Este unadintre cele maimari companii farmaceutice dinlume, bazată [605271]

Universitatea ”Dun ărea de Jos”, Gala ți
Facultatea de Economii și Administrarea Afacerilor
IMPLEMENTAREA PROGRAMELOR DE
RESPONSABILITATE
SOCIALA CORPORATIST ĂÎN CADRUL
COMPANIEI
GLAXOSMITHKLINE ROMÂNIA
Coordonator: Prof. Univ. Dr. Cristache Nicoleta
Masterand: [anonimizat], 2017

Scurt istoric
Este unadintre cele maimari companii farmaceutice dinlume, bazată
pecercetareșidezvoltare .Apare pentru prima datăînRomania în1989 la
București,compania Glaxo Wellcome debuteazăcuunsingur biroușiunsingur
angajat, lascurt timp începe activitatea înBrașovcadistribuitor deproduse
farmaceutice Europharm .
In1995,SmithKlineBeecham seînregistreaz ăînRomâniașidevine
acționar majoritar incadrul Europharm, iarînanul 2000 ianastere
GlaxoSmithKline România .

Portofoliu de produse
Fabrica are o gam ălargăde medicamente cu prescrip ție, vaccinuri și produse
medicale fărăprescripție.
Pharma –este o paletălargăde medicamente care trateaza diferite boli: respiratorii,
cancer, boli cardiovasculare, epilepsie, infec ții bacterie și virale ca HIV, psoriazis.
Produse cu prescrip ție medicalăși vaccinuri –divizia pentru vaccinuri este una
din cele mai mari din lume, dezvoltând, producând și distribuind peste 2 milioane de
vaccinuri în fiecare zi, c ătre pacienții din 170 de țări.
Produse pentru îngrijirea s ănătății –sunt produse din categoria medicamentelor
fărăprescripție medicală, suplimente alimentare, nutri ție și îngrijirea pielii:
•

Portofoliu de produse
•Tratament pentru r ăcealăși gripă
•Analgezice
•Suplimente alimentare
•Cremăantiacneică
•Soluție cutanată
•Inhalator
•Tratament anti -matreață
ViiV Healthcare –este o companie farmaceutica independent ăcare s -a fondat în
2009, datorit ăcapacitații și expertizei GSK și Pfizer în gestionarea HIV. Portofoliu
curent conține 11 tratamente pentru HIV.
Produse Stiefel, pentru ingrijirea pielii –este o gamăde produse pentru afec țiuni
precum acneea, psoriazisul, eczemele, dermatitata atopic ăși in fecțiile superficiale
ale pielii.

Sistemul de identitate
Misiunea este de a ajuta oamenii s ărealizeze mai multe, s ăse simtămai bine,
sătrăiasca mai mult.
La nivel global, activitatea lor se axeaza pe trei prioritati strategice care urmaresc sa
accelereze cresterea companiei, sa reduca riscurile si sa imbunatateasca performanta
financiara pe termen lung. Aceste prioritati sunt:
Dezvoltarea unor operatiuni complexe la nivel global
Livrarea mai multor produse de valoare catre oameni
Consolidarea responsabilitatii companiei

Portofoliu de RCS a GSK
În Romania, politica de CSR a GSK cuprinde trei piloni:
Implicarea in comunitate prin proiecte de sanatate si educatie pentru sanatate;
Responsabilitatea fata de parteneri si angajati;
Reducerea impactului negativ asupra mediului.
Implicare în comunitate, prin proiecte de imbunatatire a sistemului de sanatate
Aceste proiecte au o relevan țăstrategicăpentru profilul de activitate al companiei și susțin
misiunea sa de a contribui la îmbun ătățirea calității vieții românilor și la cresterea
speranței de viațăa acestora.

Programul international “Fiecare copil
conteaza”
Programul este derulat înRomania de
SalvațiCopiii, cusprijinul GSKșisusținerea
Ministerului Sănătății.Acesta îșipropune să
reducărata mortalitățiiinfantile înRomania
-ceamaimare dinrândul statelor UE-șisă
îmbunătățeascăstarea desănătateși
calitatea viețiicopiilor cuvârste între 0-5
ani.
Portofoliu de RCS a GSK

Componentădesănătate aprogramului “Fiecare Copil înGradinita ”alAsociatiei OvidiuRo,
încadrul căreiasunt derulate proiecte în18dintre cele maisărace comunitățidinRomânia
Portofoliu de RCS a GSK

