Iniţiera Şi Dezvoltarea Unei Mici Afaceri În Domeniul Serviciilor Variantă Finală [606375]

UNIVERSIT ATEA “ALEXANDRU IOAN CUZA” IAȘI
FACULTAT EA DE ECONOMIE ȘI ADMINISTRAREA
AFACERILOR

Specializarea Economia Comerțului, Turis mului și
Serviciilor

LUCRARE DE LICENȚĂ

Coordonator științific
Conf. dr. Mihai T ALMACIU Absolvent: [anonimizat]
2015

UNIVERSIT ATEA “ALEXANDRU IOAN CUZA” IAȘI
FACULTAT EA DE ECONOMIE ȘI ADMINISTRAREA
AFACERILOR

Specializarea Economia Comerțului, Turismului și
Serviciilor

Inițierea unei mici afaceri în
domeniul serviciilor

Coordonator științific
Conf. dr. Mihai T ALMACIU Absolvent: [anonimizat]
2015

Cuprins
Introducere ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. …. 4
Capitolul 1. Aspecte teoretice privind managementul afacerii în domeniul serviciilor ………. 6
1.1. Importanța micilor afaceri în economie ………………………….. ………………………….. ………………………. 6
1.2. Sfera de cuprindere a micilor afaceri ………………………….. ………………………….. ………………………….. . 7
1.3. Avantajele și dezavantajele înființării unei noi mici afaceri ………………………….. ……………………….. 8
1.4. Factori care conduc la eșecul unei mici afaceri și modurile de evitare a acestuia ……………………… 10
1.5. Factori de schimbare î n managementul serviciilor ………………………….. ………………………….. ………. 12
1.6. Legislația privind sprijinirea înființării unei noi mici afaceri ………………………….. …………………….. 14
Capitolul 2. Etapele inițierii unei mici afaceri în domeniul serviciilor ………………………….. .. 17
2.1. Etapele inițierii afacerii ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………. 17
2.2. Etape ulterioare înființării firmei ………………………….. ………………………….. ………………………….. ….. 18
2.3. Surse de finanțare a IMM -urilor ………………………….. ………………………….. ………………………….. …… 18
2.4. Necesitatea elaborării unui plan de afaceri ………………………….. ………………………….. …………………. 20
2.5. Descrierea conținutului unui plan de afaceri ………………………….. ………………………….. ………………. 20
Capitolul 3. Inițierea unei mici afaceri în domeniul serviciilor ………………………….. ………….. 22
3.1. Descrierea ideii de afacere ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………….. 22
3.2. Planul de marketing ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……………………. 27
3.3. Planul operațional ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………. 33
3.4. Planul financiar ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. 37
3.4.1. Stabilirea necesarului de finanțat ………………………….. ………………………….. ………………………… 37
3.4.2. Planul de rambursare a împrumutului ………………………….. ………………………….. …………………. 38
3.4.3. Previzionarea vânzărilor ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……….. 38
3.4.4. Previzionarea cheltuielilor de exploatare ………………………….. ………………………….. …………….. 39
3.4.5. Fondul anual de salarii ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………. 42
3.4.6. Contul de profit și pierdere ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……. 42
3.4.7. Valoarea actualizată netă ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………. 43
3.4.8. Analiza ratelor financiare ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……… 43
3.4.9. Analiza de s enzitivitate ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………. 44
Concluzii ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……. 49
Bibliografie ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. … 51
Anexe ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………… 53

Lista figurilor
Figură 3.1. Logo -ul firmei S.C. Ray`s Auto S.R. L.-D. ________________________________ ________ 22
Figură 3.2. Hartă cu indicația locului unde va fi amplasată spălătoria auto _____________________ 22
Figură 3.3. Organigrama firmei S.C. Ray`s Auto Wash S.R.L. -D. ______________________________ 34
Figură 3.4. Graficul Gantt corespunzător derulării activităților înființării firmei Ray`s Auto Wash ___ 34
Figură 3.5. Evoluția cifrei de afaceri și a rezultatului net în perioada 2015 – 2019 ________________ 42

Lista tabelelor
Tabel 3.1. Serviciile și tarife le firmei S.C. Ray`s Auto Wash S.R.L. -D. __________________________ 26
Tabel 3.2. Furnizorii firmei S.C. Ray`s Auto Wash S.R.L. -D. ________________________________ __ 27
Tabel 3.3. Concurenții firmei S.C. Ray`s Auto Wash S.R.L. -D. ________________________________ 29
Tabel 3.4. Analiza S.W.O.T. a firmei Ray`s Auto Wash ________________________________ ______ 31
Tabel 3.5. Structura personalului firmei S.C. Ray`s Auto Wash S.R.L. -D. ________________________ 36
Tabel 3.6. Alocări de fonduri ________________________________ __________________________ 37
Tabel 3.7. Planul de rambursare a creditului contractat ________________________________ _____ 38
Tabel 3.8. Previzionarea veniturilor în perioada 2015 – 2019 ________________________________ _ 39
Tabel 3.9. Fondul anual de salarii ________________________________ ______________________ 42
Tabel 3.10. Valoarea actualizată netă a investiției ________________________________ __________ 43
Tabel 3.11. Analiza ratelor financiare ________________________________ ___________________ 43

Constantin -Andrei Laiu Introducere
4
Introducere

A iniția o afacere reprezintă o provocare atât din punctul de vedere al alegerii unei idei ,
cât și din punctul de vedere al dificultății implementării planului de la stadiul de idee la cel de
realitate. În sectorul serviciilor se pot pune în practică o multitudine de idei de afaceri, dar în
final nu toate se vor dovedi a fi rentabile. Datorită intangibilității și simultaneității, în domeniul
prestării serviciilor capitalul uman este cea mai importantă resursă a firmei. Succesul afacerii
depinde foarte mult de profesionalismul de care dau dovadă angajații, d ar și de modul de
comportament al acestora în relația cu clientul.
După o lungă analiză am realizat faptul că datorită specializării urmate în cadrul acestei
facultăți și a cunoștințelor acumulate pe perioada celor trei ani de studii îmi voi putea deschi de
propria afacere. Totul a pornit de la ideea creării unei spălătorii auto care să se diferențieze de
cele deja existente pe raza orașului prin faptul că va oferi servicii de spălare a părții inferioare a
mașinii, dar și un spațiu modern de așteptare pent ru clienți, servicii unice în oraș.
Inițierea unei mici afaceri în domeniul serviciilor înseamnă asumarea unui risc inițial
deoarece concurența fiind mare există posibilitatea ca numărul de servicii preconizate a fi prestat
în primele luni de activitate să fie sub nivelul pragului de rentabilitate. Întreprinzătorul trebuie să
depună un efort susținut și continuu pentru evitarea tuturor piedicilor care vor apărea pe
parcursul derulării afacerii.
Orice idee de afacere, odată ce este bine conturată în mi ntea întreprinzătorului trebuie
transpusă într -un plan de afaceri. Acest plan va fi util atât finanțatorilor externi cât și
proprietarilor noii firme. Prin redactarea unui plan de afaceri pot fi evitate dinainte eventualele
pierderi cauzate de proiecte ner entabile. Întocmirea acestui plan permite întreprinzătorului să -și
stabilească în mod realist necesarul de resurse, dar și modul cum vor fi obținute acestea,
încadrarea în timp a tuturor etapelor derulării noii afaceri, rezolvarea eventualelor inadevertenț e
și coordonarea viitoarelor faze ale afacerii.
Planul de afaceri reprezintă o cerință din partea potențialilor finanțatori, fie că vorbim
despre creditori sau potențiali acționari deoarece aceștia vor dori să afle în ce constă noua
afacere, motivele prin cipale pentru care afacerea se va dovedi a fi profitabilă, capitalul necesar,
dar și rentabilitatea preconizată. Există o serie de elemente cum ar fi descrierea produsului sau
serviciului și a pieței țintă, descrierea strateg iei de vânzări, proiecții finan ciare, descrierea
concurenței și prezentarea succintă a firmei, obiectivelor, misiunii și strategiei sale care ar trebui
să se regăsească în toate planurile de afaceri și care sunt importante în procesul de convingere al
„îngerilor din afaceri”.
În această lucrare va fi prezentat planul de afaceri al unei firme care va avea ca principal
obiect de activitate prestarea de servicii de spălare auto. Lucrarea este structurată în trei capitole.
În primul capitol sunt tratate o serie de asp ecte teoretice privin d managemen tul afacerii
în domeniul serviciilor cum ar fi: importanța micilor afaceri în economie, avantajele și
dezavantajele inițierii unei mici afaceri, factorii care duc la eșecul unei afaceri, dar și modurile
de evitare a acestuia, factorii de schimbare în domen iul serviciilor și legislația privind sprijinirea

Constantin -Andrei Laiu Introducere
5
inițierii unei mici afaceri. Tot în acest capitol sunt prezentate facilitățile prevăzute de O.U.G. nr.
6/2011. Aceste facilități s timulează inițierea ș i dezvoltarea micilor afaceri derulate de către
întreprinzători debutanți.
În al doilea capitol sunt prezentate etapele inițierii unei mici afaceri în domeniul
serviciilor, etapele ulterioare înființării unei noi firme, sursele posibile de finanțare ale
întreprinderilor mici și mijlocii, descrierea conținutu lui unui plan de afaceri și necesitatea
elaborării unui astfel de plan.
Al treilea capitol al lucrării reprezintă planul de afacere propriu -zis. În acest capitol sunt
prezentate ideea de afacere, planul de marketing, planul operațional și planul financiar . În cadrul
ultimului subcapitol este realizată analiza de senzitivitate în care sunt calculați o serie de
indicatori care ne prezintă o viziune asupra rentabilității viitoare a noii afaceri.
Conform planului de afaceri al firmei S.C. Ray`s Auto Wash S.R .L.-D. investiția merită
a fi realizată deoarece indicatorii calculați pe baza contului de profit și pierdere, a cash flow -ului,
a previziunii veniturilor și a previziunii cheltuielilor de exploatare au valori peste nivelurile de
referință ceea ce înseamnă că firma își va putea achita toate datoriile și va obține un rezultat net
de cel puțin 1% din cifra de afaceri anuală.
Încă din primele cinci luni de activitate aferente anului 2015 se va obține un profit net
reprezentând aproximativ 1% din cifra de afa ceri. În următorul an rezultatul net va ajunge la
2,18% din cifra de afaceri.
Fiind un sector de activitate unde concurența este acerbă, inițierea unei astfel de afaceri
este relativ riscantă deoarece conform analizei de senzitivitate în primii doi ani d e activitate
intervalul de siguranță se situează sub limita de a se considera o afacere relativ stabilă. Aceasta
nu reprezintă însă o piedică în implementarea planului de afaceri fiindcă întreprinzătorul își va
asuma un risc inițial și va căuta soluții de evitare a unui eventual eșec.
Inițierea unei afaceri în domeniul serviciilor poate fi riscantă, dar prin implementarea
unui sistem de management adecvat din partea micului întreprinzător firma poate deveni locul
unde acesta își va atinge potențialul maxi m, piedică fiindu -i doar nivelul propriei creativități.

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 1. Aspecte teoretice
6
Capitolul 1. Aspecte teoretice privind managementul afacerii în domeniul
serviciilor

1.1. Importanța micilor afaceri în economie
Micile afaceri au avut și au o importanță deosebită în economie. R. Reagan sublinia
faptul că micile afaceri reprezintă “inima și sufletul economiei de piață”1, P. Drucker afirma că
micile afaceri reprezintă “catalizatorul principal al creșterii economice ”2, iar M. Coltman arată că
micile afaceri constituie “coloana vertebrală a sistemului economic al întreprinderii libere ”3.
Conform Articolul ui 2 al anexei din Recomandarea 361/2003/CE : "Categoria
Întreprinderilor Micro, Mic i și Mijlocii (IMM) este format ă din întreprinderi care angajează mai
puțin de 250 de persoane și care au o cifră de afaceri anuală netă de până la 50 de milioane de
euro și/sau dețin active totale de până la 43 de milioane de euro" .
În ziua de astăzi, a relata faptul că întreprinderile mici ș i mijlocii sunt esențialul motor al
unei dezvoltări economice echilibrate este o afirmație evidentă4. O mare majoritate a țărilor, fie
că vorbim de țări dezvoltate sau țări mai puțin dezvoltate, se bazează pe dinamismul și rezistența
la riscuri ale întrepr inderilor private. La nivel mondial, întreprinderile mici și mijlocii reprezintă
nu mai puțin de 90% dintre firmele private și angajează între 50 -60% din forța de muncă5. În
anul 2000 proporția întreprinderilor mici și mijlocii în sectorul privat din cadru l Uniunii
Europene era de 99,8%, în timp ce în SUA era de 96%6. De precizat faptul că pe teritoriul
Uniunii Europene , IMM era considerată o firmă cu maxim 250 de angajați, iar în SUA criteriul
era ca firma să aibă maxim 500 de angajați pentru a fi consider ată IMM.
În Europa întreprinderile mici și mijlocii reprezintă 99,8% din totalul companiilor,
acestea aducând 58% din TVA, iar 92% dintre ele au mai puțin de 10 angajați. În anul 2010
existau 23 de milioane de IMM -uri, ceea ce reprezenta 66% din totalul f orței de muncă.
În România situația întreprinderilor mici și mijlocii este puțin diferită de cea a Uniunii
Europe deoarece țara noastră are un număr subdimensionat de înreprinderi active economic. La
data de 30 noiembrie 2013, conform ONRC, numărul IMM -urilor active din România era de
718.519, reprezentând o densitate scăzută a IMM -urilor, de aproximativ 60% din media
europeană. (populația la care s -a raportat fiind de cca. 20 milioane de locuitori)7.

1 Reagan R., Radio Address to the Nation on Small Busines , May 14, 1983.
2 Drucker, P., Inovare și spirit întreprinzător , Editura Teora, București, 2000.
3 Coltman M., Buying and Selling Small Business , Self -Counsel Press, 1994.
4Dragoș Pîslaru (coord.), Ileana Modreanu, Florin Cîțu, Contribuția IMM -urilor la creșterea economică : prezent și
perspective – București : Editura Economică, 2012, p. 17.
5Informație provenită din studiul Working Paper nr. 15, Private Sector Development: The s upport
programmes of the small and medium enterprises branch , United Nations Industrial Development
Organization (UNIDO), 2005.
6 OECD, Policy Brief, Small and Medium -sized enterprises: local strength, global reach, iunie 2000.
7 Ministerul Energiei, IMM -urilor și Mediului de Afaceri, Informații generale relevante privind întrepri nderile mici
si mijlocii din România, [http://www.imm.gov.ro/CMS/0/PublicMedia/GetIncludedFile?id=133 ], accesat februarie
2015, p. 1.

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 1. Aspecte teoretice
7
Motivele pentru care IMM -urile au un rol esențial în economie:
Furnizarea locurilor de muncă . Astfel se asigură stabilitatea socială în zona respectivă.
La nivelul Uniunii Europene, a proximativ 85% din noile locuri de muncă , iar angajarea a 67,4 %
din totalul forței de muncă europene sunt create de cele aproximativ 21 de milioane de IMM -uri
care activează în sectoare non -financiare8.
Menținerea competiției. Existența multor afaceri mici și mijlocii conduce la satisfacerea
nevoilor consumatorilor într -o manieră cât mai bună deoarece firmele se străduiesc să aibă
produse de calitate superioară, să presteze serviciile la standarde cât mai înalte , iar prețurile sunt
mai accesibile decât într -un context monopolist. Totodată micii întreprinzători vin cu idei noi de
afaceri, au libertatea d e a inova și de experimenta noi idei asigurând un anumit nivel de trai unui
larg segment de populație.
Fără IMM -uri nu ar exista clasa de mijloc care este foarte importantă pentru stabilitatea
socio -politică a țării . Prin intermediul firmelor mici și mijlocii puterea în societate este
repartizată favorabil.
Datorită proceselor de dezvoltare , creștere și inovare care vor exista în cadrul anumitor
afaceri mici și mijlocii acestea vor fi pionerii marilor întreprinderi.
IMM-urile se integrează relativ repede într -o economie regională, astfel contribuind la
dezvoltarea economiei locale și la crearea locurilor de muncă, în final șomajul din zona
respectivă reducându -se.
Interdependența afacerilor. Orice întreprindere mică sau mijlocie nu este de sine
stătătoare. Ea reprezintă doar o piesă într -un puzzle deoarece cumpără produse, materiale,
servicii de la anumite firme , ca mai apoi la randul ei să vândă produsele, serviciile sau
materialele unor firme sau direct clienților p ersoane fizice intrând în concurență cu alte firme.
Ierarhie aplatizată și un bun sistem de luare a deciziilor. Dacă în cazul marilor
companii informația care trebuie să ajungă la angajat se poate scurtcir cuita pe parcurs din cauza
liniilor ierarhice, la IMM-uri totul este mai simplu deoarece de cele mai multe ori proprietarul
afacerii este și manager astfel fiind în legătură permanentă cu angajații. Acest sistem de
management este mai util în perioadele de criză deoarece firma se poate adapta mai rapid la
schimbările pieței.
Satisfacție mai mare în muncă datorită relațiilor dintre angajați și manageri.
Acestea sunt mai puțin formalizate , iar legătura dintre eforturile realizate de personal și
obiectivele principale ale firmei sunt într -o strânsă legătură.

1.2. Sfera de cuprindere a micilor afaceri
De obicei afacerile mici se împart în cinci domenii de activitate:
 Servicii;
 Comerț cu amănuntul;

8 www.postprivatizare.ro , Raportul Fundației Post -Privatizare privind sectorul IMM din România , ediția 2013,
accesat febru arie 2015.

