Lanturile Hoteliere

1. Ce este un lanț hotelier

Înainte de a examina conceptul și ideea din spatele lanțurilor hoteliere și exact ceea ce sunt ele, este important de a avea o privire la cele mai interesante aspecte ale unui hotel – ceea ce este, care ar trebui să fie rolul lui și cum ar trebui să fie organizat. Cu o astfel de înțelegere, este mai ușor pentru a vedea valoarea, scopul și emoția din spatele lanțurilor hoteliere, spre deosebire de un hotel.

După cum știm cu toții, un hotel este considerat ca o instituție și/sau un prestator de servicii ce oferă facilități de cazare plătite de către clienți pe perioadă limitată de timp sau pe termen scurt. Aceste facilități oferite includ, cazare constând dîntr-o cameră cu un pat și alte piese de mobilier (limitat la produsul cumpărăt), masă servită în cameră, aer condiționat și facilități de control al climei, precum și facilități de telefonie, televiziune prin cablu , conexiune și acces la internet, plus un minibar atunci când este dorit. Acestea sunt doar unele dintre elementele incluse într-o cameră de hotel.

În afară de facilitățile prevăzute în camerele de hoteluri pentru oaspeți, există multe alte adăugiri și sortimente disponibile pentru o persoană care stă în aceste hoteluri. Ele vin în formă de bucătări multiple, piscine, centre de fitness, spa-uri, săli de conferințe și de banchet și multe altele.

Un alt aspect legat de lanțurile hotelire este clasificarea. Ca urmare a extinderii industriei turismului la nivel mondial într-un ritm rapid în ultimii zeci de ani, în scopul comparabilității și a standardelor, au fost introduse sisteme de rating. Acest sistem de rating ia forma de la unu la cinci stele de clasificare în cazul în care hotelurile cu cele mai multe stele oferă cele mai bune produse și hoteluri cu mai puține stele oferă un produs mediocru sau mediu pentru oaspeții lor. "Unii consideră acest lucru un dezavantaj pentru hoteluri mai mici și a căror calitate de cazare ar putea decădea într-o clasă inferioară, dar lipsa de un element, cum ar fi un lift, ar împiedica să ajungă la o clasificare mai mare. În unele țări, există un organism oficial cu criterii standard de clasificare a hotelurilor, dar în multe altele acest organism nu există. Au existat încercări de unificare a sistemului de clasificare, astfel încât aceasta să devină recunoscut pe plan internațional, dar există diferențe de standard, de încredere în calitatea cazării și a produselor alimentare în cazul unor categorii de hotel, uneori chiar în aceeași țară. (Www.wikipedia.com) "

Cu o bună înțelegere a conceptului, idee și scopul din spatele un hotel, este util acum să trecem mai departe la lanțul hotelier. Trăsăturile termenului de lanț hotelier provin din originile sale din anul 1920, caz în care a apărut o mare tendință care a deplasat titlul de proprietate individuală de hoteluri către proprietate colectivă, ca urmare a creșterii costurilor de construire și problemelor de funcționare. Cum lumea corporatista a preluat afacerile hoteliere, ei nu cred într-un singur hotel cu o singură locație, ci un lanț de hoteluri în locații diferite, cu același nume, dar nu neapărat cu aceeași capacitate și gamă de produse. Lanțurile hoteliere permit gestionarea eficientă, prin utilizarea de cumpărare în masă, rezervere centrală și ample campanii de publicitate și de promovare. Astăzi, aproximativ 30 % din toate hotelurile internaționale și moteluri sunt afiliate cu lanțuri sau grupuri de franciză.

LANȚURILE HOTELIERE

            Hotelurile reprezintă forma tradițională de cazare turistică, devenită, în zilele noastre, o activitate economică integrată, creatoare de locuri de muncă numeroase, directe și indirecte și care reprezintă o sursă importantă de venituri valutare (atunci când este vorba de turism internațional).

            Deși, în țările cu industrie turistică dezvoltată, hotelurile dețin principală pondere în structura unităților de cazare turistică, totuși, ponderea acestora în ansamblul mijloacelor  de cazare se află în scădere și cunoaște transformări profunde în ultimii ani. Astfel, hotelurile mici, independente, cu gestiune familială, sunt în scădere ca pondere, în timp ce lanțurile hoteliere se află în plină expansiune.

De-a lungul timpului, pe plan mondial, s-au consacrat două forme fundamentale de exploatare (operare) în domeniul hotelier : hotelurile independente și lanțurile hoteliere integrate.

Independență se referă la autonomia juridică, financiară și patrimonială a întreprinderii hoteliere, ca entitate de sine stătătoare 1*

Există două categorii principale de lanțuri hoteliere:

a)      lanțurile voluntare, care grupează hoteluri independente;

b)      lanțurile integrate, constituite din unități omogene.

Hotelurile independente, nevoite să se adapteze la dinamismul cererii și pentru a contracara extinderea lanțurilor hoteliere integrate (care încheie contracte de franciză sau de management chiar cu unele hoteluri independente), ajung să se asocieze în lanțuri hoteliere voluntare  sau preferă să ramână într-o formă de exploatare individuală.

Un principiu de baza al exploatării unui hotel, în lume, în perioada contemporană, ca alternativă a societății unice, este considerat a fi disocierea fondului de comerț de patrimoniul imobiliar.

Fondul de comerț poate fi definit 2* ca un bun mobil preponderent necorporal, care, pe lângă elementele necorporale (clientelă, vadul comercial, dreptul de închiriere, licentă, firmă – în sensul de denumire sau numele sub care un comerciant își exercită comerțul și sub care semneaza), cuprinde și elemente corporale (materiale, utilaje, mobilier, amenajari și instalatii) aflate în legatura cu exercitarea activității hotelului. Elementele necorporale sunt cunoscute sub numele de fond comercial.

Persoana juridică deținătoare a proprietății fondului de comerț (societatea de exploatare) este distinctă de persoana deținătoare a patrimoniului imobiliar (societatea imobiliară). Controlul, respectiv, proprietatea majoritară asupra celor două societăți îl poate avea un investitor unic sau investitori diferiți. De regulă, cel care exploatează de facto un hotel, de exemplu, este proprietarul fondului de comerț, iar proprietarul patrimoniului imobiliar este o entitate interesată de plasamente imobiliare. Între cele două persoane juridice se încheie un contract de închiriere sau de concesiune imobiliară. Prețul chiriei și durata contractului se negociază între cele două părți, iar în cazul contractului de concesiune imobiliară prețul este reprezențat de o redevență anuală, durata contractului fiind, de regulă, de minimum 20 de ani.

Un astfel de montaj juridic prezintă o serie de avantaje, în special fiscale, pentru ambele părți contractante. Astfel, alături de avantajele de ordin fiscal, pot fi avute în vedere și posibilitățile suplimentare de transmitere ulterioară a proprietății întreprinderii respective. De exemplu, dacă o familie are mai mulți moștenitori, este posibil ca doar unul singur să fie interesat de activitatea hotelieră propriu-zisă, urmând să devină proprietar al fondului de comerț, în timp ce restul moștenitorilor poate deveni proprietari ai imobilului. De asemenea, fondul de comerț poate fi vândut, dacă se dorește renunțarea la exploatarea directă a acestuia, menținându-se proprietatea asupra imobilului, după cum se poate realiza vânzarea separată a fondului de comerț și a patrimoniului imobiliar.

Pentru a-și asigură libertatea de gestiune, un investitor unic va apela la surse suplimentare de capital în favoarea societății imobiliare, caz în care, investitorii atrași sau creditorii nu vor avea nici un drept de control asupra proprietății propriu – zise (de exploatare comercială) a hotelului, care este desfașurată de activitatea de exploatare.

O astfel de schemă (disocierea fondului de comerț de patrimoniul imobiliar) este mai ușor de aplicat în cazul unui hotel nou când cele două societăți (cea de exploatare respectiv cea imobiliară) își pot edifica patrimoniul, fiecare în parte, înca de la început, dar aceasta nu înseamnă că nu este aplicabilă și în situația unor hoteluri deja existente.

1.1  LANȚURILE HOTELIERE VOLUNTARE

Începând cu cel de-al 8-lea deceniu al secolului trecut, a fost înregistrat un avânt deosebit în privința creării de lanțuri hoteliere voluntare (asociații de hoteluri independență), ca reacție de apărare la extinderea lanțurilor hoteliere integrate.

Un astfel de lanț hotelier voluntar reprezintă o uniune benevolă de hotelieri independenți, care promovează și dezvoltă o marcă unică a grupului, deși produsul hotelier oferit poate fi diferențiat din punct de vedere al arhitecturii și al amenajării, dar acesta este relativ omogen din punctul de vedere al confortului și al serviciului.

De regulă, initiațiva de a crea un lanț voluntar aparține unui grup de hotelieri din aceeași regiune și care își propun să ofere un produs relativ tipizat, definind un număr de criterii obligatorii pe care trebuie să le îndeplinească hotelurile aderențe. Treptat, lanțurile hoteliere respective se pot extinde, primind aderența din aceeași țară sau chiar din mai multe țări, căpătând astfel un caracter internațional.

Aderenții unui lanț voluntar își păstrează independență juridică și financiară. Sunt adaptate și aplicate însă strategii promoționale și comerciale comune. Din acest motiv lanțurile hoteliere voluntare au mai fost denumite și lanțuri de publicitate.

De regulă, hotelurile aderente la un lanț își păstrează numele inițial, dar își adaugă, la vedere, noua emblemă.

La nivelul fiecărui lanț voluntar se creează o persoană juridică nouă (fie ca societate comercială, fie ca asociație fără scop lucrativ), distinctă de fondatori.

Un aspect deosebit de important îl constituie faptul ca, așa cum pot să adere noi hoteluri, la fel de bine se poate ca altele să se retraga din lanț, iar altele pot fi excluse, ca urmare a rezultatelor necorespunzatoare constatate în urmă controalelor. Aceste controale severe asigură, de fapt, succesul obiectivelor unui lanț.

Există destule situații, în care hotelurile aderențe fac parte, concomitent, din mai multe lanțuri voluntare.

Lanțurile cu un număr mai redus de aderenți au la îndemâna mijloace mai restrânse de acțiune, se bucură de o notorietate mai limitată (ce poate fi, însă, compensată, cel puțin parțial, de o imagine favorabilă) și de o anumită credibilitate. Există însă și lanțuri voluntare care creează produse cu temă și desfășoara o activitate asemănătoare cu cea a lanțurilor hoteliere integrate 3* impun norme obligatorii, întreprind acțiuni de marketing direct, întocmesc și utilizează fișiere de clienți, dispun de agenți de vânzări, efectuează controale riguroase, pun la dispoziția turiștilor produse cu siglă proprie a lanțului (săpunuri, alte produse cosmetice etc.)

În privința numărului de aderenți, atunci când numărul acestora este foarte mare există riscul ca produsul să fie mai puțin omogen, iar imaginea de marcă să fie mai puțin coerentă. Totuși, un număr prea mic de hoteluri aderente vor avea posibilități de acțiune limitate.

Dintre principalele avantaje, respectiv servicii ce pot fi oferite hotelurilor aderente de către un lanț voluntar, pot fi menționate următoarele 4* : 

–         realizarea de campanii promoționale și editarea de ghiduri cuprinzând toate hotelurile aderențe, aceste materiale fiind difuzate pe scară largă în hotelurile aderente, aceste materiale fiind difuzate pe scara largă în hotelurile lanțului, prin agenții de voiaj etc.;

–         birou de rezervări informatizat;

–         asocierea la lanțul hotelier a unor societăți furnizoare de echipamente sau de produse alimentare și obținerea de prețuri preferențiale în relațiile cu furnizorii agreați; constituirea de liste cu furnizorii agreați;

–         acordare de asistență tehnică și de consultanță de gestiune din partea specialiștilor angajați la nivelul lanțului;

–         obținerea de finantari în condiții mai avantajoase;

–         spălarea lenjeriei etc.

De altfel, un principiu de baza al structurilor de lanț este utilizarea în comun a serviciilor specializate.

Un exemplu interesant și deosebit de relevant, de lanț hotelier voluntar este lanțul Inter Hotel[5] 5*, grupare creată în anul 1968, la initiațivă unor hotelieri independenți din sud-vestul Franței și care în anul 1996 ajunsese deja la un număr de 174 de hoteluri de 2 și 3 stele. Deși înființat ca asociație fără scop lucrativ, lanțul respectiv s-a transformat ulterior (în anul 1988) în societate pe acțiuni, având sediul la Paris, acolo unde își desfășoara activitatea centrală, proprie de rezervări. Lanțul are un Consiliu de supraveghere, format din hotelieri aleși, reprezențanți ai regiunilor din Franța de unde provin hotelurile afiliate. Acest Consiliu numește conducerea executivă a lanțului.

Conceptul Inter Hotel, legat de imaginea hotelului tradițional, are ca elemente – cheie: calitatea, tradiția și serviciul personalizat. De altfel, prețenția lanțului respectiv este că se diferențiază de lanțurile integrate prin oferirea unui serviciu personalizat în fiecare dintre hotelurile sale amplasate în centrul orașelor sau de-a lungul axelor turistice oferind o primire calduroasă, cu respectarea cărții de identitate proprie a lanțului. Fiecare hotel aderent are stilul și farmecul, specific regiunii unde este amplasat, indiferent că este vorba de un hotel de sejur sau de tranzit, permanent sau sezonier, de un hotel nou sau de unul renovat. În toate cazurile însă, întretinerea hotelului trebuie să fie fără cusur. În mod deosebit sunt apreciate dotările pentru loisir, sport și sănătate și garajul pentru parcarea autocarelor și autoturismelor clienților. Fiecare cameră are telefon direct, iar majoritatea hotelurilor au săli de reuniuni, dotate cu retroproiector, paper-board etc.

Hotelul aderent trebuie să respecte standardele de calitate impuse de lanț. Astfel, pentru a se putea oferi, prestanții de calitate sunt definite anumite norme de comfort ce trebuie respectate. Motivația primordială trebuie să fie satisfacerea dorințelor clienților.

Promovarea "spiritului de lanț" implică eforturi importante de promovare a mărcii din partea fiecărui hotel, în colaborare cu sediul lanțului și cu centrala de rezervări. Practic, hotelierul se angajează să urmeze oriențările și deciziile emise la nivel de lanț că acest "spirit de lanț" nu înseamnă pierderea identității fiecărui hotel aderent, care își va păstra propria individualitate, pornind de la ideea de "diversitate în calitate". De altfel, sloganul lanțului este "Tous ensemble, tous différents" (Toti împreuna, toti diferiți").

Lanțul își rezervă dreptul de a realiza controale la hotelurile aderente, pentru a proteja astfel clientelă, care va trebui să fie sigură ca va găsi, în toate hotelurile, dotările și atenția pe care și le dorește, astfel încât să fie tentată să mai revină. De asemenea, un control de calitate "surpriza" este efectuat, anual, de către un cabinet de specialitate. Rezultatul este ca din 100 asemenea controale au fost realizate 4 excluderi din lanț, astfel încât "operațiunea zero defecte" capătă un conținut cât se poate de concret.

Oferta hotelurilor membre ale lanțului este variată, permitând adaptarea la clientelă și personalizarea ofertei. Pachetele de servicii hoteliere oferite sunt complete acestea adresându-se atât clientelei individuale, cât și celei de grup, pentru participanți la diferite forme de turism: de circuit, de sejur, de reuniuni etc.

Politica tarifără aplicată este relativ uniformizată, fiind aprobătă de hotelieri. Mai mult decât atât, 100 dintre hotelurile lanțului au acceptat chiar regula tarifului unic, diferențiat pe categorii de comfort (2 și 3 stele). De asemenea, pentru clienții aflați în deplasare în interes profesional (de serviciu) sunt oferite pachete de servicii cuprinzând cazare cu mic dejun sau cazare și demipensiune, la prețuri speciale, iar acestora li se aprobă reduceri de până la 20% față de tariful afișat.

Activitățile de comunicație ale lanțului Inter Hotel cuprind: publicitatea, promovarea vânzărilor, relații publice, sponsorizări, manifestări expoziționale.

Astfel, lanțul editează un ghid propriu, cu un tiraj de 250000 de exemplare, cu ediție națională și internațională, jumătate din numărul de exemplare fiind distribuită aderenților, iar cealaltă jumătate direct clienților.

