Ionescu M.C. Cătălina [616342]

UNIVERSITATEA ROMÂNO -AMERICANĂ
FACULTATEA DE ECONOMIA TURISMULUI INTERN ȘI
INTERNAȚIONAL
PROGRAMUL DE STUDII UNIVERSITARE DE MASTERAT
ADMINISTRAREA AFACERILOR ÎN TURISM

SELECTAREA STRATEGIEI DE MARKETING
ADECVATE ÎN CADRUL FIRMEI DIN INDUSTRIA
TURISMULUI

Coordonator științific:
Conf. Univ. Dr. Rațiu Monica
Absolvent: [anonimizat]
2017

1
Cuprins

Introducere ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……………… 3
Capitolul 1 ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………. 4
Prezentarea temei selectate. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………….. 4
1.1 O strategie de marketing de succes. ………………………….. ………………………….. ………………………….. 5
1.2 Identificarea obiectivelor de afaceri. ………………………….. ………………………….. …………………………. 5
1.3 Obiectivele de marketing. ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………….. 6
1.4 Cercetarea pieței. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………… 6
1.5 Profilul potențialilor clienți. ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………. 6
1.5.1.Zece pași pentru țintirea și țin erea legăturii cu clienții potențiali în mod eficient. ………….. 7
1.6 Profilul Competitorilor. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……………… 10
1.7 Dezvoltarea strategiei pentru a sprijini obiectivele de marketing. ………………………….. …………. 11
1.7.1.Dezvoltarea strategiei dumneavoastră. Găsirea caii spre succes. ………………………….. …….. 12
1.8 Utilizarea “7 Ps of Marketing” . ………………………….. ………………………….. ………………………….. …. 14
1.9 Concluzie. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……… 15
Capitolul 2 ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………….. 16
Analiza selectării strategiei de marketing adecvată firmei de turism din punct de vedere al
aspectelor practice identificate la nivel internațional și European. ………………………….. …………………. 16
2.1.Cele 15 strategii de marketing. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……… 16
2.2.Cum se scrie o analiză strategică pentru organizații sau companii de a faceri. ……………………. 19
2.3.Cum să analizezi o structură organizatorică. ………………………….. ………………………….. …………… 20
2.4.Cum să studiem structura organizatorică. ………………………….. ………………………….. ………………. 21
2.4.1.Șase elemente de structură organizatorică. ………………………….. ………………………….. ……….. 22
2.4.2.Patru elemente de bază ale structurii organizatorice. ………………………….. …………………….. 23
2.4.3.Elemente eficiente de structur ă organizatorică. ………………………….. ………………………….. …. 24
2.5.Alocarea resurselor proiectului și structura organizaționala. ………………………….. ……………….. 25
2.6.De ce este important pentru managementul resurselor umane să fie un partener de afaceri
strategic? ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……………. 26
2.7.Cum afectează Auditul extern alte componente ale procesului de management strategic? ….. 27
2.8.Care sunt câteva dezavantaje ale managementului strategic. ………………………….. ………………… 29
2.9.Patru faze ale managementului strategic. ………………………….. ………………………….. ………………… 31
2.9.1.Exemple de planuri organizaționale ale managementului strategic. ………………………….. … 34

2
2.9.2.Principiile structurii organizaționale. ………………………….. ………………………….. ……………….. 35
Capitolul 3 ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………….. 37
Studii de caz în domeniul pus sub analiza. ………………………….. ………………………….. ……………………….. 37
3.1.Top 28 studii de caz de marketing. ………………………….. ………………………….. ………………………….. 37
3.2.Zece studii de caz de conținut de la agențiile de marketing. ………………………….. ………………….. 42
3.3.Cum să creăm o strategie de marketing de conținut. ………………………….. ………………………….. .. 45
3.4.Șase moduri scrise ale unui studiu de caz care ajută afacerea dumneavoastră. ………………….. 47
3.5.Nouă măsurători ale conținutului pentru a păstra un ochi pe acestea. ………………………….. …… 48
3.6.Ghidul expert de interviu pentru un mai bun conținut de marketing. ………………………….. …… 50
3.6.1.Stabiliți o relație. ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………………. 51
3.6.2.Cererea pentru interviu. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………. 52
3.6.3.Trimite detalii. ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………………….. 53
3.6.4. Promovarea interviului ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………… 54
3.7.Studii de caz în marketingul și managementul strategic. ………………………….. ………………………. 54
Capitolul 4 ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………….. 58
Contribuțiile privind domeni ul de cercetare pe baza corelației dintre obiectivele cercetării și
rezultate. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……………….. 58
4.1.Contribuția de marketing la dialogul de strategie revizuit. ………………………….. …………………… 58
4.2.Contribuția de marketing la punerea în aplicare a strategiei de afaceri: o analiză empirică. . 58
4.3.Contribuția de marketing la strategie: punctul de vedere de la un punct diferit de vedere. … 59
4.4.Contribuția de marketing la formarea strategiei de afaceri: o perspectivă asupra câștigurilor
de performanță de afaceri. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………. 60
4.4.1.Opt pași pentr u a dovedi contribuția de marketing la o creștere în domeniul afacerilor. 60
4.5.Atribute și duplicare: diferite provocări. ………………………….. ………………………….. …………………. 62
4.5.1.Zece surse diferite, care conduc la decizia finală de cumpărare. ………………………….. …….. 63
4.5.2.Contribuția de marketing: definiție. ………………………….. ………………………….. …………………. 63
4.6.O abor dare modelată la contribuția de marketing. ………………………….. ………………………….. ….. 64
4.6.1.Contribuția produsului de marketing. ………………………….. ………………………….. ………………. 65
4.6.2.Succesul produsului. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……………. 67
Concluzii finale. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……… 69
Bibliograf ia ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……………. 71

3
Introducere

Alegerea strategiei de marketing potrivită pentru o anumită firmă din industria turismului
reprezintă o mare provocare. Experiența în marketing se dobândește în ani de lucrat cu aceasta.
Persoana care stabilește strategia de marketing trebuie în primul rând să cunoască extrem de bine
firma pentru care stabilește strategia. Trebuie să știe de la cursul lucrurilor în firma respectivă
până la comportamentul și devotamentul fiecărui angajat din companie.
Strategia de marketing pentru firmă la care se dorește creearea uneia reprezintă totodată
pricipalul obiectiv prin care acea firmă își crește vânzările și realizează de asemenea un durabil
avantaj competitiv între firma despre care discutăm și celelalte firme din industria turismului.
Această strategie de marketing cuprinde absolut toate activitățile pe termen lung și toate
activitățile ce se realizează în acel moment în domeniu de marketing . Totodată strategie de
marketing are și un alt rol și anume: aceasta analizează situația inițială a firmei din turism și pe
lângă acest aspect se mai ocupă cu selectarea srategiilor, evaluarea acestora și formularea lor
după care acestea sunt orientate că tre piață și care să contribuie totodată la atingerea și
îndeplinirea de altfel a obiectivelor firmei respective.
De aceea am ales a ceastă temă pentru lucrarea mea. Alegerea stratgiei de marketing
acvata a fost întotdeauna dificilă însă nu și imposibilă. O dată ce reușești toate eforturile tale au
dat roade.
Mai jos voi prezenta pe scurt cele patru capitole ale lucrării de disertație și anume:
Capitolul 1 – voi prezenta tema selectată din punct de vedere al noutăților din domeniul
științific specifice d omeniului prin studierea problematicii la un nivel internațional.
Capitolul 2 – voi analiza tema selectată din punct de vedere al aspectelor practice
identificate la nivel internațional și European de altfel în domeniul cercetat.
Capitolul 3 – în acest c apitol voi realiza un studiu de caz în domeniul pus sub analiza.
Capitolul 4 – contribuțiile mele proprii privind domeniul de cercetare pe baza corelației
dintre obiectivele temei pe care am selectat -o și rezultatele cercetării.

4
Capitolul 1
Prezentarea temei selectate.

Stratgia de marketing poate să difere mai mult sau mai puțin depinzând de pozitita firmei
de turism. Există totuși o serie de modalități prin care strategiile se pot cataloga, după cum
urmează:
 Lider
 Candidat
 Discipol (sau cel care urm ează pe cineva cu o poziție mai înaltă)
 De nișă
Eficiența de marketing începe cu o strategie de marketing bine informată și luată în
considerare. O bună strategie de marketing va ajuta să vă definiți obiectivele, viziunea, misiunea
și obiectivele de afacer i și totodată descrie pașii pe care trebuie să îi iei în considerare pentru a
putea ating aceste obiective.
Strategia de marketing afectează modul în care rulează întreaga afacere,așa că ar trebui
planificate și elaborate în urma consultării cu echipa din cadrul firmei. Este un instrument
cuprinzător și amplu de planificare strategică care:
 Descrierea afacerea, produsele și serviciile sale
 Explica poziția, rolul produselor și a serviciilor firmei pe piață.
 Profilul clienților și concurenta companiei
 Identif ica tactici de marketing care se vor utiliza
 Permite să se construiască un plan de marketing și măsoară eficacitatea acestuia.
O strategie de marketing stabilește direcția generală și obiectivele de marketing și este
prin urmare, diferită de un plan de marketing care subliniază acțiunile specifice pe care le va lua
pentru a pune în aplicare strategia de marketing. Strategia de marketing ar putea fi dezvoltată
pentru următorii câțiva ani, în timp ce planul de marketing descrie de obicei tactici pentru a f i
realizate în anul în curs.

5
1.1 O strategie de marketing de succes.

Strategia de marketing bine dezvoltată va ajuta la realizarea obiectivelor afacerii firmei și
totodată de a construi o reputație puternică pentru produse. O bună strategie de marketin g va
ajuta la direcționarea produselor și serviciilor pentru persoanele cele mai susceptibile de a le
cumpăra. Aceasta implica de obicei crearea uneia sau a două idei puternice pentru a sensibiliza și
vinde produsele.
Dezvoltarea unei strategii de marketi ng care include componentele enumerate mai jos vă
va ajuta să profitați la maximum de investiție de marketing, tine de marketingul concentrat și se
măsoară pentru a se îmbunătăți rezultatele vânzărilor.

1.2 Identificarea obiectivelor de afaceri.

Pentru a dezvolta strategia de marketing , de a identifica obiectivele de afaceri globale,
astfel încât să puteți defini apoi un set de obiective de marketing pentru a le sprijini. Obiectivele
de afaceri ar putea include:
 Creșterea gradului de conștientizare a pr oduselor și a serviciilor
 Vinderea mai multor produse de la un anumit furnizor
 Atingerea unui nou segment de client.
La stabilirea acestor obiective este esențial să fie cât mai bine posibil direcționată astfel
încât să puteți măsura în mod eficient rezult atele împotriva a ceea ce ați stabilit pentru a realiza.
Un criteriu simplu pentru stabilirea de obiective este metoda SMART :
 Specific (specific) – modul clar de a arăta ceea ce se dorește a se obține
 Measurable (măsurabil) – set de măsuri concrete astfel încât să se poată măsura
rezultatele
 Achievable (realizabil) – obiective stabilite care se află între capacitate și buget
 Relevant (relevant) – obiectivele stabilite care va ajuta la îmbunătățirea aspectelor
particulare ale afacerii
 Time-bound (limitat în timp) – obiectivele stabilite pentru a se putea realiza în momentul
în care e nevoie de ele.

6
1.3 Obiectivele de marketing.

Definirea unui set de obiective de marketing specifice, bazate pe obiectivele de
afaceri enumerate mai sus. Aceste obiective motivează angajatorul și echipa și ajuta la succesul
de referință. Exemple de obiective de marketing includ pătrunderea pe piață (d e vânzare a mai
multor produse existente pentru client existenți) sau creșterea dezvoltării pe piață (de vânzare a
produselor existente pe noi piețe ținta). Aceste obiective de marketing ar putea fi pe termen lung
și ar putea dura câțiva ani pentru a se re aliza cu succes. Cu toate acestea, el ear trebui să fie clare
și măsurabile și cadre de timp pentru realizare.
Firma trebuie să se asigure că strategiile generale sunt de asemenea practice și
măsurabile. O bună strategie de marketing nu va fi s chimbată în fiecare an dar revizuita atunci
atunci când strategiile au fost atinse sau au fost atinse obiectivele de marketing. De asemenea,
poate fi necesar să se modifice strategia firmei dacă schimbările de pe piața externă din cauza
unui nou concurent sau din cauza unor noi tehnologii sau în cazul în care produsele firmei se
modifică în mod substanțial.

1.4 Cercetarea pieței.

Cercetarea pieței este o ramură a marketingului care se ocupă cu centralizarea,
analiza, culegerea și interpretarea datelor din piața referitoare la servicii, clienți sau produse.
Cercetarea pieței este o parte esențială a strategiei de marketing. Este nevoie pentru a aduna
informații despre piața, cum ar fi dimensiunea, creșterea, tendințele și datele demografice
(statistica populației cum ar fi vârstă, sexul și tipul de familie). Este important să se păstreze un
ochi pe piața firmei astfel încât să fie conștientă de orice modificări în timp astfel încât strategia
firmiei de turism rămâne relevanta și direcționată. Cercetarea pieței s -a format ca și domeniu în
prima parte a secolului XX. Capacitățile tehnice cu privire la puterea de procesare a datelor a
crescut într -un mod incredibil ulterior celui de -al doilea război mondial.
Principii ale statisticii inferențiale sunt folo site foarte des, deoarce eșantioanele sunt
un punct de lucru și prin acest lucru se produc estimări. În mod tipic se răspund la următoarele
întrebări, cum ar fi: Ce?, Cat?, Care?, Cum?, În ce fel?, De ce?.

1.5 Profilul potențialilor clienți.

A se uti liza cercetarea pieței pentru a dezvolta un profil al clienților pe care le
vizați și să identifice nevoile firmei. Profilul vă dezvăluie modelele lor de cumpărare, inclusiv

7
modul în care le cumpăra, în cazul în care cumpără și ce cumpără. Din nou, să se e xamineze cu
regularitate tendințele, astfel încât să nu se piardă noi oportunități sau devin irelevante cu
mesajul de marketing. În timp ce se încearcă să se găsească noi clienți, să se asigure că strategia
d marketing de asemenea permite menținerea de rel ații cu clienții deja existenți.
Fiecare firmă din industria turismului constata că unii clienți sunt mai valoroși
decât alții. Acest lucru poate fi o rază de motive, de la dimeniunea achizițiilor lor la o ușurință
relativă de gestionare a contului fi rmei. Firmele de succes sunt în general cele care identifică
acești clienți, construiesc relații cu ei, și lucrează pentru a aduce noi clienți cu un profil similar.
În această lucrare voi încerca să descriu modul în care să se identifice care dintre
clienți sunt cei mai valoroși pentru firmă de turism.
1.5.1.Zece pași pentru țintirea și ținerea legăturii cu clienții potențiali în mod
eficient.

Sunteți nou cu un plan de marketing sau în căutarea de a da curentă “ridicare de
față”? Cronicar Steve Olenski descrie zece pași pentru a ajuta să vă conectați cu clienții și
conduce adoptiv. Brainstorming -ul este o strategie eficientă de marketing și nu e ste un lucru
usor- trebuie să ia decizii cu privire la cine credeți că sunt clienții vizați, apoi petrec o cantitate
enormă de timp de colectare și analiză a datelor cu privire la obiceiurile lor de consum. Este fie
consumatoare de timp sau de scumpe, și d e multe ori este doar atât.
Cu toate acestea, de data aceasta și investițiile monetare ar putea da rezultate în
schimbare de joc pentru compania dumneavoastră. Începi să implementezi planul de marketing și
de compensare a unor clienți? Urmați acești zec e pași pentru a avea succes.
1.Sondajul în rândul clienților.
Tu nu vei fi capabil să te conectezi în mod eficient cu clienții potențiali dacă nu
aveți un client în minte. Sondajul clienților actuali, precum și a membrilor ai pieteti ținta, pentru
a afla cum vă puteți prezenta mai bine produsul său serviciul, sau ce aspecte ar putea să lipsească
de la ceea ce oferiți în prezent. Aruncă o rețea largă pentru a captura ce cei ce credeți că ar putea
fi interesați de prdusul sau serviciul dumneavoastră și de a folosi datele lor pentru a forma brand –
ul într -un mod care rezonează mai bine cu piața ținta. Odată ce știi cine este publicul, în cazul în
care ei stau online și ceea ce ei știu cel mai bine să răspundă, atunci puteți începe pe piață.
2.Cercetarea co ncurenților dumneavoastră și de a afla cine sunt clienții lor.
O modalitate de a fla ce fel de lucrări de campanie de marketing și care nu este
prin cercetarea competitorilor în industria dumneavoastră. Nu numai că vă va da acest efort ieftin
unele idei de urmat pentru propriile campanii, această cercetare va dezvălui, de asemenea, pete
întunecate în procesul de concurentul dumneavoastră și să prezinte noi direcții pentru a lua

8
propria strategia de marketing. La urma urmei, doar intrând în afaceri în ace eași industrie, vei
merge după unele din piața ținta a competitorului s -ar putea folosi la fel de bine exemplul lor de
a face serviciul și un produs mai bun pentru clienții lor și a dumneavoastră.

3.Direcționați anunțuri.
Mult mai ieftine decât cele m ai multe metode de publicitate, Facebook, și Google
direcționați anunțurile dovedite ca un pic mai poate merge un drum lung. În timp ce majoritatea
publicității din lumea reală ajunge doar oricine și vine peste un panou, stație de autobuz sau
comerciale, a ceste anunțuri direcționate pot localiza persoanele care e cel mai probabil nevoie de
serviciile dumneavoastră pe baza locației geografice, demografice, interese și activitatea de
navigare. Investind în anunțurile direcționate și prin plata lor sau Pay Per metoda afișărilor,
companiile pot vedea un cucui semnificativ în ghidul lor de angajament, de conversie și de
vânzări.
4.Social Media inteligenta.
Există având o prezență pe social media, și apoi există având o prezență social ape
mass -media. Când vin e vorba de clienții care dețin, un pic mai mult efort pe Facebook, Twitter și
Instagram du -te într -adevăr la distanță. Mult prea multe companii utilizează conturile lor pentru a
promova pur și simplu propria companie, în timp ce managerii smart social medi a strategice
relevante, link -ul să răcească articole, răspunde la întrebările clienților de îndată ce se cere, și în
caz contrar de surferi online, impresia că există de fapt un om căruia îi pasă. Acestea sunt
companiile care își mențin clienții lor, oferă utilizatorilor noi modalități de a utiliza serviciul său
produsul lor și pentru a ajuta la rezolvarea problemelor pe măsură ce apar.
5.Răspunde la fiecare e -mail, tweet, comentariu pe facebook și de apel telephonic;
ajustați -le cum este necesar.
Când Paul English a fost încă conducător peste Kayak, una dintre cele mai
valoroase practici insistă în punerea în aplicare și a fost de păstrarea unui telefon extrem de
enervant, puternic în mijlocul biroului pentru a primi plângeri din partea clienților. Acea sta a
asigurat apelurile că au primit raspuns – de către oricine, inclusiv, ingineri, dezvoltatori, manageri
de conținut sau chiar el însuși limba engleză. La zappos , Tony Hsieh valorifica serviciul
clienților și a plecat la astfel de lungimi pentru a merg e la un magazin de pantofi rival pentru a
obține o pereche că site -ul nu mai avea. Punctul? Intotdeaunna răspunde la apeluri, intodeauna
are grijă că clienții șiș a stabilească întotdeauna problemele, deoareceacestea vin – clienții
dumneavoastră vă vor iubi pentru asta.
6.Afiliere de marketing.
Afilierea de introducere pe piață a fost în jurul valorii de la primele zile ale web –
ului și este încă un mijloc de trecut cu vederea, dar extrem de eficient pentru a crește în mod

9
semnificativ gradul de conștient izare a mărcii. Și cu numărul de rețele de afiliere acolo, care
operează pe un PPC (Pay Per Click) sau PPA (Plată Pe Acțiune) baza, acesta nu a fost niciodată
mai ușoară sau mai sigură pentru a găsi produsul promovat de editori adecvați. EBay, Amazon și
unele companii de marketing oferă propriile lor rețele de afiliere, dar puteți încerca, de
asemenea, o rețea exclusivă afiliata PPA.
7.Stabilirea încrederii în comunitate: publicarea comentariilor utilizatorilor, Get,
aprecierea articolelor Syndicate.
Cu atât de multe afaceri noi, concurentele congesting aproape orice industrie, este
din ce în ce mai greu să iasă în evidență și să crească un text de dimensiuni decente. Pentru a
obține sprijin, companiile trebuie mai întâi să stabilească incredre. Că mai m ult de 88% din
consumatori au încredere în comentariile online, la fel de mult ca și în recomndarile cu character
personal, are sens doar pentru a începe prin publicarea ghidului de clienți și trimiterea de mostre
de produs pentru bloggeri de încredere pen tru a revizui. Pe măsură ce compania continua să
crească, începe introducerea de conținut in -house în site -uri web mari, care publică conținutul
sindicalizat, cum ar fi Huffington Post, Forbes, FT, Fast Company și Inc. Nu uitați să folosiți
numele real -oamenii răspund mai bine la o ființă umană decât la o corporație.
8.Conectarea cu influențatorii corecți.
Angajarea cu jucătorii mari din industria ta poate fi o modalitate extrem de
eficientă de a acumula o bază mai largă de cotă. La urma urmei, dacă put eți obține atenția unui
lider de gândire sau un influentator, aveți șansa de a captura fanii, și prietenii lor, precum șiș a
stabilească încredere și credibilitate. Ajunge la bloggeri sau antreprenori adecvați la conferințe
sau peste Twitter, trimite -le un conținut relevant și interesant blog care ar putea stârni intereseul
lor, și încă o dată să fie ființă umană nu doar compania dumneavoastră.
9.Conținutul post relevant pe bloguri.
Păstrarea unei practici de publicare în mod continuu și cu atenția conț inutul blog –
ului relevant și original nu ajută numai să păstreze compania ta să strălucească în soarele cald al
Google -ului dar ajută de asemenea clienții potențiali obțin cu adevărat să știe compania
dumneavoastră și în cazul în care vine de la acesta. Co nținutul nu trebuie să fie de auto –
promovare dar ar trebui să ofere contextul în ce privește produsul său serviciul dumneavoastră
este important și sugerează cele mai bune metode de a rezolva problemele legate de industrie
care apar în viață,de zi cu zi a demografiei ținta, dar unele înțelepciuni valoroase și în general
inspira pe oameni să împărtășească punctul de vedere. Dacă nu aveți suficiente resurse sau
scriitori de personal, pentru a păstra rularea de flux constant de conținut pentru blog -ul
dumneavo astră, înrolează cu ajutorul unei platforme de conținut de marketing ca și content.Iy
sau a unei platforme de comunicații virtuale cum ar fi Commeta.
10.Meșteșugul unui buletin informativ captivează oportunitățile Foster.

10
Unul dintre elementele esenția le de timp consumatoare de marketing online este
generarea conducerii. De multe ori, care implica analiza datelor demografice ale clienților și a
activității mass -media sociale, punerea în anunțuri și sondaje online și actualizarea datelor de
utilizator de la un an la alt an. Cu toate acestea, noile companii se ivesc pentru a simplifica
procesul de generare de plumb și în unele cazuri cum ar fi LeadGenius – ei fac chiar și munca
pentru tine. O modalitate foarte bună de cultivare a perspectivelor este cu bule tine de e -mail
personalizat, A/publicitate testul B și campanii de promovare. Utilizați datele pentru a ajusta
eforturile care funcționează și extinderea companiilor cele mai bune. Doamne, că sună ca o
mulțime de muncă nu -I așa? De aceea, companii precum L eadGenius exista – pentru a vă ajuta să
dezvolte șiș a hrănească clienții potențiali, fără însă a compromite timpul.
1.6 Profilul Competitorilor.

