În ultimii ani importanța activitații de transport aerian a crescut considerabil datorita creșterii și dezvoltării economice a României dar și… [304963]

Introducere

În ultimii ani importanța activitații de transport aerian a crescut considerabil datorita creșterii și dezvoltării economice a României dar și datorită aderării țării noastre la Uniunea Europeană . [anonimizat] a avut și are parte de o dezvoltare continuă a transportului de mărfuri și calatori .

De la primele încercări ale omenirii de a zbura acum mai bine de 90 [anonimizat] a avansat extrem de mult ajungând la stadiul în care cel mai îndepartat punct de pe pămant sa fie doar o problemă de ore . Avionul este in momentul de față forma cea mai utilizată de transport pentru călatorii ce au de parcurs distanțe lungi sau cand transportul aerian asigură singura soluție atunci când timpul reprezintă elementul esențial . Cu alte cuvinte viteza extraordinara a acestuia este primul si cel mai important motiv al creșterii rolului transportului aerian .

Marja de profit a [anonimizat]. [anonimizat] a acestora deoarece datorită demensiunii și legăturii acesteia cu celelalte activitați ale economiei mondiale ele pot fi influențate negativ. Cum marea viteză de deplasare a [anonimizat] , in competitie ce aceleasi mijloace de transport . [anonimizat] o organizare cat mai buna buna a [anonimizat] . [anonimizat] a asigura o frecvență cât mai mare a [anonimizat].

În anul 1920 [anonimizat]-[anonimizat]. În 1926, compania s-a reorganizat și și-a [anonimizat], în 1930 [anonimizat]. Anul 1945 vine cu o [anonimizat]-Sovietice, fiind în subordinea atât a guvernului român cât și a celui sovietic.

Compania Națională își schimbă numele pentru ultima dată pe data de 18 septembrie 1954 și ia ființă compania Tarom intitulată și Transporturile Aeriene Române.Compania avea atunci o flota formată din aeronave de tip sovietic: LISUNOV LI 2 și ILYUSHIN 2-14. [anonimizat]. În anul 1966 Tarom a efectuat primul zbor peste Atlantic iar in 1969 Tarom mai adaugă încă o premieră mondială la palmares parcurgând distanța de 50 [anonimizat] 80 [anonimizat] 65 de pasageri. Începând cu anul 1974 Tarom realizează primele zboruri cu destinația Sydney via Calcutta și de asemenea a introdus curse regulate spre New York și Beijing.

În prezent Tarom operează în peste 40 de destinații de pe trei continente ce acoperă țări din Europa și Orientul Mijlociu. Compania Tarom operează peste 300 de plecări pe săptamană și deține una dintre cele mai tinere flote din Europa. Aceasta este compusă din 23 de aeronave: 2 aeronave BOEING 737-800 NG , 4 aeronave BOEING 737-700, 4 aeronave BOEING 737-300, 4 aeronave AIRBUS A318-111, 7 aeronave ATR 42-500 și 2 aeronave ATR 72-500.

Capitolul I

Prezentarea Generală a Serviciilor de Transport Aerian și a S.C.TAROM S.A

Serviciile de transport aerian

Odata cu creșterea economiei și a implicarii României in schimbul de mărfuri internațional, activitatea de transport aerian a cunoscut o puternică dezvoltare. La aceasta se mai adaugă și caracteristicile specifice ale transportului aerian, care in comparație cu celelalte tipuri de transport capătă o importanță tot mai mare.

Mijloacele de transport aerian posedă mai multe caracteristici specifice și anume: regularitate, confortabilitate, siguranță, rapiditate, convertibilitate, oportuninate, accesibilitate și economicitate.

Regularitatea serviciilor de transport aerian decurge din modul de organizare a acestora. Transportul aerian se realizează în mare parte prin desfașurarea curselor de linie pe anumite destinații fixe ce au condiții de frecvență tarifare și orare stabile. Această regularitate a curselor este profund dependentă de către condițiile meteorologice, de starea tehnica a aeronavei și de către buna organizare a serviciilor de sol ( ground operations ) .

Confortabilitatea are ca referință nu doar conditiile de transport de la bordul aeronavei ‚ ci și la condițiile privind spațiile aflate la sol ( din aeroporturi ) care aduce o motivație in plus la baza opțiunii privind alegerea avionului ca mijloc de transport .

