Licenta Doris (2) (1) [613640]

UNIVERSITATEA BABEȘ -BOLYAI
FACULTATEA DE BUSINESS
SPECIALIZAREA
ADMINISTRAREA AFACERILOR

Lucrare de licență
Percepț ia consumatorului privind consumul
de Coca -Cola

Coordonator științific
Asist. Univ. Dr. Fleșeriu Cristina Student: [anonimizat]
2018

Scurt rezumat al lucrării
Scopul acestei lucrări este de a analiza mixul de marketing al companiei Coca -Cola și de
a afla părerea potențialilor consumatori în privința nocivității consumului acestei băuturi. Având
în vedere toate acestea, cunoașterea consumatorilor ar trebui să fie primul obiect de studiu pentru
o firmă.
Lucrearea de față începe cu prezentarea companiei Coca -Cola de la debutul acesteia până
în prezent și se concluzionează cu misiunea acesteia care este de a oferi produse de calitate, dar
și de a întelege nevoile în permanența lor schimbare. După aceasta este prezentat un scurt istoric
al companiei, cum a apărut aceasta datorită farmacistului local din Georgia Dr.John Styth
Pemberton. Urmează o descriere a companiei Coca -Cola din Europa, America și Asia din 2006
până în prezent din care desprindem faptul că Coca -Cola are afaceri în toate statele din lume cu
excepția a două țăr i, cel puțin nu oficial acestea țări fiind Cuba și Coreea de Nor d. Pe piața din
România aflăm că Coca -Cola este cel mai mare producător de băutu ri răcorit oare unde a câștigat
în ultimii 10 ani miliarde de dolari din băuturile produse în România. În ultima parte a
capitolului întâi am prezentat produsele, vânzările, piața și concurența companiei Coca -Cola.
Capitolul al doilea prezintă mixul de mar keting a companiei Coca -Cola. În acest capitol
se prezintă conceptul de marketing și analiza celor 4 P respectiv: produsul, prețul, distribuția și
promovarea.
Capitolul al treilea este intitulat ,,Nocivitatea consumului de Coca -Cola” unde am urmărit
să ev idențiez în primul rând bolile pe care le provoacă consumul excesiv al acestei băuturi asupra
organismului nostru.
Ultimul capitol face referire la capitolul anterior care este intitulat ,,Părerea cetățenilor
despre consumul și nocivitatea Coca -Cola” , în care am vrut să aflu dacă potențialii consumatori
au informații despre riscul la care se expun în urma consumului excesiv al acestei băuturi. Este
explicat chestionarul care a fost aplicat la un număr de 250 de persoane , femei și bărbați, în
proporție de 76% femei. Aici aflăm că, consumatorii sunt conștienți de nocivitatea consumului
de Coca -Cola în proporție de 56% iar persoanele chestionate sunt de părere în proporție de
93,6% că, compania Coca -Cola ar trebuii să își prezinte și riscurile adevărate c onsumului excesiv
al băuturilor produse de aceștia.
În ultima parte a acestei lucrări sunt exemplificate concluziile și propunerile viitoare
pentru acesta.

CUPRINS

CUPRINS………………………………………………………………. ………………………………………………… I
INTRODUCERE…………………………………………………………………………………………………… …. 1
CAPITOLUL I. PREZENTAREA COMPANIEI COCA -COLA………………………………… 5
1.1 Istoricul firmei………………………………………………………………………………………………. …….. … 7
1.2 Date generale: Europa, America și Asia……………………………………………………………… …….. 8
1.3 Date generale în România…………………………………………………………………………………. …….. 12
1.4 Produse, Vânzări, Piață, Concurență………………………………………………………………………… 14
CAPITOLUL II. MIXUL DE MARKETING LA COMPANIA COCA -COLA…………… 20
2.1 Analiza celor 4 P 20
2.1.1 Produsul……………………………………………………………………………………………………… ……. 20
2.1.2 Prețul……………………………………………………………………………………………………….. ………. 24
2.1.3 Distribuția……………………………………………………………………………………… …………………. 25
2.1.4 Promovarea………………………………………………………………………………………………. ………. 26
CAPITOLUL III. NOCIVITATEA CONSUMULUI DE COCA -COLA…………………….. 29
CAPITOLUL IV. PĂREREA CETĂȚENILOR DESPRE CONSUMUL ȘI
NOCIVITATEA COCA -COLA………………………………………………………………………………… 31
CONCLUZII ȘI PROPUNERI………………………………………………………………………………….. 50
BIBLIOGRAFIE………………………………………………………………………………………………….. ….. 55
ANEXE………………………………………………………………………………………………………… ………….. 57

INTRODUCERE
,,Asociația Americană de Marketing definește marketingul ca fiind: activitatea, instituțiile
și procesele prin care se creează, se comunică, se livrează și se face schimb de oferte care au
valoare pentru cumpărători, clienți, parteneri și societate în general ” (https://legestart.ro/mixul –
de-marketing -ce-si-cum-oferi -clientilor -tai/, accesat online în data de 13.01.2018).
În opinia lui Ph. Kotler mixul de marketing este considerat ca fiind ,, ansamblul de
instrumente tactice de marketing controlabile pe care firma le combină cu scopul de a produce
pe piața țintă reacția dorită " (http://www.scritub.com/management/marketing/Mixul -de-
marketing -principal -i2047122316.php , accesat online la data de 13.01.2018).
Marketingul nu este numai un concept mai cuprinzător decât vânzarea, nici o activitate
specializată în toate. M arketingul are o importanță atât de mare, încât nu poate fi tratat ca o
funcție separată. Marketingul reprezintă întreaga afacere, privată din punctul de vedere al
rezultatului final, adică prin prisma clientului; succesul unei afaceri nu este determinat de
producător, ci de client. Prin urmare, în toate sferele de activitate ale organizației, trebuie să
existe preocupare și răspundere față de marketing ( Drucker, 1954).
Marketingul este consid erat în mod tradițional că este reprezentat de cei 4 P respectiv:
produs, preț, promovare și distribuție, care reprezintă aspectele care trebuie gestionate încât
oferta pe piață să oglindească în principal clienții și să funcționeze pe termen lung. Cei 4 P este
,,rețeta” proprie a fiecărei firme care combină resursele ce le are la dispoziție pentru a obține cel
mai bun reflex din partea pieței țintă.
În cartea lor intitulatã ,,Inteligența Marketing Plus", Corneliu Munteanu, Cezar Caluschi
și Ștefan Prutianu spun că " a face mixuri de marketing înseamna a aloca resurse financiare si a
manipula combinatiile de variabile explicative ale vânzarilor, astfel încât efectul cules pe piața
sub forma volumului vânzarilor sau a profitului, sa fie favorabil si cât mai mare " (Munteanu,
Caluschi, Prutianu, 1998).
,,Cunoașterea consum atorului este indispensabilă succesului și supraviețuirii pe termen
lung al firmei deoarece consumatorul este sursa veniturilor ei. Astfel, analiza comportamentului
consumatorului ne permite să descoperim: care factori influențează consumatorii, cum se
manifestă această influență, de ce cumpără, de ce au anumite preferințe, cine cumpără, cine
consumă, cine alege, cum alege, cum se desfășoară procesul decisional, etc. ” (Petrescu, 2011).

2
Acestea fiind spuse , scopul lucrării a fost de a analiza mixul de market ig al companiei
Coca -Cola și de a afla în ultima parte a lucrării părerea consumatorilor în ceea ce p rivește
nocivitatea consumului băuturilor din gama sortimentală Coca -Cola.
Primul obiectiv al lucrării a fost de a prezenta ce se află în spatele cortinei a companiei
Coca -Cola, începând cu debutul acesteia până în prezent analizând toți pașii: prezentare, istoric,
piață atât cât și în România cât și pe alte continente, concurență, vânzări și anliza mixului de
mark eting cu cei 4P.
Compania Coca -Cola a luat naștere în anul 1886 datorită unui farmacist local Din
Georgia pe nume Dr. John Styth Pemberton. Atât la nivel internațional cât și local compania are
o acoperire foarte mare. La nivel continental compania Coca -Cola se regăsește în: America de
Nord, Ameri ca Latină, Europa, Asia , Eurasia și Africa. În prezent exista 2 tări în care compania
Coca -Cola nu poate comercializa fiind interzis consumul de Coca -Cola acestea fiind: Cuba și
Coreea de Nord. Pâna în 2020 com pania Coca -Cola se așteaptă ca v ânzările să cr ească de 3 ori
pâna la 30 miliarde de sticle, iar veniturile companiei să ajungă la 200 miliarde de dolari. Aceste
câștiguri se așteaptă să vină în proporție de 60% din China, India și alte economii emergente.
Pe piața românească Coca -Cola HBC România este liderul băuturilor non -alcolice.
Produsele sunt îmbuteliate în fabrici poziționate strategic în diferite regiuni ale țării: Ploiești,
Timișoara și Vatra -Dornei. Principalul concurent al companiei Coca -Cola îl reprezintă Pepsi.
Deși Pepsi are o apariție ma i îndelungată în România, Coca -Cola a reușit să preia mai mult de
jumătate controlul pieței românilor.
În centrul mixului de marketing a companiei Coca -Cola, ca orcărei firme se află prețul,
produsul, distribuția și promovarea. Politica de preț se află în strânsă legătură cu strategia de
piață în care produsul va avea anumite caracteristici, dar și un nivel al prețului corespunzător
cerințelor și nevoilor consumatorilor.
Politica de distribuție a companiei Coca -Cola are ca principal obiectiv reducerea timpului
cât produsele parcurg circuitul ,,producător -consumator ”. Distribuția produselor sale pe piața
româneascăse realizează direct cu ajutorul camioanelor proprii și indirect cu ajutorul firmelor
distribuitoare.
Promovarea produselor s -a desfășurat pri n următoarele suporturi: tv, presa scrisă, radio,
cinematografie, pubilicitate exterioară și tipărituri, care ia oferit companiei un succes fantastic.
Promovarea din România se evidențiază prin 3 tipuri: publicitatea de informare, publicitatea

3
comparativă cu rolul de comparare directă sau indirectă a unui produs cu cele din companiile
concurente, scopul acesteia fiind dovedirea superiorității în fața produsului concurent și
publicitatea de reamintire care ocupă un rolfoarte important pentru produsele ce se află în etapa
maturității.
Cel de al doilea mare obiectiv a fost de a afla părerea consumatorilor în ceea ce privește
nocivitatea consumului de Coca -Cola.
Unul dintre cele mai vechi mituri în ceea ce privește nocivitatea consumului de Coca –
Cola este acela că această băutură conținea cocaină pentru a da consumatorilor energie însă din
anii 1900 acest lucru a fost interzis. În prezent Coca -Cola folosește ca și sursă de energie
conținutul de cofeină. Putem spune că această băutură nu ne aduce nici un beneficiu asupra
organismului deoarece aceasta nu conține nici vitamine și nici minerale, din contră poat e provoca
din cauza acidulației probleme foarte greave care pot să dăuneze stomacului. Doctorii interzic
persoanelor care suferă de gastrită și reflux gastro es ofagian consumul de Coca -Cola. Pe lângă că
este acidulată această băutură, nocivitatea cea mai mare o constituie conținutul exagerat de mare
de zahăr care depășește de 10 ori aportul de zahăr zilnic. Printr -un studiu realizat de Nurse ’s
Health Study reiese că dacă consumi o doză zilnică de Coca -Cola timp de 4 ani conduce la o
creștere în greutate cu până la 4,5 kilograme pe an. Aportul mare de zahăr nu numai că îngrașă,
acesta grăbește riscul de diabet, bolile cardiovasculare, distrugerea smalțul dințiilor, ulcerul,
pierderea calciului prin urină fiind un puternic diuretic. Aceste boli se pot dezvolta inclusiv
vorbind de consumul de Coca -Cola Zero calorii. Efectele nocivității sale duc la un număr mare
de boli resimțite fie pe loc fie în timp. În cazul statu lui Kerala din sudul Indiei a interzis în 2006
producția și comercializarea de băuturi Coca -Cola și Pepsi deoarece în urma unor analize de
laborator demonstrau că aceste băuturi conțin cantități mari de pesticide care reprezintă un
pericol mare pentru sănă tate.
Pentru a afla părerea cetățenilor cu privire la nocivitatea consumului de Coca -Cola am
realizat un chestionar, aplicat în perioada 30.10.2017 – 10.12.2017 pe un eșantion de 250 de
perso ane. Chestionarul a fost format din 15 întrebări închise cu două sau mai multe variante de
răspuns, acestea fiind formulate astfel încât să fie ușor de înteles pentru fiecare respondent.
Ultima întrebare făcând referire la sex, vârstă, venit lunar, ultimul nivel de studii absolvit,
ocupația și mediul de provenie nță. Acesta a fost aplicat față în față cu respondenții numele

4
acestora fiind anonime cu scopul ca persoanele chestionate să nu fie constrânse și să își exprime
mai clar și mai ușor părerile și ideiile.

5
CAPITOLUL I: Prezentarea companiei Coca -Cola
Imaginea sărbă torilor sau a ocaziilor speci ale din amintirile tuturor conține și sticla de
bautură cu ambalajul alb -roșu, înconjurată de multitudin ea de platouri burdușite cu bună tățuri.
De fiecare dată câ nd părinții aduceau o sticlă de Coca -Cola, o bucurie mai puțin rațională ne
cuprindea teribil. Cel puțin în imaginația noastră, băutura ne fă cea să ne simț im ma i bine
indiferent de felul de mâncare după care o consumam. Strângerea de capace pentru a câș tiga
premii sau aș teptare a rec lamei specifice cu trenul și Moș Crăciun de sărbă tori este deja un obicei .
Totul era și este încă atât de popular și are rădăcini bine stabilite în subconștientul nostru, încât
șansele ca valoarea acestora să scadă sunt foarte mici în viitorul a propiat. Dar cum a apă rut acest
fenomen? (Haig, 2010 ).
Istoria Coca Cola își are debutul în anul 1886 și se scrie și î n prezent. Oameni de pe tot
globul consumă băutura ră coritoare Coca -Cola de su te de milioane de ori pe zi. Atât sigla cât și
forma familiară a sticlei Coca -Cola, mărci î nregistrate, su nt cele mai recunoscute sim boluri
come rciale din lume, fiind, astfel, produsul cu cel ma i mare succes din istoria comerț ului din
lume (Haig, 2010 ).
Produsul cu gust unic în lume a luat naștere la data de 8 mai 1886 î n Atlanta, Georgia.
Farmacistul local, Dr. John Styth Pemberton, a produs, conform lege ndei, siropul pentru Coca –
Cola într -un vas de aramă pe un trepied î n curtea din spatele casei sale. În compoziția bă uturii era
adaos din d ioxid de ca rbon, adaos din frunze de coca peruana, nu ci din Cola din Africa de Vest și
alte ingrediente precum: zahă r, cofeină , acid citric, extract de vanilie, caramel, ulei de portocale,
ulei de nuci de Muscat, ulei de scorțișoară, ulei de coriandru și ulei de lămâ ie. A dus un borcan
cu noul produs la farmacia ,, Jacob’s” de pe aceeași stradă , unde a fo st testat, declarat ,, excelent”
și pus în vȃ nzare cu cinci cenți paharul, vâ ndut ca un medicament brevetat. Inițial a fost un
cocawine numi t Pemberton’s French Wine Coca în 1885. El se poate să fi fost inspirat de
succesul formidabil al cocawine -ului creat de europeanu l Angelo Mariani, cu 23 de ani î nainte,
Vin Mariani. Pemberton a susținut că băutura Coca -Cola a vindecat multe boli, inclusiv
dependența de morfină, neurastenia, durerile de cap și impotența. Pemberton a publicat prima
reclamă pentru băutură pe 29 mai a aceluiași an, în Atlanta Journal. În primele opt luni doar nouă
băuturi au fost vândute zilnic. În 1888 au existat pe piață trei versiuni de Coca -Cola vâ ndute
separat de tre i firme. În mod intenț ionat (sau în mod accidental, nu se cunoaș te exact) , noului
sirop i -a fost adaugată apa carbonatată pentru a produce o băutură care a devenit dintr -o dată

