Infiintarea Agentiei De Turism X Tour(1)(2)(2) [629459]

1 Înființarea agenției de turism
X Tour

I. Înființarea agenției de turism X Tour
1.1. Obiectiv

Pasiunea pentru turismul de aventura și o profunda admirație pentru meleagurile
romanești au stat la baza înființării unei societari comerciale – agenție de turism care sa
ofere de servicii de turism intern, incoming, bazate mai ales pe turismul de aventura și
experiential. Pornind de la un hobi personal și dorința de a explora mai mult mediul
natural al României, am observat o abordare limitata în domeniul turismulu i de aventura,
neexplorarea unor noi zone turistice, în favoarea păstrării unor șabloane, mai degrabă a
unor pachete turistice șablon.
Primii pași vor începe cu alegerea unui nume potrivit pentru agenția turistica,
numita în acest proiect sub numele de X Tour, va porni de la alegerea unui nume potrivit,
prin alegerea unei nișei mai puțin abordate, a iubitorilor de offroad și trekking din tarile
imediat învecinate. Un următor obiectiv pentru agenta X Tour este păstrarea cheltuielilor
la un nivel scăzut, ast fel încât ROI (Return of Investment – recuperarea investiției) să fie
atins în maxim un an și jumătate de la începerea efectivă a activității de turism (aceasta
exclude perioada înființare legala, administrativă și organizare a agenției), urmând ca în 5
ani, din profitul reinvestit, agenția să se doteze cu propriile mijloace transport.

1.2. Premise geografice și descrierea pieței

Un prim atu al ofertei și al pachetelor turistice pe care agenția X Tour le va avea
de oferit stau premisele geografice și ale bagajului folcloric și cultural al României.
România este situată în sud -estul Europei Centrale, în interiorul și exteriorul
arcului munților Carpați, pe cursul inferior al Dunării (1075 m), cu ieșire la Marea
Neagră, la o distanta fata de extremități le continentului, ce variază între 1050 m și 2800
km.Teritoriul României este situat la intersecția paralelei 45o N cu meridianul 25o E.i

2 România este o țară carpatica și dunăreană, cu ieșire la Marea Neagră. Litoralul
romanesc la Marea Neagră se întinde p e un perimetru de 245 km, intre gârla Musura
(granița cu Ucraina) și localitatea Vama Veche (granița cu Bulgaria). Capitala României
este Municipiul București, care este totodată oraș aeroport, dar și punct de atracție pentru
turism, prin exotismul dat sta tutul de fosta capitala de obârșie comunista, dar și prin
denumirea de odinioară de „mic Paris”.
Potențialul turistic al României este reprezentat prin doua componente esențiale:
pe de o parte cele de factura naturala, reprezentatã prin peisaje spectaculo ase, prin
configurația variata a reliefului, condițiile favorabile și variate meteorologice, precum și
sursele terapeutice pe care natura le oferă pe teritoriul României, prin prezenta factorilor
naturali de cura.
Dupa ‘89 turismul romanesc a suferit nume roase schimbari, privatizari esuate,
concesionari nereusite, astfel reteaua de cazare hoteliera în zona rurala sau mic
oraseneasca este inca lacunara chiar și acum, la douazeci de ani de la Revolutie. La randu –
i, reteaua romaneasca de drumuri este deficita ra, existând doua autostrăzi romanesti (A1
și A2), a caror lungime insumeaza mai putin de 500 km. în acelasi timp, ca o compensare
al lipsei de cazari în segmentul superior de cazare, ca o alternativa turistica a venit
pensiunile agroturistice. Familiile d e țărani și mici întreprinzători din zonele cu potențial
turistic, care doreau un venit suplimentar au înființat mici pensiuni competitive atât din
punct de vedere al serviciilor oferite cat al tarifelor pe care aceștia le practica pentru
cazare și servici i conexe. Turiștii au fost deosebit de receptivi la aceasta noua oportunitate
pentru ca le răspundea exact nevoilor; era o forma organizata de turism, cu o larga
acoperire și la preturi accesibile.
In același timp, pe segmentul drumuri, lipsa drumurilor a sfaltate ar putea fi
compensata cu pregătirea unor trasee offroad pe drumurile forestiere existente în pădurile
Carpaților. Ca o alternativa a turismului de lux și relaxare, realitățile din teren împing
adaptarea turismului romanesc către agroturism și tur ismul de aventura.
Mediul concurențial pe piața agențiilor turistice este bine conturat. în primul
rând exista segmentul marilor agenții de turism (operatoare și delailiste) precum
Eurolines (operator TUI), Christian Tour, Paralela 45 etc, agenții bine do tate logistic,
oferind pe piața pachete complexe și adaptate mai multor segmente de public ținta cu
bugete diversificate de calatorii. La ora actuala în România există mai mult de 3000ii
de agenții de turism licențiate de către Ministerul Turismului, ambele detailiste si