Siguranța are o importanță deosebită pentru transportul aerian și reflectă astfel calitatea companiei aeriene. Siguranța zborului este puternic influențată de către factori tehnici ( aeronave cu performațe ridicate, perfecționarea infrastructurii aeroportuare și de rută, adoptare unor sisteme de reparații , intreținere și control moderne );de catre factorii umani ( atenta selecție și pregătire a personalului, proporționarea corectă a echipajului in funcție de numarul de calători ); de către factorii meteorologici si de către pirateria aeriană .

Rapiditatea este dată de către viteza de deplasare a aeronavelor și reprezintă unul din atributele cele mai importante a transportului aerian. De asemenea rapiditatea întâlnită își pune amprenta în mod pozitiv cand vine vorba atât de distanțe lungi si foarte lungi și totodată viteza mare permite evitarea zonelor cu , condiții meteorologice ostile în cel mai scurt timp.

Convertibilitatea sau adaptibilitatea presupune flexibilitatea in adaptarea aeronavei în funcție de genul de transport pe care compania îl deservește ( transport de marfă, pasageri, poștă sau pentru scopuri speciale ).

Serviciile prestate de către companii sunt ul alt atribut al transportului aerian. Calitatea acestora a crescut si s-a diversificat răspunzând cerințelor clienților ajungând la ora actuală să fie principalul domeniu de concurență intre liniile aeriene.

Oportunitatea se manifestă prin stabilirea de orare ce sunt in conformitate cu cerințele beneficiarilor și de asemenea cu o menținere , extidere și inființare de noi linii .

Accesibilitatea are ca referință creșterea posibilitaților economice ale populației de a folosi ca mijloc de tranport avionul. Ea reflectă atât creșterea veniturilor populației cât și creșterea eficienței economice a activitații de transport aerian.

Economicitatea presupune beneficierea in condiții avantajoase a serviciilor practicate de către clienți. Cu alte cuvinte costurile de operare s-au redus substanțial in ultima perioadă permițând astfel parcticarea unor prețuri din ce in ce mai atractive și mai accesibile unui public tot mai mare .

De asemenea , utilizarea transporturilor aeriene prezintă și unele dezavantaje precum:

Dependența companiilor aeriene de condițiile naturale, fapt ce pune sub semnul incertitudinii respectarea programului de zbor sau de multe ori chiar realizarea călătoriei.

Insecuritatea voiajelor.

Investițiile mari pentru construirea unor aeroporturi moderne.

Pirateria aeriană.

Îmbarcarea și debarcarea este efectuată in afara localitaților , necesitând astfel transferul către locul de activitate sau hotel cu un alt mijloc de transport.

Crizele economice și politice își pun amprenta de cele mai multe ori asupra acestui tip de transport.

Cu toate acestea, transporturile aeriene continua sa fie din ce in ce mai cautate și mai solicitate de catre public fie ca sunt in scopuri turistice sau pe cont propriu , mai ales în traficul internațional.

Pentru o deservire cât mai buna a clienților și a turiștilor companiile aeriene au pus la dispoziția pasagerilor mai multe tipuri de curse precum:

Cursele regulate ce sunt operate în conformitate cu orarul public și bine stabilit a unei companii aeriene având programul bine pus la punct pe durata unui intreg sezon. Călatoria are loc în baza unui bilet , al cărui tarif este stabilit în fucție de perioadă, distanță sau clasă de calatori ( First Class și Bussiness Class sau Economy, Budget și Tourist , fiecare companie având un minim de doua clase din cele enumerate ) . Operarea curselor regulate este determinată de către existența unui permanent trafic de pasageri ce are un volum suficient de mare pentru a permite recuperarea cheltuielilor din veniturile încasate. Scopul companiei aeriene fiind acela de a realiza profit din activitatea de transport prestată.

Inclusive Tours este o călătorie dus întors sau în circuit organizată de către o compania aeriană în colaborare cu o agenție de turism efectuată pe calea aerului, contra unui tarif care acoperă costul transportului , a cazării la hotel, a mesei și a altor excursii, precum și a cheltuielilor suportate de către agenția de turism.

