FACULTATII DE MATEMATICA, INFORMATICA SI STIINTELE NATURII

UNIVERSITATEA SPIRU HARET
FACULTATII DE MATEMATICA, INFORMATICA SI STIINTELE NATURII
MIRCEA CRETU
Proiectarea și implementarea unui magazin online
cu optimizare pentru motoarele de căutare
2016
Cuprins:
1 Introducere 3(„\l „_Toc451329260” „)
2 Descrierea activitatilor 6(„\l „_Toc451329261” „)
3 Riscurile care însoțesc acest proiect 9(„\l „_Toc451329262” „)
4. Alegerea domeniului 10(„\l „_Toc451329263” „)
5. Înregistrarea domeniului 15(„\l „_Toc451329264” „)
6. Alegerea platformei de lucru 17(„\l „_Toc451329265” „)
7. Instalarea 25(„\l „_Toc451329266” „)
8. Adrese de email 29(„\l „_Toc451329267” „)
9. Personalizarea interfeței grafice 30(„\l „_Toc451329268” „)
10. Implementarea metodelor de plata 31(„\l „_Toc451329269” „)
11. Implementarea metodelor de livrare 36(„\l „_Toc451329270” „)
12. Pagini de descriere – Despre noi, Contact 36(„\l „_Toc451329271” „)
13. Creare lista utilizatori 40(„\l „_Toc451329272” „)
14. Baza de date cu produse 41(„\l „_Toc451329273” „)
15. Elemente prezente in descrierea produselor si rolul lor in SEO 43(„\l „_Toc451329274” „)
16. Adăugare module: Live search, Chat, Facturare, CRM 43(„\l „_Toc451329275” „)
17. Realizarea paginii de Facebook si rolul acesteia 43(„\l „_Toc451329276” „)
18. Promovarea prin intermediul platformelor Facebook, Linkedin, … 43(„\l „_Toc451329277” „)
19. Blogul si rolul acestuia in promovarea SEO 43(„\l „_Toc451329278” „)
20. Alte forme de promovare: Mail marketing 43(„\l „_Toc451329279” „)
21. Creare conturi necesare SEO: Adwords, Webmastertools … 43(„\l „_Toc451329280” „)
22. Creare campanii awords 43(„\l „_Toc451329281” „)
23. Fidelizarea clienților 44(„\l „_Toc451329282” „)
24. Proceduri de mentenanta site 44(„\l „_Toc451329283” „)
25. Manual de operare 44(„\l „_Toc451329284” „)
26. Concluzii 44(„\l „_Toc451329285” „)
1 Introducere
a) Scurta descriere a proiectului:
· Se dorește înființarea unui magazin online pentru prezentarea si comercializarea produselor fabricate in Romania.
· Denumire magazin: www.EXshop.ro ;
· Analiza SWOT:
o Puncte tari:
§ Prezenta unor produse/producători cunoscuți pe plan internațional;
§ Necesita puține resurse umane;
§ Investiția inițiala mica, lipsa cheltuielilor cu chiria sau amenajarea spațiului de prezentare;
§ Interfața prietenoasa si dedicata acestui tip de magazin online;
§ Actualizarea bazei de produse Online;
§ Orar non-stop;
§ Livrare la domiciliu;
o Puncte slabe:
§ Neîncrederea clienților intr-o firma noua;
§ Deteriorarea produselor din cauza transportatorului;
§ Concurenta magazinelor online;
§ Datorita faptului ca majoritatea produselor sunt lucrate manual, timpul de livrare poate fi considerat un punct slab;
§ Prețul mare al unui produs lucrat manual;
o Oportunitati:
§ Expansiunea pieței Online (aproximativ 33%crestere – 2012-2013);
§ Nu este necesara investiția intr-un stoc inițial;
§ Cererea produselor lucrate manual este in creștere;
§ Apariția mijloacelor sigure de plata (PayU, PayPal …);
§ Evaluarea rapida a produselor;
o Amenințări:
§ Hackeri;
§ Concurenta;
· Am folosit analiza SWOT pentru a evita pierderi de investiție. In acest fel investiția poate fi controlata mai ușor.
b) Cerințele proiectului:
· Crearea unui magazin online cu ajutorul unei platforme Opensource;
· Crearea unui brand (imagine, logo, …);
Atribute|Factori care ii determina|
Asocierea cu acest tip de produse|Prezenta modelelor tradiționale.|
|Folosirea imaginilor cu produsele care vor fi comercializate.|
Culorile folosite|Cromatica plăcuta.|
|Culori folosite des in modelele tradiționale. |
· Crearea unei pagini de FaceBook asociata magazinului.
· Promovarea Facebook Ads si Google Adwords astfel incat site-ul sa fie vizibil pe prima pagina Google (cautari pentru termeni elocvenți domeniului).
c) Estimare flux numerar
|Anul 0|Anul 1|Anul 2|Anul 3|Anul 4|Anul 5|Anul 6|Anul 7|
Intrari de capital|Mii Lei|Mii Lei|Mii Lei|Mii Lei|Mii Lei|Mii Lei|Mii Lei|Mii Lei|
Imprumuturi nerambursabile|50||||||||
Intrari de venituri|||||||||
Cresteri ale profitului||20|50|80|100|160|160|180|
Total intrari|50|20|50|80|100|100|100|100|
Iesiri de capital|||||||||
Achizitie IT – hardware|-|3|||15||||
Amenajare birou|6||||||||
Achiziții IT – software|8||||4||||
Google|30|10|20|20|25|30|30|35|
Ieșiri de exploatare|||||||||
Cheltuieli salariale|||20|40|45|70|80|85|
Abonamente, reînnoire licențe, taxe domenii|0,5|4|5|6|6|6|6|6|
Total ieșiri|14,5|7|45|66|95|106|116|126|
Flux de numerar net|25,5|3|5|14|5|54|44|54|
Cei mai importanți factori critici pentru acest proiect țin de resurse:
· Buget suficient;
· Resurse suficiente si bine alocate;
· Performate bune din partea furnizorilor;
Pentru o recunoaștere buna a produselor prezente in acest magazin online, este nevoie de o promovare activa a acestora. Pentru promovare este nevoie de o implicare materiala a asociaților.
2 Descrierea activitatilor
a) Principalele activitati ce urmează a fi desfășurate:
· Activitati ce țin de găzduire, achiziție domeniu;
· Instalare pachet comerț electronic;
· Stabilirea structurii site-ului;
· Programarea sistemului de gestiune;
· Construire pagini predefinite (prezentare produs, prezentare producător);
· Construire brand; Culorile folosite in site, sigla care va fi definitorie pentru acest magazin online, fontul, mesaj – „Despre noi”;
· Sistem raportare stoc;
· Aranjare in pagina;
· Creare pagina Facebook;
· Integrare sistem plata online;
· Integrare sistem SEO;
· Integrare sistem de urmărire colete;
· Integrare sistem de comentarii Facebook;
· Integrare buton „Like”;
· Achiziție echipamente IT (laptop, telefon mobil);
· Amenajare birou;
· Amenajare spațiu depozitare;
· Testare
Structura WBS pentru aceste activități:
1.1.1. Găzduire
1.1.2. Instalare
1.1.3. Stabilire structura
1.1.4. Programare sistem de gestiune
1.1.5. Sistem raportare stoc
1.1.6. Sistem plata online
1.1.7. Sistem urmărire colete
1.2.1. Construire brand
1.2.2. Pagini predefinite
1.2.3. Aranjarea in pagina
1.3.1. Pagina FB
1.3.2. Integrare sistem SEO
1.3.3. Sistem comentarii FB
1.3.4. Buton “Like”
1.4.1. Achiziție echipamente IT
1.4.2. Amenajare birou
1.4.3. Amenajare spațiu depozitare
b) Metode de estimare:
· Activitate:
· 1.1.1. Găzduire;
o Pentru aceasta activitate s-a folosit judecata estimatorului. Din experiența, cei doi asociați pot estima costul si durata de execuție pentru aceasta activitate;
· 1.1.7. Sistem de urmărire colete;
o Pentru aceasta activitate s-a folosit o estimare standardizata. Firmele de curierat au pe site-urile de prezentare, costurile pentru implementarea modulelor de „tracking”.
· 1.4.1. Achiziție echipamente IT;
o Am folosit metoda istorica;
c) Factorii care afectează calitatea estimărilor:
· 1.1.1. Spațiul de stocare pentru găzduire este posibil sa nu fie suficient.
· 1.1.7. Cursul valutar poate influenta aceasta estimare. Prețul acestor module sunt exprimate in Euro.
· 1.4.1. Un pronostic tehnic nereușit poate influenta aceasta estimare (tehnica de calcul evoluează rapid).
3 Riscurile care însoțesc acest proiect
a) Identificarea riscurilor care însoțesc proiectul:
Nr.|Etapa|Descriere risc|Probabilitate|Impact|
1|1.1.2.|Instalare|2|3|
2|1.1.6.|Sistem de plata online|1|5|
3|1.1.7.|Sistem urmărire colete|4|2|
4|1.2.1.|Construire brand|3|5|
5|1.3.1.|Pagina F.B.|5|4|
6|1.4.1.|Achiziție echipamente IT|4|2|
Gradul de evaluare s-a făcut pe o scara de 1-5 (1 probabilitate/impact minim, 5 probabilitate/impact maxim).
b) Modalitati de abordare a riscurilor:
Nr.|Descriere risc|Abordare risc|
1|Instalare|Se accepta riscul.|
2|Sistem de plata online|Reducerea probabilității|
3|Sistem urmărire colete|Se accepta riscul.|
4|Construire brand|Plan situații neprevăzute |
5|Pagina F.B.|Se accepta riscul.|
6|Achiziție echipamente IT|Plan situații neprevăzute|
· Masuri concrete si specifice pentru reducerea riscului 2 si masuri specifice pentru planul de situații neprevăzute 4,6:
Nr.|Definire risc|Reducere probabilitate|
1|Sistem de plata online|Efectuarea testelor înaintea achiziției / implementării|
2|Construire brand|Alegerea unui designer cu experiența in acest domeniu|
3|Achiziție echipamente IT|Achiziționarea unor echipamente care pot satisface cerințele pentru acest proiect.|
Un risc care poate fi pozitiv este „Achiziția echipamentelor IT”. Prețul acestor echipamente este posibil sa fie mai mic la data achiziționării acestora.
4. Alegerea domeniului
Unul dintre cei mai importanți pași în crearea unui magazin online, este acela de a alege și de a ne înregistra un nume de domeniu pentru viitorul site. Dificultatea acestei alegeri este dată de faptul că la ora actuală există foarte multe site-uri în interiorul motoarelor de căutare, numele acestora fiind asemănătoare și astfel că alegerea unui nume de domeniu potrivit se poate transforma în scurt timp într-o adevărată bătaie de cap pentru majoritatea viitorilor webmasteri.
Înainte de a discuta despre alegerea domeniului trebuie să stabilim ceea ce înseamnă un domeniu web: un domeniu reprezintă un șir de caractere ce corespund unei adrese de IP de la un server, acesta din urma fiind conectat tot timpul la internet, mai exact acesta poate fi alcătuit atât din litere cât și din cifre, chiar și anumite caractere, acesta fiind unic. Adică dacă ați înregistrat domeniul cu numele www.echipamenteindustriale.ro acesta nu poate fi deținut și de o altă persoană, dar aceasta poate avea un domeniu asemănător de genul www.echipamenteindustriale.com(„www.echipamenteindustriale.com”).
