FORMA DE ÎNVĂȚĂMÂNT CU FRECVENȚĂ IMPORTANȚA CREATIVITĂȚII ÎN ACTIVITATEA DE MARKETING COORDONATOR ȘTIINȚIFIC LECT.UNIV.DR. POPA ADELA LAURA ABSOLVENT… [306861]

UNIVERSITATEA DIN ORADEA

FACULTATEA DE ȘTIINȚE ECONOMICE

PROGRAMUL DE STUDIU MARKETING

FORMA DE ÎNVĂȚĂMÂNT CU FRECVENȚĂ

IMPORTANȚA CREATIVITĂȚII ÎN ACTIVITATEA DE MARKETING

COORDONATOR ȘTIINȚIFIC

LECT.UNIV.DR. POPA ADELA LAURA

ABSOLVENT: [anonimizat]

2018

INTRODUCERE

JJB

MARKETING

CREATIVITATEA

CERCETARE PRIVIND IMPORTANȚA CREATIVITĂȚII ÎN ACTIVITATEA DE MARKETING

Introducere

Problemă decizională

Stabilirea scopului cercetării

Identificarea și alegerea surselor de date

Elaborarea designului cercetării

Elaborarea procesului de eșantionare

Colectarea datelor

Analiza datelor

Interviu

Focus grup

Chestionar

2.1 Activez în cadrul firmei … în orașul …

[anonimizat]/sau secundară marketing.
[anonimizat] e-[anonimizat], [anonimizat], [anonimizat], 21[anonimizat].

2.3 [anonimizat]: [anonimizat], ar trebui să fie capabil să …

După părerea a 9 chestionați, un absolvent: [anonimizat], [anonimizat]: [anonimizat]-[anonimizat], [anonimizat], [anonimizat], [anonimizat], implementeze și urmărească o strategie completă pe o [anonimizat]. [anonimizat], [anonimizat] a le trata mai profund în timpul orelor. [anonimizat], câteva cerințe ale mediului de business pentru un student: [anonimizat]

2.4 [anonimizat], [anonimizat]?

[anonimizat], este primordial ca un student: [anonimizat], cu propuneri relevante și cu sugestii inovative. [anonimizat] 1-[anonimizat] 10-[anonimizat] „cotate” [anonimizat] 9,11 (conform mediei ponderate a rezultatelor datelor).

2.5 Cea mai importantă competență a unui specialist de marketing este …

Gândirea strategică este competența cea mai de dorit pentru un specialist de marketing (80%), urmată de capacitatea utilizării unor aplicații și instrumente de marketing (20%). De remarcat este faptul că limbajul de specialitate nu este considerat elementul cel mai important pentru un specialist de marketing.

„Capacitatea de a gândi strategic este o calitate indispensabilă unui adevărat lider”

4.5 Creativitate și inteligență. [anonimizat]. De ce?

Conform celor 10 [anonimizat]:

[anonimizat];

[anonimizat] o persoană inteligentă poate avea idei creative și o minte creativă;

nu sunt asemănătoare. Ele au nevoie una de alta și sunt interconectate dar nu întotdeauna se includ una pe cealaltă, deși așa ar fi normal. Inteligența într-un domeniu riguros, real (tip inginerie) este diferită de cea din domeniul uman și astfel cantitățile de creativitate asociate celor două variante sunt diferite. Deși nu este o regula, sunt ingineri creativi care lucrează și în publicitate;

se completează. Trebuie să fii inteligent ca să fii creativ, trebuie să știi să faci asocieri istețe și să-ți fugă mintea la multe semnificații;

sunt contrastante. Se poate fi foarte creativ, dar nu și foarte inteligent;

sunt complementare;

sunt surori chiar;

sunt asemănătoare, deoarece creativitatea și inteligența contribuie la înțelegerea și creionarea unei identități;

asemănătoare pentru că inteligența și bagajul informațional contribuie la formarea creativității;

nu pot funcționa una fără cealaltă.