6
„Delicioasă și Răcoritoare”, o temă ce continuă să se audă astăzi oriunde se s avurează
Coca -Cola (Haig, 2010 ).
Partenerul ș i contabilul doctorului Pemberton, Frank Robinson a considera t că ,, cei doi C
vor arata bine în reclame" așa că a sugerat numele ș i a scris cu acel font unic marca înregistrată
,,Coca-Cola" care acum este renumită. Acesta a î ncurajat cetățenii însetați să încerce ,, Noua și
populara băutură carbonatată ”. Toate copertinele magazinelor au fost i nvadate de ban ere pictate
de mână cu sugestia ,,Consumați" adăugată pentru a informa trecătorii de fap tul că noua băutură
era ră coritoare. În timpul primului an vânzările au atins, în medie, cifra modestă de nouă porții
pe zi (Haig, 2010 ).
Dr. Pemberton nu și -a dat niciodată seama de potențialu l băuturii pe care o crease.
Treptat, a vândut părți ale afacerii sale diferiților parteneri și chiar î nainte d e moartea sa, în 1888,
și-a vândut acțiunile ră mase lui Asa G riggs Candler. Domnul Candler, un om de afac eri din
Atlanta cu o mare intuiție î n ma terie de afaceri, a continuat să cumpere drepturi suplime ntare și a
obținut controlul î n totalitate al afacerii (Haig, 2010 ).
Flerul de comerciant al do mnului Candler a impulsionat, până în anul 1892, vânzarea de
sirop Coca -Cola, facând -o să sporească de aproape zece ori. Imediat după acest eveniment, el și-
a lichidat farmacia ,, Jacobs" și și-a înderptat întreaga atenție spre băuturi răcoritoare. Ală turi de
John S. Candler, fratele sau, Frank Robinson, fostul partener al lui John Pemberton și cu alți doi
asociați, Candler a format în Georgia o corporaț ie cu numel e The Coca -Cola Company, iar
capitalul iniț ial a fost de 100.000 $ (https://www.iqads.ro/istoria -brandului/13811/istoria -coca-
cola-nasterea -si-evolutia -unui-simbol , accesat online la data de 12.10.2017).
Coca Cola a devenit o afacere cu succes mondial, operând la nivel local, în toate
comunitățile în care își desfășoară activitatea. Sis temul acesteia nu este o singură entitate din
punct de vedere jurid ic sau de conducere, iar această societate nu deține și nu controlează în
întregime toți partenerii comp aniei de î mbuteliere. Majoritate a privesc compania simplu ,, Coca-
Cola", dar sistemul ei funcționează prin numeroase canale locale. Această firmă comercializează
și produc e concentrate, baze de băuturi ș i siropuri pentru operațiunile de îmbuteliere, deț ine
branduri și este responsabil ă de inițiativele de marketing de brand de consum (Haig, 2010 ).
Compania Coca -Cola are ca scop să aducă o clipă de plăcere tuturor oamenilor î n jurul
lumii, de a le oferi un gust răcoritor. Coca -Cola nu reprezintă o simplă băutură , ea devenin d
simbol al prieteniei, existența în viaț a de zi cu zi a oamenilor, în special în perioada sarbă torilor.

7
Oamenii de la Coca -Cola pun punctul pe calitate, pe sati sfacerea tuturor nevoilor clienților cât
mai eficient și apreciază valorile adevă rate (Haig, 2010 ).
Concluzia , este că misiunea acestei companii este de a face produse care să ofere calitate
celor care consumă, dar și de a înțelege ce nevoi are acesta î n permanenț a lor schimbare. Coca –
Cola instigă la prosperitate, prietenie, inovație, optimism și solidaritate (Haig, 2010 ).
1.1. Istoricul firmei
Marca înregistrată ,, Coca -Cola”, folosită pe piaț a din anul 1886, a fost înregistrată la
Biroul de Invenț ii al Statelor Unite la data de 31 ianuarie 1893. Crezând cu fermitate î n
publicitate, domnul Candler a dezvoltat eforturile depuse de doctorul Pemberto n în domeniul
marketing -ului, distribuind mii de cupoane pentru o sticlă de Coca -Cola gratuită . A promovat
continuu produsul, distribuind suveniruri, cale ndare, evantaie, ceasu ri, urne și multe altele, toate
cu marca înregistrată Coca -Cola (https://ro.wikipedia.org/wiki/Coca -Cola , acces at online la data
de 13.10.2017 ).
Continuȃ nd să se dezvolte, afacerea s -a deschis în 1894 și î n Dallas (Texas), aceasta fiind
prima fa brica de producere a siropului î n afa ra oraș ului ,, natal". Au urmat, în 1895, alte fabrici în
Chicago (Illinois) ș i la Los Angeles (California). O dată cu mărirea considerabilă a cererii de
Coca-Cola, The Coca -Cola Company, ș i-a dezvol tat rapid capacitatea de produ cție. În 1898 a
fost ridicată o nouă clă dire pe Edgewood Avenu e la College Street, care mai tâ rziu a devenit
,,Coca -Cola Place”. Acesta a fost primu l sediu dedicat exclusiv producției de sirop ș i conducerii
afacerii. Domnul Candler a îmbrățișat cu drag ace astă nouă clădire de lucru si a declarat -o
,,suficientă pentru toate necesitățile noastre de acum încolo”. Dupa numai un deceniu, însă
aceasta a devenit neîncă pătoare așa că acesta a trebuit să ia măsuri
(https://ro.wikipedia.org/wiki/Coca -Cola , acces at online la data de 13.10.2017 ).
Îmbutelierea pe scară larga a fost posibilă în 1899, câ nd Benjamin F. Thomas si Joseph
B. Whitehead di n Chattanoga (Tennessee), au obț inut de la domnul Can dler drepturile exclusive
de a îmbutelia și vinde Coca -Cola î n Statele Unite. Cu contractul în mână s-au ală turat lui John
T. Lupton, tot din Chattanoga, și au început să dezvolte ceea ce acum a ajuns să fie sistemul de
îmbuteliat Coca -Cola din întreaga lume (https://ro.wikipedia.org/wiki/Coca -Cola , acces at online
la data de 13.10.2017 ).
În zilele noastre, sistemul de î mbuteliere a companiei Coca -Cola reprezintă cea mai mare
și mai răspândită rețea de distribuție și producție din î ntreaga lume. Sticla unică , specifică,

8
proiectată de Root Glass Company of Terre Haute, Indiana, a fost aprobată de îmbuteliatorii
Coca -Cola î n anul 1916. Forma sticlei c ontur, ce ne este acum familiară, a fost înregistrată ca
marcă de că tre Biroul de Invenț ii al Statelor Unite î n 1977, o onoare ce s e acordă numai unui
numă r restrâns de ambalaje. Sti cla s -a alătura t astfel mărcilor înregistrate ,, Coca -Cola”,
înregistrată î n 1893, și ,, Coke”, înregistrată î n 1945 (https://ro.wikipedia.org/wiki/Coca -Cola ,
accesat online la data de 13.10.2017) .
Acțiunile Candler al e Companiei Coca -Cola au fost vâ ndute bancherului Ernest
Woodruff, din Atlanta, ș i unui grup de investitori, pent ru suma de 25 milioane dolari, î n anul
1919. În anul 1923, Robert Winship Woodruff, fiul lui E rnest Woodruff, a fost ales președintele
Companiei, dând startul celor șase decenii î n care a condus activ afacerea. Robert Woodruff a
condus de -a lungul anilor afacerea Coca -Cola spre înă lțimi de neegalat ale succesului co mercial.
Conceptele de comerci alizare ce sunt considerate obișnuite astă zi, erau privite ca re voluționare
pe vremea când ele au fost introduse de că tre domnul Woodruff
(https://ro.wikipedia.org/wiki/Coca -Cola , accesat online la data de 13. 10.2017 ).
Compania Coca -Cola a fost prima car e a introdus, inovația cartonului cu șase sticle
Coca -Cola î n primii ani ai deceniului al treilea, permițând astfel consumatorului să transporte
mai ușor Coca -Cola acasă . Descrisă ca ,, un ambalaj pentru casă, un mâner ca o invitație”, cutia
simplă de carton cu șase sticle, s -a transformat în unul dintre instrumentele folosite la
comercializare a industriei de băuturi ră coritoare (https://ro.wikipedia.org/wiki/Coca -Cola ,
acces at online la data de 13.10.2017 ).
În anul 1993, la Tȃrgul Internaț ional de la Chicago a fost marcată introducerea
dozatoare lor automate, în care se amestecau siropul și apa carbonatată pe masură ce se turna
băutura. Vizitatorii târgului priveau uimiți noua invenție, datorită faptului că din anul 1886 și
până atunci, când băutura fusese vândută la pahar sau la sticlă, nu mai văzuseră un operator care
să servească băutură racit ă adecvat prin simpla acționare a unei manete. Î n zie lele noastre,
tehnologia modernă continuă dozarea produselor Companiei Coca -Cola mai rapid și mai bine
decât atunci (https://ro.wikipedia.org/wiki/Coca -Cola , accesat online la data de 13.10.2017 ).
1.2. Date generale: Europa, America și Asia
Volumele v ânzărilor Coca -Cola au crescut în anul 2009 cu 29% în China și cu 20% în
India, ceea ce a contribuit la avansul de 5% înregistrat la nivel mondial, contrabalans ând
scăderea v ânzărilor din America de Nord. Veniturile au crescu t cu 20% în India, la 1,12 miliarde

9
dolari, în timp ce veniturile din America de Nord au scăzut c u 4,5%, la 1,89 miliarde dolari
(https://us.coca -cola.com/ , acces at online la data de 15.10.2017 ).
În august 2006, statul Kerala din sudul Indiei a interzis producția și comercializarea de
Coca -Cola și Pepsi Cola pe teritoriul lui. Această decizie a fost luată în urma unor analize de
laborator, care demonstrau că băuturile în cauză conțin cantități mari de pesticide și reprezintă un
pericol, atât pentru sănăta tea celor care le consumă, cât și pentru mediu. Cinci alte provincii
indiene au interzis apoi producția de Coca Cola și Pepsi Cola și comercializarea lor mai ales în
școli, spitale și universități. Aceste măsuri au pus în serioasă dificultate cele două com panii, care
dețin 80% din piața indiană a băuturilor răcoritoare, pierderile fiind estimate la miliarde de
dolari. Totodată ele reprezintă o serioasă lovitură de imagine la adresa Coca Cola și Pepsi Cola
(https://us.coca -cola.com/ , acces at online la data d e 15.10.2017 ).
Cele două corporații americane se află pentru a două oară î n această situație. Guvernul
Indian interzisese cele două produse și în 1977, după ce le solicitase companiilor să spună care
sunt ingredientele utilizate în fabricare, pentru a dovedi că acestea nu sunt nocive. Companiile au
refuzat să facă acest lucru, pe motiv că rețetele sunt secrete (https://us.coca -cola.com/ , acces at
online la data de 15.10.2017 ).
În privința Coca -Cola, la nivel geografic, vorbim de o acoperire foarte mare a pieței
băuturilor răcoritoare atât la nivel internațional cât și la nivel local. La nivel de continente,
brandul Coca -Cola se regăsește în: America de Nord, America Latină, Europa, Eurasia, Africa și
Asia Pa cific (https://us.coca -cola.com/ , acces at online la data de 15.10.2017 ).
Coca -Cola Company, cel mai mare producător de băuturi răcoritoare din lume, a anunțat
că profitul net a avansat cu 20% în primul trimestru, susținut de v ânzările pute rnice din Amer ica
Latină, relatează Bloomberg (https://us.coca -cola.com/ , acces at online la data de 15.10.2017 ).
Profitul net a avansat la 1,61 miliarde dolari , sau 69 centi/acțiune în trimestrul ce s -a
încheiat la 2 aprilie 2010, de la 1,35 miliarde dolari, sau 58 centi/acțiune, în aceeași perioadă a
anului trecut. Veniturile au avansat cu 5%, la 7,53 miliarde dolari. Analiștii estimau că veniturile
vor avansa la 7,72 miliarde dolari, potrivit unui sondaj Bloomberg (https://us.coca -cola.com/ ,
acces at online la data de 15.10.2017 ).
Vânzările din America de Nord au scăzut cu 2%. Circa trei sferturi din veniturile Coca –
Cola au provenit din afar a Americii de Nord. America de Nord este cea mai mare pia ță pentru
băuturile răcoritoare, însă a intrat în declin, în contextul în care clienții trec la ceaiuri și sucuri

10
naturale. Astfel, profitul net a urcat cu 7,9% la 2,05 miliarde de dolari, sau 89 de cenți pe acțiune,
față de 1,9 miliarde de dolari, sau 82 de cenți, un an mai devreme, a anunțat compania cu sediul
în Atlanta. Analiștii chestionați de Bloomberg estimau av ansul acțiunilor la 87 de cenți
(https://us.coca -cola.com/ , acces at online la data de 15.10.2017 ).
Vânzările companiei în America de Nord, unde industria băuturilor răcoritoare se află în
cel de -al șaptelea an de declin, au crescut cu 2 procente în primul trimestru, contribuind l a
câștigul global de 5 procente (https://us.coca -cola.com/ , acces at online la data de 15.10.2017 ).
La nivel global veniturile companiei au crescut cu 5,9 procente, la 11,1 miliarde de dolari.
Prețul global al produselor companiei a urcat cu 3 pr ocente în primele trei luni ale anului 2011,
depășind scumpirea de 1,5 procente raportată anul trecut. Vânzările companiei au avut o evolu ție
bună și pe piețele emergente, înregistrând o creștere de 20 de procente în India, de 9 procente în
China și de 4 procente în Brazil ia (https://us.coca -cola.com/ , accesat online la data de
15.10.2017 ).
Coca -Cola Company inten ționează să își dubleze numărul de fabrici de îmbuteliere din
China, în cadrul unei strategii de triplare a vânzărilor către clasa de mijloc care se dezvoltă foarte
rapid. Până în 2020, v ânzările ar putea crește de trei ori, p ână la 30 de miliarde de sticle, iar
veniturile companiei ar urca p ână la 200 de miliarde de dolari. Compania se așteaptă ca 60% din
câștigurile totale să vină din China, India și alte eco nomii emergente, în viitorul apropiat. În
același timp, reprezentanții companiei estimează că țările dezvoltate vor aduce doar 15% din
venituri (http://www.e -scoala.ro/comunicare/istoria_coca_cola.html , acces at online la data de
15.10.2017 ).
China, care este deja a treia piață pentru Coca -Cola din punct de vedere al cifrei de
afaceri, are un consum mediu pe an de 28 de produse pentru fiecare persoană. Coca -Cola, cel
mai mare producător de băuturi răcoritoare din lume, a anunțat un profit cu 55% mai mare în
ultimul trimestru al anului 2009. Creșterea se datorează v ânzări lor mai mari din China și India
(http://www.e -scoala.ro/comunicare/istoria_coca_cola.html , accesa t online la data de
15.10.2017 ).
La nivelul Europei de Est, Coca -Cola este liderul incontestabil cu o cotă valorică de
22,3% din totalul pieței băuturilor răcoritoare , potrivit unui studiu realizat de compania de
cercetare Euromonitor (http://www.e -scoala.ro/comunicare/istoria_coca_cola.html , accesat
online la data de 15.10.2017) .

