Etica In Publicitate

Etică în publicitate

Capitolul I:

Etica în makrting, delimitări teoretice

Publicitatea este de mai multe ori criticată pentru nerespectarea regulilor de etică , atât în procesul de proiectare a publicității , dar și în modul în care influențează societatea. Reprezentanții companiilor au că preocupare , creșterea profitului,câștigarea de clienți noi , și creșterea cererii pentru procesul pe care pe care ei îl doresc să-l fii prezent în anunțul cel mai frumos colorat . Aceștia susțin că produsul lor este celmai bun , are calități unice , mai bun decât cel al competitorilor , are un cost mai bun , și aduce mai multe beneficii . Acesta ar fii motivul pentru care marea provocare în publicitate , este de a creea vânzării eficiente , și în același timp de a face mesaje publicitare morale , și adevărate.(Constantin Sasu, et.al.,2015).

1.1 Conceptul de etică

De-a lungul timpului etica a fost definita in numeroase moduri,in functie de domeniul specific sau de context, fiind focalizata pe principiile ce ar trebui sa vizeze relatiile sociale dintre oameni si organizatii si a suscitat mereu interesul celor ce au dorit sa traiasca intr-o lume mai buna, care sa fie atenta la nevoile celor din jur, si care sa promoveze exemple de demne de urmat.( Imandi, et.al.,2008, pag 18)

Etică reprezintă una din principalele ramuri ale filosofiei și mai este și denumită știință realității morale.Termenul de morala desemneaza un fel de cod aparte, care reprezinta un ansamblu de reguli caora fiecare individ ar trebui sa i se conformeze pentru a fi acceptat in socitate..( Imandi, et.al.,2008 pag. 19)

Istoria eticii occidentale,la fel că și filosofia occidentală, își are începuturile în Grecia antică.

Conceptul de etică există încă de pe vremea filosofilor Platon și Aristotel, ei definesc etică ,că fiind mai mult decât un concept moral,religios sau juridic.(Constanin Sasu ,et al.,2015).

Doaismul și budismul,au fost sugestive în domeniul rațiunii practice pentru Externul Orient,în secolul VI-I.H. Punctul comun al tuturor teoriilor eticii, inclusiv cele contemporane,sunt reprezentate de două concepte: fericirea și virtutea.

Aristotel definea etică, drept știință practică ce are că obiect acțiunea omului că ființă ratoinala, și are că scop virtutea conduitei (Nicolae Constantin Nițulescu , 2010).

Conform Dicționarului explicativ de limba română , cuvântul ÉTIC, reprezintă știință care se ocupă cu studiul teoretic al valorilor și condiției umane din perspectiva principiilor moralesi cu rolul lor în viață socială,totalitatea normrlor de conduită morală corespunzătoare (Iorgu Iordan, 1998).

Altfel spus, scopul eticii nu a fost niciodată doar o simplă teorie pentru că omul să înțeleagă ce este virtutea,scopul sau este de a adaugă mai multa valuare vieții umane.

Rămânând la conceptul de etică,această se împarte în trei subdiviziuni principale:

• meta-etică, sau etică filosofică, care se ocupă cu întrebări care privesc natură conceptelor și judecăților morale;

• etică descriptivă, se ocupă de studii comparative și intelectuale; etică normativă , sau etică practică, care are în vedere prescrierea de legi.Această se mai împarte la rândul ei în două categorii:

– etică normativă generală, care are că scop studierea modelelor de comportament, dar și raportarea valorică;

-etică normativă aplicată care studiază mai multe discipline care încearcă să concentreze filosofic cazuri, situații, dileme, pentru lumea reală,în domenii precum etică tehnologiei,etică în afaceri,eticarelatiilor internaționale,etică mijloacelor de informare,etică medicală,etică mediului,biotică. (Nicolae Constantin Nițulescu , 2010)

Rolul eticii este de a ajuta oamenii si institutiile sa faca ceea ce este mai bine, care le sunt obligatiile morale in activitatile lor, etica fiind o abordare rationala a moralei. .( Imandi, et.al.,2008, pag 20).