3 turoperatoare. Dintre acestea, mare parte sunt agenții mixte (atât tur -operatoare, cât și
detailiste), cu o structura simplă, având un număr de maxim 10 angajați.
Declanșarea crizei economice, începând cu anul 2009, aduce modificări în
obiceiurile de consum ale consumatorilor de turism, care se reorientează către pachete
mai ieftine de vacanta, atitudine care se reflecta direct în cifra de afaceri a agențiilor
de turism. Astfel, la un volum similar de vânzări cu cel anterior perioadei de cri za, va
rezulta intr -o cifra de afaceri mai mica si, implicit, profit proporțional. O modificare
majora s -a simțit și încasările marilor agenții, întrucât acestea au trebuit sa își
reevalueze structura corporațiilor, cu un număr mare de angajați. iii

1.3. Fundame ntare legislativă

Agenția turistica X Tour, va funcționa ca o societatea comerciala, înființata în
baza Legii 31/1991. în ciuda faptului ca numele societății comerciale nu trebuie sa
coincidă cu numele agenției, se va merge pe înregistrarea unei societăți comerciale cu
nume identic, cu unic asociat și administrator. Codul principal al agenției potrivit Cod
CAEN 2008 va fi 7912 – activități ale turoperatorilor. Acestei categorii se vor adaugă,
coduri secundare, conexe turismului, activităților de transport.
Societatea va obține licența de turism în baza brevetului asociatului unic.
Acordare licenței de turism se va efectua, urmărind următorii pași, în baza Ordin
1866/2010 pentru aprobarea Normelor metodologice privind criteriile și metodologia
pentru eliber area licenței și brevetului de turism:
„(1) Licența de turism se eliberează de către Ministerul Dezvoltării
Regionale și Turismului — Direcția generala control și autorizare pentru turism,
denumita în continuare D.G.C.A.T., la cererea operatorilor economi ci.
(2) Criteriile privind acordarea licenței de turism pentru agenția de turism de
tip touroperatoare sau detailista și a anexei licenței de turism pentru sediul
secundar/reprezentanta acesteia sunt prevăzute în anexa nr. 1, care face parte
integranta di n prezentele norme metodologice.” iv
In continuare voi detalia pe scurt pașii pentru obținerea licenței de turism. Încă
de la înființare, actul constitutiv al societății trebuie sa conțină precizarea activității de
agenție de turism, cu clasele de cod CAEN aferente.

4 Pentru licențiere, dosarul agenției de turism va conține următoarele
documente: cerere de eliberare a licenței de turism, brevetul de turism a directorului
agenției, eliberat de ministerul de resort (în original), copie a certificatului de
înma triculare în Registrul Comerțului, copie după certificatul constatator, în care se
precizează punctul de lucru, în cazul în care sediul agenției nu corespunde cu sediul
social, polița de asigurare de 50.000 USD, copie a contractului de muncă al persoanei
care deține brevetul de turism (înregistrat la Camera de munca), copie de pe actul de
deținere a spațiului pentru agenția de turism (contract de închiriere, proprietate,
comodat), un voucher de turism standard, care urmează fi folosit de către agenția X
Tour.

1.4 Finanțare Start -up

Agenția proaspăt constituită va fi finanțată, pe de o parte din capitalurile și
veniturile proprii asociatului unic, pe de alta parte se va iniția un credit de finanțare a
IMM urilor. Banca aleasă, la care se va iniția creditul bancar, este Banca Transilvania.
S-a ales aceasta bancă pe de o parte fiindcă este una dintre putinele bănci care oferă
credite bancare societăților comerciale start -up (finanțare oferita prin BERD). Un alt
considerent, demn de luat în calcul este faptul agentul comercial – client, poate începe
sa plătească creditele după primele 6 luni de funcționare.
Se estimează ca primele 3 de funcționare agenția X Tour va fi majoritar
consumator, fără a incasa sub vreo forma venituri. Prima luna, imediat după
deschide re, societatea trebuie sa aștepte licențierea companiei, timp în care nu poate
activa ca agenție de turism. în același timp, activitătile inițiale de deschidere și
organizare (sediu agenție și trasee turistice) consuma resurse substanțial superioare
celor de administrare lunare. în principiu, se estimează costuri de înființare și
administrare primare pentru agenția de turism de aproximativ 3000 euro (taxe ONRC,
mobilier, computere, telefoane, avans chirii), la care se adaugă costuri lunare de
administrare î n cuantum de 2500 euro.
Se intenționează creditarea de la Banca Transilvania a unei sume de 10.000
euro (înființare+3 luni de funcționare). Pentru creditare e necesar un avans de 25 %
(2500euro, echivalenta 10.800 lei) din sume proprii, respectiv asociat unic, care va
credita firma.

