Ghid de bune practici pentru o bună interacțiune cu persoanele cu dizabilit ăți 1 [620185]

~ Ghid de bune practici pentru o bună interacțiune cu persoanele cu dizabilit ăți ~ 1

“Ghid de bune practici pentru
o bună interacțiune cu
persoanele cu dizabilități”
RRaalluuccaa OOaanncceeaa && CChhrriiss vvaann MMaaaanneenn
22001133

~ Ghid de bune practici pentru o bună interacțiune cu persoanele cu dizabilit ăți ~ 2
CUPRINS

Ghid de bune practici pentru o bună
interacțiun e cu persoanele cu dizabilități

1. Prefață & Premize ………………………….. ………………………….. ………………………. 3
Prefață… ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………… 3
… și Premize ………………………….. ………………………….. ………………………….. …….. 4
2. Să definim dizabilitatea ………………………….. ………………………….. ……………… 5
2.1 Definiția dizabilității ………………………….. ………………………….. ………………… 5
2.2 Dizabilitate versus handicap ………………………….. ………………………….. ……. 6
3. Interacțiunea cu persoanele cu dizabilități ………………………….. ………………. 7
3.1 Socializare ………………………….. ………………………….. ………………………….. …… 7
3.2 Întâlnirea cu o persoană cu dizabilități ………………………….. ………………… 7
3.3 Eliminarea barierelor ………………………….. ………………………….. ………………. 7
3.3.1 Mediul ………………………….. ………………………….. ………………………….. …… 7
3.3.2 Atitudine și abordare ………………………….. ………………………….. …………. 8
3.4 Bu ne maniere privind persoanele cu dizabilități ………………………….. …… 8
3.5 Comunicarea ………………………….. ………………………….. ………………………….. . 9
3.5.1 Sugestii generale în comunicare ………………………….. ……………………. 10
3.5.2 Limbajul ………………………….. ………………………….. ………………………….. 10
3.5.3 Termeni recomandați versus de evitat în limbaj ………………………… 10
3.6 Interac țiunea și diferite tipuri de dizabilități ………………………….. ………. 12
3.6.1 Sugestii generale ………………………….. ………………………….. ………………. 12
3.6.2 Strategiile de interacțiune pentru limitări specif ice …………………… 13
4. Persoanele cu dizabilități și ajutorul ………………………….. ……………………….. 17
4.1 Cum să oferi ajutorul ………………………….. ………………………….. ……………… 17
4.2 Oferirea de indicații și cum să însoțești persoanele cu dizabilități ….. 18
5. Mai multe informații ………………………….. ………………………….. ………………… 20
5.1 Simb oluri privind accesibizarea ………………………….. ………………………….. 20
5.2 Site -uri utile ………………………….. ………………………….. ………………………….. 24
5.3 Referințe ………………………….. ………………………….. ………………………….. …… 25

~ Ghid de bune practici pentru o bună interacțiune cu persoanele cu dizabilit ăți ~ 3 Ghid de bune practici pe ntru o
bună interacțiune cu
persoanele cu dizabilități

1. Prefață & Premize
Prefață …

Prezentul manual este rezultatul cursului de formare: " Ghidul pentru o bună
interac țiune cu persoanele cu dizabilități ", un proiect realizat în cadrul
programului Tinere t în Ac țiune, sub forma unui curs de instruire care s -a
desfășurat în Olanda între 28 octombrie și 7 noiembrie 2013. Tineri din Bulgaria ,
Slovenia , Polonia , Republica Cehă , Turcia , Italia , Olanda și România au participat
și contribuit la acest ghid -manual .
Ideea ini țială i-a apar ținut drei. Raluca Oancea de la Asociația ADAPTO,
România, iar primul model a fost făcut tot de aceasta, fiind totodată și co-trainer în
cadrul proiectului . Împreună cu organizatorul și trainerul principal Chris van
Maanen , de la fu ndația Rock Solid din Olanda , au lucrat la realizarea cursului și,
cu ajutorul tuturor participan ților, au creat acest manual de orientare .
Efortul tuturor a fost esen țial pentru succesul acestui proiect , iar împărtășirea
cuno ștințelor și a experien țelor participanților a dus la bun sfârșit crearea acestui
manual în limba engleză. Ulterior a fost t radus în toate li mbile țărilor participante
și postat pe portalu l SALTO. Traducerea în limba română a fost realizată de către
Mara Trăistaru, președintele asoci ației pentru promovarea egalităț ii între tineri
ADAPTO din Constanța, România .
Mulțumiri spec iale pentru : Adriana Solovei (Republica Moldova ), Daniela Nemeti
Baba (România ), Anci Csatlos (România ) pentru tot ajutorul lor în realizarea
manualului și lui Anže Podobnik (Slovenia ), pentru realizarea desene lor.
Acest proiect a fost finan țat cu sprijinul Comisiei Europene . Această publica ție
reflectă punctele de vedere ale autorilor , iar Comisia nu poate fi considerată
responsabilă pentru orice informa ție împă rtășită de con ținutul acestui manual .

~ o ~

~ Ghid de bune practici pentru o bună interacțiune cu persoanele cu dizabilit ăți ~ 4 … și Premize

Un studiu realizat de Organiza ția Na țiunilor Unite arată că în jur de 10 % di n
populaț ia lumii , 650 de m ilioane de oameni , trăiesc cu o dizabilitate , aceasta fiind
considerat ă cea mai mare minori tate din lume . Obiectiv vorbind , dizabilitatea este
o parte a realită ții noastre , este ceva c u car e toată lumea se confruntă în mod
normal cel pu țin o dată în via ță – fie venim în contact prin intermediul cuiva
apropiat sau fie ni se întâmplă personal , pe un termen mai lung sau mai scurt , cu o
complexitate mai mult sau mai puțin pronunțată .
În consecință , nu putem spune de spre dizabilitate că este, în general, ceva foarte
neobi șnuit. În ciuda acestui fapt , nu există întotdeauna o interac țiune u șoară cu
persoane le cu diferite dizabilită ți. Reacțiile incomode nu apar neapărat din răutate ,
ci din cauza lipsei de experien ță, pentru c ă nu exist ă un exemplu pozitiv , sau din
ignoran ță. Excluderea " funcționează " în ambele sensuri : în primul rând pentru
persoana cu h andicap din motive evidente , dar, de asemenea, pentru cealaltă
persoană , pentru c ă el/ea se retrage în ignoran ță.
În cazul în care una dintre perso ane este tânăr ă și lipsit ă de experien ță în acest
domeniu , ar fi util să existe un mic ajutor . Au existat pân ă acum ocazii în care ați
reperat nevoia de a avea un sfat în această privin ță, cineva s ă sparg ă ghea ța în
discuție sau pe al cărui exemplu să vă puteți baza? Atunci când există o dorin ță de
interac țiune socială cu o persoană cu dizabilită ți, de obicei, do ar câteva idei pot fi
suficiente și se pot dovedi foarte utile.
Prin ace st ghid nu dorim să înlocuim sfaturile de specialitate , vrem doar să oferim
câteva idei de bază care pot fi utilizate în anumite ocazii, cum ar fi atunci când vă
întâln iți, când comun icați sau când doriți să ofer iți ajutor unei persoan e cu
dizabilită ți.
În acest manual puteți găsi un set de linii directoare clare care vă pot ajuta să faceți
alegeri cât mai bune în termenii de comunicare și interacțiune cu persoanele cu
dizabilități. Gh idul încearcă să dea câteva idei de bază privind eticheta în
dizabilitate, să explice terminologia recomandată atunci când comunicăm
cu/despre persoanele cu dizabilități, și oferă sugestii pentru moduri adecvate de a
interacționa și de a oferi ajutor perso anelor cu deficiențe. Liniile directoare reflectă
experiența a 40 de persoane cu și fără dizabilități din opt țări și recomandări a
câtorva organizații pentru persoane cu dizabilități din întreaga lume.

