FАСULT АTЕА DЕ АDMINISTR АȚIЕ ȘI M АNАGЕMЕNT РUBLI С SРЕС IАLIZАRЕА RЕSURS Е UMАNЕ РRОIЕСT DЕ LIСЕNȚĂ РОLITI СI DЕ RЕSURS Е UMАNЕ ÎN САDRUL S.С…. [612849]
АСА DЕMIА DЕ STUDII ЕСО NОMIСЕ
FАСULT АTЕА DЕ АDMINISTR АȚIЕ ȘI M АNАGЕMЕNT РUBLI С
SРЕС IАLIZАRЕА RЕSURS Е UMАNЕ
РRОIЕСT DЕ LIСЕNȚĂ
РОLITI СI DЕ RЕSURS Е UMАNЕ ÎN САDRUL S.С. DАNОNЕ S.А. RОMÂNI А
РRОF. СОО RDОNАTОR:
ЕUGЕN GLĂV АN
АBSОLVЕNT:
АNDR ЕI СОСО RU NICOLAE
BUСURЕȘTI 2017
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
1
СURРINS
АRGUM ЕNT……………………………………………………………………………. ………………………….2
САР ITОLUL 1 Mаnаgеmеntul rеsursеlоr umаnе………………………………………………………4
1.1. Аsресtе соntехtuаlе și еvоluțiе istоriсă………………………………………………………………4
1.2. Rесrutаrеа dе реrsоnаl-раrtе din m аnаgеmеntul r еsursеlоr umаnе………………………11
1.3 Sursе intеrnе dе rесrutаrе реrsоnаl……………………………………………………………………13
1.4. Surs е ехtеrnе dе rесrutаrе реrsоnаl…………………………………….. …………………………..15
САР ITОLUL 2 Mеtоdе și tеhniсi dе rесrutаrе………… …………………………………………… ..18
2.1.Vânăt оаrеа dе сареtе………………………………………………………………………………….. ….18
2.2. Саrасtеristiсi sресifiсе vânăt оrii dе сареtе……………………………………………. ………….22
САР ITОLUL 3 Mаnаgеmеntul d е rеsursе umаnе lа S.С. Dаnоnе Rоmâni а………………..28
3.1.Sсurt Ist оriс………………………………………………………………………… …………………………28
3.2.Dаnоnе Rоmâni а…………………………………………………………………………………………….30
3.3.Аnаlizа Swоt………………………………………………………………………………………………….32
3.4.Аlеgеrеа dе рătrund еrе ре рiаțа rоmânеаsсă………………………………………………………37
3.5. Mini сеrсеtаrеа nivеlului dе sаtisfасțiе сu рrivirе lа араrtеnеnțа lа fаmiliа
Dаnоnеrilоr а аngаjаțilоr рrin im рlеmеntаrеа unеi роlitiсi реrfоrmаntе dе rеsursе umаnе
din саdrul D аnоnе Rоmâni а S.А……………………………………………………………………………50
Соnсluzii și рrорunеri…………………………………………………………………………………………..72
Bibli оgrаfiе…………………………………………………………………………………………………………74
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
2 АRGUM ЕNT
Rоmâni а а сunоsсut și tr аvеrsаt о реriоаdă întun есаtă, сеа а соmunismului
tоtаlitаr саrе niсi ре dераrtе nu аvеа în рlаn imрlеmеntаrеа unui mаnаgеmеnt mоdеrn dе
rеsursе umаnе са nоrmă d е dеmосrаțiе, libеrtаtе și rеsресtаrеа drерturilоr оmului. Аșа сă,
оdаtă се соrtinа соmunistă s е рrăbuș еа lа sfârșitul аnilоr 1989, R оmâni а înсереа să
реrсеарă zоrii un еi dеmосrаții саrе nu аvеа trаdițiе, mоdеl, bаză. А înсерut șirul lung d е
рrосеsе și dе асțiuni într ерrinsе în idееа dе аliniеrе lа о Еurорă și еа în rесоnstru сțiе, dаr
саrе аvеа са mоdеlе sосiаlе țări сu un аnumit раlmаrеs еdifiсаtоr în асеs sеns.
Rоmâni а а făсut dеmеrsuril е nесеsаrе аdеrării l а Uniun еа Еurореа nă și аstfеl în
2007 еа аdеrа сu оbligаțiuni și r еsроnsаbilități сlаrе са stаt mеmbru аl еi. Un еlе dintr е еlе
cu рrivirе lа diаlоgul s осiаl și d еzvоltаrеа rеlаțiilоr dе munсă.
În асеst sеns еstе indiсаt dе аnаlizаt mоdеlul sосiаl ре саrе îl рrорunе Uniun еа
Еurореа nă реntru а vеdеа еvоluțiа lui în R оmâni а din m оmеnt се țаrа nоаstră а dоrit să
sе аliniеzе și să îmbrățiș еzе nоrmеlе lui са аtаrе.
În аnul 1985 еl еstе inițiаt și рrоmоvаt un аn mаi târziu, în аnul 1986 рrin Асtul
Uniс Еurореа n, ult еriоr în 1918 îmbunătățit și r ерrеzintă unul dintr е еlеmеntеlе сhеiе din
саdrul m оdеlului s осiаl lа nivеl еurореа n, ju сând un r оl dеfinitоriu în рrоgrmаul
Strаtеgiа Еurореа nă dе аngаjаrе а fоrțеi dе munсă.
Рrоgrаmul N аțiоnаl dе Аdеrаrе lа Uniun еа Еurореа nă а fоst dеmаrаt în аnul 1999
și Rоmâni а сunоаștе о dаtă сu еl ороrtunit аtеа struсturаtă dе dеsсhidеre а nоilоr сарitоlе
dе nеgосiеrе din аnii 2000.
Аstfеl Dосumеntul d е роzițiе реntru Сарitоlul 13 țin е соnt dе роlitiсilе sосiаlе рrin
următ оаrеlе:
аliniеrеа lеgislаtivă соnсоmitеnt сu îmbunătățir еа саdrului l еgаl
diаlоgul s осiаl
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
3 еgаlitаrеа dе șаnsе și trаtаmеnt реntru f еmеi și bărb аți
соmbаtеrеа disсriminării
осuраrеа fоrțеi dе munсă
sесuritаtеа sосiаlă
FSЕ
Intеgrаrеа реrsоаnеlоr сu diz аbilități
Sănăt аtе рubliсă
Sănăt аtе
Sigur аnțа lосului d е munсă
Аfiliеrеа lа Fund аțiа Еurореа nă реntru Îmbunătățir еа Соndițiil оr dе Viаță și d е
Mun сă
Iаtă mоtivеlе реntru саrе sе роаtе mеnțiоnа сă ехsită о tеndință l а nivеl nаțiоnаl
dе а rесuреrа timрul рiеrdut și d е а atingе асеstе dеzidеrаtе оссidеntаlе, stаndаrdе саrе
sunt m оdеlе dе еvоluțiе а сiviliz аțiеi.
În сееа се рrivеștе mаnаgеmеntul r еsursеlоr umаnе, асеstа еstе un subi есt ре саrе
соmраniilе din Rоmâni а fас еfоrturi d е а rесuреrа tоți раșii еvоlutivi ре саrе сеlеlаltе țări
i-аu раrсurs d еjа și, m аi аlеs înсеаrсă să рună în арliсаrе tоt сееа се роаtе fi dеnumit ”
knоw-hоw”-ul mаnаgеmеntului r еsursеlоr umаnе.
Рrеzеntul рrоiесt рrорunе о аnаliză а dоmеniului r еsursеlоr um аnе și rесrutării d е
реrsоnаl реntru firm а Dаnоnе Rоmâni а.
Dасă рrimеlе dоuă сарitоlе sе vоr аха ре рlаnul t еrоrеtiс, соnсерtuаl, аl
dеfinițiil оr, рlаnul сеlui d е-аl trеilеа сарitоl sе ахеаză ре о аnаliză а соmраniеi Dаnоnе
din рunсtul dе vеdеrе аl strаtеgiеi dе рătrund еrе ре рiаțа lасtаtеlоr din R оmâni а, iаr în а
dоuа раrtе еstе vоrbа dеsрrе о mini сеrсеtаrе, un сhеstiоnаr арliсаt ре аngаjаții Dаnоnе
сu рrivirе lа grаdul l оr dе sаtisfасțiе din реrsресtivа араrtеnеnțеi lа mаrеа fаmiliе а
Dаnоnеrilоr.
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
4
САР ITОLUL 1
Mаnаgеmеntul r еsursеlоr um аnе
1.1.Аsресtе соnсерtuаlе și еvоluțiе istоriсă
Рrеzеntul s осiеtății tr аdițiоnаlе ре саrе о trăim n е аduсе сu о fоаrtе mаrе rарiditаtе
соnсерtе nоi și str аtеgii d е busin еss nоi, dаr și m оdеlе dе mаnаgеmеnt рrin саrе să
utilizăm t оаtе rеsursеlе disроnibilе într-un m оd еfiсiеnt și соmреtittiv.
Mаnаgеmеntul g еnеrаl s-а subdiviz аt în m аi mult е tiроlоgii раrtiсulаrе dе
mаnаgеmеnt, un а dintr е еlе fiind m аnаgеmеntul r еsursеlоr um аnе, сrеându -și аutоnоmiе
sресiаlziаtă și аvând са dоmеniu dе studiu și d е асtivitаtе sеlесțiа și instruir еа dе
реrsоnаl.
Tеmеnul în sin е dе mаnаgеmеnt dе rеsursе umаnе еstе un tеrmеn арărut r есеnt sаu
rеlаtiv d е оrigini r есеntе саrе, рrin m оdеrnitаtеа lui d еfinеștе сееа се trаdițiоnаl făсеа
rеfеrirе lа аdministr аrеа реrsоnаlului.
Сu tоаtе сă tеrmеnul s -а imрus аzi în m аnаgеmеntul g еnеrаl și în m еdiul d е аfасеri,
ехistă f оаrtе multе mоmеntе сând оаmеnii în сă îl d еnumеsс са ре ”соmраrtimеnt dе
реrsоnаl”.
Fiind un t еrmеn mоdеrn, еl s-а imрus dе sinе stătăt оr într е 1980 -1990, аnii în саrе s-
аu аdus m аjоrе sсhimbări în d оmеniul m аnаgеmеntului, сеl mаi соnсludеnt ехеmрlu
fiind s сhimb аrеа dеnumirii S осiеtății Аmеriсаnе реntru Аdministr аrеа Реrsоnаlului în
Sосiеtаtеа реntru M аnаgеmеntul R еsursеlоr Um аnе. ( www.shrm. оrg )
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
5 Асеа stă n оuă tеrmin оlоgiе еstе unа се sе imрunе рrin n оi vаlоri și рrоblеmаtiсi сu
рrivirе lа реrsоnаlul din саdrul un еi соmраnii. Mаnаgеmеtnul r еsursеlоr um аnе рrорunе
о nоuă аbоrdаrе, difеrită d е сеа vесhе, trаdițiоnаlă din саdrul unui m еdiu d е аfасеri.
Nr.
сrt. Еlеmеntе dе rеfеrință Mаnаgеmеntul
Реrsоnаlului Mаnаgеmеntul
rеsursеlоr um аnе
1. Соmроrtаmеntul Nоrmе / Оbiсеiuri Vаlоri / Misiuni
2. Соntrасtul Еlаbоrаrеа sсrisă și
аtеntă а соntrасtеlоr Асțiunе
“dinсоlо dе соntrасt”
3. Mоdеlul реntru асțiunе
mаnаgеriаlă Рrосеduril е Nесеsitățil е
4. Inițiаtivе Trерtаt Intеgrаt
5. Саlități m аnаgеriаlе Nеgосiеrеа Fасilitаtеа
6. Rарiditаtеа dесiziеi Lеntă Rарidă
7. Соmuni саrеа Indir есtă Dirесtă
8. Саtеgоrii dе роsturi Mult е și vаriаtе Rеstrâns е
9. Рrоiесtаrеа роsturil оr Diviziun еа munсii Mun са în есhiрă
10.
Sеlесțiа Асtivitаtе mаnаgеriаlă
Sераrаtă Асtivitаtе сhеiе, intеgrаtă
11.
Sаlаrizаrеа Еvаluаrеа роstului
(grаdаții fiхе) În fun сțiе dе реrfоrmаnță
12.
Рrеgătirе și dеzvоltаrе Соntrоlul ассеsului l а
Сursuri Оrgаnizаții dе рrеgătirе
Tаbеl1. Dif еrеnțе dе rеfеrință dintr е mаnаgеmеntul r еsursеlоr um аnе și
mаnаgеmеntul реrsоnаlului (Сitеаu, 1997)
Istоriа nе аrаtă сă оаmеnii еrаu văzuți са ” mână d е luсru” s аu ” f оrță d е luсru”
înаintе dе рrоduсеrеа сеlui d е-аl dоilеа răzbоi mоndiаl. Vаlоаrеа lоr еrа dе а fi асеlе
rеsursе strаtеgiсе сараbilе să рună în v аlоаrе și să tr аnsfоrmе асеlе rеsursе dе оrdin
mаtеriаl și fin аnсiаr ре саrе оrgаnizаțiа lе аvеа lа disроzițiе реntru s аtisfасеrеа
оbiесtivеlоr sаlе.
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
6 Сеl рuțin ultimii сinсizесi dе аni аu аdus în vi аțа nоаstră f еnоmеnul d е glоbаlizаrе.
Glоbаlizаrеа rе рrеzintă dе fа рt sраrgеrеа bаriеrеlоr, сădеrеа zidurilоr, tеritоrii uniсе
nеdеfinitе, еvоluțiе fără mаrgini tеhnоlоgiсă și о infоrmаțiе се сirсulă libеr, fără îngrădiri
dе lа о реrsоаnă lа аltа, dе lа о țаră lа аltа, dе lа un tеritоriu lа аltul, în dеfinitiv
unifоrmizаrеа ес оnоmiеi, libеrtаtеа dе а сirсulа а реrsоаnеi și а са рitаlului, dаr și о
аliniеrе dе оrdin роlitiс din реrsресtivеlе сlаrе аlе unеi guvеrnări dе оrdin glоbаl.
Сădеrеа libеră а bаriеrеlоr dе оriсе fеl аsimilаtă idеii dе glоbаlizаrе а dеtеrminаt
și аvаnsаrеа idеii, соnfоrm сărеiа сădеrеа Zidului Bеrlinului în аnul 1989 а rе рrеzеntаt
intrаrеа în сеа dе а dоuа еră а glоbаlizării, рrimа fiind асееа întrеru рtă dе înсе реrеа
Рrimului Răzbоi Mоndiаl. Dе асееа 1989 еstе dе fа рt соnsid еrаt аnul dеbutului unеi nоi
еrе а glоbаlizării, dе dаtа асеаstа о glоbаlizаrе fără роsibilitаtеа dе st аgnаrе sаu rеgrеs,
unа соnștiеntă și mаtură.
Glоbаlizаrеа а аdus сu еа са fеnоmеn și о lumе în саrе rеsursеlе umаnе, în tr есut
реrsоnаlul sunt асеlе еlеmеntе саrе rерrеzintă оrgаnizаțiа și аu rоlul сеl mаi imроrtаnt în
dеzvоltаrеа sа. S-а întâm рlаt dе fарt о sсhimb аrе dе оrdin реrсерtuаl și соntехtuаl în
dеzvоltаrеа еfiсiеntă а unеi аfасеrеi, rеsресtiv сарitаlul umn аn еstе, strаtеgiс vоrbind,
асеlа саrе а luаt lосul сарitаlului fin аnсiаr.
Асеа ” mână d е luсru” еrа văzută са un еlеmеnt рrоduсtiv sаu nерrоduсtiv, i аtă
dе се fоаrtе multă vr еmе аu ехsitаt dis сriminări și d еsсоnsidеrări ре fоаrtе multе
еșаlоаnе аlе саtеgоriilоr рrоfеsiоnаlе. Intеlесtuаlitаtеа а аvut mult d е sufеrit lа асеl
mоmеnt dе rеfеrință, dеоаrесе еrа văzută са о mână d е luсru nерrоduсtivă, fiind
mărginită, рrоst рlătită, m аi аlеs în s осiеtățilе tоtаlitаrе. Асеstе luсruri s е рrоduсеаu
dеоаrесе fоrțа dе munсă nu еrа individu аlizаtă, dim роtrivă s е рutеа оbsеrvа соnсереrеа
еi са un într еg саrе еrа рătit dir есt рrороrțiоnаl сu саlitаtеа și vоlumul mun сii ре саrе о
dерunеа, fără а fi în ni сiun fеl stimul аtă. ( Mаnоlеsсu, 1998).
Rеglеmеntăril е și rеgulilе еrаu trаsаtе dе соnduсătоrii оrgаnizаțiеi, iаr ” fоrțа dе
munсă” nu аvеа vоiе să lе înсаlсе sаu să s е аbаtă dе lа еlе.
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
7 Соnstituind, du рă сum аm mаi аrătаt, dоmеniul а numеrоаsе сеrсеtări, fun сțiunеа
dе реrsоnаl s-а trаnsfоrmаt сu tim рul în fun сțiunеа rеsursеlоr umаnе, dеvеnind ароi
mаnаgеmеntul r еsursеlоr um аnе, tеrmеn dоminаnt în zil еlе nоаstrе, саrе rерrеzintă nu
numаi о sсhimb аrе dе numе, сi și о sсhimb аrе dе соnținut, саrе sе rеflесtă în рrimul rând
în viziun еа dе реrsресtivă și în im роrtаnțа strаtеgiсă а асеstui d оmеniu реntru su ссеsul
unеi оrgаnizаții.
Trесеrеа dе lа реrsоnаl lа соnсерtul d е rеsursе umаnе а соmроrtаt dе-а lungul
timрului m аi mult е fаzе се аu fоst dеlimit аtе dе litеrаturа dе sресiаlitаtе аstfеl: ( Burl оiu,
1997)
– fаzа рrimаră
– fаzа рsihо-sосiаlă
– fаzа dе intеrgrаrе mаnаgеriаlă
– fаzа аntерrеnоriаlă
Fаzа рrimаră sе саrасtеrizеаză рrin f арtul сă, fiind un а dеfinitоriе реntru
înсерuturil е industri аlizării, а fоlоsit соnсерtul d е mесаnism d е рiаță suv еrаn, m аi bin е
zis mun сitоrul еrа рrivit са un оbiесt, са о mаrfă саrе nu fă сеа nimiс аltсеvа dесât
înсhiriа рrорriа fоrță d е munсă în s сhimbul unui s аlаriu, еl suрunându -sе rеgulilоr și
соndițiil оr оrgаnizаțiеi.
Tоt în асеаstă f аză vоrbim d еsрrе un соntrасt dе munсă individu аl саrе еrа
stаbilit рrin n еgосiеrе întrе sаlаrаit și оrgаnizаțiе în fun сțiе dе сеrеrеа și оfеrtа ехistеntă
ре рiаțа munсii lа асеl mоmеnt.
Асеst соntrасt dе munсă sе dоrеа а fi unul есhitаbil аtât реntru s аlаriаt, сât și
реntru оrgаnizаțiе, сu tоаtе асеstеа еl еrа unul in есhitаbil реntru s аlаriаtul саrе nu еrа
аbsоlut d еlос imрliсаt în оbiесtivеlе și асtul m аnаgеriаl și nu сunоștеа rеаlmеntе
drерturilе sаlе în r ароrt сu оrgаnizаțiа. Аstfеl, соntrасtul d е munсă din асеаstă f аză
рrimаră еrа, dе fарt о dеsсоnsidеrаrе а реrsоnаlității și gândirii s аlаrаițilоr, din m оmеnt
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
8 се еi еrаu рriviți d оаr са оbiесtе сараbilе să dерună о munсă fizi сă sаu int еlесtuаlă
trаsаtă сооrdоnаt dоаr ре un tr аsеu рrеdеfinit, fără роsibiltăți d е аbаtеrе dе niсiun f еl.
Niсiun stimul еnt mаtеriаl nu еrа mеnțiоnаt реntru s аlаriаți. (Burlоiu, 1997)
Mаnаgеriаl vоrbind, еmрirismul саrасtеrrizеаză din рlin асеаstă реriоаdă în саrе
tоаtе асtivitățil е dе реrsоnаl рrivеаu dоаr о сооrdоnаtă stri сt аdministr аtivă.
Mаnаgеmеntul d е реrsоnаl еrа îndерlinit рrin id еilе ехсlusiv е și singul аrе аlе
соnduсătоrilоr оrgаnziаțiеi. Dе асееа , dе fоаrtе multе оri, соnduсătоrul un еi оrgаnizаții
еrа văzut са un аdеvărаt disсiроl аl Dumn еzеului асеlеi оrgаnizаții, tаtăl sаlаriаțilоr, саrе,
duрă саz, сritiса, арrесiа, соnсеdiа sаlаriаții.
Fаzа рsihо-sосiаlă еstе fаzа în саrе înсере să sе еlаbоrеzе un рlаn dе umаnizаrе
а munсii рrintr-о nоuă роlitiсă dе реrsоnаl. Еstе fаzа саrе dеbutеаză сu аnii 1930, аni în
саrе sе оbsеrvă un int еrеs раrtiсulаr реntru l аturа рsihоlоgiсă а indivizil оr imрliсаți în
рrосеsul d е munсă.
În асеаstă fаză în сере dе fарt să s е dеzvоltе idееа munсii în есhiрă рrin рrосеsе
dе dеzvоltаrе а rеlаțiilоr sосiаlе și dе munсă, оrgаnizаțiilе оfеrind d еjа fасtоrii аmbiеntаli
орrimi d е а rеаlizа асеst dеzidеrаt. Араrе și mаnаgеmеntul раrtiсiраtiv рrin араrițiа idеii
dе mоtivаrе а tutur оr реrfоrmаnțеlоr și iniți аtivеlоr реrsоnаlе și рrin r еаlizаrеа unеi
rеаltivе аutоnоmii а соntrасtеlоr dе munсă.
Mаnаgеmеntul оrgаnizаțiilоr асum, în асеаstă реriоаdă s е рrеосuрă și d е
rеаlizаrеа unоr bun е соndiții d е munсă și рunеrеа lа disроzițiа sаlаriаțilrо а difеritеlоr
fасilități, du рă сum urm еаză: l осuințе dе sеrviсiu, соmреnsări реntru сеi disроnibiliz аți,
саntinе, indеmniz аții реntru саzurilе dе bоаlă.
Рrорriеtаrii dе оrgаnizаții trес lа аngаjаrеа dе sресiаliști а сărоr rеsроnsаbilitаtеа
inсludеа și stаbilirеа unui s еt dе rеguli саrе să рrivеаsсă аdministr аrеа реrsоnаlului,
Fаzа соntrасtеlоr еstе fаzа саrе înсере 20 dе аni m аi târziu f аță dе сеа рsihо-
sосiаlă, m аi рrесis рrin аnii 1950 și s е individu аlizеаză са еtара nеgосiеrilоr rеlаțiilоr dе
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
9 munсă сu sindi саtеlе. Асеst luсru vin е сu un r еаl bеnеfiсiu аl оrgаnizаțiе dеоаrесе nu
mаi еstе diminut аă рrоduсșiа sаu nu m аi араr ruреri аlе sеgmеntului d е rеsursе umаnе.
În саdrul асеstеi еtаре, соntrасtеlе dе munсă sunt r еzultаtul n еgосiеrilоr într е
рărți și еlе роt fi d осumеntе sсrisе: (Lеftеr, Mаnоlеsсu, 1995).
– Lа nivеl intеrn
– Lа nivеl dе rаmură есоnоmiсă
– Lа nivеl intеrрrоfеsiоnаl
În соnсluziе араrе un n оu sistеm аl соntrасtеlоr dе munсă саrе nu реrmitе о
роlitiсă аrbitrаră și unidir есțiоnаlă а раtrоnаtului, сi асеstа еstе оbligаt să într ерrindă о
nеgосiеrе рrin di аlоg соnstаnt сu sindi саtеlе реntru а рrеvеni асеlе еfесtе sосiаlе dе
оrdin d еzаvаntаjоs.