5 Creditul va fi garanta de doi giranți persoane fizice – asociatul unic și mai
acestuia, o parte din credit garantându -se cu mijlocele fixe achiziționate (computere,
mobilier s.a.). Se va solicita o perioada de rambursare de 60 luni, din care primele 6
luni sunt considerate de gratie. în același timp se constituie avansul de 25%, rămânând
suma de aproximativ 32.500 lei de returnat în 54 luni. Astfel, asumând rate lunare
egale și echilibru valutar, creditul se va rambursa integral în 5 ani, în rate lunare de
aproximativ 700 lei.
Veniturile proprii ale agenției se vor înregistra după aproximativ 3 luni de la
înființare și vor creste gradual. Astfel se țintește la o medie de 1.000 euro/ luna în
primul trimestru (a doua jumătate a s emestrului de funcționare) din încasări proprii,
cu atât mai mult ca începe sezonul estival.
Sursa venit Suma / Euro
Venituri proprii asociat
Creditare
Venituri din vanzare pachete
turistice –
acestea se inregistreaza incepand
cu cea de a IV luna de funcționare

6

II. Management și administrarea afacerii

2.1. Structura organizației. Organigrama start -up-ului și
repartizarea sectoriala

La baza organizației este o societate comerciala cu răspundere limitata, deschisa în
virtu tea legii comerciale romanești, Legea 31/1991 și legislației comerciale și civile
conexe. Conducerea operativă a agenției de turism va fi asigurata de către asociatul unic,
care va fi directorul de agenție și deținătorul brevetului de turism.
După cum am descris anterior, condițiile obligatorii pentru obținerea brevetului
sunt: cetățenia, pregătirea profesionala. Managerul va coordona ansamblul activităților
care se desfășoară în cadrul unității.
Îndatoririle Managerului agenției, care este în același tim p managerul general al
companiei vor tine coordonare – planificare activitate, achiziția de pachete turistice de la
agențiile touroperatoare, vânzarea de pachete turistice gros, supervizare costuri –
cheltuieli, reprezentare legala, sub aspectul necesitații , managerul companiei se va ocupa
inclusiv de vânzare către clienți finali, management și planificare perspectiva/ optimizare
costuri.
Se va mai angaja și un agent de turism pentru care nu este obligatorie pregătirea
de specialitate, dar este preferabil sa aibă experiența de agenție. Inițial pentru ticketing se
va apela la serviciile unei terțe firme, plătita pe măsura emiterii de tichete. Alte servicii
externalizate sunt serviciile contabile, IT, legale și reprezentare, optimizare web și
promovare.
Odată dezvoltata, agenția mai poate angaja alți 1 -2 agenți de turism (unul pentru
incoming, altul pentru outgoing) si, eventual, un agent ticketing cu brevet IATA.
Salariile oferite: intre 800 lei net/luna (cu toate taxele și impozitele aferente conduce la
1400 lei/luna) și 1500 lei net /luna (cu toate taxele și impozitele aferente conduce la
aproximativ 2700 lei/luna) în funcție de experiență.

7
Organigrama X Tour

2.2. Analiza pieței

Potrivit datelor furniza te de INS pe anul 2010, în România au fost cazați aproximativ
6 milioane de turiști, din care 4.7 milioane de turiști sunt de naționalitate romana,
practicând turism local, alte 1.3 milioane turiști fiind străini, clasificați pe segmentul
income. Se observ a ca turiștii români prefera cazare în structuri de 3* (2.14 milioane), în
timp ce turiștii străini au mers predilect către 4* și 3* (4,6, respectiv 4,1 sute mii turiști). Director agentie
Agent turism intern outsourced
Contabilitate / RU IT/ Optimizare we b
Ticketing
Legal

8
Sosiri ale turiștilor în unități de cazare în cursul an ului
2010v

9 Numărul de turiști romani care au participat la activitatea internă în
2010

Fluxul călătoriilor internaționale, în perioada 2008 -2010vi

2.3. Clasificarea tipurilor de servicii oferite

Din punct de vedere al fluxului de turiști activitățile pe c are X Tour le va
desfășura sunt următoarele: incoming (deplasări ale turiștilor străini în România);
outgoing (Deplasări ale turiștilor români în străinătate) și naționale (deplasări ale
românilor în România).
Pentru ambele categorii de turiști se vor orga niza deplasări de afaceri (business
travel) sau vacante (leisure).
Tipuri de servicii pe care agenția X Tour și le propune sa le ofere integral, inclusiv
de-a lungul procesului de consultanta – vânzare : consultanta turistică, compararea
tarifelor de zbor (inclusiv ale operatorilor low -cost); rezervări și emiteri bilete de avion
intern și internațional (outsourced); rebooking înainte și după emiterea biletului;
rezervarea – emiterea documentelor de transport terestru – tren, autocar – pentru toate

