament metodologic complet, riguros, generator de eficientă.

II.4. FURNIZORII

SC.DM ELEKTRON.SRL va căuta întotdeaunaa să aibă produse de calitate de la furnizori având totodată în vedere realizarea de costuri cât mai mici în domeniile: achiziție, distribuție, depozitare și calitate.

Principalii furnizori ai companiei sunt:

Romradiatoare Brașov – TD Electronic

Laromet Brașov – Wurth

Rutronik – Avnet Memec

Arrow – Ecomal

TTI – Shenzen

EBV – Future

"Strategiile de succes sunt cele prin care se determină oportunitățile de pe piață și avantajul competitiv, având la bază rezultatele controlului de marketing se pun în evidență: riscurile, situațiile favorabile, punctele tari și slabe ale organizației. Prin transpunerea lor în practică trebuie să se creeze un asemenea sistem de raporturi între întreprindere și mediul ambiant încât să asigure plasarea ei într-o poziție cât mai bună în confruntarea cu ceilalți competitori.O stratategie de succes marchează o perioadă definitorie în viața întreprinderii în care s-au adoptat cele mai bune decizii cu privire la consumatorul-beneficiar și la căile prin care sunt satisfăcute necesitățile lui. " -compendium

Planificarea strategică de marketing reprezintă un proces complex destabilire și menținere a celei mai bune relații între obiectivele, pregătirea angajaților și resursele unei întreprinderi, pe de o parte,și mixul demarketing, raportat la conjunctura pieței, pe de altăparte.Principalele avantaje ale planificării de marketing constau în:

-creșterea nivelului de motivație managerială și o mai bună cooperare interdepartamentală;

-stabilirea unor obiective de marketing realiste și o mai mare probabilitate de realizare a obiectivelor generale ce deriva din misiunea firmei;

-mai buna coordonare a activității întregului personal de-a lungultimpului;

– probabilitatea mai mare de a identifica evoluțiile ulterioare ale piețelor și produselor;

-capacitatea mai mare de a face față schimbărilor;

-comunicarea mai eficientă între indivizi;

-alocarea mai eficientă a resurselor organizaționale în funcție de oportunitățile pieței;

II.6. COTA DE PIAȚĂ

Pe piata locala SC DM ELEKTRON SRL se poate spune ca se afla in top 5 conform diplomelor si certificarilor obtinute:

II.7.MIXUL DE MARKETING

Politica de produs

Activitatea de marketing va fi analizată pe componentele mixului de marketing și anume produsele, prețul, distribuția și promovarea. La nivelul societății a existat o anumită preocupare pentru diversificarea ofertei prin modernizarea produselor aflate deja în fabricație, dar și prin asimilarea de produse noi. Astfel, SC DM ELEKTRON SRL este printre putinele societati din România care a dezvoltat produse testate si verificate cu ajutorul tehnicii superioare folosind aparatura moderna de inalta tehnologie X-RAY, având la bază identificarea calitatii lipiturilor pe placile modulare ,tehnologie pe cat de sofisticata pe atat de costisitoare. Avand personal calificat , masini si utilaje compatibile si tehnica de rang inalt , societatea isi diversifica activitatea permanent castigand noi clienti din diverse domenii de activitate .

Politica de distributie

Distributia produselor SC DM ELEKTRON SRL se face prin intermediul camioanelor de mare tonaj ale firmelor nationale si internationale de transport marfuri, care au conventii sau contracte , iar atunci cand este imperios necesar ca un client sa primeasca un prototip pentru studiu si analiza inaintea finalizarii unui contract , societatea apeleaza la cele mai rapide si eficiente metode de transport pentru a-si satisface clientul.

Politica de pret

Stabilirea prețurilor are la bază antecalculația întocmită de serviciul financiar. Această metodă ia în considerare următoarele elemente:

un consum de materie prima și materiale preluat din fișa tehnologică

un consum de manoperă indicat în aceeași fișă tehnologică

cheltuielile generale ale societăți

cheltuieli de transport și distribuție

La totalul acestor cheltuieli se aplică o rentabilitate și se obține un preț destul de ridicat.

Cu toate acestea consideram o ineficienta in stabilirea preturilor avand la baza urmatoarele:

-consumul real de materii prime nu este reflectat in costuri

-stabilirea normelor si al timpilor de productie se fac pe baza unor indici mai putin fundamentati

– salariile directe sunt calculate în baza unui consum teoretic de manoperă, nu cel realizat, iar salariul orar este determinat ca o medie

Rezultatul fiind stabilirea unor preturi ce nu reflecta realitatea si efortul societatii de a mentine o politica de stabilitate financiara si economica .

Politica de promovare

In domeniul promovarii produselor SC DM ELEKTRON SRL se situeaza mult sub posibilitati , chiar daca prin reprezentantii sai a participat la targuri internationale de profil , simpozioane sau alte asemenea evenimente. . Activitatea de promovare a produselor se desfășoară fără a avea un program coerent și un buget stabilit pe activități și acțiuni concrete.

ANALIZA SWOT

ANALIZA FINANCIARĂ

Situația financiară oficială sugerează un management caracterizat de o abordare angajată dar prudentă, în condițiile in care incă există numeroase incertitudini legate de mediul legislativ.

……………………………..

………………………………..

……………………………..

III.STUDIUL OPINEI CONSUMATORILOR FATA DE MODULELE DM ELEKTRON

III.1.PREZENTAREA IPOTEZELOR GENERALE ȘI STATISTICE CERCETĂRII

Ipoteze generale:

Majoritatea producatorilor de automobile , tehnica casnica si industriala din domeniul feroviar , aeronautica sau comunicatii sunt mari consumatori de subansamble electronice

O mare parte dintre consumatorii mari si mici de pe piata subansamblelor electronice comanda fabricarea modulelor de catre SC DM ELEKTRON SRL.

Ipoteze statistice

1.H0:cel mult 75% dintre clienti se orienteaza catre produse fabricate in Europa de

Est

H1:mai mult de 30% dintre clienti se orienteaza catre SC DM ELEKTRON SRL

2.H0: in medie peste 65% dintre clienti considera ca pretul subansamblelor este

destul de ridicat

H1: mai mult de 25% din clientii DM ELEKTRON SRL considera ca pretul

subansamblelor electronice este ridicat

III.2. OBIECTIVELE CERCETRĂII