Susținerea îngrijirii paliative, printr -o colaborare de peste 10 ani cu HOSPICE Casa
Speranței
HOSPICE Casa Sperantei afost prima organizatie care adeschis drumul serviciilor
specializate destinate bolnavilor infaze terminale detoate varstele dinRomania siin
prezent adevenit principalul furnizor deservicii tiphospice sideeducatie paliativa din
Romania .
Proiectul “Zambeste Romania” încare s-apromovat importanțaigienei oraleși
încurajarea prevenirii aparițieibolilor cauzate deigiena oralăprecarăînRomânia .a
organizat cursuri despre importanta igienei orale .Portofoliu de RCS a GSK

“Zâmbește România” a inclus consulta ții stomatologice gratuite, schimburi de periu țe de
dinți gratuite, materiale de educa ție dentarăși produse gratuite de care au benefeciat
aproximativ 150 000 de adul ți ți copii
Portofoliu de RCS a GSK

Campanie de informare asupra situatiei
migrației medicilor români : “De profesie:
medic in Romania ”.
Campania își propune săatragăatenția asupra
situației alarmante din țara noastră, unde,
conform unui studiu realizat de către Consiliul
Investitorilor Străini, începand cu 2007, a
“exportat” peste 14.000 de medici români .
Aceastăcamapanie are ca scop s ăcontribuie la
stoparea exodului medicilor, prin ac țiuni ce arătă
respectul pentru profesia de medic, oferirea de
oportunități de educare continu ăși de
recunoaștere a meritelor acestora.
Portofoliu de RCS a GSK

Responsabilitatea GSK fata de parteneri si angajati
În 2015, s-a implementat programul global al GSK de Recunoa ștere pentru Angaja ți,
program care oferăposibilitatea de a recunoa ște persoanele și echipele care au dep ășit
așteptările pe parcursul anului. Premiile de recunoa ștere sunt acordate pentru proiecte
care au avut un impact semnificativ asupra echipei, a activităților în România sau în
Europa, sau pentru sprijinirea strategiei de atingere a succesului printr -o culturăde
înaltăperformanțăși promovarea cre șterii și excelenței în business.
Reducerea impactului negativ asupra mediului
În 2013, au lansat primul program de acest gen din industria farmaceutic ădin
România -colectarea de pe pia țăa inhalatoarelor folosite și reciclarea lor
respectând normele de mediu .Portofoliu de RCS a GSK

Pe perioada desf ășurării programului pilot de șase luni din România, au colectat și
au reciclat în siguran țăpeste 6,900 de inhalatoare folosite în Bucure ști, reducând emisiile
de gaze cu efect de ser ăa acestor inhalatoare cu aproape 100 de tone de CO2. Portofoliu de RCS a GSK

Stadndardedele aplica de GSK
Își desfășoarăactivitatea cu onestitate și integritate, în conformitate cu toate prevederile
legale și reglementările interne, pentru a asigura dezvoltarea și succesul companiei. În
acest sens, dispun de un program amplu de instruire a angaja ților, precum și de standarde
și politici scrise privind practicile de business ale companiei.
Certificări de calitate Certificări de calitate
Unitatea Brașov Europharm Distribution
Certificat pentru Bune Practici deProducție
(GMP) emis deautoritățile Române, Arabia
Saudită, Egipt, Yemen, Turcia, Austria, Japonia
șiTaiwanISO 9001 :2008 pentruvânzare angro,distribuție, transport,
depozitare, manipulare și servicii logistice pentru
medicamente, suplimente alimentare, ierburi medicinale și
produse pebază deierburi, dispozitive medicale șiproduse
cosmetice .
ISO 14 001 -Standard de management a
mediuluiLicență pentruunități dedistribuție angro deproduse medicale
pentru uz uman, autorizate deAgenția Națională a
Medimentului șiaDispozitivelor Medicale .
OHSAS 18001 -Standard referitoar la sănătatea
și siguranța locului de muncăAutorizație pentru medicamente narcotice șipsihotrope,
eliberată deMinisterul Sănătății .