Laura Muresan descrie termenul de etica "o reflectare constienta a credintelor morale, si a propriilor atitudini , prin intermeniul unor norme sau principii morale". Etica fiind o stiinta a binelui si raului .(Muresan , 2010, pag 22)

2.1 Etică în marketing

Etică în marketing reprezintă aplicarea unor norme și principii morale opticii și practicii în marketing . Metodă de concretizare a normelor de etică este reprezentată prin coduri și reguli generale de comportament , realizate de organizații profesionale , de întreprinderi sau asociații ale consumatorilor. Acestea nu au dreptul să nu respecte principiile morale în cadrul activităților pe care le întreprind. (Diana Vrânceanu, 2007).

"Etica in marketing cuprinde ansamblul problematicii normelor ce trebuie indeplinite si a valorilor ce trebuie realizate in cadrul prestatiilor tuturor partenerilor actelor de piata , pentru ca acestea sa se desfasoare intr-un cadru moral"(Muresan , et. al., 2007 , pag. 12)

Etica in marketing este concentrata asupra problemelor rezultate din orientarea spre piata, a unei societati comerciale, ea aparand in perioada postbelica , pe baza dezbaterilor cu privire la responsabilitatea sociala a societatii comerciale in apot cu urnizorii si clientii sai. (Muresan , et. al., 2007, pag 19)

Asada, etica mai poate fii caracterizată ca un ansamblu de reguli de conduită împărțite de o comunitate anume, fundamentate pe distincția dintre bine și rău.(Diana Țuică, 2011). După părerea mea cele mai populare domenii în care se observă o lipsa evidență de etică sunt: domeniul politicii , și domeniul economic.

Un exemplu in domeniul economic de activitate neetica , implicand si diverse instrumente de marketing, este reprezentat de societatile comerciale bancare, in special cele americane care au avut un rol important in declansarea crezei economice la nivel global.(Muesan. et. al., 2011, pag. 19)

Cu toate că economia este foarte predispusă la încălcarea eticii , mai putem speră într-o însănătoșire morală a vieții economice , având că exemplu companii precum Johnson& Johnson, LL Bean Inc., NCR Corporation , care promovează prin acțiunile lor principiile eticii.

Specialiștii au început să se canalizeze asupra eticii practicilor din afaceri de când vânzarea și persuasiunea au devenit instrumente majore ale procesului de schimb.Ulterior , aceste concepte au definit relația cu publicitatea . (Diana Țuică , 2011).

Publicitatea este o modalitate foarte bună pentru companii , pentru a.și face cunoscute produsele și serviciile pe care acestea le oferă. Când acestea au concurență ridicată , produsele lor nu se mai impun doar prin calitatate , au nevoie de o promovare mai intensă. În acest sens , publicitatea face diferența , fiind o modalitate eficientă de comunicare a unor mesaje informaționale despre produse , serviciile promovate și de a influență preferințele consumatorilor, de a obține atasare față de companie , dar și de a le stimula decizia de cumpărare . (Diana Țuică , 2011).

De asemenea etică în marketing este o subdiviziune a eticii afacerilor , această vizează aplicarea normelor și principiilor morale , opticii și practicii de marketing . (Nicolae Constantin Nițulescu , 2010).

Diana Țuică spune că implicațiile etice pe care le desfășoară publicitatea în modelarea societății , a fost discutată și dezbătută de peste o jumătate de secol : de la acuzații de manipulare subliminală până la discuții mai echilibrate despre funcțiile publicității în cultură contemporană.

Cu toate acestea puțină atenție a fost acestea puțină atenție a fost acordată publicittii și rolului ei în modelarea segmentelor de piață , entități ce ar trebui să existe oricărei companii de publicitate.(Diana Țuică , 2011)

Publicitatea atinge largii categorii d public, având un caracter mediatic , fapt care exercită influențe și de altă natură decât cele de ordin comercial . Din acest motiv , în România , există diferiți agenți cu atribuții de control și reglementare în controlul publicității , cum ar fii : CNA( Consiliul Național al Audiovizualului) și OPC( Protecția consumatorului). Însă cea mai importantă organizație este RAC(Consiliul Român pentru Publicitate). Această organizație a reglementat un cod , "Codul de practică în publicitate" ce conține un set de reguli etice ce ar trebui respectate de toți cei implicați în domeniul publicității . Acest cod este făcut pentru a asigura o informare corectă , decentă , și cinstită în comunicare și publicitate.