~ o ~

~ Ghid de bune practici pentru o bună interacțiune cu persoanele cu dizabilit ăți ~ 5
2. Să definim diza bilitate a

2.1 Definiția dizabilității

Defini ția dizabilită ții este discutabilă din mai multe motive . Abia î n secolul trecut
a fost folosit termenul de " dizabilitate " pentru a se referi la o clasă distinctă de
oameni . Din p unct de vedere istoric , cuvântul "dizabilitate " a fost folo sit ca u n
sinonim pentru "incapacitate ". Diferit e condiții sunt considerate deficiențe :
paraplegie , surditate , orbire , diabet , autism , epilepsie , depresie , HIV, etc., toate
fiind clasificate ca "dizabilit ăți".
O dizabilitate ar putea fi definit ă ca o
consecință a unei condi ții care limitează
o persoană de a utiliza una sau mai
multe dintre abilită țile ei/lui , cum ar fi
mersul pe jos, vorbi rea, văzul, auz ul,
raționament ul sau abilitățile de învă țare.
Dar amint ește-ți că nu este întotdeauna
ușor să îți dai s eama dacă o persoa nă
are o dizabilitate sau ce tip de
dizabilitate are. În cazul în care o
persoană se comportă “ciudat ”, ar trebui să i ei întotdeauna în considerare faptul că
ar putea avea o prob lemă care nu este evidentă . Încearcă să fi tu însu ți, lasă bunul
simț și prietenia să facă să cadă barierele care pot apărea .
Unii oameni consideră că a avea o dizabilitate poate merge mai departe decât ceea
ce considerăm în mod uzual prin sensul termenului în general, spre exemplu :
– Dacă ești timid în comunica re sau nu prea știi cum să porți o comunicare
deschisă cu alte persoane ;
– Când ai o condiție care te face s ă te sim ți inconfortabil ;
– Lipsa de cuno ștințe (de exemplu , unii oameni simt c ă au un handicap în cazul în
care nu cunosc limba vorbită a țării/comun ității pe care o vizitează) ;
– Oboseală sau rezistența redus ă la efort (datorită unor condi ții variate, temporare
sau permanente );
– Condi ții respira torii ( datorate bolilor de inima , astm , emfizem , sensibilitate la
medi u or substanțe chimice sau a lte simpt ome provocate de stres , efort , sau
expunerea la cantităț i mici de praf sau fum , arome și produse parfumate, agen ți de
curățare, etc.);

~ Ghid de bune practici pentru o bună interacțiune cu persoanele cu dizabilit ăți ~ 6
– Timpul poate depă și efectul un ei dizabilități (dacă invest ești suficient timp într -o
prietenie cu cineva c are are o pro blemă de vorbire , o să vă puteți înțelege reciproc
perfect );
– Dacă ai limitări temporare datorate : chirurgie i, accidente lor sau rănir ii (oase
rupte , amigdalit ă, apendicit ă, etc.).
În concluzie , o defini ție largă a handicapului nu exclude pe nimen i deoarec e, la un
moment dat în viață, toată lumea trebuie să depă șească anumite limite care pot
varia în funcție de severitate și durată ( de la parțială la total ă, de la temporar ă la
permanent ă). Astfel , concluzia grupului a fost că , la un anum it nivel , "Toată lumea
are un handicap într-un fel ", doar că , în unele cazuri, limit ările sunt mai pronu nțate .

~ o ~

2.2 Dizabilitate versus handicap

O dizabilitate este
o condi ție care
poate fi cauzată
genetic, de un
accident, de o
boală sau o traum ă,
condiție care po ate
limita abilit ățile
unei persoane
precum vedere a,
auzul, vorbire a,
mobilitate sau
funcția cognitiv ă. Unele persoane cu dizabilități au una sau mai multe limitări .
Un handicap este o constrângere fizică sau una legată de a titudine, care -i este
impusă unei persoan e, indiferent dacă acea persoană are sau nu o dizabilitate .
Rampe le abrupte, scări le, lipsa liftului într-o clădire care are mai mult de un niv el,
ușile înguste, sunt doar câteva exemple de bariere impuse persoanelor cu
dizabilități care folosesc sca unele cu rotile.

~ o ~

~ Ghid de bune practici pentru o bună interacțiune cu persoanele cu dizabilit ăți ~ 7

3. Interac țiunea cu persoanele cu
dizabilită ți
3.1 Socializare
Oamenii sunt fiin țe sociale iar interac țiunea este un proces natural de zi cu zi ,
indiferent de diferen țele dintre noi .
Implic ă o persoană cu dizabilită ți în conversa ție sau în activit ate, nu o l ăsa pe
dinafară doar pentru că te simți stânjeni t sau pentru că îți este teamă că el/ea se va
simți stânjenit /ă.
Invit ă persoana așa cum ai face cu oricine altcineva și las-o să decid ă singură dacă
vrea să participe sau nu .

~ o ~
3.2 Întâlni rea cu o persoană cu dizabilită ți
Când te întâln ești cu o persoană cu dizabilități pentru prima dată , zâmb ește-i și
întâmpin -o cu un gest obișnuit de salut sau cu un salut verbal . Întind e brațul pentru
o strângere de mână , dacă asta faci de o bicei . În cazul în care persoana nu poate să
folosească mâ na, îți va spune, și va aprecia că e tratată ca pe oricine altcineva .
Dacă este evident că nu po ate folosi mâinile, atinge ți ușor persoana pe umăr sau pe
braț de bun venit și pentru a -ți face cuno scută prezen ța.
Dacă te întâln ești cu o persoană cu dificult ăți de vedere ( nevăzător ), în primul rând
identifică -te verbal . Dacă vă cunoașteți deja sau dacă v-ați mai întâlnit înainte ,
reamin tește-i în ce context , persoana nu are indici i vizuale pentru a -și
reîmprospăta memoria .

