Instrumente Si Modalitati de Plata In Turism

INSTRUMENTE ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ ÎN TURISM

Cash-ul (Numerarul)

Cartea de credit

Cecul de călătorie

Voucher-ul

Plata serviciilor turistice înseamnă să folosim o serie de instrumente de plată precum: cecul de călătorie, cartea de credit, voucherul, numerarul, viramentul, ordinul de plată. Numerarul, viramentul, ordinul de plată le întâlnim și în alte zone ale economiei, voucherul și cecul de călătorie sunt specifice doar plăților în turism.

Cash-ul (Numerarul)

Plata cu numerar reprezintă o modalitate de achitare a bunurilor și serviciilor cu banii aflați în circulație exprimați în bancnote și monede. .

Mijloacele de plată exprimate în monedele altor state poartă denumirea de valută, care poate fi folosită pentru plata cash, sau valuta de cont ca disponibil bancar. Valutele se pot schimba la bănci sau la casele de schimb valutar, la cursurile comerciale stabilite de acestea.

Cea mai frecventă valuta utilizată este dolarul. La data 1 ianuarie 2002 a intrat efectiv în funcțiune și moneda unică a celor 12 țări membre ale Uniunii Europene și Monetare denumită EURO.

Elementele caracteristice ale bancnotelor autentice sunt:

imprimarea în relief a anumitor segmente, rezultată din procesul special de tipărire

filigranul, firul de securitate și inscripțiile transparente, care devin vizibile în lumină pe ambele fețe ale bancnotei

imaginea mobilă a unei holograme pe fața bancnotei

culoarea irizată, schimbătoare, ce se observă pe spatele bancnotei, în funcție de unghiul sub care bate lumina pe hologramă.

Cartea de credit

Cărțile de credit sau cardurile au apărut pentru prima dată în SUA, iar apoi s-au răspândit și în spațiul Europei de Vest și reprezintă un instrument de plată fără numerar, cu ajutorul căruia, posesorul poate achita contravaloarea unor bunuri sau servicii poate obține lichidități de la banca emitentă.

Cardul reprezintă o formă simplificată de plată, dar utilizarea lor presupune creșterea cheltuielilor atât pentru emiterea lor, cât și pentru cel care o folosește, comisionul perceput pentru cărțile de credit în turism este de circa 10%, în beneficiul firmelor emitente de carduri.

Cu ajutorul cardului posesorul poate retrage numerar din cont prin intermediul ATM-urilor sau poate achita contravaloarea unui bun sau serviciu.

Cardul este realizat din material plastic, de dimensiunile unei cărți de vizită. Există mai multe tipuri de carduri care sunt puse la dispoziția lor fie de bănci, fie de diferitele instituții și organizații și se pot clasifica astfel:

1. după facilitățile pe care le oferă:

credit card (cartea de credit)

store card (cartea de magazin)

debit card (cartea de debit)

cheque guaranteed card

carduri multifuncționale

smart card (cardul inteligent)

2. după emitent:

cărți bancare

cărți private (emise de comercianți)

cărți emise de alte instituții și organizații

Cecul de călătorie

Plata serviciilor turistice prin cecuri de călătorie este agreată și complet funcțională în deplasările turistice cu respectarea regulilor și dispozițiilor generale și speciale de plată care se referă la:

semnarea cecului de către client în fața primitorului;

verificarea valabilității cecului;

verificarea semnăturii, a numelui băncii și a contului de pe cec, care trebuie să fie identic cu cel de pe cartea-cec;

verificarea sumei maxime garantate, pentru a nu fi depășită;

verificarea numărului cărții-ec indicat pe dosul cecului.

Dacă un client prezintă spre plată mai mult de două cecuri în același timp este necesară verificarea identității clientului. Mecanismul plății cecurilor de călătorie se particularizează prin faptul că beneficiarul lor le achită băncii sau instituției de la care le cumpără și poate cere plata lor la prezentare oricărei bănci din lume ce cumpără astfel de cecuri. Băncile care cumpără cecuri de călătorie le achită imediat, iar suma plătită o recuperează remițând cecurile băncii de la care le-au cumpărat beneficiarii inițiali.

Cecurile de călătorie au cunoscut cea mai mare diversificare, fiind tipărite și vândute clienților nu numai de bănci, ci și de companii de transport, de turism etc. Această diversificare a cecurilor de călătorie și creșterea, în același timp, a fraudelor legate de circulația lor, au condus la preocuparea privind uniformizarea lor.