Deși există tot felul de reguli și reglementări în acest domeniu , consumatorii sunt în continuare înșelați și manipulați . Manipularea fiind ceva diferit de iselatorie , deoarece nu implică în mod direct nimic fals , ci doar o "modelare" psihică a consumatorilor , cu scop de a crește vânzările.

Un exemplu de manipulare ar fi anunțarea unui pret scazut la un articol , și apoi sunt vândute versiuni ale articolului la prețuri mai mari , motivându-se că articolele reduse la preț au fost vândute.(Diana Țuică , 2011). Cele mai vulnerabile categorii sunt: copii , tinerii , vârstnicii , comunitățile dezavantajate , acestora li-se acordă o atenție deosebită.(Constantin Sasu et al., 2015).

Publicitarea reprezintă un mod foarte bun de apromova produsele , serviciile , însă această este uneori dusă la extrem și incallca foarte mult normele etice.Cele mai grave "acuzații " aduse publicității sunt :

• Fraudă de publicitate , această nu oferă informații utile și corecte clienților , în cele mai multe cazuri , calitățile produsului , sunt declarate exagerat și ambiguu , care nu reflectă realitatea. Potrivit APC România (Aaociatia pentru Protecția Consumatorilor) publicitatea ar trebui să ofere informații clare , exacte , care nu induc în eroare clientul , ba mai mult , ar trebui să ofere și informații despre natură , compoziția , calitatea , prețul produselor.

• Manipularea . Cele mai utilizate metode sunt : oferta limitată , lipsa resurselor pentru toți clienții , regulă de reciprocitate. Manipularea se mai ocupă de asemenea și cu probleme mai controversate , cum ar fi publicitatea subliminală . Un exemplu de astfel de publicitatea este reprezentată de logoul Camel , în corpul cămilei de pe pachetul de țigări , apareaun dreptul picioarelor din față un bărbat dezbrăcat care fumează o țigară.

• Iritarea. Mulți oameni consideră că numărul din ce în ce mai mare de încercări brutale de a vinde ceve , reprezintă o problema reală. Unele reclame sunt zgomotoase , lungi și plictisitoare , fapt pentru care oamenii sunt iritați.

• Încălcarea intimității unei persoane . De exemplu atunci când consumatorii comandă produse pe mail sau prin telefon , sau când participa la o tombolă , numele , adresa și comportamentul de cumpărare sunt imediat inregistratein baza de date, înainte că produsul să ajungă la consumator. Astfel cei care folosesc publicitatea directă , pot folosi aceste date pentru a- și controla eforturile de vânzare. • Compararea cu produse ale brandurilor concurente. Acest tip de publicitate neetic , nu este aceptat în toate statele , în România fiind strict interzisă. În acest gen de publicitate , informațiile oferite se mai bazează și pe declarații false.

• Crearea unei "necesități artificiale. Agenții de publicitate , încearcă să facă consumatorii să se simtă nemulțumiți de produsele sau serviciile pe care le foloses în acest moment și își vând produsele lor acestor clienți care nu au neapărat nevoie de ele .

• Crearea unui sentiment de incertitudine față de probleme cum ar fi: carii dentare , mirosul corpului , lipsa de încredere în sine . de exemplu agenții de asigurare trebuie să utilizeze sentimentul de anxietate , în acest scop de a vinde asigurări de viață sau asigurări de accidente.

• Efecte adverse asupra copiilor . Copii sunt foarte vulnerabili la publicitate ; ei imită foarte ușor comportamentele induse de publicitate și pot fii ușor influențați. De exemplu producătorii de mâncare de tip junk-food , momesc copii cu jucării ce reprezintă personaje din desene animate , Scooby Doo, Shrek, și alte personaje, astfel produsele vor fii mai dorite.

