Lect. Univ. Dr. Biró András-Csaba [309242]
UNIVERSITATEA CREȘTINĂ PARTIUM DIN ORADEA
FACULTATEA DE ȘTIINȚE ECONOMICE SPECIALIZAREA: MANAGEMENTUL DEZVOLTĂRII AFACERILOR
LUCRARE DE LICENȚĂ
Coordonator științific:
Lect. Univ. Dr. Biró András-Csaba
Absolvent: [anonimizat]
2015
UNIVERSITATEA CREȘTINĂ PARTIUM DIN ORADEA
FACULTATEA DE ȘTIINȚE ECONOMICE SPECIALIZAREA: MANAGEMENTUL DEZVOLTĂRII AFACERILOR
DISERTAȚIE
APLICAREA PRINCIPIILOR MARKETINGULUI SPORTIV ÎN CADRUL CLUBULUI SPORTIV MUNICIPAL ORADEA.
DEZVOLTAREA SECȚIEI POLO PE APĂ
Coordonator științific:
Lect. Univ. Dr. Biró András-Csaba
Absolvent: [anonimizat]
2015
PARTIUMI KERESZTÉ[anonimizat]ÁRAD
KÖZGAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR VÁLLALKOZÁSOK FEJLESZTÉSÉNEK MENEDZSMENTJE SZAK
DISSZERTÁCIÓ
APLICAREA PRINCIPIILOR MARKETINGULUI SPORTIV ÎN CADRUL CLUBULUI SPORTIV MUNICIPAL ORADEA.
DEZVOLTAREA SECȚIEI POLO PE APĂ
Témavezető tanár:
Lect. Univ. Dr. Biró András-Csaba
Készítette:
[anonimizat]
2015
Introducere……………………………………………………………………………………………………………..3 Bevezetés ………………………………………………………………………………………………………………4 Lista figurilor ……………………………………………………………………………………………………….6 Lista tabelelor ………………………………………………………………………………………………………7 Lista anexelor ……………………………………………………………………………………………………….8
1.Isdnfxxxxxxxxxxxxxxxxxxx………………………………………………………………………………….9
1.1 Idfgxxxxxxxxxxxxxxxxx…………………………………………………………………………………..10
1.2 Anb xxxxxxxxxxxxxxxx……………………………………………………………………………………11
1.3 Mdsxxxxxxxxxxxxxxxxx………………………………………………………………………………….12
2. A xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx………………………………………………………………………………..16
2.1 B xxxxxxxxxxxxxxxxxx……………………………………………………………………………………18
2.2 A xxxxxxxxxxxxxxxxxx……………………………………………………………………………………20
2.3 F xxxxxxxxxxxxxxxxxx…………………………………………………………………………………….22
2.3.1 Ah xxxxxxxxxxxxx………………………………………………………………………………………..26
2.3.2 Abxxxxxxxxxxxxx…………………………………………………………………………………………30
3. Kxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx…………………………………………………………………………………33
3.1 Kxxxxxxxxxxxxxxxxxx………………………………………………………………………………36
3.1.1.Kaxxxxxxxxxxxxxx …………………………………………………………………………….. 38
3.1.2 Kbxxxxxxxxxxxxxx……………………………………………………………………………..42
3.2 X xxxxxxxxxxxxxxxxx……………………………………………………………………………….46
3.3 Cmxxxxxxxxxxxxxxxx……………………………………………………………………………….49
3.4 H xxxxxxxxxxxxxxxxx……………………………………………………………………………….52
4. D xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx……………………………………………………………………………….55
4.1 G xxxxxxxxxxxxxxxxx……………………………………………………………………………….59
4.2 N xxxxxxxxxxxxxxxxx……………………………………………………………………………….65
4.3 A xxxxxxxxxxxxxxxxx……………………………………………………………………………….69
Concluzii
Bibliografie
Anexe
Lucrarea va fi numerotată doar de la pagina de Cuprins, începând cu număr de pagina 3 și în continuare conform cuprins.
INTRODUCERE
Principalul obiectiv al acestei lucrări de disertație: „APLICAREA PRINCIPIILOR MANAGEMENTULUI SPORTIV ÎN CADRUL CLUBULUI SPORTIV MUNICIPAL ORADEA – DEZVOLTAREA SECȚIEI DE POLO PE APĂ” este raportarea sa expresă într-un mod coerent și, mai ales, aplicat la activitatea secției de Polo pe apă din cadrul Clubului Sportiv Municipal Oradea. O mare parte din ideile, conceptele și temele abordate în lucrarea de fața își vor găsi utilitatea în fapt, atrăgând cu sine rezultate care vor face diferența. Este exact acea diferență specifiă la care voi face referire ca la un instrument valoros în managementul afacerii dar și la rolul pe care îl poate deține aceasta în practica marketingului și a brandului CSM Digi Oradea – WP(water polo).
Motivația alegerii unei astfel de teme a fost una simplă: sunt direct implicat în activitatea secției de polo pe apă iar suma experientelor mele în calitate de sportiv este una cu adevarat relevanta (la C.S.M. Oradea am activat încă de la crearea secției de polo, mai apoi, o perioada de 5 ani am jucat la diferite cluburi de water polo din străinatate și timp de 8 ani am fost component al lotului echipei nationale de polo a României). Cei 30 de ani de sport de performanță și-au pus amprenta asupra devenirii mele dar au condus și la o viziune mult actualizată asupra acelor aspecte care țin de marketingul modern al unui club sportiv; sunt aspecte care pot fi ameliorate sau care pot suporta noi abordări sau pot presupune schimbări și transformari radicale în strategiile de marketing specifice. Dacă la începutul lucrării am menționat cuvantul „brand” în imediata vecinatate a denumirii clublui CSM Oradea aceasta nu a fost o întamplare. Ca să poți să faci un marketing adevarat ai nevoie de un brand. Pentru ca întâi a fost brandul și, plecand de la el, s-a dezvoltat și componența de marketing. Și dacă strategiile de marketing se mai schimbă, brandul rămâne o constantă tocmai pentru ca el „conduce” tot ceea ce urmează să facă marketingul. Mă voi intoarce însă la definirea brandului pe parcursul lucrării, urmând ca într-o primă etapă să demonstrez cât de importantă și de benefică este practicarea sportului și, în mod special, a unui sport de apă cum este water polo, ce capital de imagine și de reputație incredibile poate aduce acesta comunitații și, mai ales, cum se definește el ca simbol influent în mentalul colectiv al copiilor, de exemplu.
CINE SUNT?
CV-ul meu este cel al unui sportiv de performanță. Mi-am început activitatea ca sportiv în 1985, an în care am invațat să înot în cadrul secției de ănot a Clubului Sportiv Crișul Oradea, „împins” cumva de părinții mei. Consider ca decizia lor a fost determinantă pentru cariera mea viitoare dar, totodată, am identificat-o și ca pe un gest parental, firesc și responsabil. Orice copil sau orice adult ar trebui – în opinia mea – să știe să înoate astfel încat în circumstanțe poate nefavorabile legate de apă, să facă față și să supraviețuiască.
După ce am parcurs cursul de bază, parinții mei au hotărât ca era necesar să raman în CSCO ca să învaț toate procedeele de înot (crawl, bras, spate și fluture). Așa am și rămas in club: să practic înotul până în 1993, în calitate de înotător de performanță. Am câștigat cateva medalii ca înotator, dintre acestea cele mai importante fiind două medalii de bronz la Campionatele Naționale la probele de 100m și 200m spate și un loc patru la 50m fluture. În acea perioadă (aveam aproape 10 ani) mă intersectam zilnic la bazin cu o parte din foștii mei colegi de la înot care trecuseră la polo pe apă (ei începeau antrenamentul de polo imediat după ce noi, înotatorii, ni-l incheiam pe al nostru). Atmosfera care exista la secția de polo a exercitat asupra mea ceva ce atunci poate nu puteam denumi însa astazi stiu cu certitudine ca era vorba de „fascinație”! Buna comunicare pe care o aveam cu antrenorii și, recunosc, și simpatia de care ma bucuram grație performantelor deja obtinute m-au împins să fac pasul urmator: să cer voie domnului Dorin Sava care, de altfel, a devenit și primul meu antrenor de polo, să rămân la un antrenament al echipei de polo. După acel prim antrenament de polo pe apă nu m-am mai putut dezlipi de acest sport. L-am practicat cu dedicare și pasiune din prima mea zi ca poloist și până în prezent.
În 1993 urma să câstig prima medalie de aur din viața mea cu echipa de copii a Clubului Sportiv Crișul Oradea. Satisfactia a fost și mai mare pentru ca se lucra în echipă; eram practic „o mare familie”. Mai aveam o familie exceptând familia mea biologică, o familie de care am avut parte zilnic, câteva ore bune din zi, într-un program în care împarțeam totul, de la responsabilitate până la efort, muncă și…reușite. Acum, privind în urmă, îmi dau seama că exact de acest lucru aveam nevoie: să invaț să lucrez în echipa. Acest sport nu doar mi-a adus satisfacții uriașe dar a facut pentru mine un lucru extraordinar: mi-a dat un caracter de învingător, m-a învatat căt de departe pot merge în a-mi atinge limitele, mi-a dezvoltat ambiția, inteligența, perspicacitatea, mi-a exersat latura strategică, făcandu-mă, în acelasi timp, responsabil și disciplinat. Munca în echipă – un aspect delicat datorita caracterelor atat de diferite ale celor care fac parte din componenta acesteia și, îndeosebi, al armonizarii acestor personalitati – am considerat-o, întotdeauna, aproape o artă. Demersul unui antrenor, al unui manager etc sunt definitorii în a imprima o directie și în a crea o coeziune de nealterat!
Ca poloist amator am caștigat trei titluri de campion la copii și juniori, plus două medalii de argint si de bronz. Ulterior, trecand la seniori, am castigat două medalii de bronz și șase titluri de campion al României, ultimul titlu fiind câstigat chiar sezonul acesta (2015). Am fost selectionat în toate loturile naționale de juniori, atât de vârsta mea cât și cu unul și doi ani mai în vârstă decât mine. La echipa natională de seniori am fost convocat prima dată în 1998 – la varsta de 19 ani, încheind această etapă în 2009, după Campionatul European de la Roma (în perioada în care am făcut parte din echipa naționala de seniori am acumulat 166 de selecții). Ca poloist am participat la trei campionate europene de juniori (Esslingen – 1995, Istanbul – 1996, Bratislava – 1997), la trei Campionate europene de seniori (Belgrad – 2006 locul 4, Malaga – 2008 locul 9, Roma – 2009 locul 8), două Campionate Mondiale (Montreal -2005, locul 5, Melbourne – 2007, locul 10) și la turneul final al Cupei Mondiale Berlin – 2007, locul 8.
Am activat ca jucator profesionist între 2005 si 2011 în afara țarii, în Italia la U.S. Nuoto Vallescrivia, două sezoane (2004-2005 și 2005-2006), în Grecia la PAOK Salonic, un sezon (2008-2009), în Ungaria la Ferencvaros Budapesta, un sezon (2009-2010) și la DVSE Debrecen un sezon (2010-2011). În 2011 m-am întors acasă la fosta mea echipă mea de club, CSM Oradea.
Am considerat ca este necesara prezentarea acestui resume al activitatii mele sportive în ideea ca aceasta constituie o excelenta platforma de exercitiu, atat profesional, sportiv căt și experiential, social. Sunt convins ca un marketing bun se sprijină și pe valoarea și reputația celor care îl fac iar calitatea resurselor umane este cel mai adesea influențata de initiațiva, knowledge-ul și… talentul acestora dar și pe sinergia lor. Cine poate vorbi mai bine despre produs și despre evoluția lui decât cel care s-a aflat permanent „în miezul lucrurilor”?
Lista de abrevieri – cuprinde abrevierile folosite în lucrare, prescurtarea denumirii unei instituții, sigle, indicatori, etc. Acestea vor fi explicate, de exemplu: se folosește în lucrare abrevierea "IMM" dacă în lista de abrevieri ați marcat "IMM” – Întreprinderi Mici și Mijlocii.
Lista tabelelor – cuprinde toate tabelele din lucrare, se va menționa numărul și titlul tabelului, pagina la care se află în lucrare.
Lista figurilor și graficelor – cuprinde toate figurile din lucrare cu numărul și titlul listei, figurii sau al graficului. Realizarea listelor de tabele, figuri și grafice se poate realiza profesional în MS Word, cu ajutorul meniului "Insert / Index and tables", opțiunea "Table of figures / tables".
Concluzii și recomandări – partea lucrării care sintetizează întreaga analiză și este de așteptat ca să cuprindă recomandările personale izvorâte din experiența proprie și privind prin prisma viitorului practician în domeniu.
Rezumatul lucrării – este o sinteză scurtă de 2-3 pagini, în limba română, în care se vor prezenta motivația și utilitatea lucrării, a cercetării efectuate după caz. Este important a se menționa 5 originalitatea lucrării și contribuțiile proprii, de asemenea identificarea a câteva cuvinte cheie – termeni (aproximativ 10) care se regăsesc ca elemente definitorii în lucrarea realizată.
Pledoarie pentru sporturile de apă
Înotator în timpul antrenamentuilui
http://swimswam.com/5-tips-restocking-swim-bag
Beneficiile sporturilor de apă
Cercetările științifice au aratat că, dintre toate sporturile, înotul este sportul care are cele mai multe efecte benefice asupra organismului, atât la nivel fizic dar și la nivel psihic. Există patru stiluri de înot: crawl, spate, bras și fluture – acestea presupunand utilizarea majoritătii grupelor musculare, simultan, lucru nemaiîtâlnit în cazul altor sporturi.
Cele patru stiluri de înot
http://www.aqzog.com/wp-content/uploads/2014/09/All-Swimming-Strokes-.jpg
Practicarea înotului constituie un excelent antrenament cardiovascular, întarind astfel musculatura, fortificând plămânii, și implicit și sistemul imunitar. Acest sport nu exercită o presiune asupra articulatiilor așa cum o fac alergatul, gimnastica aerobica sau ridicatul greutaților, aspect notabil și benefic mai ales în cazul persoanelor cu probleme de obezitate sau articulare. Înotul este considerat a fi o activitate în care riscul accidentarii este extrem de scăzut (și aproape nul dacă este practicat corect), și chiar sprijină în recuperarea și vindecarea diverselor problematici ale aparatului locomotor și respirator.
Înotul are o influență pozitiva asupra plămânilor, mărind capacitatea respiratorie. Așadar practicanții de înot respiră mai eficient, lucru îmbucurator și pentru persoanele în varstă a caror capacitate respiratorie scade odată cu trecerea timpului (studiile mai demonstrează și că practicarea înotului ajută la cresterea mediei de viața).
Înotul are, de asemenea, un scop terapeutic în tratarea astmului la copiii ăi adulții – în susținerea acestei afirmatii vin nenumăratele studii efectuate pe grupuri de copii și adulți, studii care au aratat că datorită creșterii capacitații pulmonare câștigată prin înot și inhalarea aerului umed din piscină funcția pulmonară se îmbunătateste și, astfel, pot fi controlate episoadele de astm.
Pentru multe persoane înotul este și o excelenta formă de meditație, deoarece este o activitate care presupune o maximă concentrare asupra respirației și mișcării, aceasta neputând fi combinată cu alte activitați care pot distrage atenția.
Alte beneficii ale înotului:
ajută în remedierea diferitelor probleme generate de coloana vertebrală;
ajută la îndreptarea muschilor abdominali și a umerilor, zone foarte solicitate în cazul femeilor însărcinate;
stimuleaza circulatia sangvină;
ajută la mentinerea unei tensiuni arteriale stabile;
reduce riscul bolilor cardiovasculare;
întarește ligamentele articulare, prevenind posibilele leziuni;
îmbunatațește postura corporală;
dezvoltă flexibilitatea;
generează o stare de bine, pozitivă;
ajută în eliminarea stărilor de anxietate și reduce simptomele de depresie;
relaxează muschii întregului corp după oboseală și stresul unei zi de muncă;
îmbunatațeste dezvoltarea psihomotorie;
facilitează oxigenarea sângelui și a creierului;
sporeste flexibilitatea mușchilor și rezistența oaselor;
îmbunatațește calitătile motrice, viteza de reactie, rezistența și forța fizică;
întarește mușchii fesieri, pectoralii și umerii, tonifică abdomenul, are un rol important în dezvoltarea coapselor și gambelor – modelează corpul datorită faptului că mușchii dezvoltați armonios și ligamentele puternice au drept rezultat o ținută corporală „statuară”.
Încă 50 de motive pentru a face sport:
Îți ridică moralul.
Îți îmbunătățește abilitatea de a învăța lucruri noi.
Îți întărește stima de sine.
Îți menține creierul în formă.
Îți menține corpul în formă și pregătit.
Îți întărește sănătatea mentală.
Îți întărește sistemul imunitar.
Reduce stresul.
Te face să te simți mai fericit.
Are efecte anti-îmbătrânire.
Îmbunătățește tonusul pielii și culoarea acesteia.
Previne atacurile de cord.
Îmbunătățește funcționarea articulațiilor.
Întărește mușchii.
Previne anxietatea.
Ascute memoria.
Asigura un somn mai liniștit.
