Firma Dedeman

Proiect Logistică

Firma Dedeman

Cuprins

Capitolul 1. Prezentarea firmei…………………………………………………………………………………3

Aspecte generale…………………………………………………………………………………………………….3

Portofoliu de servicii oferite……………………………………………………………………………………4

Micromediul firmei………………………………………………………………………………………………..5

Particularităti și importanța logisticii……………………………………………………………………..6

Capitolul 2. Organizarea sistemului logistic………………………………………………………………7

2.1. Componentele sistemului logistic……………………………………………………………………………7

2.2. Descrierea modului de organizare a unei activități de logistică………………………………10

2.3. Identificarea unor probleme logistice si ale firmei…………………………………………………14

Strategii prin care se rezolva problemele……………………………………………………………….14

Capitolul 1. Prezentarea firmei Dedeman

Aspecte generale

Dedeman este o afacere de succes a celor doi antreprenori.români care, începând cu anul.1992, au transformat lanțul de retail cu materiale pentru amenajări interioare și construcții, de tipul Do-It-Yourself, decis celor ce aspiră să își clădeasca și să-și amenajeze propriul căminul.

Dedeman cuprinde șapte centre comerciale, patru depozite: Dedeman Automobile – dealer Dacia; Renault; Nissan si Dedeman Camioane – dealer Renault Trucks.

Este cea mai activă firmă din domeniu. La 8.ani de la inagurarea primului magazin de tipul DIY cu o întindere de peste 5000 m2 au transformat lideri naționali în retailul de materiale de construcție și amenajărilor interioare, cu o valoare de 100% românesc, deținand în prezent un lanț de 41 de magazine.

Firma Dedeman a evoluat într-un ritm foarte rapid și constant, dar pe lângă cifre și calcule, cel mai desemnat model al capitalului de business Dedeman fiind cel uman.

Oamenii care lucreaza în cele 41 magazinedin rețeaua Dedeman de retail, concep o mare familie, pragmatică, dinamică și mereu atentă la nevoile, nevoile și cerințele clienților și partenerilor firmei.

În anul 1994, Dedeman avea doar 11 angajați. În anul 2002, pentru lanțul de retail cu materiale pentru construcții și amenajări interioare lucrau. 245 oameni. Astăzi, la Dedeman, peste 7500 de angajați muncesc și stau la dispoziția clienților firmei, dedicați planurilor lor.

Motto-ul firmei DEDEMAN : „DEDICAT PLANURILOR TALE ”, este să ofere zi de zi materialele necesare pentru interior și exterior, la o calitate net superioară, pentru a transforma casele clienților săi în camine cu cel mai plăcut decor.

În lanțul de magazine Dedeman, clienții pot să aleagă produse destinate instalațiilor electrice, termice, sanitare, de canalizare și gaz, materiale. de bază în construcții, materiale pentru amenajări interioare, accesorii și scule, utilaje si unelte, echipamente de protecție, articole pentru mobilier, grădina, electronice și electrocasnice.

Gama produselor.comercializate este extrem de generoasă si larga depășind 45.000 de repere, acestea rezultand de la producători.naționali sau din importuri – Polonia, Slovacia, Franța, Italia, Spania, Germania și China.

Dedeman semnifica totodată.servicii de calitate care însoțesc și completează cumpărăturile pe care clienții le fac în magazinele noastre. Pe lângă consultanta si consiliere, serviciile de logistică și asistență.transformă vizita la Dedeman într-o invitație de a reveni oricând într-un mediu prietenos, flexibil si atent, dedicat planurilor celor întreprinzători și harnici.

Dedeman, compania de.bricolaj a fraților Dragos si Adrian Pavăl, a fost anul trecut al.5 jucător din Europa de Est si Centrală în funcție de valoarea vânzărilor, potrivit unui studiu al firmei de cercetare de piață PMR din Polonia, care situeaza pe primele.trei poziții rețelele internaționale Leroy Merlin, Kingfisher și OBI.