10 destinați ile din Europa; rezervarea de documente de transport maritim – ferryboat, vapor,
croaziere – pentru destinații interne și internaționale; rezervai la hoteluri din tara și
străinătate; rezervai rent -a-car în tara și în străinătate; organizarea de transferur i în tara și
străinătate; furnizarea de servicii turistice – vacanțe, sejururi, tururi de oraș, city -break –
uri, incentive trips, rezervai de bilete pentru spectacole și evenimente sportive etc ;
asigurai medicale și asigurai de anulare a calatorilor (asigu rai storno), diverse acțiuni cu
transport auto cu autocare și microbuze închirirate pentru clienți.
In cadrul agenției X Tour se va axa preponderent vânzarea de vacante și incentive
la nivel național și vacante ale straniilor în România, în măsura în care mediul economic
o permite. Serviciile de vacante outgoing și cele de asigurări vor fi auxiliare și pentru
susținerea veniturilor companiei. Activitatea de reseller de bilete avion și activitățile de
ticketing vor aduce plus venit la bugetul agenției X Tour .
Aceste servicii se vor presta integrat în cadrul agenției toți clienții vor fi tratați la
fel, indiferent de dimensiunea bugetului pe care clientul o aloca sau intenționează sa o
aloce pe servicii turistice.

2.4. Necesitați și masuri în turismul romanes c. Tendințe în
turismul global de recesiune

2.4.i. Necesitați și masuri în turismul romanesc

Potrivit Master Planului pentru turism pentru perioada 2005 -2026vii,
întocmi t Planul de Amenajare a Teritoriului Național (PATN), în Secțiunea 1, Căi
de comunicați e, stabilește obiectivele de dezvoltare a transportului și proiectele
prioritare ale infrastructurii de transport pentru perioada 2007 – 2015. Obiectivele
concrete sunt în principal sunt legate de modernizarea rețelei de drumuri naționale
și aducerea la st andarde europene a unei lungime considerabile de drumuri.
Completarea a aproximativ 1.000 km de autostrada dintre Nădlac și Sibiu și
construirea unei legături de autostrada cu București și Constanta. Pe de alta parte,
sunt planificate șosele de centura con solidate în jurul marilor orașe.

11 In același timp, este necesara îmbunătățirea rețele de cai ferate.
Modernizarea a aproximativ 1.100 km de linii, concomitent de imbunatatirea
numărul pasagerilor cu 35% pana în 2015.
In ceea ce privește transportul naval, potrivit Master Planului în turism se
intenționează creșterea traficului maritim și îmbunătățirea facilitaților și
infrastructurii pentru a mari volumul încărcăturii pe caile de navigație interne.
Concomitent, se urmărește modernizarea a patru aeroporturi, București Henri
Coanda, București Aurel Vlaicu, Timișoara și Constanta, pentru a creste fluxul de
pasageri pana la 11,3 milioane pana în 2015.
Din punct de vedere calitativ, numai 1,4% sau 211 km din rețeaua
drumurilor naționale este la standard de autost rada. Majoritatea drumurilor
europene nu corespund standardelor UE și peste 60% din totalul drumurilor
naționale sunt sub standard.

2.4.ii. Tendințe ale turismului global

Potrivit, „consiliervacante.ro” viii de la debutul recesiunii, ultima tendința
de petrecere a vacantelor a devenit de tipul de vacanta interactiva, ocupând un rol
prioritar în anul 2010.
O noua anvergura o ia ecoturismul de lux, turismul de aventura, câteva noi
destinații fierbinti -exotice, potrivit sondajului efectuat de unul dintre c ei mai
cunoscuți operatori de turism de pe piața spaniola, Paradizo. Criza economica
mondiala a pus accentul, mai mult ca niciodată, pe raportul preț/calitate.
Turoperatorii au căutat sa găsească cele mai antrenante vacante, la un preț
avantajos.
Anul 201 0 a marcat în același timp o schimbare în mentalitatea turiștilor.
Clienții, în special cei cu buget solid pentru vacante, vor caută, experiențe unice,
marcate prin inedit. Din acest motiv, ei vor opta pentru destinații exotice, mizând
insa nu atât pe loca ții de lux și pe servicii exclusive, ca pana acum, ci punând
accentul pe vacantele active, dar și interactive, axate pe descoperire: aventura
printre ghețurile din Alaska, safari de lux, tururi speciale pentru iubitorii de arta,
cursuri de arte plastice sa u de gastronomie susținute de maeștri din branșa, tururi