Te ajută să-ți controlezi dependențele.
Crește productivitatea.
Încurajează gândirea creativă.
Îmbunătățește imaginea corpului.
Îți dă încredere.
Te menține concentrat.
Îmbunătățește obiceiurile culinare.
Îți lungește viața.
Îți întărește oasele.
Îți întărește inima.
Îți îmbunătățește postura corporala.
Previne răceala.
Crește apetitul.
Optimizează nivelul colesterolului.
Scade riscul de apariție a anumitor tipuri de cancer.
Optimizeaza presiunea arterială.
Scade riscul de apariție a diabetului.
Lupta împotriva dementei.
Amelioreaza durerile de spate.
Scade riscul apariției osteoporozei.
Reduce sentimentul de depresie.
Previne întinderile musculare.
Îți sporește energia.
Crește performanța în sport.
Îmbunătățește rezistența în fața durerii.
Îmbunătățește echilibrul și coordonarea.
Îmbunătățește transportul oxigenului la celule.
Îmbunătățește concentrarea.
Îți îmbunătățește controlul de sine.
Reduce riscul aparitiei bolilor.
Sporește satisfacția de sine.
Îți face viața mai aventuroasă.
Îți îmbunătățește calitatea vieții.
Foto1:Echipa feminină de Greciei Foto2: Echipa masculină a Italiei
Sursa: foto 1:http://cdn.c.photoshelter.com/img-get/I0000R8tUzzvGiTU/s/850/850/Waterpolo-140722-STAA4S4904.jpg
Sursa: foto 2: http://s176.photobucket.com/user/oilgun/media/People/Water_Polo_Italy-01.jpg.html
Ca un ultim atu pentru practicarea și promovarea sporturilor ca înotul sau polo-ul pe apă aș adăuga faptul că aceste sporturi acvatice spre deosebire de alte sporturi se pot practică indiferent de anotimp sau de vremea de afară, temperaturi etc.
Așadar, considerănd ca argumentele de mai sus sunt cel putin suficiente în sustinerea importanței practicarii înotului și a polo-ului pe apă, pledoaria mea se va axa pe necesitatea promovării acestor sporturi.
Constientizarea indivizilor
Cum facem însa ca publicul să constientizeze toate aceste beneficii care se pot obține prin practicarea sporturilor de apă? Cum promovăm înotul sau polo-ul? Pare mult mai ușor în decat în cazul promovarii unui produs deoarece nu este nevoie de instrumente complexe de marketing. Ma întorc însă la brand – pentru că necesitatea existentei lui condiționează toate celelalte aspecte și demersuri. CSM Oradea este un brand gratie perfomanțelor sale sonore. Ori un brand se bazează pe unicitate în vreme ce un produs suporta copieri și compilări. Produsul nu poate să determine un consumator să fie parte a unei societați pe când un brand le poate crea. Ori profitând de notorietatea și valoarea brandului putem influența mentălitați, crea niște așteptări specifice, putem fi cel mai aproape de trăirile sau emoțiile membrilor comunitații și, deci, concepe strategii prin care nu doar să privim spectacolul sportiv, ci să și încurajăm practicarea sportului.
Dacă sunt întelese pe deplin beneficiile pe care sportul le are asupra individului care practică sport, adică sănătate și stare de bine generală, este limpede că un astfel de obiectiv nu poate avea nici o concurență! Aceasta și trebuie să fie temelia noii mentalitați a publicului, iar pe această temelie se vor pune în practica strategiile de marketing necesare. Ce presupun aceste strategii? Și, mai ales, care este obiectivul lor? Întai de toate să ducă la o pozțtionare corectă a clubului, să consolideze reputația brandului CSM Oradea, să creeze un suport organizational în care managementul să fie extrem de implicat și să conducă la directivă: „un brand care este iubit este un brand credibil”(Ești ceea ce promiți!). Capacitatea de a mișca munții din loc – a se citi „masele” – ține de brand și, pornind de aici, ajungem usor la implementarea unei „politici” de înfluență la nivelul publicului larg, pe segmente de vârste variate.
Oradea – infrastructura existentă și cea viitoare
În cazul C.S.M. Oradea procesele de implementare a marketingului sportiv pot fi mult mai rapide deoarece acest club se află sub autoritatea Consiliului Local Oradea. Am probat deja că secția de polo din cadrul C.S.M. Oradea a devenit o certitudine pe care se pot suprapune principii de marketing sportiv modern și, deci, construi un business. Ne vom raporta la C.S.M. Oradea ca la un brand local care nu înceteaza în „a seduce”.
Infrastructura din Oradea
Revenind: datorită faptului că spre deosebire de alte orașe mari din țară, care nu dispun nici măcar de o piscină sau ștrand, în Oradea sporturile de apă au o veche tradiție, putem transforma acest atu al infrastructurii oradene într-un pol al interesului.
Oradea deține două piscine, una de 33m construită în 1954, renovată recent și adusă la standarde europene, și una olimpică de 50m construită in 2005 (care a fost initial descoperită și mai apoi acoperită in 2006).
Foto1:Piscina Nicolae Rujinschi Foto2:Piscina Olimpică Ioan Alexandrescu
Sursa foto1: www.insport.ro Sursa foto2: www.opiniatimisoarei.ro
În Piscina Olimpică „Ion Alexandrescu” deja s-au desfăsurat competiții importante cum ar fi: Campionatele Europene de juniori la polo pe apă – în 2005, turneu de calificari pentru Olimpiada de la Bejing in 2008, turneu final al Champions League – “Final Four” in 2010, nenumarate turnee de calificari și etape ale Champions League și LEN Eurocup prin participarea echipei locale CSM Oradea, care este campioana țării din 2006 până în prezent, plus nenumarate concursuri interne și internationale de înot, printre care și Campionatul balcanic care se desfasoara chiar în aceasta perioada în care imi redactez lucrarea de disertatie. Toate aceste competitii sunt competitii majore, europene și mondiale desfăsurate sub egida LEN (Liga Europeană de Natație) și FINA (Federația Internațională de Natație).
Logo:LEN Logo:FIN
Sursa: www.google.com Sursa: www.google.com
Pe langă aceste două piscine, Oradea mai dispune de două ștranduri. Ștrandul Iosia dispune și el de o piscină unde s-a practicat în trecut atât înotul cât și polo-ul pe timp de vară. Acest bazin poate fi modernizat și adus la standarde europene cu un minim de efort financiar, astfel putându-se relua activitățile de înot și de polo pe apă și in acest bazin.
Foto:Bazinul din Ștrandul Ioșia
Sursa foto: www.oradea.24fun.ro
Cel mai mare ștrand din Oradea este Ștrandul Municipal în care, de asemenea, s-au practicat ambele sporturi înca de la începutul secolului trecut. În ștrand momentan se execută lucrări de reamenajare, care vor transforma vechiul ștrand într-un aquaparc modern.
Acest aquaparc se va numi Complexul termal Nymphaea Oradea și va dispune la rândul lui de incă o piscină olimpica descoperită și de alte piscine unde se vor putea practica cursuri de inițiere în înot, plus o piscină cu trambuline unde se vor practica sariturile în apa, sport care a dispărut din Ordea, dar care s-a bucurat de o veche tradiție in acest oraș.
Poiectul Complexului termal Nymphaea Oradea Sursa: www.oradea.ro
Foto: Proiectul Complexului termal Nymphaea Oradea.
Sursa: www.oradea.ro
Infrastructura din Băile Flelix și Băile 1 mai
Prin proiectul demarat de Primăriile Oradea și Sânmartin se poate dezvolta și mai mult infrastructura necesara sporturilor de apă deoarece stațiunile balneoclimaterice Baile Felix și Baile 1 Mai aparțin comunei Sânmartin(in plin proces de fuziune cu municipiul Oradea). Ambele stațiuni sunt renumite datorita ștrandurilor de care dispun. Baile Felix pe lângă ștrandurile și piscinele hoteliere are deja două aquaparcuri și un al treilea care se află aproape de finalizare, iar Baile 1 Mai la rândul său deține mai multe ștranduri, printre care Ștrandul Venus, în care exista un bazin olimpic in care s-au organizat în trecut etape din Campionatul national de polo, bazin care din păcate actualmente se află în paragină și nu este folosit de cel puțin 20 de ani din cauza lipsei finanțărilor (problema care s-ar putea rezolva după aceasta fuziune între cele două localitați).
Foto1: Complexul termal Apolo – Băile Felix Foto2:AquaParc President – Băile Fleix Sursa: www.aroma-bailefelix.ro Sursa: www.oferteturism.ro
Foto1 Ștrandul Venus – Băile 1 Mai Foto2 Ștrandul cu valuri – Băile 1 Mai
Sursa foto:www.turistul-promotor.blogspot.com Sursa foto: www.haotic.ro
Așadar, infrastructura există deja, proiectele deja demarate se conturează, istorie și experientă de peste un secol există, la fel și tradiție și palmares, iar cultura sporturilor de apă este bine înrădăcinată în mintea dar și inima publicului larg din Oradea, existând deci, toate ingredientele necesare succesului în ceea ce privește acest domeniu.
Managementul si marketingul sportiv
Managementul sportiv
Managementului este practic o știință care vine ca o replică la nevoile practice ale societății contemporane presupunând studierea relațiilor și proceselor de management din cadrul tuturor tipurilor de organizații, precum și a conceperii de sisteme, tehnici, metode și modalități de conducere inovatoare care să asigure obținerea și creșterea competitivității. Toate legile, principiile, sistemele, metodele, tehnicile realizate în timp îi conferă acestuia statutul de știință.
Din punct de vedere științific, managementul studiază o categorie aparte de procese de lucru denumite procese de management. Pentu aceasta trebuie să privim managementul din perspectivă teoretică. Perspectiva metodologică însă este argumentată de descoperirea legităților, principiilor și a mijloacelor, precum si de felul în care sunt puse în aplicare funcțiile managementului și ale sistemul de management. Prin management se asigură realizarea obiectivelor în condiții de randament crescut, de unde si caracterul pragmatic al acestei stiințe.
În practică, toate elementele aparținând teoriei și metodologiei sunt puse în miscare la nivel de organizații prin decizii și acțiuni specifice managementului. Activitatea managementului însumează mai multe atribuții, de la proiectare pana la asigurarea funcționării sistemului de management și a tuturor componentelor sale, fiecare aparținând unor posturi din cadrul unui compartiment.
Managementul aplicat în sport, ca știință, a condus la o mai bună formă organizare a tuturor activitățiilor sportive și a structurilor sportive, precum și a compartimentelor din cadrul acestora pentru stabilirea atribuțiilor tuturor celor implicați în fenomenul sportiv. Eficiența managementului sportiv este de necontestat, indiferent de felul activitații sportive fie că este vorba de practicarea sportului în timpul liber, a celui de performanță sau în activități fizice cu scop profilactic sau terapeutic.
Aceasta înseamna obținerea de rezultate crescute pentru toate tipurile de competiții sportive, datorită controlului asupra situațiilor de orice fel care se pot ivi des în această activitate, daca este pusă în practică adaptarea proceselor decizionale la condițiile aflate în schimbari continue: scopul fiind atingerea obiectivelor propuse.
Managementul sportiv contribuie decisiv la creșterea parametrilor condiției fizice, a confortului spiritual, la socializarea oamenilor și nu în ultimul rând la stabilirea de performanțe. Pentru atingerea acestor obiective sunt necesare procesele de orientare și selecție sportivă în care scopul este identificarea indivizilor care au aptitudini și atitudini care să îi recomande pentru sportul de performanță. Aceste lucruri nu pot fi atinse fără implicarea managementului. Prin intermediul managementului în sport sunt recrutați și specialiștii din acest domeniu, impreună cu angajații, iar mai apoi, tot prin management acestia sunt promovați pe criterii de competență profesională pentru a putea susține performanța sportivă.
Metode generale de management
Principiile, sistemele, metodele, tehnicile și procedeele sunt componente ale instrumentarului managerial. Acestea trebuie folosite în exercitarea proceselor de management și a funcțiilor de previziune, antrenare, organizare, coordonare și control-evaluare. Acestea se exercită indiferent de profilul și dimensiunea organizațiilor sau nivelurile ierarhice din cadrul acestora.
Cunoașterea funcțiilor managementului este imperativă pentru descifrarea conținutului științei și practicii managementului, atât pentru însușirea și utilizarea eficientă a sistemelor, cat și prin tehnicile și modalitățile de lucru proprii.
Există cinci opinii generale în literatura contemporană de specialitate:
Funcția de previziune, care se bazează pe metode științifice pentru realizarea prognozelor prin anticiparea problemelor organizației. Aceasta funcție are ca tribute stabilirea perspectivei, crearea strategiilor și a programelor, precizarea obiectivelor, a mijloacelor financiare ca apoi să evalueze deciziile prin care să permită exercitarea celorlalte funcții.
Funcția de organizare, care alături de cea de previziune are un important caracter științific. Prin intermediul ei se poate delimita cadrul organizatoric pe niveluri ierarhice. Daca la nivelurile superioare se abordează doar aspectele generale, adică cele care privesc direct activitatea întregii organizații, la nivelurile inferioare scopul este acela al soluționarii problemelor concrete care pot apărea în activitatea lor cotidiană, însa trebuie cunoscută în detaliu și abordată în mod critic situația organizatorică existentă, pentru ca ea sa poată fi optimizată.
Funcția de coordonare este caracterizată printr-o puternică latura socio-umană. Și ea ca și funcția de organizare depinde de sistemul informațional și de comunicație. În ciuda faptului ca aceasta nu are un rol important din punct de vedere al eficienței economice, asigură totusi un mediu de muncă bun în privinta colaborării prin stimularea inițiativei, prin sincronizarea lucrului indivizilor și echipelor sau grupurilor de la toate nivelurile, pentru situațiile de tot felul care se pot ivi, prin echilibrarea sarcinilor si prin delegarea cu discernământ a autorității si a ierahiei in organizație.
Funcția de antrenare are la bază arta conducerii. Aceasta folosește într-o mai mică măsură metode științifice. Pentru ca aceasta să se poata desfăsura adecvat este necesară existența unui sistem informațional și de comunicații adecvat pentru luarea unor decizii raționale. De asemenea sunt obligatorii în exercitarea acestei funcții stabilirea unor obiective și termene realiste a responsabilităților și a sarcinilor pentru fiecare membru al organizației într-un mod echitabil, printre care libertatea de acțiune în cadrul unor proceduri prestabilite. Referitor la gradul de risc existent, acesta poate determina relațiile dintre conducători și subordonați. Atitudinea conducătorilor poate oscila între partea motivațională și cea de comanda. Asadar selecția și pregătirea personalului trebuie facută cu atenție sporită deoarece autoritatea încredințată atrage după sine și răspunderea, lucru care implică găsirea unor metode de conducere specifice in funcție de situații cu care ne confruntam.
Funcția de control-evaluare este cea care trebuie să îmbine caracterul științific al managementului cu arta de a conduce. Aceasta trebuie exercitată asupra întregii activități, constand în verificarea permanentă și completă a felului în care se desfășoară activitățile comparativ cu standardele și programele stabilite, și sunt necesare pentru sesizarea și măsurarea abaterilor de la standarde, pentru identificarea cauzelor și a măsurilor necesare pentru remedierea lor. Pentru eficiența acesteia este necesar controlul periodic care are în atribuții stabilirea de standarde de performanță, ca mai apoi să poata urmări scopurile de bază ale organizației prin stabilirea obiectivelor specifice (ca să poată selecta aspectele relevante pentru măsurarea progresului realizat).
Principiile managementului
Acestea sunt reguli fundamentale fără de care nu se poate desfășura o acțiune și necesită o conduită comportamentală adecvată pentru organismele manageriale, fie ele individuale sau de grup.
Există patru principii care alcătuiesc organizațiile, în funcție de sfera de cuprindere a proceselor de management și a ansamblului:
Principiul asigurării concordanței dintre parametrii sistemului de management al organizației împreună cu caracteristicile sale esențiale și ale mediului ambiant.
Principiul managementului participativ.
Principiul motivării tuturor factorilor implicați din organizație.
Principiul eficacității și eficienței.
Sistemul de management
Sistemul de management este cel care asigură exercitarea tuturor funcțiilor și relațiilor de management la nivelul organizației fiind definit ca un ansamblu al elementelor cu caracter decizional, organizatoric, informațional, motivațional. Prin intermediul acestuia se exercită ansamblul proceselor și relațiilor de management pentru obținerea unei eficacități și eficiențe cât mai sporite.
Sistemul de management are următoarele componente:
Subsistemul organizatoric
Subsistemul informațional
Subsistemul decizional
Subsistemul de metode și tehnici de management
Alte elemente de management.
Managementul in sport – particularitati
Metodele de management sunt practic niște principii prin care se alocă timp și spațiu pentru totalitatea factorilor umani și materiali de care dispune unitatea economică, pentru utilizarea și optimizarea potențialului existent.
Metodele generale de management sunt:
Metoda de conducere prin obiective.
Metoda de conducere prin bugete.
Metoda de conducere prin excepție.
Metoda de conducere prin proiecte.
Managementul prin produs.
Managementul pe baza centrelor de responsabilitate.