Din răspunsurile primite, se observă că, în general, oamenii de marketing asociază foarte bine creativitatea cu inteligența în activitatea de marketing.

4.6 Creativitate și umor. Sunt două calități asemănătoare, sau contrastante. De ce?

Conform părerilor a unor 9 persoane dintre cele10 chestionate, creativitatea și umorul:

sunt puțin asemănătoare, pentru că fac parte din domenii și arii diferite, chiar dacă sunt conexe;

sunt asemănătoare pentru că se poate fi creativ si cu umor, iar acest lucru ar face lucrurile mai ușor de acceptat de către cei din jur;

sunt asemănătoare, pentru că un om creativ are acea inteligență asociată cu umorul, pentru că o glumă bună nu poate fi făcută sau înțeleasă decât de un om inteligent;

se completează. Aici ține și de experiența de viață;

se intersectează. Umorul înseamnă relaxare, deci în control;

sunt complementare;

sunt perfect compatibile;

sunt asemănătoare pentru că nu se poate fi cu umor fără a fi creativ;

sunt două noțiuni interdependente. Nu se poate ca cineva să aibă creativitate fără umor.

Conform datelor, putem spune că specialiștii din domeniul marketing consideră creativitatea și umorul a fi două concepte asemănătoare și legate între ele.

4.7 Acest chestionar a fost de folos pentru a conștientiza cât de importantă este creativitatea în activitatea pe care eu o desfășor.

Analizând impactul pozitiv pe care acest formular Google l-a avut asupra celor chestionați, se poate spune că acești specialiști sunt conștienți de cât este de importantă creativitatea în activitatea de marketing pe care o desfășoară, de asemenea acest chestionar a avut o notă calitativă de 7,3 în atingerea acestui obiectiv. În final, putem spune că acesta este un chestionar care a avut trecere și succes în rândul acestor antreprenori și oameni de marketing, care au concis în unanimitate că în adevăr creativitatea are un rol important nu doar în marketing, ci în orice aspect din viață.

Concluziile cercetării

Luând în considerare

Înainte de formularea concluziilor, doresc să analizăm încă un aspect foarte interesant cu privire la oamenii de marketing eșantionați prin prisma metodei

“Cele sase palarii ganditoare” ( Six Thinking Hats ) – este o tehnica de învățare, comunicare si de stimulare a creativitatii care a intrat in manuale si in programele de MBA.

PROPUNERE DE EVENIMENT

Introducere

“Marketingul este o funcție organizațională și un set de procese pentru crearea, furnizarea și comunicarea valorii destinate clienților și gestionarea relațiilor cu clienții, în moduri care să aducă beneficii atât organizației cât și grupurilor cointeresate în funcționarea ei.”

Valoare înseamnă setul de însușiri asociat unui lucru, idee, persoane etc. și care îi conferă importanță în ochii cuiva.

În marketing, forma valorii, adică ceea ce poate face obiectul marketingului, este reprezentată de bunuri, servicii, locuri, idei, PERSOANE și EVENIMENTE.

Zilele Marketingului

„Zilele Marketingului” este numele următoarei ediții a evenimentului de marketing organizat de către studenții acestei specializări, în cadrul Facultății de Științe Economice din Universitatea din Oradea.

Problemă decizională

Acest eveniment este organizat pentru întâmpina cu o soluție următoarea întrebare: Cum să promovăm și să facem cunoscută adevărata valoare a marketingului și a studenților ei?

Scopul evenimentului

Scopul evenimentului este: promovarea adevăratei valori a marketingului, a studenților lui și creșterea numărului viitorilor studenți de marketing.

Obiectivele evenimentului

Pentru buna organizare și desfășurare a acestui eveniment special, ne vom ghida după următoarele obiective, care servesc atingerii scopului:

Prezentarea marketingului pentru cei care nu îl cunosc;

Promovarea marketingului;

Promovarea studenților de marketing.

Timp

Zilele Marketingului vor fi organizate în ultima parte a anului 2018, înainte de sărbătorile de iarna, și se vor desfășura fizic într-un interval de timp de 3 zile.