În cadrul Conferinței Internaționale pentru Raționalizarea Operațiunilor Interbancare de la Bruxelles din 1961 s-a convenit un model tip de cec de voiaj pe care l-au adoptat asociațiile profesionale din 15 state europene. La acest sistem al Eurocecurilor au aderat majoritatea țărilor europene și din bazinul mediteranean. Odată cu eliberarea Eurocecurilor banca dă clientului și o carte de garanție, sub forma unei cărți de vizită, care cuprinde o serie de elemente care, pe de o parte, asigură băncii plătitoare încasarea certă a banilor de la bancă emitentă, iar pe de altă parte, constituie o protecție împotriva furturilor, falsificărilor etc. deoarece Eurocecurile nu sunt achitate fără prezentarea de către beneficiar și a cărții de garanție.

Între elementele înscrise în cartea de garanție și cele de pe Eurocec trebuie să existe o identitate absolută, verificată de banca la care se plătește și confruntată cu pașaportul beneficiarului. Banca ce emite un Eurocec transmite tuturor băncilor din Europa, care primesc spre achitare asemenea cecuri de călătorie, informații cu privire la moneda și limita superioară a sumei ce pot fi completate pe Eurocec.

Cecurile Visa sunt un alt tip de cec de călătorie care a apărut mai recent ca rezultat al concurenței unor bănci americane și engleze față de Eurocecuri dar și ca tendință de uniformizare pe plan internațional a cecurilor de călătorie. Cecurile Visa se aseamănă cu Eurocecurile, diferența fiind faptul că sunt garantate de posesorul lor cu sumele acestuia existente în contul băncii care le-a eliberat. Mecanismul utilizării cecurilor Visa este următorul: beneficiarul când primește carnetul de cecuri Visa nu îl achită în totalitate ci diferența neachitată este preluată din contul său când cecurile sunt primite de banca emitentă de la băncile plătitoare, întrucât banii sunt în contul beneficiarului și deci aduc dobândă.

International Money Order sunt emise în special de marile societăți de voiaj din Marea Britanie, Statele Unite, având același regim de utilizare ca și celelalte cecuri de călătorie pe plan internațional. Cecurile de călătorie se pot obține în două moduri:

direct de la banca sau agențiile emitente (American Express Banking, City Bank New York, Thomas Cook Co, etc.)

indirect de la alte bănci sau agenții care primesc astfel de cecuri în consignație.

Indiferent de modul procurării unui cec de călătorie operațiunea în sine este una de cumpărare: se cumpără un număr dorit de cecuri de călătorie, de anumite valori (5, 10, 100 unități monetare) și în valuta dorită (dolari SUA, euro, lire sterline etc.) în schimbul unei sume de bani (în numerar sau în cont). Cecul de călătorie astfel obținut poate fi utilizat direct ca mijloc de plată deoarece în țările dezvoltate aceste cecuri înlocuiesc numerarul, în operațiuni precum achitarea taxelor de aeroport, vamă etc. dar poate fi transformat în numerar la ghișeele băncilor sau agențiilor din diferite țări.

Etapele derulării plății prin cec de călătorie sunt următoarele: În cazul în care posesorul unui cec de călătorie sau a unui cec bancar dorește să efectueze o plată către o persoană fizică sau juridică română, acesta poate opta pentru:

în cazul cecului de călătorie – îl contrasemnează și îl dă noului beneficiar

în cazul cecului bancar – îl andosează pe verso cu înscrierea unui text de tipul: „plătiți la ordinul lui …” (și trece numele noului beneficiar) și îl semnează și pe verso.

Deși cecurile de călătorie au căpătat o largă utilizare, atât pe plan național cât și pe plan internațional, folosirea acestora este influențată de doi factori principali:

beneficiarul cecului nu are certitudinea că trăgătorul are constituit provizionul la unitatea bancară unde își are deschis contul

riscul pierderii sau furtului, care, în cazul cecului la purtător sau prin fraudă (în cazul semnăturilor false) permite încasarea lui de la o altă persoană.

Având aceste suspiciuni care planează asupra cecurilor de călătorie, cea mai largă utilizare o au cecurile a căror plată nu se face decât prin prezentarea cărții de garanție( cec Visa, Eurocec) iar băncile emitente difuzează specimene de cecuri, atenționând băncile plătitoare asupra amănuntelor de identificare, băncile plătitoare neprimind la schimb cecuri ale căror specimene nu le posedă.

