Impactul organizării virtuale a activităților asupra mediului [617090]

Impactul organizării virtuale a activităților asupra mediului

Autor: Grosu Beatrice Ioana
E-mail: [anonimizat]

Rezumat

„Progresul tehnologic, alături de factorii demografici, sistemele de valori și ideologie
constituie un factor capabil să antreneze sau să producă o schimbare socială ” (Neculau, 1996) .
Revoluția informațio nală, privită ca un fenomen colectiv, având un caracter de permanență, poate fi
considerată un factor important al actua lei schimbări sociale, aducând efecte ale organizării sociale
și la toate nivelurile vieții umane. Efecte percepu te la nivel de societate de pe urma tehnologiei au
fost, pentru început, unele mai mult sau mai putin negative. În urma acestui fapt, o mare parte din
momentele de schimbare socială și -au dovedit dependența față de apariția unor tehnologii.
În multe domenii ale tehnologiei și științei, progresul este și va fi în anii următori, mult mai
rapid decât cel contorizat în transformarea de până acum a societății. Cele mai multe probleme din
diferite domenii nu își pot găsi rezolvare fără accesarea noilor tehnologii precum calculatoarele,
dispozitivelor de înmagazinare a datelor, tablete, telefoa ne sau diferite dispozitive digitale
personale. Avansul îngrijorător pe care tehnologia îl înregistrează face ca aceasta să fie prezentă la
fiecare pas al existenței noastre și nu există nici măcar un singur loc pe glob în care să nu fi pătruns
acest fenomen al ultimelor două secole.

Cuvinte cheie : tehnologie informațională, economie digitală, comerț electronic,
organizație virtuală, TIC (Tehnologia Informației Calculatoarelor), munca colabor ativă, afacere,
sistem contabil.

Economia dig itala

Una dintre “victimele” acestei virtualizări a fost și economia. Aceasta , denumită și economie
digitală a apărut ca rezultatul interacțiunii dintre telecomunicații, calculatorul personal, Internet și
electronică și se caracterizează printr -o serie de trăsături ce fac diferențiere a clară de economia
tradițională. Economia digitală atrage după sine și realizarea unui nou model de afaceri cu ajutorul
intranetului și extranetului,. Noul model de afaceri semnalează o eficiență evidentă prin reducerea
costurilor, inclusiv a celor tranzacționale. Comerțul electronic este privit ca o tehnologie modernă
de a face afaceri ce se adresează nevoilor organizațiilor, comercianților, consumatorilor. În sens
foarte larg, comerțul este un concept care desemnează pr ocesul de cumpărare și vânzare sau schimb
de produse, informații, servicii utilizând o rețea de calculatoare, inclusiv Internet -ul. Acest
fenomen, comerțul electronic, devine o componentă a globalizării, tranzacțiile electronice putând
constitui o oportun itate evidentă pentru dezvoltare și comerț.
Economia digitală aduce în prim plan cererea, nevoile consumatorului ce își manifestă în
mod constant interesul pentru conceperea, realizarea și utilizarea bunurilor și serviciilor. Rolul
consumatorului crește, acesta putând reprezenta o sursa principală de idei inovaționale pentru
producă tor. Noua economie conține doua laturi inseparabile reprezentate de concurență și
cooperare, ținându -se cont de interacțiunea dintre cerere și ofertă. Concurența între producăt ori se
manifestă diferit datorită priorității acordate consumatorilor, a oscilațiilor constante în ceea ce
privește nevoile, cerințele și gusturile acestora, în așa fel încât competitorii sunt supuși cooperării.
Economia digitală presupune un efort ridica t cu etapa de concepție , de înaltă calificare ce
determină creșterea numărului de locuri de muncă, segmente nelimitate de oportunități de afaceri.

Mărirea spiritului întreprinzător și novator, diminuarea consumului de resurse, creșterea
productivității m uncii, sporirea valorii adăugate înfățișează doar o parte dintre efectele economice
ce au determinat economia digitală ca formă superioară a economiei în general. Analiza reducerii
costurilor, realizată pe sectoare, ca urmare a introducerii uneia dintre ce le mai răspândite forme de
manifestare a noii economii afacere/afacere este extrem de semnificativă. Cele mai mari economii
se înregistrează în industria componentelor electrocasnice, iar cele mai scăzute în industria
alimentară, sănătate și în extracția c ărbunelui. Pentru administrație, întreprinderi și persoane
evidențierea avantajelor comerțului electronic poate contribui la construirea mediului de încredere
necesar. În cazul în care mediul este bine stabilit, comerțul electronic nu va putea fi o afacere
riscantă, ci va fi o acțiune sigură. Siguranța și încrederea sunt doua elemente esențiale pentru o
creștere rapidă și sănătoasă a noului tip de comerț, devenind un motor pentru dezvoltarea globală.
Elaborarea tranzacțiilor în comerțul electronic se reali zează printr -o manieră diferită față de
cea standard , ca urmare a implicațiilor sale economice, culturale, sociale, asupra mediului, vieții
personale a cetățenilor, rolul guvernelor, etc. Așadar, implicațiile comerțului electronic sunt
următoarele:
1. Permite creșterea conectivității din economie. Conectivitatea la Internet se realizează de
pe orice tip de dispozitiv capabil de îndeplinirea acestor sarcini, accesul fiind dat de
oriunde și oricând.
2. Permite deschiderea comerțului. Comerțul electronic deschis ofe ră consumatorului un
rol nou, oferindu -i posibilitatea de a fi partener în proiectarea și crearea produselor
3. Modifica importanța relativă a timpului . Acest lucru se concretizează prin grăbirea
ciclurilor de producție, prin oferirea virtualității organizațiilor de a coopera pentru
producerea și vinderea de bunuri, iar consumatorilor de a -și desfășura activitățile într -un
timp scurt.
4. Transformă piața, înlocuind modalitatea de desfășurare a afacerilor. Apare substituirea
intermediarilor tradiționali, noi produse și piețe, iar între partenerii de afaceri se dezvoltă
noi legături, mai apropiate. Au loc modificări asupra organizării muncii, interactivitatea
dintre oameni la locul de muncă se deschide, apar noi canale de difuzare a cunoștințelor,
funcțiil e, dar și necesarul de cunoștințe ale angajaților sunt redefinite. Marketingul se
axează pe cumpărător.