În momentul în care alegem numele viitorului site, înainte de a face acest lucru, trebuie sa țineți cont de următoarele aspecte:
1. Numele trebuie să fie cât mai simplu, ușor de reținut și reprezentativ pentru produsele care le vindeți sau serviciile pe care le oferiți.
2. Să conțină pe cât posibil un cuvânt cheie, acest lucru fiind primul pas în optimizarea site-ului pentru motoarele de căutare.
3. Să fie din domeniul de activitate pentru care a fost făcut, mai exact dacă viitorul site va avea ca principală activitate comercializarea echipamentelor industriale, numele acestuia va fi alcătuit fie din aceste cuvinte (www.echipamenteindustriale.ro(„www.echipamenteindustriale.ro”)), fie din principalele servicii sau produse oferite de societatea dumneavoastră, în funcție de disponibilitatea numelui ales, ținând cont de faptul că în acest moment în mediul online există deja o vastă arie de domenii înregistrate.
4. Nu este recomandată folosirea numelui societății dumneavoastră deoarece nu acest aspect trebuie evidențiat, ci dimpotrivă numele societății trebuie asociat cu principalele servicii sau produse oferite, deoarece persoanele, atunci când navighează pe internet, o fac în viteză, nu acordă o atenție sporită decât produselor sau serviciilor de care sunt interesate.
5. Un alt aspect important este alegerea unei extensii potrivite pentru publicul țintă. În general, atunci când alegem o extensie trebuie sa luăm în calcul destinația produselor sau a serviciilor. Cu alte cuvinte, dacă site-ul dumneavoastră se adresează exclusiv utilizator din țara noastră, este necesar sa alegem o extensie precum .ro. În cazul în care site-ul este destinat și spațiului internațional, o extensie .com cu siguranță va avea rezultatul scontat.
Înainte de a opta pentru un nume, verificați daca acesta este disponibil mai întâi. Având în vedere numărul mare de cereri de înregistrare domenii, s-ar putea sa constatați din păcate că numele ales nu este disponibil. De aceea, ori de cate ori aveți posibilitatea de a înregistra un nume de domeniu dorit, faceți acest lucru din timp chiar daca magazinul va fi disponibil numai peste câteva luni de zile.
Verificarea disponibilității numelui domeniului ales se va face accesând adresa https://www-apps.rotld.ro/cereri/noi/cgi-bin/index?lang=ro, iar cu aceasta ocazie veți completa cele doua câmpuri cerute, respectiv câmpul „Nume Domenii „.ro” unde se va scrie numele domeniului în totalitate, împreună cu extensia .ro (www.echipamenteindustriale.ro(„www.echipamenteindustriale.ro”)) și câmpul „Cod Imagine” care va fi completat conform imaginii de verificare încărcată odată cu deschiderea paginii web.
În cazul în care domeniul nu este disponibil pe pagină, în zona centrală, se va afișa următorul mesaj: Domeniul este înregistrat!.
În situația în care domeniul ales de dumneavoastră este disponibil, după completarea celor două rubrici, site-ul vă va redirecționa automat către procedura de înregistrare domenii și subdomenii .ro unde veți bifa rubrica „Am citit și sunt DE ACORD cu Procedura pentru înregistrare Domenii și Subdomenii .ro”, iar apoi veți alege din rubricile „Deținătorul domeniului este” si „Factura va fi emisă pe” criteriile specifice în funcție de situația dumneavoastră.
Următorul pas este cel de alegere a unei parole pentru administrarea domeniului care trebuie să conțină în mod obligatoriu:
– între 6 și 40 de caractere, fără spații;
– cel puțin o cifră 0-9;
– cel puțin o literă majusculă A-Z;
– cel puțin o literă minusculă a-z;
– cel puțin un caracter special din setul:
– . , : ; [ ] { } _ + = @ # $ ^ * ? !
În continuare veți completa câmpurile aferente „date Deținător (Registrant) – Companie Comercială”, „Factura va fi emisă pe Persoană Fizică” și veți alege modalitatea de plată, plata online prin folosirea unui card sau plata prin transfer bancar, prima metoda fiind cea mai fiabilă, însă necesită deținerea unui card bancar care activat serviciul de efectuare a plății online.
După această operațiune, la adresa de e-mail menționată în formularul de înregistrare veți primi un mesaj de confirmare atât cu datele de autentificare cât și cu confirmarea efectuării plății și a în Pentru ca domeniul să fie operațional (să permită realizarea aplicațiilor de genul pagina web, adrese e-mail), trebuie să fie găzduit pe servere DNS, servere pe care le anunțați mergând la www.rotld.ro(„www.rotld.ro”) secțiunea ”Domenii .ro – Administrare Domenii – On-Line”.
După declararea name-serverelor trebuie să contactați pe cei care asigură găzduirea domeniului, pentru crearea aplicațiilor (pagina web, adrese de e-mail etc.). înregistrării domeniului ales.
Unul din cele mai importante aspecte de luat în considerare in momentul în care vreți să achiziționați un cont de găzduire este spațiul ocupat pe disk. Comandați un cont de găzduire care oferă spațiu mai mult sau mai puțin, în funcție de proiectul în care sunteți implicat, dar cel mai important este sa știți să folosiți acel spațiu în mod eficient.
Un lucru pe care toata lumea trebuie sa îl înțeleagă și să îl respecte este următorul : Nu există conturi de hosting cu spațiu nelimitat pe server. Orice server are un sistem de harddisk-uri, în cantitate mai mare sau mai mică și sub diferite configurații; dar nu fără limită. Oricând aveți nevoie, providerul trebuie să vă ofere posibilitatea de a alege mai mult spațiu. În general, firmele de hosting au un sistem de pachete de găzduire, de la mic la mare, începând de la pachete de zeci de MB pana la pachete de zeci de GB. Firmele care oferă conturi cu spațiu nelimitat, de obicei, practica overselling și nu exprimă profesionalism.
Când vine vorba despre hosting, una dintre întrebările principale este “sa alegem un VPS hosting sau un server?”. Decizia poate fi destul de grea uneori și depinde de cele mai multe ori de necesitățile site-ului dumneavoastră, de numărul de produse care vor fi oferite spre vânzare, de baza de date care va fi ulterior construită, de existența unor materiale video ce urmează a fi uploadate.
Severele dedicate asigură clienților posibilitatea de-a avea propriul server putând alege configurația hardware și sistemul de operare. Cu toate acestea, nu sunteți în totalitate proprietarul serverului. Serverele dedicate sunt de obicei colocate în data centre-uri și aparțin furnizorului de servicii de hosting web ales.
Suma pe care urmează s-o plătiți pentru un server dedicat variază în funcție de tipul de server ales, configurația acestuia și furnizorul de servicii de hosting ales.
Sistemul de operare poate costa și el dacă alegeți de exemplu Microsoft Windows. Vestea bună este totuși ca, dacă optați pentru un server care rulează linux sau Unix, sistemul de operare este gratuit sau în cel mai rău caz, taxele sunt minime.
Avantajele unui server dedicat sunt multiple, însă trebuie avut in calcul cum reușește furnizorul de servicii de hosting sa se adapteze cerințelor tale.
O întrebare pe care orice client ar trebui s-o adreseze furnizorului de servicii de hosting este “Este posibil sa diminuez costurile si sa trec de la un server dedicat la un pachet de hosting VPS?”. Din păcate răspunsul poate varia in funcție de mărimea datelor si ale serviciilor pe care le aveți pe serverul dedicat.
În cazul în care resursele financiare sunt limitate, o opțiune o reprezintă hostingul VPS. Avantajul major al acestui tip de hosting constă în faptul că dacă ceva nu funcționează corect nu trebuie sa rezolvați problema singuri (de obicei serverele dedicate sunt unmanaged), ci puteți consulta suportul tehnic al furnizorului pentru soluționarea problemei. În plus, pe VPS aveți posibilitatea să vă reinstalați sistemul de operare si chiar restarta singuri serverul.
Există și provideri care oferă hosting VPS și suport tehnic pentru acesta însă în cazul în care optați pentru un plan de hosting VPS unmanaged, sunteți responsabili pentru configurarea și funcționarea acelui server.
Cu cât aveți un control mai amplu si mai independent asupra serverului, cu atât sunteți mai responsabili daca ceva nu funcționează corect, iar acest lucru este descurajator pentru unii clienți.
Indiferent ca alegeți un pachet de hosting VPS sau un server dedicat, trebuie să alegeți și o soluție de backup, pentru protejarea datelor dvs. Un astfel de serviciu este oferit de cei de la https://hostvision.ro(„https://hostvision.ro”), care practică unele dintre cele mai bune prețuri raportate și la calitatea serviciilor oferite.
Daca doriti sa tineti pasul cu tehnologia, va puteți orienta către hostingul de tip cloud sau Dynamic Virtual Servers.
Dacă discutăm de servicii de hosting, cam toate companiile respectă anumite standarde, la orice firmă de hosting va puteți practic găzdui site-ul web. Toți hosterii vor oferi PHP, MySQL, servicii de email, acces FTP, etc. Nu comparăm acum serviciile la acest nivel pentru ca indiferent unde este locația firmei de hosting, veți găsi aceste servicii în pachetele standard. În SUA chiar, o sa găsiți și preturi foarte mici pentru oferte foarte mari.
Acum vrem sa aflam daca merită să vă găzduiți site-ul în SUA pentru ca acolo hostingul costa 1 dolar pe luna iar in Romania costă 2 dolari pe lună.
Nici nu cred ca există vreun dubiu, viteza de încărcare a unei pagini web depinde în proporție covârșitoare de locația serverului pe care este găzduita acea pagină web. Dacă nu credeți vizitați un website din Australia de exemplu si răsfoiți câteva pagini web, o sa va dați seama imediat de diferența. Oricât de mult s-ar lauda o firma de hosting din SUA de exemplu cu conexiuni rapide si servere optimizate, nu veți putea compara viteza de încărcare a unei pagini web din SUA cu a uneia din Romania. Bineînțeles ca exista și reversul medaliei sau excepția care confirmă regula, în puține cazuri ce-i drept: este posibil sa găsiți servere prost administrate și în Romania pe care site-urile se încarcă mai greu decât dacă ar fi în SUA. Dar pentru a evita astfel de firme de hosting, este bine sa cereți câteva referințe când va hotărâți pentru una, sa va dea un cont demo, un link pentru download, o pagina de test viteza sau câteva siteuri găzduite pe serverele lor. Ar fi de ajuns sa va faceți o idee despre acea firma.
Primul factor la care trebuie să vă gândiți este diferența de fus orar. Dacă firma de hosting este în SUA cu suport tehnic disponibil intre orele 09-19 de exemplu, iar dumneavoastră aveți o problemă la ora 9 dimineața în Romania, în SUA este trecut de miezul nopții și s-ar putea să trebuiască să așteptați până seara să vă fie rezolvată problema. În plus probabil ca o să cam dificil sa contactați telefonic firma din SUA de fiecare dată când aveți o problemă.