Dedeman a avut o cotă de piață de circa 1,2%, astfel că cifra.de afaceri a companiei a fost estimată la peste 700 de milioane de euro în anul 2014.

Organigrama firmei Dedeman

Reprezentând o companie foarte mare și având ca principală activitate comercializarea materialelor de construcții pentru amenajări interioare și exterioare, Dedeman a implementat o structură organizatorică de tip funcțional.

Portofoliu de servicii oferite

Dedeman este un partener de afaceri care intelege.succesul ca rezultat al onestitatii, atentiei si al perseverentei. Gama produselor comercializate in reteaua de retail Dedeman este extrem de darnica acoperind cererea pentru materiale de constructii. pana la cele pentru amenajari interioare. Insa, Dedeman nu semnifica doar produse numeroase si aranjate pe rafturile magazinelor noastre.

În fiecare din centrele comerciale Dedeman, clienții beneficiază de o paleta extinsa de servicii. Le este oferită clienților consultanță. specializată, idei de amenajare chiar și decorare a interiorului și exteriorului casei, servicii de transport al mărfurilor la domiciliu, service sau închirieri scule si utilaje, etc.

Servicii disponibile oferite de magazinul Dedeman:

Consultanță gratuită;

Suport clienți;

Serviciul de livrare a mărfii;

Soluții de finanțare;

Proiectare băi și bucătării;

Service scule electrice;

Returnare produse;

Confecționare perdele;

Mixare vopsele;

Comenzi speciale;

Închiriere scule;

Livrare materiale grele.

Micromediul firmei

Clienții firmei Dedeman

Dedeman mentine o relație strânsă cu clienții săi, punând la dispoziția acestora „Serviciul Suport Clienti”, care oferă informații, ajută la întampinarea dificultăților și îi îndeamnă pe aceștia sa propună anumite sugestii pentru firmă.

De la firma Dedeman pot cumpara produse atât persoane juridice, care de obicei achiziționează în cantități mai mari, cât și persoane fizice.

Clientii sunt cei care aduc venituri firmei si ajuta la obtinerea de profit. Firma isi concentreaza activitatea pe afaceri profitabile, si nu pe atragerea de clienti cu orice pret.

Servirea clienților are un efect pozitiv asupra vânzărilor magazinului Dedeman, cea mai apropiată cale de planul logistic este maximizarea profitului companiei și nu minimizarea costurilor.

Determinarea modului în care vânzările sunt influențate de servirea clienților este foarte greu de determinat. Acest lucru a făcut ca managerii să implementeze cel mai economic plan pentru a-și satisface clienții

Cele mai importante aspecte legate de servirea clienților se referă la:

durata de îndeplinire a comenzii;

regularitatea și siguranța livrării;

disponibilitatea stocurilor;

restricții legate de mărimea comenzii;

ușurința comandării;

timpul de livrare și flexibilitatea;

procedurile de facturare. și corectitudinea acesteia;

procedurile de reclamare;

vizitele întreprinse de agenții de vânzări;

informații legate de comenzi

Furnizorii la care apelează firma Dedeman:

SC Padria Center SRL – este o companie bazata pe activitatea de montaj, întreținere și mentenanță a mobilei si a tâmplariilor din PVC.

SC Midorax Distribution SRL – înființata prin prisma oportunităților pieței, pune la dispoziție servicii complete în materie de pardoseli industriale (suprafețe betonate) cât și rezidențiale (gresie, parchet, mochetă, covor PVC).

SC Crisvalmed Impex SRL – producător de tâmplarie aluminiu si PVC cu geam termopan; Rafturi industriale pentru depozitul Dedeman, instalare, montaj și logistică IP rulou.

SC Translog SRL – în materie de expediție și transport de mărfuri oferă urmatoarele servicii: transport pe cale rutieră, feroviară, maritimă și aeriană; servicii de logistică; consultanță în formalitățiile vamale.