• Violență și aluzii sexuale , sunt de altfel considerate ofensatoare pentru multe categorii de oameni, deși din păcate astfel d ereclame sunt din ce în ce mai numeroase . (Adreian Brunello , 2010)

1.2.1Probleme etice în marketing

"Etică marketingului reunește problematica normelor ce se cer îndeplinite și a valorilor ce se cer realizate în cadrul prestațiilor tuturor partenerilor actelor de piață, pentru că acestea să se desfășoare într-un cadru moral. Ea are în vedere și pretențiile grupelor sociale ce sunt atinse de consecințele fluxurilor ofertei de bunuri, servicii și idei, pe termen scurt, mediu și lung"(Malcomete Petre et al., 2003 , pag. 238).

Conform Dicționarului explicativ de marketing în literatură de specialitate, având la baza motivați specifice, se găsesc următoarele stiluri de etică:

-regulă înainte de toate;

– consecințe pentru toți; – întreprinderea mai întâi;

– avantajul nostru pe termen lung(stilul prudent);

– reputația pe primul plan (stilul virtuos);

– raționamente spontane (stilul intuitiv);

– cel care supraviețuiește are dreptate (stilul darwinist) ; (Nicolae Constantin Nițulescu , 2010), citat din (Malcomete Petre et al., pag. 238-239;).

Marketingul desfășurându-se în permanentă în contact cu publicul, oamenii îl asociază cu strategie mai puțin etică. De aceea strategia de comunicare a companiei și reacția să la diferiți factori perturbatori ai mediului ambiant , ar trebui să respecte o conduită etică. Un model al deciziilor etice în activitatea de marketing este prezentat în figura următoare:

Figura 1: Model al deciziilor etice

Sursă: Malcomete Petre,Pop Nicolae Al., Florescu C., Marketing – Dicționar explicativ, Editura economică, 2003, Pag. 239;

1.2.2 Normele privind sistemele de cumpărare și relațiile publice

Unul dintre domeniile lipsite de etică este domeniul gestiunii forțelor de vânzare , deoarece agenții de vânzare au intenția de a exagera caracteristicile și beneficiile produsului. De asemenea , oferirea de cadouri clienților poate fi interpretatta și lipsită de etică , că și mită.

Reclamele care au că subiect vânzări pe credit , trebuie să indice foarte clar condițiile de creditare.Mesajele promoționale prin e-mail trebuie să fie foarte clare , astfel încât să nu fie nevoie că mesajul să fie deschis . Publicitatea pentru vânzările la distanță ar trebui să conțină numele întreg și adresa completă ale anunțătorului. (Nicolae Constantin Nițulescu , 2010).

"În domeniul relațiilor publice, există Codul Internațional de Etică pentru Relații Publice, (cunoscut și sub numele de Codul de la Atena), promovat în România de către Asociația Română a Profesioniștilor în Relații Publice . Potrivit acestui cod, operatorii în relații publice nu trebuie să:

– să subordoneze adevărul altor cerințe;

– să transmită informații care nu sunt bazate pe fapte stabilite și verificabile;

– să ia parte la orice acțiune care nu este etică sau onestă sau care poate aduce atingere demnității și integrității umane;

– să folosească metode sau tehnici de manipulare concepute pentru a crea motivații subconștiente pe care individul nu le poate controla prin propria să voință, astfel încât nu poate fi făcut răspunzător de acțiunile întreprinse pe baza lor. "(Nicolae Constantin Nițulescu , 2010).

1.3.1 Etică în politică de produs

• În procesul de lansare a unui produs pe piață , apar o serie de activități în care se pune problema respectării eticii. Aceste probleme pot apărea în etapă de modelare tehnică , produsul trebuie să fie testat atât din puctul de vedere al modului în care consumatorii folosesc produsul dar și măsură în care acesta ar putea afecta consumatorii sau mediu ambiant. Unul dintre componentele acestei etape este ambalajul.Acesta poate induce în eroare consumatorii. De exemplu : are dimensiuni mult mai mari față de conținut. Această tehnică este folosită pentru că produsulo să pară mai mare , astfel încât producătorul să câștige mai mult spațiu la locul vânzării.

