Magazinul Internet

Informatica

Magazinul Internet

Byadmin ianuarie 1, 2024

CUPRINS

CAPITOLUL 1 Comerțul în Internet

Comerțul electronic

1.1.1 Noțiunea de comerț electronic – prezentare generală
1.1.2 Metode de organizare a comerțului în internet

1.1.3 Avantajele comerțului electronic
1.1.4 Dezavantajele comerțului electronic

1.2 Conceptul magazinului electronic

1.3 Magazine virtuale în România

CAPITOLUL 2. Proiectarea generală a unui magazin virtual

2.1 Organizarea și planificarea unui magazin online
2.2 Proiectarea unui magazin virtual
2.4 Mecanisme de plată electronică

CAPITOLUL 3 Implementarea magazinului virtual

3.1 Structura magazinului și baza de date

3.1.1 Prezentarea magazinului

3.1.2 Prezentarea tabelelor și relațiilor dintre ele

3.3 Descrierea modulelor și funcționalitățile aplicației

CAPITOLUL 4. Punerea în funcțiune și utilizarea aplicației

4.1 Cerințe de instalare
4.2 Metode de testare și verificare

CAPITOLUL 5. Concluzii

BIBLIOGRAFIE

INTRODUCERE

Comerțul electronic nu reprezintă altceva decât a face afaceri electronic. Se bazează pe procesarea electronică și transmiterea datelor, ce cuprind text, sunet și video. Cuprinde multe activități diverse dintre care amintim comerțul electronic al bunurilor și serviciilor, livrarea online a conținuturilor digitale, transferul de fonduri electronic, licitații comerciale, piața directă către consumatori și servicii de după vânzare. Implică atât produsele de tip bunuri, echipament medical specializat, dar și servicii: servicii de informare, servicii financiare și legale; activități tradiționale – în educație, sănătate – și activități noi.

Comerțul electronic acoperă în principal două tipuri de activități: comerț electronic indirect – comandarea electronică a bunurilor tangibile, care totuși trebuie să fie livrate fizic folosind canale tradiționale precum serviciul poștal sau curierii comerciali; și comerț electronic direct – comandarea online, plata și livrarea bunurilor și serviciilor intangibile precum software, servicii de informare pe o scară globală. Atât comerțul electronic direct cât și cel indirect oferă oportunități specifice.

Comerțul electronic este o piață în dezvoltare. În acest mediu care se mișcă atât de repede, putem vedea dezvoltarea unui șir larg de afaceri și piețe virtuale inovatoare. Companiile caută acum pe Internet funcții precum executarea comenzii și căutarea de distribuitori specializați în asemenea servicii. Distribuitorii ei înșiși caută pe internet depozite fizice și plasări ale bunurilor la specialiști logistici precum companiile de curieri comerciali. Cumpărătorii, vânzătorii și intermediarii formează piețele Internet specifice industriei în câmpuri diverse precum cele ce privesc automobilele și echipamentele de construcție. În mod similar, industriile de construcție globale, precum cele de automobile, calculatoare și aeronave, își integrează rapid lanțul de aprovizionare la Internet.

Lucrarea este structurată în cinci capitole: Comerțul în Internet, Proiectarea generală a unui magazin virtual, Implementarea magazinului virtual, Punerea în funcțiune și utilizarea aplicației și Concluzii.

Primul capitol Comerțul în Internet definește termenul de comerț electronic și prezintă metode de organizare a comerțului electronic. În ceea ce privește avantajele, dar și aspectele critice ale dezvoltării comerțului electronic, acestea sunt prezentate pe larg în subcapitolele 1.1.3. Avantajele comerțului electronic și 1.1.4 Dezavantajele comerțului electronic..

Conceptul de magazin electronic este descris în următorul subcapitol și ne introduce în domeniul aplicațiilor virtuale, a magazinelor online.

În subcapirolul 1.3 Magazine virtuale în România se analizează evoluția comerțului electronic în România și importanța magazineler virtuale pe piața e-commerce.

Capitolul 2. Proiectarea generală a unui magazin virtual are ca obiectiv elaborarea concepției logice a unui magazin virtual, definirea acestuia din punct de vedere structural și funcțional.

Tot în acest capitol sunt prezentate principalele metode de plată electronice: plata prin cartele de credit, plata prin CyberCash, plata prin “SmartCard” (cartela “inteligentă”), transferul electronic de fonduri, plata prin Ecash și banii electronici (digicash).

Capitolul 3 Implementarea magazinului virtual este dedicat în întregime aplicației – un magazin online ce se ocupă cu vânzarea de cărți, o librărie online. În deschiderea capitolului este prezentată arhitectura bazei de date, urmată apoi de descrierea tabelelor generale și relațiile dintre acestea.

În partea a doua a capitolului trei sunt explicate în detaliu modulele aplicației și principale funcționalități ale magazinului virtual. O mare importanță o are Modulul de Autentificare-Înregistrare, deoarece prin intermediul acestuia se asigură securitatea procesului de comercializare a produselor. Următorul modul ca importanță este Modulul Categorii și Edituri și reprezintă o listă cu toate categoriile de cărți și editurile cele mai întâlnite.

Modulul Coș de cumpărături este nucleul oricărui magazin virtual, fără existența acestuia nici un utilizator nu poate lansa nici o comandă.

Capitolul 4 Punerea în funcțiune și utilizarea sistemului informează cititorul în ceea ce privește instalarea, utilizarea și metodele de testare și verificare a magazinului online.

Capitolul 5 Concluzii prezintă concluziile ce reies din analiza, proiectarea și implementarea acestei aplicații.

CAPITOLUL 1 Comerțul in Internet

1.1 Comerțul electronic

1.1.1 Noțiunea de comerț electronic – prezentare generală

În ultimul deceniu, Internetul a evoluat într-o unealtă formidabilă având un impact major în toate aspectele vieții. La fiecare jumătate de an apar schimbări așa de importante încât este imposibil de prevăzut unde se va ajunge în urmatorii ani.

Nici o altă dezvoltare tehnologică nu a avut un impact atât de profund asupra lumii afacerilor ca Internetul. Utilizarea inteligentă a tehnologiei Internet în procesele de afaceri se transformă într-un factor esențial de succes pentru multe companii.

Comerț electronic înseamnă, în accepțiune "tradițională", utilizarea în rețele cu valoare adăugată a unor aplicații de tipul transferului electronic de documente (EDI), a comunicaților fax, codurilor de bare, transferului de fișiere și a poștei electronice. Extraordinara dezvoltare a interconectivității calculatoarelor în Internet, în toate segmentele societății, a condus la o tendință tot mai evidentă a companiilor de a folosi aceste rețele în aria unui nou tip de comerț, comerțul electronic în Internet, care să apeleze – pe lângă vechile servicii amintite – și altele noi.

Pentru alții, comerțul Internet reprezintă relațiile de afaceri care se derulează prin rețea între furnizori și clienți, ca o alternativă la variantele de comunicații tradiționale prin fax, linii de comunicații dedicate sau EDI pe rețele cu valoare adăugată.

O altă definiție succintă și larg acceptată a comerțului electronic este definiția dată de Mircea Cioată: „Comerțul electronic (e-commerce) este acea manieră de a conduce activitățile de comerț care folosește echipamente electronice pentru a mări aria de acoperire (locul în care se pot afla potențialii clienți) și viteza cu care este livrată informația”. (Mircea Cioată, [1])

Comerțul electronic, în concepția Organizației Economice de Cooperare și Dezvoltare (OECD), reprezintă desfașurarea unei afaceri prin intermediul rețelei Internet, vânzarea de bunuri și servicii având loc offline sau online.

Comerțul electronic oferă oportunitatea de a comercializa produse în întreaga lume, sporind numărul de potențiali clienți în primul rând prin eliminarea barierelor geografice dintre clienți și comercianți. Pentru a înțelege care este rolul și locul comunicațiilor și soluțiilor informatice (IT) într-un astfel de mecanism, trebuie studiată arhitectura unui sistem de comerțul electronic.