Concurenții firmei Dedeman:

Bricostore România s-a alăturat grupului .Kingfisher la data de 1 Iunie 2013, în urma achiziționării celor 15 magazine Bricostore ale grupului francez .Bresson. Kingfisher este primul distribuitor european de produse. de amenajare a locuinței și numărul 3 pe plan mondial. Grupul deține peste 1 000 de magazine în 9 țări, are peste 80 000 de persoane angajate și întâmpină aproape 6 milioane de clienți în fiecare săptămână.

Hornbach a fost prima companie din Europa care a inaugurat în anul 1968 un magazin combinat de materiale de construcții și .articole de grădină. În prezent suntem reprezentați cu filiale extinse în Germania, Luxemburg, Olanda, Austria, România, Slovacia, Suedia, Elveția și Cehia.

Praktiker este magazinul preferat de soluții complete Do-It-Yourself. pentru amenajarea casei și grădinii.

BauMax este un lanț austriac. de magazine care a fost înființat în 1976, oferind servicii pe piața produselor de bricolaj. BauMax este lider de piață în 9 țări central si sud-est europene precum Cehia, Slovacia, Ungaria, Slovenia, Croatia, Romania, Bulgaria si Turcia. În Romania BauMax are 13 magazine în Brasov, Cluj-Napoca, Craiova, Sibiu, Targu Mures si Timisoara, urmând ca în primavara anului 2012 sa mai deschida două în Oradea si Cluj- Napoca.

Mr Bricolage asigură punerea în funcțiune a utilajelor cumpărate din magazin, cum ar fi: mașini de tuns iarba, drujbe, pulverizatoare de .insecticide etc. Aceștia realizează, după acceptul clienților, repararea produselor de marcă, care nu dețin propria rețea de concesionari/service-uri, dupa expirarea periodei de garanție. Au în stoc o cantitate considerabilă de piese de schimb.

Particularităti și importanța logisticii

Scopul logisticii, așa cum rezuma din definiție, este „de a satisface cerințele.consumatorilor", ceea ce semnifica că strategiile și activitățile.logistice.trebuie să se fundamenteze mai degrabă pe necesitatile si dorințele consumatorilor decât pe cerințele și capabilitățile altor terți.

Aceasta implică gestionarea si proiectarea unui sistem de comunicații eficient si operativ, pentru ca firmele să poată instiinta efectiv consumatorii lor, pentru a cunoaște dorintele si necesitățile acestora. Particularitățile firmei fac ca sistemul logistic să nu poată fi imitat si copiat în mod eficient de competitorii acesteia.

Logistica se ocupă in fiecare zi de productie, de operațiunile fizice elementare, cum sunt:

transferurile (între ateliere, depozite, clienți, furnizori etc);

pregătirile (control înainte de stocare, pregătirea comenzilor și ambalajelor) etc.

Acestea astfel, devin părți ale înlănțuirii diferitelor faze de punere a unui produs la dispoziția clienților. Restricțiile comerciale si economice determină realizarea fiecarei faze independent de celelalte, inclusiv o bună legare a acestora, fapt ce influențează direct.performanța comercială a firmei Dedeman. 

Capitolul 2. Organizarea sistemului logistic

Componentele sistemului logistic

Logistica de aprovizionare

Aprovizionarea reprezintă ansamblul operațiunilor ce au ca scop punerea la dispoziția firmei produselor pe care trebuie să le achizitioneze de la furnizori, în vederea realizării obiectivelor fundamentale. Activitatea de aprovizionare.cuprinde achizitionarea de:

Produse pentru bucătărie;

Produse pentru baie;

Scule si unelte;

Mobilier;

Electrocasnice;

Produse pentru gradină;

Piese auto;

Gresie și faianță;

Decorațiuni;

Amenajări interioare;

Materiale de construcții;

Produse din categoria Termice;

Electrice;

Sanitare;

Dormitoare.

Diversitatea foarte mare de produse, stocuri permanente, raport foarte bun calitate-pret, personal foarte bine instruit, ofertele promoționale, serviciile oferite clienților: transport, consultanță, service, asistență, sunt atuurile DEDEMAN-ului în fața competitorilor.

