In lucrarea prezenta, Mediul de marketing al întreprinderii sunt prezentate toate caracteristicile unui mediu de [622917]

MEDIUL DE MARKETING AL INTREPRINDERII
Studiu de caz

Student: [anonimizat] ’’Vasile Goldiș ’’ din Arad, Facultatea de Științe Economice, Informatica si Inginerie
Email: [anonimizat]
Coordonator: Conf.univ.dr. Boita Marius

1. REZUMAT

In lucrarea prezenta, ’’Mediul de marketing al întreprinderii ’’ sunt prezentate toate caracteristicile unui mediu de
marketing pe baza căruia funcționează o întreprindere . Prin mediul de marketing se înțelege ansamblul de factori si forte
care scapă controlului imediat al firmei si care influențează menținerea sau dezvoltarea relației sale cu clienții profitabili,
acest mediu însumând doua grupe de componente: macro mediul si micro mediul firmei. Lucrarea va relata activitatea
firmei in fiecare din aceste grupe de componente prin relatarea fiecărui pas aparținător macro mediului si micro
mediului .
In accepțiunea generala, marketingul reprezintă ’’știința si arta de a convinge clienții sa cumpere’’. Marketingul este
procesul de planificare si mai apoi de executare a activităților de concepere, stabilire a prețului , promovare si distribuire
a ideilor, bunurilor si serviciilor, in scopul realizării unor schimburi care sa satisfacă obiective individuale si
organizaționale .
2. ABSTRACT

In thias paper, '' The Marketing Environment of the Enterprise '' presents all the features of a marketing environment
on which an enterprise operates. The marketing environment means the set of factors and strengths that escape the
immediate control of the firm a nd which influence the maintenance or development of its relationship with profitable
customers, this environment comprising two groups of components: the macro and the micro -company. The paper will
tell the company's activity in each of these component gr oups by reporting each step belonging to the macro environement
and the micro environement .
In general, marketing is "science and the art of convincing customers to buy." Marketing is the process of planning
and then executing the design, pricing, promotion and distribution of ideas, goods and services in order to achieve
exchanges that meet individual and organizational goals.

Cuvinte cheie: marketing, mediu, intreprindere, economie, profit.

3. INTRODUCERE
În sensul cel mai complet, marketingul este un termen general care include poziția unei întreprinderi printre
concurenții de pe piață, avantajul său competitiv și selectarea unor segmente de piață viabile pe care se va concentra. Cu
adevărat marketin gul a existat de când lumea, însă prima sa definiție oficiala a fost exprimata de abia in secolul al XX –
lea. Aceasta definiție oficiala a cunoscut mai multe reconfirmări si revizuiri pe parcursul deceniilor ca intra-un final
produsul finit sa fie ’’ market ingul este o funcție organizațional si un set de procese menite a crea, comunica si pune la
dispoziția clienților a valorii si menținerii relațiilor cu clienții spre beneficiul companiei si al proprietarilor acesteia
(Balaur e V., 200 3) ’’.
Unii folosesc termenul ”marketing” ca si cuvânt la moda pentru ” vânzare ”. Desigur, vânzarea face parte din
procesul de marketing, dar marketingul este mult mai mult decât atât. Alții utilizează acest termen pentru toate tipurile de
promovare si publicitate. Iarăși , acestea fac parte din marketing, dar nu reprezintă totul.
De fapt, marketingul este ceva mult mai vast decât promovarea, publicitatea si vânzarea . In sensul cel m ai
complet, marketingul este un termen general care include poziția unei întreprinderi printre concurenții de pe piața ,
avantajul sau competitiv si selectarea unor segmente de piața viabile pe care se va concentra.
Aceasta comunicare este un dialog, nu un monolog. Cu alte cuvinte, marketingul include ascultarea clienților –
sau cercetarea pieței . Pentru exemplificarea propice a subiectului acestui referat, am introdus un studiu de caz al unei

societăți comerciale care sa ateste si sa demonstreze tema refer atului prezent cu trimitere la mediul de marketing si
activitățile care survin in cadrul acestui mediu prin acțiunile societății care in cele ce vor urma, v -a fi prezentata.