În privința publicitatii prin mass-media, lanțul utilizează reviste specializate, atât în Franța, cât și în străinătate. De asemenea, publicitatea se mai realizează și prin materialele promoționale editate de Maison de la France (organismul național care se ocupă cu promovarea Franței ca destinație turistică).

Lanțul are stabilite o serie de parteneriate: cu o companie aeriană, care asigură promovarea rețelei pe linia Paris-Nice, realizând publicitatea pe indicatoarele orare și în aeronave, cu o confederație națională sindicală, care își organizează toate congresele în parteneriat cu lanțul Inter Hotel, precum și cu o firmă specializată în servicii de închiriere de autoturisme (rent à car).

Inter Hotel sponsorizează o serie de manifestări sportive: raliuri moto, automobilism, sporturi cu vele. De asemenea, lanțul sponsorizează jocuri  și concursuri televizate, difuzate la ore de maximă audiență, oferind premii constând în sejururi în hotelurile aderențe.

În domeniul relațiilor publice, serviciul de presă al lanțului informează marele public și pe specialiștii în domeniu despre acțiunile lanțului și ale aderenților. Imaginea de marcă și notorietatea lanțului sunt susținute prin articole redacționale. Lanțul are și un jurnal intern, intitulat "InterEcho", prin intermediul căruia se realizează comunicarea cu Aderenții.

Participarea activă la cele mai importante saloane sau târguri de turism din Franța sau din alte țări determina întarirea imaginii omogene și a notorietății lanțului.

Pentru comercializarea serviciilor lanțului, la sediul acestuia funcționează o echipă care realizează activități precum:

–         elaborarea de studii în teren;

–         acțiuni de marketing, cum ar fi transmiterea de servicii de ofertă personalizate;

–         negocierea, încheierea și urmărirea derularii contractelor cu furnizorii, cu transportatorii ("autocariști"), cu marile rețele de agenții de voiaj;

–         inserarea de mesaje privind hotelurile lanțului în hotelurile și cataloagele cu programe turistice ale tour-operatorilor din diferite țări, emitente de turism spre Franța.

Centrala de rezervări a lanțului lucrează în timp real, fiind informatizata permitând astfel confirmarea on-line a comenzilor de rezervare. Există, de asemenea, câte un birou de reprezențare în Germania și în Marea Britanie, care realizează activitățile de rezervări pentru hotelurile lanțului în țările respective.

Rezervările se pot realiza și direct, la fiecare hotel în parte, la un hotel pentru alt hotel al lanțului (serviciu oferit gratuit, deosebit de util în cazul unui circuit turistic), precum și pe cale electronică (informatică).

Numărul mare de hoteluri aparținând lanțului reprezintă o putere de cumpărare importantă, ceea ce permite obținerea de reduceri semnificative ale prețurilor de achiziție.

Centrala de aprovizionare a lanțului propune 70 de furnizori agreați, care oferă prețuri promoționale. Fiecare hotel aderent primește un manual de aprovizionare, care cuprinde coordonatele furnizorilor, produsele, prețurile și punctele de vânzare ale acestor produse.

1.2. LANȚURILE HOTELIERE INTEGRATE

            Acestea au drept scop dezvoltarea și comercializarea unor produse hoteliere coerente și omogene, existând un control direct sau indirect asupra hotelurilor ce poartă firmele (mărcile) lanțurilor, fie prin proprietatea totală a hotelurilor componente, fie prin contracte de gestiune sau prin contracte de franciză.

            Un lanț hotelier poate fi definit, în general, ca un ansamblu de unități operaționale (hoteluri), care se adresează unui segment de clientelă determinat, sub aceeași marcă și în cadrul unei logistici comerciale comune[6] .******

            O coordonată principală a strategiilor comerciale adoptate de marile grupuri hoteliere o reprezintă segmentarea ofertei, prin care se urmărește satisfacerea mai multor segmente de clientelă.

            Segmentarea ofertei unui grup se materializează, practic, în dezvoltarea mai multor lanțuri hoteliere integrate, distincte unul față de celelalte și care propun produse proprii.

            În funcție de specificul lor, precum și de numărul de hoteluri destinate, grupurile hoteliere pot fi împărțite în 3 mari categorii:

a)      grupuri hoteliere ce reunesc mai multe lanțuri;

b)      grupuri hoteliere ce dezvoltă un singur lanț independent;

c)      grupuri ce și-au creat o împărțite de unități cu activitatea hotelieră de tip "club" (cel mai cunoscut și mai important fiind Club Mediteranée).

Există și cazuri în care, un lanț hotelier cuprinde două sau mai multe mărci, care beneficiază însă de o logistică unică.

Dacă lanțurile voluntare constituie "simple" întelegeri între proprietari independenți de hoteluri, mai mult sau mai puțin artizanali, lanțurile hoteliere integrate oferă un produs coerent și omogen, sub conducerea unui "stat major" unic, care planifică extinderea lanțului, elaborează strategia de extindere a acestuia prin înființarea de noi hoteluri, planifică structura organizatorică, asigură un sistem comun de gestiune și coordonează angajarea și pregătirea profesională a personalului.

De altfel, distincția dintre un lanț voluntar și unul integrat porneste, în esență de la noțiunea de strategie: dacă strategia comuna se reduce doar la o serie de acțiuni concentrate (în cazul unui lanț voluntar) lanțurile hoteliere integrate au drept caracteristică adoptarea unei strategii comune, impusă la nivelul grupului, cu multa strictețe de către centrul unic de decizie.

Dacă lanțurile hoteliere de clasă economică realizează o multiplicare "la indigo" a arhitecturii și amenajării, dar chiar și a capacității și a tarifului, care devine astfel o normă de produs, în cazul hotelurilor de clasă superioară se înregistreaza o eliminare a standardelor rigide, în special în privința conceptiei arhitecturale și a amenajării interioare, particularizată pentru fiecare hotel în parte. I se asigură, astfel, o identitate proprie, fiecărui hotel, lanțul hotelier devenind mai interesant pentru potențialii asociați, aceștia nemaifiind nevoiți să modifice arhitectura și amenajarea hotelurilor lor.

Între primele 20 de lanțuri din clasamentul celor mai mari lanțuri hoteliere integrate[7], *** numai Best Western este lanț unic în cadrul grupului cu același nume, toate celelalte locuri din acest clasament evidențiind o strategie de segmentare a ofertei din partea grupurilor hoteliere respective.

Astfel, Grupul Cedant Corp deține trei lanțuri din clasamentul primelor 20 (lanțurile Days Inn, Super & Motels și Ramada Hotels) la acestea adăugându-se și mărcile Howard Jonhson (50 000 de camere), Travelodge (48 000 de camere) etc.

În România, lanțurile hoteliere internaționale care au deschis deja hoteluri aparțin grupurilor Six Continents, Mariott Intl., Accor, Best Western Intl. și Hilton Group. Grupul Six Continents regrupează, în prezent, mărcile care au aparținut grupurilor Holiday Hospitality Corporation și Inter-Continental Hotels & Resorts. Din prima categorie fac parte Crowne Plaza (49 000 de camere, hoteluri de lux, pentru sejururi de afaceri), Holiday Inn (pentru turiștii cu buget mediu destinat călătoriei), Holiday Inn Select (pentru călătoriile de afaceri și reuniunile de peste 250 de persoane), Holiday Inn Sunspree Resort- în America și Holiday Inn Resort – în Europa (pentru vacanțe), Holiday Inn Garden Court (piața afacerilor la preț mediu, în Europa și Africa de Sud, având un stil personalizat), Holiday Inn Expres serviciu rapid. La acestea se adaugă Holiday Inn Family Suites Resorts și Staybridge Suites by Holiday Inn (cu apartamente). Majoritatea acestor mărci sunt reunite în cadrul lanțului hotelier Holiday Inn.

În țară noastră, trei hoteluri utilizează mărci aparținând grupului Six Continents: Inter – Continental București, aflat sub contract de franciză, Crowne Plaza București (fost Flora), aflat sub contract de management și Holiday Inn Resort Sinaia (fost Mara), sub contract de franciză.

În anul 2000, a fost deschis la București hotelul Mariott Grand (prin contract de management) făcând parte din lanțul Mariott Hotels Resorts & Suites, principala componentă a grupului Mariott International.

Lanțul Best Western, aflat pe primul loc în lume, deține și în Europa primul loc, cu 72 mii camere, în 30 de țări. În România, prin intermediul unor contracte de franciză, au fost incluse în acest lanț hotelurile: Best Western Balvanyos, Parc București (din anul 1999), Savoy Mamaia și Central Arad (din 2000), precum și Bucovina – Club de munte Gura Humorului (din 2001). Categoria acestor hoteluri trebuie să fie cel puțin 3 stele.

Hotelul Athénée Palace Hilton din București (5 stele) funcționează printr-un contract de management cu grupul Hilton Hotels: Hotelul Sofitel București (4 stele) are încheiat în contract de management, din anul 1994, cu lanțul Sofitel component al grupului ACCOR.

Hotelul Ibis București, deschis în iunie 2001 este proprietate a grupului Continental, fără a face parte însă din lanț Sofitel component al grupului ACCOR.

Hotelul  Ibis București, deschis în iunie 2001 este proprietate a grupului Continental, fără a face parte însă din lanțul hotelier Ibis[8].****

În anul 2003, fostul hotel Dorobanți din București a fost inaugurat  sub numele Howard Johnson Plaza, ca primul hotel din Romania(franciză a lanțului Howard Johnson) aparținand grupului Cedant Corp-cel mai mare grup hotelier din lume(554mii camere în 6624 hoteluri-în anul 2001).

În luna septembrie 2006, în România erau prezente 14 lanțuri hoteliere internaționale, cu un număr total de 26 de hoteluri, astfel[9] ****:

–         Best Western, cu 7 hoteluri ;

–         Golden Tulip, cu 4 hoteluri ;

–         Ibis, cu 3 hoteluri (două la București și unul la Constanta)

–         NH Hotels, cu 2 hoteluri ;

–         Marriot, Hilton, Croowne Plaza, Howard Johnson, InterContinental, Sofitel, Rin, K+K, Novotel și Ramada – cu câte un hotel.

Perspectivele extinderii lanțurilor hoteliere

Pe plan mondial sunt cunoscute trei situații de extindere spațială a lanțurilor hoteliere:

a)      lanțuri care acoperă, în principal sau exclusiv, teritoriul național (de exemplu, hotelurile grupului Hilton Hotel Corp., lanțurile Motel 6, Etap Hotel etc.);

b)      Lanțuri naționale, într-o primă etapă, angajate ulterior într-o extindere internațională, urmare a legăturilor cu companii aeriene (ex: Sofitel), a saturării pieței naționale (Novotel), fie datorită suprafeței reduse a teritoriului național sau a unei cereri mai înguste pe piața turistică națională;

c)      Lanțuri orientate de la început către destinații externe fie datorită interesului manifestat pentru destinațiile respective de către companiile aeriene – mamă (cazul Inter-Continental), fie urmare preocupărilor pentru diversificarea ofertei pe piața turistică Grupul Club Mediteranée).

Dezvoltarea marilor lanțuri hoteliere nu exclude, însă, prezența unor lanțuri de dimensiuni mai mici. De exemplu, în Franța, din cele 83 de lanțuri integrate (mărci comerciale), existente în anul 1995, 69 dețineau mai puțin de 30 hoteluri.

1.3. Procedurile de aprovizionare centralizată în cadrul marilor grupuri hoteliere

Forța de negociere la care se poate ajunge în situațiile unor volume superioare ale comenzilor pentru diferite produse, poate conduce la obținerea unui preț de achiziție mai avantajos pentru cumpărător. De regulă, forța de negociere nu se referă la suma totală a comenzilor, ci la nivelul unitar al unui contract, respectiv la cantitatea comandată dintr-un anumit produs. Din acest motiv, uneori, cumpărători importanți nu obțin prețuri inferioare unor concurenți mai mici, de regulă, mai specializați, iar cantitățile unitare comandate de aceștia din urmă nu sunt neapărat mai reduse decât ale celor considerați a fi dintre cei "mari".

În situația unei structuri de piața oligopolistă, constituită dintr-un număr restrâns de mari întreprinderi furnizoare, se impune concentrarea activităților de aprovizionare ale întreprinderilor beneficiare, chiar și atunci când acestea dețin subunități dispersate geografic. În cazul contrar, al existentei unor întreprinderi furnizoare mici, dispersate, care actioneaza pe piețe limitate geografic, subunitățile întreprinderilor beneficiare și ele dispersate, cunoscând mai bine condițiile de preț și beneficiind de servicii prompte de livrare, pot negocia  direct cu furnizorii respectivi.

Decizia privind gradul de concentrare a activităților de aprovizionare este determinat și de natura comenzilor (a produselor) și a raporturilor dintre cumpărător și furnizor, de omogenitatea comenzilor și de cantitatea de mărfuri comandată. De exemplu, dacă produsele se comandă în cantitate mare, corespunzând unei scheme de utilizare relativ stabile, aprovizionarea se poate realiza centralizat, beneficiind de avantajele ce decurg din aceasta. Sunt însă și cazuri în care produsele sunt eterogene și se comandă în cantități mici, situații în care funcțiile de aprovizionare trebuie să fie apropiate geografic. În astfel de cazuri, nevoile sunt imprevizibile și nu suportă amânare, nefiind indicata utilizarea formulei de aprovizionare în sistem centralizat. Chiar și în asemenea situații, se poate realiza negocierea și incheierea contractelor de către un "centru" de aprovizionare, pentru o serie de produse ce vor fi livrate direct unităților beneficiare, în urma comenzilor pe care acestea le transmit direct furnizorilor. Atât marile lanțuri hoteliere integrate, cât și voluntare și-au  creat așa numitele "centre de cumpărare", având personalitate juridică proprie. Rolul acestora constă în aprovizionarea unităților hoteliere afiliate, iar, în unele cazuri, ele putând oferi servicii de aprovizionare și unor unități ce nu aparțin lanțului.

Există deosebiri importante în privința condițiilor și modalităților de aprovizionare, de la un lanț hotelier la altul. Astfel, în unele cazuri, este impusă obligativitatea expresă de aprovizionare cu produse de la societatea de aprovizionare, într-o cotă variabilă, ce poate ajunge până la 90%, la hotelurile amplasate convenabil față de furnizorii agreați. Pentru restul produselor, este lăsată la latitudinea hotelierilor problema alegerii furnizorilor. Și în aceasta situație, insa, furnizorii facturează produsele respective societății de aprovizionare, care, la randul sau, le facturează hotelurilor, adaugănd la preț o cotă de "cheltuieli de gestiune".

În alte cazuri, unitățile hoteliere nu au nici o obligație expresă de utilizare a serviciilor de aprovizionare ale societăților specializate aparținand grupului. Dar, datorită avantajelor de preț oferite de acestea, hotelurile cumpără o serie de produse de la societatea de aprovizionare.

Cel puțin teoretic, ar trebui, ca prețurile obținute pentru fiecare produs în parte să fie cele mai bune. În plus, concentrarea comenzilor reprezintă o condiție privind constantă calității produselor și ritmicității livrării.

Se pot încheia, astfel, contracte având prețuri stabile pe perioade determinate, de 3-6 luni, ceea ce permit un mai bun control al costurilor. Prin implementarea, în cadrul hotelurilor, a unui sistem informatic de urmărire a facturilor, a cantităților aprovizionate cumulate, a costurilor de achiziție etc., societatea de aprovizionare poate realiza comparații ale acestor date, de la o unitate la alta, putând interveni în timp util pentru a îmbunătății aprovizionarea cu anumite produse, la unitățile care platesc prețuri superioare pentru acestea.

În cazul în care există obligația expresă de aprovizionare a hotelurilor prin societatea specializată, aceasta preia realizarea unor activități mai greu de controlat, cum ar fi:

–         selecția furnizorilor și negocierile cu aceștia, activități de care sunt degrevate conducerile hotelurilor care au astfel pentru organizarea și controlul serviciilor specifice pe care le presteaza clienților;

–         eliminarea sau diminuarea riscului fraudelor în cazul aprovizionării directe de la furnizori, respectiv a complicității dintre personalul hotelului, implicat în acțiunea de aprovizionare și anumiți furnizori, pentru aprovizionarea cu produse la un preț superior prețului pieței etc.