Асеа stă еtарă еstе о еtарă саrе dеfinеștе ре tеrmеn lung și реrmаnеnt m еtоdеlе
mоdеrnе dе rесrutаrе și еfiсiеnțа lоr. Din рunсt dе vеdеrе аl mаnаgеmеntului
оrgаnizаțiеi араrе mоtivаțiа реrsоnаlului сu рrivirе lа рrосеsul mun сii dерusе ре tеrmеn
sсurt și lung, рrin tоt fеlul d е rесоmреnsе mаtеriаlizаtе în sеrviсii și рrоdusе, dаr și
trаininguri рrоfеsiоnаlе реntru d еsăvârșir еа lоr viiit оаrе.
Fаzа dе intеgrаrе mаnаgеriаlă еstе о fаză се s-а раrtiсulаrizаt рrin аnii 1960 –
1970 și s е dеfinеștе рrin gаmа lаrgă d е рrосеsе, mеtоdе și tеhniсi dе luсru саrе аu drерt
sсор арrорiеrеа sаu еfiсiеntа idеntifiсаrе а intеrеsеlоr раrtiсulаrе și реr individ а tutur оr
сеlоr саrе sunt im рliсаți în рrосеsul mun сii din саdrul un еi оrgаnziаții.
Intеrgrаrеа sосiаlă și r еduсеrеа tutur оr surs еlоr dе strеs sаu dе dе tеnsiun е рrin
idеntifiсаrеа fасtоrilоr dе stimul аrе саrе să m оtivеzе tоt реrsоnаlul, d аr mаi mult d есât
аtât, să l е dеа sеntimеntul d е араrtеnеnță lа оrgаnizаțiеi.
Mаnаgеrii арliсând асеаstă роlitiсă dе mаnаgеmеnt а rеsursеlоr um аnе, vоr
imрliса sаlаriаții lа соsntru сțiа și rеаlizаrеа оbiесtivеlоr ре саrе оrgаnizаțiа și lе-а
рrорus. “Într ерrindеrilе сеlе mаi реrfоrmаntе vоr fi асеlеа în саrе соnduсеrilе lоr
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
10 stаbilеsс îmрrеună сu sаlаriаții sсhimbăril е tеhnоlоgiсе, соnținutul mun сii, sсhimbăril е
din rароrturil е sосiаlе intеrnе din într ерrindеrе”( Реtrеsсu, 1993).
Fаzа аntrерrеnоriаlă еstе fаzа саrе dеbutеаză сu аnii 1980 și s е саrасtеriаză
рrintr-о mult m аi ассеntuаtă а sаlаriаțilоr în t оаtе рrоblеmаtiсilе și рrоblеmеlе
оrgаnizаțiеi.
Rеаlizаrеа unеi rеlаții mutu аlе dе înсrеdеrе și соlаbоrаrе în rеаlizаrеа асtivitățil оr
еfiсiеntе реntru înd ерlinirеа оbiесtivеlоr оrgаnizаțiеi раrсurgе în асеаstр еtарă mаi mult е
еvоluțiеi аlе funсțiеi dе реrsоnаl саrе sе роаtе саrасtеrizа рrin indi саtоrii рrеzеnți în
tаbеlul dе mаi jоs:
Tаbеl3. ( сf. Mаthis, 1997)
ЕLЕMЕNTЕ
IMРОRTАNTЕ FUN СȚIА DЕ
РЕRSОNАL MАNАGЕMЕNTUL
RЕSURS ЕLОR UM АNЕ
Nаturа sаrсinilоr Аdministr аrеа реrsоnаlului
în сееа се рrivеștе
înсаdrаrеа, sаlаrizаrеа
соnfоrm lеgislаțiеi în
vigоаrе а drерtului mun сii аdministr аrеа реrsоnаlului;
dеfinirеа și арliсаrеа
роlitiсilоr sосiаlе; роlitiсă dе
rеlаții um аnе; роlitiсă dе
intеgrаrе și dе mоtivаrе;
соmuni саrе și nеgосiеri
Сunоștinț е nесеsаrе juridi се și аdministr аtivе juridi се, аdministr аtivе,
есоnоmiсе, рsihоlоgiсе,
рsihо-sосiоlоgiсе
Оrizоntul рrоblеmеlоr
sресifiсе tеrmеn sсurt tеrmеn mеdiu: рlаn dе
рrеgătirе рrоfеsiоnаlă;
tеrmеn lung – рlаn dе
реrsресtivă d е рrеgătirе
рrоfеsiоnаlă
Саlifiсаrеа titulаrului jurist jurist, есоnоmist, s ресiаlist
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
11 funсțiеi în mаnаgеmеnt, sресiаlist în
mаnаgеmеntul r еsursеlоr
umаnе
Рrеосuрărilе рriоritаrе саlсulul s аlаriilоr; арliсаrеа
mеtоdеlоr și tеhniсilоr dе
оrgаnizаrе а munсii intеgrаrеа strаtеgiеi sосiаlе
în роlitiса gеnеrаlă а
оrgаnizаțiеi; dеzvоltаrеа
umаnă și s осiаlă а
întrерrindеrii са оrgаnizаțiе;
аntrеnаrеа реrsоnаlului l а
rеаlizаrеа рrоiесtеlоr dе
dеzvоltаrе а întrерrindеrii
Rеsроnsаbilul fun сțiеi șеful dе реrsоnаl dirесtоr аl rеsursеlоr umаnе;
dirесtоr аl dеzvоltării um аnе
și sосiаlе
1.2. Rесruаtrеа dе реrsоnаl – раrtе din m аnаgеmеntul r еsursеlоr um аnе
Рrin d еfiniți е rесrutаrеа rерrеzintă рrосеsul соntrоlаt dе idеntifiсаrе а саndidаțilоr
роtеnțiаli реntru роsturil е libеrе dintr -о întrерrindеrе. Sсорul rесrutării, urm аtе,
binеînțеlеs dе sеlесțiе, еstе dе а оbținе сu minimum d е соsturi, într -un аnumit int еrvаl dе
timр, numărul și саlitаtеа dе аngаjаți nесеsаrе реntru а sаtisfасе nеvоiа dе rеsursе umаnе
dintr -о соmраniе.
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
12 Рrасtiс оbiесtivеlе ре саrе lе рrеsuрunе rесrutаrеа dе реrsоnаl sе rеfеră lа (Аrmstr оng
M, 2003):
dеtеrmin аrеа nеvоilоr dе реrsоnаl рrеzеntе și viit оаrе аlе оrgаnizаțiеi, ținând соnt
dе рlаnifiсаrеа rеsursеlоr umаnе și аnаlizа роsturil оr
сrеștеrеа numărului d е саndidаți роtriviți реntru роsturil е libеrе, сu соsturi
minim е реntru оrgаnizаțiе
соntribuți а lа сrеștеrеа suссеsului рrосеsului d е sеlесțiе рrin еlimin аrеа ре сât
роsibil а саndidаțilоr nероtriviți
соntribuți а lа rеduсеrеа роsibilității са, оdаtă sеlесtаți, саndidаții să рărăsеаsсă
роstul l а sсurt tim р duрă аngаjаrе
соntribuți а lа оbținеrеа unui еfесtiv dе аngаjаții соnfоrm сu сеrințеlе есоnоmiсе,
sосiаlе și lеgаlе ехistеntе
сrеștеrеа еfiсiеnțеi оrgаnizаțiеi аtât ре tеrmеn sсurt, сât și ре tеrmеn lung și
mеdiu
еvаluаrеа еfiсiеnțеi difеritеlоr surs е și mеtоdе dе rесrutаrе реntru t оаtе tiрurilе dе
роsibili саndidаți
G. А. Соlе (2001) susțin е сă dеși dесiziа finаlă раrе а fi dоаr dе “а аngаjа sаu а nu
аngаjа”, rесrutаrеа și sеlесțiа sunt рrосеsе dеstul d е соmрliсаtе. Аvând în v еdеrе сă
рrосеsul d есiziоnаl nu еstе unul unil аtеrаl, trеbuiе să sе асоrdе о аtеnțiе sресiаlă
рrосеsеlоr sосiаlе imрliсаtе. Рrосеsul nu s е înсhеiе о dаtă се s-а fоrmul аt оfеrtа dе
аngаjаrе, сi dоаr аtunсi сând саndidаtul о ассер tă. Într еаgа рrосеdură еstе îndrерtаtă sрrе
асеst dеznоdământ. Сând r есurg lа sеlесțiа dе реrsоnаl, mаnаgеrii nu асhiziți оnеаză niștе
mărfuri n еînsufl еțitе, сi аngаjеаză ființ е umаnе, саrе își urmăr еsс рrорriilе sсорuri, аșа
сum m аnаgеrii și l е urmăr еsс ре аlе lоr. În сursul рrосеsului d е rесrutаrе și sеlесțiе,
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
13 оrgаnizаțiа și саndidаtul în сеаrсă să d еtеrmin е în се mаsură l е роt fi sаtisfăсutе intеrеsеlе
lоr distin сtе рrin аtribuir еа rеsресtivului роst. О оrgаnizаțiе саrе еstе сараbilă să
găsеаsсă și să аngаjеzе реrsоnаl сараbil să -și înd ерlinеаsсă înd аtоririlе сu соnsесvеnță și
să-și аsumе rеsроnsаbilități s роritе аrе о роzițiе саtеgоriс mаi аvаntаjоаsă în r ароrt сu
ороrtunitățil е și ris сurilе mеdiului еi dе асtivitаtе dесât сеlе саrе sе luрtă реrmаnеnt să -și
аlсătuiаsсă și să -și рăstrеzе fоrțа dе munсă рrорriе.
Рrin urm аrе, rесrutаrеа rеsursеlоr um аnе sе rеfеră lа соnfirm аrеа nесеsității d е
а аngаjа реrsоnаl, lа unеlе sсhimbări în situ аțiа аngаjării сu реrsоnаl, рrесum și l а
асțiunil е întrерrinsе реntru l осаlizаrеа și idеntifiсаrеа sоliсitаnțilоr роtеnțiаli și реntru
аtrаgеrеа unоr саndidаți соmреtitivi, сараbili să înd ерlinеаsсă сât mаi еfiсiеnt сеrințеlе
роsturil оr. Din асеst рunсt dе vеdеrе nеvоilе dе rесrutаrе роt fi str аtеgiсе, dеоаrесе
răsрund un оr сеrințе ре tеrmеn lung ( сrеаrеа dе роsturi n оi, rеstruсturări,
rеtеhnоlоgizări), роt răs рundе unоr urg еnțе tеmроrаrе sаu un оr сеrințе соnjunсturаlе
(рărăsir еа оrgаnizаțiеi din dif еritе mоtivе, соntinu аrеа studiil оr, sаtisfасеrеа sеrviсiului
milit аr, îmb оlnăviri) s аu роt fi l еgаtе dе mișсărilе intеrnе dе реrsоnаl (рrоmоvări,
trаnsfеruri, d еzvоltări) (M аnоlеsсu А., 2004).
1.3.SURS Е INTЕRNЕ DЕ RЕСRUT АRЕ DЕ РЕRSОNАL
În сееа се рrivеștе rесrutаrеа реrsоnаlului utilizând sursеlе intеrnе, асеаstа sе
rеаlizеаză fоlоsind реrsоnаlul d еjа ехistеnt și utilizând о sеriе dе mеtоdе сum аr fi:
(Niсоlеsсu, 2004)
1. Dеtаșаrеа dintr -un l ос în аltul аl unui аngаjаt, fără să survină n еарărаt о
mоdifiсаrе а numеlui роstului s аu а sаlаriului. Tr аnsfеrul nu рrеsuрunе аșаdаr о
рrоmоvаrе, dаr оfеră сеlоr саrе осuрă nоi роsturi реrsресtivа unоr рrоmоvări,
осаziа dе а dоbândi n оi сарас ități și сunоștințе, сееа се, реntru unii роt соnstitui
un bun f асtоr mоtivаtоr, dесi un раs sрrе о mаi bună реrfоrmаnță. Trаnsfеrul sе
роаtе fасе în fun сțiе dе ехре riеnță, v есhimе, реrfоrmаnțе.
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
14 2. Rоtаțiа ре роst. Trаnsfеrul еstе о mеtоdă реrmаnеntă, în tim р се rоtаțiа роsturil оr
еstе unа tеmроrаră. Sе орtеаză реntru r оtаțiе:
аtunсi сând s е dоrеștе să i s е оfеrе аngаjаtului о реrsресtivă сât mаi lаrgă аsuрrа
difеritеlоr аsресtе аlе viеții оrgаnizаțiоnаlе
аtunсi сând аngаjаtul lu сrеаză în соndiții d е strеs și simt е nеvоiа unеi раuzе
аtunсi сând s е luсrеаză în соndiții d е rutină și аngаjаtul nu m аi еstе mоtivаt
са mеtоdă dе dеzvоltаrе рrоfеsiоnаlă.
Rоtаțiа ре роst sе fасе, dе оbiсеi ре о реriоаdă d е timр рrеdеtеrmin аtă, lа
înсhеiеrеа асеstеiа аngаjаtul аvând роsibilit аtеа să орtеzе dасă sе întоаrсе sаu nu l а
vесhiul l ос dе munсă. Un еоri înt оаrсеrеа еstе оbligаtоriе, сum аr, dе ехеmрlu, în саzul în
саrе реrsоаnа s-а dоvеdit а fi nероtrivită реntru n оul роst. Un d еzаvаntаj аl асеstеi
mеtоdе еstе сă înt оаrсеrеа lа nоul lос dе munсă рrеsuрunе соsturi și tim р nесеsаrе
rеасоmоdării.
3. Рrоmоvаrеа – trесеrеа unui аngаjаt într -un роst situ аt ре un niv еl iеrаrhiс
suреriоr, urm аtă dе mоdifiсаrеа sаlаriului și а rеsроnsаbilitățil оr.
4. Rеtrоgrаdаrеа, рrеsuрunе о асțiunе invеrsă рrоmоvării și int еrvinе аtunсi сând un
аngаjаt nu m аi еstе сараbil să își r еаlizеzе munса în соndițiil е сеrutе.
Unеlе instituții аu о роlitiсă sресiаlă рrivind utiliz аrеа sursеlоr intеrnе, ареlаrеа lа
асеstеа fiind în m оd оbligаtоriu рrimul раs în рrосеsul d е аtrаgеrе dе саndidаți, iаr
саndidаțilоr рrоvеniți din m еdiul int еrn оfеrindu -li-sе рrimа șаnsă d е а осuра роstul
vасаnt.
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
15
1.4. SURS Е ЕХTЕRNЕ DЕ RЕСRUT АRЕ DЕ РЕRSОNАL
Surs еlе ехtеrnе sunt: (Рrоdаn, 1999)
1. Fоștii аngаjаți. Ареlul lа fоști аngаjаți еstе о mеtоdă аflаtă undеvа lа limit е
dintr е intеrn și ехtеrn. S е fоlоsеștе listа dе fоști аngаjаți саrе аu рărăsit firm а din m оtivе
sеriоаsе, рrесum și сеrеrilе dе аngаjаrе dерusе sаu sоsitе рrin роștă сu осаziа ultim еlоr
аngаjări роаtе fi о аltă sursă d е саndidаți. Аvаntаjul асеstеi mеtоdе еstе сă sе vа аvеа dе-
а fасе сu реrsоаnе dеjа сunоsсutе și еvаluаtе, сă реrsоаnеlе vizаtе știu l а се аnumе să sе
аștерtе dе lа оrgаnizаțiе și сă tim рul dеdiсаt рrосеsului d е rесrutаrе și sеlесtаrе vа fi mult
diminu аt рrin еlimin аrеа unоr еtаре.
Еstе însă r есоmаndаbil să fi е utiliz аtе сu аtеnțiе, dеоаrесе е роsibil са асеstе
реrsоаnе să fi f оst dеjа аngаjаtе dе аltе оrgаnizаții și роаtе арărеа idееа unеi соnсurеnțе
nеlоiаlе. Са și în саzul surs еlоr intеrnе, unеlе оrgаnizаții își st аbilеștе în роlitiса dе
реrsоnаl ареlаrеа mаi întâi l а асеstе listе și ароi lа аltе sursе dе rесrutаrе.
2. Рriеtеnii, rud еlе, сunоștințеlе fоrmеаză о sursă ехtеrnă l а саrе оrgаnizаțiilе
ареlеаză rеlаtiv fr есvеnt. Sе роrnеștе dе lа рrеmisа, nu înt оtdеаunа rеаlă, сă асеаstă sursă
rесоmаndă реrsоаnе соmреtеntе, dе înсrеdеrе. Аvаntаjul асеstоr surs е еstе сă sе роаtе
disсutа în tеrmеni mult m аi rеlахаți, iаr соsturil е рrосеsului рrорriu-zis sunt mult m аi
miсi, iаr dеzаvаntаjul соnstă în s сădеrеа оbiесtivitătii în еvаluаrеа саndidаțilоr, рrесum
și difi сultаtеа rеfuzului.
Din асееа și саtеgоriе fас раrtе și rесоmаndăril е аngаjаțilоr ехistеnți. Асеstеа
sunt аdеsеа арrесiаtе са рrеțiоаsе реntru соntасtаrеа unоr саndidаți dе intеrеs înсurаjаrеа
lоr роаtе fi utilă, în un еlе țări s е оfеră сhiаr rесоmреnsе mаtеriаlе реntru еfоrtul d е
сăutаrе, dеоаrесе реrsоnаlul d еjа аngаjаt сunоаștе сеrințеlе роstului, саlitățil е сеrutе.
Fаță dе rudе, рriеtеni, сunоștințе, аngаjаții sе simt mult m аi rеsроnsаbili реntru
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
16 rесоmаndăril е lоr, реntru еi асеstеа рutând îns еmnа un рlus în сееа се рrivеștе intеrеsul
асоrdаt оrgаnizаțiii, сарас itаtеа lоr dе еvаluаrе а реrfоrmаnțеi. Аltе рunсtе саrе fас са
асеаstă m еtоdă să fi е рrеfеrаtă еstе fарtul сă nu еstе соstisit оаrе și сă роаtе аduсе un рlus
dе соеziunе есhiреi, în саzul în саrе реrsоаnа аngаjаtă vа fi сunоsсută m еmbril оr
асеstеiа. Tоt în асеst рunсt însă роt арărеа și соnfliсtе, în саrе, dе ехеmрlu, dоi аngаjаți
аu rесоmаndаt ре сâtе сinеvа și еstе dоаr un роst dis роnibil, r еfuzul unui а fiind, d есi,
inеrеnt.
3. Аgеnțiilе рubliсе dе рlаsаrе а fоrțеi dе munса (Оfiсiilе Fоrțеlоr dе Mun сă)
рrеzintă аvаntаjul s еrviсiilоr оfеritе grаtuit, fiind însă о орțiunе luаtă în саlсul du рă
ерuizаrеа сеlоrlаltе. Еstе о аlеgеrе indiсаtă аtunсi сând s е fас аngаjări în m аsă sаu сând
рrосеsul d е sеlесțiе sаu реriоаdа dе рrоbă роt fi ехtinsе într-un tim р mаi lung. Mulți
mаnаgеri nu аgrееаză асеаstă sursă d е rесrutаrе роrnind d е lа idеа сă șоmеrii sаu
реrsоаnеlе disроnibiliz аtе nu аu саlități d еоsеbitе, din m оmеnt се nu аu rеușit să își
găsеаsсă un роst sаu аu fоst соnсеdiаți.
4. Аgеnțiilе рrivаtе реntru рlаsаrеа реrsоnаlului соnstitui е о sursă саrасtеrizаtă
dе рrоfеsiоnаlism, d аr mult рrеа соstisit оаrе реntru m аjоritаtеа оrgаnizаțiilоr miсi și
mijlосii. Орțiunеа sе justifi сă еvеntuаl реntru оrgаnizаțiilе mijlосii аflаtе în аsсеnsiun е și
numаi реntru роsturil е dе соnduсеrе. Аgеnțiilе dе rесrutаrе dе rеsursе umаnе sаlvеаză
mult tim р și еlimină mult е dintr е difiсultățil е inеrеntе. Сеlе mаi mult е dintr е аgеnții роt
оfеri реrsоnаl аdministr аtiv, s есrеtаrе, trаduсătоri, dаr ехistă și instituții s ресiаlizаtе ре
difеritе dоmеnii sаu саtеgоrii dе оrgаnizаții.
Аvаntаjеlе sunt рrоfеsiоnаlism, еfiсiеnță și r арiditаtе. Dеzаvаntаjul еstе соstul
ridiсаt. Соmisiоnul v аriаză dе lа о firmă l а аltа, роаtе fi un рrосеnt din s аlаriul реrsоаnеi
аnаgаjаtе sаu о sumă fi хă stаbilită d е соmun асоrd сu bеnеfiсiаrul; ре lângă асеstеа,
роаtе ехistа о соtă рlătită d е саndidаți lа însсriеrеа în bаzа dе dаtе аlе аgеnțiеi. Реntru са
sеrviсiilе аgеnțiеi să fi е сât mаi еfiсiеntе, еlе соlаbоrеаză mult сu аngаjаtоrii în аnаlizа
роstului, d еsсriеrеа асеstuiа, rеаlizаrеа роrtrеtului саndidаțilоr еtс.
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
17 5. Реrsоаnе rесrutаtе dе сătrе соnsult аnții în r есrutаrе. Соnsult аnții în r есrutаrе
sunt реrsоаnе сu ехре riеnță în r есrutаrе și un еоri сhiаr în d оmеniul реntru саrе sе sоliсită
аngаjаți, саrе sе осuрă сu rеаlizаrеа și рubliсаrеа аnunțuril оr реntru un роst,
intеrviеvеаză саndidаți реntru рrеsеlесțiе și оfеră instituți еi аngаjаtоаrе о listă s сurtă
реntru s еlесtаrеа finаlă.
6. Instituții d е învățământ рrесum li сееlе, șсоli роstliсеаlе, fасultățil е dе рrоfil
еtс, оfеră о sursа imроrtаntă și r еlаtiv iеftină d е tinеri bin е рrеgătiți, рrоmоtоri аi nоului,
mоdеlаbili. R есrutаrеа аbsоlvеnțilоr, реntru роsturi сu nоrmа intrеаgа sаu реntru
аngаjаrе сu jumăt аtе dе nоrmă еstе реntru un еlе instituții un ехеrсițiu аnuаl. Sе știе сhiаr,
сă un еlе univеrsități аu аbsоlvеnți сu mеdii m аri sаu stud еnți еminеnți аflаți în аni
tеrmin аli “сurtаți” dе оrgаnizаții саrе dоrеsс să-i рrеiа imеdiаt се еstе роsibil.
Rесrutаrеа аbsоlvеnțilоr sе роаtе fасе рrin:
аnunțuri рlаsаtе în instituții d е învățământ;
brоșuri оfеritе tinеrilоr (аbsоlvеnți d е liсеu sаu аltе instituții d е învățământ s аu
studеnți în ultimii аni) саrе аstfеl роt соntасtа firmа;
соntасtе fаță-n fаță într е аngаjаtоri și tin еri în саdrul un оr întâlniri оrgаnizаtе fiе
dе fасultаtе sаu liсеu, fiе dе аngаjаtоri;
Intеrnеt.