~ o ~
3.3 Eliminarea barierelor
3.3.1 Mediu l
Fii atent în alegerea locației atunci când
ai o întâlnire cu o persoană cu
dizabilități.
Dacă te întâln ești cu cineva care
utilizează un scaun cu rotile , alege o
locație care este dotată cu rampe sau lift
și asigură -te că u șile ( la intrare , lift,
baie) sunt suficient de mari și camerele
spațioase pentru a avea loc un scaun cu

~ Ghid de bune practici pentru o bună interacțiune cu persoanele cu dizabilit ăți ~ 8
“Singura dizabilitate
în via ță este o
atitudine negativă .”
~ Scott Hamilton ~ rotile .
Un mediu zgomotos sau întunecat , sau oameni care vorbesc în acela și timp , ar
putea îngreuna participarea l a conversație a persoanel or care au o defic iență de
vorbire , auz sau de vizibilitate .
Atenție, o persoană cu sensibilitate chimic ă pronunțată poate avea o reac ție la fum,
parfumuri , produse de cură țare, sau la alte forme de toxine din mediul înconjurător .
Dacă o persoană care folose ște un scaun cu rotile îți face o vizită acasă sau la birou ,
rearanj ează mobilierul înainte de sosirea persoanei astfel încât scaunul cu rotile să
aibă acces la toate zonele . Aranjează căi de acces pentru deplasarea persoanel or cu
deficien țe de vedere și descrie ți-i încăperea , cu posibilele obstacole . De asemenea,
dacă o persoană nevăzătoare vine de mai multe ori într -o locație (acas ă, la birou
sau într-o sal ă), nu schimba mobilierul fără a -i comunica în prealabil și nu lăsa
diver se lucruri pe podea , deoarece de cele mai multe ori e a își va aminti foarte
rapid locul și obstacol ele sale .
3.3.2 Atitudine și abordare
Când întâln ești oameni cu diferite deficiențe, s -ar putea să devi i ezitant și prea
atent în alegerea cuvintel or și comportamentul ui față de acea persoană . Fiecare
individ este diferit, unele persoane vor găsi ușor o modalitate de a interacționa și
de a socializa, așa cum alții vor găsi că este dificil să se adapteze .
Întotdeauna amint ește-ți că o persoană cu dizabilități este în primul rând o
persoană . El/ea este ca oricine altcineva , singura diferență fiind limitările legate de
dizabilitatea sa. Persoanele cu dizabilități (ca și toți ceilalți, de altfel), prefer ă să te
concentr ezi pe abilitățile lor , nu pe deficiențele lor. Aprecia ză persoana în primul
rând. Evită privirile și cuvintele care arată milă sau superioritate . Atitudinile și
comportamentele sunt cele mai dificile bariere de depășit de către persoanele cu
dizabilități .

~ o ~
3.4 Bune maniere privind persoanele cu dizabilități
Mulți oameni se simt
inconfortabil în jurul persoanelor
cu dizabilități, nu din cauza
dizabilității în sine , ci pentru că
nu știu cum să se comporte atunci
când sunt în prezența unei
persoane cu deficien țe. Trebuie să
înțelegi că o persoan ă cu
dizabilități este exact ca orice altă
persoană, ca tine și ca mine . El/ea
are acelea și aspirații interioare , acelea și temeri , are aceleași simțiri , trăiri și nevoi
ca tine. Noi , toți, țintim spre obiective similare . Singura diferență este că unele
persoane au m ai multe limitări, sau alte limitări , față de altele.

~ Ghid de bune practici pentru o bună interacțiune cu persoanele cu dizabilit ăți ~ 9

Eticheta este codul de reguli convenționale de comporta re (politicoasă)
întrebuințat în societate ori între membrii unei anumite profesii sau unui grup.
Regulile de etichetă privind persoane le cu dizabilități sunt în mare parte aceleași
ca și regulile generale ale bunelor maniere în societate. Comunicarea ar trebui să
decurgă cât mai natural posibil . Desigur, există unele aspecte care treb uiesc luate
în considerare pentru a evita situațiile i ncomode, a nu ofensa pe cineva sau de a nu
risca să fim nepolitico și.

În continuare găsiți câteva recomandări generale, însă țineți cont de faptul că
fiecare este diferit, iar unele reguli se pot aplica în mod diferit în funcție de
circumstanțe :
● Una din primele reguli atunci
când întâlnești o persoană cu o
dizabilitate fizică este: nu te uita
stăruitor!
● Dacă abia te-ai întâlnit cu o
persoană cu dizabilități, evit ă să
faci remarci care sunt intruzive
sau prea personale. Nu pune
întrebări nepotrivite . Exemplu :
nu spune ți "Ce s -a întâmplat cu
tine?" sau "De ce nu poți să
mergi normal ?"
● Menționează deficiența unei
persoane numai dacă aceasta este esențială pentru conversație, ori în cazul în care
persoana aduce în discuție subiectul s au indică faptul că ar vrea să discute despre
asta.
● Când descrii o persoană cu dizabilități , accentul ar trebui să cadă mai degrabă pe
individualitatea persoanei, decât pe deficiențele acesteia . Nu defini omul după
deficiențele avute.
● Fii tu însuți – la fel ca în orice si tuație nouă , toată lumea se va simți mai bine
dacă te relaxezi .

~ o ~
3.5 Comunicarea
În comunicarea cu o persoană cu dizabilități, baz ează-te pe bunul sim ț. Tratează-i
pe ceilalți așa cum ți -ai dori să fi tu tratat și permite -ți întotdeauna să te adapt ezi la
preferi nțele individuale ale persoanei . Ține minte că există o comunica re reală
doar atunci când cealaltă persoană înțelege mesajul pe care -l transmiți și vice –
versa .

~ Ghid de bune practici pentru o bună interacțiune cu persoanele cu dizabilit ăți ~ 10
3.5.1 Sugestii generale în comunicare
– Comunic ă și comportă -te ca și cum ai discu ta cu oricine altcineva .
– Dacă este necesar, adapt ează-ți metoda comunicării la nevoile oamenilor .
– Amint ește-ți cele 4 reguli principale de
comunicare : rămâi concentrat , ascult ă cu
atenție, încearcă să ve zi punctul de
vedere al celeilalte persoane , răspunde
cu empatie .
– Dacă ai dificultăți în comunicarea cu o
persoană cu dizabilități , găsește un alt
mod și înce arcă din nou (de exemplu ,
folos ește desene , un calculator , etc.).
– V orb ește direct persoanei cu dizabilită ți,
nu prin intermediul asistentului,
însoțitorului, sau interpretului, care s-ar
putea să fie prezenți .
– Nu vorbi despre persoana cu dizabilități ca și cum ar fi invizibilă, nu ar putea
înțelege ceea ce se spune sau nu este în măsură să vorbească pentru ea .
– Nu ridiculiza pe cineva din cau za deficiențelor – acesta este un comportament
opresiv și nu ar trebui să fie tolerat. În același timp , o atitudine de superioritate sau
care arată un fals entuziasm este , de asemenea, înjositoare .
3.5.2 Limba jul
Limba jul joacă un rol critic în modelarea g ândurilor, credințelor și sentimentelor
noastre . Limba jul este un instrument puternic, așa că ar trebui să fie utilizat în mod
corespunzător:
– Alege -ți cuvintele – ai grijă să nu faci remarci personale intruzive , ofensatoare
sau nepotrivite .
– Evită cuvin tele sau frazele care pot forma o percepție eronată asupra persoanelor
cu dizabilități.
– Folosirea în exces a cuvântului "Normal" ar putea fi nepotrivită pentru că este un
termen foarte subiectiv – cine sau ce este normal , oricum ?
3.5.3 Termeni recomanda ți versus de evitat în
limbaj
În continuare poți găsi o listă cu termeni care pot fi considera ți ofensato ri pentru
persoanele cu dizabilități , vis-a-vis de limbajul considerat acceptabil /adecvat :