Obiectivele activității de aprovizionare a firmei sunt urmatoarele: pe de o parte trebuie să se aducă în firmă și să stocheze materialele la cel mai mic cost, iar pe de altă parte, să se asigure disponibilitatea produselor în scopul satisfacerii nevoilor compartimentului de producție.

Obiectivul de bază se referă la asigurarea cererilor de consum ale firmei prin achiziționarea la un anumit timp de la furnizori de produse si materiale de calitate, la un cost minim.

Obiective specifice sunt:

Achiziționarea de produse la cantitatea și servicii la calitatea dorită la costuri reduse;

Livrarea la timp a produselor de înaltă calitate de către furnizorii firmei;

Menținerea unor relații favorabile cu furnizorii. actuali ai firmei și cautarea de noi furnizori;

Firma Dedeman a dezvoltat o logistică de aprovizionare corespunzatoare la nevoile.clienților, astfel punând la dispoziția acestora o gamă largă de produse.

Componentele logisticii noastre de aprovizionare sunt urmatoarele:

Calculul necesarului de aprovizionare – determinarea cantităților, a locului și termenului de livrare a produselor;

Alegerea .furnizorului;

Managementul relațiilor cu furnizorii;

Negocierea..condițiilor de cumpărare cu furnizorul;

Emiterea și administrarea. comenzilor.

Logistica internă

Pe lângă achiziția propriu-zisă, logistica.internă are in vedere și activitățile asociate primirii, depozitării și sortării intrărilor .necesare. realizării produsului, cum ar fi manipularea materialelor, depozitarea mărfurilor, controlul .stocurilor, planificarea transporturilor și returnarea mărfurilor la furnizori. În cele mai multe cazuri, logistica internă a unui producator este asemanatoare cu distribuția fizică a furnizorului la care acesta recurge – doar că în cazul furnizorului, operatiile logistice vizează "produsele" iar în cazul producatorului "materialele".

Problemele principale în gestiunea stocurilor din depozit:

decizii cu privire la menținerea stocurilor;

„timing”-ul comenzii;

cât trebuie comandat;

compoziția stocului.

Întrebări pe care trebuie să și le pună o firmă precum Dedeman:

– ”Am comandat cât avem nevoie? ”

– ”Produsele vor ajunge la timp? ”

– ”Vom putea respecta timpul de livrare precum ne-am obligat prin contract?”

– ”Furnizorul a primit toate datele necesare pentru a putea livra la timp? ”

– ”Furnizorii vor respecta datele de livrare (ale materiilor prime pentru producție etc.)? ”

Gestiunea stocurilor impune atenția sporită a firmei Dedeman, deoarece acest subiect include aspecte banesti legate de transport, producție, asigurare etc. De asemenea, managementul corect și eficace al stocului poate usura livrarea marfii cu calitatea necesară, la timpul dorit și la preț satisfacator.

Depozitarea presupune existența unor spații special amenajate pentru primirea materialelor si produselor. Integrata în sistemul logistic al unei întreprinderii, depozitarea facilitează viteza de desfășurare a activităților logistice și usurează fluxul materiilor prime, materialelor și produselor de la furnizori.

Funcțiile depozitării marfurilor:

Consolidarea transporturilor;

Formarea sortimentelor de marfuri;

Facilitarea unor operații specifice;

Corelarea temporară a cererii cu oferta;

Formarea stocurilor conjuncturale;

Formarea sortimentelor de mărfuri;

Suportul producției;

Asigurarea prezenței de piață.

Manipularea mărfurilor este funcția logistică ce nu se bucură de autonomie, fiind întalnită și la nivelul celorlalte funcții logistice.

De exemplu, activitățile de transport admit manipularea mărfurilor și materialelor. În lipsa unor astfel de operațiuni, încărcare, descărcare a mijloacelor de transport și în cele din urmă, transportul nu ar fi posibil. Cu toate că operațiile de manipulare se regasesc la nivelul mai multor funcții logistice, depozitul constituie locul unde sunt indeplinite cele mai multe operații de manipulare.