Conceptia privind centralizarea aprovizionarilor prin intermediul societăților centralizate a evoluat în timp. Astfel, datorită creșterii cheltuielilor de transport, în special ca rezultat al majorării prețului carburanților, indeosebi în situația lanțurilor hoteliere cuprinzând unități de cazare cu număr redus de camere, aflate la distanțe apreciabile una de cealaltă, societățile de aprovizionare și-au restrâns activitățile de stocare și distribuție a produselor. Pentru o parte însemnată a produselor aprovizionate, producătorii realizează livrarea acestora direct de la hoteluri, dar comenzile și facturile continuă să treacă pe la societatea de aprovizionare.

Necesitatea unei maniere mai simple a procedurilor de aprovizionare este dată și de ponderea ridicată a hotelurilor francizate.

O alternativă simplificată la utilizarea societăților de aprovizionare o reprezintă procedura "listei furnizorilor agreați". Aceasta poate fi considerată o etapă preliminară a creării unei societăți de aprovizionare, aplicabilă, în special, în cazul lanțurilor hoteliere de mici dimensiuni. Dar această procedură poate reprezenta o soluție eficientă și pentru lanțurile hoteliere având unități cu o dispersie geografică ridicată, pentru care utilizarea societății de aprovizionare ar putea conduce la efectul invers, respectiv la creșterea volumului cheltuielilor.

Principalele reguli pentru aplicarea procedurii listei furnizorilor agreați sunt următoarele[10]: ****

–         listele să cuprindă majoritatea produselor necesare hotelurilor;

–         pentru fiecare produs trebuie propus, la alegere, un număr restrâns de furnizori;

–         fiecare produs să poată fi procurat de la o distanță acceptabila de hotel, urmărindu-se ca lista să acopere, pentru fiecare produs, întreaga arie geografică ocupată de hotelurile lanțului.

Cu furnizorii astfel selectați se negociază condițiile de vânzare și de livrare pentru toate hotelurile lanțului. Inscrierea pe lista furnizorilor agreați corespunde obligației de aprovizionare de la respectivii furnizori pentru toate hotelurile lanțului.

Produsele se livrează direct fiecărui hotel, dar facturarea se transmite direcției lanțului, plata facturii efectuându-se după confirmarea de către hotel a recepționării în bune condiții a produselor, urmând ca, ulterior, direcția lanțului să îi întocmească factura hotelului pentru respectivele produse.

1.4. Modul de organizare și activitățile de marketing – vânzări

în cadrul unui lanț hotelier

În activitatea hotelieră, se considera10 **** că există trei categorii de factori de vânzări, respectiv:

a)  amplasamentul

b) imaginea;

c) notorietatea.

La acestea, se adaugă activitățile de comunicație promoțională, vechime și numărul de hoteluri ce utilizează aceeasi marcă.

Se poate spune că, notorietatea unui hotel nu este niciodată suficient de mare, în afara unei structuri de lanț (cu foarte puține excepții), deoarece nu se poate sprijini pe utilizarea mărcii de către mai multe hoteluri.

De altfel, unul dintre principalele motive ale creării lanțurilor hoteliere, integrate și voluntare, îl constituie obținerea de notorietate alături de comercializarea în sine a ofertei hotelurilor componente ale lanțurilor respective.

Există diferențieri notabile în privința organizării comerciale a marilor lanțuri hoteliere integrate, în funcție de gradul extinderii geografice internaționale. Astfel, în[11] **** situația unei dezvoltări geografice internaționale importante, soluția clasică este cea a organizării comerciale descentralizate, de tip piramidal. Atunci când este vorba de o extindere internațională mai restrânsa, este preferată o organizare comercială centralizată.

Fiecare lanț hotelier își adoptă propria strategie de organizare, dar indiferent de forma de organizare aleasă, obiectivul esențial urmărit îl constituie informarea constantă a segmentelor de clientelă și crearea unei imagini credibile12. ****

În cazul unei structuri juridice pe societăți specializate, a unui grup de societăți hoteliere, activitatea comercială se derulează pe departamentul sau direcția marketing-vânzări, aflata, de regulă, la sediul lanțului.

Se considera ca organizarea comercială descentralizată, de tip piramidal, a devenit deja clasică pentru lanțurile hoteliere integrate, putând fi menționate ca exemple, în acest sens, grupul Hilton International sau lanțul Inter-Continental.

Structura organizatorică specifică, într-un asemenea caz, cuprinde direcțiile marketing-vânzări (centrala, de la sediul lanțului și cele continentale, respectiv regionale), precum și birouri de vânzări.

Directia centrala de marketing – vânzări are ca atributii definirea principalelor orientari

strategice și elaborarea programelor de marketing la nivel de grup sau de lanț. Astfel, sunt create programe de atragere și de fidelizare a clientelei, cum ar fi cărțile de fidelitate (sau de client privilegiat) care are, de regulă, valabilitate de un an, putând a fi utilizate în toate hotelurile lanțului respectiv. De exemplu, în cazul lanțului Mercure, pentru o societate care cumpără mai mult de 5 bucăți din astfel de cărți, prețul unitar de achiziționare a acestora scade progresiv, iar unele lanțuri oferă cărți de fidelitate și pe numele companiilor putând fi folosite de oricine dintre salariații acestora. Avantajele folosirii cărții  de fidelitate sunt importante pentru titularul acesteia, care beneficiază de o serie de reduceri de tarif și privilegii suplimentare, de unde și succesul.

Astfel, sunt create programe de atragere și de fidelizare a clientelei, cum ar fi cărțile de fidelitate (sau de client privilegiat) care are, de regulă, au valabilitate de un an, putând a fi utilizate în toate hotelurile lanțului respectiv. De exemplu, în cazul lanțului Mercure, pentru o societate care cumpără mai mult de 5 bucăți din astfel de cărți, prețul unitar de achiziționare a acestora scade progresiv, iar unele lanțuri oferă cărți de fidelitate și pe numele companiilor putând fi folosite de oricine dintre salariații acestora. Avantajele folosirii cărții  de fidelitate sunt importante pentru titularul acesteia, care beneficiază de o serie de reduceri de tarif și privilegii suplimentare, de unde și succesul de care se bucură un astfel de sistem (de exemplu, Programul Six Continental Club, primul din lume, înființat în anul 1965, care are peste 100.00 de membrii).

Direcțiile sau diviziile continentale de marketing – vânzări funcționează ca centre

autonome de decizie, organizate pe zone continentale. Acestea elaborează strategii comerciale proprii și creează alte programe de marketing, prin care sunt oferite tarife reduse și alte avantaje, pentru atragerea clienților, în special în perioadele cu afluență mai redusă (de exemplu, la sfârșit de saptămână) precum și pentru a-i fideliza.

– Direcțiile sau diviziile regionale sunt cele care coordonează acțiunile de marketing – vânzări ale hotelurilor amplasate în mai multe țări și activitatea birourilor de vânzări.

– Birourile de vânzări au un rol operațional, misiunea acestora fiind de a comercializa în zona lor de activitate, oferită tuturor hotelurilor lanțului. De regulă, activitatea birourilor de vânzări este organizată pe categorii de piețe sau de clienți (companii, tour-operatori, agenții de voiaj, călătorii – stimulent etc.). De asemenea, aceste birouri au ca atribuție prospectarea piețelor.

Lanțurile hoteliere utilizează o serie de mijloace de comunicare promoțională și de comercializare, precum: birourile de vânzări în străinătate, agenți de vânzări, manifestări expoziționale, acțiuni de promovare a vânzărilor sau de publicitate. Astfel, agenții de vânzări întreprind demersuri pentru câstigarea și fidelizarea clienților, în special din rândul companiilor potențial cliente, dar și al agențiilor tur-operatoare și detailiste. În cadrul marilor întreprinderi există un responsabil cu organizarea voiajelor de afaceri și a călătoriilor stimulent pentru salariații respectivelor firme, care călătoresc în interesul serviciului sau beneficiază de asemenea stimulente. Agenții de vânzări ai lanțurilor hoteliere îi contactează pe acești responsabili pentru a le propune formule tarifare atractive pentru organizările sejururilor, precum și pentru organizarea de evenimente speciale (sesiuni, banchete etc.). Există chiar situații în care o agenție de voiaj înfiinteaza, în cadrul întreprinderii un implant (birou), evident, în întelegere cu conducerea acelei firme. Într-un astfel de caz, lanțul hotelier va contacta respectivă agenție pentru a-i propune colaborări reciproce avantajoase.

– Hotelurile aparținând lanțurilor au ele însele, un rol important în activitățile de comercializare. Astfel, acestea prospecteaza piața, întreprind propriile lor acțiuni de marketing – vânzări (după consultarea direcției regionale) și stabilesc condițiile de vânzare pe care birourile de vânzări le propun clienților și chiar își vând serviciile, în mod direct. Important este însă ca acțiunile fiecărui hotel să nu contravină politicii generale a lanțului.

Franciza hotelieră

      Sistemul de franciză a permis un grad important de reînnoire a capacitaților hoteliere în special în sectorul hotelurilor de două stele și chiar de o stea, datorită dublului avantaj pe care îl prezintă atât pentru francizor, cât și pentru francizat.

      Astfel, francizorul vine cu normele sale, cu marcă (firmă), experiență și reputația să. Pentru societatea de franciză, hotelierul este atât un client, cât și un asociat. Francizorul aduce francizatului ajutorul său tehnic și financiar pentru a realiza "montajul" investiției. În plus, el ajută la administrarea hotelului, prin serviciul său comercial și de rezervare centralizat și informatizat, prin publicitate și consiliere în materie de echipament și găzduire.

      Francizatul pune la dispoziție capitalul său propriu necesar investiției și își asumă riscul financiar al investiției hoteliere în ansamblu. Hotelul său va beneficia de criteriile de standardizare și rentabilizare ale lanțului precum și de toate avantajele comerciale și promoționale pe care le acordă lanțul. Redevențele sunt de cca. 2-5% din cifra de afaceri, iar dreptul de intrare de cca. 10% din investiție este cerut în contrapartida serviciilor făcute de lanț pentru realizarea studiilor de fezabilitate, a studiilor de piață și pentru aranjamentele financiare.

      Contractul de franciză constă, în esență, în următoarele elemente[15]: ****

–         beneficiarul (francizatul), ca hotel independent și francizorul sunt autonomi din punct de vedere juridic și financiar;

–         beneficiarul utilizează în interesul său marca aparținând francizorului (inclusiv sigla, sloganul etc.);

–         beneficiarul își desfășoara activitatea pe baza know-how-ului conceput și verificat de către francizor;

–         de regulă, franciza este însoțită de o garanție de neconcurență (exclusivitate teritorială a beneficiarului), ca și de punerea la dispoziție a serviciilor comune specifice la nivel de lanț (promovarea și comercializarea, rezervarea centralizată, coerentă exploatării și eventual, gestiunea complexă, pentru acei investitori care doresc acest lucru);

–         renumerația francizorului constă într-o taxa de afiliere, urmată de o redevență din exploatarea hotelului.

Exploatarea fondului de comerț se realizează de hotelierul independent, pe riscul său, dar societatea de gestiune a grupului își rezervă dreptul de supraveghere a calității serviciilor și a conformitații cu imaginea de marcă. Astfel, hotelurile francizate beneficiază de o autonomie superioară celei aferente închiderii unui contract de management.

Francizorul impune un caiet de sarcini, cuprinzând norme (standarde) de prestare a serviciilor. Procedurile de control sunt riguroase, realizându-se prin inspectori sub acoperire ("anonimi") sau așa – numitele "vizite – mister"). De exemplu, pentru hotelurile Inter-Continental, se utilizează cca. 800 de teme de verificare.

Se spune că "teoria unui lanț este dată de veriga cea mai slabă". Este cunoscut exemplul grupului Holiday Inn Worldwide – primul care a utilizat formula francizei, ajungând ca proporția hotelurilor francizate să fie de 92%. Acest grup a retras, în numai patru ani, dreptul de utilizare a mărcii unui număr de 500 hoteluri.

Există diferențieri importante, de la un lanț la altul, în privința serviciilor oferite de franciză și a nivelului renumerației plătite acestuia. Astfel taxa inițială de afiliere sau de cumpărare a licenței reprezintă o sumă forfetară sau determinată de numărul de camere, dar în schimbul acestei taxe, francizorul concesionează dreptul de utilizare a mărcii pentru serviciile hoteliere prevăzute în contractul de franciză.

Ansamblul serviciilor asigurate de către franciza hotelului independent (francizat) cuprinde: serviciile de bază, servicii ocazionale și servicii opționale.

Serviciile de bază includ punerea la dispoziție a know-how-ului (a experienței în domeniu), asistență tehnică, acțiunile promoționale, consultanță, controalele periodice, exclusivitatea teritorială. Remuneratia pentru aceste servicii se calculează fie ca procent din cifra de afaceri a activității de cazare sau din cifra de afaceri totală, fie ca suma forfetară/cameră/an.

Serviciile ocazionale sunt cele de asistență pe care hotelul francizat le poate solicita în mod expres (consultanță pentru publicitate, experți în gestiune, în relații publice, în mentenanță etc.). Asemenea servicii se facturează pe baza salariului orar al consultantului, majorat cu un procent de acoperire a cheltuielilor generale.

Serviciile opționale sunt prestanții a caror organizare este facultativă la nivelul lanțului. Unele dintre acestea (publicitatea, rezervările) sunt percepute tot mai mult ca fiind indispensabile.

De regulă, serviciile de publicitate la nivelul lanțului sunt remunerate cu 1% din cifra de afaceri totală, dar se practica și sistemul plății unei sume forfetare pe cameră.

În mod asemanator se procedeaza și pentru serviciul de rezervări, plata acestui serviciu fiind calculată ca procent din cifra de afaceri a activității de cazare, la care se adaugă, în unele cazuri, o suma forfetară pentru fiecare cameră sau pentru fiecare rezervare în parte.

Pentru serviciile de aprovizionare cu mărfuri prin societatea de aprovizionare a lanțului se plateste, de regulă, un comision de 5% din valoarea marfurilor aprovizionate sau a echipamentelor livrate, iar pentru servicii de formare/perfecționare a personalului (suplimentare formării hotelierului, care este un serviciu de bază), se platește pe baza tarifelor stabilite de grup pentru fiecare categorie de curs în parte.

             1.7. Evoluții ale industriei hoteliere mondiale

Conform unui studiu realizat de Organizația Mondială a Turismului, după trei ani de stagnare, turismul internațional s-a relansat în mod spectaculos în anul 2004. cele mai importante creșteri s-au înregistrat în zona Asia-Pacific, precum și în Orientul Mijlociu. Cu 29% mai mulți turiști și-au petrecut vacanța în zona Asia-Pacific în 2004, față de 2003, iar cu 20% mai mulți s-au dus în orientul Mijlociu. O creștere semnificativă a avut loc și în America (10%), în timp ce performantele Africii și ale Europei s-au situat sub media globală, creșterile fiind de numai 7%, respectiv 4%.

Deși creșterea din 2004 raportată la 2003 trebuie vazută ca o reacție la rezultatele foarte scăzute din 2003, cauzate de razboiul din Irak și de epidemia de SARS, rezultatele din 2004 tot înseamnă o majorare de 8% față de 2002. în termeni absoluți, numărul turiștilor a crescut cu 69 milioane, ceea ce înseamnă un volum echivalent cu numărul turiștilor care viziteaza anual Franța. și Franța ramâne totuși cea mai vizitată destinație de pe planetă. Cel mai mult a profitat de majorarea numărului de turiști din regiunea Asia-Pacific, vizitată de 34 milioane de persoane, mai mult decât în 2003.

În ultimii ani, industria turistică a fost influențată de redistribuirea fluxurilor de turiști, determinată de cursurile de schimb ale principalelor valute. Europa s-a străduit să se adapteze creșterii permanente a cursului euro, ceea ce a dus la lupta dură între destinațiile din ce în ce mai scumpe din zona euro și țările mai ieftine din restul lumii. Astfel, o călătorie în Uniunea Europeana s-a scumpit permanent pentru un cetățean din afară Uniunii, iar pentru un cetățean din UE, țările din afara Uniunii au devenit mult mai accesibile și deci mai atrăgătoare. Destinații tradiționale importante ca Italia, Franța, Spania au fost extrem de afectate de puterea euro, numărul de turiști înregistrând creșteri minuscule, de pâna la 2%. Pe de altă parte, destinații ca Turcia (29%), Croația (6%), Slovenia (6%), Egipt (49%), Maroc (17%) și Tunisia (19%) au avut doar de profitat de pe urmă acestui factor. În plus, destinațiile tradiționale din regiunea mediteraneeană sunt concurate de țări cum ar fi Caraibe, Mexic, Brazilia, preferate ca urmare a reducerii tarifelor la biletele de avion.