În mod similar, ca parte a strategiei de marketing ar trebui să dezvolte un profil al
competitorilor prin identificarea produselor lor, lanțurile de aprovizionare și de stabilire a
prețurilor și tacticilor de marketing. Se utilizează această opțiune pentr u a identifica avantajul
competitiv (ceea ce stabilește afacerea firmei) în afară de competitori. De asemenea, s -ar putea
dori să se identifice punctele forte și punctele slabe ale proceselor interne pentru a ajuta la
îmbunătățirea performanței în comparaț ie cu concurenta firmei.
Analiza competitorilor în marketing și management strategic, este o evaluare a
punctelor forțe și a punctelor slabe ale concurenților actuali și potențiali. Această analiză oferă
atât un context strategic ofensiv și defensiv pen tru a identifica oportunitățile și amenințările.
Profilarea fuzionează toate sursele relevante de analiză a concurenței într -un cadru, în sprijinul
eficient și eficace. Totodată se realizează formulare stratgiei, implementarea, monitorizarea și
adaptarea.
Analiza competitorilor este o componentă esențială a startegiei firmei. Se sutine că
majoritatea firmelor nu conduc acest tip suficient în mod sistematic. În schimb, multe firme
operează pe ceea ce se numește “impresii informale, conjucturi și intuiția do bândită prin
intermediul tidbits de informații despre concurenți, fiecare manager primește aceste informații în
mod continuu”. Ca rezultat, scanarea tradițională a mediului, plasează mai multe firme cu risc de
blindspots competitiv periculoase, din cauz li psei de analiza solidă a concurenței.
O tehnică comună și utilă este construirea unui tablou concurent. Etapele include:
 Domeniul de aplicare și natura firmei
 Determina cine sunt competitorii
 Determina cine sunt clienții și beneficiile ce se așteaptă

11
 Determina care sunt punctele forte -cheie (preț, servicii, comoditate, inventor
etc)
 Găsește fiecărui punct -cheie de succes prin acordarea fiecăruia o pondere
(suma tuturor coeficienților trebuie să adauge unu)
 Determina fiecare concurent pe fiecare dintre fac torii cheie de succes.
 Înmulțiți fiecare celulă din matrice cu un factor de pondere.
Acest lucru poate fi cel mai bine afișat pe o matrice cu două dimensiuni :
 Concurenți de -a lungul în partea de sus
 Factorii cheie de succes în partea de jos

1.7 Dezvolta rea strategiei pentru a sprijini obiectivele de marketing.

Lista de pe piețele ținta, precum și să elaboreze un set de strategii pentru a atrage
și pentru a le menține. Un exmplu obiectiv ar putea fi de a crește gradul de conștientizare a
tinerilor cu privire la produse. Strategiile corespunzătoare ale firmei ar putea fi acelea de a crește
prezenta firmei prin actualizarea periodică prin online social media prin twitter sau faceebook,
despre produsul firmei.
Strategia de marketing de conținut: market ingul de conținut trage și dezvolta
povestea pe care firma o spune. Aceasta se concentrează pe moduri de a ee angajă într -o
audiență, utilizarea de conținut pentru a conduce comportamente profitabile. Pe de altă parte
strategia de conținut delves este mai profund. Kristina Halvorson spune că strategia că strategia
de conținut ajuta la gestionarea conținutului “crearea, publicarea și guvernarea de conținut util și
utilizabil” ca un activ de afaceri.
Gândiți -vă la o strategie de marketing de conținut că la o schiță a nevoilor de
afaceri și de client cheie și un plan detaliat pentru modul în care se va folosi de conținut pentru a
le rezolva. Deși nu există “șabloane” definitive pentru construirea unei strategii de marketing de
conținut: fiecare dintre ele va fi unică pentru afacerile pe care le creează. Există cinci component
pe care le includ în mod obișnuit:
 Cazul de afaceri
 Planul de afaceri
 Personalul pentru public și hărți de conținut

12
 Povestea brand -ului
 Planul canalului
S-a descoperit că este benefic pentru a oferi tuturor accesul la strategia de
marketing de conținut – chiar și cei care nu pot fi implicați în mod direct în procesul de conținut
de marketing. Acest lucru este deosebit de lucru în firmele mari, deoarece poate ajuta la
menținerea echipelo r pe aceeași pagină, pentru a minimiza eforturile duble și să asigure că toată
lumea lucrează spre a atinge aceleași obiective de conținut. Dar, partajarea strategiei
documentate este de asemenea, o bună practică pentru firmele care sunt doar la început cu
marketingul de conținut, pentru echipe de conținut care se bazează pe experți interni sau externi,
sau pentru firmele care externalizează orice parte a procesului de creare și distribuție de conținut.
1.7.1.Dezvoltarea strategiei dumneavoastră. Găsirea ca ii spre succes.

“Cum ai de gând să câștigi în perioada următoare?” Aceasta este întrebarea cheie
din spatele strategiei de dezvoltare. Pentru a câștiga la ceva valoros, ai nevoie de un plan de joc.
Echipele sportive profesioniste știu acest lucru, iar această idee se aplică organizației
dumneavoastră, departamentul, echipa ta – și chiar să te văd că un individ. Pentru a fi de succes
înseamnă a ști cum să folosească talentul și resursele dumneavoastră pentru cel mai bun avantaj
și este foarte dificil de a câștiga dacă nu aveți acest plan de joc în loc. Acest articol vă prezintă
un bun -simț, o abordare sistematică a dezvoltării strategiei.
Abordări strategice. Într -o companie pentru profit, pentru care concurență și
profitabilitatea sunt importante, obiec tivele vor fi diferite de cele ale unui departament non -profit
sau de guvern. De asemenea, obiectivele pentru un departament sau echipa va avea un domeniu
de aplicare diferit de obiectivele pentru organizația dumneavoastră ca un întreg. De exemplu, și
în funcție de domeniul de aplicare și de circumstanțe poate doriți să dezvolte strategii pentru:
-cresterea profitabilității
-obtineti mai mult cota de piață
-cresterea rating -ului de aprobare, sau sporirea satisfacției clienților
-finalizarea unui pro iect în buget.
Pentru a determina strategia, trebuie să înțelegeți pe deplin factorii interni și
externi de mediu pe care le afectează. Cu această înțelegere, puteți identifica avantajele
dumneavoastră de clare și de a folosi acestea pentru a avea succes . De acolo, puteți face alegeri
în cunoștință de cauză și să pună în aplicare în mod eficient strategia. Deci, crearea de strategii
urmează un process în trei etape:
-analizand contextul în care sunteți de operare

13
-identificarea opțiunilor strategice
-evaluarea și selectarea celor mai bune opțiuni.
Ne vom uita la acest proces și vom examina unele instrumente utile care vă pot
ajuta să dezvoltați strategia ta.

Etapa 1: Analiza contextului și mediul dumneavoastră.
În această primă etapă, să vă asigurați că ați înțeles pe deplin mediul și
dumneavoastră. Urmează următoarele instrucțiuni:
-analizeaza organizația dumneavoastră
-uita-te la competentele de bază
-analizeza -ți mediul
-analizeaza PEST (planul personal de învățare)
-asigurati -vă că lucrați într -un mod în care este aliniată cu schimbările survenite în
mediul de operare.
-analizeaza clienții și părțile interesante
-identificati clienții dumneavoastră și părțile interesante
-uita-te la piața în detaliu
-analizeaza competitor ii
Etapa 2: Identificarea opțiunilor strategice.
În etapa 1, ați dezvoltat o înțelegere a modului în care organizația sau echipa ta se
încadrează în contextul mediilor interne și externe. Acum este timpul să se gândească la diferite
lucruri pe care le -ar putea face pentru a crea un avantaj clar, și pentru a îndeplini obiectivele. Iată
câteva activități fundamentale care pot ajuta să luați această decizie.
-optiunile Brainstorming -ului
-examinati oportunitățile și amenințările
-rezolvarea problemel or
Etapa 3: evaluarea și selectarea opțiunilor strategice.

14
Etapa finală este de a evalua opțiunile strategice în detaliu, și selectați cele pe care
doriți să le urmeze.
-evalueaza opțiunile
-alege cel mai bun mod de urmat

Implementarea strateg iei.
Nu e bine în curs de dezvoltare o strategie, dacă nu îl pune în aplicare cu succes
iar acest lucru este în cazul în care mulți oameni merg pe căi greșite. Dezvoltarea și
implementarea strategiei, și meniul nostru de management de proiect pentru tehn ici pe care va
trebui să le utilizați pentru a pune în aplicare strategia de succes.
Aplică acest lucru în viața ta.
Practica de dezvoltare a strategiei de gândire despre circumstanțele proprii și
personale. Completați analizele de mai jos și să se gân dească la calea ta personală mai întâi. Iată
câteva întrebări cheie care trebuie să se ia în considerare:
-care sunt punctele forte personale, punctele slabe, oportunitățile sau amenințările
și care sunt competentele tale de bază?
-ce poți atinge dacă îți pui mintea la contribuție?
-care sunt tendințele și imaginea de ansamblu în mediul dumneavoastră?
-cum se poate monitoriza sau adapta la acești factori externi?
-cine sunt oamenii care sunt importanți pentru succesul dumneavoastră?
-ce opțiuni ai?
-care dintre acestea ar trebui să se ia în considerare?
1.8 Utilizarea “7 Ps of Marketing” .

Identificarea mixului de tactici de marketing folosind “ 7 Ps of Marketing”. În
cazul în care există posibilitatea de a alege combinația potrivită de intr oducere pe piața peste
produs, preț, promovare, loc, oameni, proces și dovezi fizice, strategia de marketing este mai
probabil să fie un succes. 7 Ps extins:
Oameni – toate firmele se bazează pe cei care care îi conduc din prima linie de
personal de vânz ări.

15
Directorul general – având persoanele potrivite este esențial, deoarece acestea sunt
la fel de important ca o parte a ofertei firmei din industria turismului la fel ca produsele/serviciile
pe care acea firmă le oferă.
Procese – livrarea serviciulu i firmei se face de obicei cu clientul prezent, de altfel
cum este livrat serviciul este din nou o parte din ceea ce consumatorul plătește pentru.
Dovezi fizice – aproape toate serviciile includ unele elemente fizice, chiar dacă
cea mai mare parte a ceea ce consumatorul plătește pentru, este intangibilă.
Cu toate că, din anii 1980 7Ps sunt încă larg predate datorită logicii lor fiind un
sunet fundmental în mediul de marketing și abilitățile de marketing pentru a se adapta mixului de
marketing pentru a se poate include modificările în domeniul comunicațiilor, cum ar fi
mijloacele de comunicare socială, actualizări în locurile pe care le poate vinde un produs/serviciu
sau a clienților, într -un mediu comercial în continuă schimbare. La sfârșitul anilor 1 970 7PS a
fost recunoscut pe scară largă de marketing, că mixul de marketing ar trebui și fie actualizat.
Acest lucru a condus la crearea mixului de marketing extins în 1981 de Baraje & Bitner, care a
adăugat trei noi elemente principiului. Acest lucru a p ermis acum extinderea mixului de
marketing pentru a include produse care sunt servicii și nu doar lucruri fizice.

1.9 Concluzie.

Pentru a decide tactica, se fac cercetări on -line, testarea unor idei și abordări
privind clienții firmei și personalul fir mei și examinarea lucrurilor ce funcționează. Va fi nevoie
pentru a alege un număr de tactici, în scopul de a satisface nevoile clienților firmei, de a ajunge
la clienții din cadrul pieței ținta și de a îmbunătății rezultatele de vânzări. Nu în ultimul rân d este
foarte important să se cerceteze foarte bine piața înainte ca firma să se decide asupra unei
strategii de marketing.

16
Capitolul 2

Analiza selectării strategiei de marketing adecvată firmei de turism din punct
de vedere al aspectelor practice identificate la nivel internațional și European.

În momentul în care dorim să analizăm strategia de marketing trebuie să luăm în
considerare toate aspectele legate de firma la care se dorește acest lucru.
Este nevoie de o mulțime de timp și efort pentru a dezvolta și a menține o firmă
sau o companie de marketing care rezonează cu publicul dorit. Ca un gânditor strategic, cu toate
acestea, dezvoltarea unei companii sau firme de marketing ia chiar mai multă atenție. La urma
urmei, s untem mereu în căutare de moduri de a obține un avantaj competitive atât de important.
Există momente deși atunci când suntem cu toții loviți de peretele proverbial. Dacă vă aflați în
această situație, atunci poate doriți să verificați aceste cincisprezece startegii de marketing care
vor stârni cu singuranta o energie creatoare.
2.1.Cele 15 strategii de marketing.

1.Partener cu aliați. Parteneriatele de marketing au o serie de beneficii pentru a
împinge o companie sau firma de marketing. Pentru început, atunci când colaborează cu
altcineva, ai tendința de a livra un conținut mai bun. Mai mult decât atât, parteneriatele de
marketing sunt mai ieftine pentru a crea, a se vedea un succes mai rapid și de a expune brand -ul
la un public nou. De exemplu, înainte de a fi achiziționata de eBay, Half.com a lucrat orașul
Oregon la jumătatea drumului pentru a schimba n umele Half.com în schimbul de valori, acces la
internet, precum și alte cadouri. Tactică a câștigat o mulțime de atenție pentru compania de
închiriere a manualelor. Un alt exemplu a fost atunci când Converse, echipă cu Guitar Center
pentru a înregistra muz ica intitulată “Track -uri din cauciuc”. Conținutul a fost apoi utilizat pentru
a crea o serie de videoclipuri pe YouTube, axându -se pe muzicieni.
2.Utilizatorul Embrace generat de conținut. Conform unui studio realizat de 839
Millennials, aceștia își pet rec “5,4 ore pe zi , cu un conținut creat de către colegii lor. Acestea
reprezintă 30% din timpul lor total mass -media și este rivalizat doar de către toate tipurile de
media tradițional combinate (prinț, radio și televiziune, la 33%)”. În același sondaj “ Millennials a
raportat că CGU este de 20 de procente mai mare influență asupra deciziilor lor de cumpărare
decât alte mass -media”. Puteți realiza acest lucru prin a avea clienți împărtășesc povesti
personale (campanie internațională de acțiuni a cancerului la san Esteed Laudee), schimb de idei
(Salesforce Idea Exchange), și oferindu -le instrumentele necesare pentru a face un anunț pentru
tine (Campania VersaVid Nissan, care a fost distribuit pe Instagram și vița de vie) sau prin umor
(pungi Doritos Ruletă).

17
3.Colaborarea cu influențatori. O altă modalitate de a obține un public nou și să
extindă notorietatea brandului este prin colaborarea cu persoane influențe din industria ta.
Magazinul de îmbunătățire acasă a permis celor mai mari designeri și bloggeri să preia contul
său de Instagram pentru câteva zile la un moment dat. Prin permiterea acestor infuentatori pentru
a partaja conținutul de inspirație, Lowe a fost capabil de a atinge într -un public nou.
4.Ajutați clienții să rezolve o problemă. După cum se menționează perfect pe
HubSpot, “Tu ești în afaceri deoarece vă oferă soluții”. Unele dintre modalitățile prin care pot
ajuta clienții să rezolve o problemă este prin crearea unui modul de creare la conținut oferind
exclusivități care fac viața mai ușoa ră, ascultare, răspundere la acestea sau crearea de aplicații
sau instrumente. Ați putea crea de asemenea o companie asemenea Orca Chevrolet cum s -a creat
în Brazilia. Compania a încheiat un parteneriat cu o companie locală de remorcare și a salvat
șoferii blocați care sosesc în noul Orca. Nu numai că a salvat Chevi a doua zi dar a dat de
asemenea șoferilor o șansă de a testa și a conduce mașina.
5.Interacționarea clienților Leț. Indiferent de produsul său de serviciul pe care îl
oferiți, clienții dores c să interacționeze cu compania dumneavoastră sau la alți clienți mai mici.
AMC de exemplu a creat un instrument online care va permite să Mad Man. American Express
conectează proprietarii de mici afaceri pentru resurse utile și reciproce prin intermediul
forumului OPEN.
6.Experiment cu canale noi și platforme. Nu ezitați să încercați noi canale și
platforme pentru a promova brand.ul. După cum Clare McDermott, editor al revistei Chief Ofițer
de conținut și proprietara al SoloPortfolio atrage atenția asupr a Institului de Marketing de
conținut, Four Seasons a introdus programul Pin.Pack.Go pe Pinterest. Aceasta a fost o companie
de industrie în primul rând care a permis oaspeților să creze un co itinerar de călătorie clienților
printr -un consiliu Pinterest.
7.Ia o mușcătură din mere. Apple merită o mențiune specială în principal deoarece
este un brand care a creat o întreagă generație de avocați pe tot parcursul vieții. Cum au realizat
acest lucru? Amintiți -vă atunci când a fost introdus iPod -ul. Strategia implica empatie, să se
concentreze și să se împută în momentul în care au fost folosite siluete de oameni care să se
bucure de iPod. Este posibil să nu fi fost cel mai bun MP3 Player dar a creat recunoașterea
brand -ului care a ajutat la dominarea pieței.
8.Distrează -te. Probabil că nu ai auzit niciodată de Dollar Shave Club asta până
când compania a lansat acel plin de umor video de pe YouTube. Compania continua să aibă
drum cu industria de râs. Taco Bell și Old Spice sunt alte exemple de companii care a u distracție
cu campaniile lor de marketing. Chiar și campaniile pe care nu s -ar aștepta sunt obținerea în
acțiuni. Caterpillar a lansat campania “Construit pentru ea” de a avea cinci mașini de construcții
care joc un joc gigant de Jenga.

18
9.Implică -ți angajații. Angajații să fie cei mai mari campioni ai dumneavoastră și
avocați de marcă. Asta e ceea ce să intamplatcu Caterpillar’s Built pentru Itcampaign.
Videoclipurile în loialitate a lovit brand -ul, ceea ce le -a motivat să împartă videoclipurile cu
prietenii și familia.
10.Fii un pic ciudat. Nu trebuie întotdeauna să îl joace în condiții de siguranță.
Uneori doriți să se gândească din cutie și a obține un pic ciudat. De exemplu, pentru a ajuta la
lansarea noului post de radio FM 96.3 din Glasgow, Sco ția, stația de rafturi plasate de chitară
goale în tot orașul. Cârligul? Fiecare raft a avut un semn pe care scria “ Free Air Guitar Take
One”. Acesta a fost unic și potrivit mărcii perfecte. (care nu s -a jucat măcar puțin cu o chitară în
aer când ascultă la radio?).
11.Nu uita despre clienții existenți. Știu că este important să se obțină moi clienți,
dacă doriți ca afacerea dumneavoastră să crească. Dar nu uita despre clienții pe care îi ai deja.
Așa cum notează Belle Beth Cooper pe tampon blog, ai pute a folosi abordarea “pâlnie cu susul
în jos”. Acest lucru ar putea include în a face clienții să simtă ca ei fac parte dintr -un club
exclusivist, oferindu -le ceva în plus și facand -ui să se simtă ca niște VIP -uri.
12.Folosiți date de mare viteză pentru cl ienți. Datele de mare viteză ajuta acum
anumiți clienți. Red Roof Inn ultilizeaza informații de zbor anulat pentru a trimite mesaje
călătorilor blocați. Un lanț de pizza utilizează date pentru a trimite cupoane clienților care se
confruntă cu condițiile me teorologice rele sau cu intreuperi de putere de funcționare. Pe scurt,
datele mari pot fi folosite pentru a prezice tendințele de cumpărare. Cu aceste informații, puteți
contacta consumatorii înainte de a căuta produsele sau serviciile.
13.Venture în jun glă de beton. Poți să faci încă un pic off -line de introducere pe
piață pentru a crea un buzz înconjurător pentru produs său serviciu. De exemplu, ai putea angaja
un artist pentru a picta o picture murală (cu permisiune, desigur). Ai putea merge de asemene a pe
traseul of City Bike. Având bicicliștii de echitație în jur cu logo -ul sau numele tău este un mod
inteligent de a atrage atenția. Un alt mare exemplu a fost atunci când la Zoo Copenhaga au
existat autobuze urbane înfășurate și retractabile astfel încâ t se pare că au fost presate de un șarpe
boa gigant.
14.Apăsați în nostalgie. Antreprenor partajat a făcut o descoperire interesantă din
Journal of Consumer Research. Studiul a constatat “că oamenii care au fost rugați să se
gândească la trecut au fost dispuși să plătească mai mult pentru produse decât cei care au fost
rugați să se gândească la amintiri noi sau viitoare, un alt experiment a arătat o dorință crescută de
a da mai mulți bani altora după ce a amintit nostalgicul eveniment”. Poate de aceea br and-urile
precum Coca -Cola, Calvin Klein și Internet Explorer au lansat campanii care să ia înapoi la
Millennials anilor 90.
15.Spune -i o poveste cross -media. Povestirea este una dintre cele mai eficiente
metode de marketing. Dar cum ai moderniza? Axe “S usan Glenn” este un exemplu perfect de o

19
poveste modernă, care a fost distribuit în diverse platforme media. Dacă nu -mi amintesc, Axl a
lovit în amintirea fetei care a scăpat. În loc de reambalare de conținut, povestea a fost spusă în
mod diferit pe diferi te canale. Au existat, de asemenea, 60 de secunde de film, panou interactive
Times Square și memele UNBRANDED.
Considerații finale.
Surmenarea cu eforturile de marketing pot dăuna afacerii dumneavoastră și ridică
nivelul de frustrare. Trebuie o gândi re strategică în tot ceea ce faci și construirea unei culturi
strategice cu afacerea ta. Ce tactici folosiți pentru a respire viața în marketing?.
2.2.Cum se scrie o analiză strategică pentru organizații sau companii de
afaceri.

O analiză strategică pe ntru o afacere este unul dintre instrumentele cele mai de
bază și utile pentru planificarea strategică a afacerii. Adesea, o analiză strategică va fi denumită
în continuare o analiză SWOT; acest lucru este un acronim pentru diviziunile majore ale analizei:
puncte tari, puncte slabe, oportunități și amenințări. În cadrul acestor patru domenii veți defini
poziția organizației în raport cu competiția și mediile operaționale. În timp ce mulți cred că este
cel mai bine utilizat la nivel organizațional, atunci câ nd sunt implementate în mod corespunzător,
o analiză SWOT va reveni adesea direcționate, rezultate productive la o diviziune sau niveluri
departamentale de afaceri.
Scrierea unei analize strategice pentru organizații de afaceri.
1.Definiți problema sa u obiectul dumneavoastră care necesită analiza. Câteva
exemple ar putea include: cum putem câștiga cota de piață competitivă, cum putem construi
imaginea companiei noastre sau cum putem rafina logistica noastră, producție sau sisteme de
operare. O definiți e clară a ceea ce problemă de analiza strategică ar trebui să răspundă va ajuta
la ghidarea efortului tău spre succes. Nu uita să identifici ce porțiuni ale entității comerciale vor
avea un rol esențial în analiză. De multe ori, liderii de afaceri vor înce rca să analizeze intraga
companie; concentrându -se pe departamente specifice, care vor avea un impact sau să fie afectate
cel mai mult de problemă, va avea ca rezultat soluții care să fie mai bine orientate și relevante.
2.Adună informațiile necesare pentru a evalua punctele forte și punctele slabe ale
firmei dumneavoastră în ceea ce privește problema sau problemă la îndemână. Aveți posibilitatea
să se efectueze studii de observație sau interviuri unu -la-unu și/sau asambla echipe calificate, să
se gând ească și să raporteze cu privire la aceste domenii. Anumite puncte forțe ar putea fi:
personal, competente, proprietate sau locație, resurse financiare sau procese (de control al
calității de exemplu). Puncte slab ear putea include: lipsa oricăror forțe sa u a capacităților
relevante pentru a le obține (cum ar fi creditele sărace/incapacitatea de a obține finanțare de
expansiune).