11
Însa în cinci ță ri est europene există companii locale care reușesc să vândă mai mult decâ t
Coca -Cola din punct de vedere valoric. Este vorba despre Croația, C ehia, Estonia , Lituania, și
Slovenia , țări unde companiile locale au continuat să se impună cu brandurile lor de apă minerală
și sucuri de fructe și legume. Situația este similară și în Croația, unde producătorul local Jamnica
este lider pe piața răcoritoarelor, tocmai datorită vânzărilor mari pe categoria apelor minerale.
Potrivit Euromonitor, Jamnica deține 62,6% din piața locală de apă minerală, ceea ce i -a permis
să investească și pe alte categorii unde a ajuns lide r-sucurile de fructe și ceaiu ri (http://www.e –
scoala.ro/comunicare/istoria_coca_cola.html , acces at online la data de 15.10.2017 ).
Coca -Cola a raportat un profit net de 2,31 miliarde de dolari pentru trimestrul al treilea al
anului 2012, în urcare de la 2,22 miliarde de dolari în perio ada similară a anului trecut, potrivit
Mediafax. Câștigul pe titlu a fost de 51 de cenți, conform cu așteptările analiștilor. Directorul
general al companiei Coca -Cola , Muhtar Kent, a ajustat prețurile și a introdus noi produse pentru
a face față cererii m ai slabe din țările europene afectate de criză, precum și încetinirii de pe
piețele emergente, precum Brazilia și China. Volumul v ânzărilor din Europa a crescut cu 1% în
trimestrul al treilea al anului 2012, dupa ce în preced entele trei luni a scăzut cu 4%
(http://www.e -scoala.ro/comunicare/istoria_coca_cola.html , accesat online la data de
15.10.2017) .
În Rusia între anii 2009 -2012, Coca -Cola intenționează să investească în dezvoltarea
infrastructurii aproximativ 1,2 miliarde dolari în următorii 3 -5 ani, a precizat Zoran Vucinic,
președinte al companiei pentru Rusia, Ucraina și Belarus. Potrivit acestuia, de la sfârșitul anilor
1980, când și -a făcut intrarea pe piața din Rusia, și până în prezent îmbuteliatorul american de
băuturi răcoritoare a investit 1,8 miliarde dolari, informează RIA Novosti (http://www.e –
scoala.ro/comunicare/istoria_coca_cola.html , acces at online la data de 15.10.2017 ). Coca –
Cola în anul 2012 își va lansa produsele în Myanmar , pentru prima dată în ultimii 60 de ani, după
ce Guvernul SUA a decis să suspende sancțiunile economice impuse acestui stat. Astfel, Coca –
Cola va avea afaceri în toate statele din lume, cu excepția Cubei și Coreei de Nord, scrie
Business Insider . Cel mai mare producător de băuturi carbogazoase a anunțat, recent, ca își va
lansa afacerile în Myanmar după ce Administrația A mericană va permite companiilor să
investească în statul sud -asiatic. Inițial, produsele Coca -Cola vor fi importate din state vecine,
până c ând gigantul își va construi fabrică în Myanmar

12
(http://www.businessinsinsider.com/myan mar-coke -2012 -6, accesat online la data de
15.10.2017).
Până î n prezent în anul 2018 , există doar două țări din lume în care produsele Coca -Cola
nu pot fi cumpărate sau vândute – cel puțin, nu oficial. Ele sunt Cuba și Coreea de Nord, care,
ambele sunt sub un lung embargou comercial dictat de SUA (Cuba din 1962 și Coreea de Nord
din 1950). Cuba a fost de fapt una dintre primele trei țări din afara SUA favorabile sticlei de
Coca -Cola, în 1906. Dar compania s -a mutat când guvernul lui Fidel Castro a început c onfiscarea
bunurilor private, în anii 1960, și nu a mai revenit (http://www.e –
scoala.ro/comunicare/istoria_coca_cola.html , acces at online la data de 15.10.2017 ).
În Coreea de Nord altă zonă fără Coca -Cola, se vând produse Coca -Cola dar acestea sunt
introdu se ilegal de pe piața neagră, nu prin intermediul canalelor oficiale (http://www.e –
scoala.ro/comunicare/istoria_coca_cola.html , acces at online la data de 15.10.2017 ).
1.3 Date generale în România
Compania Coca-Cola HBC România, membră a Grupului Coca -Cola Hellenic, este lider pe
piața băuturilor non-alcooli ce din Rom ânia, asigur ând îmbutelierea, distribuția, vânzarea și
marketing -ul operațional pentru produsele Coca-Cola. În România, Coca-Cola HBC România îmbuteliază
o gamă largă de produse Coca -Cola , de la băuturi răcoritoare carbonatate (Coca -Cola, Fanta,
Sprite, Schweppes), necarbonatate (Cappy Tempo), nectaruri(Cappy Nectar), până la ceaiuri
(Nestea), apă (Dorna,Dorna -Izvorul Alb, Poiana Negri), băuturi energizante(Burn) și cafea
Ready to Drink (Illy) (https://biblioteca.regielive.ro/referate/marketing/analiza -de-marketing -a-
firmei -coca-cola-260533.html , accesat online la data de 15.10.201 7).
Produsele Coca -Cola sunt îmbuteliate în fabrici poziționate strategic în diferite regiuni ale
țării: Ploiești, Timișoara și Vatra Dornei. În prezent, compania are aproximativ 2.100 de angajați.
Prezența Coca -Cola HBC pe piața din Rom ânia se traduce prin produse și servicii de cea mai
bună calitate oferite consumatorilor și partenerilor săi. Totodată, compania încercă ca prin activitatea ei de
zi cu zi să transmită românilor principiile și valorile Coca -Cola HBC, și anume: inovația,
pasiunea, intregritatea și atitudinea de lider. Pe scurt, Coca-Cola HBC România înseamnă: 18 ani pe
piața din România; 2.100 de angajați; 70.000 de clienți în România; fabrici în Ploiești, Timișoa ra și
Dorna ; investitii de peste 400 milioane de euro în economia românească ; cea mai modernă
tehnologie de îmbuteliere a băuturilor răcoritoare ; certificări ISO 9001:2000, ISO 14001:2005,
ISO22000, OHSAS 18001; certificare a sistemului de calitate prin Lloyd'sRegister Quality

13
Assurance (https://biblioteca.regielive.ro/referate/marketing/analiza -de-marketing -a-firmei -coca-
cola-260533.html , accesat online la data de 15.10.2017 ).
Coca -Cola este prezentă pe piața din România prin intermediul a două firme, respectiv
Coca -Cola România, reprezentantul companiei americane The Coca -Cola Company, care deține
mărcile și produce concentratele, și îmbuteliatorul Coca -Cola HBC România, care produce,
distribuie și vinde produsele . Piața românească (2004 -2008 ) a băuturilor răcoritoare este
dominată de 3 jucători: marii rivali Coca -Cola și Pepsi, dar și producătorul local European
Drinks, aceștia fiind completați de maxim 10 jucători cu acoperire națională, dar cu o cotă de
piață infinit mai mică. Conform structurării pieței băuturilor realizată de MEMRB (companie
internațională de market research), băuturile răcoritoare carbonatate ocupă locul 2, cu un procent
din piață de 20,6%, fiind precedate de bere, cu 30% din piață. În aceeași piață putem enumera
cafeaua (10%), apa mineral (8,2%), Ice Tea -ul (1,7%) sau băuturile energizante (0,8%). După o
perioadă de creșteri consistente și continue (20 -30% anual ), pentru reprezentanții pieței
băuturilor răcoritoare pare să urmeze o perioadă cu creșteri moderate și consolidarile busines s-
ului (https://biblioteca.regielive.ro/referate/marketing/analiza -de-marketing -a-firmei -coca-cola-
260533.html , accesat online la data de 15.10.2017 ).
Coca -Cola este activă în România pe segmentul ,, cola fără zahăr” cu două branduri:
Coca -Cola light și Coca -Cola zero, ultimul fiind lansat în 2007. Băuturile răcoritoare fără zahăr
includ atât băuturi carbogazoase, cât și necarbogazoase, precum sucuri naturale de fructe cu
conținut 100% de fruct, băutur i necarbogazoase pe bază de fructe, ape minerale naturale etc.
După ce și -a văzut afacerile crescând cu un ritm anual de peste 20% în perioada 2004 -2008,
Coca -Cola prognozează intrarea pieței într -o etapă cu creșteri moderate. În 2009, Coca -Cola a
înregist rat prima scădere semestrială a vânzărilor pe piața românească, după ce în ultimii ani
compania și -a majorat volumele vândute cu ritmuri de peste 10%, pe o piață cu creșteri de
consum (https://biblioteca.regielive.ro/referate/marketing/analiza -de-marketing -a-firmei -coca-
cola-260533.html , accesat online la data de 15.10.2017).
În prezent (2016) cel mai mare producător de băuturi răcoritoare Coca -Cola HBC
România împreună cu Heineken România clasat pe locul al doilea , sunt cei mai pro fitabili de pe
piața r omânească după cum arată o a naliză făcută de Ministerul de Finanțe ajungând la 9
miliarde de lei. Cei doi producători au împre ună pes te jumătate din profitul net raportat de
companiile din industria băuturilor, unde lucrea ză mai bine de 16.000 de oameni. Companiile din

14
industria băuturilor, o piață împăr țită între sucuri, apă minerală, spirtoase, bere și vin, au strâns
anul trecut profituri nete de peste 630 de milioane de lei și pierderi de circa 200 de milioane de
lei, ar ată datele de la Ministerul de Finanțe. Cel mai profitabil producător de băuturi, Coca -Cola
HBC România a avut anul trecut un profit de 243 milioane de lei, fiind la un pas de câștigurile
record din 2008, ultimul an de boom economic pentru România. Cu acea stă cifră, compania a
avut o marjă a profitului net de peste 11%, una dintre cele mai mari din pi n piață
(http://www.zf.ro/companii/retail -agrobusiness/topul -profiturilor -din-piata -bauturilor -coca-cola-
si-heineken -iau-peste -jumatate -din-castiguri -in-indust rie-15723451 , accesat la data de
15.10.2017).
Potrivit producătorilor, regiunile cele mai importante din punct de vedere al vânzărilor de
băuturi răcoritoare sunt reprezentate de zona capitalei, în primul rând, urmată de Muntenia și
Dobrogea. Un alt centru extrem de important al vânzărilor este și zona de vest a țării.
Transilvania, o zonă importantă, cu un număr mare de consumatori, nu se încadrează în topul
vânzărilor pe regiuni. Cu o concentrare preponderent urbană, piața băuturilor răcoritoare și -a
accentuat această caracteristică și prin dezvoltarea lanțurilor de hipermarketuri și supermarketuri
care au contribuit la o și mai bună vizibilitate a mărcilor care com pun piața
(https://biblioteca.regielive.ro/referate/marketing/analiza -de-marketing -a-firmei-coca-cola-
260533.html , accesat online la data de 15.10.2017 ).
Valoarea vânzărilor companiei pe piața românească poate fi estimata la peste 600 de
milioane de euro, pe baza ritmului de creștere în volum raportat. Având în vedere că piața apelor
minerale este evaluată la 300 de milioane de euro, din vânzarea Dorna și Poiana Negri, Coca –
Cola are afaceri de aproximativ 42 de milioane de euro. Compania Coca -Cola a câștigat miliarde
de dolari în ultimii zece ani din băuturile răcoritoare pe care le pr oduce în fabricile din România
(https://biblioteca.regielive.ro/referate/marketing/analiza -de-marketing -a-firmei -coca-cola-
260533.html , accesat online la data de 15.10.2017 ).
1.4 Produse, Vânzări, Piață, Concurență
Politica urmată de către concurenții firmei, în special în materie de lansare de produse, a
fixării prețurilor sau a campaniilor promoționale, are o mare influență asupra vânzărilor firmei.
Cunoașterea concurenței joacă un rol hotărâtor în planificarea de marketing. Firma trebuie să
compare constant produsele, prețurile , canalele de distribuție și acțiunile de promovare cu cele
ale concurenței. Astfel ea poate identifica avantajele și dezavantajele pe care le are în lupta cu

15
aceasta, lansând atacuri mai precise asupra concurenței și apărându -se mai b ine de atacurile
acesteia (https://incomemagazine.ro/articles/coca -cola-vs-pepsi -cola-un-razboi -de-peste -100-de-
ani , accesat online la data de 20.10.2017 ).
Principalul concurent al Coca -Cola Company il reprezinta Pepsi. Deși Pepsi este o
companie r elativ ,,tânără”, fiind fondată î n 1965, drumul urmat a făcut să devină unul dintre cei
mai mari producători de băuturi răcoritoare din lume. ,,PepsiCo ” și ,, The Coca -Cola Company”
sunt doi dintre cei mai mari și mai vechi actori pe piața băuturilor răcoritoare c arbonatate
(https://incomemagazine.ro/articles/coca -cola-vs-pepsi -cola-un-razboi -de-peste -100-de
ani,accesat online la data de 20.10.2017 ).
Deși Pepsi are o tradiție mai îndelungată în România, fiind considerată pe vremea lui
Ceaușescu ,,sărutul Occidentului” , Coca -Cola a reușit să preia mai mult de jumătate controlul
atenției pieței românilor. Dacă în 2010 Coca -Cola a avut un profit de 4,81 miliarde de lei, în
2014 a ajuns la cifra de 5.04 miloarde de lei, singurul an în care aceasta a avut o scădere mare
fiind în anul 2011 când afacerile au avut o scădere cu aproape 2 miliarde de lei. Pe locul secund
se afla al doile a gigant și anume PepsiCo care a înregistrat în ultimii 5 ani 600 milioane de lei
(http://adevarul.ro/economie/afaceri/coca -cola-vs-pepsi -cine-i-racoreste -mai-tare-romani -zahar –
faraf -1_55d6d504f5eaafab2cc67ef9/index.html , accesat online la data de 20.10.2017).
Diferențele dintre aceste două companii gigant, conflic t cunoscut și sub denumirea de
,,Războiul Cola”, sunt regăsite undeva la începutul anilor ’60 când dominația companiei Coca –
Cola a fost umbrită de puternica ascensiune a mărcii Pepsi -Cola. Mediul competițional dintre cei
doi rivali a capătat o concurență intensă, susținută și de publicitatea făcută in jurul lui,
determinând ambele companii să stabilească și să implementeze noi schimbări strategice pentru a
căpăta, fie și temporar, un avantaj competitiv. Rivalitatea a dezvoltat și stimulat creșterea
continuă într -o industrie despre care cei mai multi economiști au prezis la i nceputul anilor ’70 că
ajunsese de ja la o limită a maturității ei (https://incomemagazine.ro/articles/coca -cola-vs-pepsi –
cola-un-razboi -de-peste -100-de-ani, accesat online la data de 20.10.2017 ).
Atât Pepsi cât și Coca -Cola ofereau în acel moment, conform specialiștilor, u n număr
limitat de produse care ,, arătau identic, aveau același gust și făceau același tip de spumă”. Cele
două companii, au continuat competiția dintre ele, au lansat noi strategii, cum ar fi modificarea
produselor, noi forme de promovare și noi prețuri, cărora li s -au adaugat schimbări fundamentale
în propriul lor sistem de distribuție, elemente ce au condus la o expansiune continuă și rapidă in

16
ceea c e privește cifra lor de afaceri (https://incomemagazine.ro/articles/coca -cola-vs-pepsi -cola-
un-razboi -de-peste -100-de-ani, accesat online la data de 20.10.2017 ).
Întrucât nu se află într -o piață de monopol, compania are în vedere cei cinci factori cheie
din modelul lui Porter, factori care sunt considerați cei mai importanți în afaceri, mai ales când
vine vorba de lansarea unui produs nou pe piață. Totodată acești factori acționează simultan
asupra fiecărei companii, cu condiția ca acestea să facă parte din ace lași mediu extern
competițional (https://incomemagazine.ro/articles/coca -cola-vs-pepsi -cola-un-razboi -de-peste –
100-de-ani, accesat online la data de 20.10.2017 ).
Noii intrați pur și simplu nu dispun de resurse financiare suficiente p entru a fi competitivi
în acest război cu costuri î n creștere al publicității. Practic nici neașteptata intrare a celor două
companii pe piața apei minerale îmbuteliate nu a șocat consumatorii. Un factor răspunzător
pentru aceasta es te acela că nu a fost la fel de puternic mediatizată, precum alte produse pe care
compani ile le dețin în portofoliul lor (https://incomemagazine.ro/articles/coca -cola-vs-pepsi –
cola-un-razboi -de-peste -100-de-ani, accesat online la data de 20.10.2017 ).
Industria băuturilor răcoritoare carbonatate este foarte puternică, dar consumatorii nu sunt
atașați de un anumit brand. Eventuali substituenți pentru Coca -Cola și Pepsi există nu numai pe
această piață dar și pe cea a ceaiului, sucurilor necarbonatate, la ptelui și ciocolatei calde.
Deoarece Coca -Cola și Pepsi controlează 40% din întreaga piață a băuturilor, face ca ambii
coloși să treacă foarte ușor peste pierderile apărute datorită fluctuațiilor sezoniere. Astfel pot
exista cumpărători care influențează p rețul produselor, sau cumpărătorii care își pot alege bunuri
similare la un preț mai mic. De aceea, firma mizează pe marja win -win, în care caștigă atât
compania cât și consumatorul. Rivalitatea dintre Pepsi și Coca -Cola a făcut ca această industrie
să fie una cu o rată de creștere destul de scăzută, iar rolul managementului s -a conturat în special
în a răspunde cât mai promt schimbărilor de atitudine și cererilor consumatorilor, pentru a nu
intra sub lumina obscură a pierderii unor cote de piață importante , ce se vor orienta cu
preponderență către celălalt concurent important. Mai mult, consumatorii pot să schimbe un
produs cu un altul care să le satisfacă dorințele, și acest lucru la un preț foarte mic
(https://incomemagazine.ro/articles/coca -cola-vs-pepsi -cola-un-razboi -de-peste -100-de-ani,
acces at online la data de 20.10.2017 ).
Rivalitatea dintre cei doi giganți necesită implementarea continuă de noi strategii. Aceste
noi strategii elaborate de Pepsi și Coca -Cola pentru a se confrunta cu mediul economic aflat în