Un alt factor referitor la asistența tehnică: majoritatea firmelor de hosting din SUA au serviciu de suport clienți externalizat, la celălalt capăt al firului o sa va răspundă cel mai probabil un indian într-o engleză cu accent de Calcutta și cu care cu greu va veți putea înțelege. Chiar daca va veți înțelege nu o sa va poată ajuta prea mult, el este în Bombay iar serverul este în Dallas. Chiar și pe chat de obicei veți discuta tot cu indieni care sunt plătiți mai mult sa răspundă “prezent” decât sa rezolve probleme.
Chiar dacă diferența de preț este vizibilă, ea se justifică în cele mai multe cazuri prin marketing prea agresiv și chiar prin unele din elementele descrise mai sus cum ar fi asistența tehnică de slabă calitate.
În cazul în care totuși vă hotărâți să achiziționați un pachet de hosting în afara țării, luați inițial pe o perioada scurtă de test, o luna sau 3 luni maxim. Este posibil sa aveți surprize și atunci veți regreta dacă plătiți pe perioade foarte lungi. https://megahost.ro/blog/hosting-in-romania-sau-afara.html(„https://megahost.ro/blog/hosting-in-romania-sau-afara.html”)
5. Înregistrarea domeniului
Institutul National de Cercetare-Dezvoltare în Informatică (ICI) desfășoară activități de înregistrare domeniilor cu extensia .ro, celelalte firme de profil care oferă astfel de servicii adresându-se tot ICI pentru solicitarea de înregistrare domenii.
Costul serviciului pentru înregistrarea sau transferul dreptului de folosință al unui domeniu .ro este de 51,26 USD + TVA (20%) în valoare totală de 61,51 USD.
Nu există taxă de mentenanță anuală în prezent. Plata se face la înregistrare.
Dacă se va introduce taxa de mentenanță anuală veți fi anunțați din timp.
Pentru persoanele juridice și fizice din România, plata se face în lei la cursul BNR din data facturii.
Plata poate fi făcută astfel:
• On-Line cu Card Bancar;
• prin transfer bancar.
Înregistrarea domeniului se va face accesând adresa https://www-apps.rotld.ro/cereri/noi/cgi-bin/index?lang=ro, iar cu aceasta ocazie veți completa cele doua câmpuri cerute, respectiv câmpul „Nume Domenii „.ro” unde se va scrie numele domeniului în totalitate, împreună cu extensia .ro (www.echipamenteindustriale.ro(„www.echipamenteindustriale.ro”)) și câmpul „Cod Imagine” care va fi completat conform imaginii de verificare încărcată odată cu deschiderea paginii web.
În cazul în care domeniul nu este disponibil pe pagină, în zona centrală, se va afișa următorul mesaj: Domeniul este înregistrat!.
În situația în care domeniul ales de dumneavoastră este disponibil, după completarea celor două rubrici, site-ul vă va redirecționa automat către procedura de înregistrare domenii și subdomenii .ro unde veți bifa rubrica „Am citit și sunt DE ACORD cu Procedura pentru înregistrare Domenii și Subdomenii .ro”, iar apoi veți alege din rubricile „Deținătorul domeniului este” si „Factura va fi emisă pe” criteriile specifice în funcție de situația dumneavoastră.
Următorul pas este cel de alegere a unei parole pentru administrarea domeniului care trebuie să conțină în mod obligatoriu:
– între 6 și 40 de caractere, fără spații;
– cel puțin o cifră 0-9;
– cel puțin o literă majusculă A-Z;
– cel puțin o literă minusculă a-z;
– cel puțin un caracter special din setul:
– . , : ; [ ] { } _ + = @ # $ ^ * ? !
În continuare veți completa câmpurile aferente „date Deținător (Registrant) – Companie Comercială”, „Factura va fi emisă pe Persoană Fizică” și veți alege modalitatea de plată, plata online prin folosirea unui card sau plata prin transfer bancar, prima metoda fiind cea mai fiabilă, însă necesită deținerea unui card bancar care activat serviciul de efectuare a plății online.
După această operațiune, la adresa de e-mail menționată în formularul de înregistrare veți primi un mesaj de confirmare atât cu datele de autentificare cât și cu confirmarea efectuării plății și a în Pentru ca domeniul să fie operațional (să permită realizarea aplicațiilor de genul pagina web, adrese e-mail), trebuie să fie găzduit pe servere DNS, servere pe care le anunțați mergând la www.rotld.ro(„www.rotld.ro”) secțiunea ”Domenii .ro – Administrare Domenii – On-Line”.
După declararea name-serverelor trebuie să contactați pe cei care asigură găzduirea domeniului, pentru crearea aplicațiilor (pagina web, adrese de e-mail etc.). înregistrării domeniului ales.
O alternativă pentru înregistrarea domeniului atât cu extensia .ro cât și cu extensia .com este site-ul https://hostvision.ro/(„https://hostvision.ro/”), care oferă serviciului pentru înregistrarea sau transferul dreptului de folosință al unui domeniu .ro la prețul de 36.90 EUR+ TVA (20%) în valoare totală de 44.28 EUR pentru o perioadă nelimitată, iar pentru înregistrarea sau transferul dreptului de folosință al unui domeniu .com la prețul de 9.90 EUR + TVA (20%) în valoare totală de 11.88 EUR pe un an. Avantajul acestui site este că oferă un discount de 7 EUR pentru extensia .ro și de 9 EUR pentru extensia .com dacă pe lângă serviciul de înregistrare domeniu alegeți și un pachet de găzduire, cu prețuri începând de la 11.80 EUR + TVA (20%) pe un an. Acest site nu oferă însă servicii de SEO (search engine optimization) – promovarea site-ului dumneavoastră pe principalele motoare de căutare.
Site-ul https://www.romarg.ro/(„https://www.romarg.ro/”), cu o vechime de peste 20 de ani în domeniu, oferă de asemenea servicii pentru înregistrarea sau transferul dreptului de folosință al unui domeniu .ro la prețul de 39.90 EUR+ TVA (20%) în valoare totală de 47.99 EUR pentru o perioadă nelimitată, iar pentru înregistrarea sau transferul dreptului de folosință al unui domeniu .com la prețul de 12.90 EUR + TVA (20%) în valoare totală de 15.59 EUR pe un an. În cazul în care veți dori și un pachet de găzduire, acesta începe de la 1.45 €/lunar + TVA (20%). Acest site nu oferă însă servicii de SEO (search engine optimization) – promovarea site-ului dumneavoastră pe principalele motoare de căutare.
6. Alegerea platformei de lucru
Un magazin online reprezintă un site care are ca obiectiv principal vânzarea unor produse sau categorii de produse sau oferă unele servicii din diferite obiecte de activitate.
În cele mai multe situații magazinele online sunt niște platforme administrabile pe care se uploadează un anumit număr de produse pe care utilizatorii mediului online le pot cumpără:
– fie cu ajutorul unui card bancar,
– fie cu plata ramburs,
– fie transfer bancar.
Magazinul online poate va fi dezvoltat pe o platforma de lucru free, special creată și dezvoltată pentru vânzarea și promovarea de produse și servicii, acestea având următoarele avantaje :
– multiple instrumente care facilitează navigarea userilor pe site,
– sisteme de management al clienților prin care se identifică clienți noi sau fideli,
– discounturi care se pot face direct sau cu ajutorul cupoanelor de reducere
Înainte de a alege o platformă de lucru trebuie să ținem cont de următoarele aspecte:
– Scopul unui magazin online – vânzarea unui produs este pusa in evidenta printr-un call to action simplu si relevant : Cumpără
– Valorificarea calității produselor tale – aceste elemente te ajuta sa convingi clienții ca au nevoie de produsele tale. Ofertele speciale, colecții noi sunt astfel de „cârlige”.
– Câștigă încrederea clienților – descrierile scurte si la obiect a produselor, pozele relevante te pot ajuta sa atragi clientul de partea ta
– Logo-ul site-ului – Logo-ul este ca o carte de vizita a unui site. Atunci când aparține unui brand cunoscut clienții se simt in siguranță, însă si un logo remarcabil poate fi de folos
– Reducerile, fidelizarea clientilor prin livrare si transport gratuit sau cu discounturi pot fi cai de atragere a clientului
– Rubrica „Noutăți” – alimentează în permanență această rubrica fie prin evenimentele la care veți participa, perioade de reduceri sau știri din domeniu.
– Coșul de cumpărături este un simbol al fiecărui magazin online și nu trebuie sa lipsească.
– Metodele de plata – afișate toate metodele de plata chiar pe home page-ul site-ului
– Indicatori de credibilitate referitori la securizarea plaților online. Prezenta lor este un avantaj, clienții fiind asigurați ca datele personale nu vor fi divulgate sau folosite.
– Datele de contact – trebuie să fie afișate clar, sa sară în ochi și să fie la îndemâna utilizatorului.
– Link-urile rețelelor de socializare sunt, în prezent, cele mai bune surse de promovare a produselor unui magazin online și a te face cunoscut.
Alegerea platformei pe care va fi dezvoltat un magazin online este o decizie dificilă care poate avea impact major într-un startup online. Din păcate, nu există platforma ideală pentru orice nevoie, de aceea cele mai multe business-uri aflate la început de drum trebuie să analizeze foarte bine fiecare aspect al viitoarei afaceri cu privire la investiția făcută și tipul de platformă pe care aleg să-l utilizeze în primii ani de existență, în funcție de nevoile sale și de numărul produselor comercializate
Dacă în business-urile offline ce nu necesită foarte multe integrări tehnice partea de alegere a softurilor poate fi tratată cu o mai mare lejeritate, același lucru nu se poate aplica și pentru business-urile online în care una dintre principalele decizii ce trebuie luate este alegerea platformei de e Commerce pe care se va dezvolta magazinul.
Pentru mulți antreprenori aflați la început de drum această decizie poate fi greoaie și dacă nu este luată având toate datele necesare poate afecta pe viitor bunul mers și dezvoltarea business-ului. Și când vă hotărâți să lansați un business online, de fiecare dată veți găsi fel de fel de sugestii cu privire la alegerea platformei de lucru
Platformele de e Commerce se împart în trei categorii mari: platforme de tip open-source, platforme custom și platforme de tip hosted.
Platformele open-source
În ultima vreme au apărut mai multe platforme de tip open-source, însă voi enumera cele care fac parte din topul celor mai utilizate in ultimii ani: Magento, osCommerce, Drupal Commerce, Zencart, Ubercart, Prestashop, Opencart, Virtuemart (modul de ecommerce pentru Joomla), WooCommerce (modul de ecommerce pentru WordPress).
De cele mai multe ori sunt confundate cu platformele gratuite însă acest lucru nu este obligatoriu. De fapt cele mai multe dintre ele au o versiune gratuită sau aproape gratuită ce are funcționalitățile de bază pentru un magazin online și o versiune premium ce vine cu funcționalități mai avansate.