Utilizați Evitați
– Persoană cu dizabilități ;
– Persoană care se confruntă cu
provocări ; – handicapat

– a avea o dizab ilitate – a suferi de … este afectat de … este o

~ Ghid de bune practici pentru o bună interacțiune cu persoanele cu dizabilit ăți ~ 11 Ex: Ela are o dizabilitate victimă a …
– Persoana cu epilepsie , dislexie ,
schizofrenic epilepticu l, dislexicu l, schizofrenicu l
ăla…
– Alexandru are o deficiență motorie "Alexandru e șchiop "
– Persoană care utilize ază scaun ul cu
rotile ; fotoliu rulant Ăla din căruț , căruțaș
– Persoană cu deficien țe de auz ;
– Persoană cu limitare de auz ; – ăla surd u’, surdul
– Persoana cu deficiență motor ie – olog
– Persoană cu sindrom Down ; – mongol
– Persoan ă cu deficien țe de vedere;
– Persoan ă nevăzătoare ; – orbul
– Persoană fără dizabilită ți vizibile – normal
– Persoan ă cu un handicap de lectură ; – cârtița word
– Persoană cu dizabilități mentale sau
emoționale ; – handicapat mintal
– Persoană cu dizabilități de învățare – retardat, imbecil
– Persoană care a experimentat stres
emoțional sau mental ; – bolnav psihic
– Persoană cu dizabilități de sănătate
mintală ; – bolnav mintal
– Persoană cu de ficiențe de creștere – pitic
– Nu folosiți niciodată cuvântul
victimă!!! – este o victimă …
– Persoană cu dizabilități de vorbire – limbă înnodată , mut
– Toaletă accesibilă ; toaletă pentru
persoanele cu dizabilități – toaleta pentru handicapați
– Parcare pentru persoanele cu
dizabilități – parcare pentru handicapați
– Autobuze adaptate pentru persoanele
cu dizabilități – autobuz pentru handicapați
– El/ea trăiește cu(are) o dizabilitate – și-a depășit dizabilitatea
– Persoană cu dizabilități congen itale – defect di n naștere
Nu folosi niciodată acești termeni,
deoarece aceștia sunt negativi și întăresc
stereotipurile! handicapat, bolnav, invalid, anormal,
nebun, sărman, sărac, nenorocit..
* Aceste cuvinte sunt considerate acceptabile în prezent, însă vocabularul se poate
modifica în timp

Dacă nu p oți comunica, înseamnă că nu p oți fi implica t și astfel, vei fi lăsa t pe
dinafară . Soluție : găsește o calea de adaptare a metodel or tale.

~ o ~

~ Ghid de bune practici pentru o bună interacțiune cu persoanele cu dizabilit ăți ~ 12
3.6 Interacțiunea și diferite tipuri de dizabilități
3.6.1 Sugestii generale
1. Comportă -te natural și cu respect , așa cum a i dori să f i trata t și tu ;
2. Nu presupune , între abă!
Nu presupune nimic legat de o
persoană cu dizabilități. Doar
pentru că o persoană are o
deficiență , nu înseamnă că are și
altele (de ex emplu : o persoană
într-un scaun cu rotile nu are
neapărat o dizabilitate mentală,
iar o persoană nevăzătoare nu are
neap ărat o problem ă cu auzul).
Dacă nu ești sigur /ă dacă te
compor ți în mod corespunzător
sau folos ești un limbaj adecvat ,
pur și simplu întrebă.
3. Contactul vizual – uită-te întotdeauna direct la persoana cu care vorb ești..
același lucru este valabil și în cazul în care aceasta este o persoană cu dizabilități.
4. Tratează persoanele cu dizabilități cu demnitate și respect , nu cu
condescenden ță și milă – nu vorbi de sus persoanelor cu dizabilități și nu te purta
cu adulții de parcă ar fi copii .
Nu pune persoanele cu dizabilități pe un piedestal și nu le vorbi cu exagerat
entuziasm , de parcă îndeplinind activităț i cotidiene normale ar fi un luc ru
extraordinar.
5. Încuraj ează persoana să-și exprime opiniile – dacă persoana este adultă,
trateaz-o ca atare, iar dacă persoana este un copil , ascult ă-l și încuraj ează-l.
6. Folos ește un ton normal al vocii – ridicarea vocii provoac ă confuzie , iar dacă
persoana nu înțelege te va atenționa.
7. Asigur ă-te că evenimentele publice pe care le faci sunt accesibile prin l uarea
în considerare a nevoilor persoanelor cu dizabilități în faza de planific are. Dacă
există o barieră de netrecut, anunț ă înainte de eveni ment .
8. Respect ă spațiul personal al persoanei cu dizabilități . Exemplu : Păstr ează o
distan ță de siguran ță de scaunul cu rotile , dacă persoana folosește unul. Nu te
sprijini de fotoliul rulant al unei persoane și nici nu -l utiliza fără permisiune.
Amint ește-ți că un scaun cu rotile devine o extensie a corpului persoanei care îl
folosește și este extrem de important pentru acea persoană . Acela și lucru este
valabil pentru cârje, cadre și bastoane .
9. Atingerea
Nu atinge sau nu te juca fără permisiune cu un câine-ghid care asistă o persoană cu
dizabilități. În acest caz, c âinele nu este un animal de companie , el este responsabil
pentru siguranța proprietarului și este întotdeauna ocupat.

~ Ghid de bune practici pentru o bună interacțiune cu persoanele cu dizabilit ăți ~ 13
Nu atinge o persoană care are o dizabilitate, decât dacă există un moti v bun (cum
ar fi strângerea de mână în semn de salut sau în cazul în care persoana a solicitat
ajutor) . Cu toate acestea, p oți atinge ușor pe mână o persoană cu dizabilități de auz
pentru a-i atrage atenția. Nu împinge
niciodată scaunul cu rotile al unei
persoane fără permisiunea acesteia.
Nu te retrage dacă întâln ești o persoană
cu SIDA; strâng eți-i mâna ca oricărei
alte persoane – nu poți lua SIDA prin tr-
o simpl ă atingere sau strângere de mână .
10. Nu evi ta folosirea unor termeni
sau expresii comune care conțin
cuvinte c a "a vedea" , “a merge” sau “a
auzi” în jurul persoanelo r cu dizabilități.
A fi prea conștien ți de invaliditate a unei
persoane poate provoca disconfort și
stânjeneală .
11. Nu ocupa locurile special
amenajate în autobuz, nu folosi
toalete le accesibile , nu parca în parcări le sau alte spații rezervat e și destinate
utilizării de că tre persoanele cu dizabilități. Ceea ce pentru unii este o alegere ,
pentru al ții este o necesitate.
12. Nu uita să te relax ezi. Cu toții facem greșeli. Dacă a i uitat vreo regul ă de
bună cuviință , cere-ți scuze. Important este să se păstreze simțul umorului și
dorința de a interacționa .
3.6.2 Strategiile de interacțiune pentru limitări specifice
Mai jos p oți găsi unele recomandări pentru o mai bună interacțiune cu persoa nele
cu dizabilități specifice :
Deficien țe locomotorii
Atunci când întâlnești o persoană care folosește un fotoliu rulant rețineți
următoarele :
* Atunci când vorb ești pentru mai mult de câteva minute cu o persoană într -un
scaun cu rotile sau micuță de sta tură, întreb ă persoana dacă și –
ar dori să se mute într -un loc unde ați putea sta și vorbi la
același nivel vizual. În ace st mod amândoi vă scutiți de un gât
înțepenit. Dacă ai dubii , întreb ă persoana ce preferințe are,
dacă nu , ai putea lua loc sau sta pe vine/pe genunchi în fața
persoanei ;
* Evit ă gesturile nepotrivite, cum ar fi m ângâierea persoanei
cu dizabilități pe cap ; cel mult dedic ă acest semn de afecțiune copiilor ;