1.1.2 Metode de organizare a comerțului în Internet

Transformările economico-sociale, progresul tehnic și tehnologic ce s-au evidențiat în ultimul timp pe piața mondială, măsurile de internaționalizare au dus și la conturarea unor modalități de organizare a aparatului comercial.

Organizarea aparatului comercial cuprinde instituțiile, organismele și toate structurile organizaționale angrenate în ansamblul activității comerciale. Structurile organizaționale în comerț se realizează prin aplicarea și respectarea prevederilor legale, a tuturor actelor normative elaborate de statul respectiv, începând cu constituția și continuând cu adoptarea unui sistem de reguli de drept comercial și de protecție a consumatorilor și crearea cadrului favorabil de concurență loială și competitivitzate.

Majoritatea specialiștilor au agreat următoarele forme de organizare a aparatului comercial:

comerț independent;

comerț integat;

comerț asociat.

Comerțul independent se desfășoară ca și comerț independent izolat, în care firmele nu au legături cu organizațiile de coordonare sau centralizare pentru activitățile de vânzare sau cumpărare pe care le desfășoară comerciantul. În majoritatea acestor cazuri avem de a face cu comercianți specializați.

Comerțul integrat îndepliește simultan funcții ale comerțului cu ridicata și cu amănuntul. Din categoria comerțului integrat fac parte magazinele de tip „marele magazin”, magazinul popular, magazine cu sucursale, cooperativele de consum. În această categorie de comerț integrat se înscriu grupurile comerciale de firme care adoptă același management, același sistem de organizare financiară și cote de control.

Comerțul integrat îndeplinește simultan funcții ale comerțului cu ridicata și cu amănuntul. Din categoria comerțului integrat fac parte magazinele de tip „marele magazin (departament store), magazinul popular, magazine cu sucursale, cooperativele de consum. În această categorie de comerț integrat se înscriu grupurile comerciale de firme care adoptă același management, același sistem de organizare financiară și cote de control.

Funcțiile comerțului

Încă din prezentarea conținutului noțiunii de comerț, s-a prefigurat rolul acestuia în economie. În prefața unei lucrări recente închinată comerțului , directorul general al Eurostat, Yves Franchet, sintetiza în felul următor rolul comerțului: „Activitățile comerciale distributive, denumite frecvent „comerț”, creează legătura necesară între producerea unui bun în economie și consumul final al acestuia. Prin aceasta se asigură pentru consumatori accesul la cea mai largă gamă de bunuri posibilă, oriunde și oricând doresc aceștia, precum și accesul la servicii mai numeroase și mai bune. Iar noi suntem, toți, consumatori – în fiecare zi.”

Pentru a realiza legătura dintre producție și consum, comerțul îndeplinește o serie de funcții, mai importante între acestea fiind următoarele:

Constituirea unei oferte diversificate de mărfuri

Menținerea unei oferte diversificate și corespunzătoare ca dimensiuni

Pregătirea mărfurilor pentru vânzare

Organizarea mișcării mărfurilor

Asigurarea condițiilor necesare realizării actului de vânzare-cumpărare

Asigurarea circulației informațiilor și realizării comunicării în cadrul pieței

Promovarea produselor

Cunoașterea cerințelor consumatorilor

1.1.3 Avantajele comerțului electronic

Comerțul electronic este cheia competivității întreprinderilor în era informațională, asigurând:

accesul la noi segmente de piață (noi clienți);

creșterea vitezei de derulare a afacerilor;

flexibilitate ridicată a politicilor comerciale;

reducerea costurilor de aprovizionare, de desfacere, de publicitate, etc;

simplificarea procedurilor;

creșterea competitivității.

Pentru a asigura succesul pe termen lung al unui proiect de e-commerce, arhitectura acestuia trebuie proiectată cu grijă ținând cont de toate aspectele de business cu care se va confrunta sistemul, lăsând totodată porțite care să permită adaptarea sa în timp, pe măsură ce apar noi provocări iar tehnologiile evoluează.

Un magazin electronic este în multe privințe superior față de unul obișnuit. Principalele av în cadrul pieței

Promovarea produselor

Cunoașterea cerințelor consumatorilor

1.1.3 Avantajele comerțului electronic

Comerțul electronic este cheia competivității întreprinderilor în era informațională, asigurând:

accesul la noi segmente de piață (noi clienți);

creșterea vitezei de derulare a afacerilor;

flexibilitate ridicată a politicilor comerciale;

reducerea costurilor de aprovizionare, de desfacere, de publicitate, etc;

simplificarea procedurilor;

creșterea competitivității.

Pentru a asigura succesul pe termen lung al unui proiect de e-commerce, arhitectura acestuia trebuie proiectată cu grijă ținând cont de toate aspectele de business cu care se va confrunta sistemul, lăsând totodată porțite care să permită adaptarea sa în timp, pe măsură ce apar noi provocări iar tehnologiile evoluează.

Un magazin electronic este în multe privințe superior față de unul obișnuit. Principalele avantaje ale comerțului electronic față de comerțul clasic sunt:

îmbunătățirea comunicării cu clienții. Magazinul electronic, fiind constituit printr-o pagină de internet, dă posibilitatea cumpărătorilor să se informeze non stop. În conformitate cu Legea comerțului electronic (Legea 365/2002), este interzisă trimiterea de mesaje electronice la persoanele care nu au solicitat să fie înregistrate drept clienți ai magazinului virtual. În conformitate cu prevederile legale, ofertele și promoțiile magazinelor virtuale se trimit numai la clienții care au solicitat, prin mesaje electronice, trimiterea acestor date.

simplificarea preluării comenzilor de la clienții înregistrați. Clientul intră, pur și simplu, pe site-ul magazinului, își alege produsele dorite și trimite comanda primind automat sau manual, pe e-mail, confirmarea acesteia. Prin acest mod, se realizează o economie însemnată de timp și bani în efectuarea comenzii.

prospectara pieței. Activitatea de prospectare a pieței, prin magazinul virtual, se realizează cu informații și date statistice culese foarte rapid, prin care se descoperă tendințele cumpărătorilor.

cheltuieli reduse de investiții pentru realizarea paginii pe internet, față de o investiție în realizarea unui magazin tradițional.

este un instrument puternic și ieftin de promovare a ofertelor și promoțiilor;

Nu trebuiesc ținute produse pe stoc dacă nu este necesar;

Poate deveni un punct de referință pentru viitorii clienți.

1.1.4 Dezavantajele comerțului electronic

Cu toate avantajele descrise, totuși, în activitatea magazinelor online se pot evidenția și unele dezavantaje, precum:

cumpărătorii nu pot atinge, nu pot gusta și testa produsele;

nu există vânzător care să facă recomandări cumpărătorului și să răspundă la eventualele întrebări privind utilizarea produsului;

magazinul online poate fi promovat numai pentru o anumită categorie de cumpărători, care dispune de calculator și respectiv posibilitatea efectuării electronice a plății.

Principalele bariere în dezvoltarea comerțului electronic rămân problemele legate de securitatea plăților și de încrederea manifestată între partenerii de afaceri. Pe măsura creșterii numărului de utilizatori casnici de internet, procedurile legate de autentificare și de criptare a datelor personale capătă o importanță din ce în ce mai mare, de succesul implementării lor depinzând succesul comercianților de pe web.

