ERP româ neasc\CONSULTAN}| PENTRU BUSINESS SOFTWARE INTERVIU CU DANIEL MATEESCU, DIRECTORUL CHARISMA ERPwww. efinance .ro SUPLIMENT 1Au trecut doi… [628490]

TotalSoft
principalul reper în pia]a
ERP româ neasc\CONSULTAN}| PENTRU BUSINESS SOFTWARE
INTERVIU CU DANIEL MATEESCU,
DIRECTORUL CHARISMA ERPwww. efinance .ro
SUPLIMENT

1Au trecut doi ani dificili pentru întreaga
piață a soluțiilor de business din Româ nia.Segmentul aplicațiilor de tip Enter priseResource Planning (ERP) a fost cel maigreu încercat, iar motivele sunt clare:marea majoritate a companiilor dinRomânia au resimțit din plin criza, astfelcă o investiție așa de importantă precumimplementarea unui nou ERP a fost celpuțin amânată. După mai mult de doi anide economii și prudență (luând ca repera doua jumătate a lui 2008 ca început alcrizei), tot mai multe companii realizeazăcă revenirea și reluarea creșterii nu sepoate realiza decât cu investiții, care săaducă eficiență, optimizare, scădere decosturi și un plus de competitivitate.
2011 este astfel anul speranțelor pentru
companiile ce oferă soluții și serviciiERP, în care se așteaptă un avans al piețeide profil, după doi ani consecutivi descăderi. Pentru companiile interesate desoluțiile ERP această perioadă estepropice pentru a investi într-un astfel desistem complex. Pe de o parte, deoareceschimbările majore nu sunt recomandateîn perioadele de creștere rapidă, ci în celede stagnare, iar pe de altă parte pentru căîn prezent se pot obține „deal-uri” maibune cu furnizorii și implementatorii desoluții ERP. Este momentul ca firmelepregătite organizațional și structural sătreacă de la un sistem clasic decontabilitate și gestiune la un sistemintegrat ERP, iar cele la care actualul
sistem ERP nu mai răspunde nevoiloractuale sau planurilor de dezvoltare săfacă pasul către o soluție superioară.
Revista e-Finance și-a propus să aducă pe
piață o publicație dedicată piețeisoluțiilor ERP, un ghid practic pentrupotențialii clienți ai companiilor de ITcare furnizează astfel de aplicații. Venimîn fața cititorilor noștri cu o „revistă deconsultanță”, după cum ne place să onumim, în care companiile interesate desisteme ERP să găsească răspuns la multedintre întrebările pe care le ridică,referitoare la subiecte sensibile precummomentul oportun pentru a trece la un(nou) ERP, cum aleg soluția potrivită,care sunt costurile unui ERP, cum sederulează procesul de implementare, cumpot asigura succesul unui astfel de proiectși care sunt cele mai grave „păcate” carepot duce la eșecul unei implementări. Deasemenea, publicația analizeazăparticularitățile activității companiilordin cele mai importante verticale aleeconomiei și funcționalitățile specifice pecare trebuie să le furnizeze soluțiile ERPdedicate fiecăruia dintre aceste sectoare.Nu în ultimul rând, cititorii au ladispoziție un catalog extins de companiicare furnizează soluții și servicii ERP înRomânia.
Bogdan POPESCU2011,
anul speran]ei

erp.ro consultan]\ pentru business software2
Direc tor Geor ge ta CLINCA [anonimizat]
Editor coordonator Bogdan POPESCU [anonimizat]
Brand manager Marcel {TEF [anonimizat]
Director publi ci ta te Marius {TEFAN [anonimizat]
Corec tu r` Irina FR~}IL~ [anonimizat]
DTP Marius FILIPOIU [anonimizat]
Publicitate Speran]a VELICU [anonimizat]
Iulia BURADA [anonimizat]
Produc]ie Aurel PARASCHIV [anonimizat]
Abonamente 317.08.66
Este inter zi s`, con form legii, repro du ce rea inte gra l` sau par ]ia l` – pe orice cale – a
con ]i nu tu lui revis tei, f`r` acor dul scris al con du ce rii redac]iei [i al auto ri lor, care de]in
drep tu ri le de copie re. Apar ]i ne cola bo ra to ri lor, în exclu si vi ta te, res pon sa bi li ta tea pri vind
date le [i con si de ra ]i i le din tex te le pe care le semnea z`. Opi ni i le lor nu repre zin t` ins ti tu ]i i le
[i/sau fir me le cu care ace[ tia au orice fel de rela ]ii con trac tua le.FINMEDIA
Edi tor al publi ca ]i i lor:
„Pia]a Finan cia r`,
e-Fi nan ce,
Topurile Finmedia,Fin me dia Direc to ries Series
Str. Nicolae Caranfil nr. 77,
sec tor 1, Bucu re[ ti, cod 014146, Tel.: 021 315.79.26, 021 310.09.82, Tel./Fax: 021 310.09.83 e-mail: edi tu ra@fin me dia.ro web: www.e fi nan ce.ro
Direc tor gene ral
Mihai S~NDOIU
Fin me dia este mem bru al
Birou lui Romån pen tru
Audi ta rea Tira je lor.
Copy right: Fin me diaCONSULTAN}| PENTRU BUSINESS SOFTWARESumar
4TotalSoft,
principalul reper în pia]a ERPromâneasc\
Interviu cu DANIEL MATEESCU,directorul Charisma ERP8Care este momentul în care o
companie trebuie s\ fac\ pasul
c\tre un ERP?
12 Cum alegem o solu]ie ERP?
16 Cum se calculeaz\
costul total al unui ERP?
20 Pa[i pentru
o implementare de succes24 Pro [i contra
customiz\rii unui ERP
26 De la probleme la eventual
e[ec `n implementarea unui ERP
30 Particularit\]i pe vertical\
ale solu]iilor ERP
42 Companii [i solu]ii ERP
în România
6Cele mai noi
solu]ii Epicor disponibile `nRomânia
Interviu cu EMIL BOBOCEA, Regional Sales Director,Epicor Software România

