Fidelizarea Angajațiilor Sc Prin Aplicarea Unui Management al Carierei Adecvat Managementul Resurselor Umane

INTRODUCERE

Importanța ființei umane în conducerea cu succes a unei afaceri, este cea care face din managementul resurselor umane un set de competențe, desprinderi și atitudini esențiale pentru toți managerii. Acest set e legat direct de valorile supreme ale firmei, organizației. Această responsabilitate nu este doar legată de a furniza slujbe oamenilor, de a-i îndruma cum să lucreze și de a le înregistra performanțele, deși managerii trebuie să facă acest lucru. Pe lângă toate acestea este o investiție: a da oamenilor puterea pentru ca ei să acționeze eficient și eficace.

Succesul unei organizații e determinat și de calitatea resurselor umane, de procedurile prin care se face atragerea și menținerea celor mai strălucite talente, care să realizeze cele mai dificile sarcini cu același entuziasm cu care le realizează pe cele ușoare.

Lucrarea de față își propune să abordeze aspecte referitoare la resursele umane ale societății SODINAL S.R.L., această alegere fiind motivată de evoluția favorabilă a acestei firme, care și-a câștigat în cei câțiva ani de activitate o reputație remarcabilă în domeniul distribuției, promovării, testării și consultanței pentru produse de tratament și echipamente destinate tehnologiilor din industria vinicolă, industria berii și a altor industrii agroalimentare. Această evoluție se datorează în cea mai mare parte introducerii și aplicării de către departamentul de resurse umane a unei politici de personal eficiente, moderne, unde omul este în centrul atenției. Pentru aceasta s-a pus accentul pe stimularea competenței profesionale, prin provocări intelectuale permanente, prin preocuparea departamentului de resurse umane de dezvoltare a carierelor, ceea ce constituie o motivație puternică a angajaților.

Lucrarea este structurată în 4 capitole astfel : primul capitol conține prezentarea generală a societății SODINAL S.R.L., cel de-al doilea conține diagnosticul viabilității economico-financiare al S.C. SODINAL S.R.L., al treilea capitol face o analiză a managementului resurselor umane din cadrul societății, iar cel din urmă conține recomandări ce apar în urma analizei aspectelor managementului resurselor umane din cadrul organizației. Ultima parte a lucrării conține concluziile rezultate în urma analizelor efectuate în capitolele anterioare.

Schimbările economice induc modificări în piața muncii și în structura forței de muncă. De-a lungul timpului pentru firmele care se ocupă de importul, distrubuția și testarea echipamentelor și produselor pentru industria vinificației s-a produs o modificare de statut a resurselor umane și a avut loc o amplificare a rolului deținut de personalul firmei, în special datorită creșterii și diversificării sectorului terțiar în economiile lumii.

Se poate constata că cerințele crescânde și tot mai diversificate ale clienților au dus la realizarea serviciilor de către un personal competent, modificarea atrăgând după sine și un nou nume pentru activitatea în cauză și pentru cel care se ocupă cu aceasta: managementul resurselor umane și managerul de resurse umane.

CAPITOLUL I

1.1. PREZENTAREA SOCIETĂȚII S.C. SODINAL S.R.L

S.C. SODINAL S.R.L. are sediul social în București, sector 6, B-dul Timișoara, Nr. 100G, Etaj 1, Biroul 9, Tel: 021 408 63 32; 021 408 63 34; 021 408 63 36. Cod Unic de Înregistrare la Registrul Comerțului: 828 6995 din data de 01.04.1996, Nr. de ordine în Registrul Comerțului J40/2165/23.03.1996.(vezi anexa1)

S.C. SODINAL S.R.L. este partener oficial în România al SPINDAL S.A.R.L., cu sediul în Franța. Sodinal este o firmă cu capital mixt româno-francez, având un capital social de 40.000 RON, constituit din părți sociale fiecare a câte 10 RON. Încă de la înființare din anul 1996 s-a axat pe deservirea unei clientele formate din companii românești și câteva țări din Europa de S-E.

S.C. SODINAL S.R.L. România oferă o gamă largă de servicii comerciale cu produse specifice, de consultanță, de vânzare utilaje pentru industria primară a vinificației și asigurare a mentenanței și serviciului.

În următorii ani, SODINAL S.R.L. România își propune să-și dezvolte canale de distribuție alternative și să își extindă rețeaua de distribuție. Excelența produselor și serviciilor Sodinal S.R.L. a fost recunoscută de numeroase firme internaționale cu prestigiu în domeniul de vinificației cât și de firme concurente din România.

Obiectul de activitate al societății este importul, distribuția, promovarea, testarea și consultanță pentru produse de tratament și echipamente destinate tehnologiilor din industria vinicolă, industria berii și a altor industrii agroalimentare:

Produse biologice (preparate enzimatice – gama ZYMO, drojdii selecționate – gama FERMACTIVE, bacterii malolactice selecționate – gama BIOLACT), produse cu acțiune biologic activă (activatori de fermentare – ENOVIT și FERMOPLUS, taninuri oenologice), produse de maturare (așchii de stejar), agenți de limpezire și stabilizare (metabisulfit de potasiu, gelatină, bentonită, limpezitori multicomponenți, acid tartric, acid citric, acid metatartric, acid ascorbic, gumă arabică, sorbat de potasiu, stabilizant complex, pastile împotriva florii vinului etc.), adjuvanți și materiale de filtrare (kieselguhr și perlită Clarcel, Fibroxcel, plăci filtrante – gama SA).

Mașini și utilaje pentru vinificația primară (desciorchinătore-zdrobitoare, zdrobitoare-desciorchinătoare, scurgătoare, prese pneumatice, sulfitometre, vinificatoare, recipienți din polstif și din oțel inox, aparatură pentru micro si macrooxigenarea mustului, echipamente de răcirea mustului).

Echipamente pentru limpezirea și stabilizarea vinului (agitatoare, pompe, echipamente de refrigerare statică și dinamică, instalații de pasteurizare).

Utilaje pentru filtrarea vinului și a suspensiilor de burbe și drojdii (filtre aluvionare, filtre cu plăci și rame, filtre cu cartușe, filtre rotative sub vid, instalații de filtrare tangențială).

Linii tehnologice pentru îmbutelierea vinului (monoblocuri de spălare-sterilizare, umplere, obturare, monoblocuri de capișonare, mașini de etichetat, sigilat și ambalat).

O gama largă de produse pentru industria berii (preparate enzimatice, drojdii selecționate, nutrienți, agenți de limpezire, stabilizare și filtrare)

Produse de limpezire, decolorare și dezodorizare pentru alte industrii agroalimentare (zahăr, ulei, glucoză).

SITUAȚIA PATRIMONIULUI FIRMEI S.C. SODINAL S.R.L.

Conducerea S.C. SODINAL S.R.L. este formată dintr-un numar de 2 asociați care formează consiliul de director, unul dintre ei, având și funcția de administrator.

Capitalul social este împarțit într-un număr de 40 părți sociale a cărei valoare nominală este de 100 RON.

Fiecare asociat deține un număr egal de părți sociale și anume: câte 20, valoarea părților sociale fiind de 200 RON.

Fiecare dintre cei 2 asociați este absolvent al unei forme de învățământ superior.

În vederea instruirii întregului personal societatea organizează semestrial ședințe cu privire la protecția muncii.

Responsabilitatea principală de a întocmi și de a prezenta situațiile financiare ale înterprinderii revine conducerii acesteia. Managerii înterprinderilor sunt interesați și de informațiile cuprinse în situațiile financiare chiar dacă au acces la informații financiare și de gestiune suplimentare care ajută la înfăptuirea proceselor de planificare, luarea deciziilor și de control.Conducerea are capacitatea de a determina forma și conținutul unor astfel de informații suplimentare pentru a satisface propriile necesități.