Alte puncte critice în ceea ce privește comerțul electronic pot fi :

asistență – gradul de informații referitoare la un produs poate fi insuficient;

fiabilitate și credibilitate – punctul cheie este ca multitudinea de date pe web, pe care le poate oricine accesa, să se transforme în informații ce vor deveni ulterior cunoaștere. Din cauza timpului scurt de existență sau a dinamicității ridicate, datele se învechesc foarte rapid, lipsind mecanismele necesare unei analize de termen lung.

securitatea – internetul a fost conceput ca un mediu deschis, dar nu neapărat și sigur, protocolului TCP/IP lipsindu-i serviciile de securitate de bază. De asemenea în această categorie intră și riscul aplicațiilor client/server, riscul de transfer al datelor și riscul virușilor.

acceptarea noilor modalități de plată (bani electronici/digitali) – apare aici problema urmăririi tranzacților (toate plățile efectuate online se înregistrează);

infrastructura adecvată de telecomunicații – insuficiența lărgimii de bandă – pe masură ce tehnologia avansează apar și alte metode de comunicație, dar și cerințe mai mari;

cadrul legal și normativ – cadrul fiscal, drepturile asupra proprietății, protecția datelor consumatorului. Aceste probleme pot fi rezolvate prin stabilirea unor acorduri, standarde comune la nivelul legislațiilor diferitelor țări, organisme internaționale.

aspecte lingvistice și culturale;

dificultatea de integrare a Internet-ului și a software-ului de comerț electronic cu unele aplicații și baze de date;

unele produse software de comerț electronic nu se potrivesc cu unele sisteme hardware și sisteme de operare;

imposibilitatea clienților de a percepe în totalitate produsul online – nu pot atinge, “mirosi” produsul respectiv.

nesiguranța și lipsa informațiilor – pentru o firmă care nu a mai apelat la mijloace electronice de comunicare cu partenerii de afaceri, Internetul este încă o necunoscută. Măsura în care acesta poate să asigure cunoașterea pieței și a clienților rămâne ascunsă și, uneori, nesigură.

insuficiența suportului de service – de exemplu, experți pentru taxele de comerț electronic sau evaluatori de calitate sunt rari, centre de copyright pentru tranzacțiile de comerț electronic nu există;

start mai lent și acționare prudentă – realizarea afacerilor pe Internet este un fenomen relativ nou, iar implicațiile nu sunt încă pe deplin cunoscute, ceea ce impune firmelor să înceapă acțiunea de implementare a sistemului în mod metodic și cu precauție;

în multe domenii de activitate nu sunt suficienți cumpărători și ofertanți pentru a avea operații profitabile de comerț electronic;

Ca și dezavantaj al comerțului electronic am putea aminti și mentalitatea utilizatorilor – deoarece orice concept nou este privit cu suspiciune, iar mentalitatea unor utilizatori de a profita ilegal de pe urma comerțului electronic nu reprezintă în nici un caz măsura acceptării acestuia ca o formă de comerț concurentă.

1.2 Conceptul magazinului electronic

Un magazin electronic o pagină de internet care întrunește minim următoarele condiții:

Prezintă informații despre produse sau servicii, inclusiv prețul acestora;

Include un sistem prin care vizitatorii paginii pot selecta produsele dorite și le pot adăuga într-un "coș electronic de cumpărături";

Include un sistem de transmitere preluare și transmitere a datelor personale ale cumpărătorului, pentru a putea fi contactat de către vânzător.

Nu în ultimul rând, include un sistem de plată prin care vânzătorul își poata încasa banii de la clientul "virtual".

După cum este precizat mai sus, acestea sunt doar caracteristicile de bază absolut necesare și pe care vizitatorii paginii de internet le pot vedea. Ele reprezintă însă doar "vitrina" unui magazin electronic.

Dezvoltarea în paralel a tehnologiilor care permit securizarea tranzacțiilor pe Internet a făcut ca acest tip de comunitate virtuală să fie din ce în ce mai populară.

Un magazin online este de fapt orice locație fixă pe Internet unde pot fi accesate informații despre o anumită companie și oferind spre vânzare produsele sau serviciile respectivei companii.

Magazinul online se implementează prin intermediul unui site web administrat de aceasta companie, pentru un scop comercial. Catalogul de produse sau servicii cu descrieri tehnice și informații comerciale pentru fiecare item din catalog reprezintă o variantă minimală a acestui tip de comerț electronic. Descrierile tehnice și informațiile sunt gestionate în general de o bază de date care se va ocupa cu stocarea și manipularea datelor precum și cu modalitatea de acces la date (multiple conturi de acces).

Varianta medie a unui magazin electronic are în plus facilitatea pentru preluarea comenzilor prin e-mail sau formulare interactive (formular de contact, feedback etc.), iar varianta complexă cuprinde și posibilitatea efectuării plății online prin cărți de credit sau alte variante electronice.

Concluzionând, un site e-commerce poate fi la fel de simplu ca o pagină de catalog cu un număr de telefon, sau poate să acopere totul până la tipul de site cu procesare în timp real a cărților de credit unde clienții pot cumpăra bunuri pe care le pot descărca și primi pe loc.

În funcție de genul de magazin virtual care se alege, de dimensiunile și posibilitățile oferite de companie clienților, informațiile despre bunuri și servicii pot fi atât sub formă de text, imagini, sunete cât și imagini panoramice, videoclipuri, flash-uri etc.

În ciuda potențialului magazinelor virtuale, cea mai mare parte a firmelor nu profită la maxim de acestea.

1.2 Comerțul electronic și magazine virtuale în România

Conform Visa International: în trimestrul II 2004, s-au efectuat circa 7500 de tranzacții comerciale online unde românii au cheltuit aproximativ 1 milion $ dintre care: 44% din sumă s-a cheltuit în SUA, 20% în Italia, 15% in Anglia, iar restul in magazine din alte țări. Valoarea medie a unei tranzacții a fost de circa $133.

Tot conform Visa International: În aceeași perioadă, în magazinele virtuale românești, s-au cheltuit circa. 8.000$, cu o medie de 2 tranzacții / zi. Cei care au cheltuit cel mai mult au fost cetățenii americani (31%) urmați de britanici (30%).

Conform RomCard: 700.000 deținători de carduri, 30 comercianți configurați pentru tranzacții online și 4 bănci oferă suport în România pentru tranzacții online (Alpha Bank, BCR, BCIT și Raiffeisen) prin programele Verified by Visa și 3D Secure.

Comerțul electronic din Romania înregistrează un ritm de dezvoltare deosebit de dinamic.

În privința măsurării activității magazinelor online din România într-o proporție de 90%, evoluția numărului de magazine raportat la mărimea pieței de Internet din România este relativ constantă. Așadar, evoluția comerțului electronic este strâns legată și de creșterea numărului utilizatorilor Internet-ului și accesibilității acestui mediu de comunicare.

O imagine cât mai complexă a comerțului electronic în România necesită efectuarea unor precizări distincte cu privire la serviciile financiare existente, încrederea în calitatea produselor și principalele probleme cu care se confruntă acest comerț.

Abia la începutul anului 2004, RomCard împreună cu organizațiile internaționale emitente de carduri, Visa și MasterCard, implementează standardul de securitate 3D Secure – moment din care posesorii de card pot plăti online, iar piața românească de comerț electronic beneficiază de primele statistici oficiale în ceea ce privește tranzacționarea prin Internet.

România a fost prima țară din răsăritul Europei în care a funcționat comerțul electronic prin intermediul cardului bancar. Nici Polonia, nici Cehia, Ungaria sau alte țări mai avansate nu au avut condițiile pentru funcționarea acestui sistem comod de plată a produselor și serviciilor, reprezentat prin comerț electronic.

România a avut o poziție privilegiată și șansa de a deveni centrul de procesare al plăților online din regiunea CEMEA. Magazinele online din țările vecine ca Bulgaria sau Ungaria, începuseră în 2005 să proceseze plățile online prin băncile românești. De asemenea, un număr tot mai mare de comercianți din SUA și Canada preferau procesarea plăților prin România, având în vedere că nu dispuneau de tehnologia 3D Secure, iar comisioanele bancare erau printre cele mai mici.

S-a estimat în anul 2004 că valoarea totală a celor 41 de mii de tranzacții prin intermediul cardurilor Visa s-a ridicat la 5.7 milioane de dolari. În 2009, comerțul online din România crescuse cu peste 75% față de 2008 și era responsabil de desfășurarea a 1.200.000 de tranzacții, în valoare de 93 de milioane de euro.

Potrivit Studiului Național de Comerș Electronic, comandat de ANC și executat de Underclick.ro, Link2Ec, SiteAudit și Legi-Internet, în anul 2005 existau pe piața de e-commerce 412 magazine.

