Exercitarea Functiunii DE Marketing Prin Responsabilitate Sociala In Cadrul Companiei S.c. Romgaz S.a
EXERCITAREA FUNCȚIUNII DE MARKETING PRIN Responsabilitate socială ÎN CADRUL COMPANIEI S.C. ROMGAZ S.A.
CUPRINS
CUPRINS
LISTA FIGURILOR
INTRODUCERE
CAPITOLUL I. FUNCȚIUNEA DE MARKETING A ÎNTREPRINDERII
1.1. FUNCȚIUNILE ÎNTREPRINDERII
1.2. FUNCȚIUNEA DE MARKETING A ÎNTREPRINDERII
1.2.1. functiunile intreprinderii – concept sitipologie
1.2.2. FUNCȚIUNEA DE MARKETING A ÎNTREPRINDERII
CAPITOLUL II. RESPONSABILITATEA SOCIALĂ – O NOUĂ ABORDARE ȘI
EXERCITARE A FUNCȚIUNII DE MARKETING A ÎNTREPRINDERII
2.1. RESPONSABILITATE SOCIALĂ – CONCEPT șI APLICAREA
2.1.1. Responsabilitate socială corporativă – delimitări conceptuale
2.1.2. Principiile responsabilității sociale
2.2. STRATEGIA NAȚIONALĂ DE PROMOVARE A
RESPONSABILITĂȚII SOCIALE
2.3. DOMENIILE DE APLICARE ALE RESPONSABILITĂȚII SOCIALE
2.4. INIȚIATIVELE RESPONSABILITĂȚII SOCIALE
2.4.1. Promovarea corporativă a unor cauze sociale
2.4.2. Marketingul asociat unei cauze sociale
2.4.3. Marketingul social corporativ
2.4.4. Filantropia corporativă
2.4.5. Voluntariatul comunitar corporativ
2.4.6. Practicile corporative responsabile sociale
2.4.7. Promovarea unei cause
2.5. IMPACTUL ECONOMIC AL RESPONSABILITĂȚII SOCIALE
2.6. BENEFICIILE MAJORE ȘI COSTURILE ASUMĂRII RESPONSABILITĂȚII
SOCIALE
CAPITOLUL III. ANALIZA FUNCȚIUNII DE MARKETING PRIN RESPONSABILITATE SOCIALĂ ÎN CADRUL COMPANIEI SOCIETATEA
NAȚIONALĂ DE GAZE NATURALE ROMGAZ S.A.
3.1. PREZENTAREA GENERALĂ A COMPANIEI SOCIETATEA NATIONALĂ
DE GAZE NATURALE ROMGAZ S.A
3.1.1. Datele de identificare ale companiei Societatea Natională de Gaze Naturale
ROMGAZ S.A.
3.1.2. Amplasarea companiei Societatea Națională de Gaze Naturale
ROMGAZ S.A
3.1.3. Istoria Societatății Naționale de Gaze Naturale ROMGAZ S.A
3.1.4. Structura de acționariat și conducerea companiei Societatea Națională
de Gaze Naturale ROMGAZ S.A
3.1.5. Structura de acționariat și conducerea companiei Societatea
Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A
3.1.6. Profilul companiei Societatea Națională de Gaze Naturale
ROMGAZ S.A
3.1.7. Misiunea companiei Societatea Națională de Gaze
Naturale ROMGAZ S.A
3.1.8. Valorile companiei Societatea Națională de Gaze Naturale
ROMGAZ S.A
3.1.9. Obiectivele companiei Societatea Națională de Gaze
Naturale ROMGAZ S.A
3.1.10. Activitatea de cooperare a companiei Societatea Națională
de Gaze Naturale ROMGAZ S.A
3.2. ANALIZA FUNCȚIEI DE DE MARKETING PRIN RESPONSABILITATE
SOCIALĂ
3.2.1. Responsabilitatea socială a companiei Societatea Națională de Gaze
Naturale ROMGAZ S.A
3.2.2. Domeniile de implicare a responsabilității sociale din compania Societatea
Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A
3.2.2.1. Mediul în viziunea responsabilității sociale
3.2.2.2. Comunitatea în viziunea responsabilității sociale
3.2.2.3. Educația în viziunea responsabilității sociale 3.2.2.4. Sănătatea în viziunea responsabilității sociale
3.2.2.5. Cultura în viziunea responsabilității sociale
3.2.2.6. Sportul în viziunea responsabilității sociale
3.3. ANALIZA ACTIVITĂȚILOR DE MARKETING A COMPANIEI ÎN CADRUL RESPONSABILITĂȚII SOCIALE
3.3.1. Analiza funcțiunii de marketing a companiei
3.3.2. Analiza activității de responsabilitate socială a companiei
CONCLUZII
BIBLIOGRAFIE
LISTA FIGURILOR
INTRODUCERE
„Responsabilitatea noastră morală nu constă în a opri viitorul, ci a-l modela… a îndrepta destinul în direcții umane și a ușura trauma tranziției.”
Alvin Toffler
Lucrarea de licență „Exercitarea funcțiunii de marketing prin responsabilitate socială în cadrul companiei Societatea Națională De Gaze Naturale ROMGAZ S.A., prezintă o analiză a activității de marketing în viziunea aplicării responsabilității sociale.
Am ales această temă, în calitate de consilier juridic al companiei Societatea Națională De Gaze Naturale ROMGAZ S.A.,departamentul de achiziții publice, fiind motivată de activitatea bogată a companiei în acest sens, prezentând astfel exemple de bune practice ce pot face obiectul unui studiu de caz din cadrul prezentei lucrări de licență. Consider că compania Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A., companie cu tradiție românească, este cel mai bun exemplu privind aplicarea responsabilității sociale din rândul companiilor românești.
Actualitatea temei reprezintă importanța și evoluția aplicării din ce în ce mai accentuată privind responsabilitatea socială, ca o nouă abordare a activităților de marketing în rândul companiilor de prestigiu. În prezent, datorită trendurilor actuale, imaginea unei companii, identitatea sa corporatistă, au devenit de o importanță fundamentală, astfel o organizație sau o companie în vederea manifestării a transparenței și corectitudinii, are nevoie de acset tip de marketing, dovedind astfel că este și un bun „cetățean corporatist”. Companiile în prezent din ce în ce mai mult sunt evaluate, nu doar în funcție de rezultatele economice sau de calitatea produselor, ci și de contribuția adusă la viața socială a comunității din care fac parte. În condițiile în care elementele clasice de diferențiere ale unui brand nu mai sunt suficiente, Responsabilitatea Socială Corporatistă se anunță a fi noul trend în lumea comunicării de business.
Având în vedere aceste realități, în cadrul lucrării de licență, prin analiza exercitării funcției de marketing prin responsilitate socială, mi-am propus să aduc în vedere și să realizez o amplă analiză de bune practici, prin exemplificarea concretăale acestora, prezentând publicului larg, particularitățile activităților de marketing, în viziunea aplicării responsabilității sociale din cadrul celei mai importante și emblematice companii românești.
Tema de cercetare aleasă și prezentată în cadrul lucrării de licență, are un caracter preponderent practic-aplicativ din domeniul de administrarea afacerilor, cu referire la o analiză situațională de marketing din cadrul companiei Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A.
Scopul cercetării reprezintă analiza activităților de marketing din cadrul companiei, Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A.,evaluarea și promovarea acesteia ca exemple și bune practici în rândul publicului larg.
Obiectivele lucrării de licență vizează prezentarea generală a companiei Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A., privind organizarea și funcționarea acesteia, a politicilor de marketing utilizate și aplicarea situațională a responsabilității sociale. Îndeplinirea obiectivelor propuse a presupus studierea și sinteza unui suport teoretic, conceptual și metodologic, prezentând în cadrul studiul de caz o abordare particulară și personală, pe baza informațiilor teoretice acumulate anterior.
Lucrarea de față este o lucrare multidisciplinară, ce îmbină elementele disciplinelor de economia întreprinderii, marketing și tehnici promoționale, fiind structurată pe trei capitole. În cadrul capitolelor teoretice am definit și tratat funcțiunile întreprinderii și responsabilitatea socială, ca un nou domeniu de aplicare în cadrul exercitării funcțiunilor de marketing din economia de piață reală autohtonă, iar în cadrul studiul de caz, realizat în cadrul companiei, Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A.,am realizat o trecere de la teorie la aplicare practică, prin exemplificarea strategiilor de marketing a responsabilității sociale
Cu mulțumiri și recunoștință profesorilor de la Universitatea de Vest,,Vasile Goldiș” din Arad, Facultatea de Științe Economice, specializarea Marketing și coordonatorului științific al lucrării de licență,Lect.univ.dr. ec. David Katalin Gabriela,
Absolvent,
PIRLEA T. Mădălina Sorana
CAPITOLUL I
FUNCȚIUNEA DE MARKETING A ÎNTREPRINDERII
Activitatea de marketing- delimitări conceptuale
Activitatea de marketing este definită în cadrul dicționarului Dexonline ca o ,, concepție privind organizarea și desfășurarea activității economice, potrivit căreia producția trebuie să fie permanent adaptată la cerințele prezente și viitoare ale consumatorilor și să le satisfacă cu maximum de eficiență” (http://dexonline.ro/definitie/marketing).
O primă definiție a marketingului, a fost dată de către Asociația Americană de Marketing (AMA) și a fost publicată prima dată în revista americană „Marketing News” în luna martie 1986, conform căruia „Marketingul este procesul de planificare și executare a activităților de concepere (a produsului – n.a.), stabilire a prețului, promovare și distribuire a ideilor, bunurilor și serviciilor, în scopul realizării unor schimburi care să satisfacă obiective individuale și organizaționale”
Philip Kotler, cel mai mare specialist în domeniul marketingului, definește activitatea de marketing ca ,,un proces social și managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obțin ceea ce le este necesar și doresc prin crearea, oferirea și schimbul de produse și servicii o anumită valoare ” . (Kotler, Ph.,
Concepetul de marketing este în deplină dezvoltarea în permanență de la apariția sa , apărând diverse completări și întroducerea noilor elemente, cum ar fi și cel din partea Chartered Institute of Marketing (CIM), conform căruia asociația afirmă că marketingul este ,,procesul managerial de anticipare, identificare și satisfacere a cerințelor clienților într-un mod profitabil”.
Marketingul modern, în zilele noastre este considerat ca factorul esențial al succesului unei întreprinderi sau organizație, fiind considerat indispensabil în dezvoltarea economico-socială și considerată o soluție miraculoasă care pune în prim plan succesul afacerilor sau imaginilor corporatiste, fiind astfel considerat un instrument de bază în atingerea marilor performanțe, dar și în evitarea riscurilor în același timp.
FUNCȚIUNEA DE MARKETING A ÎNTREPRINDERII MODERNE
Funcțiunile întreprinderii – concept și tipologie
Conceptul de funcție a întreprinderii, a fost propus pentru prima oară de H. Fayol în lucrarea sa ,,Administration industrielle et générale”, publicat în 1916 (David,2012), și desemnează o grupare a activităților întreprinderii pe baza unor criterii determinate, susținând existența a șase funcții esențiale ale întreprinderii:tehnică(a produce);comercială(a cumpăra și a vinde);contabilă(a contabiliza);financiară(a finanța);de securitate(a bunurilor și persoanelor);administrativă(aceasta constituind, de fapt, funcția de conducere a organizației, prin care se realizează atributele managementului, respectiv: a prevedea, a organiza, a comanda, a coordona și a controla).
Acest concept a fost în continuare dezvoltat în cadrul teoriilor economice,suferind frecvente modificări în ceea ce privește definirea și conținutul și pentru efectuarea unor analize și optimizări, teoria economiei întreprinderii grupează aceste activități în funcții distincte.
Funcțiunile întreprinderii sunt definite ca fiind ,,un ansamblu de activități omogene și/sau complementare, logic interconectate între ele, folosind metode și tehnici specifice, care sprijină realizarea obiectivelor de prim ordin ale firmei”(David, 2012).
Literatura de specialitate din România, stabilește următoarele șase funcțiuni ale unei întreprinderi (David, 2012):
Funcțiunea de producție;
Funcțiunea comercială;
Funcțiunea de marketing;
Funcțiunea financiar – contabilă;
Funcțiunea de resurse umane;
Funcțiunea de cercetare-dezvoltare.
Fig. nr. 1.1.Funcțiunile întreprinderii
Sursa: adaptare autor
Funcțiunea de producție a întreprinderii având principalul obiectiv domeniul fabricării produselor, elaborarea lucrarilor și/sau prestarea serviciilor în cadrul întreprinderii, cuprinde totalitatea activităților care sunt legate într-un proces interdependent în vederea realizării bunurilor de consum, conform specializării întreprinderii și constă în următoarlele activități principale: achiziționării mijloacelor , materialor și materilor prime.
Funcțiunea comercială a întreprinderii prin realizarea obiectivelor, ceea ce a ,,un proces social și managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obțin ceea ce le este necesar și doresc prin crearea, oferirea și schimbul de produse și servicii o anumită valoare ” . (Kotler, Ph.,
Concepetul de marketing este în deplină dezvoltarea în permanență de la apariția sa , apărând diverse completări și întroducerea noilor elemente, cum ar fi și cel din partea Chartered Institute of Marketing (CIM), conform căruia asociația afirmă că marketingul este ,,procesul managerial de anticipare, identificare și satisfacere a cerințelor clienților într-un mod profitabil”.
Marketingul modern, în zilele noastre este considerat ca factorul esențial al succesului unei întreprinderi sau organizație, fiind considerat indispensabil în dezvoltarea economico-socială și considerată o soluție miraculoasă care pune în prim plan succesul afacerilor sau imaginilor corporatiste, fiind astfel considerat un instrument de bază în atingerea marilor performanțe, dar și în evitarea riscurilor în același timp.
FUNCȚIUNEA DE MARKETING A ÎNTREPRINDERII MODERNE
Funcțiunile întreprinderii – concept și tipologie
Conceptul de funcție a întreprinderii, a fost propus pentru prima oară de H. Fayol în lucrarea sa ,,Administration industrielle et générale”, publicat în 1916 (David,2012), și desemnează o grupare a activităților întreprinderii pe baza unor criterii determinate, susținând existența a șase funcții esențiale ale întreprinderii:tehnică(a produce);comercială(a cumpăra și a vinde);contabilă(a contabiliza);financiară(a finanța);de securitate(a bunurilor și persoanelor);administrativă(aceasta constituind, de fapt, funcția de conducere a organizației, prin care se realizează atributele managementului, respectiv: a prevedea, a organiza, a comanda, a coordona și a controla).