Tabel nr.1.1. Situația patrimoniului S.C. SODINAL S.R.L în anul 2008

1.3. ORGANIZAREA STRUCTURALĂ A S.C. SODINAL S.R.L

Structura organizatorică a întreprinderii S.C. SODINAL S.R.L. este compusă din urmatoarele departamente:

departamentul administrativ care are în vedere buna desfășurare a activității din cadrul celorlalte departamente și o bună comunicare între ele, este reprezentat printr-un singur administrator;

departamentul dezvoltare și promovare se ocupă de cercetarea trebuințelor clienților și de perfecționarea serviciilor, de adoptarea unei cât mai eficiente strategii de satisfacere a nevoilor clienților;

departamentul comercial reprezintă compartimentul în care se produc serviciile, acestea înregistrează vânzările, încasările, promovarea produselor, pregătirea produselor;

departamentul financiar-contabil care nu oferă în mod direct servicii clienților și nu generează venituri directe dar care au o mare contribuție în funcționalitatea societății. În cadrul departamentului financiar lucrează directorul financiar căruia i se subordonează:

adjunctul administratorului – expert contabil;

3 contabili ;

1 controlor financiar de gestiune;

2 casiere;

2 agenți aprovizionare;

Acest departament are datoria de a verifica ansamblul încasărilor. Controlorul financiar are datoria de a măsura și de a evalua justețea informațiilor contabile.

Tot în departamentul financiar intră și serviciul casă-facturare care centralizează ansamblul vânzărilor realizate. Casierului de zi îi revine sarcina înregistrării în fișele de cont ale clienților, a serviciilor de care au beneficiat aceștia, efectuarea operațiilor de schimb valutar, încasarea.

departamentul resurse umane care se ocupă de utilizarea eficientă a resurselor umane, motiv pentru care supraveghează îndeaproape implementarea planurilor strategice.

Societatea S.C. SODINAL S.R.L. are structura organizatorică reprezentată prin organigramă (vezi anexa nr.2).

MEDIUL DE AFACERI AL S.C. SODINAL S.R.L.

În anul 1999 devine lider pe piața din România al produselor specifice pentru industria de vinificație: import, distribuție și consultanță pentru echipamente și materiale auxiliare destinate industriei vinurilor, mașini și utilaje pentru vinificația primară, stabilizarea, filtrarea și îmbutelierea vinului, materiale biologice (drojdii, enzime, bacterii), agenți de limpezire și stabilizare ( bentonită, acid tartric și metartric, sorbat de potasiu ), adjuvanți și materiale de filtreare ( kieselguhr și perlita Clarcel) etc.

Începând cu anul 1996, SODINAL SRL România folosește experiența SPINDAL S.A.R.L. pentru a-și extinde gama de produse și servicii pentru persoane juridice din domeniul vinificației, continuând în același timp să își dezvolte portofoliul de clienți .

Sodinal S.R.L. și-a dezvoltat treptat activitatea prin deschiderea de noi puncte de lucru în jurul cramelor cu renume precum : Murfatlar, Jidvei, Odobești, Vinia.

De asemenea și-a extins activitatea și către domeniul berii, comercializând către aceștia drojdii pentru fermentații și prafuri filtrante. Din produsele tradiționale pe care aceștia le comercializează amintim câteva dintre cele mai importante:

KIESELGUR, BENTONITA, CLARCEL BRUT, CLARCEL FIN, ACID METATARTRIC

  Aceste produse sunt comercializate către crame consacrate atât din țară cât și peste hotare datorită notorietății produselor în țări ca Franța, Italia, Spania, țări cu o tradiție de secole în industria vinificației.

Clienții firmei S.C. SODINAL S.R.L. sunt printre cei mai cunoscuți producători din România de vin, bere, ulei, zahar etc.

Printre aceștia se numără: Murfatlar, Cotnari, Ostrovit, Vinia-Iasi, Cramele Recas etc.

Furnizorii S.C. SODINAL S.R.L. care se ocupă de aprovizionarea cu produse pentru viticultura și oenologie sunt: AEB – Spindal, Lallemand, Arôbois, Laffort, Chauvin.

Furnizorii S.C. SODINAL S.R.L. care se ocupă de aprovizionarea cu echipamente pentru tehnologia vinului sunt: Enoveneta, Vaslin – Bucher, Spadoni, Strazzari, Marchisio.

PRINCIPALII INDICATORI ECONOMICO-FINANCIARI AI

S.C. SODINAL S.R.L. PE ANUL 2008

CAPITOLUL II

DIAGNOSTICUL VIABILITĂȚII ECONOMICO-FINANCIARE A S.C. SODINAL S.R.L.

Analiza principalilor indicatori economico-financiari

Principalele rezultate economico-financiare ale S.C. Sodinal S.R.L. în perioada 2006-2008, sunt prezentate în următorul tabel:

2.1. INDICATORI DE REZULTAT

Analiza cifrei de afacee, încasările, promovarea produselor, pregătirea produselor;

departamentul financiar-contabil care nu oferă în mod direct servicii clienților și nu generează venituri directe dar care au o mare contribuție în funcționalitatea societății. În cadrul departamentului financiar lucrează directorul financiar căruia i se subordonează:

adjunctul administratorului – expert contabil;

3 contabili ;

1 controlor financiar de gestiune;

2 casiere;

2 agenți aprovizionare;

Acest departament are datoria de a verifica ansamblul încasărilor. Controlorul financiar are datoria de a măsura și de a evalua justețea informațiilor contabile.

Tot în departamentul financiar intră și serviciul casă-facturare care centralizează ansamblul vânzărilor realizate. Casierului de zi îi revine sarcina înregistrării în fișele de cont ale clienților, a serviciilor de care au beneficiat aceștia, efectuarea operațiilor de schimb valutar, încasarea.

departamentul resurse umane care se ocupă de utilizarea eficientă a resurselor umane, motiv pentru care supraveghează îndeaproape implementarea planurilor strategice.

Societatea S.C. SODINAL S.R.L. are structura organizatorică reprezentată prin organigramă (vezi anexa nr.2).

MEDIUL DE AFACERI AL S.C. SODINAL S.R.L.

În anul 1999 devine lider pe piața din România al produselor specifice pentru industria de vinificație: import, distribuție și consultanță pentru echipamente și materiale auxiliare destinate industriei vinurilor, mașini și utilaje pentru vinificația primară, stabilizarea, filtrarea și îmbutelierea vinului, materiale biologice (drojdii, enzime, bacterii), agenți de limpezire și stabilizare ( bentonită, acid tartric și metartric, sorbat de potasiu ), adjuvanți și materiale de filtreare ( kieselguhr și perlita Clarcel) etc.

Începând cu anul 1996, SODINAL SRL România folosește experiența SPINDAL S.A.R.L. pentru a-și extinde gama de produse și servicii pentru persoane juridice din domeniul vinificației, continuând în același timp să își dezvolte portofoliul de clienți .

Sodinal S.R.L. și-a dezvoltat treptat activitatea prin deschiderea de noi puncte de lucru în jurul cramelor cu renume precum : Murfatlar, Jidvei, Odobești, Vinia.

De asemenea și-a extins activitatea și către domeniul berii, comercializând către aceștia drojdii pentru fermentații și prafuri filtrante. Din produsele tradiționale pe care aceștia le comercializează amintim câteva dintre cele mai importante:

KIESELGUR, BENTONITA, CLARCEL BRUT, CLARCEL FIN, ACID METATARTRIC

  Aceste produse sunt comercializate către crame consacrate atât din țară cât și peste hotare datorită notorietății produselor în țări ca Franța, Italia, Spania, țări cu o tradiție de secole în industria vinificației.