În ciuda faptului că, în prezent, comerțul electronic continuă să întâmpine dificultăți în etapa
de implementare a metodologiilor în economiile unor ță ri, impactul și rolul său asupra societății
reprezintă o realitate, având efecte multiple și colaterale. În cele din urmă poate determina reforme
legislative, poate duce la globalizarea activității economice , manifestă necesitatea unui personal
foarte bine pregătit din punct de vedere al cunoștințelor.Un alt efect este legat de implementarea
unor sectoare legate de comerțul electronic precum: marketingul unu -la-unu, electronic banking,
rezervările on -line, etc. Aceste efecte nu sunt noi, însă sunt accelerat e și răspândite în toată
comunitatea de pe Internet.
Comerțul pe Internet aduce reduceri ale costurilor tranzacțiilor și a căutărilor, micșorează
distanța dintre vânzător și cumpărător, generând profile individuale pentru cumpărători. Pe de altă
parte, com erțul electronic, generează costuri suplimentare pentru asigurarea securității sistemelor.
Diminuarea costului nu se reflectă în reducerea prețului de vânzare, până în prezent înregistrându -se
scăderi doar pentru tranzacțiile cu acțiuni. Ceea ce face comerțul electronic este să modifice
structura, nu nivelul prețului și va reflecta aptitudinea de a determina schimbările și exactitatea
inflației.
Tehnologia informației calculatoarelor exercită un impact considerabil atât asupra
economiei cât și asupra e ficienței acesteia. Noile interacțiuni între cetățeni și Guvern, prin
intermediul informatizării democrației și a guvernării oferă indivizilor eventualitatea de a participa
la autoguvernare, la procesele deliberative și instructive, limitând devierile con traproductive ale
activității politice, cu atât mai mult într -o economie de piață emergentă. Dificultatea cu care se
confruntă comerțul electronic se pune atunci când acesta redă un proces intrinsec global sau daca

beneficiile și influențele sale caracteri stice s -ar exprima prin utilizarea local ă a Internet -ului în
domeniul afacerilor . În urma studiilor realizate, s -a determinat că în urma primelor abordări globale
au început sa apară numeroase utilizări locale ale comerțului electronic. Creșterea rapidă a
comerțului în lume a determinat dezbateri uriașe și prin faptul că s -a determinat necesitatea pentru
piața electronică de tipul afacere/afacere. Noul comerț generează problema global -local, ce devine
semnificativă bazându -se pe realitatea contemporană a a facerilor. Indiferent de natura lui, comerțul
întâmpină obstacole și dificultăți, influențat de domeniul cultural, economic, tehnologic, social, etc.
În prezent, Internetul are un impact fenomenal asupra domeniului afacerilor datorat
beneficiilor aduse atâ t comercianților cât și cumpărătorilor, spre deosebire de mijloacele tradiționale
ale activităților comerciale. Evident, Internetul pr ezintă și el dezavantajele sale pentru ambele
categorii de implicați. Comercianții au ca principale dezavantaje frauda, se curitatea și costurile de
lansare și integrare, pe când clienții prezintă ca și principale dezavantaje securitatea, intimitatea,
lipsa contactului uman și accesul la tehnologie.

Organizația virtuală.

O combinație de persoane sau diverse organizații distribuite pe o arie geografică mare, ce au
ca și obiectiv atingerea unui țel bine definit, prin contribuția cu resurse și competențe specifice
fiecăruia conturează imaginea unei organizații virtuale. Membr ii unei organizații virtuale au
privilegiul unui statut legal și depind de conexiuni electronice în desfășurarea activităților lor.
Organizațiile au avut evoluții normale de -a lungul timpului, trecând de la stadii de rigiditate la
forme inovatoare și flex ibile ce nu puteau fi prezise cu ani în urmă. Aceste modificări au venit ca
urmare a unor schimbări economice globale ce afectează orice organizație. La fel de importante au
fost și nevoile consumatorilor în corelație cu comportamentul competitorilor ce im pune o
supraveghere continua din parte a companiei.
Companiile interconectate sunt alcătuite din grupuri de oameni independenți ce necesită
formarea acestor alianțe pentru a lucra împreuna și pentru a putea atinge un scop comun. Existența
liderilor este d atorată necesității unei coordonări eficace ca și punct de legătură între lucrătorii
independenți. Aceste companii interconectate însușesc o mulțime de puncte forte cum ar fi:
– responsabilitate si adaptabilitate – o rețea interconectată prezintă sensibilita te la stimuli
și adaptabilitate în conformitate cu prezentele condiții de lucru;
– maximizarea elementelor unui nou proiect – acolo unde este necesar, membrii rețelei se
pot focaliza asupra oricărui proiect;
– reducerea disfuncțiilor – chiar dacă anumite părți din rețea nu funcționează
corespunzător, aceasta are posibilitat ea de a opera în orice situație;
– mai aproape de client – între liderii echipelor și clienți există o comunicare mai promptă.

Organizațiile virtuale sunt structurate în două alternative, respe ctiv piețe deschise și firme cu
integrare verticală. Un exemplu concludent poate fi următorul: O întreprindere care realizează
produse bazate pe o anumită componentă fizică este nevoită să cumpere periodic aceste componente
fizice de la diverși furn izori pentru a avea rezultatul unui produs finit. Cererea pentru aceasta
componentă variază în timp, așadar atât prețul, cât și oferta nu pot fi considerați parametrii stabili.
Achiziționarea acestor componente fizice necesare întreprinderii exemplificată presupune
verificare, iar în cazul în care se det ermina o anumita neregularitate produsul poate fi trimis înapoi
furnizorului cu solicitarea de a fi înlocuit. Variațiile prețurilor și ofertelor, determină firma să
achiziționeze o cantitate mai mare și să o depoziteze. Problemele apar în momentul în care costurile
de depozitare sunt unele destul de mari, iar evoluția constantă a tehnologiei determină devalorizarea
moral, în timp, a produselor deja achiziționate de întreprindere.
Pentru omenire, secolul 20 a determinat creșterea și dezvoltarea în diferite ramuri ( societate,
cultură, economie ) cu scopul accelerării dezvoltării financiare și industriale. Sistemele sociale și
economice au suferit mari schimbări și dezvoltări în urma revoluției industriale. Capacitățile tehnice