Part Charter-ul reprezintă decomercializarea parțială a unei curse regulate, având rezervată spre vânzare o porțiune din spațiul aeronavei în sistem charter. Aceasta formă de transport aerian este practicat in deosebit în cadrul transportului turistic intraeuropean, având ca scop beneficierea de tarife reduse in cadrul curselor regulate. În altă ordine de idei, aceasta este o formulă mai simplă si mai avantajoasă, constând în cumpararea pe un întreg sezon a unui număr număr de locuri pe o linie aeriană la date si ore de trafic scăzut.

Cursele Charter sunt alternativa curselor regulate la care apelează agențiile de turism pentru închirierea aeronavelor de la companiile de aeriene pe un întreg sezon. Aranjamentele cursei charter sunt stabilite în baza unui contract ce este în conformitate cu reglementările internaționale și are patru forme : charter de grup, charter IT, charter own-use și charter specializat.

Serviciile de taxi aerian sunt cursele charter private , având o capacitate de 4-18 locuri ce pot parcurge o distanță de aproximativ 500-600 km fiind parcticate în general în călătoriile de afaceri ‚ oferind ca și avantaj confort și flexibilitate.

Prezentarea generală a S.C TAROM S.A

Deși modest, în comparație cu standardele occidentale, transportul aerian românesc a avut și are în continuare parte de o dezvoltare puternică datorată intensificării turismului dar și a sectorului de afaceri.

În Romania transportul pe calea aerului este deservit de către șaisprezece aeroporturi naționale și international ( București – Otopeni, București – Băneasa, Iași, Timișoara, Constanța, Cluj-Napoca, Craiova, Suceava, Sibiu, Arad, Târgu Mureș, Satu Mare, Baia Mare, Bacău, Tulcea, Oradea ) .

În momentul actual sistemul aeroportuar al țării asigură o acoperire relativ completă a teritoriului national, având operaționale toate aeroporturile, însă activitatea unora dintre ele fiind limitată substantial datorită inchiderii unor rute neprofitabile.

În prezent in România există un numar redus de companii aeriene , compania Tarom fiind principalul operator în transporturile pe calea aerului. În momentul de față Tarom funcționează la capacitate maximă însă creșterea cererilor de zboruri international este satisfacută current de companiile străine. Tarom realizează legături aeriene între România și peste 50 de destinații externe din Europa și Orientul Mijlociu dar operează și curse cu destinații interne.

Compania Tarom – Transporturile Aeriene Romane – a luat naștere pe data de 18 septembrie 1954, iar la puțin timp dupa lansare , Tarom opera către aproape toate țările din Europa. În anul 1966 compania Tarom a efectuat primul zbor peste Atlantic iar în anul 1974 a realiza primul zbor către Sydney via Calcutta . Tot în același an compania națională a introdus zboruri regulate spre New York și Beijing.

Tot în anul 1966 compania Tarom relizează o premieră mondială și anume ocolul pamântului în 80 de ore pe o distanță de aproximativ 47.000 km, cu un avion de tip sovietic IL-18, ce a avut plecarea din București spre Delhi, Bangkok, Tokyo, Honolulu, Los Angeles, Ciudad de Mexico, New York, Las Palmas, Roma, Istambul, București.

În 1980, capacitatea de transport a companiei Tarom ajunge a fi dubla față de anul 1975 și de zece ori mai mare față de anul înființării. În perioada respectivă Tarom opera către 15 destinații interne . O noua performanță a fost din nou atinsă in anul 1981, când a fost realizat primul zbor fară escală pe o distanță de 10.000 km între București și Bangkok. Decada anilor 1990 a fost conturată de deschiderea unor rute noi precum Stuttgart, Munchen, Salonic, Verona , Bologna, Chișinău, Dehli, Milano, Calcutta, Chicago si altele.

În anul 1993 Tarom devine membru al Asociației Internaționale a Transporturilor Aeriene ( IATA ) iar in anul 2000 ajunge membru al Asociației Companiilor Aeriene Europene.

La data de 25 iunie 2010, compania națională a aderat la SkyTeam, alianță aerină globală ce oferă pasagerilor ce sunt membri ai acesteia acces la o rețea lărgită de destinații, mai multe frecvențe și conexiuni. Înscriindu-se în programul de fidelizare SkyTeam, pasagerii pot acumula și utiliza mile, efectuând zboruri cu oricare dintre companiile member.