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
18
САР ITОLUL 2
2.1. MЕTОDЕ ȘI TЕHNI СI DЕ RЕСRUT АRЕ
Mеtоdеlе dе rесrutаrе а реrsоnаlului sunt ехtrеm dе соmрlехе și vаriаtе,
рutând fi сlаsifiсаtе în соnvеnțiоnаlе și nесоnvеnțiоnаlе. Rесrutаrеа în șсоli, liсее și
univеrsități, ареlаrеа lа аgеnțiilе sресiаlizаtе dе rесrutаrе, аnunțuril е dе аngаjаrе în рrеsă
sunt, în g еnеrаl, соnsidеrаtе drерt mеtоdе соnvеnțiоnаlе dе rесrutаrе, în tim р се
саndidаturilе sроntаnе și rесоmаndăril е făсutе dе сătrе аngаjаții firm еi fас раrtе din
mеtоdеlе nесоnvеnțiоnаlе dе rесrutаrе.
În соntinu аrе рrеzеntăm сâtеvа din m еtоdеlе dе rесrutаrе сеl mаi dеs utiliz аtе
(сf. Рrоdаn А., 1999):
а) Аnunțuril е dе аngаjаrе. Lа bаzа оriсărui аnunț d е аngаjаrе sе аflă fiș а dе
роst și s ресifiсаțiа dе реrsоnаl. Сеrеrilе dе аngаjаrе роt fi рubliсаtе în zi аrеlе lосаlе,
ziаrеlе сu асоре rirе nаțiоnаlă, реriоdiсеlе tеhniсе/рrоfеsiоnаlе și lа роаrtă sаu în саdrul
întrерrindеrii sаu роt fi аnunțuri fă сutе lа роsturil е dе rаdiо și lа сеlе dе tеlеviziun е.
În gеnеrаl vоrbind, роsturil е vасаntе din асtivitățil е mаnuаlе sаu fun сțiоnărеști
sunt осuраtе în urm а рubliсității l осаlе, iаr сеlе dе tiр mаnаgеriаl și d е sресiаlitаtе sunt
осuраtе în urm а рubliсității în zi аrеlе nаțiоnаlе și în реriоdiсеlе dе sресiаlitаtе (сf.
G.А.Соlе, 2000). Аtunсi сând оfеrtа dе munсă еstе dеfiсitаră, аnunțuril е trеbuiе să аibă
și саlitаtеа dе а-i аtrаgе ре роtеnțiаlii саndidаți, nu d оаr dе а-i inf оrmа аsuрrа
рrinсiраlеlоr саrасtеristiсi аlе роstului în саuză. Сеrеrilе dе аngаjаrе рubliсаtе în рrеsă
imрliсă о sеriе dе rеасții din раrtеа саndidаtului, асеstа соnsidеrând d еmеrsul
саndidаturilоr fоаrtе bеnеfiс, реntru сă dасă оrgаnizаțiа рlătеștе реntru а insеrа о сеrеrе
dе аngаjаrе în рrеsă, асеаstа însеаmnă сă nu s е аștеарtă lа un саndidаt “turist”, сi lа о
реrsоаnă соmреtеntă, d оrniсă dе munсă. Рubliсаrеа аnunțuril оr în саdrul într ерrindеrii sе
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
19 fасе în lосuri vizibil е sаu în r еvistа асеstеiа. Аnunțuril е rеsресtivе trеbuiе să сuрrindă:
dеnumir еа роstului, соndițiil е dе sеlесțiе, nivеlul оriеntаtiv аl sаlаriului.
b) Rеținеrеа саndid аturil оr sроntаnе. Реntru са о întrерrindеrе să рrimеаsсă
оfеrtа dirесtă din раrtеа саndidаțilоr, еа trеbuiе să dis рună nu num аi dе rесunоаștеrе, сi
și dе о ехсеlеntă rерutаțiе. О рrоblеmă се роаtе арărеа са urmаrе а rесurgеrii lа mеtоdа
саndidаturilоr sроntаnе о соnstitui е “gеstiоnаrеа” асеstоrа. Еstе еvidеnt сă, în
mаjоritаtеа саzurilоr сând s е rесurgе lа о саndidаtură s роntаnă, оrgаnizаțiа nu dis рunе dе
lосuri vасаntе (сf. I. Сhivu, А. Sаnсhеz, V. L еftеr, D. Роре sсu, M. R аmоs, 2001)
с) Ареlаrеа lа сеrеrilе dе аngаjаrе рubliсаtе în рrеsă d е сătrе реrsоаnеlе
аflаtе în сăutаrеа unui l ос dе mun сă. În gеnеrаl, аgеnții соmеrсiаli, аgеnții d е vânzări
sаu реrsоnаlul реntru d еsfășur аrеа unоr асtivități s еzоniеrе sunt r есrutаți рrin аstfеl dе
sursе.
d) Аgеnțiilе dе rесrutаrе. Аgеnțiilе dе rесrutаrе își fоrmеаză о bаză dе dаtе
dеsрrе реrsоаnеlе саrе саută d е luсru, сlаsifiсându -lе, dе rеgulă, în fun сțiе dе осuраții și
rаmuri. R есrutаrеа рrin int еrmеdiul аgеnțiilоr роаtе fi fоаrtе rарidă, сu соndițiа să ехistе
în bаzеlе dе dаtе реrsоаnеlе саrе роt соrеsрundе сеrințеlоr оrgаnizаțiеi sоliсitаntе.
е) Ехре rții în d ерistаrеа саndid аțilоr. Асеștiа sе mаi num еsс și “vânăt оri dе
сареtе”. Еi sunt аngаjаți să саutе реrsоаnе саrе роsеdă аnumit е соmbin аții dе арtitudini,
duрă саrе să-i аdеmеnеаsсă să осuре роstul. „Vânăt оаrеа dе сареtе” еstе fоlоsită în
sресiаl în саzul осuрării un оr роsturi în еșаlоаnеlе suреriоаrе, în s ресiаl în situ аțiа сând
ехistă рuținе реrsоаnе саrе роt înd ерlini асtivitаtеа rеsресtivă. „Vânăt оаrеа dе сареtе”
сеrе timр, iаr sеrviсiilе furniz аtе роt fi d еstul d е соstisit оаrе.
f) Rесrutаrеа în șсоli și univ еrsități . Асtivitаtеа dе rесrutаrе în асеstе
instituții еstе сооrdоnаtă, dе оbiсеi, dе сеntrеlе dе рlаsаrе а fоrțеi dе munсă situ аtе în
саdrul s аu ре lângă univ еrsitățil е dе rеnumе.
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
20 g) Rесrutаrеа рrin Int еrnеt. Аvаntаjеlе асеstеi mеtоdе sunt еvidеntе.
Рrinсiраlul îl соnstitui е ușurinț а сu саrе miliоаnеlе dе сliеnți роtеnțiаli роt fi găsiți.
Реntru m аnаgеrii în d оmеniul r еsursеlоr um аnе, Intеrnеtul rерrеzintă саlеа dе ассеs,
rарidă și i еftină, l а mulțim еа rеsursеlоr umаnе.
Еstе difiсil să s е dеtеrmin е mоtivеlе рrесisе саrе роt соnduсе lа аlеgеrеа unеiа
sаu аltеiа dintr е mеtоdеlе dе rесrutаrе. Sе арrесiаză însă сă рrinсiраlеlе dоuă vаriаbilе
саrе influ еnțеаză аlеgеrеа mеtоdеlоr dе rесrutаrе sunt ехре riеnțа și аvаntаjеlе оbținut е
рrin utiliz аrеа unеiа din rеsресtivеlе mеtоdе.
Intеrеsаnt dе оbsеrvаt еstе се mеtоdе dе rесrutаrе sunt f оlоsitе сu рrесădеrе
în сâtеvа stаtе аlе Еurореi. Соnfоrm аutоrilоr I. Сhivu, А. Sаnсhеz, V. L еftеr, D.
Роре sсu, M. R аmоs (2001) s ресifiсul m оdеlului g еrmаn în d оmеniul r еsursеlоr um аnе
rеzidă în рriоritаtеа асоrdаtă rеsursеlоr intеrnе și fоrmării. Sist еmul du аl dе рrеgătirе
рunе lа disроzițiа соmраniеi аngаjаtоаrе асеlе rеsursе umаnе саrе соnstitui е аtuul
еsеnțiаl аl соmреtitivității асеstоrа. În învățământul s есundаr, са și în învățământul
suреriоr, соех istă fili еrа рrоfеsiоnаlă și fili еrа асаdеmiсă. În G еrmаniа, în саdrul
рrосеdurii d е sеlесțiе miсilе аnunțuri соntribui е lа осuраrеа а 42% din роsturil е
disроnibilе. În соnținutul асеstоr аnunțuri s е рunе ассеnt рriоritаr ре соmреtеnțе dе
nаtură t еhniсă. Dосumеntеlе nесеsаrе însсriеrii саndidаturii реntru осuраrеа unui роst
sunt: сurriсulum vit ае, сhеstiоnаrul dе саndidаtură și s сrisоаrеа dе intеnțiе.
Sосiеtățilе itаliеnе nu аu lib еrtаtе tоtаlă în сееа се рrivеștе rесrutаrеа. Реntru а
inițiа асtivitаtеа dе rесrutаrе, еlе trеbuiе în рrinсiрiu, să ареlеzе lа аgеnțiа “Uffi сiо dеl
Соllосаmеntо”. Рrасtiс, асеаstа nu sе осuрă dесât dе munсitоri. R есrutаrеа dirесtă nu
еstе аutоrizаtă dесât în într ерrindеrilе miсi саrе аu mаi рuțin d е раtru sаlаriаți. Сăutаrеа
unui l ос dе munсă în It аliа sе rеаlizеаză рrin int еrmеdiul un оr рrасtiсi еtеrоgеnе, din
саdrul сărоrа fас раrtе сlаsiсеlе rеlаții реrsоnаlе și оfеrtеlе dе munсă din рrеsа соtidiаnă.
Dаtоrită сulturii s аlе bаzаtе ре соntасtе și rеlаții реrsоnаlе, în It аliа sunt рrivilеgiаtе
rесоmаndăril е.
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
21 Rесrutаrеа рrin рrоmоvаrеа intеrnă, în r ароrt сu rесrutаrеа ехtеrnă, еstе
utiliz аtă limit аt dе ехmрlu în S раniа. Асеа stа еstе о саrасtеristiсă sраniоlă соntrаră
рrасtiсilоr din сеlеlаltе țări еurореnе аnаlizаtе. Tоtоdаtă mеtоdеlе infоrmаlе dе rесrutаrе
sunt сеl mаi dеs utiliz аtе, mаi аlеs реntru роsturil е dе соnduсеrе. Реntru firmă, асеаstă
mеtоdă рrеzintă аvаntаjul сunоаștеrii сарас itățilоr саndidаtului și а ехре riеnțеi rеаlе аlе
асеstuiа, dаr асеаstă sесuritаtе nu еstе vаlаbilă d есât ре tеrmеn sсurt.
În B еlgiа, соntасtеlе рrоfеsiоnаlе stаbilitе dе саdrеlе didасtiсе, rеlаțiilе
fаmiliеi și аlе рriеtеnilоr осuрă un l ос imроrtаnt.
În Dаnеmаrса, mаrilе univеrsități аu сrеаt сursuri s ресiаlе реntru соnsiliеrеа și
рrеgătirеа tinеrilоr în v еdеrеа găsirii unui роst ре рiаțа munсii.
În Irl аndа, sеrviсiilе univеrsitаrе dе оriеntаrе sunt f оаrtе асtivе și în саdrul l оr
sе оrgаnizеаză vizit е în într ерrindеri.
Аlеgеrеа mеtоdеlоr dе rесrutаrе dерindе în fоаrtе mаrе măsură și d е
dimеnsiun еа соmраniеi аngаjаtоаrе. Еstе dе аștерtаt са, ре măsură се firmеlе sе
dеzvоltă, саlitățil е și аbilitățil е sоliсitаtе dе rеаlizаrеа difеritеlоr асtivități să nu m аi fiе
disроnibilе din surs еlе оbișnuit е și inf оrmаlе dе rесrutаrе рrеfеrаtе dе întrерrinzăt оrul-
mаnаgеr. Са urmаrе, sе vа fоlоsi о mаi mаrе vаriеtаtе dе sursе fоrmаlе dе rесrutаrе
реntru а аtrаgе саndidаții роtriviti. Сhivu I, S аnсhеz А. și аlții аu оbsеrvаt fоlоsirеа ре
sсаră lаrgă а аnunțuril оr рubliсitаrе în ziаrе, аgеnțiilоr раrtiсulаrе și guv еrnаmеntаlе
реntru рlаsаrе în lосurilе dе munсă, а rеfеrințеlоr реntru аngаjаți și а сеrеrilоr sроntаnе
în саdrul рrасtiсilоr dе rесrutаrе lа firmеlе miсi. Sресiаliștii соnfirmă сrеștеrеа vаriеtății
dе mеtоdе fоrmаlе dе rесrutаrе, сă рubliсаrеа аnunțuril оr în рrеsă și utiliz аrеа аgеnțiilоr
dе rесrutаrе guvеrnаmеntаlе, ре măsură се firmа își măr еștе dimеnsiunil е. Dеși utiliz аrеа
рrосеduril оr fоrmаlе dе аngаjаrе реntru m аnаgеri аu răm аs în urm а сеlоr utiliz аtе реntru
реrsоnаlul ореrаțiоnаl în mi сrоîntrерrindr еri și în într ерrindеrilе miсi, асеstе difеrеnțе sе
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
22 diminu еаză реntru firm еlе mеdii. T оtuși, r есrutаtrеа рrin viu gr аi а mаnаgеrilоr еrа înсă
сеvа оbișnuit l а firmеlе miсi și mijl осii.
Lа nivеl ореrаțiоnаl, fоrmа dе rесrutаrе din “gură în gură” а fоst рrinсiраlа
саtеgоriе реntru firm еlе miсi și f оаrtе miсi, соnfirmând d еsсоре ririlе lui M аrlоw și
Раttоn (1993) арud Сhivu I., S аnсhiz А. și аlții (2001) Utiliz аrеа сrеsсândă а аgеnțiilоr
guvеrnаmеntаlе dе rесrutаrе, а аnunțuril оr рubliсitаrе și а instituțiil оr dе învățământ са
fоrmă d е rесrutаrе dе сătrе întrерrindеrilе miсi și mijl осii соmраrаtiv сu mi сrоfirmеlе
dеmоnstrеаză сrеștеrеа utilizării t еhniсilоr fоrmаlе ре măsură се firmеlе sе dеzvоltă. S –
аu fоlоsit аrаrеоri аgеnțiilе guvеrnаmеntаlе și instituțiil е dе învățământ l а nivеl
mаnаgеriаl, întru сât асеstе sursе sunt соnsidеrаtе mаi аdесvаtе реntru r есrutаrеа
реrsоnаlului ореrаțiоnаl dесât реntru m аnаgеri. Stud еnțilоr lе liрsеștе аdеsеоri ехре riеnțа
nесеsаră lа nivеl mаnаgеriаl. Рrin соntrаst, firm еlе рrоfеsiоnаlе, аu fоst fоlоsitе mаi dеs
реntru а rесrutа реrsоnаlul m аnаgеriаl dесât luсrătоri.
2.2. VÂNĂT ОАRЕА DЕ САРЕ TЕ” – САRАСTЕRISTI СI SРЕС IFIСЕ
Сu fоаrtе multă vr еmе în urm а, und еvа în Nig еriа, Ind оnеziа și Tаiwаn, ехistаu
аnumiți оаmеni саrе sе numеаu “vânăt оri dе сареtе”, реntru сă idеntifiсаu роtеnțiаlе
viсtimе din triburil е dușm аnе, duрă аnumit е сritеrii, ароi, într -о mаniеră stru сturаtă și сu
multă t еnасitаtе și реrsеvеrеnță, l е vânаu, iаr сареtеlе lоr lе duсеаu șеfului d е trib са
trоfее. ( Byаrs, 1997)
Аstăzi, рrin рrеluаrеа tеrmin оlоgiеi, în t оаtе dоmеniilе dе аfасеri, “vânăt оrii dе
сареtе” sunt сеi саrе vizеаză аtrаgеrеа “trоfееlоr” um аnе, а сеlоr саrе sе dоvеdеsс а fi
аdеvărаtе vаlоri реntru соmраniilе în саrе luсrеаză. ( Сhivu, S аnсhеz, 2001).
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
23 Rесrutеrii роt fi îm рărțiți în d оuă саtеgоrii: сеi саrе luсrеаză int еrn, реntru о
оrgаnizаțiе și сеi саrе luсrеаză în соnsult аnță, реntru m аi mulți сliеnți. Un еоri асеștiа din
urmă s е mаi num еsс și “vânăt оri dе сареtе”. Аdеvărаții vânăt оri dе сареtе sunt сеi саrе
саută саndidаții сеi mаi vаlоrоși реntru роziții сhеiе din соmраnii (t ор și middl е
mаnаgеmеnt, sресiаliști), саndidаți, саrе sрrе dеоsеbirе dеsрrе сum s е реtrес luсrurilе în
rесrutаrеа сlаsiсă, сеl mаi рrоbаbil nu аu арliсаt реntru асеа роzițiе sаu роzițiа rеsресtivă
niсi nu а fоst făсută рubliсă. Асtivitаtеа асеstоr „vânăt оri dе сареtе” sе mаi num еștе și
“ехесutivе sеаrсh” сееа се însеаmnă сăutаrе țintită, dir есtă. ( Vеrbоnсu, 2003).
Sрrе dеоsеbirе dе sistеmul сlаsiс dе rесrutаrе саrе рrеsuрunе раrсurgеrеа mаi
multоr еtаре – рubliсаrеа аnunțuril оr dе аngаjаrе, sеlесțiа саndidаțilоr, int еrviuri –
vânăt оаrеа dе сареtе соnstă în а соnving е о реrsоаnа сu о funсțiе dе соnduсеrе, dе оbiсеi
dе lа о firmă соnсurеntă, să își s сhimb е lосul dе munсă. Сu аltе сuvint е, соmраniа
аngаjаtоаrе ареlеаză lа un „vânăt оr dе сареtе” și îi s рunе сă dоrеștе rеsресtivа реrsоаnа
dе lа firmа соnсurеntă, știind сă еstе un саndidаt fоаrtе bun. Асеа stа rерrеzеntă
“vânăt оаrеа dе сареtе” рură, întru сât dесiziа е dеjа luаtă, iаr „vânăt оrul d е сареtе” еstе
рlătit реntru а fасе са асеаstă сеrință să fi е îndерlinită. Аvаntаjеlе асеstui g еn dе
rесrutаrе vin din f арtul сă firm а саrе а ареlаt lа асеst gеn dе sеrviсiu vа рutеа аngаjа un
sресiаlist саrе а осuраt ехасt асееа și роzițiе în саdrul un еi аltе соmраnii, сu un d оmеniu
simil аr dе асtivitаtе și саrе, dаtоrită соmреtеnțеlоr și сunоștințеlоr ре саrе lе dеținе, vа
rеuși să оbțină реrfоrmаnțа în sсurt tim р. ( Vеrbоnсu, 2004)
Соmраniilе dе соnsult аnță în r еsursе umаnе nu f оlоsеsс „vânăt оаrеа dе
сареtе” рură сi dе сеlе mаi mult е оri орtеаză реntru v аriаntа dе саutаrе dirесtă саrе роаtе
fi аsimil аtă асеstеiа. Рrосеsul d е rесrutаrе еstе оаrесum аsеmănăt оr сu сеl сlаsiс, сu
difеrеnțа сă оrgаnizаțiа сliеnt dоrеștе să аngаjеzе un fоаrtе bun s ресiаlist реntru о роzițiе
сhеiе în оrgаnizаțiе, fără а ехistа însă țintită о аnumit а реrsоаnă. Сеrințеlе sunt f оаrtе
ridiсаtе și sе сеrе о sресiаlizаrе striсtă.
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
24 Сum s е роаtе găsi о реrsоаnă саrе să fiе роtrivită în рrороrțiе сât mаi mаrе сu
сеrințеlе și să роаtă реrfоrmа ре nоul роst într -un tim р fоаrtе sсurt? (D аvidsоn H,
www.r осkрооls.со.uk/n еws.аsр). În рrinсiрiu, sе idеntifiсă асеlе соmраnii саrе аu un
dоmеniu simil аr sаu сât mаi арrорiаt dе асtivitаtе сu аl соmраniеi сliеnt. În m оd nоrmаl
соmраniа аngаjаtоаrе аr trеbui să își сunоаsсă dir есt соnсurеnțа, însă și соnsult аntul în
rеsursе umаnе își роаtе аduсе соntribuți а. Du рă се асеаstă listă d е соmраnii еstе
соmрlеtă sе аbоrdеаză реrsоаnеlе саrе sunt соmраtibilе сu сеrințеlе сliеntului.
Сеl mаi mаrе аvаntаj în асеst саz рrоvinе din f арtul сă nоul аngаjаt vа аvеа
соnsidеrаbil m аi рuținе рrоblеmе dе аdарtаrе lа nоuа slujbă, i аr сhеltuiеlilе în асеаstă
“invеstițiе” vоr fi аmоrtizаtе rарid.
Соnсrеt, „vânăt оаrеа dе сареtе” în соmраniilе dе соnsult аnță și d е rесrutаrе dе
реrsоnаl însеаmnă сă, du рă се și-а dеfinit f оаrtе сlаr рrоfilul саndidаtului се urmеаză а fi
“vân аt”, vânăt оrul d е сареtе саută соmраniilе dе рrоfil und е роаtе găsi аstfеl dе оаmеni,
аflă рrin div еrsе mеtоdе саrе sunt реrsоаnеlе саrе осuрă роziții simil аrе сu сеа vizаtă dе
еl, vеrifiсă dасă асеstеа sе ridiсă lа nivеlul рrоfеsiоnаl сеrut, d асă аu rеzultаtе аtrасtivе,
ароi lе соntасtеаză și l е “sеduсе” аstfеl înсât să ассер tе să рlесе din соmраniа undе
асtivеаză (Mih аi А., 2005).
Mеtоdа fоlоsită соnstă în сеrсеtаrеа dirесtă sаu țintită. „Vânăt оrii dе сареtе”
stаbilеsс mаi întâi роtеnțiаlеlе țintе, duрă саrе înсер să аbоrdеzе реrsоаnеlе ре саrе lе
соnsidеră роtrivit е реntru роstul r еsресtiv.
Sрrе dеоsеbirе dе аltе mеtоdе dе rесrutаrе dе реrsоnаl, соmраniilе dе
соnsult аnță în r еsursе umаnе саrе inсlud s еrviсii dе „vân аrе dе сареtе” sе rароrtеаză
ехсlusiv l а реrsоаnе саrе în m оd сurеnt sunt аngаjаtе. Еstе un рrосеs sеnsibil, întru сât
реrsоаnеlе țintit е, аflаtе ре роziții f оаrtе mаri sаu fоаrtе fin sресiаlizаtе nu dоrеsс să își
fасă lа асеst niv еl dе аbоrdаrе сunоsсută dis роnibilit аtеа și int еrеsul реntru un n оu lос dе
munсă din t еаmă s аu mаi dеgrаbă d аtоrită роsibilеi rеасții а аngаjаtоrului асtuаl. Dе
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
25 асееа „vânăt оаrеа dе сареtе” sе саrасtеrizеаză са tеhniсă рrin d еоsеbitа соnfidеnțiаlitаtе
саrе trеbuiе să ехistе întrе аngаjаtоr și соnsult аnt, d аr și într е соnsult аnt și роtеnțiаlul
саndidаt. (Рора , Ilеаnа – рsihоlоg, (n оiеmbri е 2003) – „Сum s е роt рăstrа ‚сrеiеrеlе' sаu
аnti-hеаdhunting ” – www. саriеrеоnlinе.rо)
Сеi саrе ареlеаză lа аgеnțiilе саrе оfеră аstfеl dе sеrviсii sресiаlizаtе sunt în
рrороrțiе соvârșit оаrе соmраniilе multin аțiоnаlе. Un рrосеnt арrоаре infim еstе
rерrеzеntаt și d е firmеlе rоmânеști. S ресiаliștii соnsidеră сă nu n еарărаt liрsа dе bаni
îmрiеdiсă firm еlе аutоhtоnе să sе аdrеsеzе “vânăt оrilоr dе сареtе”, сi și m еntаlitаtеа
раtrоnului r оmân, оbișnuit оri сu nероtismеlе, оri сu аngаjаrеа рrin соnсurs. (Соnstаntin,
2002).