Destinațiile din zona Asia-Pacific s-au relansat extraordinar după pierderile suferite în 2003 din cauza epidemiei de SARS. Numărul japonezilor care au călătorit în străinătate s-a majorat cu 31% pâna în august 2004, iar cel al chinezilor a cunoscut o majorare și mai importantă, datorită liberalizării politicii de călătorii a guvernului chinez. Estimările preliminare arată că în 2004 China a fost cel mai mare furnizor de turiști din Asia.

După trei ani în care turismul s-a prabusit lent, în 2004 America a revenit la drumul cel bun. În primele 8 luni ale anului 2004, numărul de sosiri pe continent a crescut cu 12%, în timp ce numărul de sosiri în SUA s-a majorat cu 15%, iar în Mexic cu 11%. Deși în restul lumii călătoriile pentru vacanțe au crescut mai rapid decât cele de business, în Statele Unite situația s-a inversat. Pentru prima dată după mai mulți ani, segmentul de afaceri și conferințe a crescut în primul semestru din 2004 cu 6%, în timp ce pe segmentul de afaceri, majorarea a fost de numai 3%.

Evoluții recente ale industriei hoteliere mondiale

Marile corporații hoteliere își întăresc pozițiile și devin tot mai puternice de la un an la altul, aceasta în detrimentul concurenților de dimensiuni mai mici. Se estimează chiar ca viitorul aparține marilor lanțuri și corporații hoteliere, cărora le convine să ofere clienților o gamă variată de beneficii și standarde ridicate de calitate.

Începând chiar cu anul 2003, un an plin de evenimente care au influențat extrem de mult industria turistică, companiile și lanțurile hoteliere au decis ca achizițiile mari nu mai sunt rentabile. Marile lanțuri nu doresc să se îngreuneze cu un număr suplimentar de camere într-o perioada în care rata de ocupare poate scădea la 10% într-o singura noapte. "Marile achiziții vor ramâne pe un plan secundar. Întoarcerea la investiții pur și simplu nu e rentabilă având în vedere nivelul prețurilor!, declară Peter Cashman, directorul companiei Choice Hotels Europe15. **** Creșterea marilor companii hoteliere va fi alimentată de achiziții de mici dimensiuni, cum ar fi achiziționarea la un preț de nimic a mărcii Candelewood Suites de către IHG sau finalizarea achiziției Park Inns de către Carlson Hotels Worldwide.

Jocurile de nișă sunt înca în derulare. Noi mărci ca Hotel Indigo al IHG, Bulgari al Marriott International și Hard Rock Hotel al Sol Melia sunt lansate pentru a lărgi portofoliile și piețele-țintă.

Clasamentul primelor 300 de companii hoteliere, după numărul de camere, realizat de revista Hotels și publicat în numărul din iulie 2004 susține aceasta estimare. Anul 2003 a fost un an bun pentru mărcile mari, cunoscute pe piață. Primele 10 companii hoteliere și-au menținut pozițiile aproximative și merg înainte. Dar pe locurile următoare se simte stresul ultimilor 3 ani, care nu au fost ușori pentru industria hotelieră mondială. Doar TUI Group, Extended Stay America și La Quinta Corp. au reușit  să-și mărească portofoliul de camere. Echipele de dezvoltare agresivă ale grupului Le Meridian Hotels 7 resorts au reușit cu greu să pastreze numărul de camere la același nivel. Sol Melia și Club Mediterranee au cunoscut scăderi importante ale numărului de camere; iar Interstate Hotels & Resorts și-a realiniat portofoliul în acest an, primul după fuziunea din 2002 cu MeriStar Hotels & Resorts16. ***-

Animația hotelieră

Conceptul de animație în materie de turism poate fi rezumat, în modul cel mai simplu, într-o tehnică de organizare a divertismentului în centrele de vacanță. Aceasta favorizează activitățile de grup, animația asigurând realizarea funcțiunilor timpului liber: odihna și relaxarea, divertismentul sau distracția, dezvoltarea personalității umane. Ea reunește tot ceea ce contribuie la realizarea unui sejur agreabil și interesant: o atmosferă de destindere, centre de interes variate, un mediu înconjurator atractiv, echipamente adaptate de contact, de creație, de îmbogățire spirituală. Animația vizează, în principal, evitarea plictiselii și a tendintelor de pasivitate pe care facilitățile vieții moderne tind să le accentueze1.

Conform Lexiconului de termeni turistici, animația reprezintă totalitatea activităților desfășurate în scopul distracției, amuzamentului, în destinațiile de vacantă2.****

Animația este considerată ca o metodă de integrare și participare pornind de la trei procese strâns unite:

–         un proces de dezvăluire, prin crearea de condiții ca orice grup sau individ să se descopere pe el însuși;

–         un proces de punere în legatură a grupurilor de oameni între ei, cu opere și creatori, fie prin acceptare (acordul părților), fie printr-un conflict formalizat (de exemplu, joc de echipă);

–         un proces de creativitate prin interacțiunea indivizilor și a grupurilor cu mediul ambiant, prin propria exprimare, propria initiațivă și propria responsabilitate.

Animația poate fi considerată orice activitate care implică participarea turistului antrenat de o persoană calificată să planifice și să organizeze diverse programe. Aceasta animație poate fi împărțită în două tipuri, în funcție de nivelul la care se desfășoara: poate fi animație la nivelul stațiunii, al satului turistic, al taberei sau al regiunii și poate fi animație hotelieră, care se realizează în incinta sau în imediata apropiere a hotelului, utilizându-se facilitățile puse la dispoziție de hotel.

Apariția satelor de vacanță, creșterea competiției în ceea ce privește oferta turistică, dar, mai ales, modificarea comportamentului de consum al clienților, schimbarea preferințelor și a punctelor de atracție, au determinat schimbări în abordarea produsului hotelier, atât de către organizatorii de turism (touroperatori), cât și de către prestatorii de servicii (hoteluri). Astfel, din dorința de a face oferta hotelieră cât mai atractivă și pentru a avea cât mai mulți clienți, aceasta a fost îmbogățită din punct de vedere structural și pusă în valoare la un nivel superior, prin utilizarea unor noi tehnici, cele de animație hotelieră. Astăzi animația este o componentă obligatorie a activităților desfășurate de toate tipurile de hoteluri și adaptată la specificul ofertei și al clienților.

Animația nu este specifică doar hotelurilor de vacanță, activități de animație fiind considerate toate acele mijloace și tehnici prin care clienții sunt făcuți să se simtă bine, să aibă starea de comfort, precum și cele care au rolul de a crea nevoie de consum și oferirea de ajutor în satisfacerea acesteia la cel mai înalt nivel.

Rolul și importanța animației în hotel                                          

Hotelurile clasice de vacanță se vad nevoite, din ce în ce mai mult, să înfrunte concurența hotelurilor de loisir, a hotelurilor – club și a cluburilor de vacanță, acestea oferind clienților lor aranjamente de tip "all inclusive", iar punctul forte al ofertei lor pot fi considerate chiar posibilitățile variate de animație pe care le pun la dispoziția clienților lor.

            Devine tot mai dificil ca un turist contemporan să se declare mulțumit, pe timpul vacanței sale, de oferta clasică, de cazare, masă, soare, plaja și, eventual,  posibilitatea frecventării unei discoteci. Apare, astfel, tot mai pregnantă, necesitatea existentei animatorului, în cadrul hotelurilor pentru a le oferi clienților posibilități variate de distracție, de participare la forme active de petrecere plăcută a timpului, precum și să stabileasca relații între ei[16]. ****

            Principalul obiectiv al unui program de animație este tocmai acela de a propune clienților activități diverse, la care aceștia să poată participa în mod activ sau dacă doresc, să poată alege o modalitate sedentară de petrecere a vacanței. Important este, însă, ca întotdeauna, clienții să știe că aceasta ofertă de animație există și că nimic nu îi împiedica să participe la respectivele activități, atunci când doresc. Aici intervine abilitatea animatorului de a motiva clienții să participe la activitățile de animație propuse, urmărind să le facă acestora sejurul mai plăcut, să îi facă să se amuze, să se destindă, să se distreze și să-și recupereze buna dispoziție, pierdută datorită stresului cotidian.

            Este necesar ca, înca de la intrarea într-un hotel, clientul să se simtă ca acasă (și dacă se poate, chiar mai bine). De aceea, este necesară prezența reprezențanților departamentului de animație în locurile cele mai frecventate ale hotelului (în holul receptiei, la bar, în restaurant, la piscina etc.) Rolul animatorului este, în primul rând, acela de a încerca să îl motiveze pe turist pentru a participa la acele activități ce îi sunt pe plac, de a-l face să se simtă ca nu este străin acolo și că aparține unui grup, în cadrul căruia poate să se simtă bine.

            Chiar dacă vara oferă cele mai bune condiții pentru desfășurarea activităților de animație, acestea se pot derula și în celelalte anotimpuri. De exemplu, pe perioada iernii, hotelurile din zonele de munte sunt comparabile, din punctul de vedere al afluxului de turiști, cu cele de pe litoral, în perioada verii. Întrucât condițiile meteo nu sunt favorabile, întotdeauna, practicării sporturilor de iarna, iar timpul liber al turiștilor trebuie ocupat cu alte activități. În plus, persoanele de vârsta a treia călătoresc mai mult în afară sezonului estival, având nevoi specifice de animație, corespunzatoare vârstei lor. Este necesar, așadar, să fie reconsiderată ideea că animația reprezintă doar o categorie de activități specifice verii[17]. ****

            Animația devine, tot mai mult, în prezent, o componentă obligatorie a activităților desfășurate, indiferent de tipul hotelului, fiind adaptată la specificul ofertei și la caracteristicile clienților.

            Scopul animației în hotel, ca activitate organizată și adaptată nevoilor clienților este[18] multiplu, respectiv de: *****

–         creare a condițiilor necesare pentru petrecerea cât mai plăcută și utilă a sejurului turiștilor;

–         antrenare a clienților în diferite activități recreative, cultural-sportive, ca participanți activi sau pasivi;

–         antrenare a clienților în activități inedite, altele decât cele desfășurate în mod obișnuit, pe parcursul anului;

–         creare a unei atmosfere plăcute pe tot parcursul sejurului.

Conceptul modern de animație nu se mai poate rezuma doar la găsirea unor formule pentru petrecerea cât mai plăcută a timpului pentru clienți, ci a devenit o componentă obligatorie a ofertei hoteliere, animația nemaifiind doar o activitate specifică unor hoteluri de vacanța, ci doar o modalitate esențială de particularizare a ofertei, de fidelizare a clienților și în mod evident, de sporire a încasărilor, prin atragerea unui număr mai mare de turiști.

                1.8.2. Tipurile de animație caracteristice hotelurilor

În cadrul hotelurilor pot fi desfășurate mai multe tipuri de activități de animație, între care, în principal următoarele[19]: *****

·  Animația recreativă, îndreptată spre destindere și spre petrecerea unui sejur agreabil, fără nici o preocupăre, unicul obiectiv fiind obținerea amuzamentului turiștilor. Astfel, se pot desfășura activități precum: spectacole (concerte, piese de teatru, seri de dans, iluzionism, jocuri de artificii etc.), concursuri (de dans, de interpretare, de costume, de pregătire a unor preparate culinare sau a unor băuturi etc.), jocuri de salon (de cărți, biliard etc.), Proiecții de filme, urmărirea unor emisiuni TV etc.

·  Animația culturală, prin realizarea unor activități pentru care clientul are abilități și o anumită înclinație, dar nu are posibilitatea de a le desfășura în viața cotidiană, precum și prin dezvoltarea unor cunoștințe, din categoria celor ludice și punerea lor în practica.

Aceste tipuri de activități sunt de două categorii: participativ-active sau participativ-pasive. Din prima categorie fac parte activități manuale (precum pictura, sculptura, olăritul, gastronomia), activități muzicale (instrumentale, vocale) precum și diverse alte activități (învățarea de limbi străine, arta fotografică etc.). Dintre activitățile participativ-pasive pot fi enumerate: vizita la muzee sau monumente, asistarea la diverse spectacole de muzică, teatru, balet, etc.

·  Animația pentru copii, deosebit de importantă pentru familiile care călătoresc împreuna cu copiii lor, parinții acestora dorind să găsească hoteluri de vacanță în cadrul cărora copiii lor să poată să se joace, să participe, împreuna cu alți copii, la activități comune, astfel încât ei să se poată dedica propriilor activități, specifice adulților și odihnei, având siguranța că, în perioada respectivă, copiii lor se simt bine și sunt îngrijiți corespunzator.

De asemenea, pot fi create jocuri la care să participe atât copiii, cât și parinții acestora. Activitățile respective nu trebuie doar să conducă la amuzamentul participanților, ci să dea și posibilitatea deprinderii simțului de a stabili relații cu alte persoane, de a conviețui. Profitând de apartenentele de grup și în același timp, jucându-se copiii vor putea, astfel, să învețe ceva pentru viitorul lor[20].

Gama de activități ce pot fi desfășurate pentru copii este deosebit de diversă, pornind de la tot felul de jocuri și până la activități culturale, incluzându-le și pe cele recreative și sportive, un rol deosebit avându-l imaginația animatorului în alegerea activităților cele mai potrivite pentru fiecare grup de copii.

·  Animația sportivă pornește de la interesul pentru cultura propriului corp – o preocupare tot mai la modă în ultimii ani. Hotelurile s-au adaptat la manifestările actuale ale cererii turistice și au amenajat săli de gimnastică aerobică, de fitness, de body-building etc., pentru uzul exclusiv al clienților.

Formele concrete ale animației sportive sunt numeroase, de la gimnastică, la prestarea diferitelor sporturi, individuale sau de echipă, un rol deosebit având, în acest caz, imaginația animatorului.

Criteriile de alegere a tipurilor și formelor de animație sunt diverse, între care, mentionam[21]: ****

–         perioada anului, unele activități, în special cele desfășurate în aer liber, depinzând de anotimp;

–         infrastructura și instalațiile hotelului, precum și dotările cu materiale specifice, necesare diferitelor tipuri de animație;

–         bugetul alocat activităților de animație, compartimentului specializat în acest domeniu;

–         percepția conducerii hotelului cu privire la animație, respectiv dacă aceasta e privită ca o activitate generatoare de profit imediat sau aducătoare de beneficii pe termen mediu sau lung;

–         categoria de clienți, naționalitatea, vârsta, nivelul de pregătire al acestora etc.

Lanțul Hotelier K+K

Despre hotelurile de 4 stele K+K

Grupul de hoteluri de 4 stele K+K Hotels , fondat în 1961 de frații Josef și Helmut Koller, este una dintre cele mai importante companii hoteliere din Austria, cu hoteluri elegante de primă clasă în cele mai frumoase și interesante orașe europene.

Compania aparține în totalitate familiei Koller și acționează în calitate de dezvoltator, investitor și operator hotelier. Nenumăratele distincții obținute sunt dovada standardelor înalte, a nivelului excepțional al arhitecturii și a bazei economice sănătoase. 

K+K hotel 4 stele – servicii și dotări de înaltă clasă

Toate hotelurile de 4 stele K+K sunt special concepute pentru a oferi o ambianță elegantă, de neegalat. Cărții și arhitectura exclusivistă, precum și calitatea desăvârșită a serviciilor contribuie în mod semnificativ

la personalitatea și atmosferă grandioasă, până în cele mai mici detalii.

Amplasarea hotelurilor în centrul orașelor, precum și tehnologia și amenajările perfecte garantează o experiență de neuitat atât oaspeților sosiți în interes de afaceri, cât și celor aflați în vacanță.

Photo: 
Heinrich Koller, CEO of K+K Hotels 
Bernard Koller, Director of Property Management and Development

K+K HOTEL GEORGE – LONDRA

K+K Hotel George, Londra – rafinament și eleganță, chiar în centrul Londrei

Rafinament și eleganță în West End

Indiferent de scopul vizitei: cumpărături la celebrul Harrods în Knightsbridge sau la magazinele exclusiviste de pe Bond Street, vizite  la obiectivele turistice din Piccadilly, un tur a muzeelor din zona South Kensington sau o plimbare în Hyde Parc (adiacent Palatului Kensington), K+K Hotel George vă întâmpină cu o atmosferă rafinată și serviciul atent personalizat.

Într-o metropolă animată, cu o viață culturală alertă și o moștenire istorică bogată, veți descoperi în Hotel George locul ideal de pornire atât pentru descoperirea frumuseților orașului, cât și pentru desfășurarea programului de afaceri.   