20
3.Definiți ce posibile oportunități și amenințări pot fi în domeniul de aplicare a
problemei pe care încearcă să o rezolve. De obicei, este cel mai bine pentru a asambla o echipă
compusă din indivizi din cadrul firmei cu cunoștințe relevante în ceea ce privește departamentele
și mediile competitive care vor fi esențiale pentru gestionarea problemei și punerea în aplicare a
soluție i. Această echipă ar identifica apoi oportunitățile și amenințările la adresa eforturilor
firmei care există în cadrul firmei, cât și în mediul extern, competitiv. Câteva exemple de
oportunități ar putea include: modificări ale reglementărilor guvernamenta le, schimbări în opinia
publică, sau reduceri de preț ( sau găsirea unor surse alternative ) materiilor prime. Exemple de
posibile amenințări ar putea include aceleași elemente enumerate doar în cazul în care efectul
este unul negativ în raport cu societat ea ( adică, în cazul în care opinia publică se întoarce
împotriva industriei, produsului său companiei ).
4.Examinați rezultatele analizei dumneavoastră. S -ar putea fi de ajutor o diagramă
a concluziilor dumneavoastră cu o secțiune pe fiecare companie. Punctele tari, punctele slabe,
oportunitățile și amenințările. Utilizați informațiile obținute din analiza pentru a define modul de
a utiliza cele mai bune puncte forțe, puncte slabe, pentru a remedia, a optimiza oprice
oportunitate și contracararea amenin țărilor percepute.
2.3.Cum să analizezi o structură organizatorică.

Analizând structura organizatorică a unei întreprinderi poate conduce la o
reducere a costurilor de regie și de reducere a deșeurilor de mediu și pot îmbunătăți
productivitatea generală și satisfacția angajaților. Utilizați diagrame de organizare, se întâlnesc
cu managerii de departamente, directori și membri ai consiliului de administrație șiș a efectueze
un studiu pentru a determina unde pot fi necesare modificări în structura organiza torică.
Compilați concluziile într -un raport detaliat care include modul în care se interpretează structura
organizatorică și sugestiile și trebuie să se îmbunătățească modul în care se execută afacerile.
1.Obține o copie actualizată a organigramei între prinderii. Acest grafic include o
descriere a tuturor departamentelor, precum și funcția acestor departamente. Organigramele
include, de asemenea, descrierea tuturor pozițiilor executive, de conducere, de supraveghere,
salariați și de schimbare a angajațil or în afaceri.
2.Analiza modului în care este organizată afacerea. Întreprinderile organizate de
departamente, cum ar fi de marketing, resurse umane, capitalui uman și se bazează pe o formă
“funcțională” a managementului organizațional. Întreprinderile s au companiile organizate de
departamente care să creeze și să mențină produse sau servicii de consum specifice sau legate de
afaceri se bazează pe o formă de “linie de produs” de management organizațional. Ambele diferă
în modul în care sunt luate deciziil e de afaceri, modul în care departamentele din cadrul firmei,
modul în care departamentele comunică între ele și în unele cazuri, salariul angajaților și
compensații competitive.

21
3.Revizuirea organigramei pentru a determina modul în care departamentele
delega responsabilitatea. De exemplu, un angajat poate lucra sub un manager de departament
general, dar raportează direct către un manager de sprijin, care ar putea avea mai mulți alți
angajați pentru a supraveghea. Într -un departament, un angajat poate lua direcția de la un lider de
echipă, dar trimite rapoarte de cheltuieli și alte documente financiare la un lider de echipa
secundar sau un alt departament.
4.Stabiliți de la distanță sau angajații care călătoresc se încadrează în structura
organizatorică. În unele cazuri, angajații de la distanță sau cei care călătoresc pot raporta la un
manager care supraveghează toți angajații la distanță sau care călătoresc. În alte cazuri, acești
angajați pot raporta managerilor de departamente specifice, în funcție de funcția pe care o dețin
la locul de muncă sau implicarea într -o anumită linie de produs.
5.Crearea unui studiu organizațional pentru a determina eficacitatea structurii
organizatorice și impactul acesteia asupra productivității angajaților și satisfacți e. Cere feedback
cu privire la modul de a face îmbunătățiri la structura de ansamblu a afacerii. Postează un sondaj
pe intranetul de afaceri doar managerilor de departamente sau selectați angajații din fiecare
departament la întâmplare pentru a participa.
6.Faceți cunoștință cu membrii consiliului de administrație sau CEO, directori și
manageri de departamente pentru a descoperi motivele pentru care a fost creată structura
organizatorică și modul în care se menține.
2.4.Cum să studiem structura organizat orică.

Structura unei companii determina modul în care diferitele departamente și
angajații intreactioneaza unul cu altul. Aceasta, la rândul său, determina câte de bine
funcționează compania. După cum se dezvoltă compania, s -ar putea găsi că structură pe care a
început nu mai functioneaza -in special în cazul în care structura actuală a dezvoltat ca răspuns la
evenimentele din afară, fără niciun plan de bază. Pentru a îmbunătăți structura organizatorică,
trebuie să studieze șiș a înțeleagă asta.
Tipuri structurale.
La analiza structurii de afaceri, ajuta să se țină cont de tipurile structurale de bază.
Structura funcțională este una comună, prin împărțirea companiei în sus în vânzări, marketing,
producție, resurse umane și alte departamente. Structuri le divizionare rup o companie prin
regiune sau o linie de produse. O structură de mătrici sau de rețea trag de oameni din mai multe
funcții diferite pentru a lucra împreună la un anumit proiect. Unele companii combina structure,
de exemplu, având o ierarhi e precisă la partea de sus și o matrice inferioară în jos.
Organigramă.

22
Elaborarea unei organigrame în cazul în care compania dumneavoastră nu are
deja unul este un mod simplu de a analiza structura companiei. Identificarea pozițiilor în ierarhia
compa niei și să dea fiecare dintre ele un bloc de pe grafic. Apoi conectați pozițiile, arătând cine
raportează cui și poziția roomates ce supraveghează pe alții. Nu uitați să includă relații
informale: un manager care a mutat departamente poate exercita încă o mulțime de influență
asupra foștilor săi subordonați. Puteți desena diagrame de mână, dar software -ul de calculator
face mai ușor.
Cultura companiei.
Oamenii sunt mai mult decât reviziile poziției lor pe cutiile lor din cadrul
organigramei și modul în care acestea vor afecta modul în care acestea vor afecta modul în care
funcționează structura companiei în prcatica. Structura organizatorică la o companie în cazul în
care se așteaptă directori subordonați să amâne pentru a funcționa respectuos în mod di ferit de la
o afacere în cazul în care subordonații sunt încurajați să aducă idei noi și pun la îndoială statusul
quo-ului. Discutați cu managerii și angajații de la diferite niveluri ale societății și de a pune
întrebări despre relațiile dintre diferite r anguri și departamente diferite.
Găsirea fluxurilor.
Studiind structura organizatorică nu este un exercițiu abstract: scopul tău este de a
înțelege dacă structura are nevoie de schimbare, astfel încât să păstreze un ochi pentru semen că
structura să de vină disfuncționale. Un departament sau poziția poate dobândi atât de multe
responsabilități adăugând că acesta nu mai este eficient ca și organizare. Obținerea de aprobare a
proiectului de la superior poate fi un proces biocratic nefuncțional și lent. Răz boaie de gazon
între diferiți manageri sau refuzul unor departamente de a coopera poate transforma un proiect
simplu într -o mizerie. După ce identificați problema, știi ce se schimbă în marca.
2.4.1.Șase elemente de structură organizatorică.

Structura organizatorică determina comunicarea corporativă, iar executivul și
ierarhia managerială și creează un plan pentru o creștere eficientă pentru viitor. Cele șase
elemente ale structurii organizatorice vin împreună pentru a crea planul pentru modul în care
compania dumneavoastră este stabilită, și de a determina modul în care personalul managerial
merge cu privire la efectuarea schimbării în organizația dumneavoastră.

Geografie.
Cum organizația dumneavoastră este structurata poate depinde de cât de multe
locații corporative trebuie să contabilizeze în planificarea ta. Cu cât este mai răspândită o
organizație este, cu atât mai mult autonomia fiecare locație va trebui să se acorde pentru că

23
societatea să ruleze în mod eficient. Ierarhia de comunicare este, d e asemenea, o provocare la
crearea unei structuri organizatorice a unei zone geografice mari. Managerii care raportează
directori într -o altă locație trebuie să se stabilească o linie clară de comunicare pentru a primi
îndrumare și instruire.
Numărul de angajați.
O populație mare de angajați poate necesită că există mai multe straturi de
management pentru o companie pentru a rula eficient. Ca o companie crește, structura
organizatorică trebuie să fie suficient de elastic pentru a se potrivi mai mulți an gajați și nevoia
potențială pentru o structură de management mai mare.
2.4.2.Patru elemente de bază ale structurii organizatorice.

Structura organizatorică depinde de companies și/sau a proiectului. Structura ajuta
la definirea rolurilor și responsabili tățile membrilor departamentului, grupul de lucru, sau
organizație. Este, în general, un sistem de sarcini și politici de raportare, în loc de a da membrilor
grupului o direcție atunci când se finalizează proiectele. O structură organizatorică bună va
perm ite oamenilor și a grupurilor să lucreze eficient împreună în timp ce în curs de dezvoltare
etică muncii grele și atitudinii. Cele patru tipuri generale de structură organizatorică sunt
funcționale, divizionare, matrice și bazată pe proiecte.
Structura funcțională.
Oamenii care fac sarcini similare, au abilități și/sau locuri de muncă similare, într –
o organizație sunt grupate într -o structură funcțională. Avantajele acestui tip de structură include
luarea de decizii rapide, deoarece membrii grupului su nt capabili să comunice cu ușurință unul
cu celălalt. Oamenii din structurile funcționale pot învăța unii de la alții mai ușor, deoarece
acestea poseda deja seturi de competente similare și interese.
Structura divizionara.
Într-o structură divizionara, compania că coordona relațiile inter -grup pentru a
crea o echipă de lucru care poate satisface cu ușurință nevoile unui anumit client sau grup de
clienți. Diviziunea muncii în acest tip de structură va asigura o mai mare putere de varietăți de
produse sim ilare. Un exemplu de structură divizionara este geografică, în cazul în care
diviziunile sunt stabilite în regiuni pentru a lucra unele cu altele pentru a produce produse
similare care să satisfacă nevoile regiunilor individuale.
Structura Matrix.
Structurile matrix sunt mai complexe în măsura în care grupul de persoane în
două moduri diferite: de funcția pe care o desfășoară și de către echipa de produse cu care
lucrează. Într -o structură de matrice membrii echipei sunt date mai multe autonomie și de

24
așteptat să își asume o responsabilitate pentru munca lor. Acest lucru crește productivitatea
echipei, stimulează o mai mare inovație și creativitate și permite managerilor să rezolve în mod
cooperativ probleme de luare a deciziilor prin interacțiune de gru p.
Proiectul structurii organizatorice.
Într-o structură organizatorică de proiect, echipele sunt puse împreună pe baza
numărului de membri necesar pentru fabricarea produsului său a finaliza proiectul. Numărul
diferit de tipuri de sarcini sunt luate î n considerare la structurarea unui proiect în acest mod,
asigurându -se că membrii potriviți sunt aleși să participe la proiect.
2.4.3.Elemente eficiente de structură organizatorică.

O structură organizatorică eficienta poate ajuta afacerea dumneavoastră să
funcționeze șiș a crească într -un mod pe care o puteți gestiona mai bine. Structura eficienta
produce comunicare care este consecvență în cadrul companiei, un mesaj de marketing uniform
și o cultură care ajută să încurajeze coeziunea și moralul bun. Pe ntru a realiza acest tip de
aliniere, trebuie mai întâi să înțeleagă elementele structurii organizatorice eficiente.
Moralul angajatului.
Moralul ridicat deține o structură organizatorică împreună. Cu moralul ridicat,
productivitatea este ridicată iar angajații oferă noi idei pentru a ajuta la creșterea eficienței.
Create planuri similare care oferă plata persoanelor care efectuează peste așteptări compara în
mod constant salariile și să plătească structuri pe care le oferă cu alte companii din industri a să
rămână competitiva și pentru a încuraja feedback -ul angajat pe problemele companiei. Încercați
să organizați adunări ale companiei cel puțin o dată pe trimestru, și să mențină o cultură de
încurajare și de creștere, care va inspiră anhajatii și loiali tatea angajaților.
Comunicarea.
Structura unei organizații este eficientă numai în cazul în care încurajează
comunicarea clară peste liniile de companie, în conformitate cu Biblioteca Liber Management.
Departamentele trebuie să fie în măsură să vorbească unul cu altul pentru a se asigura că
operațiunile de zi cu zi merge fără probleme. Angajații trebuie să se simtă ca și cum acestea pot
vorbi cu managerii pentru a ajuta la dezvoltarea angajaților și pentru a ajuta la rezolvarea
conflictului. Mana gerii trebuie să aibă acces la echipa executivă pentru clarificarea cu privire la
politicile și problemele importante ale companiei.
Luarea deciziilor.
Factorii de decizie de la toate nivelurilor trebuie să fie identificate în mod clar,
potrivit consul tanților de afaceri Bridgespan Group. Mai multe problem important ear putea avea
nevoie de președinte sau de aprobarea directorului executiv cum ar fii decizii majore sau furnizor

25
de produse se referă. Managerii de la toate nivelurile au nevoie de autorita tea de a lua decizii cu
privire la aspectele care afectează în mod direct departamentele sau grupurile lor. O politică de
escaladare bine definită se pot deplasa în mod eficient problemele de până la niveluri mai
ridicate de gestionare, dacă este necesar.
2.5.Alocarea resurselor proiectului și structura organizaționala.

Alocarea resurselor de proiect în afaceri depinde de informații, decizii și punerea
în aplicare. Angajații de la nivelul de lucru al unei societăți aduna informații și le trimit prin
intermediul organizației la nivel executive. Managementul de vârf face decizii cu privire la
modul de a aloca resurse pentru a se potrivi obiectivele companiei. Managementul trimite apoi
deciziile înapoi în jos prin intermediul organizației pentru punerea în a plicare a alocării
resurselor planificate. Structura organizatorică a companiei afectează acest proces și determină
modul în care resursele sunt alocate proiectelor.
Mecanisme de alocare a resurselor.
Companiile pot aloca resurse pentru proiecte în con formitate cu un plan bine
controlat, centralizat, sau prin stabilirea unor obiective și permițând nivelurilor inferioare ale
organizației ia deciziile de alocare a resurselor. Managementul de vârf trebuie să găsească un
echilibru între alocare și opinii, u n echilibru între aceste două mecanisme. Organizarea ierarhică
tinde în creșterea de nișa spre controlul centralizat, în timp ce organizarea împuterniciților și
organizarea matriceală iau decizii. Alocarea centralizată a resurselor de luare a deciziilor of eră
rezultate potrivite strategiei generale a companiei. Stabilirea obiectivelor pentru punerea în
aplicare mai mică în organizație poate avea ca rezultat proiectul de alocare a resurselor mai
adecvat la situația locală.
Organizațiile divizionare.
Reflectă organizarea Review -urilor divizionare de segmentare a acestora. Potrivit
unităților organizaționale naturale, cum ar fi produse sau geografie. Cererile de resurse de proiect
și informații despre proiectele existente provin de la nivelul de lucru în c adrul ierarhiei
organizaționale. Managementul de vârf similar, dar primește cereri de la diferite divizii
concurente. Diviziile doresc de obicei să extindă facilitățile, adăugă produse sau mai mult
personal. Deciziile de alocare pentru a aloca mai multe re surse pentru proiecte în divizii care fie
sunt cele mai bune performante sau au cele mai bune perspective. Companiile trebuie să
urmărească punerea în aplicare a deciziilor de alocare a resurselor de proiect, deoarece
compartimentările pot încerca să utili zeze resursele pentru noi inițiative.
Organizații funcționale.
Alocarea resurselor de proiect este mai complicată în organizarea funcțională.
Proiectul de management de top primește cereri și informații despre proiectele existente din

26
diferitele unităț i organizatorice care să reflecte funcțiile de afaceri pe care le desfășoară. Astfel
de cereri sunt concurente, dar nu sunt similare. Marketingul poate solicita resurse pentru
companii de promovare, cererile de fonduri pentru facilitățile de producție supl imentare și
servicii pentru clienți și necesită mai mult personal. Managementul trebuie să evalueze care alte
proiecte de obiective generale ale companiei în cea mai mare măsură. Odată ce compania aloca
resurse pentru anumite unități funcționale, de punere în aplicare este asigurată, deoarece unitatea
va utiliza resursele necesare pentru a îndeplini funcția sa și nu o altă inițiativa.
Organizațiile Matrix.
Realizarea unei acțiuni coordonate , matricea organizării prin obiective comune și
proceduri stand ardizate, mai degrabă decât printr -o ierarhie. Managementul de vârf paote fi
informat cu privire la modul în care sunt alocate resursele de proiect și ar putea avea aprobarea
finală, dar unități organizaționale mai mici inițiază deciziile. Deoarece decizii le de alocare și de
punere în aplicare au loc pe același nivel de organizare, planificarea este de încredere.
Managementul de vârf se concentrează pe direcție și proces, mai degrabă decât detaliile de
realizare a lucrărilor. Proiectul de alocare a resursel or adesea în astfel de modele este adaptată la
condițiile locale și cerințele actuale, dar top management renunța la un anumit grad de control.
2.6.De ce este important pentru managementul resurselor umane să fie
un partener de afaceri strategic?

Atunci când conducerea executivă recunoaște importanta capitalului uman există
încurajarea de a vota pentru includerea resurselor umane în suita de nivel C. Echipa de conducere
sef-sau cel mai înalt nivel de management -cum ar fi director general, dire ctor al departamentului
de resurse umane, coordonatorul șef și directorul financiar, alcătuiește suita așa -numita nivel C.
Inclusiv resursele umane înseamnă participarea deplină a departamentelor esențiale ale societății
în luarea deciziilor la nivel de or ganizație. Participarea la departamente în întreaga organizație se
asigura că leadership -ul ia decizii de business bazate pe impactul opinii. Aceste decizii vor avea
asupra organizării și forței de muncă a acesteia.
Rentabilitatea.
Rentabilitatea este un ul dintre principalele motive pentru managementul
resurselor umane care ar trebui să fie un partener strategic de afaceri. În calitate de partener
strategic de afaceri, câștigurile de management al resurselor umane pentru a sprijini
îmbunătățirea abilitați lor angajaților și instruirea angajaților pentru a satisface cerințele de
afaceri. Acestea sunt două dintre cele mai eficiente metode de îmbunătățire a productivității și a
angajaților angajamentului, care, la rândul său, pregătesc forța de muncă pentru pr ovocările
asociate cu cerințele de producție și de afaceri.
Finanțare.

27
În calitate de partener strategic de afaceri, managementul resurselor umane poate
justifica finanțarea adecvată a activităților de resurse umane. Finanțarea pentru formarea,
dezvoltar ea angajaților, salarii competitive și pachete de beneficii consolidează poziția
companiei și competitivitatea în atragerea și reținerea talentelor valoroase și expertiză. Fără
talent și expertiza angajaților, de afaceri risca să piardă capacitățile de pro ductie -incapacitatea de
a obține niveluri maxime de producție afectează în mod direct veniturile, rentabilitatea și
societatea în raport cu concurenții săi.
Percepție.
Departamentele de resurse umane au fost în mod tradițional vizualizat de angajați
și de conducere că zone operaționale cu intrare doar limitată în funcții de angajare dincolo de
angajarea și concedierea. De la versiunea 1980 de administrare a personalului, managementul
resurselor umane să transformat într -un departament cu o mai mare influe nță asupra satisfacției
angajaților, implicarea și păstrarea. În calitate de partener strategic de afaceri, managementul
resurselor umane poate continua să -și croiască poziția sa de drept ca o componentă integrantă a
afacerii. Includerea managementului res urselor umane în planificarea strategică a afacerii
îmbunătățește angajații și percepția conducerii de resurse umane.
Echilibru.
Managementul resurselor umane permite conducerii executive să găsească un
echilibru în cadrul organizației. Strategie bazată exclusiv pe capacitățile organizației legate de
producție și a veniturilor în curs de dezvoltare nu ia în considerarea resursele co mpaniei care fac
posibilă pentru a reuși. Managementul resurselor umane, prin urmare, aduce o perspectivă mai
largă la marea sală de consiliu. Inclusiv managementul resurselor umane ca un partener strategic
de afaceri permite o mai bună luare a deciziilor, deoarece ia în considerare forța de muncă reală
care susține succesul organizațional.
Valoare.
Valoarea managementului resurselor umane aduce la planificarea strategică este
esențială în realizarea obiectivelor la nivel de organizație. Implementarea pl anurilor strategice
este aproape imposibilă fără aportul de resurse umane și implicarea angajaților. Recunoscând
valoarea managementului resurselor umane este un pas criticin dezvoltarea strategiei de afaceri,
și este nevoie de principia transmise prin gân dire, un management al resurselor umane și
pătrundere în afaceri pentru a pune aceste planuri în acțiune.
2.7.Cum afectează Auditul extern alte componente ale procesului de
management strategic?

Procesul de management strategic este o abordare de a lua decizii majore pe
direcția și strategia viitoarei companii. Tu identfica punctele forte și slabe, precum și

28
amenințările externe și oportunități, utilizând informațiile pentru a stabili obiective pe termen
lung și pentru a alege strategia care să o urmărea scă. Un audit extern furnizează informații cu
privire la amenințările și oportunitățile din mediul de afaceri, care ar putea avea un impact asupra
deciziilor strategice cu privire la aspecte cum ar fi dezvoltarea de noi produse, intrarea pe piață
sau de ie șire, fuziuni și achiziții, precum și alocarea resurselor.
Audit.
Un audit extern oferă informații cu privire la mai multe elemente diferite ale
mediului de afaceri, inclusiv activitatea competitivă, condițiile economice, tendințele sociale și
cultural e, schimbările demografice, atitudini politice pentru afaceri și schimbări de reglementare.
Puteți efectua auditul prin monitorizarea sit -urilor și în publicații de domeniu, precum și reviste
generale de afaceri. Alternativ, puteți angaja o firmă de cercet are pentru a efectua un audit
independent.
Dezvoltarea de produse.
Dezvoltarea produselor este o parte integrantă a procesului de management
strategic. Auditul extern afectează dezvoltarea produsului prin evidențierea oportunităților de
piață și a ame nințărilor competitive. Utilizați informațiile pentru a se concentra pe dezvoltarea de
produse care vă vor permite să introduceți noi piețe atractive. Rezultatele auditului extern indica,
de asemenea, necesitatea de a îmbunătăți sau actualiza produsele exi stente, astfel încât acestea să
îndeplinească sau să depășească nivelurile de performanță ale concurenților.
Piețele.
Strategia de marketing este un element cheie al managementului strategic.
Informații de audit indica amenințările externe și oportunit ățile care ar putea avea un impact
succesul pe piețele existente. Schimbări în mediul de reglementare, de exemplu, ar putea
deschide piață pentru noi concurenți, în timp ce condițiile economice în schimbare ar putea
reduce cererea globală pentru un anumit sector. Ultilizati rezultatele de audit extern pentru a
selecta sectoare de piață care vă oferă oportunități de creștere cele mai profitabile.

Resursele.
Un audit intern al punctelor tari și a punctelor slabe exhilibreaza auditul extern.
Auditul inter n indica dacă aveți aptitudinile și resursele necesare pentru a răspunde amenințărilor
și oportunităților externe. Rezultatele vor afecta recrutarea și strategia de formare. Este posibil să
doriți să adăugați noi competențe și resurse externe pentru a îmbu nătăți capacitatea
dumneavoastră curentă. O strategie de fuziuni și achiziții este, prin urmare, un element important
al managementului strategic. În cazul în care auditul extern indica oportunitățile de piață care s –
ar putea să nu exploateze resursele act uale, ia în considerare o fuziune sau achiziție.