Dinamica care se atinge prin sport, depășirea performanțelor, eficiența în organizarea activităților sportive sunt posibile datorită lărgirii bazei științifice, tehnice și tehnologice a sportului. Lărgirea științifica a bazei sportului s-a realizat în mare parte prin intermediul managementului sportiv, ca știință aplicată în sport. Rezultatul managementului in sport este o mai bună organizare a structurilor si organizațiilor sportive impreună cu o mai bună organizare a activităților sportive. Pentru aceasta este necesară stabilirea clară și precisă a atribuțiilor fiecărui compartiment, a fiecărui specialist sau sportiv. Aceste atribuții au făcut ca managementul să reprezinte un termen indispensabil pentru eficientizarea activitații.
Managementul sportiv are la baza managementul general și vizează același proces:
Stabilirea unor finalități, adică obiectivele stabilite precis pe termen scurt, mediu sau lung.
Perfecționarea tehnicilor de luare a deciziilor.
Monitorizarea desfășurării activității pe baza conceptiei sistemice.
Angrenarea tuturor resurselor umane și perfecționarea lor continuă în acest proces.
Asigurarea unei cooperări eficiente între manager și toți ceilalți membrii ai colectivului implicați în desfășurarea activitaților sportive.
Cunoașterea și conștientizarea tuturor influențelor exercitate de mediu, factori interni și externi.
Pe baza acestor procese managerul sportiv poate planifica, inițializa, dispune, coordona și controla realizarea acțiunilor și îndeplinirea tuturor obiectivelor.
Managementul organizațiilor sportive
Starea actuală a sportului în tara noastră este influențată în prezent de nivelul ridicat de incertitudine în rândul cluburilor sportive. Acest fapt impune o continuă îmbunătățire a calității serviciilor furnizate.
Pentru a-și asigura succesul – adică atingerea obiectivelor, cluburile sportive au nevoie de flexibilitate și de o capacitate de adaptare la modificările posibile bruște din mediul extern, ca să poată face față competiției intense de pe piața serviciilor sportive. Cluburile sportive sunt din ce în ce mai preocupate de elaborarea, dezvoltarea și implementarea strategiilor de management și marketing pentru maximizarea performanței organizaționale.
Pentru aceasta este necesară sporirea rolului diagnosticulului organizațional și a evaluării situației actuale în scopul identificării și punerii în practică a celor mai adecvate și necesare intervenții pentru dezvoltarea lor. În tările dezvoltate există studii pentru evaluarea performanței cluburilor sportive. Aceste studii se bazează pe anumite instrumente cum ar fi, de exemplu, chestionare și interviuri. Pe baza acestor studii se efectuează analiza managementului cluburilor sportive care are ca scop clar și exact identificarea disfuncționalităților organizaționale și evaluarea stării de fapt a sistemului de management al organizației. Acestea impun o responsabilitate pentru obținerea performanței, implicând combinarea și coordonarea atat a resurselor umane, materiale, dar și a celor tehnologice și financiare pentru a atingerea obiectivelor organizației. Aceste organizații, prin natura lor sunt complexe și dificil de condus, iar schimbarea graduală din ultimii ani a fost înlocuită de o schimbare rapidă, managerii fiind nevoiți să facă față noilor provocări ale acestui mediu schimbător și incert, fapt pentru care competiția se intensifică, ridicându-se astfel permanent nivelul pentru noile standarde de performanță pe care trebuie să le atingă echipa managerială.
Consumatorul de sport are opțiuni multiple, iar datorită acestui fapt organizațiile sportive au nevoie de o conducere eficientă. Pentru a-și asigura succesul într-un mediu din ce în ce mai competitiv, toate organizațiile sportive trebuie să facă față tuturor provocărilor pe care le întâmpină. Exactitatea acestui mediu este tot mai greu de anticipat și acest fapt determină managementul să fie tot mai preocupat de performanță. Competiția acerbă dintre cluburi le forțează să crească calitatea serviciilor pe care le oferă pentru satisfacerea clienților și a publicului consumator de sport. Pentru obținerea acestora este necesar să crească viteza și flexibilitatea de a răspunde clienților si publicului și să vină cu soluții noi în permanență pentru a putea oferi noi servicii, iar managerul sportiv este responsabil pentru atingerea acestor noi standarde in permanentă miscare și schimbare.
Marketingul sportiv
Conceptul de marketing a fost impus de directia în care a luat-o societatea de consum în ultimile decenii. Marketingul se vehiculează cu mare frecvență atât în teorie cât și în practica social-economică. În zilele noastre acesta este caracterizat prin universalitate – care presupune difuzarea acestuia în toate domeniile activității umane, iar marketingul modern este considerat factorul esențial pentru atingerea succesului unei organizații, fiind indispensabil în dezvoltarea sa economico-socială și chiar o soluție miraculoasă ce poate rezolva problemele acesteia prin instrumentele de bază pentru atingerea marilor performanțe și nu în ultimă instanță pentru evitarea riscului.
Universalitatea marketingului este o trăsătură a teoriei și practicii marketingului modern, fiind prezentă mai ales în ultimile decenii datorită schimbărilor structurale fundamentale ce se produc în configurația tuturor mediilor: economic, social și politic. Acestea creează oportunități noi și conferă atat alte dimensiuni conținutului și funcțiilor marketingului, cat și perspective și orientări.
Capacitatea marketingului este atestată de puterea de adaptare la cele mai diverse cerințe și de implicarea în soluționarea problemelor noi ale omenirii. Daca facem o analiză în timp, evoluția marketingului în ultimele decenii scoate la suprafață o permanentă tendință de diversificare. Aceasta tendință provoacă o specializare pe domenii, fiecare având ritmuri și proporții diferite, determinate fiind de condițiile fiecărui domeniu în parte.
În literatura de specialitate există o multitudine de tipuri de marketing acestea fiind delimitate pe baza unor criterii. Conform lui G. Lewis și H. Appenzeller, obiectul activității permite clasificarea în:
Marketingul în domeniul economic care se referă la sectorul cu scop lucrativ în care se produc bunuri și servicii prin care se satisfac cerințele consumatorului, dar în același timp aduce producătorului un profit.
Marketingul în domeniul social sau nelucrativ în care nu se produc sau prestează bunuri și servicii destinate comercializării, ci se vehiculează idei cu scopul de a declanșa comportamente sociale ce vizează o cauză socială legitimă.
(Sursa:I., Brandabur, R.E., Constantinescu, M., Marketingul serviciilor. Teorie și aplicații, Ed. Uranus, București, 2006, p. 10)
Marketingul sportiv este un domeniu nou, aflat într-o fază incipientă, cea de cristalizare a conținutului, fiind determinat de dezvoltarea fără precedent a acestor activități datorită gradului de civilizație pe de o parte, iar pe de altă parte, este datorat cresterii concurenței între ofertanții de astfel de servicii. Acest domeniu este cuplat cu cel al marketingului cultural – ceea ce la confera o manieră comună de înfăptuire a prestațiilor deoarece au multe elemente similare. Ele satisfac un complex de nevoi asemănătoare pentru clienți și public, motiv pentru care se găsesc ori în relații de concurență ori în relații de asociere. Publicul, ca un consumator al lor satisfăcându-și astfel anumite nevoi prin spectacolul oferit și prin insăși conținutul și natura lor. Aceste servicii cultural-sportive sunt deosebit de diversificate: teatru, muzeu, cinema, concursuri, concerte, arte plastice, etc, însa deosebirile din domeniul marketingului sunt mici, în ciuda faptului că există diferențe în natura lor și natura piețelor, a eficacității și a distribuției lor.
Definirea marketingului sportiv
În cele ce urmează voi prezenta câteva exemple de cercetări moderne de definire a marketingului sportiv:
Deși acesta activitate era practicată de multă vreme, marketingul sportiv a fost menționat pentru prima data în 1978, în revista americană "Advertising Age", unde se explica că marketingul sportului este activitatea specialiștilor din marketingul serviciilor și al produselor industriale și de consum care foloseau ca vehicul promoțional sportul. Pe teritoriul american, organizarea sportului de tip complet descentralizat și conducerea lui după principiul afacerilor a favorizat adoptarea marketingului de către organizațiile sportive în scopul atingerii propriilor obiective de performanță și profit.
După 1985, activitățile de marketing, în special sponsorizarea, broadcastingul, politicile de exploatare a mărcilor sau imaginilor sportivilor etc. devin tot mai vizibile la nivelul entităților sportive internaționale, naționale, regionale și locale.
Sursa: Van Heerden, C. H., Factors affecting decision-making in South African Sport Sponsoriships, Ed. University of Pretoria, Pretoria, 2001, p. 43
"The National Association of Collegiate Marketing Administrators" din Statele Unite, în 1990 definea marketingul sportiv ca o caracteristică a industriei sportului, mai exact ca o serie diversă și neconcordantă ramificată în segmente proprii dar cu destul de puține lucruri în comun. Practic, segmentele industriei spotrtului operează independent având nevoie de un minimum de practică managerială dar care într-un viitor ar trebui tratate ca o entitate omogenă. Philip Kotler a formulat aceasta definitie: "Marketingul este activitatea umană orientată în direcția satisfacerii nevoilor și dorințelor consumatorilor prin intermediul proceselor de schimb", iar S. Hardy, profesor la Universitatea New Hampshire, W.Sutton, profesor asociat la Universitatea Massachussets și B.J. Mullin, vicepreședinte pentru afaceri al echipei clubului "Colorado Rockies" din Liga Națională de Baseball din Statele Unite definesc marketingul sportiv drept: "Suma activităților destinate să răspundă nevoilor și dorințelor consumatorilor de sport prin procese de schimb."
Explicații lingvistice. Pentru clarificarea semnificației corecte a termenilor sunt necesare câteva precizări de natură lingvistică: în engleză, limba care a consacrat denumirea de "marketing", există controverse asupra utilizării termenilor "sport marketing" ("marketingul sportului") și "sports marketing" ("marketingul sporturilor"), specialiștii menționați mai sus preferându-l pe primul dintre acestea. În limba română, diferitele denumiri ale specializărilor marketingului au fost în unele cazuri adjectivate ("marketing ecologic", "marketing politic", "marketing ecleziastic" etc), în altele, nu ("marketingul culturii", "marketingul acțiunii sociale"). În această lucrare, am adoptat termenul de "marketing sportiv", datorită facilității de exprimare pe care o oferă în diferite contexte lingvistice, înțelesul acestuia fiind, desigur, de "marketing al sportului", ca de altfel și în celelalte cazuri de adjectivare ("marketingul ecologiei" etc.).
Sursa 1: Mullin, B., Hardy, S., Sutton, W., Sport Marketing, 2nd Edition, Human Kinetics, SUA, 2000, p. 34
Ramurile marketingului sportiv
Marketingul sportiv înseamnă însumarea tuturor activităților care au ca scop satisfacerea nevoilor și dorințelor consumatorilor de sport prin procese de schimb. Această diversitate a industriei fenomenului sportiv a condus la delimitarea clară a două ramuri primcipale în marketingul sportiv:
Marketingul sportului adică al produselor și serviciilor sportive.
1Marketingul sportului este marketingul participării directe sau indirecte la sport. Există un mod diferit de a concepe marketingul sportului în funcție de consumatorul de sport – prin consumator de sport înțelegându-se diferite tipuri de implicare în sport: sportiv, jucător, oficial, spectator, ascultător, cititor și colecționar. Dacă ținem seama că una dintre cele două funcții-obiectiv ale marketingului este satisfacerea superioară a consumatorului, specializarea demersului de marketing în sport după gradul de implicare a acestuia este pe deplin justificată.
Participarea la sport a consumatorului descrie un așa-numit „model de implicare în sport („pattern of sport involvement"), pe trei niveluri:
Socializarea – procesul prin care indivizii asimilează și își dezvoltă abilități, cunoștințe, atitudini și alte calități necesare îndeplinirii unui rol social, ceea ce implică interacțiunea dintre individ și mediu. Socializarea necesită un anumit grad de implicare în sport.
Implicarea – ia una din formele sale de bază: comportamentală, cognitivă sau afectivă. Implicarea comportamentală presupune asumarea rolului de producător sau consumator de sport, adesea producătorul fiind consumator. Sursa 1: Graham, S., Goldblatt, J.J., Neirotti, L.D., The ultimate guide to sports marketing, McGraw-Hill, New York, 2001, p. 42
Este, de asemenea, importantă achiziția de informații și cunoștințe cu privire la sport, care deseori sunt furnizate de mass media. Aceasta este implicarea cognitivă. Al treilea tip de implicare este implicarea afectivă. Ea se referă la sentimentele, emoțiile și atitudinile pe care le are consumatorul de sport.
Angajarea – se referă la durata, frecvența și intensitatea implicării în sport, de asemenea și la dorința de a cheltui timp, energie și bani pentru sport.
Criteriile de specializare în funcție de implicare sunt: Marketingul participantului activ la sport.
Marketingul spectatorului de sport. În cazul acestuia, marketingul se aplică diferit deoarece participarea activă la sport ia forme diverse: de la sportul de performanță, la sportul recreațional și, în sfarsit, sportul pentru toți.
Exsită doua extremităti ale participării, unde marketingul ia forme diferite, interesante:
Marketingul vedetei sportive.
Marketingul sportului pentru toți. Aceasta este o formă care se apropie din ce în ce mai mult de specificul industriei de divertisment.
Marketingul prin sport, folosește sportul pentru promovarea altor tipuri de bunuri, servicii sau idei.1Marketingul prin sport. Organizațiile de tip lucrativ sau nelucrativ din numeroase domenii folosesc sportul drept mijloc de promovare a produselor, serviciilor, ideilor sau imaginilor lor. Atractivitatea universală a sportului este exploatată în scopuri diverse, cum ar fi, de exemplu, drept mijloc de promovare a dezvoltării unei localități. Lumea afacerilor prosperă prin sport, folosindu-se de acesta ca de un vehicul promoțional. Capacitatea sportului de a-și suporta cheltuielile de promovare de către parteneri asociați prin intermediul sponsorizării, publicității sau promovării în comun cu alți parteneri (de exemplu, comercializarea sau barterul reciproc al serviciilor) este unică față de orice alt sector al economiei.
Sursa 1: Oprișan, V, Marketing și comunicare în sport, Ed Uranus, București 2001, p 31 7Idem
În același timp, sportul este unul din domeniile unde se aplică cu predilecție marketingul prin eveniment, adica „event marketing”. Odată cu creșterea interesului pentru sponsorizare în sport, care de altfel este favorabilă sportului, se poate micșora dorința unor organizații sportive de a aborda de o manieră cuprinzătoare optica de marketing, deși în sinea ei, sponsorizarea trebuie realizată după tehnici de marketing.
În ciuda faptului că literatura nu menționează clasificări tipologice consacrate, acțiunea de marketing necesită abordări specifice pentru identificarea anumitor zone de specializare a marketingului sportiv.
După tipul de produs sau serviciu sportiv, marketingul sportiv se poate clasifica în 3:
Marketingul produsului sport propriu-zis (al participării directe la sportul de orice nivel):
Marketingul serviciilor sportive.
Marketingul competițiilor sportive.
După modelele de implicare a consumatorului:
Marketingul participantului direct.
Marketingul vedetei sportive.
Marketingul sportivului profesionist.
Marketingul participantului activ la sport.
Marketingul participantului direct ocazional.
Marketingul persoanelor inactive.
Marketingul spectatorului de sport.
Marketingul colecționarului de suveniruri sportive etc.
După tipurile de organizații din industria sportului:
Marketingul organizațiilor sportive nelucrative (al sportului amator organizat).
Marketingul Federațiilor Sportive Internationale.
Sursa 2:Oprișan V, Pop N Al, Politica de comunicare în marketing sportiv, ed A.S.E, 2001, p 87
Marketingul Federațiilor Sportive Naționale.
Marketingul cluburilor și facilităților sportive publice.
Marketingul organizațiilor lucrative, adică marketingul cluburilor, ligilor, amenajărilor sportive private și profesioniste.
Marketingul întreprinderilor din industria bunurilor sportive.
Marketingul sportiv al întreprinderilor din alte industrii.
Indiferent de tipul marketingului sportiv efectuat, ori de specializări, toate carecteristicile sale esențiale sunt determinate de caracterul unic al sportului ca produs de piață, de asemenea de complexitatea consumatorului și a participării sale la sport si de specificitatea industriei și pieței sportului.
3.
Clubul Sportiv Municipal Oradea și echipa C.S.M. DIGI Oradea
Emblema C.S.M.Oradea
Sursa:www.google.ro
Clubul Sportiv Municipal Oradea a fost înființat în anul 2003. Ideea care a stat la baza înfiintării unui nou club sportiv în Oradea a fost… lipsa fondurilor și bugetul restrâns cu care se confrunta Clubul Sportiv Crișul Oradea, club care era subvenționat, de unde și problemele materiale din perioada respectivă. Bazele crearii Clubul Sportiv Municipal Oradea au fost puse de catre două personalități, Alexandrescu Ioan (presedintele C.S. Crișul Oradea de atunci) și Petru Filip (primarul de atunci al Oradei).