Clienții firmei S.C. SODINAL S.R.L. sunt printre cei mai cunoscuți producători din România de vin, bere, ulei, zahar etc.

Printre aceștia se numără: Murfatlar, Cotnari, Ostrovit, Vinia-Iasi, Cramele Recas etc.

Furnizorii S.C. SODINAL S.R.L. care se ocupă de aprovizionarea cu produse pentru viticultura și oenologie sunt: AEB – Spindal, Lallemand, Arôbois, Laffort, Chauvin.

Furnizorii S.C. SODINAL S.R.L. care se ocupă de aprovizionarea cu echipamente pentru tehnologia vinului sunt: Enoveneta, Vaslin – Bucher, Spadoni, Strazzari, Marchisio.

PRINCIPALII INDICATORI ECONOMICO-FINANCIARI AI

S.C. SODINAL S.R.L. PE ANUL 2008

CAPITOLUL II

DIAGNOSTICUL VIABILITĂȚII ECONOMICO-FINANCIARE A S.C. SODINAL S.R.L.

Analiza principalilor indicatori economico-financiari

Principalele rezultate economico-financiare ale S.C. Sodinal S.R.L. în perioada 2006-2008, sunt prezentate în următorul tabel:

2.1. INDICATORI DE REZULTAT

Analiza cifrei de afaceri:

Cifra de afaceri este socotit ca fiind un indicator important al volumului activității agentului economic, care reprezintă suma totala a veniturilor din vânzarea mărfurilor și produselor într – o perioada determinată. De asemenea, cifra de afaceri reprezintă un indicator esențial pentru precizarea locului societății comerciale în sectorul de activitate, a poziției acesteia pe piață, a capacității de a lansa și dezvolta activități profitabile.

Tabel nr.2.1.1. – Indicatori de rezultat în cadrul S.C. SODINAL S.R.L.

Studiind dinamica cifrei de afaceri se poate observa o creștere medie de 15,80 %, rezultată în urma unei politici de piață susținută prin mărirea capacității de producție ( se poate observa o creștere substanțială a producției vândute – de 50,18 % în anul 2008 față de 2007 ). Acest ritm mediu de creștere ( 115,80 ) trebuie menținut și chiar mărit în perioada următoare. O îmbunătățire a produselor, o dezvoltare a sectorului de producție și atragerea de noi clienți îi poate asigura întreprinderii o poziție importantă pe piața pe care activează întreprinderea.

Grafic nr.2.1.1 – Indicatori de rezultat în cadrul S.C. SODINAL S.R.L.

Analizând structura cifrei de afaceri se poate observa că ponderea cea mai mare în cifra de afaceri o are producția vânduta ( 96,93 % în anul 2006, 98,13 % în anul 2007 și 96,36 % în anul 2008 ) față de veniturile obținute din vânzarea mărfurilor ( 3,07 %, 1,87 % si 3,64 % în cei trei ani ).

Tabel nr.2.1.2. – Ponderea cifrei de afaceri în cadrul S.C. SODINAL S.R.L.

Producția vândută a înregistrat un ritm mediu de creștere de 115,46 % , având o creștere semnificativa în anul 2008, când a înregistrat o creștere de 50,18 % față de anul 2007.

Nu același lucru se poate spune și despre veniturile obținute din vânzarea mărfurilor. În anul 2007 veniturile au scăzut dramatic, cu aproximativ 29,57 % față de anul 2006. În anul 2008 acestea practic au explodat ( au crescut de aproximativ 3 ori, cu un ritm de 298,14 % față de anul 2007), putându-se astfel să se obțină o creștere medie de 26,04 %.

Grafic nr.2.1.2. – Ponderea cifrei de afaceri în cadrul S.C. SODINAL S.R.L

Tabel nr.2.1.3 – Indicatori de rezultat în cadrul S.C. SODINAL S.R.L.

Producția exercițiului reprezintă suma dintre cantitatea de produse vândute, variația producției stocate și producția imobilizată. Se poate observa o concentrare a eforturilor firmei asupra producției obținute și vândute. Dacă în 2006 producția vândută reprezenta 85,04 % din producția exercițiului, aceasta a ajuns în 2007 la aproximativ 94,91% din totalul producției exercițiului, semnificând potențialul firmei de a face față cerințelor și nevoilor consumatorilor

(clienților), în continuă dezvoltare. Managerul impune o politica agresiva de piață, pentru a-și păstra clienții existenți și de atragere de noi clienți (diferența de aproximativ 9 % dintre ponderea Q vândute a anului 2006 – 85,04 % și ponderea Q vândute a anului 2007 – 94,91 arată acest lucru, precum și capacitatea întreprinderii de a-și mări capacitatea de producție prin introducerea de noi utilaje, prin crearea unor noi locuri de producție).

Grafic nr.2.1.3. – Producția exercițiului în cadrul S.C. SODINAL S.R.L

2.2. INDICATORI DE EFICIENȚĂ

Rata rentabilității economice caracterizează eficiența elementelor materiale angajate în activitatea întreprinderii. Opțiunea pentru o asemenea rată este dată de faptul că întregul capital folosit de întreprindere este investit în elemente de activ, care, într–o formă sau alta, direct sau indirect, contribuie la obținerea profitului. Prezintă importanță în gestionarea capitalului în dimensionarea eforturilor pentru obținerea unui anumit profit în raport de rezultatele concurenței sau diferite mărimi „normative” specifice domeniului în care funcționează întreprinderea.

Rata rentabilității financiare reprezintă unul dintre indicatorii majori urmăriți de investitori și de management. Valorile acestui indicator sunt importante pentru investitori (creditori), deoarece în funcție de acestea ei pot evalua dacă investiția lor va fi rentabilă.

Tabel nr.2.2.1. – Indicatori de eficiență în cadrul S.C. SODINAL S.R.L

Pentru perioada analizată se poate evidenția creșterea rentabilității economice ( în 2006 a fost 2,46% iar în 2008 a fost de 3,31% ). Această creștere este influențată de investițiile cu echipamentele tehnologice care au fost integrate în procesul de pregătire a produselor al întreprinderii și care funcționează la parametrii normali. De asemenea aceasta creștere poate fi pusă pe seama accelerării rotației activelor circulante, precum și a îmbunătățirii randamentului activelor imobilizate, prin utilizarea intensivă a acestora, dar și ținând seama de performanțele acestora. Adaptarea politicilor comerciale, în vederea creșterii eficienței vânzărilor poate reprezenta un factor care a determinat creșterea rentabilității economice. Reducerea ratei de rentabilitate economică în intervalul 2007 – 2008 poate fi pusă pe seama existenței unor stocuri de produse finite fără desfacere asigurată, precum și a unor investiții cu echipamentele tehnologice puse în funcțiune dar care nu funcționează la parametrii normali, acest fapt antrenând creșterea cheltuielilor cu întreținerea și eventual repararea lor.

Grafic nr.2.2.1. – Indicatori de eficiență în cadrul S.C. SODINAL S.R.L

Deși în anul 2007 întreprinderea înregistrează o rată de rentabilitate financiară aproape înjumătățită față de anul 2006 (1,45 % în anul 2006 față de 2,83 % în 2007), întreprinderea reușește să stopeze această scădere ce se putea anunța de lungă durată , întregistrând o creștere foarte mare a rentabilității financiare, aceasta atingând un nivel de 4,992 % în anul 2008. Un factor decisiv în creșterea ratei rentabilității financiare este reprezentat de viteza de rotație a activelor. Un alt factor care a dus la creșterea rentabilității financiare este reprezentat de eficiența activității de exploatare și a pârghiei financiare. În mare măsură se poate spune că evoluția gradului de îndatorare influențează în mod direct proporțional rentabilitatea financiară a întreprinderii.

