Gestiunea Carierei In Servicii

INTRODUCERE…………………………………………………………………………. pag. 2

CAPITOLUL I. MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE ÎN ORGANIZAȚII…………………………………………………………………………….pag. 4

1.1 Definirea managementului resurselor umane………………………………… pag. 4

1.2 Etapele în evoluția funcțiunii de personal și definitivarea managementului resurselor umane……………………………………………………………………………. pag. 7

1.3 Principalele activități ale managementului resurselor umane…………… pag. 10

CAPITOLUL II. MANAGEMENTUL CARIEREI…………………………. pag. 17

2.1. Definirea carierei profesionale……………………………………………………. pag. 17

2.2. Tendințe actuale în managementul carierei…………………………………….pag. 19

2.3. Contractul psihologic……………………………………………………………….. pag. 24

2.4. Alegerea carierei……………………………………………………………………… pag. 29

2.5. Cariera și abordarea stadială în dezvoltarea carierei………………………. pag. 37

2.6. Tranziția de roluri la locul de muncă……………………………………………. pag. 40

2.7. Managementul carierelor în organizații………………………………………… pag. 50

CAPITOLUL III. STUDIU DE CAZ PRIVIND MANAGEMENTUL CARIEREI LA COMPANIA ROPEXSERV………………………………….. pag. 55

3.1. Descrierea companiei………………………………………………………………. pag. 55

3.2. Servicii și produse…………………………………………………………………….. pag. 56

3.3. Funcțiunea de resurse umane la compania ROPEXServ……………….. pag. 57

3.4. Organigrama resurselor umane…………………………………………………… pag. 68

3.5. Chestionar de analiză a managementului carierei – model………………. pag. 69

3.6. Interpretarea rezultatelor…………………………………………………………… pag. 75

CONCLUZII………………………………………………………………………………..pag. 86

BIBLIOGRAFIE………………………………………………………………………… pag. 88

Bibliografie

Armstrong, M – Managementul resurselor umane, manual practic, Editura CODECS, București, 2003

Bîrcă Alic – Managementul resurselor umane, Editura A.S.E.M., Chișinău, 2005

Bohlander, G., Snell, S., Sherman, A., Lloyd, T. – Managing Human Resources, South-Western College Publishing, 2001.

Botaru, A. Managementul resurselor umane, Editura Sedcom Libris, Iași, 2008.

Chișu Viorica-Ana Manualul specialistului în resurse umane, Casa de editură IPECSON, București, 2002

De Cenzo, David, A., Robins, S.P. – Personnel / Human Resources Management, Prentice-Hall, Inc., 1991.

Dowling, P., Welch, D., Schuler, R. – International Human Resource Management, SWEP, 1999.

Feier, V.V. – Creativitate și creativitate managerială, Editura Expert, București, 2009.

Manolescu, A. – Managementul resurselor umane, ediția a treia, Editura Economică, București, 2003.

Mathis, R., Nica, P., Rusu, C. – Managementul Resurselor umane, Editura Economică, București, 1997.

Panaite, C.N. și colab. – Managemntul firmei, Editura Condor, 1994.

Petrescu, I., Seghete, Gh. – Fundamentele practicii manageriale, Editura Maiko, București, 1994.

Pitrariu, H. – Managementul resurselor umane – Măsurarea performanțelor individuale, Editura ALL, București, 2004.

Rees, D.W. – Arta managementului, Editura Tehnică, București, 1996.

Russu, C. – Management, Concepte, Metode, Tehnici, Editura Expert, București, 1996.