Locația perfectă pentru turiști și oameni de afaceri: alegeți K+K Hotel George și descoperiți Londra în toată splendoarea ei

K+K Hotel George se află la numai câteva minute de mers pe jos de stația de metrou Earl's Court și renumitul centru de expoziții cu același nume, precum și în apropierea centrului expozițional Olympia, High Street Kensington (magazine și Hyde Park), Chelsea (muzee, magazine și divertisment), Knightsbridge (Harrods și alte magazine), Picaddily și Covent Garden (teatre, magazine și restaurante). 

În cazul în care călătoriți în scop de afaceri, City (cartierul financiar) și Canary Warf se află la aproximativ 30 de minute de hotel. Dacă doriți să vă aduceți afacerile mai aproape, închiriați sălile noastre de conferințe și organizați un eveniment aici, partenerii dumneavoastră având posibilitatea de a ajunge foarte ușor de la Heathrow, Gatwick sau oricare dintre principalele stații de tren.

Amplasare ideală în centrul Londrei cu acces facil la toate aeroporturile

Indiferent de motivul pentru care vizitați Londra, accesul facil la obiectivele turistice din oraș, precum și legătura directă cu Heathrow (cu mașina sau metroul) și Gatwich (metrou, apoi la stația Victoria luați Gatwick Express) transformă sejurul dumneavoastră într-o experiență minunată.

În cazul în care călătoriți cu mașina sau închiriați o mașină în Londra, vă oferim parcare în garajul subteran a hotelului.

NEWS: Am instalat pentru dumneavoastră o stație de alimentare a autovehiculelor electrice. Oaspeții noștri beneficiază de gratuitate. 

La sfârșitul unei zile încărcate, relaxați-vă într-o atmosferă plină de farmec și comfort la K+K Hotel George

Chiar și cel mai ocupat turist are nevoie relaxare, iar K+K Hotel George vă oferă o minunată gradină privată, un décor fascinant, completate de cele mai bune preparate culinare și băuturi pentru a vă destinde și bucură de atmosferă orașului. Toate acestea pot fi completate de un masaj, o saună sau un program de fitness în Zona de relaxare.

Utilizând conexiunea internet WiFi oferită gratuit de către hotelurile K+K, sunteți în legătură permanentă cu familia și prietenii dumneavoastră, vizionați un film sau un spectacol în cameră sau în spațiile comune ale hotelului ori stați conectat cu colegii și partenerii de afaceri.

Personalul nostru va face tot ce îi stă în puțință pentru a vă oferi un sejur de neitat, din momentul în care vă treziți și savurați un mic dejun copios, până la căderea serii când vă retrageți în intimitatea camerei cu gândul la ziua care urmează.

Descoperiți celelalte hoteluri K+K:

Ați fost răsfățat de șarmul unic a K+K Hotel George și vă planificați următoarele sejururi în Europa? Îmbinați plăcerea aventurii cu calitatea și confortul oferite de K+K Hotels și rezervăți unul dintre celelalte hoteluri din lanț.

Nimic nu se compară cu bucuria de a te întoarce acasă, dar încercăm să vă oferim ceva la fel de plăcut, sigurănța că orice hotel K+K alegeți, vom face totul pentru a vă oferi acea experiență hotelieră la care visați.

Servicii & Dotări

154 camere: Clasice și Executive

Bar & Bistro:
Bistro modern cu sortimente culinare fine pentru prânz și cină. Deschis zilnic între 11.00 a.m. și 01.00 a.m.

Wellness Area:
Relaxare și odihnă după o zi încărcată. Sauna și sala de fitness vă stau la dispoziție gratuit. Ședințele de masaj sunt organizate la cerere și facturate suplimentar.
Sala de fitness: aparatură specială pentru antrenamente fizice și gimnastică, deschisă între 6:00 și 22:00. Sauna și zona de relaxare sunt deschise zilnic între 16.00 și 22.00.

Internet Lounge:
4 computere, WiFi imprimantă, acces rapid la internet prin LAN și WLAN.

Săli de conferință:
4 săli de seminar, beneficiind de tehnologie de ultimă generație pentru ședințe, seminarii, cursuri sau alte evenimente.

Parcare:
Aveti acum posibilitatea de a beneficia de 19 locuri de parcare pazita. Aceasta se afla la subsolul cladirii, iar accesul este permis în urmă achitarii taxei de parcare de 20 lire pe zi. Hotelul este situat în afară zonei de taxare a congestionării Londrei Centrale. Alte locuri de parcare sunt disponibile la ECO Seagrave Road.

Check-în:  ora 14.00          Check-out: ora 12.00, la prânz

Room service: 0.00 – 24.00

Spălătorie: luni – sâmbătă

Servicii concierge:
Recepționerii noștri organizează pentru dumneavoastră: tururi de oraș, rezervări la restaurante, bilete la operă, concerte, piese de teatru, spectacole de cabaret, dar și închiriere de mașini, ghizi, interpreți sau baby sitter.

Cărți de credit: VISA, American Express, Diners Club, Mastercard, China UnionPay.

Camere hotel K+K Londra – concepute special pentru confortul oaspeților noștri

Designul unic al camerelor de hotel din Londra se remarcă prin liniile clare și culorile calde destinate să creeze o atmosferă plăcută și confortabilă, în special datorită utilizării de materiale și stofe elegante, de o calitate desăvârșită. De asemenea, saltelele special fabricate și pernele din puf sunt rețeta de succes a unui somn adânc și odihnitor. 

Camere de hotel Clasice:

Încălzire și climatizare cu reglare individuală, televiziune prin satelit cu canale internaționale, linie telefonică directă, seif electronic, minibar, facilitați pentru prepararea de ceai și cafea, acces gratuit la internet de mare viteză prin LAN și WiFi, sistem de închidere cu cheie electronică, adaptor electronic de călătorie. Sală de baie complet echipată, cu granit, încălzire prin pardoseală, uscător de păr. Camere de hotel pentru fumători – la cerere. 

Camere de hotel Executive:

Camere de hotel spațioase, TV cu ecran plat, televiziune prin satelit cu canale internaționale, încălzire și climatizare cu reglare individuală, ferestre izolate fonic, linie telefonică directă, seif electronic de dimensiunea unui computer portabil, minibar, facilitați pentru prepararea de ceai și cafea, acces gratuit la internet de mare viteză prin LAN și WiFi, concierge virtual pe tabletă, sistem de închidere cu cheie electronică, spațiu de lucru (birou cu sistem de iluminare și telefon, precum și priză integrată conform normelor europene). Băi complet echipate, cu granit, încălzire prin pardoseală, uscător de păr, oglindă cosmetică, halat de baie și papuci. Camere de hotel rezervăte exclusiv persoanelor nefumătoare.
Plus: coș cu fructe și 1 sticlă de apă minerală la sosire. 

Un mic dejun îmbietor la K+K Hotel, Londra

Restaurantul luminos, cu vedere către grădina idilică a hotelului din Londra vă invită să savurați bunătăți atent selectate, într-o atmosferă liniștită și confortabilă. Sortimentele culinare de o calitate desăvârșită includ nenumărate specialități tradiționale. 
  
Personalul amabil și atent de la K+K Hotel Londra vă stă la dispoziție pe tot parcursul dimineții, începând de la ora 6.30 și până la 11.00 (de la 7.00 la 11.30 la sfârșit de săptămâna și în zilele de sărbătoare), cu specialități locale, cafea, ceai și, de ce nu, cu un pahar de șampanie.

Rămâneți conectați – pentru afaceri sau familie!

Toate hotelurile K+K oferă acces gratuit la internet de mare viteză!

Hotel Lobby & Internet Lounge:
5 terminale de internet stau în permanență la dispoziția oaspeților. În plus, toate spațiile publice sunt prevăzute cu conexiune WLAN wireless pentru acces la internet.

Camere:
Acces gratuit la internet prin LAN (Kat 5).

Săli de conferință:
Acces gratuit la internet prin LAN (Kat 5) și WLAN.

K+K Hotel George – locația ideală pentru organizarea de conferințe

Elegantul Hotel K+K George este locația perfectă pentru organizarea de conferințe, întâlniri, interviuri sau ședințe datorită localizării centrale, dotării tehnice moderne, personalului de excepție și a superbei grădini, care oferă momente speciale de relaxare în timpul pauzelor de cafea.

La doar 2 minute de mers pe jos de stația de metrou Earl’s Court, cu legături directe către Heathrow și West End (Piccadilly).

Toate sălile de conferință sunt iluminate natural.

Sistem de climatizare cu reglare individuală în toate sălile de conferință.

Sălile de conferință dispun de tehnologie de ultimă generație: proiector LCD, TV cu plasmă de 42 inch/107 cm, CD/DVD player, flipchart, conexiune ISDN.

Acces gratuit la internet prin LAN și WLAN în toate sălile de conferință 

Acces gratuit la  Internet Lounge, dotată cu 4 computere și imprimantă.

Fax/copiator etc. la cerere.

Informații despre conferințe

O grădină a diversității!

Impresii:
Rădăcinile noduroase ale platanilor din epoca victoriană sunt o încântare pentru ochiul privitorului. Arborii impunători reprezintă principală atracție a acestei grădini istorice, tipic englezească.

Atmosferă:
Sub coroanele primitoare ale copacilor și razele soarelui de dimineață, peluza parcă prinde viață. Veverițe jucăușe se strecoară printre ramuri. Dimineața, vizitatorii metropolei ascultă cu surprindere ciripitul păsărilor. 

Spațiile grădinii:
Aleile ascunse ale grădinii trezesc curiozitatea și invită la plimbare. Vizitatorii sunt întâmpinați de o sculptură din piatră roșie, ce se înalță în centrul unei spirale mobile. Drumul se bifurcă apoi spre colțurile „sălbatice“ ale grădinii și „colțul de relaxare“ cu atmosferă tipic asiatică. Priveliștea oferită de grădinile învecinate creează, asemenea unui parc, senzația de profunzime și spațiu. 

Condiții ideale:
Datorită condițiilor meteorologice blânde, Londra surprinde prin vegetația specifică diverselor regiuni ale lumii. Printre atracțiile principale se numără feriga arborescentă neozeelandeză, arborele de hârtie, floarea pasiunii, precum și fucsia lemnoasă. 

Amenajare:
Conceptul grădinii se dorește a fi un proces continuu de creștere. La momentul potrivit din zi și an, spiritul creativ se regăsește în persoana unui grădinar, inspirat de filosofia de a reda scene autentice de sălbătăcie. 

Grădina hotelului, o insulă de liniște în centrul unei metropole tumultuoase.

K+K Hotel George în London Kensington

Angajamentul nostru față de Mediu

K + K Hotel George a trecut recent printr-un audit și a fost premiat cu certificatul de argint "Turism verde în Londra".

K + K Hotel George ia în serios faptul că acțiunea fiecăruia dintre noi are un impact asupra mediului. Credem că noi toți trebuie să contribuim pentru a construi un viitor durabil.

Vom identifica și implementa politici de protejare a mediului.

Vom colabora cu furnizorii noștri pentru a reduce cantitatea de ambalaje folosite precum și numărul de transporturi la hotel.

Ne vom strădui să achiziționăm produse locale sau din surse ecologice.

Vom monitoriza lunar nivelurile de consum la utilități având ca scop reducerea consumului.

Ne vom strădui să utilizăm substanțe chimice ecologice în întregul hotel.

Ne vom strădui să achiziționăm bunuri reciclate ori de câte ori este posibil.

Vom separa deșeurile și ne vom asigură ca toate materialele reciclabile sunt corect reciclate.

Reducem, reutilizăm și reciclăm

Toate toaletele au fost dotate cu sistem dublu de tragere a apei pentru reducerea consumului de apă.

Toate băile au fost dotate cu cabine de duș pentru reducerea consumului de apă.

Au fost instalate becuri cu consum redus de energie.

Deșeurile reciclabile sunt colectate separat de către contractant.

Donarea de mobilier vechi sau echipamente depășite la centrele de caritate locale.

Acțiunile de zi cu zi

Cumpărarea de produse chimice en-gross sub formă de concentrat.

Utilizarea recipientelor reîncărcabile pentru soluțiile chimice.

Înlocuirea lenjeriei de pat la 3 zile, dacă nu se solicită altfel.

Reutilizarea prosoapelor dacă se dorește acest lucru.

Reciclarea hârtiei, materialelor plastice, cartoanelor, cutiilor de conserve, recipientelor de sticlă, cartușelor de toner, bateriilor, tuburilor fluorescente și deseurilor provenite din uleiul de gătit.

Încurajarea mersului cu bicicleta la locul de muncă și oferirea de facilități pentru parcarea biciletelor.

Compactarea deșeurilor astfel încât sunt necesare mai puține transporturi de colectare.

Educarea și formarea profesională a angajaților de a acționa în conformitate cu politica noastră de mediu.

Încurajarea furnizorilor, contractorilor și oaspeților să acționeze în conformitate cu standardele noastre de mediu.

Turism responsabil

La K + K Hotel George înțelegem că prin monitorizarea acțiunile noastre putem reduce considerabil efectul acestora asupra mediului. Ca oaspete, salutăm efortul dumneavoastră în asistarea K + K Hotel George și Londra să devină destinații mai durabile.

Vă supunem atenției mai jos o serie de sfaturi despre cum puteți juca un rol important în promovarea bunelor practici de mediu:

Conservați energia – reduceți consumul de energie prin oprirea luminilor și închiderea ferestrelor, dacă sistemul de încălzire sau aer condiționat este pornit. Energy Saving Trust oferă informații cu privire la ceea ce se poate face la domiciliu. www.est.org.uk

Alegeți bucătăria tradițională, Cumparați produse locale și Abordati o viziune locală – sprijiniți producătorii și serviciile locale, experimentați adevarata savoare a ceea ce Anglia are de oferit. Informații suplimentare pot fi obținute de la echipă noastră de receptie.

Luați o pauză de la  mersul cu mașina și taxiurile – evitați autoturismele chiar și numai pentru o zi. Multe dintre atracțiile Londrei sunt la o scurtă plimbare de la hotel. Solicitați indicații la recepția hotelului. www.traveline.org.uk

Folosiți apa cu înțelepciune – Vă rugăm să folosiți apa cu înțelepciune. Închideți robinetul când vă spălați pe dinți, reutilizați prosoapele și sprijiniți orice alte inițiative de economisire a apei. www.waterwise.org.uk

Reducere, Reutilizare, Reciclare – veniți în sprijinul nostru și evitați produsele ambalate în exces, spuneți nu genților de transport suplimentare. Pentru mai multe informații despre ceea ce este în prezent reciclat în cadrul hotelului adresați-vă unuia dintre membrii echipei noastre. www.recyclenow.com

Sprijiniți companiile verzi – Există sute de companii în Londra care încearcă să iși reducă amprenta de carbon prin Turismul Verde pentru Sistemul de Afaceri din Londra. Companiile sunt premiate cu bronz, argint și aur pentru eforturile lor de a fi mai durabile. www.green-business.co.uk

K+K HOTEL CAYRE – PARIS

K+K Hotel Cayré, Paris – farmec și bun gust în inima Parisului

Ǐn Saint-Germain-des-Prés, unul dintre cele mai sofisticate arondismente din Paris, vă vor intampina copleșitoarea bucurie de viață și farmecul degajat de hotelul de lux K+K Cayré. Hotelul se remarcă prin exteriorul său în stil Art Deco și interiorul de un deosebit bun gust. O mostră de Paris pur, cu toate facilitățile unui hotel de tip boutique! Farmecul acestui hotel de lux din Paris este completat de grija și atenția personalului. Acest hotel de lux din Paris este locația perfectă și pentru intalnirile de afaceri!

Hotel de lux K+K Paris – 
în imediata apropiere a obiectivelor turistice

Mesdames, messieurs – aflat în vecinătatea cartierului Latin, acest hotel ultracentral din Paris este punctul de plecare ideal pentru a descoperi numeroasele atracții, străzile comerciale și centrele de afaceri ce îi așteaptă pe vizitatorii Parisului. Faceți acum o rezervare la Hotelul central K+K din Paris. 

Vă urăm un sejur de vis la elegantul hotel Cayré din Paris !