Acest concept a fost în continuare dezvoltat în cadrul teoriilor economice,suferind frecvente modificări în ceea ce privește definirea și conținutul și pentru efectuarea unor analize și optimizări, teoria economiei întreprinderii grupează aceste activități în funcții distincte.
Funcțiunile întreprinderii sunt definite ca fiind ,,un ansamblu de activități omogene și/sau complementare, logic interconectate între ele, folosind metode și tehnici specifice, care sprijină realizarea obiectivelor de prim ordin ale firmei”(David, 2012).
Literatura de specialitate din România, stabilește următoarele șase funcțiuni ale unei întreprinderi (David, 2012):
Funcțiunea de producție;
Funcțiunea comercială;
Funcțiunea de marketing;
Funcțiunea financiar – contabilă;
Funcțiunea de resurse umane;
Funcțiunea de cercetare-dezvoltare.
Fig. nr. 1.1.Funcțiunile întreprinderii
Sursa: adaptare autor
Funcțiunea de producție a întreprinderii având principalul obiectiv domeniul fabricării produselor, elaborarea lucrarilor și/sau prestarea serviciilor în cadrul întreprinderii, cuprinde totalitatea activităților care sunt legate într-un proces interdependent în vederea realizării bunurilor de consum, conform specializării întreprinderii și constă în următoarlele activități principale: achiziționării mijloacelor , materialor și materilor prime.
Funcțiunea comercială a întreprinderii prin realizarea obiectivelor, ceea ce se referă la stabilirea legăturilor întreprinderii cu mediul ambiant în vederea desfășurării activității,vizând desfacerea produselor și serviciilor, care fac obiectul activității de bază, cuprinde un ansamblul de activități, implicate în realizarea acesteia, începând de la aprovizionarea tehnico-materială până la desfacerea produselor, pe piața internă sau internațională.
Funcțiunea de resurse umane a întreprinderii prin obiectivele din domeniul asigurării și dezvoltării potențialului uman necesar funcționării întreprinderii, cuprinde ansamblul întregii activități specifice privind gestionarea relațiilor de resurse umane ale întreprinderii. Principalele activități, care fac parte din această funcțiune sunt compuse din: planficarea, recrutarea, formarea, retribuirea și protecția personalului.
Funcțiunea financiar-contabilă a întreprinderii prin obiectivele sale principalele folosirea mijloacelor bănești, cuprinde totalitatea activităților privind folosirea mijloacelor financiare necesare în procesul economic, precum și înregistrarea și evidența în expresie cantitativ – valorică a fenomenelor economice din cadrul activității întreprinderii. Exercitarea acestei funcțiuni cuprinde următoarele activități principale cum ar fi: înregistrarea, urmărirea, raportarea și controlul, în urma rezultatelor obținute de către întreprindere.
Funcțiunea de cercetare-dezvoltare a întreprinderii având are un caracter complex, se manifesta în toate domeniile și importanța ei derivă din necesitatea adaptării permanente a înreprinderilor la noile tendinețe și evoluții tehnico-științifice. Pentru realizarea acestei funcțiuni, întreprinderea elaborează documentații și proiecte de dezvoltare ale produselor și/sau proceselor tehnologice,în vederea dezvoltării și modernizării capacităților de producție, introducând noi tehnologii de fabricație, etc. Principalele activități derulate în cadrul acestei funcțiuni pot fi : cercetarea și studiile stiințifice, ingineria tehnologică, elaborarea și introducerea noilor progrese tehnice și tehnologice și/sau investiții precum și organizarea producției și a muncii.
Funcțiunea de marketing, recent introdusă ca funcțiune independentă, având obiectivul principal ,,de a vinde,, cuprinde activități care asigură cea mai mare parte a legăturilor întreprinderii cu mediul extern,iar din această categorie fac parte: prospectarea pieții, prezentarea produselor și serviciilor, activitatea de promovare, publicitatea, urmărirea comportării produsului în consum, etc.
Între funcțiunile întreprinderii există o gamă largă de stricte interdependențe, care sunt determinate la rândul lor de interdependențele ce se manifestă între activitățile desfășsurate în cadrul întreprinderii.
Rolul principal în coordonarea și corelarea funcțiunilor întreprinderii revine conducerii acestuia, având un rol deosebit în ceea ce privește coordonarea funcțiunilor și evitarea decalajului care pot apărea între gradul de manifestare a unei funcțiuni și nivelul rezultatelor obținute.Rezultatele bune, obținute în urma exercitării optime a unei functiuni, constituie obiectivul principal al conducerii întreprinderii, dovedind existența unei bune coordonări și corelări între functiuni.
1.2.2. FUNCȚIUNEA DE MARKETING A ÎNTREPRINDERII
Funcția de marketing a întreprinderii până în recent, a fost încorporat în cadrul funcțiunii comerciale, divizându-se abia recent ca funcțiune independentă.
Funcția de marketing are o valoare strategică, spre deosebire de funcția comercială care are o valoare tactică și se referă cu precădere la aspecte ce privesc activitatea întreprinderii în viitor (Kotler, 2008).
Rolul funcțiunii de marketing în cadrul întreprinderii este de:
prospectare a pieței de vânzare;
proiectarea mijloacelor și eforturilor întreprinderii.
Fig. nr.1.2. Rolul funcțiunii de marketing
Sursa: adaptare autor
Prospectarea pieței de vânzare – realizată prin investigarea și identificarea nevoilor de consum prezente și viitoare, determină necesitatea obținerii,de către orice întreprindere ale informațiilor referitoare la piețele prezente, potențiale sau viitoare, în viziunea ansambul nevoilor de consum, solvabile sau nesolvabile și motivația comportamentului consumatorului. Într-un sens mai larg, îndeplinerea acestui rol vizează necesitatea asigurării unui flux sistematic de informații asupra:
aparatului economic;
ansamblul componentelor de mediu la care se raportează întreprinderea;
principalii factori implicați în acțiunea și sferele pieței.
Proiectarea mijloacelor și eforturilor întreprinderii, vizează stabilirea activitățiilor de marketing astfel încât să se obțină maxim de profit în condiții de satisfacere cât mai completă a cererii și așteptările consumatorilor.
Concepția de marketing implică o viziune unică și de ansamblu în acelaș timp, căreia își subordonează activitatea fiecare compartiment, prin realizarea funcțiunilor întreprinderii.
În cadrul funcției de marketing se practică următoarele activități:
elaborarea studiilor de piață;
elaborarea strategiilor de marketing, a programelor de marketing ce cuprind: obiective, strategii, tactici și bugete corespunzătoare; coordonarea și controlul îndeplinirii acestora;
fundamentarea deciziilor de marketing;
proiectarea mixului de marketing (produse, prețuri, distribuție, promovare);
comunicația cu consumatorul real sau potențial sub toate formele: publicitate, merchadising, relații publice, care se poate realiza atât cu personalul compartimentului cât și cu prestatorii externi.
realizarea promovării produselor;
determinarea sistemului optim de distribuție;
identificarea și aplicarea unor strategii optime în competiția cu alte firme;
realizarea consecventă și sistematică a contactelor directe cu diferite categorii de public prin intermediul relațiilor publice.
Succesul unei întreprinderi moderne , este determinat în primul rând de activitatea de marketing a acestuia,susținute de organizarea și coordonarea eficientă ale tuturor funcțiilor acestuia, izvorâtă din interdependența lor.
Funcția de marketing din cadrul întreprinderii moderne, este cea ce definește întreaga activitate de marketing, obiectivele și deciziile acesteia, prin promovarea afacerii din momentul conceperii ei, până în momentul în care produsul sau serviciul oferit pieței este cumpărat și, mai mult, până când devine un obicei de consum cu regularitate
Ansamblul acestor activității asigură relațiile întreprinderii cu piața, pregătirea și adoptarea deciziilor din sfera acestor relații, desfășurânduse în general în cadrul comportamentului sau departamentului de marketing, în funcție de modul specific în care se realizează organizarea structurală, reflectată în structura organizatorică.
CAPITOLUL II
RESPONSABILITATEA SOCIALĂ – O NOUĂ ABORDARE A EXERCITĂRII FUNCȚIUNII DE MARKETING A ÎNTREPRINDERII
2.1. RESPONSABILITATE SOCIALĂ – CONCEPT șI APLICAREA
2.1.1. Responsabilitate socială corporativă – clarificări conceptuale
Responsabilitatea socială, reprezintă un concept relativ nou în viziunea marketingului, care poate fi aplicat la nivelul tuturor actorilor implicați pe piață: companii mari, multinaționale, IMM-uri, instituții publice, ONG-uri, indivizi(www.actionamresponsabil.ro)
Responsabilitatea socială desemnează ,,o atitudine a companiei față de societate, atitudine prin care obținerea succesului se realizează respectând legea, prin asumarea unui comportament etic, prin acordarea unei atenții deosebite mediului înconjurător și prin luarea în considerare a nevoilor și intereselor tuturor partenerilor”(www.srac.ro).
În conformitate cu Business for Social Responsibility, responsabilitatea socială a unei organizații este definită ca ,,reprezentând atingerea obiectivelor comerciale și financiare prin modalități care respectă oamenii, comunitățile, mediul și valorile morale.” (www.colorado.edu- Friedman,articol).
Responsabilitatea Socială Corporativă este conceptul prin care ,,întreprinderile includ în mod voluntar preocupări sociale și de mediu în activitățile lor de afaceri și în contactele cu alte părți interesate” (Comitetul European, 2001).
Responsabilitatea socială a companiilor este ,,angajamentul continuu asumat de către acestea de a avea un comportament etic și de a contribui la dezvoltarea economică, îmbunătățind concomitent și calitatea vieții angajaților și familiile acestora, a comunităților locale și a societății în generalˮ (www.markmedia.ro-Mateescu, articol).
Responsabilitatea socială a corporațiilor (în literatura de specialitate abreviată CSR, după forma din limba engleză Corporate Social Responsibility, este conceptul ce se referă la ,,o prezumtivă datorie pe care companiile (ca actori sociali) ar avea-o față de toate părțile implicate în desfășurarea acțiunilor presupuse de activitatea lor economicˮ(www.wikipedia.ro).Responsabilitatea socială corporatistă este o concepție referitoare la contribuția pe care trebuie să o aibă companiile la dezvoltarea societății moderne. Adoptarea principiilor de responsabilitate socială de către companii servește obiectivelor de dezvoltare durabilă.
În vederea consolidării abordărilor teoretice oferite ale responsabilității sociale, este necesară prezentarea clarificărilor conceptuale fundamentale, elaborate de principalele companii, care implementează principiile responsabilității sociale și le încorporeză în afacerile lor, ca exercitarea activității de marketing, bazate pe un nou model, care operează cu noțiunile ca :
teoria responsabilității sociale;
datoria socială.
Teoria responsabilității sociale susține ideea că aceste entități trebuie și au obligația să acționeze în beneficiul societății în ansamblu. Acest lucru poate fi susținut în mod:
pasiv – prin evitarea implicării în acțiuni cu impact negativ asupra mediului și a societății în general;
activ – desfășurând activități ce urmăresc atingerea unor scopuri sociale)
Prin datorie socială se înțelege faptul că respectiva companie trebuie să acționeze în conformitate cu obligațiile pe care le are față de părțile implicate, respectând principiile morale acceptate de-a lungul tradiției.
Pentru astfel de companii responsabilitatea socială corporativă semnifică:
conștientizarea tuturor deficiențelor societății în care desfășoară activitatea sa economic;
analiza, cuantificarea și gestionarea influenței activității sale asupra mediului social, în paralel cu performanța financiară a firmei.
Doar astfel compania consideră că va putea contribui la creșterea valorii adaugate și nu în ultimul rând la consolidarea numelui companiei, în același timp micșorând impactul său negativ asupra comunității și care poate fi constituit un factor competitiv, privind contributia pe care trebuie să o aibă companiile la dezvoltarea societății moderne.
2.1.2. Principiile responsabilității sociale
Până la ora actuală au fost identificate trei principii de bază, care ar trebui sa stea la baza oricarui demers în domeniul responsabilităților sociale (http://www.be360.ro/trei-principii-esentiale-pentru-csr/),acestea fiind:
,să nu faci rău”
,asumarea responsabilității pentru ,rătăcirile’ din trecut și viitor;
ceea ce ar putea face companiile ?ˮ
Fig. nr.2.1. Principiile responsabilitătții corporatiste
Sursa: adaptare autor după http://www.be360.ro/trei-principii-esentiale-pentru-csr/
Principiul ,,să nu faci rău” – în viziunea acestei idei firmele ar trebui să creeze un plus valoare în mod tradițional, sau prin metode care să nu afecteze negativ mediul înconjurător, iar orice inițiativă dăunătoare scade sau acoperă în totalitate utilitatea oricărei valori create de companie.
Principiul ,,asumarea responsabilității pentru ,rătăcirile’ din trecutˮ în conformitate cu acest principu, companiile nu trebuie să se orienteze numai spre repararea greșelilor din trecut, în cea priveșete procesele nocive practicate, ci să se asigure și că situația nu se va repeta în viitor.
Principiul ,,ceea ce ar putea face companiile ?ˮ din acest punct de vedere, companiilor li se recomanda schimbarea business-ul în mod fundamental pentru a maximiza beneficiile aduse comunității locale în care activează, reducerea efectelor negative asupra societății și /sau asupra mediului înconjurator, în așa fel încat toată lumea să aiba de câștigat.
În viziunea celor trei principii ale responsabilității sociale, aplicarea acestuia solicită companiilor să își folosească puterea pentru a schimba lumea în bine.
2.2. STRATEGIA NAȚIONALĂ DE PROMOVARE A RESPONSABILITĂȚII SOCIALE
Strategia Națională de Promovare a Responsabilității Sociale 2011-2016, a fost aprobat și instituționalizat de către Guvernul României, ca prioritară la nivel național.