17
continuă schimbare, nu puteau avea succes fără ca cele două companii să î și schimbe sistemul de
distribuție din rețele de îmbuteliatori independenți la sisteme de îmbuteliere proprii. Această
transformare s -a dovedit esențială atât pentru Coca -Cola, cât si pentru Pepsi, deoarece le -a
facilitat introducerea de noi produse și noi forme de promovare, media tizare, și mai ales noi
prețuri (https://incomemagazine.ro/articles/coca -cola-vs-pepsi -cola-un-razboi -de-peste -100-de-ani,
acces at online la data de 20.10.2017 ).
Privind imaginea de ansamblu pe care ne -o oferă piața mondială a băuturilor ră coritoare
se observa că ,, PepsiCo” a suferit imense pierderi în războiul cu compania Coca -Cola, pierzând
clienți în favoarea acesteia pe fiecare piață de desfacere importantă din mediul extern. În timp ce
Pepsi și -a diversificat din ce în ce mai mult contractele cu restaurante și baruri, ,,Coca -Cola ” s-a
concentrat asupra băuturilor răcoritoare . Din punct de vedere valoric ele n u sunt pur și simplu
deosebite, putem spune mai degrabă că fiecare reprezintă reflecția în oglindă a celeilalte. ,,Coca
Cola ” generează în anul 2014, 71% din câștiguri pe piețe internaționale, pe când 71% din
profitul Pepsi este acumulat pe piața americană
(http://www.qreferat.com/referate/marketing/ANALIZA -MEDIULUI -DE-MARKETING –
128.php ,accesat online la data de 22.10.2017) .
Toate profiturile Coca -Cola derivă din comercializarea băuturilor răcoritoare . Rivalul
său are un grad înalt de diversificare – la Pepsi doar 41% din profit depinde de băuturile
răcoritoare .Compania Coca -Cola care este de două ori mai profitabilă decât Pepsi, are 480 000
angajați și este a treia companie ca mărime din lume după General Motors și Wal -Mart . De-a
lungul anilor ’80, Pepsi s -a dovedit mai antreprenorială, a lansat o strategie de promovare de
succes folosind celebrități în promovarea băuturilor Pepsi cum ar fi a ngajarea lui Michael
Jackson pentru a face reclamă produsului companiei. Diferența dintre abordarea pieței este, după
specialiști, aceea ca în timp ce Pepsi a folosit promovarea prin reclame tv atunci, Coca -Cola a
investit metodic de-a lungul timpului mili arde de dolari în infrastructura băuturilor răcoritoare.
Ca urmare, pe termen lung, se vede diferența. Coca -Cola nu numai că poate să se declare
numarul 1 în Rusia, unde odată Pepsi deținea supremația, dar nu cu multă vreme în urmă Coca –
Cola a intervenit l uând supremația și în Venezuela
(http://www.qreferat.com/referate/marketing/ANALIZA -MEDIULUI -DE-MARKETING –
128.php ,accesat online la data de 22.10.2017) .

18
Atât Coca -Cola, cât și Pepsi încearcă să își facă produsele disponibile în cât mai multe
locații din E uropa de Est, însă la un cost pe care consumatorii să fie doritori să -l platească.
Ambele companii speră ca imaginea lor vestică și brand -ul arhicunoscut vor ajuta la o creștere
masivă a vânzărilor. Investițiile pe care Pepsi și Coca -Cola le fac în aceste țări din Europa de
Est, nu numai că vor conduce la o creștere a vânzărilor lor în toată lumea, dar vor contribui și la
dezvoltarea acestor economii. Strategiile pe termen lung ale celor două companii vor duce la o
îmbunătățire a nivelului competiției și e ficienței, și, în același timp, la o creștere a calității
sistemelor de distribuție și producție din aceste țări. Multe dintre problemele pe care aceste piețe
le ridică sunt de ordin economic , politic, social, cultural, operațional și de mediu, însă atât C oca-
Cola cât și Pepsi par dispuse să lupte cu ele, cu scopul de a transpune oportunitățile ofer ite de
noile piețe în realitate (https://incomemagazine.ro/articles/coca -cola-vs-pepsi -cola-un-razboi -de-
peste -100-de-ani , accesat online la data de 20.10.201 7).
În tabăra companiilor cu acționariat românesc, Romaqua a înregistrat o cifră de afaceri de
142,5 mil. euro cu 11 branduri (atât apă, cât și sucuri și bere). Borsec, brand lansat în urmă cu
205 ani, a generat anul trecut 52% din vânzările grupului Romaqua , adică 74 mil. euro, potrivit
calculelor ZF. Pe de altă parte, cele două branduri de bere Albacher și Dorfer au avut anul trecut
28% din vânzări, adică 40 mil. euro (https://biblioteca.regielive.ro/referate/marketing/analiza -de-
marketing -a-firmei -coca-cola-260533.html , accesat online la data de 14.10.2017 ).
Romaqua este cel mai mare business românesc din producția de bunuri de larg consum
potrivit unui clasament al celor mai mari 100 de companii cu acționariat majoritar românesc
realizat de ZF (au fost lua te în calcul entități fiscale și nu grupuri de firme sau rezultate la nivel
de grup). Prin brandul Borsec, Romaqua este cel mai mare j ucător pe piața apelor minerale
(https://biblioteca.regielive.ro/referate/marketing/analiza -de-marketing -a-firmei -coca-cola-
260533.html , accesat online la data de 20.10.2017 ).
Pe piețele unde gigantul american Coca -Cola a intrat cu produsele sale cunoscute de
întreaga lume, majoritatea pr oducătorilor locali au trebuit să se retragă. Cu unele excepții însă. În
Europa de Est, jucătorii locali au înțeles că trebuie să producă altfel de sucuri. Aproape în toate
țările unde a intrat, Coca -Cola și-a spulberat destul de rapid concurența venită di n partea
producătorilor locali . Aceștia și -au dat seama că este aproape imposibil să se bată cu un
asemenea brand, mai ales pe segmentul băuturilor carbonatate. Unii au dat faliment ori s -au
reprofilat. Există însă și țări din Europa de Est unde micii prod ucători au rezistat și chiar sunt

19
lideri de piață pentru că au ales să se exeze pe alte sortimente. Apa minerală îmbuteliată și
sucurile de fructe și legume par a fi băuturile câștigătoare
(https://biblioteca.regielive.ro/referate/marketing/analiza -de-marketing -a-firmei -coca-cola-
260533.html , acces at online la data de 20.10.2017 ).
La nivelul Europei de Est în anul 2013 , Coca -Cola este liderul incontestabil cu o cotă
valorică de 22,3% din tota lul pieței băuturilor răcoritoare , potrivit unui studiu realizat de
compania de cercetare Euromonitor . Dacă ne uităm la cifrele de vânzări pe canalele tradiționale
de distribuție (magazine), gigantul american este numărul unu în regiune atât pe segmentul
răcoritoarelor acidulate, cât și la apa minerală îmbuteliată, cu o cotă de piață de 43,2% și
respectiv 8,7%. Nu au însă cele mai bine vândute branduri de băuturi din fructe și legume sau
băuturi energizante, categorii pe care dețin locul doi cu cote de pia ță de 18,5% și respectiv
17,2%. Acestea sunt de altfel și categoriile unde producătorii loc ali au dovedit că pot fi lideri
(https://biblioteca.regielive.ro/referate/marketing/analiza -de-marketing -a-firmei -coca-cola-
260533.html , accesat online la data de 20.10.2017 ).

20
Capitolul II . Mixul de marketing al companiei Coca -Cola
Concept esențial al teoriei moderne al marketingului, mixul de marketing reprezintă
„ansamblul de instrumente tactice de marketing controlabile pe care firma le combină cu scopul
de a produce pe piața țintă reacția dorită (Kotler, 1997: 134-135).
El reunește proprietățile caracteristice ale organizației, elementele pe care acesta le poate
folosi pentru a influența cererea pentru produsul său în general, vânzările în mod special, și
anume: produsul însuși, nivelul prețului, activitatea promoțională și distribuția sau plasarea
produsului. Acest set de variabile co ntrolabile de catre organizație, cunoscut și sub numele de cei
4P are rolul de a detalia strategiile de marketin g și de a influența piața în vederea asigurării
eficenției maxime (Kotler, 1997:134 -135).
Mixul de marketing se referă la o anumită structură de eforturi de marketing,la
combinarea, proiectarea și integrarea în diverse proporții într -un program de marketin g al
variabilelor controlabile în scopul dobândirii eficacității necesare realizării obiectivelor
organizației într -o perioadă determinată (Kotler, 1997:134 -135).
Specialiștii apreciază că mixul de marketing este unul dintre cele mai vechi și mai utile
concepte de marketing elegant prin simplitatea lui, atribuit lui Niel Borden. El identifică
inițial 12 elemente ale mixului de marketing prin care se acționează asupra pieții în
mod coerent și unitar:p rodus, preț, marcă, distribuție, vânzare personală, publicitate
plătită ,promovarea vânzărilor, ambalarea, modul de prezentare, servicii post –
vânzare, manipulare sau logistică și cercetarea de marketing (Kotler, 1997: 134-135).
2.1 Analiza celor 4P
2.1.1 Produsul
In centrul mixului de marketing al oricarei firme se afla produsul, respectiv oferta,
celelalte componente sunt conditionate de existenta si particularitatile acestuia. Orice firma,
pentru a rezista mediului exte rn, destul de dur si în continuă mișcare si transformare, trebuie să -și
înnoiască mereu oferta, să o facă din ce în ce mai atrăgă toare
(http://www.rasfoiesc.com/business/marketing/POLITICA -DE-PRODUS -LA-
COCACOLA17.php , accesat online la data de 23.10.2017) .
Compania Coca -Cola pune la dispoziția consumatorilor o largă varietate de băuturi
carbonatate și necarbonatate, precum și ape minerale naturale.

21
1. Băuturi carbonatate
Băuturile carbonatate, precum brandurile Coca -Cola, Coca -Cola Light, Sprite, Schweppes
Fanta, fac parte din gama tradițională de produse oferite de Coca -Cola HBC Rom ânia. Băuturile
răcoritoare carbonatate reprezintă un segment important și în continuă extindere, oferindu -le
consumatorilor o soluție satisfăcătoare pentru menținerea unui bun nivel de hidratare, esențial
unui stil de viață activ fizic și psihic (http://www.ras foiesc.com/business/marketing/POLITICA –
DE-PRODUS -LA-COCACOLA17.php , accesat online la data de 23.10.2017) .
Eferveșcența băuturilor răcoritoare este obținută printr -o metodă de carbonatare care
imită procesul natural ce are ca rezultat același efect prezent în unele izvoare minerale.
Consumatorii au posibilitatea de a alege dintr -o varietate de produse: băuturi carbonatate cu
zahăr, cu un conținut redus de zahăr precum și opțiunea fără zahăr, într -o gamă tot mai mare de
ambalaje create special pentru a satisface diverse oportunități de consum
(http://www.rasfoiesc.com/business/marketing/POLITICA -DE-PRODUS -LA-
COCACOLA17.php , accesat online la data de 23.10.2017) .
Coca -Cola este cea mai populară și cea mai bine v ândută băutură răcoritoare din istorie
și de asemenea cel mai cunoscut produs din lume. Coca -Cola poate fi regăsită în aventurile
tinerilor, în realizările adultilor, în amintirile celor ce călătoresc și în prieteniile care se leagă
pentru totdeauna, deoare ce face parte din povestea tuturor și a fiecăruia. Coca -Cola înseamnă
deja pentru foarte mulți rom âni mai mult dec ât un produs de calitate. Ea este un simbol al
prieteniei și al plăc erii de a trăi bucuriile vieții (http://www.coca –
colahellenic.ro/Productsandbrands/Sparklingproducts/ , accesat online în data de 23.10.2017).
Coca -Cola light, băutura răcoritoare ce contine doar 0 kcal, este liderul mondial de
necontestat al segmentului de băuturi light .Coca -Cola light a fost lansată în anul 1982 în
America de Nord, apoi a călătorit cu viteza unui uragan, răspândindu -se în întreaga lume din
Australia, Japonia, din Norvegia până în Africa de Sud, din Elveția până în Mexic. Lansată pe
piața românească în 1995, Coca -Cola li ght este destinată în special femeilor care doresc să se
bucure de gustul unic de Coca -Cola fără a fi nevoite s ă aleaga între gust și calorii
(http://www.coca -colahellenic.ro/Productsandbrands/Sparklingproducts/ , accesa t online în data
de 23.10.2017).
Fanta întotdeauna surprinzătoare, întotdeauna nouă, vine mereu în întâmpinarea
gusturilor tinerilor din întreaga lume cu un număr impresionant de arome, forme și idei noi de a

22
savura timpul petrecut împreuna cu prietenii cei mai buni. Chiar dacă are o isto rie bogată,
Fanta Portocale nu și -a pierdut vigoarea tinereții. Dimpotrivă, ea este, prin excelență, expresia
distracției, a pr ospețimii și a spiritului tânăr (http://www.coca –
colahellenic.ro/Productsandbrands/Sparklingproducts/ , accesat în data de 23.10.2 017).
Sprite lansat în anul 1961, este liderul mondial al băuturilor răcoritoare carbogazoase cu
aromă de lăm âie și lime. C ând Sprite a fost introdus pe piață, zeci de mii de tineri americani s -au
identificat cu numele noii băuturi răcoritoare. În prezent, Sprite este v ândut în peste 190 de țări și
ocupă locul al patrulea în topul băuturilor răcoritoare consumate în lume. Dincolo de gustul
deosebit al lui Sprite sunt însă valorile pe care această băutură răcoritoare le promovează:
încrederea în sine, origin alitatea și independența. Sprite a fost lansat în Rom ânia la sf ârșitul
anilor nouăzeci și nu este de mirare că tinerii și -au găsit în Sprite unul din prietenii lor favoriți
(http://www.coca -colahellenic.ro/Productsandbrands/Sparklingproducts/ , accesat în d ata de
23.10.2017).
Schweppes, băutura răcoritoare carbonatată, un pic înțepătoare, este pentru cei ce -și
trăiesc viața din plin, cu stil și cu simțul umorului, pentru cei care știu să aprecieze o băutură
sofisticată. Schweppes se definește ca o băutură peferată mai ales de către adulț i, fiind
amestecată în mod tradițional cu alcool în multe părți ale lumii. În lumea consumatorilor
Schweppes sunt necesare trei calitați pentru supraviețuire : inteligență, umor și ironie
(http://www.coca -colahellenic.ro/Productsandbrands/Sparklingproducts/ , accesat online în data
de 23.10.2017).
2. Băuturi necarbonatate
Băuturile necarbonatate nu au fost supuse procedeului de carbonatare. Coca -Cola HBC
Rom ânia produce și vinde o gamă largă de băuturi necarbonatate, precum: Cappy Toată
Portocala, Cappy 100%, Cappy, Cappy Tempo, Nes tea, Powerade, Burn, Illy Caffe
(http://www.rasfoiesc.com/business/marketing/POLITICA -DE-PRODUS -LA-
COCACOLA17.php , accesat online la data de 23.10.2017) .
Sucuri de fructe
Sucurile și nectarurile pe care le producem oferă consumatorilor vitaminele, nutriția și
lichidele necesare menținerii unui nivel optim de hidratare, a unei sanatăți excelente și a unui stil
de viață echilibrat. Gama de sucuri și nectaruri poate fi clasificată astfel (http://www.coca –
colahellenic.ro/Produ ctsandbrands/Sparklingproducts/ , accesat în data de 23.10.2017) :