Numărul acestora a crescut, creșterea înregistrată în perioada 2006-2008 fiind de 50% pe an. Astfel, în anul 2008, pe piața autohtonă de e-commerce existau 875 de magazine. Această creștere s-a menținut în următorii 3 ani, ajungându-se la maturitate și stabilindu-se un echilibru între numărul de magazine și numărul cumpărătorilor.

O medie de o dată la 2 ani (diferența dintre fiecare 2 ani), sute de magazine online dau faliment. Acest număr nu este cunoscut cu exactitate pentru că acest lucru nu se declară și trebuie aflat prin investigare.

În ceea ce privește ritmul de evoluție a plăților online cu cardul, oficialii RomCard au preconizat în 2008 creșteri de cel putin 50% pentru fiecare an în urmatoarea perioada 2009-2011. Acest lucru s-a și întamplat. De exemplu, în 2009 a crescut rata de plată online cu cardul la aproape 20% fata de 5-8% în 2008, și a crescut în 2010 la 45%.

De asemnea interesantă este și evoluția între aceste perioade pe grupe de produse. Astfel, se poate remarca, pentru fiecare an, o creștere deosebită a popularității pe anumite segmente de produse. Pentru 2007 cele mai cumpărate au fost: laptopuri, papetărie, rețelistică, software, jucării, auto, încălțăminte, audio, video, muzică. În 2008 clienții au cumpărat în număr foarte mare din următoarele segmente de piață: computere, telefoane, filme, artă, industrial, auto și îmbrăcăminte. Este de remarcat ți o scădere în ceea ce privește segmentul de muzică.

În momentul de față România urmează evoluția mondială în care cele mai multe produse oferite la vânzare de magazinele online sunt cele de tehnologie (plus diverse gadget-uri) și comunicații. Produsele de tipul jocuri, jucării, flori, ceasuri, bilete – ocupă abia 30% din produsele care le găsim de cumpărat în comerțul pe Internet din România. Cultura, atât cartea dar și orice tip de informție scrisă sau audio reprezintă doar un 10% la fel ca și numărul de magazine care se ocupă de look și vestimentație.

Este de notat și fenomenul magazinelor virtuale ce vând servicii la prețuri reduse din diferite domenii care ia amploare pe piața autohtonă. Ca și exemple ar fi fundeal.ro, bestdeals.ro, pandoria.ro, etc ce acceptă plata cu cardul și în cadrul cărora se fac sute de tranzacții zilnice.

Principala problemă cu care s-au confruntat proprietarii magazinelor virtuale a fost înmulțirea încercărilor de fraudă. Astfel, chiar dacă piața externă deține aproximativ 90% din numărul total al tranzacțiilor, renumele hackerilor din România constituie un semnal de alarmă pentru potențialii clienți din afara tării. Cu toate acestea asistăm la dezvoltarea unui sistem de achiziționare de produse modern care va oferi în următoarea perioadă de timp multe avantaje dar și surprize.

Ca o concluzie importantă, nu toate magazinelor din România folosesc sistemele de securitate în regim 3D Secure, ci merg pe varianta clasică SSL.

Principalul motiv pentru care unele magazine online ezită să ofere și această opțiune de plată este reprezentat, potrivit declarațiilor comercianților, de comisioanele mari pe care integratorii/procesatorii le impun magazinelor.

În prezent, GECAD ePayment este prezent pe piața locală cu ePayment, soluție integrată de comerț electronic dedicată magazinelor online românești, precum și cu ePayment Microplăți, soluție dedicată magazinelor care oferă produse și servicii cu preț redus, cu plata prin SMS.

În ceea ce privește distribuția geografică a magazinelor de comerț electronic în România, centrele mari comerciale care au și tradiție în Internet conduc detașat topul. Bucureștiul (dacă punem și Ilfov) are un procent de 64% din piață, în timp ce următorii sunt la aproape 20 de ori distanță. Specialiștii susțiin că în următorii ani se vor păstra aceste cifre dat fiind faptul că magazinele depind foarte mult de centrele logistice, mai mult decât de locația efectivă.

Aflată în continuă creștere, piața de comerț electronic din România permite desfășurarea de tranzacții de milioane de euro lunar.

CAPITOLUL 2. Proiectarea generală a unui magazin virtual

2.1 Organizarea și planificarea unui magazin online

Un plan de magazin online combină aspectele mediului de marketing și ale pieței online cu obiectivele strategice ale unei organizații, urmărind creșterea competitivității companiei și a adaptabilității la mediu. Un plan de afaceri presupune lista detaliată a etapelor și sistemul de monitorizare și control.

Pentru construirea unui magazin online se începe printr-o planificare serioasă, prin luarea unor decizii complicate pentru care sunt necesare anumite cunoștințe în domeniul tehnic.

Pentru un manager sau un antreprenor care nu are cunoștințe tehnice pot apărea probleme de tipul:

organizarea bazei de date;

limbajul de programare pentru a implementa baza de date și de a o corela cu aplicația;

modulele necesare unui magazin virtual : shopping cart, feedback, check-out, shipping, SEO

Planificarea unui magazin comercial online este tot atât de importantă pentru succesul unei afaceri ca și dezvoltarea unui plan de afaceri sau de marketing. Însă, deoarece un site de comerț electronic este în principal o soluție de software, este nevoie de mai mult decât o simplă planificare a strategiei de marketing sau de promovare a sitului, este necesar de asemenea și de un plan de dezvoltare a aplicației de soft.

Pentru ca o soluție de comerț electronic, în principal un magazin online, să functioneze așa cum se dorește este nevoie de o bază de date ce stochează informații atât despre produsele pe care compania/firma le vinde, dar și informații despre clienți (numele de cont, parola, adresa de livrare a fiecărui client, istoricul comenzilor unui client). Așadar, este necesară existența unei baze de date cu clienți, cărora să li se comunice periodic noutăți, să li se facă oferte, promo-uri, discount-uri la achiziționări ulterioare, să li se comunice permanent stadiul comenzii pe care au efectuat-o și, mai ales, să li se raspundă prompt la intrebări. Pentru a fi posibil acest lucru inainte de a plasa o comandă pe site, fiecare client trebuie să se înregistreze și să furnizeze date personale.

Interfața vizuală și procesarea internă a soluției de comerț electronic este dată de aplicațiile web ce pot fi dezvoltate folosind orice tehnologie de programare de tip "server-side" (ex: ASP, PHP, Java etc.). Majoritatea aplicațiilor Web sunt făcute în limbaj PHP care oferă o mare flexibilitate și robustețe sau pe platforme de tip CMS (Content management system- Sistemul de management al conținutului) cum ar fi Joomla, WordPress etc.

Pentru tranzacțiile e-commerce online trebuie ca aplicația software să poată permite plata cu cardul și procesa aceste carduri de credit sau debit. Așadar, compania ce deține magazinul virtual va trebui să deschidă un cont comercial cu o bancă, așa încât să poată accepta aceste plăți cu carduri. Dacă nu se dorește un contact direct cu o bancă se poate apela la o altă soluție, și anume folosirea unui "payment gateway" – o terță firmă care se interpune între banca ce va rula banii și magazinul virtual.

La început, pe piața romanească, o mare parte din magazinele virtuale procesau tranzacții cu cash sau "plata la livrare". Adică exista un contract cu o firma de logistică sau cu Poșta Română, care să livreze marfa și să accepte banii la primire. Deși comerțul electronic a evoluat mult în ultimii ani sunt magazine care înca adoptă această modalitate de plată.

Succesul unui magazin online depinde de diverși factori, cum ar fi: numărul de vizitatori, prețurile practicate, promovarea, interfața web, accesibilitatea, eficiența prezentării produselor, a preluării și prelucrării comenzilor etc.

Produsele ce se pretează cel mai bine la vânzarea prin Internet sunt cele standardizate, destinate publicului larg, ușor de livrat prin poștă sau curier, cu caracteristici bine definite, cu valori medii și mari.