În momentul alegerii unei platforme de tip open-source să luați în calcul câțiva factori pentru fiecare dintre ele în parte:
-costul anual al platformei unde ar trebui luate în calcul și soluțiile de hosting în cazul în care sunt necesare soluții mai avansate (cum este pentru Magento, de exemplu);
-costul modulelor adiacente pentru ca sunt puține platforme ce se potrivesc perfect cu un business; cele mai multe au nevoie de module separate pentru funcțiile dorite;
-costul cu dezvoltatorii pentru că orice magazin online are nevoie de o echipa de web development care să asigure mentenanța și dezvoltarea ulterioară a site-ului;
-frecvența update-urilor pentru că de cele mai multe ori update-urile vin cu funcționalități noi de care poți beneficia fie gratuit, fie în același cost;
-dimensiunea comunității pentru că se găsesc soluții mult mai rapide și mai ieftine la probleme ce sunt dezbătute sau analizate de mai mulți oameni. În general multe firme de web development aleg să nu dezvolte magazine online pe platforme mai puțin cunoscute neputând apela la o comunitate în cazul în care este nevoie;
-posibilitatea de migrare fie către varianta enterprise fie către o altă platformă. Aici ar trebui luat în calcul, în primul rând, dacă platforma dispune de o variantă enterprise, pentru momentul în care business-ul se va mări sau va avea alte nevoi. Apoi, ar trebui luată în calcul posibilitatea, costurile și condițiile de migrare către o altă platformă în cazul în care nu mai sunt satisfăcute nevoile de business. De cele mai multe, ori migrare este un subiect delicat, care aduce multe bătăi de cap atât ownerilor cât și developerilor.
-nevoile de business clasate pe grad de importanță (cât de mult ai nevoie ca un anumit proces să se întâmple așa cum vă doriți) și pe ce perioadă de timp (de ce funcționalități presupuneți că o sa aveți nevoie pentru început, de ce ai nevoie peste 6 luni sau un an).
Principalele platforme de tip open-source sunt:
Opencart
OpenCart este un software open source lansat în anul 1999, ideal pentru a construi magazine online și din care îți poți gestiona într-o manieră eficientă costurile business-ului dumneavoastră. Instalarea, selectarea template-ului, adaugarea produselor – aceștia sunt pașii pe care trebuie sa îi urmați pentru a asigura funcționalitatea magazinului virtual.
OpenCart este mai potrivită pentru afaceri mici sau medii, spre deosebire de alte platforme precum Magento, Prestashop, osCommerce și WordPress Ecommerce. Iată câteva dintre motive:
În primul rând, îți poți lansa magazinul online mai rapid, iar pașii de instalare sunt mai ușori. Puteți să construiți un sistem online de ecommerce cu pași simpli cu OpenCart. Odata ce faceți asta, mai urmează alții, dar care din fericire sunt la fel de facili și aceștia constau în: alegerea template-ului, adăugarea produselor și practic site-ul dumneavoastră e gata de comenzi.
În al doilea rând, puteți să economisiți bani gratie unor teme sau module gratis sau foarte avantajoase ca și raport calitate-preț. OpenCart are un sistem de template-uri incorporat. Cu un singur click puteți face trecerea dintre diferite template-uri sau sa importați aspectul site-ului dumneavoastră în OpenCart.
La asta se adaugă faptul ca OpenCart vă permite sa administrați două sau mai multe magazine din același panou. Puteți avea magazine care să arate total diferit, iar clienții pot interacționa în moduri total diferite cu ele, dar totul este stocat în același panou de administrare. Puteți gestiona și look-ul tuturor platformelor tale făcute în OpenCart și le puteți schimba între ele
Față de celelalte platforme, Opencart este varianta cea mai simplă și mai ușor de folosit. Oferă majoritatea funcționalităților de care aveți nevoie, această platformă deține o listă numeroasă de module pe care le puteți adăuga gratuit sau cu costuri destul de mici. Interfața de administrare este de asemenea foarte simplă și eficientă.
Prestashop
Prestashop este o soluție open-source lansată în 2007 care a reușit să ajungă la un marketshare considerabil, în principal în piețele mici de ecommerce. Fiind o soluție free a fost întotdeauna la îndemâna startup-urilor pentru a o instala și o testa.
Versiunea actuală stă destul de bine la capitolul funcționalități standard, nefiind nevoie de o customizare suplimentară pentru a putea porni rapid un magazin online. Un alt atu al acestei platforme este partea de backend care este organizată foarte coerent și este ușor de utilizat, chiar și de utilizatorii nu foarte avansați.
De curând au lansat și o versiune de cloud, pentru a putea utiliza aplicația în versiunea hosted, adică să ruleze de pe serverele lor.
Un alt aspect de luat în calcul ar fi comunitatea de dezvoltatori de unde puteți lua module fie free, fie contra cost. În prezent, au în jur de 3500 de module care pot fi descărcate din marketplace-ul lor. Recomandarea mea ar fi ca în cazul în care aveți de ales între mai multe module similare să optați pentru versiunile dezvoltate de parteneri autorizați. De cele mai multe ori aceștia asigură o integrare completă între alte module dezvoltate de ei și oferă posibilitatea de upgrade pentru versiunile viitoare.
În cazul în care vreți să vă dezvoltați propriile module treaba se complică un pic mai ales daca vreți să lucrați cu dezvoltatori locali. Din păcate, nu există o comunitate conturată în România pentru Prestashop, iar în lista de agenții acreditate de Prestashop este mică pentru România.
Un alt minus de luat în calcul este ca nu există o variantă enterprise pe care sa o alegeți în cazul în care cerințele magazinului cresc. Din acest motiv Prestashop nu este folosit de magazinele online mari. Ca să vă faceți o idee, aș considera un magazin online mic, dacă are câteva sute sau mii de repere și puține integrări cu soluții externe și un magazin online mare, cu mii sau zeci de mii de repere și multe integrări cu soluții externe și customizări suplimentare.
Așadar, în cazul în care planurile de dezvoltare sunt mărețe, trebuie luată în calcul fie adaptarea platformei pentru viitoarele cerințe, fie un cost suplimentar de migrare a datelor către o platformă enterprise.
Magento
Magento este o soluție open-source care la nivel global are o acoperire consistentă, iar conform datelor din buildwith, cu cât urcăm mai sus în topul site-urilor cu atât aceasta este mai folosită.
Atât fata de Prestashop cât și față de alte soluții open-source, avantajul acesteia ar fi că vine și cu o variantă Enterprise, care, deși nu este ieftină, poate reprezenta o soluție de luat în calcul în momentul în care magazinul online se mărește și cerințele de utilizare cresc.
Sistemul de module este similar cu Prestashop, există un marketplace unde pot fi găsite module pentru orice nevoie, unele fiind gratuite iar altele contra cost. Recomandarea mea este similară, în cazul în care doriți să adăugați module noi, să alegeți din lista developerilor autorizați deoarece asigură continuitate în dezvoltarea și mentenanța lor.
În cazul în care vreți să va dezvoltați propriile module pentru Magento, există avantajul local față de Prestashop. În Romania putem găsi mai multe comunități de dezvoltatori Magento. Tot in jurul comunității Magento există un eveniment anual numit Meet Magento unde utilizatorii de Magento se pot întâlni cu developerii și cu alți utilizatori ai soluției.
Un alt punct de luat în calcul ar fi costurile de dezvoltare care, față de alte softuri, pentru Magento sunt mai mari. Partea bunăa însă este ca foarte mulți dezvoltatori de servicii (cum ar fi curierat, plăti cu cardul etc.) construiesc module ready to install pentru Magento, nefiind necesare integrări custom pentru fiecare serviciu in parte.
Tot la capitolul diferențe costisitoare ar fi partea de hosting, care, fata de alte soluții, resursele necesare pentru Magento sunt mai mari adăugând niște costuri lunare în plus.
WooCommerce / WP-eCommerce
Atât Woo Commerce cat si WP-eCommerce sunt doua module care rulează pe CMS-ul WordPress, cel mai popular CMS la nivel global.
Popularitatea acestuia vine cu o serie de avantaje, principale fiind costurile mici de dezvoltare, date de o piață mare de dezvoltatori, disponibilitatea mare de informații gratuite si un marketplace generos de module gratuite sau destul de ieftine.
Deși nu este o soluție care poate fi adaptată pentru o variantă Enterprise, foarte multe magazine online o aleg, în principiu datorită costurilor mici de implementare și mentenanța pentru platforma.
Comparativ cu Magento ori Prestashop, pentru WordPress nu exista o lista de companii acreditate; sunt foarte mulți dezvoltatori care își asuma crearea ori modificarea modulelor pe WordPress, fapt ce face din WordPress + un modul de ecommerce o soluție foarte buna pentru un magazin online cu puține pretenții.
Sunt multe resurse care compara platformele de ecommerce, de asemenea majoritatea producătorilor oferă variante demo atât de admin cat si de frontend unde puteți compara funcționalitățile standard sau ale modulelor pe care vreți sa le cumpărați.
Platformele hosted
Platformele hosted sunt platforme găzduite la dezvoltatorii care le-au creat. Platfomele nu sunt de tip open-source pentru că nu poți avea acces la codul aplicației. Accesul se face fie pe baza unui abonament lunar fix, fie un cost fix + comision din numărul vânzărilor realizate prin intermediul platformei. Printre platformele hosted se numară Shopify, Demandware,Volusion, Big Commerce si câteva din Romania precum Shopmania, Delazero, ContentSpeed, SilkMart (dezvoltata de Silk Web) și altele. Dezavantajul platformelor internaționale ar fi ca nu sunt integrate cu furnizori locali de servicii (plata online, curierat, etc.) de aceea o parte mare din piață e servită de dezvoltatorii din Romania care vin la pachet cu module pentru cei mai cunoscuți curieri ori procesatori de plăți romani.
Platformele de tip hosted sunt mai accesibile business-urilor mici pentru ca de cele mai multe ori vin cu o lista de funcționalități suficiente acestor tipuri de business, au un cost uniform pe toata utilizarea ei (deci nu necesita investiții inițiale mari cum e cazul customizării unei platforme open-source unde costul apare in momentul lansării business-ului) și pot fi gata de utilizare într-un interval scurt de timp (cele mai multe la distanță de numai câteva clickuri si un contract).
Dacă pentru platformele open-source trebuie analizată mai mult partea tehnică și luat în calcul costurile cu dezvoltatorii, la platformele lucrurile acestea dispar, de cele mai multe ori existând o serie de module cu posibilitate de instalare fie gratuită fie contra cost, dintr-o interfață destul de prietenoasă.
Problema care rămâne in cazul unei platforme hosted este de migrare către o alta platforma, indiferent ca este open-source sau custom. Neavând acces la codul sursa ori la baza de date migrarea automata a istoricului de comenzi, produse si clienți făcând-se foarte dificil.
Ceea ce ar trebui analizat in cazul unei platforme hosted ar fi costurile lunare care sunt percepute in funcție de diverse scenarii. In cazul in care se percepe un comision din tranzacție + diverse alte comisioane in funcție de volumul de trafic, funcționalitățile dorite, volumul de tranzacții cu cardul, etc. ar trebui calculat, după o serie de 2-3 scenarii mai pozitive sau mai negative, care ar fi costul total la final de luna astfel încât sa poți concluziona daca varianta hosted este cea mai potrivită pentru modelul dumneavoastră de business.
Platformele custom
Platformele custom pot fi împărțite și ele la rândul lor în 2 categorii: platforme deja făcute de dezvoltatori dar care nu sunt de tip open-source pentru că nu au comunități sau dezvoltatori independenți și platforme „făcute de la zero”. Vom vorbi însă doar de prima categorie pentru că pentru a doua, lucrurile se complică mai mult.