~ Ghid de bune practici pentru o bună interacțiune cu persoanele cu dizabilit ăți ~ 14
* Nu descuraja copii în a pune întrebări unei persoane legate de scaunul cu rotile
pe care îl folosește. O comunicare deschisă ajută de obicei în depășirea fricii și a
ideilor preconcepute/eronate;
* Nu presupune că a folosi un scaun cu rotile este o tragedie și nu clasifica o
persoană care folosește un scaun cu rotile ca "bolnavă". Un fotoliu rulant bine
echipat , de fapt, poate oferi libertate în mișcare contribuind la independența
utilizatorului în viața de zi cu zi;
* Atunci când o persoană care folosește un scaun cu rotile "se transferă" din
fotoliul rulant într-un alt scaun , în mașin ă sau pe pat , este corect să la și scaunul cu
rotile mereu la îndemână. În cazul în care cre zi că ar fi cel mai bine să fie mutat,
întreb ă persoana care utilizează scaunul cu rotile care este cea mai bună opțiune
pentru ea ;
* Vorb ește unei persoane care fol osește un scaun cu rotile, un baston sau cârje
utilizând un volum al vocii normal .
Deficien țe de auz
Atunci când vorb ești cu o persoană care nu aude sau folosește un aparat auditiv ,
ține cont de următoarele :
* Pentru a atrage atenț ia unei persoane care ar e dizabilități de
auz, atinge ușor persoana pe umăr sau pe mână;
* Când vorb ești cu cineva c are are o dizabilitate de auz , fi
mereu așeza t cu fața spre interlocut or și vorb ește rar și clar
pentru a vedea dacă aceasta poate citi pe buze. Multe persoane
cu astfel de deficien țe sunt capabil e să în țeleagă mesajul prin
citirea buzel or vorbitorului ;
* Este de preferat să l ași persoana să preia conducerea în s tabilirea modului de
comunicare , cum ar fi labiolectura , limbajul semnelor , sau cel scris;
* Cei care cuno sc labio lectura se baz ează pe expresii faciale și pe limbajul
corpului pentru a înțelege mesajul transmis . Când vorb ești, ține mâinile și
alimente le departe de gură . Evit ă guma de mestecat , fumat ul sau să îți acoper i gura
în timp ce vorb ești. Păstr ează-ți must ața tăiată scurt ;
* Nu este ne cesar să strig i, bilețele scrise te vor ajuta mai mult;
* Cu anumite persoane te-ar ajuta să simplifi ci propo zițiile și să utiliz ezi mai mult
expresiile și limbajul corpului ;
* Dacă ai observ at că o persoană poartă un apar at auditiv , nu ridica vocea decât
dacă persoana îți solicită acest fapt .
Deficien țe cognitive
Când întâln ești pe cineva cu o dizabilitate de învă țare, de inteligen ță, sau a funcției
cerebrale , ai în vedere următoarele :
* Păstr ează comunicare a simpl ă. Încea rcă să folos ești propozi ții scurte și întrebări
pentru o claritate mai bună ;
* Concentr ează-te pe un singur subiect odată;
* Lasă-i timp suficient interl ocuto rului pentru a răsp unde , a pune întrebări și a
clarifica comentariile tale;

~ Ghid de bune practici pentru o bună interacțiune cu persoanele cu dizabilit ăți ~ 15
* Concentr ează-te asupra persoanei atunci când îți răspunde și acord ă atenție
folosirii limbajul ui corpului ;
* Dacă este cazul , repet ă mesaje le pri mite, pentru a confirma în țelegerea
reciprocă ;
* În cazul în care este necesar, consolid ează informa țiile cu imagini vizuale ;
* Lim itează utilizarea sarcasm ului și a ironiei fine.
Dizabilită ți vizuale
Atunci când comunici cu cineva cu probleme de vedere , ia în considerare
următoarele sugestii :
* Când dorești să începi o conversație cu o persoană
nevăzătoare, a tinge persoana ușor pe braț sau adres ează-te
verbal spunându -i nume le pentru a -i obține atenția ;
* La prima întâlnire cu o persoană cu deficien țe de vedere,
prezi ntă-te pentru a-i permite celeilalte persoane să afle despr e
cine este vorba . De asemenea, prezintă și celelalte pe rsoane
care sunt în încăpere , de exemplu : "În stânga mea se află
Maria Ionescu ";
* Într -o conversa ție de grup , clar ifică verbal cui anume te adresezi: "Maria , ai fost
la Pari s?"
* Vorbe ște pe un ton normal al vocii – de obicei, o persoană cu deficiențe de
vedere are auzul bine dezvoltat;
* Anunță atunci când te deplas ezi dintr -un loc în altul și când conversația s -a
încheiat ;
* Când oferi locul unei perso ane cu deficien țe de vedere , pune mâna persoanei pe
spatele sau bra țul scaunului . Este valabil și pentru situația când oferi un obiect sau
atunci când vrei să sublini ezi unde se află un obiect;
* Când intri într-o cameră cu o persoan ă cu dizabilită ți de vedere , descrie
mobilierul și locația unde se află fiecare piesă de mobilier , distan țele între ele , etc.;
* Fii specific când descri i amplasarea obiecte lor, de exemplu : "Există o masă la
patru metri de tine, la ora două ". De asemenea , limit ează folosirea gesturilor decât
dacă le explici;
* Anunță persoana dacă pleci , astfel încât ea să nu continue să îți vorbe ască după
ce ai plecat .
Dizabilită ți de vorbire
Când întâlnești o persoan ă cu deficiențe de vorbire ține c ont de următoarele :
* Acord ă convorbirii toată atenți a ta atunci când discu ți cu o
persoană care are dificultă ți de vorbire ;
* Păstr ează o atitudine încurajatoare mai degrabă decât una de
corectare și fii răbdător ;
* Când vorb ești cu cineva cu o d eficiență de vorbire , ascult ă-l
cu aten ție, cu răbdare și înce arcă să înțel egeți mesajul . Nu
pretind e niciodată c ă înțelegi , nici nu întrerupe persoana în tim p ce vorbe ște
încercând să-i termin i fraza . Repet ă ceea ce ai auzit sau pune întrebări care