2.3. INDICATORI DE ECHILIBRU FINANCIAR

Lichiditatea se referă la proprietatea elementelor patrimoniale de a se transforma în bani, aceasta putând fi și un criteriu de grupare a posturilor în bilanț. Se exprimă prin rapoarte între elementele de activ în sensul că se poate stabili cât din valoare activului se află sub formă lichidă în conturile de disponibilități bănești, și cât pot să devină lichide imediat.

Solvabilitatea reprezintă capacitatea firmei de a face față obligațiilor sale bănești, respectiv de a-și onora plățile la termenele scadente.

Analiza lichidității și solvabilității se efectuează cu ajutorul unor rate financiare care reflectă abilitatea unei întreprinderi de a-și onora obligațiile financiare exigibile pe termen scurt. Ele compară datoriile pe termen scurt (față de furnizori, bugetul statului etc.), cu activele curente sau cu fluxul de disponibilități care vor permite onorarea acelor datorii. Principalele rate de lichiditate și solvabilitate operaționale în analiza financiară a întreprinderii.

Tabel nr.2.3.1. – Indicatori de echilibru financiar în cadrul S.C. SODINAL S.R.L

Tabel nr.2.3.2. – Rata lichidității generale în cadrul S.C. SODINAL S.R.L

În perioada analizată rata lichidității generale înregistrată de întreprindere are valori apropiate în cei trei ani ( 1,106 ; 1,059 ; 1,108 ). Aprecierea generală este că un nivel de 1,5 – 2,0 reprezintă un nivel asigurător al acestei rate, întreprinderea, iar o valoare mai mică decât 1, atrage după sine pericolul ca întreprinderea să nu își poată onora obligațiile scadente pe termen scurt. În acest caz întreprinderea cât de cât își poate onora obligațiile. Însă este de recomandat să nu se mențină acest ritm și să se urmărească creșterea acestei rate prin fie, creșterea valorii activelor curente, fie prin reducerea datoriilor curente.

Rata lichidității intermediare măsoară câte unități monetare de active aproape lichide revin la o unitate monetară de datorii pe termen scurt. Se consideră că o rată a lichidității intermediare cuprinsă în intervalul 0,8 – 1,0 este o rată normală, în timp ce un nivel sub 0,5 poate da naștere la situația în care întreprinderea să nu poată să își onoreze plățile.

Se poate observa că întreprinderea se încadrează în a doua categorie (cea a firmelor cu o rata a lichidității sub 0,5) având o rată a lichidității intermediare de 0,390 în anul 2006 și 0,442 în anul 2007 (acest fapt este arătat și de rata lichidității generale). În 2008 firma are o creștere a ratei, dar aceasta nu este semnificativă și ca atare se recomandă adaptarea unor măsuri urgente pentru a ieși din sfera firmelor incapabile de a-și onora obligațiile.

Rata solvabilității patrimoniale este utilizată în general de către bănci, în studiile de analiză a bonității unui client. În general un nivel bun depășește valoarea de 0,5, în vreme ce un nivel între 0,3 – 0,5, evidențiază o situație satisfăcătoare.

O rată a solvabilității patrimoniale situată sub 0,3 este considerată ca fiind riscantă de către investitori. Din punctul de vedere al solvabilității patrimoniale întreprinderea are o rată favorabilă care înregistrează un nivel de 0,860 în 2006, și chiar o creștere în următorii 2 ani (0,929 în 2007 și 0,918 în 2008) ceea ce arată că întreprinderea își poate plăti creditele către bănci.

Problema însă este la datoriile curente pe termen scurt. Acestea trebuiesc reduse sau aduse la un nivel care să îi permită întreprinderii să își onoreze obligațiile pe care le are.

Grafic nr.2.3.1. – Rata lichiditatii si solvabilitatii in cadrul S.C. SODINAL S.R.L

2.4. EVOLUTIA PRINCIPALELOR RATE ALE PATRIMONIULUI S.C. SODINAL S.R.L.:

Asa cum reiese in urma analizei evolutiei patrimoniului firmei S.C. SODINAL S.R.L., se observa o scadere a ratelor imobilizarilor necorporale in anul 2008 fata de anul 2006 cu 6%, pe cand rata imobilizarilor corporale creste fata de anul 2008 cu 11% fata de anul 2006.

Tabel nr.2.4.1. – Evoluția ratelor patrimoniului în cadrul S.C. SODINAL S.R.L

Grafic nr.2.4.1. – Rata lichidității și solvabilității în cadrul S.C. SODINAL S.R.L.

În ceea ce privește analiza patrimoniului firmei se observă o creștere aproape dublă a activelor imobilizate ale firmei S.C. SODINAL S.R.L. în anul 2008 față de anul 2006.

2.5. CHELTUIELI CU SALARIILE ÎN CADRUL S.C. SODINAL S.R.L.:

Tabel nr.2.5.1. – Cheltuieli cu salariile în cadrul S.C. SODINAL S.R.L

Grafic nr.2.5.1. – Cheltuieli cu salariile în cadrul S.C. SODINAL S.R.L

2.6. ANALIZA VIABILITĂȚII MANAGERIALE ÎN CADRUL S.C. SODINAL S.R.L

În cadrul S.C. SODINAL S.R.L., administratorul organizației este cel care se ocupă de managementul acesteia.

Având în vedere că administratorul este și acționarul majoritar al societății, acest lucru determină o dimensiune mai puternică a condiționării angajațiilor prin puterea de manager pe care acesta o deține în cadrul firmei.

Managerul S.C. SODINAL S.R.L. are capacitatea de a-și armoniza deciziile iar datorită know-how-lui pe care îl are în domeniul de activitate al societății reușește să își argumenteze punctele de vedere și să își convingă angajații de justețea soluțiilor propuse.

Administratorul S.C. SODINAL S.R.L. se ocupă de verificarea în mod direct a activității fiecărui departament al societății în vederea soluționării problemelor cu care se confruntă societatea, atunci când este cazul, sau controlarea angajațiilor pentru a-i recompensa sau pentru a-i sancționa dacă este nevoie.

Competența managerului S.C. SODINAL S.R.L. de specialist în domeniul de activitate al întreprinderii, are audiență maximă și este privit ca un expert valoros.

Managerul S.C. SODINAL. S.R.L. le răspunde angajațiilor prin feedback pozitiv și negativ în funcție de situația din momentul respectiv.

Funcțiile managementului în cadrul S.C. SODINAL S.R.L. sunt realizate de administratorul societății împreună cu reprezentanții departamentelor.

Managerul S.C. SODINAL S.R.L. are în vedere ca toate funcțiile unui management corect să fie respectate, el ocupându-se de realizarea acestora; de previziune, de organizarea angajațiilor în cadrul departamentelor, coordonează personalul societății, se ocupă de antrenarea personalului în activitățile firmei luând în considerare factorii care îi determină, iar la finalul exercițiului compară și măsoară obiectivele inițiale cu cele realizate în vederea adoptării unei strategii mai bune sau eliminarea factorilor care au pus piedici în realizarea rezultatului așteptat.

