Introducere…………………………………………………………….3

Cuprins

Introducere…………………………………………………………….3

CAP.1. DESCRIEREA ORGANIZAȚIEI………………………….4

1.1. Domeniu de activitate………………………………………..4

1.2. Oferta…………………………………………………………4

1.3. Evoluția cifrei de afaceri……………….…………………….5

1.4. Misiunea firmei………………………………………………5

1.5. Strategii DEDEMAN…………………………………………5

CAP.2. ANALIZA S.W.O.T………………………………..………6

2.1. Profilarea organizației………………………………………..6

2.2. Analiza mediului înconjurator general……………………….6

2.3. Matricea S.W.O.T……………………………………………8

2.4. Soluții strategice………………………………………………9

2.5. Alegerea soluției optime………………………………….…11

2.6. Pregătirea planurilor de aplicare…………………………….12

I. Descrierea firmei

1.Domeniu de activitate

DEDEMAN este o companie din România care se ocupă cu vânzarea de materiale de construcții și amenajări interioare. Compania, înființată în anul 1992 și controlată de fratii Dragoș și Adrian Paval din Bacau, este in prezent liderul național în retailul materialelor de construcții și al amenajărilor interioare.

Principalii concurenti ai Dedeman sunt retelele de retail Hornbach (Germania), Praktiker (Germania), Brico Depot (Franta), BauMax (Austria), precum si companiile romanesti Ambient Sibiu si Arabesque Galati.

In noimebrie 2014, compania deținea 44 de magazine.

Dedeman a devenit liderul pieței de bricolaj încă din 2010, primul an în care i-a depășit pe germanii de la Praktiker în ceea ce privește vânzările, iar în 2012 a ajuns și la un număr mai mare de magazine, în condițiile în care rețeaua Praktiker rămăsese la 27 de unități.

2. Oferta

În rețeaua de magazine Dedeman, clienții pot alege articole destinate instalațiilor termice, sanitare, electrice, de canalizare si gaz, materiale de bază în construcții, materiale pentru amenajări interioare, scule și accesorii, unelte și utilaje, echipamente de protecție, articole pentru grădina, mobilier, electronice și electrocasnice. Gama produselor comercializate este extrem de generoasă depășind 45.000 de repere, acestea provenind de la producători naționali sau din importuri – Franța, Italia, Spania, Polonia, Slovacia, Germania și China.

3. Misiune si obiective

În managementul strategic actual, prin misiunea unei organizații se ințelege rațiunea acesteia de a exista. Un numar din ce în ce mai mare de organizații își oficializează misiunea sub forma unei declarații oficiale scrise care descrie caracteristicile esențiale ale activității lor, atat celor interesați, adică stakeholder-ilor organizației, cât și publicului larg.

Scopul companiei este satisfacerea tuturor clienților: instalatori, zugravi, mici meseriași, firme de construcție și instalații și micile magazine care cumpără pentru a revinde produsele.

Filozofia DEDEMAN : „DEDICAT PLANURILOR TALE ”, este să vă ofere zi de zi materialele necesare pentru interior și exterior, la o calitate net superioară, pentru a vă transforma casa într-un cămin cu un decor plăcut și primitor.

Obiective:

Sa devina o companie de renume international, prin calitatea produselor si serviciilor oferite ;

Sa investeasca permanent in tehnologii noi, in formarea,specializarea personalului;

Sa dobandeasca si sa pastreze o pozitie dominantă pe piata, in domeniile sale de activitate ;

Sa ofere produse precum si servicii de cea mai inalta calitate la preturi competitive .

II. Analiza S.W.O.T

Analiza SWOT este o metodă folosită în mediul de afaceri, pentru a ajuta la proiectarea unei viziuni de ansamblu asupra firmei. Ea funcționează ca o radiografie a firmei sau a ideii de afaceri și evaluează în același timp factorii de influență interni și externi ai unei organizații, precum și poziția acesteia pe piață sau în raport cu ceilalți competitori cu scopul de a pune în lumină punctele tari și slabe ale unei companii, în relație cu oportunitățile și amenințările existente la un moment dat pe piață.

Analiza constă în identificarea punctelor tari, punctelor slabe, oportunităților și amenințărilor ce influnțează activitatea unei companii. Avem de a face cu factori interni, pe care îi putem controla și anume punctele tari(S) și punctele slabe(W), și cu factori externi, pe care firma nu îi poate controla, dar care este bine să fie cunoscuți, pentru a le studia influența în activitatea companiei reprezentați de oportunități(O) și amenințări(T).

