Managementcupoza [611699]

25-Feb-17
1
MANAGEMENT
Conf.univ.dr. Florin IONIȚĂ
[anonimizat]
Autor: Florin IONITA 1 2017
Autor: Florin IONITA 2“Managementul este unul din factorii
esentiali care explica de ce o tara
(firma, organizatie,…) este bogata sau
saraca”
(Richard Farmer in “Advances in
international comparative management”)
2016

25-Feb-17
2
Autor: Florin IONITA 3Obiectiv generalal cursului de Management :
Familiarizarea studenților cu
principalele concepte, metode, tehnici
și instrumente de lucru specifice
managementului organizațiilor și
dezvoltarea unor abilitati necesare
aplicarii cunostintelor asimilate in
practicamanageriala.
2016
Obiective specifice:
1.Înțelegereamecanismelorcareguverneazămanagementulși
administrareasocietățilorcomerciale.
2.Cunoașterea terminologiei specifice utilizată la nivelul
companiilor, pentru descrierea proceselor și relațiilor de
management.
3.Stimularea capacității de analiză a studenților în abordarea
studiilor de caz propuse în cadrul disciplinei, precum și a
creativității acestora în vederea identificării de soluții pentru
rezolvareaproblemelorexpuse.
4.Dezvoltarea competențelor inițiale privind utilizarea unor
instrumente software de analiză și interpretare a situațiilor
manageriale(MSProject,MSExceletc.).
5.Dezvoltarea competențelor privind lucrul în echipă și
organizarea activității potrivit principiilor managementului
prinproiecte.

25-Feb-17
3
Autor: Florin IONITA 5Evaluarea finala
Nfinal= Plucrare+ Pseminar+1 (punct din oficiu) +bonus(?) (1)
CONDIȚIA APLICĂRII FORMULEI (1) ESTE CA Plucrare>=3
Nfinalse rotunjește la întreg (de exemplu, 8,2 devine 9, așa cum 7,9
devine 8).
Plucrare-punctajulobținut la lucrarea scrisă(examen), cuprinsăîntre 0 și 6.
Lucrarea va conține 3 tipuri de subiecte, notate cu 3,2 sau 1 punct (total
6) acoperindcea mai mare parte din tematicapropusă la curs și seminar.
Pregătirea examenului se va baza pe conținutul cursurilor predate, pe
cunoștițelevizate la seminar și pe bibliografiaobligatorie.
Dacă Plucrare<3 examenul nu este promovat. Același lucru se întâmplă
dacă Nfinal<5,.
Pseminar–punctajul obținut la seminar-are valori între 0 și 3 și NU
condiționeazăintrarea în examen.
2017
Structura notei finale
Autor: Florin IONITA 6(Nota seminar),
(Nota proba scrisa), bonusSTART
Frecventeaza curs si seminar,
indeplineste sarcinile didactice ,
Sustine proba scrisa
STOPNU
DADANU
2017

25-Feb-17
4
Bibliografie
Obligatoriu
Note curs , 2016-2017
Prezentari si dezbateri , curs si seminar 2016-2017
Management-editia a doua revizuita si imbunatatita (colectiv Departament) Editura
ASE Colectoia Management 2014
Facultativ
• Kiniki, A.; Williams, B. : Management- A practical introduction , McGraw-Hill Irwin,
2013, ISBN: 978-0-07-802954-7.
• Boddy, D.: Management: An Introduction . (5th edition), Pearson Education Limited,
2011, ISBN: 978-0-273-73896-1.
Autor: Florin IONITA 7 2017
Autor: Florin IONITA 8Semnificatia conceptului de
MANAGEMENT
•Managementul este:
– o artă
Succes=știința conducerii+chemare, talent=“arta de a duce
la bun sfârșit lucrurile prin intermediul oamenilor”
– o știință
Ansamblu sistematizat de legi,principii, teorii, instrumente și
cerințe.
– o categorie socială
– o profesie
Pregatirea impune parcurgerea unui ciclu de formare
specific (scoala), indiferent de formarea de baza.
– un proces
Procese: de baza, auxiliare, de management
2017

25-Feb-17
5
Autor: Florin IONITA 9Managementul științific vs.
Știința Managementului
Managementul științific constă în:
„aplicarea legităților, conceptelor, metodelor
și tehnicilor puse la dispoziție de știința
managementului în practica socială".
Reprezintă principala clasă de activități ale
managerului unei organizații.
2017
Autor: Florin IONITA 10Abordari ale stiintei managementului (1)
•Scoala empirica :
-Analiza și studiile de caz.
-Analiza trecutului constituie baza de referință
pentru modul de a acționa în viitor;
•Scoala clasica : Aspecte privind
-Conducerea activității muncitorilor.
-Organizarea și conducerea științifică a
întreprinderii.
-Studiului muncii.
Exponenti: F.W. Taylor și H. Fayol
2017

25-Feb-17
6
Autor: Florin IONITA 11Școala relațiilor umane (psihologică,
behavioristă):
-Focus pe studierea relatiilor umane
-Importanta studierii efectelor atitudinii
colective și ale climatului colectiv asupra
performantei; factorii care determina
comportamentul la locul de munca.
Exponenti: Elton MayoAbordari ale stiintei managementului (2)
2017
Autor: Florin IONITA 12Notiunea de sistem
Scoala sistemica:
-Abordarea întreprinderii într-o viziune
sistemică,multidisciplinară.
-Procesele din cadrul ei, reglate prin decizii de
conducere.
Sistem=.Ansamblu de componente care
functioneaza dupa legi proprii si care
interactioneaza sinergic in vederea
atingerii unui obiectiv comun
2017

25-Feb-17
7
Stare
Modelul I-S-O (Intrare-Stare-Iesire)
•Variabila de stare -o caracteristica masurabila,
variabila in timp, care descrie un anumit aspect
al realitatii. In teoria si practica economica
anumite variabile de stare sunt asimilate cu
indicatori tehnico-economico-financiari.
•Starea unei entitati- un set complet de valori ale
variabilelor de stare care descriu respectiva
entitate, masurate la un anumit moment.
• Douastari diferite contin valori distincte pentru
cel putin o variabila de stare.
Autor: Florin IONITA 13 2017
Management
Asumarea si operationalizarea, de catre
o persoana sau grup de persoane, a
tranzitiei unui sistem (organizatie,
persoana, set de concepte) din starea
existenta intr-o alta stare, considerata
superioara, utilizand resurse proprii sau
atrase.
Stare considerata superioara (De cine? Pe ce baza?)
Stakeholderi, Management corporativ . Eficienta, Eficacitate, Competitie,
Competitivitate
Resurse (de ce natura?)
Resurse atrase (cum?)
2017Autor: Florin IONITA14