ale oamenilor și gândirea acestora au stabilit acest secol ca fiind facilitator în schimbări majore
aduse organizațiilor și sistemelor, fapt ce a contribuit la o nouă eră venită ca o consecință a
comunicației și reguli lor de date . Tranzacția mașinilor de calcul a reprezentat principalul instrument
al acestei fluctuați, iar ulterior dezvoltarea instrumentelor inteligente ce, în mod ascendent, au sporit
competențele oamenilor.
Gândirea omului, mai presus de orice tehnologie a adus acest e schimbări pentru a ne ușura
existența și pentru a evolua noi, ca specie, însă a provocat apariția unor obstacole greu de depășit
pentru anumite domenii economice și nu numai. Creat de om este și Internetul, un instrument
elaborat ce va determina și infl uența viitorul într -un mod iremediabil, afacerile arătându -se afectate
de aceasta revoluție tehnologică. Relațiile clasice și convenționale ce cârmuiesc legături economice,
sociale și culturale sunt principalele victime ale gândirii umane. Aceste evoluții au adus influențe și
în cazul management -ului, producției, marketing -ului, dar și vânzărilor. Toate acestea trebuie să își
exercite flexibilitatea și adaptabilitatea în aceste condiții pentru a putea rezista acestor schimbări
rapide și neprevăzute.
Pentru organizațiile industriale, dar și pentru cele comerciale, predicțiile viitoare au devenit
esențiale, acestea organizându -și structura interorganizațională prin raportarea la acestea, întrucât
activitățile lor să poată face față cererii pieței. Pentru ace ste sisteme, activitățile de achiziție,
producție și procesare a materialelor sunt deja previzionate și urmează a fi optimizate. Vechile
sisteme riscă să își piardă aplicabilitatea, iar noile sisteme sunt nevoite să își definească o
flexibilitate și adap tabilitate mult mai mare întrucât să poată face față schimbărilor aduse de nevoile
neprevăzute și oscilante ale comunității. Din perioada de început a anilor 90 până în
contemporaneitate s -a depus un efort imens în sensul previzionării și adaptabilității, iar această
problemă persistă în continuare.
Controlul proiectelor software , managementul documentelor, procedura de verif icare a
muncii, standardele generale și bibliotecile digitale sunt părți ale elementelor centrale de
consolidare în aria managementului. Atât pentru această stabilizare, cât și pentru determinarea
comunicațiilor necesare, Internetul a reprezentat o soluție practică. Prin intermediul acestui
instrument specificat, clienții au posibilitatea de a recepționa , dar și de a transmite anumite
specificații tehnice, detalii cu privire la acestea, iar la sfârșit să completeze și să distribuie facturile
către furnizor ul său. Beneficiile Internetului vin în momentul în care organizațiile sau persoanele
fizice care necesită o anumită colaborare și sunt situate, din punct de vedere geografic, la distanțe
considerabile, pot alcătui un sediu virtual de afaceri prin intermed iul acestui instrument, facilitând
cooperarea în scopul concretizării produselor finite și distribuirii acestora către clienți. Noul sistem
determină o revoluție în cadrul micilor industrii și a companiilor ce alcătuiesc organizații virtuale,
iar apoi își răspândesc produsele pe piață. Companiile multinaționale pot vedea o adevărată
concurență în aceste noi sisteme, ba chiar se pot teme de acestea în viitor. Organizațiile virtuale nu
necesită recuzită extrem de costisitoare. Un membru web poate achiziționa tot ce îi este ce îi este
necesar cu posibilități minime. Așadar, aceste organizații virtuale se bucură de un statut al unui
puternic concurent pe piață și reușește să șocheze relațiile convenționale.
Pe zi ce trece se determină o înclinație deosebită sp re virtualizare, proces ce include
virtualizarea serviciilor, activităților, proceselor, etc. Acest fenomen se consideră că a luat amploare
în momentul în care a apărut dezvoltarea comunicațiilor și a tehnologiei informației, însă au fost
determinați mai m ulți factori declanșatori precum: necesitatea de a obține resurse într -un mod rapid,
globalizarea, schimbarea frecventă a nevoilor, apariția rețelelor și multe altele. Acest proces de
virtualizare a organizațiilor înlătură o mare parte din funcțiile unei f irme tradiționale. Acordul
părților și numele reprezintă singurul lucru ce rămâne constant.
Acest nou tip de sistem urmează un concept bine definit și anume dorința de a crea o
structură mai flexibilă pentru o mai bună adaptabilitate în momentul în care ap ar schimbări produse
pe plan mondial, acesta fiind motivul pentru care activitățile companiei sunt petrecute în afara
granițelor sale și sunt separate. O astfel de organizație deține, în mod obligatoriu, un manager
responsabil cu protejarea și dezvoltare a resurselor ce oferă companiei siguranța unei susțineri pe
termen lung. Strategia de optimizare constă în identificarea acelor activități și resurse ce aduc

avantaje companie și eliminarea celor rigide și costisitoare pentru care adaptarea la mediu devin e
dificilă. O caracterizare a acestei organizații virtuale se poate face prin faptul că înfățișează o
dispersie geografică, conține participanți în schimbare, folosește mijloacele TIC pentru comunicarea
electronică, trece de limitele unei organizații clasi ce. Echipa virtuală este elementul de bază într -o
organizație cu același nume. Aceasta este formată din persoane cu scop comun, folosind tehnologia
pentru îndeplinirea sarcinilor și atingerea obiectivelor.
Precursorul organizațiilor virtuale, în considerentul unora, urmare a apariției acestor
organizații virtuale, pentru alții este telelucrul . Conceptul de muncă virtuală presupune realizarea
unor activități specifice organizațiilor tradiționale, însa locul desfășurării acțiunii este diferit de l a
individ la individ. Diferența dintre cele doua categorii de lucru este dată de modalitatea de
comunicare, de la cea directă, la cea prin intermediul tehnologiei. În mod evident, ca doar o parte
dintr -o organizație să devină virtuală. Aceste structuri vir tuale pot include: organizația virtuală,
magazinul virtual, birou virtual, laborator virtual, echipa virtuala. Organizația virtuală deține puncte
forte ce îndeplinesc următoarele caracteristici: nu există teama de demisie ca și într -o companie
tradițională , acordă acces facil și rapid la o varietate de resurse specializate, colaboratorii
individuali dețin continuitatea și independența de a se dezvolta pe plan profesional. Desigur, o
companie virtuală are nevoie de personal ce deține informații de bază cu pr ivire la tehnologia
informației. Funcționarea unei astfel de companii este imposibilă în momentul în care managerul nu
deține cunoștințe de specialitate.
Din punct de vedere al afacerii, în momentul de față, câștigarea avantajului nu este un lucru
ușor. O rganizațiile ce vor să răspundă acestora sunt puse sub presiunea competiției globale,
clienților, ce devin din tot mai pretențioși și dezvoltarea incertitudinii. Telelucrul reprezintă un
potențial răspuns la aceste lucruri, iar acest lucru duce la o crește re semnificativă a semanticii sale
în mediul de afaceri. Orice companie de prestigiu, telelucrul s -a transformat într -un factor de
influență , prezentând mari avantaje în domeniul calculatoarelor portabile și în telecomunicația
mobilă . Din cauza faptului ca managerii de proiecte manifestă lipsă de experiență în acest domeniu,
organizațiile sunt nevoite să introducă un program format pentru instruirea acestora.
Tehnologia informației și comunicațiilor se dovedește că reușește să schimbe dramatic
planul de af acere al organizației. Tehnologia informației calculatoarelor are influențe asupra
opțiunilor strategice și creează atât oportunități cât și probleme de care managerii nu dispun, însă au
nevoie în afacerea respectivă. Așadar, impactul pe care tehnologia î l are asupra managementului
este:
– strategia de afacere – presupune dezvoltarea comerțului electronic și minimizarea
timpului de lucru și a distanței;
– structura organizațională – presupune evoluția corporațiilor virtuale;
– cultura organizațională – presupune stimularea circulației degajate a informației;
– procesele de management – presupune prezentarea suportului proceselor manageriale;
– telelucrul – presupune schimbarea modalității de lucru dintr -o companie;
– locul de muncă – presupune activitatea core spunzătoare realizată de acasă sau din
deplasare.