De cele mai multe ori cei care aleg o platformă custom aleg una de pe piața locală fiind mult mai ușor de purtat relația cu agenția de web development implicată. În momentul alegerii unei firme de dezvoltare este important să analizați istoricul acelei companii, sa vă asigurați că va mai exista cel puțin pe termen mediu, eventual dacă este posibil să vorbiți cu alți clienți care să fi utilizat platforma și să-ți explice modul de lucru cu agenția implicată.
Principalul dezavantaj în cazul alegerii unei platforme custom este constrângerea de lucru pe toată perioada, cu echipa de development inițială.
Printre avantaje voi menționa posibilitatea de dezvoltare rapidă a funcționalităților ulterioare având în vedere că veți lucra cu echipa care a creat inițial soluția.
La nivel global sunt foarte multe platforme custom; la nivel local ar fi de menționat Extended (dezvoltată de UIS), Magstoria (dezvoltată de Innobyte, bazată pe Magento) ContentSpeed (variantele Premium și Enterprise).
Tot la platforme custom ar putea fi încadrate și soluțiile Enterprise pentru companii mari dezvoltate de principalii concurenți pe această piață (Oracle, SAP, etc.)
Primul lucru care ar trebui să îl faceți înainte de a alege platforma de lucru este să analizați nevoile dumneavoastră cât mai concret: de ce integrări ai nevoie (cu alte softuri de contabilitate, de gestiune, de depozit etc.), ce funcționalități aveți nevoie (și aici cu cât este mai concret cu atât mai bine), ce buget orientativ aveți la dispoziție, care va fi volumul de vânzări în primele 6-12 luni, care sunt fluxurile principale de lucru, care sunt planurile de dezvoltare ulterioară ale platformei și care sunt viitoarele necesități.
O dată ce ați clarificat aceste informații, poți începe să treci prin specificațiile fiecărei platforme (fie că e de tip open-source, hosted sau custom) astfel încât să poată reieși care este cea mai apropiată de nevoile dumneavoastră.. Apoi, dacă există o listă scurtă de platforme poți cere oferte de preț de la dezvoltatorii sau producătorii în cauză, astfel încât să poți pune în balanță și costurile implicate.
Important este să analizați mai multe variante și să nu faceți o alegere în necunoștință de cauză. Puteți oricând colabora cu un consultant pe proiect care, ulterior, poate juca si rol de Project Manager, în relația cu dezvoltatorii. Managerul de proiect vă poate ghida în a lua cea mai bună decizie și ar trebui să se asigure că lucrurile de care aveți nevoie se dezvoltă corect și în direcția dorită de dumneavoastră.
7. Instalarea
Instalarea unei platforme OpenCart pe site-ul dumneavoastră se poate face atât manual, prin utilizarea unui client ftp cât și automat, prin accesarea zonei de administrare a pachetului dumneavoastră de hosting, denumit cPannel.
Înainte să instalați manual OpenCart pe serverul dumneavoastră, va trebui ca prima dată să descărcați OpenCart în calculator. Pentru asta, deschideți un browser, intrați pe www.opencart.com(„www.opencart.com”) și dați click pe butonul de download din bara de meniu.
Vi se va prezenta o listă cu versiuni OpenCart disponibile pentru download și dacă nu trebuie sa descărcați o versiune mai veche pentru un anumit motiv, descărcați mereu ultima versiune.
Click pe versiunea pe care vreți să o descărcați și alegeți o locație din computer unde vreți să o salvați. Locația de salvare trebuie să fie cunoscută deoarece o să o accesați mai târziu.
Serviciul de hosting ales trebuie să îndeplinească următoarele caracteristici pentru a fi compatibil cu platforma OpenCart:
să ruleze:
• Apache sau Windows IIS
• PHP 5+
• MySQL
să aibă următoarele setări PHP:
• Register Globals: Off
• Magic Quotes GPC: Off
• File Uploads: On
• Session Auto Start: Off
Extensii:
• MySQL: On
• GD: On
• cURL: On
• ZIP: On
Fără aceste atribute, OpenCart nu va funcționa corect sau chiar va eșua în a funcționa într-un fel.
Următorul pas presupune crearea unei baze de date pe serverul dumneavoastră de hosting.
1. Deschideți un browser pentru a naviga la pagina de login cPannel, de obicei acesta fiind accesibil la adresa www.numesite.ro/cpanel(„www.numesite.ro/cpanel”), unde vă veți loga cu userul și parola primite odată cu achiziționarea serviciului de hosting.
2. Localizați secțiunea „Databases” sau ”Baze de date” și click pe „MySQL Database Wizard” sau ” Baze de Date MySQL”.
3. Trebuie să completați câmpurile ”Database name” sau ” Nume Bază de Date MySQL”, ” MySQL account name” sau ” Utilizator MySQL” și ”Password” sau ”Parolă”pentru a seta o bază de date. Vi se va cere sa introduceți un nume pentru baza dumneavoastră de date și de asemenea, un nume și o parolă pentru a accesa această bază de date.
Acum trebuie să vă amintiți locația unde ați descărcat fișierul OpenCart.zip. Trebuie să îl deschideți și să îl dezarhivați. În cazul versiunii OpenCart 2.2.0.0, dezarhivată, folderul conține trei fișiere text (install.txt, license.txt, upgrade.txt) și un folder numit „upload”.
Install.txt conține detaliile despre cum trebuie sa instalați OpenCart.
Upgrade.txt specifică condițiile licenței de a folosi softul OpenCart.
În continuare trebuie să încărcăm conținutul fișierului „upload” pe server.
Lucrul cel mai important e că trebuie să încărcăm conținutul folderului „upload” în folderul care corespunde adresei la care vreți magazinul online. Așadar, luând ca exemplu un server Linux, trebuie sa copiați folderul în „public_html/” pentru ca adresa magazinului dumneavoastră să fie „http://www.numesite.ro”. Daca veți copia fișierele în „public_html/store” atunci adresa magazinului dumneavoastră va fi „http://www.numesite/store”.
Există două posibilități în care puteți încărca fișierul.
1. Puteți încărca fișierul prin ftp folosind un program ca Filezilla. Folosirea unui client ftp e dincolo de scopul acestui ghid însă metoda e foarte simplă. Ceea ce trebuie să faceți e să descărcați un client ftp ( FileZilla este gratuit) în situația în care nu aveți deja unul instalat, folosiți datele de autentificare de pe serverul dumneavoastră de hosting din secțiunea Detalii Upload Fișiere pentru realizarea unei conexiuni cu serverul și apoi încărcați fișierul. Această alternativă este mai uzuală deoarece asigură o conexiune rapidă și permanentă cu serverul de hosting .
2. Alternativa este încărcarea prin cPannel. Trebuie să accesați cPannel, și să găsiți secțiunea denumită „ „File Manager” sau ”Manager Fișiere FTP”pentru a deschide o căsuță de explorare care vă permite să navigați prin structura serverului și să faceți uploadul.
Cu această ocazie o să observați faptul că atunci când folosiți cPanel, puteți încărca doar fișiere nu și foldere. Așadar trebuie creată aceeași structură din folderul upload pe server(copiind structura exact cum apare în calculator) iar încărcarea fișierelor existente trebuie făcută respectând aceeași regulă.
Marea majoritate a serviciilor de găzduire oferă posibilitate de instalare a unor platforme populare (prin care se numără și OpenCart) din control panel-ul pachetului dumneavoastră de hosting. Ca să instalați OpenCart automat, trebuie să navigați din nou la zona de administrare a pachetului dumneavoastră de hosting, cPanel, iar aici căutați secțiunea Website ”Instalator automat” și dați click pe el, iar apoi din lista de programe selectați opencart. Completați cele câteva câmpuri cerute cu datele dorite de dumneavoastră și astfel OpenCart este instalat.
Accesați site-ul dumneavoastră în navigator. Veți fi redirecționat către pagina de instalare, de acolo trebuie să urmați instrucțiunile până la finalizare. Dacă site-ul dumneavoastră afișează mesajul următor  „Warning: admin/config.php does not exist. You need to rename admin/config-dist.php to admin/config.php!„, tot ce trebuie să faceți e să vă conectați la serverul de hosting prin una din metodele descrise mai sus și să redenumiți fișierele deja existente config-dist.php în config.php, atât din folderul public, cât și din folderul admin. La pagina de conectare baza de date, introduceți numele bazei de date pe care a-ti creat-o mai devreme, username-ul și parola pe care le-ați creat și atribuit bazei de date. După ce instalarea a fost finalizată ștergeți folderul install din interiorul folderului public, de pe serverul dumneavoastră.
Dacă instalarea a decurs cu succes, pentru accesarea părții de administrare a magazinului, în navigator, introduceți adresa magazinului dumneavoastră și adăugați /admin la sfârșit (ex: www.numesite.ro/admin).
Următoarea etapă pentru a finaliza procedura de setup este instalarea modulului pentru limba română. Pentru a face acest lucru trebuie să descărcăm extensia pentru limba română http://www.opencart.com/index.php?route=extension/extension/info&extension_id=2273 pe care o salvăm într-o locație din computerul dumneavoastră. Încărcați arhiva descărcată prin pagina de instalare extensii din admin sau extrageți arhiva și urcați directoarele admin și catalog în rădăcină. Dacă aveți probleme cu Installerul puteți extrage arhiva și din interiorul arhivei urcați folderele admin și catalog în rădăcina sitelui dumneavoastră opencart printr-un client FTP (ex: Filezilla). Rădăcina siteului este folderul în care este instalat opencartul, având denumirea public_html/).
În panoul de administrare al sitelui dumneavoastră navigați la System > Localisation > Languages, faceți click pe insert, completați formularul în felul următor:(fără ghilimele)
Language Name: „Romana”
Code: „ro”
Locale: „ro_RO.UTF8”
Image: „ro.png”
Directory: „romana”
La status selectați enabled , și salvați.
Pentru a face limba română implicită pentru magazin , în admin navigați la System > Settings > Apăsați edit pe magazinul default (și apoi și celelalte dacă aveți mai multe).
În setări , navigați de la primul tab(general) , la cel de-al treilea tab (Local). Acolo faceți setările pentru locație , inclusiv limba. Selectați romana și pentru front și pentru admin.
8. Adrese de email
Comparativ cu reputația unei persoane fizice, modurile în care mailul poate fi impecabil, sunt limitate. Tocmai din acest motiv, este important a profita de orice oportunitate pentru crearea unei imagini online demne de un brand respectabil. Se folosește tot mai mult noțiunea de email marketing pentru promovarea unei afaceri online. A avea o adresa de email precum @gmail, @yahoo sau @hotmail este suficient, dar nu întotdeauna de ajuns. În primul rând, pentru că este o adresă de mail folosită pentru marketing în masă, asociată unui spectru larg de utilizatori. În al doilea rând pentru că majoritatea numelor potrivite sunt deja luate și nu mai poți înregistra decât o adresă cu caractere nepotrivite sau numere. Astfel, daca vă doriți să arătați profesionalism, nu veți folosi o astfel de adresa de email, ci veți folosi o adresă aferenta unui nume de domeniu web, care sa reprezinte brandul. În afară de aceste aspecte, reputația unui mail se reliefează și prin trimiterea de emailuri serioase și în primul rând, solicitate. Dacă o adresă de mail trimite mesaje nesolicitate, numite spam-uri, aceasta nu va mai fi credibilă în viziunea consumatorului final.