erp.ro consultan]\ pentru business software4Ce a însemnat 2010 pentru Charisma?
Anul trecut a adus o ușoară creștere a veniturilor
TotalSoft generate de soluția Charisma, încondițiile în care piața ERP a scăzut semnificativ.De asemenea, în 2010 am văzut și o creștere aponderii veniturilor din activitatea internațională.Dacă în 2009 20% din veniturile Charisma veneaudin extern, în 2010 acest procent a crescut la 30%.De asemenea, creșterea veniturilor a fost susținutăși de intrarea unei părți a proiectelor în post-implementare, mentenanța aducând venituriconstante și predictibile. Mentenanța crește tottimpul, ceea ce dă și măsura sănătății busine ssu -lui. Când venitul din mentenanță crește, înseamnăcă businessul este sănătos. Din punct de vedere alprofitabilității ne-am confruntat cu o ușoarăscădere din cauza investiției într-un sediu nou,deschiderii celor 4 subsidiare externe, dar și dincauza dezghețării salariilor.
Care au fost cele mai importante proiecte ale lui
2010 pentru Charisma?
În ceea ce privește România, principalul proiect a
fost cel derulat pentru lanțul de retail MIC.RO,TotalSoft
principalul reper în pia]a ERP româneasc\
Când spui ERP , SAP și Oracle sunt primele două repere care îți vin în minte, indiferent de zona geografică în care te afli.
În România, țară cu o piață a soluțiilor ERP relativ redusă, peste cele două se situează un brand autohton TotalSoft,producătorul soluției Charisma ERP , numărul 1 între furnizorii de sisteme ERP în România, potrivit celor mai recentedate ale studiului realizat de firma de cercetare de piață și consultanță Pierre Audoin Consultants. Cu o cifră de afaceride 13 milioane euro din furnizarea de soluții ERP în 2009, TotalSoft s-a evidențiat ca principalul furnizor de soluții B2Bde pe piața autohtonă. Demarată în urmă cu 5-6 ani, strategia companiei de a deveni furnizor regional de soluții B2B acăpătat o nouă dimensiune în ultimii doi ani. În special anul trecut, TotalSoft a câștigat proiecte importante în vestulEuropei, Rusia, Arabia Saudită, chiar și în Africa, în special în sectorul financiar. Am discutat mai multe despre ce s-aîntâmplat anul trecut la nivelul Charisma și despre perspectivele lui 2011 cu D ANIEL MATEESCU, direct orul Charisma ERP .
„Mentenanța crește tot timpul,
ceea ce dă și măsura sănătății
busine ssu lui. Când venitul din
mentenanță crește, înseamnă că
businessul este sănătos. Din punct
de vedere al profitabilității ne-am
confruntat cu o ușoară scădere
din cauza investiției într-un sediu
nou, deschiderii celor 4 subsidiare
externe, dar și din cauza
dezghețării salariilor.“Interviu cu D ANIEL MATEESCU,
directorul Charisma ERP

5care ne-a consolidat poziția de lider pe piața de
retail din România, atunci când vorbim de marilanțuri de magazine. Pe piața internă retailul șiproducția au generat cele mai consistente veniturianul trecut, mai puțin piața de servicii financiare,care primează în extern. În 2010 am făcut primulproiect în vestul Europei, Deutsche LeasingAustria, ceea ce ne-a deschis foarte multeoportunități în sectorul financiar. După acesta amînceput să semnăm proiecte „pe bandă”: CehiaSlovacia, Austria, Polonia. Piața vestică sedeschide în fața avantajelor pe care le aduceCharisma: avem un produs cu o tehnologie multmai nouă decât cele locale, cu de două ori maimulte funcționalități, iar ca preț este mult maiavantajos decât acestea. Furnizorii de soluții dinpiața vestică n-au mai dezvoltat produsul, pentrucă piața era saturată. În România însă, piața a fostfoarte dinamică și produsul nostru a crescut în
funcționalități odată cu ea. De asemenea, avemproiecte în sectorul financiar și în țări estice,precum Rusia și Ucraina. Majoritatea proiectelorpe extern sunt în domeniul financiar, însă anultrecut am pătruns și pe alte verticale. Un exemplueste Grecia, unde în 2010 am câștigat trei proiectela companii din zona producției.
Cum se prezintă începutul de an pentru Charisma?
Primul trimestru este cel mai bun din istoriaCharisma. Avem venituri și profitabilitate multpeste așteptări. În continuare se remarcă o creș -tere o ponderii veniturilor din extern. VeniturileCharisma din segmentul internațional au crescutîn primul trimestru la 35%, iar trendul se va păstrapână la finalul anului.
Cum se explică acest început de an peste așteptări?
Ca să fiu direct: lumea s-a plictisit de criză șiîncepe să investească, după doi ani de econo -misire. Mulți au pus capital în mișcare, astfel căau apărut proiecte noi. Ne confruntăm acum cu oproblemă pe care o aveam în 2005-2008:administrăm greu creșterea, respectiv angajareade oameni noi, pe care să-i pregătim și să-iimplicăm în proiecte. Sunt foarte multe proiectenoi, la care nu vrem să renunțăm, însă este dificilsă aducem resursele necesare, o problemă pe careo avem în 2008, la apogeul creșterii. Vestea bunăeste că știm să administrăm astfel de situații,pentru că am mai trecut prin ele. Suntem foarteoptimiști pe segmentul ERP pentru 2011 și, dinpăcate, nu datorită României. Deja pe piațaexternă nu suntem noi cei care caută clienți noi,precum facem în România, ci clienții ne caută penoi. În afara României eforturi de marketingaproape nu există, toate proiectele venind pe bazăde referințe.
PROIECTE MAJORE PENTRU CHARISMA ÎN 2010:
MIC.RO; Deutsche Leasing Austria;
Raiffeisen Leasing Ucraina; Romelectro – ISPE;
NBG Leasing Serbia; Carrefour Automobile Dakar; Icap Grecia