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 1. Aspecte teoretice
8
 Comerț cu ridicata;
 Construcții;
 Industria prelucrătoare;
 Activități profesionale, științifice și tehnice;
 Agricultura;
Serviciile reprezintă sectorul terțiar al economiei ș i pot fi definite ca utilizarea
competențelor proprii pentru beneficiul altora9. Unul dintre factorii care a u contribuit la creșterea
cererii de servicii este acela că veniturile consumatorilor au crescut , iar veniturile suplimentare
sunt cheltuite pe serv icii de sănătate private, diver tisment și petrecerea timpului liber, excursii,
restaurante, hoteluri. Odată cu creșterea veniturilor a apărut și cererea pentru anumite servicii
care pot fi efectuate cu ușurință direct de către client, cum ar fi curățenie, spălare autoturisme,
etc. De asemenea, un alt factor care a determinat creșterea cererii în domeniul serviciilor este
lipsa de timp a populației. În secolul XXI aceasta este des invocată , mai ales de către cei cu
venituri peste medie. Aceștia sunt potențialii clienți ai serviciilor , fie că vorbim de curățenie sau
de alte tipuri de servicii, cum ar fi achitarea facturilor.
Comerțul cu amănuntul constă în achiziționarea sau cumpăr area de mărfuri cu scopul
de a le revinde unor potențiali cumpărători finali. Mai este cunoscut și sub denumirile de comerț
cu bucata sau comerț en détail .
Comerțul cu ridicata constă în cumpărarea de mărfuri în mod continuu și în cantități
mari, de la producători sau importatori, în a stoca aceste mărfuri pentru a aproviziona, la cerere,
utilizatorii profesioniști10. Mai este cunoscut sub denumirea de comerț angro sau engro.
Construcți ile generale sunt reprezentate de către firmele care au ca obiect de activitate
construcția sau reconstrucția de case, clădiri industriale sau alte structuri.
Industria prelucrătoare este reprezentată de către firmele care achiziționează materii
prime și/sau alte componente pentru ca mai apoi , cu ajutorul acestora , să fabrice produse finite.
Aceste firme sunt cunoscute sub denumirile de uzine, oțelării sau fabrici și folosesc echipamente
speciale cum ar fi mașini cu acționare electrică sau roboți. În general se consideră prelucrare
refacerea, modificarea sau reconstrucția bunurilor.

1.3. Avantajele și dezavantajele înființării unei noi mici afaceri
Orice întreprinzător responsabil înainte de a iniția o afacere , trebuie să ia în considerare
avantajele, dar și dezavantajele deținerii unei mici afaceri. Decizia finală ar trebui luată doar
după analiza atentă a acestora, unda verde privind începerea afacerii fiind dată de avantajele
superioare. Atunci când dezavanta jele sunt mai mari ar trebui regândit planul afacerii sau reales
alt domeniu de activitate în care avantajele să fie mai mari decât dezavantajele.

9 Lusch, R.F. și Vargo, S.L., (2006) The Service -Dominant Logic of Marketing: Dialog, Debate, and Directions .
Editors. M.E. Sharpe. Armonk, NY.
10 Definiție conform site -ului web EuroAvocatura.ro,
[http://www.euroavocatura.ro/dictionar/3379/Comert_cu_ridicata], accesat februarie 2015.

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 1. Aspecte teoretice
9
1.3.1 . Avantajele inițierii unei noi mici afaceri
Controlul propriului viitor. Deși nu acesta este motivul cel mai adesea declarat pentru
a deține o afacere proprie, el pare să fie totuși cel mai adecvat personalității întreprinzătorului11.
Un întreprinzător care deține o afacere este independent. Asumându -și un grad mare de
responsabilitate , întreprinzătorul i a decizii pentru ca afacerea să înainteze în direcția planificată
de el însuși. Întreprinzătorii consideră afacerea proprie ca fiind „un pașaport către libertatea
personală”12.
Posibilitatea de a atinge potențialul maxim. Piedicile artificiale care apar în
exprimarea potențialului întreprinzătorului sunt eliminate într -o afacere proprie. Nivelul propriei
creativități rămâne singura piedică în calea reușitei micului întreprinzător.
Posibilitatea de a obține un venit nelimi tat. Mare parte din întreprinzători obțin un
venit mai substanțial decât dacă ar lucra la altă firmă în calitate de simplu angajat. Dacă are
succes poate să obțină un profit care să acopere atât dobânzile eventualelor credite și a
capitalului investit cât și riscul asumat de a iniția o afacere și de a o manageria. O cerere ridicată
pe piața produsului sau serviciului de calitate îmbinată cu deprinderile personale de a conduce
poate recompensa pe deplin timpul, banii și efortul investit în afacere.
Siguranț a locului de muncă. Atunci când un întreprinzător este implicat într -o afacere
nu trebuie să se mai gândească la posibilitatea de a -și pierde locul de muncă. De asemenea nu are
un program prestabilit de lucru și nici nu i se impune a avea o anumită vârstă pentru a lucra în
domeniul de activitate care îi place. Limita de vârstă pentru pensionare în cazul întreprinzătorilor
este doar una simbolică fiindcă ei se p ot ocupa de afacere în continuare.
Posibilitatea de a angaja membri ai familiei în firmă. Un întreprinzător își poate
aduce în firmă membrii familiei pentru a le oferi un loc de muncă. Afacerea poate fi continuată
de către copii, prin preluarea acesteia. Motivul principal pentru ca membrii familiei să se ocupe
de afacere ar fi acela al încrederii și al unui moral mai ridicat.
Oportunitatea de a folosi capitalul acumulat în propria afacere. În schimbul infuziei
de bani în afacerile altora întreprinzătorul îi folosește pentru propia afacere astfel obținând o
oarecare autonomie financiară.
Posibilitatea de a aplica în afacere deprinderile și cunoștințele proprii. În cazul în
care o persoană nu își poate găsi un loc de muncă din diferite motive în domeniul dorit , poate
iniția propria afacere. Totodată, pot iniția o afacere și persoanele care deja au un loc de muncă și
care își dedică timpul liber unor activități antreprenoriale.
Evitarea rutinei . A fi implicat în propria afacere duce la eliminarea plictiselei și
frustrării care pot apărea la locul de muncă. Multe persoane lucrează în anumite domenii fără a le
place ceea ce fac. Inițierea unei mici afaceri este șansa ideală de a împlini satisfacția personală.
Ocazia de a contribui la binele comunității. Un întreprinzător care observă că în
comunitatea sa este nevoie de un anumit produs sau serviciu , îl oferă acesteia, fiind apreciat de

11 Constantin Sasu, Managementul întreprinderilor mici și mijlocii , editura Performantica, 2014, p. 21.
12 Idem.

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 1. Aspecte teoretice
10
către întreaga comunitate. De asemenea mai poate part icipa la acțiuni de sponsorizare a
difer itelor cauze.
Satisfacție psihologică deosebită. Dacă în timpurile mai vechi unii oameni alegeau
cariera militară pentru a putea dobândi putere și influență, în zilele noastre un mod mai ușor de a
le dobândi sunt afa cerile sau politica.

1.3.2 . Dezavantajele inițierii unei noi mici afaceri
Incertitudinea venitului. Nu întotdeauna o afacere nou înființată a re venituri care să -i
acopere toate cheltuielile. La început, obligațiile financiare sunt cele care pun cele mai mari
piedici întreprinzătorilor . Succesul unei afaceri depinde și de unele evenimente incontrolabile de
către cel care inițiază și conduce afacerea. El va fi ultimul remunerat în cadrul firmei, astfel în
situați i delicate va trebui să supraviețuiască din v eniturile anterior obținute înființării firmei.
Riscul pierderii întregului capital investit în afacere. Deseori întreprinzătorul
contribuie cu o sumă importantă de bani sau cu alte active personale. Dacă afacerea nu are
succes acesta nu pierde doar banii sau proprietățile ci și încrederea în propriile forțe și capacități
de conducere.
Responsabilitaea total ă. Întreprinzătorii au satisfacția de a fi proprii lor șefi și puterea
de a lua deciziile pe care le consideră cele mai bune, dar când trebuie însă să ia anumite decizii
în probleme la care nu se pricep, li se instalează o neliniște în suflet13.
Ruperea relațiilor familiale. Deoarece este implicat în afacere atât sufletește cât și
material, întreprinzătorului nu -i mai rămâne mult timp la dispoziție pentru a sta alături de
membrii familiei, astfel relația cu familia se poate deteriora. Multe persoane nu își doresc să
plătească acest „preț”.
Apariți a unor probleme de sănătate. Poate că cel mai mare dezavantaj al inițierii unei
afaceri este reprezentat de apariția unei îmbolnăviri din cauza stresului sau a programului foarte
încărcat de lucru. Dacă bani i pot fi recuperați, starea de sănătate a unei persoane poate fi
ireversibilă , tocmai de aceea se consideră a fi unul dintre cele mai mari dezavantaje.

1.4. Factori care conduc la eșecul unei mici afaceri și modurile de evitare a acestuia
În afaceri, concurența este acerbă și rata mortalității noilor firme înființate este ridicată.
Cunoașterea factorilor care a dus la eșecul sau succesul unei mici afaceri poate fi un atu pentru
întreprinzător. Acești factori se împart în:
 Factori macroeconomici sau generali;
 Factori microeconomici sau specifici ;
1.4.1 . Factori macroeconomici
Ciclul economic. În economie există o fază de creștere economică și una de declin.
Atunci când economia se află în faza de creștere afacerea prosperă rapid și se dezvoltă, dar în

13 Constantin Sasu, Managementul întreprinderilor mici și mijlocii , editura Performantica, 2014, p. 24.

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 1. Aspecte teoretice
11
perioada de recesiune firmele mici sunt în pericol de faliment deoarece sunt foarte sensibile la
fluctuațiile economiei.
Inflația. Când în economie inflația este scăzută micile afaceri se dezvoltă, iar profitul
este de obicei peste rata inflației. Nu acela și lucru se poate spune despre micile afaceri aflate într –
un co ntext inflaționist unde capitalul circulant se mărește din cauza costurilor materialelor. Din
cauza prețurilor și a concurenței multe firme mici dispar.
Rata dobânzii. Firmele obțin împrumutur i în condiții avantajoase atunci când rata
dobânzii este scăzută. Atunci când aceasta este foarte rdicată apelarea firmei la un împrumut o
poate face vulnerabilă . În contextul în care firma are împrumuturi, iar rata rentabilității
economice este mai scăzută decât rata dobânzii , atunci firma va înregistra o rată a rentabilității
financiare negative. Asta înseamnă nu doar faptul că firma va da tot profitul pe dobânzi ci
imposibilitatea acoperirii int egrale a dobânzilor. Pentru un î ntreprinzător este un scenariu sumbru
deoarece va fi nevoit să aducă bani de acasă pentru a acoperi dobânzile.
Accesul la capital. Micile afaceri sunt dezavantajate în competiția privind solicitările
de capital pentru creștere sau expansiune. Băncile doresc să împrumute în spe cial firmele mari
deoarece sunt considerate stabile, iar cele mici în viziunea băncii sunt vulnerabile14.
Reglementările guvernamentale . Aceste reglem entări sunt vitale deoarece pot diminua
șansele de supraviețuire a afacerii. Un impact major se răsfrânge mai ales asupra întreprinderilor
micro și mici.

1.4.2 . Factori microeconomici
Competența managerială. Nu toți cei care inițiază o mică afacere au și abilitatea de a
lua decizii corecte . O parte dintre întreprinzători nu dețin cunoștințele necesare derulării și
conducerii unei afaceri.
Lipsa de experiență. Un întreprinzător cu experiență și care este bine pregătit va putea
adopta ușor decizii și va evita greșelile majore. Micii întreprinzători trebuie să aibă experiență în
domeniul în care vor să ac ționeze. Experiența în afaceri este linia de demarcație dintre succes și
eșec15.
Controlul financiar precar. Controlul fina nciar într -o mică afacere trebuie să fie unul
eficient. De obicei în afacerile mici erorile sunt limitate, da r trebuie acordată o mare atenție
situației financiare pentru ca firma să fie și prosperă. Cele mai des întâlnite capcane care perturbă
activitatea financiară sunt:
 Lipsa banilor suficienți. Mulți întreprinzători fac greșeala de a începe o afacere fără a
lua în calcul toate necesitățile financiare derulării unei mici afaceri. Din cauza lipsei
de bani vor ajunge în final la închiderea firmei.
 Creditarea clienților. Pentru a avea vânzări cât mai mari unele firme vând marfă sau
prestează servicii clienților pe credit. Această practică este des întâlnită și oferă

14 Prof. Dr. Constantin Sasu, Managementul micilor afaceri , editura SANVIALY , 1998 , p. 21.
15 Idem, p. 22.

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 1. Aspecte teoretice
12
clienților un răgaz pentru a face rost de banii necesari. Aceste vânzări pe credit
trebuie monitorizate atent deoarece există posibilitatea ca unii clienți să fie de rea
credință sau să nu mai dispună de lichidități pentru plata propriu -zisă, fapt ce poate
duce la falimentul afacerii.
 Blocarea capitalului în active imobilizate care nu sunt necesare. O mare parte din
întreprinzători construiesc clădiri sau cumpără utilaje fără a fi necesare firmei. Ast fel
firma va trebui să facă împrumuturi pentru eventualele nevoi de fonduri suplimentare.
Lipsa controlului stocurilor. Un întreprinzător care dorește să -și păstreze clienții
trebuie să fie foarte atent la situația stocurilor deoarece pot apărea rupturi de stoc sau stocurile
existente să fie prea mari și să nu existe cerere. De asemenea trebuie să fie atent la deprecierea
sau demodarea stocurilor. Fără o monitorizare riguroasă a stocurilor firma va avea resurse
importante imobilizate.
Absența unui plan de afaceri. Unii întreprinzători nu conștientizează importanța
creării unui plan de afaceri. Absența unui plan de afaceri are un efect extrem de nociv care se
manifestă prin două modalități:
1) Lipsa unui plan strategic. În acest plan se descrie afacerea, se stabilește piața țintă,
se descrie concurența, se creează analiza SWO T, etc.
2) Expansiunea necontrolată. Expansiunea unei firme trebuie să se realizeze doar în
existența unui profit care poate finanța viitoarele necesită ți financiare. În absența
planificării expansiunii , firma nu va putea să -și acopere necesitățile financiare și va fi
nevoită să contracteze împrumutu ri, astfel apărând o serie de probleme cărora
întreprinzătorul trebuie să le facă față.
Amplasarea neadecvată. Deși alegerea amplasamentului corespunzător este
considerată a fi atât o știință cât și o artă16, în cele mai multe cazuri afacerea se amplasează fără a
se crea un studiu sau o planificare. Amplasarea este vitală mai ales în domeniul comerțului cu
amănuntul, dar nu numai.
Adoptarea unei atitudini improprii. Pentru a avea succes , întreprinzătorul trebuie să
adopte o atitudine care să contribuie la buna desfășurare a afacerii. Trebuie să fie pregătit pentru
a munci mult și pentru a face unele sacrificii17. În absența unei atitudini corespunzătoare mica
afacere se poate destrăma.

1.5. Factori de schimbare în managementul serviciilor
Serviciile au cunoscut o diversificare și o dezvoltare majoră în țările dezvoltate , având
efecte ample atât în ceea ce privește dezvoltarea producției industriale cât și creșterea gradului de
ocupare a resurselor umane. Creșterea satisfacției clien ților s -a datorat personalului calificat al
unităților specializate care au avut productivitate tot mai ridicată, iar costurile tot mai reduse.

16 The Pitfals of Managing a Small Business, Dun and Bradstreet, New York, 1977, p. 8.
17 Prof. Dr. Constantin Sasu, Managementul micilor afaceri , editura SANVIALY , 1998 , p. 25.

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 1. Aspecte teoretice
13
Aceste îmbunătățiri au condus la schimbări importante în managementul unităților prestatoare de
servicii.
Principalii factori de schimbare în managementul serviciilor sunt:
a) Computerizarea și inovarea tehnologică. Serviciile tradiționale au suferit transformări
datorită apariției noilor tehnologii în domeniul informatic. Înmulțirea facilităților
tehnologice a dus la îmbunătățirea calității serviciilor prin crearea unor departamente
centralizate , iar o parte din person al a fost înlocuit deoarece a apărut conceptul de
autoservire unde client ul participă efectiv la realizarea serviciului.
b) Privatizarea. În serviciile de telecomunicații, utilități sau în companiile aeriene
privatizarea ar putea conduce la restructurarea lor astfel costurile reducându -se. Chiar și
unele agenții guvernamentale pot apela sau pot subînchiria serviciile unor firme private
specializate.
c) Schimbarea reglementărilor guvernamentale. De multe ori stat ul reglementează
puternic unele servicii prin bariere de intrare extrem de stricte pentru firmele noi . De
asemenea oraganismele de reglementare au în vizor nivelul prețurilor sau constrâng
strategiile de distribuție ale firmelor prin limitarea rutelor de t ransport, a ariei de servicii
bancare sau prin prescripția unor caracteristici ale unor produse.
d) Globalizarea. Multe firme de lanțuri hoteliere, agenții de publicitate, restaurante fast –
food sau companii de transport aerian își desfășoară activitate a în mai multe țări și
continente. Această strategie este adoptată din dorința de a pătrunde pe mai multe noi
piețe și de a servi mai bine clienții. Internaționalizarea companiilor a fost posibilă datorită
dezvoltării tehnologiei informației, dar și al dife ritelor tratate dintre țări sau dintre grupuri
de țări.
e) Schimbarea unor mituri și prejudecăți privind serviciile. Teoriile susținute de Adam
Smith și Karl Marx conform căro ra serviciile au un caracter de „parazit” în economie au
avut un impact negativ în extinderea și dezvoltarea acestora. Mulți încă mai consideră
faptul că industria este singurul simbol al dezvoltării și al prosperității , pe când serviciile
ar reprezenta un declin. Realitatea a demonstrat că aceste prejudecăți sunt nefondabile și
că ambel e sectoare de activitate sunt importante și se completează reciproc într -o
economie.
f) Creșterea activităților prin sistemul de franciză. În ultimii ani franciza a devenit o
metodă foarte utilizată pentru extinderea activității firmelor de servicii. Astfel se
înființează firme care își desfășoară activitatea conform unor standarde și unor anumite
concepte privind modul de efectuare a serviciilor. Datorită sistemului de franciză firmele
beneficiază de promovare la nivel național și internațional, iar o perațiile de servire sunt
standardizate.
g) Dezvoltarea firmelor de servicii prin extinderea activității celor de manufacturare.
Aceste organizații s -au dezvoltat prin extinderea centrelor de profit pentru servicii ale
unor firme mari care activau în domenii precum cel al automobilelor sau echipamentelor
electrice. Dezvoltarea acestui concept de firmă presupune efectuarea unei analize

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 1. Aspecte teoretice
14
complexe cu privire la caracteristicile pieței și la dezvoltarea unor programe de formare a
resurselor umane.
h) Apropierea compo rtamentului organizațiilor non -profit de cel al firmelor de
afaceri. Organizațiile non -profit sunt obligate să -și reducă substanțial costurile și să
deruleze operațiuni mult mai eficiente din cauza constrângerilor financiare. Astfel ele se
orientează spre alte domenii de activitate, cum ar fi serviciile, pentru a -și asigura un
minim profit.
i) Expansiunea serviciilor de închiriere. Activitățile de închiriere pe termen lung s -au
dezvoltat în multe țări . Diversele sisteme de închiriere au dus la dezvoltare a producției
industriale peste limita de absorbție a pieței și la o creștere a gradului de satisfacție a
cererii în contextul unor venituri limitate.