După instalarea magazinului online este necesară crearea unei căsuțe de mail personalizate care va avea obligatori extensia @numesite.ro. De obicei această căsuță de mail este de forma office@numesite.ro, însă cum se va intitula prima parte a numelui rămâne la latitudinea dumneavoastră. Pentru crearea de conturi de mail pe site-ul dumneavoastră sunt necesari doi pași. Primul pas constă în crearea contului de e-mail pe server. Al doilea pas consta fie in configurarea unui soft de mail (client de mail) pentru a descărca mesajele pe măsură ce sunt primite fie de utilizarea WebMailului. Pentru a crea contul de e-mail trebuie să vă logați în cPanel (informații la punctul III). Intrați în Email Accounts și completați formularul din partea superioară a paginii cu adresa de mail dorita și o parolă și apăsați „Create account”. Această procedură trebuie reluată în cazul în care doriți crearea unei adrese de mai pentru alt departament sau angajați. După crearea contului de e-mail dorit pe server trebuie să vă configurați clientul de mail pentru a recepționa mailurile respective. Pentru a accesa mesajele fără a le descărca pe calculator (în general in cazul in care doriți să aveți acces la același mesaj din locații diferite) accesați adresa www.numesite.ro/webmail(„www.numesite.ro/webmail”) sau webmail.numesite.ro. Introduceți ca și date de logare adresa de email întreagă (de exemplu office@numesite.ro, nu doar office) și parola pe care ați setat-o la crearea contului de mail. Veți ajunge pe o pagina cu 3 programe de WebMail, iar de aici selectați la alegere, după preferințe, unul din cele trei softuri de deschidere a mailurilor.
9. Personalizarea interfeței grafice
În momentul în care alegeți o temă pentru magazinul dumneavoastră virtual, trebuie să țineți cont de următoarele aspecte:
– să coincidă cu valorile promovate de firmă, cu produsele ce vor fi pe site, dar și cu identitatea vizuală a acesteia.
– să permită un nivel de personalizare ridicat, o temă ce poate fi adaptată rapid la noile cerințele și trenduri din domeniul web (responsive, mobile-friendly, etc ).
– să fie user-friendly, mai exact nu e nevoie să aveți o temă super fashion dacă publicul tău țintă este novice în alte navigării online, o temă simplă și intuitivă vă poate aduce mai multe venituri decât una complicată, cu butoane care dansează și flori ce cresc la scroll.
– să verificați dacă tema este compatibilă cu versiunea de OpenCart folosită de dumneavoastră.
– verificați updaturile temei, cât de des sunt făcute și numărul de modificări pe update, o echipă de programatori axată pe satisfacția clientului va face mai multe updateuri tocmai pentru a fi în pas cu cerințele din domeniu, în comparație cu o echipă de programatori care e axată pe câștiguri.
– aveți grijă ca tema cumpărată să aibă și suport pentru instalare, eventual încearcați să căuți prin comentariile celor care au cumpărat-o deja cât de util este acel suport și cel mai important lucru, dacă suportul este updatat o dată cu tema, deoarece se poate să se ofere un manual pentru suport, dar acel manual este foarte vechi și multe elemente ce necesită configurare nu mai coincid cu varianta actuală a temei.
Înainte de orice instalare a unei teme, modul, extensie faceți un back al bazei de date și al site-ului.
Sigla sau logo-ul firmei este un element esențial în imaginea companiei, mai ales dacă aceasta este nou înființată. În primul rînd trebuie să luați în considerare că logo-ul are o istorie, el poate să reprezinte ceva pentru un grup de persoane, altceva pentru alții. Simbolistica în special, ca parte a unei sigle are un rol mai important decît textul: dacă textul va fi într-o limbă neînțeleasă precum limba chineză, puțini vor ințelege. În strategia de branding, companiile internaționale țin cont de acest fapt. Există și excepții, ca exemplu ar fi Pepsi, care ușor de reținut și ca brand. Un logo bine realizat înseamnă oglindirea firmei într-o imagine simplă și ușor de memorizat. Pe lîngă design sau text, un alt aspect important este culoarea, oamenii asociază culorile cu anumite stări, obiecte, acțiuni, etc: verde: natural – bio – sănătate, roșu – pentru proiectele naționale și internaționale, albastru însă este considerat universal sau neutru și este foarte des folosit ca o culoare de bază în logo-urile de pe Internet. Deși multora ni se pare o simplă poză, logoul este foarte important atunci când plecam la drum cu un magazin online. Logoul trebuie să definească specificul magazinului online și, în același timp, să dea utilizatorului încredere într-o marcă.
10. Implementarea metodelor de plata
Metodele de plată pentru produsele și serviciile achiziționate de pe un magazin online pot fi diverse. De fapt, cu cât sunt mai multe, cu atât cresc șansele ca mai mulți cumpărători să opteze pentru serviciile oferite de site-ul dumneavoastră.
Cele mai frecvente modalități de plată utilizate în momentul actual, în România, sunt:
• Prima modalitate de plata online, poate și cea mai clasică este ordinul de plată. Este just că necesită un drum la bancă de către cumpărător pentru a completa acest ordin de plată, astfel transferându-se suma de bani din contul cumpărătorului în cel al beneficiarului (proprietarul magazinului). Încasarea banilor se va face asemănător, cerând un extras de cont de la banca prin care se va verifica efectuarea plății.
• Ramburs, alta metodă veche și sigură de plată este adoptată de orice site web destinat comercializării de produse sau servicii. Produsul achiziționat se trimite prin poștă sau alte metode de curierat și plata se efectuează la primirea produsului. Se va percepe o taxă de curierat. Reprezintă o modalitate sigură de achiziționare online și din acest motiv încă este practicată de toate magazinele online.
• Plata cu cardul necesită doar acces la Internet și un card pe care sa existe suma de bani destinată achiziționării. Nu se percepe niciun comision. Este poate cea mai comodă și cea mai des întâlnită modalitate de plată, iar un inconvenient poate apărea în momentul în care cumpărătorul deține un card emis de o bancă mică neacceptată de către procesatoarele de plata online. Cardurile emise sub siglele Visa și MaserCard sunt, cu siguranță, acceptate.
• Online banking sau Internet banking reprezintă o metoda de plată care permite urmărirea tuturor transferurilor sau încasărilor în orice moment al zilei. Cu alte cuvinte reprezintă un cont bancar administrat online. Această metodă permite clienților băncilor să deruleze operațiuni bancare 24 de ore din 24, 7 zile din 7 fiind necesar doar accesul la Internet. Singurul inconvenient ar fi perceperea unui comision lunar. Pentru a crește nivelul de securitate în privința tranzacțiilor online, cumpărătorul poate solicita băncii aplicarea unei limite a sumei acordate tranzacțiilor zilnice. Tot in scopul asigurării siguranței se recomandă verificarea autorizării și auditării băncii, precum și verificarea certificării serverului băncii.
• Pay Pal este o companie deținută de eBay și este o metodă alternativă de plată adoptată de multe site-uri de e-commerce. Presupune adăugarea unui buton pe pagina de checkout, iar pentru cumpărător e nevoie de un cont de PayPal. Un avantaj al acestei modalități de plată îl reprezintă asigurarea returnării sumei în cazul în care produsele sau serviciile achiziționate de pe respectivul site web nu au ajuns în posesia cumpărătorului. În același timp nu exista costuri suplimentare pentru deschiderea sau administrarea acestui cont de PayPal. Totodată, oferă cumpărătorului o siguranță sporită, fără a fi nevoie de introducerea datelor la fiecare achiziție, în acest mod tranzacțiile făcându-se fără niciun risc pentru niciuna dintre părțile participante la procesul de achiziționare.
• O modalitate mai puțin folosită, dar utilă este plata prin SMS. Un site web care oferă servicii contra cost poate implementa cu ușurință această metodă, întrucât nu necesită decât deținerea unui telefon mobil funcțional de către cumpărător. Se administrează foarte ușor și de asemenea, îl scutește pe prestatorul serviciilor de emiterea facturilor, facturarea realizându-se de către operatorii de telefonie mobilă. Desigur, costul serviciilor nu poate fi foarte mare.
Pentru a acoperi toate nevoile cumpărătorilor, adoptarea mai multor metode dintre cele menționate mai sus este esențială. Posibilitatea de a alege modalitatea preferată de plată de către orice cumpărător este un atu pentru orice magazin online.
De asemenea, achiziționarea produselor sau serviciilor comercializate prin intermediul unor pagini web necesita verificarea reputației și siguranței acestora. Este important ca magazinele online sa fie securizate prin certificatele SSL. Se poate verifica cu ușurință URL-ul respectivului site web care trebuie sa înceapă cu https și să indice un lacăt închis sau o cheiță. Aceste semnale asigură criptarea și securizarea schimbului de informații dintre client si respectivul website, acesta prezentând o mai mare credibilitate pentru cumpărători.
Implementarea unui sistem de plată online prin card este foarte simplă, deoarece este necesară numai configurarea interfeței (mesajele) dintre site și sistemul de e-commerce bazat pe standardul 3D Secure.
Pentru a putea beneficia de sistemul de plăti online 3D Secure, administrat și operat de RomCard, o societate comerciala (un site) poate opta între două variante.
• Varianta A. Este cazul în care comerciantul este configurat 3D Secure și lucrează direct cu banca acceptatoare. În acest caz comerciantul trebuie să parcurgă următorii pași:
1. Comerciantul (site-ul) contactează una dintre cele cinci bănci, care au fost certificate prin RomCard in sistemul 3D Secure, respectiv: BCR, Raiffeisen Bank, Unicredit Tiriac Bank, BRD sau Banca Transilvania, in vederea semnării unui contract de procesare, care va include condițiile comerciale în care se vor desfășura tranzacțiile în viitor, precum și alte condiții tehnice de procesare.
Pentru aceasta, vă recomand să contactați Serviciul comercianți din cadrul Departamentului de carduri (sediul central) al fiecărei bănci.
2. Banca transmite către RomCard contractul încheiat cu comerciantul în care se precizează termenii financiari (comisioane, taxe) și condițiile de procesare. Deci toate costurile de configurare de procesare vor fi negociate cu banca pe care o alegeți și nu cu RomCard.În acest sistem sunt acceptate la plată toate tipurile de carduri (Visa si MasterCard) din orice zona a lumii.
3. RomCard înregistrează contractul primit de la bancă în baza de date și contactează comerciantul în vederea configurării tehnice.
4. RomCard verifică și instruiește tehnic comerciantul. Comerciantul va primi o documentație tehnică în vederea efectuării unor configurări pe site în conformitate cu cerințele impuse de sistemul 3D Secure. Aceste configurări, care afectează partea de interfață dintre site și RomCard, se vor efectua sub îndrumarea și controlul RomCard. În acest proces nu contează tipul de server utilizat sau modalitatea de realizare a site-ului.
În aceasta fază se pot realiza și anumite configurări de personalizare.
5. Când configurarea site-ului este finalizată cu succes, va fi informată banca iar Comerciantul va fi transmis spre înregistrare la Visa și MasterCard. De regulă, înrolarea la Visa sau MasterCard durează maxim doua săptămâni, după care contractul devine operațional, iar comerciantul poate accepta plăti on-line în site-ul propriu.
După cum am menționat mai sus, costurile se negociază prin contractul pe care îl veți semna cu o bancă și se vor plăti tot către banca respectiva. Tot cu banca se va discuta în detaliu și tipul de activitate pe care se intenționează a se desfășura.