Inovarea produselor și serviciilor au fost realizate cu ajutorul tehnologiei. În prezent
operațiunea de livrare a serviciilor se face cu ajutorul rețelelor de calculatoare, înlocuind metoda
tradițională a curieratului sau deplasării angajaților, dacă era cazul. TIC oferă posibilitatea creării
unor opțiuni pentru restructurarea locului de muncă prin reducerea efectului distanței și al timpului.
O altă oportunitate adusă de noua tehnologie este dată de fapt ul că se permite gestionarea muncii în
cadrul echipei, dar și excluderea costurilor de deplasare si de producție. În urma acestor inovații au
fost create și echipele profesionale cu scopul de a -i ajuta pe angajați sa lucreze mai eficace de acasă.
Serviciil e Intranet sunt acele pachete software ce o organizație le pune la dispoziția
angajaților pentru a le folosi într -o rețea Internet, iar scopul lor este bine definit. Acestea sunt
instalate pe un server la care au acces toți angajații unei companii. Persona lul companiei pot accesa
serviciile printr -un browser sau cu ajutorul unei aplicații client particulare. Conținutul Intranetului

este dat de: calendarul de evenimente, ghidul corporației, un manual al procedurilor și politicilor,
buletinul orientativ al c ompaniei și planul de sănătate. Informațiile importante sunt date de
specificul industrial, date despre furnizori și evidența produselor organizată într -o bază de date.
Intranetul reprezintă o modalitate de manipulare și influențare a persoanelor, cât și a instrumentelor
folosite de aceștia, pentru realizarea unor lucruri inovative.

Utilizarea Tehnologiei Informației Calculatoarelor în muncă și
afaceri

Orice companie deține un departament de management al documentelor ca urmare a creșterii
constante a volumului de informație. Un volum mare de documente într -un format fizic reprezintă
o muncă suplimentară adusă de gestiunea acestora, dar și o pierdere serioasă de timp. Ca urmare a
dezordinii provocate de numărul mare de documente manevrate într -o organiz ație, dar și de riscul
pierderii unor informații extrem de utile au determinat apariția sistemelor informatice de gestiune a
documentelor . Aceste sisteme ajută la rezolvarea simplă și eficientă a problemei spațiului de
stocare, a gestiunii acestora, dar și a securității lor, lucru, de altfel, foarte important. De câțiva ani,
marile companii au apelat la soluții de business intelligence, numite și inteligența în afaceri, însă de
îndată ce, pe piață, au fost introduse programe mai generalizate și mai ieftine, aceste soluții de
business au fost adoptate și de către companii mai mici.
Încă de la înființare, orice organizație produce date și informații cu privire la clienți,
angajați, etc. , informații ce aparțin diferitor departamente de: resurse umane, marketin g, vânzări,
finanțe, iar fiecare departament îndeplinind o funcție distinctă în respectiva companie. Ulterior,
informa țiile adunate de fiecare departament, vor fi și ele răspândite, la rândul lor, fiind foarte greu
de efectuat rapoarte la nivel de companie , precum și de supravegherea relațiilor stabilite între
departamentele acestei. În activitatea sa, compania este nevoită să analizeze informațiile interne,
precum și relațiile realizate între furnizori, clienți și partenerii de afaceri. În urma unor studi i s-a
observat faptul că marile companii au ajuns să cheltuiască sume enorme pentru colectarea
informațiilor și nu au avut capacitatea de a transforma informațiile în adevărate valori. Pe viitor, se
preconizează că cantitatea de informații o sa fie mult ma i mare și în acest caz vor interveni soluțiile
BI (Business intelligence) . Implementarea acestor soluții au scopul de a ajuta organizațiile prin
oferirea oportunității, celor ce iau decizii, de a avea acces rapid la informații, iar pe baza acestor
informaț ii sa fie luate cele mai bune decizii de afaceri. Pe măsură ce se înaintează în ierarhia unei
organizații, este necesara cunoașterea unei informații cât mai concrete. Acest lucru, însemnând
faptul că informația inițială se impune să fie reformulată, sau c el ce va lua decizia va recepționa
detalii nefolositoare pentru nevoile sale. În mod normal, rapoartele clasice au un format fix și
descriu aceleași probleme: pot fi perimate ca informații până când ajung la destinație, implica
costuri mari, iar realizarea lor necesită timp, sunt dificil de analizat. Soluțiile Business Intelligence
structurează o gamă variată de instrumente software și de ansambluri de baze de date ce are ca și
scop consolidarea, colectarea și analiza datelor. Avantajele acestor soluții sun t următoarele:
– sunt interactive – în momentul în care apar neclarități pe parcursul analizei, se pot obține
răspunsuri rapide prin operațiunea de manipulare a datelor;
– sunt ierarhice – ca orice structură de afacere are posibilitatea de pune la dispoziție
informații de la nivelul cel mai înalt la nivelul cel mai de jos;
– sunt multidimensionale – oferă prilejul de analiză a datelor pe mai multe niveluri.