~ Ghid de bune practici pentru o bună interacțiune cu persoanele cu dizabilit ăți ~ 16
necesită răspunsuri scurte , pentru a verifica dacă ai în țeles corect . Dacă nu reu șești
să înțeleg i – spune -i direct sau roagă persoana să repete fraza , să folos ească o altă
propoziție cu același înțeles sau poate găsiți alte modalită ți de comunicare (de
exemplu, comunicarea scrisă );
* De multe ori persoanele cu dizabilită ți de vorbire folos esc diverse dispozitive
sau tehnici pentru a îmbunătă ți sau spori volumul și intensitatea vocii . Fi pregăti t
pentru a comunica cu cineva care folose ște un sintetizator de vorbire sau o
tastatură alfabet ică.
Dizabilită ți ascunse
Denumită și dizabilitate invizibil ă, o deficiență ascuns ă vederii poate împiedica
eforturile unei persoa ne de a-și îndeplini activită țile cotidiene,
cum ar fi me rsul la școală, la muncă, socializa re, ș.a.m.d. O
persoană ar putea avea probleme în a urmări o conversație, ar
putea să refuze să scrie sau să citească, ar putea avea o cerință
care să sune un pic s traniu, sau ar putea să spună or i să facă
ceva ce poate părea nepotrivit. Acea persoan ă poate avea un
handicap ascuns , cum ar fi alergiile , astmul, un handicap de
învăț are, leziuni traumatice cerebrale , retard mintal , sau boli psihice , sensibilitate
mai ma re la anumite mirosuri sau substan țe, etc. Nu face presupuneri cu privire la
persoan ă sau la diz abilitatea ei . Fii cu mintea deschis ă!

~ Ghid de bune practici pentru o bună interacțiune cu persoanele cu dizabilit ăți ~ 17

4. Persoanele cu dizabilită ți și
ajutorul

Este mai bine să nu presupui că ști i dacă, în legătură cu ce sau când ar putea avea
nevoie de ajutor o
persoană cu dizabilități .
Întreabă!
Marea majoritate a
persoane lor cu
dizabilități nu au nevoie
de ajutor . Oferă ajutor ul
tău unei persoane cu
dizabilități dacă cre zi că
este potrivit, însă aștept ă
răspunsul ei și asist-o
numai dacă prim ești
confirmarea . Dacă nu
este clar cum anume să ajuți , întreb ă persoana pentru a -ți explica ce trebuie să fac i.
4.1 Cum să oferi ajut orul
Ia în considerare aceste sfaturi generale atunci când dor ești să ajuți o persoană cu
dizabilită ți:
– Dacă nu cunoști deja persoana , prez intă-te;
– Oferă ajutorul în mod adecvat – oferă ajutorul în modul în care oamenii au
nevoie și spun, și nu cum cre zi că ar trebui făcut ;
– Nu fi jignit dacă nu este nevoie de ajutorul tău;
– Între abă cum să ajuți (în detali u);
– Asist ă persoanel e cu dizabilități când ajutorul este necesar sau solicitat , însă nu
descuraja participarea activă a persoanelor ;
– Nu presupune că o persoană cu dizabilități a re mereu nevoie de ajutor . Dacă
dorești să oferi ajutor ul, între abă mai întâi d acă este necesar . Dacă nu ști cum să
ajuți întreb ă cum se face ;
– Uneori o persoană se poate simți suficient de confort abil pentru a cer e ajutor ul;
– Nu te oferi de prea multe ori să ajuți, uneori acest obicei poate de veni enervant ;
– Respect ă întotdeauna demnitatea persoanei cu dizabilități, individualitatea ș i
dorin ța sa de independen ță. Dacă consideri că ajutorul tău ar putea fi necesar într-o
anumită situa ție, nu asista fără a cere permisiunea mai întâi ;
– Fii răbdător atunci când ofer i asisten ță!

~ Ghid de bune practici pentru o bună interacțiune cu persoanele cu dizabilit ăți ~ 18 – Dacă ști că o persoană are o deficiență de vedere , și crezi că ar putea avea nevoie
de ajutor , nu o brusca sau nu o apuc a de braț din senin . În primul rând , identific ă-
te, apoi întreb ă dacă dorește să ia brațul tău pentru a putea primi asistență . Ulterior ,
descrie locul în termeni clari, astfel încât persoana să înțeleagă cum este terenul ,
care sunt barierele sau parametrii .

Pași atunci când oferi m ajutor

~ o ~
4.2 Oferirea de indica ții și cum să înso țești
persoanele cu dizabilit ăți
Mai jos p oți găsi unele sugestii pentru a acorda indicații sau recomandări pentru
însoțirea persoane lor cu diferite dizabilită ți:
– Când asi ști o persoan ă cu dizab ilități nu-ți asuma nici un risc, de exemplu : nu
traversa drumul în grabă, nu alerga ;
– Când ți se solicită indicații de către o persoană care folose ște un scaun cu rotile ,
oferă-i informa ții cu privire la elemente precum distan ța și calitatea drumului ,
condi țiile meteorologice , loca ția rampe lor sau a accesibilizărilor și a posibilelor
obstac ole fizice (scări , praguri, denivelări abrupte );
– Când conduc i o persoană cu deficien țe de vedere, folos ește termeni exacți , cum
ar fi "o sută de metri la stânga" sau " zece pa și la dreapta ";
– Când ești rugat să ghidezi pe cineva cu un handicap de vedere , niciodată nu
împinge ți sau trage ți persoana . De asemenea , este periculos să lași persoan a să
meargă înainte a ta. Permite -i să te ia de braț și mergi ușor înainte a persoanei .
Mențion ează ușile, scările , sau borduri le, pe măsură ce vă apropi ați de ele;
– Când însoț ești sau ajuți o persoană cu dizabilită ți, ia în calcul un timp
suplimentar de care acea persoană are nevoie pentru a face sau a spune ceva. Lasă
persoana să decidă ritmul/viteza mersului și al vorbirii ; Prezintă -te
Oferă asistență NU – Respectă decizia ;
– Nu te simți ofensat dacă
ajutorul tău nu este neces ar.
DA – Întreabă cum anume poți ajuta
și ascultă instrucțiunile ;
– Acționează după indicații .

~ Ghid de bune practici pentru o bună interacțiune cu persoanele cu dizabilit ăți ~ 19 – Dacă o persoană folosește baston , cârje sa u scaun cu rotile, ai grijă să nu fi în
drumul ei sau să nu mergi prea aproape de ea , pentru a evita incidente pentru
amândoi .

~ o ~

~ Ghid de bune practici pentru o bună interacțiune cu persoanele cu dizabilit ăți ~ 20
5. Mai multe informații
5.1 Simboluri privind accesibi zarea

Simbolul de Accesibilitate
Simbolul scaunului cu rotile ar trebui să fie folosit numai pentru a
indica accesul pentru persoanele cu mobilitate redusă, inclusiv
utilizatorilor de scaune rulante. De exemplu, simbolul este folosit
pentru a indica o intrare accesibilă, o toa letă sau că un telefon este la
înălțime r edusă pentru utilizatorii de scaune cu rotile. Amintiți -vă că
o accesi bilizare este inutilă dacă nu poate fi folosită. Atenție, o
rampă de intrare nu este com plet accesibilă, dacă nu există bordur ă
până la nivelul rampei , iar un l ift nu este accesibil dacă la acesta se
ajunge doar urcând scări.