În momentul de față compania Tarom operează peste 50 de destinații atât proprii cât și prin intermediul partenerilor code share – zboruri operate de către o altă companie aeriană dar care ofera partenerilor SkyTeam posibilitatea comercializării acelui zbor și vânzarii de bilete în nume propriu , cu număr de zbor și cod propriu.

Serviciile oferite de către compania Tarom

În prezent pe langă destinațiile interne dintre aeroporturile din țară, Tarom mai operează și către cele mai mari metropole din Europa cu legături precum: Paris, Londra, Viena, Roma, Atena, Madrid, Amsterdam, Frankfurt, Lyon, Bruxelles, Barcelona, Torino, Munchen etc.

Tarom are o îndelungată tradiție în operarea curselor către Europa și Orientul Mijlociu și de asemenea operează și foarte multe alte destinații deservite prin intermediul partenerilor code share.

Pentru ca, clienții sa poată beneficia de serviciile companiei naționale, pe lângă activitatea de transport în sine , Tarom a trebuit să investească și să dezvolte un complex sistem de emitere a biletelor de avion ( ticketing ) care avea să realizeze în condiții de siguranță și comoditate accesul la bilete de avion .

Această activitate a ticketingului sau a emiterii biletelor electronice este importantă atât pentru informațiile pe care le prezintă în mod practic clientului care trebuie sa se deplaseze din ce în ce mai mult dar și pentru noutatea pe care o aduce țării noastre .

Clientul ce se află în situația de a cumpăra un bilet de avion poate constata o multitudine de tarife care se aplică pe aceiași rută de zbor și chiar și pentru același nivel calitativ de servicii, biletele având tarife diferite în funcție de sezon, lungimea sejurului la destinație ,durata de valabilitate a biletului, durata de timp din momentul cumpărării până la efectuarea zborului în sine , numarul și vârsta celor ce călatoresc și daca zborul are loc în timpul unui week-end. În momentul de față tarifele aplicate de către compania Tarom sau de către alte companii sunt atât de diversificate încât există posibilitatea ca pe același zbor sa fie pasageri ce au platit între 8 și 16 niveluri diferite de preț, cu diferențe între ele de la 5% pana la 100%.

Pentru ca, clientul sa îsi achiziționeze cât mai simplu și mai rapid un bilet de avion, compania Tarom a pus la dispoziția acestora atât oportunitatea de a îsi rezerva și cumpara biletele online dar și posibilitatea deplasării către multitudinea de birouri și agenții unde clienții pot procura bilete de avion . În momentul actual Tarom are localizate agențiile atât în orașele țării în care sunt amplasate aeroporturile dar și în cele mai importante metropole din lume.

De exemplu, domnul Popa Dragos, dorește achiziționarea unui bilet dus-întors cu plecare din Iași către Madrid, în perioada verii. Dumnealui a apelat la variant cumpararii biletului online prin intermediul formularului de rezervare pus la dispoziție de site-ul companiei Tarom.

Primul pas spre cumpărarea unui bilet online:

Prin intermediul acestui formular de rezervare online a biletului de calătorie, clientul poate reuși urmând câțiva pași impuși de către sistem să caute și să verifice orarul curselor Tarom spre destinația aleasă de către el . Dupa selectarea zborurilor dorite de către acesta urmează completarea datelor personale și mai apoi emiterea biletului electronic ce este trimis ulterior pe adresa de e-mail dată de acesta.

De asemenea compania Tarom a pus la dispoziția clienților și serviciul de check-in online prin care aceștia au posibilitatea de a-și alege locul preferat în avion. Acest serviciu de check-in online este gratuit și este valabil pentru toți clienți Tarom ce au în posesie un bilet electronic valid, pe unul din zborurile operate de către avioanele companiei sau realizate în cooperare cu unul din partenerii acestuia.

Acest serviciu este valabil astfel :

Ora de deschidere a serviciului este cu 30 de ore înainte de ora standard de decolare a avionului.

Ora de închidere a serviciului este cu 1 oră înainte de ora standard de decolare a avionului.