• Modul de localizare a produsului poate reprezenta o problema din punct de vedere etic , chair dacă produsul în sine este etic. Pot există situații în care consumatorii , pot înțelege eronat caracteristicile produsului , putându-i atribui beneficii pe care produsul nu le are. Din acest motiv , este bine că modul de poziționare să dea posibilitatea clientului să deducă caracteristicile reale ale produsului.

• Eticheta produsului , trebuie să conțină informații corecte , despre caracteristicile acestuia , țară de proveniență , modul de utilizare/consum .Țară de origine este foarte importantă , pentru că influențează modul în care este percepută calitatea. De altfel atenționările ce apar pe ambalaj , trebuie redate cât mai clar , astfel încât să nu existe situații neplăcute.Au existat cazuri în care atentoinarea era înscrisă în interiorul ambalajului. Un alt exemplu de informații înșelătoare , cu privire la un de calorii mai scăzut, sau " conține o% grăsimi" , iar în realitate conținea un procent mai mare.(Diana Vrânceanu ,2007) .

• Siguranță produsului, reprezintă una dintre ariile de interes ale eticii deciziilor. Este necesar că produsul să respecte prin design , cât și prin modul de folosire , siguranță fizică și psihică a consumatorilor. De asemenea , este de preferat să se definească cât mai clar piață țintă , prin prisma campaniilor promoționale , astfel încât alte categorii de consumatori , care pot fii afectați de acesta, să nu le folosească.Un exemplu în acest sens îl constituie jucăriile. Folosirea lor de către copii din grupe mai mici de vârstă decât cele vizate pe eticheta, poate duce la accidentări .De asemenea garanția produsului trebuie să fie specificată, deoarece în cazul în care anumite beneficii ale produsului nu se produc, acesta să poată fi schimbat , sau repart.

• Contrafacerea produsului , este o altă formă lipsită de etică , această fiind interzisă prin lege. Această reprezintă o problema importantă în marketingul internațional , deoarece în foarte multe țări , legile ce privesc contrafacerea nu sunt aplicate sau pot fii aplicate parțial.

• Învechirea planificată a produselor ; această practică lipsită d eetica se întâlnește cel m ai des în domeniul electrocasnicelor , mai ales a calculatoarelor , ritmul înlocuirii fiind destul de des . Producătorii introduc niște îmbunătățiri , este puternic promovat, iar mulți posesori de calculatoare sunt dispuși să la înlocuiască , deși nu au nevoie de îmbunătățirile aduse. (Diana Vrânceanu , 2007).

1.3.2 Etică în politică de preț

• În adaptarea politicii de preț, ar trebui să se țină seama de modul în care consumatorii percep corectitudinea prețurilor.Această percepție este guvernată de faptul că firmele sunt îndreptățite să obțină un profit rezonabil , iar consumatorii să plătească un preț just. De exemplu cresteriile de preț nu trebuie făcute arbitrar sau doar pentru a sporii profiturile , ele trebuie să aibă la baza creșterea costurilor produsului. Un exemplu îl constituie încercarea companiei Coca­Cola de a introduce automate pentru băuturile sale răcoritoare care să schimbe prețul, o dată cu schimbarea intervalului orar sau a temperaturii, urmare a modificărilor intervenite la nivelul cererii , a fost puternic contestat.(Diana Vrânceanu , 2007).

• Reducerile de preț reprezintă o tactică lipsită de preț , din punctul de vedere al celora care fac evaluări de etică. Sunt considerate lipsite de etică , acțiunile prin care într-un magazin se anunță reduceri de preț de până la 50% , iar în realitate , reducerea este doar pentru o mică gama de produse.

• Un lat exemplu îl constituie reducerile promovate prim mass-media , iar atunci când consumatorul aginge la locul vânzării , această să nu fie acordată din diferite motive : ( lipsa de stoc). De asemenea practicarea tacticii de genul „price matching garantees” , prin care se promite acordarea diferenței de preț pentru un anumit produs , în cazul în care acesta este găsit la un opret mai mic la un alt concurent , într-un interval de timp. Astfel de tactică , este lipsită de etică , atunci când această promisiune nu este respectată.