25-Feb-17
8
Relatia dintre organizatie (institutie, firma,
ONG) si mediul ambiant
-Mediul ambiant (macromediu/micromediu)-
totalitatea factorilor economici, tehnici si
tehnologici, socio-culturali, politici, naturali si
de management care influenteaza
organizatia/ sunt influentati de aceasta.
-Competitivitate, competitie, cooperare
Autor: Florin IONITA 15
2017
• Shareholderii (detinatori de
actiuni, actionari).
• Managerii
• Angajatii.
• Furnizorii
• Clientii• Institutii financiare si investitori
• Competitori
• Autoritatea fiscala
• Comunitatea locala
• Agentia de mediu
Autor: Florin IONITA 16Stakeholder
(Detinator de miza)->Factor interesat
Stakeholder poate fi oricine care poate influenta sau poate
fi influentat de activitatea si performantele unei organizatii.
Pot fi internisi externi.
2017

25-Feb-17
9
Matricea importantei si influentei
stakeholderilor
Etape de realizare
• Identificarea stakeholderilor
relevanti
• Determinarea influentei
fiecarui stakeholder asupra
zonei vizate se poate evalua
cu note intre 1 si 10)
• Determinarea importantei
pentru activitatea firmei (a
zonei vizate asupra
stakeholderului)
• Reprezentarea pe diagramaReprezentare grafica
Nr.
Crt.Denumire Rol in
desf.
Activit.Im
p.In
fl.
1. Act.princ. Finant. 10 8
2. Fondul
ProprietateaFinant.
Manag.9 3
3. Comunit.
localaBenef.
Autoriz.2 9
4. Salariati Realiz.
efectiva
a ob.10 9
Autor: Florin IONITA 17 2017
Autor: Florin IONITA 18CARACTERISTICI DE BAZA
1. Managementul nu poate exista fara un proces
eficient de comunicare
2. Managementul se exercita intr-o situatie concreta
care presupune existenta a mai multor factori reali
fiecare dintre ei influentand intr-un mod specific
relatiile interpersonale din acel moment dat
3. Managementul este indreptat spre atingerea unui
obiectiv (sau mai multe).
4. Conducatorul influenteaza oamenii, convingandu-i
sa actioneze pentru indeplinirea lor.
5. Obiectivele intreprinderii sau ale unui
compartiment, au in vedere pe langa cele ale
patronatului si/sau managementului si dorintele
colaboratorilor.
2017

25-Feb-17
10
Autor: Florin IONITA 19Funcțiile managementului (1)
Fayol (Administration industrielle et generale , Dunod,
Paris):
"A administra înseamnă a prevedea (adicăa
scruta viitorul și a elabora programe de acțiune),
a organiza (adică a proiecta – "constituer" – un
dublu organism, material și social, pentru
întreprindere), a da dispoziții sau a comanda
(adică a face personalul să muncească), a
coordona (adică a alia, uni, armoniza toate
actele și toate eforturile) și a controla (adică a
verifica dacă totul s-a realizat conform regulilor
stabilite și ordinelor date)"
2017
Autor: Florin IONITA 20Funcțiile managementului (2)
Funcțiile (atributele) managementului:
Previziunea
Organizarea
Coordonarea
Antrenarea
Control-evaluarea
2017

25-Feb-17
11
Rolurile managerului (Mintzberg)
Roluri- seturi organizate de comportamente
(asteptari).
Roluri interpersonale : Reprezentant, Lider și
Liant (managerii interacționează cu oameni
din interiorul și din afara unităților în care
lucrează).
Roluri informaționale : Monitor, Diseminator și
Purtător de cuvânt (managerii primesc și
comunică informații).
2017 Autor: Florin IONITA 21
Roluri decizionale :Antreprenor, Manipulator
de crize, Alocator de resurse și Negociator
(utilizează informații pentru decide cu privire
la rezolvarea unor probleme sau la
obtinerea de avantaj competitiv
2017 Autor: Florin IONITA 22Rolurile managerului (Mintzberg)

25-Feb-17
12
Autor: Florin IONITA 23Managerii (administratorii) (1)
-Manager- postformalde conducere; are în subordine cel
puțin un subordonat; exercită funcțiile managementului
în virtutea obiectivelor, sarcinilor, competentelor si
responsabilităților specifice postului pe care îl ocupă.
-Leader- modelpentru adepți in ceea ce priveste
obiectivele, modul de atingere, comportamentul,
atitudinea. Capacitatea de a fi ascultat si urmat de catre
adepti (leadership, charisma)-caracteristici intrinseci ale
leaderului. Vezi organizarea informala.
-Antreprenor- este cel care creaza o noua organizatie,
pornind de la o clasa de nevoi identificata (nisa), de la o
idee originala de a o satisface si de la o viziune asupra
viitorului respectivei organizatii.
-Intraprenor- in cadrul unei organizatii existente identifica
o oportunitate si o fructifica folosind resursele
organizatiei
2017
Managerii se grupează în trei categorii :
-manageri de nivel inferior , cei care lucrează direct
cu executanții, aceștia neavând în subordine alți
manageri;
-managerii de nivel mediu – pot avea în subordine
atât executanți direcți, cât și alți manageri;
-managerii de nivel superior – grup relativ restrâns
de executivi care au toate celelalte niveluri ierarhice
ale managementului organizației. (CEO, Consiliul de
Administratie)
Stilul de management: autoritar, democrat,
permisiv.Managerii (administratorii) (2)
2017 Autor: Florin IONITA 24