4. Voucher-ul

Voucherul turistic este un document specific turismului individual și grupurilor mici care constă într-un înscris emis de agenția de voiaj parteneră, conținând numele turistului, perioada de sejur și serviciile turistice comandate. De regulă, pe verso sunt imprimate o serie de condiții, pe baza cărora se vând serviciile turistice clientului. Agenția de voiaj parteneră recunoaște voucherul pe care îl emite drept o garanție de plată, care trebuie să fie onorată în conformitate cu sumele și termenele convenite. Voucherele de vacanta tiparite arata similar unor tichetele de masa, iar cele pe suport electronic, cu un card bancar.

Biletele de turism pot fi:

bilete de odihnă – bilet de tratament

bilete de odihnă și cură balneară

bilet de excursie

voucher precum și alte documente utilizate pe plan internațional, cu denumirile lor specifice.

Voucherele au următoarele caracteristici:

– sunt comenzi pentru prestarea serviciilor

– reprezintă servicii turistice și deci nu pot fi convertite în bani de către furnizorul de servicii Voucherul are un ciclu de valabilitate care cuprinde patru faze: emiterea, onorarea, prezentarea la plată și plata.

Faza de emitere. A emite un voucher înseamnă:

a se ocupa de rezervarea anticipată a serviciului

a completa voucherul în întregime

Un voucher este alcătuit din mai multe file:

originalul, încredințat clientului

duplicatul, transmis imediat furnizorului serviciului

copia contabilă pentru casier

copia biroului plătitor, înainte de plata serviciului către furnizor, acesta va confrunta copia cu originalul și cu factura furnizorului

copia agenției, păstrată în actele agenției emitente

Un voucher trebuie să conțină următoarele indicații:

numele și adresa agenției emitente

sigla sau numărul de serie

numele și adresa furnizorului serviciului (hotel, firmă de transport)

tipul serviciului pentru care este emis

diverse date referitoare la serviciu

ștampila datată a firmei

numele clientului și data efectuării serviciului

semnătura celui ce a întocmit voucherul

adnotări pe diverse file, necesare anumitor firme în scopul evitării înțelegerilor greșite și a echivocurilor

Clauza de salvgardare reprezintă o particularitate a originalului voucherului și este tipărită pe verso. Sub numele de condiții sau aviz important, are un conținut mai mult sau mai puțin amplu, adică mai mult sau mai puțin detaliat, în funcție de diversele agenții

Faza de onoare. Onorarea unui voucher înseamnă prestarea serviciilor indicate în el. Clientul semnează voucherul original pe verso pentru a demonstra că serviciul i-a fost efectiv prestat.

Faza de prezentare la plată. Furnizorul trebuie să ceară agenției emitente suma cuvenită după onorarea voucherului. Anexat la factură, furnizorul va trimite agenției emitente sau celei locale, sau biroului centralizator de plăți, fie originalul voucherului luat de client, fie duplicatul, care revine direct de la agenție înainte de sosirea clientului. Furnizorul nu facturează voucherul, ci facturează serviciile, iar voucherul reprezintă un credit furnizorului pentru agenție.

Faza de plată. Biroul însărcinat cu plata facturilor, după primirea facturii și efectuarea controlului pe baza copiei voucherului ce se află în posesia sa, va expedia un cec prin intermediul unei bănci în favoarea furnizorului. În felul acesta, obligația contractată de agenție cu clientul în momentul încasării voucherului și succesiv cu furnizorul în momentul prestării serviciului, se stinge.

Voucherul se poate clasifica după două criterii:

După tipul voiajului:

vouchere pentru voiajuri individuale, valabile și pentru servicii izolate

vouchere pentru voiajuri în grup însoțit

După serviciul prestat:

Serviciile prestate sunt numeroase și diverse. Pentru fiecare dintre aceste servicii poate fi emis un tip particular de voucher: vouchere pentru transport, pentru servicii receptive, de primire etc. Sectorul „trafic accesoriu” al serviciului tehnic al unei agenții este cel acre se ocupă în mod normal de crearea, tipărirea și distribuirea voucherelor împreună cu instrucțiunile referitoare la emiterea și contabilizarea lor. Fiecare expediere de vouchere către agențiile dependente este înregistrată și de către „contabilitatea centrală” în registrul de stocuri existent în fiecare agenție. Voucherele trebuie să fie tipărite pe hârtie colorată: câte o culoare pentru fiecare tip de serviciu, pentru a putea fi ușor recunoscute în momentul trierii lor între diverse birouri de plată sau contabilitate.