Analiza SWOT
Puncte Forte Puncte Slabe
Implicarea în CSR este o consecință
directă a valorilor și principiilor
companiei;
Colaborarea cu ONG -uri, autoritati
locale/centrale pentru implementarea
proiectelor de CSR;
Sprijină domeniile: mediu, comunitate,
sănătate și educație pentru sănptate.
Transformarea CSR într -un avantaj
strategic;
Implicarea angajaților și partenerilor în
proiecte de CSR .Includearea șicreșterea diversității forței
demuncă prin includerea persoanelor cu
dizabilități .
Extinderea Programului deTraineersheep
pentru tineriabsolvenți .
Dezvolatarea șipromovarea programelor,
campaniilor de CSRîn majoritatea
cazurilor ănBucurești .
Nusemonitorizează feed-back -ului din
parteaparticipanților ;
Lipsa Standardelor demanagement a
calității și alte proceduri asociate
responsabilității sociale corporatiste (ex.
ISO9000 ,ISO26000 )

Analiza SWOT
Oportunități Amenințări
 Investiții locale în cercetare și faciliatrea
accesului la medicamente
 Extinderea portofoliului de produse pentru
îngrijirea sănătății oferind o gamă mai largă
de soluții pacienților
 Implicarea și Promovarea a noi proiecte de
CSR
 Menșinerea și îmbunătățirea relațiilor cu
comunitatea (clienți, furnizori, autorități,
lideri de opinie, presă);
 Poziționarea companiei pe o treaptă
superioară în societate;
 Reducerea impactului negativ asupra
mediului
 Îmbunătățirea sistemului de sănptate Reticența opiniei publice;
 Lipsa comunicării între mediul de afaceri și
comunitate în vederea soluționarii problemelor
existente.
 Implicarea în crestere a firmelor in Campaniile
CSR
 Lipsa unui cadru legislativ si a unor beneficii
clare de pe urma implicarii in mai multe
proiecte CSR (scaderi de taxe)

Chestionar GSK România
Prezentul chestionar sefoloseste pentru determinarea gradului derecunostere a
angajatilor inceea cepriveste implicarea companiei GSKînproiecte CSR.
Studiul afostrealizat înperioada 01.11.2016 –30.11.2016 peuneșantion de292deangajațicu
vârste cuprinse între sub30–50deani.
Subiecțiiaufost aleșiînmod aleatoriu, aceștiaaucompletat formularul fizic lalocul de
muncă,rezultând faptul că63%sunt femeișirestul de37%sunt bărbați,66%provin din
mediul urban si44%dinmediul rural .
Dinchestionar reiese ca70%dintre respondenti austudii superioare, 15%studii
postliceale, 10%liceu, si5%studii profesionale .
Distributia pedepartamentele activitate este astfel :Resurse umane 5%,Marketing 10%,
Pharma 56%,Consumer Healthcare 15%,Medical 24%sialtedepartamente .

Chestionar GSK România
Din cei 292 de responden ți 272 (93%) au afirmat c ăcunosc termenul de
responsabilitate social ăcorporatistă(CSR).

Chestionar GSK România
Întrebați ce înseamnă
responsabilitate social corporatistă,73%
dintre angajațiau răspuns căCSR
înseamnă„O acțiune voluntarăa
companiilor care integreazăpreocupări
socialeșidemediu înactivitățilelorde
afaceri” ;14%dintre aceștiaaurăspuns
căCSR este „Omodalitate deasprijini
organizațiilenon-guvernamentale șiideile
pecare acestea levehiculează”;10%au
raspuns caCSR este „Omodalitate prin
care firmele îșifacpublicitate”, iar3%au
ales sanuraspunda laaceasta intrebare .

Chestionar GSK România
Laintrebarea “Cunoaște -țivreun proiect deRSC încare compania GSK s-a
implicat? ”seconstata camajoritatea angajatilor auauzit sau auluat parte la
programele deja derulate decompanie .

Chestionar GSK România
Se observa ca cel mai important domeniu in care ar trebui sa se implice GSK este
Promovarea s ănătăți și educația pentru sănătate.

Chestionar GSK România
Majoritatea angaja ții considerăca gradul de implicare a
companie este Ridicat.Laîntrebarea Compania GSK are omare implicare în
dezvoltarea programelor deCSR lanivel național? Angajații
considerăcăcompania aravea unde saevolueze adica areun
grad deimplicare scăzut!

Chestionar GSK România
Principalele motive dincare GSK nuse
implicăinactivitățideCSR lanivel național după
părerea angajaților arfi:Necesitatea deo
implicare maiamplă.Din diagram ăse observăcă60% din
angajați considerăGSK alocăîntre 2 -5% din
Cifra de afaceri pentru activit ăți de CSR.

Chestionar GSK România
În opinia angaja ților cea mai important ăproblemăîn care ar trebui s ăse implice compania este educa ția
pentru sănătate în cadrul institu țiilor de învățământ.

Chestionar GSK România
Majoritatea angaja ților sunt de acord sa redirec ționeze 2% din venit c ătre fundații.

