Influenta Macromediului Asupra Activitatii de Marketing a Companiei Konceptiko S.r.ldoc

=== Influenta macromediului asupra activitatii de marketing a companiei KonceptiKo S.R.L ===

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE BUCUREȘTI

Management ID

PROIECT MARKETING

Influența macromediului asupra activității de marketing

a companiei KonceptiKo S.R.L.

Coord:

Prof. univ. dr. Diana Maria Vrânceanu

Studenți:

Roxana Niculae

Ionel Preda

București

2015

Cuprins

1. Prezentare generală a companiei

1.1 Scurt istoric al companiei, domeniu de activitate

1.2 Prezentarea ofertei de produse/servicii

2. Influența factorilor de micromediu asupra companiei

2.1 Influența furnizorilor

2.2 Influența prestatorilor de servicii

2.3 Influența furnizorilor de forță de muncă

2.4 Influența clienților

2.5 Influența concurenților

2.6 Influența organismelor publice

2.7 Relațiile companiei cu micromediul

3. Influența factorilor socio-economici asupra activității de marketing a companiei

3.1 Influența mediului demografic

3.2 Influența mediului economic

3.3 Influența mediului cultural

3.4 Influența mediului tehnologic

3.5 Influența mediului politic

3.6 Influența mediului legislativ

3.7 Influența mediului natural

4. Implicații decizionale/propuneri urmare a analizei realizate

Bibliografie

1. Prezentare generală a companiei

Scurt istoric

Înființată în anul 2014, compania Konceptiko oferă servicii de distribuție software și outsourcing de înaltă calitate, cu abordarea individuală a fiecărui client.

Clienții companiei câștigă capacitatea de a accelera creșterea afacerii lor pe piată și să-și extindă oferta de produse mult peste capacitățile lor interne, crescând astfel eficiența și avantajul competitiv.

KonceptiKo acordă atenție individuală și personală fiecărui client pentru a satisfice nevoile specifice ale acestora.

În acest referat vom analiza în principal partea de distribuție software IT a companiei Konceptiko.

Prezentarea ofertei de produse/servicii

Distribuție software IT

Oferta companiei Konceptiko conține: soluții de backup, recovery, programe antivirus, programe de virtualizare a infrastructurii tehnologice, noi programe software și acces la cele mai recente actualizări și versiuni, toate la un preț competitiv.

Outsourcing marketing & vânzări

”Consultanța în tehnologia informației este un domeniu care se concentrează pe consultanța clienților în vederea îndeplinirii obiectivelor de business. În plus față de consultanță, acest domeniu de cele mai multe ori estimează, coordonează, implementează, livrează și administrează sisteme IT în locul clienților. Acest proces poartă denumirea de outsourcing.

Outsourcing-ul IT este practica prin care companiile externalizează serviciile IT în favoarea unei echipe specializate, capabilă să dezvolte și să finalizeze proiectele software la un nivel ridicat de calitate și la costuri reduse. Prin outsourcing pot fi evitate investițiile în cercetare, dezvoltare și pregătirea resursei umane prin accesarea resurselor interne ale unei companii dezvoltatoare de software. Conform estimărilor, până în anul 2020, 90% din bugetele departamentelor de IT vor fi controlate din afara acestora.

Au fost realizate studii care arată că la nivel mondial companiile economisesc între 30% si 60% din venituri ca urmare a externalizării anumitor proiecte, departamente sau domenii de activitate. Apelând la un furnizor extern clientul are siguranța că echipa cu care lucrează deține expertiză într-o zonă mai largă din domeniu, fapt pentru care răspunde rapid la toate provocările unui proiect având deja resursele și experiența necesare mobilizării într-un timp foarte scurt.