29
Flexibilitate.
Managementul strategic este un proces dinamic, care permite companiei
dumneavoastră să adapteze rapid la schimbările de afaceri și de piață. Dar, pentru a fi eficace,
rezultatele auditului extern trebuie să fie integrate perfect în procesul global de management
strategic. Deoarece oamenii care pun în aplicare planul nu sunt de obicei aceiași oameni care fac
auditul extern, este esențial să se comunice toate obiectivele formate prin procesul de audit
extern, și să comunice în mod clar motivele pentru formarea lor, ca și cei care nu înțeleg bază
pentru un scop care nu se poate executa în mod eficient. În plus, este important să se atașeze
măsuri specifice pentru fiecare dintre obiectivele comp aniei în procesul său de management
strategic -in special în cazul în care obiectivele sunt conduse de audituri externe, care vor forța o
schimbare semnificativă asupra culturii companiei existente sau structură. Stabilirea obiectivelor
mari este bine, dar atingerea cu succes a acestor obiective vor fi mult mai probabil în cazul în
care un gol mare este rupt în pași mici, măsurabil pentru a marca progresul -sau lipsa progresului –
de-a lungul drumului.
2.8.Care sunt câteva dezavantaje ale managementului strateg ic.

Managementul strategic presupune planuri și obiective care să permită o
companies a pârghie capabilități, creșterea oportunităților, șiș a obțină un avantaj competitiv pe
termen lung. Deși există multe avantaje pentru managementul strategic, cum ar fi reducerea
rezistenței la schimbare și promovarea colaborării, există și deavantaje. Procesul de management
strategic este complex, consumatoare de timp și dificil de aplicat; este nevoie de o planificare
abil pentru a evită capcanele.
Procesul comple x.
Managementul strategic implica evaluări continue ale componentelor critice, cum
ar fi mediile externe și interne, pe termen scurt și obiectivele pe termen lung, structura
organizatorică, și controlul strategic. Aceste componente sunt legate între ele, astfel încât o
schimbare într -o singură componenta afectează alte zone. De exemplu, într -o recesiune
economică, o companie poate fi necesar pentru a reduce forța de muncă. Factorul extern, care
este economia săracă, schimbările din mediul intern, care est e numărul de persoane angajate.
Apoi, o companie poate fi necesar pentru a revizui obiectivele și să facă ajustările necesare. Toți
acești factori influențează în cele din urmă a sistemelor de management, leadership și structurale
ale unei companii, care a u o influență asupra procesului decizional.
Consum de timp.
Managerii petrec o mare parte din timpul pregătirii, cercetarea și comunicarea
procesului de management strategic, care ar putea împiedica operațiunile de zi cu zi și un impact
negativ asupra afacerii. De exemplu, managerii pot trece cu vederea problemele de zi cu zi care
necesită soluționarea și din neatenție cauzează o scădere a productivității angajaților șip e termen

30
scurt de vânzări. Atunci când problemele nu sunt rezolvate în timp util, c ifra de afaceri angajații
mai mari pot scădea. Acest lucru ar putea forța o companie pentru a redirecționa resursele critice,
punând seama pe un management strategic inițiative pe linie secundară.
Punerea dificilă în aplicare.
Procesul de implementare necesită un plan clar comunicat, pus în aplicare într -un
mod care necesită o atenție deplină, participarea activă, și responsabilitatea liderilor nu numai a
companiilor ci și a tuturor membrilor din organizație. Managerii trebuie să se dezvolte în mod
continuu și de a îmbunătăți sinergiile între angajați pentru a asigura susținerea și pentru a obține
sprijin pentru obiectivele și misiunea companiei. Există cazuri în care acest lucru poate deveni o
provocare deosebită. De exemplu, în cazul în care un manager a fost implicat în procesul de
formulare strategică, dar nu la fel de implicat în procesul de implementare, el la rândul său, ar
putea să nu se simtă responsabil pentru deciziile luate.
Necesită o atentă planificare.
Cu toate că planurile strategice c ontribuie la reducerea incertitudinii în realizarea
obiectivelor pe termen lung, procesul de planificare în sine oferă oportunități pentru pașii greșiți.
O organizație trebuie să anticipeze viitorul, care implică diferite grade de schimbare precum și
riscu rile. Pentru a evită capcanele, managerii trebuie să aibă calificare seturi potrivite pentru a
planifica strategia și reducerea factorilor de risc. De exemplu, managerii ar trebui să
monitorizeze precum și dezvoltarea de urgență planuri de afaceri pentru a aborda posibilele
schimbări viitoare în mediul extern, cum ar fi condițiile de piață, forțele concurențiale și factorii
economici care ar putea afecta negativ activitatea.
Managementul strategic este procesul în care o organizație dezvoltă și
implemente ază planuri care le însușesc scopurile și obiectivele acestei organizații sau companii.
Procesul de management strategic este unul continuu, care se schimbă că scopurile și obiectivele
organizaționale evoluează. Întreprinderile mici se angajează în managem entul strategic pentru a
se asigura că acestea se adaptează la schimbările externe și tendințe, cum ar fi globalizarea. Mai
multe concepte -cheie caracterizează managementul strategic și dezvoltarea obiectivelor
organizaționale.
Stabilirea obiectivelor.
La baza procesului de management strategic este crearea de obiective, o declarație
de misiune, valorile și obiectivele organizaționale. Obiectivele organizatorice, declarația de
misiune, valori și obiective ghidează organizația în urmărirea sa de oportun ități strategice. Este,
de asemenea, prin stabilirea obiectivelor pe care managerii iau decizii strategice, cum ar fi modul
de a îndeplini obiectivele de vânzări și generarea de venituri mai mari. Prin stabilirea
obiectivelor, modul în care organizațiile i ntenționează să concureze într -o arenă de afaceri din ce
în ce mai competitiv și global.

31
Formarea strategiei de analiza.
Analiza punctelor forțe și a punctelor slabe ale unei organizații este un concept –
cheie al managementului strategic. Altele decât a naliza internă, organizația se angajează de
asemenea, analiza factorilor externi, cum ar fii tehnologiilor emergente și nouă competiție. Prin
analize interne și externe, organizația creează scopuri și obiective, care vor transforma punctele
slabe în puncte forțe. Analizele, de asemenea, facilita în strategizing moduri de adaptare la
schimbările de tehnologie și de piețele emergente.
Strategia de fromare.
Formarea strategiei este un concept care presupune realizarea de acțiuni specifice,
care vor permite unei organizații să își îndeplinească obiectivele. Formarea strategiei presupune
utilizarea informațiilor din analize, prioritizarea și luarea deciziilor cu privire la modul de a
aborda problemele -cheie cu care se confruntă organizația. În plus, prin form ularea strategiei unei
organizații cauta să găsească modalități de a maximiza profitabilitatea și menținerea unui avantaj
competitiv.
Punerea în aplicare a strategiei.
Strategia de implementare este de a pune în practică strategia actuală pentru a
îndeplini obiectivele organizaționale. Idea din spatele acestui concept este de a aduna toate
resursele disponibile și cele necesare pentru a aduce planul strategic pentru viață. Organizațiile să
pună în aplicare strategii prin crearea unor bugete, programe ș i politici pentru a răspunde din
punct de vedere financiar, management, resurse umane și a obiectivelor operaționale. Pentru
implementarea cu succes a unui plan strategic, este absolut necesară o cooperare între conducere
și alte categorii de personal.

Monitorizarea strategiei.
Un concept final este monitorizarea strategiei după punerea sa în aplicare.
Monitorizarea strategiei presupune evaluarea strategiei pentru a determina dacă randamentele
rezultate anticipate că e espoused în scopurile organizați onale. Aici, o organizație determina ce
domenii ale planului de a măsura și metodele de măsurare a acestor zone, iar apoi se compară
rezultatele anticipate cu cele reale. Printr -o monitorizare, o organizație este în măsură să
înțeleagă când și cum să adapt eze planul de a se adapta la tendințele în schimbare.
2.9.Patru faze ale managementului strategic.

32
Multe companii au declarații de misiune care să explice de ce sunt în afaceri, ceea
ce produsele lor au pe piața de consum că ținta. Management strategic este un proces continuu,
organizațiile aplica pentru a analiza procesele interne și a resurselor care livrează aceste produse.
Există patru faze principale care trebuie să fie aplicate cu fiecare strategie, iar factorii de decizie
trebuie să înțeleagă scop ul fiecărei faze.
Formularea.
Formularea este procesul de alegere a cursului de cea mai profitabilă acțiune
pentru succes. Aceasta este faza pentru stabilirea obiectivelor și identificarea cailor și mijloacelor
de realizare a acestora. O analiză a pun telor tari corporative, puncte slabe, oportunități și
amenințări, dezvăluie zone critice din jurul produselor și serviciilor care au nevoie de atenție. Să
luăm, de exemplu, obiectivul unei companii de a extinde vânzările pe piața de internet. În cazul
în care cercetările arată că concurenții în această piață nu văd un randament al investițiilor lor,
factorii de decizie în companie pot explora alte alternative.
Implementarea.
Implementarea este executarea strategiilor necesare pentru a îndeplini obiectivele
care au fost stabilite. Pentru a asigura succesul, toți angajații trebuie să înțeleagă rolurile și
responsabilitățile lor. Măsurile de activitate corespunzătoare oferă feedb ack-ul necesar cu fapte
care identifică impactul pozitiv și domeniile de schimbare. În această fază, companiile să acorde
o atenție la detaliile și monitarizarea proceselor pentru a implementa schimbări rapide după cum
este necesar. De exemplu, în cazul în care o plângere comună a unui client este faptul că
produsele iau prea mult timp pentru a ajunge, o analiză a procesului de transport maritim poate
dezvălui moduri de a accelera livrarea.
Evaluarea.
Strategiile de evaluare folosite în faza de implemen tare au servit ca feedback de
performanță. Unele companii folosesc o analiză a acestora pentru a compara modul în care
compania a evoluat pentru a stabili obiective stării actuale. Analizând comparativ cu starea
viitoare dorită identifica necesitatea unor noi produse sau adăugiri la produsele existente. Un
exemplu este o companie caere a comparat răspunsul său anticipat de cumpărare a
consumatorilor cu numărul real de vânzări.
Modificarea.
Faza de modificare este esențială în corectarea oricăror deficie nțe sau
disfuncționalități constante în timpul evaluării. Punctele forte identificate pot duce la punerea în
aplicare în alte domenii. Un exemplu este o strategie de a vinde un număr selectat de produse pe
internet și date de vânzări arata un profit semnif icativ. O decizie de a adăuga mai multe produse
și rafina procesul poate duce la un nou efort lucrativ.

33
Planificarea strategică este importantă pentru o organizație pentru a defini valori,
de a crea o viziune de coeziune, diagrama sau o direcție și a sta bilit obiective pentru creșterea
viitoare. Procesul începe cu declarația de viziune și obiectivele companiei și o analiză SWOT a
curentului puncte forte ale companiei, punctele slabe, oportunitățile disponibile și posibilele
amenințări. Din această bază, m anagementul dezvolta, implementează și monitorizează o
strategie. Trei zone comune de interes într -un plan strategic de planificare sunt viziunea,
planificarea scenariilor și probleme de planificare.
Planuri strategice și analiza SWOT.
Planurile strat egice pot arăta similar, deoarece acestea încep în mod regulat cu
dezvoltarea unei viziuni de companie sau misiunea și obiectivele stabilite. Viziunea și
obiectivele companiei descrie ceea ce o companie se va strădui să semene și în ce principii
directoare va funcționa. Din aceste principii, o companie analizează ceea ce face bine și ce
provocări interne se confruntă în încercarea de creștere. O analiză SWOT ar putea descoperi
slăbiciunea în politica de afaceri sau procese sau puterea obiectivelor de market ing ale
companiei. Oportunitățile și amenințările sunt factori externi, exemple sunt un produs nou
promițător sau forțe negative, cum ar fi concurenți străini care stau în calea de a ajunge pentru
piețele de peste mări. O companie are un obiectiv și un pla n de acțiune bazat pe declarațiile de
misiune inițiale și o recunoaștere a factorilor interni și externi.
Viziunea planificării.
Viziunea planificării este modelul de bază pentru un plan strategic. Un plan de
viziune este mai largă și pot fi puse în ap licare de către companiile noi la procesul de planificare
strategică. Viziunea planificării îndeaproape este un process de stabilire a obiectivelor de afaceri
standard. O companie creează o declarație viziune, stabilește obiective generale, efectuează
evaluările strategice, cum ar fi o analiză SWOT, liste cu obiectivele declarate, pune în aplicare
un plan pentru a atinge obiectivele și apoi monitorizează periodic obiectivele de drum lung.
Procesul de viziune a planificării de randament pune un accent pe ter men lung, alinierea
obiectivelor și planificarea specifică la intervale de timp, care sunt de multe ori în ani în viitor.
Planificarea scenariului.
Scenariul de planificare se bazează foarte mult pe o analiză SWOT pentru a
determina oportunitățile și a menințările și dezvolta planuri strategice bazate pe evenimentele cele
mai probabile. De exemplu, în cazul în care o companie are o viziune strategică de a dezvolta
produse pe piață la nivel internațional, un obiectiv declarat ar fi de a dezvolta planuri p entru a
intra pe o piață specifică de peste mări. După o analiză SWOT, compania alege o anumită tara,
dar constată că mai mulți concurenți cu alte produse similare au intrat pe această piață recent.
Compania dezvolta apoi planuri de a contesta concurenți, cercetarea eforturilor de marketing
agresive pentru a introduce un nou produs care ar putea contesta cu succes concurenți. În

34
planificarea scenariului, viziunea și obiectivele restrâng în centrul atenției pentru a aborda
amenințările cele mai presante sau cele mai promițătoare oportunități.
Probleme de planificare.
Problemele de planificare se concentrează și mai mult în sens restrâns, abordarea
e o provocare specifică cu care organizația se confruntă. Problemele de planificare încă utilizează
o analiză strategică, dar planul care rezultă de multe ori se concentrează pe punctele forte și
slabe, spre deosebire de oportunități externe sau amenințări. Un exemplu ar fi o organizație mai
mică, care se confruntă cu plecarea unui membru al conducerii superioare . Organizația trebuie să
determine modul în care această plecare va afecta direcția viitoare și de a dezvolta un plan, fie
pentru menținerea cursului actual sau stabilirea unei noi declarații și obiective de viziune.

2.9.1.Exemple de planuri organizaționa le ale managementului strategic.

Planificarea este un punct -cheie de conducere în orice organizație, indiferent dacă
e o afacere private, o organizație non -profit, o afacere corporate sau o agenție guvernamentală.
Managerii se angajează în diferite tipu ri de planificare organizațională ca să orienteze strategic
companiilor lor față de viitoare contracte profitabile și de succes. Planificarea eficienta se
bazează pe o înțelegere aprofundată a gamei de variabile implicate în fiecare decizie și
colaborarea cu angajații de la diferite niveluri ale unei organizații. Revizuirea catorbva exemple
de planificare organizațională se pot rafina asupra propriilor abilități de planificare.
Planificarea dezvoltării forței de muncă.
Dezvoltarea forței de muncă se ref eră la crearea unei forțe de muncă diversă, de
înaltă performanta formată din angajații loiali și satisfăcuți. Organizațiile de înaltă performanță
nu se dezvolta din întâmplare, mai degrabă, o forță de muncă competitivă este rezultatul anilor
de planificar e eficientă și punerea în aplicare a planului de succes. Stabilirea obiectivelor pentru
a îndeplini sau să depășească obiectivele și șansele egale de angajare stabilite de Comisia de
Ocupare a Forței de Muncă de oportunitate egală, EEOC, este un exemplu de planificare a
dezvoltării forței de muncă. Crearea avansată a mai multor programe de formare pentru a
dezvolta manageri în cunoștință de cauză și cu experiența este un alt exemplu.
Planificarea produsului.
Scopul în planificarea produselor este de a c rea un mix de produse mai
atrăgătoare decât concurenții dumneavoastră. Planificarea produsului este o funcție a
operațiunilor de marketing, finanțe și departamente. Departamentul de marketing este
responsabil pentru a descoperi ce obiective doresc clienții și ce au nevoie. Departamentul
operațiunii este responsabil pentru furnizarea de informații cu privire la modul cel mai bun

35
pentru a proiecta și de fabricarea produselor, departamentul de contabilitate oferă îndrumări cu
privire la modul de a menține cost urile scăzute și stabilește prețurile ideale. Modelul de profit
piramida produs este un exemplu al unei strategii de planificare a produsului. În conformitate cu
modelul piramidei de produs, companiile oferă mai multe produse diferite în aceeași categorie,
fiecare cu un alt nivel de calitate și un punct de preț diferit. În timp ce compania poate face
subtire -la-nici un profit pe produsele low -end, care deservesc toate tipurile de consumatori din
segmentul de piață poate ajuta compania să captureze mai mult cota de piață pentru produsele
sale premium de mare profit.
Planuri de extindere.
Proprietarii de afaceri și managerii pun în permanență planuri pentru următoarele
etape de creștere în companiile lor. Planurile de creștere a identificat oportunitățile și obstacolele
în calea succesului pe piață și a stabilit strategii pentru a depăși obstacole șiș a profite de
oportunitățile de a câștiga cota de piață de la concurenți. Întreprinderile mici au o gamă de
opțiuni disponibile pentru a păstra companiile lor în creștere. Marketingul poate fi un factor
major pentru noi afaceri, fără o reputație bine stabilită, de exemplu. Cu un alt exemplu, de
acordare a licențelor poate permite produselor unei mici companii de a ajunge la distribuție
națională sau internaționa lă rapid prin canale de distribuție stabilite. Fuzionarea cu alte companii
mici sau care doresc să fie achiziționate de către o companie mai mare poate stimula o companie
de dimensiuni și cota de piață rapid, ca un alt exemplu.
Planificarea financiară.
Companiile se angajează în activități de planificare financiară la fel ca indivizi și
gospodarii. Companiile fac planuri de a gestiona datoriile șiș a utilizeze profitul lor în modul cel
mai productiv. Întreprinderile Savvy nu se lasa să stea numerar de m ers în gol; în schimb, au pus
întotdeauna liber de numerar pentru a utiliza și câștigă un profit sau de a învești în viitorul
companiei. Proprietarii de afaceri pot elabora propriile planuri financiare sau apelează la
profesioniști cu experiență pentru a m aximiza valoarea participării financiare. Efectuarea de
planuri de a cheltui profitul alocat în modul cel mai productiv este un exemplu de planificare
financiară în afaceri. De exemplu, o companie poate decide să -și petreacă tot profitul sau cu
privire la activitățile de marketing pentru a crește cererea pentru produsele lor și să decidă să
utilizeze credit pentru a achiziționa inventar suplimentar necesar pentru a îndeplini noile cerințe
create de introducere pe piață a cheltuielilor. Investiția în obligaț iuni guvernamentale pentru a
câștiga câștiguri de capital cu numerar altfel inactiv este un alt exemplu de planificare financiară
în afaceri.
2.9.2.Principiile structurii organizaționale.

Structura organizatorică este cadrul prin care o companie comunic a, dezvolta
obiective și apoi lucrează la atingerea acestor obiective. În cadrul structurii organizatorice sunt

36
principiile prin care operează această structură. Principiile prin care operează sunt metodele prin
care organizația susține că structură și pro cesele pe care le folosește pentru a menține structura
eficienta.
Ierarhia de comandă.
Unul dintre principiile pe care le deține o structură organizatorică împreună este
ierarhia de comandă. Respectarea autorității de manangement și echipa executivă cr eează o linie
funcțională de comunicare. Instrucțiuni și decrete date de eșalonul superior sunt validate de
credința în structura ierarhică a organizației. Toată lumea din companie poate să urmeze traseul
de responsabilitate pentru proiecte și angajații să înțeleagă cine raportează și modul în care
structura de conducere afectează locurile lor de muncă.
Rolul definiției.
Potrivit Universitatea York din York, Anglia o structură organizatorică eficienta
ajuta la definirea în mod adecvat rolul fiecăruia în cadrul companiei. O definiție clară a
responsabilităților și statutul fiecărei persoane din cadrul companiei creează o înțelegere a ceea
ce se așteaptă de la fiecare individ și modul în care performanta individuală poate afecta eficienta
întregii organiza ții.
Evaluarea rezultatelor.
RÂND Corporation subliniază faptul că monitorizarea rezultatelor proiectelor
individuale, precum și evaluarea performanței continue a angajaților individuali ajuta la
detereminarea punctelor forțe și punctele slabe în struc tura organizatorică. Punctele slabe pot fi
tratate fie prin formare, realocarea activelor companiei cum ar fi echipamente sau eliminarea
angajaților ineficienți sau cei care îndeplinesc sarcini duplicat. Punctele forte ale organizației pot
fi amplificate p entru a ajuta la identificarea viitorilor manageri ai companiei, determina procese
de succes care pot fi utilizate în proiecte viitoare și de a îmbunătăți procesele utilizate pentru a
atinge obiectivele viitoare ale companiei.

37
Capitolul 3

Studii de caz î n domeniul pus sub analiza.

3.1.Top 28 studii de caz de marketing.

Marketingul de conținut trebuie să fie empatic, orientat către detalii, cu cunoștințe
tehnice. Cu toate acestea, agilitatea poate fi cel mai important atribut al tuturor. După cum Corey
Eridon, HubSpot arata, sprinteneală este o stare de spirit, care neces ită a fi capabilă să se
adapteze rapid la noile schimbări și tendințe. Pur și simplu nu poate conduce o strategie
câștigătoare de marketing de conținut dacă joci după regulile vechi de SEO sau blogging -ul
pentru personalitatea cumpărătorului greșit.
Educația permanență este critică, motiv pentru care am compilat 28 dintre cele
mai luminoase și cele mai inspirate, rapoarte de cercetare și studii de caz pentru a lovi pe Web în
ultimele luni. Fă un punct pentru a citi una dintre aceste uimitoare resurse în fiecare zi pentru
următoarele trei săptămâni. Ai încredere vei fi de neoprit:
1.Conținutul Institutului de Marketing: trebuie să se știe tendințele și reperele.
Știați că întreprinderile mici sunt de fapt câștigătoare atunci când vine vorba de adoptarea de
marketing de conținut? Cele mai recente cercetări de la Institutul de Marketi ng de conținut a
constatat că întreprinderile mici aloca 31% din bugetul lor de marketing de conținut, față de doar
24% la întreprinderi. Raportul de afaceri mici CMI trece direct la subiect pentru a examina
modul de marketing folosesc platforme și crearea de conținut.
2.Organizarea de marketing de conținut. Cele care servesc interviurile 70+ că
coloana vertebrală a cercetării în curs de desfășurare Altimer Group privind modul în care
întreprinderile se aproprie latura strategică și tactică de marketing de conținut au o mulțime de
lucruri de a oferi directori executivi SMB și de marketing. Nu s -ar putea avea buget pentru a
angaja un întreg “centru de conținut de excelentă” sau al consiliului editorial, dar puteți învăța cu
siguranță din sistemul lor recom andat de control și de echilibru.
3.Raportul anual 2013. Statul de inbound de marketing. Sondajul anual de
marketing HubSpot nu se concentrează exclusiv pe conținut, dar interiorul său este prea bogat
pentru a le ignora. Datele de la peste 3.300 de profe sioniști de marketing include o mulțime de
cercetări specifice pentru afaceri mici, precum și o privire cuprinzătoare la modul în care
conținutul de strategie de marketing ar trebui să angreneze cu restul de mobilizare a
dumneavoastră.