23
 Suc din fructe, obținut din simpla presare a fructelor, cu un conținut de vitamine
refăcut, dacă există pierderi ale acestora în procesul de producție;
 Sucuri din fructe pe bază de concentrat, obținut prin evaporarea conținutului de
apă din sucul inițial și înlocuirea acesteia în timpul procesului de producție;
 Nectarul, un suc sau o băutură pe bază de pulpă la care au fost adăugate apă și
zahăr, în proporții diferite, în funcție de fructul în cauză;
 Băuturi pe bază de fructe, băuturi răcoritoare ce conțin cantități variate de suc
de fructe, apă, zahăr sau îndulcitori. În medie, acestea au un conținut de suc de
fructe ce variază între 5 și 12 procente. Pot fi băuturi răcoritoar e carbo natate sau
necarbonatate .
Ceaiuri Ready to Drink
Sub umbrela brandului Nestea consumatorilor le sunt oferite ceaiuri ready -to-drink într -o
varietate de arome: Lămâie, Piersică, Fructe de Pădure, Mango și Ananas. În toate țările
Grupului Coca -Cola Hellenic, ceaiurile gata preparate sunt produse cu o popularitate din ce în ce
mai mare în portofoliul de băuturi necarbonatate, atractivitatea lor crescând în ultimii ani,
datori tă preferințelor consumatorilor (http://www.coca –
colahellenic.ro/Productsandbrands/Spa rklingproducts/ , accesat în data de 23.10.2017) .
Băuturile energizante
Băuturile energizante, așa cum este Burn, conferă consumatorilor activi un plus de
energie și un extra imbold pentru a duce o viață activă at ât în timpul zilei c ât și în timpul nopții.
Destinate adulților, băuturile energizante conțin în general următoarele ingrediente principale:
Zahăr, Cofeină, Vitamina B, Taurină, glucuronolactoză și inositol . Burn este întotdeauna alături
de cei care trăiesc la maxim fiecare moment al unei vieți hiperactive. Fabricat în Comunitatea
Europeană, Burn a fost lansat în România în 2001. România a fost a patra țară de pe lista Coca –
Cola pentru lansarea Burn, după No ua Zeelandă, Australia și Anglia. Burn energy drink este o
băutură energizantă cu gust delicios, făcută șă -ți țină ochii deschiși și mintea în acț iune oricând ai
nevoie (http://www.coca -colahellenic.ro/Productsandbrands/StillBeverages/ , acces at online la
data de 23.10.2017 ).
3. Apa
Apa este un element vital pentru sănătatea oamenilor. Grupulul Coca -Cola Hellenic oferă
o gamă variată de ape care dau consumatorilor posibilitatea de a alege în siguranță când doresc

24
să se răcorească și să obțină hidratarea necesară pentru o viață sănătoasă și echilibrată. Coca –
Cola HBC România oferă Dorna, Dorna Izvorul Alb și Poiana Negri. Portofoliul de ape include
ape minerale naturale, provenite din izvoare subterane, care sunt pure și nu necesită alte
tratamente. Toate aceste sortimente de ape sunt produse în deplină conformitate atât cu normele
aplicabile la nivelul Uniunii Europene cât și la nivel național. Obiectivul comp aniei este acela de
a satisface consumatorii oferindu -le o varietate de ape care să se potrivească stilului fiecăruia de
viață, contribuind în același timp la starea lor de sănătate. Apa este vit ală pe ntru sănătatea
oamenilor (http://www.rasfoiesc.com/business/marketing/POLITICA -DE-PRODUS -LA-
COCACOLA17.php , accesat online la data de 23.10.2017) .
2.1.2 Prețul
Politica de preț se află într-o strânsă legatură cu strategia de piață ș i cu celelalte
componente ale mixului de marketin g (politica de produs, distribuție și promovare). Cea mai
strânsă legatură a prețului, față de celelalte componente ale mixului, este cu produsul, el
reprezentând de altfel una din componentele acorporale ale acestuia. Raspunzând unei strategii
de piață care prevede concentrarea activităț ii de desfac ere pe un anumit segment de piață ,
produsul va avea anumite caracte ristici, dar si un nivel al prețului corespunzator exigențelor ș i
nevoilor consumatorilor potențiali care alcă tuiesc segmentul respectiv. Politica de preț este una
dintre cele mai mobile componente ale mixului de marketing, astfel că nivelul prețului poate fi
stabilit în funcție de costuri și concurență. Cerere, care presupune să se ia în calcul cȃt ar fi
dispusă cererea să pl ătească pentru un anumit produs
(https://www.scribd.com/doc/143489655/Analiza -Mixului -de-Marketing -Al-Companiei -Coca –
Cola -Www -student -Info-ro, accesat online la data de 26 .10.2017 ).
Pe baza teoriei utilității, prețurile reprezintă expresia utilității mărfurilor, care derivă din
acțiunea l egii egalizării utilității marginale per leu cheltuit. Prețul este cel care determină nivelul
și evoluția ofertei de mărfuri, fiind o variabi lă abstractă, o variabilă care c onduce la
transformarea valorii în venituri, acesta fiind și motivul pentru care es te considerat singurul din
mix-ul de marketing care aduce valoare. Totodată, prețul este cea mai flexibilă componentă a
mix-ului, deoarece deciziile de creștere sau scădere a p rețuui pot fi aplicate imediat
(https://www.scribd.com/doc/143489655/Analiza -Mixului-de-Marketing -Al-Companiei -Coca –
Cola -Www -student -Info-ro, accesat online la data de 26 .10.2017) .

25
2.1.3 Distribuția
Produsele Companiei Coca -Cola sunt destinate satisfacerii nevoilor de consum, deci
trebuie să ajungă la consumatori. Prin urmare există un spațiu și timp care separă încheierea
procesului de producție și intrarea produselor în consum. Pe parcurs se desfășoară o serie de
operațiuni și acțiuni ce sunt definite ca fiind domeniul distribuției. Domeniul distribuției
cuprinde: ,,calea ” pe care o urmează pro dusele până ajung la consummator, lanțul proceselor
operative la care sunt supuse produsele în traseul lor până la cumpărător: aparatul tehnic sau
rețeaua de unități, dotările, personalul speciali zat care realizează distribuția
(https://www.scr ibd.com/doc/143489655/Analiza -Mixului -de-Marketing -Al-Companiei -Coca –
Cola -Www -student -Info-ro, accesat online la data de 26 .10.2017).
Pentru Compania Coca -Cola Romania politica de distribuție are ca principal obiectiv
reducerea timpului cât produsele parcu rg circuitul producător – consumator. Se consideră că, dacă
la un punct de vânzare un consumator nu găsește un anumit produs al firmei, atunci s -a pierdut
oportunitatea ca produsul să fie cumpărat, deci a scăzut vânzarea. Distribuția în această situație
nu a fost realizată, a scăzut consumul și de aici și reducerea profitului. De asemenea, toate
eforturile ce se fac pe linia promovării produselor trebuiesc strâns împletite cu eforturile din
domeniul distribuției pentru atingerea scopului final: creșterea vân zărilor
(https://www.scribd.com/doc/143489655/Analiza -Mixului -de-Marketing -Al-Companiei -Coca –
Cola -Www -student -Info-ro, accesat onl ine la data de 26 .10.2017).
Compania Coca -Cola distribuie produsele sale pe piața Romaniei: direct – cu ajutorul
camioanelor proprii de distribuție și indirect – cu ajutorul firmelor distribuitoare.
Distribuția directă se realizează în circa 60% din teritoriu, în principalele orașe ale
Moldovei: Iași, Bacău, Suceava, Piatra -Neamț, Botoșani, dar și în orașele aflate în apropierea
acestora: Tg. Frumos, Tg. Neamț, Fălticeni. Firma asigură distribuția produselor: săptămânal –
prin rutarea orașelor: pentru o eficiență mai mare a distribuției s -au trasat grafice zilnice exacte
de apro vizionare pentru fiecare client (https://www.scribd.com/doc/143489655/Analiza -Mixului –
de-Marketing -Al-Companiei -Coca -Cola -Www -student -Info-ro, accesat online la data de
26.10.2017).
Cele 60 de camioane de care dispune Compania pentru aprovizionarea pieței directe pot
avea o capacitate max imă de încărcare de 400 de navete fizice cuprinzând toată gama
sortimentală. Aceste camioane parcurg zilnic două rute fixe care include numărul optim de 40 de

26
puncte de vânzare, respectând graficele stabilite. Evidența tuturor clienților aprovizionați se ț ine
cu ajutorul “Cărții Rutei” care scoate în evidență numărul de puncte de vânzare aprovizionate pe
o rută și distribuția produselor (https://www.scribd.com/doc/143489655/Analiza -Mixului -de-
Marketing -Al-Companiei -Coca -Cola -Www -student -Info-ro, accesat onl ine la data de
26.10.2017).
Distribuția indirectă a produselor se realizează cu ajutorul firmelor distribuitoare care se
obligă să distribuie produsele Coca -Cola la preț de fabrică. Profitul acestor firme rezultă din
discountul de aprovizionare pe care îl acordă Compania în funcție de distanța pe care o parcurge.
În prezent Compania lucrează cu 26 distribuitori care acoperă 80% din teritoriul Romaniei.
Principal ul obiectiv al Companiei Coca -Cola, în ceea ce privește distribuția îl reprezintă timpul
pe care îl parcurge produsul între producător și consumator. Se consideră că, dacă la un moment
dat într -un punct de desfacere al produsului, un consumator nu găsește u n anumit produs din
gama Coca -Cola, atunci s -a pierdut oportunitatea ca produsul să mai fie cu mpărat, astfel scăzȃnd
vȃnzarea (https://ww w.scribd.com/doc/143489655/Analiza -Mixului -de-Marketing -Al-
Companiei -Coca -Cola -Www -student -Info-ro, accesat online la data de 2 6.10.2017 ) .
2.1.4 Promovare a
Băutura Coca -Cola a fost promovată în anul 1909 în timpul unui maraton al cicliș tilor,
acestia devenind primii sportivi care au ajutat la promovarea produsului. Cu ocazia acestui
marato n, campionul mondial a aparut într -o reclama î n presa, a unui zi ar care ocupa un loc de
cinste î n sediul comp aniei din Atlanta (https://romaniancopywriter.ro/cum -sa-iti-atragi -clientii/ ,
accesat online la data de 26 .10.2017).
Coca -Cola sa bucurat de un succes enorm, ceea ce a starnit int eresul altor companii, care
au încercat să creeze o altă băutură asemană toare. Din acest modiv, compania începe să își
concentreze atenția asupra publicității pe autenticitatea băuturii și a hotărât că este necesară o
sticlă cu formă diferită , cu scopul de a asigura consumatorii că aceștia achiziț ionea ză o Coca –
Cola autentică (https://romaniancopywri ter.ro/cum -sa-iti-atragi -clientii/ , accesat online la data de
26.10.2017).
Publicitatea pent ru produsele Coca -Cola s -a desfăș urat pe urmatoarele suporturi :
televiziune, presa scris ă, radio, cinemato grafie, publicitate exterioara și tipă rituri. Acesta
publi citate a oferit produselor Coca -Cola un succes fantastic. Unul dintre cele mai importante
suporturi publicit are pentru compania Coca -Cola, îl reprezintă televiziunea. Acest suport

27
publicitar ajută compania prin susținerea mărcii ș i reamintirea publicului de existenț a produselor
Coca -Cola. Radioul ș i presa scr isă sunt utilizate de companie ca mijloace secundare de
promovare, prin intermediul acestora fiind anunțate evenimentele ș i prom oțiile. Pe piața din
România se evidențiază urmatoarele tipuri de promova re a produselor companiei Coca -Cola :
Publicitatea de informare are rolul de a lansa noile produse Coca -Cola.
Publicitatea comparativă , care are rol compararea indirectă sau directă a unui produs cu
cele din companiile concurente, având ca scop dovedirea superiorității în faț a produsului
concurent (https://romaniancopywriter.ro/cum -sa-iti-atragi -clientii/ , accesat online la data de
26.10.2017).
Publicitatea de reamintire ocupa un rol foarte impor tant pentru produsele ce se află în
etapa maturităț ii, asa cum fac parte multe dintre produsele companiei Coca -Cola. Reclamele
costisitoare ale produselor Coca -Cola , regăsite î n magazine au rolul de a reaminti clienților de
produsele Coca -Cola și nu de a îi convinge pe aceștia să cumpere produsele companiei Coca –
Cola (https://romaniancopywriter.ro/cum -sa-iti-atragi -clientii/ , accesat online la data de
26.10.2017).
Publicitatea instituțională este concepută prin numeroasele programe create la nivelul
corporaț iei. Unul dintre programele prin car e Coca -Cola HBC Romania și -a pus amprenta a fost
în cadrul competiției internaț ionale LACP Magella , cel de responsabilitate socială , care a fost
derulat sub num ele de „Colectare Selectiva” , și a obținut aurul în cadrul ediț iei din 2010.
Aceasta este o c ompetiție la niv el internațional ce premiază cele mai eficiente campanii de
comunicare la nivel mondial (https://romaniancopywriter.ro/cum -sa-iti-atragi -clientii/ , accesat
online la data de 26 .10.2017).
În acelaș i timp, pe piața din România a fost introdusă o campanie de promovare sub
denumirea „Coca -Cola 125 de ani”. De asemenea, pe lângă campanii le publicitare menite să
convingă consumatorii să cumpere produsele Coca -Cola dar și inserț iile publicitare cu rolul de a
reaminti oamenilor de produsele Coca -Cola , directorul departamentului de comunicare în
România ș i Republica Moldova al companiei Coca -Cola a vorbit consumatorilor , în cadrul unei
emisiuni TV , despre celebrarea celor 125 de ani de la crearea companiei Coca -Cola. Acest
moment a fost folosit pentru a prezenta însușirile produsului ( O băutură reconfortantă și rece) ,
dar ș i pentru a eviden ția câ teva date importante di n istoria companiei Coca -Cola ( anul 1915 care
a adus primu l recipient ce se putea diferenț ia de t oate celelalte produse de pe piață chia r și

28
noaptea , dar și prima băutură savurată pe o navă spațială și chiar și în submarin ș i în timpul
războiului de soldaț i) (http://cerceteaza.blogspot.ro/2012/02/istoria -companiei -coca-cola-nastere –
si.html , accesat online la data de 26 .10.2017 ).
Compania Coca -Cola folosește o promovare acidă cand urmarește obiective de natură
comercială. Acesta metoda este folosită pentru creșterea volumului de vânză ri pentru produsele
Coca -Cola. Fiind preocupate permanent să găseasca mijloace unice ș i eficiente care să le permită
să comunice câ t mai bine cu public ul, majoritatea firmelor recurg din ce î n ce ma i des la tehnici
de comunicare ș i promovare prin intermediul evenimentelor (https://romaniancopywriter.ro/cum –
sa-iti-atragi -clientii/ , accesat online la data de 26 .10.2017).
Comunicarea prin eveniment reprezintă o tehnică publicitară modernă care permite
organizațiilor să stabileacă un canal de comunicare, o legătură directă, puternică cu publicul său
țintă, mesajele fiind transmise prin intermediul organizării unor ev enimente (aniversări, inaugurări
etc). În cele mai multe cazuri, compania a recurs la expoatarea unor evenimente existente
(lansarea unui nou produs, sărbătoarea Paștelui sau a Crăciunului), fie la crearea unor
evenimente speciale, cu impact puternic asupr a publicului vizat (crearea unor expoziții pe
diferite teme, sponsorizarea unor a cțiuni culturale sau sportive). Principalele reclame prin care s –
a realizat o promovare foarte mare a produsului în anul 2016, sunt (http://www.wall –
street.ro/articol/Marketing -PR/193722.html , accesat online la data de 26.10.2017 ):
a. ,, Imnul”, care prezintă o serie de momente obișnuite de zi c u zi și care au în comun
Coca -Cola. Coloana sonoră a reclamei este melodia special creată pentru această
campanie și se cheamă ,, Taste the Felling “ .
b. ,,Despărțirea”, urmărește călătoria romantică a unui cuplu încă de la prima întȃlnire,
pȃnă la despărțirea furtunoasă dintre aceștia. Împăcarea s -a realizat c u ajutorul unei
băuturi Coca -Cola . Coloana sonoră este melodia ,, Made for You” a artistului
Alexander Cardinale .