Un magazin electronic poate fi de asemenea folosit și pentru a vinde articole cu prețuri mari și viteză mică de circulație, produse de nișă sau puțin accesibile publicului larg, a căror stocare ar implică costuri ridicate și blocarea de fonduri.

Un magazin electronic este folosit cel mai eficient în combinație cu un magazin fizic sau mai multe, contribuind la promovarea ofertei și creșterea satisfacției clienților și necesitând investiții relativ reduse.

2.2 Proiectarea unui magazin virtual

Proiectarea generală are ca obiectiv elaborarea concepției logice a sistemului informatic, definirea acestuia din punct de vedere structural și funcțional.

Proiectarea generală presupune stabilirea componentelor sistemului informatic. Totodată proiectarea generală presupune analiza datelor de ieșire, a bazei informaționale de intrare, a documentelor pe care sunt consemnate datele de intrare, a legăturilor dintre ele și a funcționalității sistemului astfel încât toate elementele sale să formeze un întreg.

Structura generală a sistemului informatic cuprinde un ansamblu de intrări, prelucrări și ieșiri definite în funcție de obiectivele noului sistem.

Există mai multe variante de abordare a proiectării unui sistem informatic: fie se poate pleca de la intrări, fie de la ieșiri, fie se poate realiza o variantă mixtă.

Analizând modul de obținere a fiecărei informații se determină baza informațională de intrare, apoi se realizează celelalte faze ale proiectării.

Fazele proiectării se parcurg în ordinea :

stabilirea obiectivelor;

proiectarea ieșirilor;

proiectarea bazei informaționale de intrare;

codificarea;

proiectarea documentelor de intrare;

proiectarea structurală și funcțională;

elaborarea documentului.

Această variantă prezintă avantajul furnizării unui conținut complet al bazei informaționale de intrare pentru obținerea ieșirilor solicitate.

Lansarea unui magazin virtual nu este o chestiune simplă, ci necesită multă muncă și studiu aprofundat al situațiilor existente si al posibilităților viitoare. Ca și comerțul clasic, vânzările on-line constituie un proces care trebuie îmbunătățit în mod continuu, iar la baza sa trebuie să se afle un plan de afaceri bine pus la punct.

Foarte important este dacă magazinul virtual reprezintă o extindere pe internet a unui magazin deja existent sau dacă va efectua exclusiv comerț electronic. În primul caz, există deja experiența vânzării. Mai mult, există un sprijin solid pentru dezvoltarea rețelei de distribuție a vânzărilor efectuate on-line. In fapt, majoritatea magazinelor virtuale din spațiul Internet românesc sunt extensii ale unor magazine sau rețele de magazine clasice.

Așa cum un magazin clasic este situat într-o construcție, la fel și pagina web, respectiva magazinul virtual, va trebui găzduit pe un server Web. Acesta va constitui spațiul comercial virtual, punctul de legătură dintre vânzător și clienții potențiali. Se poate apela la serviciile unei firme specializate în acest sens. În cazul în care vânzătorul nu posedă cunoștințe, varianta a doua este cu siguranță mai adecvată și va da rezultate cu mult mai bune. Ar fi bine ca firma respectivă să asigure și găzduirea web (și eventual înregistrarea domeniului). Vor trebui stabilite tehnologiile. Orice magazin virtual trebuie să dispună de un sistem complex de administrare a conținutului care să permită adăugarea, modificarea și ștergerea produselor din baza de date (text și imagini). De asemenea, înregistrarea comenzilor și a datelor despre clienți într-o bază de date este absolut necesară. Adițional poate fi creat și un sistem care să semnaleze prin e-mail lansarea unei comenzi.

Tot acum este momentul oportun pentru a decide cine va îndeplini aceste sarcini și cine și cum se vor prelua și onora comenzile de pe site. Produsele trebuie organizate pe categorii (și eventual subcategorii) astfel încât clienții să poată găsi cu cea mai mare ușurință ceea ce caută. O atenție sporită trebuie acordată prezentării produselor; mai ales imaginile trebuie să fie de calitate excepțională, altfel șansele ca vizitatorii să cumpere scad considerabil.

De asemenea, trebuie puse la dispoziție informații detaliate despre livrarea produselor, garanție și trebuie sa aibă posibilitatea de a contacta firma în cazul în care mai au alte întrebări despre produse (alături de o adresă de e-mail, un formular de contact este o opțiune foarte bună).

Un factor deosebit de important în cadrul comerțului electronic îl constituie plata pe web. Se poate vinde 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, peste tot în lume. Cumpărătorii și potențialii clienți vor avea acces la informații de ultimă oră referitoare la produse, servicii, prețuri sau disponibilitatea acestora.

Cu excepția cazului în care activitatea se bazează pe principiul „plata în avans" sau alte metode de plată offline, obținerea banilor rezultați în urma unei vânzări online presupune o serie de procese de interacțiune cu bănci sau alte instituții financiare. Plățile cu ajutorul cărților de credit (credit card), banilor electronici (e-cash, cecurilor electronice sau al cardurilor inteligente (smart card) sunt principalele modalități de plată folosite în comerțul electronic Acestea pot fi integrate în sistemul dumneavoastră informatic, sau oferite în regim outsource de un furnizor de servicii de comerț (CSP – Commerce Service Provider) care va intermedia plățile de la terți.

Cea mai răspândită metodă de plată în comerțul electronic este cea cu carte de credit Aceste tranzacții sunt protejate criptografic, iar modalitatea concretă de criptare face ca numai banca sau furnizorul de servicii pentru carduri de credit să poată vedea numărul cărții de credit nu și comerciantul. Acest proces implică încheierea unor contracte cu instituții financiare, iar din punct de vedere tehnic presupune utilizarea unor tehnologii avansate de criptare și autentificare pentru securizarea mesajelor trimise prin internet Unul din primii pași care trebuie făcuți, este deschiderea unui cont la o instituție bancară care oferă servicii de tranzacționare online bazate pe carduri care vor trebui „închiriate” pe o sumă fixă, reprezentată de costul achiziționării sau închirierii echipamentelor și softului aferent necesare realizării comunicării securizate cu banca, precum și costuri variabile rezultate în urma comisioanelor percepute de bancă la fiecare tranzacție. De regulă instituția financiară va impune un volum minim de tranzacții lunare, percepând o sumă minimă plătită indiferent de volumul vânzărilor.

Spre deosebire de un magazin clasic, în care potențialii clienți mai intră și din întâmplare sau din curiozitate, pe web șansa ca cineva să acceseze direct pagina este extrem de mică (pornind de la premisa că nu a auzit niciodată de ea). Pentru a avea vizitatori, site-ul trebuie înscris la motoare de căutare și directoare web. Se poate apela și la publicitatea pe internet – bannere publicitare afișate pe diverse portaluri sau la marketingul prin e-mail. Bineînțeles că mai sunt si modalitățile clasice de promovare: spoturi TV sau radio, inserări în diverse publicații, etc.

Informațiile nu trebuie lăsate să se „învechească”. Vizitatorii trebuie să vadă că au în față un site dinamic, cu conținut mereu proaspăt, secțiuni cu noutăți, oferte speciale, concursuri sau alte facilități asemănătoare îi va determina pe mulți să se întoarcă cu plăcere la magazinul virtual astfel proiectat.

2.4 Mecanisme de plată electronică

Câteva dintre cele mai cunoscute metode de plată electronică sunt: plata prin cartele de credit, plata prin CyberCash, plata prin “SmartCard” (cartela “inteligentă”), transferul electronic de fonduri, plata prin Ecash, banii electronici (digicash).

Tranzacția comercială are trei faze: negocierea, plata și livrarea. Majoritatea modelelor din literatura de specialitate se concentrează pe faza de plată și, în mod deosebit, pe modul de asigurare a securității plăților electronice. Cele mai importante protocoale de plată electronică sunt SET, SNPP și IBS. Alte protocoale de plată cu o utilizare notabilă sunt: JEPI, EMV și E-Check – Electronic Checkbook. Comerțul electronic este un concept unificator, care înglobează o serie de tehnologii și servicii specifice, dar în egală măsură reutilizează concepte deja existente, uneori chiar fără a fi nevoie să le adapteze.