CAPITOLUL III

ANALIZA DIAGNOSTIC A DEPARTAMENTULUI RESURSE UMANE IN CADRUL S.C. SODINAL S.R.L

3.1. Structura organizatorică a S.C. SODINAL S.R.L

Structura organizatorică a întreprinderii S.C. SODINAL S.R.L. este compusă din urmatoarele departamente:

departamentul administrativ care are în vedere buna desfășurare a activității din cadrul celorlalte departamente și o bună comunicare între ele, este reprezentat printr-un singur administrator;

departamentul dezvoltare și promovare se ocupă de cercetarea trebuințelor clienților și de perfecționarea serviciilor, de adoptarea unei cât mai eficiente strategii de satisfacere a nevoilor clienților;

departamentul comercial reprezintă compartimentul în care se produc serviciile, acestea înregistrează vânzările, încasările, promovarea produselor, pregătirea produselor;

departamentul financiar-contabil care nu oferă în mod direct servicii clienților și nu generează venituri directe dar care au o mare contribuție în funcționalitatea societății. În cadrul departamentului financiar lucrează directorul financiar căruia i se subordonează:

departamentul resurse umane care se ocupă de utilizarea eficientă a resurselor umane, motiv pentru care supraveghează îndeaproape implementarea planurilor strategice.

Societatea S.C. SODINAL S.R.L. are structura organizatorică reprezentată prin organigramă (vezi anexa nr.2).

Tabel nr.3.1.1. – Structura personalului S.C. SODINAL S.R.L. pe departamente

Sursa: Departamentul de resurse umane al societății

Din punct de vedere al categoriilor socio-profesionale și din punct de vedere al pregătirii, situația înregistrată în societatea S.C. SODINAL S.R.L. este urmatoarea:

Tabel nr.3.1.2. – Structura personalului S.C. SODINAL S.R.L. din punct de vedere al vârstei angajațiilor

Sursa : Departamentul de resurse umane al societății

După cum se observă din tabelul de mai sus, structura personalului din punct de vedere al vârstei, ponderea cea mai mare o reprezintă angajații tineri, societatea dorind ca angajații să se formeze în cadrul organizației.

3.2. Departamentul resurse umane în cadrul societății S.C. SODINAL S.R.L.

Personalul angajat și grupurile lor reprezentative sunt interesate de informații privind stabilirea și profitabilitatea înterprinderii lor. Aceștia sunt interesați de informațiile care să le permită să evalueze capacitatea înterprinderii de a oferii salarii, pensii și alte avantaje. Creditorii financiari sunt interesați de informațiile care le permit să determine dacă împrumuturile acordate și dobânzile aferente vor fi rambursate la scadență de către personalul societății S.C. SODINAL S.R.L..

Managementul resurselor umane reprezintă managementul diferitelor activități, proiectate pentru a crește eficiența forței de muncă a organizației, în vederea îndeplinirii obiectivelor acesteia. Într-un număr tot mai mare de organizații, managerii resurselor umane participă direct la formularea și implementarea strategiilor. Aceasta demonstrează tendința conform căreia resursele umane devin un element strategic pentru succesul organizației. O activitate importantă a managementului resurselor umane o reprezintă planificarea resurselor umane. Aceasta implică evaluarea nevoilor de resurse umane asociate unui plan strategic al organizației și elaborarea planurilor care să onoreze aceste necesități.

Recrutarea presupune atragerea și selectarea persoanelor pentru diferite posturi. După angajare, sunt perfecționate aptitudinile personalului pentru a contribui eficient la activitățile desfășurate de organizație, prin programe de formare profesională și evaluare periodică a performanțelor.

Compensarea angajaților este un alt factor important în procesul de management al resurselor umane, deoarece o remunerare atractivă și adecvată nu numai că atrage, dar și motivează și păstrează forța de muncă în cadrul organizației. De asemenea, managerii trebuie să soluționeze diferitele probleme care vizează percepțiile forței de muncă asupra organizației și tratamentul angajaților.

Specialiștii în resurse umane care lucrează în cadrul departamentelor de personal joacă un rol important în proiectarea elementelor procesului de management al resurselor umane și în susținerea folosirii lor de către conducătorii direcți ai departamentelor. Aceștia sunt responsabili de utilizarea eficientă a resurselor umane, motiv pentru care supraveghează îndeaproape implementarea planurilor strategice.

La data de 30.12.2008 a avut loc adunarea generală a asociaților care a avut pe ordinea de zi urmatoarele:

1. Discutarea și aprobarea bilanțului contabil pe anul 2008;

2. Stabilirea bugetului de venituri și cheltuieli pe anul 2009;

3. Discutarea situației dotării societății cu mijloace de transport, personal, echipamente și utilaje și luarea de măsuri pentru îmbunătățirea activității societății datorită planurilor de viitor pe care le are societatea cu privire la extinderea ariei de desfacere a produsului;

4. Posibilitatea angajării unui credit bancar pentru acoperirea investițiilor pe care urmează să le efectueze societatea pentru a-și atinge scopurile propuse;

5. Posibilitatea creșterii salariilor tarifare de încadrare a personalului direct productiv cu circa 30 %.

Un aspect important dezbătut în cadrul societății S.C. SODINAL S.R.L. este planificarea carierei. Acest lucru reprezintă un instrument pe care conducerea îl folosește în vederea fidelizării personalului.

Toți angajații sunt înștiințați încă din momentul angajării lor în cadrul societății asupra perspectivei profesionale, asupra pașilor pe care trebuie să îi parcurgă în vederea succesiunii lor pe scara ierarhică a firmei.

Fiecare salariat participă la trainig-uri unde are parte și de consiliere cu privire la avantajele pe care le obține în urma acestuia. Un aspect favorabil este ca aceste programe de pregătire profesională, îi oferă posibilitatea angajatului să își pună în evidență calitățile și totodată dă naștere unor noi oportunități de avansare.

Administratorul S.C. SODINAL S.R.L. utilizează în vederea fidelizării angajațiilor și metoda acordării diplomelor pentru angajații lunii, ceea ce crește interesul personalului de a da randamente cât mai ridicate la locul de muncă.

Pentru a avea succes aceasta metodă, administratorul dă dovadă de multă înțelegere, responsabilitate, sinceritate, recunoaștere a calităților angajațiilor

Departamentul de resurse umane are următoarele atribuții:

să recruteze, să pregătească și să mențină calitatea de vârf a personalului;

să organizeze la anumite intervale de timp evaluarea performanțelor angajaților ;

să mențină un nivel al salariilor bazat pe performanța în muncă ;

să implanteze și să dezvolte un program de beneficii și compensații pentru angajați;

să caute oportunități pentru pregătirea personalului atât în țară cât și în străinătate;

să vegheze la respectarea legislației muncii

3.2.1. Recrutarea angajațiilor în cadrul S.C. SODINAL S.R.L.

Recrutarea personalului este o sarcină ce îi revine managerului resurselor umane reprezentat prin Laura Baritz, care are rolul de a căuta și de a găsi candidați pentru posturile libere din cadrul S.C. SODINAL S.R.L. Activitățile pe care Laura Baritz le desfășoară în vederea recrutării de personal sunt: redactarea anunțurilor de recrutare, întreținerea relațiilor cu instituțiile de învățământ, de a răspunde cererilor de angajare ale candidaților, de a menține imaginea firmei în procesul de recrutare – selecție.

Sursele de recrutare ale departamentului sunt diferite: surse interne, care au prioritate în cadrul organizației cât și surse externe.

Sursele interne sunt preferate celor externe, un avantaj al acestui tip de recrutare fiind faptul că este mai ieftină în comparație cu celelalte surse.

De asemenea, în vederea recrutării mai optează și la alte mijloace cum ar fi: internetul, anunțurile publicitare tipărite în ziare și reviste de specialitate, anunțurile care conțin informații privind numărul de posturi libere, tipul acestora, descrierea postului, tipul de persoană căutat, modul cum poate fi contactat departamentul de resurse umane.