4. OBIECTIVELE SI METODOLOGIA CERCETARII
In studiul următor vor fi descrise obiectivele si metodologia folosita pentru descrierea si exprimarea faptica a
componentelor mediului de marketing si totodată a funcționalității companiei intra-un mediu de marketing conform legii
prevăzute . Metodologia principala reprezen tata prind schițarea cu lux de amănunte si prin descriere desface conceptul de
mediu de marketing si prezinta funcționalitatea fiecărui element in concordanta cu efectul acestora asupra companiei.
5. ANALIZA DATELOR SI REZULTATELE CERCETARII

6. INTRODUCEREA SOC IETATII COMERIALE
Societatea comerciala WESTMEAT a fost fondata in anul 2007, având ca punct de plecare nevoia de
satisfacere a pieței din Arad cu produse si preparate din carne ca rezultat al urbanizării masive dintre anii 2000 –
2010 si a cererii din ce in ce mai mare a cârni , aceasta societate fiind înscrisa cu codul CAEN 101 – Producția ,
prelucrarea si conservarea cârnii si a produselor din carne. Societatea comerciala WESTMEAT a fost inițial
creata ca a bator in perimetrul Municipiului Arad si a orașelor aparținătoare cu un colectiv de angajați in număr
de 12 însă odată cu creșterea populației urbane si cererea din ce in ce mai mare de produse si preparate din
carne, societatea a dispus de crearea de noi centre abatoare in întreaga zona de vest a României , începând cu
abatoare in Chișinău -Cris, Lipova si Sebiș , iar la începutul anului 2010, s -a deschis primul magazin propriu al
societății in Arad prin care societatea urmarea extinderea desfacerii pe piața a produselor proprii, iar colectivul
de angajați a ajuns in același an la un număr de 48 de persoane , in prezent societatea dispune de un lanț de 48
de magazine pe întreg teritoriul României si un număr de 1062 de angajați .
Cifra de afaceri a societății ajungând pana la 111 430 023 lei in anul 2016.
Primele magazine WESTMEAT au fost deschide la începutul anului 2010 ca răspuns împotriva celorlalți
concurenți ca UNICARM.SRL si ELIT.SRL care conduceau piața producției , prelucră rii si conservării cârnii
printr -un monopol economic.
Deoarece recesiunea începuta in anul 2008 care continua si in 2010, punea bete in roate societății spre a
ajunge la un nivel concurențial cu celelalte societăți , aceasta primește sprijin financiar din partea unui investitor
străin pentru a trece pragul recesiunii, astfel magazinele cu profil alimentar ale WESTMEAT au fost posibile
imediat sprijinului financiar, investițiile au fost făcute , iar cifra de afaceri creștea si ea încrez ător alături de
profitul care era refolosit in scopul creșterii stocului de produse si furnizarea acestora spre clienți .
In anul 2013 ca răspuns final împotriva concurentei, societatea WESTMEAT pune bazele primului centru
comercial pe o suprafața de 2000 mp in centrul Municipiului Arad, alături de alți investitori si asociați , centrul
comercial se va bucura de o mare popularitate printre locuitorii județului si nu numai, acesta devenea primul
centru comercial dedicat produselor si serviciilor strict auto htone, primul centru 100% romanesc, fără branduri
vest-europene.
Investiția s-a ridicat la o suma enorma de 11 000 000 de euro prin parteneriat al mai multor societăți
romanești , acesta era doar începutul unui parteneriat care in anul 2016 va ajunge la invertiții de peste 200 000
000 de euro prin deschiderea a mai multor centre comerciale. Al doilea si cel mai important centru a fost
deschis in orașul Sibiu pe o raza de 10000 mp care însuma nu doar magazine, ci si servicii recreaționale si
servicii financi are, acest centru comercial devenea un mare motiv al cifrei de afaceri din același an de 111 430
023 LEI.
In cele din urma in anul 2017 societatea a primit distincția de cea mai fiabila societate din Romania, creând
mândrie printre fiecare dintre asociați i acestei societăți care caută in continuare desfacerea pieței de furnizare
către piețele Europene care sunt foarte profitabile si nu numai. Acest an fiind cel mai bun din punct de vedere
al performantelor, propulsând compania in topul celor mai mari compa nii romanești .