Sistemele electronice de plăți trebuie să atingă nivele ridicate de securitate, viteză, caracter privat și confidential, descentralizare și internaționalizare și să fie unanim acceptate de comercianți și oameni de afaceri. O trăsătură comună a majorității acestor soluții o constituie utilizarea tehnicilor criptografice care asigură confidențialitatea, autenticitatea și integritatea mesajelor transferate între entitățile implicate.

Principalele metode de plată electronice sunt prezentate succint mai jos.

Plata prin carduri bancare

Card-urile reprezintă instrumente de decontare care asigură posesorului achiziționarea de bunuri și servicii, fără prezența efectivă a numerarului.

Plata prin SmartCard (card-uri inteligente)

Termenul de card inteligent este folosit în general pentru a desemna un card de plastic de dimensiuni date, care include o serie de componente semiconductoare, ce-i permit să memoreze și uneori să prelucreze informații.

SmartCard-ul este în esență inlocuitorul portofelului obișnuit. Tot conținutul unui portofel actual (acte, cărți de credit, bani gheață), va fi înlocuit de unul sau mai multe SmartCard-uri. Din punct de vedere fizic, un SmartCard arată ca o carte de credit, cu unul sau mai multe microcircuite de tip microcontroller înglobate. O cartelă inteligentă poate păstra de 10-100 de ori mai multă informație decât o cartelă magnetică, fiind totodată mult mai sigură. Conectată la un terminal de citire-scriere, SmartCard poate efectua funcții complexe de luare a deciziilor, proceduri sofisticate de autentificare pentru a preveni frauda. Deci beneficiile oferite de SmartCard sunt: siguranța, capabilități active anti-fraudă, flexibilitate în aplicații, posibilitatea de validare offline.

SmartCard memorează direct echivalentul digital al sumelor de bani în loc să indice un cont la bancă sau un credit acordat de bancă. Când o astfel de cartelă este folosită pentru a cumpăra ceva, echivalentul sumei respective este efectiv transferat vânzătorului și apoi mai departe către o instituție financiară. SmartCard-ul poate fi reîncărcabil sau nu. În cazul în care nu poate fi reîncărcat, cartela va fi aruncată atunci când suma înscrisă pe ea a fost epuizată. În prezent, în țările care au deja o tradiție în comerțul electronic (respectiv cele în care sistemul de plată prin cărți de credit funcționează de mult timp) se fac eforturi substanțiale pentru adoptarea SmartCard-urilor.

Plata prin CyberCash (www.CyberCash.com)

Cyber Cash reprezintă un sistem electronic de plată, implementat în 1995 de firma CyberCash Inc., Reston, SUA, pentru protejarea plăților cu cartele de credit prin Internet. Firma furnizează un software atât pentru cumpărător, cât și pentru vânzător și operează un gateway între Internet și majoritatea băncilor care autorizează plata cu cartele de credit. Cumpărătorii încep prin a instala software-ul de “portofel” cu care înregistrează mai multe cartele de credit pe care le folosesc. În mod similar, vanzatorul instaleaza software-ul pereche.

Sisteme de plată bazate pe portofel și bani electronici

Portofelul electronic poate opera în mai multe moduri:

închis/deschis – când același operator emite card-uri și acceptă tranzacții sau când se face compensarea tranzacțiilor între diferiți emitenți

pre-plătit/pre-autorizat – Un portofel electronic pre-plătit înglobează (sub formă electronică) bani reali, transferați dintr-un cont bancar sau dintr-un depozit de numerar.

Un portofel electronic pre-autorizat înglobează valoarea unei cumpărături, pe care operatorul portofelului o garanteaăa (se bazează pe o linie de credit).

Sisteme de micro-plăți

Sub forma de concept și proiect experimental, micro-plățile se adresează nevoii existenței unei scheme simple, ieftine, care să poată suporta economic plăti foarte mici, câțiva dolari, cenți și chiar fracțiuni de cenți : Millicent, CyberCoin, MPTP (Micro Payment Transfer Protocol).

Plata prin cecuri electronice

Cecurile electronice au fost dezvoltate printr-un proiect al lui FSTC -Financial Services Technology Consortium. FSTC cuprinde aproape 100 de membri, incluzând majoritatea marilor bănci, furnizorii tehnologiei pentru industria financiară, universități și laboratoare de cercetare.

CAPITOLUL 3 Implementarea magazinului virtual

3.1 Structura magazinului și baza de date

3.1.1 Prezentarea aplicatiei

Aplicația este un exemplu practic de comerț electronic. Sunt subliniați pașii importanți din proces și anume: căutarea produselor dorite, alegerea unuia și introducerea acestuia într-un coș de cumpărături virtual, posibilitatea de cumpărare ce include oferirea datelor personale, a datelor pentru facturare și mai ales a datele pentru livrare. Produsele oferite în această aplicație sunt cărțile. Așadar aplicația se dorește a fi o librărie pe Internet.

Site-ul este structurat sub formă de tabel, fiind împărțit în trei părți: header, conținut și footer. Header-ul și footer-ul se vor repeta în fiecare pagină, iar în conținut se vor afișa pe rând paginile importante din magazin.

3.1.2 Prezentarea tabelelor și relațiilor dintre ele

Tabel 1 .Tabela adrese

Tabel 2. Tabela caracteristici

Tabel 3. Tabela caracteristici_produse

Tabel 4. Tabela cărți

Tabel 5. Tabela categorie

Tabel 6. Tabela clinți

Tabel 7. Tabela comanda_item

Tabel 8. Tabela comenzi

Tabel 9. Tabela coș_cumpărături

Tabel 10. Tabela date_facturare

Tabel 11. Tabela edituri

Tabel 12. Tabela evenimente

Tabel 13. Tabela newsletter

Tabel 14. Tabela valută

Descrierea modulelor și funcționalitățile aplicației

Un client care accesează aplicația se asteaptă să vadă o interfață care să ofere link-uri sau bare de navigare, un meniu organizat pe categorii și subcategorii și posibilitatea de adăugare în coșul virtual dupa vizualizarea detaliată a produsului pe care îl cumpără.

O vedere detaliată a „coșului virtual” care să-i permită modificarea și actualizarea conținutului acestuia reprezintă de asemenea o cerință importantă pentru un magazin virtual.

O vedere detaliată a comenzilor înainte ca acestea să fie trimise cât și afișarea totalului de plată și posibilitatea de introducere a informațiilor legate de plată și livrare ii permite utilizatorului un control mai bun asupra comenzilor sale.

Aplicația implementează autentificarea pe bază de formulare care redirectează utilizatorii neautorizați la un formular care le cere un nume de utilizator și o parolă. După ce aplicația verifică datele de autentificare introduse de utilizator, se creează o sesiune de autentificare, pentru a menține informațiile de autentificare pentru utilizatorul curent.

Utilizatorul poate intra în contul său pentru actualizarea informațiilor din contul creat, dar poate vedea și un istoric al comenzilor efectuate.

Primul lucru pe care un utilizator îl vede la accesarea site-ului este pagina principală a aplicației. Aceasta este formată din trei secțiuni principale: partea de sus, partea dreaptă – cea mai importantă secțiune din site deoarece încarcă pe rând conținutul paginilor accesate, și partea stângă.

Partea de sus conține Meniul principal al magazinului virtual, iar partea dreaptă conține următoarele module în această ordine: Modulul Coș cumpărături, Modulul Newsletter, Modulul Categorii și Edituri și Modulul Promoții.

În partea stângă a paginii, care de altfel este și partea cu cea mai mare importanță din site, pe pagina principală a aplicației se găsește modulul de Recomandări, apoi se continuă cu modulul Noutăți.

Pagina principală a site-ului oferă utilizatorilor informații despre categoriile de produse comercializate și prezintă o listă cu produse recomandate, și promoțiile existente.

În continuare sunt prezentate principalele module ale aplicației.