12 automobilistice în destinații de top precum Cape Town (Africa de Sud), Provence,
Toscana și New York.
Presiunea pieței si -a pus amprenta și asupra destinațiilor, deoarece turiștii
experimentați sunt mereu tentați sa încerce destinații insolite. Ecoturismul
(“turismul verde”) ia amploare, iar resorturile eco devin mai atractive în
comparație cu hotelurilor tradiționale. Cele mai căutate locații de acest gen sunt
Insulele Galapagos, Panama, Peru și Ecu ador, Noua Zeelanda, Tanzania și Belize.
Potrivit Corina Martin ix (președinte a Asociației Naționale a Agențiilor de
Turism din România) pe piața turismului în 2011 au existat următoarele trenduri
care ar trebui urmărite și exploatate:
„1. Au existat dest inații interne care au avut o creștere importanta, precum
Delta Dunării;
2. Turismul de incoming (sosirile de turiști străini) deși încă aflat la valori
mici, a avut creșteri sensibile;
3. Vacantele de tip sejur pe Litoral au scăzut în medie cu 15 -20% ;
4. Achiziționarea pachetelor balneare s -a bucurat de o ușoara creștere;
5. Piața de corporate travel a înregistrat o creștere, pe fondul unui
management financiar al marilor corporații, care s -au repliat la noile condiții de
criza;
6. Turismul de outgoing a crescut ca volum;
7. Exista un trend de polarizare și consolidare ceea ce înseamnă ca
agențiile mari au avut creșteri de volum și număr de turiști;
8. Unii dintre jucătorii mari si -au consolidat poziția pe piața prin achiziții,
francize, alianțe sau parten eriate strategice;
9. în 2011 a crescut importanta social -media și a on -line-lui ca și canal de
distribuție, mulți dintre membrii ANAT făcând investiții substanțiale în platforme
online;
10. Continuam sa susținem parteneriatul public -privat ca unica soluți e
pentru dezvoltarea accelerata a turismului romanesc – am inițiat noi Asociații de
Promovare ( Vrancea, Cluj etc)
De ce vizitează turiștii străini România?
România a atras în primele nouă luni ale anului cu 12,6% mai mulți turiști
străini fata de anul tre cut, cei mai mulți provenind din Germania, Italia și Franta,
Marea Britanie și Statele Unite ale Americii. în ciuda acestui lucru, România nu a

13 atins gradul de atractivitate scontat pentru turiștii străini ; statisticile arata ca
ponderea turiștilor străin i în totalul turiștilor care vizitează România este cea mai
mica din întreaga comunitate europeana.
Preferințele străinilor care au circulat în România prin intermediul
agențiilor de turism în anul 2011 s -au îndreptat către:
1. Circuite culturale: majorita tea turiștilor provin din Germania, Austria,
Franta, Spania, Marea Britanie, Italia, dar și din piețele estice: Polonia, Cehia,
Republica Moldova, Rusia, Ucraina. Trebuie menționat ca media de vârsta a
străinilor care aleg circuitele în România este de 55+ , iar interesul lor se refera în
special la obiectivele aflate în patrimoniul UNESCO;
2. Turismul balnear : majoritatea turiștilor provin din Germania, Franta,
Israel și sunt fidelizați de către stațiunile în care primesc tratament balnear. Anul
2011 a înr egistrat un plus de 16,5% turiști străini fata de 2010;
3. Delta Dunării: anul acesta s -a înregistrat un plus de +45,2% fata de
2010, Dunărea cu luncile sale și Delta, unica în Europa, fiind elemente de mare
interes pentru aceștia. Germania, Italia, Franta , Ungaria sunt tarile ale căror turiști
manifesta cel mai mare interes pentru aceasta destinație;
4. Croazierele la Marea Neagra : majoritatea turiștilor provin din
Germania, Austria și SUA ; 2011 a adus cu 20% mai mulți turiști străini fata de
2011.
5. Tu rismul tip city -break: Bucureștiul este preferat îndeosebi de tineri
datorita unor spectacole și evenimente de anvergura organizate în anul 2011. Este
un produs mai puțin solicitat, din cauza preturilor foarte mari ale pachetelor de
city-break -romanesti ra portat la cele europene;
6. Litoral: majoritatea turiștilor provin din Germania, Franta, Italia,
Ucraina, Rusia,Belarus, Republica Moldova, cu mențiunea ca litoralul bulgăresc
constituie pentru străini o alternativa pentru riviera romaneasca.”