1.6. Legislația privind sprijinirea înființării unei noi mici afaceri
În anul 2008 l a nivelul Uniunii Europene s -a adoptat așa numita „Lege privind
întreprinderile mici pentru Europa” care reflecta voința politică a Comisiei de a recunoaște rolul
central pe care IMM -urile îl dețin în cadrul economiei Uniunii Europene . Această lege instituie
pentru prima da tă un cadru politic cuprinzător pentru Uniunea Europeană și statele sale
membre18.
Această lege are scopul de a sprijini spiritul antreprenorial, iar prin elaborarea de
politici și prin promovarea creșterii IMM -urilor va pune capăt problemelor care impiedic au
dezvoltarea micilor afaceri.
„Legea privind întreprinderile mici pentru Europa ” cuprinde un set de 10 principii care
orientează implementarea și crearea politicilor la nivelul Uniunii Europene, dar și la nivel
Național. Se dorește ameliorarea cadrului juridic și administrativ pentru ca firmele mici și
mijlocii să -și desfășoare activitatea la capacitate maximă , astfel creând și locuri de muncă.
Această lege mai conține și un pachet de noi măsuri pentru a se putea pune în practică cele 10
principii.
Cele 10 principii care se regăsesc în componența legii sunt:
1) Crearea unui climat în care întreprinzătorii să aibă șansa de a prospera și în care
spiritul antreprenorial este recompensat.
2) Trebuie să li se acorde o a doua șansă acelor întreprinzători care s-au confruntat
cu un faliment, dar care au fost onești. Acest lucru să se realizeze prin promovarea
unei atitudini pozitive în societate , îndreptată către un nou orizont.
3) Noile propuneri legislative și administrative la nivel european și național trebuie
elabo rate conform principiului „Gândiți mai întâi la scară mică”. Consecințele
care se ră sfrâng asupra IMM -urilor în urma adoptării acestora pot fi negative dacă
nu se realizează o testare prealabilă.

18 Fonduri -UE.ro, [http://www.fonduri -ue.ro/res/filepicker_users/cd25a597fd –
62/Documente_Suport/Studii/1_Studii_POR/7_Intrerinderile_mici_au_prioritate.Studiu_al_CE.pdf] , accesat
februarie 2015.

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 1. Aspecte teoretice
15
4) Administrațiile publice nu trebuie să fie o risipă de timp atunci când un
întreprinzător dorește să înființeze o mică afacere. Timpul tuturor formalităților
necesare deschiderii unei afaceri nu ar trebui să depășească 30 de zile. Crearea
unor ghișee unice pentru ca întreprinzătorii să nu piardă mult timp pe drumuri.
5) Achizițiile publice să se realizeze în așa fel încât micile întreprinderi să aibă acces
la licitații inclusiv în mediul online.
6) Firmele mai mici vor beneficia de un ajutor de stat la un nivel ma i mare , iar
formalitățile se vor simplifica.
7) Accesul IMM -urilor la finanțare va fi facilitat , iar prevederile existente pentru
efectuarea plăților vor fi simplificate. În 30 de zile firmele ar trebui să dispună de
banii solicitați.
8) IMM -urile vor fi ajutat e să beneficieze de oportunitățile oferite de piața unică și
de piețele țărilor terțe19. Cotele de TVA să fie reduse pentru acele servicii care
presupun muncă intensivă astfel creându -se un efect pozitiv asupra firmelor care
oferă servicii precum frizerii, reparații, catering.
9) Toate formele de inovare vor fi promovate prin îmbunătățirea competențelor din
cadrul IMM -urilor.
10) Ajutarea IMM -urilor în transformarea provocărilor referitoare la protecția
mediului în oportunități.

Facilități prevăzute de O.U.G. nr. 6/2011 pentru stimularea înființării și dezvoltării
microîntreprinderilor de către întreprinzătorii debutanți în afaceri
Aceste facilități se acordă persoanelor care nu au mai fost asociați sau acționari într -o
firmă constituită în Spațiul Economic Eu ropean și debutează în afaceri înființând
microîntrep rinderi potrivit Ordonanței de U rgență a Guvernului nr. 6/2011 pentru stimularea
înființării și dezvoltării microîntreprinderilor de către întreprinzătorii debutanți în afaceri, cu
modificările și comple tările ulterioare20.
Microîntreprinderile aflate sub incidența acestui act normativ sunt organizate sub forma
juridică de societate cu răspundere limitată, sunt identificate sub denumirea „societate cu
răspundere limitată – debutant” sau abrevierea „S.R.L. –D.” și înmatricularea lor în registrul
comerțului este scutită de plata tuturor taxelor și tarifelor, inclusiv a tarifului pentru publicarea în
Monitorul Oficial al României, Partea a -IV-a și a operațiunilor prealabile înregistrării, ca
verificarea disponi bilității și rezervării firmei21.
Această ordonanță de urgență nr. 6/2011 a fost modificată și completată printr -un act
normativ adoptat de către Senat pe data de 2 iunie 2014 și de către Camera Deputaților pe data

19 Studiul Comisiei Europene, Întreprinderile mici au prioritate , Ediția 2008, p. 6.
20 Site-ul Oficiul ui Național al Registrului Comerțului,
[http://www.onrc.ro/index.php/ro/component/content/article?id=328], accesat februarie 2015.
21 Idem

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 1. Aspecte teoretice
16
de 11 iunie 2014 . S-a publicat în Monitoru l Oficial nr. 506/2014, iar noile prevederi s -au aplicat
începând cu data de 11 iulie 2014.
Noua lege nr. 97/2014 prevede ca toți întreprinzătorii, indiferent de vârstă, să
beneficieze de prevederile vechii legi nr. 6/2011 care stipula faptul că doar tinerii în vârstă de cel
mult 35 de ani pot beneficia de facilitățile programului.

Întreprinzătorii care debutează în afaceri vor avea următoarele beneficii prin Programul
SRL-D:
 Li se vor acorda o alocație financiară nerambursabilă de cel mult 50% , dar care să nu
depășească 10000 de euro sau echivalentul î n lei, din valoarea totală a proiectului
conform planului de afaceri. Va fi nevoie și de dovada surselor de cofinanțare a
proiectului;
 Vor primi garanții din partea Fondului Naț ional de Garantare al Creditelor pentru
IMM pentru creditele contractate de beneficiari pentru punerea în practică a planurilor
de afaceri aprobate, nu mai mult de 80% din valoarea creditului, limita fiind de 80000
de euro sau echivalentul î n lei;
 Vor fi scutiți de la plata contribuțiilor sociale datorat e de angajator bugetului statu lui
pentru veniturile a cel mult patru salariați , condiția fiind angajarea pe perioadă
nedeterminată;
 Sunt scutiți de la plata taxelor p entru operațiile efectuate la Oficiul Registrului
Comerțului în vederea înregistrării și înmatriculării firmei. Vor fi scutiț i și de plata
tarifului aferent publicării în Monitorul Oficial, Partea a IV-a;
 Vor fi consiliați, sprijiniți și instruiți;

În fie care an vo r beneficia de Programul SRL -D, cel puțin 550 de întreprinzători,
programul derulându -se până în anul 2020.
Actele necesare înființării unei Societăți cu Răspundere Limitată – Debutant:
 Contract de comodat pentru sediul social;
 Actul constitutiv;
 Rezervarea de nume care va fi obținută de la Oficiul Registrului Comerțului;
 Chitanță care să ateste depunerea capitalului social , minim 200 lei;
 Formulare tip care se găsesc pe site -ul Oficiului Național al Reg istrului Comerțului
(cerere de înregistrare, anexa 1 privind înregistrarea fiscală, declarație pe proprie
răspundere semnată de asociați sau administratori, actele de identitate ale
fondatorilor, etc.)

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 2. Etapele inițierii unei mici afaceri
17
Capitolul 2. Etapele inițierii unei mici afaceri în domeniul serviciilor

2.1. Etapele inițierii afacerii
1) Alegerea obiectelor de activitate al e firmei, conform clasificării din codul CAEN . Tot
în această etapă se stabilește principalul obiect de activitate, dar și cele secundare.
2) Alegerea formei juridice. În România, antreprenorii pot alege să -și desfășoare
activitatea sub două forme: persoan e fizice sau societăți comerciale. La rândul lor, societățile
comerciale se împart în cinci categorii principale: societate pe acțiuni, societate în comandită pe
acțiuni, societate în nume colectiv, societate în comandită simplă și societate cu răspundere
limitată.
3) Alegerea numelui viitoarei firme, a logo -ului și verificarea/rezervarea firmei /logo –
ului. Firma reprezintă denumirea sub care orice comerciant sau prestator de servicii își
desfășoară activitatea. Pentru a verifica dacă numele de firmă dorit este disponibil , antreprenorii
trebuie să acceseze site -ul web al Registrului Comerțului. Logo-ul reprezintă semnul sau
denumirea prin care firma se deosebește de celelalte. La fel ca în cazul firmei, logo -ul trebuie
verificat din punct de vedere al disponibilității.
4) Întocmirea actului constitutiv. Se întocmește conform formei de organizare juridică
aleasă și reprezintă totalitatea actelor prin care se constitue o societate. Pentru societatea în nume
colectiv, dar și pentru societatea în comandită simplă acest act este contractul de societate, pentr u
societatea cu răspundere limitată, societatea în comandită pe acțiuni și societatea pe acțiuni
acest ea sunt contractul de societate și sta tutul. În cazul unei SRL cu asociat unic este nevoie doar
de statut. Actul constitutiv reprezintă sta tutul și contractul de societate încheiate sub forma unui
înscris unic.
Prevederile pe care trebuie să le conțină actul constitutiv sunt referitoare la: conducerea
și gestiunea societății, obligațiile și drepturile asociaților, sediile secundare ale firmei, obiect ul de
activitate al firmei, capitalul social, denumirea, sediul, forma juridică, logo -ul, identificarea
părților contractante și dizolvarea sau lichidarea firmei.
Actul constitutiv trebuie semnat în fața avocatului sau a notarului public de către toți
asociații, iar în caz de subscri pție publică, de fondatori. Dacă un asociat este cetăț ean străin ,
semnarea actului constitutiv se face în prezența unui traducător autorizat.
5) Alegerea sediului social. Sediul social al firmei se poate stabili pe un spațiu al cărui
proprietar este unul din asociați. Pentru aceasta este necesar să se dovedească printr -un act de
proprietate sau printr -un contract de închiriere că spațiul respectiv este în folosința asociatului.
Într-un imobil pot avea sediul social mai multe firme, dar pentru aceasta trebuie să fie alcătuit
din mai multe camere sau încăperi , iar unul dintre asociați să fie proprietarul clădirii.
6) Vărsarea capitalului social și plata taxelor judiciare. În această etapă întreprinză torul
trebuie să depună în numerar la C.E.C. sau la oricare altă bancă aportul în bani la capitalul social
și să efectueze plata taxei judiciare și a taxei de timbru pentru înmatricularea viitoarei societăți
comerciale.

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 2. Etapele inițierii unei mici afaceri
18
7) Se redactează și se obține declarația pe propria răspundere a administratorilor, a
fondatorilor și a cenzorilor. Această declarație este necesară deoarece aceștia trebuie să
îndeplinească toate condițiile prevăzute de lege.
8) Se solicită Registrului Comer țului ca firma să fie înregistrată fiscal sau autorizată.
Această solicitare se efectuează la Biroul din cadrul Oficiului Registrului Comerțului de pe lângă
tribunalul în a cărui rază se va afla sediul firmei.
9) Obținerea avizelor și autorizațiilor de funcționare. În funcție de obiectul sau obiectele
de activitate ale noii firme se solicită autorităților publice toate avizele și autori zațiile necesare
funcționării.

2.2. Etap e ulterioare înființării firmei
1) Se confecționează ștampila firmei. Această operațiune se realizează la o firmă
specializată doar după ce se demonstrează existența propriu -zisă a societății prin punerea la
dispoziție a copiilor după actele oficiale și a cărții de identitate al reprezen tantului firmei.
2) Deschiderea contului bancar. La O.N.R.C., împreună cu dosarul firmei s -au depus și
chitanțele care au fost emise de banca unde s -a depus capitalul social. După ce societatea a fost
înregistrată, prezentând chitanțele în format original se deschide un cont al firmei.
3) Se confecționează tipizatele n ecesare: chitanțier, facturier, etc. Acestea se realizează
pe baza actelor firmei în original.
4) La Administrația Financiară se depune în termen de 30 de zile de la data înfi ințării
firmei declarația de înregistrare fiscală.
Studenții care vor să -și deschidă o afacere beneficiază de o serie de scutiri de la plata
taxelor și tarifelor aferente operațiunilor de înmatriculare efectuate de O.N.R.C., de Biroul unic
din cadrul oficiilor Registrului Comerțului , pentru autorizarea funcționării comercianților, pentru
publicarea în Monitorul Ofic ial, Partea a IV -a, a încheierii de înmatriculare, taxelor de timbru
pentru activitatea notarială. Aceste scutiri se acordă o singură dată și doar dacă studenții urmează
cursurile de învățământ superior de scurtă sau lungă durată la o instituție de învățăm ânt
acreditată, nu au depășit vârsta de 30 ani și sunt cel puțin în anul II de studiu promovând toate
obligațiile prevăzute de regulamentul universității.
Adeverința eliberată de secretariatul universității la care studenții sunt înmatriculați
reprezintă dovada că se îndeplinesc toate condițiile pentru a facilita de scutiri.

2.3. Surse de finanțare a IMM -urilor
După ce întreprinzătorul s -a decis asupra serviciilor pe care dorește să le realizeze , dar
și asupra locului unde va fi amplasată firma , va fi nevoit să estimeze cerințele financiare.
Surse de obținere a fondurilor necesare înființării afacerii
Sursele de obținere a fondurilor sunt:
 Finanțarea proprie
 Împrumuturile
 Fonduri europene

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 2. Etapele inițierii unei mici afaceri
19
2.3.1 . Finanțarea proprie
Finanțarea proprie poate avea următoarele surse:
 Economiile personale ale celui care inițiază afacerea;
 Rude sau prieteni care doresc să pornească de asemenea o afacere se pot alătura
întreprinzătorului dacă acesta îi va convinge că ideea de afacere va avea succes;
 Investitori privați care doresc să sprijine ideile noi de afaceri ;
 Potențiali parteneri cu care micul întreprinzător va încheia un acord de parteneriat;

2.3.2 . Surse de obținere a împrumuturilor
 Creditul bancar care se acordă pe baza contractului de împrumut, a garanțiilor materiale
prin care se asigură împrum utul și a documentelor de susținere a împrumutului. În cazul
în care imobilele, echipamentele, autovehiculele, etc. puse drept gaj nu acoperă 120 % din
valoarea creditului plus dobânda firma poate apela la fondurile de garantare, cum ar fi:
„Fondul Național de Garantare al Creditilor pentru IMM”, „Fondul de Garantare a
Creditului Rural” și „Fondul Român de Contragarantare” . Creditul bancar se poate
acorda pe termen scurt , adică pe o perioadă mai mică de un an sau pe termen lung, pe o
perioadă mai lungă de un an.
 Programele de promovare a IMM -urilor care promovează o serie de metode financiare
cum ar fi: acordarea alocațiilor financiare nerambursabile în vederea întregirii capitalului
necesar înființării afacerii, acordarea de ajutoare financiare nerambursabile pentru IMM –
urile care doresc să activeze în domeniul serviciilor sau în sectorul productiv, scheme de
creditare care au o dobândă redusă, subvenționarea dobânzilor, etc.
 Fondurile de capital de risc prin care inițiatorul afacerii primește un partener care deține
o sumă importantă de bani și dorește să contribuie la constituirea capitalului firmei.
Aceste fonduri sunt destinate mai ales firmelor mari, dar există posibilitatea ca unele
fonduri de risc să colabo reze cu o întreprindere mică.
 Creditul comercial atunci când băncile consideră că există un risc ridicat de a -și mai
recupera banii .
 Leasingul pentru finanțarea achiziționării mașinilor și echipamentelor necesare derulării
activității.
 Creditele pe efecte de comerț prin intermediul factoring ului și a scontării.

2.3.3 . Fondurile europene
În momentul actual pentru țara noastră reprezint ă una dintre cele mai importante surse
de finanțare luate în calcul atunci când un întreprinzător dorește să -și deschidă o afacere.
România poate depune proiecte începând cu anul 2014 pentru următoarele fonduri:
 Fondul European Agricol pentru Dezvoltare Rurală – FEADR;
 Fondul European pentru Pescuit și Afaceri Maritime – FEPM;
 Fondul de Coeziune – FC;
 Fondul Social European – FSE;

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 2. Etapele inițierii unei mici afaceri
20
 Fondul European pentru Dezvoltare Regională – FEDR;
Pentru perioada 2014 -2020 IMM -urile pot cere finanțare nerambursabilă prin
intermediul următoarelor programe operaționale:
 Programul Național de Dezvoltare Rurală care prevede sprijinirea înființării de noi
afaceri mici, dar în afara domeniului agricol în zonele rurale;
 Programul Operațional Maritim și de Pescuit care prevede înființarea de noi firme în
domeniul acvaculturii;
 Programul Operațional Capital Uman prin care se facilitează și se încurajează
participarea angajatorilor la învățarea pe tot parcursul vieții și la dezvoltarea forței de
muncă;
 Programul Operațional Regional prin care se consolidează cultura antreprenorial ă și
se creează acțiuni pentru îmbunătățirea accesului la finanțări a IMM -urilor;
 Programul Operațional Competitivitate prin care sunt sprijinite investițiile private
realizate în domeniul cercetării, inovării și dezvoltării.