3.3.1 Meniul principal

În partea superioara a paginii se afla un meniu de navigare care îi oferă utilizatorului posibilitatea să se plimbe printre paginile site-ului. Acesta este format din Acasă – prin intrarea în acest meniu se va afișa lista de cărți recomandate și ultimele noutăți editoriale, Evenimente – afișează evenimentele culturale și noutăți din domeniu, Contul meu – aici se găsește modulul de Autentificare, Cerc de lectură – unde se afișează în fiecare săptămână o nouă carte pentru lectură, Anticariat – o listă de cărți vechi și Contact – datele de contact ale magazinului virtual.

Figura 1. Meniul principal

Modulul Evenimente

În acest modul utilizatorul este informat de ultimele evenimete care au loc în lumea cărților. Sunt afișate unul sub celalalt și pot fi expoziții de cărți, lansări de carte, sesiuni de discuții literare și autografe, târguri de carte.

Figura 2. Modulul evenimente

Modulul Contul meu

Modulul de login se ocupă de autentificarea utilizatorului, dar și de înregistrarea acestuia. Identificarea utilizatorului se face după un username ales și o parolă tot aleasă de acesta.

Acest modul asigură securitatea procesului de comercializare a produselor, prin utilizarea autentificării utilizatorilor și a altor mecanisme.

De asemenea pune la dispoziția utilizatorului – care a parcurs procesul de autentificare, o serie de opțiuni :

detalii despre cont și posibilitatea modificării datelor personale;

modificarea datelor de facturare;

schimbarea parolei;

verificarea statusului comenzii efectuate ;

vizualizarea unui istoric al comenzilor.

În continuare sunt prezentate principalele operații pe care un utilizator le poate face în cadrul acestui modul.

Autentificare

Reprezintă o parte importantă din modulul de înregistrare-autentificare al utilizatorilor. Utilizatorul trebuie să introducă un username cu parola aferentă (alese tot de el în momentul în care s-a înregistrat).

O dată introduse aceste date se face interogarea în baza de date și se permite intrarea acestuia în cont, sau în cazul în care autentificarea a eșuat este reîncarcată pagina de logare – în partea de jos a acesteia apărând un mesaj de avertizare corespunzător (după cum se poate vedea în figura 3) .

Figura 3. Mesaj de eroare – autentificare eșuată

Dacă autentificare s-a efectuat cu succes apare un mesaj de întâmpinare a viitorului client în partea dreaptă a meniului principal.

Figura 4. Mesaj de întâmpinare client

De asemenea variabilele username și password se vor reține mai departe în site folosind $_SESSION. În cazul în care un utilizator accesează o altă pagină ce presupune identificare, se va verifica identitatea clientului și îi va permite acestuia vizualizarea paginii.

Prin apăsarea butonului Ieșire această sesiune se va distruge, urmând ca aceste variabile să își piardă valorile.

Cont nou

Ca un utilizator să se poată autentificare mai târziu, este nevoie ca mai întâi să se înregistreze. Următorul formular presupune introducerea datelor minim necesare pentru crearea unui cont în magazinul virtual.

Figura 5. Formular înregistrare

Se pot observa că toate câmpurile sunt obligatorii, iar neintroducerea unei informații atrage după sine mesaje de eroare, iar datele nu vor fi introduse încă în baza de date.

Figura 6. Formular înregistrare – mesaje de eroare

Verificările se fac înainte de POST în form și fără a se face refresh la pagină, cu ajutorul javascript jQuery.

Contul meu

Ultimul pas din Modulul de înregistrare-autentificare îl reprezintă intrarea efectivă în cont a utilizatorului.

Acesta își poate modifica datele personale, își poate schima parola și modifica datele de facturare. Utilizatorul îți poate vedea un istoric al comenzilor și statusul pentru ultima comandă efectuată. Următoarele figuri ilustrează formularele de prelucrare a datelor unui utilizator, dar și istoricul comenzilor.

Figura 7. Formular – Modifcare datele

Figura 8. Istoric comenzi

Modulul Cerc de lectură

Acest modul prezintă utilizatorului în fiecare săptămână din an o carte din literatura contemporană pentru a fi citită și apoi îl invită pe acesta la un cerc de lectură pentru a-și împărtăți impresiile referitoare la text.

Figura 9. Modulul Cece de lectură

Modulul Recomandări

În acest modul sunt prezentate produsele recomandate din librăria virtuală. Aceste cărți sunt alese de către adminsitratorul site-ului și de obicei sunt printre ultimele apariții editoriale (după cum se poate vedea în figura de mai jos.)

Figura 10. Modul Recomandări

Modulul Noutăți

Acest modul se găsește doar pe pagina pricipală și reprezintă o listă formată din ultimele trei apariții editoriale.

Figura 11. Modulul Noutăți

Modulul Coș de cumpărături

Este unul dintre cele mai importante module din aplicație, dacă se poate spune este chiar nucleul unui magazin virtual.

Acest modul este format din mai multe părți: un mini-coș de cumpărături afișat în partea dreaptă a site-ului și conține informații referitoare la numărul de produse puse în coș și valoarea acestora; și pagina Coșul de cumpărături în care sunt afișate atât numele produsului, cantitatea din fiecare produs, prețul total al coșului, dar utilizatorul are posibilitatea să modifice cantitatea dorită din fiecare produs sau chiar să șteargă produsul.

Coșul virtual se creează în momentul în care utilizatorul adaugă un produs în coș, folosind opțiunea Comandă din descrierea detaliată a produsului, sau folosind butonul sub forma unui coș de cumpărături – pe care îl regăsim în lista cu cărți. Acest mini-coș virtual poate fi gol sau poate avea produse după cum se poate vedea următoarele figuri.

Figura 12. Mini- Coș de cumpărături

Prin apăsarea linkului Vizualizează coș se va deschide în parte centrală a site-ului pagina Coșul de cumpărături, unde utilizatorul poate vedea mai detaliat conținutul coșului său de cumpărături.

Figura 13. Coș de cumpărături

Înafară de acțiunile de ștergere și actualizare, tot de aici se poate începe lansarea comenzii de către utilizator. Butonul Plătește trimite către un nou formular pentru introducerea datelor necesare unei comenzi și anume datele de facturare și datele de livrare.

Unele date sunt obligatorii iar altele opționale. Dacă toate datele obligatorii sunt date atunci comanda poate fi făcută. Dacă din cartea aleasă există doar un exemplar, la comandare aceasta va fi ștearsă din baza de date, iar dacă există mai multe exemplare, numărul exemplarelor va scădea cu unul. Un exemplar a fost deja cumpărat.

Butonul Continuă permite clientului să iasă din această pagină și să continue vizualizarea produselor.

Efectuarea unei comenzi are mai mulți pași:

1) Date facturare utilizator – adresa la care se trimite plata și informațiile referitoare la modul de plată și date despre livrare – adresa de livrare și modalitatea de livrare

2) Confirmare comandă – clientului îi sunt afișate datele introduse la pașii anteriori și totalul pe care îl are de plătit împreună cu lista produse pe care dorește să le cumpere. Dacă aceste date sunt corecte atunci se va trece la pasul 3) , dacă va dori să modifice aceste date se va trece iar la pasul 1)

3) Comanda efectuată – dacă s-a lansat comanda clientul va primi un mesaj ce presupune că comanda sa a fost preluată și va urma să fie livrată. Aici se adaugă toate informațiile de la pasul 1) în baza de date ți se va șterge înregistrările din tabela cos_cumpărături deoarece această sesiune de comandă a fost încheiată.

Prin apăsarea butonului Continuă cumpărăturile, utilizatorul este redirecșionat la pagina proncipală ți poate lansa o nouă comandă dacă acesta dorește.

Modulul Promotii

Acest modul prezintă o listă de produse, de cărți care sunt vândute cu un anumit discount.

Dacă clientul dorește să achiziționeze un produs din categoria Promoții atunci i se va aplica o reducere de 10% din prețul afișsat al cărții.