erp.ro consultan]\ pentru business software6Ați lansat anul trecut Epicor 9 și în România. Cum a
fost primită noua soluție de către piață?
În 2010, am adus Epicor 9 și pe piața autohtonă,
după câteva săptămâni de la lansarea mondială aprodusului. Epicor 9 este un produs cu totul nou, acărui localizare a necesitat o perioadă și un volummare de muncă. A trebuit să-l aducem în parametriinecesari, în primul rând din punct de vedere al le -gis lației, pentru a putea fi comer cializat în Ro -mânia. Ne bucură faptul că am început deja treiproiecte cu Epicor 9 în țară. Privind în urmă, acestlucru mi se pare cea mai semnificativă realizare dinîntregul an 2010.
Cum a fost, față de așteptări, anul trecut?
Privind restrospectiv, rezultatele au fost la nivelulașteptărilor. Nu am pornit la drum în 2010 cu multentuziasm, ținând cont de situația economiei. Celemai importante proiecte din 2010 au fost legate deEpicor 9 și vin din zona „manufacturing to order”,servicii profesionale (media, advertising) și indus -tria producătoare pentru sectorul auto. Pe lângănoile proiecte legate de Epicor 9, am derulat șialtele, de upgrade al soluțiilor instalate la clienți,către versiuni noi. În plus, am înregistrat o cerererecord din exterior, participând cu un volumsubstanțial din resursele noastre locale în câteva
Cele mai noi solu]ii Epicor
disponibile `n România
„Verticalele cărora ne adresăm anul acesta sunt cele strategice și
vin din funcționalitățile pe care noi le putem acoperi cel mai bine.
Industria manufacturieră e cea care primează pentru Epicor 9, pe
când o zonă precum distribuția poate fi acoperită cu iScala“Interviu cu EMIL BOBOCEA, R egional Sales
Director, Epicor Software România

7proiecte inter naționale, fapt ce a contrabalansat
lipsa unei creșteri a cererii de pe plan local.Consultanții noștri au fost selectați în proiecte deanvergură internațională derulate de Epicor, ceea ceîi ajută la dezvoltarea lor ca profesioniști.Participarea în astfel de proiecte ne aduce venituridin consultanță pe care nu am fi reușit să le obținemde pe piața locală.
Începutul anului a adus o nouă versiune a soluției iScala
– 2.3 SR3. Ce tip de companii vizați în România cufiecare dintre cele două soluții din portofoliu?
Epicor 9 este mult mai potrivită pentru companii de
producție, care derulează procese de tip „manufac -turing/engineering to order”, unde intervin proiectede design și proiectare complexe, care au cerințe deasigurare a calității și service. Al doilea element dediferențiere între cele două soluții este bugetulnecesar implementării. Epicor 9, fiind o soluție maicomplexă din punct de vedere funcțional, necesităși un volum de servicii mai mare și solicită un nivelde expertiză mai înalt din partea echipei deconsultanță. iScala este o soluție pentru piața medie,care poate fi adoptată și de IMM-urile dinRomânia. Acestea trebuie să fie companii care săaibă niște nevoi generate din business-ul pe care-lderulează, pentru a implementa o astfel de soluție.
Ce ținte și planuri aveți pentru 2011?
Venim cu soluții noi și aducem din portofoliulEpicor tot ce-ar putea să fie interesant pentru piațadin România și Balcani în termeni de funcțio -nalitate și tehnologie. Verticalele cărora ne adresămanul acesta sunt cele strategice și vin dinfuncționalitățile pe care noi le putem acoperi celmai bine. Industria manufacturieră e cea careprimează pentru Epicor 9, pe când o zonă precumdistribuția poate fi acoperită cu iScala. Ca strategie,facem în așa fel încât să maximizăm beneficiileinvestiției pe care clientul o face în soluțiile noastre.Dacă un client de iScala este mulțumit de funcțio -nalitățile ei, poate să ruleze în continuare cu aceastăsoluție, pentru că există „road-map-uri” separate șibine definite pentru ambele produse. Dacă aparenevoia de a dezvolta un business nou sau de a intraîntr-un domeniu pe care îl acoperă mai bine Epicor 9,
există opțiunea de upgrade, în cadrul progra mu luide mentenanță. Unul dintre elementele im por –
tante pe care le-am introdus în metodologia de
implementare este acela de a determina încă de laînceputul proiectului care este cea mai bună rată derecuperare a investiției pe care clientul o poateobține prin implementarea soluției.
Care vor fi noutățile acestui an?
Ca în fiecare an, lansăm o versiune majoră deprodus, care vine cu noi funcționalități, cu dezvoltărila nivelul tehnologiei. Noutatea ar putea fi soluțiilede tip Software as a Service (SaaS), care au fost dejalansate de Epicor în cateva regiuni. Feed-back-ul afost foarte bun și e posibil să le putem anunța și înRomânia în viitorul apropiat. Vrem să livrăm osoluție superioară celei existente în prezent în piațăca ofertă SaaS și „cloud”, prin funcționalitățileoferite. În prezent, în „cloud” nu sunt soluții care sărivalizeze cu funcționalitatea „on premise”. Noivrem să aducem soluția în varianta SaaS foarteaproape de ceea ce oferim „on premise”. O altănoutate este deschiderea Epicor University, în cadrulcăreia oferim educație și pregătire pentru soluțiilenoastre. Prin accesarea acestor servicii, clienții ajungsă stăpânească foarte bine propriile soluții, devenindveritabili „super-useri”, care reușesc să aducăvaloare adăugată soluției implementate. Acest fapteste posibil, deoarece noi folosim platformetehnologice standard și nu tehnologii proprietare, caîn cazul unor furnizori concurenți.„Unul dintre elementele im por –
tante pe care le-am introdus în
metodologia de implementare
este acela de a determina încă
de la începutul proiectului care
este cea mai bună rată de
recuperare a investiției pe care
clientul o poate obține prin
implementarea soluției“