O analiză pertinentă asupra tuturor factorilor ajută la luarea unor decizii în ceea ce privește organizația, deoarece trebuie ca firma să profite de punctele tari pe care le descoperă, să încerce să elimine punctele slabe, să folosească la maximum oportunitățile pe care le are și să încerce să se ferească de amenințări.

1.Punctele tari reprezintă aspectele favorabile pentru o organizație și ele sunt baza pe care poate fi clădit succesul firmei. Punctele tari, ca și punctele slabe trebuie să fie căutate în toate domeniile de activitate ale unei firme: în marketing, economic, tehnologii, procese, resurse umane.

Punctele tari pun în evidență toți factorii pozitivi pe care îi putem distinge în cadrul afacerii și au rolul de a da un plus de valoare afacerii, sau contibuie la obținerea unui avantaj în fața competitorilor.

2.Punctele slabe sunt deficiențele care împiedică firma să atinga standardele pe care si le propune, iar principala cale de acțiune în cazul determinării acestora este eliminarea lor pe cât posibil pentru a crește eficiența activității firmei.

Și punctele slabe se află sub controlul conducerii, care le poate modifica în urma analizei în puncte tari îmbunătățirile în privința lor făcând ca să se atingă mai ușor obiectivele organizației.

3.Oportunitățile sunt acele condiții care pot apărea datorită pieței pe care evoluează firma, datorită unor slăbiciuni ale concurenței, sau datorită situației politice. În orice caz ele trebuie valorificate la maxim, deoarece nu se poate ști cât timp vor fi prezente și vor putea ajuta la dezvoltarea firmei.

Dacă se identifică oportunități care se pot găsi sub controlul firmei , acestea nu mai trebuie trecute la rubrica din tabel destinată oportunităților, ci intră în categoria punctelor tari, deoarece oportunitățile sunt prin excelență exterioare firmei.

4. Amenințările apar din mediul exterior firmei și pot constitui un pericol real pentru stabilitatea și dezvoltarea firmei.Influența lor asupra organizației trebuie eliminată pe cât este posibil.

Amenințările sunt aduse de un mers al lucrurilor nefavorabil și ar putea conduce la scăderea sau limitarea veniturilor.

O amenințare ar putea fi schimbarea comportamentului consumatorilor, sau creșterea accentuată a prețului pe care furnizorii îl cer pentru materia primă.

Vom stabili punctele tari, punctele slabe, oportunitățile și amenințările în cazul

companiei Dedeman.

Cauze și efecte ale punctelor forte

-Succesul firmei Dedeman s-a concretizat în faptul că numele acesteia a devenit cunoscut în toate colțurile țării, fiind recunoscut că oferă clienților servicii de calitate, la prețuri rezonabile.

Un alt indicator al succesului de care se bucură firma este faptul că tot mai mulți clienți au dorit să achiziționeze produse de la această firmă, care poate spune că s-a extins în aproape toată țara.

-Faptul că furnizorii de materii prime care sunt agreați de către firmă oferă materie primă de calitate , asigură câștigarea încrederii cumpărătorilor fideli ai produselor Dedeman care sunt convinși că mereu vor primi produsele de calitate cu care s-au obișnuit.

-Firma s-a străduit să își extindă continuu gama de produse oferite pentru ca clienții să dorească achiziționarea a cât mai multe produse de la Dedeman.

-Un punct câștigat este promovarea produselor care se face pe cele mai multe posturi de televiziune, realizându-se o comunicare eficientă cu publicul țintă care este reprezenata mai ales de oameni cu venituri medii, mulți de vârstă mijlocie care doresc să facă îmbunătățiri în locuință și care sunt impresionați de clipurile care au fost realizate de firmă cu Simona Halep.

-Firma s-a specializat în a comercializa produse de calitate, pe care le oferă clienților la prețuri un pic mai mici comparativ cu alți concurenți de pe piață.

-Datorită situației financiare bune, firma a fost capabilă să se extindă, având acum magazine în toate orașele importante ale țării.

-Managementul relațiilor cu clienții este mereu în atenția conducerii firmei, fiind un concept modern a cărui respectare aduce firmei numeroase beneficii.

-Povestea din spatele firmei referitoare la cei doi frați care au muncit la crearea acesteia este pe placul românilor, mai ales în aceste vremuri grele în care nu este prea ușor să te impui în lumea afacerilor.

-Activitatea de marketing este bine organizată la Dedeman, respectând principiile marketingului modern.