Accesul persoanel or cu deficiențe de vedere
Acest simbol indică accesul pentru persoanele nevăzătoare sau cele
care au vederea slabă și este cel mai bine utilizat în locuri cum ar fi:
un tur cu ghid al unui obi ectiv turist ic, un tur tactil sau o expozi ție
unde exponatele pot fi atinse. Semnele și materialele de prezentare
ar trebui să fie produse în culori contrastante și tipărite în mod clar
într-o formă cât mai mare.

Audio descrierea s pectacole lor (la teatru)
Descrierea audio este o descriere vie a personajelor, expresiilor lor,
acțiunilor, costumelor și decorurilor, care es te transmisă persoanelor
cu dizabilități de vedere prin intermediul căștilor . Acest lucru se
întâmplă discret între replici, pentru a oferi celor care nu pot vedea
asistență în as pectele vizuale ale programului . Tururi tactile sunt
uneori disponibile pentru persoanele cu dizabilități vizuale.

Telefon cu control de volum
Acest simbol indică locația de telefoane care au volum reg labil și
sunet amplificat sau cu posibilitatea unui volum ajustabil .

~ Ghid de bune practici pentru o bună interacțiune cu persoanele cu dizabilit ăți ~ 21
Descriere audio pentru TV, video și filme
Acest serviciu face televiziunea, clipurile și filmele mai accesibile
pentru persoanele cu dizabilități de vedere. Descrierea elementelor
vizuale este asigurată de o persoană instruită în Descrieri Audio prin
Programul Audio Secundar (PAS) a televiziunilor și prin
intermediul monitoarelor echipate cu sunet stereo.

Descriere audio live
Un serviciu pentru persoanele cu dizabilități de ved ere care face
artele vizuale mai accesibile. O persoană instruită în Descrieri Audio
oferă descrie ri și comentarii live (prin căști și un transmițător mic),
constând din descrieri concise, obiective ale elementelor vizuale: de
exemplu, un spectacol de teat ru sau o expozi ție de arte vizuale la un
muzeu.

Tipărire accesibilizat ă
Măsura mare de imprimare este indicată prin cuvintele: "Large
Print ", tipărite în 18 pt. sau cu un text mai mare. În plus, pentru a
indica faptul c ă versiunile de imprimare mare de cărți, broșuri,
fluturașe, prezentări de muzeu și programe de teatru sunt
disponibile, puteți folosi simbolul pe formularele de conferință
pentru a indica faptul că materialele de imprimare pot fi furnizate în
caractere mari. Tipărirea în Sans Serif sau Sans Serif modificat cu
un contrast bun este foarte recomandat, și ar trebui să se acorde o
atenție deosebită redactării literelor și spațierii cuvintelor.

Subtitr ări (Closed captioning – CC)
Subtitr ările permit persoanelor cu deficiențe de auz să citească o
transcriere a părților audio ale unui film, expoziție sau alte
prezentări. În timp ce filmul rulează, subtitrările transcriu (chiar
dacă nu întotdeauna cuvânt cu cuvânt) dialogurile și alte sunete
relevante.

Subtitrare deschisă (Open captio ning – OC)
Acest simbol indică faptul că subtitrările, care transformă dialogul și
alte sunete în varia nta text, sunt afișate pe caseta video , film,
program de televiziune sau expoziție audio . Subtitrarea deschisă este
preferată de mulți, inclusiv de cei c u defici ențe de auz, dar și de
persoanele pentru care limba vorbită în film nu este limbă maternă .
De asemenea, îi ajută pe copii să învețe cum să citească și se
păstre ază nivelul de zgomot la minim în muzee și restaurante.

~ Ghid de bune practici pentru o bună interacțiune cu persoanele cu dizabilit ăți ~ 22
Sisteme de ascultare asistată
Aceste sisteme transmit sunetul prin proteze auditive sau căști .
Acestea pot fi cu infraro șu, sistem circular sau FM. Sistemele
portabile ar putea fi puse la dispo ziție de aceiași furnizori de la care
se pot achiziționa echipamente audiovizuale utiliz ate în conferințe și
întâlniri.

Mașina de scris – telefon (TTY)
Cunoscut sub numele de telefon text (TT), sau dispozitiv de
telecomunicații pentru surzi (TDD), TTY este un dispozitiv de
telefonie care este utilizat împreună cu telefonul (și numărul d e
telefon) pe ntru comunicarea între neauzitori, persoane cu deficiențe
de vorbire și auzitori.

Simbolul pentru informații
Cea mai valoroasă comoditate a societății de astăzi este informația,
iar pentru o persoană cu dizabilități , este esențială. De e xemplu,
simbolul ar putea fi utilizat să indice locația biroului de informații
sau biroul de securitate, unde există informații sau mai multe
materiale specifice cu privire la servicii acces ibile, cum ar fi
materiale "Large Print" , înregistrări materiale video sau tururi în
limbajul semnelor.

Scuter electric
Simbolul scuterului electric poate fi folosit pentru a desemna un loc
de parcare. În cazul în care există o priză electrică d isponibilă pentru
reîncărcare a vehiculului, acest lucru poate fi indic at prin combinarea
simbolul ui cu simbolul pentru un punct de reîncărcare.

Cărți, reviste , etc., în „Large Print ”
Materiale le de imprimare de mari dimensiuni trebuie să aibă o
dimens iune de font de preferință 14 pt, dar în orice caz nu mai puțin
de 12 pt. Mărimea font -ului 13 -14 pt ar trebui utilizată în principal
în materiale destinate pentru cititorii de toate vârstele. În cazul în
care publicul țintă este format în mare parte din persoane care au
deficienț e de vedere, dimensiunea fontului recomanda tă este de 16
pt.
Spațierea în tre linii ar trebui să fie cu 1-4 puncte mai mare decât
dimensiunea fontului. Contrastul între fundal și text este chiar mai
important decât dimensiunea fontului. Un t ext negru pe un fundal
alb oferă cel mai bun contrast.
Cara cterele trebuie să fie simple și lizibile. Fonturi, cum ar fi Arial,
Georgia, Gill, Helvetica și Verdana sunt bune. Lizibilitate a prevede
să existe diferențe clare între litere și alte simboluri. Fiecare semn ar
trebui să fie identificat individual . Trebui e să fie posibil să se

~ Ghid de bune practici pentru o bună interacțiune cu persoanele cu dizabilit ăți ~ 23 recunoască fiecare caracter rapid și corect.
Textul cu litere mici este mai ușor de citit decât un text cu
majuscule. Literele mici sunt mai diverse între ele decât majusculele
și, prin urmare, m ai ușor de identificat. Un text scris cu majuscule,
subliniat sau înclinat , este mai dificil de citit.
Sursa: Federația finlandeză a deficienților de vedere

Ghiduri audio
Simbolul pentru ghid audio poate fi folosit în spațiile culturale unde
informații le privind lucrările expuse sunt disponibil e pentru a fi
asculta te prin căști.