Figura 14. Modulul Promoții

Modulul Categorii și Edituri

Modulul Categorii și Edituri este foarte important pentru aplicație deoarece reprezintă punctul de pornire pentru vizualizarea și cumpărarea unui produs.

Acest modul este pozișionat în partea dreaptă a site-ului după mini-coșul de cumpărături și este alcătuit din două mari liste: prima listă o reprezintă categoriile de cărți, iar cea de-a doua este reprezentată de edituri.

Folosind acest modul, utilizatorul poate naviga prin toate categoriile, subcategoriile și produsele disponibile în magazinul virtual.

Alegând una dintre categoriile de mai sus, în partea centrală a paginii se vor lista produsele din această categorie. Produsele sunt listate unele lângă celelalte câte trei pe un rând.

Fiecărui produs îi este asociată o imagine ce conține un link spre pagina cărții respective, dar și un buton sub formă de coș prin apăsarea căruia aceast carte va fi adăugată în coșul cu cumpărături.

Efectuarea unui click pe numele cărții sau pe imaginea asociată acestuia va duce la încărcarea paginii cărții respective.

Figura 15. Detalii despre produs

Figura 16. Tabul Produse din aceași categorie

În cadrul acestei pagini, sunt afișate toate informațiile existente despre cartea respectivă.

După cum se poate vedea în figura de mai sus, în partea de sus a paginii sunt încărcate din baza de date imaginea cărții (de dimensiune medie), numele, pretul, caracteristicile acestei cărți (Tip copertă, Număr pagini, An publicare etc.) și butoanele de Comandă, respectiv de Zoom.

Prin apăsarea butonului Comandă duce la salvarea produsului în Coșul cu cumpărături. Butonul Zoom permite afișarea pozei de dimensiune mare folosind un script JavaScript.

Urmează apoi o secțiune formată din două taburi: Prezentare și Produse din aceași categorie. Primul tab – Prezentare este de fapt o descriere scurtă a cărții, câteodată sunt puse și mici comentarii/recenzii a unor persoane în ceea ce privește această carte. În celălalt tab sunt listate primele șase cărți disponibile din aceași categorie din care face parte cartea aleasă.

Modulul Newsletter

Folosind această opțiune utilizatorul se poate abona sau dezabona de la newsletter-ul magazinului virtual.

Figura 17. Modul Newsletter

CAPITOLUL 4. Punerea în funcțiune și utilizarea aplicației

4.1 Cerințe de instalare

Aplicația dezvoltată reprezintă implementarea unei soluții web pentru un magazin virtual ce folosește comerțul electronic pentru comercializarea produselor sale. Magazinul virtual implementat în cazul de față este o librărie online ce pune sub vînzare cărți din diferite domenii.

Această aplicașie poate rula pe un server de web Apache instalat pe oricare dintre sistemele de operare Linux, Unix sau Windows.

Se recomandă folosirea pe pe serverul de web a unei versiuni noi de PHP și a unei versiuni recente de MySQL ca server de baze de date.

Pentru a instala XAMPP, trebuie descărcat kitul de instalare în unul din formatele zip, tar, 7z sau exe, fără a fi nevoie de modificarea configurării componentelor instalate.

Pentru implementarea acestui magazin virtual s-a instalat pe sistemul de operare Windwos XAMPP versiunea 1.7.4 cu PHP versiune 5.3.5 . Acesta conține următoarele unelte:

phpMyAdmin

Webalizer

MercuryMail

FileZilla FTP

Pe lângă acestea pentru implementarea site-ului web s-au utilizat HTML4, CSS și JavaScript(jQuery).

4.2 Utilizare

Partea executabilă a aplicației este constituită de scripturi PHP, ce sunt rulate pe serverul de web și al caror rezultat este vizualizat local de către utilizator client pe calculatorul său, prin intermediul unui browser.

Dacă instalarea pachetului XAMPP s-a efectuat cu succes singurul lucru de care este nevoie pentru rularea aplicației este un browser de Web. Se tastează adresa site-ului, numele directorului virtual al aplicației și opțional pagina principală a aplicației (de exemplu, http://localhost/bookstore/index,php).

Clientul poate naviga printre paginile site-ului pentru a vizualiza produse și pentru a lansa o nouă comandă.

CAPITOLUL 5. Concluzii

Comertul electronic influenteaza pozitiv nu numai activitatea intreprinderilor mici si mijlocii dar vine si in sprijinul clientilor, oferindu-le nenumarate optiuni.

Comertul electronic are, in sens larg, un impact mult mai profund asupra evolutiei afacerilor si cuprinde, in fapt, nu numai noile achizitii comerciale ci si totalitatea activitatilor care sustin obiectivele de marketing ale unei firme si care pot include, spre exemplu, publicitate, vanzari, plati, activitati post-vanzare, servicii catre clienti, etc.

Toate acestea fac dintr-un site de comert electronic o aplicatie deosebit de complexa care, impreuna cu preocuparea permanenta a comerciantului pentru acest canal de vanzare, reprezinta ingredientele principale ale unei afaceri de succes.

Comerțul electronic este unul dintre cele mai importante mijloace de folosire a Internetului, pe care le are la dispoziție o firmă. Făcând contactul între o firmă și clienții sau partenerii săi, precum și eliminând unele ineficiențe ale comerțului tradițional, comerțul electronic întărește poziția firmei pe piață și ajută la obținerea unor avantaje în fața concurenților.

În viitor, sfera scumpă și complicată a mediului real de afaceri va fi părăsită de către consumatori și de către organizații, pentru că într-o societate informatizată, majoritatea activităților comerciale și de afaceri vor putea fi realizate prin intermediul Internetului, făcând din acesta o parte integrantă a vieții obișnuite a fiecărui om.

Lucrarea îmbină elemente de natură economică cu cele informatice și se bazează pe cunoștințele teoretice și practice dobândite în facultate. Aplicația informatică concretizată în site-ul Bookstore a fost proiectată și realizată conform necesităților firmei urmărind promovarea produselor firmei prin intermediul Internetului.

Datorită modularității aplicației, magazinul virtual poate fi oricând extins adăugând noi funcționalități. De asemena site-ul ar putea fi extins cu o versiune multilingvă, adresată vizitatorilor de peste hotare.

Într-o lume dominată de micul „e”, într-o lume care nu contenește a vorbi despre e-business, e-commerce, o lume care devine practic e-everything, există un concept interesant care pune în evidență una dintre cele mai importante facilități oferite de rețeaua Internet omenirii: capacitatea de comunicare dincolo de granițe, de timp și spațiu.

BIBLIOGRAFIE

1. Evghenie Vlad, Implementarea unui sistem de comert electronic, raport de cercetare, UPB 1999

2. Mircea Cioata, Plati electronice, NET Report, Nr 101 / Februarie 2001

3. Patriciu V., Ene-Pietrosanu M., Bica I, Vaduva C., Nicolae V., Securitatea comertului electronic, Ed. All, Bucuresti, 2001

4. Victor-Valeriu Patriciu, Sisteme electronice de plati, PC Report Nr 83 / August 1999

5. LEGE nr. 365 privind comerțul electronic: .http://www.departamentit.ro/assets/companie/legislatie/Legea_comertului_electronic.pdf

6. Luke Welling, Laura Thomson, PHP and MySQL Web Development, Sams Publishing, 2001

7. Kris Jamsa, Suleiman Lalani, Steve Weakley, Programarea în Web, Jamsa Press, 1996

8. Lucia Rusu, Robert Buchamann, Proiectarea și realizarea aplicațiilorWeb, Ed. Risoprint, Cluj Napoca 2003

9. Ncolae Tomai, Rețele de calculatoare, Ed. Risoprint, Cluj Napoca 2001

10. Dibachi, Rhonda, Testing e-commerce, Software Testing & Quality Engineering, 1999

11.Eurostat, Distributive trades in Europe – 2001 Office for Official Publications of the European Communities, Luxembourg, 2001

12. http://ro.wikipedia.org/wiki/PHP

13. http://www.e-learn.ro/tutoriale/mysql/24.htm

14. http://ro.wikipedia.org/wiki/MySQL