• De altfel prețul trebuie comunicat în totalitate , este ilegal să comunici parțial prețurile , și să se omită costurile suplimnetare. O practică lipsită de etică este aceea de a stabilii un preț ridicat pemtru o scurtă perioada de timp , pentru a influență prețurile de referință ale consumatorilor , iar după aceea să scadă dramatic.

• Înțelegerile între concurenți în privierea fixării prețurilor , sunt interzise prin lege , și de asemenea sunt lipsite de etică , deoarece pot apărea neînțelegeri tacite între concurenți.

• Prețurile sub nivelul costurilor reprezintă o tactică ilegală și lipsită de etică, această fiin folosită pentru a elimina de pe piataconcurentii.

• Prețurile discriminatorii , sunt reprezentate de acele prețuri care vizează acelesi produs , însă diferă categoriile de consumatori

• Menținerea prețului de vânzare este o practică legală dar neetică. Comercianții care asigura aceste prețuri primind anumite reduceri din partea producătorului.

• Prețurile unitare , vizează prețul produsului pe unitatea de măsură , iar o tehnică lipsită de etică , este suprataxarea cantitativă, această presupune că pentru cunpararea unei cantități mai mici să plătești mai mult . Această tehnică se bazează mai mult pe neatenția consumatorilor , care nu vor fii foarte atenți la prețul afișat , și se bazează pe fptul că dacă vor cumpără mai puțin vor plății mai puțin. (Diana Vrânceanu , 2007).

1.3.3 Etică în politică promoțională

Politică promoțională este cea mai urmărită parte a marketingului , de către evaluatorii de etică. Această are cele mai multe critici aduse , asupra mesjelor înșelătoare. Acest lucru este greu de dovedit , mesaje înșelătoare, adică nu sunt suficient de explicite. (Diana Vrânceanu , 2007).

Spoturile publicitare reprezintă o parte politică de promovare , aceaste au culoare , au linie melodică , au umor , au artiști care interpretează roluri , au creativitate. Cu toate că acestea ne bucură ochiul și auzul , în spatele lor exist o adevărată industrie , sunt interese financiare și de monopol.(Florin Aleandru Luuca et al., 2015)

• Caracterul partinic al publicității este un domeniu lipsit de etică , deoarece unele afirmații cu privire la un produs par exagerate , având un grad ridicat de subiectivism. Cu toate că în în Codul de Practică în Publicitate se specifică faptul că orice afirmație sau demonstrație care ar putea înșela cosumatorii , chiar și prin omitere , în ceea ce privește caracteristicile sau defectele unui produs,aceste lucruri se întâmplă și sunt ilegale și lipsite de etică. • Publicitatea adresată copiilor. Cu toții știm că cea mai vulnerabilă categorie de consumatori sunt copii , aceștia sunt ușor de influențat , mai ales că nu au discernământul format. De aceea acest tip de publicitate este considerat lipsit a fi de etică , deoarece este acuzat că -i manipulează pe copii, făcându-i să creadă că utilizarea produsului va face din ei persoane mai bune , sau mai competențe , aceștia subestimează autoritatea părinților. De exemplu , publicitatea la dulciuri poate genera un comportament de consum nesănătos.

• Publicitatea este de asemenea lipsită de etică fie atunci când este prea des difuzată , sau când este prea agresivă prin mesajul pe care îl transmite.

• Demonstrațiile înregistrate și redate într.un spot publicitar , sunt obligatorii să fie produse și în realitate.Dacă acest lucru nu se dovedește a fi adevărat , poate fi înșelător,și induce consumatorii în eroare.(Diana Vrânceanu , 2007)

• Dovedirea reprezintă acel mesaj publicitar , în care apar persoane celebre sau experți și scot în evidență opiniile și experiențele despre folosirea produsului . Este neetic când aceste persoane nu au încercat produsul , și doar mint oamenii.

• Testimonialele , reprezintă opiniile consumatorilor obișnuiți să folosească produsul . Acestea ar trebui să fie reale , și să pună în evidență experiență consumatorilor cu produsul , nu neapărat să fie una extraordinară. Iar în cazul în care sunt plătiți acei actori pentru o astfel de mărturie, acest lucru să fie făcut cumoscut.