Totuși pregătirile, activitățile online și promovarea acestui eveniment vor începe cu până la 2-3 săptămâni înainte.

Spațiu

Activitățile Zilelor Marketingului se vor derula în mediul:

OFFLINE – Zilele Marketingului se vor organiza în incinta Universității din Oradea;

ONLINE – Zilele Marketingului se vor desfășura și în mediul online – web, Facebook, YouTube etc.

Resurse umane

Zilele Marketingului vor fi organizate în principiu de către studenții anului I, II și III de la specializarea Marketing, împreună cu cadre didactice. Totuși voluntarii și sponsorii sunt bineveniți ca și sprijin în organizarea evenimentului.

Participanții acestui eveniment sunt toți cei care sunt interesați. De asemenea se vor realiza invitații de participare pentru elevii claselor a XII-a din Oradea, cu precizarea că există posibilitatea înscrierii anticipate și participării la concursurile din cadrul Zilelor Marketingului.

Resurse materiale

Resurse materiale vor fi puse la dispoziție de către Departamentul de Management-Marketing, din cadrul Universității Oradea (de ex. mobilier, scaune, mese, echipamente de birotică, imprimante, PC-uri, videoproiector etc.) și de către sponsori (premii, băuturi, mâncare etc.)

Resurse informaționale

Principalele resurse informaționale, pentru desfășurarea activităților ce fac obiectul evenimentului, vor fi reprezentate de cadrele didactice cu pregătire superioară în domeniu, oameni de marketing și studenți marketeri absolvenți și în curs de specializare. Bineînțeles vor fi și materiale bibliografice și sitografice care vor fi utilizate.

Resurse financiare

Acest aspect este destul de sensibil, deoarece este mai greu de îndeplinit. Totuși, pentru organizarea acestui eveniment, se vor întreprinde acțiuni de strângere de fonduri și atragere de sponsori, aceștia fiind dintre instituții publice, societăți comerciale locale, dar nu numai, asociații diverse, populația (de exemplu prin realizarea unei strângeri de fonduri Facebook), ONG-uri etc. Aspectul financiar va fi definitivat pe parcurs, în funcție de situația întâlnită în momentul organizărilor.

Promovare

Promovarea Zilelor Marketingului se va realiza prin:

Crearea/actualizare pagina Facebook (post, video, evenimente etc.);

Anunturi radio, articole scrisa in presa (online si offline) etc.;

Creare pagina web (de ex. Wix);

Postere, afise, pliante si brosuri;

Creare canal YouTube;

Invitatii;

Etc.

Activități

În cadrul Zilelor Marketingului, majoritatea activităților care se vor desfășura, vor fi concursuri, cu tematici diverse, premii diverse, scopuri diverse.

Va fi anul concursurilor de marketing.

Pentru realizarea acestui eveniment vor fi implicați studenții de la specializarea marketing astfel:

studenții anul I, în cadrul disciplinei Programe aplicative de marketing, vor realiza (chiar pentru promovarea cu succes a disciplinei) materialele de promovare necesare: site, pagină Facebook, canal YouTube, logo, postere, afișe, pliante, broșuri etc.);

studenții anul II, în cadrul disciplinei Analiza informațiilor de marketing, vor fi responsabili cu gestionarea activităților online: gestionarea canalului YouTube, a site-ului, a paginii Facebook, cu ce implică ele (creare posturi Facebook, postare videoclipuri, imagini, actualizarea informațiilor, trimiterea emailurilor, invitațiilor, actualizarea lor etc.);

studenții anul III, în cadrul disciplinei Proiecte de marketing, vor organiza activitățile evenimentului in mod fizic – pregătirea sălilor, pregătirea chestionarului online Google Form, coordonarea evenimentului, întreținerea relațiilor cu sponsori și parteneri, comunicarea cu participanții evenimentului etc.

De ce concursuri, de ce competiții, de ce întreceri?