7. OBIECTIVE
Misiunea societăți , la nivel superior, este un element de referința pentru procesul de planificare, stabilind
granițele în care operează unitățile strategice de activitate si funcțiile organizației , inclusiv funcția de
marketing. Viziunea este conceputa astfel încât sa stimuleze cooperarea managerilor si a întregului personal
pentru conceperea si aplicarea strategiilor firmei. Misiunea definește liniile directoare, conform cărora
organizația va selecta ocaziile favor abile, pornind de la nevoile clienților potențiali , acțiunile concurenților ,
resursele si experiența proprie, precum si de la modificările mediului extern. În esența , misiunea firmei este o
declarație concisa, referitoare la scopul organizației , fiind o ex presie a rațiunii de a fi a acesteia. Succesul
așteptat în îndeplinirea misiunii poate fi atins numai în măsura în care toate nivelurile sale adera la misiunea
formulata si acționează în maniera îndeplinirii ei.
Definirea misiunii organizației este o acti vitate complexa si de mare răspundere pentru conducerea
superioara a societăți WESTMEAT , ea trebuind sa exprime scopul, plecând de la contextul mediului în care
acționează . Scopul acestei misiuni este de a asigura convergenta eforturilor firmei în aceeași direcție , de a crea
un anumit climat organizațional si de a orienta stabilirea obiectivelor, strategiilor si programelor de acțiune
viitoare ale firmei.
Relațiile cu mediul si cu partenerii locali conduc spre un climat economic si social puternic, dar si spre o
activitate eficienta. Realizarea afacerilor în parteneriat se bazează pe franchețe si integritate.
Aceasta misiune stabilește orientarea generala a concernului, însă este insuficienta pentru a indica
obiectivele concrete pe care trebuie sa le îndeplinească unitățile strategice sau modul de alocare a resurselor
corespunzător fiecărui nivel al organizației . În consecința , o etapa importanta, ca următor pas, este cea a
definirii obiectivelor.
Conștientizarea completa a intențiilor se face printr -un set de obiective stabilite corect si coerent ce permit
evaluarea si conducerea performantelor firmei. Țintele directe ale firmei trebuie sa fie dispuse in doua
categorii, ’’p ragul cel mai jos’’, ca minim acceptat prin performante reduse si ’’ ținta exacta’’, ca maxim si
posibil de obținut prin performanta ridicata, pentru fixarea exacta a țintei trebuie luați in vizor anumite
obiective, cele mai importante fiind obiectivele fin anciare care se exprima răspicat in unități monetare si cele
de ordin strategic care iau forme fizice sau de alta natura spre a deservi împlinirii țintei exacte.

OBIECTIVE FINANCIARE
•CIFRA DE AFACERI
•PROFITUL
•DIVIDENTELEOBIECTIVE STRATEGICE
•CALITATEA PRODUSELOR
FURNIZATE
•CLASAREA CA NIVEL
CONCURENTIAL
•SATISFACEREA CERERII
•RECUNOASTEREA
NECESITATIILOR VIITOARE

Obiectivele principale vizate de companie pentru îndeplinirea satisfacției financiare si strategice sunt:
– Ocuparea poziției de brand lider al pieței de producție , prelucrare si conservare a cârnii in următorii 2 ani prin
creșterea cotei de la 40% la 55%
– Înmulțirea categoriilor de activitate a societății
– Menținerea liniei de plutire la o creștere anuala de 10% a profiturilor si diminuarea datoriilor in medie cu 5%
pe an
– Creșterea promoțiilor prin introducerea preturilor speciale pentru persoane nevoiașe si/sau persoane cu nevoi
speciale
8. ANALIZA MACROMEDIULUI SI A MICROMEDIULUI INTREPRINDERII
Viziunea pe care o are WESTMEAT asupra activității desfășurate este din exterior către interior. Se
pornește de la ideea ca in mediul in care acționează se ivesc mereu ocazii favorabile sau amenințări si de a ceea
societatea acorda o importanta vitala urmăririi permanente si adaptării continue la schimbările mediului
economica -social.
Mediul extern in care acționează WESTMEAT este un mediu dinamic si instabil, in care componentele
mediului extern se afla într-o continua mișcare . Principalele componente ale mediului extern al firmei sunt:
macro mediul si micro mediul .
Activitatea de marketing este evaluata prin analize trimestriale si anuale asupra satisfacției clienților
obținute pe produsele si serviciile oferi te.