Scopul strategiei este de a ,,spori gradul de conștientizare cu privire la importanța și beneficiile aplicării responsabilității sociale și de a crește implicarea sectorului public, a companiilor românești, a companiilor multinaționale, precum și a societății civile în aplicarea responsabilității sociale în Romania” (http://csr.ccir.ro/noutati/stiri/9-uncategorised/89-strategia-nationala-de-promovare-a-responsabilitatii-sociale-2011-2016).
În cadrul Strategiei Naționale de Promovare a Responsabilității Sociale 2011- 2016 există identificate trei domenii majore de intervenție (Strategia Națională de Promovare a Responsabilității Sociale 2011-2016):
crearea unui cadru propice de dezvoltare a CSR, atât la nivel central, cât și la nivel local, de către autoritățile publice;
promovarea aplicării responsabilității sociale la nivelul organizațiilor dinRomânia;
implicarea activă a sectorului public și privat în inițiativele de CSR.
Fig.nr.2.2. Domenii majore de intervenție a Strategei Naționale de Promovarea Responsabilității Sociale 2011-2016
Sursa: adaptare autor
Domeniile de acțiune a Strategiei Naționale de Promovare a Responsabilității Sociale 2011-2016 sunt transpuse prin:
41 de obiective,
măsuri și activități operaționale.
Toate acestea vor constitui cadrul de referință al RSI în următorii 5 ani, prezentând un levier pentru activitatea birourilor de asistență, înființate în urma ratificării strategiei.
2.3. DOMENIILE DE APLICARE ALE RESPONSABILITĂȚII SOCIALE
După părerea unor specialiști, responsabilitatea socială presupune promovarea principiilor dezvoltării durabile.
Conform definiției specialiștilot în domeniu, dezvoltarea durabilă,,este acel proces de dezvoltare care răspunde nevoilor actuale fără a periclita capacitatea generațiilor viitoare de a răspunde propriilor lor nevoi. […..] Pentru ca dezideratul dezvoltarii durabile să poată fi atins, protecția mediului va constitui parte integrată a procesului de dezvoltare și nu poate fi abordată indepedent de acesta” (Declarația asupra Mediului și Dezvoltării, 1992).
Conceptul de dezvoltare durabilă ,,desemnează totalitatea formelor și metodelor de dezvoltare socio-economică, care se axează în primul rând pe asigurarea unui echilibru între aspectele sociale, economice și ecologice și elementele capitalului naturalˮ(http://ro.wikipedia.org/wiki/Dezvoltare_durabila).
Aplicând în practică principiile responsabilității sociale orice companie trebuie să aibă la bază cinci domenii decisive pentru succesul și viitorul său:
valorile corporative;
diversitatea și includerea;
sănătatea și bunăstarea;
mediul înconjurător;
ambalajul.
Fig. nr.2.2. Domeniile de aplicare a responsabilității sociale
Sursa:autor
În concluzie, putem spune că ,,responsabilitate socială reprezintă o adevărată cultură de afaceri, din care fac parte drepturile depline al consumatorului, etica de afaceri, echitatea economică și socială, tehnologii care nu aduc daune mediului înconjurător, tratarea corectă a forței de muncă, relații transparente cu oficialii publici, integritate morală și investiții în comunitateˮ(Iamandi, 2013).
Odată fiind aplicat în practică, cele mai multe definiții converg spre o altă interpretare ajungînd până la urmă pînă la o părere comună și anume: ,,responsabilitatea socială este o cultură de afaceri care ia în considerare impactul pe care afacerea îl are asupra societății și care tinde să maximizeze externalitățile pozitive și sa le minimizeze pe cele negativeˮ.
2.4. INIȚIATIVELE RESPONSABILITĂȚII SOCIALE
Tipologia responsabilității sociale corporative (Kotler, Lee, 2005) este considerată ca ,, un angajament asumat voluntar de către companii, de a contribui la bunăstarea societății prin intermediul unor practici discreționare de afaceri și a alocării de resurse corporative”.
Literatura de specialitate distinge următoarele tipuri de responsabilități sociale corporative (Filip,2008).
promovarea corporativă ale cauze sociale;
marketingul asociat unei cauze sociale;
marketingul social corporativ;
filantropia corporativă;
voluntariatul comunitar;
practicile corporative responsabile sociale;
promovarea unei cauze.
Fig. nr.2.3. Tipologia responsabilității sociale
Sursa:autor
2.4.1. Promovarea corporativă a unor cauze sociale
Promovarea corporativă a unor cauze sociale este realizată prin contribuția companiei cu resurse financiare, materiale sau de altă natură, sprijinirea strângerii fondurilor și implicarea voluntară a acestuia în vederea atragerii atenției asupra unor probleme sociale sau de mediu.
Elementul principal din acest efort de inițiativă, este unul promoțional, iar strategiile utilizate vizează în special comunicarea cu rol persuasiv.
Obiectivele acestei comunicări de marketing de tip persuasiv și, implicit, formele în care se concretizează promovarea cauzelor sociale de către companii vizează evidențierea și atragerea atenției publice asupra problemelor sociale și derularea campaniilor de sensibilizare publicului larg.
Principalele beneficii corporative ale implicării într-o astfel de inițiativă socială sunt legate în special de :
politica și inițiativele de marketing a firmei deoarece întărește poziției mărcii și/sau imaginii companiei pe piață;
apariți a și modificarea preferințelor consumatorilor pentru respectiva marcă sau produsele companiei;
creșterea vânzărilor;
consolidarea fidelității clienților;
avantaje suplimentare, prin creșterea satisfacției angajaților și dezvoltarea relațiilor cu parteneri pe baza consolidării imaginii în rândul publicului sau al comunității.
2.4.2. Marketingul asociat unei cauze sociale
Marketingul asociat unei cauze sociale este realizat prin angajarea companiei de a dona o cotă parte din încasările sale, în vederea sprijinirii privind o anumită cauză sau fenomen socială.
Obiectivele din cadrul acestui angajament social, sunt de tip economice, vizând creșeterea vânzărilor și profitului, iar inițiativa în sine constă în valoare unor sume, oferite din partea companiei pe o perioadă determinată de timp, reprezntând un procent fix din încasările rezultate decurse din activitatea economică desfășurată de întreprindere și este destinată soluționării unei anumite probleme sociale.
Principalele beneficii corporative rezultate în urma unor astfel de inițiative de responsabilitate socială, fac parte din domeniul marketingului și includ:
potențialul de atragere ale noilor consumatori;
fidelizarea cliențilorexistenți prin trezirea responsabilității sociale în rândul lor și atașamentului față de o cauză socială;
pătrunderea pe anumite segmente de piață;
creșterea vânzărilor asociate unui produs sau gamă de produse;
construirea unei imagini pozitive a companiei sau a mărcii comerciale.
2.4.3. Marketingul social corporativ
Marketingul social corporativ se realizează prin inițiativa unei campanii în vederea dezvoltării și implementării unei model, care vizează modificarea comportamentului social în vederea îmbunătățirii sănătatea și/sau siguranței publice, calitatea mediului sau chiar bunăstarea comunității căruia se adresează inițiativa în ansamblu.
Obiectivele din cadrul acestei inițiative, vizează promovarea de imagine a întreprinderii și obținerea unor avantaje economice.
Principalele beneficii corporative ce pot decurge din această inițiativă vizează în principal, susținerea și sprijinirea obiectivelor de marketing ale companiei:
poziționarea și consolidarea mărcii pe piață;
loializarea consumatorilor față de companie și marcă;
creșterea vânzărilor;
creșterea profitului;
creșterea profitabilității companiei.
2.4.4. Filantropia corporativă
Filantropia corporativă este realizată când sunt susținute de către o companie, acțiuni caritabile sau diverse cauze sociale, sub forma donațiilor financiare, materiale sau de servicii.
Obiectivele acestei inițiative vizează în mod direct reputația întreprinderii, consolidarea mărcii pe piață a acesteia.
Principalele beneficii corporative care decurg din această inițiativă de responsabilitate socială sunt:
crearea și întărirea prestigiului corporativ;
atragerea unei opinii publice favorabile asupra corporației;
poziționarea stabilă a mărcii pe piață;
consolidarea imaginii ramurii de industrie a companiei;
atragerea,păstrarea și motivarea angajaților valoroși;
manifestarea influenței pozitive a corporației vizând problemele de ordin social sau local;
consolidarea și accentuarea altor inițiative sociale corporativeîn de derulare.
2.4.5. Voluntariatul comunitar corporativ
Voluntariatul comunitar corporativ se realizează prin sprijinirea sau încurajarea angajaților și partenerilor de afaceri în implicarea și susținerea, în mod voluntar, a unor cauze sociale și/sau a unor organizații comunitare locale, prin practicile de voluntariat. Această inițiativă, cuprinde diverse activități, variând între încurajarea și/sau implicarea angajaților să se implice în problemele comunității, inclusiv la cele care se derulează bazate pe regulamente scrise, vizând o investiție financiară semnificativă pe o perioadă lungă de timp.
Obiectivele acestei inițiative vizează construirea și consolidarea imaginii întreprinderii, aducând beneficii pe termen lung acesteia și comunități locale.
Principalele beneficii corporative care decurg din această inițiativă sunt:
construirea unor relații puternice și de durată cu comunitățile locale în care activează compania;
atragerea,menținerea și motivarea angajaților;
sporirea implicării corporative actuală și investițiile în inițiativele sociale, susținând obiectivele afacerii;
consolidarea imaginii firmei;
oportunitatea prezentării produselor și serviciilor companiei.
2.4.6. Practicile corporative responsabile sociale
Practicile corporative responsabile social vizează adoptarea și chiar preluarea inițiativelor bazate pe practici de discreționare și pe realizarea unor investiții sociale în vederea contribuiri la bunăstarea comunității locale și la protejarea mediului în care activează compania.
Obiectivele inițiativei vizează creșeterea imaginii și recunoașterii întreprinderii în rândul publicului larg și motivarea suplimentară a angajațiilor.
Printre principalele beneficii corporative asociate practicilor responsabile social, se identifică:
reducerea costurilor de operare , în special pentru companiile multinaționale;
creștere productivității și reducerea retenției angajaților în cadrul întreprinderii;
crearea imagini favorabile a companiei în rândul publicului larg;
câștigarea loialității consumatorilor față de marca de producție sau de comercializare;
creșterea gradului de recunoaștere și de apreciere a companiei în cadrul societății;
consolidarea relațiilor cu partenerii externi.
2.4.7. Promovarea unei cauze
Promovarea unei cauze înseamnă asigurarea unor fonduri, contribuții sau alte resurse de către o companie, în vederea creșterii competenței și grijii pentru o cauză socială sau susținerea la adunarea de fonduri, participarea sau recrutarea de voluntari pentru o cauza.
Obiectivele acestei inițiative vizează prestigiul companiei pe termen lung.
Printre beneficiile principale corporative prin promovare a unei cauze se poate urmări:
creșterea prestigiului companiei prin stârnirea preocupării publicului pentru o cauză;
obținerea unor potențiali angajați cu grad de calificare ridicată prin acordarea de burse sau subvenții de studii;
creșterea notorietății companiei prin donații în produse sau servicii.
În concluzie, putem afirma că orice companie se poate afirma prin responsabilitate sociale, prin implicarea companiei într-o cauză socială, realizate prin toate sau oricare dintre cele șapte inițiative descrise mai sus, apelând total sau doar la o parte din ele.
2.5. IMPACTUL ECONOMIC AL RESPONSABILITĂȚII SOCIALE
Analiza impactului economic al responsabilității sociale, în termeni de riscuri și oportunități, este o etapă necesară, prealabilă oricărui angajament managerial înainte în direcția responsabilității sociale a corporațiilor.
Modalitatea de analiză și abordare ale impactelor economice asupra activităților în viziunea responsabilității sociale depinde de sectorul de activitate și de gradul de expunere al companiei în spațiu și în timp. În acest sens Patrick d’Humiers susține că provocarea constă în ,,identificarea impactului responsabilității sociale și de a-l aprecia în termeni economici și financiari cu scopul de a valorifica oportunitățile de creștere și de competitivitate”(Yunus, 2010).
Impactele economice majore în urma inițiativelor de responsabilitate socială pe baza presiunii asupra a societății, a reglementărilor și a piețelor pot fi: (Cohen,2011):
repercutarea costurilor suplimentare asupra consumatorului final dispus să le accepte –în speranța obținerii rezultatelor dorite la nivelul societății;
integrarea costurilor suplimentare sub efectul reglementării care se aplică tuturor firmelor;
generarea de venituri suplimentare prin creștere și inovare – exploatând așteptările și oportunitățile de pe piața în ceea ce privește responsabilitatea socială a corporațiilor.
Organizația trebuie să își definească o strategie proprie combinând cele trei opțiuni strategice în funcție de gradul său de implicare.
În viziunea lui Archie Caroll, prezentată prin lucrarea sa, performanța societală corespunde unei responsabilități care se analizează în termenii celor patru componente: (Diaconu,2009):
economic;
juridic;
etic;
filantropic.
Un mod de a gestiona responsabilitatea – prin intermediul celor patru filozofii, la rândul lor au determinate o ierarhizare ale acestora, astfel primei dimensiuni îi este asociată „Piramida responsabilității sociale”(www.responsabilitatesociala.ro). Astfel:
Fig. nr. 2.4. Piramida responsabilității sociale
Sursa: www.responsabilitatesociala.ro
Abordarea filantropică, prin care responsabilitatea socială a corporațiilor, este definită, este cel mai înalt nivel, care se manifestă prin donarea unei părți din profitul realizat pentru cauze sociale sau caritabile, fără a aștepta în schimb nici un beneficiu, fiind un model american, spre deosebire de modelul european care se bazează pe integrarea responsabilității sociale în activitățiile operaționale ale corporației și investiții orientate spre comunitate.
2.6. BENEFICIILE MAJORE ȘI COSTURILE ASUMĂRII RESPONSABILITĂȚII SOCIALE
Activitățile de responsabilitate socială ale unei companii aduc beneficii la două niveluri:
societății – în interesul binelui public;
companiei – prin creșterea rezultatelor economice pe termen lung.
Pe termen mediu și lung, responsabilitatea socială creează noi venituri și beneficii pentru corporație prin:
diferențiere față de concurență;
îmbunătățirea reputației;
creșterea vânzărilor și a cotei de piață;
atragerea și păstrarea angajaților de valoare;
Responsabilitatea socială din punctul de vedere a societății, aduce binele, bunăstarea și creșterea interesului public.