Hoteluri boutique K+K în Paris, Londra, Barcelona, Munchen, Viena, Budapesta, Praga și București

Explorați Europa bucurându-vă de serviciile celorlalte hoteluri K+K aflate în unele dintre cele mai frumoase metropole europene. După cum veți experimenta la K+K Hotel Cayré în Paris, caracteristicile K+K Hotels: amplasarea în zone ultracentrale, confortul dublat de o atmosferă plină de rafinament și serviciile personalizate se regăsesc în toate hotelurile K+K.

Sală de conferințe și alte dotări

125 camere: camere de hotel Clasice și Executive

Bar & Bistro: Bistro Lounge modern și confortabil cu sortimente culinare fine pentru prânz și cină. Deschis zilnic între 12.00 și 24.00. Comenzile sunt preluate între 12.00 și 22.00.

Zona Wellness:
Relaxare și odihnă după o zi plină. Sauna și sala de fitness vă stau la dispoziție gratuit.Ședințele de masaj sunt organizate la cerere și au un cost suplimentar. 
Sala de fitness: Aparatură specială pentru antrenamente fizice și gimnastică; deschisă între 07.30 și 22.00. Sauna și zona de relaxare sunt deschise zilnic între 10.00 și 22.00.

Business Lounge:
Ambianța liniștită și tehnologia de ultimă generație creează cadrul optim pentru lucru și relaxare. Dotări: PC și WiFi imprimantă, conexiune internet prin LAN și WLAN, facilități pentru prepararea de ceai și cafea, apă minerală și ziare internaționale. 

Săli de conferințe: 
1 sală de seminar, beneficiind de tehnologie de ultimă generație pentru ședințe, seminarii, cursuri sau alte evenimente.

Parcare: locuri în parcarea publică din apropiere.

Check-în: ora 14. 00    Check-out: ora 12.00, la prânz

Room service: 6.30 – 22.00

Spălătorie: luni – sâmbătă

Servicii concierge:
Recepționerii noștri organizează pentru dumneavoastră: tururi de oraș, rezervări la restaurante, bilete la operă, concerte, piese de teatru, spectacole de cabaret, dar și închiriere de mașini, ghizi, interpreți sau baby sitter.

Rezervăre camere hotel – concepute pentru confortul oaspeților noștri

Designul unic al camerelor de hotel se remarcă prin liniile clare și culorile calde destinate să creeze o atmosferă plăcută și confortabilă, în special datorită utilizării de materiale și stofe elegante, de o calitate desăvârșită. De asemenea, saltelele special fabricate și pernele din puf sunt rețeta de succes a unui somn adânc și odihnitor.

Rezervăre hotel K+K Paris – camere Clasice:

Încălzire și climatizare cu reglare individuală, ferestre izolate fonic, televiziune prin satelit – canale internaționale, telefon cu Voicemail, seif, minibar, facilități pentru prepararea de ceai și cafea, acces gratuit la internet de mare viteză prin LAN, sistem de închidere cu cheie electronică, în unele camere – spațiu de lucru cu birou. Baie luxoasă cu marmură neagră, complet echipată, încălzire prin pardoseală, papuci, uscător de păr. Halat de baie, la cerere. Camere de hotel pentru nefumători, la cerere.

Rezervăre hotel K+K Paris – camere Executive:

Camere de hotel spațioase cu sistem de încălzire și climatizare cu reglare individuală, ferestre izolate fonic, telefon cu Voicemail, seif, minibar, acces gratuit la internet de mare viteză prin LAN, concierge virtual pe tabletă, facilități pentru prepararea de ceai și cafea, sistem de închidere cu cheie electronică, spațiu de lucru (birou cu sistem de iluminare și telefon). Baie luxoasa cu marmură neagră, complet echipată, încălzire prin pardoseală, papuci, uscător de păr. Halat de baie, la cerere. Camere de hotel pentru nefumători, la cerere. 

Un mic dejun îmbietor la K+K hotel ultracentral Paris

Ambianța elegantă și bufetul plin de bunătăți atent alese și îmbietoare, savurate în liniște și comfort – iată rețeta de succes a unei zile perfecte. Sortimentele culinare de o calitate desăvârșită includ nenumărate specialități tradiționale.

Personalul amabil și atent al hotelului ultracentral K+K din Paris vă stă la dispoziție pe tot parcursul dimineții, începând de la ora 6.30 și până la 11.00 (12.00 la sfârșit de săptămână și în zilele de sărbătoare), cu specialități locale, cafea, ceai și, de ce nu, cu un pahar de șampanie.

Rămâneți conectați – pentru afaceri sau familie!

Toate hotelurile K+K oferă acces gratuit la internet de mare viteză prin LAN sau WIFI!

Hotel Lobby:
Vă stau la dispoziție computere conectate la internet. În plus, toate spațiile publice sunt prevăzute cu o împărțite WLAN wireless pentru acces la internet.

Business Lounge:
Ambianța liniștită și tehnologia de ultimă generație creează cadrul optim pentru lucru și relaxare. Dotări: PC și imprimantă, conexiune internet prin LAN și WLAN, facilități pentru prepararea de ceai și cafea, apă minerală și reviste internaționale.

Camere:
Acces gratuit la internet de mare viteză prin LAN (Kat 5).

Boardroom:
Acces gratuit la internet de mare viteză prin LAN (Kat 5) și WLAN.

K+K Hotel PICASSO – BARCELONA

K+K Hotel Picasso Barcelona: un nou hotel în cartierul El Born

O dată cu inaugurarea K+K Picasso Hotel Barcelona, K+K Hotels aduce în Spania cărții elegante și serviciile hoteliere exclusiviste caracteristice grupului. Arhitectura avangardistă a noului hotel K+K aflat în elegantul cartier El Born se împletește armonios cu istoria locului pe “Passeig de Picasso”. Prin îmbinarea mobilierului de calitate superioară cu accesorii  rafinate, K+K Hotel Picasso oferă eleganță într-un stil modern.

K+K Picasso Hotel – amplasare în centrul istoric Barcelona

Hotelul K+K Picasso Barcelona este situat în centrul istoric a orașului, în cartierul exclusivist “El Born”. Punct ideal de pornire în descoperirea orașului, hotelul este amplasat în apropierea unora dintre cele mai interesante atracții turistice: “Ramblas”, catedrala “Santa Maria del Mar”, plaja cu aleile de promenadă și Port  Vell . K+K Hotel Picasso Barcelona este opțiunea perfectă atat pentru cei care călătoresc în interes de afaceri, cât și pentru turiști.

Hoteluri boutique K+K în Barcelona, Londra, Paris, Munchen, Viena, Budapesta, Praga și București

Explorați Europa bucurându-vă de serviciile celorlalte hoteluri K+K aflate în unele dintre cele mai frumoase metropole europene. După cum veți experimenta la K+K Hotel Picasso în Barcelona, caracteristicile K+K Hotels: amplasarea în zone ultracentrale, confortul dublat de o atmosferă plină de rafinament și serviciile personalizate se regăsesc în toate hotelurile K+K.

K+K Hotel Picasso, Barcelona

Bar & Bistro-Café 
În Barul elegant aflat în Lobby puteți savura cocktailuri exclusiviste, vinuri rafinate spaniole și internaționale, tapas și produse de patiserie. Bistro-Café este locul ideal pentru o gustare rapidă, un prânz savurat pe îndelete sau o cină luată târziu în noapte. 

Business Lounge:
Ambianța liniștită și tehnologia de ultimă generație creează cadrul optim pentru lucru și relaxare. Dotări: PC și WiFi imprimantă, conexiune internet prin LAN și WLAN, facilități pentru prepararea de ceai și cafea, apă minerală și ziare internaționale. 

Săli de conferințe
2 Săli de conferințe (capacitate 50 persoane) beneficiind de tehnologie de ultimă generație pentru teleconferințe, ședințe, seminarii sau cursuri, inclusiv un LCD TV cu diagonala de 50".

Piscină cu vedere panoramică:
Relaxați-vă în piscina noastră și bucurăți-vă de o priveliște spectaculoasă asupra orașului.

Parcare
Hotelul vă pune la dispoziție 56 locuri de parcare în propria parcare subterană, accesibilă doar oaspeților hotelului.

Acces la internet și Business Center
Beneficiați de acces gratuit la internet de mare viteză atât în camere, cât și în spațiile publice. În Lobby și Business Center vă stau la dispoziție computere conectate la internet.  

Servicii 
Room service: 06.30 am – 10.00 pm. Servicii de spălătorie cu livrare în aceeași zi: luni – vineri. Ziare și reviste internaționale. Servicii concierge.

K+K Picasso Hotel Barcelona acceptă principalele tipuri de cărți de credit.

Aeroportul International Barcelona El Prat (BCN) se află la 18 km de centru orașului.

K+K Hotel Picasso, Barcelona

Designul unic al camerelor noastre radiaza eleganta și comfort remarcându-se prin materiale și stofe elegante, de o calitate desăvârșită destinate să creeze o atmosferă plăcută și confortabilă. Paturile cu saltele de cea mai buna calitate și plapumile din puf sunt rețeta de succes a unui somn odihnitor la K+K Hotel Picasso în Barcelona. 

Camere cu încălzire și climatizare cu reglare individuală, ferestre antifonate, canale internaționale prin TV satelit, linie telefonică directă, seif electronic, minibar, facilități pentru prepararea de ceai și cafea, acces gratuit la internet de mare viteză prin LAN și WiFi, sistem de închidere cu cheie electronică. Baie luxoasă cu granit negru, complet echipată, încălzire prin pardoseală, dus „power shower”, uscător de păr și oglindă cosmetică.

Camere mai spatioase cu încălzire și climatizare cu reglare individuală, ferestre antifonate, canale internaționale prin TV satelit, linie telefonică directă, seif electronic, minibar, facilități pentru prepararea de ceai și cafea, acces gratuit la internet de mare viteză prin LAN și WiFi, concierge virtual pe tabletă, sistem de închidere cu cheie electronică, birou de lucru cu priza integrata. Baie luxoasă cu granit negru, complet echipată, încălzire prin pardoseală, dus „power shower”, uscător de păr, oglindă cosmetică, halat de baie și papuci.

Un mic dejun îmbietor la K+K hotel ultracentral Picasso

Ambianța elegantă și bufetul plin de bunătăți atent alese și îmbietoare, savurate în liniște și comfort – iată rețeta de succes a unei zile perfecte. Sortimentele culinare de o calitate desăvârșită includ nenumărate specialități tradiționale.

Personalul amabil și atent al hotelului ultracentral vă stă la dispoziție pe tot parcursul dimineții, începând de la ora 7.00 și până la 11.30 (de la ora 7.30 și până la 12.00 la sfârșit de săptămână și în zilele de sărbătoare), cu specialități locale, cafea, ceai și, de ce nu, cu un pahar de vin spumant.

K+K HOTEL AM HARRAS – MUNCHEN

Hotel K+K am Harras – comfort și stil în centrul München-ului

Vacanță sau călătorie de afaceri: bucurăți-vă de serviciul de înaltă clasă oferit de K+K Hotel am Harras

Serviciul atent personalizat, accesul gratuit la internet WiFi și Business Lounge, micul dejun savuros și foarte buna conexiune la mijloacele de transport în comun, toate acestea sunt oferite de K+K Hotel am Harras. Indiferent dacă sunteți în vacanță sau călătoriți în scop de afaceri, vecinătatea cu locul de desfășurare a celebrului Oktoberfest, berăriile, magazinele și restaurantele aflate în imediata apropiere transformă K+K Hotel am Harras în locul ideal de ședere pe parcursul sejurului dumneavoastră în Munchen.

Doriți să rezervăți un hotel în Munchen? Alegeți K+K Hotel am Harras.

Echipa hotelului K+K am Harras vă oferă o ședere de neuitat în Munchen. Rezervăți acum urmatorul sejur în Muchen utilizând sistemul nostru de rezervare on-line. 

Hoteluri boutique K+K în Munchen, Londra, Paris, Barcelona, Viena, Budapesta, Praga și București

Explorați Europa bucurându-vă de serviciile celorlalte hoteluri K+K aflate în unele dintre cele mai frumoase metropole europene. După cum veți experimenta la K+K Hotel am Harras în Munchen, caracteristicile K+K Hotels: amplasarea în zone ultracentrale, confortul dublat de o atmosferă plină de rafinament și serviciile personalizate se regăsesc în toate hotelurile K+K.

Servicii Hotel K+K am Harras

Hotelul din centrul Munchenului dispune 102 camere de hotel – Clasice și Executive

Bar & Bistro:
Bistro Lounge modern și confortabil cu sortimente culinare, fine pentru prânz și cină. Deschis zilnic între 12.00 și 00.30. Comenzile sunt preluate între 12.00 și 23.00.

Wellness Area:
Relaxare și odihnă după o zi încărcată. Sauna și sala de fitness vă stau la dispoziție gratuit. 
Sala de fitness: aparatură specială pentru antrenamente fizice și gimnastică, deschisă între 6:00 și 22:00. 
Sauna și zona de relaxare sunt deschise zilnic între 16.00 și 22.00.

Internet Lounge:
Dotat cu computere, acces la internet de mare viteză prin LAN și WLAN, WiFi imprimantă, facilitați pentru prepararea de ceai și cafea, reviste internaționale.

Săli de conferință și alte dotări
2 săli de seminar, beneficiind de tehnologie de ultimă generație pentru ședințe, seminarii sau  cursuri. Sălile de conferință sunt disponibile și pentru evenimente individuale.

Parcare: 20 locuri în propria parcare subterană. Cost: 16.00 euro/zi.

Check-în: ora 14.00   Check-out: ora 12.00, la prânz

Room service: 6.30 – 23.00

Spălătorie: luni – vineri

Servicii de recepție:
Recepționerii noștri organizează pentru dumneavoastră: tururi de oraș, rezervări la restaurante, bilete la operă, concerte, piese de teatru, spectacole de cabaret, dar și închiriere de mașini, ghizi, interpreți sau baby sitter. 

Camere hotel K+K München concepute pentru bunăstarea oaspeților noștri

Designul unic al acestor camere de hotel se remarcă prin liniile clare și culorile calde destinate să creeze o atmosferă plăcută și confortabilă, în special datorită utilizării de materiale și stofe elegante, de o calitate desăvârșită. De asemenea, saltelele special fabricate și pernele din puf sunt rețeta de succes a unui somn adânc și odihnitor..  

Rezervăre camere hotel Clasice:

Încălzire și climatizare cu reglare individuală, ferestre izolate fonic, televiziune prin cablu cu canale internaționale, acces gratuit la internet de mare viteză prin LAN, telefon, seif, minibar, sistem de închidere cu cheie electronică, spațiu de lucru amenajat în aproape toate camerele. Baie luxoasă cu marmură, complet echipată, oglindă cosmetică și uscător de păr. Camere de hotel pentru nefumători – la cerere. 

Rezervăre camere hotel Executive:

Camere de hotel spațioase cu salon și dormitor separat și spațiu de lucru cu birou, sistem de iluminare și telefon. Încălzire și climatizare cu reglare individuală, ferestre izolate fonic, televiziune prin cablu cu canale internaționale, acces gratuit la internet de mare viteză prin LAN, concierge virtual pe tabletă, telefon, seif, minibar, facilitați pentru prepararea de ceai și cafea în aproape toate camerele, sistem de închidere cu cheie electronică. Baie luxoasă cu marmură, complet echipată, uscător de păr și oglindă cosmetică. Camere de hotel pentru nefumători – la cerere. 

Un mic dejun îmbietor la K+K Hotel, München!

Ambianța elegantă și bufetul plin de bunătăți atent alese și îmbietoare, savurate în liniște și comfort – iată rețeta de succes a unei zile perfecte. Sortimentele culinare de o calitate desăvârșită includ nenumărate specialități tradiționale.

Personalul amabil al K+K Hotel din Munchen vă stă la dispoziție pe tot parcursul dimineții, începând de la ora 6.30 și până la 11.00, cu specialități locale, cafea și ceai sau, de ce nu, cu un pahar de Prosecco. 

K+K Restaurants am Waagplatz, Salzburg – trăiască bunul gust!

Într-o casă monument istoric datând de la sfârșitul Evului Mediu, chiar lângă Catedrala din Salzburg și Piața Mozart, veți găsi una din comorile culinare ale Salzburgului – K+K Restaurante am Waagplatz. Mici separeuri răspândite cu gust pe trei niveluri formează un tot arhitectural armonios, conferind restaurantului K+K din Salzburg un caracter aparte.