25-Feb-17
13
Funcțiile managementului
In abordarea scolii anglo saxone (in special
scoala americana ) deosebim 4 functii :
-Functia de Planificare (Planning)
-Functia de Organizare (Organizing)
-Functia de Conducere (Leading)
-Functia de Control (Controlling)
Scoala europeana recunoaste cele 5 functii
identificate de Fayol: Previziunea, Organizarea,
Coordonarea, Antrenarea si Control-evaluarea.Autor: Florin IONITA 252017
Autor: Florin IONITA 26Planificarea (1)
Planificarea =abordare sistematica a reactiei
organizatiei la schimbarile care apar in mediul
extern.
Funcția de previziune (planificarea) cuprinde
ansamblul acțiunilor prin care se stabilesc
obiectivele organizației pe termen scurt, mediu
și lung, se formulează modalitățile de realizare
a acestora, si se fundamentează necesarul de
resurse.Implementarea modalitatilor de
realizare si evaluarea eficacitatii si eficientei
acestora sunt, de asemenea, actiuni specifice
planificarii.
2017

25-Feb-17
14
Planificarea (2)
Se concretizează în: viziune, misiune, obiective, strategii, politici,
planuri și programe.
Viziunea ( Vision statement )- o stare dorita, care urmeaza sa fie atinsa de firma
pe un orizont de timp larg (15-20 de ani).
Misiunea ( Mission statement )- o descriere succinta a activitatilor si
competentelor firmei, avand ca scop diferentierea acesteia de alte
organizatii similare.
Sistemul de valori ( Values)- valorile etice care stau la baza modului de
derulare a afacerii si a relatiei intre organizatiesi stakeholderi
Sistem de obiective (Goals hierarchy) – ierarhizare a obiectivelor care permite
ca obiectivele generale, exprimate la nivelul intregii organizatii, sa fie
detaliate in obiective derivate (specifice), la nivelul fiecarei componente a
organizatiei.
Autor: Florin IONITA 27 2017
Obiectivele trebuie sa fie mobilizatoare (solicita puternic capacitatea celor
care le urmaresc) si realiste (pot fi atinse de acestia).
SMART
Un sistemde obiective performant trebuie sa fie:
-Specific (cinee implicat, ce anume trebuie realizat ,undeurmeaza sa aiba loc
activitatile, candurmeaza sa se desfasoare, caresunt cerintele si
restrictiile, de ceeste necesar a fi obiectivul?)
-Masurabil( cat, cati, de unde stiu cand am atins obiectivul ?)
-Accesibil (stabilireaunor pasisi a unui orizont de timp )
-Realist (Dezirabil siposibil de atins )
-Temporal (Poate fi incadratintr-un orizont de timp stabilit)
Este indicata implicarea celor care vor contribui la atingerea obiectivelor in
procesul de stabilire a acestor obiective si urmarirea feedback -ului
acestora.
Autor: Florin IONITA 28Planificarea (2)
2017

25-Feb-17
15
Planificarea (3)
Planificarea strategica reprezinta stabilirea de catre organizatie a
propriilor obiective pe termen lung si planificarea activitatilor si a
resurselor necesare pentru atingerea acestora.
Managementul strategic= proces continuu care presupune evaluarea
organizatiei, a ramurii in care aceasta este implicata si a
competitorilor, stabilirea obiectivelor si strategiei menite de a face
fata concurentei existente si potentiale, precum si reevaluarea
periodica (anuala, semestriala) a fiecarei strategii in parte in vederea
identificarii modului in care aceasta a fost implementata, a
succesului ei sau necesitatii de a fi inlocuita cu o noua strategie
adaptata noilor circumstante, noilor tehnologii, noilor competitori sau
noului mediu de afaceri, economic, social sau politic (Lamb, 1984)
Autor: Florin IONITA 29 2017
Planificarea (4)
STRATEGIA reprezinta rezultatul planificarii strategice si contine
sistemul de obiective care va trebui atins pe orizontul de timp
planificat (de regula 3-5 ani), optiunile strategice (variante de cai de
actiune), termenele ,resursele necesare siavantajul competitiv .
Strategie corporativa ( corporate strategy, roadmap )=prezentarea
conceptului de business, zona de actiune (ex:definirea pietelor) si
directiile generale (principalele clase de activitati care urmeaza a fi
intreprinse). Vizeaza deciziile fundamentale care trebuiesc luate in
legatura cu viitorul organizatiei.
Planuri
-formale (in scris, exprima explicit obiectivele firmei);
-informale (optiuni si tendinte care nu sunt oficiale ci subantelese,
de regula la nivelul unor grupuri).
Autor: Florin IONITA 30 2017

25-Feb-17
16
Planul de afaceri (Business plan) = document care descrie conceptul de
afaceri si modul de functionare a firmei, precum si proiectia acestora in
viitor, pe o perioada de 3-5 ani. Fara a avea un continut standardizat, un
astfel de plan cuprindeurmatoarele capitole;
Partea introductiva (Titlul, cuprinsul, executive summary)
Prezentarea firmei (Descrierea afacerii, a sistemului sau de
management, a produselor/serviciilor realizate)
Analiza stakeholderilor
Analiza pietei
Strategia
Informatii financiare
Anexe si alte documente
Exemple: plan de management.pdfPlanificarea (5)
Planificarea (6)
•Planul strategic (strategic plan)= document care stabileste directiile
generale ale afacerii, precum si prevederile acestora pentru fiecare
dintre activitatile majore din cadrul organizatiei.
•Planuri operationale (operational plans)= detalierea la nivel tactic a
modului in care obiectivele stipulate in planul strategic urmeaza a fi
atinse; asteptarile managementului superior fata de fiecare
departament (orizont de timp de aprox.1 an).
•Plan de administrare, plan de management Ordonanta de Guvern
109/2011 privind guvernanta corporativa a institutiilor publice
publicata in Monitorul Oficial al Romaniei nr.883/14.12.2011
Autor: Florin IONITA 32 2017

25-Feb-17
17
Organizarea
•Functia de organizare cuprinde ansamblul
acțiunilor prin care se constituie sistemul
conducător, sistemul condus și sistemul
legăturilor dintre acestea . Pornind de la
obiective , se stabilesc activitățile și se
distribuie pe elementele structurii
organizatorice .
Autor: Florin IONITA 33 2017
Autor: Florin IONITA 34Coordonarea; Antrenarea
Scoala anglo-saxona consideră ca sunt 4 funcții , cea de a
3-a (funcția de conducere ) cuprinzand 2 funcții ale
sistemului propus de Fayol:
•Funcția de coordonare Coordonarea are la bază
comunicarea.
-Comunicare, comunicatie
•Funcția de antrenare .
-Modele si tehnici motivationale
2017