CAPITOLUL III
ANALIZA FUNCȚIUNII DE MARKETING PRIN RESPONSABILITATE SOCIALĂ ÎN CADRUL COMPANIEI SOCIETATEA NAȚIONALĂ DE GAZE NATURALE ROMGAZ S.A.
3.1. PREZENTAREA GENERALĂ A COMPANIE
SOCIETATEA NATIONALĂ DE GAZE NATURALE ROMGAZ S.A.
3.1.1. Datele de identificare ale companiei Societatea Natională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A. Tabel nr.3.1. Tabel nr.3.1.
Sursa: http://www.listafirme.ro/romgaz-sa-14056826/
3.1.2. Amplasarea companiei Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A.
Societatea Natională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A. are sediul central
în Medias, Piața C.I. Motas, nr.4.
Img. nr.3.1. Sediul social al companiei Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A.
Sursa: https://www.google.ro/maps/place/Romgaz
Compania Societatea Natională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A., având următoarele sucursale:
Sucursala Mediaș – Mediaș, Str Garii nr. 5
Sucursala Târgu Mureș – Targu Mures, Str. Salcamilor, nr 23
Sucursala Ploiești – Ploiesti, Str. G. Cantacuzino nr 184
Sucursala Sircos, Medias, Sos. Sibiului nr. 5
Sucursala STTM, Tg Mures, Str. Barajului nr 6
Sucursala de Producție Energie Electrică Iernut, Mures,Iernut,Str. Energeticii, nr. 1
Sucursala Bratislava, City Business Centre V. – Karadžičova 16,Slovenská Republika
Fig.nr.3.1. Sucursalele companiei Societatea Natională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A
Sursa:autor
3.1.3. Istoria Societatății Naționale de Gaze Naturale ROMGAZ S.A.
Istoria Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A a început in anul 1909, la localitatea Sarmasel, odată cu descoperirea unui zăcământ de gaze naturale, în timp ce se fora la peste 300 de metri adancime, căutând saruri de potasiu.
Acest moment a fost punctul marcant și începutul exploatării și industriei gazului natural din Transilvania, acceptând ideea existenței unor acumulari importante de gaze naturale.
Importanța energetică a noii resurse, din perioada respectivă a dus la începerea cercetării acumularilor de gaze naturale, explorarea si exploatarea, transportul și utilizarea lor în mai multe zone din Transilvania, menționând printre realizările acelor vremuri următoarele:
utilizarea gazelor la cazanele de abur de la Sărmășel
iluminatul cu gaze naturale al aleilor din Stațiunea Bazna
construcția conductei de transport gaze naturale Sărmășel – Turda
construcția rețelei de distribuție gaze din Turda.
În perioada respectivă, Ministerul de Finanțe Ungar și Deutsche Bank au înființat Societatea Maghiara de Gaz Metan UEG, ca urmare al succesului american în exploatarea și utilizarea gazelor naturale, această societate având ca obiect de activitate explorarea, exploatarea, transportul, distribuirea și utilizarea gazelor naturale din unele regiuni din Transilvania.
Alte momente istorice marcante în cadrul exploatării gazelor naturale sunt următorele din Transilvania:
1925 – înființarea companiei sub denumire Societatatea Naționala de Gaz Metan SONAMETAN, în urma Unirii Transilvaniei cu Romania, care a adus modificări importante în sectorul gazelor naturale și care în anul respectiv a funcționat ca o Direcție de Exploatări Tehnice la Mediaș.
1947 – naționalizarea activelor companiei Societatatea Naționala de Gaz Metan SONAMETAN prin decizia noului regim politic din Romania, dar prin profesionalismul angajaților s-a permis continuarea amplului plan de dezvoltare, explorare, exploatare, transport și distributie a gazelor naturale pe teritoriul României, atingându-se un maxim al dezvoltarii în anii '70.
1991 – dobândirea numelui ROMGAZ, care dupa anul 2000 s-a consacrat ca brand pentru activitatea de explorare, exploatare și înmagazinare ale gazelor naturale din România;
2008 – Romgaz companie internațională, datorită faptului că, compania a devenit co-titular de drepturi și obligații petroliere în 3 perimetre de explorare din Slovacia și 2 perimetre de explorare din Polonia, datorită managementului professional, experiență de cooperare pe teritoriul țării cu o serie de companii straine și tradiția, au determinat începerea unor activitățti de cooperare în afara granițelor țării.
2015 – SOCIETATEA NATIONALĂ DE GAZE NATURALE ROMGAZ S.A. – companie europeana de top, ajungând în timp, de la o companie de nivel local la una cu caracter internațional de renume.
3.1.4. Structura de acționariat și conducerea companiei Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A
Compania Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A este cel mai mare producător și principal furnizor autohton de gaze naturale.
Principalul acționar al companiei este statul român cu o cotă de participație de 70%.), structura acționariatului fiind următoarea:
Statul Român prin Ministerul Economiei – deține 70,01% din acțiuni
Fondul Proprietatea – deține 14,99% din acțiuni
Persoane juridice – dețin 12,34% din acțiuni
Persoane fizice – dețin 2,66% din acțiuni
Diagrama nr.3.1. Structura acționariat Profilul companiei Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A.
Sursa: adaptare autor după http://www.romgaz.ro/profil/profil-companie.html
Conducerea companiei Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A. este asigurată de:
Consiliul de Administrație;
Departamentele manageriale interne.
Consiliul de Administrație este prezentată în tabelul de mai jos:
Tabel nr.3.2.
Consiliul de Administrație a companiei Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A..
Sursa: http://www.romgaz.ro/profil/conducere/consiliu-de-administratie.html
Managementul intern a companiei Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A., este realizată și asigurată de următoarele departamente manageriale:
managementul companiei;
managementul executiv a companiei;
managementul sucursalelor.
Managementul companiei Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A este format din:
Virgil Marius Metea – director general
Corin Emil Cindrea – director general adjunct
Dumitru Gheorghe Rotar – director general adjunct
Dumitru Dobrescu – director general adjunct
Managementul executiv a companiei Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A este format din:
Lucia Ionascu – Director Departament Economic
Maria Magdalena Prisca- Director Directia Financiara
Dan Paul Stefanescu- Director Divizia Explorare-Productie
Pavlovschi Vlad- Director Directia Dezvoltare Afaceri
Mircea Lucian Birsan- Director Directia Mecanica
Adrian Lucian Stancu- Director Directia Management Corporativ, Calitate, Mediu
Horea Sorin Bodogae- Director Directia Achizitii
Vasile Ciolpan- Director – Departament Comercializare Energie
Dan Nicolae Morariu – Director Directia Tehnologia Informatiei
Ioan Stan – Director Directia Management Resurse Umane
Balazs Bela-Atila- Director Directia Management Energetic
3.1.5. Valoarea de piață a companiei Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A.
Valoarea de piață a companiei Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A. a fost evaluat la finele anului 2013, la o valoare de peste 3 miliarde de euro, fiind unul din Top 100 de companii valoroase din România și listată la Bursa de Valori din București și la Bursa din Londra.
Poziția companiei Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A. pe piața gazelor din
România, este prezentată în figura de mai jos:
Fig. nr.3.2.Poziția companiei Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A.pe piață din România
Sursa: http://www.romgaz.ro/profil/profil-companie.html
Pozitia economică și financiară a companiei este caracterizată prin stabilitatea profitului și lichiditate, astfel, compania se numără printre companiile deținute de stat care au îndeplinit toate condițiile de creștere economică devenind una dintre cele mai mari companii din România.
3.1.6. Profilul companiei Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A.
Compania Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A, are o experiență vastă în domeniul explorării și producerii de gaze naturale, istoria sa incepand acum mai bine de 100 de ani in 1909, cand a fost descoperit primul zăcământ de gaze naturale în Bazinul Transilvaniei la Sărmășel.
La ora actuală obiectul principal de activitate a companiei Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A, conform Codului CAEN 0620- -Extracția gazelor naturale.
Compania Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A duce o politică de dezvoltare prin implementarea de tehnologii de ultima ora în domeniul explorării geologice, a producției și a înmagazinării subterane a gazelor, finanțate din surse proprii sau externe, susținând și completând activitatea.
Astfel în prezent Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A. are ca activități principale:
cercetare geologică – în scopul descoperirii de noi zăcăminte gazifere;
producere de gaz metan – prin exploatarea zăcămintelor din portofoliul companiei;
depozitează subteran – gaze naturale;
efectuează intervenții, reparații capitale și operații speciale la sonde;
asigură servicii profesioniste de transport tehnologic;
produce și furnizează energie electrică – odată cu achiziționarea centralei termo- electrice din Iernut.
Fig.nr.3.3. Activitățiile economice principale ale companiei Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A
Desfășurarea activității în oricare dintre domeniile de mai sus, presupune profesionalism și utilizarea ultimelor noi tehnologii în domeniu.
Activitatea de explorare fiind cea mai importanță activitate a companiei Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A.
În prezent, Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A desfășoară operațiuni petroliere de explorare-dezvoltare-exploatare in 9 perimetre concesionate pe teritoriul (Romanieihttp://www.romgaz.ro/activitati/explorare.html):
RG01 Transilvania Nord
RG02 Transilvania Centru
RG03 Transilvania Sud
RG04 Moldova Nord
RG05 Moldova Sud
RG06 Muntenia Nord Est
RG07 Muntenia Centru
RG08 Oltenia
EVIII-8 Est Depresiunea Panonica
Întregul flux al activității de explorare, cuprinde activitățiile de:
proiectare;
supervizarea lucrărilor;
prelucrarea și interpretarea datelor obținute:
Aceste activități sunt susținute de grupul de lucru din cadrul Directiei Explorare a Romgaz, folosind cele mai moderne si competitive aplicatii software in domeniu.
In functie de complexitatea si specificitatea fiecarui “setting” geologic din cadrul perimetrelor in care Romgaz opereaza au fost folosite metode diferite de explorare: geologica, geofizica sau geochimica.
Începand cu luna noiembrie din anul 2011, compania se află în a treia perioada de extindere de 5 ani contractuali a Acordului de Concesiune (09.10.2011-09.10.2016), perioada în angajează un amplu program de explorare, care constă în principal din achiziția de informație seismica moderna de tip 3D și forarea a peste 75 de sonde, unele dintre ele în “setting”- uri geologice de frontiera, menite să pună în evidență noi sisteme petrolifere. Aceasta perioada a debutat cu punerea în evidență a doua descoperiri comerciale semnificative de gaze și a peste 30 de noi prospecte, astfel harta perimetrilor de explorare în România arată astfel:
Img.nr.3.2. Harta perimetrelor concesionate de explorare din Romania
Sursa: http://www.romgaz.ro/activitati/explorare.html
Bilanțul activității de explorare în perimetrele concesionate, începând cu noiembrie 1997, indica peste 70 de noi descoperiri comerciale de gaze, cu un procentaj de reușita de peste 65% pentru forajele de explorare finalizate, iar până în prezent din aproape 50% din noile descoperiri comerciale au fost extrase aproximativ peste 3 miliarde m³ de gaze naturale.
3.1.7. Misiunea companiei Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A
Misiunea companiei Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A, este compusă din:
producerea și furnizarea gazelor naturale;
oferirea de servicii și produse de înaltă calitate;
generarea avantajului financiar.
Fig.nr.3.4. Misiunea companiei Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A
Sursa: adaptare autor după http://www.romgaz.ro/profil/profil-companie/misiune.html
Misiunea de producerea și furnizarea gazelor naturale a companiei Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A, încă de la înființare, a avut ca misiune fundamentală și strategică, producerea și furnizarea gazelor naturale, contribuind astfel la creșterea gradului de îndependență energetică a României, această misiune astfel dobândind un obiectiv strategic.
Misiunea de oferirea de servicii și produse de înaltă calitate, vizează relațiile cu clienții, care sunt foarte importante pentru companie și în acest sens managerii și angajații acționează astfel încât toți beneficiarii produselor și serviciilor companiei să se bucure de un tratament corect și la standarde calitative înalte. Creșterea satisfacției clienților și stabilirea unor relații parteneriale cu aceștia, este o preocupare permanentă pentru companie, care are ca politica fundamentală în cadrul acestei misiuni oferirea de servicii și produse de înaltă calitate.
Misiunea de generarea avantajului financiar, vizează constiturea și reinvestirea unei părți vitale pentru independența și dezvoltarea viitoarei companii. Acesta misiune se datorează în principal viziunii companiei asupra tehnologiei și sistemului de valori dupa care își orientează societatea activitatea.
3.1.8. Valorile companiei Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A
Companiei Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A este un produs al economiei românești aflat într-o dinamică ascendentă, având la baza acestei dezvoltări valori fundamentale, promovate și bine reliefate cum sunt:
tradiția și experiența;
inovația și creativitatea;
egalitatea de șanse;
dezvoltarea personalului;
respect față de comunitate și valori.
Fig.nr.3.5. Valorile companiei Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A
Sursa: adaptare autor după http://www.romgaz.ro/profil/profil-companie/valori.html
Valorile tradiția și experiența, exprimată prin ´´Descindem din tradiție și experiența´´ prezintă identitatea organizațională a companiei, care este rezultatul direct al unui parcurs istoric unitar, a cărui origine se plasează la începutul secolului XX, ca fiind un produs al economiei românești aflat într-o dinamica ascendentă, performantă si dezvoltarea fiind conceptele sale definitorii (http://www.romgaz.ro/profil/profil-companie/valori.html).
Valorile inovația și creativitatea, exprimată prin ´´Sustinem inovatia si creativitatea´´ , compania militează pentru promovarea unor valori pe o piață liberă, aflata în permanentă schimbare, prin care doar inovația și creativitatea pot scoate în evidență o companie (http://www.romgaz.ro/profil/profil-companie/valori.html)..
Valorile de dezvoltarea personalului și egalității de șanse, exprimat prin declararea oficială ´´Incurajam dezvoltarea personalului si principiul egalitatii de sanse´´, exprimă faptul că angajații sunt cea mai importanta resursa a unei companii, astfel compania garantează fiecărui angajat oportunități egale de dezvoltare în cariera, izvorâtă din cultura organizațională a companiei. (http://www.romgaz.ro/profil/profil-companie/valori.html).