K+K Restaurants Salzburg – 
ideal pentru evadarea din cotidian

Perfect pentru orice ocazie! Întalniri de afaceri, întâlniri între prieteni sau nevoia de a evada din cotidian, în restaurantul K+K din Salzburg, puteți savura cele mai deosebite preparate austriece și internaționale – dar vă puteti bucură și de una din cele mai deosebite vinoteci din oraș. Restaurantul nostru din Salzburg vă pune la dispoziție o sală echipată corespunzator pentru organizare de conferințe, prezentări, întalniri de afaceri. 

K+K Restaurants în Salzburg și hoteluri pline de farmec și eleganță în diverse metropole europene

K+K Restaurants, Salzburg sunt parte a grupului K+K Hotels. Vizitați Londra, Paris, Barcelona, Munchen, Viena, Budapesta, Praga sau București și bucurăți-vă de ospitalitatea și confortul hotelurilor K+K:

Istoria edificiului

Prima atestare documentară a avut loc în anul 1181.  

Mare parte a arhitecturii orginale a rămas neschimbată de-a lungul secolelor și poate fi regăsită în camerele și pivnița clădirii. Aceasta a fost înregistrată pentru prima dată în cartea funciară la începutul secolului al 18-lea pe numele familiei Freysauff von Neudegg și este cunoscută până în ziua de azi drept „Casa Freysauff“.

În martie 1974, clădirea declarată monument istoric a fost renovată integral și redeschisă publicului de frații Josef și Helmut Koller sub forma restaurantelor K+K am Waagplatz.

Parterul și grădina:
Braseria amenajată sub bolta parterului „S'Gwölb“ cu grătar separat oferă în fiecare zi o gamă variată de preparate și specialități ale bucătăriei tradiționale din Salzburg.

Sălile de la etajele 1 și 2:
Savurați specialitățile rafinate din carne și pește ale bucătăriei internaționale și ale bucătăriei austriece tradiționale, patiseria fină și vinurile alese în ambianța confortabilă și elegantă a fiecărei săli.

Pivnița Freysauff:
Farmecul și unicitatea arcadelor seculare ale pivniței crează atmosferă perfectă pentru reprezențații sofisticate, artistice și culinare, precum primul  Schmaustheater medieval din Salzburg. Fiecare spectacol este însoțit de preparate gastronomice deosebite.

În aceeași ambianță plăcută, veți avea ocazia să apreciați o veritabilă "serată fondue", un "festin al purcelușului de lapte" sau grătarele pregătite pe "pietre fierbinți". Selecția este mare, iar creativitatea nelimitată.

Calendarul evenimentelor

Lamb specialities
from 10th April to 4th May 2014

Around Easter we offer local lamb specialities.  

Asparagus and Strawberries
from 8th May until 15th June 2014

Enjoy freshly harvested asparagus varieties and finally a potpourri of strawberries.

Steak weeks
from 18th June until 20th July 2014

Our chef Rudolf Löckher and his team will spoil you with creative interprețations of steaks from different countries like Switzerland, Russia, Monaco, Mexico and Spain.  

Salzburg Specialities
from 11th September until 5th October 2014

Endulge în local specialities like „Hoargneistnidei” (Sauerkraut-cakes) and “Salzburg escalopes”. În addition to hearty classics our chef will also prepare light creations for you.

Venison specialities
from 9th October until 2nd November 2014

The tradițional Venison weeks at the K+K Restaurants am Waagplatz offer something special for venison lovers. Our chef Rudolf Löckher and his team will spoil you with creative interprețations of venison and other delicacies autumn has to offer. 

„St. Martin’s Day Goose“
from 5th until 23th November 2014

În Austria we have a tradition of eating goose on St. Martin’s Day. You will be overwhelmed by the goose în its subtle sauce and its tender meat. The numerous of methods of preparation make this period one of the most exciting for our kitchen team. 

New Year’s Eve at K+K Freysauffkeller
on 31th December 2014 at 08:00 pm

Feel the unique experience of celebrating the end of the year în our beautiful restaurants în the heart of Salzburg. În order to perfect your evening the big cathedral bells are chiming and fireworks are exploding at midnight. New Year’s Eve în Salzburg is an unique experience for everyone. The Romanesque vaulted cellar dates back to the 12th century and lends a unique and original medieval atmosphere to celebration this special occasion with live music. A delicate 7 course Gala Menu and Dessert Buffet are waiting for you.

Evenimente și petreceri – profesionale sau private!

Restaurantele K+K am Waagplatz reprezintă cadrul ideal pentru organizarea de evenimente, petreceri de Crăciun sau aniversări, petreceri în familie sau recepții – personalul nostru experimentat și amabil vă stă la dispoziție pentru organizarea integrală a evenimentului dumneavoastră. De asemenea, sălile pot găzdui oricând conferințe de presă, prezentări sau întâlniri. Indiferent de ocazie, vă vom asista întotdeauna cu servicii de calitate, experiență și cunoștințele noastre gastronomice.

Meniurile și bufetele vor fi create în funcție de recomandările dumneavoastră.

Contactați-ne chiar astăzi pentru organizarea evenimentului dumneavoastră la restaurantele K+K am Waagplatz! 

Pivnița Freysauff – locația ideală pentru evenimentele dumneavoastră!

Bolta romană, datând din secolul al 12-lea, impresionează prin atmosferă unică și caracterul special al arhitecturii medievale. Pe lângă programele cunoscute și apreciate, echipă K+K organizează și evenimente personalizate în funcție de ideile și dorințele dumneavoastră.

Salzburger Schmaustheater: cunoscut și apreciat.

Informații despre pivnița Freysauff

Pietre fierbinți: totul se învârte în jurul pietrelor fierbinți.
Festinul purcelului de lapte: pur și simplu o plăcere!
Serata "Fondue": fondue bourguignonne sau fondue chinoise.

K+K Hotel Maria Theresia, Viena – comfort și eleganță în inima Vienei

Sofisticat și primitor, Hotelul Maria Theresia din Viena este situat într-o zonă liniștită, în cartierul artiștilor din Spittelberg, chiar în centrul Vienei. Combinația dintre atmosferă exclusivistă și serviciile personalizate, pe de o parte și ospitalitatea austriacă, pe de altă parte reprezintă o experiență cu adevărat unică în hotelul din Viena: decorațiunile rafinate și ambianța modernă și veselă fac ca șederea dumneavoastră să fie cu atât mai plăcută, fie că v-ați planificat organizarea unei conferințe sau o vacanță cu familia ori prietenii.

K+K Maria Theresia, Viena – 
un hotel în proximitatea atracțiilor orașului

Indiferent dacă gusturile dumneavoastră sunt romantic-imperiale sau artistic-moderniste, la mică distanță de hotelul nostru din Viena găsiți faimoasele muzee din noul „Museum quarter”, zona comercială de-a lungul bulevardului Mariahilfestraße cu restaurantele sale atrăgătoare, galerii și buticuri. Va invitam să consultatiofertele nostre speciale! Suntem oricând la dispoziția dumneavoastră!

Hoteluri boutique K+K în Viena, Londra, Paris, Barcelona, Munchen, Budapesta, Praga și București

Explorați Europa bucurându-vă de serviciile celorlalte hoteluri K+K aflate în unele dintre cele mai frumoase metropole europene. După cum veți experimenta la K+K Hotel Maria Theresia în Viena, caracteristicile K+K Hotels: amplasarea în zone ultracentrale, confortul dublat de o atmosferă plină de rafinament și serviciile personalizate se regăsesc în toate hotelurile K+K.

Servicii & Dotări

132 camere: Clasic și Executive

Bar & Bistro:
Bistro Lounge modern și confortabil cu sortimente culinare, fine pentru prânz și cină. Deschis zilnic între 10.00 și 24.00. Comenzile sunt preluate între 12.00 și 22.00.

Wellness Area:
Relaxare și odihnă după o zi plină încărcată. Sauna și sala de fitness vă stau la dispoziție gratuit. Ședințele de masaj sunt organizate la cerere și facturate suplimentar. Recepționerii noștrii va oferă, la cerere halate de baie.
Sala de fitness: Aparatură specială pentru antrenamente fizice și gimnastică, deschisă între 6.30 și 22.00. Sauna și zona de relaxare sunt deschise zilnic între 16.00 și 22.00.

Business Lounge:
Ambianța liniștită și tehnologia de ultimă generație creează cadrul optim pentru lucru și relaxare. Dotări: computere și WiFi imprimantă, conexiune internet prin LAN și WLAN, facilitați pentru prepararea de ceai și cafea, apă minerală și reviste internaționale.

Săli de conferință:
2 săli de seminar, beneficiind de tehnologie de ultimă generație pentru ședințe, seminarii, cursuri sau evenimente individuale.

Parcare: 24 de locuri în propria parcare subterană. Cost: 16.00 euro/zi.

Check-în : ora 14.00         Check-out: ora 12.00, la prânz

Room service: 6.30 – 22.00

Spălătorie: deschisă zilnic

Servicii de recepție:
Recepționerii noștri organizează pentru dumneavoastră: tururi ale orașului, rezervări la restaurante, bilete la operă, concerte, piese de teatru, spectacole de cabaret, dar și închiriere de mașini, ghizi, interpreți sau baby sitter.

Camere de hotel concepute pentru bunăstarea oaspeților noștri

Designul unic al acestor camere de hotel se remarcă prin liniile clare și culorile calde destinate să creeze o atmosferă plăcută și confortabilă, în special datorită utilizării de materiale și stofe elegante, de o calitate desăvârșită. De asemenea, saltelele special fabricate și pernele din puf sunt rețeta de succes a unui somn adânc și odihnitor.

Camere de hotel Clasice:

Încălzire și climatizare cu reglare individuală, ferestre izolate fonic, cablu TV cu canale internaționale, linie telefonică  directă, seif, minibar, facilitați pentru prepararea de ceai și cafea, acces gratuit la internet de mare viteză prin LAN, sistem de închidere cu cheie electronică, spațiu de lucru (birou cu sistem de iluminare și telefon). Baie luxoasă cu marmură și granit, complet echipată, încălzire prin pardoseală, uscător de păr și oglindă cosmetică.
Plus: 1 sticlă de apă minerală din partea casei la sosire.

Camere de hotel Executive:

Camere de hotel spațioase, TV cu ecran plat, televiziune prin cablu cu canale internaționale, încălzire și climatizare cu reglare individuală, ferestre izolate fonic, linie telefonică directă, seif, minibar, facilitați pentru prepararea de ceai și cafea, acces gratuit la internet de mare viteză prin LAN, concierge virtual pe tabletă, sistem de închidere cu cheie electronică, spațiu de lucru (birou cu sistem de iluminare și telefon). Baie luxoasă cu marmură și granit, complet echipată, încălzire prin pardoseală, uscător de păr, oglindă cosmetică, halat de baie și papuci. Camere de hotel și etaje pentru nefumători.
Plus: 1 sticlă de apă minerală din partea casei la sosire și zilnic pe durata șederii. 

Sunt disponibile camere de hotel pentru nefumători.  

Un mic dejun îmbietor la K+K Hotel Maria Theresia, în centrul Vienei!

Ambianța elegantă a acestui hotel situat chiar în centrul Vienei și bufetul plin de bunătăți atent alese, savurate în liniște și comfort – iată rețeta de succes a unei zile perfecte. Sortimentele culinare de o calitate desăvârșită includ nenumărate specialități tradiționale.

Personalul amabil al hotelului K+K Maria Theresia din Viena vă stă la dispoziție pe tot parcursul dimineții, începând de la ora 6.30 și până la 11.00, cu specialități locale, cafea și ceai sau, de ce nu, cu un pahar de șampanie.

K+K Palais Hotel Viena: farmec și personalitate în inima Vienei

Petreceți un sejur încântător 
la K+K Palais Hotel Viena 

Situat într-o clădire istorică, rafinată, datând de pe vremea Împăratului Francis Josef, Palais hotel Viena combină trecutul istoric cu farmecul vienez. Arhitectura imperială contrastează în mod armonios cu design-ul elegant, contemporan. Vizitați o singură dată încântătorul Palais hotel Viena și veți reveni cu sigurănță.

Amplasarea să este cât se poate de centrală: K+K Palais Hotel Viena este chiar în inima Vienei, înconjurat deatracțiile turistice ale orașului, de teatre și bulevarde comerciale populare. Cel mai renumit simbol al Vienei – Catedrala Sf. Ștefan – este la doar câteva minute de mers pe jos de la Palais Hotel Viena

Hoteluri boutique K+K în Viena, Londra, Paris, Barcelona, Munchen, Budapesta, Praga și București

Explorați Europa bucurându-vă de serviciile celorlalte hoteluri K+K aflate în unele dintre cele mai frumoase metropole europene. După cum veți experimenta la K+K Palais Hotel în Viena, caracteristicile K+K Hotels: amplasarea în zone ultracentrale, confortul dublat de o atmosferă plină de rafinament și serviciile personalizate se regăsesc în toate hotelurile K+K.

K+K Palais Hotel Viena, conceput pentru bunăstarea oaspeților noștri

Designul unic al camerelor din Palais Hotel Viena se remarcă prin liniile clare și culorile calde destinate să creeze o atmosferă plăcută și confortabilă, în special datorită utilizării de materiale și stofe elegante, de o calitate desăvârșită. De asemenea, saltelele de calitate superioară și pernele din puf sunt rețeta de succes a unui somn adânc și odihnitor.

Camere clasice K+K Hotel Viena

Încălzire și climatizare cu reglare individuală, TV cu eran plat, televiziune prin cablu cu canale internaționale, linie telefonică directă, seif, minibar, facilitați pentru prepararea de ceai și cafea, acces gratuit la internet de mare viteză prin LAN, sistem de închidere cu cheie electronică, spațiu de lucru (birou cu sistem de iluminare). Sală de baie modernă, cu uscător de păr și oglindă cosmetică.
Plus: 1 sticlă de apă minerală din partea casei la sosire. 

Camere business K+K Hotel Viena

Camere spațioase, TV cu ecran plat, televiziune prin cablu cu canale internaționale, încălzire și climatizare cu reglare individuală, linie telefonică directă, seif, minibar, facilitați pentru prepararea de ceai și cafea, acces gratuit la internet de mare viteză prin LAN, concierge virtual pe tabletă, sistem de închidere cu cheie electronică, spațiu de lucru (birou cu sistem de iluminare). Sală de baie modernă, cu uscător de păr, oglindă cosmetică, halat de baie și papuci. 
Plus: 1 sticlă de apă minerală din partea casei la sosire și zilnic pe durata șederii. 

K+K Hotel Budapesta – eleganță și stil în inima Budapestei

Bucurăți-vă de un sejur de neuitat într-unul 
din cele mai elegante hoteluri din Budapesta

Bun venit la grandiosul K+K Hotel Budapesta. Acest hotel deosebit de popular este locul ideal pentru a combina munca cu plăcerea. Împrejurimile, cu aspectul lor elegant și primitor, constituie punctul de plecare ideal într-o nouă aventură. În mod special, veți aprecia sălile de seminarși de ședință ultra spațioase, dotate cu aparatură hi-tech.

Amplasamentul este, de asemenea, de excepție: la numai câțiva pași se găsesc majoritatea objectivelor turistice din oraș și strada comercială pietonală „Váci utca”, iar stația de metrou „Opera” este chiar alături de hotelul K+K din Budapesta.

Hoteluri boutique K+K în Budapesta, Londra, Paris, Barcelona, Munchen, Viena, Praga și București

Explorați Europa bucurându-vă de serviciile celorlalte hoteluri K+K aflate în unele dintre cele mai frumoase metropole europene. După cum veți experimenta la K+K Hotel Opera în Budapesta, caracteristicile K+K Hotels: amplasarea în zone ultracentrale, confortul dublat de o atmosferă plină de rafinament și serviciile personalizate se regăsesc în toate hotelurile K+K.

K+K Hotel Budapest – Servicii & Dotări

Elegantul Hotel K+K Budapesta dispune de 200 camere: Clasic și Executive 

Bar & Bistro:
Bistro Bar Galerie oferă sortimente culinare fine pentru prânz și cină, într-o ambianță deosebită. Deschis zilnic între 10.00 și 01.00. Comenzile sunt preluate între 12.00 și 23.00.

Zona Wellness:
Relaxare și odihnă după o zi plină încărcată. Sauna și sala de fitness vă stau la dispoziție gratuit.

Ședințele de masaj sunt organizate la cerere și facturate suplimentar. 
Sala de fitness: Aparatură specială pentru antrenamente fizice și gimnastică, deschisă între 6.00 și 22.00. Sauna și zona de relaxare sunt deschise zilnic între 16.00 și 22.00.