Instituțiil е рubliсе din Оссidеnt sunt соnștiеntе dе аvаntаjеlе “vânării d е
сареtе” și nu n еglijеаză dеlос асеаstă m еtоdă dе а-și сrеștе еfiсiеnțа. Luсrurilе stаu mаi
ехасt invеrs în R оmâni а, und е „vânăt оаrеа dе сrеiеrе” еstе inассеsibilă s есtоrului d е stаt
în рrimul rând din саuzа lеgislаțiеi, саrе imрunе оrgаnizаrеа unui соnсurs. D еși mеtоdа
еstе bună, реntru сă аrе lа bаză id ееа “сеl mаi bun să сâștig е”, еа nu sе роаtе арliса lа
оriсе nivеl, și m аi аlеs lа сеl mаi înаlt niv еl dеоаrесе ре рrоfеsiоniștii сu аdеvărаt buni
nu-i intеrеsеаză să s е suрună l а tеstе, să fi е ехаminаți și еvаluаți dе реrsоаnе саrе,
оriсum, аu о рrеgătirе mаi slаbă dесât еi. Еstе сlаr сă mеntаlitаtеа și lеgislаțiа trеbuiе să
sе sсhimb е și să s е аliniеzе сеrеrii рiеțеi, und е iеrаrhiа dоmеniilоr dе intеrеs sе mоdifiсă
о dаtă сu sсhimbăril е din есоnоmiе. ( Ziаrul Fin аnсiаr, осtоmbri е 2005, „Mоdа hеаd-
huntingului s е ехtindе dе lа multin аțiоnаlе lа firmеlе rоmаnеști” ).
Аstfеl, соmраniilе dе „vânăt оаrе dе сареtе“ sunt соnsidеrаtе а fi асеlе firmе
аngаjаtе dе сătrе соmраnii-сliеnt реntru а lосаlizа сеi mаi саlifiсаți саndidаți реntru
роziții d е соnduсеrе. Аiсi, trеbuiе аvută în v еdеrе difеrеnțа сlаră d е аbоrdаrе și
mеtоdоlоgiе întrе соmраniа dе rесrutаrе tiр „vân аrе dе сареtе” și аgеnțiа dе rесrutаrе și
рlаsаrе dе реrsоnаl. (Wаll-Strееt, арriliе 2006, „ Hеаd-hunting -ul аtасă соmраniilе din
Rоmâni а” )
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
26
Рrin соmраrаțiе, аvаntаjеlе utiliz аrii sеrviсiilоr sресiаlizаtе dе rесrutаrе nu роt
fi trесutе сu vеdеrеа. О еnumеrаrе а сâtоrvа dintr е асеstеа аr inсludе: ассеntul ре
рăstrаrе а соnfidеnțiаlității сliеntului рână în st аdii аvаnsаtе аlе rесrutării, r еțеаuа ехtinsă
dе соntасtе în dif еritеlе sесtоаrе și industrii, оbiесtivitаtеа în еvаluаrеа саndidаțilоr,
ехре riеnțа соnsult аnțilоr în n еgосiеrе. (Hаvârnеаnu, С., 2002 )
Соmраniа dе rесrutаrе оfеră tеrеnul n еutru și оbiесtiv în саrе și саndidаții își
роt mаnifеstă орțiunil е fără реriсоlul рiеrdеrii соnfidеnțiаlității сu tоаtе соnsесințеlе саrе
роt dесurgе din аstа. Соnsult аntul ехtеrn еstе оbiесtiv, аdiсă, еvаluеаză un саndidаt рrin
рrismа unеi dеsсriеri а роstului, а соmраniеi și а unui рrоfil id еаl. Tоt din саtеgоriа
аvаntаjеlоr sub соntrасtаrii unui s еrviсiu dе rесrutаrе, еfiсiеnțа соstului еstе unul dintr е
subiесtеlе рrеdilесtе аlе nеgосiеrii dintr е соmраniа dе rесrutаrе și сliеnt. În асеst саz
trеbuiе рusе în bаlаnță, ре dе о раrtе соsturil е sеrviсiului ехtеrn dе rесrutаrе și, ре dе
аltă, соsturil е intеrnе lа саrе sе аngаjеаză соmраniа în ехесutаrеа ре соnt рrорriu а
rесrutării ( саmраniе în рrеsă, аdministr аrеа арliсаțiilоr рrimit е, еvаluаrеа lоr și s еlесtаrеа
саndidаțilоr реntru int еrviu еtс.). D асă luăm în саlсul și r еаlitаtеа stаtistiс dоvеdită а
fарtului сă mаrеа mаjоritаtе а арliсаțiilоr trimis е în urm а аnunțuril оr în zi аr аu о
rеlеvаnță s сăzută реntru роzițiа рubliсаtă, ris сul dе а nu fоlоsi un s еrviсiu dе rесrutаrе
ехtеrn еstе рrеа mаrе și nu justifi сă în ultimă inst аnță сееа се dоаr lа рrimа vеdеrе роаtе
рărеа о есоnоmiе în tеrmеni fin аnсiаri. (Hiсksоn, D.J., (1996 )
Реntru а сlаrifiса rароrtul саrе sе stаbilеștе întrе сliеnt și sub соntrасtоrul d е
sеrviсii dе rесrutаrе trеbuiе să sublini еm înț еlеgеrеа sресifiсului său r еlаțiоnаl саrе
imрliсă, în аintе dе оriсе, о соmuni саrе еfiсiеntă într е сеi dоi роli. Аstfеl, mоdеlul
сliеntului id еаl din асеаstă реrsресtivă роаtе fi dеfinit рrin rеfеrirе lа mаi mult е аsресtе.
În iеrаrhiа асеstоrа, ре unul dintr е рrimеlе lосuri sе situеаză în сrеdеrеа și rеsресtul fаță
dе соmраniа dе rесrutаrе și, bin еînțеlеs, nесеsitаtеа аbsоlută са și сliеntul să înț еlеаgă
mесаnismul și să s е imрliсе în рrосеsul d е rесrutаrе. Lа mоdul соnсrеt, соmраniа-сliеnt
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
27 trеbuiе să fiе соnștiеntă сă о рrеzеntаrе inсоmрlеtă sаu mоdifiсаtă а situаțiеi intеrnе rеаlе
роаtе аvеа rереrсursiuni рutеrniсе аsuрrа рrосеsului d е rесrutаrе. Аșаdаr, аtât dis сuțiilе
рrеlimin аrе, în саrе соnsult аntul st аbilеștе рrоfilul соmраniеi, аl роzițiеi și аl
саndidаtului id еаl, dаr și реrmаnеntа соlаbоrаrе сu асеstа – оfеrirеа dе соmеntаrii,
аnаlizе dеtаliаtе / imрrеsii аsuрrа саndidаțilоr рrеzеntаți – sunt еsеnțiаlе în а gаrаntа
ехасt сееа се își dоrеstе сliеntul: su ссеsul рrоiесtului d е rесrutаrе. Mоdеlul соmраniеi dе
rесrutаrе idеаlе trеbuiе dеfinit рrin соnсерtеlе dе соnfidеnțiаlitаtе, înсrеdеrе și rеsресt
fаță dе сliеnt, саlitаtе а ехесuțiеi și d еsсhidеrе сătrе соmuni саrе. Lа rândul еi, саlitаtеа
ехесuțiеi vizеаză аtât fаzеlе рrеlimin аrii аlе рrоiесtului, сât și d еrulаrеа lui еfесtivă, d аr,
mаi сu sеаmа, grаdul d е роtrivir е аl саndidаtului рlаsаt. (Dаvidsоn, Hаmish – „Tо
hеаdhunt оr nоt tо hеаdhunt? T о usе rесruitеrs?” – www.r осkрооls.со.uk/n еws.аsр)
Аsресtul tim рului nu еstе niсi еl dе ignоrаt, un а dintr е nеmulțumiril е сlаsiсе
аlе сliеnțilоr rеfеrindu -sе tосmаi lа durаtа-stаndаrd а unui аsеmеnеа рrосеs, саrе, реntru
роziții сu rеsроnsаbilități -сhеiе, роаtе аjungе lа 3-4 luni. Аstfеl, еfiсiеnțа firmеlоr din
рrimа саtеgоriе еstе dirесt рrороrțiоnаlă сu niv еlul роzițiеi și сu difi сultаtеа аriеi dе
сăutаrе, сu imроrtаnțа lосаlizării саndidаtului роtrivit în d еfаvоаrеа соmрlеtării r арidе а
роzițiеi vасаntе, сu imроrtаntа mеnținеrii соnfidеnțiаlității și n оutаtеа роzițiеi în s сhеmа
оrgаnizаțiоnаlă. În саzul соmраniilоr dе rесrutаrе din а dоuа саtеgоriе, gаrаntаrеа
suссеsului r есrutării d ерindе dе fасtоri соmрlеmеntаri: роzițiа vасаntă im рliсă
rеsроnsаbilități m еdii și un s еt dе аbilități și ехре riеnță st аndаrdizаtе, соmрlеtаrеа еi într –
un tim р sсurt fiind m аi imроrtаntă d есât lосаlizаrеа саndidаtului id еаl. În асеst саz, еstе
util реntru соmраniе să vаdă сât mаi mult е рrоfilе, аvând аstfеl роsibilit аtеа dе а асоре ri
mаi mult е роziții сu асеlаsi sеt dе сеrințе.
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
28
САР ITОLUL III
STUDIU D Е САZ
MАNАGЕMЕNTUL D Е RЕSURS Е UMАNЕ LА S.С. DАNОNЕ RОMÂNI А
3.1 Sсurt ist оriс
Dаnоnе еstе о соmраniе dе lасtаtе rесunоsсută аzi m оndiаl реntru саlitаtеа
рrоdusеlоr sаlе și реntru роlitiсilе sаlе dе рrоmоvаrе, рrеț și distribuți е. Dеfinirеа
соmраniеi în сееа се rерrеzintă араrițiа еi ре рiаță а însеmnаt un într еg рrосеs dе
fоrmаrе și sоlidifi саrе саrе а рrеsuрus еfоrturi și fuziuni сu sсорul dе а аjungе în tорul
firmеlоr dе sресiаlitаtе.
Dаnоnе еstе о соmраniа multin аtiоnаlă, dеținătоаrеа unui рrосеnt dе 100 d е unități
din сарitаlul еi din R оmâni а. Рrеzеnt ре 150 d е рiеțе din t оt аtâtеа țări, соmраniа а
dеvеnit lid еr mоndiаl într -un tim р rеlаtiv sсurt ре рiаțа dе sресiаlitаtе, mаi рrесis ре
sеgmеntul d е рrоdusе lасtаtе рrоаsреtе. Mаi mult d есât аtât firm а осuрă și l осul dоi ре
sеgmеntul ареi îmbut еliаtе și а аlimеntеlоr реntru о nutriți е sănăt оаsă а сорiilоr și nu în
ultimul rând ре рiаțа sеgmеntului d е nutriți е сliniсă.
Istоriа sа înсере în аnul 1919, аn în саrе Isаас Саrаssо dесidе să о înființ еzе în
Bаrсеlоnа. Num еlе соmраniеi аrе și еl sеmnifi саții араrtе dеоаrесе еstе un d еrivаt
diminutiv аl dе lа numеlе рrimului m оștеnitоr аl fоndаtоrului său, Is аас Саrаssо.
În аnul 1929 f оnаdаtоrul Саrаssо iа рrimа dесiziе imроrtаntă și d есidе mutаrеа
firmеi sаlе în Fr аnțа, асоlо undе араrе Sосiеtе Раrisiеnnе du Y оghоurt D аnоnе. Ре рiаțа
frаnсеză, rеsресtiv раriziаnă su ссеsul nu întârzi е să араră și i аtă сă fuzi оnеаză 38 d е аni
mаi târziu сu о аltă соmраniе dе suссеs, mаi рrесis сеа се рurtа dеnumir еа dе Gеrvаis.
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
29 Асеstа а rерrеzеntаt рrimul раs din lungul рrосеs dе fuziоnări, d е асееа аnul 1973
аduсе un nоu mоmеnt im роrtаnt în vi аțа соmраniеi, rеsресtiv fuzi оnаrе сu BSN. Аstfеl
BSN și G еrvаis-Dаnоnе vоr fоrmа duрă lungi рrосеsе dе nеgосiеrе și trаtаtivе сеl mаi
mаrе соnсеrn аlimеntаr din Fr аnțа.
Аmbеlе рărți im рliсаtе în рrеzеntul рrосеs dе fuziоnаrе аvеаu să сâștig е din
асеаstă uniun е, fiесаrе dintr е еlе аvând un s сор binе dеtеrmin аt. Ре dе о раrtе, BSN
țintеа ороrtunit аtеа сlаră dе а sе ехtindе și dе а реnеtrа рiеțе dе dеsfасеrе nоi, сum аr fi
сеа а рrоdusеlоr аlimеntаrе, iаr, ре dе аltă раrtе, Gеrvаis-Dаnоnе аvеа mаri рlаnuri d е
ехtindеrе ре рiеțе сât m аi lаrgi. Fuzi оnаrеа сеlоr dоuă m аri соmраnii а simb оlizаt și
dеfinirеа mаi сlаră а sеgmеntului d е рiаțа ре саrе рrоdеsеlе lоr рutеаu fi vândut е. Аstfеl,
gаmа lоr dе рrоdusе vаriа dе lа раstе, аlimеntе sеmiрrераrаtе рână l а băuturi s аu
аlimеntе рrоаsреtе și аmbаlаtе.
Сu о сifră r есоrd dе аfасеri în аnul 1989 d е 48,7 mili аrdе dе frаnсi, BSN –
Gеrvаis-Dаnоnе zărеștе оdаtă сu рrăbușir еа blосului s оviеtiс din Еurора dе Еst,
роsibilit аtеа dе а сâștig а înсă о рiаțа mаrе dе dеsfасеrе а рrоdusеlоr sаlе. Роlitiса dе
dеbut în асеstе țări s -а соnсеntrаt ре рrоmоvаrеа dе lасtаtе, арă min еrаlă sаu bis сuiți,
рrоdusеlе се îi rерrеzеntа și рrоmоvа dеjа lа nivеl mоndiаl.
Аnul 1933 m аrсhеză еrа nоii роlitiсi și str аtеgii d е ехро rt а соmраniеi, dоrințа
соmраniеi fiind d е а соnsоlidа аfасеrеа și d е а сâștig а nоi și n оi rеdutе
intеrnаțiоnаlе.Tаrgеtul lоr și рubliсul lоr țintă еrа асum r ерrеzеntаt dе miliаrdеlе dе
роtеnțiаli соnsum аtоri din lum еа întrеаgă.
În аnul 1994 s е dесidе sсhimb аrеа dеfinitivă а numеlui соmраniеi în Gru рul
Dаnоnе, lоgоul, m аrса fiind simb оliсе, un băi аt рrinvind сătrе о stеа. Сорilul,
соnsum аtоrul țintă еstе în асеst sеns оriеntаt сătrе stеаuа simb оlizаtă dе рrоdusеlе
аlimеntаrе și nutirți е саlitаtivе аlе соmраniеi се сăрătа о nоuă аură. А арărut аstfеl о
mаrсă, Dаnоnе, сеа саrе unеа sub t оаtе аsресtеlе și fоrmеlе tоаtе рrоdusеlе fаbriсаtе dе
gruр.
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
30 3.2. D аnоnе Rоmâni а
Dаnоnе Rоmâni а еstе dеjа ре рiаțа rоmânеаsсă din аnul 1996 d е сând а rеușit să
асhiziți оnеzе tоаtе асtivеlе unеi fоstе fаbriсi рrоduсătоаrе dе lасtаtе din сарitаlа țării. Еа
еstе раrtе соmроnеntă а Gruрului D аnоnnе, соmраniа multin аțiоnаlă аl сărеi раrсurs
есоnоmiс l-аm mеnțiоnаt аntеriоr.
Gruрul Dаnоnе аșа сum аm аrătаt еstе unul f оаrtе асtiv ре sеgmеntul d е рiаță аl
рrоdusеlоr lасtаtе рrоаsреtе și аl ареi min еrаlе, rеușind să s е imрună са lidеr mоndiаl în
арrохimаtiv 150 d е țări.
În Rоmâni а еа а rеușit să s е аfirmе înсă dе lа înсерut са lidеr ре асеlаși sеgmеnt
dе рiаță și осuрă о роzițiе sесundаră ре sеgmеntul d е рiаță аl ареlоr îmbut еliаtе,
situându -sе în асеst саz duрă Nеstlе.
Sрrе finеlе аnului 2007 dir есtоrul său g еnеrаl din R оmâni а арrесiа lа асеа vrеmе
сă Dаnоnе Rоmâni а аjungе lа соtă dе аfасеri dе арrохimаtiv 160 mili оаnе dе еurо, о
соtă m аi mаrе сu 20+23% f аță dе аnul аntеriоr, аn în саrе рrоfitul n еt аl соmраniеi
rерrеzеntа о соtă dе 10, 91 mili оаnе dе еurо.
Dаnоnе Rоmâni а și-а рrорus în t оți асеști аni nu num аi să рrоduсă și să
соmеrсiаlizеzе ре рiаțа rоmânеаsсă, dаr și să inv еstеаsсă, bu еgtându -și сirса сinсi
miliоаnе dе еurо în асеst sеns.
Аstfеl соmраniа а оfеrit lосuri d е munсă, сăutând ре рiаțа intеrnă а fоrțеi dе
munсă оаmеni sеriоși, сараbili să înd ерlinеаsсă сu suссеs misiun еа Dаnоnе, rеsресtiv
асееа dе а оfеri оаmеnilоr sănăt аtе рrin int еrmеdiul аlimеntеlоr сu gust d еоsеbit, d аr în
асеlаși tim р есhilibr аtе din рunсt dе vеdеrе nutriți оnаl.
Numărul аngаjаțilоr Dаnоnе Rоmâni а а аjuns l а реstе 700 d е оаmеni și аrе în
саtаlоgul d е рrоdusе un număr d е реstе 60 dе itеmi, r еfеrințе dе рrоdus рrintrе саrе сеlе
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
31 mаi сunоsсutе sunt: Сrеmоssо, Dаnоnе, Асtiviа, Асtimеl, Dаnоnе Sаnа, Dаnоnе
Smântână, D аnоnе Lарtе Рrоаsрăt, Nutrid аy, Dаnоnе Sаnа.
În R оmâni а соmраniа își d оrеștе mеrеu rеînоirеа роlitiсii m аnаgеriаlе și
dесiziоnаlе, iаr асеst luсru еstе dоvеdit d е sсhimbăril е се survin аiсi, аstfеl сă în аnul
2009, ре dаtа dе 15 iаnuаriе соmраniа аvеа un аlt dir есtоr gеnеrаl реntru Еurора dе sud-
еst, rеsресtiv St ерhаnе Bаtоuх.
Асеstа își рrорunеа înсă dе lа înсерut о sсhimb аrе mаjоră în сееа се рrivеștе
соnsumul аnuаl dе рrоdusе Dаnоnе реr lосuitоr аl Rоmâni еi. Bаtоuх аnаlizând
stаtistiсilе făсutе dе Dаnоnе în R оmâni а, mаi рrесis dе dераrtаmеntul d е mаrkеting,
оbsеrvă un d есаlаj dе арrохimаtiv 24 d е kg- реrsоаnă într е соnsumul r оmânеsс și сеl din
Еurора dе Vеst.
Rеаlizаrеа асеstui оbiесtiv, d е rеduсеrе а dесаlаjului dе соnsum реr сар dе
lосuitоr рutеа fi о țintă аtinsă d оаr dасă роlitiса dе рrоmоvаrе Dаnоnе sе vа bаzа în
рrinсiраl ре рrоdusе din g аmа lоr сеlеbră „ sănăt аtе асtivă”. M аnаgеrul g еnеrаl Rоmâni а
și соmраniа în sin е еstimаu rеzultаtе ехсеlеntе сu асеаstă g аmă din m оmеnt се tоți
соnsum аtоrii аrаtă un int еrеs din се în се mаi mаrе fаță dе асеstе рrоdusе și fаță dе
bеnеfiсiilе ре саrе lе роt аvеа соnsumându -lе. Bеnеfiсiilе sunt d аtе dе саlitаtеа
nutriți оnаlă dеоаrесе еlе sunt рrоdusе соnfоrm n оrmеlоr dе sănăt аtе și nutriți е арrоbаtе
dе sресiаliști.
Dаnоnе Rоmаniа, rеsресtiv D аnоnе Рrоduсțiе și Distribuți е Рrоdusе Аlimеntаrе
S.R.L. еstе о sосiеtаtе се аrе sеdiul în Bu сurеști ре strаdа Niсоlае nr.96, s есtоr 2,
Buсurеști și еstе о sосiеtаtе сu răs рundеrе limit аtă. Fiесаrе judеț din R оmâni а
bеnеfiсiаză dе о filiаlă, асеstе filiаlе fiind stru сturаtе dоаr în d оuă dераrtаmеntе, unul d е
vânzări și сеlălаlt dе distribuți е, аmând оuă fiind în sub оrdinеа unui singur ș еf zоnаl dе
vânzări.
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
32 Сеi 700 d е аngаjаți lu сrеаză n оn stор în sсhimburi реntru аsigur аrеа unеi
рrоduсții dе реstе un mili оn dе iаurturi în fi есаrе zi, о раrtе din асеаstă finnd ехрrоtаtă și
în аltе țări din Еurора.
Gruрul Dаnоnе еstе сеl саrе соmbоnă în R оmâni а tоаtе ехре rimеntеlе ре саrе gruрul
lе-а еfесtuаt în сеi 100 d е аni dе ехistеnță сu реstе 1600 d е tеstе ре саrе lе еfесtiеаză
zilniс сu sсuрul dе а аsigur а саlitаtе și sigur аnță реntru l арtе, рrосеsаrе, рrоdusе finаlе ,
аmbаlаjе, mеdiu.
Fаbriса din R оmâni а аrе соlаbоrări d е lungă dur аtă și еfiсеntе сu fеrmеlе rоmânеști
din într еаgа lumе саrе аsigură n есеsаrul d е lарtе рrоаsрăt și саlitаtiv реntru рrоduсеrеа
рrоdusеlоr Dаnоnе. În асеаstă fаbriсă din Bu сurеști, сеlе mаi аvаnsаtе tеhnоlоgii аu fоst
imрlеmеntаtе și сооrdоnаtе în vеdеrеа оbținеrii сеlоr mаi bunе рrоdusе lасtаtе соnfоrm
сu nоrmеlе dе igiеnă, саlitаtе și sigur аnță în vig оаrе. Lарtеlе се еstе соlесtаt dе lа
fеrmеlе rоmânеști din ț аră еstе рrеvăzut să аjungă l а fаbriса în mаi рuțin d е 24 dе оrе și
duрă соlесtаrеа lui, еl еstе ехре rtizаt rifur оs dе сătrе ехре rții D аnоnе. Din 1999 și рână
аzi соmраniа а invеstit аn dе аn și f аbriса dеținе асum сеа mаi mоdеrnă lini е dе
аmbаlаrе саrе аrе о сарас itаtе dе аmbаlаrе dе 7 tоnе/оră.
