Impactul Tehnologiei Asupra Turismului
Tehnologia, de-a lungul timpului a avut un rol important pentru dezvoltarea turismului. Apariția softurilor pentru menținerea unei gestiuni eficiente în hotel dar și internetului mai exact a site-urilor foarte utile pentru promovare, au revoluționat acest sector al industriei ușurând munca oamenilor și făcând facilă circulația rapidă a informațiilor. Internetul reprezintă una din tehnologiile cele mai influente, care au schimbat comportamentul turiștilor. Totodată, a permis consumatorilor să interacționeze direct cu furnizorii (reușind chiar o personalizare a produselor sau a serviciilor), contestând astfel rolul intermediarilor. În prezent, există o creștere rapidă și continuă a numărului de consumatori care fac rezervări direct pe site-ul hotelului (Jeong et al., 2003). Consumatorii din ziua de azi caută singuri informații referitoare la călătorie, fac rezervări online de bilete de avion, rezervă camere la hotel prin intermediul sistemului online și nu apelează la agenții de turism, care ar prelua toate aceste activități (Morrison, Jing, O‟Leary, Lipping, 2001). Călătoriile realizate în scopul concediilor, vacanțelor, reprezintă unul din elementele cele mai scumpe achiziționate în mod regulat de familiile din întreaga lume, acestea reprezentând o proporție semnificativă a bugetului individual. Internetul a schimbat comportamentul consumatorului de produse sau servicii turistice într-un mod semnificativ (Mills&Law, 2004). Căutarea de informații reprezintă o parte semnificativă în procesul decisiv al efectuării cumpărării și a fost revoluționat ca rezultat a Internetului. TIC (Tehnologia informațiilor și comunicațiilor) nu numai că reduce nesiguranța și riscul perceput, totodată îmbunătățește calitatea excursiilor (Fodness&Murray, 1997). Astfel un consumator informat poate obține foarte ușor servicii sau produse, poate obține prețuri mai bune și nu în ultimul rând un consumator informat deține puterea, deoarece bazându-se pe informațiile avute poate contesta, respinge în mod categoric un produs turistic neconform.
Copyright Notice
© Licențiada.org respectă drepturile de proprietate intelectuală și așteaptă ca toți utilizatorii să facă același lucru. Dacă consideri că un conținut de pe site încalcă drepturile tale de autor, te rugăm să trimiți o notificare DMCA.
Acest articol: Impactul Tehnologiei Asupra Turismului (ID: 140994)
Dacă considerați că acest conținut vă încalcă drepturile de autor, vă rugăm să depuneți o cerere pe pagina noastră Copyright Takedown.