2.4. Necesitatea elaborării unui plan de afaceri
Cu ajutorul planului de afaceri micul întreprinzător poate convinge potențialii creditori
sau investitori că ideea sa este promițătoare , eficiența investițiilor este atractivă și posedă un
management adecvat. Planul de afaceri este util întreprinzătorului și din punctul de vedere al
evitării eșecului deoarece în conținutul acestuia se vor regăsi cauzele unei astfel de situații.
Elaborarea unui plan de afaceri este utilă și atunci când o întreprindere mică sau
mijlocie intenționează să realizeze o achiziție importantă sau dorește să fuzioneze cu altă firmă.
În general un plan de afaceri nu are un format standard, dar conținutul și mărimea
acestuia variază în funcție de scopul urmărit. Planul de afaceri trebuie să conțină mai multe
secțiuni distincte referitoare la descrierea ideii de afacere, produsele sau serviciile oferite,
strategia de marketing, planul operațional, o serie de informații financiare.

2.5. Descrierea conținutului unui plan de afaceri
1) Pagina de titlu care trebuie să cuprindă i dentificarea și sediul firmei;
2) Obiectivul principal. Se redactează atunci când calculul necesarului de capital de
împrumut și secțiunea cu informațiile financiare sunt elaborate. Trebuie să fie formulat cât mai
simplu posibil;
3) Cuprinsul planului de afaceri care este compus din: descrierea afacerii, descrierea
produselor sau serviciilor, planul de marketing, planul managerial, planul de management
finaciar și planul de marketing;
4) Rezumatul planului de afaceri în care se trec următoarele informații: scurtă
descriere a produselor sau serviciilor, o scurtă descriere a pieței, o descriere scurtă a calificării
echipei manageriale, o prezentare succintă a datelor financiare, o estimare a sumei ce va fi
împrumutată ș i destinația ei;

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 2. Etapele inițierii unei mici afaceri
21
5) Istoricul firmei care trebuie să cuprindă data înființării, realizările cele mai
importante, eșecurile prin care a trecut firma;
6) Descrierea afacerii. Se va descrie în detaliu aspectele legate de înființarea noii
firme.
7) Descrierea produselor sau serviciilor . În această secțiune a planului de afaceri se
vor descrie serviciile sau produsele firmei în așa fel încât investitorii sau creditorii să fie convinși
că ideea da afacere este una viabilă și produsele comerci alizate sau serviciil e prestate vor fi peste
cele ale concurenței.
8) Planul de marketing . În conținutul planului de marketing trebuie să se regăsească
informații referitoare la piața țintă, concurență, politica de vânzări și strategia de promovare a
firmei.
9) Planificarea resurselor umane. În această secțiune se vor detalia aspectele legate de
echipa managerială , dar și informații despre personalul ce va face parte din echipa viitoarei
firme.
10) Planul financiar va cuprinde previzionarea cheltuielilor cu personalul, asigurările
sociale, amortizările, plata împrumut urilor, chiriile, cheltuielile cu promovarea, cheltuielile
neprevăzute, taxe, impozite, etc.

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 3. Inițierea unei mici afaceri
22
Capitolul 3. Inițierea unei mici afaceri în domeniul serviciilor

3.1. Descrierea ideii de afacere
3.1.1 . Date de identificare
Denumirea firmei: S.C. Ray`s Auto Wash S.R.L. -D.
Sigla firmei:

Figură 3.1. Logo -ul firmei S.C. Ray`s Auto S.R.L. -D.
Sloganul firmei: „Cu un polish și -o spălare, mașina va fi mai atrăgătoare!”
3.1.2 . Localizarea afacerii
Spălătoria auto Ra y`s Auto Wash se va amenaja pe strada Petru Movilă, Nr.1, Piatra –
Neamț, județul Neamț vis -a-vis de terenul unde se va contrui noul mall cu o s uprafață de 29000
mp (F igura 3.2 ). Distanța față de centrul orașului este de 3 km. Spălătoria este situată la
marginea celui mai important drum național din județ și anume DN 15 Bicaz – Bacău.
Piatra -Neamț este un oraș cu aproximativ 85000 locuitori fiind străbătut de Drumul
Național 15D astfel realizându -se legătura cu Bacău spre sud -est și cu Toplița spre vest. Acest
drum se ramifică la Piatra -Neamț în două direcții una fiind spre nord, DN15C a sigurând legătura
cu Fălticeni și una spre est, DN15D care face legătura cu Roman și Vaslui.

Figură 3.2. Hartă cu indicația locului unde va fi amplasată spălătoria auto

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 3. Inițierea unei mici afaceri
23
3.1.3 . Misiunea firmei
Misiunea firmei noastre este de a oferi cât mai multor șoferi satisfacția de a -și vedea
mașina strălucind de curățenie. Dorim să dezvoltăm această afacere, încât să atragem clienții atât
pentru serviciile de spălare și curățare auto cât și pentru relaxare deoarece cât timp mașina va fi
„răsfățată” de angajații noștri, clienții vor putea savura o cafea, vor putea urmări un meci de
fotbal , vor putea socializa sau vor putea juca diferite jocuri în interiorul spațiului de așteptare.
Firma Ray `s Auto Wash își dorește să promoveze în Piatra -Neamț spălarea auto de calitate c are
să răspundă nevoilor și exi gențelor clienților prin oferirea de servicii la cele mai înalte standarde.
La ora actuală se consideră faptul că piața auto este în continuă dezvoltare, remarcându –
se o creștere importantă a numărului de autoturisme în orașul Piatra -Neamț. Din cauza faptului
că oamenii au din ce în ce mai puțin timp liber , vor apela la servicii de spălare auto pentru a -și
curăța mașinile deoarece serviciul este realizat într -un timp scurt . Dorim să ajungem prima
opțiune a clienților atunci când se gândesc să -și spele mașina.

3.1.4 . Obiectivele firmei
1) Realizarea unei cote de piață de 15% în primii doi ani de activitate în orașul Piatra –
Neamț, menținerea și creșterea anuală a acesteia cu 3% începând din 2017.
2) În anul 2016 , câștigarea a 20% din cota de piață a principalului concurent, spălătoria
„Express Auto Center ” din Piatra -Neamț.
3) Pătrunderea pe piața spălătoriilor auto din Roman prin deschiderea unei noi spălătorii
de 120 mp cu 3 boxe în luna Iunie 2017 , dotată cu sistem de spălare a părții inferioare a mașinii.
4) Deschiderea unei spălătorii auto cu 3 boxe inclusiv pentru camioa ne pe str. 1
Decembrie 1918 din Piatra -Neamț în luna August 2018.
5) Extinderea pe piața spălătoriilor aut o din Târgu -Neamț prin deschiderea unei
spălătorii auto de 80 mp cu 2 boxe în luna Septembrie 2019.
6) Obținerea unui rezultat net anu al de cel puțin 1% din cifra de afaceri.

3.1.5 . Obiectul de activitate
Ca principal obiect de activitate, firma S.C. Ray `s Auto Wash S.R.L. -D. va oferi servicii
de spălare și curățare auto. Pe lângă acea sta firma va mai avea un obiect de activitate secundar,
cel de vânzare cu amănuntul. Această firmă este înființată în baza Legii nr. 31/1990, fiind
înregistrată la Registrul Comerțului județului Neamț, având nr. J 27/81/2015, Capital ul Social
fiind de 200 lei. Codurile CAEN sunt: 4520 „Întreținerea și repararea autovehiculelor” și 472
„Comerț cu amănuntul al produselor alimentare, băuturilor și al produselor din tutun , în
magazine specializate”.

3.1.6 . Forma juridică
Firma S.C. Ray`s Auto Wash S.R.L. -D. este persoană juridică român ă având forma
juridică de societate cu răspundere limitată, desfășurându -și activitatea în conformitate cu legea.
Sediul firmei se află în Piatra -Neamț, Str. Progresului, Nr. 125, Bl. D8, Ap. 11. Societatea are

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 3. Inițierea unei mici afaceri
24
asociat unic: Laiu Constantin -Andrei , domicili at în Piatra -Neamț, Str. Progresului, Nr. 125, Bl.
D8, ap. 11.

3.1.7 . Structura organizatorică
Structura organizatorică este simplă, specifică microîntreprinderilor și întreprinderilor
mici care realizează activități de complexitate redusă, dar având un grad ridicat al relațiilor
informale și a interacțiunii dintre proprietar și angajați.
Spălătoria auto este formată din 3 boxe astfel va fi nevoie de 6 angajați care să lucreze
în două schimburi, iar în spațiul pentru așteptare va fi nevoie de 2 angajaț i care de asemenea vor
lucra în două schimburi. Curățenia în spațiul pentru așteptare va fi asigurată de o femeie de
servici. În total firma S.C. Ray`s Auto W ash S.R.L. -D. va avea 10 angajați cu tot cu
administrator.

3.1.8 . Descrierea mediului în care va funcționa noua afacere
Mediul economic
La data de 28 februarie 2015, în județul Neamț rata șomajului era de 6,25%, mai mare
decât rata șomajului la nivel național care era de 5,51%22. Din punct de vedere al cererii de forță
de muncă poate reprezenta un aspect poz itiv deoarece oamenii sunt în că utare de locuri de
muncă, astfel firma asigurându -și cu ușurință personalul de care are nevoie. Această rată a
șomajului poate însă afecta viitoarele potențiale venituri ale firmei fiindcă populația neavând
locuri de muncă nu dispune de venituri.

Mediul instituțional
Ținând cont de faptul că firma S.C. Ray`s Auto Wash S.R.L. -D. va avea ca obiect de
activitate principal spălarea autoturismelor va trebui să obțină o serie de aprobări și avize de
funcționare. Va fi nevoie de o autorizație de mediu, de un aviz de la Gospodărirea Apelor, acord
de la furnizorul de utilități, etc.

3.1.9 . Descrierea produselor și serviciilor
Firma S.C. Ray`s Auto Wash S.R.L. -D. oferă o gamă largă de servicii de înaltă calitate,
prestate cu profesionalism pentru persoanele care doresc să aibă mașina curată atât în exterior cât
și în interior . Serviciile prestate de angajații noștri sunt:
 Spălare exterior+interior ;
 Spălare motor ;
Se va spăla m otorul cu atenție fără a deteriora părțile electronice și electrice. Se va folosi
pentru început o soluție specială, iar la final se va clăti cu apă. La final se va da pe
carcasa de sus a motor ului cu siliocon pentru a străluci;

22 Site-ul Agenției Naționale a Ocupării Forței de Muncă,
[http://www.anofm.ro/files/Comunicat%20de%20presa%20situatie%20somaj%20ianuarie%20.pdf ], accesat aprilie
2015.

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 3. Inițierea unei mici afaceri
25
 Spălare a părții inferioare a mașinii;
Cu ajutorul unui dispozitiv special în formă de sanie aplatizată care va parcurge toată
suprafața de dedesubt a mașinii se va pulveriza mai întâi soluție de curățare pe partea
inferioară a mașinii. Se așteaptă 3 minute pentru ca soluția să -și facă e fectul apoi cu
ajutorul aceluia și dispozitiv se clătește din abundență cu apă partea inferioară a mașinii.
 Curățare și igienizare tapițerii auto;
Tapițeria se va curăța în profunzime folosindu -se detergenți speciali , aceștia aplicându -se
cu ajutorul u nui aspirator profesional. Operațiunea trebuie efectuată de personal calificat
pentru a nu deteriora tapițeria. În cazul tapițeri ei din piele este necesar și un tratament al
pielii după operațiunea de curățare;
 Polishare auto (vopsea) ;
Este recomandată atunci când vopseaua mașinii și -a pierdut din strălucire. Prin polisharea
vopselei se înlătură și zgârieturile superficiale, dar se pot estompa și zgârieturile mai
adânci.
 Polishare st opuri, faruri sau alte elemente ;
Prin acest proces se redă luciul și transparența farurilor care în timp au devenit mate din
cauza fact orilor naturali și mecanici.
 Tratament hidrofob parbriz;
Constă în aplicarea unei soluții care intră în porii microscopici ai parbrizului astfel
contacul cu apa fiind diminuat și creându -se o suprafață foarte aluneacoasă. În urma
acestui tratament folosirea ștergătoarelor pe timp de ploaie devine opțională după
atingerea vitezei de 70 km/h.
 Debituminare caroserie;
Prin această operațiune se elimină de pe suprafața caroseriei toate punctele mai mici sau
mai mari de bitum .
 Tratament tapițerie piele;
Tratamentul este realizat cu ajutorul unei soluții speciale care reface echilibrul chimic și
hrănește structura tapițeriei din piele.
 Dezinfecț ie sistem ventilație;
Se realizează cu ajutorul unui aparat special care degajă un fum care va fi recirculat în
interiorul mașinii, astfel toate bactecriile din circuitul de ventilație sunt distruse.
 Tratament plastice exterioare;
Se realizează folosindu -se o soluție specială care se aplică pe elementele din plastic
pentru a le proteja împotriva albirii, deteriorării și crăpării.
Etapele spălării unei mașini:
1) Prespălarea cu apă a mașinii (apă la temperatura camerei ~18 grade Celsius );
2) Se spală mașina pe partea inferioară pulverizându -se detergent auto *;
3) Se clătește partea inferioară a mașinii *;

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 3. Inițierea unei mici afaceri
26
4) Pe parbriz să pulverizează soluție pentru îndepărtarea insectelor, iar pe jante se
pulverizează soluție pentru îndepărtarea murdăriei;
5) Se spală mașina cu apă și de tergent auto ;
6) Mașina este lustruită cu un burete sau cu o mănușă pufoasă;
7) Se clătește mașina cu apă;
8) Se pulverizează ceară lichidă pe toata caroseria mașinii;
9) Se clătește din nou mașina;
10) Caroseria mașinii se șterge cu o lavetă specială pentru tablă, geamurile se șterg cu
o lavetă specială pentru geamuri, iar jantele cu o lavetă specială pentru jante;
11) La final cauciucurile vor fi lustruite cu o soluție specială pentru a le reda culoarea
neagră;
*aceste operațiuni sunt suplimentare și se efectuează doar la cererea clientului .
Ofertă servicii spălare auto:
Tabel 3.1. Serviciile și tarifele firmei S.C. Ray`s Auto Wash S.R.L. -D.
Nr.
Crt.Denumire serviciuTarife pentru
autoturisme
(lei)Tarife pentru
SUV-uri (lei)Tarife pentru
microbuze (lei)
1Spălare exterior 13 17 20
2Spălare/aspirare interior 12 16 22
3Spălare exterior+interior 23 27 40
4Spălare motor 8 12 15
5Spălarea părții inferioare a mașinii 9 13 15
6Curățare și igienizare tapițerie 115 135 155
7Polishare auto (vopsea) 165 185 205
8Polishare stopuri, faruri 20/buc. 25/buc. 25/buc.
9Tratament hidrofob parbriz 8 10 11
10Debituminare caroserie 22 25 30
11Tratament tapițerie piele 18 23 28
12Dezinfecție sistem ventilație 110 120 120
13Tratament plastice exterioare 9 12 14

Precizări suplimentare
Pentru spălarea exterioară sunt incluse în tarif ceara lichidă și soluția specială pentru
cauciucuri, pentru spălarea/aspirarea interiorului sunt incluse în tarif degresantul pentru bord,
siliconul de bord, degresantul pentru tapițerie și soluția pentru curățarea geamurilor, pentru
serviciul exterior+interior sunt incluse în tarif toate soluțiile de la spălarea exterioară și
interioară, iar pentru spălarea motorului este inclus în tarif siliconul pentru motor.
Toate prețurile de mai sus includ TVA. Firma S.C. Ray`s Auto Wash S.R.L. -D. va fi
plătitoare de TVA deoarece de pășește plafonul de 65.000 euro , cifră de afaceri impus ă pentru a
se încadra ca fiind neplătitoare de TVA.

3.1.10 . Descrierea procesului de producție a serviciului

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 3. Inițierea unei mici afaceri
27
Analiza tangibilității și a intangibili tății. Un element tangibil a serviciilor oferite de
noi este reprezentat de starea autovehiculelor în urma diferitelor procese de curățare, întreținere
și spălare, dar și de băuturile servite în cadrul spațiului de așteptare. Imaginea spălătoriei,
atmosfera, ambianța din cadrul spațiului de așteptare și comportamentul angajaților noștri sunt
elemente 100% intangibile.
Analiza calității și diferențierea față de concurenți. Firma Ray`s Auto Wash dorește
să aibă calitate superioa ră asupra serviciilor oferite. De calitatea serviciilor prestate depinde
prosperitatea și dezvoltarea firmei.
Concurența în Piatra -Neamț este foarte mare, dar locația spălătoriei R ay`s Auto Wash
va oferi un avantaj în fața competitorilor deoarece atunci când m all-ul va fi terminat se va afla în
imediata apropiere a acestuia. În plus oferim un serviciu unic în orașul Piatra -Neamț și anume
spălarea părții inferioare a mașinii.

3.2. Planul de marketing
Spălătoria auto Ray`s Auto Wash oferă servicii de calitate, dar pentru aceasta trebuie ca
firma să aibă parteneri de afaceri care la rândul lor oferă servicii de calitate.
3.2.1 . Descrierea pieței
Furnizorii sunt reprezentați de către firmele care ne asigură utilitățile și materiile prime
necesare desfășurării în bune c ondiții a activității: energie , soluții, lavete, bureți, silicon, etc. În
ceea ce privește spațiul de așteptare, aici incluzându -se mini -barul, furnizorii sunt agenții
economici locali care livrează băuturi al coolice și nealcoolice, tutun, snacks -uri, etc.
Tabel 3.2. Furnizorii firmei S.C. Ray`s Auto Wash S.R.L. -D.
Furnizorii firmei S.C. Ray `s Auto Wash S.R.L. -D.
Categorie Denumire furnizor Produs/serviciu furnizat Valoare
în lei Procentaj din
total (%)
Furnizori
materiale /
produse S.C. Pluritrade S.R.L. Soluții/materiale consumabile 2205 6,43
S.C. Interamal Group
Distribution S.R.L. Băuturi și alte produse
comercializate în spațiul de
așteptare 7000 20,4
S.C. Tipostim S.R.L. Produse tutun 4000 11,67
Furnizori
utilități E.ON Energie România S.A. Energie electrică și gaz 12500 36,43
RCS & RDS Internet, TV, Telefon 400 1,17
Compania Județeană Apa
Serv S.A. Apă-Canal 8200 23,9
TOTAL 34305 100

Pentru soluții, lavete, silicon și în general pentru produse chimi ce auto , îi avem ca
furnizori pe cei de la S.C. Pluritrade S.R.L . Pentru băuturile alcoolice și nealcoolice furnizorul
este S.C. Interamal Group Distribution S.R.L . Produsele din tutun și restul produselor
comerci alizate în cadrul magazinului din interiorul spațiului de așteptare sunt furnizate de către
S.C. Tipostim S.R.L .