Ca urmare a faptului că nici o afacere nu este întocmai similară cu o alta, nu există soluții de
BI care s ă poată răspunde tuturor nevoilor de informare. Aceste soluții pot fi puse în aplicare tactic
(în domeniul unui departament funcțional) sau strategic (între departamente funcționale). Soluțiile
strategice le poate oferi managerilor unei companii o perspect ivă de ansamblu asupra companiei și
poate dezvălui dispoziții și oportunități de creștere. Pe de altă parte, soluțiile de BI strategice sunt

mai costisitoare, mai greu de implementat, oferă o imagine incertă cu privire la rata profitului
investiției și pre zintă riscul de a nu reda un bun rezultat. Posibilitatea de a avea o viziune mai clară
asupra afacerea proprie, luarea unei hotărâri benefice într -un timp mai scurt, posibilitatea
departamentelor de a colabora, monitorizarea dezvoltării companiei prin intermediul indicatorilor
de performanță, toate aceste lucruri menționate pot avea un impact benefic asupra afacerii, însă
evaluarea realizată din punct de vedere financiar va fi mai greu de executat. Analiza profitabilității
clientului reprezintă un exemp lu de soluție business intelligence strategică . Această analiză
presupune traversarea departamentelor funcționale, astfel putând fi incluse toate costurile,
veniturile, discounturile, returnările sau plângerile clienților. Posibilitatea ca aceste date să nu fie
corespunzătoare la intersecția dintre departamente sau să nu existe reprezintă un risc. Este fezabil ca
realizarea cadrului de interese pentru o soluție BI strategică să fie mai ușor de realizat în cazul în
care mediul a fost pregătit de o soluție tactică ce a dat rezultate.
În zonele delicate ale unei afaceri, unde perspectivele suplimentare și cunoștințele pe care le
poate pricinui o soluție de BI pot realiza rezultate accelerate și ușor de luat în calcul, pot fi aplicate
soluțiile de BI strateg ice. La momentul în care organizația nu deține experiență legată de BI, acest
gen de soluții reprezintă un punct bun de plecare. Un exemplu bun de soluție tactică de business
intelligence ar fi activitatea unei organizații de a introduce absolut toate date le cu referire la feed –
beck -ul recepționat din partea consumatorilor și la controlul calității în cadrul unui sistem BI,
scopul fiind acela de a reduce returul produselor cu 20% sau de a diminua reclamațiile clienților cu
10% .
Informațiile obținute sunt folosite pentru a acorda firmei un avantaj concurențial.
În actualitate, soluțiile BI se folosesc pentru a oferi managementului o imagine onestă a organ izației
pe care o administrează, toate aceste lucruri pentru a înțelege operațiile ce se desfășoară în cadrul
acesteia. Departamentele de IT sunt constrânse de către regresiunea economică să dovedească
necesitatea investițiilor în tehnologie. Un impact pozitiv asupra rentabilității este dat de investiția în
tehnologie . Acest lucru oferă posibilitatea managerului de a se folosi de toate datele pe care le poate
avea în posesiune sau de cele de care dispune. Software -ul BI aprobă dreptul organizației de a
accesa, de a analiza și de a partaja informații utilizând aplicații și unelte analitice. Acesta
beneficiază de investițiile făcute deja de către companie în soluții CRM sau ERP prin valorificarea
datelor ce au fost colectate în acesta.
Analiza CRM reprezintă o porțiune specifică aplicațiilor business intelligence ce pun în prim
plan exploatarea și maximizarea valorii date de client. Acest tip de analiză are posibilitatea de
îmbunătățire a legăturilor cu clienții. În momentele în care bugetele aparțin unei extremit ăți ,
organizațiile sunt nevoite să își înțeleagă actuali i clienți pentru a -i putea păstra. În acest mod au loc
minimizări semnificative ale costurilor pentru atragerea noilor clienți. În ultimii ani, CRM -ul
operațional a căpătat o importanță considerabilă. Prin automatizarea proceselor pentru care clientul
era elementul de bază organizațiile au fost observabil mai eficiente. S -a realizat un proc es în care a
fost colecta t un volum mare de informații cu privire la clienți și la modul în care aceștia din urmă
interacționează cu organizația. Modul de înțelegere al c omportamentului afișat de client a fost
închis în cadrul sistemului bazelor de date CRM sau ERP.
Analiza CRM oferă oportunitatea de studiere a comportamentului clienților, iar în funcție de
acest rezultat, organizația poate stabili calitatea costului și a l efortului promoțional. În acest mod
poate dezvolta loialitatea clientului și profitul firmei. În mod general, organizațiile apelează la
utilizarea unui data warehouse în care se înmagazinează toate datele, indiferent de sursa de
proveniență. În urma aces tei tehnici extragerea de date fie costă extrem de mult, fie au o durată prea
mare pană ca cineva să aibă vreun beneficiu în urma folosirii lor. Dezvoltarea unei arhitecturi
informatice ce permite realizarea unor aplicații agile mai mici poate fi considera tă o abordare mai
eficace. Acest lucru poate fi concretizat prin utilizarea capacităților instrumentelor ETL (Extract,
Transform and Load) . Pentru a putea permite o analiză multidimensională, tipurile de date au
nevoie atât de agregate cât și de date la nivel atomic. Aceste metode permit vizualizarea datelor pe
diferite dimensiuni, în ansamblu, dar și în esență, oferind posibilitatea unei reacții pentru
determinarea problemelor și valorificarea oportunităților.