29
Capitolul III. Nocivitatea consumului de Coca -Cola
Coca -Cola este o companie foarte mare producătoare de sucuri și apă minerală sau plată.
Aceștia adaugă în produsele lor și elemente care sunt nocive pentru sănătatea oamenilor care îl
consumă din ce în ce mai des. Printre bolile la care duce consumul de Coca -Cola putem prezenta
următoarele:
Îngrășarea – conform unui studiu realizat de către cei de la Nurse`s Health Study, reies e că
consumul unei doze de băuturi Coca -Cola zilnic, timp de 4 ani a condus la o creștere în greutate
de aproximativ 4,5 kilograme pe an (http://www.mymed.ro/efecte -consum -indelungat -cola-
asupra -organismului.html , acces at online la data de 11.01.2018 ).
Creșterea riscului de diabet, aceiași cercetători au afirmat că femeile sunt mai predispuse
ca bărbații la a avea diabet zaharat de tip 2 și că majoritatea care consumă zilnic Coca -Cola au
fost puse în situația de a dezvolta acest tip de diabet. Colorantul ca ramel care se regăsește printre
ingredientele din Coca -Cola este asociat cu insulino -rezistență (http://www.mymed.ro/efecte –
consum -indelungat -cola-asupra -organismului.html , acces at online la data de 11.01.2018 ).
Creșterea riscului de boli cardiovasculare: persoanele care consumă în fiecare zi timp de
4 ani suc Coca -Cola au o probabilitate mai mare cu 25% de a dezvolta hiperglicemie și cu peste
30% mai mare de a avea scăzută valoarea colestorului bun. Aceste boli se pot dezvolta inclusiv
vorbind de consumul de Coca -Cola Zero, care se consideră a fi dietetic
(http://www.mymed.ro/efecte -consum -indelungat -cola-asupra -organismului.html , acces at online
la data de 11.01.2018 ).
Distrugerea dinților prin dispariția smalțului de pe aceștia . Iritație a tractului digest iv, prin
apariția gastritei, ulcerului gastroduodenal și a sindromului de intestin iritabil. Pierderea calciului
prin urină astfel poate apărea ost eoporoza și pietrele la rinichi, insomnia, dependență
(http://www.mymed.ro/efecte -consum -indelungat -cola-asupra -organismului.html , accesat online
la data de 11.01.2018) .
Bolile cauzate de către consumul de Coca -Cola mai pot fi împărțite în funcție de efectele
sale care duc la un alt număr mare de boli resimțit e fie pe l oc, fie în timp. Astfel că avem
(https://www.totb.ro/cat -de-mult-dauneaza -coca-cola-sanatatii -de-la-mituri -la-verdictele –
medicilor/ , acces at online la data de 11.01.2018 ):

30
– Odată cu creșterea în greutate vorbim de boli ca: presiune arterială, dificultăți în ceea ce
privește respirația , depresii , infertilitate , imunitate scăzută , stres, complicații ale inimii ,
ficat gras care duce mai apoi la ciroză , dezechilibre hormonale .
– Odată cu creșterea nivelului de aciditate din organism vorbim de boli ca: indigestii , carii
ale dinților și scurgerea mineralelor din oase .
– Odată cu dezechilibrele psihologice vorbim de boli ca: insomnii , depresii , dependența de
cofeină , hiperactivitate .
– Odată cu probleme la nivelul inimii, vorbim de boli ca: contractarea vaselor de sȃnge ,
creșterea presiunii arteriale , bătăi iregulate ale inimii .
Un farmacist din Marea Britanie, a adus la cunoști nță prin , la efectele pe care le are o
doză de 330 ml de Coca -Cola asupra organismului în primele 60 de min ute de la consumul
acestuia (http://stirileprotv.ro/stiri/actualitate/efectul -coca-cola-ce-se-intampla -cu-corpul -tau-in-
60-de-minute -dupa -ce-ai-consumat -o-doza -de-330-ml.html , accesat online la data de
11.01.2018) :
– În primele 10 minute s -a observat că zaharul din acea doză ajunge în organismul
omului, acesta fiind de 10 lingurițe care este și doza maximă admisă pe zi.
– În 20 de minute se poate ca ficatul să răspundă și să transforme tot zahărul în
grăsime sau se poate ajunge la o criză de insulină datorită nivelului ridicat de
zahăr.
– În 40 de minute s -a observat că organismul omului absoarbe toată cofeina din
băutură, astfel că începe dilatarea pupilelor, presiunea sȃngelui crește iar
receptorii de adenozină sunt blocați și nu mai simțim starea de oboseală.
– În 45 de minute, prin efectul mare de cofeină și zahăr organismul omului produce
dopamină stimulȃnd astfel centrii nervoși ai plăcerii din creierul uman.
– În 60 de minute, se v -a produce efectul diuretic, prin care se elimină tot calciul,
magneziul și zincul care ar fi fost asimilate d e oase. După aceasta interv ine starea
de oboseală și lenea .

31
Capitolul IV. Părerea cetățenilor despre consumul și nocivitatea Coca -Cola

Pentru această cercetare s-au utiliza t date primare, de la potențialii consumatori , prieteni,
cunoștințe, alte personae cu diverse vârste cu ocupații, domicilii și venituri diferite printr -un
sondaj pe bază de chestionar. Metoda de culegere a informațiilor este cercetarea directă prin
sondaj, informațiile fiind colec tate direct de la purtător . Am ales cercetarea directă, prin sondaj
deoarece este o metodă frecvent utilizată de colectare a datelor primare prin intermediul
chestionarului.
Chestionarul este format din 15 întrebări închise cu două sau mai multe variante de
răspuns , acestea fiind formulate astfel încât să fie ușor de înteles pentru fiecare respondent .
Ultima întrebare făcând referire la sex, vârstă, venit lunar , ultimul nivel de studii absolvit,
ocupația și mediul de proveniență. Distribuirea chestionarului s-a realizat față în față începând cu
data de 30.10.2017 – 10.12. 2017 .
Datorită faptului că cercetarea efectuată are scop didactic, dimensiunea eșantionului este
de 250 de responde nți, chestionarul fiind dedicat în specia l persoanelor din orașul Bistrița ,
consumatori sau potențiali consumatori ai produselor Coca -Cola.
Luând în considerare întrebările chestionarului, implementarea acestuia a furnizat
următoarele informații prezentate cu ajutorul programului de statistic ă SPSS.
Analiza ipotezelor :
Ipoteza 1. Vȃrsta și venitul sunt elementele principale care duc la consumul de
Coca -Cola.
Pentru a analiza această ipoteză am ales să utilizez regresia liniară, prin intermediul
căreia voi vedea care dintre cele două are un efect mai mare asupra consum ului de Coca -Cola.
Variabilele independente sunt: venitul și vârsta respondentului.
Variabila dependentă este: consumul de Coca -Cola.
Tabel 4 .1 Vârsta și venitul respondenților consumatori de Coca -Cola
Model R R Square Adjusted R
Square Std. Error of the
Estimate
1 .195a .038 .030 .36893

32
Tabel 4 .1 Vârsta și venitul respondenților consumatori de Coca -Cola
Model R R Square Adjusted R
Square Std. Error of the
Estimate
1 .195a .038 .030 .36893
a. Predictors: (Constant), Care este varsta dvs?, Care este venitul dvs
lunar?
(Sursa : realizat de autor)
Prin intermediul tabelului de mai sus, observăm că valoarea lui R. Square este de 0.038,
ceea ce înseamnă că ipoteza noastră se confirmă pentru 3,8% din cazurile chestionate. Venitul și
vȃrsta sunt printre elementele care duc la consumul de Coca – Cola.
Tabel 4 .2 Vârsta și venitul respondenților consumatori de Coca -Cola
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 1.326 2 .663 4.871 .008a
Residual 33.618 247 .136
Total 34.944 249
a. Predictors: (Constant), Care este varsta dvs?, Care este venitul dvs lunar?
b. Dependent Variable: Sunteti consumator al produselor din gama Coca – Cola?
(Sursa: realizat de autor)
Prin intermediul tabelului aflăm că ipoteza propusă se confirmă din punct de vedere
statistic, deoarece valoarea lui Hi pătrat nu a depășit pragul limită admis de 0.05, acesta avȃnd
valoarea de 0.008. Aceasta presupune că între cele două variabile există o legătură semnificativă
din punct de vedere statistic.
Tabel 4 .3 Variabila independentă între vârsta și venitul responde nților
Model Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) 1.494 .114 13.088 .000
Care este venitul dvs lunar? -.049 .034 -.091 -1.447 .149
Care este varsta dvs? .076 .030 .161 2.566 .011
a. Dependent Variable: Sunteti consumator al produselor din gama Coca – Cola?
(Sursa: realizat de autor)

33
Din tabelul de mai sus, observăm că pentru variabila independentă venitul cetățenilor
chestionați, avem o relație negativă și slabă, iar relația dintre cele două nu este semnificativă din
punct de vedere statistic. Venitul unei persoane nu presupune ca aceștia să fie sau nu
consumatori de Coca – Cola.
În cazul variabilei independente vȃrsta respondentului, observăm că avem o relație
pozitivă și slabă, iar legătura dintre vȃrstă și consumul de Coca – Cola fiind una semnificativă
din punct de vedere statistic, deoarece valoarea lui Hi pătrat este de 0.011.
În concluzie, putem spune că dintre cele două variabile independente, cea care aduce un
efect asupra c onsumului de coca cola este doar vȃrsta, cei tineri fiind și cei care consumă cel mai
mult acest suc.
Ipoteza 2. Cunoașterea nivelului de zahăr care se regăsește într -un pahar de Coca –
Cola duce la o scădere a consumului acestuia .
Această ipoteză o voi analiza utilizȃnd asocierea de variabile.
Variabila independentă este cunoașterea aportului de zahăr dintr -un pahar de Coca –
Cola.
Variabila dependentă este comsumul de Coca – Cola odată știute efectele negative ale
consumului acest ei băuturi.
Tabel 4 .4 Stiati ca un pahar de Coca – Cola contine de 10 ori mai mult aportul de zahar necesar pe zi? * In ce
masura, odata stiute aceste efecte negative ale consumului de Coca – Cola, doriti sa -l mai consumati?
Crosstabulation
Count
In ce masura, odata stiute aceste efecte negative ale consumului de
Coca – Cola, doriti sa -l mai consumati?
Total in foarte
mica masura in mica masura in mare masura in foarte mare
masura
Stiati ca un pahar de Coca –
Cola contine de 10 ori mai
mult aportul de zahar necesar
pe zi? da 124 40 11 24 199
nu
30 8 1 12 51
Total 154 48 12 36 250
(Sursa: realizat de autor )

34
Din tabelul de mai sus, observăm că majori tatea persoanelor chestionate ( 124 persoane )
cu privire la nivelul de zahăr pe ca re îl conține un pahar de Coca -Cola duce la o scădere a
consumului acestuia odată aflat și nivelul de zahăr. Observăm că aproape jumătate din
persoanele chestionate știau de nivelul de zahăr și astfel că nu mai consumă așa de mult Coca –
Cola.
Tabel 4 .5 Chi-Square Tests

Value df Asymp. Sig. (2 –
sided)
Pearson Chi -Square 5.277a 3 .043
Likelihood Ratio 5.102 3 .064
Linear -by-Linear
Association 1.819 1 .077
N of Valid Cases 250
a. 1 cells (12.5%) have expected count less than 5. The minimum
expected count is 2.45.
(Sursa: realizat de autor)
Din tabelul de mai sus, obser văm că între consumul de Coca -Cola și nivelul de zahăr
conținut de acesta există o legătură semnificativă din punct de vedere statistic, ipoteza
confirmȃndu -se datorită valorii lui Hi pătrat de 0.043.
Tabel 4 .6 Relația dintre cele două variabile

Value Asymp. Std.
Errora Approx. Tb Approx. Sig.
Ordinal by Ordinal Gamma .121 .141 .826 .009
N of Valid Cases 250
a. Not assuming the null hypothesis.
b. Using the asymptotic standard error assuming the null hypothesis.
(Sursa: realizat de autor)
Din tabelul de mai sus, observăm că avem o relație între cele două variabile pozitivă și
slabă, dar care se confirmă din punct de vedere statistic. Aceasta presupune că nivelul de consum
al băuturii Coca – Cola odată știut nivelul de zahăr conținut, duce la un consum mai scăzut al
băuturii, cu cât crește mai mult cunoașterea aportului de zahăr din această băutură.

35
Ipoteza 3. Cunoașterea bolilor premergătoare consumului de Coca – Cola duce la o
scădere în ceea ce privește consumul acestuia de către cetățeni.
Această ipoteză o voi analiza utilizȃnd regresia liniară, care imi arată care sunt bolile cu
cel mai mare imp act în ceea ce privește renunțarea la consumul de Coca – Cola.
Variabilele independente sunt: c unoașterea bolilor ( diabet, obezitate morbidă, atac
cardio -vascular, ulcer) premergătoare consumului de Coca – Cola.
Variabila dependentă este scăderea consumulu i de Coca – Cola.
Tabel 4 .7 Model Summary
Model R R Square Adjusted R
Square Std. Error of the
Estimate
1 .622a .387 .377 .85228
a. Predictors: (Constant), Stiati ca, consumul excesiv de Coca – Cola
provoaca ulcer?, Stiati ca, consumul excesiv de Coca – Cola provoaca
atac cardio – vascular?, Stiati ca, consumul excesiv de Coca – Cola
provoaca obezitate morbida?, Stiati ca, consumul excesiv de Coca –
Cola provoaca diabet?
(Sursa: realizat de autor)
Din tabelul de mai sus, observăm că 38,7% dintre cazurile chestionate, se confirmă în
ceea ce privește ipoteza noastră, prezentarea bolilor pe care le poate cauza Coca – Cola duce la o
scădere a consumului acestuia.
Tabel 4 .8 ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 112.438 4 28.109 38.698 .000a
Residual 177.962 245 .726
Total 290.400 249
a. Predictors: (Constant), Stiati ca, consumul excesiv de Coca – Cola provoaca ulcer?, Stiati ca,
consumul excesiv de Coca – Cola provoaca atac cardio – vascular?, Stiati ca, consumul excesiv
de Coca – Cola provoaca obezitate morbida?, Stiati ca, consumul excesiv de Coca – Cola
provoaca diabet?
b. Dependent Variable: In ce masura, odata stiute aceste efecte negative ale consumului de Coca
– Cola, doriti sa -l mai consumati?
(Sursa: realizat de autor)

36
Din tabelul de mai sus, observăm că avem o legătură semnificativă între bolile pe care le
produce consumul excesiv de Coca – Cola și nivelul de consum al acestei băuturi. Acest lucru
reiese din valoarea lui Hi pătrat care este de 0.000, ceea ce înseamnă că ipoteza se confirmă din
punct de vedere statistic.
Tabel 4 .9 Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) -.908 .237 -3.830 .000
Stiati ca, consumul excesiv
de Coca – Cola provoaca
diabet? .247 .046 .287 5.376 .000
Stiati ca, consumul excesiv
de Coca – Cola provoaca
atac cardio – vascular? .708 .067 .555 10.565 .000
Stiati ca, consumul excesiv
de Coca – Cola provoaca
obezitate morbida? .240 .066 .187 3.645 .000
Stiati ca, consumul excesiv
de Coca – Cola provoaca
ulcer? .223 .064 .177 3.500 .001
a. Dependent Variable: In ce masura, odata stiute aceste efecte negative ale consumului de Coca – Cola, doriti sa -l
mai consumati?
(Sursa: realizat de autor )
Din tabelul de mai sus, observăm următoarele:
– În cazul consumului de Coca – Cola și producerea de diabet, avem o relație pozitivă
și slabă, dar care se confirmă din punct de vedere statistic, datorită valorii lui Hi
pătrat.
– În cazul consumului de C oca – Cola și producerea de atacuri cardio – vasculare, avem
o relație pozitivă și puternică, dar care se confirmă din punct de vedere statistic,
deoarece valoarea lui Hi pătrat este de 0.000.