3.2.2. Selectarea angajațiilor în cadrul S.C. SODINAL S.R.L.

Selectarea în cadrul societății S.C. SODINAL S.R.L. se face uneori pe cale empirică, bazându-se pe recomandări, modul de prezentare la interviu, aspectul fizic al candidatului, sau, pe cale științifică, atunci când angajatorul utilizează drept criteriu testele, chestionarele și probele practice. Întotdeauna în cadrul activității de selecție a unui angajat, departamentul de resurse umane are în vedere cerințele postului și nu în ultimul rând experiența candidaților.

În selectarea de personal se parcurg mai multe etape până se ajunge la o decizie finală, persoana care urmează să se angajeze trecând prin mai multe etape de interviuri.

Interviul este cea mai folosită metodă de selecție în cadrul S.C. SODINAL S.R.L. deoarece i se dă posibilitatea candidatului de a se prezenta. La un interviu, șeful departamentului de resurse umane împreună cu administratorul societății urmărește aspecte precum: înfățișarea și aptitudinile fizice, pregătirea candidatului, inteligența acestuia, motivațiile și interesele, dispoziția pentru locul de muncă respectiv.

Un formular de interviu luat de către departamentul de resurse umane se prezintă sub următoarea formă :

Formular de apreciere a interviului

Nume: Popescu Maria

Intervievat de: Laura Baritz

Intervievat pentru: asistent vânzări

3.2.3. Angajarea personalului în cadrul S.C. SODINAL S.R.L.

Angajarea se face mai întâi pe o perioadă de probă de 3 luni, fiecărei persoane făcându-i-se în prima săptămână o prezentare a domeniului în care va activa și descrierea departamentului din care face parte. Acesta, trebuie să primească toate informațiile de care are nevoie și să se acomodeze cu mediul de lucru.

În urma perioadei de probă se va efectua o evaluare a performanțelor muncii în funcție de care persoana respectivă va continua sau nu, munca în cadrul companiei.

La angajare, fiecare persoană semnează un contract individual de muncă (vezi anexa nr.3) și i se întocmește carte de muncă daca este primul său loc de muncă.

De asemenea, acesta va lua la cunoștință regulamentul de ordine interioară al firmei ce cuprinde aspecte obligatorii pentru angajați (vezi anexa nr.4).

Fiecare persoană nou angajată trebuie să aducă actele și documentele necesare angajării: diplomă de studii, diplomă de calificare, cazierul juridic, referințe de la școală sau de la ultimul loc de muncă, fișa medicală, cererea de angajare, certificatul de naștere, copie după cartea de identitate, fotografii.

3.2.4. Analiza posturilor în cadrul S.C. SODINAL S.R.L.

Analiza posturilor în cadrul S.C. SODINAL S.R.L. reprezintă procesul de determinare și transmitere a informațiilor referitoare la natura și specificul postului (ansamblul aptitudinilor, cunoștințelor, abilităților și responsabilităților cerute unui individ pentru a putea obține performanță pe un post anume).

De asemenea, un rol important în redefinirea posturilor l-a avut și specificația de post, care cuprinde cerințele legate de educație, experiență, perfecționare, abilități fizice și intelectuale, putere de decizie etc, pentru ca angajatul respectiv să obțină performanță pe un post anume. Redefinirea posturilor ajută și la întocmirea fișelor de post pentru angajați.(vezi anexa 5)

Reproiectarea posturilor în cadrul societății s-a efectuat ținând cont de faptul că postul trebuie să testeze abilitățile individuale de valoare.

3.2.5. Formarea și perfecționarea personalului în cadrul S.C. SODINAL S.R.L.

Societatea S.C. SODINAL S.R.L. organizează periodic pentru angajații săi training-uri în vederea formării și perfecționării acestora. Acest lucru este privit ca o investiție pentru asigurarea unei activități profesionale la rang ridicat.

Ca eficacitatea procesului de formare și perfecționare să fie cât mai ridicată departamentul resurselor umane are în vedere urmatoarele:

conținutul programelor să fie în strânsă legătură cu munca desfășurată de participanți;

problemele abordate să privească atât șefii ierarhici cât și subordonații acestora;

personalul participant la program să obțină satisfacție curentă, ceea ce ar constitui un imbold pentru aplicarea noilor cunoștințe și metode;

sesizarea din partea participanților a unor legături existente între elementele asimilate și realizarea obiectivelor individuale.

Cel mai mare avantaj al pregătirii practice este faptul că se pot transfera rapid cunoștințele teoretice în activitatea practică.

Tabel nr.3.2.1. – Structura personalului S.C. SODINAL S.R.L. conform pregătirii

Sursa : Departamentul de resurse umane al societății

3.2.6. Promovarea personalului în cadrul S.C. SODINAL S.R.L.

Promovarea în cadrul societății reprezintă schimbarea poziției unui angajat în interiorul firmei, noua poziție având o importanță mai mare și, de obicei, fiind mai bine plătită. În mod frecvent, slujba are un statut mai înalt, îi aduce beneficii mult îmbunătățite și mai multe privilegii. Scopul noii slujbe este de a spori în același timp utilizarea și motivația angajaților.

Promovarea personalului în cadrul societății S.C. SODINAL S.R.L. se realizează prin metoda de promovare pe baza rezultatelor:

Administratorul în urma procesului de evaluare al angajatului i-a decizia de promovare a acestuia. Se folosește de această metoda deoarece este verificabilă și așa se evită apariția unor eventuale conflicte între angajații societății. De asemenea această metodă ajută administratorul la stimularea pentru ceilalți angajați în sensul îndeplinirii la un nivel superior a sarcinilor atribuite, ceea ce are importante implicații pozitive asupra realizarii obiectivelor curente.

3.2.7. Politica de personal în cadrul S.C. SODINAL S.R.L.

Politica de personal promovată de departamentul resurse umane din cadrul societății S.C. SODINAL S.R.L. este o politică modernă, eficientă, care pune accentul pe motivarea și obținerea satisfacției personalului în munca depusă, în sensul fidelizării angajaților.

3.2.8. Motivarea complexă a personalului în cadrul S.C. SODINAL S.R.L.

Motivarea personalului în cadrul societății S.C. SODINAL S.R.L. este realizată de administratorul firmei care acționează în sens restrâns, aplicând mai multe metode de motivare.

Pentru crearea unui mediu ambiant de lucru și pentru obținerea unor rezultate satisfăcătoare, angajații societății S.C. SODINAL S.R.L. sunt în permanență motivați corespunzator meritelor.

Una și cel mai des utilizată metodă folosită în cadrul S.C. SODINAL S.R.L., este cea de factură economică și poate cea mai eficientă deoarece, în majoritatea cazurilor aceasta are un rol decisiv, angajații vizează în cea mai mare parte satisfacerea nevoilor economice.

Aceasta metoda consta în:

mărirea salariului sau prime, atât în urma unor rezultate obținute cât și cu ocazia sărbătorilor;

bonurile de masă;

telefon de servici;

mașina de servici;

decontarea transportului (dacă este cazul);

locuință pentru cei din provincie;

diurnă substanțială în cazul deplasărilor etc.

O alta metodă aplicată și poate la fel de importantă precum cea economică, o reprezintă, metoda moral-spirituală. În cadrul ședințelor în mod special și nu numai, administratorul societății S.C. SODINAL S.R.L., își motivează angajații întărindu-le încrederea în propriile forțe prin mulțumiri și laude.

Motivarea personalului ocupă un loc foarte important în cadrul organizației S.C. SODINAL S.R.L. considerându-se una dintre cele mai eficace metode de fidelizare a angajațiilor. Principiul pe care funcționează societatea este acela că, un angajat mulțumit de răsplata rezultatelor pe care le obține, duce la creșterea eficienței, prosperității și nu în ultimul rând la atingerea obiectivelor societății.