2.5. Oportunităț i pentru piața de turism

Potrivit Daily Businessx, România se afla în fruntea clasamentului tarilor cu bune
perspective pentru turism, aflându -se pe locul 7 în topul destinațiilor globale cu cele mai
rapide creșteri ale contribuției directe în PIB pe urm ătorii 10 ani, iar în ceea ce privește

14 estimările de evoluție ale călătoriilor de afaceri, România se clasează pe locul 2, potrivit
unei cercetări a Consiliului Mondial al Turismului (World Travel&Tourism Council).
România nu se afla în clasamentul celor m ai rapide creșteri ale ponderii turismului
în PIB în 2011 și nici în top 10 cele mai mari creșteri pe 10 ani a ponderii totale din PIB a
turismului.
Potrivit aceleași publicații, România ocupa o buna poziție la categoria de turism
de afaceri. în acest caz, perspectivele de creștere pe următorii 10 ani situează România pe
locul al II -lea, cu o creștere medie anualizată de 9,2%. Muntenegru se afla pe primul loc
cu o creștere medie de peste 10% pe an în următoarea decada.
In următorii 10 ani, specialiștii se a șteaptă ca Germania va ieși din top 10, iar
India va intra. De asemenea, Spania va cobori pe locul 9, iar Brazilia va urca pe 5.
In ceea ce privește creșterea turismului de leisure din România, perspectivele pe
10 ani ne situează pe poziția a 9 -a, cu o cre ștere medie anuala de 7,5%.

III. Tipul de servicii

3.1. Pachete reseller

In cadrul agenției X Tour pachete de vacanta și turism vor fi achiziționate de la marile
agenții tur -operatoare (Cristian, DerTour, Edelweiss Travel, Exim Tour, Paralela 45,
Marshall, Mare ea, Tez Tour etc) și vândute în cadrul agenției contra unui comision
contractual agreat. Comision general agreat este intre 2% -10%, așadar pentru planificarea
bugetara pentru planul de afaceri al agenției se va considera un comision mediu de 5%.
Oferta tur istica, astfel achiziționata, va fi divizată pe destinații (turism intern, litoral,
de munte, exotic) și pe clase de interes în funcție de :
– scop: cognitiv, de odihna, afaceri și congrese, urban, tratament balneologic, sportiv,
de vânătoare, ecologic, r eligios, studii, rural etc.;
– forma de participare: individual, de grup, de familie;
– de vârsta: pentru copii, juniori, tineret, maturi, seniori, mixt;
– sezonalitate: sezon activ, demisezon, extrasezon;
– criteriul geografic: internațional, regional, lo cal, transfrontalier;
– forma deplasării: terestru, utilizarea mijloacelor clasice de transport, utilizarea
mijloacelor exotice;

15 – tipul mijloacelor de transport: auto, aerian, feroviar, fluvial -maritim, ciclism, hipism,
combinat.
Destinațiile achiziționat e și promovate, vor fi conform tendințelor pieței și cererii,
raportat la sezonul de funcționare.
Estimativ se va targheta vânzarea a 60 pachete turistice, la un preț mediu de 400 euro,
rezultând un comision încasat de1200 euro.
Pentru primele luni de fun cționare ale agenției se estimează un număr mai mic de
pachete vândute, avan o medie de 24 -30 luna, așadar se reduc încasările din revânzare la
jumătate (600 euro).
Suplimentar, se vor mai vinde asigurai medicale de calatori, se vor face rezervări de
bilete avion sau autocar, care vor aduce plus venit societarii comerciale.

3.2. Pachetele proprii

Pachetele proprii vor consta exclusiv în pachete de vacanta, adresându -se turiștilor
străini interesați de segmentul de aventura. Se vor alege dintre obiective le pe care Corina
Martin (ANAT) le -a nominalizat fiind atractive pentru turiștii străini (după cum am
menționat anterior, incomingul este în creștere, iar unele dintre țintele de călătorie sunt
obiectivele UNESCO, balneo, munte și Delta). Se vor demara neg ocieri de parteneriat cu
agenții din tari deja dovedit interesate de România (potrivit ANAT): Germania, Austria,
Franta, Spania, Marea Britanie, Italia, dar și din piețele estice: Polonia, Cehia, Republica
Moldova, Rusia, Ucraina.
Grupul nu va fi mai mare de 3 mașini (așadar intre 8 -10 persoane + ghid+ șofer –
eventual, este de așteptat ca turistul sa dorească sa conducă singur autoturismul ca scop al
experienței de aventura).Transportul se va efectua cu mașini închiriate de la societăți
comerciale specializ ate, mașinile fiind pregătite special pentru offroad, pentru siguranță .
Preturile vor negociate în funcție de numărul estimativ de mașini închiriate, dar nu mai
mare de 110 euro (473 lei)/zi. în calcul pachetului turistic vor mai fi incluse: cazare și
masa (cazarea va fi asigurata la pensiuni din mediul rural, care vor asigura demipensiune,
oferind meniuri cu specificul zonei. Prânzul va fi luat în locații diferite, în funcție de
rutele de distracție. Se va prefera mersul la stana sau, similar, pensiuni cu meniu specific
romanesc). Întrucât mare parte a hotelierilor ofertează camere duble, și în oferta X Tour,
vor fi considerate camerele duble, suplimentul de camera single fiind de 50% din prețul