Demersurile au început prin cedarea de către C.S. Crișul Oradea a bazelor sportive către Primăria Oradea, mai exact Sala Sporturilor și Bazinul de înot care la vreamea aceea se aflau într-o stare deplorabilă tocmai din cauza lipsei de fonduri necesare pentru lucrari de reparații și modernizari a bazei sportive, lucrări care nu se mai efectuaseră de dinainte de 1989. După preluarea de către Primaria Oradea a acestor baze încep și primele lucrări de reparații cu bani alocati din bugetul local al orașului.
La scurt timp după cedarea bazelor sportive s-au purtat și primele discuții despre înființarea unui nou club sportiv, sub umbrela Primariei Oradea și a Consiliului local Oradea, care urmau să finanțeze din bani publici locali viitorul club, și anume Clubul Sportiv Municipal Oradea.
Clubul Sportiv Municipal Oradea și-a început activitatea în vara anului 2003 cu trei secții sportive: Polo pe apă, Handbal și Judo. Secția de polo pe apă a preluat practic de la C.S. Crișul Oradea doar echipa de seniori, Sectia de judo a intrat în colaborare cu Judo Club Liberty Oradea, iar Secția de handbal a fost înființată de la zero. Mai tarziu, în anul 2005 C.S.M. Oradea a înființat Secția de baschet după promovarea în prima ligă a Atletic Club Oradea, preluând practic echipa de seniori a acestuia, urmând ca în anul 2006 să preia întreaga secție de baschet de la C.S. Crișul Oradea împreună cu echipa de senioare baschet feminin.
În anii care au urmat C.S.M. Oradea a mai preluat de la C.S. Crișul Oradea secțiile de scrimă și atletism, urmând să creeze încă trei secții în perioada urmatoare: înot, tenis și sărituri in apă.
La scurt timp după înființarea C.S.M. Oradea s-a luat hotarârea de a renova complet vechiul Bazin de înot și Sala Spoturilor, dar nu înainte de începerea lucrărilor la o noua piscină olimpică, care s-a concretizat în anul 2004. După terminarea lucrărilor la noua piscină olimpică, C.S.M. Oradea a obținut organizarea primei competiții de anvergură din Oradea, Campionatul european de polo pe apă, juniori, în anul 2006. După succesul remarcabil al organizării acestei competiții s-a luat hotărârea de a acoperi piscina care, de altfel, a fost proiectată ca fiind una descoperita. Lucrările s-au terminat cu puțin timp înaintea turneului final al Campionatului national de polo pe apă, adică în primavara anului 2006, turneu care a fost organizat în noua piscina acoperită. În aceasta piscină s-au organizat din anul 2006 până în prezent competiții de anvergură europeană și mondială atât la nivel de cluburi cât și la nivel de echipe naționale.
Începând cu anul 2006 C.S.M. Oradea a organizat an de an turnee de calificari ale echipei de polo pe apă în cupele europene LEN CUP și LEN Chapion League, turneu final al Ligii campionilor Final Four in 2011 sub egida LEN, turneu de calificare pentru olimpiada de la Beijing, etapă de Cupa Mondiala sub egida FINA respectiv Federația Romana de Polo pe apa și nenumarate concursuri de înot sub egida Federației Romane de natație și pentatlon modern, plus concursuri anuale de înot în scopuri caritabile.
Logo: F.R.Polo Logo: LEN Champions League Logo: LEN EuroCU
Logo: LEN Final Four Logo: F.R.N.P.M. Logo: Swimathon Oradea
Structura organizatorică a Clubului Sportiv Municipal Oradea
La această organigramă se mai adaugă antrenori cu contracte de prestări servicii și maseuri. Numarul antrenorilor cu contracte de prestări servicii este de 5, iar maseurii cu contracte de prestari servicii sunt în numar de 3. Secția de atletism are 2 antrenori cu contract prestări servicii, secția de baschet are 2 antrenori cu contract prestări sevicii, secția de handbal are 1 antrenor cu contract prestări servicii, iar secția de polo pe apa are 2 antrenori cu contracte prestări servicii. Cei trei maseuri cu contracte de prestări sevicii sunt încadrati la secțiile de polo pe apă, scrimă și handbal.
Organizarea secției de polo pe apă din cadrul Clubului Sportiv Municipal Oradea
La o simplă vizualizare se poate observa schema de organizare a sectiei de polo pe apă din cadrul Clubului Sportiv Municipal Oradea care după cum se vede pornește de la președintele clubului spre directorul sportiv, departamentul financiar-contabil, consiliu de administrare și jurist pe de o parte, pe de altă parte dinspre președinte pornește o altă linie directa spre secția de polo pe apă prin instructor (care de altfel se ocupa de tot ceea ce ține de logistica echipei, organizarea, plățile salariale către întreg staff-ul echipei, împreună cu restul reponsabilităților ce ține de funcționarea la parametrii optimi a echipei de polo pe apă), care de altfel este în legatură cu toate segmentele organizatorice din club, terminându-se direct spre staff-ul echipei, adică antrenori, jucători și maseur.
Fig 1: Organigrama Clubului Sportiv Municipal Oradea
Fig.2 organigrama sectiei de polo pe apa a C.S.M. DIGI Oradea
Echipa de polo pe apă C.S.M. DIGI Oradea
După cum am relatat mai devreme, echipa de polo pe apă a Clubului Sportiv Municipal Oradea exista în cadrul clubului încă de la înființare. Această echipa este echipa fanion a Clubului Sportiv Municipal Oradea și a municipiului Oradea fiind cea mai titrată echipă din județul Bihor. De la crearea clubului până azi, echipa participă neîntrerupt la toate competițiile europene intercluburi cu rezultate remarcabile în ultimii ani. De asemenea este câstigătoarea a 9 titluri de Campioană natională și a 7 Cupe ale Romaniei, în doar cei 15 ani de activitate de la înființarea sa.
Palmaresul echipei de polo pe apă C.S.M. DIGI Oradea
Competiții interne:
Campioană națională – Superliga națională:
Sezonul 2003-2004 locul 3
Sezonul 2004-2005 locul 2
Sezonul 2005-2006 locul 2
Sezonul 2006-2007 locul 1
Sezonul 2007-2008 locul 1
Sezonul 2008-2009 locul 1
Sezonul 2009-2010 locul 1
Sezonul 2010-2011 locul 1
Sezonul 2011-2012 locul 1
Sezonul 2012-2013 locul 1
Sezonul 2013-2014 locul 1
Sezonul 2014-2015 locul 1
Câștigatoarea Cupei României
Sezonul 2006-2007
Sezonul 2007-2008
Sezonul 2011-2012
Sezonul 2010-2011
Sezonul 2011-2012
Sezonul 2012-2013
Sezonul 2013-2014
Competiții internaționale:
Sezonul 2003-2004 participare în Cupa LEN
Sezonul 2004-2005 participare în Cupa LEN
Sezonul 2005-2006 participare în Cupa LEN
Sezonul 2006-2007 participare în Cupa LEN
Sezonul 2007-2008 participare în Euroligă și Cupa LEN
Sezonul 2008-2009 participare în Cupa LEN
Sezonul 2009-2010 participare în Euroligă și Cupa LEN-sferturi de finală
Sezonul 2010-2011 participare în Euroligă și Cupa LEN
Sezonul 2011-2012 participare în Euroligă
Sezonul 2012-2013 participare în Champions League-șaisprezecimi
Sezonul 2013-2014 participare în Champions League
Sezonul 2014-2015 participare în Champions League-sferturi de finală
Sezonul 2003-2004 participare în Champions League
Echipa de polo pe apă C.S.M. DIGI Oradea
Echipa de polo pe apă C.S.M. DIGI Oradea sezonul 2014-2015
Bugetul echipei de polo pe apă C.S.M. DIGI Oradea
Secția de polo pe apă a Clubului Sportiv Municipal Oradea are buget de aproximativ 600.000 Euro pe an, costurile cu fondul de salarizare a jucătorilor și a staffului fiind de circa 40.000 de Euro pe lună.
La aceste cheltuieli se mai adaugă în plus cheltuieli de transport, cazare, cu programe de nutrțtie etc.
Pentru competițiile interne Superliga natională, de ex. cheltuielile au fost urmatoarele:
Meciuri pe teren propriu 14:
masa de prânz: 22 RON x19 pers. x = 418 RON
arbitrii: onorarii 100 RON x 2 pers. x 14= 2800 RON
cazare și masă 100 RON x 2 x 14 = 5600 RON
TOTAL = 8818 RON
Meciuri în deplasare 14:
transport: 1000 RON x 17 pers. x 7 = 119.000 RON
cazare: 90 RON x 17pers. x 14 nopti= 21.420 RON
masă: 55 RON x 17pers. x 21 zile= 19.635 RON
TOTAL = 41.174 RON
Play off – meciuri pe teren propriu 6:
masa prânz 22 RON x 19 pers. x 6 =2508 RON
arbitrii: onorarii 1000 RON x 6 = 6000 RON
cazare, masă 1000 RON x 6 = 6000 RON
TOTAL = 14.508 RON
Cantonamente:
masă – 55 RON x 20 pers. x 30 =33.000 RON
cazare – 100 RON x 20 x 15 = 30.000 RO
transport: = 1500 RON
TOTAL = 64.500 RON
Cheltuieli pentru competiții internaționale:
transport = 50.000 RON
masă = 20.000 RON
cazare = 30.000 RON
onorarii arbitri – 50.000 RON
Alte cheltuieli:
F.R.Polo pe apă
LEN (Liga Europeană de Natație)
vize etc. 50.000 RON
TOTAL = 150.000 RON
Totalul cheltuielilor echipei de polo a fost de 279.000 RON
Sponsorul echipei C.S.M. DIGI Oradea
Cel mai important sponsor al echipei de polo pe apă C.S.M. DIGI Oradea este binecunoscuta companie națională RCS-RDS DIGI. Aceasta alocă anual prin sponsorizarea Clubului Sportiv Municipal Oradea sume importante pentru bugetul secțiilor de polo pe apă și baschet, echipa de polo pe apă purtându-i numele. Suma anuală cu care compania sponsorizează clubul este de circa 600.000 euro. Colaborarea dintre Compania RCS-RDS și Clubul Sportiv Municipal Oradea este și importantp și prin prisma activității acestei companii care este compania numărul 1 în România în servicii TV- media, deținând binecunoscutele posturi de televiziune DIGI SPORT 1, DIGI SPORT 2 și DIGI SPORT 3, posturi care transmit toate meciurile echipei C.S.M. DIGI Oradea din campionatul intern și cupele europene, fiind astfel cel mai bun mijloc de promovare al echipei și ale echipei naționale.
Logo-uri: DIGI Sport 1, DIGI Sport 2, DIGI Sport 3
4. Planul de dezvoltare a secției de polo pe apă a Clubului Sportiv Municipal Oradea prin aplicarea strategiilor de management și marketing sportiv
Viziunea asupra promovării secției de polo pe apă a Clubului Sportiv Municipal Oradea ținteste în primul rând conștientizarea impactului și beneficiilor pe care le are practicarea sportului, în general, si mai apoi satisfacția pe care o confera spectacolul sportiv. Aceste aspecte însă pornesc de la cel mai înalt nivel, cel politic, aici referindu-mă atât la guvern cât și la factorii legislativi, parlamentul țarii și factorii decizionali la nivel local, primării, respectiv consiliile locale și cluburile sportive. Startul schimbarii ar trebui dat printr-o nouă mentalitate și prin investitiile care urmează să fie facute. Toate strategiile de marketing sportiv din țările unde acest segment este dezvoltat se pot implementa cu usurință și la noi. Majoritatea romanilor preferă spectacolul sportiv în loc să îl practice, pe de o parte, iar pe de altă parte avem sportivi și echipe care au un potențial deloc de neglijat. Ceea ce nu avem însă este întelegerea beneficiilor pe care marketingul sportiv le poate aduce printr-o schimbare care este atât de necesară.
4.1.Marketingul sportiv al secției de polo pe apa a C.S.M. Ordadea
Marketingul sportiv este o ramură specializată a marketingului care foloseste mijloace de evaluare similare marketingului în general, evaluările fiind executate la fel ca și la marketingul corporate. Principalul beneficiu adus de marketingul sportiv este cel al vizibilității, rapoartele fiind axate pe urmărirea și transformarea expunerii în valoare financiară. Aplicarea marketingului sportiv nu ține atât de categorie, cât mai degrabă de conexiunea perceputa de public dintre brand și un anumit sport sau sportiv. Câteva din categoriile de branduri implicate în marketingul sportiv sunt: producătorii de echipament sportiv, televiziunile, furnizorii de telefonie mobilă, bauturile, electronicele, producătorii de automobile, băncile, adică companiile care au un public foarte larg și care s-au aflat în legatură directă cu un anumit sport.
Logo: DIGI Mobil Logo: BMW Logo: Banca Transilvania
Logo: DIGI Sport 2 Logo: Turbo
Piața din țara noastră înca nu a ajuns la un stadiu în care să genereze volum, acesta fiind motivul pentru care nu există informații prea multe despre valoarea acesteia. Federațiile sportive, direcțiile sportive, asociațiile sportive județene și cluburile investesc extrem de puțin în marketing deși pentru aceste foruri aceste investiții în ar trebui să fie printre cele mai importante aspecte de vizat. În România cea mai mare parte a fondurilor sunt directionate către antrenamentul sportivilor și către participarea la competiții. Din păcate sponsorizarea proiectelor sportive de performanță se regaseste mai mult în fotbal și în tenis, celelalte ramuri sportive suferind de lipsa acută de atragere a sponsorilor.
După cum se știe, în tarile dezvoltate sportul nu mai este de mult timp doar o activitate necesară pentru menținerea sănătății organismului, sportul a devenit o adevarată afacere, o industrie chiar, prin monetizarea activitătilor sportive și a imaginii celor care sunt implicati.
De aceea, exact cum se procedează atunci când transformam un produs într-un brand de milioane de euro așa se poate face cu tot ceea ce ține de domeniul sportului: competiții, cluburi, sportivi. Singura diferența constă în specificul domeniului și în mecanismele folosite.
Funcționarea sportului are la bază două pârghii care necesită o abordare cat mai corectă:
Prima este cea de atragere a fanilor.
A doua este generarea de înaltă performanța și competitivitate.
Marketingul sportiv se bazează în general pe trei surse importante de finanțare:
Vânzarea drepturilor de televizare.
Sponsorizări.
Merchandising.
La baza marketingului sportiv se află dorința companiilor de a fi asociate cu valorile sportului, cele mai răspândite dintre acestea fiind performanța, motivația și puterea. Aceasta poate fi facută cu un sport în particular, cât și cu o anumită entitate sportivă fie ea un club sportiv, o echipă, cu unul sau mai multi sportivi.
Interesul companiilor care doresc să se asocieze cu domeniul sportiv este cresterea vizibilitații lor prin expunerea imaginii proprii într-un context cât mai favorabil. Majoritatea consumatorilor de sport se uită la un meci între doua echipe importante și nu la sporturi individuale plictisitoare, pentru ca acolo au asigurați trei factori importanți: spectacolul, dinamica și adrenalina. Cu cât spectacolul sportiv este de cea mai inaltă valoare, cu atât se obține un interes mai mare din partea fanilor, cât și a presei sau a altori factori de influență.
În țarile dezvoltate marketingul sportiv a devenit un domeniu extrem de prolific datorită faptului ca sumele implicate în sport sunt considerabile. Nu este întotdeauna facil să atragi milioane de oameni care să urmarească o competiție sau să aclame un sportiv, așadar domeniul marketingului sportiv mizează mult pe:
Creșterea valorii de spectacol.
Fidelizarea fanilor.
Brandingul foarte bun al competițiilor și al cluburilor sportive.
Dezvoltarea brandurilor personale ale sportivilor săi.
Acuratețea modalitaților de calculare a rentabilității investiției.
În România toate aceste lucruri sunt arareori luate în considerare, deși se pot observa de câțiva ani de zile demersuri de marketing sportiv nu numai în fotbal și la tenis dar și „putina miscare” la handbal, rugby, atletism și polo pe apă. Referitor la polo pe apă aceste mișcari, se darorează faptului că polo-ul pe apă este, după handbalul feminin, cel mai reprezentativ sport de echipă la nivel european și mondial, echipa națională a României fiind nelipsită de la competițiile majore din ultimii 10 ani. Dar toate acestea sunt doar demersuri timide, care indică faptul că totusi există o tendintă, dar nu și o realitate concretizată, iar aceasta situație este generată din cauza specificului organizării administrative a domeniului sportiv la noi, care nu este deloc în pas cu vremurile și piața de profil.
Un alt tip de autoritate care ar trebui să pornească inițiative de a introduce orientarea de marketing în sport este F.R.Polo pe apă. Ar trebui să fie în obligația și datoria ei să se ocupe și de acest aspect, pentru ca aceasta este implicată în coordonarea sportului pe care îl reprezintă, cât și a sportivilor pentru a-și asigura venituri suplimentare față de bugetul insuficient de care dispune prin susținere guvernamentală. Așadar, F.R.Polo pe apă ar trebui să deruleze și să susțină campanii de branding și/sau marketing, pentru atragerea sponsorizarilor sau a investitiilor private. Nu mai puțin este datoria C.S.M. Oradea și a D.J.T.S.Bihor să facă acest lucru. Lipsa acestui aspect în activitatea F.R.Polo pe apă și a C.S.M. Oradea este pus pe seama lipsei de fonduri, dar problema principala este lipsa de know-how. Chiar și în aceste condiții, România continuă să aibă poloiști de valoare, participanți la campionatele mondiale și europene sau olimpici, sportivi care sunt căutati de cluburi puternice din străinatate (și este păcat că nu se profită din plin de această situație).