Valorile de respect față de comunitate și valori, exprimat prin ´´Ne asumam respectul fata de comunitate si mediul inconjurator´´ , transmite că responsabilitatea socială și respectul față de mediul înconjurător fac parte din valorile asumate de companie și sunt recunoscute ca principii etice ale acțiunii sale corporatiste(http://www.romgaz.ro/profil/profil-companie/valori.html).
3.1.9. Obiectivele companiei Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A
In conformitate cu activitatea pe care o desfasoara, obiectivele companiei Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A sunt urmatoarele( http://www.romgaz.ro/profil/profil-companie/obiective.html):
descoperirea noilor zăcăminte de gaze naturale – pe teritoriul Romaniei și în alte țări ale lumii;
creșterea și optimizarea factorului de recuperare și de productie ale zăcămintelor comerciale din concesiunea companiei;
extinderea și dezvoltarea depozitelor subterane de înmagazinare a gazului natural;
creșterea volumului de vânzări de gaze naturale.
Fig.nr.3.6. Obiectivele companiei Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A
Sursa: adaptare autor după http://www.romgaz.ro/profil/profil-companie/obiective.html
Realizarea acestor obiective presupune, aplicarea cu rigurozitate a tuturor normleor și prevederilor interne, de către fiecare angajat în parte.
3.1.10. Activitatea de cooperare a companiei Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A
Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A, își desfășoară activitatea de cooperare pe plan :
Național;
Internațional.
Cooperarea pe plan național, Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A, deține calitatea de co-titular de drepturi și obligații petroliere în 15 perimetre petroliere, în cadrul cărora își desfășoară activitatea în baza Acordurilor de Operare în Comun, încheiate cu partenerii din respectivele blocuri, după cum urmează( http://www.romgaz.ro/profil/cooperare.html):
11 perimetre de dezvoltare si exploatare petroliera din platforma Moesica și depresiunea Getica, unde compania desfășoară activități de reabilitare a producției, alături de compania Amromco Energy SRL
2 perimetre de explorare-dezvoltare-exploatare petroliera concentrate in nord-estul tarii, zonele Brodina, (zona explorare si zona de productie) și Bacău, unde compania desfășoară activități petroliere alături decompaniile: Aurelian Petroleum în perimetrul Brodina – zona explorare, Raffles Energy în Brodina – zona de producție, Raffles Energy și Europa Oil&Gas în perimetrul Bacau;
2 perimetre de Explorare-Dezvoltare-Exploatare off-shore, pe platforma continentală a Marii Negre (EX 29 EST RAPSODIA și EX 30 TRIDENT) alături de Lukoil Overseas Atash B.V.;
perimetrul Laslau Mare din bazinul Transilvaniei, unde compania colaborează cu Schlumberger Logelco Inc, având in vigoare un Acord de Asociere fără personalitate juridică în scopul reabilitării producției prin creșterea rezervelor din structura Laslau Mare.
Cooperarea pe plan internațional a companiei, Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A, se desfășoară pe baza de calitatea de co-titular de drepturi și obligatii petroliere din (http://www.romgaz.ro/profil/cooperare.html):
3 perimetre de exploatare din Slovacia, deținând o cota de participare de 25% în cele trei perimetre de explorare din Slovacia, respectiv Svidnick, Medzilaborce șsi Snina;
2 perimetre de explorare din Polonia, deținând o cota de participare de 30% în cele două perimetre de explorare din Polonia, respectiv Torzym si Cybinka.
Compania Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A, prin profilul și activitatea sa, este concentrată pe extinderea și dezvoltarea activității în afara granițelor țării, prin achizițtionarea sau dobândirea drepturior și obligațiilor petroliere, cu scopul de desfășura operațiuni petroliere de explorare, dezvoltare și exploatare, în concordnță cu scopul declarat de a înregistra primele rezerve de petrol și gaze naturale în afara granițelor țării. (http://www.romgaz.ro/profil/cooperare.html).
3.2. ANALIZA FUNCȚIEI DE DE MARKETING PRIN RESPONSABILITATE SOCIALĂ
3.2.1. Responsabilitatea socială a companiei Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A
Conform declarației oficiale dată de Ioana Abramiuc – Șef serviciu relații publice și comunicare,din partea companiei Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A, compania ,, În cadrul CSR-lui pune accent pe limitarea efectelor negative asupra mediului, investind în modernizarea infrastructurii și în dotarea cu tehnologii moderne nepoluante. CSR-ul reprezintă pentru Romgaz șansa de a susține eforturile comunităților de a se dezvolta pe plan economic și social.”( http://www.responsabilitatesociala.ro/#sthash.SJlNCEhe.dpuf)
Comportamentul de responsabilitate socială a companiei Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A este strâns legat de standardele etice ale acesteia, care se desprind din valorile, misiunea si obiectivele companiei.
Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A, prin politica de marketing fondat pe responsabilitate socială, își asuma rolul promovării unui climat de afaceri transparente, integrând astfel cauzele de responsabilitate socială cu obiectivele economice ale afacerilor într-o inițiativă corporativa de cooperare cu toate pățtile interesate, în vederea dezvoltării companiei într-o maniera etica, cu respect deplin față de comunitate și mediul inconjurator.
Conform principiilor dezvoltării durabile și viziunii de responsabilitate socială, în vederea armonizării eforturilor de îmbunătățire a calității vieții și bunăstării generațiilor prezente și viitoare, Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A acționează pentru:
drepturile clienților;
echitatea economică și socială;
tehnologii care nu daunează mediului ambient;
tratarea justă a forței de muncă;
relații transparente cu autoritatile publice;
integritate morală;
contribuții pentru comunitate.
3.2.2. Domeniile de implicare a responsabilității sociale din compania Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A
Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A în viziunea direcțiilor strategice principale ale responsabilității sociale, pune accent pe domeniile de interes pentru comunitate,stabilite în urma dialogului activ cu părțile interesate, pentru armonizarea eforturilor de articulare a unui scop comun în favoarea sustenabilitatii:
mediu;
comunitate;
sănătate;
educație;
cultura;
sport.
Fig nr.3.7. Domeniile de implicare a responsabilității sociale din compania Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A
Sursa:adaptare autor după http://www.romgaz.ro/csr.html
3.2.2.1. Mediul în viziunea responsabilității sociale
Inițiativa fundamentală a companiei Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A , declarat în cadrul sloganului de marketing general ,,Energie curată din 1909”
Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A duce o politică prin concentrarea continuu a eforturilor în vederea satisfacerii cerințelor clienților și reducerea impactului activității asupra mediului, asigurând astfel un mediu curat generațiilor viitoare, conform sloganului de marketing a companiei
În vederea susținerii și demonstrării unui management performant, orientat spre valori culturale,dar care consideră calitatea și dezvoltarea durabilă factori fundamentali ai progresului,compania implementat și a obținut recertificarea unui Sistemul de Management Calitate Mediu, cu Organismul de certificare SRAC- IQNet Management System.
Viziunea companiei privind protecția mediului, în vederea menținerii a poziției de lider pe piața naționala a producției de gaze naturale cu respectarea acestuia, este asumată prin Declarația de politică în domeniul calității și mediului.
Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A prin realizarea obiectivelor declarate, compania urmărește în continuu, eficientizarea activității de protecția mediului, suport pentru procesul managerial, prin (http://www.romgaz.ro/responsabilitate-sociala/mediu.html):
prevenirea poluării;
implementarea de programe pentru protecția mediului;
menținerea și îmbunătățirea continua a performanțelor de mediu;
analiza periodică a performanței de mediu pentru monitorizarea progresului înregistrat de companie.
Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A actionează în permanență pentru (http://www.romgaz.ro/responsabilitate-sociala/mediu.html)::
respectarea cerințelor legale și a celor de reglementare, operând într-o maniera responsabilă față de mediu;
reducerea consumului de utilități , materiale cât și a nivelului emisiilor poluante;
integrarea aspectelor de mediu în toate procesele decizionale;
comunicarea și cooperarea cu toți furnizorii și părțile interesate, pentru a minimiza impactul operațiilor acestora asupra mediului;
promovarea respectului pentru mediu în echilibru cu creșterea economică, în fiecare decizie strategica;
Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A investește în:
sisteme închise de colectare a apelor de zăcământ,în timpul exploatării sondelor;
sisteme închise pentru separarea apelor de zăcământ și de gaz metan la sondele în probe de producție (refulare/pistonare etc.), RK, intervenții ;
înlocuirea/modernizarea compresoarelor în vederea reducerii consumurilor de energie electrica, gaz metan , uleiuri, apa tehnologica, zgomot/vibrații;
procesul de uscare a gazelor naturale cu consum cât mai mic de energie și materie prima;
utilizarea mijloacelor de transport cu consum mic de combustibil;
gestionarea deșeurilor rezultate din activitatea Romgaz, prin valorificare;
realizarea abandonării sondelor și redarea în circuitul agricol a terenului afectat;
construcția /modernizarea stațiilor de epurare pentru apele menajere/industriale și refolosirea lor în fluxul tehnologic;
constructia de sonde de injecție;
eliminarea tuturor pierderilor de gaz metan la transportul acestuia;
folosirea de conducte/robineți de cea mai înalta calitate, în vederea eliminării unor costuri pentru reparații curente și capitale;
întocmirea unor studii privind alunecările de teren pentru a preveni accidentele de producție;
Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A optează pentru:
orientarea spre “achiziții verzi”;
promovarea tehnologiilor de captare și stocare a carbonului în subteran (zacaminte de gaze epuizate), fiind cooptat pentru securizarea și elaborarea acestui megaproiect;
folosirea celor mai bune și eficiente tehnologii disponibile în deciziile investiționale, din punct de vedere economic și ecologic;
Proiecte de viitor vizând mediul a companiei Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A:
ROMGAZ și-a extins domeniul de activitate prin asimilarea centralei termoelectrice de le Iernut, singura centrală din Romania alimentată exclusiv pe gaze naturale, devenind astfel producător și furnizor de energie electrică. În acest sens, Romgaz și-a propus ca proiecte de viitor, încadrarea în valorile limite de emisii prevăzute de HG nr.440/2010 , asumându-și o investiție cu o capacitate de 400MW, utilizând tehnologia de ciclu combinat cu turbine de gaze, pentru perioada de implementare 2014-2016. Efecte asupra SEN (Sistemul Energetic National) vor fi:
utilizarea unor tehnologii curate și de înalta eficiență;
reducerea emisiilor de gaze cu efect de sera;
injecție de putere în zona Transilvania.
3.2.2.2. Comunitatea în viziunea responsabilității sociale
Prin inițiativa ,,Romgaz susține comunitatea” , angajament cu implicare socială majoră, ca parte integrantă a strategiei CSR Romgaz, promovează în vederea articulării unui scop comun în favoarea sustenabilității prin:
dialogul activ;
cooperarea cu părțile interesate.
În vederea realizării această inițiativă, compania Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A se implică în diverse proiecte sau programe de interes pentru progresul comunităților, fiind motivată de dorința de a veni în întampinarea așteptărilor societății și de a susține inițiativele multilaterale, contribuind astfel la dezvoltarea durabilă în beneficiul generațiilor prezente și viitoare.
Dintre inițiativele principale privind inițiativa ,, Romgaz susține comunitatea” putem evidenția următoarele mari inițiative:
Biblioteci școlare cu sprijinul voluntar al salariaților Romgaz;
Casa Gazelor Naturale Romgaz Medias
Darul speranței;
Ziua mondiala a mediului în comunități.
Fig.nr.3.8. Inițiativele vizând comunitatea din cadrul responsabilității sociale
Sursa: adaptrae autor
Inițitiva companiei Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A ,,Biblioteci școlare cu sprijinul voluntar al salariaților Romgaz”
Din dorința susținerii inițiativei de responsabilitate socială, privind șansa elevilor de ași lărgii orizontul cunoașterii, sprijinind procesul de formare a deprinderilor prin lectură și studiu, angajații companiei vin în sprijinul copiilor prin colectarea de cărti din donații personale, în sprijinul proiectelor vizând îmbogățirea titlurilor de carte destinate copiilor dornici de lectura, prin următoarele inițiative:.
“Dăruiește o carte, creează o bibliotecă”- inițiativa lansată în prima parte a anului 2014, compania s-a alăturat inițiativei civice de înființare a unei biblioteci pentru copiii care frecventează centrul de zi „Sf.Andrei” din Medias, unde copiii și familiile aflate în dificultate, beneficiază de asistență comunitară, prin implicarea în activităț educative, culturale și recreative. Prin donațiile personale ale angajaților companiei au fost colectate în jur de 200 titluri de cărți, specifice vârstei de 6-14 ani, în scopul dezvoltării interesului pentru lectura copiilor din cadrul centrului de zi.
“Ai carte, ai parte!” – inițiativă lprin care peste 800 de titluri de cărți, provenind din biblioteci personale, au fost donate de către salariații companiei în beneficiul Școlii Generale ”Stephan Ludwig Roth”, clasele I-VIII din satul Nemsa, în vederea amenajării
“Daruieste o carte in luna lui Martisor! ” – inițiativă lansată în vederea strângerii de cărți, destinate celor 120 de elevi ai scolii generale. Proiectul a fost de mare un succes, cărțile colectate au fost transportate și predate reprezentanților școlii gimnaziale în prezența elevilor care și-au exprimat multumirea prin desene și mesaje dedicate voluntarilor companiei Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A .
Inițiativa Casa Gazelor Naturale Romgaz Medias – este realizat în permnență în cadrul Casa gazelor naturale, fiind amenajat într-un un spațiu muzeal de excepție, prezentând istoria de peste 100 de ani a explorarii și exploatțrii gazelor naturale din România, unde s-a conservat identitatea sectorului național al gazelor naturale în expuneri reprezentative, dedicate exclusiv acestui domeniu.
această inițiativă a fost realizată în colaborare cu reprezentanți ai autorităților locale, organizații sau instituții de învățământ, în cadrul căruia compania Romgaz găzduiește în spațiul Casei Gazelor Naturale Romgaz din Mediaș o serie de evenimente dedicate comunității, cum ar fi lansări de carte, vernisaje de pictura și arte plastice, simpozioane, sesiuni de comunicări sau desfășurarea unor manifestări dedicate unor celebrări naționale și internaționale.