Beneficii:

creșterea productivității prin implementarea rapidă a unor soluții software personalizate;

reducerea și controlul costurilor prin eliminarea cheltuielilor pentru cercetare, dezvoltare, training-ul angajaților etc;

eliminarea riscurilor prin evitarea investițiilor în domenii din afara zonelor de interes;

mai multe resurse disponibile pentru domeniul principal de activitate prin eliberarea resurselor interne;

acces la expertiză prin colaborarea cu o echipă de outsourcing specializată în domeniul de activitate, ce deține resurse, tehnologii moderne și experiența necesare proiectului;

asigurarea calității serviciilor prin colaborarea cu o echipă ce oferă servicii de înaltă calitate la un preț situat sub costurile proprii de operare;

focusarea pe activitățile principale ale afacerilor clienților;

îmbunătățirea relațiilor cu clienții companiilor beneficiare prin disponibilitate mai mare de a răspunde rapid la nevoi și cerințe;

flexibilitate în privința personalului prin colaborarea cu o echipă de outsourcing în loc de a angaja personal pe o perioadă determinată;

eliminarea cheltuielilor destinate tehnologiei și infrastructurii prin transferul acestor responsabilități către compania dezvoltatoare de software;

transformarea costurilor fixe în costuri variabile;

capacitate mai mare de control a datelor de livrare;

creșterea credibilității și a imaginii companiei prin asocierea cu furnizori de specialitate;

diferența de fus orar poate fi un avantaj pentru client. Dacă clientul se află într-o țară cu fus orar diferit de al României, echipa prestatorului poate lucra în timp ce clientul a terminat programul de lucru, astfel încât când personalul clientului va reveni la birou să găsească task-urile îndeplinite”.

Outsourcing-ul este un model încercat și testat fiind recunoscut ca o strategie competitivă pe termen lung pentru atingerea succesului dorit.

Consilierii profesioniști ai companiei Konceptiko pot gestiona procesele de marketing și vânzări ale potențialilor clienți.

De asemenea, KonceptiKo pune accent pe "generarea de soluții business". Compania proiectează, transformă și conduce operațiuni inteligente de afaceri, inclusiv operațiuni complexe și personalizate pentru o serie de industrii specifice.

Rezultatul este un model de operare avansat, care favorizează creșterea afacerilor clienților prin gestionarea costurilor și minimizarea riscurilor, precum și eficientizarea unor serii de funcții cheie, cum ar fi Distribuție, Vânzari, Servicii de suport/asistență, Achiziții Publice și Optimizarea activelor industriale.

2. Influența factorilor de micromediu asupra companiei

2.1 Influența furnizorilor

Furnizorii sunt reprezentați de diverși agenți economici care, în baza relațiilor contractuale asigură companiei resursele necesare.

Companiei Konceptiko îi sunt livrate de furnizori următoarele: programe software, licențe de backup și recovery, licențe antivirus și licențe de virtualizare a infrastructurii tehnologice.

În contractarea acestor furnizori, compania dispune de informații referitoare la dimensiunea ofertei și calitatea acesteia, prețurile pieței de profil, politicile comerciale practicate, cunoașterea unor aspecte referitor la climatul intern – stabilitatea economică, disciplina tehnologică, alte informații referitoare la factori perturbatori.

Furnizorii companiei Konceptiko sunt, în principal, furnizori externi, dintre care enumerăm:

Veeam

Acronis

Symantec

Adobe

Citrix

RedHat

VMWare

Microsoft

Unitrends

Avira

Kaspersky

ArcServe

Bitdefender (furnizor intern)

Cisco

“Domeniul IT este în plină expansiune pe piața românească, iar în cadrul acesteia cea mai mare pondere o înregistrează firmele producătoare de soft.

În anul 2010, cifra de afaceri din domeniul IT&C din România a crescut cu 8%, iar în anul 2011 avansul a fost de 2%.

Deși piața românească a aplicațiilor software pentru business a scăzut cu 3,5% în 2011, spre 78,3 milioane dolari, estimările unui studiu IDC arată că în următorii ani se va continua trendul ascendent, astfel încât în 2016 va atinge valoarea de 110 milioane dolari.

În ultimii ani, produsele soft cu licență „Made in Romania”, (precum Bitdefender) au început să fie extrem de căutate pe piata S.U.A. și pe cea a Uniunii Europene, exporturile unor astfel de servicii crescând vertiginos de la un an la altul (ritm de creștere de 75% pe an).

În Applestore există peste 400 de aplicații românești și un număr aproape similar de aplicații se găsește și pe piața dedicată platformelor Android, conform Syscom Digital. Numărul aplicațiilor dezvoltate în Romania este în continuă creștere și se estimează că, până la sfârșitul anului 2016 vor fi de cinci ori mai multe decât în prezent”.