Perspectivele de a implementa marketingul sportiv pot fi demarate fără prea mult efort pentru că, practic, piața este aproape inexistentă, însă așa cum am relatat mai sus, are potențial. Mai există un aspect îmbucurător și anume faptul că încă se mai practică sport în România la toate nivelele, așadar cresc șansele pe viitor în ceea ce privește posibila dezvoltare a marketingului sportiv.
O problemă acută în România este faptul că nu există o gândire strategică pe termen lung, prea puțini gandindu-se la derularea proiectelor ample, strategice de viitor. Cei mai mulți apelează la proiecte pe termen scurt, precum organizarea de evenimente sportive sau la realizarea materialelor de comunicare specifice, organizarea evenimentelor sportive fiind în momentul de fată cea mai vizibilă și mai dezvoltată zonă a marketingului sportiv românesc. Federațiile sportive au competițiile proprii, rezumându-se în general în a asigura vizibilitate doar pentru acestea.
4.2. Strategia de marketing sportiv al secției de polo pe apă C.S.M. Oradea. Caracteristici.
Acesta este însumarea tuturor activitatilor menite să satisfacă nevoile și dorințele consumatorilor de sport prin procese de schimb.
Marketingul sportului are două segmente.
Primul segment este marketingul produselor sportive și al serviciilor furnizate direct consumatorilor de sport, unde se încadrează sportivii, antrenorii, oficialii cluburilor pe de o parte, iar pe de cealaltă parte spectatorii, ascultatorii, cititorii, colecționarii și fanii.
Al doilea segment este marketingul produselor industriale sau de consum și serviciile, prin folosirea promovării sportului, deoarece sportul exercită o atractie puternică și pătrunde în multe sfere ale vieții oamenilor.
Dacă analizam dintr-o perspectivă geografică, ne putem da seama că sportul este prezent în fiecare țară indiferent de continent și de nivelul de trai, iar de-a lungul timpului a jucat un rol important în dezvoltarea majoritații civilizațiilor. Dacă analizam din perspectivă demografică nu putem pune la îndoiala faptul că sportul atrage masele de oameni, fiind adevărat totodată ca o face în unele cazuri într-o maniera diferită, însă aceasta nu ține seama de varstă, sex, poziție socială sau venit. Din punct de vedere socio-cultural, sportul este asociat cu cele mai multe tipuri de activitati de petrecere a timpului liber și recreere, dar și de alte aspecte ale vieții cotidiene.
Unele dintre acestea ar fi:
Relaxare sau enterteinment (pentru o parte dintre oameni poate fi o formă de eliberare de stres, iar pentru cealaltă parte poate fi o formă generatoare de stres).
Exercitiu motric (pentru cei care practică sportul de performanță sau amator și cei care au ales sportul ca stil de viață).
Consumul alimentar (a mânca sau a consuma băuturi alcoolice sau răcoritoare este un lucru aproape universal în timp ce oamenii privesc o competiție sportivă, dar de asemenea și participanții produc acest consum).
Jocurile de noroc, casele de pariuri sportive (un alt aspect interesant și demn de luat în considerare, deoarece sunt generatoare de sume importante și implicate în fenomenul sportiv, care fie ele legale sau ilegale, au fost asociate cu sportul de multa vreme).
Violența fizică (este și ea asociată cu fenomenul sportiv și este prezentă atât pe teren sau ring cât și în afara lor, adică între participanți și spectatori).
Identificarea socială a oamenilor (sportul implică asocierea cu un anumit grup, instituție, comunitate, regiune sau națiune. Alte dou aspecte care sunt implicate în fenomenul sortiv ar fi religia și politica).
În tarile unde marketingul sportiv este dezvoltat și bine pus în practică cheltuielile legate de sport sunt cheltuieli care țin direct de participarea la sport, aici intrând cotizațiile de club, taxele pentru folosirea terenurilor sportive, cheltuieli pentru procurarea de echipamente și materiale sportive, cheltuieli legate de participarea indirectă la sport (ca spectator), în aceasta categorie intrând biletele de acces la competitii sportive, cheltuielile de transport sau vânzarea de alimente sau băuturi din zona apropiată desfașurării competiției sportive respectiv, pariurile sportive.
Toate aceste efecte genaratoare de cheltuieli legate de sport se reflectă în mod direct asupra sănătății indivizilor, ocupării timpului liber, sau în muncă și dezvoltarea acestei industrii a sportului.
Un atu important al industriei sportului și al promovarii sale este ca nu a a avut nevoie niciodată de procesele integrale de marketing asa cum se întamplă în cazul unui produs de consum obisnuit, deoarece sportul a beneficiat și s-a bucurat dintotdeauna de o largă vizibilitate în mass-media, fapt care a diminuat din accentul pus pe această latură spre deosebire de alte industrii. Promovarea și publicitatea s-au facut și se fac mai mult de unele singure deoarece fiecare post de televiziune, ziar, revistă alocă spații largi pentru sport, motivul fiind faptul că interesul oamenilor pentru acesta.
Vizibilitatea este principala atractie exercitată de sport asupra mediului de afaceri și, de aceea, cele mai multe companii doresc să se asocieze și să-și asocieze imaginea cu sportul. Sportul asigură un vehicul promoțional iar audienta este cel mai des cuantificabilă, cantitatea spectatorilor fiind asigurată în numar mare.
Publicul este împarțit în functie de tipologia sporturilor așa că sponsorizarea competitiilor permite sponsorului să ajungă la publicul-țintă rapid și facil. Companiile care sponsorizează activitați sportive în unele cazuri au ca țintă segmente de populație cu venituri mai mari, în cazul produselor de lux, în mod special. Toate acestea sunt posibile datorita capacitatii sportivilor de a deveni imaginea unor produse grație celebritații și credibilității lor. Deși nu întotdeauna în cadrul unei echipe sau al unui sportiv este importantă victoria, totusi aceasta reprezinta un factor major al fluctuației publicului. Este necesară și o altă viziune asupra calitatii produsului „în sine” care constă în asigurarea de terenuri de joc curate, stadioane moderne și nu în ultimul rând de echipe valoroase. Fără aceste aspecte de mai de mai sus, fenomenele strategice cum ar fi marketingul, sponsorizarea sau publicitatea nu vor conta aproape deloc.
Cosumatorul de sport are un comportament care este influențat de factori care țin atât de mediu cât și de individ, acestea aflându-se într-o permanentă interacțiune.
După cum știm, mediul influențează în mod direct viața oamenilor dar și ei au capacitatea de a remodela atât peisajul social, pe cel fizic sau pe cel cultural. Interacțiunea dintre individ și mediu este una deosebit de dinamică în cazul sportului și determină o multitudine de efecte de socializare sau implicare.
In cele ce urmează voi enumera cei mai importanti factori de mediu care influențează decizia consumatorului de sport:
Socializarea – în cazul copiilor care urmează să practice un sport, părinții joacă un rol important, vital, iar apoi urmeaza ceilalti membrii ai familiei, antrenorii, profesorii, prietenii sau rudele – care și ele constituie un important factor ce poate determina o persoana să încerce serviciile oferite de un club (unde, de asemena contează renumele, tradiția și performanțele clubului, publicitatea și campaniile promoționale având un impact sensibil redus).
Valorile culturale – mediul cultural are o influență puternică asupra indivizilor, aceștia fiind influențați de credințele lor, atitudinile și comportamentele din mediul cultural în care traiesc, precum și de deprinderile lor.
Clasa socială – în funcție de clasa socială, indivizii au acces la anumite sporturi datorită diferenței enorme de costuri pe care le implică uneori acestea (elita societății alege sporturi care implică costuri mari, iar celelalte clase sociale se impart în functie de posibilități pe sporturi în care iși pot permite aceste cheltuieli).
Condițiile climatice și geografice – sportivii au, în funcție de zonele geografice și climă, aptitudini diferite.
Comportamentul de marketing al companiilor din industria sportului – toate companiile de produse sportive au promovat și continuă să promoveze un stil de viață sportiv dar și aflat în trend, în același timp.
Concepția despre sine – fiecare individ are o imagine despre sine, o imagine bazată pe credințele lui, despre cum îl vad cei din jurul său, o imagine despre idealul sau de a fi și o imagine a sinelui în raport cu grupurile de referință, la care se adaugă sinele propriu-zis.
Comportamentul consumatorului de sport este influențat de concepția despre sine deoarece sportul se consumă, în general, în public. Marketingul sportiv se bazează pe imaginile de importanță primordială. Acestea sunt reflectate de sinele ideal, sinele aparent și sinele pentru grupuri de referință.
Specialistul în marketing mai trebuie să își formuleze strategiile și programele și în funcție de etapele biologice, psihologice și comportamentale parcurse de consumatorul de sport. Dacă ne referim la caracteristicile fizice, deseori publicitatea facută sportului se adresează dorințelor noastre de a poseda calitați fizice mai bune (fortius), adică cele ale sinelui ideal.
Un alt aspect este capacitatea individului de a învața. În ciuda faptului că abilitațile fizice se moștenesc, multe dintre ele se dezvoltă pe masură ce interacționăm cu mediul sau cu activitătile sportive.
Pentru aceasta, specialistul în marketing a C.S.M. Oradea trebuie neaparat să țină seama de cele trei tipuri de implicare definite în teoriile invațării:
Cognitivă.
Afectivă.
Comportamentală.
Un ultim aspect ar fi percepția care înseamnă procesul prin care individul scanează, colectează, evaluează și interpretează informatiile din mediul său.
Principala dificultate cu care se confruntă specialistii în marketing sportiv este ca ei se confruntă cu o problemă care este legată de percepție, deoarece acestia au tendința de a oferi potențialilor consumatori propria lor percepție asupra produsului/serviciului iar aceasta este o greseală deoarece sarcina specialistului în marketing sportiv constă în stabilirea unei legaturi între imaginile transmise printr-un produs de natură sportivă și imaginea despre sine a consumatorului.
Specialistul marketing a C.S.M. Oradea are obligația să țină cont de toate cele trei tipuri de consumatori de sport:
Ocazionali.
Medii.
Frecventi.
4.3. Proiectul de marketing pentru dezvoltarea secției de polo pe apă a Clubului Sportiv Municipal Oradea
Proiectul pentru dezvoltarea secției de polo pe apă a Clubului Sportiv Municipal Oradea este unul strategic.
În prima parte a lucrării am explicat motivele care au condus la crearea acestui proiect, am descris atât infrastructura existentă cât și pe cea la care deja se lucrează – infrastructură care în scurt timp va fi finalizată și chiar lărgită în viitorul imediat. M-am raportat la istoria și tradiția sporturilor de apă în Oradea, în speță la polo-ul pe apă (de la începutul secolului trecut până în zilele noastre), cât și la competițiile de anvergură care s-au desfașurat în Oradea în ultimii zece ani, la spațiul demografic al orașului, spațiu unde cultura sporturilor de apă este foarte răspândită și bine inoculată locuitorilor acestuia. Am descris beneficiile pe care le pot aduce sporturile de apă indivizilor de orice varstă, de la păstrarea sanatații corporale, a dezvoltarii echilibrate a corpului, la valentele sale terapeutice pană la abordarea unui stil de viața care să includă sportul.
Procesele greoaie și adesea birocratice din țara noastră pot fi ușor depașite deoarece Clubul Sportiv Municipal Oradea se află direct sub tutela Consiliului Municipal Oradea și a Primariei Oradea, deci deciziile pot fi luate și puse în practică fără mari dificultați, exact așa cum au fost puse în practică și în trecut, atunci cand s-a luat decizia construirii unei noi piscine olimpice în anul 2003, la renovarea vechii piscine de 33m și la aducerea ei la standarde moderne, la construirea piscinei olimpice Ioan Alexandrescu, la construirea unei noi piscine olimpice în perimetrul piscinei olimpice actuale odată cu începerea lucrarilor la fostul Ștrand municipal și la transformarea acestuia în aquaparc. În viitor va fi nevoie doar de un plan strategic bine structurat, împreună cu o echipa de manageri și specialiști în marketing sportiv care să-l pună în aplicare, așa încât întreaga capacitate de functionare și de atragere de companii care vor dori să se asocieze prin sponsorizare cu secția de polo pe apă sa fie maximizată.
Specialistul de marketing în cazul de față, trebuie să se concentreze catre anumite aspecte:
Noua organigramă a secției.
Funcțiile managerului secției.
Funcțiile specialistului în marketing.
Brandingul echipei C.S.M. DIGI Oradea.
Orientarea căte atragerea copiilor spre sporturile de apă înca din etapa prescolară și școlară, de la grădinițe și școli primare, cu conștientizarea importantei practicarii acestui sport, a gasirii unui imput local al polo-ului în sistemul educational și al influentei pe care o pot avea factorii de decizie din administrația locală a municipiului Oradea.
Orientarea către vânzări și cresterea acestora.
Orientarea către consumator de sporturi de apă, adică către publicul și consumatorii de polo pe apă și fidelizarea lor.Nu în ultimul rând la necesitatea practicarii sportului de catre indivizi de toate vârstele și beneficiile pe care aceștia le pot câștiga de pe urma practicării sporturilor de apă, la aportul crescut al încasărilor rezultate din bilete de intrare și din abonamente la serviciile oferite în cadrul bazelor sportive, la fidelizarea publicului, la sporirea numarului spectatorilor, atât a celor prezenți la meciuri cât și a celor care stau acasă în fața micilor ecrane, la atragerea de sponsori, și, evident, la implementarea instrumentelor de marketing pentru cele două categorii de varsta, copii și adulți.
Planul media.
Atragerea de noi sponsori către echipa C.S.M. DIGI Oradea și asigurarea vizibilitații acestora.
4.3.1. Organigrama secției
Organigrama. La o simplă analiză putem observa că din organigrama Clubului Sportiv Municipal Oradea lipsesc funcții precum: manager de secție, specialist marketing, medic sportiv sau ofiter de presă. Acestea sunt doar cateva dintre cele mai importante. Pe lângă acestea este de asemenea necesar un plan strategic, de reorganizare a personalului și a activitatii, printr-o nouă optică, profesionistă, în pas cu timpurile și cu posibilitătile de care dispunem în România, posibilităti care au nevoie de optimizare, aducănd astfel societații în care trăim sănătate și dezvoltare fizică, caractere puternice, prestigiu și bunăstare.
Fig. : noua organigramî secției de polo pe apă a C.S.M. Oradea
4.3.2. Funcțiile managerului secției
Managementul unei secții are obligația ca activitățile pe care trebuie să le efectueze să se concentreze și regasească în funcțiile sale. Aceste activități se exercită în toate tipurile de organizații, indiferent de profilul și de dimensiunea lor și, în mod implicit, la toate nivelurile ierarhice ale acestora, diferența dintre ele fiind doar ponderea. Această cunoaștere a tuturor funcțiilor managementului este principala premisă pentru practicarea cu succes a managementului și, nu în ultimul rând, pentru însușirea și utilizarea eficientă a sistemelor și tehnicilor acestuia.
Literatura contemporană de specialitate contine opinii care identifică cinci funcții principale:
Funcția de previziune, adică prevedere și planificare, care se bazează pe metodele științifice pentru realizarea prognozelor prin anticiparea posibilelor probleme ale organizației.
Aceasta se face prin:
Stabilirea perspectivei.
Precizarea obiectivelor.
Crearea strategiilor.
Crearea programelor.
Crearea mijloacelor financiare.
Evaluarea deciziilor.
Funcția de organizare are un pronunțat caracter științific datorită faptului că prin intermediul ei se poate delimita cadrul organizatoric pe două niveluri ierarhice:
Nivelurile superioare, unde se abordează aspecte generale dar de mare amplitudine referitoare la activitatea întregii secții.
Nivelurile inferioare, care se ocupă cu soluționarea problemelor concrete aparute în activitatea cotidiană, nivel la care trebuie să se cunoască și să se abordeze în mod critic situația organizatorică existentă în scopul ameliorarii ei, după posibilitățile secției.
Organizarea secției se poate face abia după găsirea mijloacelor economice și organizatorice, mă refer la fonduri și atribuții, și la resurse umane.
Funcția de coordonare. Aceasta are un accentuat caracter socio-uman care depinde de sistemul informațional și de cel de comunicație. Aceasta asigură un mediu de muncă propice prin:
Stimularea inițiativei.
Echilibrarea sarcinilor.
Funcția de antrenare, adică cea de comandă și motivare. Aceasta are la bază arta conducerii și folosește într-o mai mică măsură metodele științifice. Sistemul informațional și cel de comunicații adecvate este vital în luarea unor decizii raționale pentru această sectie. Stabilirea obiectivelor și a termenelor realiste cât și a sarcinilor și responsabilităților ce revin fiecărui membru al secției trebuie să se facă în mod echitabil, lăsând libertate de acțiune în cazul procedurilor stabilite, acestea fiind elemente obligatorii în exercitarea acestei funcții. Nu trebuie neglijat nici gradul de risc existent în acest domeniu de activitate, care este determinant în relațiile dintre conducători și subordonați. Atitudinea conducătorilor poate oscila între a motiva și a comanda. Resursele umane se fac cu atenție sporită iar autoritatea încredințată trebuie să atraga după sine și răspunderea. Răspunderea implică găsirea unor metode specifice fiecărei situații întâlnite.