Proiectarea unei campanii de RSC
Programul ”Dăruiește un zambet” va fi cel mai amplu proiect social și va sprijini copii din familii
defavorizate din diferite col țuri ale țării.
Tema : Educația pentru San ătatea orală.
Program de CSR :Marketing legat de o cauz ă(Cause Related Marketing)
Cauza: Sănătatea orală, la fel ca sănătatea general ă, este determinat ăde o serie de factori, care
pot fi grupați în patru categorii principale :
factori biologici (ereditate, caracteristici demografi ce ale popula ției),
factori ambientali (mediul fi zic și social),
factori comportamentali și serviciile de s ănătate.
Factorii de risc ai s ănătății orale sunt comuni unei multitudini de boli și țin de comportamentele
adoptate de indivizi (fumat, consum de alcool, obiceiuri alimentare), precum și de condițiile socio –
economice (nutri ție, igienă, educație, riscuri în mediul de munc ăși în timpul liber).

Proiectarea unei campanii de RSC
Prevalența bolilor orale poate fi limitat ăprin acțiuni de sănătate publicăși
conștientizare a grupului țintă, avându -se în vedere faptul c ădouădin cele mai frecvente
afecțiuni –caria dentar ăși boala periodontal ă, pot fi aproape în întregime prevenite,
ceea ce ne și propunem prin derularea acestui proiect.
Incidența crescutăa afecțiunilor oro –
dentare în rândul adolescen ților.
Cunoștințele scazute despre între ținerea
igienei și sănătății orale în rândul
adolescenților.
Frecvența crescutăin randul adolescen ților a
obiceiurilor vicioase (fumat, alimenta ție
incorectăetc.).

Proiectarea unei campanii de RSC
Obiectiv :
Formarea unor deprinderi de igienizare oral ăși alimentare corect ăîn rândul
adolescenților
Conștientizarea responsabilit ății menținerii unei igiene și alimentații corecte
pentru cavitatea oral ă.
Formarea unui obicei de igienizare oral ăși a unui control periodic stomatologic
Public țintă/Perioada/ Buget
Benefeciarii: Copii, 8 -18 ani
Perioada: 24 de luni
Buget: Se va acorda 200 000 euro pentru:

Proiectarea unei campanii de RSC
-Cabinet stomatologic și de radiodiagnostic mobil.
Truse de consulta ție de unicăfolosință
Material informa țional –broșuri, pliante.
Aplicație multimedia pentru tablete si telefoane
android.
Consumabile -asigurate de sponsori
Grup țintă–Copii , 8 –18 ani.
Desfășurare proiect -32 școli și licee din mediu
urban și rural.

Proiectarea unei campanii de RSC
Rezultate preconizate:
Conștientizarea responsabilit ății
menținerii unei igiene și alimentații
corecte pentru cavitatea orală;
Formarea unui obicei de igienizare
oralăși a unui control periodic
stomatologic.
Scăderea inciden țelor de afec țiuni
oro-dentare în rândul tinerilor din
Romania.

Proiectarea unei campanii de RSC
Parteneri :
Clinici dentare;
Ministerul S ănătății;
ONG-uri

Concluzii
•Profesionistilor in domeniul sanatatii asociaz ăcel mai frecvent responsabilitatea social ăa
întreprinderilor cu un comportament etic al unei companii. Printre companiile farmaceutice, un
sfert dintre responden ți au numit GSK ca cel mai exemplar în ceea ce prive ște CSR
•Un element important al culturii GSK este angajamentul companiei luat fata de comunitate. Astfel, pe toate
pietele pe care activeaza, GSK este un partener social activ si de incredere, initiind sau sustinand
programe de implicare sociala, investind in construirea unei comunitati deschise si armonioase.
•Cu CSR, firma mai are oportunitatea de a lega relatiile cu clienti , furnizori , presa , autoritati ,
pozitionanduse pe o treapta superioara in societate desi concurenta e mare deoarece creste numarul
firmelor ce se implica in CSR.
•Angajații companiei GSK au o atitudine pozitiv ăfațăde acțiunile de responsabilitate social ăși sunt
pregătiți săse implice de bun ăvoie în soluționarea problemelor de ordin social, al ături de compania în
care muncesc. Angaja ții sunt de parerea ca campaniile CSR influen țeazăfoarte mult imaginea companiei .
•Campania „ Dăruiește un zambet „ va avea un succes foarte mare , influientand foarte mult imaginea
GSK.