38
4.IBM studio globa l OCP. Raportul anual al IBM include date de 1.700 + CMOs
la nivel mondial, iar unele analize extra speciale pe exact de ce unele metode de marketing sunt
mult mai de succes decât altele. Constatările lor indică faptul că sensibilitatea față de feedback -ul
clientului contează mult mai mult decât bugetul companiei.
5.Statul de marketing. Interviul de conținut 329 de marketing CopyPress este
printer cele mai la fața locului pe studii le -am văzut lovit rafturi în ultimele luni. Ei nu sunt de
departe timizi ina pune întrebări dificile, cum ar fi dacă companiile sunt dispuși să plătească
pentru autor expert, sau în cazul de marketing sunt de fapt îmbrățișările video. Dacă citiți acest
raport între linii, există o mulțime de sfaturi pentru a vă ajuta să trageți în fata competitorilor.
6.Raportul sondajului trendurilor de marketing B2B. Sondajul anual Curata este
modul de marketing B2B se apropie de strategia de marketing de conținut este o mână de aur
tactic. Deși sondajul include în mod natural o privire pro fundă cu privire la modul în care
companiile se apropie de custozi de conținut, esxista o mulțime de alte descoperiri care fac bine
la valoare față de orice B2B sau B2C timp specialistului de marketing.
7.Noul multi -ecran lume: înțelegerea Cross -Platform al comportamentului
consumatorului. Marketingul poate schimba, dar peisajul comportamentului consumatorului se
poate schimba chiar mai repede. Sondajul de către Google a modului de interfața a oamenilor cu
tehnologia, compilat cu ajutorul cercetării power houses Ipsos și Sterling, are potențialul de a
revoluționa complet modul în care creați conținutul pentru o bază de consum foarte distrată.
8.Conectarea punctelor între conținut și vânzări. Șeful tău vrea cu adevărat să
citiți acest raport. Glumim, desig ur, dar raportul IDG Enterprise este printre cele mai bune
cercetări cu privire la modul în care conținutul de marketing trebuie să se încadreze în ciclul de
vânzări, și ceea ce se poate face pentru a scrie pentru consumatorul potrivit.
9.Studiu de caz ț inta. Servio, echipă din spatele copywritingului descrieri ale
produselor spiritual ținta, a fost confruntat cu sarcina nu mică de trecere a zeci de mii de produse
pe o nouă platformă. Experții estimează că proiectul va dura nouă luni, dar Servio considera că
va fi gata în doar trei luni. În timp ce țintă nu este o afacere mică, acest studiu de caz de
marketing oferă câteva lecții serios luminate în adoptarea tehnologiei inteligente.
10.Studiu de caz Dive Râțe. În multe feluri, Dive Râțe a fist chintesenț a afacerii
mici. Cu 18 angajați și un singur comerciant cu personalul, brandul se confruntă cu necesitatea
de a vinde echipamente de scufundare cu un site web nefuncțional la o persoană comparator –
tech-savvy, precum și provocarea de a construi o strategie de conținut de la sol în sus. Nu pentru
a da orice spoilere, dar au reușit să strălucească cu resurse limitate și oferă o perspectivă reală
asupra motivelor.
11.McGladrey al patrulea pas al procesului de producție, ce crește conținutul de
300%, Trafic We b 100%. Măsurarea și analiză este o modalitate de a face afaceri pentru
McGladrey, o firmă de contabilitate și consultanta fiscală la nivel mondial, cu peste 7.000 de

39
angajați. Campania a fost creată de materiale de marketing personalizate, dar acestea nu aveau o
strategie de conținut cuprinzător. Pașii companiei a luat în cele din urmă nu au fost deosebit de
unice, inclusiv definirea obiectivelor și reproiectarea site -ului lor pentru a oferi un acces mai bun
la conținut, dar au fost incredibil de eficient.
12.Combinarea e -mail-ului și marketing de conținut pentru a conduce Rata de
conversie de 35% pentru Elsevier. Este ușor pentru a vedea în mod obiectiv valoarea combinării
vânzărilor companiei dumneavoastră și silozuri de marketing într -un program cuprin zător de
mobilizare, dar editorul tehnic de succes incredibil, Elsevier ar putea oferi cu siguranță un impuls
pentru motivația ta. Citiți acest conținut studio de caz de marketing pentru a învăța pașii
companiei pentru a se integra, precum și tactici speci fice de îmbunătățire a valorilor lor de e –
mail.
13.Mergând Micro pentru o idee de Macro. În timp ce PTC, o companie de
software cu peste 5.000 de companii, nu a fost exact mic, s -au confruntat cu o serie de provocări
prea familiar CEO SMB. Ei au încercat să debuteze un produs inovator, într -o piață aglomerată și
greoaie, și ar trebui să construiască o autoritate site -ului pentru un micro -site. Poate cel mai
copleșitor, echipa a avut o lună pentru a lansa site -ul și conținutul asociat activelor. Povestea l ui
PTC este un triumf al principiilor Lean, care pot stimula orice afacere de mici dimensiuni.
14.Cum de a lansat un ucigaș de conținut a companiei de marketing în câteva luni.
Eloqua poate fi una dintre cele mai mari și mai cunoscute companii din spațiu l de automatizare
de marketing, dar ei nu l -au ales ușor. Pentru început, este greu de a alege o singură industrie în
cazul în care marile branduri crea mai mult conținut. Eloqua are nevoie să iasă în evidență fața de
o mulțime de zgomot, și modul în care au reușit a fost în creșterea contribuțiilor angajaților și
gestionarea buy -in-ului.
15.Studiu de caz al marketingului de conținut prudent. Un conținut de marketing
studiu de caz video? De ce nu, mai ales în cazul în care sunt perspective la fel de proas pete ca
acest exemplu de important jucător imobiliar prudent. În această sesiune înregistrată de la
conferința Finance Connect13, jucătorii majori de marketing se îngroapă doar în modul în care se
aplică prudenta intuiției lor de clienți. Necesitatea de a aplica în mod eficient feedback -ul
clientului este o provocare pentru companiile de orice dimensiune, iar acest film ar putea ajuta să
câștige.
16.În general strategia de marketing de conținut duce la 2.000% lift în Blog de
trafic, 40% boost în venituri . 40% impuls al veniturilor este fără greșeli de ortografie, și este
creșterea pe care Distribion experimentat după rafinare strategia lor de marketing de conținut. O
companie de automatizare de marketing care se concentrează pe industriile foarte reglemen tate,
acest studiu de caz de marketing include o perspectivă cu privire la modul în care compania de
îndatorare parteneri strategici pentru a crea mai mult conținut, și a stabili obiective.

40
17.Studiu de caz: cum conținutul de marketing salvat aceste afac eri. Cele mai
multe strategii de marketing sunt cel puțin un pic familiarizate cu povestea lui Mărcuș Sheridan,
poprietarul unei afaceri se lupta cu bazinul de innot transformat Evanghelist în conținut de
marketing. Puțini știu că crearea de conținut, de f apt transformat în jurul activității sale într -una
dintre cele mai grave ori pentru industria lui, de vârf a recesiunii în 2008, când puțini
consumatori au avut bani să investească într -o piscine în sol. Sheridan este mereu inspirat, iar în
acest interviu, oferă mai mult de câteva secrete distanță.
18.Ascensoarele de strategie de afaceri țintite 124%. Nu a fost nimic în neregulă
cu conținutul Sky Țap. Cu toate acestea, nu a fost remarcabilă, și de investtitii puternice în
cercetare comparator -persoana și direcționarea în funcție de conținut pe o perioadă de 12 -18 luni,
compania a crescut valorilor lor cu un grad uluitor. Aceasta este printre cele mai bune resurse
pentru direcționarea în funcție de conținut eficient le -am întâlnit vreodată.
19.Afaceri no i prin marketing de conținut iDirect Lands. Dacă credeți că se
concentrează compania dumneavoastră este de nișa pentru o strategie de marketing pline de
succes de conținut, acest studiu de caz de marketing de conținut este pentru tine. iDirect se
concentre ază pe furnizarea de conectivitate la internet de mare viteză cu navele maritime.
Vorbește despre o piață de nișă! Dacă ei pot acea succes la construirea unui public, așa că poți.
20.Studiu de caz Hidroizolarea SUA: internalizarea înregistrează rezultate . Fie că
sunteți de outsourcing, insourcing, sau undeva la mijloc, nu puteți ajuta, dar te inspiră de
povestea din SUA pentru Hidroizolare. Compania a primit cu succes toate 50+ angajații lor
pentru a cumpăra la comercializare de conținut, și a partaja exa ct cum.
21.Studiu de caz Website Trafic Dublu prin primul trimestru al “live” de conținut
de marketing. Obțineți acest lucru: Marketer Essential, o agenție britanică SEO, stabilit pentru a
crea un studiu de caz de marketing de conținut. Ei au dezvoltat 2 00 de articole de înaltă calitate,
în jurul cuvintelor cheie de peste 50 de zile și a măsurat rezultatele. Rezultatele au fost
eșalonarea peste bord, precum și orice strategie de marketing de conținut poate învăța de la
gutsiness -ul lor.
22.Studiu de ca z Block Imaging. Acest studiu de caz de marketing de conținut de
Mărcuș Sheridon nu este cea mai lungă, dar este eficient și prezintă una dintre cele mai
strălucitoare idei care au venit pește pentru crearea de conținut. Block Imaging CEO Krista
Kotrla tra s cu succes pe un refugiu de două zile de marketing centrat pe conținut. Este posibil să
nu fie în măsură să ia angajații departe pentru un week -end pentru a afla blogging, dar puteți
învăța de la curs intensiv Block Imaging.
23.Yale Appliance: un blog s tagnant explodează. Este ușor să te blocheze într -un
șanț dacă sunteți la cârmă unei strategii de succes moderat de marketing de conținut, cum s -a
experimentat de Yale Appliance. În ciuda faptului că au primit 200 -500 opinii despre postarea
lor medie pe bl og, au fost resetate cu succes blog -ului lor, și a salvat peste 500.000$ pe piața în

41
acest proces. Indiferent de succesul dumneavoastră până în prezent, puteți învăța de la agiliatea
lui Yale.
24.Conținutul de marketing: consistenta câștiga rezultate pe termen lung. Cu toții
am auzit spunând că strategia de marketing de conținut este un maraton, nu un sprint. Cu toate
acestea, având în vedere creșterea meteorică în domeniu de -a lungul ultimilor ani, companiile
care câștigă de multe ori au însușit arta de a face sprinturi că la un maraton. ShoreTel Sky a
realizat să iasă în evidență în cloud -based în spațiu de sisteme de telefonie în creșterea rapidă, au
nevoie să publice mai mult decât creatorii lor de conținut in -house poate manipula. Acest studiu
de caz este o lecție genială pentru companiile în speranța de a utiliza cu succes o combinație de
internalizare și externalizare.
25.Cum se obțin milioane de afișări de pagina despre strategia de marketing de
conținut. Echipa de fotbal profesionist Minnesota, Vikingii s -au confruntat cu o provocare unică
în 2009. Nu a fost, de tone de conținut creat de echipa lor, în special în timpul sezonului de joc,
dar au vrut să devină un ghișeu unic. Ei au câștigat în cele din urmă printr -o analiză atanta
metrici, creând o grămadă de conținut, și furnizarea de informații și apropiat personal de acces la
jucătorii lor stele. În timp ce s -ar putea să nu aibă buget în blog de 10 ori pe zi, abordarea lor
agresivă și măsurată poate ajuta orice câștig de afaceri.
26.Cum strat egia de conținut RedBull are aripile sale. RedBull a fost întotdeauna
o entitate care adopta timpuriu. Ai au lansat băuturile lor de energie în 1987, când mulți oameni
au fost încă încălzirea până la Espresso, și a început strategia lor de marketing de con ținut în
2007. Nu se pune problema că au câștigat, iar echipa lor de 400 de creatori de conținut produc
unele dintre cele mai convingătoare conținuturi de marcă pe internet. Cultul personalității brand
este, probabil, cel mai convingător lucru despre mass -media lor, precum și orice companie poate
lua o pagină din conținutul lor orientate spre client.
27.Cultivarea Creanțelor și îmbunătățirea marjelor de profit. Nu e nimic mai
inspirat decât o companie care folosește cu succes de marketingul de conținut p entru a bate
factorii externi. Asta e cu siguranță cazul cu această poveste, despre un procesor major card de
credit care se luptă împotriva unui declin de 23% a consumului de card de credit în timpul
recesiunii din 2008. Dacă sunteți curios dacă activităț ile de marketing de conținut este mai
puternic decât tendințele de consum, să ia acest caz de marketing de studiu ca dovadă că crearea
de conținut personalizat poate vindecă aproape orice.
28.Wow, 200% mai multe oportunități într -un an! Toată lumea trebu ie să înceapă
de undeva, și că a fost cu siguranță cazul pentru Reynolds Training Services, care oferă cursuri
de lucru cu petrol. Site -ul lor nu a fost generator de nicio conducere, și de o strategie de cuvinte
cheie agresive și articole de marketing le -a aterizat 190 de contacted oar opt luni mai târziu. Este
bine în valoare de citit, mai ales pentru aspectul său onest la realitățile SEO. Consumul de
rapoarte de cercetare și studii de caz ar putea fi diferența dintre o strategie de marketing
suficientă de conținut, precum și un plan de restante pentru dominație web. Educația continuă a

42
fost întotdeauna importantă, dar niciodată nu a contat mai mult decât în mijlocul cursei
înarmărilor de conținut. Care sunt tipurile preferate de materiale educaționale cu p rivire la
strategia de marketing de conținut? Există resurse deosebite care nu fac această listă?
3.2.Zece studii de caz de conținut de la agențiile de marketing.

Există ceva mai bun decât o poveste de succes de marketing de conținut în viața
reală? Eu nu cred! În timp ce statisticile de marketing de conținut și rapoarte de cercetare
uniformă, indică faptul că conținutul personalizat este una dintre modalitățile cel e mai eficiente
și puternice pentru a crește traficul web, generarea de plumb și veniturile, practică nu este
întotdeauna simplă.
Ce se întâmplă dacă sunteți încercarea de a face un start up să pară că un brand
mai mare, mai bine stabilit? Sau ce, dacă sunteți în încercarea de a crea conținutul simplu,
accesibil în jurul unui produs foarte complex și tehnic?
Aceste întrebări și multe altele au răspuns în următoarele studii de caz de la
agenții de marketing de conducere. Am ales câteva dintre preferate le noastre, cu un ochi spre
inclusiv branduri care au reușit pentru clienții lor în fața unei provocări masive:
1.Pace: Revista Four Seasons. Clientela lanțului hotelier The Four Seasons este de
grad unic urban și bine călătorit, motiv pentru care orice fel de conținut nu ar face nimic.
Greensboro, NC de agenție de conținut Pace a creat FourSeasonMagazine.com, precum și o
colecție de conexe micro -site-uri și buletine de știri. Outreach afiliate include concierge
recomandă și nunta Four Seasons. Descris ca atât “sofisticate și tactice”, conținutul excelează
pentru că este atât de eficient direcționate, bine documentat și încărcate cu imagini superbe. A
funcționat? Absolut! Nu numai că a fost Pace agenția anului acordat la conținutul Mondial de
Marketing 201 3, conținutul a fost, de asemenea, acordate mai multe premii de aur și argint în
premii de marketing digital Adrian anual. Ceea ce au făcut dreptate: Pace îmbrățișat calitatea și
luxul în centrul misiunii Four Seasons, și canalizate aceste principii în con ținut penrtu a educa
clienții lor. Individul mediu care frecventează Four Seasons a fost în jurul lumii un timp sau
două, motiv pentru care editorialul lor de călătorie de ultimă oră a condus astfel de rezultate
remarcabile.
2.dCostum: transporta încărcă tura. Transporta încărcătura este o organizație non –
profit dedicate “restaurarea sensului original al zilei memoriale”, prin creșterea gradului de
costientizare și de fonduri pentru organizațiile non -profit care sprijină veteranii militari din SUA.
dCostum a ajutat la crearea unui video pentru a crește gradul de conștientizare pentru această
cauză, care instantaneu a devenit viral. Această bucată de conținut a fost prezentat înainte de
trailere de filme, la un meci de baseball Texas Rangers, și chiar a câșt igat un premiu Telly. După
cum vă pot spune, conținutul nu este deosebit de sclipitor, dar funcționează. Prin realizarea unui
efect subevaluat, dCostum a fost în măsură să se alinieze în mod eficient misiunea conținutului

43
cu obiectivul încărcăturii, care e ste de a pune accentul pe oameni. De ce au făcut dreptate: ar fi
fost tentant pentru a merge pentru un film exagerat, dar ei nu ai. Prin prezentarea unor oameni
reali și emoțiile lor, dCostum a fost capabil să se conecteze mai bine cu spectatorii videoclip ului.
3.Hamac: sănătate ție. Cu sediul în Tennessee Nashville, Hamac agenție de
conținut nu a fost dat o sarcină mică de organizație B2B Sănătate pentru tine. Agenția a creat o
bibliotecă de resurse de conținut concentrat de sănătate pe care le detaliem obiceiurile proactive
de viață, într -un mod care ar putea inspira adulți să trăiască o viață mai bună. Conținutul va fi pus
în aplicare și făcute publice de către spital, angajatori, și alte companii. În timp ce sarcina sună
masiv, Hamac a reușit intens de bine. Resursele antrenante au creat și au îmbunătățit implicarea
publicului, precum și de sănătate pentru a păstra clienții proprii. Ceea ce au făcut dreptate: acest
proiect a fost o provocare mai ales pentru că publicul a fost atât de larg. Cu toate aces tea,
măsurile de calitate ale acestui proiect a permis conținutul să fie acceptat că o resursă valoroasă
de Sănătate utilizatorului final.
4.Publitek: energie micro. Oslo cu sediul Publitek se concentrează exclusiv pe
publicații tehnice, dar ele fac aces t lucru extraordinar de bine. O misiune recentă nu a fost o
provocare de marketing necunoscută, dar este una destul de mare -cum faci o pornire să pară mai
mare și mai bine stabilită? Și dacă clientul este incredibil de specializat? Lucrul cu
microcontrolle r de energie Micro, Publitek a creat 110 articole foarte tehnice, expert în numele
clientului. În termen de cinci ani de angajament Publitek cu Energy Micro, compania a fost
achiziționata pentru 170 de milioane$, datorită în mare parte a capacității Publit ek de a spune în
mod eficient povestea lor prin marketing de conținut. Ceea ce au făcut dreptate: Publitek a
transformat Energie Micro în definiția unui editor de brand. Prin eforturile de PR obsesive și
crearea de rețele, articole de Energie Micro autor a devenit o resursă de reputație, îmbunătățind
rapid poziționarea brand -ului pe piața lor.
5.PohlyCo: AISES. Science & Engineering Society Indian American are o revistă
de lungă durată, vântul schimbării. Cu toate acestea, că publicul de profesioniști STE M-tech
savvy a fost din ce în ce mai digital -concentrata, strategia de conținut are nevoie de o
restructurare. PohlyCo a intervenit, și a adăugat publicitate web, precum și un buletin
informative e -mail de marketing pentru publicare. Vânzările și profituri le au crescut în mod
semnificativ, ca urmare, iar revistă a fost în măsură să atragă agenții de publicitate cu nume mari,
cum ar fi Toyota și UȘ Navy. Ceea ce au făcut dreptate: luând digital revistă a fost un pas cheie
pentru PohlyCo, care a recunoscut că inginerii și astăzi om de știință sunt extrem de sofisticate
atunci când vine vorba de tehnologie. Croitorie conținutul unui context cititorii săi au fost cele
mai confortabile, cu o componentă critică a fost de creștere de cititori și a veniturilor.
6.Comunicații Wax personalizate: Humana. Vă puteți imagina scris un blog cu o
rată de conversie de 80% CTA? Conținutul care inspiră indivizii la acțiune în masă este printre
cele mai valoroase tipuri, și că este exact ceea ce agenția de marketing Wax realiz at în munca lor
pentru Humana. Cel mai mare furnizor de asigurări suplimentare medicale în statele unite,
Humana necesar pentru angajarea de conținut publicului său de cetățeni în primul rând în vârstă,

44
pentru a le inspira să se angajeze în obiceiurile de viață mai sănătos. Cu o combinație de conținut
vizual și editorial livrate pe web și, în imprimare, programul de ceară a obținut rezultate
remarcabile pentru membrii Humanas, 80% dintre aceștia care au raportat o mai bună grijă de ei
înșiși, după citirea c onținutului. Ceea ce au făcut dreptate: atunci când mulți dintre noi cred că
legat de conținutul de sănătate, ne gândim la conținut în substanță uscată, plictisitor. Cu toate
acestea, ceară s -a dus la capătul opus al spectrului și îmbunătățit articolele lo r cu o voce realistă
și luminoasă, efecte vizuale pline de culoare. Era un risc, dar a funcționat.
7.Trew Marketing: Bustec. Doar pentru că produsele unei organizații sunt
complicate, aceasta nu trebuie să însemne că conținutul lor este dificil de găsit sau de digerat.
Agenția de marketing Trew a fost contractat de Bustec, un important furnizor de produse de
achiziție de date, pentru a crea un redesign total al site -ului lor, inclusiv dispozitive mobile de
optimizare și conținut mai bun. La baza acestei r ampe a fost unul scurt, bazat pe memorie flash
tutorial video, care a explicat produsele Bustec. Rezultatele au dovedit a fi remarcabile; Bustec a
crescut la traficul web de 300% în termen de șase luni de la reproiectare, care poate fi cu
siguranță atribui tă utilizării cu ușurință de îmbunătățit, conținutul vizual și optimizare SEO la
baza strategiei. De ce au făcut dreptate: prin explicarea linii de produse complexe Bustec în
efecte vizuale captivante, site -ul a devenit mai puțin descurajatoare, și a făcut imediat sens pentru
prima dată de vizitatori, permițând Bustec pentru a îmbunătăți retenția de trafic, trimiteri și se
repetă de vizitatori.
8.Blog -uri bune: Flaming Vegan. Flaming Vegan este mai mult decât o
comunitate, un site sau un blog, dar rezulta tele lor de la contractare Blog -uri bune să intervină și
să sprijine în mod pozitiv, au fost remarcabile. Agenția de marketing axată atât pe conținut nativ
și trimis de utilizatori, păstrând costurile și implicarea scăzută în acest proces. Rezultatele în
primele 90 de zile ale contractului au inclus:
– publicarea a 500 de blog -uri create de utilizatori
– o creștere de 500% în Media de Trafic Social
– trafic organic de căutare de la peste 2.000 de fraze!
Ceea ce au făcut dreptate: solicitarea în mod activ conținut generat de utilizatori
păstrate costurile de operare în jos, în timp ce creșterea dramatică distribuirii sociale a
conținutului lor. Fiecare nou prieten care contribuie autorului au fost sigur să vină șiș a verifice
conținutul lor afară, per mițând Flaming Vegane de a construi rapid un public.
9.TC Transcontinental: Lansarea Chevrolet Orlando. TC Transcontinental:
Chevrolet Orlando agenție LauMarketing TC Transcontinental parteneriat cu producătorul de
mașini Chevrolet pentru a promova lansa rea noului lor Orlando, de familie. Pentru a capta atenția
Francofon Quebec Mamele, TC Transcontinental distribuție de conținut de înaltă valoare la un
site media de mare trafic, care a prezentat sfaturi de viață Hacking adaptate special la femei
ocupate. Campania a inclus un element de plumb de captare, în cazul în care mamele au fost în

45
măsură să intre un desen la premiera VIP a filmului Muppets. Ca urmare, agenția de marketing a
fost capabil de a conduce atât de captare și de a crea Hype semnificative în jurul valorii de
lansarea vehiculului. Ceea ce au făcut dreptate: TC Transcontinental au canalizat eforturile lor cu
înțelepciune în formele potrivite de distribuție, în loc de a încerca să construiască un pubic de la
sol în sus înainte de launch.nch rapi d-apropie.
10.TBK Creative: Roma Molding. În ciuda faptului că roma molding este a două
cel mai mare producător de imagine de încadrare din lume, site -ul lor nu a fost destul de
optimizat pentru comerțul electronic. TBK Creative a pășit în a crea o repro iectare și conținutul
total de retehnologizare a site -ului lor. Prin crearea de copie web pentru 1600 de descrieri ale
produselor, și adăugând un instrument de “a construi propriul meu cadru”, TBK creativ a fost
efectiv în măsură să atingă perfecțiunea con ținutului de marketing și de a realiza “unul dintre
site-urile cele mai sofisticate WordPress construite până în prezent”. Rezultatul include caliatatea
înaltă a descrierii a produselor, un element interactiv, iar unele grave potențiale SEO. Ceea ce au
făcut bine: indiferent de cât de bine e stabilit un brand, ei vor lupta pentru obținerea de tracțiune
on-line, fără descrieri de produse bine scrise. Prin îmbunătățirea conținutului web în jurul valorii
produselor lor, TBK a fost capabil de a ridica în mod ef icient de experiență și de web ale
utilizatorilor valorile lor.
3.3.Cum să creăm o strategie de marketing de conținut.