2.2 Influența prestatorilor de servicii

Prestatorii de servicii reprezintă persoanele juridice care oferă o gamă largă de servicii utile realizării obiectului de activitate al firmei.

Compania Konceptiko colaborează cu:

firme de telecomunicații pentru asigurarea în bune condiții a desfășurării activității profesionale. Compania acordă o importanță deosebită furnizorilor de servicii de transmisie de date (internet), deoarece produsele comercializate sunt transmise clienților prin intermediul acestor mijloace de comunicare, fapt ce asigură termene și costuri foarte reduse de livrare;

bănci comerciale;

firme de transport pentru curieratul rapid și sigur;

societăți care asigură principalele utilități ale companiei: apă, electricitate, gaze etc.

2.3 Influența furnizorilor de forță de muncă

Furnizorii forței de muncă sunt agenții de mediu care influențează activitatea companiei datorită rolului factorului uman în procesul muncii.

În sfera acestor furnizori se cuprind, în principal, universitățile și alte instituții de învățământ, oficiile de forță de muncă, precum și persoanele aflate în căutarea unor locuri de muncă.

Până în prezent, compania KonceptiKo nu a apelat la serviciile unor firme specializate în recrutarea forței de muncă, preferând să gestioneze acest proces de recrutare folosind ca resurse, în cea mai mare măsură, internetul cu site-urile specializate aferente găsirii candidaților potriviți, articole de publicitate, etc.

Pe măsură ce compania se va dezvolta și portofoliul de clienți al acesteia va crește, compania intenționează să apeleze la serviciile unor firme specializate în domeniul resurselor umane pentru identificarea, recrutarea și selecția unor viitori angajați care să dețină calități, aptitudini și cunoștințe ce vor permite rezolvarea problemelor clienților din domeniul software, problematică aflată într-o dinamică permanentă, cu o complexitate în creștere.

2.4 Influența clienților

Clienții alcătuiesc cercul firmelor, instituțiilor publice și al persoanelor individuale (consumatori finali sau intermediari) cărora le sunt oferite pentru utilizare produsele comercializate de companie.

“Clienții pot fi mase largi de populație sau firme din diverse domenii, în cazul produselor software standardizate, fie un singur client sau companie, dacă se merge pe varianta realizării de proiecte la comandă. Opțiunea pentru una din variantele listate trebuie să se bazeze pe analiza unui ansamblu de factori, printre care enumerăm: tipul de produs, concurența, tehnologia necesară, canalele de distribuție și logistică disponibilă, resursele existente, personalul implicat și multe altele.

Luând în considerare impactul tehnologiei asupra tuturor sectoarelor de activitate, este practic imposibil pentru o companie să activeze pe piață fără să utilizeze produse software, fie ele standardizate sau custom made”.

Clienții reprezintă cea mai importantă componentă a micromediului companiei, nevoile acestora reprezentând punctul de plecare în fundamentarea obiectivelor politicii de marketing a companiei.

Dintre cele 2 mari grupe de clienți (consumatorii finali și intermediarii), compania KonceptiKo acționează pentru furnizarea de bunuri și servicii consumatorilor finali, aceștia fiind cei care asigură piața de desfacere a produselor comercializate, neavând nevoie de intermediari în acest moment.

2.5 Influența concurenților

Concurența este reprezentată de firme care își dispută aceeași categorie de clienți, iar în situații frecvente, aceeași furnizori sau prestatori de servicii. Competitorii se deosebesc între ei prin rolul pe care-l au în raport cu clienții, atitudinea față de noutăți, formele de comunicare cu utilizatorii, stilul de intervenție pe piață.

Principalii competitori ai companiei KonceptiKo sunt prezentați în tabelul nr. 1.

Tabelul nr. 1: Principalii competitori ai companiei KonceptiKo

”Topul 500 al companiilor din domeniul tehnologiei cu cele mai mari venituri din Europa, Orientul Mijlociu și Africa, realizat de Deloitte, include pe locuri fruntașe și companii din țara noastră.