25-Feb-17
18
Autor: Florin IONITA 35Funcțiile managementului (4)
Funcția de control-evaluare
Control:-monitorizarea performantei, compararea cu
standardele propuse si, atunci cand este cazul,
adoptarea de masuri corective.
Evaluarea operativă și postoperativă a rezultatelor
organizației, a verigilor ei organizatorice și a fiecărui
salariat;
•Diagnostic, Analiza SWOT, Benchmarking,
Managementul Calitatii
2017
Etapele procesului de control:
(1)stabilirea standardelor;
(2)măsurarea performanței;
(3)compararea performanțelor cu
standardele;
(4)adoptarea de măsuri corective, dacă este
cazul. Etapele procesului de control.docx
2017 Autor: Florin IONITA 36Funcțiile managementului (5)

25-Feb-17
19
Autor: Florin IONITA 37Funcțiile managementului (6)
Managementul prin excepții : tehnica
manageriala, functia de control.
Niveluri de control:
-strategic (managementul superior- planurile
strategice),
-tactic(managementul intermediar- planurile
tactice)
-operational (managementul de prima linie-
planurile operationale).
2017
Metode nefinanciare de control : BSC,
planul strategic.
Metode financiare de control: bugete, situatii
financiare, metoda ratelor, audituri.
TQM
Autor: Florin IONITA 38Funcțiile managementului (8)
2017

25-Feb-17
20
Autor: Florin IONITA 39Sistemul de management (1)
Sistem = un ansamblu de elemente care
interacționează sinergic (în vederea atingerii
unui scop)
Sistem de management = ansamblu de
componente de natură organizatorică,
metodologică, decizională și informațională care,
într-o manieră sistemică, facilitează exercitarea
de către o persoană (sau grup de persoane) a
celor cinci atribute (funcții) ale managementului.
2017
Autor: Florin IONITA 40Sistemul de management (2)
Este compus din patru subsisteme
componente:
-Subsistemul decizional
-Subsistemul organizatoric
-Subsistemul metodologic
-Subsistemul informațional
2017

25-Feb-17
21
Autor: Florin IONITA 41Subsistemul organizatoric(1)
Organizarea -stabilirea si delimitarea proceselor
de muncă (fizică si intelectuală), repartizarea lor
unor posturi de lucru, gruparea posturilor în
compartimente si stabilirea legăturilor dintre
aceste compartimente.
2017
Autor: Florin IONITA 42Subsistemul organizatoric(2)
Organizarea poate fi
a) din punctul de vedere al sferei de cuprindere:
-de ansamblu, la nivelul firmei
-la nivelul unei subdiviziuni
b) din perspectiva obiectului (elementelor organizate),
organizarea poate fi a activităților
-organizarea procesuală (a activităților) sau
-organizarea structurală (a compartimentelor)-structura
organizatorică a firmei.
c) Prin prisma tipului de relații, deosebim
-organizarea formală
-organizarea informală
2017

25-Feb-17
22
Autor: Florin IONITA 43Organizarea procesuală(1)
Elementele fundamentale ale organizării
procesuale:
1. funcțiunea : ansamblul activităților de aceeași
natură sau complementare, efectuate de
personal cu o anumită calificare;
Funcțiunile firmei: cercetare-dezvoltare (CD),
producție (P), comercial ă (C), economic ă sau
financiar-contabilă (E), și de personal (Ps)
2017
Autor: Florin IONITA 44Organizarea procesuală(2)
activitatea : ansamblul proceselor omogene
efectuate pentru atingerea unor obiective cu
grad relativ ridicat de generalitate, necesitând
cunostințe profesionale dintr-un domeniu mai
restrâns. Totalitatea activităților înrudite
(asemănătoare sau complementare) formează o
funcțiune.
Exemple de activități: marketingul și vânzările (în
cadrul funcțiunii C), contabilitatea și activitățile
financiare (în cadrul funcțiunii E), recrutarea si
motivarea (în cadrul funcțiunii P).
2017

25-Feb-17
23
Autor: Florin IONITA 45Organizarea procesuală(3)
sarcina: ansamblul proceselor de muncă desfăsurate
pentru atingerea unui obiectiv punctual. În general, o
sarcină priveste un singur loc de muncă, însă există si
sarcini colective.
Sarcina este o instanță de îndeplinire a unei atribuții. Este
unitatea de muncă cel mai puțin complexă care are un
sens complet.
Exemple de sarcini: efectuarea unui anumit transport (în
cadrul atribuției de transport al produselor la clienți),
centralizarea timpului de muncă efectiv al fiecărui
muncitor în luna respectivă (în cadrul atribuției de
calculare a salariilor) s.a.m.d.
2017
Autor: Florin IONITA 46Organizarea procesuală(4)
atribuția : ansamblul proceselor efectuate
sistematic în cadrul unor locuri de muncă
asemănătoare, prin care se realizează o
anumită componentă importantă a activității,
urmărindu-se atingerea unor obiective specifice.
Exemplu de atribuții: calcularea salariilor în fiecare
lună (în cadrul activității de salarizare),
transportul produselor la clienți (în cadrul
activității de vânzări) s.a.m.d. O atribuție este
descompusă în mai multe sarcini, care se repetă
în timp;
2017

25-Feb-17
24
Autor: Florin IONITA 47Organizarea procesuală(5)
operația : elementul de bază al organizării procesuale, un
proces de muncă omogen, lipsit de complexitate, prin
care se efectuează o parte a unei sarcini. Este executată
într-un timp normat (prestabilit) la un loc de muncă
anume (în general individual, dar poate fi si colectiv).
Pentru realizarea unei sarcini se execută mai multe
operații;
Exemple de operații: efectuarea unei înregistrări contabile,
emiterea unei chitanțe, ambalarea unui produs, topirea
unei cantități de metal, strunjirea unei bucăți.
2017
Autor: Florin IONITA 48Organizarea procesuală(6)
2017