Știi că intrarea pe piața este tendința fierbinte nouă și că atragerea clienților cu
conținut convingător într -adevăr funcționează.
Problema este crearea și distribuirea totală a conținutului.
Știind ce funcționează și de fapt, ceea ce face să funcționeze pentru tine sunt
separate printr -o prăpastie mare, iar podul care face legătura între cele două este un plan. Crearea
unei strate gii de marketing de conținut care încorporează cercetarea pentru clienți, conținutul de
calitate și distribuția metodică este esențială pentru succesul de marketing de intrare. Utilizați
acești pasi pentru a crea o strategie de marketing de conținut, care va duce afacerea la nivelul
următor.
În primul rând, fă -ți cercetarea.
Înainte de a putea crea conținutul clienților și perspectivele acestora, trebuie să știi
ceea ce doresc. Folosind studii, date demografice, studii și alte tipuri de cercetare, scoat e la
iveală următoarele informații:
– ceea ce clienților le place la tine
– ceea ce publicului tinta îi place la competitor
– ce ai putea face mai bine, mai ales sugestii specifice

46
– în cazul în care și atunci când clienții și perspectivele hangout on-line
– tipurile de conținut pe piața tinta prefer
Cele mai multe informații puteți afla despre preferințele și obiceiurile de
perspectivele dumneavoastră, cu atât mai bine. Puteți utiliza aceste date și feedback -ul specific
de a face totul, de a le crea o strategie de marketing de conținut pentru a rafina pâlnia de vânzări
pentru a îmbunătăți serviciul clienților.
Apoi fă un plan pentru a oferi valoare.
Odată ce știți ce clienți și ce perspective doresc și în cazul în care acestea sunt cel
mai p robabil, să vadă și să se angajeze cu ea, puteți determina cele mai bune metode de a le livra.
Utilizați date și feedback -ul sugestiile dumneavoastră de cercetare pentru a genera idei de
conținut adaptate la preferințele dumneavoastră de piață. Stabiliți o biective și de a determina
prioritățile astfel încât să știi ce este cel mai important pentru afacerea dumneavoastră pentru că
nu toate blogurile, video, forumuri și canale sociale sunt create egal. Cele mai bune strategii de
marketing de conținut utilizea ză mai multe tipuri de conținut diferite și platforme și apoi
încrucișate pentru a le profita la maximum de fiecare bucată de conținut. Un calendar editorial
este un mod eficient de a vă ajuta să planificați și variază în conținut și în distribuție.
Crea rea, distribuirea și măsurarea.
Acum, că aveți un plan de unde șic and să publice ceea ce, este timpul pentru a
oferi ceea ce doresc perspectivele. Pune toate ideile bune pe care le au generate la o bună
utilizare și de a începe crearea de conținut în fo rmare de clienții dumneavoastră care furnizează
informațiile și valoarea pe care o doresc pe platformele pe care le petrec cel mai mult timp. Ține
pasul cu calendarul editoriali religios executa priorităților dumneavoastră, astfel încât să puteți
atinge ob iectivele pe care le stabilesc pentru strategia de marketing de conținut. Publicați și
partajați conținutul dumneavoastră pe cât mai multe platforme după caz. Și nu uitați să măsoare
nivelurile de partajare și implicare nici un plan de marketing de conținu t este complet fără valori
pentru a viziona, astfel încât să știi ce funcționează și ce să lucreze.
Nu vă faceți griji despre tactica, rezista tentației.
Într-o lume care este în continuă schimbare, există tone de lucruri noi,
stralucitoarein fiecare z i. Ați putea fi tentat să sari pe fiecare schemă de noi și tactică, care iese,
mai ales în cazul în care toți ceilalți concurenți sau cele pe care le arata admirare o faci.
Rezistă tentației.
Ca și alte planuri de marketing o strategie de marketing de conținut ar trebui să fie
fluidă, capabil să permită noi priorități, obiective și angajamente. Dar, dacă încerci mereu
următorul lucru nou, nu va perfection încercarea și adevărul. Nici nu vei știi ce a încercat și
adevărat înseamnă pentru afacerea ta. În loc de îngrijorarea despre tactici, se concentrează pe

47
cercetarea a ceea ce vrea piața ținta și furnizarea de valoare. Dacă faceți dumneavoastră
cercetarea și măsurarea rezultatelor, vei ști unde sunt acestea cel mai probabil să găsească și să
angajeze cu conținutul și modul de a crește traficul și implicarea. Care este conținutul
dumneavoastră, strategia de marketing? Ce măsuri ați urmat pentru a crea planul de conținut?
Cât de bine este de lucru?
3.4.Șase moduri scrise ale unui studiu de caz care ajută af acerea
dumneavoastră.

Dacă sunteți vândut pe ideea de marketing de conținut, aveți nevoie de mai multe
tipuri diferite de conținut și o mulțime de ea pentru a construi reputația și de a atrage trafic site –
ului dumneavoastră. Scrierea unui studiu de caz este una dintre cele mai bune idei de afaceri pe
blog-ul subiect pentru noi și stabilite blogerilor de afaceri, deopotrivă. Când vă puteți demonstra
modul în care produsul său serviciul dumneavoastră creează rezultate reale pentru clienții
dumneavoastră, n oi vom conduce turma la tine, în loc de vânătoare pentru ei.
Ce este un studiu de caz?
De asemenea, numit istorii de caz sau povești de succes, aceste rapoarte descriu o
problemă și ilustrează modul în care produsul său serviciul dumneavoastră a rezol vat problema.
Cele mai multe studii de caz de afaceri funcționează ca mărturii și se bazează pe succesul unui
anumit client, în timp ce alții arata modul în care ați folosit propriile metode pentru a construe
afacerea. Unele studii de caz sunt mai mult ca experimente. Internet marketing a creat bloguri de
studio de caz și site -uri tot timpul pentru a vedea ce pot afla despre motoarele de căutare, social
media și multe altele. Punctul de a scrie un studiu de caz este de a face schimb de date și
rezultatele u nei situații specifice astfel încât toată lumea poate învăța ce funcționează și ce nu.
De ce scrierea unui studiu de caz este bun pentru marketingul de conținut.
Vă întrebați cum scrierea unui studiu de caz poate ajuta afacerea dumneavoastră?
Aici sunt șase moduri de studii de caz care oferă o valoare pentru clienții dumneavoastră și de a
atrage noi clienți potențiali.
1.Studii de caz arata expertiză și experiența în industria dumneavoastră.
Dovedirea a ceea ce știți și că puteți obține rezultate ce construiește reputația și brand -ul. Cine nu
vrea să angajeze un expert?
2.Studii de caz oferă exemple concrete pentru perspectivele dumneavoastră,
ajutându -te să vedeți exact ceea ce se poate face pentru ei. Spunând sunteți autoritatea în
domeniu este mu lt mai puternic atunci când se poate face o copie de rezerva cu rezultate reale.

48
3.Scrierea unui studiu de caz poate ajuta clienții și clienții potențiali rezolva
problem similare. Tot de marketing de conținut ar trebui să ofere o valoare, astfel încât m ai multe
probleme pe care le poate rezolva, veți primi în schimb loialitatea față de marcă.
4.Istoriile de caz sunt o aprobare indirectă a companiei dumneavoastră. Cu cât
mai multe atestate aveti -daca studiile de caz că indirecte sau directe că marturii -cat mai mulți noi
clienți potențiali și clienți vei obține.
5.Puteți utiliza studii de caz pentru a prezenta caracteristici și beneficii ale
produsului său serviciului dumneavoastră specific. Ați putea vinde ofertă pentru o mulțime de
clienți, dar fieca re client va avea un rezultat unic, datorită unui aspect particular al ofertei. Studii
de caz vă permit să promoveze aceleași produse sau servicii de mai multe ori, concentrându -se
pe diferite aspecte care generează rezultate diferite.
6.Istorii de caz atrag mai mulți clienți potențiali. Există un motiv pentru studii de
caz sunt de asemenea, numite povești de scucces -ele atrag perspective cu o poveste bună și care
se pot identifica cu ele. Toată lumea iubește o poveste bună, astfel încât scrierea unui st udiu de
caz, care face oamenii să își dorească să afle ce se întâmplă în continuare poate duce la mai mulți
clienți.
Un beneficiu suplimentar al studiului de caz scris.
Unul dintre cele mai bune lucruri despre istoriile de caz este că acestea sunt
relativ ieftine și ușor de produs. În plus, dacă țintești cât mai mult posibil -partajarea pe social
media, conectarea lor de la alte posturi de blog și articole de blog clienți, oferindu -le că
download -uri gratuite -ei pot atratge o mulțime de trafic nou și cli enți decât ați obține fără ei. Cât
de multe mărturii pot face asta? Utilizați studii de caz ca parte a blog -ului dumneavoastră de
afaceri sau de strategie de marketing de conținut?
3.5.Nouă măsurători ale conținutului pentru a păstra un ochi pe acestea.

Conținutul de marketing devine, uneori, un reprezentant de rău, deoarece
beneficiile sale nu sunt tocmai cele mai măsurabile cu privire la orice activitate de marketing în
jurul valorii. Cele mai multe dintre avantajele sale sunt considerate a fi intangib ile, cum ar fi
construirea de recunoaștere de brand și de expunere crescută. Nu mă înțelegeți gresit -aceste
beneficii sunt mari și esențiale pentru doubtlessly de marketing că de multe ori să fie în măsură
de a obține specific, beneficii din ceva măsurat. Niciodată nu se tem, pentru astfel de beneficii
sunt disponibile cu siguranță, cu conținut de marketing. Aici sunt nouă valori de conținut, care va
ajuta să stabiliți rentabilitatea investiției corporale din producția de conținut.
1.Vânzări.

49
Cel mai i mportant lucru despre o companie de marketing este linia de jos.
Îmbunătățirea și bazza de clienți este, în esență, obiectivul fiecărei companii de marketing. Cu
acest scop în minte, este important pentru a vedea modul în care conținutul dumneavoastră
funcționează față de obiectiv. În plus, odată ce afacerea dumneavoastră are suficienți clienți
pentru a descoperi o valoare medie a comenzilor, puteți găsi chiar și cât de mulți bani pe care
sunt generatoare de la fiecare bucată de conținut prin înmulțirea num ărului de vânzări cu valoare
medie a comenzii
2.Timpul pe pagină.
Una dintre cel mai puțin cunoscute de căutare de factori de rang al motorului este
durata medie a vizitei. Cu cât mai multe persoane, cum ar fi conținutul dumneavoastră, ele stau
mai mul t pe site. În ochii, Google, eu un lucru bun, ceea ce duce la o creștere în clasament.
Google Analytics va permite să detaliați în jos și să vedeți cantitatea medie de timp al unuia
dintre vizitatorii dumneavoastră petrece pe o anumită bucată de conținut.
3.Rata de respingere.
Rata de respingere este un alt factor important în clasament, o valoare care
măsoară raportul dintre numărul de vizite -o pagina la numărul total de vizite. Reduce rata de
respingere, cu atât mai bine -inseamna conținutul dumneavoas tră este suficient de atractiv pentru
vizitatori să vrea să rămână și de a căuta în jurul valorii. Google Analytics va permite să vedeți
rata de respingere pentru o anumită pagina de pe site. Conținutul cu o rată de respingere scăzută,
de obicei, are o mul țime de link -uri interne și informații de înaltă calitate, ușor de digerat de către
cititor.
4.Generarea de conducere.
Unii spun că marketingul de conținut este vorba de a genera conducere, șic a nu
este complet neadevărat. Generarea de plumb este cu s iguranță una dintre concentrarea eminenta
a companiei de succes de marketing de conținut. Uneori, aceasta poate fi un pic dificil pentru a
măsura numărul de clienți potențiali generați cu o piesă specifică de conținut (în special dacă
aveți o pâlnie de com plex, cu mai multe cercuri și bucle), dar este încă una dintre cele mai bune
moduri de a afla conținutul dumneavoastră.
5.Abonamentele listei de corespondență.
Dacă aveți un buletin/lista de adrese de pe site -ul dumneavoastră atunci fiecare
bucată de c onținut pe care îl creați trebuie să fie încercarea de a obține oameni să se înscrie la ea
(e-mail, deoarece bate de căutare și sociale în conversii). Unele servicii de autoresponder (nu
toate) vă permit să vedeți la ce pagină web un abonament a venit de l a acesta. Această capacitate
va permite să aflați care bucăți de conținut cele mai bune performanțe în ceea ce privește
aducerea de noi abonați.
6.Acțiuni sociale.

50
Aceasta este una dintre valorile de conținut mai evidente, deoarece este ușor de
observa t, mai ales atunci când aveți un plugin parts socială la îndemână configurația pe site. Iată
un exemplu: un post recent a scris pentru blog -ul Written pe buzzwords obținute 1503 acțiuni
(până în prezent). Acest post special, a făcut destul de bine; majorit atea posturilor de la Written
obține în prezent <100 acțiuni (dar acest număr este în mod constant în creștere).
7.Generarea Backlink.
Backlink este unul dintre aspectele cele mai importante ale unui algoritm motor
de căutare. Cu cât este mai înaltă cali tatea backlink -ului dumneavoastră de conținut cu atât atrage
pe site -urile de autoritate și blog -urile din industrie, clasamentele mai mari și mai mult trafic. De
obicei, mai util este conținutul dumneavoastră, mai multe backlink -uri va atrage. De aceea, a r
trebui să fie încercarea de a face fiecare bucată eliberați o resursă pilon reală pentru cititori.
8.Comentarii.
Un număr mare de comentarii pe un post de blog (sau orice alt tip de conținut care
acceptă comentarii, de exemplu, un videoclip YouTube s au Facebook post) simbolizează un
nivel ridicat de implicare a utilizatorilor pe post. Este un indicator clar cât de cât de util,
conținutul dumneavoastră este cititorilor. Analizând numărul de companii atrase de o bucată de
conținut pe care îl eliberați, puteți descoperi, de asemenea, ce subiecte rezonează cel mai bine cu
publicul.
9.Costuri.
Acest lucru nu este cel mai popular metrică din toate timpurile, dar este unul
important, totuși, dacă doriți să fie generatoare de un ROI pozitiv cu conținutul. Conținutul de
introducere pe piață, în general, vine cu costuri fixe (în comparative cu costurile variabile în ceva
de genul PPC/publicitate), ceea ce îl face ușor mai ușor, în această privință, pentru a determina
rentabilitatea investiției. Efectuarea a c inci vânzări de 75$ fiecare pentru un total de 375$ în
venituri este mai mare. Dar dacă ai cheltui 500$ în producerea de conținut, linia de fund a luat
doar un hit de 125$. Continuând un astfel de conținut de marketing ar fi contraproductiva pentru
obiecti vul de a îmbunătăți linia de fund. Ai nevoie pentru a testa și experimenta pentru a găsi
locul în care dulce costurile sunt reduse și profiturile sumt maximizate cu fiecare bucată de
conținut eliberat. Care dintre aceste nouă valori de conținut ai măsurat deja? Care sunt cele care
încă mai trebuie să lucreze?
3.6.Ghidul expert de interviu pentru un mai bun conținut de marketing.

Intervieverea experților în industrie este un mod fabulous de a adăuga varietate de
marketing de conținut și de a obține informații puternice și povesti captivante clienților
dumneavoastră ce își doresc cu adevărat. Acest ghid complet de interviu expert acoperă totul, de
la găsirea experților potriviți și asigurarea unui interviu pentru a pune întrebările corecte șiș a

51
promo veze nouă bucată de conținut minunat. Înarmat cu acest ghid de interviu final, puteți
realiza întregul potențial al interviului de experți.
Găsirea experților potriviți.
De vorbă cu oamenii potriviți este cea mai importantă parte de succes a
interviuri lor de marketing de conținut, deoarece Soundbites de oamenii greșit pur și simplu nu
sunt la fel aplicabile publicului său scopului tău. Există câteva metode diferite pe care le puteți
utiliza pentru a vă ajuta să găsiți cele mai bune experți subiectul de abordare pentru un interviu:
rețea, răspunde la public, și completați în canal. Crearea de rețele: dacă nu aveți o mulțime de
experiență cu interviuri, începe cu persoanele pe care le cunosc deja sau au în rețea cu industria
dumneavoastră. Ele sunt mai suc ceptibile de a spune da, atunci când ceri un interviu pentru că te
cunosc deja, și știți deja specialitățile lor și dacă acestea sunt potrivite pentru public. Amintiți -vă,
nu trebuie să te uiți în afară organizației pentru un expert uneori, angajații și di rectorii pot oferi
exact detaliile și poveștile care aveți nevoie.
Răspunsul la public: dacă aveți cititori activi și clienți fideli ei îți vor spune exact
ce cor să știe. Discutați cu repetări de vânzări, personalul de asistență pentru clienți, echipa de
social media și alte persoane care comunică în mod regulat cu publicul pentru a afla ce tipuri de
conținut pe care o doresc mai mult. Apoi să vâneze experții care se potrivesc cel mai bine aceste
criteria. Completați în pâlnia: a potrivi mai bine conțin utul și canalul de vânzări sunt, cei mai
mulți clienți potențiali și vânzări. Auditeaza -ți conținutul dumneavoastră existent pentru a vedea
care părți ale ciclului de achiziție ar putea fi completat cu mai mult conținut. Iată câteva idei:
– educație stad iu incipient: când perspectivele în primul rând descoperă,
conținutul dumneavoastră trebuie să definească problemele majore clienții se confruntă și cele
mai bune soluții. Afișaj crezut conducerea cu interviuri cu experți de la analiștii din industrie,
reprezentanți de vânzări specializate, consultant, antrenori și directori.
– cercetarea de mijloc pâlnie: arata conducerea care caută informații despre
opțiunile de ce soluțiile sunt cel mai bine prin furnizarea de informații în profunzime tehnice.
Intervie vează experți, cum ar fi testere de produse, ingineri, manageri de produs, ofițerul șef de
tehnologie și altele.
– validarea achiziției: ajutați clienții potențiali să devină clienți expunând
beneficiile și rezultatele soluțiilor. Studii de caz și poveș ti de succes de la clienți satisfăcuți sunt
unele dintre cele mai bune interviuri pentru conținutul tarziu -palnie.
3.6.1.Stabiliți o relație.

După ce ați găsit experții potriviți pentru a vorbi cu publicul și pentru nevoile de
marketing de conținut, est e timpul pentru a sparge gheața și să facă contractual inițial.
Construirea unei relații cu experții pe care doriți intervievați dramatic crește probabiliatatea că ei

52
să deschidă mai întâi șiș a citească e -mail-urile, apoi sunt de acord să discute cu tine. Deci, cum
să stabiliți o relație cu o autoritate în industries au lider crezut? Urmați -le pe social media șiș a
împărtășească conținutul lor de multe ori. Ocazional le menționează în actualizările de stare (cum
ar fi un tweet) sau le trimite un mesaj (cum ar fi o scurtă “Mi -a plăcut acest articol a ta!”). citiți
blog-urile lor și blog -urile de oaspeți, și comentează pe ele. Lăsați comentarii oneste, valoroase,
cu valoare adăugată pe care le voi aminti și să se bucure de lectură. Vând, descărcare, testare,
și/sau să revizuiască produsele lor. Participați la orice webinari sau conferințe în cazul în care
acestea vor fi vorbind. Abonează -te la lista lor de e -mail și, ocazional, să răspundă la mesajele de
poștă electronică mulțumindu -le pentru informațiile util e sau pun întrebări pentru a clarifica. Nu
trebuie să faci toate aceste lucruri pentru a face contractual inițial, dar mai multe dintre ele puteți
face, cu atât mai ușor expertul va recunoaște numele dumneavoastră și să fie deschis pentru a
comunica cu tin e.
3.6.2.Cererea pentru interviu.

După ce ați început construirea unui raport cu obiectivele de interviuri cu experți
și este probabil că știu cine sunt, și va citi e -mail-ul, vă puteți întreba dacă le -ar fi interesat de
permițându -vă să îi intervieveze :
Trimite un e -mail scurt, care să ateste pe scurt, care sunt și ce doriți să le ia
interviu, și aproape întrebându -I dacă ai putea să intervievezi la o anumită dată. Mesajul
dumneavoastraar putea mergeceva de genul:
Bună (intervievatul),

Sunt (po ziția) la (compania), și eu sunt un mare fan al muncii tale. Mi -ar plăcea să
vă intervievez despre (subiect de expertiză), deoarece ar fi o potrivire mare pentru publicul
nostru de (descriere clientul ideal, adică tineri profesioniști). Desigur, ați obține o copie a
interviului, astfel încât să puteți utiliza oricum doriți. Dacă sunteți deschis la ideea, ar (dată) să
fie un moment bun pentru tine?
Iată câteva link -uri pentru a vă ajuta să ajungi să mă cunoști:
Link
Link
Link
Mulțumesc pentru timpu l acordat. Aștept cu nerăbdare să vorbesc cu tine!

53
(numele dumneavoastră).
Cercetare de specialitate a expertului. Citește blog -ul lor, urmați -le pe social
media, a verifica afară câteva cărți la bibliotecă, dacă aveți nevoie. Cu cât știi, despre acest
subiect mai mult, întrebările mai bune puteți cere în timpul interviu. Această cercetare ar trebui
să fie un porces continuu, deoarece ajuta, de asemenea, să construiască această relație ați început
mai devreme, oferindu -vă furaje pentru conversații și o bază de înțelegere.
Întrebări de brainstorming. Bazat pe cercetare, brainstorming întrebări de interviu,
care va scoate informațiile de care aveți nevoie pentru conținutul dumneavoastră și poveștile
publicului vrea să audă. Asigurați -vă de cele mai multe întrebări deschise -ceea ce înseamnă că
necesită un fel de explicație, nu doar un da sau nu. Concentrați -vă pe 5Ws și 2HS: cine, ce, când,
unde, de ce, cum, cât de des. Desigur, întrebările vor varia în funcție de subiect, expert și ce
informații căut ați. Dar unele idei universale aplicabile pentru a vă ușura munca întrebările sunt:
– provocări și cum să le depășească
– care sunt cele mai importante puncte
– de ce acestea sunt importante
– caracteristici și beneficii
– modul în care expertul a descoperit răspunsurile
– care sunt cele mai aplicabile răspunsuri.
3.6.3.Trimite detalii.