Inițiativa ,,Darul Speranței” a fost realizată în colaborarea cu Asociația Phoenix Speranța și Primaria Mediaș, proiect inițiat având ca scop principal sprijinirea integrării persoanelor cu dizabilități în societate. În cadrul imnițiativei, spiritul sărbătorilor de iarna a fost vestit la Casa Gazelor Naturale, în data de 20 noiembrie 2012, de la ora 17.00, prin deschiderea expoziției cu vânzare Darul Sperantei.
Inițiativa ,,Ziua mondiala a mediului” este sărbătorită în data de 06 iunie fiecare an, ocazie cu care compania oferă celor aproximativ 100 de copii de la gradinitele din Mediaș în curtea Casei Gazelor Naturale, diverse programe printre care competiție de desene pe asfalt, copiii exprimindu-și cel mai bine sentimentele prin creațiile lor. Toti participanții au fost răsplătiți la final cu premii.
Alte inițiative a companiei Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A .
vizând comunitatea:
susținerea financiară a copiilor de la școlile și grădinițele din comunitate în vederea participării pentru a participa la olimpiade, competitii sportive, evenimente festive si olimpiade scolare nationale sau internationale.
parteneriate educaționale cu instituții de învățământ superior precum Universitatea de Petrol-Gaze din Ploiesti, Universitatea „Babes Bolyai” din Cluj-Napoca si Universitatea „Lucian Blaga” din Sibiu.
susținrerea financiară a liceelor pentru deplasări în străinatate în vederea schimbului de experiență, organizarea de evenimente specifice sau modernizarea sălilor de clasă;
sprijinerea Școlilor Generale, cu clasele I-VIII,pentru reabilitarea clădirilor, dotarea bibliotecilor, reamenajarea spațiilor din curțile școlilor sau organizarea de competiții și concursuri;
susținerea învățământului continuat cu ajutor financiar pentru diferite grădinițe, pentru achiziționarea mobilier preșcolar, reabilitarea sălilor de curs, sau chiar reconstruirea clădirilor în care își desfășoară activitatea.
susținerea constantă privind construirea și reabilitarea lăcașelor de cult sau restaurarea unor părți ale acestora , ca recunoaștere importanței religiei, ca element determinant în conștiința comunității.
implicarea și susținerii mediului social, cu donații periodice de sume pentru reabilitarea, dotarea și renovarea Spitalului Municipal Mediaș, astfel au fost finalizate unele lucrări de modernizare și pentru dotarea spitalului cu aparatură.
susținerea comunității prin diferite acțiuni de sprijin financiar a mai multor Asociații Culturale sau ONG-uri Umanitare.
implicarea periodică în susținearea comunității pensionarilor din Sistemul Gazului Metan, oferind sprijin financiar pentru organizarea diferitelor evenimente, ajutoare materiale persoanelor cu venituri mici.
3.2.2.3. Educația în viziunea responsabilității sociale
Prin inițiativele vizând educația compania Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A . derulează proiecte în vederea încurajării educației în rândul tinerilor cum sunt:
,,Romgaz investește în educația ta ”
„Razboiul mintilor”
“UNICEF si Romgaz sprijina copiii sa mearga la scoala”
“Cinema-edu”
“Sofatul Defensiv”
Fig.nr.3.8. Inițiativele vizând educația din cadrul responsabilității sociale
Sursa: adaptare autor
Inițiativa „Romgaz investeste in Educatia ta!” este un proiect derulat la finele anului 2014, în parteneriat cu Asociația Educație pentru Europa Cluj Napoca, realizat prin ideea de a oferi sprijin didactic, moral, material și cultural elevilor de excepție. În cadrul acestui proiect au fost premiați elevi gimnaziali de elită, identificați în 35 de comunități locale din Transilvania, în care compania desfășoară activităț. Premiul a constat în acordarea unui sprijin financiar fiecărui elev selectat în baza rezultatelor obținute la învățatură și promovarea acestora în rândul comunităților prin distribuirea unei reviste dedicate copiilor premiați. Proiectul a venit în întampinarea tinerilor care prin efortul lor au devenit un exemplu de excelență și motivație. Astfel compania dorind să le acorde recunoașterea binemeritată și să-i încurajeze în misiunea lor de promovare a succesului prin educație.
Inițiativa „Războiul minților” este o acțiune prin care compania s-a alăturat dezvoltării proiectului concurs pe teme de cultură generală ,conceput sub forma unei emisiuni televizate de către Asociația „Permanent activ” Tg. Mureș împreuna cu studioul TVR Tg.Mureș, sprijinit de Inspectoratul Școlar Județean Mures. Emisiunea reprezintă o formă de educare interactivă în beneficiul comunităților, prin promovarea unor modele sociale în rândul tinerilor și încurajarea autoperfecționarii multidisciplinare permanente, echipele ale liceelor, într-un număr de 16 licee, din județul Mures confruntânduse în cadrul emisiunii difuzate.
Inițiativa ,,UNICEF și Romgaz sprijină copiii să meargă la școală” este realizată prin semnarea unui parteneriat între UNICEF și Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A, în vederea de a aduce o contribuție la prevenirea și reducerea fenomenelor de absenteism, abandon școlar și părăsire timpurie a scolii. Această inițiativă în viitorul generațiilor, va contribui prin inovație și știință, la dezvoltarea durabilă a companiei si implicit a societății românești, reprezentând implicarea activa a companiei în viața comunităților, unde schimbarea pozitivă este realizabilă prin îndeplinirea unor angajamente sociale pe termen lung. Modelul de intervenție școlară își propune să ofere școlilor ca instituție, dar și personalului didactic, căteva instrumete care să vină în sprijinirea eforturilor educaționale zilnice, atât în activitatea la clasă , cât și pe teren în relația cu elevii și familiile acestora. Scopul modelului este de a contribui la dezvoltarea politicilor publice, care vizează prevenirea și combaterea absenteismului si abandonului scolar, prin elaborarea de recomandări bazate pe evidențe generate la nivel local, național și global. Această inițiativă va susține implementarea intervențiilor din cadrul campaniei “Hai la Scoala!” în cinci comunități dezavantajate din: Cilibia, Județul Buzău, Cojasca, Fântănele, Județul Dâmbovița, Dragomirești, Județul Neamț, Filipeștii de Târg, Județul Prahova, și Vicovu de Sus (Plai), Județul Suceava. Inițiativa promovează respectarea dreptului fundamental la educație al tuturor copiilor și susține principiul echității prin sprijinirea celor mai vulnerabili copii, inclusiv copiii rromi și a familiilor acestora. Modelul de interventie pentru participare școlară reflecta prioritățile europene în domeniul educațional, promovând o abordare axată pe prevenire și intervenție.
Inițiativa “Cinema-edu” , este un proiect de educație cinematografică destinat liceenilor, în cadrul căruia se proiectează premiere cinematografice, producții cu și despre liceeni, animații și documentare, dorind să familiarizeze publicul tânăr cu filme din patrimoniul mondial, susținând discuții si dezbateri pe baza temelor cinematografice abordate. Realizată sub tutela Asociației Culturale Macondo și cu sprijinul companiei, parteneriatele cu Ministerul Educației Naționale, inspectoratele scolare și institute culturale de renume ,,Cinema-edu” asigură organizarea unor evenimente de calitate pentru elevii de la 80 de licee din țară, iar în lunile octombrie și noiembrie 2014, cu sprijinul companiei, a continuat proiectul în Ploiești, Craiova, Mediaș, Târgu Mureș, Iernut și Roman, participând peste 10.000 de liceeni gratuit anual la cel mai amplu proiect de educație socială și cinematografică, elevii și profesorii putând accesa și ghiduri didactice pentru fiecare film în parte, pentru a putea dezvolta și continua discuțiile și în afara sălii de cinema. Astfel proiectul ,,Cinema-Edu” comunica cu elevii prin film, despre diverse probleme sociale și de actualitate pentru tineri și își propune să formeze un nucleu de interes față de filmul de conținut, reușind astfel sensibilizarea și încurajarea gândirii critice și creative.
Inițiativa ,,Șofatul Defensiv” a fost realizată în colaborare cu Poliția Municipiului Mediaș și pilotul Vlad Teodor și s-a adresat elevilor de liceu din clasele a XII-a, fiind considerat o acțiune de responsabilitate sociala. Proiectul a avut un scop educativ reunind pe parcursul celor patru zile peste 150 de tineri, participanții, atât pilotul Vlad Teodor cât și reprezentanții poliției Mediaș constientizând viitorii conducători auto de beneficiile șofatului defensiv, participanții beneficiiând de momentul culminant al fiecărei prezentări de demonstrașii făcute cu mașina de competiție și echipajul de poliție.
3.2.2.4. Sănătatea în viziunea responsabilității sociale
Inițiativele din cadrul sănătii în viziunea responsabilității sociale a companiei Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A., derulează diverese inițiative și acțiuni după cum sunt:
Proiect “Spitalul Verde”;
“Saptamana sanatatii”
Fig.nr.3.9. Inițiativele vizând sănătatea din cadrul responsabilității sociale
Sursa: adaptare autor
Prin inițiativa Proiect “Spitalul Verde”, compania Proiect “Spitalul Verde”;
contribuie la modernizarea și eficientizarea energetică a Spitalului Municipal din Mediaș, astfel acest proiect fiind un exemplu de sustenabilitate și angajament pentru „performanța energetică”. Modernizarea are ca scop îmbunătățirea condițiilor de confort și calitate a serviciilor medicale și constă în montarea în cursul anului 2015 a unor pompe pentru căldură și panouri solare, care vor permite administrației să își procure energia din surse verzi. Această eficientizare energetică va duce la reducerea anuală a costurilor de energie cu cca. 10% a Spitalului Municipal Mediaș, astfel este un proiect sustenabil ce aduce beneficii financiare majore și constante unității sanitare prin eliminarea pierderilor anuale de energie ale clădirilor aferente spitalului și nu soluționeaă doar o problema individuală de moment.
Inițiativa ,,Săptămâna sănătății”, este realizată , prin Casa Gazelor Naturale, în parteneriat cu Centrul de Voluntariat – Direcția Primariei Municipale Mediaș pentru Cultura, Sport, Turism și Tineret, Crucea Roșie subfiliala Mediaș și Fundația Andreea, fiind un proiect dedicat elevilor școlilor gimnaziale și liceelor din Municipiul Mediaș, parte integrantă din programul de responsabilitate socială pentru comunitate, direcția educație-sănătate, proiect organizat cu prilejul Zilei Mondiale a Sănătății, în perioada 01aprilie – 04 aprilie 2013, la care au participat în medie 300 de elevi zilnic.În cadrul unor module structurate pe categorii de vârstă și tematici specifice, Casa Gazelor naturale a găzduit pe parcursul a patru zile, prezentări și demonstrații practice susținute de lectori voluntari, reprezentanți ai unor organizații non profit sau unor direcții publice care au desfășurat campanii de informare și educare a tinerilor pentru dezvoltarea unui stil de viață sănătos prin fructificarea interesului pentru practicarea sportului și pentru folosirea factorilor naturali în scopul întăririi organismului și prelungirii duratei de viță.
Proiectul a debutat cu modulul “Pozitiv in gandire – Negativ in analize” susținut de Fundatia Andreea Mediaș și Crucea Rosie Subfiliala Mediaș, prin managerul de programe al Fundației Andreea, Maria Gina Toma. Acțiunea s-a adresat elevilor de liceu prin derularea unei campanii de informare referitor la prevenirea și combaterea bolilor transmisibile, modul de identificare, manifestările specifice și repercusiunile acestora.Modulul practic “Lectia de prim ajutor” adresat elevilor de liceu si elevilor scolilor gimnaziale si coordonat de Directia Crucea Rosie – Subfiliala Medias susținută de Serviciul de ambulanță Mediaș, a abordat măsuri de prim ajutor îin cazul unor accidente sau în anumite situații de criză.
Proiectul s-a încheiat cu un mars antidrog al elevilor de liceu în centrul istoric al Mediașului având ca scop evidențierea riscurilor unor efecte negative, adesea ireversibile, asupra dezvoltării sănătoase a tinerilor consumatori de droguri. Marsul a fost încheiat în Piața Primariei din Mediaș cu un Flashmob “Keep Healthy”.
3.2.2.5. Cultura în viziunea responsabilității sociale
În cadrul inițiativelor companiei Societatea Națională de Gaze Naturale ROMGAZ S.A.privind susținerea culturii, compania își păstrează poziția de sponsor la manifestări cu caracter național și internațional, prin ducerea unui aport semnificativ cum ar fi:
Fig.nr.3.10. Inițiativele vizând cultura din cadrul responsabilității sociale
Sursa: adaptare autor
Festivalul și Concursul International „George Enescu” este considerat cel mai important eveniment cultural al României contemporane, devenind un reper strălucitor pe harta culturală a lumii, marcând o noua treapta a apropierii și innobilării oamenilor prin cultura.
Sibiu Jazz Festival, este considerat unic în România, având în vedere longevitatea, consecventă șsi numărul impresionant de celebrități ale genului, care l-au onorat cu prezența. De-a lungul a patru decenii, Festivalul Internațional de Jazz de la Sibiu și-a consolidat faima de autentică sărbătoare anuală a muzicii contemporane și improvizate.
Turneul National Stradivarius, susținut de către violonistul Alexandru Tomescu și de către pianistul HORIA MIHAIL s-a desfășurat în 15 orașe din Romania și în premiera naționala și-a dedicat activitatea strângerii de fonduri în cadrul unor campanii sociale, destinate ajutorării copiilor hipoacuzici din România.
Turneul „Pianul Călător” lansat inițial de către marele compozitor și pianist Franz Liszt, care a realizat un turneu de concerte în țările române în anii 1846 si 1847, oferite de către Liszt unor comunități în care astfel de evenimente erau extrem de rare au fost primite de public cu mult entuziasm, având un caracter umanitar,donând onorariul în scopul înființării unei scoli și o parte din bani fiind împărțit săracilor sau donați diverselor asociații de muzicieni. Concertul susținut de pianistul Horia Mihail continuă această inițiativă, și a susținut recitaluri solo și de muzică de cameră.
Festivalul Internațional de Teatru Sibiu, este unul dintre cele mai importante festivale anuale de dramaturgie din România și al treilea ca amploare și importanță din Europa.S-au desfășurat spectacole de stradă în orasul vechi și în cetățile și bisericile fortificate medievale din împrejurimile Sibiului, transformând Sibiul într-o veritabilă capitală culturală a lumii.