erp.ro consultan]\ pentru business software8Enterprise Resource Planning (ERP) este coloana
vertebrală informațională pentru companiile deastăzi. Deși există organizații din România carecontinuă să-și desfășoare activitatea în absențaunei soluții ERP, este greu să ne imaginăm ocompanie bine organizată și competitivă în piațăcare să funcționeze fără un astfel de sistem. Astfelde soluții sunt, în fapt, sisteme informaticecomplexe, ce cuprind o serie de module integrate,concepute pentru prelucrarea tranzacțiilor șifacilitarea integrării tuturor proceselor uneiîntreprinderi, din faza planificării proceselor,dezvoltării producției, până la relațiile cu furni –
zorii, clienții sau partenerii de business. SistemulERP ajută companiile să combine, organizeze șisă mențină datele necesare operațiunilor debusiness. Ales și implementat corect (iar aici estecheia întregii ecuații!), un ERP crește eficiența,productivitatea și profitabilitatea unei companii.Un sistem ERP nu se compară cu nicio altă soluțiesoftware, în sensul că acesta are caracteristici
unice în funcție de particularitățile funcționării com-paniei unde este implementat. Nu vorbim despreo soluție care răspunde automat cerințelor organi –
za ției care o adoptă (out-of-the-box), ci despre unacare trebuie modelată, astfel încât să se mulezecât mai bine pe fluxurile și procesele companiei.
În mod obișnuit, o companie este pregătită pentru
implementarea unui sistem de tip ERP în douăsituații: atunci când devine conștientă de faptulcă adoptarea unui sistem poate aduce îmbunătățirimajore sau când afacerea crește și administrareaei devine greoaie cu instrumente simple sau ne-integrate. Ca regulă generală, explică MariaCârlan, Marketing Manager Ager Solutions, im -ple mentarea unui ERP se mulează foarte bine pecompanii cu structuri organizaționale multi-de -partamentale, în care se remarcă interde pendențefuncționale și care privesc viteza de reacție lamișcările pieței.
/UIstopLA ÎNCEPUT SAU DUPĂ
DEZVOLTAREA AFACERII?
În general, investiția într-un sistem integrat de
gestiune este demarată la ceva vreme după ceafacerea a fost pornită. O companie se îndreaptăcătre un ERP atunci când creșterea afacerii adeterminat un volum dublu sau chiar triplu detranzacții, ceea ce face aproape imposibil con -trolul și gestionarea acestora. În plus, creștereaunei companii determină modificări importanteinclusiv la nivel managerial, unde persoana careconduce vrea să știe exact ce se întâmplă în firmăla orice moment, atât din punct de vedere alCare este momentul
în care o companie trebuie
s\ fac\ pasul c\tre un ERP?

profitabilității, cât și al cash-flow-ului, al
stocurilor, al bonității clienților etc. „Acesta este,în general, momentul în care managementulcompaniei conștientizează că are nevoie de uninstrument care să îi permită să dețină cu adevăratcontrolul și să ia cele mai bune decizii de businessîn timp real, la momentul oportun”, aratăspecialiștii BITSoftware. Acesta este modelul clasic: mărimea și ritmul decreștere al unei companii generează nevoia deERP. În ultimii ani însă, explică Lori Haiducescu,director de operațiuni Senior Software, asistăm lao schimbare a perspectivei privind momentulpotrivit pentru achiziția unui ERP. Tot mai multecompanii implementează un astfel de sisteminformatic, din momentul lansării pe piață. Înprima linie sunt companiile care lucrează cumultinaționale sau Key Accounts, nevoite fiind săse adapteze la stilul de lucru și de comunicareimpus de aceștia. „Semnalul trecerii la un sistem
ERP poate fi unul intern (când
volumul, complexitatea infor –
mațiilor devin greu de gestionat)
sau unul extern (când competiția
devine vizibil mai eficientă)”
ALEXANDRU PAVEL, Mark eting Executive, Epicor
Practic, cel mai bun moment pentru imple men –
tarea unui ERP este cel în care afacerea estepornită efectiv. Și asta din mai multe motive.Primul, pentru că fluxul informațional dincompanie va fi standardizat încă de la început, cuproceduri de lucru clare, care nu vor intra înconflict cu sistemul ERP. Apoi, pentru căorganizarea firmei poate fi din start eficientizată,nemaifiind nevoie de ajustări ulterioare