8.1. MACROMEDIUL
Macro mediul consta in mari forte sociale care afectează întreg micro mediul , stimulând sau finind
activitatea desfășurata de întreprindere . El este format din: mediul demografic, mediul economic, mediul
natural, mediul tehnologic, mediul politic, mediul cultural.
8.1.1. MEDIUL DEMOGRAFIC MEDIUL DE
MARKETINGMACROMEDIUMEDIU
DEMOGRAFIC
MEDIU
ECONOMIC
MEDIU
TEHNOLOGIC
MEDIU
CULTURAL
MEDIU
INSTITUTIONAL
MEDIU NATURAL
MICROMEDIUFURNIZORI
CLIENTI
CONCURENTI
ORGANISME
PUBLICE

Compania a luat in calcul fiecare factor demografic, de la creșterea populației , pana la vârsta si studiile
acesteia pentru o analiza propice si pentru un calcul corect asupra viitorului cererii. Din punct de vedere al
demografiei, WESTMEAT si -a amplasat întregul lanț de activitate in jurul aglomerărilor urbane pentru
dezvoltarea si prosperitatea ec onomica de la oraș, înafara abatoarelor care se afla in conformitate cu prevederile
legale din afara spatiilor aglomerărilor urbane pentru abaterea de la sancțiuni din partea organelor legiuitoare .
Totodată amplasarea corespunde cererii populației pentru o accesibilitate maxima.
8.1.2. MEDIUL ECONOMIC
Din acest punct de vedere WESTMEAT dezvolta o abilitate desăvârșita in acest capitol prin dispunerea
unităților teritoriale in areale in care dezvoltarea economica primează la un nivel înalt, ocuparea forței de
munca este mare. Societatea si -a fixat ca ținta o conviețuire propice prin investițiile in dezvoltarea economica
strict in raza de acțiune a afacerilor acesteia, astfel societatea reflecta asupra ei prin investiții si profitul
investițiilor cumulat.
8.1.3. MEDIUL TEHNOLOGIC
Societatea investește periodic 1 000 000 LEI in avansarea tehnologica a tuturor activelor imobilizante
pentru o dezvoltare propice erei tehnologice in care ne aflam, astfel avansarea in tehnologie aduce profit
inovării produselor si brandului in sine. Firma dispune de aparatura de ultima generație cu ajutorul căruia se
afla pe piața ca monopol.
8.1.4 MEDIUL CULTURAL
Firma WESTMEAT respecta factorul cultural ca factor principal in atragerea clienților si crearea
strategiilo r de marketing. Aceasta aloca un buget de 500 000 lei anual întreprinderilor aparținătoare de pe
întreg teritoriul României pentru publicitate, ornamentare si respectare a normelor, valorilor , tradițiilor si
credințelor clienților din fiecare areal in par te cu dedicație spre atragerea câtor mai mulți clienți .
8.1.5 MEDIUL INSTITUTIONAL
Amplasarea si funcționalitatea întreprinderii se afla in normele legiuitoare de la ora actuala, WESTMEAT
respecta toate actele normative, interne si internaționale cu preved ere la funcționarea tuturor întreprinderilor
înregistrate cu codul CAEN 101, aceasta grija a fost principala încă de la înființare , astfel întregul lanț de
magazine si abatoare respecta prevederilor locale si interne ale României , abatoarele fiind localiza te la
depărtare fata de aglomerările urbane si având o calitate de lucru Premium fata de alte întreprinderi la ora
actuala.
8.1.6 MEDIUL NATURAL
Acest factor nu reprezintă un mare impas in realizarea țintelor societății , deoarece sectorul in care societatea
își desfășoară activitatea nu are nevoie de o contopire propice cu mediul in care își instalează interesele,
specializarea companiei se refera la orice punct geografic al României fără frica de eșec.
8.2. MICROMEDIUL
Micro mediul – forțele care sunt in apropierea nemijlocita a întreprinderii si care influențează abilitățile
acesteia de a deservi consumatorii – întreprinderea , furnizorii, intermediarii, clienții , competitorii si publicul.
8.2.1 FURNIZORII DE MIJLOACE M ATERIALE
Societatea WESTMEAT este asigurata de resurse necesare îndeplinirii activităților de producție si preparare
de companiile asociate care își au sediile in apropierea depozitelor si abatoarelor societății . Furnizorii au
datoria de a satisface nevoil e si cererile societății prin contracte si clauze bine stabilite
8.2.2. PRESTATORII DE SERVICII
Prestatorii de servicii sunt contractați de societate pentru intermedierea transportului si distribuirii de
mărfuri , pentru publicitatea companiei si pentru comunicațiile informative si concludente mersului corect al
firmei.
8.2.3. CLIENTII
WESTMEAT își desfășoară activitatea pentru satisfacerea cererii clienților , astfel brandul pune la dispoziție
un număr de magazine si centre comerciale pentru desăvârșirea acțiunii de furnizare spre client a produselor
cerute de clienți in funcție de nevoi si plăceri . ‚’’Clientul nostru, stăpânul nostru’’ (Bran F. 1999)