Bilet de avion emis de către compania Tarom:

În timpul călătoriei, compania Tarom pune la dispoziția clienților ce sunt la bordul aeronavei următoarele servicii:

Meniurile companiei Tarom

Acestea sunt preparate luând în calcul atât destinația către care se îndreaptă pasagerii cât și distanța pe care o au de parcurs. Mâncarea este adaptată la cultura și obiceiurile culinare ale celor care călătoresc. În timpul zborurilor scurte, precum cele ce au ca destinație unul din aeroporturile interne sunt preferate gustările, în timp ce pentru cursele cu destinații externe, meniurile sunt gândite în așa fel încât aportul de calorii pe care o aduce masa să fie mai mare.

Meniurile conțin în general pui, curcan, vită, somon, selecția fiind făcută în funcție de durata de timp a zborului. În același timp pasagerii companiei Tarom sunt invitați să aleagă dintr-un sortiment variat de vinuri atent alese . Clienții ce calatoresc la clasa Business pe cursele externe ale companiei naționale pot opta pe lângă cele enumerate mai sus inclusiv la șampanie și bere. În plus cei, cei ce calătoresc la clasa Business au oportunitatea de a servi ca desert un nou tip de prăjitură de calitate premium.

La clasa Economic, pe cursele externe cu o durată mai mica de doua ore se oferă, în general, un “ Club Sandwich “ sau un “ Deli Bag “ ce constă într-un sandwich de tip baghetă și un desert, în timp ce pe cursele interne se vor servi ori alune ori o prajitură alături de acel sandwich. De asemenea, la cursele cu decolare după ora 12:00 se poate opta pentru bere.

La aceiași clasă Economic, pe cursele cu o durata de timp mai mare de doua ore, maniurile au la baza lor ex: preparate din piept de pui, combinate cu garnitură ( cartofi la cuptor sau legume ) etc. Iar ca desert, în fucție de rotație clienții pot primi platouri ce pot conține prajituri, ciocolată sau fructe.

De asemenea, pasagerii companiei Tarom au posibilitatea de a alege gratuit și meniuri speciale, ce pot fi comandate în momentul în care este realizată rezervarea pe una din cursele companiei. Aceștia pot opta pentru : meniu lacto-vegetarian, meniu vegetarian, meniu ce contsă doar în fructe, meniuri fără sare sau meniuri ce respectă rigurozitatea regimurilor alimentare a pasagerilor diabetici. Tot la cererea pasagerilor, compania Tarom poate realiza meniuri pentru copii sau pentru bebeluși.

Serviciul de catering al companiei naționale include inclusiv opțiunea pentru meniurile specifice anumitor zone geografice și culturale, precum cel Indian, Hindus, Musulman sau Cușer.

Revista Insight

Aceasta este o revistă creată special pentru compania Tarom având ca scop principal delectarea pasagerilor în timpul călătoriei cu informații utile și cu multe articole interesante. Articolele prezentate în revista Insight acoperă diferite domenii de interes general plecând de la prezentări de orașe și bibliografii pâna la informații ce țin de domeniul afacerilor . De asemenea, revista are și o secțiune specială ce conține informații ce țin de serviciile Tarom, un ghid al călătorului, o listă de prețuri a produselor ce pot fi cumpărate din duty free, precum și o listă a ofertelor de călătorie.

Revista Skylady

Este o noua publicație ce este oferită în mod gratuit pasagerilor în timpul călătoriilor. Creată special pentru Tarom, revista are rolul de a fi un partener de zbor plăcut și sofisticat în special pentru publicul feminin al companiei . Aceasta oferă interviuri în exclusivitate cu vedete autohtone și international, sfaturi utile pentru cumpărături dar și un ghid touristic realizat cu maximă atenție.

Pe lângă serviciile de la bordul aeronavei, compania Tarom pune la dispoziția pasagerilor și servicii conexe :

Serviciul SkyPriority

Skypriority oferă pasagerilor o serie de servicii aeroportuare specializate, ce au ca scop transformarea calătoriei intr-una mai eficiantă și mai rapidă. Pasagerii ce posedă unul din cardurile SkyPriority au prioritate la ghișeele de check-in , la predarea bagajelor, la ghișeele de transfer sau de control al documentelor, la ghișeele de ticketing , la filtrul de securitate, la îmbarcare, la livrarea bagajelor la destinație etc. ( Menționez faptul că aceste servicii sunt valabile doar pe aeroporturile internaționale de dimensiuni mari si foarte mari ) .