25-Feb-17
25
Autor: Florin IONITA 49Organizarea procesuală(7)
Funcțiunea de cercetare-dezvoltare
cuprinde ansamblul activităților prin care
se studiază, concepe, elaborează și
realizează concret cadrul tehnic,
tehnologic și organizatoric viitor al unității.
Activități componente:
-Cercetarea
-Dezvoltarea
2017
Autor: Florin IONITA 50Organizarea procesuală(8)
Funcțiunea deproducție cuprinde activitățile prin
care se realizează transformarea unor resurse
inițiale (materii prime, materiale tehnologice,
date etc.) în produse finite sau servicii,precum si
activitățile auxiliare care asigură desfăsurarea
normală a celor de bază. Prin aceste activități se
realizează obiectul propriu-zis de activitate al
firmei.
-activități de pregătire organizatorică a producției
-activități de producție propriu-zisă (de prelucrare).
Ambele categorii de activități pot conține atât
muncă fizică, cât si intelectuală.
2017

25-Feb-17
26
Autor: Florin IONITA 51Organizarea procesuală(9)
Funcțiunea comercială vizează toate activitățile
legate de relația firmei cu piața, prin care se
realizează, direct sau indirect, tranzacții
comerciale. Cuprinde trei activități de bază:
aprovizionarea, marketingul si vânzarea.
Diferență importantă de abordare între cultura
economică românească si cea occidentală,
manifestată îndeosebi în ceea ce priveste
activitatea de aprovizionare: functiunea de
marketing, iar aprovizionarea este inclusa in
functiunea de productie
2017
Autor: Florin IONITA 52Organizarea procesuală(10)
Funcțiunea financiar-contabil ă
cuprinde activitățile care vizează
obținerea și folosirea mijloacelor
financiare necesare firmei, precum si
înregistrarea si evidența în expresie
bănească a fenomenelor economice
din cadrul acesteia.
Această funcțiune cuprinde activitățile
financiare side contabilitate .
2017

25-Feb-17
27
Autor: Florin IONITA 53Organizarea procesuală(11)
Funcțiunea de personal(resurse umane) cuprinde
activitățile legate de gestionarea si dezvoltarea resursei
umane din cadrul firmei.
Activități componente:
Recrutarea
Selectarea
Încadrarea
Pregătirea profesională,
Motivarea
Salarizarea
Promovarea
2017
Organizarea procesuală-
studiu de caz
• Procese
• Managementul proceselor organizationale-
Business Process Management
• Modelarea, simularea si reproiectarea
proceselor organizationale: BPMN
(Business Process Management Notation
• Pachete de programe pentru
managementul proceselor organizationale
2017 Autor: Florin IONITA 54

25-Feb-17
28
Autor: Florin IONITA 55Organizarea structurală(1)
Organizarea structurală a firmei constă în
definirea unor locuri de muncă (posturi) în
care se efectuează activitățile necesare
atingerii obiectivelor firmei, gruparea
acestora în compartimente și stabilirea
unor legături între acestea. Rezultatul
acestui proces de organizare este
structura organizatorică ( totalitatea
posturilor și compartimentelor împreună cu
atributele acestora, și relațiile dintre ele).
2017
Autor: Florin IONITA 56Elementele structurii
organizatorice(1)
Structura organizatorică a unei firme este
compusă din două sub-structuri:
• structura de conducere (managerială,
funcțională): compartimentele care asigură
cadrul necesar desfăsurării proceselor de
conducere si execuție;
• structura operațional ă (de producție):
compartimentele care asigură realizarea
directă a obiectului de activitate al firmei.
2017

25-Feb-17
29
Autor: Florin IONITA 57Elementele structurii
organizatorice(2)Elementele structurii organizatorice sunt:
1.postul (locul de munc ă): celula de bază a structurii
organizatorice, este definit ca un ansamblu de
sarcini si responsabilități care îi revin unui salariat.
Caracteristici:
-obiectivele
-sarcinile specifice
-competențele (limitele în care ocupantul poate
acționa)
-responsabilitățile (obligațiile materiale, disciplinare,
penale de a îndeplini sarcini și atribuții bazate pe
obiectivele individuale ale postului. 2017
Autor: Florin IONITA 58Elementele structurii
organizatorice(2)
Triunghiul de aur al organizării
obiectiveCompetențe Sarcini
Responsabilități
2017

25-Feb-17
30
Autor: Florin IONITA 59Elementele structurii
organizatorice(2)
2. funcția: totalitatea posturilor cu atribuții identice sau
asemănătoare. Atât funcțiile cât și posturile pot fi
manageriale (de conducere) si de execuție. Exemple:
funcția de contabil, funcția de vânzător, funcția de sef de
birou s.a.m.d.
3. aria de control (ponderea ierarhic ă): numărul de posturi
coordonate de un anumit post managerial. Această
valoare variază în funcție de mai multe elemente:
caracterul repetitiv si/sau de rutină al activităților
coordonate, gradul de interdependență a acelor activități,
dispersia spațială a locurilor de muncă s.a.m.d.;
2017
Autor: Florin IONITA 60Elementele structurii
organizatorice(3)
4. compartimentul : un grup de posturi subordonate
aceleiasi autorități (aceluiasi post de
conducere). În general, pe posturile respective
se efectuează activități omogene si
asemănătoare, dar nu este obligatoriu.
-formații de lucru, ateliere, secții, uzine etc.;
-birouri, oficii, servicii, departamente, direcții etc.;
-există catedre si facultăți;
-laboratoarele, magazinele sau hotelurile din
cadrul unui lanț, filialele s.a.m.d.;
2017

25-Feb-17
31
Autor: Florin IONITA 61Elementele structurii
organizatorice(4)
Din perspectiva legăturilor cu alte compartimente, ele
pot fi
ierarhice (conduc activitatea altor compartimente, au
autoritate asupra acelora)
funcționale (nu au în subordine alte compartimente,
având legături exclusiv funcționale).
În funcție de structura lor internă,
de bază (elementare , care nu includ compartimente de
ordin inferior)
de ansamblu (complexe, sunt constituite prin reunirea
unor compartimente de ordin inferior; de exemplu, un
serviciu care cuprinde mai multe birouri, o secție
care cuprinde mai multe ateliere)
2017
Autor: Florin IONITA 62Elementele structurii
organizatorice(5)
5.nivelul ierarhic : (1)totalitatea posturilor /
compartimentelor învestite în aceeasi măsură cu
autoritate și de aceeași complexitate organizatorică; (2)
totalitatea entităților organizatorice aflate "la aceeasi
distanță" față de vârful piramidei manageriale (directorul
general).
structură aplatizată-cuprinde un număr mic de niveluri
ierarhice
structură înaltă-una cu un număr mare de niveluri
Cu cât numărul de niveluri ierarhice este mai mare, cu atât
aria de control este mai mică.
Totalitatea nivelurilor ierarhice formează piramida ierarhic ă
(piramida organizatoric ă /piramida managerial ă);
2017