Sectorul de software domină topul, urmate de companiile de Internet/Media și Telecomunicatii/Networking. AROBS Transilvania Software și TeamNet International se numără printre primele 100 de companii incluse în Deloitte Technology Fast 500 EMEA, un top al companiilor de tehnologie care au înregistrat în ultimii cinci ani cele mai mari rate anuale de creștere a veniturilor.
Cu o rată de creștere de peste 2.700%, firma clujeană AROBS Transilvania Software a ocupat locul 49, în timp ce TeamNet International din București s-a plasat pe locul 71 (+ 2.028,14%).
Deloitte Technology Fast 500 EMEA ierarhizează companiile de tehnologie publice și private din 23 de țări din regiunea EMEA care au raportat venituri de minimum 50.000 de euro în primul an de activitate. Fast 500 este realizat de Global Technology, Media & Telecommunications (TMT) Group din cadrul Deloitte”.

În ultimii ani, firmele trebuie să facă față unei concurențe crescânde. Acestea pot face față concurenței dacă trec de la politica bazată pe produs și vânzări la o politică bazată pe client și pe marketing, pe cunoașterea și satisfacerea nevoilor consumatorilor.

Politica companiei Konceptiko este îndreptată către client, oferindu-i acestuia o calitate superioară de bunuri și servicii. Konceptiko se angajează să ofere soluții și servicii care depășesc așteptările clienților în ceea ce priveste calitatea, fiabilitatea și minimizarea costurilor. Totodată, oferta Konceptiko prezintă o soluție în dobândirea unui avantaj competitiv prin înnoirea permanentă și pe termen lung a produselor ofertate, tehnologiei, echipamentelor.

Compania Konceptiko se detașează de concurență prin:

– produse și servicii superioare;

– calitatea serviciilor prestate;

– dezvoltarea relațiilor pe termen lung cu clienții și a parteneriatelor;

– campanii promoționale bine gândite și realizate;

– calitatea și eficiența proceselor tehnologice.

2.6 Influența organismelor publice

Organismele publice sunt reprezentate de asociațiile consumatorilor, organismele de stat publice și locale, organismele financiare, mijloacele mass-media, față de care compania are obligații legale.

În concluzie, mediul ambiant determină o multitudine de efecte asupra companiei, cum ar fi:

adoptarea de stategii organizatorice suple, flexibile, adecvate frecvenței, complexității și amplitudinii schimbării;

multiplicarea punctelor de contact între companie și mediu pentru sesizarea operativă și corectă a schimbărilor;

diferențierea modului de definire a atribuțiilor în cadrul activităților companiei în funcție de gradul de afectare a acesteia la schimbările mediului;

creșterea rolului activ de prognoză a schimbării.

2.7 Relațiile companiei cu micromediul

Simpla prezență pe piață a unei companii determină un contact permanent ale acesteia cu micromediul.

Konceptiko intră într-un ansamblu de relații, prin intermediul cărora își proiectează și apoi finalizează activitatea economică. Este vorba într-o primă fază, de achiziționarea de produse și servicii, de asigurarea necesarului de resurse financiare, umane și materiale, iar într-o altă fază, de comercializarea produselor sale către publicul țintă.

Relațiile dintre companie și componentele micromediului, reprezintă, prin rolul și conținutul acestora, relații de piață. Aceste relații sunt relații de colaborare ce se stabilesc între companie și furnizorii și/sau clienții săi.

3. Influența factorilor socio-economici asupra activității de marketing a companiei

3.1 Influenta mediului demografic

Mediul demografic reprezintă totalitatea elementelor demografice ce acționează asupra firmei, direct sau indirect.

Indicatorii specifici care definesc mediul demografic sunt: numărul populației, stratificarea populației pe vârste și sexe, stratificarea socio-profesională, populația activă și ocupată, ponderea acesteia în populația totală, repartizarea teritorială a populației pe mediul urban – rural.

Analiza acestor indicatori permite o evaluare corectă a dimensiunii cererii potențiale, a pieței companiei.

Bunurile furnizate și serviciile prestate de compania Konceptiko se referă la produse software și serviciile asociate acestora, care sunt destinate atât companiilor din România, cât și celor din Uniunea Europeană.

Având în vedere toate acestea, factorul demografic are o importanță redusă în strategia de marketing a companiei.

3.2 Influența mediului economic

Factorii economici ai mediului ambiant extern pot fi: piața, puterea de cumpărare, nivelul și ritmul dezvoltării economice, potențialul financiar.