erp.ro consultan]\ pentru business software10permanente, exceptându-le pe cele firești din
viața unei companii care se dezvoltă. În plus,implementarea unei soluții ERP încă de laînceputul afacerii poate duce la economiiimportante inclusiv în ceea ce privește partea deachiziție de hardware și software.
„Amânarea demarării procesului
de implementare a unui sistem de
gestiune, atunci când este evident
că acest lucru este esențial pentru
supraviețuirea și dezvoltarea
ulterioară a afacerii, poate duce
la costuri financiare de
implementare mult mai mari sau
chiar la închiderea afacerii”
ANCA CAZACU, Marketing Manager, BITSoftware
/UIstopSE POATE ȘI FĂRĂ ERP?
Da și nu, spun specialiștii. Dacă o companie a
atins un anumit nivel de complexitate, deza -vantajele sunt majore. Există, în continuare, astfelde companii care au ajuns la momentul în careeste necesară utilizarea unui sistem ERP și a altorsisteme integrate, însă care continuă să fie admi -nistrate cu instrumente rudimentare. În acestecazuri se remarcă probleme de genul: introduceredublă a datelor, lipsa de informații necesare luăriideciziilor strategice, erori în raportare. „În generalse observă o starea de incertitudine, care la nive -lul unei companii este extrem de dăunătoare șipe riculoasă”, explică reprezentantul AgerSolutions.
Astfel, problema nu este dacă se poate și fără
ERP, ci ce înseamnă să nu folosești un ERP. Acestlucru se va reflecta puternic asupra performan -țelor firmei și asupra modului în care o astfel defirmă va fi capabilă să se adapteze cerințelor realeale pieței, pe de o parte, și ale propriului business,pe de altă parte. Asta deoarece sistemul nu numai
că oferă informații reale și corecte în timp real, ciajută la definirea și îmbunătățirea tuturorproceselor din organizație.
„Dezavantajul major al
funcționării în lipsa unui ERP este
că nu poți cuantifica ce anume și
cât pierzi. Este posibil să pierzi
timp, bani, clienți, oportunități,
însă aceste lucruri sunt imposibil
de monitorizat fără un sistem
informatic integrat”
LORI HAIDUCESCU,
director de operațiuni, Senior Software
/UIstopCINE ȘI CE DECIDE
Semnalul de alarmă referitor la necesitatea
implementării unei soluții ERP poate fi tras deorice factor de decizie dintr-o organizație, atuncicând constată sau consideră că lucrurile nu mergîn direcția cea bună tocmai din lipsa unuiinstrument informatic, a unui sistem de reguliunitare și a unor roluri bine definite. Deciziaimplementării unui sistem de tip ERP este însă unastrategică. Aceasta trebuie luată la nivel de top șimiddle management și este propagată cătrecelelalte niveluri ale companiei, la nivel opera –
țional și de administrare financiară. Decizia esteîn sine un proces complex și complicat și presu pu -ne instanțe multiple. Întotdeauna însă, subli niazăMaria Cârlan, reprezentantul Ager Solutions, estenecesar un angajament față de această investițiedin partea sponsorului proiec tului – cel caredictează viziunea strategică, ur mând ca aspecteleoperaționale să fie delegate și preluate de cătrebeneficiarii sistemului, utilizatorii cheie, utiliza -torii obișnuiți, personalul implicat în menținereasistemului și partenerul de implementare.

erp.ro consultan]\ pentru business-software12În acest moment există pe piața românească zeci
de sisteme ERP, de la soluții dezvoltate decompanii locale, până la soluții furnizate de maricompanii internaționale, cu zeci de mii deimplementări – SAP, Oracle, Microsoft, Epicoretc. Evaluarea unui sistem ERP din multitudineade oferte și alegerea celui mai potrivit este unfactor critic în succesul sau eșecul implementării. Având în vedere numărul mare de sisteme,funcționalitățile pe care ele le oferă sunt diferite,precum și tehnologiile pe care acestea le utilizeazăși platformele pe care sunt construite. Fiecaresistem are propriile puncte bune și slabe. Alegereaunui ERP este un proces dificil. Cel mai importantlucru de reținut în cazul selecției este că nici unsistem ERP nu este perfect. Obiectivul selecției nueste cel de a descoperi care sistem vă acoperăfiecare cerință, o potrivire perfectă, explică CosminCostean, managing partner în cadrul companieiManagement Solutions Factory (MSF), specia –
lizată în consultanță în proiecte ERP. „Obiectivuleste de a găsi o soluție destul de flexibilă saucomplexă, astfel încât să satisfacă nevoile de
business. Din păcate, din cauza investițieiimportante pe care un sistem ERP o cere, după ceun sistem a fost ales este foarte greu să schimbidecizia, astfel că alegerea trebuie făcută corect deprima oară”, arată consultantul MSF.
FACTS: Un buget minim pentru un sistem ERP se
situează în jurul a 10.000 euro, iar de cealaltă parte,după cum se spune în engleză, „sky is the limit" .
În procesul de alegere a unei soluții și a unui
partener, o companie trebuie să pornească de la oanaliză foarte atentă a propriei afaceri. Trebuieastfel să aibă în vedere produsul cu funcționalitateacât mai variată. Următoarea direcție către caretrebuie să se uite este tehnologia pe care furnizorulo oferă, pentru că este important ca o companie săaibă la dispoziție un instrument de business care săo ajute și nu să îi impună restricții. „Echipa deimplementare este un element crucial. Cliențiitrebuie să fie atenți la gradul de profesionalism petoate palierele implementării unei astfel deaplicații”, explică Emil Bobocea, Regional SalesDirector, Epicor România.
„Un pachet ERP selectat corect
poate totuși da greș, dacă nu este
implementat corespunzător, sau
poate conduce la investiții
adiționale. Numai o combinație
optimă între pachetul ERP și
integratorul de sistem va furniza
beneficiile așteptate”
HARALD DITTER, Par tner,
Ensight Management ConsultingCum alegem
o solu]ie ERP?