8.2.4. CONCURENTII
Din punct de vedere concurențial firma WESTME AT se detașează fata de concurenți prin linia s -a de plutire
din punct de vedere economic, astfel conduce detașat printr -un profit mediu anual de 23 000 000 LEI, totodată
luând in calcul si acțiunile de dezvoltare a celorlalte companii.

8.2.5. ORGANISMELE PUBLICE
WESTMEAT interacționează cu organismele publice strict in măsura in care compania este influențata de
acestea pentru buna desfășurare a activității de producție , preparare si distribuire a produselor.

9. CONCLUZII
In urma analizării mediului de marketing al societății putem observa, in final, faptul ca întreaga companie
se bazează pe un sistem complex al funcționalității , la baza căruia stau elementele mediului de marketing,
adică componentele de structura interna si externa , macro mediu si micro mediu .
La fel cum corpul uman funcționează in parametri corecți si coerenți prin sprijinul intern si extern al
mediului, la fel si co mpania, are nevoie de o desăvârșire armonioasa a legăturilor dintre companie ca entitate
si mediul intern si extern al acesteia.
Prin prisma studiului de caz efectuat, societatea comercială WESTMEAT, dobândește calitatea de cea mai
prospera companie, fiecare componenta, fie interna, fie externa funcționează intra-un mod preponderent
perfect, astfel funcționarea se desfășoară in parametri perfecți .
Societatea își împlinește obiectivele, clienții sunt mulțumiți , raportul cheltuieli -profit este unul echitabil,
astfel armonia factorilor este desăvârșita .

10. BIBLIOGRAFIE

1. Boiță M. (coordonator), Marketingul Întreprinderilor Mici și Mijlocii – Note de Curs, Editura Guttenberg , 2008
2. Balaure V. – Marketing, Ediția a II-a, Editura Uranus, București , 2003
3. Keller L. Strategic Brand Management, Third Edition, Pearson Education, Pearson Pr entice Hall, 2008
4. Kotler Ph. – Managementul marketingului, Editura Teora, București, 2008
5. Kotler Ph. , Armstrong G., – Principiile marketingului, Editura Teora, București, 2008
6. Negricea C. -I., Strategii de marketing online – soluții de succes pentru dezvoltarea și implementarea
aplicațiilor de marketing online în activitatea organizației, Editura Universitară, București, 2010