Piața internă și externă influențează compania Konceptiko iar pe baza studiului cererii pieței, aceasta își stabilește produsele ce urmează a fi distribuite, pentru cine, prețul produselor, precum și elemente ale strategiei acesteia.

Prin intermediul pieței interne și externe compania influentează și ea mediul în sensul schimbării exigențelor consumatorilor ca urmare a distribuției pe piață a unor produse (distributie software de backup și recovery) care satisfac unele nevoi din punct de vedere al siguranței, economisirea timpului, evitarea și minimalizarea riscului de a pierde date importante și informații care ar duce la un efect negativ asupra clientului.

Potențialul financiar al unei țări influentează activitatea unei companii în sensul că un potențial ridicat va favoriza activitatea companiilor și invers. Ridicarea activității colective, învățământului, culturii, a sănătății, influențează activitatea firmelor.

Pe de altă parte o activitate eficientă desfașurată în cadrul firmelor, întreprinderilor, a instituțiilor de învățământ, în cercetare, contribuie la creșterea potențialului financiar al mediului național respectiv.

Prin intermediul factorilor economici se realizează un schimb permanent organizație – firmă – mediu; această interdependență trebuie cunoscută, analizată și influențată în mod favorabil de managementul organizației.

3.3 Influența mediului cultural

Factorii socio-culturali sunt:

raportul dintre populația urbană și cea rurală;

nivelul de dezvoltare al învățământului;

nivelul de ocrotire al sănătății;

ponderea și calitatea activităților cultural-artistice;

mentalitatea.

În cadrul societăților în care ponderea cea mai mare o deține populația rurală, în general cu un nivel de calificare redus, activitatea firmelor este influențată negativ sub aspectul calității producției, nivelului productivității muncii, în general prin prisma eficienței economice și invers.

Nivelul de dezvoltare al învățământului favorizează pregătirea forței de muncă și implicit eficiența activității unei firme. (Ex: un învățământ tehnic înalt calitativ reprezintă premisa favorabilă creșterii numărului de invenții, inovații și aplicarea acestora în activități productive și invers).

Învățământul, care contribuie atât la îmbunătățirea structurii socio-profesionale a populației, cât și, mai ales, la amplificarea nivelului cultural al acesteia, la formarea unei mentalități specifice economiei de piață. În acest domeniu trebuie acționat gradual, în sensul că, pe de o parte, se impune pregătirea de specialiști de către firmele românești pentru rezolvarea unor probleme realmente noi, derivate din tranziția la economia de piață și, pe de altă parte, amplificarea ponderii populatiei cu studii superioare, prin sporirea corespunzătoare a cifrei de școlarizare în învățământul superior, cu deosebire economic și juridic.

Asemenea transformări, corelate cu altele din sfera știintei, culturii și ocrotirii sănătății vor da noi dimensiuni rolului factorilor socio-culturali în funcționarea firmei și managementului său.

Activitățile cultural–artistice contribuie la stimularea creativă a personalului, favorizează eficacitatea activității desfășurate de respectivul personal care a participat la astfel de activități.

Mentalitea, ca ansamblu de concepte, convingeri care determină gândirea și comportamentul influențează activitatea desfașurată de personalul din cadrul companiei. “Timpul înseamnă bani” este sloganul angajaților care își organizează timpul în așa fel încât firma să aibă profit.

Konceptiko, fiind amplasată în București, în partea centrală din Estul Europei, are acces la personal calificat cu studii superioare, foarte bine instruit, cu o experiență profesională bine definită în domeniile de marketing, vânzări, tehnic și management, având posibilitatea de a oferi servicii într-o varietate largă de limbi străine. Activitățile de team-building, educaționale și de formare profesională ale companiei, oferă posibilitatea personalului de a-și dezvolta cariera profesională, creativitatea și spiritul inovator.

3.4 Influența mediului tehnologic

Factorii tehnici și tehnologici sunt reprezentați în principal de nivelul tehnic al echipamentelor și instalațiilor furnizate companiilor din țară sau din străinătate, nivelul tehnologiilor folosite, numărul și nivelul licențelor și brevetelor înregistrate, capacitatea de documentare și inovare.

Mediul ambiant tehnic, tehnologic prin ansamblul factorilor specifici influențează nivelul productivității, costurilor, calitatea, nivelul profitului, în general rezultatele economice finale ale companiei.