16 de baza al camerei duble/ persoană. Luând în calcul ca aceste a sunt cazuri rare, sejururi
pentru persoane singure nu vor fi luate în considerare și în planificările viitoare.
In costurile pachetului vor mai intra: carburant, ghid, intrări la muzee și costuri
suplimentare de distracție. Considerând, profilul de avent ura al vacantei se planifica în
echipa X Tour sa fie contractat un cadru medical.

IV. COSTURI, CHELTUIELI și ALTE ESTIMARI
Afacerea poate fi demarata cu costuri relativ mici în raport cu alte activități.
Costurile ar fi: înființarea societății (maximum ….€), achiziționarea echipamentelor de
birou (computere, soft, imprimanta, copiator, scanner: …….. €, în funcție de numărul
de computere care se achiziționează), cheltuieli legate de cumpărarea sau închirierea
sediului, alte cheltuieli iniț iale (stabilire contacte cu partenerii, angajare personal,
consumabile, cheltuieli cu promovarea etc).
Totusi, rata profitului net nu este impresionanta, de regula ea atingand în jur
de 3-5% din cifra de afaceri.

4.1. Costuri de constituire
Cheltuiel i înființare SRL cu asociat unic

Tip taxa lei
Taxe ONRC
Capital social
Specimen semnatura
Act constitutiv
Stampile
Total

Suma reprezintă un echivalent al taxei de înființare de …… euro.

17
4.2.Chel tuieli echipamente
Mijloace fixe sau obiecte de inventar

Descriere cost/lei
Computer/ laptop
Licența Windows
telefon mobil
Imprimanta
Site prezentare firma
Total
Cheltuielile inițiale pe echipamente însumea ză un echivalent de 1393 euro.

4.3. Cheltuieli de regie și alte cheltuieli lunare

Descriere Euro/
luna
Chirie spatiu: 16 mp
Rata bancară
Intretinereținere
Energie electrică
Internet
Telefonie mobilă
Asigurare insolventă
Salariu personal (primele luni, de organizare, asociatul unic –
adminsitrator va fi unicul angajat cu 2 ore/ zi, restul de 8 ore
va fi muncă prestata de administrator).
Publicitate
Papetarie
Contabil
Total
Costurile sunt estimative, ex primate în Euro.

18 4.3. Costuri/ pachet propriu

Nr.
Crt Reprezentând Unitar pret/unit
ate/lei Zile
sejur Tarif lei/
sejur/
persoana Sejururi/
an Nr.
luni
vacant
a Nr. mediu
persoane
anual Incasat
anual
1 Inchiriere
autoturism
offroad zi

2 Cazare +
demipensiune zi

3 Pranz+bautura
locala masa
4 Carburant zi
5 Alte distractii zi

7 Ghid sejur

8 Cazare+masa
ghid/zilnic zi

9 Asistent
medical sejur

10 Cazare+masa
ghid/zilnic zi

Total costuri
Tarif agen ție
Tarif Total

echivalent euro

S-au considerat 3 sejururi/ luna
Tarif inchiriere masina = se considera 4 pers/ masina

19 Carburant pentru o medie de 150 km zi, la un consum de 13
l/100km, p ret…. lei l/ motorina (19.1 l/ zi)

Raport cifra afaceri din pachet propriu/venit agenție

Venitul lunar în contul companiei este reprezentat de cele 15% adaugate efectiv la
pachet, mai exact …….. *….% = …….. euro/ an, de unde rez ulta un venit lunar de …….
euro/ luna. Estimările sunt profund optimiste, pe când agenția a ajuns la maturitate. Pentru
prima jumatate de an, cea mai optimista cifră nu depașește ….% din calculele estimate,
adică ….. euro.
In ciuda faptului ca pachetele par costisitoare, există o nișă de clienți care preferă
să înlocuiască confortul « all inclusive » contra vacanțelor active, pentru care să
plătească un tarif în consecință. Considerând mediul natural virgin al României se pot
întocmi pachete corespuzător atractive pentru aceasta nisa.