37
– În cazul consumului de Coca – Cola și provocarea obezității mor bide în rȃndul
consumatorilor, avem o relație pozitivă slabă care se confirmă din punct de vedere
statistic.
– În cazul consumului de Coca – Cola și provocarea ulcerului în rȃndul consumatorilor,
avem o relație pozitivă slabă, care se confirmă din punct de v edere statistic
În concluzie, putem spune că, odată cunoscute toate bolile pe care le poate provoca
consumul de Coca – Cola, se ajunge la o scădere destul de mare a persoanelor care îl beau, lucru
care este foarte benefic pentru sănătatea cetățenilor.
Analiza frecvențelor întrebărilor :
Din tabelul de mai jos, observăm că avem un număr de 208 persoane chestionate care
consumă Coca -Cola. Acesta este un număr relativ mare, proporția fiind de 83,2% dintre
persoanele chestionate car e sunt consumatori de Coca -Cola.
Tabel 4 .10 Sunteti consumator al produselor din gama Coca – Cola?

Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid da 208 83.2 83.2 83.2
nu 42 16.8 16.8 100.0
Total 250 100.0 100.0
( Sursa: realizat de autor)
Din figura de mai jos, observăm că doar 24% dintre personele chestionate nu pr eferă nici
o variantă de Coca -Cola, unii dintre ei afirmȃnd că nu au o anumită preferință în ceea ce privește
tipul de suc Coca -Cola consumat. Mai observăm că proporția cea mai mare pentru consumul de
Coca -Cola se regăsește la cel clasic, care adună 52,4% dintre răspunsuri.

38

Figura 4.1 – tipul de băutură consumat
(Sursa: realizat de autor)
Din tabelul de mai jos, observăm că 106 persoane chestionate spun că gustul sucului este
cel care le face să -l achiziționeze și să -l consume, fiind urmat de ambalaj (49 persoane) și preț
(40 persoane) . Calitatea (30 persoane) produsului se află printre ultimele clasate în preferințele
consumatorilor.
Tabel 4 .11 Care sunt motivele pentru care consumati aceasta gama sortimentala Coca – Cola?

Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid calitatea 30 12.0 12.0 12.0
ambalajul 49 19.6 19.6 31.6
pretul 40 16.0 16.0 47.6
gustul 106 42.4 42.4 90.0
nici una dintre variante 25 10.0 10.0 100.0

39
Tabel 4 .11 Care sunt motivele pentru care consumati aceasta gama sortimentala Coca – Cola?

Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid calitatea 30 12.0 12.0 12.0
ambalajul 49 19.6 19.6 31.6
pretul 40 16.0 16.0 47.6
gustul 106 42.4 42.4 90.0
nici una dintre variante 25 10.0 10.0 100.0
Total 250 100.0 100.0
(Sursa: realizat de autor)
Din tabelul de mai jos, observăm că un număr foarte mare de persoane chestionate
apreciază mult (67 persoane) sau chiar foarte mult (163 persoane) produsele din gama Coca –
Cola, doar 8 persoane spunȃnd că nu apreciază decȃt puțin aceste produse. Consider că
publicitatea este una dintre cele mai importante criterii care duc la consumul de Coca -Cola și de
a fi așa de apreciat, dar și vechimea acestui brand pe piață.
Tabel 4 .12 Cat de mult apreciati produsele din gama Coca – Cola?

Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid putin 8 3.2 3.2 3.2
foarte putin 12 4.8 4.8 8.0
mult 67 26.8 26.8 34.8
foarte mult 163 65.2 65.2 100.0
Total 250 100.0 100.0
(Sursa: realizat de autor)

40
Deși este un lucru negativ, observăm din tabelul de mai jos, că aproape jumătate din
persoa nele chestionate consumă Coca -Cola zilnic, aceștia punȃndu -și în pericol sănătatea tot mai
mult, neș tiind dov ezile medicale conform cărora ar utiliza ingredienți per iculoși cum ar fi:
cofeina, zahărul sau acizii care afectează smalțul dinților.
Tabel 4 .13 Cat de des consumati produse din gama Coca – Cola?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid deloc 14 5.6 5.6 5.6
de 1 – 3 ori pe saptamana 26 10.4 10.4 16.0
de 4-5 ori pe saptamana 92 36.8 36.8 52.8
in fiecare zi 118 47.2 47.2 100.0
Total 250 100.0 100.0
(Sursa: realizat de autor)
Din tabelul de mai jos, observăm că prietenii (94 persoane) și publicitatea (75 persoane)
sunt elementele care duc la un consum de Coca -Cola ridicat la nivelul persoanelor chestionate,
mass -media (34 persoane) fiind și ea una dintre răspunsurile favorite. Observăm că un număr de
16 persoane afirmă că nimeni nu îi influențează în a achiziționa acest tip de băut ură răcoritoare.
Tabel 4 .14 Cine va influenteaza in achizitionarea produselor Coca – Cola?

Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid familia 18 7.2 7.2 7.2
prietenii 94 37.6 37.6 44.8
mass – media 34 13.6 13.6 58.4
publicitate 75 30.0 30.0 88.4
nimeni 16 6.4 6.4 94.8
brandul 13 5.2 5.2 100.0
Total 250 100.0 100.0
(Sursa: realizat de autor)

41
Din tabelul de mai jos, observăm că un număr foarte mare de persoane, 110 și 92 susțin
că efectul campaniilor publicitare r ealizate de cei din firma Coca -Cola îi influențează în ceea ce
privește achiziția acestei băuturi.
Tabel 4 .15 În ce măsură campaniile publicitare vă fac să achizi ționați produsele Coca -Cola?

Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid in foarte mica masura 16 6.4 6.4 6.4
in mica masura 32 12.8 12.8 19.2
in mare masura 92 36.8 36.8 56.0
in foarte mare masura 110 44.0 44.0 100.0
Total 250 100.0 100.0
(Sursa: realizat de autor)
Din tabelul de mai jos, observăm că 190 de persoa ne susțin că oferă Coca -Cola
persoanelor care le vizitează casă , deoarece această băutură se r egăsește tot timpul în casa lor.
Tabel 4 .16 Oferiti persoanelor venite in vizita Coca – Cola?

Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid da 190 76.0 76.0 76.0
nu 60 24.0 24.0 100.0
Total 250 100.0 100.0
( Sursa: realizat de autor)
Din figura de mai jos, observăm că 91,6% dintre persoanele chestionate susțin că știu
nivelul ridicat de co feină pe care îl conține Coca -Cola, acesta fiind și un motiv pentru care
majoritatea îl consumă.

42

Figura 4.2 – cunoașterea conținutului de cofeină
(Sursa: realizat de autor)
Din tabelul d e mai jos, observăm că 199 de respondenții știu care este nivelul de zah ăr
conținut de băuturile Coca -Cola, însă aceștia au afirmat că înc ă îl consumă.
Tabel 4 .17 Stiati ca un pahar de Coca – Cola contine de 10 ori mai mult aportul
de zahar necesar pe zi?

Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid da 199 79.6 79.6 79.6
nu 51 20.4 20.4 100.0
Total 250 100.0 100.0
(Sursa: realizat de autor)
Din figura de mai jos, observăm că majoritatea persoanelor chestionate în proporție de
56% consideră produsele din gama Coca -Cola ca fiind nocive iar 44% nu , dar aceștia din urmă
afirmȃnd în alte întrebări că ei consumă zilnic Coca -Cola.

43

Figura 4 .3 – Nocivitate Coca – Cola
(Sursa: realizat de autor)
Din tabelul de mai jos, observăm că majoritatea persoanelor chestionate știu că se expun
riscului de diabet odată consumat excesiv Coca -Cola, dar există și un număr destul de mare de
persoane care nu știu riscurile la care se supun odată consumate aceste băuturi.
Tabel 4 .18 Stiati ca, consumul excesiv de Coca – Cola provoaca diabet?

Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid foarte putin 74 29.6 29.6 29.6
putin 51 20.4 20.4 50.0
mult 34 13.6 13.6 63.6
foarte mult 91 36.4 36.4 100.0
Total 250 100.0 100.0
(Sursa: realizat de autor)
Din tabelul de mai jos, observăm că un număr de 129 de persoane și un număr de 76 de
persoane susțin că nu știau riscul de a face atac cardio – vascular odată consumat prea mult Coca
– Cola.

44
Tabel 4.19 Stiati ca, consumul excesiv de Coca – Cola provoaca atac cardio –
vascular?

Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid foarte putin 129 51.6 51.6 51.6
putin 76 30.4 30.4 82.0
mult 36 14.4 14.4 96.4
foarte mult 9 3.6 3.6 100.0
Total 250 100.0 100.0
(Sursa: realizat de autor)
Din tabelul de mai jos, observăm că majoritatea persoanelor nu știau că unul dintre
riscurile cele ma i mari ale consumului de Coca -Cola este cel de obezitate morbidă. Aceștia susțin
că începȃnd de acum nu vor mai consuma Coca -Cola și nici nu le mai oferă copiilor.
Tabel 4.20 Stiati ca, consumul excesiv de Coca – Cola provoaca obezitate morbida?

Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid foarte putin 125 50.0 50.0 50.0
putin 80 32.0 32.0 82.0
mult 36 14.4 14.4 96.4
foarte mult 9 3.6 3.6 100.0
Total 250 100.0 100.0
(Sursa: realizat de autor)
Din tabelul de mai jos, observăm că un număr foarte mare de personae (132) nu știau că,
consumul excesiv de Coca -Cola poate duce la ulcer, și doar 9 persoane chestionate susțin că știau
într-o măsură foarte mare de această cauză.

45
Tabel 4.21 Stiati ca, consumul excesiv de Coca – Cola provoaca ulcer?

Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid foarte putin 132 52.8 52.8 52.8
putin 70 28.0 28.0 80.8
mult 39 15.6 15.6 96.4
foarte mult 9 3.6 3.6 100.0
Total 250 100.0 100.0
(Sursa: realizat de autor)
Din tabelul de mai jos, observăm că odată aflate riscurile la care ne supunem prin
consumul de Coca -Cola, persoanele chestionate spun că ar consuma în foarte mică măsură (154)
sau chiar în mică măsură (48) băuturile oferite de această gamă.
Tabel 4.22 In ce masura, odata stiute aceste efecte negative ale consumului de Coca – Cola,
doriti sa -l mai consumati?

Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid in foarte mica masura 154 61.6 61.6 61.6
in mica masura 48 19.2 19.2 80.8
in mare masura 12 4.8 4.8 85.6
in foarte mare masura 36 14.4 14.4 100.0
Total 250 100.0 100.0
( Sursa: realizat de autor)
Din figura de mai jos, observăm că 93.6% dintre cazurile chestionate sp un că cei de la
compania Coca -Cola ar trebui să prezinte toate riscurile și să ofere toate informațiile la care ne
supunem cȃnd consumăm prea mult suc din această gamă.

46

Figura 4 .4 – Necesitatea prezentării consecințelor consumului de Coca – Cola
(Sursa: realizat de autor)
Din tabelul de mai jos , observăm că majoritatea persoanelor chestionate sunt de sex
feminin, acestea fiind și mai disponibile în a -mi răspunde la întrebările din chestionar.
Tabel 4.23 Sexul dvs?

Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid feminin 190 76.0 76.0 76.0
masculin 60 24.0 24.0 100.0
Total 250 100.0 100.0
(Sursa: realizat de autor)
Din tabelul de mai jos, observăm că majoritatea persoanelor chestionate au vȃrste
cuprinse între 18 – 35 ani, deoarece aceasta a fost și categoria de vȃrstă țință, una dintre ipotezele
de cercetare fiind acea că vȃrsta este un stimulent în cee a ce privește consumul de Coca – Cola.

47
Tabel 4 .24 Care este varsta dvs?

Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid sub 18 ani 20 8.0 8.0 8.0
intre 18 – 25 ani 108 43.2 43.2 51.2
intre 25 – 35 ani 94 37.6 37.6 88.8
intre 35 – 45 ani 28 11.2 11.2 100.0
Total 250 100.0 100.0
(Sursa: realizat de autor)
Din figura de mai jos, observăm că majoritatea persoanelor chestionate, 45.6% dintre ele
au un venit cuprins între 1500 – 2500 Ron, 15,6% au un venit peste 2500 Ron iar 38,8% au un
venit între 1000 și 1500 Ron.

Figura 4.5 – Venit respondent
(Sursa: realizat de aut or)

48
Dintre toate persoanele chestionate, am observat că doar un număr de 161 de persoane au
terminat liceul, 89 finalizȃnd cursuri superioare de învățămȃnt, neavȃnd nici o persoană care să
fie cu masterat sau doctorat.
Tabel 4.25 Ultimul nivel de studii absolvit?

Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid liceu 161 64.4 64.4 64.4
facultate 89 35.6 35.6 100.0
Total 250 100.0 100.0
(Sursa: realizat de autor)
Din tabelul de mai jos, observăm că majoritatea persoanelor chestionate sunt angajate,
acestea fiind în număr de 151 de persoane, 59 fiind colegi de facultate sau prieteni, elevii fiind
cei care am reușit să îi chestionez înainte de a pleca spre casă și o singură persoană care se află în
pensie.
Tabel 4.26 Ocupatia dvs?

Frequen cy Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid elev 25 10.0 10.0 10.0
student 59 23.6 23.6 33.6
angajat 151 60.4 60.4 94.0
somer 10 4.0 4.0 98.0
antreprenor 4 1.6 1.6 99.6
pensionar 1 .4 .4 100.0
Total 250 100.0 100.0
(Sursa: realizat de autor)
Din tabelul de mai jos, observăm că majoritatea persoanelor chestionate sunt din mediul
urban, doar 21 de persoane fiind din mediul rural. Am reușit să vorbesc și cu persoane din
mediul rural, datorită orelor la care am aplicat chestionarul, zona în care l -am aplicat reușind să
mă ajute să aflu și părerea unor persoane din mediul rural.

49
Tabel 4.27 Mediul de resedinta?

Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid urban 229 91.6 91.6 91.6
rural 21 8.4 8.4 100.0
Total 250 100.0 100.0
(Sursa: realizat de autor)

50
CONCLUZII ȘI PROPUNERI
Abordarea acestei lucrări a fost de a analiza în profunzime conceptul de mix de marketing
al companiei Coca -Cola, prima parte a lucrării fiind prezentată co mpania de la debutul acesteia
din anul 1886 până în present.
Obiectivul pe care l -am urmărit în prima parte a lucrării pe lângă debutul companiei,
piață, concurență, mix a mai fost sa analizez un scurt capitol despre nocivitatea consumatorilor
de Coca -Cola, urmând ca în ultima parte de cercetare a lucrarii să fac un studiu sub formă de
chestionar să aflu părerea acestora.
Concluziile la care am ajuns î n prima parte a lucrării este că, Coca -Cola este unul dintre
cele mai cunoscute branduri din întreaga lume, cu o istorie de pest e 100 de ani, prezentă și în
România din 1991, produsele acesteia fiind consum ate într -o mare măsură și de către români.
Misiunea companiei este de a face produse care să ofere calitate celor care consumă, dar și de a
înțelege ce nevoi are acesta în perman ența lor schimbare.
La nivel geografic compania Coca -Cola are o acoperire mare a pieței băuturilor
răcoritoare, atât la nivel internațional cât și la nivel local. La nivel global veniturile companiei în
anul 2011 au crescut cu 5,9 procente la 11,1 miliarde de dolari.
În 2012 după 60 de ani compania Coca -Cola își va lansa produsele în Myanmar după ce
Guvernul SUA a decis să suspende sancțiunile economice impuse acestui stat astfel compania
Coca -Cola va avea afaceri în toate statele mai puțin în Cuba și Coreea de Nord unde nici în
present nu are acces. În prezent pe piața românească cel mai mare producător de băuturi
răcoritoare este Coca -Cola HBC Românial, unde a câștigat miliarde de dolari în ultimii 10 ani
din băuturile pe care le produce în România.
Principalul concurent al compani ei Coca -Cola este Pepsi care relativ este o companie
,,tânără” fondată în anul 1965. Deși Pepsi are o tradiție mai îndelungată în România, Coca -Cola a
reușit să preia mai mult de jumătate din piața românească. Dacă Coca -Cola a avut în anul 2010
un profit de 4,81 miliarde de lei în 2014 a ajuns la 5,04 miliarde de lei singurul an în care a avut
o scădere cu aproximativ 2 miliarde de lei fiind în 2011, pe când Pepsi a înregistrat în ultimii 5
ani 600 milioane de lei.