25-Feb-17
32
Autor: Florin IONITA 63Elementele structurii
organizatorice(6)
6. legăturile (relațiile) dintre compartimente :
-.funcționale (de cooperare , de colaborare) : fără drept de
comandă sau control al unui compartiment asupra altuia,
sunt relații cerute de caracterul activității fiecărui
compartiment; pot fi între compartimente aflate pe
oricare niveluri ierarhice).
-Ierarhice ( legături pe vertical ă):
-de autoritate a compartimentului A față de B,
-de subordonare a compartimentului B față de
A (A are dreptul de control asupra activității
lui B, dându-i ordine)
2017
Autor: Florin IONITA 64Tipologia structurilor
organizatorice(1)
Din punctul de vedere al numărului mediu de subalterni
coordonați de un manager, structurile pot fi de tip evantai
(mai mult de 5) sau de tip gril ă (cel mult 5).
Din punctul de vedere al subordonării, structurile pot fi
liniar-ierarhice (de tip militar –fiecare post este
subordonat unui singur manager) sau funcționale
(fiecare post este subordonat tuturor celor de pe nivelul
ierarhic imediat superior, eventual tuturor celor de pe
toate nivelurile superioare). Astăzi nu mai există decât
structuri liniar-ierarhice, singura excepție făcând-o
structurile matriciale.
2017

25-Feb-17
33
Autor: Florin IONITA 65Tipologia structurilor
organizatorice(2)
Din punctul de vedere al ariei de cuprindere, structurile
sunt generale (la nivelul întregii firme) si parțiale (la
nivelul unei diviziuni specializate).
Structuri parțiale: structura de concepție (cuprinzând
compartimentele cu activități de CD), structura de
producție (compartimentele din sfera producției propriu-
zise plus cele de organizare a producției) si structura
funcțional ă (sau birocratic ă –activitățile de birou).
Din perspectiva modului de grupare a activităților în cadrul
compartimentelor, adică din punctul de vedere al
criteriului principal de specializare a compartimentelor,
deosebim următoarele tipuri de structuri organizatorice:
structura pe funcțiuni, structura pe produse, pe zone, pe
clienți, structura matricială.
2017
Autor: Florin IONITA 66Organigrama
Organigrama este reprezentarea grafică a
structurii organizatorice. Nu este o
reprezentare completă, ci una a
elementelor de bază: cuprinde totalitatea
compartimentelor si a legăturilor de
autoritate / subordonare, evidențiind
implicit nivelurile ierarhice. Singurele
legături reprezentate în organigramă sunt
cele de autoritate (deci nu si cele
funcționale).
2017

25-Feb-17
34
Autor: Florin IONITA 67Organizarea informală
Reprezintă un ansamblu de grupuri de persoane și relații între acestea,
relații de natură personală și socială care iau naștere spontan între
oamenii din același mediu de muncă.
Echivalentul managerului din organizarea formală este, în organizarea
informală, leaderul. Managerul este numit, în timp ce leaderul este
investit de cei din jurul său.
Echivalentele compartimentelor sunt grupurile informale:
Orizontale ( formate din persoane care, în organizarea formală, ocupă
același nivel ierarhic )
Verticale (nivele ierarhice diferite, provin de obicei din același domeniu
de activitate)
Mixte (nivele ierarhice diferite, domenii de activitate diferite, liantul fiind
trăsături sau preocupări comune din afara mediului de muncă)
2017
Cultura organizationala
2017 Autor: Florin IONITA 68

25-Feb-17
35
Autor: Florin IONITA 69Subsistemul decizional (1)
•Decizia managerială – calea de acțiune
aleasă în mod conștient, în procesul de
conducere a unei organizații, dintr-un
număr de variante prestabilite, care
influențează acțiunile altor persoane decât
cea a decidentului, având ca scop
atingerea unor obiective în condiții de
eficiență maximă.
2016
Autor: Florin IONITA 70Elementele componente ale
deciziei manageriale(1)
•decidentul este reprezentat de o persoană sau grup de
persoane care, în virtutea obiectivelor, sarcinilor,
competențelor și responsabilităților circumscrise adoptă
decizia;
•obiectivul sau obiectivele urmărite prin adoptarea
deciziei;
•mulțimea alternativelor – este formată din toate
variantele posibile de acțiune în vederea realizării
obiectivelor propuse;
•mulțimea criteriilor decizionale – reprezintă punctele
de vedere ale decidentului cu ajutorul cărora delimitează
aspectele realității economice în cadrul procesului
decizional;
2016

25-Feb-17
36
Autor: Florin IONITA 71Elementele componente ale
deciziei manageriale(2)
•mediul ambiant – constă din ansamblul
elementelor eterogene și exogene întreprinderii,
care alcătuiesc situația decizională caracterizată
prin manifestarea unor influențe directe și
indirecte semnificative asupra conținutului și
rezultatelor deciziei;
•consecințele variantelor sau alternativelor se
întâlnesc la intersecția criteriilor cu variantele,
care au unități de măsură specifice;
•utilitatea fiecărei consecințe a diferitor variante
reprezintă folosul așteptat de decident în urma
faptului că o anumită consecință se realizează
2016
Autor: Florin IONITA 72Subsistemul decizional (2)
Decidentul este persoana care adoptă decizia.
Trebuie să îndeplinească unele cerințe, cum ar fi:
• să posede competența formală(să fie
împuternicit );
• să posede cunoștințe suficiente în legătură cu
problemele ce fac obiectul deciziei(să fie
informat );
• să aibă capacitatea de a prelucra corect
informația pe care o deține (să fie competent );
• Să identifice și să interpreteze corect
principalele tendințe, modificări și caracteristici
esențiale ale mediului micro și macroeconomic
(să dea dovadă de intuiție)
2016