Funcția de control-evaluare combină caracterul științific al managementului cu arta conducerii. Această funcție trebuie exercitată asupra întregii activități, ceea ce presupune o verificare permanentă și completă a felului în care se desfășoară toate activitățile secției, pentru stabilirea și măsurarea abaterilor de la standarde și în precizarea cauzelor și a măsurilor pentru corectarea și îmbunătățirea lor. Pentru ca managementul secției să fie eficient, controlul trebuie să stabilească anumite standarde de performanță și să urmărească materializarea scopurilor secției prin stabilirea obiectivelor specifice, totodată fiind necesară selecția tuturor aspectelor importante pentru măsurarea progresului făcut de aceasta.
4.3.3. Funcțiile specialistului în marketing
Marketingul este procesul de management care identifică, anticipează și satisface cerințele clientului – în mod eficient și profitabil. (Institutul Autorizat de Marketing, Marea Britanie).
Marketingul este procesul de planificare și executare a concepției, stabilirii prețului, promovării și distribuției de idei, bunuri și servicii, pentru a crea schimbul și a satisface obiectivele individuale și organizationale. (Asociatia Americana de Marketing).
Sursa:http://www.manager.ro/articole/marketing/cu-ce-se-ocupa-specialistii-in-marketing-670.html
Specialistul în marketing are responsabilitatea de a asigura prioritate clientului, de a optimiza bilanțul contabil, de a garanta imaginea echipei și a secției și de a asigura funcționarea tuturor pârghiilor și a tehnicilor necesare proceselor de marketing. Specialistul în marketing trebuie să fie conștient de faptul că, un client nu va reveni la serviciile clubului dacă acesta nu-i oferă produse și sevicii de calitate la un preț rezonabil. Totodată trebuie să fie conștient de faptul că pe multe piețe competiția este acerbă. În general dacă pe o anumită piață există loc pentru un număr fix de cluburi care oferă produse și servicii, fiecare din ele va încerca să îsi defineasca mai bine cota de piața. Așadar, cumpărătorul are prioritate iar cluburile care ignoră cerințele clientului sunt predestinate eșecului. De aceea, specialistul în marketing are obligația de a-și concentra atenția exclusiv asupra vanzărilor, punând în prim plan acest aspect.
4.3.4. Brandingul C.S.M. DIGI Oradea
“Un brand se naște din curajul celui care îl promovează cu toate forțele sale și care se exprimă prin intermediul acțiunilor concrete și fizice, ceea ce înseamnă pasiune personală, evitând răspunsuri așteptate, bune doar pentru a obține consensul comun. Nici un mare brand nu s-a născut dintr-o banală prezumție de a plăcea tuturor. O marcă este puternică când este capabilă să surprindă și să creeze vise. Daca o marcă se limitează doar la a da răspunsuri raționale, previzibile ea va rămâne mediocră.” (Oliviero Toscani)
Brand-ul Cubului Sportiv Municipal Oradea este susținut și garantat de imaginea echipei de polo C.S.M. DIGI Oradea și aceasta se face prin :
Întregul caracteristicilor care o definesc ca fiind unici prin intermediul produselor sau/și serviciilor lor.
Modul în care consumatorii “văd” clubul și se raportează la acesta.
Evocarea unui univers de asteptari, de valori și dorințe care depașesc compoziția fizică sau materială a produsului.
Ce achizitioneaza consumatorii?
Nimeni nu zice: “Am fost la un meci de polo”. Toți spun: “Am fost la meci la C.S.M. DIGI”.
Nimeni nu spune: “Echipa de polo locală, orădeana”. Toți spun : “Echipa de polo C.S.M. DIGI Oradea” .
Nimeni nu spune :“Echipa orădeană este din nou campioană țării”. Toți spun: “Echipa C.S.M. DIGI Oradea este campioana țării din nou”.
Consumatorii nu achiziționează bunuri sau servicii, ei cumpără un brand. Importanța unui „logo” personalizat.
Când brand-ul este faimos simbolul nu are nevoie de suport suplimentar pentru că este ușor identificabil datorită caracteristicilor ce-l definesc: Calitate, avantaje, valoare, utilizatori, etc.
Logo:Pro Recco Italia Logo: C.N.Barceloneta Spania Logo: Vasas Budapest Ungaria
Ce vindem?
Ca să creezi un brand este nevoie să vinzi nu doar un produs sau servicii, trebuie să vinzi un vis.
Ce reprezinta logo-urile firmelor faimoase? Imagini si simboluri care creaza o stare de spirit.
Repoziționarea brand-ului. Poziționarea mărcii descrie senzațiile pe care aceasta le provoacă consumatorului. Echipa de polo pe apă C.S.M. DIGI Oradea a pierdut din valoare, deci sunt necesare strategii de repoziționare pentru a vedea marcă într-o lumină nouă.
Operatiuni reușite în acest sens:
Logo:F.C.Barcelona, Sp. Logo:A.C.Milan, It. Logo: Bayern Munchen, Ger.
Logo-uri pentru echipa C.S.M.DIGI Oradea:
Brandingul și identitatea nouă.
Brandul C.S.M. DIGI Oradea:
Viziune: să devină numarul 1 în preferințele fata de sporturi de apă in România.
Misiune: să schimbe în mod pozitiv viața publicului spectator și a consumatorilor de sporturi de apă.
Pozitie: sporturi de apă pentru toti.
Valori:
Divertisment.
Inovație.
Optim raport calitate/preț. Excelente servicii pentru clienti și public.
Ambasadorii brand-ului (Poți vinde doar ceea ce ai!):
Oricine lucrează în clubul și secția de polo pe apă a Clubului Sportiv Municipal Oradea este responsabilul și paznicul identitatii brand-ului.
De fiecare dată când, ca și angajati, aceștia sunt în contact cu un interlocutor extern, atât personal cât și prin intermediul unui mijloc de comunicare, vor deveni ambasadorii brand-ului.
Comunicarea brandului trebuie să parvină mereu într-o manieră corectă, univocă, coerentă și distinctă.
4.3.5. Orientarea către vanzări.
În aceasta categorie intră:
Vânzările de abonamente pentru serviciile oferite de baza sportivă a clubului (sursă de autofinanțare), cursuri de înot, asigurarea accesului și a unui orar în bazele sportive consumatorilor de înot, cu scopuri de agrement.
Vânzărea de bilete de intrare la meciuri.
Vânzările de articole și echipament sportiv (slipuri, halate, uniforme sportive, tricouri, șlapi, etc.), aceleași cu cele folosite de echipa de polo pe apă, împreună cu obiecte de tip suvenir (insigne, fanioane, calendare, fulare, etc.).
Orientarea catre vânzarea produselor și a serviciilor (sursă de autofinanțare) trebuie să ducă la produse din ce în ce mai complexe, cu preturi accesibile și cu caracteristicile brandului C.S.M. DIGI Oradea, în funcție de gusturi și de necesitățile diferitilor clienti și consumatori. Trebuie creată o legatură profundă între brand și client, deci vanzarea și reclama trebuie privite ca fiind cele mai importante activitati de marketing. Orientarea catre vânzari va ține cont de faptul că, în mod normal clientii nu vor cumpara destule produse pentru a satisface cerintele secției, fapt pentru care trebuie să fie convinși să cumpere mai mult. Așadar, orientarea catre vanzari trebuie să tina seama de nevoile clubului, dar în același timp și de cele ale cumparatorului.
4.3.6. Orientarea căte atragerea copiilor de la grădinițe și scoli primare
Orientarea căte atragerea copiilor de la grădinițe și scoli primare catre polo pe apă (sursă de autofinanțare), trebuie făcută prin:
Programe școlare. Este nevoie de un partnership între școlile generale și cele cu profil sportiv. O parte din orele de educație fizică se vor desfasura la bazin, prin organizarea de cursuri de înot pentru cei mici și organizarea de antrenamente de polo pe apă pentru cei care știu deja să înoate. De asemenea, crearea unor clase cu specific polo pe apă sau de natație în cadrul Liceului sportiv din Oradea.
O ocazie bună pentru promovare și atragerea de copii spre polo pe apă este și activitatea interactivă extracuriculară „Scoala altfel”. Tot în cadrul promovării, managementul secției se va organiza vizite ale echipei de polo pe apă în școli, la orele de educție fizică, unde aceștia vor interacționa cu copiii, oferindu-le flyere elevilor și parinților lor, pentru a atinge un aspect important și anume conștientizarea benefiilor practicării sportului de apă și a privilegiilor obtinute de pe urma practicării lui, totodată a șanselor de dezvoltare personală pe care ți le oferă sportul. Pentru a sensibiliza și mai mult copiii și părinții, echipa de polo pe apă va împarți copiilor cadouri (calendare, insigne, pixuri, va oferi autografe etc). Tot la orele de educație fizică se mai pot organiza seminarii despre beneficiile practicării polo-ului pe apă.
O ală ocazie de promovare este organizarea de „Zile deschise” cu toate grupele și echipele de copii care deja practică polo pe apă, deoarece interacțiunea dintre copii și echipă are un impact major asupra celor mici. În cadrul acestor zile deschise se vor organiza jocuri de polo între copii și echipă, vor avea loc sesiuni de autografe, se vor face fotografii și oferi cadouri tip suvenir (insigne, calendare, etc.).
Premierea echipelor de copii și juniori la sfârsitul competitiilor sportive anuale (campionate) de către echipă sau jucătorii cei mai titrati ai echipei.
4.3.7. Orientarea catre consumator
Orientarea catre consumator trebuie să țina cont de faptul că aceștia sunt destul de inteligenti și că știu ce vor de la un produs sau serviciu. Ei cunosc bine valoarea banilor platiti de ei și nu vor mai cumpăra a doua oară dacă produsul nu își merită banii, aceasta fiind chiar baza conceptului de marketing. Plasarea clienților în centrul tuturor activitatilor clubului nu este usor de realizat. Pentu aceasta este nevoie și de programe de fidelizare a lor. Abordarea orientată spre vanzari trebuie să schimbe masa de clienti, adaptandu-i la obiectivele clubului pe de o parte, dar și la conceptul de marketing, care caută să schimbe obiectivele deseori pentru a se potrivi grupurilor specifice de clienti cu nevoi similare.
În practică, aceasta înseamnă descoperirea nevoilor și cerințelor unui anumit grup de clienți și a prețului pe care sunt dispuși acestia să-l plătească pentru servicii. Adică adaptarea activităților clubului la satisfacerea acelor nevoi și cerinte, la pretul corespunzator. Acestea sunt printre responsabilitatile cele mai importante ale specialistului în marketing și este necesar să se facă distincția dintre clienți și consumatori. Clienții cumpără produsul, iar consumatorii sunt cei care consumă serviciile oferite de club. Un alt profil este consumatorul care poate fi și client, profil pentru care trebuie implementate programe mai largi de promoții, cum ar fi intrări libere la meciurile de polo pe apă sau discounturi la produsele oferite spre vânzare, posibilitatea alegerii unor pachete de tip abonament anual/lunar destinate lor și alte activități sportive care se pot combina armonios cu activitățile acvatice cum ar fi aqua bike, aqua gym, sauna, jacuzzi, masaj, fitness, etc.
Este imperios necesară și atragerea de public spectator la meciurile echipei deoarece echipa a pierdut din acest capital în ultimii ani. În primul rând este importantă crearea unei atmosfere familiale pe durata șederii publicului la meciuri, interacțiunea dintre public și echipa fiind una foarte importantă, începand de la bufetul din incinta piscinei, până la background-ul muzical de dinainte de meciuri și din pauzele dintre reprize. Organizarea de tombole și prezența unei echipe de majorete, posibilitatea de a face fotografii și a primi autografe după meciuri cu membrii echipei vor fi de luat în calcul.
Tombolele vor fi oferite de sponsori și vor consta atât în produse sau servicii cât și în discounturi la anumite produse sau servicii (produse sau comercializate de acestia), aspect care poate avea un impact în fidelizarea de public nou cât și pentru întărirea fidelizării celor deja fidelizați.
Organizarea de „Zile deschise” de două ori pe an, înaintea începerii sezonului când se va face și prezentarea echipei și la sfârsitul sezonului – dacă au fost atinse obiectivele stabilite. Aceasta este o posibilitate extraordinară pentru publicul spectator și fani de a interacționa cu membrii echipei. În acest cadru trebuie din nou puse în prim plan alte aspecte importante, cum ar fi mass-media locală, organizarea unui bufet, a sesiunilor foto și de autografe, prezentarea noului echipament și posibilitatea achizitionării lui de catre cei prezenti, la prețuri promoționale.
Deschiderea unui magazin fan club în incinta bazinului pentru ca există nevoia de a te identifica cu un spatiu al performerilor, unde consumatorii brandului C.S.M. DIGI Oradea să poată achiziționa echipamentul echipei și obiecte suvenir, etc.
Organizarea de excursii cu autocarul pentru cei care vor sa urmărească pe viu meciurile din deplasare ale echipei va avea și ea un impact major atât pentru public, cât și pentru echipă, deoarece aceștia vor susține echipa în mediul ostil creat de susținerea meciului în deplasare.
Reamenajarea holului mare al Piscinei olimpice Ioan Alexandrescu este necesară și ea. Aceasta se poate face cu un buget minim, datorită faptului că sunt necesare achiziționarea catorva obiecte, cum ar fi postere cu echipele campioane și câștigatoare ale Cupei României din fiecare an, o vitrină unde vor fi expuse toate trofeele echipei (cupe, medalii), amplasarea unui touch screen unde pot fi acceaste toate datele privind echipa (componenții echipei, sponsori, palmares, club, poze cu echipele din meciuri, deplasari etc). Acest aspect va avea o influenta aparte asupra publicului deoarece acesta va avea acces la acest „templu al performantei” și a gratitudinii față de cei care au făcut performanțe pentru Clubul Sportiv Municipal Oradea.
4.3.8. Planul media
Odată cu stabilirea bugetului, trebuie stabilit modul în care acesta va fi cheltuit, ce mijloace de comunicare vor fi alocate și care sunt perioadele de timp aferente.
Mijloacele alese vor fi cele care garantează un raspuns eficient din partea publicului căruia i se adresează. Pentru eficiența acestora toate mijloacele de comunicare care prezintă o mare dispersare a mesajului trebuie înlaturate de la început, doarece adresandu-ne „tuturor” rezultatul va fi dificil de evaluat.
Mijloacele cele mai folosite și eficiente sunt următoarele:
Afișajul. Acesta oferă posibilitatea de a delimita un mesaj într-un teritoriu. Este verificat că afișajul generează efecte semnificative doar dacă se depașește un prag minim ca și numar al suporturilor utilizate, postere, bannere, mesh-uri, cât și marimea acestora. Asadar cu cât este mai mare dimensiunea suportului, cu atât efectul mesajului va crește semnificativ și proporțional.
Distribuția de flyere este un alt mijloc clasic care permite delimitarea în mod precis pe raza de actiune a clubului și a secției de polo pe apă, fiind comparativ cu afisajul dar cu un impact inferior acestuia la imaginea clubului.
Publicațiile. Acestea se numără printre mijloacele cu acțiune locală. Presa și materialul de presa trebuie folosit și evaluat atent (tiraje, difuzare).
Internetul. Un website al secției este imperios necesar. Este extrem de important ca acesta să fie „viu”, să comunice permanent cu utilizatorii săi pentru a-i tine la curent cu toata activitatea echipei de polo C.S.M. DIGI Oradea și a produselor și serviciilor oferite de Clubul Sportiv Municipal Oradea și, totodată, să le ofere acestora în permanență informații actuale și de calitate. Publicul caută acest gen de servicii pe internet deoarece este cel mai ușor și accesibil mod de a te informa.
În privința bugetului pe tot parcursul anului, există statistici care au creat o regulă fundamentală a concentrarii investitiilor în momentele în care cererea este maxima. Aceste statistici arată că 1 Euro investit în publicitate într-un moment favorabil, adică în sezon, va genera un feedback mai mare de 100 de Euro investiți într-un moment când cererea este aproape nulă. Așadar este important momentul când sunt facute investițiile, referindu-mă la promovarea cursurilor de înot pentru copii care trebuiesc făcute în lunile mai și iunie și cele pentru școlari care trebuiesc făcute în lunile august și septembrie, factor generator de sume importante pentru bugetul clubului și al secției de polo pe apă.
Unul dintre lucrurile esențiale pe care trebuie să îl ia in calcul un club sportiv este planul Social Media și acesta trebuie să facă parte din planul de marketing, deoarece este important și se deruleaza pe termen lung. Nu este benefic să se deschidă un cont în Social Media și apoi să fie abandonat sau să fie inchis, fără ca acest lucru să nu aibă consecințe negative directe asupra clubului. Orice club are resurse limitate și trebuie să le utilizeze eficient pentru a obține rezultate optime. Social Media este un instrument gratuit și eficient de marketing și promovare, iar o prezență în Social Media necesită o alocare de resurse pe termen lung.