O informație nefolosită reprezintă o oportu nitate nevalorificată, dar și un pericol neașteptat
ce are capacitatea de a provoca catastrofe în mediul de afaceri. Riscurile gestionării
necorespunzătoare a informației au fost aduse în prim plan de către scandalurile financiare ce au
avut loc în ultimul timp, iar aceste imperii financiare se evaporă fără urmă. La baza acestor eșecuri
și scandaluri, s -a constatat că se află informația nefolosită sau pierdută. Industria financiar -bancară
are ca obiectiv central banul, iar serviciile financiare conțin indus tria bancară, industria titlurilor de
schimb și de valori și cea a finanțelor internaționale. În cadrul acestor industrii, folosirea BI a fost
bazată într -o mai mare măsură pe partea financiară. BI, a fost folosit, în principal, doar la nivel de
linie de b usiness sau de departament. În industria financiar -bancară, factorul determinant pentru
succes este reprezentat de un procedeu centralizat la nivel de instituție. Reglementările legale,
oportunitățile pentru BI și utilizarea acestora c onstruiesc aspectele importante ce definesc aceste
soluții în ceea ce privește serviciile financiare. Soluțiile de BI sunt folosite pentru stabilizarea
informațiilor, ca și suport pentru departamentele de marketing și vânzări, dar și pentru gestiunea
eventualelor pericole.
O soluție de BI este reprezentată și de stabilizarea informațiilor operaționale. În industria
financiar -bancară, o altă aplicație de BI este evidențiată prin căpătarea de suport pentru analizele
financiare de la informația ulterior consolidată. O altă provoc are este dată de realizarea fișierelor ce
conțin informații consolidate cu privire la conturile asociate clienților unei bănci. Astfel îi este
asigurat clientului un suport mai bun și, în același moment posibilitatea oferirii de servicii și
produse suplimentare cu caracter personalizat. Oportunitatea în serviciile financiare p entru BI este
înglobarea la nivel de unitate bancară a datelor despre client, canal de comunicare, produs, dar și a
datelor operaționale. Provocările țin de modul în care instituțiile financiar -bancare sunt organizate,
de menegementul acestora care este or ientat către obținerea de profit și performanțe financiare.
Analiza datelor reprezintă o cerință tot mai frecventă în contemporaneitate. Informația
centralizată și sintetizată ce are capacitatea de a oferi un suport decizional desemnează o condiție
pentru concretizarea unui management eficient. Microsoft dispune de o gamă largă de so luții
evoluate din categoria BI, soluții ce reduce din complexitatea procesului de analiză a datelor și
procesele de luare a deciziilor din cadrul organizației.

Munca colabora tivă.

Prin utilizarea pe scară largă a comunicațiilor și a tehnologiilor informației, dar și prin
dezvoltarea către societatea informațională se asigură creșterea economică, urgentând minimizarea
consumului fizic în favoarea fructificării cunoașterii și a informației. În acest fel centrul de greutate
suferă o deplasare de la investiții în mijloacele fixe către investiții în capitalul uman. Așadar,
societatea informațională înglobează obiectivele dezvoltării durabile, fundamentate de egalitatea
șanselor și dreptatea socială, diversitate culturală, libertate, dezvoltare inovativă, reorganizarea
industriei, dar și a mediului de afaceri, protecția ecologică.
Economia virtuală dăruiește tuturor indivizilor și organizațiilor acces la orice tip de
informație, indiferent de modul de stocare, de forma ei de existență sau de identificarea ei
geografică. Prin aceste instrumente se încurajează dezvoltarea eficacității activităților convenționale
și oferă oportunitatea de a elibera calea către dezvoltarea de noi serv icii, activități și produse.
Echipa instrumentul de bază pentru fiecare preocupație, însă în noul context impus echipa virtuală
ia locul echipei tradiționale. O echipă poate fi definită ca fiind un grup format dintr -un număr redus
de persoane, adunate în vederea unui scop comun, având calități complementare pentru
îndeplinirea scopur ilor și elemente care îi țin responsabili și uniți unii față de alții. Deși există mai
multe cadre ale echipei virtuale, toate au în comun o caracteristică respectiv aceea că d eși împreună
formează un întreg, o echipă, membrii acesteia sunt separați fizic în timp și spațiu. Interconectarea
între aceștia este una predominant electronică, iar întâlnirile fizice dintre aceștia au loc în mod
ocazional. Echipele virtuale, de obicei, au în componența sa un număr de oameni cuprins într -un
interval de la 2 până la 25. Pentru realizarea obiectivelor, aceștia tind să se dividă în grupuri, pentru

a avea calități complementare. Atât intențiile cât și scopurile unei echipe trebuie să aibă u n grad
ridicat de coerență și claritate pentru a nu apărea confuzii. Grupurile se transformă în echipe în
momentul în care membrii dispun de disponibilitatea de a sta împreună pentru îndeplinirea de
obiective. O echipă poate fi formată din membrii distribu iți în toată lumea, iar programul de muncă
nu le oferă șansa de a călătorii pentru a lua parte anumitor întâlniri. Aceste echipe virtuale au apărut
ca o alternativă pentru a satisface necesitățile noilor organizații. Provocările întâlnite în cadrul
organiz ațiilor sunt următoarele:
– inițiative sau proiecte ale organizației;
– achiziții și fuziuni;
– colaborări cu organizații, deseori din alte țări;
– aderarea la piețe de desfacere ce aparțin unor locații geografice diferite;
– necesitatea de reducere a costurilor;
– economisirea timpului de piață;
– dorința pentru telecomunicare.

Au fost realizate câteva idei venite în susținerea formării echipelor virtuale: este nevoie ca
aceste echipe să aibă parte de o întâlnire fizică, ulterior se determină între membrii echipei o
interdependență. Echipele realizate pentru o perioada mai lungă de timp se stabilesc anumite
condiții de ordine pentru a duce la prevenirea sau la rezolvarea eventualelor probleme. De
asemenea, se stabilesc protocoale și norme clare pentru aplanarea anumitor conflicte, iar
comunicațiile necesită contacte vizuale.
Beneficiile acestor echipe virtuale sunt următoarele: personalul are un program de lucru
flexibil, putând lucra oricând și de oriunde, domiciliile participanților la post nu reprezintă un
dezavantaj, aceștia fiind recrutați pentru competențele lor, anumite ha ndicapuri fizice nu reprezintă
o problemă, nu se mai pune problema cheltuielilor suplimentare aduse de chirii, călătorii, etc.
Interacțiunea inter membrii poate determina succesul sau eșecul echipei. Desigur, există și o serie
de factori de influență cu pr ivire la echipele virtuale. Factorii sociali se referă la anumite neajunsuri
exprimate de către eventualii membrii precum: poluarea aerului, existentele probleme de parcare,
traficul urban și dorința acestora de a lucra de acasă. Factorii tehnologici fac referire la tehnologia
avansată. Aceasta este rapidă și disponibilă pentru a fi accesată de către oricine, iar costurile sunt,
de asemene, acceptabile. Membrilor unei astfel de echipe li se vine în întâmpinare cu o gamă variată
de produse menite s ă le aducă beneficii. De asemenea, dispun de sisteme de comunicare între
coechipieri. Factorii de afaceri. Introducerea serviciului de telelucru poate reduce considerabil
costurile. Aceste micșorări ale costurilor pot proveni din cererea tot mai mică pentru spații de
parcare și pe ntru clădiri. În cazul unor servicii bazate pe tehnologie, precu m și în serviciile
informatice, intrarea pe piață generează costuri mai mici decât cele pre vizionate, iar aceste
supraestimări pot avea un impact enorm asupra inovării.
Groupware este o tehnologie aproximativ nouă, iar aplicațiile sale se află într -o fază
incipientă de dezvoltare. Anumite organizații din domeniul producției , construcțiilor, cercetării,
educației și anumite fir me individuale au adoptat în mod rapid această tehnologie pentru a le deservi
ca principal instrument de rețea. Printre facilitățile redate de multimedia groupware se poate
enumera : fax, imagini scanate, sunet, voce, identificare optică a caractere lor, conferințe video,
imagini și grafică. Pr odusele groupware au înglobate cele mai noi tehnologii prin care a fost
permisă evoluția comunicațiilor electronice în anumite domenii ce nici nu existau acum câțiva ani.
Aplicațiile groupware de tip asincron pot fi utilizate în cadrul unei organizații pri n
intermediul intranet ului, menirea acestora fiind de a aduce sprijin în activitățile de grup. Poșta
electronică sau E -mail constituie cea mai utilizată aplicație de acest tip. Viziunea inițială asupra
acestui tip de serviciu a fost sa deservească unor persoane în transmiterea și recepționarea de mesaje
simple. Ulterior, sistemele elementare de e -mail au ajuns să includă diferite elemente suplimentare
ce pe rmit compune rea de mesaje, trimiterea acestora, realizarea grupurilor poștale și posibilitatea de
atașare a fișierelor la mesajele expediate. Prelucrarea și sortarea automată a mesajelor, comunicarea
structurată și stabilirea mecanică a rutei mesajelor sunt elemente s peciale ale aplicațiilor e -mail.