După ce ați asigurat interviul cu expertul în alegerea dumneavoastră, puteți să -l
sau trimite -I restul detaliilor pentru a configura și să se pregătească pent ru interviu. Aceste detalii
cruciale includ, dar nu se limitează în mod necesar la:
– le mulțumim că au acceptat să intervieveze
– oră și data interviului
– metoda interviului (e -mai, telefon, video) și tehnologia utilizată (Skype,
VodBurner)
– lista de întrebări de interviu
– pre-interviu “how -to”
În cazul în care experții publică o mulțime de conținut sau de a da o mulțime de
interviuri, atunci nu trebuie să le trimită pre -interviul “how -to”. Dar pentru majoritatea

54
persoanelor intervievate, câteva sfaturi pentru interviu ajuta să se simtă mai confortabil în timpul
interviului și va ajuta să obțineți citate mai bune. Încurajați -I să vorbească în Soundbites, citate,
care sunt ușor de a scoate afară pentru comunitate de presă, articole de blog și alte locuri. Cereți –
le să vorbească în termeni concreți, spun povești, și să ofere exemple și să se concentreze pe a
vorbi cu tine ca un prieten. Să -I cunosc pre -interviu cum este doar pentru informarea acestora și
pentru a vă ajuta să obțineți cel mai mult, atât de interviu, astfel încât acestea nu simt că vorbești
jos. De asemenea, asigurați -vă că experții dumneavoastră știu cine va fi citit/ascultă cuvintele lor
și scopul conținutului. Acest lucru va ajuta să fie sincronizate între ele și să fie mai c onfortabil în
timpul interviului.
Mânuiește logistică.
Având grijă de cele mai mici detalii face interviul cât mai bine posibil. Înainte de
interviu: veți dori cu siguranță pentru a trimite e -mailurile memento cu câteva zile înainte și ziua
interviului , și nu uitați să testați instrumente pentru a vă asigura că ele funcționează corect. În
timpul interviului: fiți pregătiți pentru a pune întrebări. Se repetă ce a spus expertul pentru a vă
asigura că ați înțeles; dacă îl înțelegi greșit, te vor corecta și ei pot oferi informații suplimentare
în acest proces. Dacă nu înțelegi ceva, să clarifice solicitând exemple, povești, cum funcționează
un proces, sau de ce ceva este important. Păstrați întrebarea “De ce este atât de important?”. Să
sape pentru beneficii mai profunde.
După interviu: când editați interviul nu îl tweak prea mult. Curățați UMS și
îndepărtați pause (pentru audio/video) și repară punctuația și ortografia (pentru răspunsurile
scrise). Adăugați o scurtă introducere la început pentru a trage pu blicul într -un interviu și
adăugat un final cu un apel la acțiune puternică. Pentru interviuri audio/video, transcrie apelul și
să curate textul așa că citește bine.
3.6.4.Promovarea interviului

Acum, că aveți un interviu expert, profita din plin de ea ! Trimite video și audio
transcrierea expertului șiș a le mulțumească încă o dată pentru oportunitate. Cereți -le să
împărtășească interviul pe conturile lor de social media, blog -ul și oriunde în altă parte ei pot. Ai
putea oferi pentru a scrie un post de oaspete pentru blog -ul pentru a le ajuta. Apoi, să promoveze
interviul singur. Distribuiți interviul pe social media, a scrie și a distribui un comunicat de presă,
transforma interviul într -un videoclip de pe YouTube sau un podcast iTunes, adăugați fotogra fii
mari la transcrierea și numesc un post pe blog …posibilitățile sunt nelimitate.
3.7.Studii de caz în marketingul și managementul strategic.

1.Banca din India: strategii competitive ale unui lider de piață. SBI (Banca de stat
din India) este cea mai mare bancă comercială naționalizata în India, în termeni de active,

55
numărul de sucursale, depozite, profituri și forța de muncă. Odată cu liberalizarea sectorului
bancar din India la mijlocul anilor 1990, SBI s -a confruntat cu o concurență acerbă din secto rul
privat și băncile străine, care a dus la o pierdere semnificativă a cotei sale de piață. Cazul descrie
eforturile OIF să recâștige cota de piață pierdută de către trece printr -un exercițiu major de
restructurare care a implicat reproiectarea rețelei de sucursale, oferind canale bancare alternative,
accentul pe structura și tehnologia de până gradație slabă. Cazul discuta de asemenea modul în
care SBI construiește imaginea sac a o bancă prietenos de client, prin lansarea de produse și
servicii inovatoare și promovarea brandului său. În cele din urmă, se discută despre provocările
cu care se confruntă SBI în 2004 și planurile sale de viitor. Cazul include o notă privind
tendințele recente din sectorul bancar din India.
Probleme:
-intelegerea strategiil or adoptate de un lider de piață în sectorul bancar să -și
păstreze cota de piață.
-exploreaza motivele pentru modul în care un lider de piață poate pierde
semnificativ cota de piață
-vor examina și analiza elementele cheie ale exercițiului de restructu rare
întreprins de SBI
-studiu inițiativelor de marketing adoptate de OIF să se repozitioneze că o bancă
orientată către client
-examineaza provocările cu care se pot confrunta cu un lider de piață datorită
schimbărilor în structura industriei
-studi u și analiza structurii industriei bancare din India
2.Strategia Mobile Music de la Sony Ericsson’s. Cazul discuta despre ‘startegia
de muzică mobil’ adoptat de Sony Ericsson Mobile Communication AB (Sony Ericsson).
Compania a folosit eficienta punctelor forte ale companiilor sale mamă, Sony Corporation și
Ericsson pentru a introduce telefonul Walkman. Cazul discuta în detaliu cu privire la impactul
telefonului Walkman asupra performanței companiei. Cazul include detalii cu privire la modul în
care compan ia a folosit eficienta marca Walkman și a inițiat mai multe strategii. Cazul
subliniază, de asemenea, concurența dintre producătorii de telefoane mobile în ceea ce privește
telefoanele muzicale și competiția cu playere muzicale portabile.
Probleme:
-intelegerea impactului strategiei de mobile music de pe performanța de la Sony
Ericsson
-intelege natura concurenței în industria de telefonie mobilă.

56
Sony Ericsson a fost înființată în 2001 ca un joint -venture între LM Ericsson,
Suedia și Sony Corporat ion (Sony), Japonia, cu ambii parteneri care au în proprietate 50% din
companie. Ericsson un important furnizor de echipamente de telecomunicații și servicii legate de
operatorii de rețele mobile și fixe la nivel global, a fost înființată în 1876 și are se diul în
Stockholm, Suedia. Compania a fost prezenta în 140 de țări și s -a estimat că 40% din totalul
apelurilor mobile au fost efectuate prin intermediul sistemelor furnizate de Ericsson. Sony a fost
înființată în 1946 în Tokyo, Japonia și Akio Morita.
3.Buffalo Wild Wings ‘protejati fotbalul’ -campanie. Rezumat: ICMR India ICMR
India ICMR India RSS Feed. Minnesota pe bază de lanț de restaurant mese casual și sport bar,
Buffalo Wild Wings Grill & Bar (BWW) a lansat o campanie integrată de marketing “prote jați
fotbalul” la sfârșitul anului 2012, pentru a crește footfalls în locațiile sale restaurant în timpul
sezonului de fotbal. Campania publicitară cross -platform, care a inclus noi mass -media (cum ar
fi telefoane mobile) a căutat să crească intenția gener ală de cumpărare a publicului țintă în timpul
cea mai aglomerată perioadă a anului BWW.
Probleme:
-serviciul de marketing
-particularitatile sericiilor
-cresterea intenției de achiziționare în timpul sezonului de vârf
-eficienta campaniei de măsu rare
-comunicare integrată de marketing
Introducere:
Sezonul de fotbal este cea mai aglomerată perioadă a anului pentru Buffalo Wild
Wings Grill & Bar (BWW). Deci, că sezonul 2012 -2013 de forbal a început cu Liga de fotbal
2012 Național (NFL), echipa de BWW intensificată pentru a crește footfalls în locații de
restaurant în zilele de joc. Lanțul de restaurante au lansat o campanie integrată de marketing,
“protejați fotbalul”, pe 03 septembrie 2012, pentru a capta mai mult timp de consum și traficul
din magazin. Campania publicitară cross -platform a fost proiectat pentru a primi mesajul
clienților care BWW a fost cel mai bun loc pentru a vizualiza evenimentul sportiv preferat.
“Fanii fotbalului știu că nu există nici un loc mai bun pentru a partaja în j oc zi de emoție decât
Buffalo Wild Wings. Există un motiv pentru care acest lucru este timpul nostrum cel mai
aglomerat al anului: energia și camaderia rivalizează atmosfera de stadion și împreună cu aripi
calde sib ere rece – este o combinație imbatatbila” , a declarat Sally Smith, CEO și BWW. BWW
(popular cunoscut sub numele de B -Dubs), un restaurant și sport casual, bar, a fost deținut,
operat și în regim de franciza de către Minneapolis, Minnesota din SUA, Buffalo Wild Wings,
Inc fondată în 1982, restaura ntul a oferit astfel de produse alimentare ca aripi de pui Buffalo -stil
și bere și sport live. Vizitatorii au frecventat restaurantul pentru “atmosferă de cartier” să care a

57
inclus un sistem multi -media pentru vizionarea evenimentelor sportive. La sfârșitu l anului 2012
au existat mai mult de 840 de magazine BWW în peste 48 de state din SUA, precum și în
Canada. BWW a crescut cheltuielile sale medii măsurate în mod considerabil de -a lungul anilor
și au cheltuit în SUA 60.700.000$ din ianuarie până în octombr ie 2011. Fallon a fost agenția care
conduce lanțul restaurantului de la începutul anului 2012.
Întrebări:
1.o analiză critică a creat campania “protejează fotbalul”
2.cum au reușit componentele online și mobil ale companiei de ajutor în creșterea
intenției generale de cumpărare?
3.credeți că mai multe companii vor utiliza campaniile mobile în viitor? De ce?

58
Capitolul 4

Contribuțiile privind domeniul de cercetare pe baza corelației dintre
obiectivele cercetării și rezultate.

4.1.Contribuția de marketing la dialogul de strategie revizuit.

Scopul acestui comentariu este de a oferi o perspectivă diferită asupra
contribuțiilor de marketing de la dialogul strategiei și management strategic de cea oferită de zi.
În acest sens, co mentariul intenționează să completeze cunoștințele sale valoroase. În încheiere,
este instructive să ia în considerare ceea ce se înțelege prin strategie și ia în considerare gândurile
Andrews (1983): este o parte a conceptului global de strategie pe care liderii unei companii
trebuie să fie dedicată miezului durabil al caracterului unei companii…încurajând în același timp
inovații care vor aduce sau de a răspunde la schimbările care au loc în împrejurimile sale.
Uită-te la însuși conceptul de strategie ar putea oferi oamenii de știință de
marketing și management strategic cu fundația pe care să construiască un dialog de fond.
4.2.Contribuția de marketing la punerea în aplicare a strategiei de afaceri: o
analiză empirică.

Lucrarea descrie un studiu care evaluează implicațiile de performanță de potrivire
a strategiei de marketing la strategia de afaceri. Pentru a efectua acest studiu am analizat mai
întâi literatură de specialitate cu privire la strategia de marketing pentru a identifica dimensiunile
sale cheie. Apoi am realizat un sondaj de 1000 de directori de conducere de marketing cu privire
la practicile de marketing strategice adoptate în firmele lor sau unități de afaceri, și a dezvoltat
cântare pentru a descrie 11 act ivități de marketing strategic. Am efectuat o următoare analiza
cluster -K înseamnă utilizarea acestor scale pentru a dezvolta o taxonomie a tipurilor de
marketing strategic constând din: marketing agresiv, marketerii de masă, minimizers marketing
și valoar ea marketerilor. Am observant atunci că o performanță superioară la nivel SBU firmei
sau a fost atins atunci când tipuri de strategii de marketing specifice au fost compensate cu Miles
corespunzătoare și zăpadă (1978), tipurile de strategie de afaceri.

59
4.3.Contribuția de marketing la strategie: punctul de vedere de la un punct
diferit de vedere.

Abstract.
În anii 1970 și 1980 au fost interesante precum și ori challeng -ing pentru cadre
universitare de marketing ale căror interese etalonate fațetele ș i nenumărate nuanțe de marketing,
de afaceri și strategia corporativă. În această perioadă, literatură de strategie a beneficiat în mod
semnificativ de confluența și integrarea perspectivelor conceptuale, teoretice și metodologice de
la un număr de fluxuri de cercetare, inclusiv de marketing, politica și strategie, teoria organizării,
finanțe, economie și organizare industrială. Având în vedere caracterul inter -disciplinar a
evoluției literaturii strategiei în ultimele două decenii, atât o evaluare critică a contribuțiilor
anterioare marketingului la literatură de strategie și o prognoză a naturii contribuțiilor este
echipat pentru a efectua și/sau este de natură să facă în anii următori au fost așteptate de mult
timp. Ziua (1992) articol provocator și intro spectiv concentrându -se asupra acestor aspecte este
într-adevăr, în timp util și este obligat să genereze dezbateri și discuții între academicieni –
ingineri pe piață. În evaluarea Ziua, nici nu este de introducere pe piață a contribuției la discursul
academ ic despre strategia în timpul anilor optzeci și ceva să fie mândri, și nici nu este prognoza
în ceea ce privește probabil contribuția viitoare de marketing încurajării lui. Cea mai importantă
dintre observațiile critice Ziua sunt: diminuarea rolului strate gic al marketingului, care a început
la începutul anilor optzeci persista, și există puține semne că acest slide va fi diferit în viitorul
apropiat.
În cadrul cercurilor academice, contribuția de marketing, că disciplina de
management aplicat, la dezvol tarea, testarea și difuzarea de teorii și concepte s -a marginalizat în
ultimul deceniu. Cadre universitare în afară de marketing să acorde puțină atenție la literatură de
marketing sau teorie…pierderea de marketing de influența în academie despre strategie poate fi
atribuită: nouă preemțiune cadrelor de marketing, concepts și metode de alte domenii de
cercetare. Activitățile sunt probleme strategice de cosmetizare publicitare pentru a angaja teoriile
și cadrele altor discipline academic.Cedarea unui teritor iu prin comercializarea ACA -membri ai
comunității prin schimbarea echilibrului de cercetare AC -vitatea în continuare spre probleme
micro. Încetineala printre cadre universitare de marketing în unele dintre problemele emergente
și importante cuplat cu tendi nța de a rămâne prea mult timp cu caracterizări demodate de
probleme.

60
4.4.Contribuția de marketing la formarea strategiei de afaceri: o perspectivă
asupra câștigurilor de performanță de afaceri.

Recunoscut ca un subiect cu implicații importante pentru practică executivă de
către ambele părți și anume: Institutul de știință de marketing și asociația Americană de
marketing, contribuția de marketing la formarea strategiei de afaceri a devenit acum o zonă
fertilă, proeminent și notabil de investigare contem porane. Rămâne ca puțin se înțelege din
contribuția relevanta și centralitatea de marketing la formarea strategiei de afaceri, testarea
empirică a acestei contribuții în domenii de importanță deosebită și strategică și implicațiile de
afaceri de performanț ă ale contribuției de marketing la afaceri și formarea de strategie. Într -o
încercare de a aborda aceste trei aspecte -cheie, această lucrare prezintă o investigație empirică,
de înaltă tehnologie medii și mari, firmele de producție industriale. În mod spec ific, studiul
analizează eventualele diferențe dintre firmele de înaltă performanța de afaceri și firmele mici de
afaceri de performanță în ceea ce privește contribuția de marketing la dimensiuni ale activităților
de formare ale strategiei de afaceri în ti mp ce controlul pentru potențiale efecte intricate.
Rezultatele indică faptul că firmele sunt capabile să realizeze în mod semnificativ
mai mari cu plata off în ceea ce privește performanțele de afaceri atunci când intrarea de
marketing critic în toate dom eniile procesului de formare a strategiei (de la stabilirea obiectivelor
pentru selectarea strategiei) este valorificata în comparație cu acele firme în cazul în care pe piață
nu se face o astfel de contribuție semnificativă la formarea strategiei.
4.4.1.O pt pași pentru a dovedi contribuția de marketing la o creștere în
domeniul afacerilor.

Tuturor ne place să fie evaluate. Ne place să fie appreciate. Este un fapt. Fie că
este vorba de fiul tău, de 13 ani, fiica în vârstă de opt ani, alt grup la egal la egal semnificative,
coleg sau consiliul de administrație, este întotdeauna important să crezi ceea ce faci este de a
face o contribuție, remarcabilă la dezvoltarea lor, de creștere și de succes. Rolul pe care
contribuția marketingului joacă în creștere de afaceri a fost adesea un subiect aprig dezbătut la
toate nivelurile într -o afacere -fie că este vorba de linia frontului sau în C -suite, toată lumea are o
vedere. Observații particulare față de marketingul pe care le -am auzit de -a lungul anilor, se
numără:
-“tu cheltui doar banii pe care îi faci” (vânzări)
-“ești un centru de cost important” (finanțe)
-“voi purta roz” (IT)
Crispat zâmbește tot -rotund, eu sunt sigur. Deci dacă aveți vreun interes în
eforturile sau echipa dumneavoastră fiind evaluată și asigurarea succesului pe termen lung de

61
marketing, aveți nevoie în mod clar pentru a dovedi ceea ce ați livrat și a obținut poartă o valoare
reală a afacerii. Aici sunt opt etape cheie pentru a lua:
1.Educați -vă: să înțeleagă valorile de afaceri că o contribuție semnificativă la
creșterea afacerii. Este prea simplu pentru a sugera că , dacă doriți să dovedească contribuția pe
piață a face o mare diferența la o creștere de afaceri, mai întâi trebuie să fie capabil să înțeleagă
ceea ce constituie o creșt ere de afaceri? Ratele de deschidere, volume clic și chiar preferințele
Pantone nu sunt în mod normal, ordinea de zi în sala de consiliu. Creșterea vânzărilor, cota de
piață, valoarea de conducte, valoarea clientului și păstrarea ratelor clienților, pe de altă parte, pot
fi dezbătute lung și greu. De ce? Pentru că ei contează cu adevărat.
2.Articulează corect – acordează contribuția de marketing la limbă de sală de
consiliu. Acolo unde este posibil, uitat -te pentru a articula rezultatele eforturilor de mar keting în
termeni ca CEO, COO și CFO vor înțelege. În cazul în care C -suita poate înțelege cu ușurință
marketingul și de ce face contribuție la creșterea afacerilor, atunci ei vor fi mult mai pregătiți nu
să doar înapoi sugestiile de marketing reactive, da r în mod proactiv cauta vederea marketingului.
3.Eliminarea scamelor – focus pe rezultate demonstrabile și care pot fi atribuite
celor care contează. Când înțelegeți elementele esențiale care contribuie la creșterea
dumneavoastră de afaceri are sens cam toate, nu dpoar o parte, de programele uită pentru a livra
aceste rezultate. Campaniile ar trebui să efectueze un obiectiv cheie rezultat – cota de piață,
volumul vânzărilor unitare, veniturile din vânzări, valoarea clientului etc sunt cele evidente – dar
chiar și cele aparent care nu produc venituri programe care analizează dezvoltarea brand -ului
site-ului ar trebui să aibă întotdeauna un venit potențial să concentreze atașat. Dezvoltarea de
brand doar arată destul, sau de a convinge clienții noi să ia o dec izie de cumpărare. Noul web
design sau de conținut va ajuta să transforme mai mulți clienți pe site. Dacă nu întrebați.va ce
scop servește.
4.Dormi cu inamicul – alinierea la vânzare. Pentru mult prea mult timp, vânzările
și marketingul au fost trase pumn ale, cu introducere pe piața acuzând vânzările că nu ar putea să
înscrie cu un gol deschis la mila lor și de vânzări acuzând comercializarea de a face prea mult
colorant. Ideea este aceasta, dacă sunteți în proiectarea unui program de marketing, care este
destinat să contribuie la creșterea afacerilor, multe dintre obiectivele de afaceri cor fi livrate
numai de un motor complet de ardere, profesionist de vânzări, puteți influența comportamentul
și, ca urmare, de ieșire.
5.Economisiți bani -Nu-ți fie team ă să te angajezi în reducerea costurilor. În trecut,
atitudinea de “folosești sau pierzi” a fost o problemă acut contestată, în special la sfârșitul anului
bugetar. Dacă nu ați cheltui alocarea plină de cost, nu a existat nicio șansă, s -ar obține în anul
următor. Context economic actual este oarecum diferit. Toate investițiile trebuie să facă o
diferență sesizabilă. Cheltuielile de dragul cheltuielilor nu va scăpa de control în zilele noastre.
Nu fiecare client este profitabil pentru afacerea ta. Dacă nu șt ii acest lucru, ai putea să cheltuiești
bugetul de valoare pe atragerea sau păstrarea clienților, care pur și simplu nu vă va ajuta să

62
dovedească contribuția la creșterea afacerii. Un rapid character recent, frecvență, exercițiu de
valoare vă oferă o perpe ctiva asupra acelor clienți ai face bani și care nu, și, probabil, nu. Prin
jettisoning acești clienți pot face un argument valoros cu directorul dumneavoastră financiar pe
care le apreciază valoarea față de cost și importanta profitului, mai degrabă decât pur și simplu
de vânzări.
6.Evidențiați și amplifica – Msurati succesul și strigă după asta. Deci, ai înțeles ce
este important în sala de consiliu, a învățat limbajul, pus colorate înapoi în accentul tragerea la
sorți și chiar angajat într -un pact faust ian cu băieții de vânzări. Acum e timpul să iasă la suprafață
succesele tale. Pentru a face acest lucru, procesele de măsurare ar trebui să fie puse în aplicare.
Ar trebui să măsoare contribuția de marketing la fiecare pas posibil. După ce a identificat
realizările de marketing care contează pentru creșterea cu succes a afacerii, v -a fi cel mai bine
având o cale fără opoziție în mediu sala de consiliu. Acest lucru poate fi realizat în afară
platformei standard de bord întâlnire, fie pe cale electronică, pri n intermediul circularelor
conduse de introducere pe piață sau fata în față, prin prezentări, dovada contribuției
semnificative trebuie să fie demonstrate.
7.Fii un inovator – Uită-te pentru a adăuga în mod constant valoare. Întreprinderile
au nevoie în m od constant de idei noi. Marketingul B2B trebuie să țină în mod activ la curent cu
tendințele sectorului, tendințele de disciplină, cele mai bune practici, să fie percepută de către c –
suita că echipa care așteaptă sau, cel puțin, echipa care recunoaște exi stă întotdeauna o
modalitate mai bună de a face lucrurile.
8.Sărbătoriți succesul – contribuția semnificativă de afaceri ar trebui să fie
recompensate. Nu sugerez o călătorie plătită pentru echipa de marketing (și partenerii lor) la schi
în St. Moritz, da r contribuția de afaceri de succes este adesea trecute cu vederea. În primul rând,
recompensează echipă cu un mulțumesc (acest lucru merge mai departe decât crezi), și în al
doilea, cu gestul simplu de câteva băuturi sau o mușcătură de a mânca. Nu numai că acest lucru
ajuta la îmbunătățirea moralului echipei dumneavoastră, dar va ajuta, de asemenea călătoriile
cuvânt rapid peste alte echipe,din alte departamente. Niciodată nu e un lucru rău să fie perceput
ca departamentul care face o diferență reală.
4.5.A tribute și duplicare: diferite provocări.

Recenta multiplicare a formatelor de publicitate a dus la schimbări semnificative
în on -line și off -line mondial de alocare a costurilor de marketing. Profesioniștii în marketing au
acum pentru a ajunge la publi cul lor la fiecare pas al călătoriei lor de conversie: de la
conștientizarea necesității lor de la care să aibă încredere în vânzător. Această observație se
aplică în mod egal în sectorul B2C și B2B. este acum mai important decât oricând pentru a
verifica prezența brandului unul în amonte, mijlocul și sfârșitul călătoriei deciziei de cumpărare.
Pentru a reuși, trebuie să se concentreze asupra investițiilor de marketing care atrag atenția

63
perspectivelor, care inspiră și interesul scânteie între ei, iar apoi le transformă în clienți. Asta este
ceea ce noi numim “contribuție de marketing”.
4.5.1.Zece surse diferite, care conduc la decizia finală de cumpărare.