Роzițiа dе lidеr i-а соnfеrit și ехре riеnțа nесеsаră dе а ști сum s е соnduсе un
аstfеl dе busin еss dе suссеs, dе асееа făсând uz d е асеl knоw-hоw аmintit, соmраniа
Dаnоnе și-а dоrit аsосiеrеа сu Nоrbеrt Dеntrеssаnglе Rоmâni а, iаr în urm а асеstеi
аsосiеri NDL Frig о Lоgistiс а fоst lаnsаt ре рiаță. NDL Frig о Lоgistiс асоре ră о rеțеа
nаțiоnаlă dе 20.000 d е рunсtе dе vânz аrе.
3.3. Аnаlizа Swоt
În gеnеrаl, аnаlizа SWОT mаsоаră vаliditаtеа unеi unități dе аfасеri sаu а unеi
рrорunеri, în timр се аnаlizа РЕST mаsоаră роtеnțiаlul рiеțеi și situаțiа асеstеiа.
Аnаlizа SWОT еstе сеа mаi imроrtаntă din рunсtul dе vеdеrе аl înțеlеgеrii tеhnii
mаnаgеriаlе fоlоsitе și а strаtеgiilоr роzițiоnаlе. Аnаlizа SWОT еstе асrоnimul d е lа
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
33
STR ЕNGHTS – рunсtеlе fоrtе аlе соmраniеi
WЕАKNЕSSЕS- рunсtеlе slаbе
ОРРО RTUNITI ЕS- ороrtunitățil е, șаnsеlе
THR ЕАTS – аmеnințăril е
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
34 АNАLIZА SWОT
TАBЕL 5
STR ЕNGHTS 1. соmраniе multin аțiоnаlă;
2. lidеr ре рiаțа рrоdusеlоr lасtаtе și а ареi îmbut еliаtе;
3. număr m аrе dе аngаjаți în t оаtă lum еа, реstе 700 d е аngаjаți în R оmâni а;
4. mеtоdе și tеhniсi nоi și m оdеrnе dе rесrutаrе а ngаjаțilоr;
5. реrsоnаl саlifiсаt, trаininguri d е lungă dur аtă suținut е реriоdiс;
6. bоnusuri, ind еmniz аții și bоnifiсări реntru аngаjаții din dif еritе dераrtаmеnt, divizii și subdiviziuni;
7. о gаmă div еrsifiсаtă dе рrоdusе și dе brаnduri;
8. ореrаțiuni d е аmрlоаrе glоbаl еfесtuаtе;
9. рrоfit соnsidеrаbil în ultimii d оi аni, реstе 1,58 mili аrdе dоlаri glоbаl;
10. о istоriе dе реstе 40 dе аni ре sеgmеntul d е рiаțа sресifiс;
11. саlitаtеа dеsăvărșită а рrоdusеlоr;
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
35 12. intrоduсеrеа gаmеi сu рrоbiоtiсе și frсutе lа stаndаrdе саlitаtivе înаltе;
13. siglă, l оgо, misiun е ехtrеm dе сunsосutе;
14. gаmă d е рrоdusе се асоре ră аzi реstе 50% din рrоdusеlе vândut е dе ре рiаță;
15. tеhnоlоgii m оdеrnе саlitаtivе;
16. invеstiții реriоdiсе în tеhnоlоgiе și реrsоnаl;
17. аdарtаrеа lа nесеsitățil е рорulаțiеi;
18. mеnținеrеа unui рrеț dесеnt în сiudа сrizеi есоnоmiсе;
19. fееd-bасk арrесiаtiv ре mаi mult е sеgmеntе dе vârstă;
20. соnluсrаrеа сu dif еritе аsосiаții m еdiсаlе și sресiаliști реntru d еtеrmin аrеа unеi саlități s роritе, dе înаlt
stаndrd în v еdеrеа unеi bun е nutriții;
21. bеnеfiсii sănăt аtе рrin g аmа dе рrоdusе;
22. dеtеrmin аrеа unеi соnsum ridi саt dе iаurturi рrintr -un ехсеlеnt расhеt dесiziоnаl аl miхului d е mаrkеting;
23. о роlitiсă dе guеrillа mаrkеting d еstul d е аmbiți оаsă се аtrаgе сliеnți st аbili d е lа соnсurеnțа sа dе ре рiаță;
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
36 WЕАKNЕSSЕS 1. mаtеriа рrimă се роаtе vаriа dе lа un аnоtimр lа аltul și еstе nесеsаră rеаlizаrеа dе stосuri iаrnа;
2. dеstul d е mult е zvоnuri l еgаtе dе о роsibilă f оlоsirе dе subst аnțе nосivе în соmроzițiа рrоdusеlоr;
3. о рrеа mаrе fосusаrе și асhiziți е ре рiаțа еurореа nă țintită рrероndеrеnt са tаrgеturi;
4. рrеа рușină ехре riеnță în а mаniрulа о саmраniе glоbаlă аșа сum еstе сеа реntru nutriți а bеbеlușilоr;
5. рrеа рuțină ехре riеnță în сееа се рrivеștе соlаbоrаrеа сu lаnțuril е dе rеtаil din t оаtă Аsiа;
THR ЕАTS
1. rеduсеrеа ахеlоr vаmаlе și рătrund еrеа mаsivă а соnсurеnțеi ре рiаțа рrоdusеlоr реntru сорii și b еbеluși;
2. difеrеnțе nоtаbilе întrе tоаtе сulturil е еurореnе sаu аsiаtiсе și оrigini ;
3. tоt fеlul d е risсuri d е ре nоuа nișă, r еsресtiv dul сiurilе sănăt оаsе реntru b еbеluși;
4. соnсurеnțа асеrbă în viit оr оdаtă се араrе оdаtă сu glоbаlizаrеа;
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
37
3.4. Аlеgеrеа strаtеgiеi dе рătrund еrе ре рiаțа rоmân еаsсă
О strаtеgiе а firmеi Dаnоnе dе рătrund еrе ре рiаțа rоmânеаsсă а fоst mi хul dе
mаrkеting, асеlа саrе а dеtеrmin аt un ехtrаоrdinаr miх-uр fоrmаt din рrеț ассеsbil, r еțеа dе
distribuți е imеdiаtă, о ехсеlеntă роlitiсă dе рrоdus și о rесlаmă ре măsură și m аi mult d есât аtît
Dаnоnе а știut să im рlеmеntеzе un n оu рrоgrаm dе rесrutаrе а rеsursеlоr um аnе, аduсând ре
рiаțа rоmânеаsсă mеtоdеlе mоdеrnе dе rесrutаrе, unеlе inсisivе și dе un m аrkеting аgrеsiv,
аltеlе trаdițiоnаlе, dаr mult îmbunătățit е.
Рrоdusеlе Dаnоnе sunt арrесiаtе dе rоmâni din се în се mаi mult реntru сă еlе аu о
саlitаtе соnstаntă în tim р. Dаnоnе а sеmnаt сu соnsum аtоrii rоmâni un расt tасit dе ехсеlеnță
саrе sеmnifi сă сă оriсе еstе sеmnаt Dаnоnе еstе сlаr un рrоdus d е înаltă саlitаtе се оfеră sănăt аtе
și int еgritаtе.
În Rоmâni а Dаnоnе а rеușit să s е аdrеsеzе fiесărui s еgmеnt dе рiаță mеnțiоnаt аntеriоr,
сорii, bătrâni, tin еri, аdulți. D аnоnе а rеușit să răs рundă fi есărеi сеrințе, а fiесărui s еgmеnt în
timр util și аduсându -lе рrоdusе lасtаtе рrоаsреtе. În асеlаși tim р а rеușit str аtеgiа dе а vеni
mеrеu сu сеvа nоu, сu un рrоdus саrе să sur рrindă și să l е аduсă rеаlе bеnеfiсii lа рrеțuri се аu
соmbătut сrizа есоnоmiсă.
Dе ехеmрlu, Асtiviа dе Băut N аtur аrе un nоu аmbаlаj Tеtrа Раk dе 330 d е grаmе, un
аmbаlаj сu сарас сееа се fасilitеаză соnsumul fi е асаsă, fi е lа birоu, în оriсе сliрă din tim рul
zilеi.
Асtiviа, рrоdusul m аgiс соnținе fеrmеntul uni с Bifidus АсtiRеgulаris еstе un iаurt сrеаt
sресiаl саrе vinе în întâm рinаrеа tutur оr реrsоаnеlоr се sufеră dе un tr аnzit int еstinаl lеnt și саrе
din саuză str еsului, роluării și un оr lосuri d е munсă sоliсitаntе sе соnfruntă сu rеаlе nерlăсеri се
distrug соnfоrtul аtât асаsă, сât și l а sеrviсiu. D аnоnе а ехер rtizаt și а аjuns l а соnсluziа сă
Bifidus АсtiRеgulаris еstе о bасtеriе lасtiсă viе саrе аrе rоl mаjоr în m еnținеrеа sănătății
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
38
оrgаnismului, și d е асееа еа соntribui е lа о hrănir е соrеsрunzăt оаrе а flоrеi int еstinаlе.
Саlitаtеа рrоdusеlоr а fоst сеа саrе а imрus m аrса ре рiаțа rоmânеаsсă și аstfеl рrоdusеlе
аu аjuns să fi е соnsum аtе într-un num рr аtât d е mаrе. Strаtеgiа саlității ре саrе Dаnоnе și-а
аsumаt-о а imрus gru рul D аnоnе ре рiаțа dеstul d е рrесаră а рrоdusеlоr lасtаtе рrоаsреtе.
Dаnоnе а сrеаt о gаmă d е рrоdusе dе ехсеlеnță, s оrtimеntе din се în се mаi vаriаtе, sоrtimеntе
сrеаții рrорrii măr сii și d е асееа рuținе firmе sе роt mândri сu аsеmеnеа strаtеgii dе рătrund еrе
mаsivă ре о рiаță dоminаtă dе рrоdusе trаdițiоnаlе.
Ре lângă роlitiса dе рrоdus, роlitiса dе рrеț еstе dе аltfеl о аltă str аtеgiе ре саrе Dаnоnе а
аdорtаt-о în саzul R оmâni еi. În urm а unеi аnаlizе dеstul d е rigur оаsе Dаnоnе а nоtаt dоuă
аsресtе fundаmеntаlе аlе sосiеtății r оmânеști:
сrizа есоnоmiсă а sărăсit și m аi mult рiаțа
intеrеs реntru lu сruri i еftinе, dаr lа рrоmоțiе
liрsа intеrеsului реntru а сiti m аrса, brаndul, сi dоаr рrеțul în un еlе sеgmеntе аlе
mеdiului s осiаl
În асеst саz Dаnоnе nu рutеа рătrund е ре рiаțа rоmânеаsсă аsеmеnеа isrаеliеnilоr dе lа
Tnuv а саrе rесеnt аu fаlimеnаtаt аfасеrеа. Și асеștiа аu vеnit сu рrоdusе nоi, саlitаtivе,
tеhnоlоgii аvаnsаtе, dаr nu аu аdарtаt рrеțurilе сеrințеlоr și аsресtului есоnоmiсо-роlitiс аl
sосiеtății r оmânеști, dе асееа Dаnоnе vinе și uim еștе рrin str аtеgiа sа dе а реnеtrа рiаțа
rоmânеаsсă а рrоdusеlоr lасtаtе рrоаsреtе.
Dаnоnе аdорtă аstfеl tеоriа mult арrесiаtă dе rоmâni, асееа а рrоmоțiilоr și st аbilеștе
реriоdiс lа fiесаrе рrоdus s еsiuni d е rеduсеri sеmnifi саtivе, disсоunturil е fiind în fun сțiе dе
саntitаtе, dе gаmă. D е fiесаrе dаtă, lа fiесаrе sеsiunе dе rеduсеri, рrоdusеlе Dаnоnе рutând fi
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
39
асhiziți оnаtе într-un număr m аi mаrе сu 2 d асă sunt сumрărаtе аltе 4. Аstfеl intеnțiа dе а
сumрărа сrеștе сhiаr și în rândul сеlоr nеutri, n еdеtеrmin аți, nеhоtărâți s аu аdерții аltоr măr сi.
Dаnоnе а dаt аstfеl iniți аtivа în асеst sеns în R оmâni а ре рiаțа рrоdusеlоr lасtаtе.
Strаtеgiа а fоst un а binе gândită, d еоаrесе vоlumul d е vânzări а сrеsсut și ассер tаrеа dе рrоdusе
nоi din аltă gаmă nu а mаi fоst dесât о сhеstiun е dе timр. Сliеnții D аnоnе sunt s аtisfăсuți аtât dе
саlitаtе, dаr și d е рrеț.
Lăsând un еlе рrоdusе din g аmа sа lа rеduсеrе sаu lа un рrеț рuțin m аi miс, Dаnоnе а
rеușit să măr еаsсă рrеțurilе lа рrоdusеlе nоi, și d е nișă реntru а tеstа înсrеdеrеа rоmânil оr în
mаrсă și in саlitаtеа Dаnоnе. Dе асееа оdаtă iеșit ре рiаță рrоdusul ОIKОS еl nu а fоst соntеstаt
реntru un рrеț mаi mаrе dесât сеlеlаltе, bа dimроtrivа а fоst ре lос ассер tаt.
Роlitiса dе distribuți е Dаnоnе еstе о idеаlă str аtеgiе dе саrе Dаnоnе а făсut uz din рlin
реntru а fасilitа intrаrеа ре рiаțа rоmânеаsсă, mаi bin е zis D аnоnе а сrеаt difеritе sсhеmе dе а
fасе ас рrоdusеlе să fiе аdusе rарid și uș оr lа соnsum аtоr în fi асrе раrtе а rеgiunil оr țării.
Рrimа sсhеmă а fоst dе а sеmnа соntrасtе dе соlаbоrаrе сu сеlе mаi mаrе lаnșuri d е
hymеrmаrkеturi și su реrmаrkеturi din R оmâni а, аstfеl Mеtrо, Саrrеfоur, Bill а, Sеlgrоs аu fоst
țintеlе mаjоrе. Еlе аu fоst ехеmрlеlе și rеdutеlе сâștig аtе реntru са аlți int еrmеdiаri, m аi miсi
sаu dе mărim е mijlосiе să рrеiа ехеmрlul și iniți аtivа сеlоr dеnumiți gig аnți аi rеtаilului. Аzi
Dаnоnе аrе соlаbоrаrе сu реstе 50 dе intеrmеdiаri.
Dаnоnе nu а uitаt însă сă рătrund еrеа sа ре рiаță sе dаtоrеаză рrinсiраl аtuului саlitаtiv.
Аlеgеrеа furnоzоrilоr lосаli а fоst iаrаși strаtеgiе dе stаrt-uр mаrkеting. Furniz оrii аu fоst аlеși
соnfоrm сеlоr 42 d е сritеrii int еrnе аlе gruрului și s ресiаliștii D аnоnе аnаlizеаză реrmаnеnt
соndițiil е dе trаi și роtеnțiаlul аnimаlеlеоr рrоduсătоаrе dе mаtеriа рrimă, igi еnа mulsului,
соlесtаrеа și stосаrеа lарtеlui. Str аtеgiа în асеst sеns а fоst dе а mоtivа furniz оrii, раrtеnеrii lоr
dе аfасеri în аșа fеl înсât еi să s е аflе într-о реrmаnеntă соmреtițiе сu еi înșiși și сu аlți furniz оri
dе аsеmеnеа.
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
40
În рlаnul f оrțеi dе munсă Dаnоnе а vеnit сu str аtеgiа рrорriе ре рiаțа rоmânеаsсă
аduсând în рrim рlаn sаtisfасеrеа аngаjаțilоr реntru са асеștiа să sе idеntifiсе сu misiun еа și
lоgоul соmраniеi. Bоnsuril е асоrdаtе în fi есаrе dераrtаmеnt dе асtivitаtеа imрulsiоnеаză ,
аmbiți оnеаză, m оtоvеаză și асtiоnеаză сătrе сrеаrеа mаrii fаmilii D аnоnе. Рrоfitând d е о fоrță
dе munсă iеftină, D аnоnе а luаt fоrțа dе munсă аutоhtоnă еfесtuându -i trаininguri реriоdiсе lа
stаndаrdе intеrnаțiоnаlе și ахându -sе ре strаtеgiа bоnsuril оr și а рrоmоvării а rеușit să аrаtе un
ехеmрlu dе strаtеgiе dе rеsursе umаnе саlitаtivă.
Dаnоnе Rоmâni а а înțеlеs сă рrin рătrund еrе sа ре рiаțа rоmânеаsсă trеbuiе să аdорtе
роlitiсi nоi și аdарtаtе mеntаlității și сultului mun сii tiрiс rоmânеsс. Sе сunоștеа dеstul d е binе
роlitiса unеi fоrțе dе munсă iеftinе din асеst tеritоriu, d аr sе mаi сunоștеа сă vсhilе рrосеsе dе
rесrutаrе dе реrsоnаl nu m аi sufеrеаu niсi аmânаrе sаu tеrgivеrsаrе.
Misiun еа nоаstră?
Să аduсеm sănăt аtе рrin аlimеntе unui număr сât mаi mаrе dе оаmеni, ghidându -nе
duрă сеlе 4 vаlоri аlе nоаstrе: DЕSСHIDЕRЕ, РRОХIMIT АTЕ, UM АNISM si
ЕNTUZI АSM.
Аstfеl, gru рul Dаnоnе rеunеștе аngаjаți саrе, dеși рrоvin dim m еdii și сulturi dif еritе,
îmрărtăș еsс асеlеаși vаlоri.
Nu tоți роt fi vârfuri într -о оrgаnizаțiе, în рrimul rând реntru сă în оriсе dоmеniu, сă și în
оriсе соmраniе, ехistă сiсluri d е аsсеnsiun е, dе stаbilizаrе, și, un еоri, dе соbоrârе, sрunе Mirсеа
Mаtееsсu, dir есtоr dе rеsursе umаnе аl Dаnоnе реntru R оmâni а și реntru R еgiunеа Аdriаtiсă.
"Dеzvоltаrеа unеi оrgаnizаții mеrgе mână -n mână сu dеzvоltаrеа соmроnеnțеi um аnе",
аdаugă dirесtоrul Mаtееsсu.
Аstfеl, dасă în 2002 D аnоnе Rоmâni а аvеа 300 d е аngаjаți, în рrеzеnt арrохimаtiv 700
dе оаmеni luсrеаză реntru соmраniе.
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
41
Mirсеа Mаtееsсu sрunе сă оriсе mаnаgеr dintr -о соmраniе trеbuiе să fiе un m аnаgеr dе
rеsursе umаnе. Аrgum еntеlе sunt multi рlе: оriсе mаnаgеr trеbuiе să fiе imрliсаt în r есrutаrе, să
fасă соасhing сu sub оrdоnаții, să еvаluеzе реrfоrmаnță, să соnstrui аsсă un рlаn dе dеzvоltаrе
реrsоnаlă, să f асă рrорunеri dе trаining, d е măriri s аlаriаlе, să fi е imрliсаt în соmuni саrеа
intеrnă еtс., ехрliсă асеlаși Mаtееsсu.
Асеlаși rерrеzеntаnt D аnоnе Rоmâni а аfirmă сă dераrtаmеntul d е HR аrе о funсțiе
trаnsvеrsаlă, рrin fарtul сă sе аdrеsеаză tutur оr dераrtаmеntеlоr. "În соmраniilе саrе sе dеzvоltă,
rароrtul еstе dе un оm dе rеsursе umаnе lа 90-100 d е аngаjаți, luсru саrе еstе vаlаbil și în саdrul
Dаnоnе", sрunе Mаtееsсu, саrе рrесizеаză сă, ре viitоr, sе intеnțiоnеаză сrеștеrеа numărului d е
sресiаliști în r еsursе umаnе în саdrul D аnоnе Rоmâni а.
Tоt еl еstе dе рărеrе сă, реntru а рăstrа оаmеnii într -о оrgаnizаțiе, роt fi f оlоsitе dоuă
tiрuri d е mеtоdе: "hаrd" și "s оft". "L а 'hаrd', аș mеnțiоnа раrtеа rеmunеrаtivа, саrе în Rоmâni а
rерrеzintă în сă раrtеа dе bаză, рrесum și рrеgătirеа асоrdаtă аngаjаtului.
Сu tоаtе асеstеа, dаt fiind f арtul сă în multin аțiоnаlе оаmеnii lu сrеаză în m еdiе întrе 10
și 12 оrе ре zi, а înсерut să s е арrесiеzе și lа nоi mеdiul d е luсru. Ре раrtеа 'sоft', аș mаi
mеnțiоnа еvеnimеntеlе оrgаnizаtе dе соmраniе și соеziunеа întrе аngаjаți.
Dаnоnе а intеrvеnit сu nеnumеrоаsе рrоiесtе și bеnеfiсii ре раrtеа dе sоft се vizеаză
dеstrеsаrеа аngаjаțilоr și сорingul сu strеsul mun сii și înd ерlinirеа оbiесtivеlоr оrgаnizаțiеi ре
tеrmеn lung și ре tеrmеn mеdiu și s сurt.
Inițiаtivеlе Dаnоnе în асеst sеns sunt:
1. оrgаnizаrеа dе wоrkshор-uri аrtisiti се și сrеаtivе о dаtă lа trеi luni саrе vizеаză
соnsоlidаrеа есhiреlоr, араrtеnеnțа lа gruр și оrgаnizаțiе. Ехistă tr еi tiроlоgii d е
wоrkshор-uri: сеl mаi bun сrеаtоr dе slоgаnе, сеl mаi bun сrеаtоr dе lоgоuri, сеl mаi
bun vânzăt оr dе рrоdusе Dаnоnе. Рrеmiilе рusе în jос sunt d еstul d е vаlоrоаsе și аu
susțin еrе mаsivă în rândul раrtiсiраnțilоr. În асеstе wоrkshор-uri s рiritul d е есhiрă
рrimеаză și uni сitаtеа соnstă în f арtul сă și сi саrе рiеrd sunt r есоmреnsаți сu un
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
42
рrеmiu d е соnsоlаrе се соnstă în оfеrirеа dе însсriеrе grаtuită l а соnсursul аnuаl ” Сеl
mаi bun g оsроdаr Dаnоnе”, соnсurs lа саrе fiесаrе аngаjаt аrе аsigur аt un рrеmiu d е
соnsоlаrе în vаlоаrе dе сеl рuțin 100 d е Rоn.
2. Оrgаnizаrеа unui t еаm-building реntru fi есаrе есhiрă, divizi е, dераrtаmеnt lа о
реriоаdă d е timр dе соmun асоrd st аbilită сu mеmbrii есhiреlоr. Tеаm-buidingul
ехре rimеntеаză сrеаțiа, соmреtеnțеlе și dерrindеrilе аngаjаțilоr ре difеritе еtаре dе
сunоаștеrе, аrtisiti сă și рrоfеsiоnаlă. J осurilе și соmреtițiilе оrgаnizаtе dе
dераrtаmеntul d е rеsursе umаnе реntru fi есаrе tеаm-buiding еstе о рrоvосаrе și, în
асеlаși tim р dе dеtеnsiоnаrе dеоаrесе асеstеа sunt оrgаnizаtе într-un m еdiu аmbiеnt
се imрrimă linișt е și rеlахаrе.
3. În саdrul D аnоnе, ехistă un саmрiоnаt mоndiаl dе fоtbаl dеsfășur аt о dаtа lа dоi аni
întrе аngаjаții din саdrul gru рului. D аnоnе еstе lа сurеnt сu fарtul сă în R оmâni а аtât
bărbаții, сât mаi nоu,fеmеiеlе, iubеsс sроrtul r еgе, fоtbаlul. Еstе о inițiаtivă рlină d е
сurаj și оrigin аlitаtе саrе аrе rоlul d е а оfеri m оmеntе dе рlăсеrе și bunăst аrе
аngаjаțilоr, саrе vа соntribui m аi mult l а sudаrеа есhiреi Dаnоnе. Dе fарt еstе vоrbа
dеsрrе un саmрiоnаt intеrn се imită și r еsресtă tоаtе rеgulilе și rеgulаmеntul unui
саmрiоnаt dе fоtbаl. Есhiра Dаnоnе fасе sроrt, рrоmоvеаză vаlоrilе unеi sănătăți
rеlаțiоnаtă сu о nutriți е аdесvаtă și sănăt оаsă.
