Internetul Si Retelele Sociale Vectori de Dezvoltare Si Promovare In Turism

Introduction :

La nivel mondial rețeaua Facebook are peste 1,44 miliarde de utilizatori și cu peste 830 de milioane de membri în 2015, Facebook a devenit prima platformă socială și paginile sale sunt folosite pentru a construi o comunitate în jurul unei destinații turistice, oferind multe oportunități pentru trio-ul format din agențiile de turism,gazde și turiști, comunicând și promovând evenimente cu publicul lor țintă.În toamnă, Facebook a atins un record istorc de 1 miliard de utilizatori într-o singură zi în întreaga lume.

Totodată, în Romania sunt peste 8,1 milioane de utilizatori (conform statisticilor lunii noiembrie 2015) și, având în vedere acest aspect, putem considera Facebook ca fiind un canal de comunicare care ne poate aduce mai aproape de viitorii turiști.. (fig.1).

Chiar și Autoritatea Nationala pentru Turism (ANT) a decis sa incheie parteneriate cu companiile Google, Facebook si Youtube pentru promovarea turistica a Romaniei.

Fig.1.Evoluția utilizatorilor de Facebook în România (sursa:http://www.facebrands.ro/demografice.html)

Impresionantă este creșterea Facebook-ului din ultimii 5 ani:: astfel în noiembrie 2015 se înregistrau 8 100 000 utilizatori,față de octombrie 2014: 7 200 000 utilizatori,diferențe vizibile fiind și între grupele de vărstă populaționale,care-l accesează ,dominând segmentul cuprins între 25-34 de ani cu un procent de aproximativ 30% din cei care accesează facebook,urmat de cei între 18-24 de ani(23,1%),la polul opus fiind populația vărstnică de peste 65 de ani doar cu 1,9%(fig.

Sursa:http://www.facebrands.ro/demografice.html

Tabel 1 Social Media în România-2015(Sursa:http://www.manafu.ro/2015/11/social-media-in-romania-noiembrie-2015/)

În ciuda unei sesizabile încetiniri, Facebook continuă să fie instrumentul la îndemâna specialiștilor din turism,făcându-l să crească , iar acum chiar să depășească 800 milioane de membri.. Toată lumea bâjbâie pe acest tip de sprijin informațional și relațional, dar putem identifica unele tendințe. S-ar putea spune că obiectivul principal este de a face viața mai ușoară pentru turisti si să le permită să facă alegerea potrivită . În general au existat unelte de utilizare din domeniul accesării destinațiilor turistice ,axându-se prioritar pe:

Oferirea unui sfat: despre destinație axat pe interesul major al turiștilor cu privire la activitățile de agrement și evenimente. În mod ideal, ar trebui să fie personalizate toate ofertele în funcție de fiecare individ, dar Facebook nu permite asta cu adevărat,deoarece configurarea unei pagini pe temă turistică,fie destinație,cazare sau alte servicii devine în optica specialiștilor din turism foarte(dificil de gestionat.;

Propunerea de pachete turistice inovative și complexe sau all inclusive legate de cazare, transport, servicii, deși acest lucru este mult mai puțin utilizat în Europa, existând chiar reticențe pe acest tip de abordare

Atragerea unor suporteri,chiar fani în a participa la animație prin oferirea de consiliere, recomandarea unor locuri sau activități,schimbul de păreri,feed-back-ul după excursii,de anumite amintiri,fotografii,informații la zi,etc

Din nefericire ,foarte multe destinații turistice , consideră prezența lor pe facebook da pe un site site Internet bis, uitînd că informația pe facebook nu este consumată în același fel,cu atât mai mult cu cât esteștiut faptul că pe facebook sunt necesare câteva modificări legate de politica sa,acesta nefiind un motor ,un instrument de cercetare ,ci unul mai mult de relaționare,de actualitate .Cu siguranță, ne vom folosi și de agențiile de turism și de sfaturile oferite de consultanții acestora.dar în 2016 ne vom orienta prioritar spre turismul online și turismul de nișă

Un fenomen remarcabil în promovarea turismului îl reprezintă conturarea paginii on-line a specialiștilor din turism și nu numai,sub umbrela unei blogosfere care adună în paginile ei de specialitate peste. 280 membri.

Zicala "daca nu ai un site, nu existi" s-a transformat in "daca nu esti pe Facebook, nu existi!".