25-Feb-17
37
Autor: Florin IONITA 73Etapele procesului decizional
1. Perceperea necesității și oportunității de a decide :
– stabilirea problemei care trebuie rezolvată;
– determinarea obiectivelor care trebuie urmărite și atinse;
– colectarea, selectarea și prelucrarea primară a celor mai potrivite informații.
2. Formularea liniilor de acțiune posibile :
– stabilirea unui număr mare de alternative;
– folosirea unor metode adecvate pentru a depista cât mai multe variante posibile;
– cuantificarea cunoștințelor economice și sociale pentru fiecare variantă.
3. Evaluarea avantajelor fiecărei linii de acțiune:
– stabilirea criteriilor de apreciere și ierarhizare a lor;
– folosirea unor metode și tehnici adecvate fiecărui tip de decizie, pentru stabilirea
avantajelor.
4. Alegerea căii de acțiune ce trebuie urmată se face în funcție de criteriile cele
mai potrivite și pe baza evaluărilor făcute.
5. Aplicarea și urmărirea rezultatelor deciziei.
2016
Autor: Florin IONITA 74Cerințe impuse deciziei
manageriale
•să fie fundamentată științific , în sensul că trebuie să
se ia în considerare condițiile concrete din întreprindere
și să se utilizeze metode adecvate de fundamentare și
valorificare a experienței decidenților;
•să fie adoptată de compartimentele sau persoanele
care au împuternicirea legală în acest sens;
•să fie luată și transmisă în timp util ;
•să fie formulată clar și concis pentru a putea fi bine
recepționată;
•să fie completă , să cuprindă toate elementele necesare
înțelegerii și aplicării corecte;
•să fie eficientă , în sensul că în urma aplicării deciziei să
se obțină un efect sporit.
2016

25-Feb-17
38
Autor: Florin IONITA 75Clasificarea deciziilor
manageriale(1)
1.După natura variabilelor ce influențează rezultatele
potențiale :
•decizii fundamentate în condiții de certitudine
•decizii fundamentate în condiții de risc
•decizii fundamentate în condiții de incertitudine
2.După numărul criteriilor decizionale :
•decizii unicriteriale
•decizii multicriteriale
3.După orizontul de timp și implicații :
•decizii strategice
•decizii tactice
•decizii curente
2016
Autor: Florin IONITA 76Clasificarea deciziilor
manageriale(2)
4.După numărul persoanelor care participă la adoptarea deciziei :
•decizii individuale
•decizii de grup
5.După posibilitatea anticipării lor :
•decizii anticipate
•decizii imprevizibile
6.După frecvența cu care se adoptă :
•decizii periodice
•decizii unice
7.După eșalonul managerial la care se adoptă:
•decizii adoptate la nivel superior
•decizii adoptate la nivel mediu
•decizii adoptate la nivel inferior
2016

25-Feb-17
39
Autor: Florin IONITA 77Metode de fundamentare a
deciziilor(1)
1)În condiții de certitudine
Metoda utilității globale
-facilitează alegerea variantei optime
-constituie un suport logic pentru anticiparea avantajelor diferitor modalități
de acțiune posibile
-varianta optimă se stabilește în funcție de diferite criterii decizionale și
coeficienți de importanță
-utilitatea unei variante se calculează în funcție de consecința economică a
unei variante după un criteriu decizional
Metoda Electre
-are la bază alegerea variantei optime care surclasează celelalte variante
-se calculează utilitățile pentru fiecare criteriu de optimizare a deciziei
-atribuirea coeficienților de importanță
-calculul coeficienților de concordanță și discordanță
-alegerea variantei optime cu ajutorul matricei de surclasare, fiind anticipată
de alte două tipuri de matrici: matricea de concordanță-discordanță și
matricea diferențelor
2016
Autor: Florin IONITA 78Metode de fundamentare a
deciziilor(2)
Metoda Onicescu – 2 variante:
1.criteriile de alegere a variantei optime sunt
echiimportante,
2.criteriile de importanță sunt diferențiate
Metoda bazată pe Teoria matematică a
mulțimilor vagi (fuzzy sets)
2016

25-Feb-17
40
Autor: Florin IONITA 79Metode de fundamentare a
deciziilor(3)
Decizii in condiții de incertitudine
Tehnica pesimistă – varianta optimă este cea care aduce
cele mai mari avantaje în situația în care condițiile
obiective sunt cele mai nefavorabile.
Voptimă = max min (V l,Cj)
Tehnica optimistă – varianta optimă este cea care aduce
cele mai mari avantaje în situația în care condițiile
obiective se prezintă cel mai favorabil.
Voptirnă = max max (V l,Cj)
Metoda de simulare Monte-Carlo pentru adoptarea
deciziilor în condiții de incertitudine
2016
Autor: Florin IONITA 80Metode de fundamentare a
deciziilor(4)
Tehnica optimalității (dezvoltată de Hurwicz L.) este o
combinație dintre cele două prezentate mai sus și
stabilește varianta optimă ca fiind maximum dintre
consecința economică maximă a variantei și consecința
economică minimă a variantei.
Tehnica proporționalității sau a echilibrului (dezvoltată
de Bayes-Laplace) presupune stabilirea variantei optime
pentru care media consecințelor este cea mai mare.
Tehnica minimizării regretelor (dezvoltată de Savage L.)
stabilește varianta optimă ca fiind acea variantă pentru
care regretul de a nu fi ales varianta cea mai bună să fie
cel mai mic.
2016

25-Feb-17
41
Autor: Florin IONITA 81Metode de fundamentare a
deciziilor(5)
Adoptarea deciziei în condiții de risc, folosind metoda
arborelui decizional
• Arborii de decizie pun la dispoziție prezentarea grafică a
proceselor decizionale succesive. Aceștia arată clar
când trebuie să luăm deciziile care sunt posibilele urmări
și care vor fi câștigurile finale.
• Alt avantaj îl constituie faptul că rezultatele calculelor
sunt ilustrate direct pe arbore, simplificând astfel analiza.
Un arbore de decizie se compune din următoarele
elemente: puncte de decizie, alternative, puncte de
ocazie, stări naturale și câștiguri .
2016
Autor: Florin IONITA 82Metode de fundamentare a
deciziilor(6)
Cost
Alternativa A2Punct de
ocazie 1
Punct de
ocazie 2
Punct de
ocazie 4S11,P11
S12,P12
S13,P13
S21,P21
S22,P22
S31,P31
S32,P32
S33,P33
Punct de
decizie BPunct de
decizie A
……Câștig (frunză, nod final)Câștig (frunză, nod final)Câștig (frunză, nod final)
……
Cost
Alternativa A1
Cost
Alternativa A3
Cost
Alternativa B1
Cost
Alternativa B2Punct de
ocazie 3
2016