Oferte special pentru grupuri

Transporturile aeriene române oferă tarife avantajoase persoanelor ce calătoresc în grup. Aceste tarife pot fi accesate atât de către persoanele juridice cât și de persoanele fizice prin intermediul agențiilor Tarom. Tarifele sunt valabile doar pe cursele cu program regulat al companiei ,pentru un numar minim de 9 pasageri ce călătoresc pe aceiași rută .

Asigurări de călătorie

Societatea de asigurări AIG – Europe Limited London – Sucursala București oferă prin intermediul companiei Tarom servicii de asigurare dintre cele mai variate, disponibile spre vânzare atât pe site-ul Tarom-ului dar și în agențiile acestuia.

Pe website-ul Tarom găsim disponibile 2 tipuri de asigurări oferite automat în funcție de destinația pe care o are pasagerul . Mai exact, pentru călătoriile din interiorul țării va găsi ca tip de asigurare Domestic Flights Cover iar pentru calatoriile externe Travel Protection Plus.

Menționez că asigurarea de călătorie nu este obligatorie, dar în schimb este extreme de utilă atât pentru deplasările din interiorul țării cât și pentru deplasările externe, indiferent de scopul călătoriei afaceri, serviciu sau vacanță.

Curse charter

Compania națională a închiriat și închiriază aeronave pentru efectuarea curselor de tip charter punând la dispoziția clienților următoarelor aeronave :

Aeronava Airbus 318 pentru destinații europene – mediu curier

Aeronava ATR – 42 pentru destinații europene – scurt curie

Aeronava Boeing 737 pentru destinații din Europa , Africa de Nord sau Orientul Mijlociu – mediu curier

Pachete turistice

Prin intermediul agenției de turism intitulată Tarom Tours, aceasta pune la dispoziția clienților Tarom o serie de pachete turistice avantajoase ce au atât destinații interne cât și externe. Tarom Tours oferă programe de vizitare a diferitelor regiuni din țară sau din străinătate având ca distinații directe atât capitale vestite ale Europei cât și regiunile de munte sau mare aflate în România.

Direcția tehnică Tarom

Cu ajutorul acesteia Tarom, asigură atât serviciile de întreținere a întregii flote de care dispune compania , cât și serviciile de întreținere a altor companii aeriene fie ele naționale sau international.

Obiectivul urmarit de către direcția tehnică este acela de a reuși sa fie pe cât de eficient posibil din punct de vedere a costurilor. Aceștia furnizează în momentul actual servicii de întreținere pentru aeronave de tip ATR – 42, ATR – 72 și Boeing 737 .

Serviciile din cadrul direcției tehnice Tarom iclud lucrări de întreținere planificată , lucrări de întreținere neplanificată dar și lucrări ce țin de reparația componentelor. Aceste servicii de întreținere sunt efectuate de un către personal licențiat și calificat ce lucrează cu echipamente de ultimă generație.

În decursul a 40 de ani de activitate, direcția tehnică Tarom a devenit un furnizor performant și renumit de întreținere a aeronavelor, aceștia reușind să ofere servicii de cea mai înaltă calitate celor mai utilizate modele de aeronave din transportul aerian de pasageri.

În momentul actual, misiunea direcției tehnice este aceea de menținere în topul celor mai buni furnizori de servicii tehnice pentru aeronave de tip Boeing 737 și ATR 42 – 72 din Europa Centrală și de Est .

Servicii Cargo

Departamentul cargo al companiei Tarom își desfășoară activitatea pe Aeroportul Internațional Henri Coandă din Otopeni și constituie o ramură foarte importantă din cadrul companiei.

Aceasta are rolul și dorința de a oferi cele mai bune servicii cargo din Europa, precum și soluții performante și flexibile ce se doresc a fi în concordanță cu doleanțele fiecărui client în parte.

Până în momentul actual departamentul cargo al companiei naționale a încheiat contracte de colaborare cu linii aeriene precum: Emirates, American Airlines, Cargolux, China Airlines , Aeroflot și multe altele cu dorința extinderii și acoperirii rețelei international către zone unde Tarom nu operează zboruri directe.

De asemenea, Tarom oferă și servicii de transport tip poșta , acesta fiind transportatorul aerian român preferat de către principalele administrații poștale aflate în Europa.