13/UIstopCRITERII DE ALEGERE A UNUI ERP
Criterii de alegere a furnizorului
/UIforwardPoziția în piață și reputația
Un sistem ERP nu este este un software pe care ofirmă să îl utilizeze o perioadă scurtă de timp,astfel încât trebuie aleasă ca partener o companiesolidă, care să nu aibă probleme (insolvență,faliment etc.) în următorii 5-7 ani. /UIforwardExperiența în industria în care solicitantul
activează Acest aspect trebuie avut în vedere de către clientpentru a vedea dacă poate beneficia de pe urmaexperienței furnizorului din implementări ante -rioare la companii din aceeași industrie, dacăacesta are în vedere dezvoltarea de funcționalitățispecifice industriei în care clientul activează./UIforwardSistemul de suport și mentenanță
Niciun sistem nu este perfect, astfel încât va finevoie de ajutorul din partea furnizorului înexploatarea sistemului și în adaptarea luiulterioară. Este importantă astfel viteza cu careacordă suport furnizorul, ce înseamnă „urgent”pentru acesta, dacă există un Service LevelAgreement (SLA) și care sunt repercusiunileasupra furnizorului în cazul nerespectării lui. /UIforwardSistemul de training
Acest aspect este menit să asigure o exploatareoptimă a sistemului ales. Este important astfel de stabilit modul în care este evaluată eficiențatrainingului, care sunt etapele și cine îl efec -tuează (producătorul sistemului sau imple -mentatorul)./UIforwardCosturile propuse (software, hardware, servi –
cii inițiale, suport și mentenanță)/UIforwardTimpul de implementare
/UIforwardBusiness Process Reengineering (BPR)
Un aspect important al unei implementări estecapacitatea furnizorului de a oferi ajutor com -paniei în reorganizarea proceselor de business.Criterii de alegere a soluției
/UIforwardFuncționalitatea
/UIstopCompatibilitate cu cerințele de busi –
ness ale companiei – pentru a putea verifica acestlucru, în primul rând clientul trebuie să realizezeo analiză foarte detaliată a cerințelor lui debusiness
/UIstopSecuritatea sistemului
/UIstopInteroperabilitatea sistemului
/UIforwardMaturitatea sistemului
/UIstopUșurința back-up-ului și a recuperării
de date
/UIstopVechimea în piață a sistemului
/UIforwardErgonomie
/UIstopInterfața – aceasta trebuie să fie una
simplă, ușor de folosit
/UIstopIntuitivitatea – aceasta va determina
ușurința cu care utilizatorii vor înțelege sistemul/UIforwardEficiența în utilizarea resurselor hardware și
software/UIforwardMentenanța
/UIstopCapacitatea de customizare
/UIstopStabilitatea
/UIstopTestabilitatea
COSMIN COSTEAN,
Managing Partner, Management Solutions Factory

erp.ro consultan]\ pentru business software14/UIstopPAȘI DE URMAT ÎN PROCESUL DE SELECȚIE
ȘI EVALUARE A UNUI SISTEM ERP
/UIstopSelecția unei echipe multifuncționale, cu membri
considerați experți în domeniile lor de activitate.
/UIstopDefinirea și analiza proceselor și cerințelor de
business – prin workshop-uri multifuncționale,echipa comunică și definește obiective strategicepe termen lung, identifică punctele critice aleproceselor și oportunitățile de optimizare în acestsens, deducând astfel cerințele funcționale. Înplus, în această fază se definesc și cerințeletehnice (sistem de operare, performanță, secu -ritate, scalabilitate, baze de date etc.).
/UIstopDefinirea și validarea criteriilor de selecție –
matricea de evaluare va include aspecte privindcerințele funcționale, cerințele tehnice, criteriilecomerciale, criteriile financiare.
/UIstopDefinirea de comun acord a ponderii criteriilor
de selecție de către toate părțile implicate –fiecare aspect din matricea de evaluare va fiponderat în funcție de importanța sa pentrucompanie.
/UIstopScanarea pieței – ca rezultat se va alcătui o
„listă lungă” a furnizorilor care vor fi considerațipe baza priorităților companiei și adiferențiatorilor cheie între sistemele ERP.
/UIstopCererea de informații și cererea de ofertă –
solicitarea inițială de informații este utilizatăpentru a precalifica furnizorii de pe lista lungăinițială, urmând ca cererea de ofertă să fietransmisă numai către acei furnizori care au fostselectați în baza informațiilor transmise în primărundă./UIstopAnaliza ofertei și sesiunile demonstrative –
furnizorii sunt evaluați pe baza matricii deevaluare și a ofertelor primite. După alcătuirealistei scurte de furnizori, se va organiza o sesiunedemonstrativă cu primii trei furnizori, pentru aputea analiza în detaliu soluția propusă.
/UIstopProgramarea vizitelor la clienți sau verificarea
telefonică a referințelor – vizitele la clienți permitvizualizarea sistemelor implementate într-unmediu real, cu date și utilizatori reali.
/UIstopEvaluarea finală a furnizorilor, negocierea și
decizia – în procesul final de decizie, criteriileemoționale înclină de cele mai multe ori balanța:accesibilitatea sistemului, așa cum a fost el văzutîn sesiunile demonstrative, simpatia șiinteracțiunea cu echipa furnizorului reprezintăfactori care joacă un rol important în aceastăetapă. Totuși, nici o decizie nu ar trebui luatăînainte de negocierea cu fiecare furnizor în parte.În acest sens se recomandă intrarea în discuțiilefinale cu doi sau trei furnizori, urmând ca deciziasă se ia în funcție de rezultatele negocierii.
MIRELA POPESCU,
Senior Consultant, Ensight Management Consulting