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 3. Inițierea unei mici afaceri
28
Energia electrică și gazul metan sunt furnizate de către E-ON Energie România S.A .
Serviciile TV, telefonie și interne t sunt furnizate de către RCS & RDS . Furnizorul ap ă-canal este
Compania Județeană Apa Serv S.A .

Clienții sunt posesorii de autoturisme, SUV -uri sau microbuze care vor ca mașinile lor
să fie spălate, curățate sau să efectueze diferite alte operațiuni de întreținere. Ne adresăm atât
persoanelor fizice cât și persoanelor juridice sau instituțiilor publice. Ne dorim ca posesorii de
mașini să ne calce pragul pentru a -și spăla mașina la Ray `s Auto Wash, iar odată ce vor fi plăcut
impresionați de calitatea serv iciilor să revină periodic pentru a -și spăla mașinile.
În cadrul spălătoriei există și un spațiu de așteptare astfel încât clientul se poate relaxa
cât timp mașina este în grija angajaților noștri. Aici poate servi o cafea, un ceai sau altă băutur ă,
dar poate urmări și emisiunea preferată la TV sau dacă este însoțit de prieteni poate juca diferite
jocuri care sunt puse la dispoziția sa (șah, table, cărți, Monopoly, domino, etc.).

Dimensiunea pieței
Piața pe care activează Ra y`s Auto Wash este una relativ mare fiindcă în România, în
medie , există 203 mașini la 1000 de locuitori23. În anul 2013 în județul Neamț existau 83763 de
autovehicule24, estimând că în orașul Piatra -Neamț sunt un număr de aproximativ de 18000 de
autovehicule .

Trendul pieței
Piața actuală a spălătoriei auto Ray`s Auto Wash este reprezentată de persoanele care
dețin autoturisme, SUV -uri sau microbuze. Piața auto este în continuă creștere rezultând și o
creștere a pieței spălătoriilor auto. Dorim să atragem clienți atât din oraș ul Piatra -Neamț cât și
din zonele învecinate.

Prezentarea segmentelor de clienți vizați
În demersul realizat pentru a segmenta piața a fost nevoie de a analiza clienții și de a -i
împărți în grupuri distincte și omogene de clienți având nevoi, caracteristici și comportamente
diferite. Clienții au ocupație, vârstă și venituri , iar firma Ray`s Auto Wash a creat servicii care să
fie pe placul clienților ei.
Segmentarea pieței s-a realizat din punct de vedere comportamental , socio –
demografic și geografic .
Din punct de vedere al segmentării geografice , clienții sunt în principal posesorii de
autovehicule din Piatra -Neamț și apoi cei din zona limitrofă a orașului, mai exact comunele
aflate la o distanță de maxim 5 km de oraș.

23 Website -ul tvr.ro, [http://stiri.tvr.ro/numarul -masinilor -din-romania -a-crescut -de-3-6-ori-dupa -1990_35456.html],
accesat aprilie 2015.
24 Site-ul autogree.ro, [http://www.autogreen.ro/auto/numarul -de-autoturisme -in-romania -pe-judete/], accesat aprilie
2015.

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 3. Inițierea unei mici afaceri
29
Din punct de vedere al segmentării socio -demografice , clienții au fost divizați în
funcție de venituri și ocupație. După criteriul veniturilor sunt clienți cu venituri medii și mari, iar
din puncte de vedere al ocupației sunt clienți care activează în domeniul economic, medi cal,
construcții, transport, învățământ, juridic, etc.
În cadrul segmentării comportamentale clienții sunt divizați în grupuri bazate pe
atitudinea lor față de serviciile oferite de spălătoriile auto, obiceiurile de consum al acestor
servicii și reacțiil e răspuns la anumite pr omoții referitoare la serviciile de spălare auto. Posesorii
de autovehicule apelează mai des la serviciile spălătoriilor auto în sezonul de primăvară -vară.
Segmentul țintă vizat este alcătuit din posesorii de autovehicule din Piatra -Neamț , cu
vârste cuprinse între 21 -55 ani, cu venituri medii și mari, ce doresc să aibă mașina curată și
întreținută . Prin oferta variată de servicii pe care firma Ray`s Auto Wash o are se dorește ca
segmentul țintă să reapeleze cu drag la servici ile ei.

Concurența . În Piatra -Neamț există aproximativ 15 spălătorii auto care oferă servicii
de spălare exterior și interior, dar și unele servicii suplimentare.
Principalii concurenți ai firmei S.C. Ray`s Auto Wash S.R.L. -D.
Tabel 3.3. Concurenții firmei S.C. Ray`s Auto Wash S.R.L. -D.
Nr. Crt. Denumire firmă Cotă de piață (%) CA în anul 2013 (Lei)
1 Express Auto Center 24 774395
2 Spălătoria Auto „Delphin” 14 140000
3 Lusitana Rial 5 85852
4 Spălătoria Auto „Florin” 3 70000
5 Spălătoria Auto „Mondo Wash” 6 130000
6 Spălătoria Auto „Crimbo Gas” 10 160000
7 Spălătoria Auto „Mioritic Tour” 8 119753
8 Spălătoria Auto „Torent” 20 94863
9 Alte firme 10 –

Express Auto Center , spălătoria auto situată Str. Petru Movilă, Nr. 20 din Piatra –
Neamț oferă servicii de spălare auto exterior și interior, spălare motor, aspirare și curățare
tapițerie. Această firmă mai oferă și servicii de vulcanizare și echilibrare roți. Este una dintre
cele două spălătorii auto din oraș care dețin cele mai mari cote de piață în domeniul spălătoriilor
auto.
Spălătoria Auto „Delphin” situată pe Str. Bistriței, Nr. 22 din Piatra -Neamț oferă doar
servicii de spălare auto manuală exterior și i nterior. Deține o cotă important ă de piață oferind
servicii de calitate medie și prețuri mici.
Spălătoria Auto Lusitana Rial situată pe Str. Dimitrie Leonida, Nr. 25 din Piatra -Neamț
oferă servicii de spălare auto exterior și interior, curățare motor și curățare tapițerie. Este o firmă
relativ nou înființată, deținând o cotă de piață de doar 5%.
Spălătoria Auto „Florin” situată pe Str. Dimitrie Leonida, Nr. 59, Piatra -Neamț și
Spălătoria Auto „Mondo Wash” situată pe Aleea Tiparului , Piatra -Neamț oferă același tip de

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 3. Inițierea unei mici afaceri
30
servicii de spălare auto, exterior și interior, spălare motor, aspirare și curățare tapițerie. Cotele de
piață deținute de acestea sunt de 3% și 6%. Spălătoria „Mondo Wash” oferă și servicii de spălare
și curățare covoare .
Spălători a Auto „Crimbo Gas” situată în zona centrală a orașului pe Str. Orhei, Nr. 1,
Piatra -Neamț și Spălătoria Auto „Mioritic Tour” situată pe Str. Fermelor, Nr. 4, Piatra -Neamț
oferă servicii de spălare exterior și interior, spălarea motorului, curățarea tapițeriei, curățare
jande și debituminare. În ceea ce privește cotele de piață deținute, spălătoriile „Crimbo Gas” și
„Mioritic Tour” dețin cote de 10% respectiv 8%. De preciza t că în cadrul spălătoriei „Crimbo
Gas” este amenajat un spațiu de așteptare unde clienții pot cumpăra diverse produse din micul
magazin sau pot viziona diferite emisiuni TV.
Spălătoria Auto „Torent” situată pe Str. Fermelor, Nr. 5 din Piatra -Neamț deține o cotă
importantă de piață fiind una dintre cele două spălătorii cu cote importante în oraș. Oferă servicii
de spălare auto manuală exterior și interior, curățare și aspirare tapițerie, debituminare . În cadrul
acestei spălătorii există spațiu de așteptar e pentru clienți , dar din punctul de vedere al dotărilor și
al modalităților de petrecere a timpului pe parc ursul operațiunilo r de spălare este mult sub
nivelul celui care va fi amenajat de firma Ra y`s Auto Wash.

Principalele avantaje ale noilor servicii oferite
Spălătoria Ray`s Auto Wash se bazează pe anumite servicii care nu se regăsesc în oferta
celorlalte firme concurente. Printre aceste servicii se regăsește spălarea inferioară a mașinii,
tratamentul hidrofob, dar și dezinfecția sistemului de ventilație. Un alt avanta j în fața
concurenților este acela că f irma Ray`s Auto Wash va folosi în procesul de spălare sau curățare
auto o serie de substanțe de curățare pe care celelalte firme le oferă doar contra unui tarif
suplimentar.
De asemenea un n umăr restrâns de spălătorii auto concurente dețin un spațiu așteptare
unde clientul se poate relaxa. De remarcat faptul că nici una dintre spălătoriile care dețin spațiu
de așteptare pentru clienți nu oferă internet wireless Wi-fi gratuit.
Prin aceste ava ntaje pe care le deținem dorim să -i creăm clientului o experiență plăcută
în cadrul spălătoriei astfel încât să revină la Ra y`s Auto Wash.

Reacția previzibilă a concurenței la apariția de noi oferte pe piață
La apariția noilor oferte pe piață firmele concurente vor încerca să introducă în oferta
lor servicii suplimentare , vor scădea tarifele percepute sau vor introduce la rândul lor
respectivele servicii nou apărute. Încă o tehnică pe care o vor aborda va fi aceea de prelungire a
programului de funcțio nare pe perioada nopții. O parte dintre clienții spălătoriilor auto, mai ales
cei din segmentul de vârstă 21 -30 de ani, aleg să-și spele mașinile după ora 23:00 pentru a evita
eventualul timp de așteptare când sunt clienți la rând în cursul zilei.

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 3. Inițierea unei mici afaceri
31
3.2.2 . Analiza S.W.O.T.
Tabel 3.4. Analiza S.W.O.T. a firmei Ray`s Auto Wash
Puncte tari
 Amplasarea lângă drumul național și
lângă viitorul mall
 Personalul specializat
 Spațiul de așteptare unde clienții se pot
relaxa și pot consuma diferite băuturi
 Un raport preț/calitate favorabil
 Servicii unice pe piața locală Puncte slabe
 Distanță relativ mare de centrul orașului
 Firma este la început și nu este cunoscută pe
piață
 Neacoperirea serviciilor oferite
autocamioan elor și vehiculelor mai înalte de
3 metri

Oportunități
 Promovarea și dezvoltarea unor noi
servicii în domeniul auto pe piața
locală
 Obținerea de subvenții și facilități din
partea autorităților locale pentru
susținerea IMM -urilor și păstrării
locurilor de muncă
 Creșterea continuă a pieței auto Amenințări
 Reorientarea unor clienți ai firmei către alte
spălătorii din oraș
 Existența unui număr relativ mare de
spălătorii pe raza orașului
 Legislația care ar putea defavoriza activitatea
spălătoriei auto
 Costuri m ari pentru apă , materialele folosite
și energie ceea ce ar produce o creștere a
tarifului final
 Personalul bine pregătit care ar părăsi firma

Identificarea și analiza riscurilor
Activitatea în domeniul auto este una riscanta deoarece concurența este acerbă, iar
situația economică a României poate influența numărul de clienți care apelează la serviciile
spălătoriilor auto. În cazul crizelor economice, precum celei din anul 2008, posesorii de
autovehicule din dorința de a mai economisi bani recurg la spălarea la domici liu a mașinii, astfel
spălătoriile pierzând clienți vitali în procesul de supraviețuire financiară.
Riscuri economice. Din cauza costurilor mari ale echipamentelor necesare, dar și a
întreținerii acestora tarifele pentru client ar putea fi mai mari, iar consumatorul să nu poată să -și
permită serviciul. Spălătoria ar putea fi în impedimentul de a nu reuși să -și acopere cos turile de
funcționare.
Riscuri legate de personal. În cazul în care personalul n u își desfășoară activitatea
conform standardelor interne calitatea serviciului ar putea scădea. În cazul în care angajatul de la
o boxă nu spală corespunzător mașinile, astf el încât la final rămân urme și pete, clienții vor fi
dezamăgiți de serviciile prestate.
Riscuri logistice în cazul în care furnizorii întârzie livrarea soluțiilor și a celorlalte
materiale necesare în procesele realizate în cadrul spălătoriei.
Riscuri organizatorice. Nerespectarea programului de lucru de către personalul firmei.

3.2.3 . Strategii de marketing

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 3. Inițierea unei mici afaceri
32
Firma S.C. Ray`s Auto Wash S.R.L. -D. va dezvolta continuu afacerea și serviciile
oferite în funcție de dorințele clienților. Pentru ca clienții să fie mulțumiți, vom îmbunătăți
constant serviciile deja existent e și vom adăuga ceva nou la intervale de timp regulate. În cadrul
firmei se va aplica și o strategie de diversificare deoarece clientul va găsi la noi nu doar servicii
de spălare a autovehic ulului ci și un loc de relaxare, socializare și chiar divertisment. Strategia de
creștere constă în dezvoltarea afacerii de la an la an , prin intermediul fidelizării clienților. Ca
rezultat va fi creșterea profitului și a cifrei de afaceri. Spălătoria auto v a fi promovată constant
pentru ca posesorii de mașini să știe de existența firmei și pentru a avea clienți.

3.2.4. Strategiile de produs
Diferențierea față de concurență se va realiza prin oferirea serviciilor unice pe piața
locală (spălarea părții inferioare a m așinii, tratament hidrofob și dezinfecție sistem ventilație) ,
prin oferirea unui spațiu modern și primitor de așteptare a clienților, dar și prin intermediul
calității serviciilor presta te.
Oferta se va înnoi periodic prin aducerea pe piață a unor servicii noi, dar și
îmbunătățirea contin uă a serviciilor deja existente.
Flexibilitatea serviciilor oferite, adaptând continuu oferta la exigențele și cerințele
clienților prin supravegherea continuă a evoluției cererii.

3.2.5. Strategiile de preț
Tarifele și prețurile vor fi orientate spre valoare. Rapo rtul calitate/serviciu fiind la o cotă
acceptabil ă. Tarife promoționale în cazul în care clientul are pe luneta mașinii abți bild „Ray `s
Auto Wash”. Reduceri pentru clienții fideli.

3.2.6. Strategiile de promovare
Ofertele spălătoriei auto Ra y`s Auto Wash vor fi publicate pe website -ul firmei, dar și
prin intermediul firmelor de piese auto care vor afișa în interiorul magazinelor ofertele
spălătoriei noastre. Prin intermediul ziarelor locale tipărite, dar și online. În ziarul „Realitatea”
va exista o rubrică prin care se vor promova ofertele spălătoriei, iar pe ZiarPiatraNeamț.ro va
exista un banner cu numele firmei în partea dreaptă mijloc. Brandul Ray`s Auto Wash va fi
promovat prin crearea unei recl ame ce va fi difuzată timp de o lună pe un post de televiziune
local. În 8 zone din Piatra -Neamț și în două localități de lângă oraș vor fi amplasate 10 bannere
publicitar e; În primele trei luni de la deschiderea firmei se vor împărți 6000 de flyere șoferilor
din Piatra -Neamț;

3.2.7. Bugetul promovării
Pentru promovare s -a alocat un buget total de 4851 lei după cum urmează:
400 de lei vor fi alocați pentru achiziționarea unui domeniu „.ro” pe care să fie ținut
website -ul firmei. Din acești 400 de lei, 170 lei sunt direcționați către cumpărarea efectivă a
domeniului și restul de 230 lei pentru „hosting” pe o perioadă de 5 ani.

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 3. Inițierea unei mici afaceri
33
600 lei vor fi pentru difuzarea unei reclame TV cu o lungime de 20 de secunde pe un
post de televiziune local, mai exact pe TVM. Vor fi 60 de apariții pe parcursul unei luni
calendaristice câte două pe zi. Costul unei apariții va fi de 10 lei.
În ziarul local „Realitatea” va exista un banner poziționat în secțiunea „Vânzări auto” a
ziarului. Acest spațiu pentru banner va fi achiziționat pentru o perioadă de 90 de zile, costul unei
apariții fiind de 2,11 lei. În total costul va fi de 190 lei.
Se va achiziționa și un spațiu pentru un banner într -o publicație online locală. Costul
acestui spațiu este de 261 de lei pentru o perioadă de 60 de zile.
Se vor achiziționa și monta 10 bannere stradale cu dimensiunea de 80/4 50 cm care vor
fi amplasate la toate intră rile din oraș, dar și în fiecare cartier. Costul cu amplasarea, chiria și
crearea unui banner este de 160 lei. În total vor fi alocați 1600 de lei.
În primele trei luni de la deschiderea spălătoriei auto se vor împărți stradal, la
semafoare, 60 00 de flyere publicitare. Costul cu distribuirea și crearea unui flyer va fi de 0,3
lei/buc., în total alocându -se un buget de 1800 de lei.