În condițiile impactului rezultatelor cercetării științifice, acești factori au o influență crescândă ca urmare a accelerării uzurii morale a tehnologiilor, a reducerii duratei de aplicare a cunoștințelor în toate domenii de activitate.

Rolul managementului constă în luarea unor decizii care să vizeze eliminarea decalajelor nefavorabile companiei în scopul creșterii competitivității acesteia.

Analizând dotarea tehnică și tehnologică utilizată de Konceptiko în comparație cu alte companii din țară și din străinătate, cu obiect de activitate similar, se poate constata că aceasta se află la un nivel egal, chiar peste nivelul competiției, folosind cea mai nouă tehnologie ca platformă de lucru (Windows 8.1), licențe software brevetate și certificate, cu un grad sporit de eficiență a programului CRM folosit, facilitând munca angajaților, beneficiind de programe antivirus și licențe de backup și recovery pentru o mai bună funcționare și minimizare a riscului de a pierde informații vitale companiei.

3.5 Influența mediului politic

În grupa factorilor politici, pot fi incluse ritmurile de dezvoltare ale unei ramuri, opțiunile privind ponderea proprietății private și publice, politicile de creditare, de susținere a import-exportului, impozitarea. Cu cât ritmurile de dezvoltare sunt mai mari, cu atât activitatea companiei va fi influențată favorabil și invers. O activitate eficientă desfășurată de companie favorizează ritmuri ridicate de dezvoltare ale domeniului din care face parte aceasta și invers. Managerul companiei trebuie să sesizeze aceste influențe și să ia deciziile care se impun.

Din punct de vedere politic, activitatea companiei Konceptiko este influențată prin măsurile de sprijin acordate de stat firmelor din domeniu, prin politicile de creditare și facilitățile acordate întreprinderilor mici și mijlocii.

3.6 Influența mediului legislativ

Factorii legislativi reprezintă ansamblul reglementărilor de natură juridică prin care este vizată direct sau indirect activitatea companiei.

Cei mai semnificativi factori juridici sunt: legile, decretele, hotărârile guvernamentale, ordonanțele, ordinele miniștrilor, deciziile prefecturilor ce cuprind o serie de norme de drept de a căror realizare răspund agenții economici.

Influența factorilor juridici se manifestă atât în ceea ce privește constituirea companiei cît și funcționarea și dezvoltarea acesteia.

Dintre actele normative care reglementează domeniul comercializării și producției de produse software, enumerăm:

– Decizia Oficiului Român pentru Drepturile de Autor (ORDA) nr. 5 din 2000, pentru aprobarea Normelor Metodologice privind administrarea Registrului Programelor pentru Calculator (RPC);

– Legea nr. 8 din 1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe. Există în Lege un capitol (cap.9) care se referă exclusiv la programe de calculator și în mod special la protecția drepturilor de autor în acest domeniu;

– Ordonanța Guvernului nr. 124 din 2000 pentru completarea cadrului juridic privind dreptul de autor și drepturile conexe, prin adoptarea unor măsuri pentru combaterea pirateriei în domeniile audio și video, precum și a programelor de calculator, modificată prin Legea nr. 213 din 2002;

– Hotărârea Guvernului nr. 910 din 2001 privind diferențierea tarifelor percepute pentru înscrierea în Registrul Național al Fonogramelor și în Registrul Programelor pentru Calculator;

– Ordinul nr. 132/76/352 din 2002 privind încadrarea în activitatea de creație de programe de calculator, potrivit căruia angajații agenților economici al căror obiect de activitate include crearea de programe pentru calculator beneficiază de scutirea de la plata impozitului pe venit, în conditiile realizării anumitor rezultate;

– Legea nr. 346 din 2004 privind stimularea înființării și dezvoltării întreprinderilor mici și mijlocii.

Cadrul juridic și administrativ al mediului de afaceri din România este într-un proces de reformulare și îmbunătățire continuă.

Compartimentul juridic al companiei are atribuția de a susține cu demnitate și competență drepturile și interesele legitime ale acesteia; respectă secretul și confidențialitatea activității sale, în condițiile legii; promovează orice alte acțiuni în justiție cu aprobarea conducerii companiei; îndeplinește și alte atribuții cu caracter juridic stabilite de către conducerea companiei.