SOLUȚIA ȘI
IMPLEMENTAREAImplementarea a inclus pentru în -ceput principalele două com panii aleGrupului Medica (a treia com paniefiind implemen tată ulterior). În primaetapă, a fost pus în funcțiune sistemulDynamics NA V cu mo du lele Co -mercial, Gestiune și Finan ciar-Conta-bili tate, în care ope rațiu nile se înre -gistrează automat. În a doua etapă afost implementat Mo dulul de Pro duc -ție, prin care se pla nifică și se de -rulează între gul proces de fabri ca țieși se urmăresc costurile de producțiela nivel de arti col, inclusiv prin alo -carea auto mată a cheltuielilor indi -recte în costul pro ducției. În final, afost preluat isto ricul de date din
ultimii doi ani și a fost implementatmeca nismul de tranzacții inter-com -panii, care faci litează opera țiuniledintre firmele din grup.
BENEFICII
/UIstopSuport pentru fluxul zilnic de
comenzi clienți/UIstopPlanificarea producției și ur mă ri –
rea costurilor de producție/UIstopDecizii rapide și corecte prin auto –
matizarea tuturor rapoar te lor dema nagement/UIstopTrasabilitatea producției și ma na –
gementul calității/UIstopCreșterea vânzărilor și a con tro lu –
lui asupra marjelor de vân zare/UIstopEliminarea înregistrărilor du ble și
fluidizarea activităților in terne/UIstopCreșterea eficienței și a acura teței
livrărilor
„Cu Dynamics NAV , planificăm și
urmărim producția, stocurile, livră -rile și fluxurile de numerar și putemrăspunde în timp real cererilorclienților. Având suportul sistemuluipentru politicile noastre comerciale,am putut crește vânzările și urmăricu precizie creanțele, marginilecomerciale și eficiența agenților devânzări. Echipa Kepler ne-a ajutatsă avem un sistem adaptat pe deplincerințelor noastre.” Romeo Decu,
Director Medica Farmimpex.Opera]iunile Grupului Pro Natura,
informatizate cu Microsoft Dynamics NAV
Medica Group este un brand cu renume pe piața românească, compus
din 3 firme care produc și distribuie sub sigla Pro Natura peste 800 desuplimente nutriționale. Medica Group distribuie produsele sale printr-o rețea națională de peste 2.000 de magazine de profil și parteneriși pe piața internațională în peste 10 țări din Europa și Asia.
„Aveam nevoie de un sistem care să devină rapid
operațional și să ne permită procesarea celor aproape800 de comenzi primite zilnic de la clienți.” Dr. Ionuț
Moraru, Președinte, Medica Group.
Cerin țele func ționale ample, constrângerile operațio -nale stricte și necesarul de management și controlne ce sitau un sistem bogat în funcționalități și cu fa -cilități de extindere și dezvoltare rapidă. După eva -luarea mai multor programe și oferte, Medica Group aales sistemul Dynamics NA V , implementat prin Kepler
Management Systems.„Am apreciat din start profesionalismul echipei Kepler,capacitatea lor de a înțelege cerințele noastre și dispo -nibilitatea lor de a investi toată energia necesară pentrua pune în practică un obiectiv care părea aproape impo -sibil: în numai 5 săptămâni, departamentul comer cial șicel de depozite și livrări să lucreze pe noul sis tem.”Angela Moraru, Vicepreședinte, Medica GroupSITUAȚIA INIȚIALĂ
Kepler
Management
Systems
Bd. Dimitrie Pompeiu nr. 3, sector 2,
020335, București
Tel. (+40) 21 233 10 80;
kms@kepler.ro;
www.kepler.ro/kms

erp.ro consultan]\ pentru business software16ILINCA HAVRICI,
Senior Consultant, Ensight Management Consulting
Prețul este, pentru multe companii, unul dintreprincipalii factori de evaluare a soluțiilor ERP.Constrângerile de buget primează de cele maimulte ori, astfel că un cost mai redus înclinăbalanța alegerii. Pentru a analiza diferitele ofertedin punct de vedere al costului este nevoie de oprivire de ansamblu, care să cuprindă toateaspectele ce țin de implementarea și exploatareaunei soluții ERP. Este nevoie astfel de o estimarea TCO (Total Cost of Ownership), respectiv cal cu- lul tuturor costurilor directe și indirecte asociateproiectului sistemului pe întreaga durată de viață
Ciclul de viață al unui sistem ERP cuprinde mai
multe faze, fiecare cu efecte asupra costului total– achiziția, implementarea, operarea, mentenanța.TCO ar trebui să includă toate costurile anticipate
pentru primii trei ani de operare, cu distincțieîntre faza de implementare și cea de operare post-go-live. În faza de achiziție, principalul factorcare influențează costurile este reprezentat deanaliză și definirea perimetrului proceselor debusiness care vor fi incluse în sistem. Delimitareaclară a perimetrului asigură achiziția sistemuluipotrivit, cu exact acele module și funcționalitățide care organizația are nevoie.
/UIstopCOSTURILE IMPLEMENTĂRII
Faza de implementare presupune în principalcosturi directe – costul de achiziție al sistemuluiîn sine, servere, echipamente periferice,infrastructura de rețea, aplicații software pentruasistență și mentenanță. Elementul primar încalculul TCO îl reprezintă sistemul software însine, în fapt licențierea pentru funcționalitățilesolicitate în cererea de ofertă. Furnizorii oferteazălicențe, care pot fi fie concurente, fie nominale.Concurența face referire la numărul maxim deutilizatori care pot fi logați în sistem la un anumitmoment. În schimb, în virtutea unui acord delicențiere nominală, fiecare utilizator trebuie săfie identificat printr-un nume unic. Licențelenominale presupun costuri mai reduse decât celeconcurente. Furnizorul trebuie să includă în ofertatransmisă și cerințele hardware și de rețelistică și,de asemenea, să estimeze investiția necesară înacest sens. Dincolo de aceasta, deși multecompanii preferă să păstreze platforma de operareexistentă, sistemul ERP identificat ca fiind optimCum se calculeaz\
costul total al unui ERP?