25-Feb-17
42
Autor: Florin IONITA 83Metode de fundamentare a
deciziilor(7)
• 1. Puncte de decizie (nod de decizie sau bifurcație de decizie).
Factorul de decizie trebuie să aleagă o alternativă de desfășurare a
acțiunii într-un număr finit de alternative existente. Acestea sunt
prezentate sub formă de ramuri care pornesc din partea dreaptă a
punctului de decizie. Dacă alternativa implică o anumită cheltuială,
aceasta se va scrie de-a lungul ramurii. O alternativă care nu este
aleasă este tăiată, folosindu-se simbolul //. Fiecare alternativă poate
avea ca rezultat un câștig, un alt punct de decizie sau un alt punct
de ocazie.
• 2. Puncte de ocazie (nod de ocazie), arată că ocazia unui eveniment
este așteptată în acest moment al procesului (din numărul infinit de
stări naturale una este pe cale să apară). Stările naturale sunt
reprezentate prin ramuri la dreapta punctelor de ocazie. Arborii
ilustrează luarea deciziei în condiții de risc, probabilitățile estimate
ale stărilor naturale sunt scrise deasupra ramurilor. Fiecare stare
naturală poate fi urmată de un câștig, de un punct de decizie sau de
un alt punct de ocazie.
2016
Autor: Florin IONITA 84Întocmirea unui “arbore”
• “Arborele” începe din partea stângă a paginii cu un punct de decizie.
După aceea se desenează toate alternativele posibile sub formă de
ramuri în partea dreaptă. Se adaugă un punct de ocazie sau alte
puncte de decizie, care corespund deciziilor estimate să apară în
urma deciziei inițiale. Arborelui continuă să i se adauge ramuri de la
stânga la dreapta până când se ajunge la câștiguri. Procesul
întocmirii unui arbore este alcătuit din trei etape:
a) întocmirea unui arbore logic care include toate punctele de decizie,
punctele de ocazie și ramurile aferente aranjate in ordine
cronologică.
b) menționarea probabilităților stărilor naturale și a costurilor pe ramuri,
alcătuind astfel un arbore al probabilităților.
c) adăugarea câștigurilor, obținând astfel un arbore de decizie complet. Metode de fundamentare a
deciziilor(8)
2016

25-Feb-17
43
Autor: Florin IONITA 85Metode de fundamentare a
deciziilor(9)
Evaluarea unui arbore .
1.Segmentarea arborelui.
Două tipuri de segmente: – punctele de decizie cu toate alternativele lor
-punctele de ocazie cu toate stările naturale
rezultante
Procesul începe cu acele segmente care duc la câștigurile finale, în partea
dreaptă a arborelui, și continuă spre stânga, segment după segment, în
sensul invers în care arborele a fost întocmit.
•Segmentele punctelor de ocazie. Valoarea estimată a tuturor stărilor
naturale ca rezultat al unui punct de ocazie trebuie calculată (câștigurile se
înmulțesc cu probabilitățile și rezultatele se adună). Valoarea estimată se
înscrie apoi deasupra punctului de ocazie în interiorul dreptunghiului.
Aceste valori estimate sunt considerate câștiguri pentru următoarea ramură
din stânga.
•Segmentele punctelor de decizie. Ajunși la un punct de decizie, câștigurile
date (sau calculate) pentru fiecare alternativă sunt comparate și este ales
cel mai bun. Toate celelalte câștiguri sunt ignorate. O alternativă
nefavorabilă este notată direct pe ramură cu simbolul // .
2016
Subsistemul informational (1)
Conform descrierii notiunii de management
(*) observam ca:
-determinarea starii viitoare care urmeaza a fi atinsa
presupune ca, prin intermediul cunostintelor despre
firma si mediul ambiant, sa se determine valori(ale
variabilelor de stare), pe baza unor datesiinformatii
(prezente in documente), prin parcurgerea unor
proceduri informationale, utilizand diferite metode si
tehnici de culegere, pastrare, prelucrare si
prezentare a datelor .
2016 Autor: Florin IONITA 86

25-Feb-17
44
Subsistemul informational (2)
-interactiunile dintre subistemul conducator si
subsistemul condus, care sunt esenta proceselor
de management sunt in exclusivitate de natura
informationala , actul de conducere fiind bazat pe
comunicare, circuite si fluxuri informationale ;
-aceste elemente sunt indispensabile celorlalte 3
subsisteme, cu care interactioneaza sinergic.
2016 Autor: Florin IONITA 87
Subsistemul informational (3)
Sistemul informational (Information System) al
unei organizatii (componenta a sistemului de
management) reprezinta un ansamblu intercorelat
de elemente care actioneaza sinergic pentru
asigurarea comunicarii dintre subsistemul de
conducere si cel de executie si intre organizatie si
stakeholderii externi dar si pentru sustinerea
proceselor de management si de executie in
vederea obtinerii si prelucrarii datelor si
informatiilor utilizate de aceste procese.
2016 Autor: Florin IONITA 88

25-Feb-17
45
4 funcții specifice sistemelor informaționale,
și anume
-funcția decizională
-funcția operațională
-funcția educațională
-funcțiade documentare .
2014 Autor: Florin IONITA 89Subsistemul informational (4)
Subsistemul informational (5)
Elementele componente ale sistemului
informational sunt:
-datele, informatiile, cunostintele;
-circuitele si fluxurile informationale;
-procedurile informationale;
-mijloacele de preluare, stocare, prelucrare
si prezentare a informatiilor.
2016 Autor: Florin IONITA 90

25-Feb-17
46
Subsistemul informational (6)
-Date, informatii, cunostinte.
înțelepciune (wisdom) =abilitatea de a face ce
trebuie, cum trebuie, unde trebuie și când trebuie
în absența unor informații explicite sau nu.
2016 Autor: Florin IONITA 91
Subsistemul informational (7)
• Circuitele si fluxurile informationale
2016 Autor: Florin IONITA 92

25-Feb-17
47
Proceduri informationale
ex:tratare a unei cereri de eliberare materiale din depozitul firmei
2016 Autor: Florin IONITA 93
Deficiențe ale sistemelor informaționale
a.Generale
-redundanta
-distorsiunea
-filtrajul
-supraancarcarea
b.Specifice
2014 Autor: Florin IONITA 94Subsistemul informational (8)