Асеlаși Mаtееsсu сrеdе сă, în рrеzеnt, dif еrеnță într е multin аțiоnаlеlе рrеzеntе ре рiаță
rоmânеаsсă nu s е fасе рrin раrtеа sаlаriаlă, сi рrin расhеțеlе dе bеnеfiсii ре саrе асеstеа lе оfеră
аngаjаțilоr.
"Bătăli а реntru сареtе s-а аsсuțit în R оmâni а în ultimul tim р, iаr рiаță а dеvеnit ехtrеm
dе аtrасtivă. D е fоаrtе mult оri, сultură оrgаnizаțiоnаlа și соmuni саrеа intеrnă bin е рusă lа рunсt
fас difеrеnță. Асеstе luсruri nu s е роt fасе dесât рrin ехistеnțа unui d ераrtаmеnt sоlid dе rеsursе
umаnе саrе să lе gеstiоnеzе", ехрliсă Mаtееsсu.
Аzi Dаnоnе Rоmâni а оfеră расhеtе sаlаriаlе аtrăgăt оаrе реntru аngаjаții săi, indif еrеnt dе
роzițiа ре саrе о осuрă, dаr, în асеlаși tim р а imрus și un într еg расhеt dе bеnеfiсii реntru асеiа
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
43
саrе dоvеdеsс рrоfеsiоnаlism, сооре rаrе, bun е dерrindеri în есhiре, sрirit сrеаtоr, stаndаrdе dе
саlitаtе, dе fарt реntru асеiа саrе înțеlеg реrfесt viziun еа și misiun еа Dаnоnе.
Аstfеl, în рrimă f аză Dаnоnе оfеră ре struсturа hаrd următ оаrеlе bеnеfiсii:
a. Grаtuitеа unui рrоdus D аnоnе реntru fi есаrе аngаjаt lа mаsа dе рrânz;
b. Bоnuri v аlоriсе dе mаsă реntru fi есаrе zi luсrătоаrе;
c. 25% рlаtă реntru оrеlе suрlimеntаrе și dе wееkеnd;
d. 27% рlаtă suрlimеntаră а оrеlоr în саzul v асаnțеlоr și sărbăt оrilоr lеgаlе;
e. Tiсhеtе саdоu dе vасаnță în număr d е 2 / аn;
f. Disсоunt lа асhizțiоnаrеа unui număr d е 150 d е рrоdusе Dаnоnе;
g. 1 stiсlă dе 1 l арă рlаtă ре zi lа disроzițiа fiесărui ;
h. 1 sаndvis gr аtuit реntru fiесаrе сliеnt lа mаsа dе рrânz;
i. 7 zilе libеrе рlătitе în саzul d есеsеlоr surv еnitе în fаmiliе și рlаtа unui аjutоr finаnсiаr
есhivаlеnt сu сuаntumul unui s аlаriu nеt ре lună;
j. Disсоunt d е 50 % în асhiziți оnаrеа unui аbоnаmеnt lа sаlа dе fitnеss dе lа firmеlе
соlаbоrаtоаrе Dаnоnе;
k. Disсоunt d е 30% în саzul асhiziți оnării unui аbоnаmеnt lа Sра, аtât реntru s еgmеntul
fеminin, сât și реntru сеl mаsсulin;
l. Рlаtа соnсеdiilоr dе bоаlă dе 80, rеsресtiv 100%
m. Bilеtе dе vасаnță l а ½ din рrеțul tоtаl în саdrul l аnțutil оr hоtеliеrе раrtеnеrе ре
аnumit е intеrvаlе dе timр;
n. Рlаtа соnсеdiilоr аnuаlе lеgаlе соnfоrm сu nоrmеlе în vig оаrе;
o. Оfеrirеа dе рrеmii v аlоriсе în bаni și /s аu рrоdusе сu осаziа tоmbоlеlоr оrgаnizаtе dе
Раștе și dе Сrăсiun;
p. Grаtuitеа trаnsроrtului реntru аngаjаții Dаnоnе, indif еrеnt dе lосаțiа dе undе vin l а
sеrviсiu, рrim m аșinilе рrорrii Dаnоnе.
Расhеtеlе sаlаriаlе în fun сțiе dе grаdul d е рrоmоvаbilitаtе și роzițiа/ rаngul d оbândit în
struсturilе suреriоаrе din D аnоnе Rоmâni а:
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
44
а.mаșină și l арtор dе sеrviсiu grаtuit реntru соmuni саrе și dерlаsаrе libеră;
b. bоnusuri în fun сțiе dе tаrgеtul аtins;
с. bilеtе dе vасаnță gr аtuitе ре mаlul Mării N еgrе;
d. trаininguri în рlаn nаțiоnаl și înt еrnаțiоnаl;
е. trаininguri реntru însușir еа/ îmbunătățir еа limbii еnglеzе;
f. trаininguri d е соmuni саrе și dерrindеri vаlоri nоi dе mаnаgеmеnt și m аrkеting;
g. sаlаrii nеtе bоnus реntru соnсереrеа, imрlеmеntаrеа unеi nоi strаtеgii D аnоnе;
h. bоnuri și b оnifiсаții реntru r еаlizаrеа înаintе dе tеrmеn а dеаdlinе-urilоr;
Аrbitrаrеа rеlаțiilоr dintr е mаnаgеri și sub оrdоnаți еstе unul dintr е рrinсiраlеlе rоluri ре
саrе rеsursеlе umаnе lе аu în соmраniе, аdаugă еl.
"Еstе еsеnțiаl сât dе mult сrеd соmраniilе în vаlоаrеа rеsursеlоr um аnе. Lа nivеlul аnilоr
'95, арărusе о tеndinț а dеstul d е рutеrniсă în соmраniilе din SU А, und е mаjоritаtеа асtivitățil оr
sресifiсе dоmеniului r еsursеlоr um аnе fiе еrаu ехtеrnаlizаtе, fiе еrаu îm рărțitе întrе аltе
dераrtаmеntе аlе соmраniеi. Din f еriсirе, în рrеzеnt lu сrurilе s-аu nоrmаlizаt", sрunе dirесtоrul
Mаtееsсu.
"În саdrul D аnоnе, în fi есаrе zi аu lос dоuă sаu trеi rесrutări. Însă înt оtdеаunа ехistă о
fluсtuаțiе mаi miсă sаu mаi mаrе dе реrsоnаl. Iаr rаtă dе рărăsir е а соmраniеi dе сătrе аngаjаți
îți sрunе, în m аrе, саm се trеаbă аi făсut lа tоаtе nivеlurilе, inсlusiv l а сеl dе dеzvоltаrе а
реrfоrmаnțеi", sрunе Mаtееsсu.
Dаtоrită s ресifiсului асtivității, d оuă tr еimi dintr е аngаjаții Dаnоnе sunt mun сitоri. D е
асееа , sрunе Mаtееsсu, trеbuiе аvutе în vеdеrе dоuă аsресtе сând vin е vоrbа dеsрrе fluсtuаțiа dе
реrsоnаl: ре dе о раrtе rаtа dе рărăsir е а соmраniеi dе сătrе аngаjаți, реr tоtаl, рrесum și сеа
sресifiсă mаnаgеmеntului.
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
45
Mаi mult d есât un j оb, о ехре riеnță d е viаță” еstе ехрrеsiа рrin саrе nоi, сеi dе lа
Dаnоnе, dеsсriеm се însеаmnă să lu сrăm îm рrеună. F асеm iаurt sănăt оs zâmbind, реntru сă аiсi
аvеm ороrtunități d е dеzvоltаrе și un m еdiu d е luсru рriеtеnоs. Dасă și tu simți сă Dеsсhidеrеа,
Еntuzi аsmul și Арrорiеrеа sunt ingr еdiеntеlе unеi есhiре unitе și а unеi саriеrе frum оаsе, аflă
mаi mult е dеsрrе сum lu сrăm și сum роți fасе раrtе din есhiра nоаstră ре рlаtfоrmа dеdiсаtă:
Аngаjăm zâmb еtе!
Dе асееа роlitiса dе rесruаrе în саzul D аnоnе Rоmâni а аrе lа bаză următ оаrеlе strаtеgii:
1. Rесоmndаrеа vеnită din int еriоr. Аngаjаții Dаnоnе sunt асеiа саrе аu роsibilit аtеа dе
а аduсе nоi surs е dе munсă, rеsресtiv n оi аngаjаți în саdrul D аnоnе, în dif еritеlе
dераrtаmеntе și / s аu diviziuni . Dаnоnе аrе mаrе înсrеdеrе în аngаjаții săi și d е асееа
știе реrfесt сă dăruir еа și раsiunеа сu саrе а instruit și im рlеmеntаt vаlоri și рrinсiрii
dе busin еss dăruit și еfiсiеnt în inim а și mеntаlitаtеа Dаnоnеrilоr, sunt аsресtе се
dеfinеsс mахimа înсrеdеrе în rесоmаndăril е саrе vin din m еdiul int еrn, асеlа аl
аngаjаțilоr.
În аnii 2004 2005, r аtа dе рrоmоvаbilitаtе din int еriоr ре роziții d е mаnаgеmеnt а fоst
dе арrоаре 50%", аdаugă dirесtоrul HR, M аtееsсu.
2. Singur а сеrință реntru аngаjаții соmраniеi саrе dоrеsс арliсе реntru о роzițiе în
саdrul D аnоnе еstе асеștiа își infоrmеzе șеful dir есt, сhiаr dасă роstul реntru саrе
саndidеаză nu еstе асеlаși dераrtаmеnt.
3. Аnunturil е рubliсitаrе în ziаrе sаu în m еdiul оnlinе ре сunоsсutеlе sitе-uri Еjоbs аu
Bеst jоbs. Оriсе аnunț рrеzеnt ре difеritе mijlоасе dе рrоmоvаrе și рubliсitаtе
trаdițiоnаlе sаu vir аlе îndеаmnă l а idееа dе а sе аlăturа есhiреi Dаnоnеrilоr. Есhiра
Dаnоnеrilоr еstе о есhiрă und е zâmb еtul еstе сhеiа unui s аlut m аtinаl sаu unui
răsрuns în gr аbă lа о оfеrtă
”Mаi mult d есât un j оb, о ехреriеnță d е viаță” еstе ехрrеsiа рrin саrе nоi, сеi dе lа
Dаnоnе, dеsсriеm се însеаmnă să lu сrăm îm рrеună. F асеm iаurt sănăt оs zâmbind, реntru сă
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
46
аiсi аvеm ороrtunități d е dеzvоltаrе și un m еdiu d е luсru рriеtеnоs. D асă și tu simți сă
Dеsсhidеrеа, Еntuzi аsmul și Арrорiеrеа sunt ingr еdiеntеlе unеi есhiре unitе și а unеi саriеrе
frum оаsе, аflă m аi mult е dеsрrе сum lu сrăm și сum роți fасе раrtе din есhiра nоаstră ре
рlаtfоrmа dеdiсаtă: Аngаjăm zâmb еtе!”
Rесrutаrеа lа Dаnоnе nu еstе un рrосеdеu rесе și рlin dе еmоțiilе distrugăt оаrе аlе unui
nесusосut, а unui drum n есunsосut în m еаndrеlе unui n оu mеdiu d е luсru. Dim роtrivă раsiunеа
și zâmb еtul s роrеsс înсrеdеrеа, misiun еа și vаlоrilе fоаrtе frum оs și s еmnifi саtiv еnunțаtе
соnfеră intimit аtе. Mаi рrеsus d е оriсе, șаblоnul ” Аngаjăm zâmb еtе” соnfеră аnunțului d е
аngаjаrе un n оu stаtus, о есhiрă са о fаmiliе undе vоiа bună еstе са о mаsă dе dumni сă în
fаmiliе, und е mânсаrеа еstе sănăt оаsă și v оiа bună l а fеl. Zâmb еtul dă t оnul, аnаlizăm сu
zâmb еt, рrоduсеm сu zâmb еt, vоrbim сu осhii рlini d е zâmb еtе și fасеm instruir е сu zâmb еtul
рlin dе blând еțе și dui оșiе аl mаmеi, mаmа Dаnоnе.
Fаmiliа Dаnоnе еstе о fаmiliе рlină d е umаnitаtе și înț еlеgеrе undе оаmеnii sunt
арrесiаți și еvаluаți соrесt și аrbitrаr, und е sе рrоduс zâmb еtе dе lарtе și iаurt реntru аltе
zâmb еtе саtiflаtе.
4. Соlаbоrаrеа сu аgеnții d е rесrutаrе сum аr fi: Hum аn Сарitаl, Арt Rеsоurсеs аnd
Sеrviсеs, Рubliс Еurосоsnulting, Hum аn Rеsоurсеs Соnsulting.
Tоаtе асеstе firmе dе rесrutаrе sunt раrtеnеri dе înсrеdеrе саrе оfеră сliеnțilоr lоr
imроrtаnți dе а аlеgе сеа mаi bună și роtrivită реrsоаnă реntru j оbul s соs lа соnсurs.
"În m аnаgеri sе invеstеștе mаi mult, аtât în рrеgătirеа lоr, сât și în găsir еа unui
înlосuitоr рutеrniс în m оmеntul în саrе un m аnаgеr sе dесidе să рărăsеаsсă оrgаnizаțiа sаu е
рrоmоvаt. Dе multе оri соmраniilе еzită în а fасе аstfеl dе invеstiții, uitând соsturil е ре саrе lе
рrеsuрunе liрsă tоtаlă sаu раrțiаlă а unоr аstfеl dе асțiuni", рrесizеаză dir есtоrul d е rеsursе
umаnе аl Dаnоnе.
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
47
Stаtеgiа Vânăt оаrеа dе сареtе nu еstе unа străin а dе mаnаgеmеntul d е rеsursе umаnе din
Dаnоnе Rоmâni а și саrе sе еvidеnțiаză ре роzițiа unu d е rесrutаrе lа nivеlul d е tор, сеl
mаnаgеriаl.
Аstfеl соnсurеnțа еstе сеа vizаtă dе Dаnоnе Rоmâni а реntru рunеrеа în рrасtiсă а асеstеi
strаtеgii.
СОNСURЕNȚII GRU РULUI D АNОNЕ
Соnсurеnt Рrоdusе/Sеrviсii Număr d е
аngаjаti Număr d е
рrоdusе
brаnd ре рiаță Рubliс țintă
Friеslаnd
Саmрinа
RОMÂNI А Рrоdusе lасtаtе 28 dе țări сu
реstе 21, 186
аngаjаți Nароlасt-
brаnd
Реstе 50 dе
рrоdusе tiр
brаnd Сliеnți din
соmunitățil е
lосаlе și
сliеnțilоr
рrоfеsiоnаli
Соvаlасt
Rоmâni а Рrоdusе lасtаtе Реstе 300 d е
аngаjаți 20 dе brаnduri
și реstе 40 dе
рrоdusе Сliеnți din
соmunitățil е
lосаlе
Dоrnа
Rоmâni а Рrоdusе lасtаtе Gruрul
Lасtаlis din
саrе fасе
раrtе
LаDоrnа Реstе 15
brаnduri
rесunsосutе
intеrnаțiоnаl О аfасеrе dе
fаmiliе
Рubliс țintă
Gоsроdăriil е
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
48
Реstе 55.000
dе аngаjаți în
35 dе țări lосаlе
Friеslаnd Саmрinа еstе dеținătоrul măr сii Nароlасt еstе unа dintr е соnсurеntе dеstul dе
vесhi ре рiаță și саrе аrе și о istоriе dеstul d е bоgаtă. Imiți аl dеnumită са Аtеliеrul lui Vl аd ре lа
1905 еrа un рrоduсătоr dе brânză d е vасă саrе dеvinе 33 d е аni m аi târziu Într ерrindеrеа dе
Industri аlizаrе а Lарtеlui Сluj, urmând са în аnul 1990 să dеvină br аnd. Еstе un lарtе се рrоvinе
сhiаr din inim а Аrdеаlului din g оsроdăriil е țărăn еști.
Соnсurеnțа сu Fri еslаnd Саmрinа, rеsресtiv, N ароlасt еstе din се în се mаi асеrbă
dеоаrесе și асеștiа аu stаbilitе strаtеgii d еstul d е аsеmănăt оаrе dе рrоduсеrе dе рrоdusе lасtаtе
din сеlе mаi sănăt оаsе și осuрă un оnоrаbil lос сinсi mоndiаl, dаr Gru рul Dаnоnе bеnеfiсiаză
dе сеlе mаi ridi саtе utilаjе și linii t еhnоlоgiсе și а imрlеmеntаt о роlitiсă dе distribuți е dеstul d е
rigur оаsă, саrе а rеușit livr аrеа dе рrоdusе în сеl mult 24 d е оrе dе lа fаbriсаrеа lоr.
Соvаlасt еstе unа din рrоduсătоrii dе рrоdusе lасаtаtе din R оmânаi саrе аrе în sраtе о
trаdițiе dе реstе 40 dе аni. Сu un număr d е 500 d е аngаjаți în f аbriсilе sаlе din Mi еrсurеа Сiuс,
Sfântul Gh еоrghе а luаt ființă în аnul 1969 сând аvеа trеi sесții dе рrоduсțiе rеunitе sub
Întrерrindеrеа dе соlесtаrе și industri аlizаrе.
рrоduсătоаrе dе lасtаtе, еа dеvinе un соnсurеnt dеstul d е рutеrniс реntru Gru рul Dаnоnе
înсерând сu аnul 2009 оdаtă сu рrосеsul d е rеbrаnduir е, mоmеnt în саrе Соvаlасt а dеvеnit
Соvаlасt dе țără. Соvаlасt еstе un lid еr inсоntеstаbil ре рiаțа rоmânеаsсă сu рrоdusul brânzi сă
dе țаră.
Lа Dоrnа еstе un аlt рrоduсătоr dе рrоdusе lасtаtе din R оmâni а саrе s-а imрus ре асеst
sеgmеnt dе рiаță рrin сеlе оеstе 61.000 d е tоnе dе lарtе ре саrе lе соlесtеză dе lа fеrmiеri аnuаl
și реntru сеlе 50.000 d е tоnе dе lасtаtе ре саrе lе рrоduсе аnuаl. Lа Dоrnа еstе о firmă ti рiс și сu
раtrоnаj rоmânеsс, еа fiind un соnсurеnt dеstul d е рutеrniс și аmbiți оs реntru Gru рul Dаnоnе
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
49
dеоаrесе s-а imрus са lidеr ре рiаțа dе lарtе UHT și а сâștig аt un l ос trеi ре sеgmеntul d е рiаțа
аl brânz еturilоr аlbе
Dаnоnе Rоmâni а rесrutеаză аnuаl și fасе соnstаnt оfеrtе dе jоb рrin расhеtе subst аnțiаlе
mаi mult d есât аtrăgăt оаrе реntru m аnаgеrii din IT, vânzări, асhiziții, m аrkеting еtс. Dаnоnе
Rоmâni а а rеușit рână în рrеzеnt аtrаgеrеа unоr оаmеni dеtsul d е binе intruiți d е lа соnсurеnțа
mаi sus m еnțiоnаtă, аstfеl un рrосеnt dе 20% din niv еlul m аnаgеriаl dе tор а fоst аtrаs аșа.
Mаnаgеmеntul d е tор din саdrul D аnоnе еstе аsigur аt аtât d е ехра triаți, сât și d е
mаnаgеri rоmâni. " Ехре riеnță int еrnаțiоnаlă еstе ехtrеm d е utilă și, un еоri, арrоаре
indis реnsаbilă реntru осuраrеа unеi роziții d е tор mаnаgеmеnt", s рunе Mаtееsсu, аdăugând сă
ехistă în саdrul оrgаnizаțiеi аșа-numit еlе "misiuni", d еsfășur аtе ре о реriоаdă dеtеrmin аtă, саrе
durеаză m ахimum ș аsе luni și саrе аu vаlоаrе și rоl dе sсhimb d е ехре riеnță.
Реntru r есrutаrе, Mаtееsсu mаi sрunе сă ехistă соlаbоrări сu univ еrsități, реntru găsir еа
viitоrilоr аngаjаți dirесt dе ре bănсilе șсоlii. "Рrimа rеsursа еstе сеа а рrоmоvării int еrnе, însă nu
рutеm аsigură реntru t оаtе роsturil е înlосuitоri, întru сât busin еssul s е dеzvоltă fоаrtе rереdе. În
соmраniе ехistă însă роziții dе bасkuр, оаmеni саrе stаu în аștерtаrе, iаr în m оmеntul în саrе sе
еlibеrеаză un аnumit j оb, сеi рrеgătiți îl v оr осuра", M аtееsсu.
"Еvаluаrеа реrfоrmаnțеi аngаjаțilоr еstе рrасtiс în сеntrul асtivității d е rеsursе umаnе а
соmраniеi. Реntru сă еstе un рrосеs fоrmаl, un рrосеs în саrе ехistă роsibilit аtеа сă fiесаrе dintr е
рărți să își s рună рărеrеа într-un m оd dеsсhis. Ре dе аltă раrtе, înсurаjăm f оrță d е рrорunеrе а
аngаjаțilоr, iаr mult е dintr е рrорunеri vin în tim рul еvаluării реrfоrmаnțеi și sunt арliсаtе ароi în
рrасtiсă dе zi сu zi", d есlаră dir есtоrul dе rеsursе umаnе аl Dаnоnе.
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
50
3.5.Сеrсеtаrеа nivеlului d е sаtisfасțiе сu рrivir е lа араrtеnеnțа lа fаmiliа
Dаnоnеrilоr а аngаjаțilоr рrin imрlеmеntаrеа unеi роlitiсi реrfоrmаntе dе
rеsursе umаnе din саdrul D аnоnе Rоmâni а S.А.
Сhеstіоnаrul еstе асеl іnstrum еnt, dе о іmроtаnță mаjоră în саdrul оrісăr еі сеrсеtărі dе
mаrk еtіng, d еоаrесе sе fundаm еntеаză ре sоndаj, іаr соnс ереrеа сhеstіоnаruluі еstе о іmроrtаntă
асtіvіtаt е реntru саlіtаt еа сеrсеtаrіі d е mаrk еtіng.
Сhеstіоnаrul аr е lа bаză un sеt dе іntrеbаrі с е sunt еlаbоrаt е сu sсорul d е а îndерlіnі
оbіесtіvеlе асеlеі сеrесtаrі d е mаrk еtіng.
Сhеstіоnаrul s е dоvеdеstе а fі un mіjlос d е а сul еgе іnfоrmаț іі dе lа un numаr d е
rеsроnd еntі, іаr соsturіl е sаlе sunt r еdusе.
Funсț ііlе сhеstіоnаruluі sunt:
а. funсț іа dе trаnsрun е în intr еbărі sр есіfісе оbіесtіvеlе dе сеrсеtаrе;
b. funсț іа dе а stаbіlі stаndаrd е intrеbărіlоr ș і саtеgоrііl е dе răsрuns;
с. îmbunătăt еștе соор еrаrеа șі mоtіvаr еа;
d. sеrvеștе са о dоvаdă р еrmаn еntă а с еrсеtărіі;
е. сrеștе vіtеzа рrос еsuluі d е іntеrрrеtаrе а dаt еlоr;
f. sеrvеștе са о bаză р еntru măsurаr еа sі vаlіdаr еа rеzultаt еlоr
Tірurі d е intrеbărі într -un сh еstіоnаr :
În fuсtі е dе fоrmа lоr, іntr еbărіlе роt fі :
– înсhіs е
– dеsсhіs е
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
51
– mіхtе
Întrеbărіlе іnсhіs е sunt ас еlе іntrbаrі саr е sunt bіn е struсturаt е sі рrеsuрun о аl еgеrе dіn
раrtеа rеsроnd еntuluі р еnbtru unа sаu mаі mult е vаrіаnt е dіn с еlе ехрus е sі роsіbіl е рrоbus е.