Un aspect important dezbătut în cadrul societății S.C. SODINAL S.R.L. este planificarea carierei. Acest lucru reprezintă un instrument pe care conducerea îl folosește în vederea fidelizării personalului.

Toți angajații sunt înștiințați încă din momentul angajării lor în cadrul societății asupra perspectivei profesionale, asupra pașilor pe care trebuie să îi parcurgă în vederea succesiunii lor pe scara ierarhică a firmei.

Fiecare salariat participă la trainig-uri unde are parte și de consiliere cu privire la avantajele pe care le obține în urma acestuia. Un aspect favorabil este ca aceste programe de pregătire profesională, îi oferă posibilitatea angajatului să își pună în evidență calitățile și totodată dă naștere unor noi oportunități de avansare.

Administratorul S.C. SODINAL S.R.L. utilizează în vederea fidelizării angajațiilor și metoda acordării diplomelor pentru angajații lunii, ceea ce crește interesul personalului de a da randamente cât mai ridicate la locul de muncă.

Pentru a avea succes aceasta metodă, administratorul dă dovadă de multă înțelegere, responsabilitate, sinceritate, recunoaștere a calităților angajațiilor.

3.2.9. Evaluarea personalului în cadrul S.C. SODINAL S.R.L.

Una dintre metodele de evaluare a personalului în cadrul societății S.C. SODINAL S.R.L. este deobicei sub forma testelor de autoevaluare.

De aceste teste au parte toți angajații societății, mai puțin administratorul care este și cel care se ocupa de verificarea acestora. În vederea stabilirii unui calificativ, administratorul compară rezultatele completării testului cu rezultatele etalon ale testului după care îi anunță pe cei examinați de rezultate.

O altă metodă de evaluare a personalului utilizată în cadrul societății o constituie cazul, care presupune constituirea unei comisii de evaluare care examinează munca persoanei în cauză în vederea luării unei decizii importante referitoare la aceasta, sau pentru elucidarea unor dubii.

Sistemul de evaluare a performanțelor aplicat în cadrul societății S.C. SODINAL S.R.L. se caracterizează prin :

atenta pregătire și informare despre sistemul de valori și procedura de evaluare a performanțelor, în scopul prevenirii reacțiilor de contestare a rezultatelor ;

folosirea unor criterii obiective și precis formulate, puțin numeroase ;

stabilirea unor standarde posibil de obținut, ușor de comparat cu rezultatele ;

pregătirea continuă a evaluatorilor ;

evaluarea periodică a performanțelor tuturor angajaților ;

existența unui sistem de revizuire în cazul evaluărilor incorecte ;

consilierea și sprijinirea celor care obțin performanțe slabe, pentru a le da posibilitatea să-și îmbunătățească rezultatele.

Pentru a fi eficientă, evaluarea performanțelor trebuie să se integreze într-un sistem adecvat de management al resurselor umane și ale cărui trăsături fundamentale trebuie să fie profesionalismul și corectitudinea.

3.3. PUNCTE FORTE SI PUNCTE SLABE ÎN CADRUL S.C. SODINAL S.R.L.

CAPITOLUL IV

Perfecționarea managementului resurselor umane în cadrul societății

S.C. SODINAL S.R.L.

4.1. Recomandari strategico-tactice cu privire la fidelizarea angajațiilor în cadrul societății S.C. SODINAL S.R.L

În urma celor constatate mai sus, s-a ajuns la concluzia că utilizarea următoarelor măsuri de perfecționare a politicii de personal ar putea duce la o creștere substanțială a fidelității angajațiilor în cadrul societății S.C. SODINAL S.R.L:

Una dintre aceste recomandări este accentuarea creativității angajațiilor întrucât reprezintă suportul fundamental al inovării, ceea ce interesează cu prioritate întreprinderea.

Mai exact acest lucru are în vedere urmatoarele:

menținerea unui permanent contact între manager și executanți;

încurajarea și recunoașterea persoanelor care dau dovadă de capacitate creativă;

atmosfera din cadrul organizației să fie una flexibilă;

toleranța față de incorectitudinea personalului creator etc.

În ceea ce priveșe selecția personalului societății S.C. SODINAL S.R.L. ar fi indicat să se utilizeze unele teste care să pună în evidență timpul de reacție al angajațiilor, îndemânarea senzorială, acuitatea vizuală și cromatică, memoria formelor, atenția distributivă etc.

O altă recomandare ar fi testele special concepute pentru evaluarea aptitudinilor. Această metodă oferă managerului o viziune reală asupra angajatului cu privire la capacitatea acestuia de memorare, comunicare, abilitate de negociere, puterea depășirii unor situații neprevăzute și modul de abordare a problemelor.

În procesul de evaluare al angajațiilor să se introducă chestionare pentru clienții societății. Aceste chestionare să ofere posibilitatea cliențiilor să-și spună punctul de vedere referitor la serviciile pe care le primesc din partea personalului societății.

Implementarea sistemului de evaluare a posturilor prin metoda comparării factorilor, datorită ușurinței în aplicare a acestei metode, datorită faptului că este ușor de înțeles de către salariați, nu necesită eforturi financiare ridicate sau o disponibilitate mare de timp; evaluarea posturilor este necesară, în principal, pentru stabilirea unui sistem de salarizare corect, echitabil, în corelație cu importanța conferită postului respectiv în structura organizațională.

Alături de metodele deja existente de evaluare generală din cadrul societății S.C. SODINAL S.R.L., ar fi indicat să se folosească metodele de evaluare speciale, utilizabile doar pentru anumite categorii de personal din firmă, cum ar fi responsabilii departamentelor deoarece, aceștia beneficiază de o pregătire mai amplă.

Recomandarea în ceea ce privește modalitățile de formare și perfecționare să se realizeze în instituții cu profil didactic după care personalul respectiv să își reia munca în întreprindere. Această metodă are avantajul că ajută la legarea mai strânsă a procesului de pregătire cu activitățile firmei.

Societatea S.C. SODINAL S.R.L. utilizează în vederea promovării personalului metoda pe baza rezultatelor însă ar trebui să se țină cont și de alte metode cum ar fi:

metoda promovării pe baza potențialului personalului; aceasta metodă are în vedere calitățile, cunoștiințele, aptitudinile. Această metodă prezintă multiple avantaje: favorizează dezvoltarea rapidă a personalului, asigură valorificarea operativă a talentelor deosebite, creează o atmosferă emulatorie în cadrul personalului, mai ales în rândul tinerilor.

Din punct de vedere al comunicării, în cadrul societății S.C. SODINAL S.R.L., nu se pune un accent important pe acest factor însă, pentru îmbunătățirea activității și atmosferei de lucru se propun urmatoarele:

determinarea cu exactitate a scopului fiecărei comunicații;

clasificarea ideilor înainte de debutul unei ședințe în care vor avea loc dezbateri;

stabilirea de către administrator a celui mai prielnic mod de a face o observație;

în vederea comunicării unor schimbări în cadrul societății, administratorul să utilizeze un limbaj simplu și direct însă atunci când este cazul unor mesaje complexe să repete aceste mesaje în moduri diferite și prin canale diferite de comunicare.

informatizarea procesului de comunicare constă în folosirea calculatorului deoarece sunt șanse puține să se piardă din informații pe drum, sau să ajungă la receptor distorsionate.