Mediaș Central European Film Festival, compania s-a implicat direct în susținerea Mediaș Central European Film Festival (MECEFF), un eveniment cultural care a reunit nume de marcă ale cinematografiei Europene, fiind un proiect în egala măsura cultural și multiethnic, fiind un festival consacrat cinematografiilor țărilor învecinate Romaniei. prin intermediul căruia se fac cunoscute aceste cinematografii și se încearcă introducerea noului film românesc într-un context special, atât tematic cât șsi de vecinatate geografică.
Astra Film Festival , în cadrul căruia compania a devenit în 2014 partener oficial și care a dezvoltat în cei peste 20 de ani de existență un brand cultural recunoscut în țară și în străinatate prin calitatea filmelor, multitudinea programelor prezentate și varietatea workshop-urilor de specialitate, festivalul este considerat cel mai important forum al filmului documentar din România.
3.2.2.6. Sportul în viziunea responsabilității sociale
Inițiativel în cadrul domeniului sportiv a companiei Societatea națională de Gaze naturale ROMGAZ S.A., sunt realizate prin organizarea și susținerea următoarelor evenimente:
Concursul Internațional de Șah Turneul Regilor Romgaz
Sport și dezvoltare educațională
Clubul Sportiv Gaz Metan Mediaș -sectia Baschet)
Clubul Sportiv Gaz Metan Mediaș- sectia fotbal)
CS Popice Romgaz Electromures
Împreuna pentru sportul românesc
Deasupra norilor
Fig.nr.3.10. Inițiativele vizând sportul din cadrul responsabilității sociale
Sursa: adaptare autor
Concursul International de Sah Turneul Regilor Romgaz 2014, este un eveniment de succes in care s-a implicat Romgaz impreuna cu Asociatia Clubul Sportiv “Elisabeta Polihroniade”, se numara printre cele mai apreciate competitii internationale de sah, fiind recunoscut atat de Federatia Romana de Sah cat si de catre Federatia Internationala de Sah (FIDE), iar in anul 2010 a fost admis de catre organizatorii celui mai puternic turneu mondial (GSCA) in Grand Slam datorita conditiilor deosebite asigurate de organizatori.
Inițiativa ,,Sport si dezvoltare educationala” realizat prin Campionat national de sah scolar „Elisabeta Polihroniade” , vizeaza dezvoltarea educationala si personala a tinerilor, fiind unul dintre programele de responsabilitate sociala ale companiei Romgaz. Promovarea sahului romanesc reprezinta pentru Romgaz o modalitate de a atrage atentia asupra importantei acestui sport in educatia si dezvoltarea inteligentei tinerilor.Romgaz se implica in sustinerea sportului rege, sahul, alaturandu-se protocolului privind organizarea Campionatului national scolar de sah “Elisabeta Polihroniade” pentru elevii din invatamantul gimnazial.Incepand cu anul 2014, sahul este introdus in scoli ca disciplina optionala, fiind inclus in curriculumul la decizia scolii in invatamantul primar. Protocolul de colaborare privind derularea Programului national „Educatie prin sah in invatamantul preuniversitar” a fost semnat in cadrul ceremoniei de deschidere a Campionatului National Scolar de Sah „Elisabeta Polihroniade” 2014.
Clubul Sportiv Gaz Metan Medias – sectia Baschet Echipele de baschet si fotbal Gaz Metan Medias, sustinute financiar de catre compania SNGN Romgaz SA, activeaza in campionatele nationale ale Romaniei ocupand locuri fruntase. CS Gaz Metan Medias este compus din mai multe sectii sportive, sub culorile clubului evoluand si echipa Baschet Gaz Metan Medias.
Clubul Sportiv Gaz Metan Medias – sectia fotbal, înfiintat in anul 1945, Clubul Sportiv Gaz Metan Medias, sectia fotbal, a purtat in timp mai multe denumiri, KARRES, C.S.M.M., Zorile Rosii, Flacara Medias insa primele documente care furnizeaza date despre fotbalul mediesean sunt din anul 1934.In returul editiei de campionat a diviziei "A" 1948-1949, echipa, apartinand fabricii Vitrometan, este preluata de catre Gaz Metan, insa campionatul fusese compromis si astfel echipa paraseste primul esalon. Echipa a revenit in prima divizie de campionat in sezonul 2008-2009.
CS Popice Romgaz Electromures – sectia de popice a fost infiintata in anul 1950. In anii ’90, cand federatia obliga echipele de baieti sa evolueze pe arene cu patru piste, Mediasul nefiind dotat cu asa ceva, se hotaraste desfiintarea echipei de baieti astfel continuandu-se activitatea cu echipa de fete, care momentan activeaza in Campionatul National si este una dintre cele mai emblematice echipe de gen din Romania. De-a lungul timpului, echipa a cucerit numeroase titluri nationale si internationale, avand un palmares impresionant.
Inițiativa ,,Împreună pentru sportul românesc” In anul 2011 ROMGAZ a fost unul din cei mai importanti sustinatori ai proiectului Impreuna pentru Sportul Romanesc, proiect care isi propune readucerea sportului de performanta in viata tinerilor, cunoasterea importantei practicarii sportului, precum si insusirea sportului ca un act de comportament cotidian. Implicarea in cadrul acestui proiect a constat in organizarea turneului ROMGAZ la Baschet si Fotbal.Prin aceasta competitie, ROMGAZ si-a propus sa sustina tinerii in dezvoltarea lor armonioasa si sa le insufle valori precum vointa, perseverenta, leadership-ul, disciplina, sanatatea, performanta si imaginea pozitiva. In cadrul competitiilor organizate, un numar de peste 600 de copii si tineri, din Cluj si Medias, practicanti ai celor doua sporturi, au primit echipament sportiv si au fost implicati intr-o competitie care a suscitat un viu interes, in special in randurile tinerilor.
Inițiativa ,,Deasupra norilor Caba Dan Sorin”, angajat al companiei Romgaz din anul 2006, este un polisportiv si un pasionat montaniard. Dan a reusit, pana in prezent, sa realizeze un portofoliu impresionant in domeniu, parcurgand diferite ture montane in peste 39 de masive din Romania si escaladarea unora dintre cele mai inalte varfuri montane din lume de pe mai multe continente: Aconcagua 6962 m (Argentina 2012), Uhuru Peak – Kilimanjaro 5895 m (Tanzania 2011), Elbrus 5642m (Rusia 2009), Varfului Ararat 5126 m (Turcia 2013), Mont Blanc 4810 m (Franta 2007), Circuitul Annapurna (Nepal – 4600m 2014).
A participat la numeroase maratoane montane de alergare, mountain-bike, curse de adventure race si triathloane cu rezultate frumoase.
Datorita implicarii in sport a Societatii Romgaz, cluburile sportive locale cum ar fi „Asociatia Tenis Club ROMGAZ” Medias (sectia tenis de camp) si „Clubul Sportiv Tenis de Masa Romgaz” Medias, isi desfasoara activitatea dupa standarde moderne, acest lucru facilitand membrilor ascensiunea spre performanta, lucru demonstrat prin numeroasele distinctii primite de catre sportivii membrii ai cluburilor.
Implicarea in comunitatea sportiva a Municipiului Medias nu se opreste aici, SNGN Romgaz SA sustinand si Cluburi de Dans Sportiv, Scoli de Fotbal, Cluburi de Tenis de Camp in vederea organizarii de concursuri, turnee si competitii sportive, spectacole, realizarii obiectivelor propuse, a achizitionarii de costume populare sau echipamente sportive necesare desfasurari activitatilor principale.
3.3. ANALIZA ACTIVITĂȚILOR DE MARKETING A COMPANIEI ÎN CADRUL RESPONSABILITĂȚII SOCIALE
3.3.1. Analiza funcțiunii de marketing a companiei
Funcțiunea de marketing, în cadrul companiei , este materializată prin strategiile de marketing elaborate și desfășurate în cadrul companiei.
Rolul funcțiunii de marketing în cadrul activității de marketing, ca în orice altă companie, vizează cele două grupe de activități majore de:
prospectare a pieței de desfacere (prin identificarea nevoilor prezente și viitoare);
proiectarea mijloacelor și eforturilor întreprinderii astfel încât să se obțină maxim de profit în condiții de satisfacere cât mai completă a cererii prin viziunea și filosofia companiei.
Fig. nr.3.10. Rolul principal al activității de marketing în cadrul companiei
Sursa: adaptare autor
În cadrul funcției de marketing aplicate la compania …., se practică următoarele activități:
elaborarea studiilor de piață – în cadrul departamentului de marketing a companiei;
elaborarea politicii de marketing;
elaborarea strategiilor de marketing, a programelor de marketing ce cuprind: obiective, strategii, tactici și bugete corespunzătoare; coordonarea și controlul îndeplinirii acestora ă realizată în cadrul companiei;
fundamentarea deciziilor de marketing;
proiectarea mixului de marketing (produse, prețuri, distribuție, promovare);
comunicația cu consumatorul real sau potențial sub toate formele: publicitate, marchadising, relații publice, care se poate realiza atât cu personalul compartimentului cât și cu prestatorii externi.
realizarea promovării produselor;
determinarea sistemului optim de distribuție;
identificarea și aplicarea unor strategii optime în competiția cu alte firme;
realizarea consecventă și sistematică a contactelor directe cu diferite categorii de public prin intermediul relațiilor publice.
Politica de marketing în cadrul promovării este fondată pe tehnicile marketingului direct, aplicând principiile sistemului
Politica de marketing cu toate condițiile și avantajele ei este prezentată pe site-ul official al companieiși promovează:
în mod primordial, afacerea;
brandul și produsele ;
imaginea globală a companiei cu misiunea, viziunea și valorile ei.
Fig. nr.3.12. Politica de promovare a afacerii
Sursa:www.
Comunicarea de marketing realizată în cadrul companiei vizează împlinirea următoarelor categorii de obiective:
Obiective de corporative:
câștigarea unei poziții stabile pe piață;
creșterea cotei de piață;
întărirea și extinderea notorietății afacerii;
punerea în valoare a unei imagini de marcă;
a extinde sistemul de rețea.
Obiective economice:
creșterea vânzărilor;
creșterea cifrei de afaceri;
creșterea profitului;
creșterea rentabilității afacerii.
Obiective vizând clienții- consumatorii:
a face încercări în utilizarea produselor;
a provoca o obișnuință de cumpărare;
de a dezvolta o nouă utilizare;
determinarea consumatorului de a încerca un nou produs;
îndepărtarea consumatorului de produsele concurențiale.
Obiective vizând distribuitorii:
creșterea numărului de distribuitori;
oferirea unor motivații pentru realizarea unor câștiguri;
oferirea unor motivații pentru a pune în vânzare noi produse.
Fig. nr. 3.13. Obiectivele de marketing vizate în cadrul companiei
Sursa:autor
Strategiile de marketing utilizate în cdrul companiei sunt:
strategia de produs;
strategia de distribuție;
strategia de imagine.
Fig. nr.3.14.Strategii de marketing utilizate în cadrul companiei
Sursa:autor
Strategia de produs reprezinta una din componentele de bază ale strategiei de marketing al afacerii, alături de strategia de distribuție, strategia de imagine.
Rolul strategiei de produs este esențial în cadrul promovării afacerii, deoarece este strategia fundamentală al afacerii și de ea depind în buna măsura cifra de afaceri, cota de piață și profitabilitatea firmei.În funcție de modalitatea aleasă pentru creșterea vânzărilor opțiunile strategia de produs în cadrul afacerii sunt:
strategia de marcă și brand în cadrul companiei – sunt utilizate mărci și branduri proprii și externe.
dezvoltarea pieței pe baza produselor existente: tinteste atragerea de clienti noi folosind produse obtinute, cu adaptari minime, pornind de la unele deja existente. Acestor produse adaptate li se dau întrebuințări diferite, pentru alte categorii de clienți sau alte piețe.
strategia de reformulare: vizează modernizarea și creșterea calității produselor, pentru a creste vânzările pe piețele existente. Este de obicei folosită în combinație cu alte strategii;
strategia de diferențierea produselor și segmentarea pieței: înseamnă producerea mai multor sortimente ale aceluiași produs, pentru mai multe segmente de clienti. Este intens folosită la produsele cosmeice destinate diverselor tipuri de piele.
strategia lărgirii gamei de produse: urmărește crearea de produse noi, care însă folosesc aceeași tehnologie sau tehnologii apropiate celor deja utilizate. Piețele targetate sunt, și ele, aceleași. Exemplu este dezvoltarea continuă al noilor produse.
strategia înnoirii produsului: presupune lansarea unor variante actualizate ale produsului, fără schimbări majore la nivel tehnologic.
Strategiile de distribuție utilizate în cadrul promovării afacerii sunt:
Strategie de distribuție intensivă – care implică de a prezenta produsul într-un număr cât mai mare de către distribuitorii proprii, în dorinta de a asigura o acoperire maximă a pieței cu marca și produsele sau al brandurilor externe comercializate.
Strategia de ditribuție selectivă – prin selectarea distribuitorilor și al colaboratorilor, prin competentă, loialitatea, notorietatea si imaginea de care se bucură distribuitorul ales.
Strategia de imagine utilizată în cadrul promovării afacerii sunt:
strategia de imaginea al afacerii – realizată prin promovarea intensă al imaginii afacerii;
strategia de imagine globală a companiei – prin promovarea de imagine al companiei ;
strategia de responsabilitate socială – prin utilizarea diverselor tehnici în acest domeniu;
strategia de imagine a produselor – prin promovarea imaginii și calității produselor.
Mixul de marketingutilizat în cadrul companiei este compus din:
Produs – prin calitate;
Preț – accesibilitate și pentru toate buzunarele prin varietăți și discounturi;
Distribuția – prin sistemul de rețea, utilizarea instrumentelor de marketing;
Promovarea – prin utilizarea instrumentelor specifice: publicității, relațiilor publice, vânzărilor directe, canale de media etc.
Figura nr.3.15.Mixul promoțional utilizat în promovarea
Sursa:autor
Activitatea de marketing a se bazează pe o relație deschisă cu publicul larg șipresa la nivel național, pe dialogul transparent și pe comunicarea just-in-time.