Grupurile de știri sunt proiectate pentru difuzarea mesajelor în cadrul unor grupuri mari de
persoane . Sistemele flux de lucru acordă documentelor drept de transfer printr -o anumi tă rută
utilizând procese fi xe. Calendarele de grup p ermit managementul unui proiect, programarea orară,
coordonarea între membrii unui grup de persoane și au posibilitatea de a furniza suport pentru
planificarea echipamentelor utilizate. Acestea reprezintă o parte dintre aplicațiile groupware de tip
sincron, iar sarcina lor este de a ușura existența oamenilor, de a permite accesul simplu și rapid la
informații, de a menține o legătură puternică între memb rii unei organizații.
Aplicațiile groupware de tip sincron dau autorilor dreptul de a viziona schimbările aduse ce
un altul în momentul în care acestea au avut loc, iar pentru a realiza aceste lucruri este necesară
existența unui canal suplimenta r de comunicație între acei autori care operează în același timp.
Tabela partajată proiect ată pentru d ouă sau mai multe persoane, permite ca membrii să deseneze sau
să vizualize ze pe o suprafaț ă de desen deși ei se găsesc în locații diferite. Acest serviciu este întâlnit
în momentul unei convorbiri telefonice, spre exemplu, în momentul în care fiecare persoană poate
lua notițe. Teleconferința reprezintă un software specific ce perm ite conversații telefonice. Sistemul
de video -comunicații realizează conexiunea între doua sau mai multe persoane, în același timp,
generând imagine video în direct. Acest sistem video este avantajos în momentul în care se poate
afla în discuție informați a vizuală, însă dacă dispozitivele convenționale de comunicare nu sunt
adecvate nu se mai poate vorbi despre avantaje. Sistemele de discuție oferă posibilitatea mai multor
persoane să tasteze mesaje într -un spațiu public, într -un timp real folosindu -se, de obicei de un text
tipărit. Arhivele de cunoștințe dau utilizatorilor șansa de a memora, publica, de a căuta fișiere și
prezentări.
E-project reprezintă o soluție web de management al activităților, proiectelor și tratare a
problemelor care apar în timpul sau ulterior finalizării proiectului. De asemenea, asigură activitatea
la un număr nelimitat de proiecte din interiorul unei organizații. E -project dau echipelor de proiect
și organizațiilor posibilitatea să conducă procesele de management din cadrul proiectelo r:
planificare, inițiere, execuție, încheiere. Managerii, cei ce sunt interesați de proiect și echipele de
proiect beneficiază de acces în timp real la informațiile cu privire la proiect datorită faptului că este
un produs bazat pe web. E-Project dă acces securizat, pe roluri, membrilor echipei oferind
posib ilitatea unei execuții eficiente a proiectului. Prin acest sistem se eficientizează cooperarea între
membrii echipei, dar și realizarea proiectului în sine.
De asemenea, elimină întârzierile transferului de informație, impulsionând membrii echipei
de proiect să își finalizeze sarcinile în timp util, fapt ce duce la creșterea profitabilită ții prin succesul
proiectului. Soluția de e -Proje ct permite membrilor de proiect, fie ei interni sau externi organizației,
să își execute sarcinile prin ridicarea și rezolvarea proble melor, pa rtajarea documentelor și
înștiințarea coechipierilor de progresul sarcinilor sale în cadrul proiectului. Șefii de proiect planifică
timpul și munca, alocă resursele necesare proiectului și determină planuri financiare.
Soluția de e -Project crește product ivitatea și comunicarea. Cei ce sunt interesați de un
anumit proiect, atât în calitate de membru intern, cât și extern poate avea acces, în timp real la toate
informațiile individualizate pe parcursul tuturor proiectelor. Ad erenții echipelor de proiect își pot
pune baza în informațiile digitizate pentru a obține informații cu privire la proiectele pe care le
gestionează. Totodată, aceleași surse cuprind sarcinile alocate, programul de lucru curent,
problemele, dar și priorită țile în clarificarea lor.
Printre activitățile inovative folosite, în prezent, la ordinea zilei se numără și modalitățile de
plată on -line, ce s e suprapun cu cele off -line. Unul dintre cele m ai sigure procedee , atât din
perspectiva consumatorului cât și a fac turatorilor este reprezentat de transferul bancar . Odată ce
facturatorul confirmă recepționarea banilor în contul său nu mai există posibili tatea de retragere, așa
cum există în comerțul electron ic. În acest caz se înregistrează comisioane mai m ici și de -o parte și
de cealaltă parte a tranzacț iei. Pentru ca acest mecanism de transfer bancar on-line să fie posibil este
nevoie ca banca consumatorului să dispun ă de o consola on -line banking. Un alt procedeu de plată
este dat de cec. Consola de elaborare a cecurilor poate fi oferită de banca clientului, în mod on -line.
În ceea ce privește comisioanele, la momentul încasării lui înregistrându -se valori mici, iar la
emitere existența lor este nulă. Din punc tul de vedere dat de consumator, cecurile reprezintă cele

mai sigure și mai ieftine mijloace de plată. Cardul de credit. Realizatorii acestor dispozitive include
și servicii pentru tranzacțiile on-line și pentru cele off -line cu carduri de debit. Tranzacțiile on -line
nu au, în prezent, o răspândire atât de larg ă deoarece, în industrie nu există un standa rd pentru
autentificarea consumatorului și pentr u conectarea cu rețeaua de ATM -uri în vederea unei verificări
a fondurilor. Utilizatorii preferă varianta cardului de debit, considerându -l mai sigur, înlăturând
cazurile de fraudă.