Programul Flying Blue

Cu dorința de a-și consolida și extinde poziția pe piață , compania aeriana Tarom aduce în atenția clienților un program de fidelizare bazat pe frecvența călătoriilor la bordul aeronavelor.

Programul Flying Blue este văzut ca o formă de recompensare a pasagerilor fideli companiei aeriene. Pentru fiecare zbor desfășurat pasagerul acumulează un numar de mile bazat pe distanța parcursă de acesta , regiunea și clasa la care călătorște.

Odată cu acumularea de mile cardul Flying Blue primit în faza incipientă de către pasager este upgradat , acesta având patru forme : Ivory, Silver, Gold și Platinum .

În funcție de cardul pe care pasagerul îl deține acesta poate avea un numar de beneficii precum, achiziționarea de bilete gratuite pentru el sau un prieten, beneficierea de tarife reduse sau călatorirea la clasa Business având cumparat un bilet la Economy Class .

De asemena, pasagerii pot beneficia de tarife reduse atât pentru închirierea de autoturisme sau chiar pentru plata camerei de hotel.

Aeronavele Companiei Tarom

În momentul actual compania Tarom opereză cursele interene și externe cu o flotă compusă din 23 de aeronave precum :

4 aeronave BOEING 737-700

Aeronava Tarom Boeing 737 seria 700 are o capacitate de 14 locuri la Business Class și 102 la Economy având o anvergură de 34.3m . Aceasta are lungimea de 33.6m și înălțimea de 12.5m. Viteza acesteia de croazieră este de 870km la oră, zburând la o altitudine de 10.000 de metri, cu o greutate maximă de 68 de tone. Distanța maximă de zbor a acestei aeronave este de 4.900 de km.

4 aeronave BOEING 737-300

Aeronava Tarom Boeing 737 seria 300 are o capacitate de 134 de locuri împărțite în 8 locuri la Business Class și 126 la Economy având o anvergură de 28.9m . Aceasta are lungimea de 33.4 m și înălțimea de 11.1 m. Viteza acesteia de croazieră este de 800 km la oră, zburând la o altitudine de 10.000 de metri,cu o greutate maximă de 60.1 de tone. Distanța maximă de zbor a acestei aeronave este de 3.400 de km.

2 aeronave Boeing 737-800 NG

Aeronava Tarom Boeing 737 seria 800 NG are o capacitate de 189 de locuri având o anvergură de 35.8 m . Aceasta are lungimea de 39.5 m și înălțimea de 12.5 m. Viteza acesteia de croazieră este de 870 km la oră, zburând la o altitudine de 12.497 de metri,cu o greutate maximă la decolare de 79 de tone. Distanța maximă de zbor a acestei aeronave este de 5.400 de km.

4 aeronave AIRBUS A318-111

Aeronava Tarom Airbus A318 seria 111 are o capacitate de 113 locuri împărțite în 14 locuri la Business Class și 99 la Economy sau 26 de locuri la Business Class și 81 la Economz, având o anvergură de 34.10 m . Aceasta are lungimea de 31.45 m și înălțimea de 12.5 m. Viteza acesteia de croazieră este de 850 km la oră, zburând la o altitudine de 10.700 de metri,cu o greutate maximă la decolare de 61.5 tone. Distanța maximă de zbor a acestei aeronave este de 2.780 de km.

7 aeronave ATR 42-500

Aeronava Tarom ATR – 42 seria 500 are o capacitate de 48 de locuri având o anvergură de 24.56 m . Aceasta are lungimea de 22.68 m și înălțimea de 7.6 m. Viteza acesteia de croazieră este de 550 km la oră, zburând la o altitudine de 7.000 de metri,cu o greutate maximă de 18.6 tone. Distanța maximă de zbor a acestei aeronave este de 1.200 de km.

2 aeronave ATR 72-500

Aeronava Tarom ATR – 72 seria 500 are o capacitate de 68 de locuri având o anvergură de 27.05 m . Aceasta are lungimea de 27.16 m și înălțimea de 7.6 m. Viteza acesteia de croazieră este de 520 km la oră, zburând la o altitudine de 7.000 de metri, cu o greutate maximă de 22.8 tone. Distanța maximă de zbor a acestei aeronave este de 950 de km.