51
În centrul mixului de marketing a companiei Coca -Cola , ca orcărei firme se află
produsul, prețul, distribuția și promovarea. Coca -Cola pune la dispoziția consumatorilor o largă
varietate de băuturi carbonatate și necarbonatate, pr ecum și ape minerale naturale.
Politica de preț se află în strânsă legătură cu strategia de piață în care produsul va avea
anumite caracteristici, dar și un nivel al prețului corespunzător cerințelor și nevoilor
consumatorilor potențiali care alcătuiesc s egmentul respectiv.
Politica de distribuție a companiei Coca -Cola are ca principal obiectiv reducerea timpului
cât produsele parcurg circuitul ,,producător -consumator” . Distribuția produselor sale pe piața
României se fac direct cu ajutorul camioanelor pr oprii și indirect cu ajutorul firmelor
distribuitoare.
Promovarea produselor companiei Coca -Cola s -a desfășurat prin următoarele suporturi:
televiziunea, presa scrisă, radio -ul, cinematografie, publicitate exterioară și tipărituri,care i -a
oferit companie i un succes fantastic , cel mai important dintre acestea fiind televiziunea.
Promovarea din România se evidențiază prin 3 tipuri: publicitatea de informare cu rolul de a
lansa noile produse Coca -Cola, publicitatea comparativă cu rolul de a compara direct s au indirect
a unui produs cu cele din companiile concurente, scopul acesteia fiind dovedirea superiorității în
fața produsului concurent și publicitatea de reamintire care ocupă un rol foarte important pentru
produsele care se află în etapa maturității.
Se poate concluziona din prima parte a lucrării că marketingul constă în respectarea unui
anumit număr de principii asigurând buna dozare și coerența actiunilor de marketing puse .
În cel de al treilea capitol m -am axat să prezint nocivitatea consumului de Coca -Cola și
am observat că această băutură provoacă multe boli asupra organismului nostru. Principalele boli
declanșate de aceasta fiind: obezitate a, creșterea riscului de diabet, creșterea riscului de boli
cardiovasculare, ulcerul, distrugerea smalțul d inților și multe altele, iar în funcție de aceste boli
se agreazează la rândul său alți factori negativi.
Pe baza studiului făcut am analizat 3 ipoteze propuse prin intermediul programului de
statistică SPSS. Am prezentat frecvențele întrebărilor din ches tionar și am realizat câte un tabel
sau plăcintă reperezentativă fiecăreia.
Prima ipoteză este regresia liniară unde voi analiza vârsta și venitul și voi afla care dintre
cele două are un efect mai mare asupra consumului de Coca -Cola. Concluzia acestei ip oteze este

52
că venitul unei persoane nu influențează consumul de Coca -Cola ci doar vârsta este cea carea are
o influență, adică tinerii consumă mai mult ca și vârsnicii Coca -Cola.
A doua ipoteză am analizat -o prin asocierea de variabile, scopul acesteia fi ind să aflu
dacă consumatorii știu de aportul de zahăr pe care Coca -Cola o conține. Rezultatul acestei
ipoteze îmi arată că respondenții nu știu de conținutul de zahăr pe care îl conține un pahar de
Coca -Cola, iar din eșantionul de 250 de persoane reiese c ă 124 de chestionați o dată știut acest
lucru vor reduce din consum această băutură.
A treia ipoteză am analizat -o prin regresia liniară cu scopul de a vedea dacă persoanele
chestionate știu ce boli poate provoca consumul de Coca -Cola și să văd impactul în ceea ce
privește renunțarea la consumul acesteia. Și această ipoteză îmi confirmă că respondenții nu știu
ce boli poate cauza consumul excesiv de Coca -Cola și observăm că o dată aflate acestea vor
reduce consumul băuturii.
Studiul demonstrează ca 83, 20% dintre respondenți sunt consumatori de Coca -Cola ,
gama sortimentală a acestora fiind Coca -Cola Clasic în proporție de 52,40%. Motivele pentru
care oamenii consumă această băutură fiind gustul cu un procentaj de 42,40% din persoanele
chestionate, urmân d de ambalaj (19,60%) și preț (16%). Observ că brandul Coca -Cola este unul
foarte apreciat (65,20%), doar 8 persoane chestionate spunând că apreciază decât puțin (3,20% )
aceste produse. Frecvența consumului de Coca -Cola este relativ mare de 47,2% consumat zi de
zi, urmând de 4 -5 ori pe săptămână în proporție de 36,80%. Achiziționarea produselor Coca -Cola
este influențată de prieteni (37,60%) și publicitate (30%) iar 16 persone din eșantionul de 250
spun că nu îi influențează nimeni în achiziționarea acesto ra. Respondenții afirmă că oferă
persoanelor venite în vizită Coca -Cola în proporție de 76%, știind 91,6% de nivelul ridicat de
cofeină pe care îl conține această băutură, acesta fiind și un motiv pentu consum.
În urma unui studiu am observat că de -a lung ul aniilor compania Coca -Cola a negat
dovezile medicale conform cărora ar utiliza ingredienți periculoși cum ar fi excesul de cofeină,
zahărul și acizii care afectează smalțul dințiilor. O propunere ar fi ca această companie să fie
100% sinceră cu consu matorii de pe piață și să își expună toate riscurile de care dau dovadă
produsele acestora. O altă propunere ar fi să producă o gamă extinsă de băuturi dedicate
diabeticilor și mai ales persoanelor supraponderale cu scopul de a reduce aportul de zahar pentru
a prevenii obezitatea . Propunera cea mai importantă pentru mine și cred că și cea mai grea de
realizat este aceea de a se creea o noua rețetă cu acizi și cofeină mai puțină pentru a se consuma

53
băutura Coca -Cola pentru gustul acesteia și nu pentru cofeina care o deține, să fie cons umată de
sete și nu ca un produs care îți conferă energie.
Astfel, sugestia mea pentru viitor aș vrea să fie în special consumatorilor ci anume să
reducă cât se poate de mult consumul acestei băuturi și să o înlocuiască cu sucuri naturale pentru
a preveni apariția acestor boli în de -a lungul aniilor. În ceea ce prive ște compania, sugestia mea
pentru un viitor mai sănătos pentru consumatorii care formează segmentul de piață a companiei
este de a creea o nouă rețetă pe cât se poate de naturală așa cum au procedat de -a lungul aniilor
în care au modificat această rețetă să o aducă pe calea cea bună, el iminând din ce în ce mai mult
pesticidele ce se găsesc în compoziție și să ajungă la un rezultat pozitiv în ceea ce privește
consumul băuturii asupra organismului nostru.
În ceea ce privește realizarea cercetării, am avut parte de mici obstacole. La începu tul
prestări am încercat să trimit online chestionarul în format Word mai multor persoane , însă din
20 de persoane la care a fost trimis chestionarul doar 5 și -au facut timp să îmi răspundă în decurs
de câteva zile. Astfel am venit cu ideea de a obține răs punsuri prin metoda aplicării
chestionarului față în față deoarece stând în zona Gării mereu este agitație si mulți oameni care
au avut timp să îmi acorde câteva minute. În prima zi când am încercat această metodă am
adunat 22 de răspusuri și mi -am dat sea ma că îmi este mai ușor să obțin informații stând cu
respondentul față în față. Un alt mic obstacol a fost atunci când ajungeam la întrebarea numărul 6
care are și varianta de răspuns ,, altele” , unde din păcate puțini respondenți au reușit să scrie un
alt răspuns.
Astfel, prin această metodă am reușit să obțin în perioada 30.10.2017 – 10.12. 2017, un
eșantion de 250 de răspunsuri. Am optat pe 15 întrebări închise ușor de înțeles, cu două sau mai
multe variante de răspuns cât mai importante pentru studiu, iar timpul necesar completării
acestuia era de aproximativ 5 minute, astfel am reușit să obțin răspunsurile necesare studiului
pentru a fi luat în considerare. Studiul realizat de mine se atribuie tuturor persoanelor atât
vârsnice cât și tinerilor deoarece avem o gamă largă de consumatori al consumului de Coca –
Cola.
După cum se poate observa, limitele cercetării se încadrează pe un eșantion de 250
persoane, iar în viitor o nouă analiză mult mai complexă s -ar putea realiza pentru un număr de
500 de personae, tot cu ajutorul unui chestionar aplicat din punctul meu de vedere prin această

54
metodă însă pe o perioadă de timp mai mare de culegere a informațiilor , alegând zonele țină de
aglomerație.
În concluzie, în urma datelor rez ultate din aplicarea chestionarului consumatorii sunt
conștienți de nocivitatea acestei băuturi, în proporție de 56%, iar respondenții sunt de părere în
proporție de 93,6% că compania Coca -Cola ar trebui să își prezinte și riscurile consumului
excesiv de Coca -Cola.

55
BIBLIOGRAFIE
1. C. Munteanu, C. Caluschi, Ș. Prutianu ,(1998), ,,Inteligența Marketing Plus” , Editura
Polirom, București.
2. Petrescu. C, (2011), ,,Comportamentul consumatorului ”, Editura Mega, Cluj -Napoca.
3. Ph. Kotler, ,, Principii de marketing” , (1997) Editura Teora, București, , pag. 134 -135.
4. Haig. M (2010), București.
5. https://legestart.ro/mixul -de-marketing -ce-si-cum-oferi -clientilor -tai/
6. http://www.scritub.com/management/marketing/Mixul -de-marketing -principal -i2047122 316.php
7. https://www.iqads.ro/istoria -brandului/13811/istoria -coca-cola-nasterea -si-evolutia -unui-
simbol .
8. https://ro.wikipedia.org/wiki/Coca -Cola
9. http://www.e -scoala.ro/comunicare/istoria_coca_cola.html
10. http://www.businessinsinsider.com/myanmar -coke -2012 -6
11. https://biblioteca.regielive.ro/referate/marketing/an aliza -de-marketing -a-firmei -coca-
cola-260533.html
12. http://www.zf.ro/companii/ret ail-agrobusiness/topul -profiturilor -din-piata -bauturilor –
coca-cola-si-heineken -iau-peste -jumatate -din-castiguri -in-industrie -15723451
13. https://incomemagaz ine.ro/articles/coca -cola-vs-pepsi -cola-un-razboi -de-peste -100-de-
ani
14. http://adevarul.ro/economie/afacer i/coca -cola-vs-pepsi -cine-i-racoreste -mai-tare-romani –
zahar -faraf -1_55d6d504f5eaafab2cc67ef9/index.html
15. http://www.qreferat.com/referate/marketing/ANALIZA -MEDIULUI -DE-MARKETING –
128.php
16. http://www.rasfoiesc.com/business/marketing/POLITICA -DE-PRODUS -LA-
COCACOLA17.php
17. http://www.coca -colahellenic.ro/Productsandbrands/Sparklingproducts /
18. https://www.scribd.com/doc/143489655/Analiza -Mixului -de-Marketing -Al-Companiei –
Coca -Cola -Www -student -Info-ro
19. https://romaniancopywriter.ro/cum -sa-iti-atragi -clientii/
20. http://cerceteaza.blogspot.ro/2012/02/istoria -companiei -coca-cola-nastere -si.html

56
21. http://www.wall -street.ro/articol/Marketing -PR/193722.html
22. http://www.mymed.ro/efecte -consum -indelungat -cola-asupra -organismului.html
23. https://www.totb.ro/cat -de-mult-dauneaza -coca-cola-sanatatii -de-la-mituri-la-verdictele –
medicilor/
24. http://stirileprotv.ro/stiri/actualitate/efectul -coca-cola-ce-se-intampla -cu-corpul -tau-in-60-
de-minute -dupa -ce-ai-consumat -o-doza -de-330-ml.html

57
ANEXE

CHESTIONAR
Stimată Doamnă/ Stimate Domn,
Numele meu este Tărpian Doris -Daiana , student ă în cadrul Facultății de Business, Univers itatea
Babeș -Bolyai, extensia Bistrița . Realizez o cercetare în care mi -am p ropus drept obiectiv să aflu
părerea dumneavoastră des pre nocivitatea Coca -Cola. Menționez că datele dvs. sunt
confidențiale și vor fi folosite doar în scopul cercetării. Apelând la disponibilitatea
dumneavoastră, vă rog să completați chestionarul de mai jos.
Vă mulțumesc.

1. Sunteți consumator a l produselor din gama Coca -Cola?
a. Da
b. Nu
2. Care este sucul care îl consumați cel mai des din gama Coca -Cola?
a. Coca -Cola Light
b. Coca -Cola Lime
c. Coca -Cola Clasic
d. Nici una dintre variante
3. Care sunt motivele pentru care consumați această gamă sortimentală Coca -Cola?
a. Calitatea
b. Ambalajul
c. Prețul
d. Gustul
e. Nici un a dintre variante

58
4. Cât de mult apreciați produsele din gama Coca -Cola ?
a. Puțin
b. Foarte puțin
c. Mult
d. Foarte mult
5. Cât de des consumați produse din gama Coca -Cola?
a. Deloc
b. De 1 -3 ori pe săptămână
c. De 4 -5ori pe săptămână
d. În fiecare zi
6. Cine vă influențează în achiziționarea produselor Coca -Cola?
a. Familia
b. Prietenii
c. Mass -Media
d. Altele :…………….
7. În ce măsură campaniile publicitare vă fac să achizionați produsele Coca – Cola ?
a. În foarte mică măsură
b. În mică măsură
c. În mare măsură
d. În foarte mare măsură
8. Oferiți persoanelor venite în vizită Coca – Cola?
a. Da
b. Nu

59
9. Știați că produsele Coca – Cola conțin foarte multă cofeină?
a. Da
b. Nu
10. Știați că un pahar de Coca – Cola conține de 10 ori mai mult aportul de zahăr necesar pe
zi ?
a. Da
b. Nu
11. Considerați a fi nocive produsele Coca – Cola ?
a. da
b. nu
12. Ce boli știți că poate să producă consumul excesiv de Coca – Cola ?
Foarte puțin Puțin Mult Foarte mult
Diabet
atac cardio –
vascular
Obezitate
morbidă
Ulcer

13. În ce măsură, odată știute aceste efecte negative ale consumului de Coca – Cola, doriți să –
l mai consumați?
a. În foarte mică măsură
b. În mică măsură
c. În mare măsură
d. În foarte mare măsură
14. Considerați că cei de la Coca – Cola ar trebui să prezinte și riscurile consumului excesiv
de sucuri ?
a. Da
b. Nu

60
15. Date de clasificare:
Sexul :
a. Feminin
b. Masculin
Vârsta:
a. Sub 18 ani
b. Între 18 -25 ani
c. Între 25 -35 ani
d. Între 35 -45 de ani
e. Peste 45 de ani
Venitul lunar :
a. Sub 1000 RON
b. Între 1000 -1500 RON
c. Între 1500 -2500 RON
d. Peste 2500 RON
Ultimul nivel de studii absolvit:
a. Gimnaziu
b. Liceu
c. Postliceală
d. Facultate
e. Masterat
f. Doctorat

61
Ocupația:
a. Elev/ă
b. Student/ă
c. Angajat/ă
d. Șomer
e. Antreprenor
f. Pensionar
Mediul:
a. Urban
b. Rural