În principiu exista următoarele taxe (negociabile cu banca):
• taxa inițială de conectare – intre 300 si 400 Euro
• taxa de mentenanță (n.r.- taxa de administrare) – intre 10 si 15 euro/ luna
• comisionul de procesare pe tranzacție – de regula intre 3% si 5% si
depinde de specificul activității.
Aceste costuri sunt orientative, deoarece ele depind într-o mare măsură de banca prin care se face procesarea.
• Varianta B. Este cazul in care comerciantul lucrează prin intermediul unui integrator (de exemplu GECAD ePayment, C-Solution, DotCommerce) care sunt deja configurați 3D Secure de către Romcard.
În acest caz comerciantul nu încheie un contract cu o banca, ci numai cu integratorul respectiv, iar decontarea se va face prin intermediul acestuia. Este varianta în care costurile inițiale de configurare sunt mai mici, timpul de implementare mai scurt, iar de regulă, comisionul poate fi ceva mai mare. Această variantă se recomandă în cazul tranzacțiilor cu grad mare de risc.
Totodată magazinele online din România dezvoltate pe platforma Opencart pot implementa gratuit plățile online utilizând extensia oficială PayU dezvoltată de WebVenture Interactive.
Soluția de plată se adresează atât magazinelor existente cât și celor ce urmează a fi lansate, utilizând platforma Opencart. Astfel, toți cei interesați vor putea descărca si instala gratuit extensia oficială PayU Lite pentru Opencart care facilitează plata prin card bancar (Visa, Mastercard), WireTransfer, plăți în rate folosind cardurile BRD Finance, plata online prin serviciile de internet banking integrate de PayU – BCR Click24 și Banca Transilvania BT24, plăți prin ZebraPay sau prin PayPal.
Pentru magazinele online care doresc să pună la dispoziția clienților o gamă extinsă de servicii de plată, PayU și WebVenture Interactive oferă extensia oficială PayU Pro pentru Opencart care oferă, suplimentar față de varianta Lite, următoarele: plăți în rate folosind cardurile StarBT si Card Avantaj și administrarea avansată a plăților prin platforma Opencart.
Practic, extensiile dezvoltate conțin atât cele mai populare metode de plată în rândul cumpărătorilor online, cât și servicii noi care câștigă rapid popularitate în rândul clienților magazinelor online. Este un pachet complet, care se instalează rapid și este deja testat și verificat, astfel încât magazinul poate să accepte plăți online într-un timp foarte scurt. Extensiile oficiale includ, de asemenea, protocoalele de comunicație LiveUpdate si IPN (Instant Payment Notification).
Extensiile sunt disponibile pentru descărcare la link-ul: http://store.webventure.ro(„http://store.webventure.ro”), unde este necesară crearea unui cont și copierea acestora, iar ulterior implementarea din panoul de control admin al site-ului dumneavoastră, la secțiunea adăugare extensii.
PayU Romania este principalul integrator de plăți online din Romania, procesând peste 14 milioane de tranzacții începând din 2004. PayU susține creșterea vânzărilor magazinelor online românești cu o platformă ușor de folosit care integrează servicii avansate de antifraudă, multiple funcționalități, instrumente tehnice, operaționale și de marketing cu metode multiple de plată integrate într-un singur flux financiar și operațional: card bancar, carduri cu rate (Card Avantaj, Star BT, BRD Finance), transfer bancar, plăți automate, plata cu 1 click, Zebra Pay, micro plăți si iTransfer (plata instant prin internet banking, soluție premiata pentru Pionierat in Industria Platilor fără Numerar in cadrul Galei No Cash 2014) .
De asemenea, pentru a oferi o soluție de plăți online completa, compania a încheiat parteneriate cu principalele bănci din Romania – Banca Transilvania, BCRS, BRD GSG, Credit Europe Bank & Raiffeisen Bank. Printre cei peste 3000 de clienți care utilizează soluția PayU se numără Apa Nova București, Avon, Carrefour, Christian Tour, Cosmote, Domo, eMag, E.ON, Fashion Days, GDF Suez, ING Asigurari de Viata, Orange, Paravion, Romtelecom sau UPC.
11. Implementarea metodelor de livrare
Odată cu achiziționarea unor produse de către cumpărători se pot oferi multiple opțiuni de livrare a produselor prin diferite moduri de transport. Dacă magazinul dumneavoastră se adresează pieței din Romania, aveți o gamă largă de curieri dintre care să alegeți. Magazinul trebuie conectat printr-un serviciu API cu curierii, astfel încât trebuie să verificați dacă aceștia oferă un astfel de serviciu și mai ales costurile aferente. Trebuie să verificați prețurile pentru toate zonele din Romania și să le afișați clar în pagina de checkout sau în pagina coșului de cumpărături, astfel încât clienții să știe întotdeauna costurile exacte. Dacă doriți să oferiți transport gratuit trebuie să includeți costurile cu transportul în prețul produsului.
Puteți beneficia de un număr nelimitat de transportatori și destinații, puteți oferi reduceri de transport, puteți oferi posibilitatea de urmărire a coletului, puteți seta taxe de livrare în funcție de preț, volum sau greutate și nu numai.
Pentru vizualizarea transporturilor disponibile, dar și adăugarea unora noi, în panoul de administrare al site-lui dumneavoastră navigați la „Extensii” urmat de submeniul „Modalități de livrare”. Aici aveți posibilitatea să configurați costurile de transport aferente produselor comercializate.
12. Pagini de descriere – Despre noi, Contact
Conținutul magazinului dumneavoastră online trebuie să fie unic și clar deoarece astfel asigurați din start optimizarea SEO a acestuia și optimizarea ratelor de conversie ale sale. Acest lucru asigură dublarea traficul și a vânzărilor pe termen scurt și mediu, pentru că odată cu acestea crește și credibilitatea site-ului. Pe termen lung, o strategie de optimizare seo corectă împreună cu un site optimizat pentru conversii, pot produce rezultate extraordinare, indiferent de nișă, așadar trebuie să începeți prin definirea paginilor de conținut care doriți să apără pe site-ul dumneavoastră.
Realizați fraze scurte, la obiect. Conținutul paginilor dumneavoastră influențează indexarea site-ului pe motoarele de căutare, deci gândiți-va să utilizați cuvinte cheie care să permită site-ului să apără la căutările de pe motoarele de căutare.
Paginile site-ului dumneavoastră trebuie să conțină informații despre istoricul societății obiectele de activitate ale societății, eventualele promoții și oferte, despre modalitățile plată și de livrare și datele de contact.
Având în vedere faptul că pentru o companie, cea mai importantă pagină a site-ului este, după cea principala, pagina „Despre noi”, mai ales în cazul companiilor mici, care sunt mai puțin cunoscute și care au nevoie de o prezentare menită să compenseze acest deficit, este nevoie de transmiterea unor mesaje cheie și de conceperea unei adevărate declarații de poziționare. În lipsa acestora, se pot pierde foarte multe oportunități de afaceri. Iată de ce, în realizarea paginii descriptive, este esențial sa se aibă în vedere câteva aspecte, de altfel general valabile și pentru celelalte pagini:
1. Declarația de poziționare (în 35 de cuvinte) – va conține referiri la tipul de business, ce anume are firma de oferit, care este publicul țintă, prin ce se deosebește de concurență, ce valori promovează.
2. Mesaje cheie – se referă la acele aspecte distincte legate de competența și experiența în domeniu, de produsele și serviciile oferite, portofoliul de clienți, moduri de abordare, tehnici de lucru etc.
3. Descriere succintă – explicați cine sunteți, unde anume va desfășurați activitatea, de cât timp activați pe piață, care este filosofia afacerii, care sunt punctele sale forte etc.
Foarte multe firme, chiar si dintre cele mari, obișnuiesc sa se axeze doar pe acest ultim punct, respectiv, descrierea succintă, însă acest lucru este o greșeală. Descrierea nu aduce în lumina ineditul unei afaceri, ce anume o diferențiază de concurență, lucrurile care o scot în evidență. Luați în calcul faptul că pagina principală și „Despre noi” sunt, deseori, singurele asupra cărora se opresc vizitatorii.
Odată ce ați finalizat redactarea, comparați conținutul cu cel al competitorilor. Încercați să fiți cât mai obiectiv, privind lucrurile prin ochii consumatorilor. Adunați și printați mai multe texte de prezentare ale companiilor concurente. Apoi, analizați-le ținând cont de întrebările de mai jos. Notați răspunsurile și grupați-le în patru categorii:
1. Care sunt aspectele distinctive ale companiei? Prețul? Calitatea? Produsul în sine? Acestea pot fi codate sub denumirea de „Principal diferențiator”.
2. Ce alte atuuri mai prezintă compania? Acestea sunt „Mesaje secundare”.
3. Care este publicul țintă? Cine sunt consumatorii? Adolescenții? Femeile? Constructorii? Răspunsul va fi codificat sub denumirea de „Public țintă”.
4. Care sunt avantajele promise? Răspunsurile vor fi codificare ca și „Beneficii”.
Aceste codificări sunt practic variabile după care puteți realiza o analiză comparativă pertinentă. Daca textul dumneavoastră le are pe toate, mai aveți doar un singur test de trecut: propria obiectivitate. Recitiți descrierea dumneavoastră și pe cea a unui competitor. Apoi răspundeți sincer la întrebarea: Care dintre ele v-a convins? Dacș răspunsul va mulțumește, înseamnă ca aveți o descriere eficientă. În caz contrar, rescrieți textul în așa fel încât să fie convingător.
http://marketingportal.manager.ro/articole/tips-si-tricks-34/site-ul-de-business-cum-trebuie-realizata-pagina-despre-noi-2449.html(„http://marketingportal.manager.ro/articole/tips-si-tricks-34/site-ul-de-business-cum-trebuie-realizata-pagina-despre-noi-2449.html”)
Majoritatea oamenilor consideră că o pagină de contact reprezintă cea mai simplă parte a conceperii unui website, așa că nu îi acordă o prea mare importanță. Faptul că pagina de contact este una dintre cele mai esențiale părți ale unui website este în cele mai multe cazuri trecut cu vederea. Oamenii cred că adăugarea detaliilor de contact alături de un formular de contact sunt suficiente. Trebuie să precizez: „Din contră!” . Trebuie să ai o pagină de contact ieșită din comun, din moment ce este singura cale de acces a vizitatorilor tăi prin care pot lua legătura cu tine.
Așa că hai să vedem … ce poți face pentru a îmbunătăți calitatea paginii tale de contact? În primul rând, nu spun că trebuie să renunți la tot ceea ce ai deja pe pagina ta de contact. Cu toții folosim aceleași elemente de bază: specificăm adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail și desigur, folosim un formular de contact (pentru că a devenit unul din cele mai actuale trenduri). Cu toate acestea, cele menționate nu sunt suficiente. Trebuie, de asemenea, să îți pui amprenta pe această pagină de contact, să o personalizezi, în așa fel încât să se diferențieze de celelalte pagini de contact care sunt create în același stil monoton.
Dacă te documentezi puțin asupra website-urilor create de web designeri, vei observa că în general au cele mai interesante pagini de contact. Însă, chiar dacă nu ești web designer, nu înseamnă că tu nu poți avea o pagină de contact la fel de interesantă. Spiritul creativ se regăsește în fiecare dintre noi, trebuie doar descoperit și apoi pus în aplicare. Secretul este să fii atent la cele mai mici detalii, pentru că acestea au efectul scontat.