3.3. Planul operațional
3.3.1 . Managementul afacerii
Societatea Comercială Ray`s Auto Wash S.R.L. -D. a fost înființată în anul 2015.
Capitalul social al societății este de 200 lei, fiind integral privat, unicul acționar fiind proprietarul
afacerii. Numărul total de acțiuni este de 20 fiecare având o valoare de 10 lei , cu o valoare totală
de 200 lei.
Proprietarul S.C. Ra y`s Auto Wash S.R.L. -D. este: Laiu Constantin -Andrei care
îndeplinește și funcția de administrator.
Administratorul afacerii :
Pregătire și experiență
 Studii universitare economice;
 Cunoștințe foarte bune de limba engleză;
 Cunoștințe bune de contabilitate primară;
 Abilități organizatorice, seriozitate și inițiativă;
 Abilități excelente de negociere și comunicare;
 Disponibilitate și responsabilitate pentru coordonarea permanentă a activității noii echipe
care se află în faza de consolidare, rezistență la stres;
Responsabilități și sarcini :
 Coordonează întreaga activitate a spălătoriei auto;
 Monitorizează toate cheltuielile și urmărește ca bugetul inițial să fie respectat;
 Supraveghează activitatea de aprovizionare cu soluțiile necesare desfășurării activității
spălătoriei, dar și cu băuturi în magazin;
 Optimizează permanent serviciile spălătoriei pentru a se respecta standardele de calitate;
 Prospectează piața de profil pentru a îmbunătăți continuu serviciile, scopul final fiin d
acela de a realiza obiectivele propuse;

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 3. Inițierea unei mici afaceri
34
 Administrează activitatea personalului aflat în subordine;
În plus faț ă de personalul angajat , firma va mai avea un contabil extern care se va ocupa de
întreaga contabilitate a firmei. Personalul va fi angajat legal, cu carte de muncă, având un
program de 8 ore/zi în două schimburi.

3.3.2 . Organigrama

Figură 3.3. Organigrama firmei S.C. Ray`s Auto Wash S.R.L. -D.

3.3.3 . Durata de realizare a investiției – Graficul Gantt

Figură 3.4. Graficul Gantt corespunzător derulării activităților înființării firmei Ray`s Auto Wash
Administrator
Lucrăto r
spălătorie auto
(6)
Lucrător
comercial (2)
Femeie de
servici (1)
Contabil extern
1-ian. 1-feb. 4-mar. 4-apr. 5-mai. 5-iun. 6-iul. 6-aug.
Elaborarea planului de afaceri în vederea
obținerii fondurilor nerambursabile
Contractarea împrumutului bancar
Proiecte, aprobări, avize
Realizarea procedurilor pentru achizițiile
de mijloace fixe
Achiziția mijloacelor fixe
Amenajarea spațiului închiriat în vederea
derulării activității
Recrutarea și angajarea personalului
Instruirea/formarea personalului
Inaugurarea Data de început Durata (zile)

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 3. Inițierea unei mici afaceri
35
Planul investițional se derulează pe perioada a 7 luni calendaristice, data de început
fiind 05.01.2015, iar data de final 01.08.2015. Fiecare interval din grafic este egal cu 31 de zile
calendaristice.

3.3.4 . Echipamentele necesare
Instalațiile și aparatele din cadrul boxelor spălătoriei auto reprezintă mijloacele fixe de
bază. Boxele sunt dotate cu aparate ecoJET, dar și cu un kit de încălzire a apei pe perioada de
iarnă. Fiecare aparat conține un grup de pompare al apei cu o capacitate de 15 l/min la presiunea
de 200 bar , având comanda electrică de la distanță , un furtun de presiune cu lungimea de 10 m,
un pistol de spălare și o lance de spumare cu cuplaje rapide.
Spălătoria va mai fi dotată cu 3 aspiratoare profesionale pentru praf și lichide „Plast” cu
două motoar e fiecare, un echipament pentru spălarea inferioară a mașinii, 3 aparate de curățat și
igienizat tapițeria , 2 mașini orbitale de polishare, o mașină pentru polisharea farurilor și două
aparate pentru dezinfecția sistemului de ventilație.
Spațiul de așteptare va fi dotat cu un bar de 3,5 metri liniari , sistem de aer condiționat,
sistem de încălzire în anotimpul rece, un calculator, un sistem POS Touchscreen pentru bar,
internet wireless, 3 TV Led-uri cu diagonala de 101 cm fiecare, 4 canapele, 4 fotolii și 4 mese.

3.3.5 . Managementul resurselor umane
Firma S.C. Ray `s Auto Wash S.R.L. -D. va angaja doar personal calificat în domeniu.
Acest aspect este foarte important deoarece dorim să le oferim clienților noștri servicii de
calitate. Vom avea 10 angajați : 6 lucrători în spălătoria auto, 2 lucători comerc iali în spațiul de
așteptare , o femeie de servici care se va ocupa de cur ățenia în spațiul de așteptare și un
administrator.
Pentru fiecare angajat va exista o fișă a postului unde vor fi menționate o bligațiile și
responsabilitățile pe care le are conform poziției pe care o ocupă. Se va lucra în două schimburi
de căte 8 ore fiecare. Personalul va fi recrutat prin intermediul anunțurilor de angajare în ziarele
locale și pe internet, vor fi chemați pentr u susținerea unui interviu , ca mai apoi să fie selectați cei
ce vor face parte din echipa Ray`s Auto Wash.
Sistemul de salarizare va fi unul clasic, plata făcându -se într -o singură tranșă.
Eventualele o re suplimentare vor fi trecute în grafic și vor fi re munerate corespunzător.
Toți angajații din spălătorie vor avea uniformă cu însemnele firmei și echipament
special pentru a rezista la condițiile de umi ditate din interior. Personalul din spațiul de așteptare
va avea de asemenea uniformă cu însemnele firme i. Uniformele vor fi achiziționate în sistem
75/25%. Firma Ra y`s Auto Wash va achita 75% din costul aferent acestora urmând ca restul de
25% să fie suportat de fiecare angajat în parte.

În tabelul 3 .3. va fi prezentat ă structura personalului firmei Ra y`s Auto Wash, dar și
cuantumul salariilor brute și nete ale fiecărei categorii de angajați.

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 3. Inițierea unei mici afaceri
36

Tabel 3.5. Structura personalului firmei S.C. Ray`s Auto Wash S.R.L. -D.
Denumire post Număr angajați Salariu brut (Lei) Salariu net (Lei)
Administrator 1 2400 1683,36
Lucrător spălătorie auto 6 1200 841,68
Lucrător comercial 2 1300 911,82
Femeie de servici 1 1000 701,4
TOTAL 10 – –

Lucrător spălătorie auto :
Cerințe și experiență
 Dexteritate și seriozitate;
 Rezistență la stres;
 Capabilitatea de a învăța lucruri noi;
 Punctualitate;
 Experiența în domeniul auto reprezintă un avantaj;
Responsabilități și sarcini
 Pregătește operațiile de spălare și curățare a autovehiculelor;
 Curăță și spală automobilele conform instrucțiunilor primite;
 Utilizează și întreține utilajele și sculele de lucru;
 Menține curățenia în spațiul de lucru ;
 Verifică stocul existent de materiale și soluții și se asigură că sunt suficiente pentru buna
desfășurare a activității în următoare a săptămână;

Lucrător comercial:
Cerințe și experiență
 Studii medii;
 Bune abilități de comunicare, organizare, gândire pozitivă;
 Cunoștințe medii de operare PC;
 Cunoștințe minime de limbă engleză;
 Rezistență la stres ;
 Amabilitate față de clienți și colegi;
 Experiența în domeniul vânzărilor constitue un avantaj;
Responsabilități și sarcini
 Efectuarea tuturor operațiilor pe casa de marcat;
 Servirea activă a clienților;
 Recepția mărfii și întocmirea actelor necesare;
 Sarcini privind merchandising -ul în interi orul spațiului de aștepare/magazinului;

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 3. Inițierea unei mici afaceri
37
Femeie de servici:
Cerințe
 Rezistență la stres;
 Seriozitate și îndemânare;
Responsabilități și sarcini
 Menține curățenia în spațiul de așteptare, inclusiv în spațiul pentru depozitarea
mărfurilor;
 Se asigură că nu există pete sau alte urme de murdărie pe jos sau mese;
 Efectuează operațiunile de cură țenie și igienizare în cadrul grupu rilor sanitar e;

3.4. Planul financiar
3.4.1 . Stabilirea necesarului de finanțat
Pentru realizarea proiectului, firma S.C. Ray `s Auto Wash S.R.L. -D. are nevoie de un
fond total de finanțare în valoare de 36181 euro (159558 lei) cu TVA inclus.
Amenajarea spațiului închiriat pentru spălătoria auto și pentru spațiul de așteptare va
avea nevoie de suma de 8897 euro cu TVA, iar utilajele și echipamentele vor necesita o investiție
de 27284 euro cu TVA .
În A nexa 1 sunt detaliate toate sumele referitoare la amenajare, achiziția de utilaje și
celelalte sume necesare derulării afacerii. Cursul de schimb valutar este din data de 24 aprilie
2015 – 1 euro = 4,41 lei .
Tabel 3.6. Alocări de fonduri
Nr.
Crt. Alocări de fonduri Destinație Suma în Euro
(fără TVA) Suma în Euro
(cu TVA) Suma în Lei
(cu TVA)
1 Investiții în active
corporale Teren 0 0 0
Construcție 0 0 0
Amenajări 7175 8897 3923 6
Achiziții utilaje 22003 2728 4 12032 2
TOTAL din care 36181 15955 8
Fonduri proprii 6000 26460
Fonduri atrase 30181 133098
Fonduri atrase din care Credit pe 4 ani 20181 88998
Fonduri nerambursabile SRL -D 10000 44100

Unicul asociat participă la necesarul de finanțat cu suma de 6000 euro; alți 10000 de
euro vor fi atrași din fonduri europene nerambursabile prin programul pentru tineri SRL
debutant, iar restul de 20181 euro vor proveni dintr -un credit contractat în v alută pe o perioa dă
de 4 ani cu o dobândă de 6%. Rambursarea va f i făcută în rate egale, dobânda fiind calculată la
sold.
Suma se va trage pe o perioadă de 3 luni:
 Mai 2015 – 20181 euro
 Iunie 2015 – 6000 euro
 Iulie 2015 – 10000 euro

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 3. Inițierea unei mici afaceri
38

3.4.2 . Planul de rambursare a împrumutului
Rambursarea se va realiza prin amortismente constante. Valoarea creditului contractat
este de 20181 euro la o dobândă de 6%.
Tabel 3.7. Planul de rambursare a creditului contractat
Anul V0 Dobândă Amorstismente Anuități V1
1 20181,00 1210,86 5045,25 6256,11 15135,75
2 15135,75 908,15 5045,25 5953,40 10090,50
3 10090,50 605,43 5045,25 5650,68 5045,25
4 5045,25 302,72 5045,25 5347,97 0,00
3027,15 20181,00 23208,15

3.4.3 . Previzionarea vânzărilor
Pentru previzionarea veniturilor s -a estimat că firma S.C. Ray` s Auto Wash S.R.L. -D.
va presta lunar în cele 24 de zile lucrătoare un număr de 876 de servicii în cadrul spălătoriei auto,
ceea ce înseamnă că zilnic firma va presta aproximativ 37 de servicii (Anexa 2). Pentru fiecare
serviciu prestat firma va obține în medie un venit de 25,73 lei f ără TVA . Valoare a totală a
veniturilor fără TVA obținute lunar din prestarea de servicii va fi de 22538,71 lei.
Prin intermediul magazinului din cadrul spațiului de așteptare firma va vinde lunar
produse în valoare de 5500 de lei fără TVA. În medie, firma va realiza vânzări de produse în
cadrul spațiului de așteptare în valoare de 229,17 lei/zi fără TVA.

Ipotezele previziunilor
1) Pentru categoria „autoturisme” s-a estimat că în medie , lunar se vor presta un număr de 492
de servicii în valoare de 8729,03 lei ceea ce reprezintă 56,16% din totalul serviciilor prestate și
38,73% din încasările lunare realizate în cadrul spălătoriei . În medie , lunar, firma realizează
pentru categoria „autoturisme” un venit de 17,74 lei/serviciu prestat.

2) Pentru categoria „SUV -uri” s-a estimat că în medie , lunar se vor presta un număr de 228 de
servicii în valoare de 7035,48 lei ceea ce reprezintă 26,02% din totalul serviciilor prestate și
31,21% din încasările lunare realizate în cadrul spălătoriei. În medie, lunar, firma realizează
pentru categoria „SUV -uri” un venit de 30,86 lei/serviciu prestat.

3) Pentru categoria „microbuze” s-a estimat că în medie, lunar se vor presta un număr de 156
de servicii în valoare de 6774,2 lei ceea ce reprezintă 17,8% din totalul serviciilor prestate și
30,1% din încasările lunare realizate în cadrul spălătoriei. În medie, lunar, firma realizează
pentru categoria „microbuze” un venit de 43,42 lei/serviciu prestat.

4) În cadrul magazinului din interiorul spațiului pentru așteptare s -a estimat că se vor realiza
vânzări lunare în valoare de 5500 de lei fără TVA. S-a estimat că lunar se vor vinde băuturi
alcoolice și nealcoolice inclusiv c eaiuri și cafele în valoare de 3300 lei, reprezentând 60% din

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 3. Inițierea unei mici afaceri
39
vânzările lunare. În medie firma va obține din vânzarea acestor cate gorii de produse un venit de
137,5 lei/zi. Lunar se vor vinde produse din tutun în valoare de 1375 lei reprezentând 2 5% din
vânzările lunare. Din această categorie de produse firma va obține un venit zilnic de 57,3 lei. Din
categoria dulciurilor și a altor produse comestibile s -a estimat că lunar se vor realiza vânzări în
valoare de 825 lei ceea ce reprezin tă 15% din totalul vânzărilor lunare. Firma va obține din
vânzarea acestor categorii de mărfuri un venit zilnic de 34,38 lei.
Tabel 3.8. Previzionarea veniturilor în perioada 2015 – 2019

Denumire categorie
servicii/produse 2015 2016 2017 2018 2019
Venituri din
activitate proprie
(Lei) Autoturisme 43645,15 115223,2 130202,2 149732,5 175187,1
SUV -uri 35177,4 92868,3 104941,2 120682,4 141198,4
Microbuze 33871 89419,4 101044,0 116200,6 135954,7
Venituri din
vânzări de mărfuri
(Lei) Băuturi 16500 43560,0 49222,8 56606,2 66229,3
Produse tutun 6875 18150,0 20509,5 23585,9 27595,5
Dulciuri 4125 10890,0 12305,7 14151,6 16557,3
TOTAL Venituri (Lei) 140193,6 370111,0 418225,4 480959,2 562722,3

Pentru previzionarea veniturilor în anul 2015 s -a luat în cosiderare faptul că firma își
desfășoară activitatea pe parcursul a cinci luni, astfel se va obține un venit total în valoare de
140193,6 de lei aferent celor cinci luni de activitate. Începând cu anul 2016 previ zionarea
veniturilor s -a realizat pe tot parcursul anului respectiv.
În cel de -al doilea an vânzările se vor calcula adăugându -se un coeficient de creștere de
1,1. Creșterea sectorului de act ivitate va fi de aproximativ 4%, iar restul de 6% se va datora
faptului că firma va deveni cunoscută prin intermediul strategiei de marketing.
În al treilea an coeficientul de creștere luat în calcul în previzionarea vânzărilor va fi de
1,13, în al patru lea an coeficientul va fi de 1,15, iar în ultimul an, al cincilea în care se vor
previziona vânzările, coeficientul de creștere va fi de 1,17.
În anul 2017 firma va crește salarii le cu 10% pentru fiecare categorie de angajați,
urmând ca în 2019 salariile să se mărească din nou cu 10%.

3.4.4 . Previzionarea cheltuielilor de exploatare (Anexa 3)
Cheltuieli directe
 Cheltuieli cu ap ă-canal
 Cheltuieli cu energia
 Cheltuieli cu salarii le direct productive
 Cheltuieli cu a sigurări le sociale
 Cheltuieli cu soluțiile/materialele
 Costul mărfurilor vândute

Detalierea modului de calcul al cheltuielilor directe :
1) Apă -canal Anul
Specificare

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 3. Inițierea unei mici afaceri
40
Costul apei utilizate: 2300 lei/lună × 12 luni = 27600 lei/an
Mod de calcul: 28 0,5 mc/lună × 8,2 lei/mc = 2300 lei.
2) Energia
Costul energiei electrice: 810 lei/lună × 12 luni = 9720 lei/an
Mod de calcul: 1500 kWh/lună × 0,54 lei/kWh = 810 lei.
Costul gazului: 375 lei/lună × 12 luni = 4500 lei
Mod de calcul: 250 mc/lună × 1,5 lei/mc = 375.
3) Salarii direct productive
Cheltuieli cu salariile: 7200 lei/lună × 6 lucrători spălătorie = 86400 lei/an
Mod de calcul: 1200 lei/lună × 6 lucrători spălătorie = 7200 lei/lună.
4) Asigurări sociale
Administrator : 1 × 2400 lei/lună × 12 luni = 28800 lei/an × 0,276 = 7948,8 lei/an
Lucrător spălătorie: 2 * × 1200 lei/lună × 12 luni = 28800 lei/an × 0,276 = 7948,8 lei/an
Lucrător comercial: 2 × 1300 lei/lună × 12 luni = 31200 lei/an × 0,276 = 8611,2 lei/an
Femeie de servici: 1 × 1000 lei/lună × 12 luni = 12000 lei/an × 0,276 = 3312 lei/an.
*Prin programul SRL -D firma este scutită de la plata asigurărilor sociale a 4 angajați.
5) Soluții/materiale
Costul materialelor utilizate : 441 lei/lună × 12 luni = 5292 lei/an.
6) Costul mărfurilor vândute
Băuturi : 1500 lei/lună × 12 luni = 18000 lei/an
Produse din tutun: 625 lei/lună × 12 luni = 7500 lei/an
Dulciuri: 375 lei/lună × 12 luni = 4500 lei/an.

Cheltuieli indirecte variabile
 Cheltuieli cu reparații și întreținere
 Alte servicii prestate de terți
1) Reparații, întreținere: 240 lei/lună × 12 luni = 2880 lei/an
2) Alte servicii prestate de terți: 80 lei/lună × 12 luni = 960 lei/an.