Principalele elemente ale unui Social Media Marketing Plan sunt:
Cine suntem. Acesta este primul pas pentru determinarea clară a misiunii și a viziunii asupra activităților clubului, în care trebuie prezentate produsele și serviciile pe care le oferă clubul și valorile brandului C.S.M. DIGI Oradea cu care urmează să se identifice susținătorii (indiferent ca sunt sponsori, parteneri media sau public).
Analiza de piață. Aceasta ocupă și ea un loc important în planul de marketing. Trebuie sa ne cunoastem clienții și segmentele de nișă carora li se adresează produsele și serviciile oferite de club. Rețelele sociale se folosesc cel mai mult și sunt utilizate în acest scop în funcție de tipul de clienți. Daca este vorba de consumatori sunt importante următoarele aspecte: vârsta, sexul, locul de muncă, hobby-urile și tot ce se poate cunoaște despre aceștia. Un aspect important este identificarea concurenților și a canalelor din social media utilizate de acestia, cu ce scop și cu ce rezultate.
Analiza de piață ajută la crearea unei prime idei desre canalele social media care se pot utiliza în strategiile de marketing ale clubului.
Obiectivele clubului. Utilizarea Social Media nu trebuie facută doar pentru că este la modă sau pentru că se spune că prin intermediul ei se obțin rezultate nemaipomenite. În folosirea acestor canale trebuie stabilite obiective clare și realiste acestea putand fi diverse în functie de caracteristile sale, obiectivul fiind produsele și serviciile pe care le oferă , branding-ul, creșterea vânzărilor, etc.
Resursele. Pentru a atinge obiectivele trebuie alocate resurse. Cele mai importante sunt resursele umane. Decizia trebuie luată cu atenție îm ceea ce privește cine va gestiona aceste conturi iar acesta trebuie să fie un specialist și să aiba cunostințe importante în domeniu, doarece nu oricine care are un cont personal într-un canal social media poate gestiona optim contul clubului. În funcție de nevoile clubului acesta are două opțiuni, o persoană/echipă sau externalizarea acestui serviciu. Este de asemenea nevoie de serviciul unui web designer, al un fotograf, și al unui programator etc.
Rețelele de networking sunt, de asemenea, o resursă care este importantă atunci când se fac primii pași în Social Media. Aici trebuie ținut cont de orice contact pe care clubul îl are printre clienți, mass-media, angajati și chiar familile lor și prietenii acestora. Acestia pot ajuta în a face cunoscută prezența și acțiunile clubului și ale echipei C.S.M. DIGI Oradea în aceste canale dedicate clientilor și publicului potențial. Bugetul este, de asemenea, o resursă importantă el fiind cele mai multe ori limitat. Cu cât se alocă un buget mai mare cu atat șansele atingerii obectivului sunt mai bine și mai repede atinse. Timpul acordat acestor canale este și el semnificativ. Pentru a construi o relație cu cei care interacționează cu clubul pe aceste canale trebuie alocat timp și resurse. Odată finalizati acesti primi pași ai planului de marketing se poate trece la identificarea canalelor social media optime în a fi utilizate.
Pasul următor este strategia pe care o vom adopta în fiecare canal. Este necesară crearea unei strategii diferite deoarece publicul-țintă este diferit și obiectivele care pot fi atinse sunt diferite, la rându-le. Unul dintre cele mai importante aspecte sunt strategiile de conținut, de text si de imagine. Trebuie stabilite cu atentie atât conținutul ce urmează să fie adoptat în funcție de canalul media, cat si caracteristicile clubului, piața-ținta și obiectivele planului de marketing. În implementarea aceastor strategii trebuie ținut cont și de legislația în vigoare în ceea ce privește protecția vietii private și a datelor personale, concursurile și extragerile care pot fi folosite în canalele socilal media pentru atragerea și fidelizarea clienților.
Pentru realizarea planului social media al Clubului Sportiv Municipal Oradea este asadar nevoie de un website dedicat special echipei de polo C.S.M. DIGI Oradea, de asemenea de crearea de conturi pe toate rețelele de socializare importante – prin intermediul acestora materializându-se multe din aspectele planului media.
Partea de mai jos va rebui adaptata si dezvotata pt. CSM si inclusa in Proiectul de dezvotare a CSM, mai sus
4.3.2.7. Marketingul Clubului Sportiv Municipal Oradea
Totalitatea activităților pe care Clubului Sportiv Municipal Oradea le efectuează pentru realizarea celor mai bune condiții care să facă în așa fel ca produsul să poata fi:
Vândut și cu profit pentru societate.
Achiziționat cu satisfacție de catre publicul cumpărător.
Marketing-ul este procesul prin intermediul căruia se castigă și se fidelizezază clienți creând astfel o valoare reciprocă, adică satisfactie remunerativă. Rolul marketingului: MARKETING = DIFERENȚĂ, așadar marketing-ul este reprezentat de cercetarea modului de diferențiere și evidențiere a “noului” propus prin inovație și prin respectarea caracteristicilor clubului de polo.
Tipuri de marketing:
Marketing strategic, acesta analizeaza piața, defineste poziționarea, valorile brand-ului, misiunea acestuia, structurează obiectivele pe o perioadă lungă.
Marketing operativ, acesta aplică marketing mix și se concentrează pe obiective imediate și pe o perioada medie de timp.
Marketing etico-social, acesta masoară impactul activitaților societații asupra ambiantei fizice și socio-culturale cum ar fi ecologia, non-profit etc.
Marketing mixt reprezintă asocierea a patru pârghii principale operative de care societatea se folosește pentru a-și atinge obiectivele:
Planul de marketing. Parcursul ce pornește de la nevoi și ajunge la satisfacerea acestora se face prin intermediul a două macrocategorii:
Studiul de piață. Studiul de piață implică totalitatea operațiunilor pe care o societate le efectuează înaintea prezentării pe piață a produsului și se împarte în:
Analiza de cerere:
Studiul nevoilor și crearea de market driving.
Segmentarea pieței pe baza comportamentului de achiziție și a obisnuințelor de uz omogen ale consumatorilor.
Studiul gradului de satisfacere al nevoilor și ale așteptarilor împlinite.
Geomarketing, adică segmentarea care unește datele teritoriale cu cele sociodemografice (influențe culturale, economice, tehnologice, legale, teritoriale).
Cunoașterea liderilor de opinie și a stakeholders.
Analiza concurenței.
Analiza SWOT, este examinarea punctelor tari și slabe ale produsului în lumina caracteristicilor intrinseci, ale mediului și ale concurenței.
Factori interni:
Strenght – forță.
Weakness – slabiciuni.
Factori externi:
Opportunity – oportunități.
Threats – amenințări.
Produsul. Este ceea ce clubul oferă pe piață venind în întâmpinarea nevoilor de satisfacut și este suma satisfactiei fizice, psihologice și sociale pe care cumparatorul o sustrage din achizitie, din posesia și consumul unui bun/serviciu.
Fiecare produs are un ciclu de viata:
Introducere (mari investitii si cash flow negativ).
Crestere (depasirea breakeven point).
Instabilitate (reactia concurentei).
Maturitate (bun standard tehnologic).
Declin (produsul imbatraneste, coboara preturile).
Revitalizare si redimensionare (inovatie, repozitionare, recuperare).
Prețul. Este suma pe care clubul o cere clientului în schimbul produsului. Identificarea prețului corect și modificarea acestuia depinde de:
Consumatori, intermediari, concurentă.
Stadiul ciclului de viată, economie.
O importanță foarte mare o are fixarea breakeven point-lui, adică a volumului de vânzări necesar acoperirii costurilor fixe.
Locație. Este totalitatea alegerilor în privința acoperirii teritoriale de piată, privește canalele de distribuție și organizarea rețelei de vânzări. Cu cat lanțul de distribuție e mai lung, adică producător – vanzator – en-grossist – vânzător cu amanuntul – client, cu atat sunt mai mici costurile inițiale, dar cresc condiționările externe.
Distributia poate fi:
Intensivă: produsul se gaseste peste tot.
Selectivă: logica celor “puțini dar buni”.
Exclusivă: logica celor “îl am doar eu”.
Franchising: exclusivitate și monomarcă.
Promovare. Este totalitatea activitaților dezvoltate pentru a stimula procesul de cumparare, are scopul de a dezvolta imaginea ideală a produsului și de definire a canalelor cele mai potrivite:
Publicitate națională și locală.
Acorduri de partnership.
Relatii publice.
Campanii promoționale.
Promovarea dezvoltă canale de feedback necesare pentru controlul reactiei destinatarilor.
Mai există o a cincea pârghie operativa care este folosită în servicii si care detine o mare greutate și, anume, persoanele. Clientul are tendința să identifice un produs intangibil cu cel care-l propune sau realizează. Prin intermediul persoanelor, clubul fidelizeaza clienți.
Strategii de marketing
Leadership-ul costurilor.
Politica prețurilor mai mici decât ale concurenței, adică diferențierea.
Dotarea produsului cu caracteristici care să îl distingă – imitarea.
Copiarea unui produs de succes, de cele mai multe ori cu o calitate inferioară, adică specializarea.
Segmente de nișă.
Istoria marketing-ului recunoaste cinci mari perioade:
Marketing pasiv (product oriented). Acesta a avut loc în perioada imediat urmatoare celui de-Al doilea Război Mondial, se caracterizează printr-o amplă cerere și o ofertă săracă, având nevoi stabile și cunoscute, perioadă în care se vindea tot ce se producea. Acest tip de marketing gestionează raportul cu clienții.
Marketing organizativ (sales oriented).
Marketing activ (market oriented).
Marketing relațional (relationship oriented). Acesta s-a defășurat în anii ’90 și studia noi sisteme pentru a monitoriza obisnuințele consumatorilor. Caracteristicile sale sunt segmentarea tot mai detaliată a clientelei. Prin aceasta segmentare se ajunge la marketing one-to-one și se anticipează nevoile consumatorilor.
Marketing emoțional (emotions oriented). Acesta este folosit în zilele noastre. În contextul pieței în care este foarte dificil să creezi o diferențiere între produse, marketingul face parghie pe emoții creându-se o neuroasociere între mesaj și o intensă emoție. Este caracterizată printr-o căutare spasmodică a experiențelor și a cuvintelor cu forță evocativă cu care să se asocieze produsului prezentat.
Cominicarea cred ca va trebui scoasa ca nu-si are rostul in contex, nu am la ce s-o adaptez
Comunicarea
Comunicarea este o abilitate care se poate învăța. Comunicarea înseamna să te faci înțeles. Modul în care persoanele transmit conținutul comunicării este la rândul lui un mesaj care indică tipul de relatie ce se creează.
Comunicarea se imparte în trei tipuri: A asculta – captarea atentă a elementelor care să ne permită înțelegerea “harții” interlocutorilor nostri cu scopul de a se raporta.
A se raporta – atât cât trebuie pentru a fi în sintonie cu interlocutorii și pentru a crea cu ei feeling-ul necesar care să ne permită să convingem.
A convinge – adică acționarea în mod focusat, conștient fiind de scopurile prefixate.
Cele trei canale ale comunicării sunt:
Comunicarea paralingvistică. Comunicarea verbală (cuvinte) are o influență de 10%.
Comunicarea paraverbală, adică voce și ton. Aceasta are o importanță în interacțiune de 35%.
Comunicarea nonverbală (atitudine, postură, expresia feței, privirea) are o influență de 55%.
90% din impresia care se formează legat de o persoană se face în primele 60 de secunde.
Există trei verbe care ne ajută în a relaționa și a putea transmite:
Emoții.
Experiențe memorabile.
Vise care pot fi implinite.
Antrenamentul este eficace doar atunci când corpul și mintea sunt pregătite și conștiente. Acesta are la baza trei elemente importante:
Sacrificiul.
Controlul.
Pozitivitatea.
Referitor la cele trei verbe „a comunica” sunt importante și trebuie ținut cont de acestea și puse în aplicare următoarele aspecte:
Comunicarea este eficace când ești ascultat și asculți cu real interes.
Ascultarea atentă și respectuoasă nu este cu siguranță una dintre caracteristicile omului de rând, în special, în cultura occidentală. Foarte rar un interlocutor știe să aștepte până când celălalt a terminat de vorbit pentru a da răspunsul său, deoarece natura noastră ne forțează să alternăm faze de ascultare, mai degrabă scurte, cu faze de operare mult mai lungi. (“Psihoterapia "CR Rogers-pick-Count”).
A asculta înseamnă a-ți însuși punctul de vedere al interlocutorului chiar dacă temporar și cu titlu provizoriu.
Fig. : Grafic comunicare
Suntem cu toții maestrii în a gasi scuze cand nu avem chef să facem sport așa că trebuie să fim pregatiți să raspundem acestor obiectii:
“Obosesc repede…”, “Sunt prea batran să fac miscare…”, “Nu am timp de pierdut…sau… mi-ar plăcea dar nu am timp…”, “Nu-mi place sa am un fizic cu muschi…”, “Am prea multe dureri…”, “Medicul mi-a zis, soțul, soția, nepotul, câinele…etc”.
Avem obligația să ne amintim permanent că nu există o a doua posibilitate pentru a face o bună primă impresie și că suntem angrenați în conducerea unui mediu, care în „ochii noi” poate părea dificil sau chiar ostil.
Pentu aceasta există patru miscări pentru a putea ajuta clientul în procesul alegerilor sale:
Atracție imediată: să-l faci să ințeleagă că este foarte important și că nu reprezintă doar un număr.
Curtarea: ințelegerea oportună și precisă a nevoilor clientului.
Stabilirea unui raport: identificarea nevoilor și prezentarea soluțiilor.
Fidelizarea permanentă: odată ce a cumpărat serviciul propus, nu-l neglija.
s.d.ranjithkumar@facebook.com
Un nou client costă în medie de 6 ori mai mult decat să mentii unul
Doar 4% din clienții nesatisfacuti spun adevarul, în timp ce 96% schimba fară să dea explicatii.
Un client satisfăcut va spune asta în medie la 8 persoane.
Un client nesatisfăcut va spune asta în medie la 20 de persoane.
70% din achizitii se produc datorită emoțiilor, și de aceea este bine de știut tot ceea ce poate emoționa un client.
Avantajele satisfacerii clientului pot consta in:
Intelegerea corectă a executării exercitiilor.
Ajutorul în programarea obiectivelor și în atingerea acestora.
Sprijinul în ceea ce priveste variabilele din antrenamentul lor și eventuale alternative dacă este cazul.
Un mai bun serviciu.
Să fie tratați ca indivizi și nu ca un “bancomat”.
Să cunoască alte persoane și să interactioneze cu acestea.
Conexiunea este partea cel mai greu de atins și de menținut cu clientii.
Așteptările clienților:
Clienții nu vor să fie deranjați în timpul antrenamentului.
Dacă au nevoie de ajutor, mă cauta ei.
Vor spune că nu au nevoie de un eventual ajutor, adică pot refuza.
Există trei mituri false legate de acest aspect:
Nimanui nu-i place să i se spună că a gresit.
Trebuie rabdare, deoarece nu există clienti rezistenți ci doar comunicatori rigizi.
Nu iei decizii bazate pe emoții pentru că nu pot fi calificate ca fiind decizii, ci gesturi instinctuale ce pot avea o anumită valoare.
Raționalul și iraționalul se completează reciproc dar luate separat nu sunt atat de puternice. Persoanele sunt mai motivate din frica de a pierde decât din perspectiva câștigării.
Atingerea unei forme fizice bune este garanția fidelizarii permanente.
Există trei criterii personale de asimilat:
Luciditate mentala.
Intenție, adică edicarea timpului.
Încredere.
Disciplină și autodisciplină. Contrar a ceea ce se crede, disciplina iți dă multă libertate și nu opusul ei. Explicațiile sunt urmatoarele:
Program individualizat.
Antrenament eficace.
Supraveghere și feed-back.
Pregatire atletică sportivă specifică.
Reabilitare.
Autostimă.
Motivare.
Constantă.
Siguranță.
Toate componentele constitutive, mai exact calitățile, capacitațile și abilitățile necesare pentru execuția unui gest atletic sunt condiționate de patru factori:
Aptitudinea. Acesta e aspectul care reprezintă volumul de cunoștințe, de tehnică (tot ceea ce se poate învăța), rezistența la factorii externi de deranj, capacitatea de mobilizare a energiilor fizice, capacitatea de recuperare psihică și capacitatea de recuperare funcțională dupa efort.
Atitudinea. Este forma în care se transmit și folosesc cunoștințele și tehnica învățată (comunicarea, personalitatea, empatia, punctualitatea). Autostima este atunci când personalitățile sunt complexe și articulate.
Cine are autostima:
Acceptă sugestii.
Se îmbunătățește vizibil.
Are încredere în el însuși.
Are o imagine de sine puternică. Imaginea de sine este un mix între ceea ce ar vrea sportivul să fie și ceea ce este în mod real.
Atitudine mentală. Aceasta este constituită de convingeri pe care și le-a însușit spprtivul, antrenându-se.
Marea caracteristică a învingătorului este să lucreze pentru atingerea succesului și nu pentru evitarea insuccesului!