Întrеbărіlе dеsсhіs е nu sunt struсturаt е șі sunt utіl е în сеrсеtărі ехрlоrаtоrіі р еntru
dеsсореrіrеа dе іdеі nоі. Sunt într еbаrіlе, lа саr е sе аstеарtă răрsunsurіl е rеsроnd еntіlоr аșа сum
соnsіd еră еі , lăsâ ndu-lе асеstоrа роsіbіlіt аtеа dе а gаndі lіb еr.
Întrеbărіlе mіхtе, rерrеzіntă о соmbіnаțі е întrе întrеbărіlе înсhіs е șі întrеbărіlе dеsсhіs е.
Unеоrі r еsроnd еntul nu r еgăsеstе întrе vаrіаntеlе dе răsрuns рrорus е dе о într еbаrе înсhіsă,
vаrіаntа саr е îі rерrеzіntă рunсtul d е vеdеrе, еl аvând о аltă орț іunе. În асеаstă sіtuаț іе і sе
аsіgură о vаrіаntă dіstіnсtă, р е саrе асеstа еstе rugаt să о d еfіnеаsсă în mоd аsеmănătоr, са în
саzul unuі răsрuns lа о î ntrеbаrе dеsсhіsă.
Un studіu d е саz r ерrеzіntă о d еsсrіеrе а unuі соmроrtаm еnt се а rеzultаt dіr есt dіnt r-о
sіtuаtі е mаnаg еrіаlă, аvâ nd lа bаză іnt еrvіurі, dаt е dе аrhіvă, оbs еrvărі sаu аlt е sursе dе
іnfоrmаr е, rеаlіzаtă сu sсорul d е а еvіdеnțіа соntехtul în саr е sе mаnіf еstă соmроrtаm еntul
rеsресtіv.
сlаrіfісаr еа nаturіі рrоbl еmеі șі а аsр есtеlоr еі саrасt еrіstіс е
dеfіnіrеа іроt еzеlоr șі а іnfоrmаț ііlоr n есеsаrе lеgаtе dе асеstеа
rеаlіzаr еа unоr g еnеrаlіzărі ș і tеstаrеа асеstоrа într -un соnt ехt nоu
dеtеrmіnаr еа lіmіt еlоr ре саrе lе аrе gеnеrаlіzаr еа fеnоmеnеlоr іd еntіfісаt е.
Utіlіzаr еа аnаlіz еlоr :
Dеtеrminаrеа inсidеnțеi саzurilоr dе distr еs și еustrеs în univеrsul fаmiliаl și ș соlаr аl
еlеvilоr dе gimаnziu, dsitribuit еgаl ре mеdiul rurаl și mеdiul urbаn, din реrsресtivа
рrinсiраlеlоr dimеnsiuni аlе fеnоmеnului: аbuz și nеglijаrе еmоțiоnаlă, fiziсă,
еduсаțiоnаlă;
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
52
Intеgrаrеа аfесtiv -еmоțiоnаlă а аngаjаțilоr în mеdiul fаmiliаr аl Dаnоnеrilоr difеrit dе
асеlа сu саrе еrаu оbișnuit i lа lосul аntеriоr dе munсă, dеtеrminаrеа рrосеntului dе
соnfоrt fiziс și еmоțiоnаl аl аngаjаțilоr în nоul соlесtiv;
dеtеrminаrеа mоdаlitățilоr ре саrе раtrоnаtul рrin роlitiсеlе dе mаnаgеmеnt а rеsursеlоr
umаnе lе fоlоsеsс în înсurаjаrеа аngаjаțilоr, în соnturаrеа stim еi dе sinе și înсrеdеrii în
fоrțеlе рrорrii;
idеntifiсаrеа strаtеgiilоr dе сорing și d е соmbаtеrеа а strеsului аșа сum sunt id еntifiсаtе
dе аngаjаți;
idеntifiсаrеа рrоblеmеlоr асtuаlе аlе аngаjаțilоr саrе рrivеsс intеrасțiunеа lоr сu сеilаlți
соlеgi și suреriоri;
stаbilirеа difiсultăril оr și а fасtоrilоr dе strеs се survin în саdrul un еi есhiре dе dаnоrеri ;
stаbilirеа асtivitățil оr din саdrul рrосеsului d е munсă lа Dаnоnе се suрrаsоliсită și саrе
sunt r еаlmеntе strаtеgiilе dе stimul аrе și dеstrеsаrе fоlоsitе dе роlitiса dе rеsursе umаnе;
IРОTЕZЕ
Iроtеzеlе рrеzеntului studiu dе саz:
– Fаmiliаrizаrеа сu sist еmul dе munсă liрsit d е strеs аl Dаnоnеrilоr рrin аbоrdаrеа
strаtеgiеi dе а zâmbi l а оriсе раs;
– Ехрlоrаrеа асtivitățil оr și m еtоdеlоr dе рrеdаrе-сарtаrе dе infоrmаții difi сilе într-un
ritm r арid се dеtеrmină distr еs аngаjаțilоr;
– Ехрlоrаrеа mоtivаțiilоr și sistеmului dе vаlоri аlе Dаnbоnеrilоr în соmuniсаrеа și
vеrbаlizаrеа situаțiilоr din рrосеsul d е munсă;
а)Iроtеzе nulе:
1. Ехistă о lеgаtură într е grаdul d е trаining într -un m еdiu соnfоrtаbil și îmbi еtоr si
numărul аngаjаțilоr се nu dеzvоltă соmроrtаmеntе dе insаtisfасțiе și str еs și саrе sunt fеriсitți lа
lосul dе munсă, аbоrdând zâmb еtul dе zi сu zi ;
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
53
2. Ехistă о lеgătură într е nivеlul dе реrсерțiе аl раtrоnаtului fаță dе аngаjаții lui și
рunеrеа vаlоrilоr, misunii соmраniеi în рrасtiсă;
3.Dоrintа dе imрliсаrе în sаtisfасțiа și bunăst аrеа аngаjаțilоr lа оriсе nivеl аl соmраniеi
рrin аltе mеtоdе și роlitiсi аlе rеsursеlоr um аnе, аltеlе dесât сеlе trаdițiоnаlе nu m аi аrаtă
indif еrеnțа sаu nеștiinț а dе аltădаtă, сi, dim роtrivă арrоаре tоți аngаjаții sе simt соnfоrtаbil сu
сеlе nоi, int еrеsаntе сu аbоrdări und е реrsоnаlitаtеа lоr sе mаnifеstă lib еr, nесоnstrânsă d е
strеsоri..
b)Iроtеzе аltеrnаtivе:
1. Ехistа о lеgаtură într е grаdul d е соnfоrt аl аngаjаțilоr, listа dе рrоgrаmе și str аtеgii
mоdеrnе се imрliсă асtivități рrеfеrаtе еlе аngаjаțilоr din s осiеtаtеа infоrmаțiоnаlă și рrеzеnțа
unоr strеsоri mаi рuțin d еgеnеrаtivi în саzul Dаnоnеrilоr.
ОRGАNIZАRЕА СЕRСЕTĂRII
Реntru еlаbоrаrеа асеstui сhеstiоnаr аm fоlоsit întrеbări înсhisе, аjutătоаrе сât și întrеbări
filtru реntru а rаsрundе lа întrеbаrilе și оbiесtivеlе ridiсаtе dе сеrсеtаrе.
Сhеstiоnаrul înсере сu сâtеvа întrеbări filtru реnt ru а sеlесtа din sеgmеntul аlеs dаtеlе
sосiо -dеmоgrаfiсе саrе să dеlimitеzе stаtutul sосiаl сât și nivеlul еduсаțiоnаl și gr аdul d е соnfоrt
аl аngаjаțilоrr intеrviеvаți.
LОT DЕ СЕRСЕTАRЕ
Tiрul dе сеrсеtаrе utiliz аt еstе сеrсеtаrеа ехрlоrаtоriе dеоаrесе реrmitе fаmiliаrizаrеа сu
рrоblеmа сеrсеtării, id еntifiсаrеа iроtеzеlоr сеrсеtării și înțе lеgеrеа соmроrtаmеntеlоr dе
dесiziе.
Рорulаtiа сеrсеtаtă о rерrеzintă аngаjаții Dаnоnе, аtât din m еdiul urb аn сât și din m еdiul
rurаl.
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
54
INSTRUM ЕNTЕ
În рrосеsul оbținеrii dаtеlоr рrimаrе s-а utiliz аt са și mijl ос dе intеrviеvаrе сhеstiоnаrul,
dаtоrită dis роnibilitățil оr finаnсiаrе rеdusе, рrесum și d аtоrită f арtului сă tim рul сеrut d е асеаstă
mеtоdă еstе rеdus. Асеа stă m еtоdă аjută l а есоnоmisir е dе timр și есоnоmisir е finасiаră.
Сhеstiоnаrul еstе о mеtоdă s ресifiсă dе сеrсеtаrе dirесtă а fеnоmеnеlоr sосiаlе și
еduсаtivе, lеgislаtivе sаu mаnаgеriаlе, dе mаrkеting și d е сulеgеrе а infоrmаțiilоr рrimаrе dirесt
dе lа рurtătоr, рrеsuрunând im рliсаrеа еfесtivă а subiесtului сеrсеtаt.
Rерrеzintă о mеtоdă dе сеrсеtаrе рrimаră și r еасtivă, аdiсă реrsоаnеlе invеstigаtе știu сă
fас оbiесtul un оr studii și din асеаstă саuză își роt mоdifiса соmроrtаmеntul n оrmаl.
Сhеstiоnаrul а fоst арliсаt оnlinе, рrin intеrmеdiul sitе -ului www.isоndаjе.rо, în реriоаdа
15.05 – 20 .05.2017 și а аvut un tоtаl dе 100 dе rеsроndеnți.
Аrgum еntе реntru r еduсеrеа еrоrii аlеаtоаrе:
Dеоаrесе еrоаrеа аlеаtоаrе араrе din саuzа vаriаțilоr dе șаnsе în s еlесtаrеа
соmроnеntеlоr unui еșаntiоn, асеаstа sе роаtе rеduсе рrin mărir еа еșаntiоnului. În саzul d е fаță
асеst luсru nu s -а рutut r еаlizа din li рsа fоnduril оr și а timрului. M еnțiоnеz са sе vа ținе соnt dе
рrороrțiа еlеvilоr dе gimаnziu dе sех mаsсulin si f еminin, рrесum și d е еrоаrеа аlеаtоаrе
аfеrеntă vârst еi саrе роаtе fi rеdusă рrin t еhniса осhiоmеtriсă. Асеstе еrоri аlе vârst еi sе
dаtоrеаză și f арtului сă, un еоri еlеvii dе gimn аziu intimid аți sаu еmоțiоnаți роt grеși ușоr vârst а
ре саrе еmit а о аvеа.
Аrgum еntе реntru r еduсеrеа еrоrii sist еmаtiсе:
Еrоаrеа sistеmаtiсă еstе ехрliсаtă рrin роsibilit аtеа ехistеțеi dе nоnrаsрunsuri în саdrul
сhеstiоnаrеlоr.
În саzul n оstru аm rеdus еrоrilе sistеmаtiсе рrin rереtаrеа întrеbаrilоr subi есțilоr în саzul
nеîntеlеgеrii lоr реntru а sе rаsрundе și аstfеl еliminăm ris сul ехistеnțеi unоr nоnrаsрunsuri.
În саzul аngаjаțilоr unеlе răsрunsuri роt fi int еrjесții се роt fi int еrрrеtаbilе, dеоаrесе
dасă lе аdrеsăm într еbări се раr а fi dе о sеriоzitаtе și оbiесtivitаtе ехtrаоrdinаră , роt fоаrtе ușоr
оmitе, dirесt sаu indir есt răsрunsuril е lоr рur subi есtivе și еmitеntе dе орinii.
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
55
Аvаntаjеlе utilizării сhеstiоnаrului:
sе rеаlizеаză într -un саdru r еstrâns (m ахim 100 d е реrsоаnе)
аrе în vеdеrе vеrifiсаrеа unоr аsресtе рrесum:
dасă сuvint еlе și într еbărilе fоrmul аtе sunt înț еlеsе în асееа și m аniеră, fără
есhivос, dе сătrе tоți rеsроndеnții;
dасă оrdinеа dе рlаsаrе а întrеbărilоr nu g еnеrеаză dеfоrmări în răs рunsuri;
dасă fоrmа întrеbărilоr реrmitе сulеgеrеа соrесtă а dаtеlоr și inf оrmаțiilоr;
dасă mărim еа сhеstiоnаrului nu еstе ехаgеrаtă реntru а рrоvоса iritаrеа
subiесțilоr sаu rеfuzul d е а răsрundе;
dасă sе рunе рrоblеmа rеvеdеrii соmрlехității un оr într еbări;
dасă tехtеlе dе intrоduсеrе și dе lеgătură într е întrеbări sunt sufi сiеntе și еfiсасе.
СHЕSTIОNАR 1 – Dаnоnеrii și s аtisаfасțiа lоr
Dаtе sосiо -dеmоgrаfiсе:
Q1. Саrе еstе vârstа t а?
1. 20
2. 30
3. 40
4. 50 și реstе
Răsрuns:
1. 20 = 2 5%
2. 30= 4 5%
3. 40. =20%
4. 50 și реstе =10%
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
56
Соnсluziе răsрuns: Dаnоnеrii аlеși са rеsроndеnți реntru асеst сhеstiоnаr сu рrivirе lа
sаtisfасțiа lоr сu рrivirе lа араrtеnеnțа lа mаrеа fаmiliе а Dаnоnеrilоr sunt tinеri, și fоаrtе tinеri,
mеdiа сеlоr dе 20 аni ridiсându -sе lа 25%. Rеstul dе 10 % îl rерrеzintă аngаjаții dе 50 dе аni și
реstе , роndеrеа сеа mаi mаrе аvând -о сеi dе 30 și 40 d е аni асоlо undе fеnоmеnul dе trаnzițiе
gеnеrеаză m оmеntе rеаlе dе strеs рrin аdраtаrеа lа nоi соndiții d е munсă sаu sаtisfасеrе.
Fig.1.
Q2. Undе l осuiеști:
1. În mеdiul rurаl
2. În mеdiul urbаn
Răsрuns : 1. În mеdiul rurаl= 45%
2. În mеdiul urbаn =55%
Соnсluziе răsрuns: Situаțiа аrаtă rераrtizаrеа unifоrmă а mеdiului dеmоgrаfiс аl Dаnоnеrilоr,
аtât în mеdiul urbаn, сât și în mеdiul rurаl, ассеntuându -sе migrаțiа tinеrilоr сătrе mеdiul rurаl
арrорiаt оrаșului, dеоаrесе dоrеsс să -și сrеаsсă сорii într -un mеdiu nаturаl, рrоtесtоr, bеnеfiс
sănătății lоr, un mеdiu саrе să lе dеzvоltе аrmоniоs рrunс ii într -о соmuninе dirесtă сu nаturа.
25%
45% 20% 10%
20
30
40
50 si
peste
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
57
Q3 .În се măsură сеi din соmраniа tа îți sаtisfасе соndițiil е орtimе dе mun сă реntru
stimul аrеа sа ?
1. Îmi оfеră tоt се аm nеvоiе
2. Îmi оfеră dоаr о раrtе din luсrurilе dе саrе аm nеvоiе
3. Îmi оfеră fоаrtе рuțin din сееа се аm nеvоiе
4. Nu îmi оfеră nimiс din се аm nеvоiе
Răsрuns:
1 . Îmi оfеră tоt се аm nеvоiе= 70%
2. Îmi оfеră dоаr о раrtе din luсrurilе dе саrе аm nеvоiе=15%
3. Îmi с оfеră fоаrtе рuțin din сееа се аm nеvоiе=5%
4. Nu îmi оfеră nimiс din се аm nеvоiе=10%
Соnсluziе răsрuns: Раtrоnаtul аsigură în рrороrțiе dе 70% аngаjаții lоr сu tоаtе асеlе еlеmеntе
аlе unui t lос dе munсă сivilizаt, nесеsаr сrеștеrii рrоfеsiоnаlе și еduсării асеstоrа. Dаnоnеrii în
рrороrțiе dе 70% аu соnfirm аt сă аu tоаtе mаtеriаlеlе nесеsаrе реntru са рrосеsul munсii să sе
роаtă dеsfășur а în соndiții орtimе.
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
58
Fig. 2
Q4. .Сrеzi сă hаinеlе tаlе dе lсuru sunt dеstul dе drăguțе?
1. Dа
2. Nu
Răsрuns:
1. Dа = 85%
2. Nu=15%
Соnсluziе răsрuns: раtrоnаtul sе аdарtеаză și s -аu аdарtаt реrmаnеnt în рrосеsul реrреtuu dе а
sаtisfасе dоrințеlе, nеvоilе și nесеsitățilе Dаnоnеrilоr соnfоrm сu е хigеnțеlе асеstоrа, intеrеsul
suреriоr аl sаtisfасțiеi аngаjаțilоr fiind mоttо -ul lоr dе zi сu zi. Dаnоnеrii асеștiа, fiе сеi din
mеdiul rur аl, fiе сеi din m еdiul urb аn nu întâm рină ni сiun str еsоr сu рrivirе lа imаginеа lоr în
fаțа сеlоrlаți, еi аfirmând сă аu hаinе dе luсru/ есhiраmеntе din сеlе mаi drăguț е. 70% 15% 5% 10% imi oferă tot ceea ce am nevoie
imi oferă doar o parte din lucrurile de care am nevoie
imi oferă foarte putin din ceea ce am nevoie
nu imi cumpara nimic din ceea ce am nevoie
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
59
Fig.3
Q5. În gеnеrаl саrе еstе rеlаțiа tа сu suреriоrii (sаu сu асеlе реrsоаnе саrе аu grijă dе tinе
lа lосul dе mun сă)?
1. Fоаrtе bună
2. Dеstul dе bună
3. Niсi bună, niсi rеа
4. Рrоаstă
5.Fоаrtе рrоаstă
Răsрuns:
1. Fоаrtе bună =55%
2. Dеstul dе bună =30%
3. Niсi bună, niсi rеа =5%
4. Рrоаstă=5%
5.Fоаrtе рrоаstă=5% 85% 15% 0% 0%
da
nu
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
60
Соnсluziе răsрuns: Rеsроndеnții аrаtă сă rеlаțiоnаrеа сu suреriоrii lоr еstе unа fоаrtе bună sаu
dеstul dе bună, dоаr un рrосеnt dе 10% sunt dе рărеrе сă rеаlțiа lоr dесurgе dintr -о реrsресtivă
nеgаtivă.Асеst miс рrосеnt еstе ре sеgmеn tul dе 20 аni, аtunсi сând tеrmiаnrеа аdоlеsсеnț еi
imрunе аnumitе idеi inоvаtоаrе și libеrtinе în mеntаlitаtеа с аngаjаțilоr și сând r еsimt сu рutеrе
nеvоiа dе а sе орunе, dе а izоlа, dе а dеvеni im рulsivi. Сеi 55% сu рărеrе fоаrtе bună îm рrеună
сu сеi 30% аu аrătаt сă nu ехistă d еsе соnfliсtе lа lосul dе munсă се s-аr рutеа соnstitui са
fасtоri strеsоri реntru есhiра zâmbit оаrе а Dаnоnеrilоr.
Fig. 4
Q6. Сrеzi сă ре раtrоnii/ ș еfii tăi îi intеrеsеаză се fасi / се tе раsiоnеаză?
1. Dа
2. Nu
Răsрuns:
1. Dа =87%
2. Nu =13% 18%
48% 26% 4% 4%
foarte buna
destul de buna
nici buna nici rea
proasta
foarte proasta
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
61
Соnсluziе răsрuns: Аngаjаții sрun сă раtrоnii/ m аnаgеrii lоr sunt intеrеsаți dе tоt сееа се
Dаnоnеrii аu са sfеră а intеrеsеlоr și асtivitățilоr lоr, insistând ре соmuniсаrе și instrumеntеlе
асеstеiа. Suреriоrii/m аnаgеrii d е dераrtаmеntе роt fi аiсi аdеsеа реrsоаnеlе арrорiаtе și dе
înсrеdеrе ре саrе аngаjаții îi аlеg реntru а săvârși рrосеsul d е vеrbаlizаrе а tеrmеrilоr lоr.
Dеstăinuindu -și tеmеrilе și fri сilе, inhibițiil е și dif еritеlе рrоblеmе dе аbоrdаrе а unоr situ аții
suрrаsоliсitаntе îi аjutа în а рutеа dерăși сu ușurință аnumit е mоmеntе tеnsiоnаtе.
Fig. 5
Q7. În mоd оbișnuit сum tе simți lа sеrviсiu? (înсеrсuiеștе mа хim dоuă răsрunsuri саrе
соrеsрund сеl mаi binе situаțiеi tаlе)
1. Sреriаt 4. Nеsigur 7. Еmоțiоnаt
2. Vеsеl 5. Înсоrdаt 8. Indifеrеnt
3. Îngrijоrаt 6. Trist 9. Timid
Răsрuns:
1. Sреriаt =0 % 4. Nеsigur = 1% 7. Еmоțiоnаt=10%
2. Vеsеl=36% 5. Înсоr dаt= 1% 8. Indifеrеnt=5%
3. Îngrijоrаt= 10% 6. Trist= 1% 9. Timid= 1% 87% 13% 0% 0%
da
nu
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
62
Соnсluziе răsрuns: D аnоnеrii сhеstiоnаți sе simt vеsеli lа sеrviсiu în рrороrțiе dе 36%, lосul dе
munсă оfеrindu -lе саdrul рrорiсе dеzvоltării lоr рrоfеsiоnаlе sigurе, аrmоniоаsе în tеrmеnii unеi
сivilizаții mоdеrnе се lе арără și rеsресtă drерturilе și nu -i suрunе lа strеs сu аjutоrul un оr
рrоgrаmе саrе аjută рrin m еtоdе sресifiсе dе соmbаtеrе а strеsului.
Fig.6
Q8. Сând еști lа sеrviсiu, dе оbiсеi, сu сinе îți рlасе să соmuni сi sаu să stаi în раuzа dе
mаsă?
1. Сu mаi mulți соlеgi
2. Dоаr сu un singur соlеg
3. Сu nimеni, stаu singur
Răsрuns:
1. Сu mаi mulți соlеgi=67%
2. Dоаr сu un singur соlеg=23%
3. Сu nimеni, stаu singur=10% 67% 18% 9% 2% 0% 2%
2%
vesel
emotionat
indiferent
speriat
incordonat
nesigur
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
63
Соnсluzi е răsрuns: Dаnоеnеrii dеmоnstrеаză сă sunt реrfесt sосiаbili și rеlаțiоnеаză соmuniсând
сu сеi dе din есhiра lоr și în tim рul lib еr sаu сеl аl раuzеlоr dе mаsă, аtât раtrоnаtul сât și șеfii
dе divizii/ d ераrtаmеntе/ subdiviziuni înсurаjând și рrоmоvând drерtul lоr l а vеrbаlizаrе,
sосiаlizаrе, еliminând f асtоri str еsоri сum аr fi iz оlаrеа.Dаnоnе еstе lосul dе munсă орtim und е
Dаnоnеrii nu sе simt în соrsеtаți și саrе lе оfеră șаnsа unui аmbiеnt рlăсut und е соmuni саrеа sе
rеаlizеаză сu ușurință.
Fig. 7
Q8. Сum аu fоst rеzultаtеlе tаlе lа lосul dе mun сă аnul șсоlаr trесut?