Pentru că omul poate realiza multe lucruri sub acțiunea motivației extrinsece, adică există factori, care suscită interesul și care sunt considerați de valoare în ochii fiecăruia, aceștia reprezentând o sursă de motivație deosebita, numai bună de valorificat.

De aceea, în cadrul Zilelor Marketingului, pentru ca participanții să fie motivați cât de mult posibil și pentru garantarea unei implicări active și interactive în cadrul evenimentului, se vor organiza mai multe tipuri de concursuri cu premii. De precizat este că toți participanții vor primi diplome de participare. În plus, vor fi acordate și diplome speciale (de exemplu: cel mai original, cel mai creativ, cel mai amuzant etc.).

Concursurile urmăresc:

prezentarea și promovarea capacităților, calităților, competențelor și potențialului studenților de Marketing;

descoperirea persoanelor cu vocație și potențial ca și viitori oameni de Marketing;

întipărirea evenimentului „Zilele Marketingului” în mintea participanților ca fiind o experiență utilă, plăcută, unică și memorabilă;

sporirea interesului participanților pentru Marketing, în scopul creșterii numărului de viitori studenți marketeri;

conștientizarea importanței marketingului în antreprenoriat, business și în oricare domeniu de activitate, chiar și în propria imagine;

evidențierea faptului că un om de marketing este un om cu mare valoare profesională, complex, cu vaste cunoștințe interdisciplinare, interculturale, un om creativ, un cercetător, un inovator, un om cu mintea deschisa, cu orizonturi largi, un vizionar, flexibil, cu un grad mare de adaptabilitate la nou, la vechi etc.

Premiile vor fi acordate câștigătorilor de drept în momentul în care aceștia vor realiza acțiunile specifice – de exemplu o echipă formată din 2 studenți de marketing vor însoți câștigătorii la Cinema Palace, la grădina zoologica, botanică, la Nymphaea etc. unde vor achiziționa biletele de intrare și le vor înmâna acestora. Aceste acțiuni vor fi înregistrate pentru a putea realiza un raport video care va fi publicat online pentru o bună imagine publică. Aceste materiale vor servi și ca surse de promovare pentru următoarele ediții a evenimentului.

De la momentul decernării câștigătorilor și până în momentul înmânării fizice a premiilor, contravaloarea acestora – banii, vor fi păstrați într-un fond creat anume pentru acest scop. De exemplu, câștigătorul care va fi scutit de plata taxelor de înscriere și înmatriculare la Universitatea din Oradea, Facultatea de Științe Economice, domeniul de studiu Marketing, va primi o diplomă/hârtie/dovadă temporară și în momentul înscrierilor la ciclul de licență, în perioada admiterii universitare, reprezentanți ai organizatorilor evenimentului vor fi delegați pentru achitarea acestor taxe și înmânarea câștigătorului, nu a banilor, ci a chitanțelor necesare înscrierii propriu-zise.

Calendar

Figură IV-3 Calendar propus pentru Zilele Marketingului

ANEXE

Anexa 1. Ghid de interviu

Analiza activității de marketing din cadrul companiei

Există departament de Marketing? Câți angajați din firma dvs. se ocupă de Marketing?

Ce tipuri de activități de marketing se realizează în cadrul firmei dumneavoastră?

Promovare/reclamă;

Comunicare cu clienții;

Callcenter/linie verde;

Public Relations;

Vânzare și negociere;

Altele. Care?

Care este modalitatea în care stabiliți valoarea bugetului alocat activității de marketing?

procentual din cifra de afaceri;

per activitate;

în funcție de concurență.

Cine este responsabil de elaborarea strategiei de marketing? Aveți un plan privind strategia/activitatea de marketing? Dacă da, care este acesta?

În cadrul firmei dvs. în afară de managerul de marketing ce alte persoane sunt implicate în luarea deciziilor de marketing?

Ați angajat în cadrul firmei dumneavoastră un absolvent al specializării marketing?

Dacă da, de ce?

Dacă nu, de ce?

Așteptările managerilor

Care credeți că ar trebui să fie ponderea între cunoștințele teoretice și cele practice ale studenților absolvenți ai specializării marketing?