Mediul. Acesta are un rol fundamental deoarece este vorba despre felul în care individul se apropie de sport (în mod profesional sau joc). Cel mai important rol o au familia, cunoștințele sau convingerile și apoi școala, profesorii etc., continuând cu mediul sportiv (tradițiile orașului, clubului, sălilor de sport), mediu care stabilesc ierarhiile valorice. Mediul este factorul primordial al manifestării capacității de a performa. În mod independent de importanța primilor trei factori amintiți anterior, fără al patrulea element, antrenamentul, capacitățile individului nu pot fi convertite în performanță.
Antrenamentul. Practicarea activității fizice depinde la nivel comportamental de:
Valoarea care îi este atribuită.
Propria percepție în ceea ce privește capacitatea de a practica această activitate
Ideea pe care o are despre propria persoană.
Încurajările și ajutorul tehnic provenite din exterior.
Viața începe dincolo de zona de confort. Zona de confort este acolo unde subiectul nostru se găsește în largul său, nebănuitor în privința infinitelor posibilități de îmbunătățire a prestațiilor și a propriei vieți. Zona de confort include toate acele obișnuințe, comportamente cotidiene, moduri de a gândi, locuri, situații și persoane, care fac parte din obiceiurile zilnice. Prezintă însă o mare problema: nu permite o creștere valorică.
Fiind organizată în jurul unor obișnuințe cognitive, emotive și relaționale, nu crează acel spațiu de cunoaștere, acea deschidere la nou, la incertitudine, la ceea ce poate fi posibil, la imaginație, la dezechilibrul care te obligă să construiești un nou mod de a exista, de a trai, de a crește.
Ieșind din zona de confort, expunându-se unor situații noi, unor persoane noi, unor idei diferite, inițial ai parte de disconfort, de incertitudine, pentru că nu știi rezultatul pe care aceste evenimente îl vor avea asupra propriei persoane. Dacă știi să reziști, să suporți procesul dificil al creșterii personale vei fi răsplătit pentru toate eforturile făcute.
Să fii fit, echivalează cu abilitatea de a controla posibilitatea de a ieși din zona de confort atât cât este necesar pentru a crea o nouă performanță personală. Ori de cate ori iți depașești limitele creezi performanță și lărgesti zona de confort.
Depășirea zonei de confort aduce cu ea oportunitati:
Abilitățile mentale. O personalitate echilibrată poate antrena abilitțtile mentale exact ca și pe cele fizice.
Abilitătțle mentale sunt:
Crearea obiectivelor.
Modularea activităților psihofizice.
Controlul gândurilor.
Gestionarea stresului.
Controlul imaginilor de executie.
Însușirea unor tehnici pentru:
Stoparea gandurilor.
Centering (focalizare).
Reorientarea atentiei.
Rehearsal mental (repetitie mentala).
Luciditate pe factorii de presiune.
Material de lucru
Concluzii partea I
Tendințele actuale ale sportului impun utilizarea managementului in a asigura o interconectare a structurilor și a activităților. Managementul aplicat în sport contribuie la realizarea unei funcționalități depline a structurilor sportive, a resurselor umane, a unei multitudini de mijloace, a obiectivelor dar și a intențiilor. Prin intermediul managementului în sport sunt coordonate eforturile indivizilor către realizarea unui scop comun. Astfel, managementul în sport ajută la a stăpâni și controla atât situații cât și sisteme complexe, asigurând gestionarea permanentă și continuă a multitudinii de activități sportive generând eficiență. Particularitățile managementului în sport rezidă și din faptul că se aplică tuturor formelor de activități sportive, tuturor disciplinelor sportive, ceea ce determina o participare organizată care conduce la obținerea unor rezultate superioare. În ceea ce privește structurile organizatorice ale sistemului de educație fizică și sport se observă un amplu proces reformator în ultimii ani. Ca urmare s-au perfecționat forme de organizare pe baza unor principii clare asigurand relațiile corespunzătoare dintre structurile sportive guvernamantale și neguvernamentale, asigurându-se astfel eficiența activității sportive de masă și de performanță.
Organizațiile sportive au nevoie de un manager creativ, flexibil în gândire și acțiune, receptiv la toate acțiunile organizației și foarte bine pregătit atât în domeniul managementului cât și în domeniul psiho-social. Orice organizator al unei competiții își dorește să realizeze un eveniment cât mai valoros, atât din punct de vedere al organizării cât și al participării sportivilor(cat mai numerosi posibil). Plecând de la această premisă, acceptăm ideea unei organizări reușite din punct de vedere managerial pentru realizarea unei astfel de competiții, care fiind o componentă importantă a activității sportive, rezolvă sarcini multiple în legătură cu pregătirea sportivă, ridicarea nivelului performanțelor.
Sportivul, la randul lui, dorește să se prezinte la competiții cât mai bine organizate, cu premii atractive și care să le aducă cât mai multe puncte în clasament, să fie mulțumiți, ei și părinții, dar și sa satisfaca o comunitate locală ori nationala(dupa caz). Realizarea marilor performanțe, începând chiar de la nivelul copiilor și până la vârful piramidei, nu mai este valabilă fără crearea unor condiții de maximă necesitate care să rezolve în totalitate problemele ce se impun prin radicalizarea procesului de pregătire și joc, acordându-i acestuia asistență managerială și științifică de vârf, atât în pregătire cât și în concurs. Metoda riguroasa și permanentă de evaluare complexă a stadiului de pregătire și joc – competiția rămâne mijlocul numărul unu de evaluare a performanței sportive.
Rezultatele managementului sportiv la nivelul cluburilor depind de capacitatea sau potențialul managerial al conducătorilor.
Concluzii și propuneri (studiu de caz)
Studiul de față realizat pe baza celor două chestionare specializate a surprins multiple aspecte ale managementului sportiv din cluburile de tenis din România. Astfel, potențialul managerial evaluat cu scala potențialului managerial (MPS) a inventarului de personalitate California (CPI) a lui Harisson Gough arată că în contextul tenisului de masă, managerii femei dețin un potențial de conducere mai ridicat decât bărbații. Acest rezultat este în contradicție cu valorile normative rezultate din studiul de validare a CPI pentru populația din România (Pitariu, 1995, pag. 27). Conform acestor date, subiecții de gen masculin au un potențial managerial mai ridicat (media de 19,60 puncte la scorurile brute) cu aproximativ trei puncte decât subiecții de gen feminin (media de 16,36 puncte). Este posibil ca această situație să fie specifică doar managerilor din domeniul sportiv și nu managerilor, în general. O diferență semnificativă am constatat între performanțele concrete ale managerilor în funcție de nivelul competițional, managerii de nivel olimpic au organizat un număr mai mare de competiții sportive în domeniul tenisului de masă. Potențialul managerial al conducătorilor sportivi diferă semnificativ și în funcție de județ. În acest sens conduc cu cele mai ridicate scoruri la scala MPS a chestionarului CPI, managerii sportivi din județele Argeș și Sibiu, iar cei din județul Covasna se află pe ultimul loc. Rezultatele obținute în competițiile sportive sunt condiționate în mod clar de potențialul managerial al conducătorilor sportivi. Activitatea managerială a conducătorilor sportivi este validată prin numărul de competiții organizate la nivel de copii, juniori și seniori care, la rândul lor asigură baza necesară pentru succesul secțiilor și cluburilor sportive în competițiile naționale și internaționale. Foarte atractivă pentru mobilizarea sportivilor la competiții s-a dovedit a fi valoarea premiilor. Participarea sportivilor la competiții depinde de importanța și de nivelul acestora. În acest sens, competițiile de nivel superior atrag un număr mai mare de participanți.
Dintre rezultatele semnificative ce au rezultat din analiza statistică inferențială a datelor obținute cu cele două chestionare, menționăm doar câteva. Evaluarea calității managementului obișnuit precum și a managementului crizei sunt concordante pentru cele trei nivele; club, la nivel județean și la nivel național.
Managementul prin controlul și coordonarea activităților la nivelul clubului este direct proporțional cu potențialul managerial raportat de participanții la studiu. Calitatea managementului este ameliorată prin creșterea nivelului educațional al conducătorilor de cluburi sportive, cei cu studii având capacități organizatorice superioare. Un alt factor care influențează pozitiv calitatea managementului sportiv este data de vechimea în activitatea sportivă și respectiv de vechimea în funcția sportivă. Cei cu mai multă experiență au performanțe manageriale superioare. Capacitatea managerilor sportivi din lotul investigat de a atrage donații și sponsorizări pentru cluburile lor este invers proporțională cu vârsta. Aceasta înseamnă că vârsta nu este peste tot o virtute, în plan financiar managerii tineri se descurcă mai bine. Valoarea cercetării este susținută și de indicii de fidelitate internă Cronbach α de peste 0,70 ceea ce arată că instrumentul utilizat – MPS măsoară cu precizie rezonabilă ceea ce-și propune să evalueze, si anume, potențialul managerial al conducătorilor sportivi din domeniul tenisului de masă.
Propuneri
Datele obținute pledează pentru necesitatea perfecționării pregătirii manageriale a conducătorilor sportivi din România, atât în domeniul abilităților financiare, cât și a celor organizatorice – necesitatea perfecționării pregătirii manageriale a conducătorilor sportivi din România, atât în domeniul abilităților financiare, cât și a celor organizatorice; – perfecționarea continuă a managerilor sportivi prin schimburi de experiență cu departamentele de organizare a competițiilor de tenis de masă din alte tări cu tradiție în acest sport; – participarea managerilor la cursuri de specialitate în domeniul managementului sportiv; – îmbunătățirea bazei materiale prin dotare corespunzătoare, în vederea organizării în condiții optime a competițiilor sportive de tenis de masă, respectând cerințele regulamentului internațional; – atragerea altor surse de finanțare pentru susținerea activității de tenis de masă.
DE MUTAT LA INCEPUTUL LUCRARII!!!
3.CSM Oradea – istoric, palmares, organigrama, sectii sportive, buget
4.Despre sectia de polo pe apa
palmaresul echipei
staff-ul sectiei si al echipei
c. buget, cheltuieli anuale
5.managementul echipei – imbunatatiri, optimizari
6. marketingul si implementarea metodelor de marketing
a) atragerea sponsorilor
sunt doua categorii de sponsori – care sponsorizeaza cu bani si care sponsorizeaza cu produse(barter tip produs-imagine)
o echipa campioana ofera vizibilitate sponsorilor in mass media (ziare, publicatii, internet, TV – Digi sport, radio), in spatiul outdoor: prin banner-e, mesh-uri, afise care contin logotipurile acestora sau pe echipamentul purtat de sportivi, etc.)
organizarea si oferirea unui bufet pentru sponsori la meciurile echipei si personalizarea serviciilor si a zonei de catering
amenajarea unui spatiu destinat sponsorilor, in tribuna, cu scaune personalizate
pachete cu intrare gratuita la bazinele clubului pentru sponsori(agrement)
invitatii la meciuri
mese protocolare cu toti sponsorii de doua ori pe an (exista astfel posibilitatea de a interactiona direct cu echipa si de a crea legaturi de tip emotional-afectiv)
in bazin si holul bazinului amplasarea de postere in marime naturala cu toti jucatorii echipei campioane – postere insotite de logo-ul sponsorului/sponsorilor
mesh de mari dimensiuni in incinta sau pe peretii bazinelor – cu echipa sau cu cativa dintre cei mai titrati jucatori
bannere in Oraselul copiilor si in parcuri in ariile dedicate activitatilor sportive
autocolante de mari dimensiuni cu echipa pe mijloacele de transport in comun
pagina fb, website al echipei, fan club
atragerea de sponsori distribuitori de suplimente nutritive
atragerea de sponsori producatori de vestimentatie si accesorii (toate marile cluburi isi fac simtita imaginea si la acest capitol. Sportivii sunt niste modele de influenta si, de multe ori, veritabili trendsetteri fashion pentru tineri)
atragerea de sponsori producatori de echipament sportiv
atragerea de sponsori distribuitori sau producatori de apaatragerea de sponsori producatori de material publicitar sau de obiecte de protocol (fanioane, tricouri,pixuri, insigne, calendare, prosoape etc)
atragerea unuia sau mai multor sponsori care sa asigure servicii de catering(pranz, cina) intregii echipe
atragerea de sponsori (in regim hotelier sau apart) care sa ofere cazare sportivilor echipei care nu sunt locali
atragerea sponsorilor din domeniul turismului (astfel se pot obtine reduceri substantiale pentru transportul si cazarea echipei)
b) atragerea copiilor in programe sportive(sursa de autofinantare)
programe scolare, ore de educatie fizica la bazin, initiere si sport
crearea unor clase cu specific polo pe apa sau natatie la Liceul sportiv din Oradea
inserarea polo-ului in proiectul „Scoala altfel”
distribuirea de material publicitar de tip flyere in scoli – doua categorii, pentru elevi si pentru parinti(constientizarea benefiilor practicarii sportului de apa, privilegii, sansele pe care ti le ofera sportul)
vizite ale echipei si ale celor mai titrati jucatori la scoli primare la orele de educatie sportiva
cadouri pentru elevi(calendare cu echipa, insigne, pixuri, acordarea de autografe, etc)
seminarii pe tema sportului de apa si polo-ului pentru elevi
„Zile deschise” cu toate grupele si echipele de copii la bazin, interactiune intre copiii practicanti ai jocului de polo si echipa mare, jocuri de polo intre copii si echipa, fotografii, cadouri s.a.m.d.
premierea echipelor de copii si juniori la sfarsitul competitiilor sportive anuale (campionat) de catre echipa sau jucatorii cei mai titrati ai echipei.
c) atragerea publicului amator pentru a practica sporturi de apa (sursa de autofinantare)
-garantarea unui spatiu de desfasurare a sportului in piscinele clubului
posibilitatea achizitionarii unor pachete de tip abonament anual/lunar, destinate publicului, bazin, sauna, jacuzzi, masaj, fitness, etc
invitatii la meciurile echipei dedicate abonatilor
posibilitatea de a cumpara echipament identic cu cel al echipei –slipuri, prosoape, tricouri, halate, slapi, treninguri etc.(eventual discounturi de 5% la achizitionarea acestora in functie de pachetul/abonamentul cumparat)
programe pentru public- inot, aqua fitness, aqua bike, etc,
d) atragerea de public spectator la meciurile echipei
este importanta crearea unei atmosfere familiale pe durata sederii publicului la meciuri iar apropierea dintre public si echipa este una imperativa!
catering, muzica, majorete, tombole, posibilitatea de a face fotografii si de a primi autografe cu cei doritori, dupa meciuri, cu membrii echipei
realizarea de materiale video și de spoturi motivaționale cu jucătorii titrați ai echipei dar și difuzarea de spoturi publicitare înainte de meci și în timpul pauzelor pe un ecran aflat în încinta bazinului.
organizarea de „Zile deschise” de doua ori pe an, inaintea inceperii sezonului cand se va face si prezentarea echipei, iar a doua la sfarsitul sezonului daca au fost atinse obiectivele, pentru publicul spectator in care publicul sa poata interactiona cu membrii echipei (prezente media, bufet, foto, autografe, vanzari de echipament identic cu cel al echipei)
magazin fan club in incinta bazinului dar și a unui magazin online pe site-ul clubului.
tombole
organizarea de excursii cu autocarul pentru cei care vor sa urmareasca meciurile in deplasare ale echipei
reamenajarea holului mare al bazinului – postere cu loturile echipelor campioane din fiecare an, vitrina mare cu toate trofeele echipei (cupe, medalii), amplasarea unui touch screen unde pot fi accesate toate datele echipei(componentii echipei, sponsorii, palmaresul, unde va exista o arhiva de fotografii cu echipa din meciuri, etc), fan shop pentru public
Mass media – inainte si dupa fiecare meci – la fiecare etapa
Conferinta de presa cu TV, radio, jurnalisti inainte de sustinerea meciurilor
interviuri dupa incheierea acestora (postarea acestor materiale in sectiunea MEDIA a site-ului, la scurt timp dupa difuzare) si sustinerea unui bun raport cu presa locala si nationala (sportiva dar si glossy!)
Realizarea sau prezenta figurilor importante ale clubului de polo pe apa in emisiuni ctu tematica de sanatate, stil de viata si sport pe posturile locale si nationale de TV si Radio.
Bibliografia – va cuprinde toate sursele utilizate în documentarea lucrării, ordonate alfabetic, iar atunci când se citează mai multe lucrări ale aceluiași autor, se va ține cont de ordinea cronologică cu precizarea tuturor datelor de identificare a materialului respectiv. Sursele enumerate în bibliografie se vor grupa în categorii și pot fi: monografii, cărți, manuale, site-uri de internet, interviuri cu reprezentanți ai unor organizații sau companii, rapoarte interne și informații de la sursa de practică.
Copyright Notice
© Licențiada.org respectă drepturile de proprietate intelectuală și așteaptă ca toți utilizatorii să facă același lucru. Dacă consideri că un conținut de pe site încalcă drepturile tale de autor, te rugăm să trimiți o notificare DMCA.
Acest articol: Lect. Univ. Dr. Biró András-Csaba [309242] (ID: 309242)
Dacă considerați că acest conținut vă încalcă drepturile de autor, vă rugăm să depuneți o cerere pe pagina noastră Copyright Takedown.