Business Lounge K+K Hotel Budapesta :
Ambianța liniștită și tehnologia de ultimă generație creează cadrul optim pentru lucru și relaxare. Dotări: PC și WiFi imprimantă, conexiune internet prin LAN și WLAN,  și reviste internaționale.

Săli de conferință K+K Hotel Budapesta  :
7 săli de seminar, beneficiind de tehnologie de ultimă generație pentru ședințe, seminarii, cursuri sau evenimente individuale.

Parcare: 44 locuri în parcarea subterană proprie. Cost: 15.00 euro/zi.

Check – în: ora 14. 00    Check – out: ora 12.00, la prânz

Room service Hotel Budapesta: 6.30 – 23.00

Spălătorie: luni – vineri

Servicii de recepție:
Recepționerii noștri organizează pentru dumneavoastră: tururi de oraș, rezervări la restaurante, bilete la operă, concerte, piese de teatru, spectacole de cabaret, dar și închiriere de mașini, ghizi, interpreți sau baby sitter.

Cărți de credit: VISA, American Express, Mastercard.

Mic dejun îmbietor la K+K Hotel Budapesta

Ambianța elegantă a Hotelului Opera din Budapesta și bufetul plin de bunătăți atent alese, savurate în liniște și comfort – iată rețeta de succes a unei zile perfecte. Sortimentele culinare de o calitate desăvârșită includ nenumărate specialități tradiționale.

Personalul amabil și atent al Hotelului Budapesta vă stă la dispoziție pe tot parcursul dimineții, începând de la ora 6.30 și până la 11.00, cu specialități locale, cafea și ceai sau, de ce nu, cu un pahar de șampanie.

Bucurăți-vă de un mic dejun delicios la Hotel Opera din Budapesta. 

K+K Hotel Fenix – locul ideal pentru un sejur la Praga

Trăiți o experiență de primă clasă 
la hotelul Fenix din centrul Pragăi

K+K Hotel Fenix Praga se află în inima „Orașului de Aur”, la doar câțiva pași de Piața Wenceslas. În spatele impresionantei fațade, realizată în stilul „Praga modernă”,  descoperiți un hotel plin de viață.

Amplasarea într-o zonă liniștită – face ca Hotelul K+K din centrul orașului Praga să fie locul ideal de cazare, deopotrivă pentru oameni de afaceri și turiști.

Multe din atracțiile turistice renumite ale orașului Praga, muzee, magazine și restaurante, precum și centrul de afaceri al orașului, se află la doar câteva minute de K+K Hotel Fenix Praga.

Hoteluri boutique K+K în Praga, Londra, Paris, Barcelona, Munchen, Viena, Budapesta și București

Explorați Europa bucurându-vă de serviciile celorlalte hoteluri K+K aflate în unele dintre cele mai frumoase metropole europene. După cum veți experimenta la K+K Hotel Fenix în Praga, caracteristicile K+K Hotels: amplasarea în zone ultracentrale, confortul dublat de o atmosferă plină de rafinament și serviciile personalizate se regăsesc în toate hotelurile K+K.

Servicii & Dotări Hotel 4 stele Fenix Praga

127 camere: Clasice și Executive

Bar & Bistro:
Bistro Lounge modern și confortabil cu sortimente culinare fine pentru prânz și cină. Deschis zilnic între 12.00 și 01.00. Comenzile sunt preluate între 12.00 și 22.00. 

Wellness Area:
Relaxare și odihnă după o zi plină încărcată. Sauna și sala de fitness vă stau la dispoziție gratuit. Ședințele de masaj sunt organizate la cerere și facturate suplimentar. 
Sala de fitness: Aparatură specială pentru antrenamente fizice și gimnastică, deschisă între 7.00 și 22.00. Sauna și zona de relaxare sunt deschise de la 16.00 la 22.00.

Business Lounge:
Ambianța liniștită și tehnologia de ultimă generație creează cadrul optim pentru lucru și relaxare. Dotări: computere și WiFi imprimantă, conexiune internet prin LAN și WLAN, facilitați pentru prepararea de ceai și cafea, apă minerală și reviste internaționale.

Săli de conferință:
2 săli de seminar, beneficiind de tehnologie de ultimă generație pentru ședințe, seminarii, cursuri sau evenimente individuale.

Parcare: 25 locuri în propria parcare subterană. Cost: 25.00 euro/zi. 
NOU! Stație de încărcare vehicule electrice disponibilă din 1 Ianuarie 2012.

Check-în: ora 14. 00    Check-out: ora 12.00, la prânz

Room service: 6.30 – 22.00

Spălătorie: luni – vineri

Servicii de recepție:
Recepționerii noștri organizează pentru dumneavoastră: tururi ale orașului, rezervări la restaurante, bilete la operă, concerte, piese de teatru, spectacole de cabaret, dar și închiriere de mașini, ghizi, interpreți sau baby sitter.

K+K Hotel Fenix Praga – pentru bunăstarea oaspeților noștri

Designul unic al camerelor Hotelului Fenix Praga se remarcă prin liniile clare și culorile calde destinate să creeze o atmosferă plăcută și confortabilă, în special datorită utilizării de materiale și stofe elegante, de o calitate desăvârșită. De asemenea, saltelele de calitate superioară și pernele din puf sunt rețeta de succes a unui somn adânc și odihnitor. 

Hotel Fenix Praga – camere de hotel Clasice

Încălzire și climatizare cu reglare individuală, ferestre izolate fonic, televiziune prin satelit cu canale internaționale și HBO, linie telefonică directă cu Voicemail, seif, minibar, acces gratuit la internet de mare viteză prin LAN, sistem de închidere cu cheie electronică. Baie modernă, cu uscător de păr și radiator de baie pentru prosoape. Camere pentru nefumători – la cerere. 

Hotel Fenix Praga – camere de hotel Executive

Camere spațioase, televiziune prin satelit cu canale internaționale și HBO, încălzire și climatizare cu reglare individuală, ferestre izolate fonic, linie telefonică directă cu Voicemail, seif, minibar, facilitați pentru prepararea de ceai și cafea, acces gratuit la internet de mare viteză prin LAN, concierge virtual pe tabletă, sistem de închidere cu cheie electronică, spațiu de lucru (birou cu sistem de iluminare și telefon). Baie modernă, cu radiator de baie pentru prosoape, uscător de păr și oglindă cosmetică. Camere pentru nefumători – la cerere. Plus: 1 sticlă de apă minerală la sosire. 

K+K Hotel Central: un hotel spectaculos în centrul vechi al orașului Praga

Arhitectura unică în stilul „Art-Nouveau” conferă hotelului Central Praga un aer sofisticat, contemporan. Hotelul se remarcă prin design-ul de excepție și interiorul extravagant care  te invită să te relaxezi și să te bucuri de atmosferă grandioasă.

Amplasamentul este și el de primă clasă: aflat chiar în Centrul istoric, la mică distanță de magazine, K+K Hotel Central Praga este – așa cum sugerează și numele –locul ideal de pornire în căutarea splendorilor Pragăi.

Hoteluri boutique K+K în Praga, Londra, Paris, Barcelona, Munchen, Viena, Budapesta și București

Explorați Europa bucurându-vă de serviciile celorlalte hoteluri K+K aflate în unele dintre cele mai frumoase metropole europene. După cum veți experimenta la K+K Hotel Central în Praga, caracteristicile K+K Hotels: amplasarea în zone ultracentrale, confortul dublat de o atmosferă plină de rafinament și serviciile personalizate se regăsesc în toate hotelurile K+K.

K+K Hoteluri în centrul Pragăi – Servicii & Dotări

127 camere: Clasice și Executive

Bar & Bistro:
Bistro Lounge modern și confortabil cu sortimente culinare, fine pentru prânz și cină. Deschis zilnic între 12.00 și 01.00. Comenzile sunt preluate între 12.00 și 22.00.  

Wellness Area K+K Hotel Praga:
Relaxare și odihnă după o zi plină. Sauna și sala de fitness vă stau la dispoziție gratuit.Ședințele de masaj sunt organizate la cerere și facturate suplimentar.
Sala de fitness: Aparatură specială pentru antrenamente fizice și gimnastică, deschisă între 10.00 la 22.00. Sauna și zona de relaxare sunt deschise zilnic între 10.00 și 22.00.

Business Lounge:
Ambianța liniștită și tehnologia de ultimă generație creează cadrul optim pentru lucru și relaxare. Dotări: computere și WiFi imprimantă, conexiune internet prin LAN și WLAN, facilitați pentru prepararea de ceai și cafea, apă minerală și reviste internaționale.

Săli de conferință:
3 săli de seminar, beneficiind de tehnologie de ultimă generație pentru ședințe, seminarii, cursuri sau alte evenimente.

Check-în: ora 14.00         Check-out: ora 12.00, la prânz

Parcare: contra cost în parcare cu pază. Hotelul oferă "valet parking" la 25 EUR/mașină/zi.

Room service: 6.30 – 22.00

Spălătorie: luni – vineri

Servicii de recepție:
Recepționerii noștri organizează pentru dumneavoastră: tururi ale de orașului, rezervări la restaurante, bilete la operă, concerte, piese de teatru, spectacole de cabaret, dar și închiriere de mașini, ghizi, interpreți sau baby sitter.

K+K Hotel Praga – camere concepute pentru confortul dumneavoastră

Designul unic al camerelor K+K Hotel Praga se remarcă prin liniile clare și culorile calde destinate să creeze o atmosferă plăcută și confortabilă, în special datorită utilizării de materiale și stofe elegante, de o calitate desăvârșită. De asemenea, saltelele de calitate superioară și pernele din puf sunt rețeta de succes a unui somn adânc și odihnitor.  

Camere Clasice K+K Hotel Praga:

Încălzire și climatizare cu reglare individuală, ferestre izolate fonic, televiziune prin satelit cu canale internaționale și HBO, linie telefonică directă cu Voicemail, seif, minibar,  acces gratuit la internet de mare viteză prin LAN, sistem de închidere cu cheie electronică. Baie luxoasă cu marmură și granit, uscător de păr, încălzire prin pardoseală. Camere pentru nefumători – la cerere.

Camere Executive K+K Hotel Praga:

Camere spațioase, TV cu ecran plat, televiziune prin satelit cu canale internaționale și HBO, încălzire și climatizare cu reglare individuală, ferestre izolate fonic, linie telefonică directă cu Voicemail, seif, minibar, facilități pentru prepararea de ceai și cafea,  acces gratuit la internet de mare viteză prin LAN, concierge virtual pe tabletă, sistem de închidere cu cheie electronică, spațiu de lucru (birou cu sistem de iluminare și telefon). Baie luxoasă, cu marmură și granit, încălzire prin pardoseală, uscător de păr, oglindă cosmetică. Cameră pentru nefumători – la cerere.

Mic dejun la K+K Hotel Praga

Extravagantul salon de mic dejun K+K Hotel Central Praga, un cub de sticlă avangardist într-o sală de teatru grandioasă, își întâmpină oaspeții cu un bufet plin de bunătăți atent alese și apetisante. Sortimentele culinare de o calitate desăvârșită includ nenumărate specialități tradiționale.

Personalul nostru amabil și atent vă stă la dispoziție pe tot parcursul dimineții, începând de la ora 6.30 și până la 11.00 (12.00 la sfârșit de săptămână și în zilele de sărbătoare), cu specialități locale, cafea și ceai sau, de ce nu, cu un pahar de șampanie. 

Bucurăți-vă de un mic dejun delicios la K+K Hotel Central Praga.

K+K Hotel Elisabeta – servicii hoteliere exclusiviste în inima Bucureștiului

K+K Hotel Elisabeta în București, un boutique hotel care vă permite să îmbinati armonios munca cu relaxarea. Particularizat la arhitectura urbană avantgardistă, designul contemporan radiază eleganță și comfort. Bucurăți-vă de tehnologie de ultimă generație, dotări de un înalt standard calitativ și servicii ireprosabile în acest hotel de 4 stele aflat în centrul Bucureștiului.

K+K Elisabeta – hotel boutique aflat în centrul Bucureștiului

Situat în inima Bucureștiului, K+K Hotel Elisabeta se află în vecinătatea Parcului Cismigiu, precum și a principalelor obiective turistice și de afaceri: universitate, vechiul centru comercial, centre de afaceri, teatre, muzee și restaurante. Alegeți K+K Hotel Elisabeta pentru următoarea vizită în București și vă bucurăți de confortul, eleganța și serviciul atent personalizat specifice K+K Hotels.

Călătoriți la București? Alegeți K+K Hotel Elisabeta.

Echipa hotelului K+K Elisabeta vă oferă o ședere de neuitat în capitala României. Rezervăți acum urmatorul sejur în București utilizând sistemul nostru de rezervare on-line.

Hoteluri boutique K+K în București, Londra, Paris, Barcelona, Munchen, Viena, Budapesta și Praga

Explorați Europa bucurându-vă de serviciile celorlalte hoteluri K+K aflate în unele dintre cele mai frumoase metropole europene. După cum veți experimenta la K+K Hotel Elisabeta în București, caracteristicile K+K Hotels: amplasarea în zone ultracentrale, confortul dublat de o atmosferă plină de rafinament și serviciile personalizate se regăsesc în toate hotelurile K+K.

K+K Hotel București – servicii & dotări

Hotelul Elisabeta, București vă pune la dispoziție 67 camere: Business și Executive. 

Bar & Bistro:
Bistro Lounge modern și confortabil cu sortimente culinare fine pentru prânz și cină. Deschis zilnic între orele 12.00 și 01.00. Comenzile sunt preluate între orele 12.00 și 22.00.

Wellness Area:
Relaxare și odihnă după o zi plină. Sauna și sala de fitness vă stau la dispoziție gratuit.Ședințele de masaj sunt organizate la cerere și facturate suplimentar.
Sala de fitness: dispune de aparatură specială pentru antrenamente fizice și gimnastică și este deschisă între orele 7.00 și 22.00. Sauna și zona de relaxare sunt deschise zilnic între orele 16.00 și 22.00.

Business Lounge:
Ambianța liniștită și tehnologia de ultimă generație creează cadrul optim pentru lucru și relaxare. Dotări: computere și WiFi imprimantă, conexiune internet prin LAN și WLAN, facilități pentru prepararea de ceai și cafea, apă minerală și ziare internaționale.

Săli de conferință:
2 săli de conferință, beneficiind de tehnologie de ultimă generație pentru ședințe, seminarii, cursuri sau alte evenimente.

Parcare: locuri de parcare publice, număr de locuri limitat

Check-în: ora 14.00    Check-out: ora 12.00, la prânz

Room service: 6.30 – 22.00

Spălătorie: luni – sâmbătă

Servicii de recepție:
Recepționerii noștri organizează pentru dumneavoastră: tururi de oraș, rezervări la restaurante, bilete la operă, concerte, piese de teatru, spectacole de cabaret, dar și închiriere de mașini, ghizi, interpreți sau baby sitter.

K+K Hotel Elisabeta, București – pentru bunăstarea oaspeților noștri

Designul unic al camerelor hotelului K+K București se remarcă prin liniile clare și culorile calde destinate să creeze o atmosferă plăcută și confortabilă, în special datorită utilizării de materiale și stofe elegante, de o calitate desăvârșită. De asemenea, saltelele de calitate superioară și pernele din puf  sunt rețeta de succes a unui somn adânc și odihnitor.

Camere Business – K+K Hotel București:

Încălzire și climatizare cu reglare individuală, TV cu ecran plat, televiziune prin satelit cu canale internaționale, linie telefonică directă, seif, minibar, facilități pentru prepararea de ceai și cafea, acces gratuit la internet de mare viteză prin LAN și WLAN, sistem de închidere cu cheie electronică. Baie modernă, cu uscător de păr, oglindă cosmetică și încălzire prin pardoseală.

Camere Executive – K+K Hotel București:

Camere spațioase, TV cu ecran plat, televiziune prin satelit cu canale internaționale, încălzire și climatizare cu reglare individuală, linie telefonică directă, seif, minibar, facilități pentru prepararea de ceai și cafea, acces gratuit la internet de mare viteză prin LAN și WLAN, concierge virtual pe tabletă, sistem de închidere cu cheie electronică, spațiu de lucru (birou cu sistem de iluminare și telefon). Baie complet echipată, cu încălzire prin pardoseală, uscător de păr, oglindă cosmetică, halat de baie și papuci.
Plus: 1 sticlă de apă minerală din partea casei la sosire.