Care este după părerea dumneavoastră cea mai importantă competență (deprindere) de care ar trebui să dispună viitorul angajat în activități de marketing?

În opinia voastră care este cea mai importantă calitate a unui angajat?

Conștiinciozitate;

Competențe multiple;

Dorința de perfecționare;

Atenție la detalii;

Perfecționism și autodepășire;

Punctualitate;

Capacitatea de a duce un lucru la bun sfârșit;

Capacitatea de a urmări îndeplinirea obiectivelor;

Capacitatea de analiză și sinteză;

Atitudine;

Altă variantă, care?

Care sunt cerințele/ce așteptări aveți în ceea ce privește competențele unui absolvent de Marketing? (Se sugerează dacă nu dă nici un exemplu: calcularea cotei de piață, realizare site, legate de practică, analiză, prelucrare date, cercetări de piață online, limbi străine, competențe transversale, permis conducere, programe specifice: AdWords, Photoshop, programe Microsoft Office, Google Products etc.)

În ce măsură se așteaptă în cadrul firmei dvs. ca absolvenții de marketing să aibă inițiativă, să aibă noi idei? În ce domenii se așteaptă să vină cu noi sugestii, propuneri?

Distribuiți 100 de puncte pentru următoarele trei categorii de competențe ale unui specialist de marketing.

gândire strategică în domeniu;

limbaj de specialitate;

utilizarea unor aplicații și instrumente de marketing.

Atitudinea managerilor față de marketing

Care considerați că este rolul cel mai important al activității de marketing la nivelul firmei?

să genereze vânzările;

să asigure promovarea;

satisfacerea nevoilor/dorințelor clienților;

creșterea notorietății;

să creeze produse/servicii de cea mai bună calitate.

Pe o scală de la 1 la 5, în ce măsură considerați că o firma poate fi de succes dacă derulează o activitate de marketing în mod etic și responsabil?

Firma dvs. se implică în acțiuni care să vizeze starea de bine a societății?

În general, pentru o firmă considerați că activitatea de marketing este o investiție sau o cheltuială? Explicați răspunsul.

"Rolul marketingului este acela de a asigura un standard de viață mai înalt al societății" – teoreticienii. Credeți că practica validează o astfel de idee?

În cazul în care FSE UO ar oferi cursuri intensive de specializare în Marketing ați fi interesați să facilitați unora din angajații dumneavoastră participarea la asemenea cursuri? Daca răspunsul este da, ce ați dori să studieze în cadrul acestor cursuri?

Importanța creativității în activitatea de marketing

De la 1 la 5, cât de importantă credeți că este creativitatea în desfășurarea activității de marketing?

De ce?

Cum ați defini termenul creativitate? Când auziți termenul de creativitate, la ce vă gândiți?

Credeți că se poate măsura în vreun fel creativitatea?

Dintre următorii factori ai creativității, care considerați a fi cel mai relevant în activitatea pe care o desfășurați?

sensibilitatea față de probleme;

flexibilitatea spontană;

aptitudinea de a gândi abstract;

originalitatea;

fluența ideatională;

aptitudinea de a vedea deosebirile și asemănările;

aptitudinea de a restructura, de a organiza și de a elabora.

De ce?

Dacă vă spun creativitate și inteligență, ce îmi puteți spune? Sunt două calități asemănătoare, sau contrastante. De ce?

De acum înainte, când veți mai angaja pe cineva, veți ține cont și de capacitățile lui in ce înseamnă creativitatea?

Anexa 2. Ghid de focus grup

Observarea gradului de satisfacție a studenților

În cadrul acestui prim obiectiv dorim să aflăm cât de satisfăcuți sunt studenții noștri de serviciile prestate de universitate dar și de alegerea făcută. Pentru a ne atinge scopul le vom adresa anumite întrebări studenților recrutați pentru a face parte la acest focus grup.

Ce îmbunătățiri ați aduce sistemului de învățământ din Universitatea Oradea?

Cum ar trebui împărțite procentual teoria și practica?