-Site-ul este bine realizat, oferă suport clienților și bineînțeles are informații pertinente referitoare la toată gama de produse care sunt comercializate

2.Cauze și efecte ale punctelor slabe

-Firmele românești sunt departe de a se dezvolta așa cum își propun deoarece nu au la dispoziție resurse financiare importante care să le asigure o bază solidă pentru investiții.

-Expozițiile de profil sunt o oportunitate pentru firmă de a-și face cunoscute produsele , însă este adevărat că există și costuri semnificative legate de participarea la târguri și expoziții.

-Comercializarea unor produse foarte scumpe, pentru care nu există vânzare certă ci doar cereri izolate nu a fost posibilă deoarece nu era eficientă pentru firmă, în acest mod unele cereri izolate fiind refuzate,rezultatul fiind pierderea unor clienți care doreau achiziționarea acelor produse.

-Fiind o firmă cu posibilități limitate, dezvoltarea carierei personalului nu este atât de importantă ca alte aspecte care sunt mult mai vizibile în actvitatea acesteia, managemntul hotărând că angajații ar trebui să aștepte vremuri mai bune pentru a putea beneficia de mai multe traininguri, deoarece și acestea sunt plătite tot din banii firmei.

3.Cauze și efecte oportunități

-Faptul că România este stat membru al Uniunii Europene, implică aplicarea unor legi valabile

pentru întreaga uniune, iar politica fiscală este reglementată de Codul Fiscal.

-Produsele comercializate de Dedeman sunt necesare pentru orice casă de aceea există mulți potențiali cumpărători, printre aceștia numărându-se și firme ce doresc să execute lucrări de amenajări interioare la un preț moderat.

– Piața românească are o dimensiune importantă în Europa Centrală și de Est, situându-se pe locul 7 cu peste 21 milioane de locuitori, fiind totodată și o poartă prin care se poate pătrunde în Uniunea Europeană deci prezența pe această piață te poate face cunoscut și în alte părți ale Europei.

-Dedeman este o companie care a devenit cunoscută pe piața românească unde și-a câștigat o reputație solidă și o anumită cotă de piață care nu este deloc de neglijat.

-Piața românească este cercetată în mod consecvent de specialiștii în marketing de la Dedeman pentru a vedea care sunt tendințele pe care firma le poate armoniza cu propriile interese.

-Sectorul construcțiilor s-a relansat în ultima perioadă, ceea ce a impulsionat și vânzările realizate de magazinele de profil.

-Băncile au început să acorde mai ușor credite pentru achiziția de locuințe, fapt care se materializează în necesarul tot mai mare de materiale pentru construcții și amenajări, materiale achiziționate de la magazinele care au acest profil inclusiv Dedeman.

-Pentru unele categorii de clienți faptul că se asigură o garanție destul de mare sau service la achiziționarea unor produse constituie un factor determinant pentru cumpărarea acestora.

4.Cauze și efecte amenințări

-Amenințările provin din cauze exterioare firmei și au efecte dificil de controlat de aceea ele pot fi anticipate cu greutate.

-În România creditele oferite de către bănci pot fi accesate de către firme, dar conducerea trebuie să se gândească foarte bine înainte de a recurge la folosirea lor, deoaarece costul lor este mai mare decât în alte țări pentru aceeași sumă împrumutată.

-Fiscalitatea este excesivă, impozitele datorate statului de către firme fiind destul de consistente, de aceea o micșorare a acesteia s-ar putea dovedi o măsură benefică atât pentru firmele existente, cât și pentru impulsionarea acelora care doresc să investească în România.

-Majoritatea salariilor în România sunt destul de mici, ceea ce determină o putere de cumpărare mică a populației, cu efecte negative asupra firmelor ce produc bunuri, cât și asupra celor care prestează servicii.

-Concurenții cu o putere financiară superioară pot comercializa produse superioare din punct de vedere calitativ.

-Dezvoltarea pieței conduce la o explozie a nevoilor clienților care vor fi satisfăcuți de produse tot mai performante .

5.Măsuri care ar putea fi luate pentru creșterea eficienței pe baza utilizării analizei SWOT

– Câștigarea unor noi clienți prin oferirea unor facilități mai mari decât cele oferite în prezent

-Creșterea calității produselor utilizând cele mai noi tehnici din domeniu, în condițiile menținerii unor prețuri stabile

-Îmbunătățirea măsurilor în domeniul protecției mediului, care în timp se poate dovedi o cale de atragere a unor categorii de consumatori către produsele respective

-Găsirea unor furnizori care să îndeplinească mai bine cerințele cumulate de calitate și preț.

-Folosirea tuturor oportunităților care apar pentru a crește vânzările și a obține profit.