3.3.2. Analiza activității de responsabilitate socială a companiei
Politica de Responsabilitate Socială – CSR a companiei se concentrează pe șase domenii:
comunitate
educație;
mediu;
sănătate;
cultură;
sport;
social.
CONCLUZII
În ultimii ani, din ce în ce mai des observăm promovarea și aplicarea politicilor de responsabilitate socială la nivel mondial și a strategiilor la nivel microeconomic, chiar și în perioada crizei economice și financiare.
În România, conceptul de responsabilitate socială încă este puțin aplicat în activitatea managerială a întreprinderilor autohtone.În majoritatea cazurilor, adepții aplicării strategiilor cu elemente de responsabilitate sociale, sunt companiile cu capital străin sau mixt. Această situație apare datorită problemelor economico-financiare,cu care se confruntă companiile românești și nu în ultimul rând concurența aprigă cu celelalte companii cu capital străin sau mixt,care înaintează cu acțiuni inovatoare, devenind astfel mai apropiate de clienți.
Din practica acestor firme putem constata că aplicarea programelor sociale de responsabilitate socială și evaluarea lor corectă în activitatea managerială a întreprinderii, reprezintă un stimulent pentru inovație și un bun instrument pentru o piață concurențială.
Pe termen mediu și lung, responsabilitatea socială creează noi venituri și beneficii pentru corporație:
extinderea notorietății companie;
îmbunătățirea reputației companiei;
diferentierea companiei față de concurență;
obținerea loialității față de companiesau de brandul acestuia;
creșterea vânzările și a cotei de piață a companiei;
cucerirea de noi piețe prin adaptarea ofertei;
lansarea pe piață a produselor – care urmăresc să satisfacă o cerere crescândă de produse ecologice/etice;
economisirea resurselor – prin practici de eco-eficiență sau fidelizare, prin modificarea proceselor capabile să genereze reduceri nete ale costurilor de producție.
Principiul fundamental a companiei Societatea Națională De Gaze Naturale ROMGAZ S.A. încă de la lansarea oficială al acestuia, este promovarea ,,conceptului Bio ,, și astfel este prima companie BIO de origine românească, care din anul ……. distribuie la nivel național doar produse………………………………………………………………: ,,Susținerea unei vieți sănătoase, responsabilitatea față de semeni și grijă fața de natură”.Conform acestuia Societatea Națională De Gaze Naturale ROMGAZ S.A. va susține întotdeauna oamenii care își doresc sănătatea și frumusețea în toate aspectele ei. ROMGAZ S.A. va susține întotdeauna performanța!
În viziunea companiei Societatea Națională De Gaze Naturale ROMGAZ S.A. Responsabilitatea Sociala este un proces de management prin care se doreșete contribuirea la dezvoltarea unei societăți durabile și performante.
Conform declarației oficiale a companiei Societatea Națională De Gaze Naturale ROMGAZ S.A. care ,,Responsabilitatea Socială este pentru noi un proces de management prin care vrem să contribuim la dezvoltarea unei societăți durabile și performante”.
De la lansarea oficială a companiei, Societatea Națională De Gaze Naturale ROMGAZ S.A., a început promovarea principiilor de responsabilate socială și respect- responsabilitat de sine și de semenii cei dragi, astfel devenind un magnet pentru toți cei care ……………………………………………………………………………………………………………………………… : ,,O viață mai sănătoasă, împlinită și prosperă”.
Politica de Responsabilitate Socială – CSR a companiei Societatea Națională De Gaze Naturale ROMGAZ S.A.se concentrează pe trei domenii:educație;mediu;social.
Componenta socială a responsabilității sociale în cadrul companiei Societatea Națională De Gaze Naturale ROMGAZ S.A., că și acțiuni permanente, este realizată prin angajamentul companiei de a oferi sprijin material și moral unor ONG-uri ce fac lobby pentru o viață sănătoasă, pentru integrarea în societate a semenilor cu nevoi speciale dar și unor organizații cu rol educativ.
Concluziile finale ale analizei ample vizând inițiativele responsabilității sociale din cadrul companiei Societatea Națională De Gaze Naturale ROMGAZ S.A.ne arată:
Promovarea corporativă a unor cauze sociale – în cazul companiei Societatea Națională De Gaze Naturale ROMGAZ S.A. este realizată prin promovarea intensă a conceptului BIO, alocând resurse financiare destinate educării consumatorului.Principalele beneficii corporative ale implicării într-o astfel de inițiativă socială sunt legate, în special:
întărirea poziției mărcii și a imaginii companiei pe piață;
apariției preferințelor manifestate în rândul consumatorilor pentru respectiva marcă sau produsele companiei;
creșterea vânzărilor;
consolidarea fidelității clienților;
creșterea satisfacției angajaților și dezvoltarea relațiilor cu parteneri noi și puternici în cadrul comunității.
Marketingul asociat unei cauze sociale – cadrul companiei Societatea Națională De Gaze Naturale ROMGAZ S.A. este realizat prin angajarea companiei de a dona o parte din încasările sale pentru a sprijini o anumită cauză socială, respectiv susținerea unei centru de plasament pentru copii abandonați.
Principalele beneficii corporative sunt:
întărirea și extinderea imagii companiei;
creșterea popularității companiei și ale produselor.
Marketingul social corporative – prin campanile de educare și promovare BIO, contribuie la modificarea comportamentului social în vederea îmbunătățirii sănătatea și / sau siguranței publice, calitatea mediului sau chiar bunăstarea comunității căruia se adreasă în ansamblu. Principiul fundamental a companiei Societatea Națională De Gaze Naturale ROMGAZ S.A. încă de la lansarea oficială al acestuia, este promovarea ,,conceptului Bio ,, și astfel este prima companie BIO de origine românească, care din anul………………………………………………: ,,Susținerea unei vieți sănătoase, responsabilitatea față de semeni și grijă fața de natură”.
Principalele beneficii corporative ale marketingului social sunt:
consolidarea poziției mărcii comerciale pe piață;
creșterea loialității consumatorilor față de companie și marcă;
creșterea vânzărilor;
creșterea profitului;
creșterea profitabilității companiei
Filantropia corporativă- în cadrul companiei Societatea Națională De Gaze Naturale ROMGAZ S.A. este realizată prin susținerea , în mod direct, o acțiune caritabile sau cauze sociale, sub forma donațiilor financiare, materiale sau de servicii. În acest sens compania Societatea Națională De Gaze Naturale ROMGAZ S.A. sustine si participa activ, in calitate de Partener oficial, la cele mai complexe proiecte sportive pentru amatori, organizate de MPG, compania nr.1 de marketing sportiv.
Principalele beneficii corporative care decurg din această inițiativă de responsabilitate socială sunt:
crearea unei reputații corporative solide;
atragerea unui curent de opinie publică favorabilă asupra companiei;
afirmarea poziției stabile a mărcii pe piață;
manifestarea influenței corporative asupra problemelor de ordin social, în special în cadrul comunităților locale;
Voluntariatul comunitar- în cadrul companiei Societatea Națională De Gaze Naturale ROMGAZ S.A. este realizată prin sprijinirea și încurajarea angajațiilor să se implice, în mod voluntar, în susținerea unor cauze sociale și a unor organizații comunitare locale, prin practicile voluntare. Exemplu în acest sens este inițiativa a 40 de Parteneri Independenți Societatea Națională De Gaze Naturale ROMGAZ S.A., care s-au oferit voluntar de a da o mâna de ajutor pentru copiii unui centru de plasament pentru copii abandonați, având două obiective majore:
educarea și învățarea să se alimenteze sănătos prin pregătire singuri ale diverslor rețete;
conștientizarea de potențialul și abilitățile lor individuale.
Principalel beneficii corporative care decurg din această inițiativă sunt:
construirea unor relații puternice și de durată cu comunitățile locale în care activează compania;
atragerea,menținerea și motivarea angajațiilor;
sporirea implicării corporative actuală și investițiile în inițiativele sociale, susținând obiectivele afacerii;
consolidarea imaginii firmei;
Promovarea unei cause –în cadrul companiei înseamnă asigurarea unor fonduri, contribuții sau alte resurse de către o companie, în vederea creșterii competenței și grijei pentru o cauză socială sau susținerea la adunarea de fonduri, participarea sau recrutarea de voluntari pentru o cauza, în acest sens compania Societatea Națională De Gaze Naturale ROMGAZ S.A. colectează 2% în vederea susținerii unor cause sociale.
Printre beneficiile principale corporative prin promovare a unei cauze se poate urmări:
creșterea prestigiului companiei prin stârnirea preocupării publicului pentru o cauză ;
obținerea unor potențiali angajați cu grad de calificare ridicată prin acordarea de burse sau subvenții de studii;
creșterea notorietății companiei prin donații în produse sau servicii;
În concluzie putem afirma ca companie Societatea Națională De Gaze Naturale ROMGAZ S.A. își afirmă responsabilitatea socială implicându-se în toate cele șase tipuri de activităși aparținând responsabilității sociale, apelând total sau parțial la toate inițiativele din cadrul acestora .
Creșterile spectaculoase înregistrate de la an la an, atât în ceea ce privește cifra de afacere cât și numărul angajaților, se datorează în primul rând calității excepționale a produselor și serviciilor livrate, dar și apropierii fața de fiecare client în parte, compania investind de-a lungul timpului în nenumărate acțiuni de educare și informare cu privire la importanța consumului de produse …….. și implicânduse în diverse inițiative ale responsabilității sociale. .
BIBLIOGRAFIE
Cohen, E., Responsabilitaea socială în sprijinul resurselor umane, Colecția responsabilitatea sociala în afaceri1, București, 2011.
Comitetul European, Cartea Verde, 2001.
David, G., Economia întreprinderii, Note de curs, U.V.V.G., Arad, 2012.
David, G., Tehnici de promovare, Tipografia Romflair, Oradea, 2008.
Declaratia asupra Mediului si Dezvoltarii, Rio de Janeiro, 1992.
Diaconu, B., Etica societății instuționalizate, Editura Cartea Veche, București, 2009.
Filip, R.,Etică și responsabilitate socială corporativă în afacerile internaționale, Note de curs, 2008.
Iamandi, E.,Etică și responsabilitate socială corporativă în afacerile internaționale, 2013.
Kotler, P., Principiile marketingului, Ediția a IV, Editura Teora, București, 2008.
Kotler, P.,Managementul Marketingului, Editura Teora, București, 1997.
Ph. Kotler, N. Lee, Marketing in sectorul public, Meteor Press, 2008.
Yunus, M., Dezvoltarea afacerilor sociale, Colecția responsabilitatea socială în afaceri, București, 2010.
WEBOGRAFIE
www.srac.roconsultat în data de 15.03.2015
www.actionamresponsabil.roconsultat în data de 30.01.2015
www.wikipedia.roconsultat în data de 22.02.2015
(www.markmedia.ro- Oana Mateescu,Campanii sociale, companii responsabile, articol consultat în data de 10.12.2014
www.colorado.edu- Milton Friedman, The Social Responsibility of Business Is to Increase its profits, The New York Times Magazine consultat în data de 4.04.2015
http://www.be360.ro/trei-principii-esentiale-pentru-csr/consultat în data de 17.05.2015
http://ro.wikipedia.org/wiki/Dezvoltare_durabila)consultat în data de 8.01.2015
http://csr.ccir.ro/noutati/stiri/9-uncategorised/89-strategia-nationala-de-promovare-a-responsabilitatii-sociale-2011-2016) consultat în data de 5.12.2014
www.listafirme.roconsultat în data de 13.05.2015
www.ebooks.roconsultat în data de 9.04.2015
BIBLIOGRAFIE
Cohen, E., Responsabilitaea socială în sprijinul resurselor umane, Colecția responsabilitatea sociala în afaceri1, București, 2011.
Comitetul European, Cartea Verde, 2001.
David, G., Economia întreprinderii, Note de curs, U.V.V.G., Arad, 2012.
David, G., Tehnici de promovare, Tipografia Romflair, Oradea, 2008.
Declaratia asupra Mediului si Dezvoltarii, Rio de Janeiro, 1992.
Diaconu, B., Etica societății instuționalizate, Editura Cartea Veche, București, 2009.
Filip, R.,Etică și responsabilitate socială corporativă în afacerile internaționale, Note de curs, 2008.
Iamandi, E.,Etică și responsabilitate socială corporativă în afacerile internaționale, 2013.
Kotler, P., Principiile marketingului, Ediția a IV, Editura Teora, București, 2008.
Kotler, P.,Managementul Marketingului, Editura Teora, București, 1997.
Ph. Kotler, N. Lee, Marketing in sectorul public, Meteor Press, 2008.
Yunus, M., Dezvoltarea afacerilor sociale, Colecția responsabilitatea socială în afaceri, București, 2010.
WEBOGRAFIE
www.srac.roconsultat în data de 15.03.2015
www.actionamresponsabil.roconsultat în data de 30.01.2015
www.wikipedia.roconsultat în data de 22.02.2015
(www.markmedia.ro- Oana Mateescu,Campanii sociale, companii responsabile, articol consultat în data de 10.12.2014
www.colorado.edu- Milton Friedman, The Social Responsibility of Business Is to Increase its profits, The New York Times Magazine consultat în data de 4.04.2015
http://www.be360.ro/trei-principii-esentiale-pentru-csr/consultat în data de 17.05.2015
http://ro.wikipedia.org/wiki/Dezvoltare_durabila)consultat în data de 8.01.2015
http://csr.ccir.ro/noutati/stiri/9-uncategorised/89-strategia-nationala-de-promovare-a-responsabilitatii-sociale-2011-2016) consultat în data de 5.12.2014
www.listafirme.roconsultat în data de 13.05.2015
www.ebooks.roconsultat în data de 9.04.2015
Copyright Notice
© Licențiada.org respectă drepturile de proprietate intelectuală și așteaptă ca toți utilizatorii să facă același lucru. Dacă consideri că un conținut de pe site încalcă drepturile tale de autor, te rugăm să trimiți o notificare DMCA.
Acest articol: Exercitarea Functiunii DE Marketing Prin Responsabilitate Sociala In Cadrul Companiei S.c. Romgaz S.a (ID: 140125)
Dacă considerați că acest conținut vă încalcă drepturile de autor, vă rugăm să depuneți o cerere pe pagina noastră Copyright Takedown.