Primul pas constă în redactarea textelor. De regulă, există foarte puțin text pe o pagină de contact, exceptând detaliile de contact; cel mai probabil există una sau două fraze mai scurte (scrise în stilul standard: Vă rugăm să luați legătura cu noi, folosind datele de contact de mai jos) și cam atât. Toate acestea ar fi în regulă, dar deja când vezi sute de pagini de contact având aceeași structură și aceleași „mini texte” , devine plictisitor și previzibil. De ce să nu schimbi acest lucru?
Folosirea unor litere colorate sau a unor fonturi mai deosebite pot ,de asemenea, să contribuie la o pagină de contact mai interesantă. În loc să afișezi doar datele de contact pe pagină, ai putea să încerci să interacționezi cu vizitatorii tăi, prin adresări precum:
– Dorești să discutăm? Acum ai șansa!
– Ai ceva să ne transmiți? Suntem numai urechi 🙂
– Fii curajos și intră în contact cu noi … nu te vom mușca!
Poți folosi oricare formulă de adresare care îți trece prin minte. Important este să fii original și autentic, ca să te diferențiezi de competitorii tăi anoști.
Există și alte abordări care ți-ar asigura că pagina de contact ar ieși din anonimat.
2. O abordare ilustrativă ar fi să inserezi câteva poze care să reflecte idea de a contacta pe cineva, acestea fiind sugestive și amuzante în același timp. În acest fel, pagina ta de contact va avea întotdeauna ceva unic, și astfel va stârni interesul vizitatorilor și le va capta atenția. Iată câteva exemple, care exprimă într-un mod concret la ceea ce fac referire: poze cu telefoane vintage, mesaje într-o sticlă, porumbei așezați lângă o căsuță de lemn sau cărți poștale.
https://www.pagix.ro/blog/5-sfaturi-pentru-o-pagin%C4%83-de-contact-eficient%C4%83(„https://www.pagix.ro/blog/5-sfaturi-pentru-o-pagin%C4%83-de-contact-eficient%C4%83”)
Nu în ultimul rând magazinul dumneavoastră online va trebui să prezinte pe pagina de start a site-ului, un link vizibil către site-ul ANPC, conform ordinului ANPC nr. 72/2010 care prevede că toți operatorii economici care administrează site-uri de vânzări, preluare comenzi on-line și/sau publicitate la produse și/sau servicii, a serviciilor turistice, de comercializare de pachete de servicii turistice sau bilete de avion, inclusiv e-commerce (comerț electronic), sunt obligați să prezinte pe prima pagină a site-ului (home page) un link vizibil către adresa oficială de web a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: www.anpc.gov.ro(„www.anpc.gov.ro”), denumit PROTECTIA CONSUMATORILOR – A.N.P.C.
13. Creare lista utilizatori
Din panoul de control OpenCart navigați la secțiunea Utilizatori pentru a seta permisiunile și accesul profilurilor de utilizator. Puteți face acest lucru accesând din tabloul de bord Sistem > Utilizatori > Grupuri Utilizatori.
În secțiunea Grupuri Utilizatori, puteți crea grupuri și puteți alege care pagini pot fi vizualizate și modificate de către fiecare grup . Rețineți că trebuie să știți ce pagini pot fi accesate sau modificate din secțiunea Poate Accesa și din secțiunea Poate Modifica .
Magazinul dumneavoastră online conține două grupuri de utilizatori predefiniți în formatul OpenCart implicit – Administrator și demonstrative . În timp ce grupul Administrator are toate permisiunile, grupul demonstrativ nu are nici una. Aveți posibilitatea să ștergeți ambele grupuri și să creați altele noi. Click pe butonul de acțiune pentru unul dintre grupurile de utilizatori pentru a vedea câmpurile pentru permisiuni.
Secțiunea Editează Grup Utilizatori vă oferă două domenii principale – permisiunile de acces Poate Accesa și permisiunile de modificare Poate Modifica. Așadar grupul de utilizatori Administrator au toate permisiunile de acces și de modificare, în timp ce utilizatorii atribuiți grupului demonstrativ nu vor avea permisiunea de a accesa sau modifica oricare dintre paginile panoului de administrare.
Dacă decideți că un anumit grup de utilizatori nu ar trebui să aibă permisiuni de modificare, pur și simplu eliminați bifarea din categoriile pe care doriți să le schimbați drepturile.
Derulați în jos, pentru a vedea toate opțiunile panoului de administrare mai exact ce permisiuni puteți da sau lua grupului de utilizatori.
Pentru a crea un nou grup de utilizatori, navigați înapoi la secțiunea principală Grupuri Utilizatori și apăsați pe butonul din partea dreapta sus Adaugă Nou. După ce atribuiți un nume grupului nou creat , veți vedea că puteți seta permisiunile imediat.
14. Baza de date cu produse
Baza de date a magazinului online a fost creată odată cu instalarea platformei OpenCart pe serverul dumneavoastră de hosting. Există două posibilități de populare a câmpurilor produse și categorii de pe site-ul dumneavoastră, din panoul de control OpenCart sau accesând direct baza de date.
OpenCart vine direct cu o serie de produse default și de categorii în care sunt aceste produse. Se recomandă ca acestea să fie șterse în momentul în care se creează un nou site și să se adauge altele noi care au legătură cu specificul site-ului. Pentru a șterge Categoriile default se merge la Catalog > Categorii și se selectează checkboxul cu toate Categoriile și se alege butonul Șterge. După ce am șters categoriile default, trebuie să adăugăm categorii noi. Acestea pot fi adăugate prin apăsarea butonului Adaugă din colțul din dreapta sus. Se va deschide fila General, iar din acesta sigurul câmp obligatoriu este Nume Categorie, celelalte câmpuri atât din această filă, cât și din celelalte fiind opționale.Veți alege să adăugați o categorie numită LEI. La final veți apăsa Salvează. După fiecare acțiune OpenCart afișează mesaje pentru a informa administratorul dacă modificările sale au fost salvate sau nu.
După ce am creat Categoriile pentru produse, trebuie să adăugați și produsele dar nu înainte de a șterge produsele existente. Pașii sunt asemănători cu cei pentru ștergerea Categoriilor. Se alege Catalog > Produse, apoi selectează toate produsele prin bifarea checkboxului și se apasă Șterge. După executare se primește din nou un mesaj care arată executarea cu succes a comenzii. Acum puteți adăuga produsele prin apăsarea butonului Adaugă.
Formularul pentru adăugarea acestui nou produs conține 9 file : General, Date, Legături, Atribute, Opțiuni, Abonamente, Discount, Preț Special, Imagini, Puncte Recompensă și Design. In fila General singurul câmp obligatoriu este Nume Produs. Doar în fila Date mai aveți un câmp obligatoriu și anume Model, iar în celelalte file câmpurile nu sunt obligatorii. După apăsarea butonului Save va apărea din nou un mesaj și veți putea observa produsul adăugat în listă.
În OpenCart se pot adăuga categorii și produse și direct din baza de date, fără a mai folosi interfața de administrator. Pentru a accesa baza de date a site-ului, este nevoie să scrieți în browser adresa site-ului urmată de /phpmyadmin (Exemplu: www.numesite.ro/phpmyadmin(„www.numesite.ro/phpmyadmin”)). Dacă doriți să adăugați o nouă categorie este nevoie să alegeți tabela Category. Trebuie să o selectați pentru a vizualiza toate categoriile existe în acel moment. Fiecare categorie are un id unic (category_id), un câmp pentru imagine (nu este obligatorie), prin parent_id se va identifica dacă este o categorie sau o subcategorie, ori o sub-subcategorie. În cazul nostru avem doar categorii principale.
Dacă categoria cu id-ul 64 ar fi avut la parent_id în loc de 0 62 atunci, acea categorie ar fi fost subcategoria categoriei principale 62. Status va avea valoare 1 sau 0, 1 în cazul în care categoria este activă și 0 dacă este inactivă.
Pentru a adăuga o categorie nouă alegeți tabul Insert și completați câmpurile sau alegeți tabul SQL unde veși scrie codul aferent adăugării unei noi categorii. Veți alege să scrieți un query și să adaugați o categorie nouă cu id-ul 65. Dacă query-ul a fost executat corect veți primi și un mesaj în acest sens, dacă nu veți primi un mesaj în care veți fi avertizați de o eroare. În cazul de față codul a fost rulat cu succes. Apoi veți selecta din nou tabela Category pentru a putea vizualiza categoria adăugată. Tabela category este legată de încă două tabele și anume de category_description și category_to_store. Pentru a finaliza procesul de adăugare a unei categorii este nevoie să adăugați și în aceste două tabele detaliile despre categoria noastră, cea cu id-ul 65. Veți începe prin a adăuga detaliile în tabela category_description și veți alege varianta cu Insert. În tabela category_description avem următoarele câmpuri: category_id este cheia prin care cele două tabele sunt legate între ele, language_id este id-ul limbii folosite în site, în cazul meu 1, name este numele pe care îl va avea categoria, description câmpul în care puteți adăuga o descriere a categoriei, meta_description este descrierea categoriei care va fi folosită pe partea de SEO a site-ului, la fel ca și meta_keyword. Ca și mai sus, după adăugarea datelor veți primi un mesaj și veți putea vizualiza detaliile adăugate. Acum mai aveți de adăugat date în tabela category_to_store pentru a asigna storului actual categoria dorită. OpenCart permite multistore și puteți avea categorii asignate doar unui store sau aceeași categorie asignată mai multor storuri. În cazul de față aveți doar un store care are id-ul zero. Această tehnică nu este tocmai ușoară și necesită o bună cunoaștere a bazei de date, a structurii acesteia și a tuturor elementelor care o compun. Pentru a verifica dacă ceea ce ați făcut este corect veți merge în partea de backend a site-ului în admin Catalog>>Categorii. Astfel puteți observa că SUN, categoria adăugată din baza de date apare în listă alături de celelalte categorii și dacă selectați Editare puteți vedea și datele adăugate din tabela category_description.
În aceeași manieră se procedează și pentru adăugarea unui produs din baza de date, doar că se vor adăuga produse în tabela Product și pentru toate celelalte detalii cu privire la produs se vor adauga informații și în tabelele product_attribute, product_description, product_discount, product_filter, product_image, product_option, product_option_value, product_related , product_reward , product_special, product_to_category, product_to_download, product_to_layout, product_to_store.
Cea de-a doua abordare este recomandabilă doar dacă stăpâniți foarte bine structura bazei de date și pentru a vă face o idee asupra modului în care sunt legate datele între ele și pentru a înțelege și ce se întâmplă în spatele magazinului dumneavoastră.
15. Elemente prezente in descrierea produselor si rolul lor in SEO
16. Adăugare module: Live search, Chat, Facturare, CRM
17. Realizarea paginii de Facebook si rolul acesteia
18. Promovarea prin intermediul platformelor Facebook, Linkedin, …
19. Blogul si rolul acestuia in promovarea SEO
20. Alte forme de promovare: Mail marketing
21. Creare conturi necesare SEO: Adwords, Webmastertools …
22. Creare campanii awords
23. Fidelizarea clienților
24. Proceduri de mentenanta site
25. Manual de operare
26. Concluzii