Tehnologia Informației în sistemul de contabilitate.

În cadrul sferei afacerilor, tehnologia informațiilor vine ca un ajutor în activitatea
managerială pentru a construi suportul necesar în luarea unor decizii. Prin intermediul noilor
instrumente oferite de IT, managerii o mai bună viziune asupra situației financiare și economice a
companiilor. Aceste instrumente includ aplicații software și rutine de calcul, dezvoltate pentru acest
mediu de afaceri. Managerii pot obține informații indispensabile în procesul de luare a deciziilor
prin eliminarea activităților neperformante, datelor redundante și consumatoare de timp. Impactul
semnificativ adus de IT cu prec ădere la sistemele contabi le este dat de competența acestora de a
urmări și înregistra într -un mod mai eficient tranzacțiile contabile. Activitatea auditorilor și a
profesioniștilor contabili este influențată semnificativ de către sistemele contabile computerizate și
sisteme lor financiare, însă, în acelaș i timp se maximizează competitivitatea pe piața globală.
De asemenea, acest proces tehnologic generează provocări mediului de afaceri prin
necesitatea actualizării constante a resurselor hardware si software dar și dobândirea unor
competențe noi a le profesioniștilor contabili. Este extrem de importa nt să se înțeleagă impactul
reflectat de noile asupra afacerilor și să se gestioneze în mod optim pentru a ajunge la
eficientizarea activităților. Competitivitatea îi determină pe profesioniștii contabili să se mențină
fermi în fața provocărilor tehnologiei informației și să aibă aptitudinea de a le răspunde.
Tehnologia informației oferă firmelor de cont abilitate posibilitatea de a pătrunde pe noi piețe
și să stabilească legături mai bune cu actualii clienți, dar și cu cei potențiali. Oportunitățile de care
se bucură aceste întreprinderi constau în: folosirea pachetelor Microsoft Office, atât în rapoarte
financiare, cât și în proceduri contabile, folosirea e -mailurilor, software -urile de audit și
contabilitate. Resursele IT au capacitatea de a reduce semnificativ costurile contabile prin procesul
de el iminare a sarcinilor re dundante, deplasarea practicilor cu costuri ridicate spre un mediu on -line
și prin folosirea serviciilor de outsourcing. Totalitatea acestor aspecte și a mu ltor altora au generat
minimizarea cheltuielilor necesare companiei pentru prelucrarea informațiilor.

Concluzii

Viața oamenilor a suferit o schimbare radicală în momentul în care avansul tehnologic a
pătruns în casel e oame nilor. Desigur, tehnologia înregi strează avantaje multiple , însa, în același
timp se poate transforma într -un mare d ezava ntaj, fiind conside rată ”o sabi e cu două tăișuri” . O
mare parte din oameni nu poate privi această transformare dec ât din perspectiva efectelor pozitive,
însă indicat ar fi să se poată deține o imagine de ansamblu.
Tehnologia ne ajută să dobândim rapiditate de la procesul de comunicare , la ac tivitățile pe
care le preferăm pe durata unei călătorii, până la ra piditatea procesului de a găti, însă toate aceste
lucruri , per ansamblu benefice întru totul, p oate deține și o multitudine de efecte negative. În
momentul de față, fiecare acțiune realizată de un individ este corelată la tehnologie, așada r
principala problema este cre area de dependență.
Din păcate, s -a determinat faptul că, încetul cu încetul riscăm să ne transformăm în ființe
similare unor roboței iraționali. Tehnologia ne face să comunicăm mult prea mult prin intermediul
diferitelor site -uri sau prin intermediul telefoa nelor, să devenim impersonali, să ne pierdem
capacitățile de a discuta față în față cu alte persoane, chiar riscăm dobândirea de posibile dificultăți
de adaptare la societate.
În momentul de față adoptăm sau sun tem nevoiți sa adoptăm schimbările tehnologice nu
doar pentru că ne aduc benefici i considerabile, ci pentru că acestea sunt și inevitabile. Aceste
modernizări au atras atât păreri p ro cât și păreri contra. Firește, cei ce încă trăiesc în trecut și pur și
simplu refuză orice idee de adapt are găsesc întotdeauna vinovați, fără ca această atitudine să le
aducă salvarea. Dezv oltarea industriei financiare și a celei de comunicare de remitențe nu a suferit
schimbări majore la nivel de concepție globală. Cei care au reacționat diferit și neîntârziat au fost
cei afectați în mod direct. Având în vedere problema modalităților contem porane de plată se
înregistrează un număr considerabil de persoane ce au prim it deschiși această schimbare. Există
utilizatori de servicii, precum oameni ce muncesc în afara tării și beneficiază de acest serviciu
pentru a trim ite bani în țara de proveniență la sfârșitul unei luni de muncă. Pentru aceștia lucrul cel
mai important este ca suma de bani pe care o direcționează către persoanele dragi să ajungă la
destinație în mod sigur. De altfel , importante sunt comisioanele ș i taxele . În trecut, o valoare mai
mare a taxelor era asociată cu o probabilitate mai mare de siguranță.
Pentru a putea deține controlul a supra tehnologiei și să nu cădem pradă dominației sale este
nevoie să îi cunoaștem foarte bine avantaje și dezavantajele, astfel încâ t să putem gestiona un
echilibru ce ne poate aduce doar benefici i.

Bibliografie:

1) ”Comerțul electronic – concepte, tehnologii și aplicații”
2) ”Organizarea virtuală a muncii și activităților în societatea informațională”
3) http://www.ceccarbusinessmagazine.ro
4) http://jurnalulbucurestiului.ro
5) http://www.scritub.com
6) http://www.agir.ro