3.7 Influența mediului natural

Mediul natural a devenit o componentă a macromediului care nu mai poate fi ignorată, în etapa actuală a dezvoltării economice, întrucât este unanim acceptată ideea că aspectele ecologice constituie restricții în calea dezvoltării companiilor nu doar prin reducerea resurselor puse la dispoziție, mai ales a celor neregenerabile și epuizabile, ci și prin nivelul poluării acceptabile. De aceea, orice companie este obligată să folosească numai tehnologii nepoluante și să-și organizeze întreaga activitate astfel încât să protejeze mediul ambiant, dar să și combată degradarea acestuia.

Cum în condițiile actuale interdependențele dintre factorii ecologici și companii se multiplică și diversifică, se impune un efort deosebit pentru cunoașterea și valorificarea lor în proiectarea și desfășurarea în condiții de maximă eficiență a activităților economice.

Activitatea companiei Konceptiko nu presupune folosirea de factori poluanți, iar echipamentele folosite și comercializate sunt reciclabile în proporție de peste 95% pentru a se asigura o cât mai bună și responsabilă susținere a mediului natural. De asemenea, compania colaborează cu alte firme specializate în ridicarea de la clienți a echipamentelor electronice uzate pentru a fi reciclate, în conformitate cu legislația în vigoare.

4. Implicații decizionale/propuneri urmare a analizei realizate

Din totalitatea acestor factori există unii cu o acțiune puternică sau mai puțin puternică. De aceea Ph. Kotler spune că pentru a lua în considerare acești factori trebuie să existe 4 categorii de activități:

observarea tuturor factorilor care acționează asupra firmei;

monitorizarea factorilor (alegerea acelora care au influența cea mai puternică și urmărirea evoluției lor);

prognozarea schimbărilor în evoluția factorilor monitorizați;

analiza efectelor pe care le-ar putea avea schimbările în evoluția factorilor asupra firmei.

Analiza SWOT (acronim compus din (S) „strenghts” – puncte tari, (W) „weaknesses” – puncte slabe, (O) „opportunities” – oportunități și (T) „threats” – amenințări) urmărește să evidențieze aspecte legate de mediul intern al firmei și de mediul extern în care aceasta își desfășoară activitatea.

Din analiza mediului intern rezultă punctele tari ale companiei (avantaje pe care acestea le deține în raport cu alte firme din ramura sau din mediul în care acționează) și punctele slabe (dezavantaje care rezultă din comparația cu concurența).

Analiza mediului extern furnizează informații despre oportunități (acele elemente care pot reprezenta o influență pozitivă asupra activității firmei) și despre amenințări sau riscuri (acele elemente ale mediului care pot influența negativ activitatea).

Se dorește valorificarea la maximum a punctelor forte de care dispune compania, depășirea slăbiciunilor. Conducerea companiei trebuie să ia măsuri pentru a profita de ocaziile favorabile și de apărare împotriva eventualelor riscuri.

“Analiza SWOT poate determina gradul și modul în care planurile de extindere a companiei pot fi susținute, îndeplinite și, de asemenea, care vor fi limitările din cadrul acestui proces.

Prin urmare, analiza SWOT reprezintă:

un mijloc de identificare a punctelor tari, punctelor slabe, oportunităților și amenințărilor ce influențează afacerea;

un prilej de analiză a situației existente și de elaborare a unor tactici și strategii oportune;

bază de evaluare a capacităților și competențelor esențiale ale afacerii;

operațiune ce furnizează argumente și sugerează căi pentru schimbare.

Analiza SWOT este utilă ori de câte ori managerul companiei realizează o analiză sau o planificare a activității. Totodată, poate fi componentă a pregătirii consfătuirilor echipei, a resurselor de evaluare periodică a performanței ori a ședințelor de fixare a țintelor de plan”.

Analiza SWOT a companiei Konceptiko S.R.L. este prezentată în tabelul nr. 2.

Tabelul nr. 2: Analiza SWOT a companiei Konceptiko S.R.L.