In toamna Facebook a atins un record istorc de 1 miliard de utilizatori intr-o singura zi in intreaga lume.

Impresionantă este creșterea Facebook-ului din ultimii 5 ani:: astfel în noiembrie 2015 se înregistrau 8 100 000 utilizatori,față de octombrie 2014: 7 200 000 utilizatori.Chiar dacă facebook devine indiscret,aflându-ne locația,deplasările sau alte informații legate de propria persoană,numărul utilizatorilor de facebook crește vertiginos ,inclusiv a orientărilor sale spre promovare de oferte în domeniul turismuli.

Tabel 1 Situația Internauților (în funcție de vârstă și ocupație în 2015(Sursa:http://media.hotnews.ro/media_server1/image-2015-12-21-20681140-0-scopuri2.jpg)

Un studiu recent ,realizat de Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii (ANCOM).aratăcă 90% dintre utilizatorii de internet fix din Romania folosesc internetul de acasa pentru a cauta informatii, a citi stiri si pentru a fi la curent cu diverse evenimente, in timp ce 77% dintre acestia il folosesc pentru a accesa retele de socializare, scopurile pentru care este utilizat internetul fix in gospodarie pot fi clasificate in patru categorii: informare, comunicare, activitati recreative si tranzactii electronice

Concluzii:

Previziunile pentru dezvoltarea turismului on line sunt foarte optimiste, avand in vedere ca din ce in ce mai multi romani au acces la internet. Chiar daca piața din România este dominată de agențiile clasice, prin dezvoltarea site-urilor proprii, tot mai multe agenții de turism au trecut de la sistemul de vânzare offline spre vânzarea prin internet, investind tot mai mult in aceasta directie sau in promovarea pachetelor turistice cu ajutorul portalurilor de turism – care le pot garanta accesul la un număr tot mai mare de clienți și, deci, implicit succesul pe termen lung.

Bibliografie

Buhalis, D.1998 ,Strategic use of information technologies in the tourism industry, Tourism Management, 19, 409–421.

Buhalis, D.2004, eAirlines: strategic and tactical use of ICTs in the airline industry, Information & Management 41,pp805–825

Buhalis, D., Licata, M.C.,2002, The future of eTourism intermediaries, Tourism Management, 23, 207–220.

Carlsson, B., Jacobsson, S., Holmén, M., Rickne, A.2002 ,Innovation systems: analytical and methodological issues, Research Policy 31 pp. 233–245.

Charbit, C., Fernandez, V.2003 Sous le régime des communautés : Interactions cognitives et collectifs en ligne, Revue d’Economie Politique, 113, n° hors série, 229–252.

Cortese, A., Stepanck, S.1998 Goodbye to Fixed Pricing, Business Week, May 4.

Clemons, E. K., Hann, I. H., Hitt, L. M.1998 The Nature of Competition in Electronic Markets: An Empirical Investigation of Online Travel Agent Offerings. Working Paper, The Wharton School of the University of Pennsylvania, June

Curien, N., Fauchart, E., Laffond, G., Lesourne, J., Lainé, J.2001 Forums de consommation sur Internet : un modèle évolutionniste, Revue Economique, 52 (hors série "économie de l'Internet"), 119-135.2004 http://www.etourismenewletter.com

Feldman, L., Turow, J., Meltzer K.2005 Open to Exploitation, American Shoppers Online and Offline, Annenberg Public Policy Center,University of Pennsylvania, June.

Freeman, C.1987 Technology Policy and Economic Performance, London, Pinter

Gallouj, F., Weinstein, O.1997 Innovation in services, Research Policy 26, pp. 537-556

Kauffman, K., Li, T. and van Heck, E. (2010) Business Network-Based Value Creation in Electronic Commerce International Journal of Electronic Commerce / Fall, 15(1), 113–143.

Mazilu,M Roxana Ispas, The New Economy and the economy of tourism? Annals of the University of Petrosani, University of Petroșani Romania, Vol11(2),p.185-192

Mazilu Mirela, A new Strategy for relaunching tourism in Europe, in Annals of the University of Petroșani, Economics, Vol. I, 2010, p.177-182, , 2010

Siau, K &  Tian, Y. (2004). Supply Chains Integration: Architecture and Enabling Technologies. The Journal of Computer Information Systems, 44(3), 67-72.