Cheltuieli indirecte fixe
 Cheltuieli cu salariile indirect productive
 Cheltuieli cu chiriile
 Dobânzi
 Amortizarea
 Promovarea
 Taxe poștale și comunicații
 Servicii prestate de terți
 Servicii bancare
 Taxe și impozite indirecte

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 3. Inițierea unei mici afaceri
41

Detalierea modului de calcul a cheltuielilor indirecte fixe
1) Salarii indirect productive
Cheltuieli cu salariile: 6000 lei/lună × 12 luni = 72000 lei/an
Mod de calcul: Administrator: 1 × 2400 lei/lună × 12 luni = 28800 lei/an
Lucrător comercial: 2 × 1300 lei/lună × 12 luni = 31200 lei/an
Femeie de servici: 1 × 1000 lei/lună × 12 luni = 12000 lei/an.
2) Chirii
Costul chiriei: 3645,6 lei/lună × 12 luni = 43747,2 lei/an
Mod de calcul: 160 mp × 22,7 8 lei/mp/lună = 3645,6 lei/lună.
3) Dobânzi
Cheltuieli cu dobânda în primul an aferentă creditului accesat: 447,1 lei/lună × 12 luni = 5364,2
lei/an .
Pentru primele 5 luni de activitate ale firmei dobânda nu se va trece la cheltuieli deoarece
rambursarea creditului se va face de la începutul anul 2016.
4) Amortizarea
Amortizare liniară: 1862,4 lei/lună × 12 luni = 22,348,8 lei/an.
5) Promovarea
Website: 400 lei, reclamă TV: 600 lei, reclamă ziar tipărit local: 190 lei, bann er ziar online: 261
lei, bannere stradale: 1600 lei, flyere publicitare: 1800 lei. Total: 4851 lei.
6) Taxe poștale și comunicații
Cheltuieli comunicații: 130 lei/lună × 12 luni = 1560 lei/an
7) Servicii prestate de terți
Firma nu va avea un contabil angajat cu normă întreagă ci va avea externalizat acest serviciu.
Cheltuieli cu contabilul extern: 650 lei/lună × 12 luni = 7800 lei/an.
8) Servicii bancare: 24 lei/lună × 12 luni = 288 lei/an.
9) Taxe și impozite indirecte: 220 lei/lună × 12 luni = 2640 lei/an.
Cheltuielile cu apă -canal, energi e, soluții/materiale, costul mărfurilor vândute,
cheltuielile cu reparațiile și întreținerea și cheltuielile cu alte servicii prestate de terți din
categoria cheltuieli indirecte variabile vor crește în anul 2016 cu 5% din cauza preconizării
creșterii vânzărilor cu 10%. În anul 2017 aceste cheltuieli vor crește cu 6,5%, în anul 2018 cu
7,5%, iar în anul 2019 cu 8,5%.
Cheltuielile cu promovarea, serviciile prestate de terți din categor ia cheltuielilor
indirecte fixe și cheltuielile cu serviciile bancare vor crește în anul 2016 cu 10%. În anul 2017
aceste categorii de cheltuieli se vor mări cu 13%, în anul 2018 vor crește cu 15%, iar în anul
2019 cu 17%.
În anul 2017 salariile personalului se vor mări cu 10%, iar în anul 2019 va urma o a
doua tranșă de mărire a salariilor tot cu 10%.

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 3. Inițierea unei mici afaceri
42

3.4.5 . Fondul anual de salarii
Tabel 3.9. Fondul anual de salarii
Categoria de
salariiCategoria de
personalNumăr
persoaneSalariul net
(Lei)Fond sal.
Net (Lei)Fond salarii
brut (Lei)Total fd.
Sal.
Salarii direct
productiveLucrător spălătorie 6 841,68 60601,0 86400 94348,8
Administrator 1 1683,36 20200,3 28800 36748,8
Lucrător comercial 2 911,82 21883,7 31200 39811,2
Femeie de servici 1 701,40 8416,8 12000 15312,0
10 111101,8 158400 186220,8Salarii indirect
productive
TOTAL

Pentru primul an de activitate și anume 2015 cheltuielile au fost estimate doar pe o
perioadă de 5 luni, deoarece firma își va desfășura activitatea începând cu data de 01.08.2015.
Pentru previzionarea cheltuielilor de exploatare, la calculul asigurărilor sociale nu s -au
luat în calcul contribuțiile a 4 angajați din categoria „lucrător spălătorie” deoarece datorită
înscrierii în programul fondurilor nerambursabile SRL -D, firma este scutită de plata acestor
contribuții.

3.4.6 . Contul de profit și pierdere
Cifra de afaceri și rezultatul net în perioada 2015 – 2019 (Lei)

Figură 3.5. Evoluția cifrei de afaceri și a rezultatului net în perioada 2015 – 2019

Conform datelor din contul de profit și pierdere (Anexa 4), firma S.C. Ray `s Auto Wash
S.R.L. -D. va înregistra în primele 5 luni de activitate aferente anului 2015 o cifră de afacer i de 140193,55 370110,97 418225,39 480959,20 562722,27
1358,74 9986,31 29314,22 75258,39 107862,91
0,00 50000,00 100000,00 150000,00 200000,00 250000,00 300000,00 350000,00 400000,00 450000,00 500000,00 550000,00 600000,00
2015 2016 2017 2018 2019 Cifra de afaceri și rezultatul net în perioada 2015 -2019
Cifra de afaceri
Rezultat net

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 3. Inițierea unei mici afaceri
43
140193,55 lei. Veniturile din activitatea proprie reprezintă 112693,55 de lei adică 80,38% din
totalul cifrei de afaceri, iar restul de 27500 de lei, procentual 19,62% , reprezintă venituri din
vânzarea mărfurilor în carul magazinului din spațiul de așt eptare. Rezultatul net în anul 2015 va
fi de 1358,74 lei.
În anul 2016 firma va înregistra o cifră de afaceri de 370110,97 lei și un rezultat net de
9986,31 lei. Pentru anul 2017 s -a prognozat o cifră de afaceri de 418225,4 lei și un rezultat net
de 29314 ,2 lei. În cel de -al patrulea an de activitate firma va obține o cifră de afaceri de
480959,2 lei și un rezultat net de 75258,4 lei. În anul 2019 cifra de afaceri prognozată va fi de
562722,27 lei, iar rezultatul net va fi 107862,9 lei.

3.4.7 . Valoarea actualizată netă
Valoare totală a investiției este de 159558 lei. Termenul de recuperare a investiției este
de 5 ani. Pentru calcul ul valorii actualizate nete se va lua în calcul o rată de actualizare de 6%.
Tabel 3.10. Valoarea actualizată netă a investiției
Rata anuală a dobânzii 0,1
Costul inițial al investiției (Lei) -159558,0
Cash flow 2015 (Lei) 1817,5
Cash flow 2016 (Lei) 13706,0
Cash flow 2017 (Lei) 48603,9
Cash flow 2018 (Lei) 138197,2
Cash flow 2019 (Lei) 266605,5
Valoarea netă actualizată a
investiției (Lei)192313,2VAN

Din tabelul 3. 10. se poate observa că valoarea actualizată netă are o valoare pozitivă
ceea ce înseamnă că investiția merită a fi efectuată. Toate datele referitoare la cash flow au fost
preluate din Anexa 5.

3.4.8. Analiza ratelor financiare
Tabel 3.11. Analiza ratelor financiare
Denumire indicator Rezultat (%)
Rata îndatorării 55,78
Rata de acoperire a dobânzilor 3,22
Rata profitului 2,18
Rentabilitatea investițiilor 6,26
Rata rentabilității financiare (ROE) 37,49
Toți indicatorii din tabelul 3.11 . sunt calculați pentru anul 2016.
Gradul de îndatorare globală al firmei S.C. Ray`s Auto Wash S.R.L. -D. este de
55,78% și indică în ce măsură servesc resursele împrumutate de firmă la acoperirea nevoilor de
finanțare, dar și ponderea datoriilor în totalul pasivelor. Este de preferat ca acest grad de
îndatorare să nu depășească 68%, cu al te cuvinte, datoriile firmei trebuie să reprezinte două

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 3. Inițierea unei mici afaceri
44
treimi din totalitatea pasivelor. Înregistrând un procent mai mic decât 68% firma este în regulă
din punct de vedere al îndatorării globale.
Rata de acoperie a dobânzilor este de 3,22% ceea ce înseam nă că firma își va putea
plăti dobânda anuală a creditului contractat chiar și în cazul în care veniturile ar putea scădea.
Nivelul de referință pentru acest indicator este de 2,4.
Rata profitului va fi în anul 2016 de 2,18% aproape dublu față de nivelul de referință
de 1,2%.
Rentabilitatea investițiilor va înregistra în anul 2016 un procent de 6,26%, mai mic
decât nivelul de referință de 9,2% și reprezintă gradul de rentabilitate al întregului capital investit
în firmă.
ROE va fi de 37,49 % în anul 2016, ceea ce reprezintă aproape triplu față de valoarea de
referință de 13%. Rezultă că g radul de rentabilitate a investiției făcute este foarte bun.

3.4.9. Analiza de senzitivitate
Anul 2015
CF = 110771 lei
CA = 140193,55 lei
CV = 27805 lei

= 80,17 %

=
Firma trebuie să realizeze o cifră de afaceri de
138170,2 lei pentru a începe să obțină profit.
Determi narea intervalului de siguranță
140193,55 –138170,2 = 2023,35 lei

.
Conform intervalului de siguranță calculat pentru anul 2015 afacerea este riscantă
deoarece procentajul obținut este mai mic de 10%.

Anul 2016
CF = 288153,9 lei
CA = 370110,97 lei
CV = 70068,6 lei

=
355482,2 lei. Firma trebuie să realizeze o cifră de afaceri
de 355482,2 lei pentru a începe să obțină profit.

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 3. Inițierea unei mici afaceri
45
Determi narea intervalului de siguranță
370110,97 – 355482,2 = 14628,77 lei

Intervalul de siguranță este mai mic de 10% ceea ce înseamnă că afacerea este riscantă.

Ipoteza 1 – Creșterea costurilor varibile cu 8%
CV = 70068,6 × 1,08 = 75674,1 lei
lei

Creș terea costurilor variabile cu 8 % determină următoarele efecte:
 Reducerea marjei asupra costurilor variabile cu: 294436,87 – 288153,9 = 6282,97 lei;
 Reducerea ratei marjei asupra costurilor variabile cu: 81,06 – 79,55 = 1,51 %;
 Creșterea valorii CA la prag cu: 362229,9 – 355482,2 = 6747,7 lei;
 Creșterea riscului de exploatare prin dimin uarea intervalului de siguranță: 370110,97 –
362229,9 = 7881,07 = 2,17%.
Ipoteza 2 – Creșterea costurilor fixe cu 5%
CF = 288153,9 1,05 = 302561,6 lei;

 Cifra la prag crește cu: 373256,5 – 355482,2 = 17774,3 lei;
 Intervalul de siguranță = 370110,97 – 373256,4 = -3145,43 ;
 Cifra de afaceri prognozată nu depășește pragul de rentabilitate.
Ipoteza 3 – Obținerea unui pr ofit mai mare cu 2 0 %

În condițiile în care firma dore ște o creștere a profitului cu 2 0%, iar costurile fixe și cele
variabile rămân acelea și, cifra de afaceri pe care trebuie să o obțină este de 373081,8 lei.
Ipoteza 4 – Reducerea cifrei de afaceri cu 10 %
CA = 370110,97 0,9 = 333,099,9 lei

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 3. Inițierea unei mici afaceri
46
 Reducerea marjei asupra costurilor variabile cu: 263031,3 – 288153,9 = -25122,6 lei;
 Reducerea ratei marjei asupra costurilor variabile cu: 81,06 – 78,96 = 2,1%;
 Creșterea valorii CA la prag cu: 364936,6 – 355482,2 = 9454,4 lei;
 Risc de exploatare: 333,099,9 – 364936,6 = -31836,7 lei. Cifra de afaceri prognozată nu
permite atingerea pragului de rentabilitate, iar intervalul de siguranță este negativ
înregistrând o valoare de -8,72 %.

Anul 2017
CF = 308704,4 lei
CA = 418225,4 lei
CV = 74623,06 lei
lei

=
lei. Firma trebuie să realizeze o cifră de afaceri de
375735,6 lei pentru a începe să obțină profit.
Determinarea intervalului de siguranță:
418225,4 – 375735,6 = 42489,9 lei

Intervalul de siguran ță este între 10% și 20% de unde rezultă faptul că afacerea este relativ
stabilă.

Ipoteza 1 – Creșterea costurilor variabile cu 10%
CV = 74623,06
lei

Creșterea costurilor variabile cu 10% determină următoarele efecte:
 Reducerea marjei asupra costurilor variabile cu: 336140,03 – 30870 4,4 = 27435,63 lei;
 Reducerea ratei marjei asupra costurilor variabile cu: 82,16 – 80,37 = 1,79%;
 Creșterea valorii CA la prag cu: 384104,02 – 375735,6 = 8368,42 lei;
 Creșterea riscului de exploatare prin diminuarea intervalului de siguranță: 418225,4 –
384104,02 = 34121,38 = 8,88 % astfel afacerea devenind una riscantă .
Ipoteza 2 – Creșterea costurilor fixe cu 10 %
CF = 308704,5 1,1 = 339575 lei

%

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 3. Inițierea unei mici afaceri
47

 Cifra la prag crește cu: 413309,4 – 375735,6 = 37573,8 lei;
 Intervalul de siguranță: 418225,4 – 413309,4 = 4916 lei. Afacerea devine riscantă
deoarece i ntervalul de siguranță este 1,19 % fiind mai mic de 10%. În condițiile în care
costurile fixe cresc în anul 2017 cu 10% firma va atinge pragul de rentabilitate.
Ipoteza 3 – Obținerea unui profit mai mare cu 30 %

În condițiile în care firma dorește în anul 2017 o creștere a profitului cu 30%, iar costurile
fixe și cele variabile rămân acelea și, cifra de afaceri pe care trebuie să o obțină este de 430954
lei.
Ipoteza 4 – Reduce re cifrei de afaceri cu 15 %
CA = 418225,4 0,85 = 355491,6 lei

 Reducerea marjei asupra costurilor variabile cu: 280868,5 – 308704,5 = -27836 lei;
 Reducerea ratei marjei asupra costurilor variabile cu: 82,16 – 79 = 3,16%;
 Creșterea valorii CA la prag cu: 390765,2 – 375735,6 = 15029,6 lei;
 Risc de exploatare: 355491,6 – 390765,2 = -35273,6 lei;
 Cifra de afaceri prognozată nu permite atingerea pragului de rentabilitate.

Anul 2018
CF = 311146,1 lei
CA = 480959,2 lei
CV = 80219, 8 lei
lei

=
Firma trebuie să realizeze o cifră de afaceri de
373435,1 lei pentru a începe să obțină profit.
Determinarea intervalului de siguranță:
480959,2 – 373435 ,1 = 107524,1 lei

Constantin -Andrei Laiu Capitolul 3. Inițierea unei mici afaceri
48
Intervalul de siguran ță este mai mare de 20% de unde rezultă faptul că afacerea este
stabilă.

Anul 2019
CF = 347275,6 lei
CA = 562722 ,3 lei
CV = 87038,5 lei
lei

=
. Firma trebuie să realizeze o cifră de afaceri de
410831,2 lei pentru a începe să obțină profit.
Determinarea intervalului de siguranță:
562722,3 – 410831,2 = 151891,1 lei

În anul 2019 i ntervalul de siguran ță este mai mare de 20% de unde rezultă faptul că
afacerea este stabilă.

Constantin -Andrei Laiu Concluzii
49
Concluzii

Orice mică afacere se poate iniția într -unul dintre cele cinci domenii de activitate
economică și anume: servicii, comerț, industria prelucrătoare, construcții sau agricultură. În
fiecare dintre cele cinci sectoare de activitate există o serie de dificultă ți care pot apărea mai ales
în primii ani de activitate a firmei. În domeniul seviciilor principala problemă o reprezintă
perisabilitatea deoarece aceste servicii nu pot fi păstrate în vederea unui consum ulterior ca în
cazul produselor din industrie , astfel creându -se unele dificultăți în corelarea ofertei cu cererea.
În planul de afaceri pe care l -am creat este prezentat un startup în domeniul serviciilor
de spălare auto, planul fiind structurat conform cerințelor „Direcției Implementare Programe
pentru Înpreprinderi Mici și Mijlocii”. Oportunitatea creării unei afaceri în acest domeniu este
dată de finanțarea prin programul „Societate cu Răspundere Limitată – Debutant” care acordă
persoanelor care nu au mai fost acționari sau asociați într -o firmă din Sp ațiul Economic
European o finanțare nerambursabilă de 10000 euro. În plus firma nou înființată va beneficia de
o serie de facilități cum ar fi scutirea de plata contribuțiilor sociale a patru angajați sau
garantarea de către Fondul Național de Garantare a Creditelor pentru IMM a creditului contract
în vederea achiziționării de active corporale necesare derulării afacerii.
Prin intermediul acestui program tinerii cu idei viabile de afaceri își pot deschide
propria firmă fără a fi nevoiți să dispună de înt reaga sumă de bani necesară implementării
proiectului. Din cei 10000 de euro primiți, minim 40% trebuie investiți în active corporale și
necorporale, iar restul de 60% pot fi folosiți pentru eventuala acoperire a cheltuielilor
operaționale.
Pentru punere a în practică a prezentului plan de afaceri antreprenorul va întâmpina
unele dificultăți atât în procesul de obținere a tuturor avizelor și autorizațiilor necesare
desfășurării activității cât și în cel al obținerii efective a sumei nerambursabile.
În primul rând, deschiderea unei spălătorii auto nu este posibilă fără obținerea unei
autorizații de mediu deoarece activitățile desfășurate în cadrul spălătoriei produc dispersii
atmosferice, zgomot și ape poluate. Obținerea unei astfel d e autorizații necesită mult timp, dar și
multă birocrație. Pentru eliberarea autorizației de mediu trebuie ca procesul de spălare al
autovehiculelor să se realizeze doar cu ușile boxelor închise pentru a se diminua zgomotul și
nivelul dispersiilor atmosfer ice, iar apa rezultată în urma spălării autovehiculelor trebuie
reepurată înainte de a fi deversată în canalizare.
În al doilea rând, reprezentantul firmei va trebui să ceară acordul tuturor vecinilor
înainte de începerea activității. Spălătoria va fi ame najată într -o construcție deja existentă, care
se află în curtea unei foste fabrici. În acest caz va trebui cerut acordul doar vecinului aflat pe
latura vestică.
O altă problemă cu care se va confrunta întreprinzătorul va fi legată de obținerea
creditului înainte d e primirea celor 10000 de euro deoarece una dintre condițiile programului
SRL-D prevede ca în momentul semnării contractului de finanțare antreprenorul să facă dovada

Constantin -Andrei Laiu Concluzii
50
posesiei echivalentului sumei nerambursabile pe care trebuie să o primească. Totodată, TV A-ul
aferent activelor corporale care se vor achiziționa nu se va achita din fondul nerambursabil.
Conform proiecțiilor financiare realizate, firma S.C. Ray`s Auto Wash S.R.L. -D. va
avea o evoluție pozitivă pe parcursul primilor cinci ani de activitate. Dacă în primul an se
preconizează a se obține o cifră de afaceri de aproximativ 140000 lei și un rezultat net de 1% din
cifra de afaceri, în cel de -al cincilea an cifra de afaceri prognozată este de aproximativ 563000
lei, rezultatul net reprezentând 19,2% din cifra de afaceri.
Deoarece de la an la an numărul automobilelor din România se mărește, bineînțeles
numărul celor din județul Neamț fiind în același trend, afacerile din sectorul prestării serviciilor
în domeniul auto sunt relativ prospere. Spălător ia auto împreună cu magazinul din cadrul
spațiului de așteptare pentru clienți vor aduce începând din al treilea an de activitate un profit net
lunar de aproximativ 2400 lei.
Conform analizei de senzitiv itate, afacerea este riscantă în primii doi ani de act ivitate,
intervalul de siguranță situându -se sub procentul de 10% peste care se consideră faptul că
afacerea este relativ stabilă. Începând din anul al treilea se preconizează un interval de siguranță
de peste 10% rezultând faptul că firma va deveni relati v stabilă. Începând din al patrulea an
intervalul de siguranță depășește limita de 20% peste care se consideră că afacerea este stabilă.
Respecând toate strategiile transpuse în planul de afaceri, începând cu al treilea an de
activitate, firma S.C. Ray`s Auto Wash S.R.L. -D. va avea o cotă de piață în domeniul serviciilor
de spălare auto din Piatra -Neamț cel puțin egală cu a concurentului principal.
Inițierea acestei afaceri în domeniul serviciilor de spălare auto este riscantă pentru
început, dar chiar și așa afacerea merită a fi derulată deoarece încă din primul an de activitate
rezultatul net va fi aproape de nivelul de referință de 1,2% din cifra de afaceri.
În anul al treilea de activitate prezentul plan de afaceri se va actualiza deoarece firma
intenționează să se extindă pe alte piețe. Previzionarea vânzărilor și cheltuielilor se va realiza cu
o precizie mult mai bună deoarece vom avea la dispoziție datele din anii anteriori de activitate ai
firmei.
Deschiderea unei afaceri are părți bune, da r și mai puțin bune. Important este ca
întreprinzătorul să dea dovadă de mult calm și să nu se abată de la ceea ce și -a propus să facă
pentru a -și atinge obiectivele.