Obiectivele strategice ale companiei Konceptiko S.R.L. sunt următoarele:

–    să obțină un profit anual de min. 15%;

–    să consolideze cota de piață;

–    să ofere clienților cele mai bune produse și servicii;

–    să fie un partener activ și inovator pentru clienții și colaboratorii săi;

–    să stabilească proceduri de lucru care să asigure un răspuns rapid și eficient la toate solicitările;

–    să promoveze imaginea companiei și produsele comercializate.

Strategia de piață a companiei KonceptiKo este următoarea:

– dinamica pieței: strategia creșterii cifrei de afaceri, deoarece compania are un potențial ridicat, iar piața pe care acționează este în creștere;

– structura pieței: nediferențiată, deoarece compania se află la începutul existenței sale și se adresează pieței în mod global, fără a ține seama de eventualele sale structuri;

– schimbările pieței: activă. Compania cunoaște modificările ce apar în mediul extern precum și sesizarea oportunităților și amenințărilor, ceea ce presupune adaptarea dinamică a companiei la mediul economico-social;

– exigențele pieței: exigențe medii;

– nivelul competiției: ofensivă. Printr-o atitudine ofensivă față de ceilalți concurenți, compania dorește îmbunătățirea poziției pe piață prin creșterea cotei de piață. Strategia ofensivă (de atac) este folosită pentru atragerea de noi clienți. Aceasta are în vedere: o politică de prețuri competitive bazate pe costuri scăzute, folosirea de noi canale de distribuție și intrarea pe noi piețe geografice. Se dorește implementarea acordării unor facilități (oferte speciale, discount-uri, promoții, bonusuri)  pentru clienții fideli și pentru cei care plătesc integral costul produselor și serviciilor achiziționate. De asemenea, o altă facilitate care va fi acordată clienților este plata în rate a produselor și serviciilor achiziționate (până la 12 de rate).

Promovarea. Fiind vorba de o companie aflată în etapa inițială a existenței sale, strategia de marketing prevede o politică de promovare agresivă, adresată tuturor acelor firme susceptibile de a deveni clienți și de a achiziționa produsele comercializate.

“Fiind vorba de un „jucător” nou pe piață și ca atare necunoscut, accentul va fi pus pe avantajul competitiv al prețului scăzut în raport cu ofertele concurenților. Baze de date cu potențiali clienți pot fi acele publicații care listează firme, organizații, instituții pe domenii de activitate (ex. Pagini Aurii), portaluri de afaceri (ex. www.Firme.ro), Camerele de Comerț și Industrie, diverși parteneri de afaceri existenți. Urmează contactarea acestora și prezentarea ofertei într-o formă cât mai clară și mai atrăgătoare.

O altă modalitate de promovare în contextul în care principalul grup țintă sunt companiile este participarea la târguri, expoziții sau alte evenimente de profil.

În cazul în care programele software sunt adresate preponderent persoanelor fizice și sunt distribuite direct acestora, promovarea va avea o adresabilitate cât mai largă și un mesaj cât mai clar pentru a convinge diverse categorii de potențiali cumpărători.”.

Bibliografie

1. Balaure, V. (coordonator), Adăscăliței, V., Bălan, C., Boboc, Șt., Cătoiu, I., Olteanu, V., Pop, N. Al., Teodorescu, N., “Marketing”, ediția a 2a, Editura Uranus, București, 2002;

2. Kotler Ph., Armstrong, Gary – “Principiile marketingului”, Editura Teora, București, 2008;

3. Ovidiu Nicolescu, Ion Verboncu – “Management”, Editura Economică, București, 2000;

4. http://konceptiko.com;

5. http://www.icpe.ro / Elementele strategiei unei firme inovative;

6. http://www.locomarkid.ro/ Suport curs business;

7. https://www.scribd.com;

8. http://ebooks.unibuc.ro/Stiinte ADM ;

9. http://www.clubafaceri.ro/firmehot/top-software;

10. http://www.ziare.com/articole/top-firme-private-romania;

11. http://www.exesoftware.ro/ro/servicii/consultanta-it;

12. http://www.plandeafacere.ro/idei-de-afacere/firma-de-productie-software;

13. http://www.qreferat.com/referate/economie/Plan-de-afaceri-SC-Mysoft;

14. http://www.rubinian.com/marketing;

15. Diana Maria Vrânceanu, Daniel Moise, Andrei Popescu – “Note de curs: Marketing – Învățământ la Distanță”, Academia de Studii Economice, București, 2015.