Alternativele de manipulare a marfurilor aflate la dispozitia firmei Dedeman:

Sisteme mecanizate – cărucioare, motostivuitoare;

Sisteme semiautomatizate – vehicule ghidate automat;

Sisteme informatizate – motostivuitoare controlate de echipamente electronice moderne.

Un aspect foarte important, care pune accent pe eficiența operațiunilor de manipulare este poziționarea stocurilor de produse în zonele care le sunt atribuite. Importanța poziționării crește odată cu folosirea paletizării mărfurilor. Conceptul de asezare se referă la modul în care sunt poziționate paletele față de culoarele de acces. Paletele se pot pune perpendicular pe culoarul de acces sau într-un unghi de pana la 60 de grade.

Modul de poziționare cel mai frecvent este cel perpendicular. Asezarea paletilor trebuie să se facă într-un unghi situat în intervalul (O, 60] de grade trebuie să se bazeze pe analiza atentă a punctelor forte și a limitelor specifice.

Principalele avantaje oferite de poziționarea unghiulară sunt urmatoarele:

reducerea lățimii culoarului de acces, datorită unui unghi de întoarcere sub 90 de grade;

eficiența sporită a operațiunilor efectuate de echipamentele de manipulare a paletelor, care nu mai efectuează întoarceri de 90 de grade.

Dezavantajele se referă la urmatoarele aspecte si anume:

spațiul neutilizat din zona în care sunt amplasate paletele in comparatie cu amplasarea în unghi drept;

dificultăți de identificare a paletilor în unghiul corect;

creșterea cheltuielilor de manipulare, datorită culoarelor de acces cu sens unic. 

Logistica externă ( distribuție)

După funcțiile pe care le îndeplinesc diferitele categorii de participanți, se întâlnesc două componente ale distribuției:

Distributia fizică, ce privește mișcarea produselor de la producator la consumator. Firmele grupate pe parcursul acestui traseu, realizează conținutul unui canal de distributie.

Toate sistemele de distribuție fizică au în comun o caracteristică: ele leagă producătorii, detailiștii, angrosiștii, celelalte tipuri de intermediari și consumatorii în canale de marketing a căror sarcină este livrarea produsului în cantitățile dorite și în varietatea dorită, realizând concordanța cererii cu oferta atât sub aspect temporal cât și spațial și sortimental.

Prin sistemul de achiziții al distribuției se înțelege managementul canalelor de distribuție, si structura relațiilor juridice, sociale, economice si informaționale între membrii sistemelor de transfer al bunurilor.

Logistica de distribuție, este indreptata spre a pune de acord spațiul și timpul ce separă producția de consum, depozitare si prin transport. Pe lângă aceste două funcții, se mai adaugă realizarea comenzilor și livrarea acestora.

Descrierea modului de organizare a unei activităti de logistică

Logistica de depozitare a marfurilor din firma Dedeman

Depozitarea mărfurilor, respectiv stocarea acestora, este strâns legată în special de procesele de transport. Depozitarea mărfurilor este echivalentă cu un transport în timp al acestora și nu în spațiu.

Ea constituie o componentă importantă a distribuției mărfurilor, iar necesitatea depozitării și durata acesteia sunt determinate de condiții naturale, considerate economice și alte considerente.

Funcțiile depozitelor Dedeman

Funcții de mișcare:

Primirea produselor (descarcărea)

Depozitare/păstrare (manipulare)

Comisionare (formarea comenzilor)

Expediție

Funcții de alimentare

Depozitare de termen scurt a mărfii

Depozitare pe termen lung a mărfii

Alte funcții suplimentare:

Marcare, etichetare produselor

Controlul produselor care intră și ies din depozite

Derularea comenzilor

Ambalare produselor

Problematica zonei de amplasare a unui depozit de distribuție trebuie examinata în stransă corelație cu următorii factori :

Nivelul service-ului de livrare solicitat;

Caracterul cererii pentru fiecare produs;

Evolutia viitoare a cererii;

Particularități geografice, gradul de dezvoltare al infrastructurii;

Costurile de transport și de depozitare.