Constantin -Andrei Laiu Bibliografie
51
Bibliografie
1. Coltman M. (1994), Buying and Selling Small Business , Self -Counsel Press;
2. Constantin Sasu (2014), Managementul întreprinderilor mici și mijlocii , editura
Performantica;
3. Constantin Sasu (1998), Managementul micilor afaceri , editura SANVIALY;
4. David Butler (2006), Enterprise Planning and Development – Small Business Start -up,
Survival and Development, Published by Elsevier Ltd;
5. David Butler (2006), Developing strategies for growth, Published by Elsevier Ltd;
6. Dragoș Pîslaru (coord.), Ileana M odreanu, Florin Cîțu (2012), Contribuția IMM -urilor la
creșterea economică : prezent și perspective , Editura Economică, București, p. 17;
7. Drucker, P. (2000), Inovare și spirit întreprinzător , Editura Teora, București;
8. Ion Săndulescu (1999), Planul de afaceri – Ghid practic , editura All Beck, București;
9. Reagan R., Radio Address to the Nation on Small Busines , May 14, 1983;
10. Managementul Serviciilor, Suport de curs , 2014;
11. The Pitfals of Managing a Small Business, Dun and Bradstreet, New York, 1977, p. 8
12. Autogree.ro, accesat aprilie 2015 la adresa: [http://www.autogreen.ro/auto/numarul -de-
autoturisme -in-romania -pe-judete/];
13. EuroAvocatura.ro, accesat februarie 2015 la adresa
[http://www.euroavocatura.ro/dictionar/3379/Comert_cu_ridicata];
14. Fonduri -UE.ro, accesat februarie 2015 la adresa: [http://www.fonduri –
ue.ro/res/filepicker_users/cd25a597fd –
62/Documente_Suport/Studii/1_Studii_POR/7_Intrerinderile_mici_au_prioritate.Studiu_al_CE.p
df];
15. Lusch, R.F. și Vargo, S.L., (2006) The Servic e-Dominant Logic of Marketing: Dialog,
Debate, and Directions . Editors. M.E. Sharpe. Armonk, NY;
16. Ministerul Energiei, IMM -urilor și Mediului de Afaceri, Informații generale relevante
privind întreprinderile mici si mijlocii din România , p.1., accesat f ebruarie 2015 la adresa:
[http://www.imm.gov.ro/CMS/0/PublicMedia/GetIncludedFile?id=133];
17. OECD (iunie 2000), Policy Brief, Small and Medium -sized enterprises: local strength, global
reach;
18. „Raportul Fundației Post -Privatizare privind sectorul IMM din România”, ediția 2013,
accesat februarie 2015 la adresa: [http://postprivatizare.ro/static/Raport -IMM -2013.pdf];
19. Site-ul Agenției Naționale a Ocupării Forței de Muncă, Rata șomajului în luna ianuarie
2015,
accesat februarie 2015 la adresa:
[http:/ /www.anofm.ro/files/Comunicat%20de%20presa%20situatie%20somaj%20ianuarie%20.p
df];
20. Site-ul Oficiului Național al Registrului Comerțului, Facilități prevăzute de O.U.G. nr.
6/2011 pentru stimularea înființării și dezvoltării microîntreprinderilor de cătr e întreprinzătorii

Constantin -Andrei Laiu Bibliografie
52
debutanți în afaceri , accesat februarie 2015 la adresa:
[http://www.onrc.ro/index.php/ro/component/content/article?id=328];
21. Studiul Comisiei Europene, Întreprinderile mici au prioritate , Ediția 2008, p. 6
22. Tvr.ro, accesat aprilie 2015 la adresa: [http://stiri.tvr.ro/numarul -masinilor -din-romania -a-
crescut -de-3-6-ori-dupa -1990_35456.html];
23. Working Paper nr. 15, Private Sector Development: The support programmes of the small
and medium enterprises branch , United Nations Industrial Development Organization (UNIDO),
2005;

Constantin -Andrei Laiu Anexe
53
Anexe
Anexa 1 – Alocări de fonduri
Nr.
Crt. Alocări de fonduri Preț/buc.
(Euro fără
TVA) Nr.
Buc. TOTAL
(Euro) TOTAL
(Euro cu
TVA) TOTAL
(Lei* cu
TVA)
1 Aparat ecoJET 1790 3 5370 6658,8 29365,3 1
2 Kit încălzire apă 1590 3 4770 5914,8 26084,2 7
3 Aspirator profesional Plast , 2
motoare 480 3 1440 1785,6 7874, 5
4 Instalație spălare inferioară 6550 1 6550 8122 35818
5 Aparat curățare tapițerie 500 3 1500 1860 8202,6
6 Mașină de polishare 480 2 960 1190,4 5249,6 7
7 Mașină pentru polishare faruri 353 1 353 437,72 1930,3 5
8 Aparat dezinfecție sistem ventilație 530 2 1060 1314,4 5796,5
9 Bar din lemn Horeca 1900 1 1900 2356 10390
10 Aparat de aer condiționat Daewoo,
24000 BTU 550 1 550 682 3007,6
11 Sistem POS Touchscreen 710 1 710 880,4 3882,56
12 Centrală termică Ariston 500 1 500 620 2734,2
13 Sistem Desktop PC HP Pro One
400 All -in-One 550 1 550 682 3007,6
14 Router Wireless Linksys 120 1 120 148,8 656,2 1
15 TV Led Samsung, 101 cm, Full HD 255 3 765 948,6 4183,3 3
16 Canapea 250 4 1000 1240 5468,4
17 Fotoliu 150 4 600 744 3281
18 Masă 120 4 480 595,2 2624,83
TOTAL din care 3618 1 15955 8
Fonduri proprii 6000 26460
Fonduri atrase 3018 1 13309 8
Fonduri atrase din care Credit pe 4 ani 2018 1 8899 8
Fonduri nerambursabile SRL -D 10000 44100

Constantin -Andrei Laiu Anexe
54
Anexa 2 – Previzionarea vânzărilor lunare spălătorie auto (Lei)
Categorie Denumire serviciu Nr.
Servicii
prestate
/zi Nr.
Servicii
prestat
e/lună * Costul
serviciu
lui Cotă de
adaos/ser
viciu (%) Tarif
fără
TVA Vânzări
la tarif
serviciu
fără TVA
Autoturisme exterior 9 108 6,50 61,29 10,48 1132,26
interior 8 96 6,00 61,29 9,68 929,03
exterior+interior 5 60 12,50 48,39 18,55 1112,90
spălare motor 2 24 4,50 43,37 6,45 154,84
spălare parte inferioară 6 72 4,90 48,12 7,26 522,58
curățare tapițerie 1 12 48,00 93,21 92,74 1112,90
polishare auto 1 12 65,00 104,71 133,06 1596,77
polishare faruri 2 24 10,00 61,29 16,13 387,10
tratament hidrofob 2 24 4,50 43,37 6,45 154,84
debituminare caroserie 1 12 8,50 108,73 17,74 212,90
tratament tapițerie piele 1 12 8,00 81,45 14,52 174,19
dezinfecție 1 12 50,00 77,42 88,71 1064,52
tratament plastice 2 24 3,50 107,37 7,26 174,19
TOTAL „Autoturisme” 41 492 – – – 8729,03
SUV -uri exterior 4 48 7,50 82,80 13,71 658,06
interior 2 24 7,00 84,33 12,90 309,68
exterior+interior 2 24 11,00 97,95 21,77 522,58
spălare motor 1 12 5,00 93,55 9,68 116,13
spălare parte inferioară 2 24 6,50 61,29 10,48 251,61
curățare tapițerie 1 12 55,00 97,95 108,87 1306,45
polishare auto 1 12 75,00 98,92 149,19 1790,32
polishare faruri 1 12 11,50 75,32 20,16 241,94
tratament hidrofob 1 12 5,00 61,29 8,06 96,77
debituminare caroserie 1 12 10,50 92,01 20,16 241,94
tratament tapițerie piele 1 12 10,00 85,48 18,55 222,58
dezinfecție 1 12 55,00 75,95 96,77 1161,29
tratament plastice 1 12 5,50 75,95 9,68 116,13
TOTAL „SUV -uri” 19 228 – – – 7035,48
Microbuze exterior 1 12 9,00 79,21 16,13 193,55
interior 1 12 9,50 86,76 17,74 212,90
exterior+interior 1 12 17,00 89,75 32,26 387,10
spălare motor 1 12 6,50 86,10 12,10 145,16
spălare parte inferioară 1 12 7,50 61,29 12,10 145,16
curățare tapițerie 1 12 75,00 66,67 125,00 1500,00
polishare auto 1 12 85,00 94,50 165,32 1983,87
polishare faruri 1 12 13,00 55,09 20,16 241,94
tratament hidrofob 1 12 5,00 77,42 8,87 106,45
debituminare caroserie 1 12 13,00 86,10 24,19 290,32
tratament tapițerie piele 1 12 13,00 73,70 22,58 270,97
dezinfecție 1 12 55,00 75,95 96,77 1161,29
tratament plastice 1 12 6,50 73,70 11,29 135,48
TOTAL „Microbuze” 13 156 – 6774,2
TOTAL 73 876 – – – 22538,7

*Pentru unele categorii de servicii formula de calcul este următoarea: (nr. servicii prestate/zi ×
24 zile lucrătoare)/2. S -a apelat la această formulă deoarece în unele zile este posibil să nu existe
cerere pentru anumite servicii cum ar fi polishare auto , dezinfecție sistem ventilație sau polishare
faruri.

Constantin -Andrei Laiu Anexe
55
Anexa 3 – Previzionarea cheltuielilor de exploatare (Lei)
Elemente de
cheltuieli/an 2015 2016 2017 2018 2019
Cheltuieli directe 79722,00 195188,40 211873,37 218340,66 251348,55
Apă-canal 11500,00 28980,00 30863,70 33178,48 35998,65
Energie 5925,00 14931,00 15901,52 17094,13 18547,13
Salarii direct
productive 36000,00 86400,00 95040,00 95040,00 114048,00
Asigurări sociale 11592,00 27820,80 30602,88 30602,88 36723,46
Soluții/materiale 2205,00 5556,60 5917,78 6361,61 6902,35
Costul mărfurilor
vândute 12500,00 31500,00 33547,50 36063,56 39128,97
Cheltuieli indirecte
variabile 1600,00 4032,00 4294,08 4616,14 5008,51
Reparații, întreținere 1200,00 3024,00 3220,56 3462,10 3756,38
Alte servicii prestate
de terți 400,00 1008,00 1073,52 1154,03 1252,13
Cheltuieli indirecte
fixe 57254,00 159002,10 167160,06 168409,09 177956,99
Chirii 17283,00 41479,20 41479,20 41479,20 41479,20
Dobânzi 0,00 5365,20 5365,20 5365,20 5365,20
Salarii indirect
productive 30000,00 72000,00 79200,00 79200,00 87120,00
Amortizarea 0,00 22348,80 22348,80 22348,80 22348,80
Promo 4851,00 5336,10 6029,79 6934,26 8113,09
Taxe poștale și
comunicații 650,00 1716,00 1939,08 2229,94 2609,03
Servicii prestate de
terți 3250,00 7800,00 7800,00 7800,00 7800,00
Servicii bancare 120,00 316,80 357,98 411,68 481,67
Taxe și impozite
indirecte 1100,00 2640,00 2640,00 2640,00 2640,00
TOTAL cheltuieli
exploatare 138576,00 358222,50 383327,51 391365,88 434314,04

Constantin -Andrei Laiu Anexe
56
Anexa 4 – Contul de profit și pierdere (Lei)
Explicații/Anul 2015 2016 2017 2018 2019
1 Vânzări de mărfuri 27500,00 72600,00 82038,00 94343,70 110382,13
2 Venituri din vânzarea serviciilor 112693,55 297510,97 336187,39 386615,50 452340,14
3 Cifra de afaceri (1+2) 140193,55 370110,97 418225,39 480959,20 562722,27
4 Alte venituri din exploatare 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
5 Total venituri din exploatare
(3+4) 140193,55 370110,97 418225,39 480959,20 562722,27
6 Costul mărfurilor vândute 12500,00 31500,00 33547,50 36063,56 39128,97
7 Cheltuieli cu materiile prime,
materiale, energie, combustibili 19630,00 49467,60 52682,99 56634,22 61448,13
8 Lucrări și servicii executate de
terți 9821,00 17484,90 18481,86 19762,08 21403,26
9 Impozite și vărsăminte asimilate 19033,00 51200,40 51423,48 51714,34 52093,43
10 Cheltuieli cu remunerațiile
personalului 66000,00 158400,00 174240,00 174240,00 201168,00
11 Cheltuielile societății cu
contribuțiile sociale 11592,00 27820,80 30602,88 30602,88 36723,46
12 Total cheltuieli cu personalul
(10+11) 77592,00 186220,80 204842,88 204842,88 237891,46
13 Cheltuieli cu amortizări și
provizioane din exploatare 0,00 22348,80 22348,80 22348,80 22348,80
14 Total cheltuieli din exploatare
(6+7+8+9+12+13) 138576,00 358222,50 383327,51 391365,88 434314,04
15 Rezultat din exploatare (5 -14) 1617,55 11888,47 34897,88 89593,32 128408,22
16 Venituri financiare 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
17 Cheltuieli financiare 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
18 Rezultat financiar (16 -17) 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
19 Rezultat curent al exercițiului
(15+18) 1617,55 11888,47 34897,88 89593,32 128408,22
20 Venituri totale (5+16) 140193,55 370110,97 418225,39 480959,20 562722,27
21 Cheltuieli totale (14+17) 138576,00 358222,50 383327,51 391365,88 434314,04
22 Rezultatul brut (15+18) 1617,55 11888,47 34897,88 89593,32 128408,22
23 Impozit pe profit 258,81 1902,15 5583,66 14334,93 20545,32
24 Rezultat net (22 -23) 1358,74 9986,31 29314,22 75258,39 107862,91

Constantin -Andrei Laiu Anexe
57

Anexa 5 – Cash flow (Lei)
EXPLICAȚII/ANUL 2015 2016 2017 2018 2019
Intrări de numerar
Venituri/Încasări din vânzări 140193,5 370111,0 418225,4 480959,2 562722,3
Creanțe încasate 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
Împrumuturi 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
Aport în numerar la capitalul social 200,0 0,0 0,0 0,0 0,0
Vânzarea de active 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
Altele 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
A. Total intrări de numerar 140393,5 370111,0 418225,4 480959,2 562722,3
Ieșiri de numerar
Datorii scadente 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
Achizții curente 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
Chirii 17283,0 41479,2 41479,2 41479,2 41479,2
Utilități (apă, energie electrică,
telefon etc.) 20030,0 50475,6 53756,5 57788,3 62700,3
Asigurări 11592,0 27820,8 30602,9 30602,9 36723,5
Salarii 66000,0 158400,0 174240,0 174240,0 201168,0
Reclamă și publicitate 4851,0 5336,1 6029,8 6934,3 8113,1
Reparații 1200,0 3024,0 3220,6 3462,1 3756,4
Dobânzi plătite 0,0 5365,2 5365,2 5365,2 5365,2
Rambursarea datoriilor pe termen
lung 0,0 22348,8 22348,8 22348,8 22348,8
Impozite și taxe indirecte 1100,0 2640,0 2640,0 2640,0 2640,0
Transport 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
Altele 16520,0 41332,8 43644,6 46505,2 50019,7
B. Total ieșiri de numerar 138576,0 358222,5 383327,5 391365,9 434314,0
C. Fluxul de numerar al
exercițiului (A -B) 1817,5 11888,5 34897,9 89593,3 128408,2
Disponibil la începutul anului 0,0 1817,5 13706,0 48603,9 138197,2
Disponibil la sfârșitul anului (C+D) 1817,5 13706,0 48603,9 138197,2 266605,4