Ascultă
Simbolul pentru a asculta poate fi utilizat pe un site de internet
pentru a indica faptul că textul poate fi ascultat, sau la stațiile de cale
ferată sau de autobuz pentru a indica un calendar aud io de transport
sau servicii de informații de transport.

Câinii utilitari sunt bineveniți
Un câine util itar poate fi un câine -ghid, un câine de asistență sau un
câine pentru nevăzători . Câinilor uti litari li se permite să însoțească
utilizatorii lor în toate locurile, dar acest simbol poate fi folosit
pentru a indica faptul că în spațiul respectiv câinii utilitari sunt
bineveniți în mod special . Un loc de odihnă pentru câini într -o
clădire poate fi indicat prin combinarea acest ui simbol cu semnul de
parcare “P”.

Toaletă accesibilizată sau adaptată
Lățimea ușii unei toalete accesibilizate este de cel p uțin 85 cm. În
toaletă, trebuie să existe spațiu liber de 1,5 m x 1,5 m pentru că un
scaun cu rotile să se poată întoarce. Trebuie să existe s pațiu l liber de
80 cm în ambele părți ale scaunului de toaletă.

Lift accesibil
Măsurile unui lift accesibil ar trebui să fie de cel p uțin 140 cm x 110
cm. Lățimea ușii de 90 de cm. Înălțimea maximă a butoanelor este
de 90 -110 cm de la pământ .

~ Ghid de bune practici pentru o bună interacțiune cu persoanele cu dizabilit ăți ~ 24
Lift/P latformă pentru scaunul cu rotile

Lift pentru scări

Ramp ă

Parcare accesibilă

Dizabilitate ascunsă

~ o ~

5.2 Site-uri utile
www.miusa.com – un site american de informații cu privire la ONG -urile și
training -urile pentru persoanele cu dizabilități din întreaga lume ;
www.iamsterdam.com – o listă online olandez ă cu spa ții publice adaptate ;
http://niepelnos prawni.pl/ – un site polonez pentru persoanele cu dizabilități;
http://www.makoa.org/index.htm – dizABILITATE Informa ții și r esurse ;

~ Ghid de bune practici pentru o bună interacțiune cu persoanele cu dizabilit ăți ~ 25
http://www.disabled -world. com/ – Informa ții pentru persoanele cu dizabilități ;
http://www.kulttuuriakaikille.inf – un site finlan dez despre
cultură ș i accesibilitate ;
http://www.bizeps.or. at/ – un site austriac cu știri despre
activită țile care implic ă persoane cu dizabilități;
http://www.views.be/ – un site belgian cu noută ți legate de
persoanele cu deficien țe de vedere (în engleză și franceză );
http://www.wheelchairnet.org – informa ții despre scaun e cu
rotile ;
http://www.disabili.com/ – un site italian cu privire la toa te
aspectele legate de dizabilitate ș i modalit ăți prin care persoanele cu deficien țe își
pot îmbunătă ți viața.

~ o ~

5.3 Referin țe
Pentru realizarea acest ui manual o cantitate importantă de informa ții a fost
furnizat ă de către participan ții la proiect .
Următoarele surse ne-au furnizat , de asemenea, o perspectiv ă valoroasă și
informaț ii bune pentru unele exem ple (de exemp lu, simbolurile privind
accesibilizarea ). Ele con țin, de asemenea, o multitudine de alte materiale :
– Site-ul serviciilor c ultura le pentru to ți:
http://www.kulttuuriakaikille.info/en.php?k=13241
– Site-ul universit ății Stanford :
http://studentaffairs.stanford.edu/oae/resources/disabili ty-symbols
– Siteul departamentului de sănătate New York :
http://www.health.ny.gov/publications/0956/
– Comisia de s ănătate pentru persoane le cu dizabilități Noua Zeelandă :
http://www.hdc.org.nz/publications/other -publications -from -hdc/d isability –
resources/making -communication -easy–useful -tips-to-make -it-easy-to-
communicate -effectively -with-people -with-impairments
– Centrul de Inginerie în R eabilitare și Cercetare privind mobilitatea în fotoliul
rulant :
http://www.wheelchairnet.org

~ Ghid de bune practici pentru o bună interacțiune cu persoanele cu dizabilit ăți ~ 26 – Victime cu dizabilită ți: Manual privind răspunsul de urgență colaborativ și
multidisciplinar :
http://www.ovc.gov/publications /infores/pdftxt/VwD_FirstResponse.pdf
– Kailes , J., Sfaturi pentru a interac ționa cu persoanele cu dizabilități , 2011 ;
http://www.cdihp.org/training/TIpsforInteracting.pdf
– Cum să ne arătăm respectul și grija față de o persoană cu dizabilități :
http://www.ehow.com/how_6358186_show -respect -care-handicapped -person.html
– Pentru persoanele cu dizabilități , Manualul realizat de ora șul San Antonio , Texas
și de Comitetul consultativ pentru persoanele cu dizabilități :
http://www.ehow.com/how_6358186_show -respect -care-handicapped -person.html
– "Persoanele cu dizabilități : pentru o mai bună în țelegere", un manual de etichetă
în dizabilitate făcută de către Departamentul d in New York pentru afaceri mici și
mijlocii :
http://www.nyc.gov/html/sbs/downloads/pdf/eo_wia/WIA_Disability_Etiquette_H
andbook.pdf

~ o ~

Persoanele care au contribuit în mod direct la acest ghid sunt:
Bulgaria Zoya Chavdarova
Bulgaria Elina Raynova
Bulgaria Leylya Myumyun
Bulgaria Bilyana Yoveva
Italia Alice Spisni
Italia Mara Biondi
Italia Giuliana Puccia
Olanda Kati Csatlos
Olanda Bas van Maanen
Olanda Daan Roorda
Olanda Nicole Hatangimbabazi
Olanda Niels van Maanen
Olanda Adriana Solovei
Olanda Daniela Nemeti Baba

~ Ghid de bune practici pentru o bună interacțiune cu persoanele cu dizabilit ăți ~ 27 Olanda Anci Csatlos
Olanda Chris van Maanen
Polonia Karolina Fijałkowska
Polonia Marianna Mendyk
Polonia Magdalena Jarolin
Rep. Cehă Markéta Jarková
Rep. Cehă Miroslava Kvapilová
Rep. Cehă Zuzana Širmer ová
Rep. Cehă Soňa Klempová
Rep. Cehă Marek Mäsiar
România Mara Cristiana Trăistaru
România Luminița Trăistaru
România Gabriela Păvăluca
România Dumitrel Stoica
România Cristian Chiriac
România Raluca Oancea
Slovenia Besim Pepaj
Slovenia Anže Pod obnik
Slovenia Marja Koren
Slovenia Mija Pungeršič
Slovenia Matej Bratuša
Turcia Zeliha Eldem
Turcia Zehra ERGÜLER
Turcia Songül YURTDAȘ