Sarcinile esențiale ale unui depozit de distribuție sunt urmatoarele:

Recepția produselor; 

Controlul și stocajul marfurilor;

Pregătirea comenzilor, ambalarea mărfurilor și livrarea acestora către beneficiar.

Primele două, receptia și stocajul, coincide circuitului primar sau circuitului de stocaj. A treia sarcină, respectiv livrarea mărfurilor, corespunde circuitului de service. Organizarea depozitului trebuie facută astfel încat cele doua circuite să nu se suprapună.

Amplasamentul depozitelor Dedeman

Depozitele firmei Dedeman sunt situate în apropierea clienților cheie. Asezarea depozitelor depinde de o serie de factori, de exemplu viteza livrărilor, mărimea comenzii medii și costul livrării totale. Amplasare depozitului s-a facut în functie de piață, constituind o modalitate de a oferi clienților un sprijin logistic rapid, la cel mai mic cost. Astfel, depozitul oferă diferite sortimente constituite din mărfurile achiziționate de la diferiți furnizori.

Modalitățile de depozitare a marfurilor in depozite

Sunt foarte largi,cu particularități, de la un produs la altul. Dintre diversele posibilități menționăm:

• Depozitarea marfurilor pe rafturi;

• Depozitarea prin stivuirea directa a unităților de încărcătură aflate pe paletă, întalnită la pastrarea unor produse livrate în saci;

• Depozitarea pe palete simple, în rastele metalice;

• Depozitarea pe palete simple în stelaje.

 Suprafața principală a unui depozit reprezintă suprafața  utilizată efectiv pentru depozitarea mărfurilor, inclusiv cele pentru manipularea lor.

1. Suprafața principală de funcționare cuprinde:

– suprafața de recepție (descarcare, formarea unităților de încarcare, recepție cantitativă și calitativă, transport și depozitare);

– suprafața de depozitare (depozitare, păstrare, climatizare, transport și ambalare în scopul încarcarii și descărcarii mărfurilor din locurile de depozitare);

– suprafața de livrare (sortare pentru livrare, pregătire pentru vânzare, transport, formarea de loturi pentru expedierea lor la beneficiari);

2. Suprafața secundară de funcționare:

– birou;

– spațiu pentru procesul organizatoric legat de administrarea halei;

– un laborator pentru controlul calității mărfurilor;

– spațiu social,

– spațiu sanitar;

– spațiu pentru prestări de servicii diverse;

– puncte de vânzare cu amanuntul.

Dotarea depozitului Dedeman cu utilaje si mobilier

Tipologia mobilierului și utilajelor

1. După natura lor:

– mijloace de depozitare: palete, containere, tancuri, rafturi de orice fel;

– mijloace tehnice: instalații de ambalare, transport, sortare etc.

2. După funcțiile pe care le îndeplinesc și apartenența lor la diferite procese tehnologice:

– mijloace pentru depozitare: palete, tancuri, recipienti;

– mijloace pentru condiționarea mărfurilor: echipamente pentru portionare si dozare;

– mijloace pentru sortarea mărfurilor: instalații de sortare, mașini de calibrare;

– mijloace pentru transport: aparate de ridicat, rafturi, palete;

– mijloace pentru asigurarea unor servicii materiale: ambalare si etichetare.

  3.   După locul lor în fluxul tehnologic al depozitului:

– dotări tehnice principale: toate mijloacele de muncă ce îndeplinesc o anumită funcție a depozitului;

– dotări tehnice de completare, acele mijloace ale muncii care susțin sau completează capacitatea de funcționare a dotărilor tehnice principale: mijloace de control, dispozitive care asigură depozitarea; mijloace care ajută la transportul intern.