Motivarea angajațiilor să se realizeze ținând cont de următoarele aspecte:

orice membru al organizației să asculte interlocutorul până când acesta termină de transmis ceea ce are de comunicat;

sa aibă o atitudine pozitivă de receptare a informațiilor ce îi sunt transmise;

când emițătorul de informații și-a epuizat comunicarea să solicite explicații asupra aspectelor neclare;

să nu manifeste atitudini negative față de interlocutor înainte sau pe parcursul comunicării;

în final să formuleze și să transmită interlocutorului un răspuns pentru că acesta a așteptat.

Să se utilizeze în cadrul societății S.C. SODINAL S.R.L. tehnica feedbackului motivațional verbal sau a recunoașterii „meritelor”. Această metodă ar îmbunătăți comunicarea între angajați. Prin această procedură salariatul respectiv cunoaște care au fost așteptările de la el și cum au fost apreciate sarcinile pe care le-a îndeplinit.

Pe lângă asigurarea echilibrului intern al sistemului de remunerație din cadrul societății S.C. SODINAL S.R.L., se consideră necesară introducerea acestui proces de evaluare a posturilor și pentru atingerea altor obiective importante pentru firmă, precum :

realizarea unei structuri mai funcționale a salariului intern ;

măsurarea performanțelor individuale ;

stimularea angajaților care se străduiesc să ajungă la un nivel superior în ierarhia posturilor.

Organizarea de către societate a timebilding-urilor în vederea creării unor legături între angajați. Aceste întâlniri ar ajuta prin faptul că personalul s-ar acomoda cu munca în echipă, ar învăța să comunice unii cu alții și s-ar obișnui să fie un colectiv unit.

Elaborarea fișelor de post pentru fiecare angajat cât mai detaliat și actualizarea acestora atunci când se produc modificări referitoare la sarcinile fiecăruia.

Angajarea unui sociolog ar ajuta la imbunatatirea comunicarii intre angajati si la depasirea momentelor neplacute care ar putea aparea in cadrul organizatiei.

Gestionarea mai buna a culturii organizationale si impunerea unui comportament modern, eficace si eficient al functionarii organizatiei.

Tabel nr. 4.1. – Soluții eșalonate în timp pentru S.C. SODINAL S.R.L.

4.2. CONCLUZII

Aparținând unei laturi a comerțului, S.C. SODINAL S.R.L., a dat dovadă de o activitate excelentă în cei câțiva ani de funcționare, creându-și un nume pe piața națională și internațională.

În cadrul organizației S.C. SODINAL S.R.L., se pune accentul pe motivarea pozitivă a personalului, care se realizează prin diferite programe și metode de fidelizare.

O diferență importantă între S.C. SODINAL S.R.L. și alte societăți care au același obiect de activitate, este aceea că firma dispune de personal specializat în industria alimentară, cei mai mulți dintre ei fiind doctoranzi și unii chiar doctori în specialitatea-vinuri.

Concluzia cea mai importantă a analizei menționate este că, realizând rapotul între necesitate și posibilitate a rezultat că sunt deja create în cadrul S.C. SODINAL S.R.L. condițiile de funcționare a unui management al resurselor umane adecvat.

Se observă în cadrul S.C. SODINAL S.R.L. promovarea strategiei de personal, accentul pe motivarea angajațiilor în vederea fidelizării acestora și faptul că unul dintre scopurile principale ale organizației este acela de perfecționare a calității muncii.

În cadrul societății există deja, unele reglementări interne bine structurate care permit creșterea semnificativă în amploare și calitate a activităților de management în domeniul resurselor umane.

Datorită personalului bine pregătit din cadrul societății, compania se bucură de fidelitatea clienților care,multumiți fiind de calitatea serviciilor și de modul în care sunt tratați rămân fideli serviciilor companiei.

Chiar dacă în cadrul S.C. SODINAL S.R.L. nu există un număr mare de angajați, datorită aptitudinilor și dorinței de muncă a acestora, societatea reușește să țină pasul cu schimbările ce au loc pe piața națională și internațională și încearcă să satisfacă și cele mai exigente cereri ale clienților.

S.C. SODINAL S.R.L. este o întreprindere mică, care se bucură de munca a 28 de angajați, atât cu studii medii cât și cu studii superioare, care combină într-un mod productiv experiența celor în vârstă cu entuziasmul celor tineri.

Având în vedere cele indicate mai sus, se poate constata că, în cadrul organizației S.C. SODINAL S.R.L., Departamentul de Resurse Umane conduce și gestionează personalul organizației în mod eficient, astfel încât angajații contribuie activ, individual sau colectiv la atingerea obiectivelor generale ale societății și astfel activitatea organizației este adaptabilă la continuele provocări ce apar atât în economia națională cât și cea internațională.

BIBLIOGRAFIE

CUPRINS

Fidelizarea angajațiilor societății S.C. SODINAL S.R.L. prin aplicarea unui management al carierei adecvat:

Introducere……………………………………………………………………………………………………………… 1

Capitolul I Prezentarea generală a S.C. SODINAL S.R.L.

1.1.Prezentarea firmei S.C.Sodinal S.R.L.. ………………………………………………………………3

1.2.Situația patrimoniului S.C. Sodinal S.R.L…………………………………………………………..4

1.3. Organizarea structurală în cadrul S.C. Sodinal S.R.L………………………………………….6

1.4. Mediul de afaceri al S.C. Sodinal S.R.L. ………………………………………………………….7

1.5. Principalii indicatori economico financiari ai S.C Sodinal S.R.L. pe anul 2008 ……8

Capitolul II Diagnosticul viabilității economico-financiare al S.C. SODINAL S.R.L.

2.1.Analiza indicatorilor de rezultat – Cifra de afaceri……………………………………………….. .9

2.2. Analiza indicatorilor de eficiență ……………………………………………………………………….13

2.3. Analiza indicatorilor de echilibru financiar ………………………………………………………….15

2.4. Evoluția principalelor rate ale patrimoniului S.C. Sodinal S.R.L. …………………………..18

2.5. Cheltuieli cu salariile în cadrul S.C. Sodinal S.R.L ………………………………………………19

2.6. Analiza viabilității manageriale în cadrul S.C. SODINAL S.R.L……………………………20

Capitolul III Analiza diagnostic a departamentului de resurse umane în cadrul S.C. SODINAL S.R.L

3.1. Structura organizatorică a S.C. Sodinal S.R.L. ……………………………………………………..21

3.2. Departamentul resurselor umane în S.C. SODINAL S.R.L. ……………………………………23

3.2.1. Recrutarea angajațiilor în S.C. Sodinal S.R.L……………………………………………….25

3.2.2. Selectarea angajațiilor S.C. Sodinal S.R.L…………………………………………………..26

3.2.3. Angajarea personalului în S.C. Sodinal S.R.L……………………………………………..28

3.2.4. Analiza posturilor în S.C. Sodinal S.R.L…………………………………………………….28

3.2.5. Formarea și perfecționarea personalului în S.C. Sodinal S.R.L……………………..29

3.2.6. Promovarea personalului S.C. Sodinal S.R.L………………………………………………30

3.2.7. Politica de personal S.C. Sodinal S.R.L………………………………………………………31

3.2.8. Motivarea complexă a personalului în S.C. Sodinal S.R.L…………………………….31

3.2.9. Evaluarea personalului S.C. Sodinal S.R.L………………………………………………..32

3.3. Puncte forte și puncte slabe în cadrul S.C. SODINAL S.R.L………………………………….33

Capitolul IV

Perfecționarea managementului resurselor umane în cadrul S.C. SODINAL S.R.L.

4.1. . Recomandări strategico-tactice cu privire la fidelizarea angajațiilor în cadrul societății S.C. Sodinal S.R.L……………………………………………………………………………………………………35

4.2. Concluzii cu privire la departamentul resurselor umane în S.C. SODINAL S.R.L……………42

Bibliografie…………………………………………………………………………………………………………………..44