Ce v-ar motiva să participați la evenimentele organizate de facultate?

Care sunt factorii care contribuie la satisfacția voastră din punct de vedere studențesc?

Care este rolul profesorului în activitate?

Motivația alegerii specializării

În cel de-al doilea obiectiv ar trebui să observăm ce anume i-a adus pe studenții noștri la facultatea noastră și pe ce criterii au făcut ei alegerea aceasta.

Cum ați ales facultatea respectiv specializarea? Pe ce criteriu?

Vă identificați cu specializarea? Cine va influențat?

Specializarea/facultatea a fost prima opțiune?

Alegerea făcută are legătură cu ceea ce vă place să faceți?

Sunteți fericiți de alegerea făcută?

Diferența dintre așteptări și percepții

Aici avem de analizat ce anume i-a dezamăgit pe studenții noștri și să îmbunătățim lucrurile acolo unde este cazul.

Care dintre așteptări au fost îndeplinite?

Descrieți cursul ideal.

Care au fost așteptările?

Ce v-a dezamăgit?

Care sunt elementele care v-au impresionat plăcut?

Aspecte privind cariera în domeniul de studiu ales

Acest obiectiv are în prim plan așteptările studenților de la viitoarea carieră. Ne interesează să aflăm dacă doresc sa continue în domeniul ales sau doresc să experimenteze altceva.

Cum arată locul de muncă ideal?

Considerați că domeniul ales este potrivit pentru viitoarea voastră carieră?

Atunci când ați ales specializarea v-ați gândit la posibilele locuri de muncă?

Considerați că vă este ușor să vă găsiți un loc de muncă în domeniul studiat?

În ce proporție credeți că veți aplica noțiunile teoretice la locul de muncă?

Aspecte privind schimbarea carierei in domeniul marketing

Prin acest obiectiv urmărim dacă respondenții sunt interesați sau dacă chiar ar frecventa și schimba domeniul de studiu, de carieră.

Ați schimba domeniul de studiu și al carierei, v-ați gândit vreodată la acest lucru?

La ce specializare va-ți gândit?

Ce părere aveți de marketing?

Când auziți de marketing, ce vă vine în minte?

Cu ce credeți că se ocupă marketingul?

Creativitatea

Ce cunoașteți despre creativitate? Este o calitate, o competență, o capacitate, o lucrare înnăscută sau dobândită?

La care cuvinte vă gândiți când spun marketing?

Dintre următorii factori ai creativității, care considerați a fi cel mai relevant în activitatea pe care o desfășurați?

1. sensibilitatea față de probleme;

2. flexibilitatea spontană;

3. aptitudinea de a gândi abstract;

4. originalitatea;

5. fluența ideațională;

6. aptitudinea de a vedea deosebirile și asemănările;

7. aptitudinea de a restructura, de a organiza și de a elabora.

Dacă vă spun creativitate și inteligență, ce îmi puteți spune? Sunt două calități asemănătoare sau contrastante? De ce?

Dacă vă spun creativitate și umor, ce îmi puteți spune? Sunt două calități asemănătoare sau contrastante? De ce?

Zilele marketingului – creativitatea

Ce părere aveți despre un eveniment care se desfășoară timp de 3 zile pentru promovarea marketingului la care puteți participa și activa în mod constructiv?

Evenimentul se numește Marketing Days? Vă place în engleză sau ați prefera în română – Zilele Marketingului?

Se desfășura tot felul de activități – filme, cursuri, demonstrații, concursuri, probe practice, ateliere, filme, vizionări, sesiuni de întrebări-răspunsuri cu oameni din domeniu etc. Ce fel de activitate vi s-ar părea mai interesantă și ați dori să fie inclusă?

Ați participa la acest eveniment?

Credeți că specializarea Marketing obține rezultatele dorite (promovare și obținere de noi studenți) prin acest eveniment?

Veniți cu o propunere, cât de extravagantă, originală și fără limite pentru Zilele Marketingului.

Anexa 3. Chestionar Google Form