Astăzi, estimăm că un cumpărător va utiliza în jurul valorii de zece surse diferite,
înainte de a cu mpăra blog -ul, o rețea socială, comparatoare, presa, recomandări, avize și
recomandări etc marketingul a variat de la stimuli (achiziționare) la un proces mult mai complex.
Brand -urile au acum să achiziționeze o conversație cu perspectivele lor și “contact ” cu diferite
medii: e -mail, afișare, social media, de căutare, etc. Succesul unei companii de publicitate nu
poate fi măsurată pe o perioadă pe termen scurt, mai cu ajutorul unor indicatori cum ar fi
rentabilitatea investiției sau costul de achiziție. Int ra-adevar, aceste valori oferă valoare numai
canalelor de marketing implicate în sfârșitul călătoriei de conversie și, prin urmare, subestimează
canalele care sunt folosite pentru a se angaja în procesul de marketing.
4.5.2.Contribuția de marketing: defini ție.

O abordare de marketing a contribuției este despre dezvoltarea canalelor de
marketing pentru a ajunge la perspectivele dumneavoastră la fiecare etapă a procesului de
decizie. Pentru a face acest lucru, specialiștii în marketing să evolueze contribu ția lor mass –
media diferit ( off -line, retargeting, e -mail, căutare…) și rolul lor (atenție Capturer, interes
Grabber, covertor…). Contribuția de marketing este, prin urmare, o abordare iterativă de punere
în aplicare inițiative de marketing considerabile pe termen lung. Ca un exemplu, într -o abordare
de marketing tradițional, Dl. Smith ar putea decide să oprească toate bannerele sale de
publicitate, care nu aduc suficienți clienți. Într -o abordare de marketing Contribuția, Dl. Smith nu
analizează numai pe rformanța de bannere sale uitându -se la numărul de clienți care le -au adus.
Într-adevăr Dl. Smith dorește să dezvolte reputația sa cu acest canal de marketing. Pentru a
analiza performanta , el, prin urmare, analizele reputației dobândite datorită bannerel or. Aceasta
reputație va fi transformat apoi în achiziționarea de clienți cu alte canale de marketing.
Contribuția de marketing: provocări.
Probabil știți citatul din John Wannamaker: “jumătate din banii cheltuiți pentru
publicitate sunt irosite, prob lema este că nu știu care jumătate. “acest citat rezuma destul de bine
principalele probleme legate de contribuția de marketing. Într -adevăr, această abordare are ca
obiectiv principal pentru a optimiza bugetul de alocare între diferitele canale de achiziț ie de
marketing. Oferind un mai mare statut la canalele de inițiere, metode de marketing la contribuție
permite profesioniștilor de marketing pentru a gestiona mai bine bugetul. Desigur, contribuția de
marketing ajuta, de asemenea, pentru a cunoaște mai bi ne clienții. Cunoașterea călătoriei de
conversie, (de asemenea, cunoscut sub numele drumului parcurs de client) au devenit informații
cruciale pentru marketing. Prin primirea mesajelor potrivite la momentul potrivit, clienții și

64
perspectivele cu siguranță vor fi mai receptivi și mai multe șanse de a cumpăra. De exemplu, prin
analiza perioadei de cumpărare decizie a clienților săi, unui agent de publicitate ar putea regla
presiunea de publicitate a campaniilor sale de redirecționare.
Atribuire, contribuți e și duplicare?
Auzim adesea despre atribuirea marketingului și duplicarea de vânzări. Cu toate
acestea, ele sunt două metode diferite. Atribuirea de marketing conține încă două aspecte
diferite: vânzări duplicate și contribuția. Duplicarea de vânzări es te vorba despre compensarea
remunerarii furnizorilor de afaceri (de exemplu afiliate) în funcție de locul lor în călătoria de
conversie (ultimul clic, ultimul clic de plată). Contribuția de marketing este despre analiza
performanțelor acestor canale de ach iziție și de a evolua rolurile lor. Este important să se
diferențieze aceste două noțiuni, deoarece ele nu răspund la aceleași întrebări.
4.6.O abordare modelată la contribuția de marketing.

Așa cum am oferit studii de referință pentru clienții SiriusDecisions, așa vom
vedea de multe ori organizațiile că se luptă pentru a măsura contribuția de marketing la aceasta,
și o influență asupra conductei de vânzări. Ca un prim pas spre captarea acestor indicatori cheie
de performanță, am mers pe jos cu c lienții printr -un model care descompune tipic contribuția de
marketing și se amestecă bazat pe trei strategii de go -to-market: conturi de întreprindere directe,
în interiorul conturilor comerciale, și mici și mediu de afaceri mijlocii (SMB)/conturi de cana l.
Nivelul 1: Enterprise Conturi directe.
Organizațiile care vizează întreprinderile mari sunt deja familiarizați cu potențialii
clienți care există în acest spațiu săturat, așa că este dificil pentru marketing pentru sursa de noi
piste. Marketingul ch letuielilor că procent din venituri sunt adesea destul de mici, de obicei, mai
puțin de cinci procente. Marketingul sprijină de obicei de vânzări prin influențarea mai mult de
75% din toate conduce și aprovizionarea de până la 10% dintre ei. Amestecul da c ea mai mare
parte și ar trebui să conste din împuterniciri de vânzări, atunci cererea de generare, cu mai puțin
accent pe conștientizare.
Nivelul 2: conturile comerciale interne.
Pentru organizațiile axate pe conturile de dimensiuni medii (definită ca având
între 101 și 1000 de angajați), cheltuielile de marketing, contribuția și se amestecă până începe să
se schimbe. Procentul veniturilor cheltuite pe piața tinde să crească la 20 până la 30 de puncte
procentuale în comparație cu nivelul 1 de conturi. Influența marketingului rămâne relativ ridicat,
variind între 60 și 75 la sută din toată coducerea, și surse de marketing între 15 și 25 la sută din
conducere. Generarea cererii este de obicei activitatea principală în mixul de marketing, urmat de
împutern icire și apoi de sensibilitate.

65
Nivelul 3: SMB/conturi canal.
În acest segment, organizațiile petrec 25 -40% din veniturile de marketing.
Marketingul continua să joace un rol important în influențarea cumpărătorilor (50 până la 60%)
și joacă un rol mult mai mare în aprovizionarea conducerii (30 -45%), că piscina de plumb este
mult mai mare în acest spațiu. Întrucât generarea împuternicirii și cererea de introducere pe piața
sunt sarcini primare de rangul 1 și 2 conturi, obiectivul principal pentru SMB/con turile de canal
tinde să fie gradul de cunoaștere, urmată de generarea cererii și apoi a împuternicirii. Această
abordare pe trei niveluri permite marketingului să colaboreze mai eficient cu vânzările într -un
efort coordonat pentru a împinge conducerea să fie închis până la afaceri.
4.6.1.Contribuția produsului de marketing.

Jane sprijină lansarea produsului X, o nouă versiune a companiei ei, și este foarte
entuziasmant. Ea este pe echipa de marketing. Înarmat cu lansarea ei lista de verificare,
programe ază o întâlnire cu John, managerul de produs. În cadrul reuniunii, John răspunde la
toate întrebările ei, atrage o segmentare a pieței pe bord alb, și vorbește despre caracteristicile
cheie și de ce sunt importante. Jane are o mulțime de note și solicită l ui Ioan să revizuiască ceea
ce trimite. Primal lucru pe care John îl face devine un comunicat de presă. Caracteristicile sunt
mixte. Nu există nicio pozitionare -doar anunța că e “acum disponibil” -si sună citatul că a venit
de la un robot 2.0Web.John introd uce corecturi. Sunt atât de multe încât este ca o rescriere. Apoi,
John devine copia de pe site -ul web. Corecțiile sale din comunicatul de presa nu sunt în ea.
Descrierile caracteristicilor sunt greșite într -un mod cu totul nou, deoarece copywriting -ului a
luat o trecere. John începe să își facă griji că Jane și restul echipei de marketing nu primesc
produsul său. John cere șefului de marketing, Bob, “suntem toți pe aceeași pagină despre
lansarea produsului?” Bob asigură pe John, “suntem în mare formă”. Bob spune acest lucru
pentru că atunci când el revizuiește lista de verificare de lansare, totul este pe programă. John își
asumă că Bob a însemnat comercializarea produsului său face parte dintr -o anumită mare
strategie de legătură cu ceea ce piață are nevoi e să audă.
Asigurat, John accepta cererea de întâlnire viitoare cu Jane la “poziționarea de
revizuire a produsului”. “În sfârșit” credea el, “am să le văd pe toate împreună”. Jane apare la
întâlnire și întreabă: “acum spune -mi cum doriți poziția produsu lui X și ce caracteristici vrei să
vorbim?”. Are această confuzie sau frustrare simt familiar? Nu ești singur și, probabil care suferă
de nevoia de marketing de produse.

Problema.
Ceea ce face marketingul produselor distincte de corporate, marketingu l este un
accent special pe utilizarea produselor -cea mai mare strategie de piață a activelor pentru a
conduce companiile de tehnologie și de creștere. Atunci când o companie este un start -up cu un

66
singur produs,”marketing” și “produs de marketing” sunt de multe ori unul și același. Nevoia de
ea că o disciplină distinctă devine mult mai clară atunci când o companie se ramifica în mai
multe linii de produse sau este extrem de tehnic său complex.
Slujba.
Partenerul meu, Marty, a scris elegant despre nece sitatea de a împărți
managementul de produs și de comercializare a produselor în două roluri distincte, iar acest lucru
presupune că modelul trebuie încă să găsească o companie care a practicat cele două roluri cât și
în mod sistematic și Microsoft, în caa zul în care am început cariera mea. Ei au recunoscut că cele
două locuri de muncă, în general, necesare diferite abilități și oameni care urmează să fie făcut
bine. Managementul de produs (care merge din titlu de manager de program) a definit produsele
care urmează să fie construite. Marketingul de produs (care merge de către managerul de produs
din titlul confuz) asigurat că lumea știa despre produsele și de ce ar trebui să aibe grijă. Este
partea care necesita mult mai mult produs și comunicare de calific are decât majoritatea își dau
seama. Pentru a perfecționa o strategie convingătoare și mesagerie necesită o profundă înțelegere
a clientului, o minte analitică, înțelegere mai amplă a industriei și de afaceri, și cel mai
important, o înțelegere foarte bună a “de ce” a unui produs. Este suficient să știi doar un set de
caracteristici sau de preocupările de afaceri ale unui nivel executive -C. Dacă permiți în
profunzime “de ce” pentru un client cât și “de ce“ pentru un produs, puteți poziționa în mod
dinamic p rodusul dumneavoastră bazat pe obiectivul său activitatea specifică la îndemână. Este
aceasta abilitate -aplicarea strategică a podusului pentru a atinge obiectivele de marketing și
capacitatea de a comunica cu privire la aceasta într -un mod clar că a făcut insuficient în multe
companii și este domeniul de marketing de produs.
Responsabilitățile produselor de marketing.
Produsele de marketing bune au comanda:
-analiza competitivă (ceea ce este concurența a spune și cum este modelarea
percepțiilor pe p iață?)
-studii de piață și a clientului (ceea ce contează în și dincolo de categoria noastră,
ceea ce este modelul de implicare al oamenilor care influențează conversia produsului său și
percepția produsului nostru)
-pozitionarea produsului (ceea ce e ste, de ce este diferit și de ce ar trebui să aibă
grijă mondială?).
-comunicari despre/PR/social media (ce putem spune că va face pe alții să
vorbească despre noi?) comunicări de marketing și campanii -publicitate, e -mail, interactive,
motoare de căutare , evenimente etc (când se utilizează fiecare și în ce scop) suport de vânzări,
salestools (aceasta include demo -uri și cunoștințele de produse necesare pentru a construi una
convingătoare)/afiliat programe vertical/evangheliștii. Măsurarea programelor de m arketing

67
(ROI și cartografiere a obiectivelor de afaceri). În companiile de consum, marketingul de produs
se concentrează pe facilitarea activităților de conducere achiziție, activare, de retenție, și sesizare.
În companiile de întreprindere, marketingul d e produs se concentrează pe modelarea percepției
produsului în afaceri și domeniul competitiv și care să permită canale de vânzări. Munca de
marketing de produs, de asemenea, poduri de produse și echipe de marketing corporative,
asigurarea unor noi mesaje de companie îmbunătățiri aduse produsului forma și strategie.
Ce să fac? În toate companiile cu care lucrez, atunci când ne uităm la planificarea
produsului printr -o lentilă de marketing de produs, ceea ce și când de caracteristici se schimbă în
mod ine vitabil. Având în marketing de produs participa la discuțiile de planificare a producției
asigura toate eforturile pentru produs are efectul de levier maxim de piață la ea să întors.
Amintit -vă dacă lumea nu știe despre un produs, cred că este important, s au îi pasă, nu contează
cât de util sau utilizabil este un produs. Chiar și în organizațiile cu marketing de produse
existente (tipic de cele mai multe companii de întreprindere), marginile relației dintre produs și
iesle omologiile lor de comercializare a produselor variază din cauza diferențelor de calificare,
faze de maturitate a produsului său de multe ori pur și simplu lipsă de înțelegere comună a
așteptărilor. Nu lasa obiceiurile vechi să stea în calea îmbunatățirii rolurilor. Asigurați -vă că
manageri i de produs și omologiile lor de comercializare a produselor vorbesc de multe ori acest
lucru, atât simt investit în și de a înțelege strategia de piață.
Adaptarea până când lucrurile funcționează bine, că fiecare companie și grup
trebuie să găsească o canelură care lucrează pentru echipele lor. Relația ideală este una în care
managerul de produs se simte că ei comerciaza produse, este de o parte esențială a echipei.
Aceasta este, de asemenea, modul în care un comerciant de produs știe că face treaba bin e. Cu
toate acestea ajungi acolo, asigurați -vă că lumea știe ce este important în domeniul
dumneavoastră de produse și să investească în marketingul mare de produse.
4.6.2.Succesul produsului.

Exact acum un an am fost invitat să țin un discurs la Conferința ambarcațiunilor
din Budapesta și am discutat cele mai mari zece motive pentru care echipele de produs nu
reușesc. Puteți urmări ce vorbesc aici, sau citiți articolul narativ aici. Așa cum am strălucit în
principal, o lumină, de ce atât de multe echipe funcționează atât de ineficient, și în ciuda
afrimatiilor contrare, majoritatea organizațiilor de produse sunt greu de “agili” nici un sens
semnificativ al termenului, ca organizație globală este că încă funcționează într -o foarte mare
cascadă a mod ei, organizatorii conferinței m -au invitat din nou în acest an pentru a da în
continuare, pentru a discuta mai multe despre modul în care cele mai bune echipe știu acest
lucru.
Cheia succesului.

68
1.Împuternicite echipele de produs. Cea mai importantă ca racteristică a tuturor
este conceptul absolut fundamental al unei echipe puternice de produs. Dar ce înseamnă intra –
adevar? În primul rând, este esențial ca echipa să fie durabilă, membrii nu sunt meniți să fie
mutați în jurul pieselor de șah. Dacă doresc să se inoveze de fapt, au nevoie de timp pentru a
ajunge să se cunoască reciproc, tehnologia lor, clienții lor, precum și contextual de afaceri. În al
doilea rând, chimia membrilor echipei este cheia. Acest lucru înseamnă să cunoască și să
respecte fiecare suficient de mult ca fiecare membru al echipei să se simtă confortabil și
contribuie rădicând sugestii și provocări ei înșiși și reciproc pentru a face mai bine. În cele din
urmă, în ciuda faptului că un subiect sensibil pentru multe companii, este greu s ă mă cert cu
avantajele unei echipe co -localizate. Co -locatie înseamnă că managerul de produs, designer de
produs și inginerii, toate stau chiar lângă unul pe altul. Nu putem realiza întotdeauna co -locatie
pentru toate echipele noastre, dar încercăm. Și ca să fie clar, având echipe în mai multe locații,
nu este problema, este atunci când o singură echipă este fracționata și care determină impactul
negativ atât viteza și în special de inovare.

69
Concluzii finale.

În urma lucrării analizate s -a ajuns la concluzia că implemenatarea și alegerea
strategiei de marketing este, a fost și va rămâne o provocare pentru orice companie care dorește
să se dezvolte și să fie pe calea succesului. Însă această provocare poate fi eliminate foarte ușor
prin niște pași simpli ce se regăsesc în analiza lucrării de mai sus. Eu personal consider că orice
companie poate avea succes dacă este unită atât ca și firma în sine cât și că angajații acestora.
Pentru a putea decide ce tactică se va folosi, se realizează multe cercetări on -line,
se testează ideile și totodată se abordează clienții firmei dar și personal companiei respective și
se mai examinează lucrurile care funcționează.
Pentru a alege un număr de tactici potrivite având ca și scop satisfacerea nevoilor
clienților firmei și totodată de a ajunge la clienții din cadrul pieței către care se țintește și totodată
de a îmbunătății rezultatele din cadrul vânzărilor.
Ultimul dar nu cel din urmă și totodată șic el mai important este să se cerceteze
extreme de bine piața țintă înainte ca firma respectivă să se hotărască sau să se decidă asupra
unei strategii de marketing adecvată din cadrul companiilor de turism.
Lucrarea care a fost concepută și prezentată mai sus are ca și obiectiv elaborarea
etapelor prin care se poate creea o strategie de marketing sau o tactică de marketing adecvată
pentru firmele din industria turismului și care bineînțeles vor fi de succes.
Fiecare etapă pe care am prezentat -o trebuie urmată întocmai pentru a se putea
crea strategia optim ă și pentru a putea avea rezultatul optim și dorit de către firmă și de către
orice persoană care dorește să creeze o tactică sau o strategie de turism durabilă.
Abordarea oricărei piețe trebuie să fie una practică și nu teoretică. Adică fiecare
piață pe care se dorește să se pună tinta trebuie analizată din temelii, inclusiv trebuie realizată o
analiză SWOT pentru a se putea vedea dacă piața este viabilă sau nu pentru compania respectivă.
După ce piața este analizată, rezultatele trebuie să fie operate și la final puse
rezultatele piețelor pe hârtie și la final aleasa una, iar aceasta se va numi piața tinta unde
compania respective urmează să își introducă produsul spre a fi promovat sau vâ ndut în cazul
fericit.
După cum știm produsul firmei din industria turismului este de fapt cel mai
important. Prin urmare trebuie să îi creăm mediul propice pentru a putea fi vândut în cantități cât
mai mari și cât mai repede și bineînțeles trebuie să lu ăm în calcul și obținerea de profit.
Prețurile se vor modifica în funcție de anumitit factori. Este absolut normal ca în
cazul în care mediul extern sau piață nu îți permite să implementezi un anumit preț să u să ceri
un anumit preț, compnia nu va putea niciodată să facă invers deoarece vânzarea va fi nulă.

70
Compania trebuie să se adpataze la anumiți factori atât ai mediului intern cât și cei ai mediului
extern. Este foarte important să nu se exagereze niciodată.
Realismul firmei și o strategie de market ing bine gândită în cadrul companiei este
direct dependenta de ceea ce își doresc sau au nevoie clienții care se axează pe astfel de produse
și totodată de strategiile care sunt posibile în cadrul firmei din cadrul turismului.
Un punct pe care îl conside r foarte important este acela că rezultatul oricărei
tactici sau strategii de marketing nu trebuie sub nicio formă să constituie o oprire din creearea
acestora. Din contră, trebuie considerate o rampă de lansare sau un punct de plecare pentru
marketingul d e viitor.
Nu în ultimul rând putem considera o strategie ca fiind eficienta în momentul în
care cunoaștem perfect și în detaliu anumite medii cum ar fii: social, economic, concurențial,
mecanismelor pieței, comportamentului de consum, efectele și specifi cul acestora.

71
Bibliografia

1. Al Ries and Jack Trout – The Marketing Classic Positioning. The Battle for Your Mind
(How To be Seen and Heard în the Overcrowded Marketplace)
2. Andy Crestodina – Content Chemistry: An Illustrated Handbook for Content Marketing.
3. Bernadette Jiwa – Meaningful: The Story of Ideas that Fly.
4. Brian Solis – X: The Experience When Business Meets Design
5. Bryan Kramer – Shareology: How Sharing îs Powering the Human Economy.
6. Carlos Hidalgo – Driving Demand: Transforming B2B Marketing to Meet the Needs of
the Modern Buyer.
7. Chris Anderson – The Long Tail (Why the Future of Business îs Selling Less of More).
8. Garry Keller and Jay Papasan – The one Thing the Surprisingly Simple Truth Behind
Extraordinary Results.
9. Harry Beckwith – Selling the Invisible
10. Jason Miller – Welcome to the Funnel: Proven Tactics to Turn Your Social Media and
Content Marketing up to 11.
11. Jay Conrad Levinson – Guerilla Marketing ( Easy and Inexpensive Strategies for Making
Big Profits from your Small Business )
12. Joe Pulizzi – How Entrepreneurs Use Content to Build Mssive Audiences and Create
Radically Succssful Busunesses.
13. Martin Lindstrom – buy.ology. Truth and Lies About Why We Buy.
14. Michael Brenner – The Content Formula: Calculate the ROI of Content Marketing &
Never Waste Money Again.
15. Napoleon Hill – Think and Grow Rich.
16. Robert B.Cialdini, PH.D. – The Psichology Influence of Persuasiation
17. Russel Glass and Sean Callahan – The Big Data -Driven Business: How to Use Big Dată
to Win Costumers, Beat Competitors, and Boost Profits.
18. Ryan Holiday – Trust me I’m lying (Confessions of a Media Manipulator).
19. Seth Godin – Permission Marketing (Turning Strangers Into Friends, and Friends Into
Costumers).

72
20. Seth Godin – Purple Cow (Transform your Business by Being Remarkable).
21. Stephanie Sammons – Linked to Influence: 7 Powerful Rules for Becoming a Top
Influencer in Your Market and Attracting Your Ideal Clients on Linkedln.
22. W.Chan Kim and Renee Mauborgne – Blue Ocean Strategy ( How to Create Uncontested
Market Space and Make the C ompetition Irrelevant).
23. https://www.inc.com/murray -newlands/15 -marketing -strategies -that-inspire -strategic –
thinkers.html
24. https://www.marketingdonut.co.uk/marketing -strategy
25. http://www.infoentrepreneurs.org/en/guides/create -your-marketing -strategy/
26. http://w ww.businessdictionary.com/definition/marketing -strategy.html
27. http://www.business.vic.gov.au/marketing -sales -and-online/increasing -sales -through –
marketing/marketing -mix-strategies -and-tactics
28. https://www.optimizesmart.com/6 -simple -steps -to-create -and-analyz e-a-marketing –
strategy/
29. http://pestleanalysis.com/what -is-a-marketing -strategy/
30. https://en.wikipedia.org/wiki/Marketing_strategy
31. http://www.businessdictionary.com/article/632/using -swot -analysis -to-develop -a-
marketing -strategy/
32. http://www.marketingteacher.com/strategy -tools/
33. http://smallbusiness.chron.com/swot -analysis -marketing -strategy -5071.html
34. http://smallbusiness.chron.com/situational -analysis -strategic -marketing -plan-1474.html
35. http://smallbusiness.chron.com/key -elements -marketing -plan-situation -analysis –
65457.html
36. http://smallbusiness.chron.com/situational -analysis -create -swot -analysis -13204.html
37. http://smallbusiness.chron.com/example -marketing -plan-objectives -10680.html
38. http://smallbusiness.chron.com/example -goals -marketing -plan-10515.html
39. http://smallbusiness.chron.com/sales -plan-vs-marketing -plan-57267.html
40. http://smallbusiness.chron.com/draft -sales -plan-20566.html

73