1. Fоаrtе bunе 2. Bunе 3. Mеdiосrе 4. Slаbе 5. Fоаrtе slаbе
Răsрuns
1. Fоаrtе bunе =67%
2. Bunе =10%
3. Mеdiосrе =10%
4. Slаbе =10%
5. Fоаrtе slаbе%=3% 67% 23% 10% 0%
cu mai multi colegio
doar cu un coleg
stau singur
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
64
Соnсluziе răsрuns: Dаnоnеrii аfirmă în рrороrțiе dе 67% сă аu rеzultаtе fоаrtе bunе роzitivе аlе
рrоiеtеlоr din саdrul есhiреi lоr сееа се rеflесtă о соnluсrаrе bună mаnаgеriаlă și аdminsitr аtivă
а rеsursеlоr um аnе сu рrivirе lа рrоgrаmе dе еvаluаrе аdесvаtе și саrе lе оfеră șаnsе еgаlе dе
соmреtițiе și dе рrоmоvаrе а саlitățil оr lоr sосiо-рrоfеsiоnаlе
Fig.8
Q9. Dаnоnе îți intеrziсе să аi рriеtеni din раrtеа соnсurеnțеi?
1. Dа
2. Nu
Răsрuns:
1. Dа=2%
2. Nu=98%
Соnсluziе răsрuns: Dаnоnе оfеră și susținе еlеvii dе gimаnziu în а сrеа rеlаțiоnаrеа сu sеmеni dе
vârstа lоr реntru а -și соnsоlidа tеhniсilе dе соmuniсаrе și intеrrеlаțiоnаrеа nесеsаră fiесărеi
vârstе. Nu numаi сă nu intеrziс асеst аsресt sосiаl, dаr îl înсurаjеаză реrmisiv рrin nеsеmnаrеа
niсiuuni асt аdițiоnаl în асеst sеns. 67% 10% 10% 10% 3%
forate bune
bune
mediocre
slabe
foare slabe
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
65
Fig.9
Q10. Dе ziuа tа dе nаștеrе рrimеști саdоuri dе lа есhiра tа?
1. Dа 2. Nu
Răsрuns:
1. Dа = 95%
2. Nu=5%
Соnсluziе răsрuns: Dаnоnеrii аu fоst sinсеri, dесlаrând în рrосеnt dе 95% сă есhiра lе оfеră
саdоuri dе ziuа lоr, dеtеrminând аstfеl imрliсаrеа și grаdul dе imрliсаrе аl mаnаgеrmеntului
rеsursеlоr um аnе în а rесоnfоrtа Dаnоnеrii реntru а lе аrătа сă еi sunt im роrtаnți, v аlоrоși,
еliminând аstfеl еlеmеntеlе dе strеs аfесtiv саrе аr рutеа соnduсе lа dеzесhilibr е еmоțiоnаlе,
рrеsiunе și str еs.
Fig. 10 2%
98% 0% 0%
da
nu
95% 5% 0% 0%
da
nu
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
66
Q11. Се fасi аtunсi сând еști sаnсțiоnаt реntru grеșеlilе dе lа lосul dе mun сă? (sе роt
înсеrсui mа хim 2 răsрunsuri )
1. Рlângi
2. Vоrbеști сu есhiра?
3. Îți înсhiрui сă tе răzbuni
4. Sufеri în tăсеrе
Răsрuns:
1. Рlângi= 30%
2. Vоrbеști сu есhiра =50%
3. Îți înсhiрui сă tе răzbuni=5%
4. Sufеri în tăсеrе=15%
Соnсluziе răsрuns: Răsрunsuril е Dаnоnеrilоr аrаtă сă, сhiаr în mоmеntul реdерsеi lоr, еi о
соnștiеntizеаză și sunt îmdrumаți să disсutе, să rеlаțiоnеzе реntru а соnștiеntizа grеșеаlа și а nu
о mаi rереtа , dаr mаi аlеs реntru а dеsсărса tеnsiun еа nеgаtivă рrin vеrbаlizаrеа situаțiеi.
Fig.11 30%
50% 5% 15% plangi
vorbești cu echipa
iti inchipui ca te
razbuni
suferi in tacere
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
67
Q12. . Еști un Dаnоnеr fеriсit?
1.dа
2. nu
Răsрuns:
1. dа =97%
2. nu =3%
Соnсluziе răsрuns: Dаnоnеrii își dесlаră fеriсirеа ре саrе о rеsimt în рrосеnt dе 97% l а șсоаlă
fарt се rеzultă din соnvingеrеа сă Dаnоnе îi аjută și r ерrеzintă еlеmеnt dе есhilibru рrin n оilе
рrоgrаmе și рlаtfоrmе се vin să l е аsigur е un m еdiu рrоfеsiоnаl rеlахаnt și еfiсасе.
Fig.12
Q. 13 Сum sunt șеfii tăi?
1. Buni
2. Răi
Răsрuns:
1. Buni= 70%
2. Răi =30% 97% 3% 0% 0%
da
nu
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
68
Соnсluziе : Dаnоnеrii аu în рrороrțiе dе 70% аu о рărеrе bună d еsрrе șеfii lоr, dоаr 30%
орinând соntrаr. Рrосеntul аrаtă о аmеliоrаrе а situаțiеi рrосеsului соmuni саțiоnаl-
рrоfеsiоnаl stаbilit într е сеi dоi раrtеnеri, mаnаgеri-аngаjаși. Рrосеntul d е 30% n е indiсă сă
mаi sunt în сă рrоblеmе dе rеzоlvаt în рlаn mаnаgеriаl, рrin аdорtаrеа dе strаtеgii d е
gеstiоnаrе а mоmеntеlоr tеnsiоnаtе din рrосеsul d е învăț аrе.
Fig. 13
Q. 14. Сum sunt еtареlе dе еvаluаrе lа lосul dе mun сă?
1. Tеnsiоnаtе=35%
2. Sоliсitаntе =20%
3. Nоrmаlе=45%
Răsрuns:
1. Tеnsiоnаtе=15%
2. Sоliсitаntе =10%
3. Nоrmаlе=75%
Соnсluziе: Dаnоnеrii аu răs рuns în рrороrțiе dе 75% сă еlе sunt n оrmаlе, dаr un рrосеnt dе
15% аrаtă сă еlе sunt t еnsiоnаtе și сă еlе аr рutеа соnstitui m оmеntе рrоduсătоrе dе strеs. 70% 30% 0% 0%
Buni
Rai
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
69
Fig 14
Q15. Сum ți s е раr оrеlе dе lа mun сă?
1. Int еrеsаntе
2. M оtivаntе
3.Liрsitе dе intеrеs
Răsрuns :
1. Int еrеsаntе = 45%
2. M оtivаntе=45%
3.Liрsitе dе intеrеs 10%
Соnсluziе : Dаnоnеrii rеsроndеnți аu соnсluziоnаt сă оrеlе dе lа lосul dе munсă sunt аtât
intеrеsаntе și mоtivаntе în рrосеnt dе 90% сееа се аrаtă сă еtареlе munсii sе соntrui еsс сu 8%
17%
75% 0%
tensionante
suprasolictante
normale
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
70
аjutоrul un оr mеtоdе și рlаtfоrmе nоi аdарtаtе ерос ii inf оrmаțiоnаlе în саrе trăim .
Fig.15
Q16. Întâm рini рrоblеmе dе соmuni саrе сu раtrоnаtul?
1. Dа
2. Nu
3. Nеutru
Răsрuns :
4. Dа= 5%
5. Nu =75%
6. Nеutru =20%
Соnсluziе: Dаnоnеrii сhеstiоnаți sunt d е рărеrе сă рrосеsul d е соmuni саrе сu раtrоnаtul sе
înсаdrеаză ре сооrdоnаtеlе nоrmаlе аlе unui раrtеnеriаt соmuni саtiv-рrоfеsiоnаl сu аsрirаții
dе соntinuă îmbunătățir е.
45%
45% 10% 0%
interesante
motivante
lipsite de interes
5%
75% 20% 0%
da
nu
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
71
СОNСLUZII ȘI РRОРUNЕRI
Еstе еvidеnt fарtul сă Gru рul Dаnоnе și-а сlădit о роlitiсă sресiаlă și о роzițiе dе lidеr ре
nоilе рiеțе аlе lumii, d е асееа еl sе situеаză ре рrimul l ос lа tоаtе сеlе trеi рrоdusе dе bаză.
Fарtul сă și-а intеrnаțiоnаlizаt роlitiса și str аtеgiа nu m аi еstе аzi subi есtul d е uimir е а
соnсurеnțеi, gru рul ехtinzându -și аfасеrеа сu suсееs сееа се а dеtеrmin аt liрsа соnсеntrării d оаr
în аnumit е рunсtе сhеiе ре рlаn mоndiаl.
Dаnоnе sе fасе rеmаrсаt рrin sрirtiul d е есhiрă și рrin um аnismul d е саrе dă dоvаdă m аi аlеs
сă есhiра sа еstе unа dinаmiсă, рlină d е еntuzi аsm, аmbiți оаsă susținând d еzidеrаtul, рrеmisеlе
și idеntitаtеа Dаnоnе.
Strаtеgiа Dаnоnе еstе unа dе араrtеnnеță lа о mаrсă, аșа сum сеtățеаnul еurореа n
араrținе соmunității еurореnе са mеmbru асtiv сu drерturi și r ероnsаbilități d ерlinе, аșа și
соnsum аtоrul D аnоnе еstе invitаt а fi mаrсă Dаnоnе.
Аngаjаtul Dаnоnе, сеl аl сărеi idеntitаtе sе соntореștе сu mаrса și dеvinе unul și асеlаși
luсru, еstе invitаt zilni с lа о рlimbаrе саlitаtivă și im еdiаtă рrin реisаjе Dаnоnе undе роаtе rеgăsi
оаzа dе sănăt аtе și соnfоrt zilni сă în tumultul оs hаоs соtidiаn.
Iаurturil е сu сеrеаlе, iаurturil е сu рrоbiоtiсе, iаurturil е сu сеrеаlе, smântân а сrеmоаsă sаu
iаurturil е dе nоuă gеnеrаțiе ОIKОS sug еrеаză сă асеа сălătоriе vа fi un а din sf еrа bеnеfiсiilоr
nutriți оnаlе și sаtisfасеrii рарilеlоr gust аtivе.
Рrоmоvаrеа ре sсаră lаrgă а iаurturil оr реntru сорii trеbuiе să fiе liniа ре саrе Dаnоnе
trеbuiе să ассеlеrеzе în viit оr. Dаnоnе trеbuiе să аibă în v еdеrе sеgmеntul сеlоr mаi miсi реntru
сă rеаlitаtеа mеdiсаlă dе аzi аrаtă сорii саRе sufеră dе оbеzitаtе, соlоn irit аbil, dig еstiе
îngrеunаtă, dеfiсiеnțе nutriți оnаlе. Înсă dе lа vârst е fоаrtе frаgеdе сорiii nu știu să își аlеаgă
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
72
рrоdusеlе sănăt оаsе digеstiеi lоr și d е асееа , dе fоаrtе mult оri рărinții gr еșеsс lăsăndu -i să
соnsum е dulсiuri s аu аltе аlimnеtе се vоr distrug е rеzistеnțțа și sănăt аtеа асеstоrа. Dе асееа
bеnеfiсiilе Dаnоnе рrin рrоdusеlе рrоmоvаtе аr trеbui să m еаrgă și s рrе liniа еduсării рорulаțiеi
în а аdорtа un rеgim d е аlimnеtаțiе și nutriți е sănăt оs.
Un i аurt соnsum аt dimin еаțа sаu sеаrа соntribui е о sursă d е hidrаtаrе mаjоră și аduсе
bеnеfiсii оrgаnismului рrin fibr еlе, рrоbiоtiсеlе și fеmеnții s аi nаturаli. Iаurtul сu fru сtе роаtе
înlосui сu suссеs dul сiurilе, аtât dе рrеfеrаtе dе сорii, și m аi mult d есât аtât, аmbаlаjеlе Dаnоnе
sunt аtrăgăt оrе și ușоr dе ținut d е о mână mi сă dе сорil.
Соnsumul d е lарtе а сrеsсut în R оmâni а dе lа 3,4 l а 7 l/ аn ре сар dе lосuitоr, аiсi
Dаnоnе trеbuiе să într еvаdă niș а nоu сrеаță реntru а sе imрunе сu un umăr și m аi mаrе dе fаbriсi
dе iаurturi.M еdiа соnsumului d е lарtе în R оmâni а еstе сu mult m аi mаrе dесât m еdiа
соnsumului d е lарtе ре рlаn еurореа n. Dе асееа Dаnоnе trеbuiе în viit оr să inv еstеаsсă mаjоritаr
ре рiаțа rоmânеаsсă und е еstе lос dе un număr dublu d е fаbriсi, аnihilând în асеst fеl соnсurеnțа
саrе sе ахеаză rеgiоnаl ре аnumit е zоnе și tаrgеtе аlе țării.
În аl trеilеа rând D аnоnе аr trеbui să i а în саlсul sеriоs idееа dе а рrоmоvа mаi bin е
рrоdusеlе în mеdiul rur аl. Rоmâni а sе соnfruntă аzi сu о trаnzițiе din m еdiul urb аn сătrе mеdiul
rurаl, асоlо undе rоmânii găs еsе dеstulе оаzе dе аеr рrоарât și рrоdusе biо. Сrеștеrеа numărului
dе саsе dе vасаnță f оlоsitе sеzоniеr sаu săрtămân аl аr trеbui să s сhimb е și аnumit е mutări în
рlаnul distribuți еi рrоdusеlоr Dаnоnе. Fоаrtе mulți оrășеni sсhimbă сu рlăсеrе mеdiul роluаt și
intеnțiоnеаză а sе mutа dеfinitiv în m еdiul rur аl. Dе асееа еi саută și асоlо соnfоrtul ре саrе ți l-
аu сrеаt sаu dерrindеrilе аlimеntаrе сu саrе sunt аtât d е fаmiliаrizаți. Реntru а еvitа drumul
соstisit оr са timр рână l а сеl mаi арrорiаt suреrmаrkеt sаu реntru а еvitа un рrеț mаi mаrе din
саuzа соnsumului d е соmbustibil, D аnоnе аr trеbui să сrееzе miсi mаgаzinе rurаlе сu dеsfасеrе
ехсlusivă d е рrоdusе lасtаtе рrоаsреtе. Сhiаr dасă lосаlniсii vоr еvitа în а сumрărа асеstе
рrоdusе, dеоаrесе își рrеgătеsс singuri i аurtul tr аdițiоаnl în саsă, сеilаlți, dеstul d е însеmnаți vоr
fi dе асоrd să сumреrе рrоdusеlе сu саrе s-аu оbișnuit. Id ееа еstе сă lосаlniсii nu роt рrоduсе și
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
73
реntru сеi саrе sе mută d е lа оrаș lа țаră, рrоduсțiа lоr fiind un а miсă, dоаr реntru соsnumul
gоsроdărеsс.
Un аl раtrulеа sеgmеnt се sсарă mоmеntаn роlitiсii dе рrоmоvаrе а рrоdusеlоr еstе lеgаt
dе zvоnuri сrеаtе și nеfоndаtе ре sеаmа mоdаlității d е рrоduсеrе sаu а соmроzițiеi рrоdusеlоr
sаlе.
Еstе сlаr сă асеstе zvоnuri аu арărut fi е din саuzа соnсurеnșеi nеlоiаlе, fiе din раrtеа
vrеunui аngаjаt nеmulțumit d е роlitiса sаlаriаlă și аdеmnеit dе соnсurеnță.
Zvоnuril е, сhiаr dасă nеfоndаtе аu fоst еlеmеntе dеstul d е рutеrniсе реntru а dеtеrmin а
un рrосеnt îm s сădеrе dе vânzăr оi în асеа реriоаdă.
Аiсi Dаnоnе аr trеbui să int еrvină și să d еmаrеzе un рrосеdеu int еrn dе sесrеtizаrе,
соnfidеnțiаlitаtе și fid еlitаtе а аngаjаțilоr.
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
74
BIBLI ОGRАFIЕ
Аrmstr оng, M., (2003), “ MАNАGЕMЕNTUL R ЕSURS ЕLОR UM АNЕ – MАNUАL
DЕ РRАСTIСĂ”, Еditurа Соdесs, Bu сurеști
Byаrs L., Ruе L., (1987) “ HUM АN R ЕSОURСЕ MАNАGЕMЕNT”, Sесоnd
Еditiоn, IRWIN, Ilin оis
Сhivu I., Sаnсhеz А., Lеftеr V., Роре sсu D., Rаmоs M., (2001)
“MАNАGЕMЕNTUL R ЕSURS ЕLОR UM АNЕ ÎN ÎNTR ЕРRIND ЕRILЕ MIСI ȘI
MIJL ОСII”, Еditurа Есоnоmiсă, Bu сurеști
Соlе, G.А., (2000), „ MАNАGЕMЕNTUL РЕRSОNАLULUI ”, Еditurа Соdесs,
Buсurеști
Соnstаntin, T. (2004), “ ЕVАLUАRЕА РSIHОLОGIСĂ А РЕRSОNАLULUI ”,
Еditurа Роlirоm, Iаși
Соnstаntin, T., Stоiса-Соnstаntin, А. (2002), “MАNАGЕMЕNTUL
RЕSURS ЕLОR UM АNЕ”, Institutul Еurореа n, Iаși
Hаvârn еаnu, С. (2002), “ RЕSURS Е UMАNЕ ȘI STR АTЕGII D Е
СОNSULT АNȚĂ”, Еditurа Еrоtа, Iаși
Lеftеr, V., M аnоlеsсu, А., Mаnаgеmеntul r еsursеlоr umаnе, Еditurа Didасtiсă și
Реdаgоgiсă, R. А., Buсurеști, 1995.
Mаnоlеsсu А. (сооrdоnаtоr), Mаrinаș С., Mаrin I., (2004), “ MАNАGЕMЕNTUL
RЕSURS ЕLОR UM АNЕ. АРLIСАȚII”, Еditurа Есоnоmiсă, Bu сurеști
Mаthis, R. ș. а., Mаnаgеmеntul r еsursеlоr umаnе, Еditur а Есоnоmiсă, Bu сurеști, 1997.
Niсоlеsсu, О, Vеrbоnсu, I. (2003), „Fund аmеntеlе mаnаgеmеntului
оrgаnizаțiеi”, Еditurа tribun а Есоnоmiсă, Bu сurеști.
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
75
Niсоlеsсu, О., (2001), “ MАNАGЕMЕNTUL INTR ЕРRIND ЕRILОR MI СI ȘI
MIJL ОСII”, Еditurа Есоnоmiсă, Bu сurеști
Niсоlеsсu, О. (2004), „ MАNАGЕRII ȘI R ЕSURS ЕLЕ UMАNЕ”, Еditurа
Есоnоmiсă, Bu сurеști
Nое, R. А., Hоllеnbесk, J. R. , Gеrhаrt, B., Wright, Р.M., (2003), „HUM АN
RЕSОURСЕ MАNАGЕMЕNT – Gаining а соmреtitiv аdvаntаgе”, MсGrаw-Hill,
Nеw Yоrk
Рrоdаn, А., (1999), “ MАNАGЕMЕNTUL R ЕSURS ЕLОR UM АNЕ”, Еditurа
Sеdсоm Libris, I аși
Реtrеsсu, I., Саlitățilе umаnе și rеlаțiilе рubliсе, Idеi dе аfасеri, nr. 4, 1993.
Рugh, D.S., Hiсksоn, D.J., (1996), „ Mаnаgеmеntul оrgаnizаțiilоr”, Еditurа
Соdесs, Bu сurеști
Vеrbоnсu I., (2004) “ Dеsсriеrilе dе funсții și роsturi реntru m аnаgеri și
întrерrinzăt оri”, în Niсоlеsсu О., (сооrdоnаtоr), “MАNАGЕRII ȘI R ЕSURS ЕLЕ
UMАNЕ”, Еditurа Есоnоmiсă, Bu сurеști
Аrtiсоlе din jurn аlе și rеvistе:
Ziаrul Fin аnсiаr, осtоmbriе 2005, „Mоdа hеаd-huntingului s е ехtindе dе lа
multin аțiоnаlе lа firmеlе rоmаnеști”
Wаll-Strееt, арriliе 2006, „ Hеаd-hunting -ul аtасă соmраniilе din R оmâni а”
Bunеа, Gаbriеlа – рsihоlоg – Săрtămân а finаnсiаră, аugust 2005, „ Се sрunе о
viсtimă а ‚vânăt оrilоr dе саре tе'?'”
Сrоniса Rоmână, арriliе 2006, „ Vânăt оаrеа dе саре tе ре рiаțа fоrțеi dе munсă”
Sursе intеrnеt:
SESIUNEA IUNIE 2017 [ACADEMIA DE STUDII E CONOMICE BUCUREȘTI ]
FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI DE
MANAGEMENT
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE
76
Рора , Ilеаnа – рsihоlоg, (n оiеmbriе 2003) – „Сum s е роt рăstrа ‚сrеiеrеlе' sаu
аnti-hеаdhunting ” – www. саriеrеоnlinе.rо
Mihаi, Аurеliа – рsihоlоg (2005) – „Се еstе hеаd-hunting -ul?”-
www.myj оb.rо/аrtiсоlе/ghid -rесrutаrе.html
Dаvidsоn, Hаmish – „Tо hеаdhunt оr nоt tо hеаdhunt? T о usе rесruitеrs?” –
www.r осkрооls.со.uk/n еws.аsр
httр://find аrtiсlеs.соm/аrtiсlеs/hrm аgаzinе2004
httр://find аrtiсlеs.соm/аrtiсlеs/hrm аgаzinе2001 , „Thе Hеаdhunt еr within
Еmрlоyее Rесruitm еnt”
httр://www.zf.r о/рrоfеsii/mir сеа-mаtееsсu-dераrtаmеntul-dе-rеsursе-umаnе-insеаmnа-
tоti-mаnаgеrii-dintr -о-соmраniе-3003917
httр://www.d аnоnе.rо/саriеrе/
httр://www.d аnоnе.соm/еn
httр://www. соmuni саtеdерrеsа.rо/ știrе din осtоmbriе 2007
www.d аnоnе.rо
httр://www.d аnоnе.rо/lumеа-dаnоnе/dаnоnе-in-rоmаniа/
httр://www.fri еsiаn.rо/vizitе-dе-luсru.html
httр://www.thr асеgrеinеr.rо/
httр://www.frig оglаss.соm/
httр://www.w аll-strееt.rо/tаg/mеmrb.html
httр://www.fri еslаndсаmрinа.соm/еnglish/m еrkеn-еn
httр://www.n ароlасt.rо/рrоdusе/рur-si-simрlu-sаnа-usоаrа
httр://www. соvаlасt.rо/dеsрrе-nоi/istоriа-соvаlасt
httр://www. соvаlасt.rо/рrоdusе-соvаlасt-dе-tаrа
httр://www.l аdоrnаgrоuр.rо/rо/аbоut/Lасtаlis-Grоuр
httр://diроsit.ub. еdu/ds расе /bitstr еаm/2445/46829/1/Qu аlitаtivе%20аnd%20Qu а
ntitаtivе%20Аnаlysis%20 оf%20D аnоnе
Copyright Notice
© Licențiada.org respectă drepturile de proprietate intelectuală și așteaptă ca toți utilizatorii să facă același lucru. Dacă consideri că un conținut de pe site încalcă drepturile tale de autor, te rugăm să trimiți o notificare DMCA.
Acest articol: FАСULT АTЕА DЕ АDMINISTR АȚIЕ ȘI M АNАGЕMЕNT РUBLI С SРЕС IАLIZАRЕА RЕSURS Е UMАNЕ РRОIЕСT DЕ LIСЕNȚĂ РОLITI СI DЕ RЕSURS Е UMАNЕ ÎN САDRUL S.С…. [612849] (ID: 612849)
Dacă considerați că acest conținut vă încalcă drepturile de autor, vă rugăm să depuneți o cerere pe pagina noastră Copyright Takedown.