V. DEZVOLTAREA AFACERII
5.1. Marketing și promovare

Public țintă principală : preponderent persoane de naționalitate străina sau
româna, dar domiciliate în străinătate, cu venituri peste medii, care caută experiența,
nu relaxarea.
Public secundar : orice cumpărător român de pachete turistice în România și
în străinătate.

20 Obiectivele mărcii X Tour (obiectivele de marketing se adresează ambelor
categorii de publicuri) .

5.2. Obiectivele X Tour

i. Consolidarea identit ății de marcă (construirea marcii X Tour)
– obiectiv : pe termen scurt ; durata de realizare: 2 -3 luni
– crearea marcii și a site – ului de prezentare de companie, stabilirea
(eventual inregistrarea la OSIM) vizuală a mărcii : logo, sigle, antet etc
– înscr ierea pe site -uri de promovare turism, optimizare SEO.

ii. Crearea notorietății de marcă și atragerea de noi clienți
– obiectiv pe termen mediu și lung ; durată de realizare: 6 luni – 2 ani
– prezență activă pe rețelele de socializare ; marirea bugetului pentru
google ads ;
– distribuția de materiale publicitare ;
– continuarea optimizării siteului ;
-promovare prin concursuri/ vouchere ;
– interacțiunea cu clienții finali pe rețele de socializare și în
conexiune reală;
– newsletter personalizate.

iii. Fildelizarea clienților
– obiectiv pe termen lung ; durata de realizare: 1 an – 3 ani
-promovare prin concursuri/ vouchere ;
– interacțiunea cu clienții finali pe rețele de socializare și conexiune
reală;
– newsletters personalizate ;
– crearea de pachete personalizateș
– oferirea de gratuități (călătorii gratuite, accesorii de călătorie sau
discounturi considerabile)ș
– petreceri/ călătorii incentive pentru clienții agenției X Tour.

21
6. Previziuni încasări/ plăti

Descriere venituri
lunare
Euro/
luna Descriere cheltuieli
lunare Euro/
luna
Primul trimestru activitate
vânzare pachete proprii 0 Cheltuieli constituire
revânzare pachete 0 Echipamente inițiale
Costuri utilitare
Impozit IMM 3%
Total 0
Profit

Primul an de activitate
Vânzare pachete proprii
Costuri utilitare
Revânzare pachete
Costuri exploatare

Cheltuieli neprevazute

Impozit IMM 3%

Profit

Incepând cu al doilea an de activitate

Vânzare pachete proprii
Costuri utilitare
Revânzare pachete
Costuri exploatare
Cheltuieli neprev ăzute
Impozit IMM 3%

Profit

22 Costurile cresc odată cu activitatea și numărul de salariați

Costuri pentru întocmirea pachetelor turistice, deplasări,cazare, testare

Raportul venituri/ plăți în primul an de a ctivitate

Cashflow – ul pentru primii doi ani de activitate
Incasări Cheltuieli
Primul an de activitate
Prima luna

23 Următoarele doua luni
luna 4 -6
luna 5
luna 6
luna 7
luna 8
luna 9
luna 10
luna 11
luna 12

total
Al doilea an an
Total
Previziuni incasari/ plati raportat la primii doi ani de functionare

7. Concluzii
Activitatea agen ției de turism se poate dovedi profitabilă în conditiile în care
cheltuilelie de regie și cu salariatii sunt păstrate la minim. Este o afacere care solicită
cheltuieli initiale mici, la fel de mici precum cele de administrare. Pericolele în

24 aceasta afacere constau în piața suprasaturată de agenții de turism și alegerea
neadecvată a segmentului tință. O alta problemă a start –upului este finanțarea initială
și suplimentarea veniturilor prin aport asociat, în perioanda în care activitatea nu se
poate susține din încasările proprii.

i ***, Turismul Romaniei -Breviar Turistic, INS, 2007, pg.23
ii http://www.infotravelromania.ro/agentie.html (13.12.2011)
iii http://www.dailybusiness.ro/stiri -turism/demetriade -din-ianuarie -criza -in-turism -va-deveni -mult-
mai-dureroasa -20588/ ( 13.12.2011)
iv ***, Monitorul Oficial, Partea I nr. 544 din 4 august 2010
v ***, Turismul Romaniei -Breviar Turistic, INS, 2011, pg. 44
vi Idem, pg. 91
vii ***, http://www.mdrl.ro/_doc umente/turism/studii_strategii/masterplan_partea1.pdf , pg 41
viii ***,http://www.consiliervacante.ro/index.php/cere -o-oferta/69 -vacantele -interactive -tendinta –
dominanta -in-2010.html, 12.01.2012
ix ***, http://anat.ro/presa/retrospectiva_anului_2011.html , 26.01.2012
x ***, www.dailybusiness.ro , 26 Sep, 2011