• Concursurile promoționale și tombolele. Acestea ar trebui să fie corecte , să nu promită premii sau cadouri , și apoi s nu se respecte această promisiune. Pentru a nu există astfel de situații trebuie să se anunțe numărul total al premiilor , conditiide de acordare , zona geografică pe care o acoperă , și dată de încheiere a concursului. De asemeneaa este lipsită de etică situația în care se face distribuirea de esantione gratuite sau se face degustare , iar acele produsă să fie de o calitate vizibil îmbunătățită.

• Marketingul direct poște fi și elo de asemenea lipsit de etică , atunci când conduce la utilizarea inadecvată a datelor personale ale clienților , astfel afectând intimitatea lor.

3.1 Etica in afaceri

Etica in afaceri reprezinta un ansamblu de reguli si norme care vizeaza conduita comerciantilor in afaceri , atat la nivel individual cat si la la nivel colectiv.(Imandi , 2008, pag 28).

Aceasta notiune de etica in afaceri mai poate fii definita si ca un echilibru cae ar trebui gasit intre performantele economice si cele sociale ale organizatiei. (Muresan, et Potincu ,2011)

In opinia autorilor (Muresan, et Potincu ,2011) "etica in afaceri ce are in vedere conduita morala a indivizilor componenti ai societatii comerciale , in dubla lor legatura , cu ceilalti angajati pe de o alta parte si cu partenerii de afaceri, clientii si consumatorii pe de alta parte."

Etica afacerilor pote fii abordata din doua perspective: macroeconomica si microeconomica

Din punct de vedere macroeconomic, etica afecteaza intregul sistem economic, de exemplu compotamentul imoral poate distorsiona piata, fapt care duce la o alocare ineficienta a resuelor. Sistemul pietei globale , sistem aceptat de majoritatea tarilor ca fiind o metoda buna de a aloca resursele interne , trebuie sa indeplineasca condtiile:

– " Dreptul de a poseda si beneficiia de proprietate privata"

-"Libertatea de alegere in cumpararea si vanzarea de bunuri si servicii"

-"Liberul acces la informatii corecte privind aceste bunuri si servicii"(Muresan , 2010 , pag 24)

Din punct de vedere microeconomic etica este asociata cu incredeea, acea fiind foate importanta in relatiile de afaceri. Increderea si relatiile bune ale unei organizatii au in vedere:

-Increderea in relatiile cu furnizorii : acestia sunt parteneri foarte importani, diect afectati de deciziile organizatiei, de comportamentul acesteia. Mai ales ca aceasta relatie este pe termen lung ,incredeea este foarte impotanta, si aceasta se castiga de-a lungul timpului prin espectarea obligatiilor de catre fiecare parte.

-Incederea in relatiile cu consumatorii:

Bibliogrfie:

1.Adrian Brunello , (2010) , Ethics and advertising , „Institutions and Economic Performance”.

2.Constantin SASU , Florin-Alexandru Luca , Geanina Constana Prava ,(2015), Ethics and Advertising , EA – Practical Application of Science Volume III, Issue 1 (7)

3.Diana Tuica , (2011), Etica în publicitate:o cercetare asupra percepției consumatorilor ,Revista de Marketing Online – Vol.5 Nr. 1

4.Diana Vranceanu, (2010),Rolul eticii în deciziile de marketing, Revista de Marketing Online– Vol.1, Nr. 3

5. Dicționarul explicativ al limbii române, Academia Română, Institutul de Lingvistică "Iorgu Iordan", Editura Univers Enciclopedic, 1998;

6.Florin-Alexandru Luca , Dumitru Filipescu , Mihaela Cananau ,(2015), Marketing and Advertising Ethics, Managementul Interectual , volumul XVII, Nr.2 (34)

7.Mâlcomete Petre, Pop Nicolae Al, C. Florescu – Marketing, Dicționar explicativ, Editura economică, 2003, Pag. 238

8.Nicolae Constantin Nițulescu, (2010) , Dileme etice în marketingul modern ,Revista de Marketing Online – Vol. 4 N,r. 3