4. Dupa mobilitate :

– mijloace fixe;

– mijloace mobile;

5. Dupa modul în care sunt acționate:

– mijloace manuale;

– mijloace acționate de motoare cu ardere internă;

– mijloace care utilizează energia furnizată de baterii electrice.

În funcție de principalele zone – receptie, depozitare, expeditie, există trei variante de flux al marfurilor într-un depozit:

– circulația mărfurilor în linie dreapta, atunci cand zonele de recepție și expediție sunt paralele, fiind asezate pe doua laturi opuse ale depozitului;

– circulația mărfurilor în arc de cerc de 90°, atunci cand zonele de recepție și expediție sunt amplasate perpendicular pe două laturi alăturate ale depozitului;

– circulația mărfurilor în arc de cerc de 180°, atunci cand zonele de recepție sunt amplasate pe aceeași latură a depozitului.

Echipamentele tehnologice pentru procesele adiacente în depozit:

– mașini de sortat, taiat, cântarire, preambalat;

– mașini automate de umpletere;

– mașini de etichetare si ambalare;

– mașini de sigilat si legat;

– mașini de montat si demontat;

Aranjarea mărfurilor în depozit

Deciziile importante se refera la depozitare, deoarece sunt legate de aranjarea produselor în spațiile de păstrare.

Obiectivele urmărite în acest proces de aranjare a produselor sunt urmatoarele:

micsorarea costurilor de manipulare;

folosirea la maximum a spațiului din depozit;

îndeplinirea cerințe referitoare la compatibilitatea produselor,securitatea, preluarea mărfurilor pentru asamblarea comenzilor și evitarea incendiilor.

Luarea mărfurilor din spațiile de depozitare are o mare importanță datorită costurilor de manipulare pe care le admite, în principiu, există 3. modalități de preluare a mărfurilor pentru constituirea comenzilor:

a.   selectia individuală : produsele sunt preluate pe rând, unul cate unul din depozit. Dintr-un anumit loc din spațiul de depozitare, este preluat doar un singur produs, care este adus pentru a putea fi expediat spre clienți.

b.   ruta de preluare : personalul responsabil de manipularea mărfurilor parcurge în depozit o anumită rută, care îi permite să ia mai multe produse, înainte de a pentru a putea fi expediate clientului. Numarul produselor preluate depinde de caracteristicile acestora și de capacitatea echipamentului de manipulare folosit.

c.    aria  repartizată  pe  lucrator : personalul depozitului este responsabil de o anumită zona. Pentru asamblarea comenzilor, aplică fie selecția individuală, fie ruta de preluare, în aria atribuită.

Identificarea unor probleme logistice si ale firmei Dedeman

O primă problemă este reprezentată de recepția produselor reprezintă o problemă cu care se confruntă managerii de logistică. Principala problemă este cauzată de numărul mare de comenzi, deoarece la livrare, produsele nu sunt verificate de un reprezentat. al furnizorului și al comerciantului, astfel putând exista lipsuri de mărfuri. Totodată, recepția magazinului nu verifică comanda la nivel de produs, ci doar la nivel de palat/bax.

Strategii prin care se rezolva problemele din firma

Problemele s-ar putea rezolva, daca s-ar impune participarea unui reprezentant al furnizorului și unul al comerciantului la data și locul stabilit pentru livrarea produselor. Implementarea unui program web de monitorizare a tuturor activităților de livrare și recepție a mărfurilor din depozite.

Bibliografie

http://www.dedeman.ro/iasi2/?gclid=Cj0KEQjw-OCqBRDXmIWvveLE3_cBEiQAZWfImbnnpoyEIdbPpcMsL0DVSAJ_aJVGuCPQkz0-A2EocUMaAon98P8HAQ

http://www.zf.ro/zf-news/fratii-paval-au-dus-dedeman-pe-locul-5-in-piata-de-bricolaj-din-regiune-13893654

http://catalog-oferte.blogspot.ro/2011_11_01_archive.html

http://semimaraton.ro/2014/sponsori/

https://zupernews.wordpress.com/category/bistrita/page/5/