Lucrare de licen ță intitulată Social media și rolul său în promovarea turistică a orașului [607879]

INTRODUCERE
Lucrare de licen ță intitulată „Social media și rolul său în promovarea turistică a orașului
Hamburg ”își propune să analizeze impactul promovării prin intermediul segmentelor social
media asupra vizibilită ții turistice a orașului Hamburg ca destinație turistică de top la nivel
mondial.
La momentul actual, rolul social media a căpătat o importan ță deoseb ită în societate fiind
accesat de utilizatori de toate vârstele și categoriile sociale. Acest segment are o puternică
influență asupra utilizatorilor săi, modelându -le concep țiile în aspectul multor domenii și din
această cauză social media prin diferitele sale forme de manifestare este inclusă în strategiile de
promovare ale celor mai importante destina ții turistice.
Obiectivulde studiu al acestei lucrări este ora șul Hamburg situat în partea de nord a
Germaniei care reprezintă simbolul turismului din ac eastă zonă a țării, fiind cunoscut la nivel
mondial pentru serviciile de calitate oferite și pentru experiențele pe care acesta le pune la
dispoziție vizitatorilor.
În cadrul lucrării se insită pe analiza metodelor de promovare a ora șului Hamburg ca
destinație turistică și impactul acesteia asupra vizibilității și dezvoltării turismului în oraș,
efectele generate asupra fluxului turistic și cunoașterea acestei locații la nivel națiol și
internațional.
Lucrarea este construită pe baza a cinci capitole în care sunt abordate diferite teme.
Acestea au fost realizate prin multiple metode de cercetare.
Primul capitol este orientat spre studiul conceptului de social media și cum poate fi
folosit acest domeniu în strategiile de promovare în general și în market ingul turistic, în
particular. Acesta con ține definiții și interpretări, iar la baza sa se află concepții studiate în
literatura de specialitate.
Cel de al doilea capitol este axat spre studiul ora șului ca posibilă destinație turistică și
analiza dotăril or acestora. Este prezentat un scurt istoric al ora șului pentru a înțelege mai bine
puterea economică a acestuia și schimbările din punct de vedere demografic, este studiată

2infrastructura în general și infrastructura turistică, sunt prezentate și detaliat e principalele tipuri
de turism ce pot fi practicate în arealul studiat deoarece se presupune că la dezvoltarea acestora a
avut un rol important și promovarea prin intermediul social media și s -a analizat circula ția
turistică făcând referire la mai mul ți ani pentru a putea constata o cre ștere sau o scădere în fluxul
turistic al ora șului,
În capitolul trei numit „Analiza principalelor metode de promovare social media” se pune
accentul studiul strategiei de promovare a ora șului și a produselor turistice care au ca uneltă
principală social media. Au fost alese ca studiu site -uriși pagini oficiale pentru o mai bună
analiză a con ținutului.
Capitolul patru însumează rezultatele ob ținute în urma eșantionării unui chestionar și
aplicarea sa în două regiuni distin cte. Obiectivul principal al acestui capitol este analiza
impactului și feedback -ului pe care utilizatorii site -uri social media îl au în urma promovării
zonei studiate.
Capitolul cinci încheie studiul cu ajutorul unei concluzii dezbătute pe baza informa țiilor
căpătate prin analiza literaturii de specialitate și comunicare cu turiști sau pot ențiali vizitatori ai
orașului, iar apoi sunt prezentate sugestiile autoarei cu privire la îmbunătățirea, dacă este cazul, a
politicii de promovare cu ajutorul social media.
În final este prezentată anexa care detaliază chestionarul ce a fost aplicat în analiza
capitolului patru și surse bibliografice întrebuințate în elaborarea studiul de față.