ar putea necesita o migrare, cum ar fi de la UNIX
la Windows, iar în acest caz costurile presupusede această migrare vor fi, de asemenea, incluse încalculul TCO pentru oferta respectivă.
Important: Nu toate sistemele ERP grupează
funcționalitățile în aceleași module, astfel că ofertelefurnizorilor trebuie aduse la un numitor comun. Cheianegocierii eficiente a modelului de licențiere pentru unsistem ERP o reprezintă comparațiile cu alte opțiuni șiidentificarea implicită a pârghiilor de negociere.
Serviciile profesionale necesare pentru design-ul,
customizarea, implementarea și training-ul sis -temului ERP reprezintă una dintre componenteleprincipale ale costurilor de implementare. Acesteainclud instalarea și configurarea aplicației,workshop-uri de design, training, desfășurareaproiectului pilot, conversia datelor și asistențăpentru go-live. Estimările conexe configurărilorși rapoartelor customizate trebuie furnizate, pe câtposibil, în cadrul ofertei. Costurile generate deconsultanță la implementare și dezvoltăridepășesc în general costul aplicației în sine șireprezintă în concluzie principalul factor de costîn această fază. Ca regulă, este preferabil a se plătimai mult pentru a asigura un număr suficient deresurse din partea unui furnizor calificat, decât aplăti inițial o sumă mai mică și a compensaulterior, depășind bugetul alocat, pentru a finalizaimplementarea, posibil chiar cu întârziereaproiectului.
Facts: Ca regulă, raportul între costul serviciilor și cel al
sistemului în sine între 1:1 și 1,5:1, în cazul uneiimplementări cu efort redus de consultanță, și 2:1 pânăla 4:1, în cazul unei implementări cu asistență externăintensivă.
Selecția sistemului ERP numai pe baza unor
considerații financiare presupune riscuri atât dinpunct de vedere al funcționalităților, cât și din celal implementării. Printr-o negociere eficientă aprețului și planificarea atentă a procentului dininvestiție, care poate fi amânat pentru o fazăulterioară, cumpărătorii care înțeleg costul total
pe ciclul de viață pot, de fapt, să beneficieze decel mai bun produs la cel mai bun preț.
OPERARE ȘI MENTENANȚĂ
Acestea sunt fazele ciclului de viață ale unuisistem ERP, care au cea mai mare durată și induccosturi recurente semnificative pe toată durataacestuia. Ambele sunt axate pe oameni și procese,astfel încât costurile ascunse sunt dificil deevaluat, însă în aceste faze majoritatea costurilorindirecte sunt inerente, iar costurile directe sedistribuie pe toată durata. Training-ul angajaților,alcătuirea și dezvoltarea unei echipe de asistențăIT, utilizarea celei mai adecvate strategii deimplementare, managementul schimbării,disponibilitatea și costurile noilor upgrade-urisunt câteva puncte care trebuie prevăzute șianalizate atunci când se încearcă identificareacosturilor ascunse din fazele de operare șimentenanță. Mentenanța se calculează pe bazăanuală, ca procent din valoarea brută sau netă a
17

erp.ro consultan]\ pentru business software18licențelor pentru sistemul ERP. În medie, valoarea
acestor servicii reprezintă 15-20% din prețullicențelor. Acest element se pretează cel mai binepentru negocieri, oferind suficient spațiu pentrureducerea costurilor.
SFATURI PENTRU OBȚINEREA
UNUI TCO MAI REDUS
Reducerea perimetrului funcțional. Principiul
Pareto se aplică și în domeniul sistemelor ERP:80% din cerințele funcționale exprimate de ocompanie pot fi implementate cu 20% din efortulde dezvoltare și configurare. Limitarea perime –
trului ERP la 80% dintre cerințe va permite uneicompanii să realizeze economii semnificative lacapitolul efort de implementare.Ajustarea perimetrului de implementare.Echipa clientului poate prelua o serie de activitățiîn cadrul implementării, cum ar fi implicareaactivă în procesul de analiză detaliată, asumareaunor sarcini complexe în testarea sistemului sauchiar susținerea training-urilor în interiorulorgani zației, reducând astfel implicarea imple -men tatorului. Alegerea unei configurații mai puțin custo -mizate. Eforturile de dezvoltare și configurarereprezintă principala parte a costurilor de consul –
tanță asociate unei implementări ERP. O serie deprocese pot și adaptate fluxurilor din sistem, cucondiția să nu afecteze eficiența lor. Prin aceastămetodă se poate influența și numărul de modulenecesare, deci și costurile de men tenanță. Reconsiderarea migrării datelor istorice. Mi –
grarea datelor istorice în noul sistem presupunecosturi semnificative de prelucrare a datelor șimedii de stocare suplimentare. Se poate însăevalua opțiu nea de a migra numai datele recentesau de inițializare a sistemului fără date istorice,concomitent cu păstrarea aplicațiilor vechi șilimitarea numărului de licențe la una, pentru aasigura accesul la informațiile istorice.Externalizarea hosting-ului. Aceasta este o soluțieprin care se evită costurile cu administrarea siste -mului și a bazei de date, servere și configu rarearețelelor, care se vor înlocui cu costuri lunare degăzduire. Alternativa Software as a Service. Alegerea
unui model de plată lunară reduce investițiainițială și crește cheltuielile operaționale, cuposibilitatea reducerii costurilor de finanțare.Cheltuielile operaționale au avantajul că pot fistopate când elementul în cauză nu mai estenecesar.

erp.ro consultan]\ pentru business software20O soluție ERP nu este un software care vine „la
cutie”, pe care să-l instalezi și să-l utilizezi apoi.Ea trebuie adaptată modului de funcționare acompaniei care l-a achiziționat. Astfel,transformarea unei soluții într-un sistem care săse constituie în coloana vertebrală a companieidepinde în cea mai mare măsură de procesul deimplementare. O companie nu poate realizaaceastă grefă fără un proces bine organizat, careurmărește anumite etape.
Practic, rezultatul implementării este influențat
încă din faza selecției soluției și partenerului. Serecomandă alegerea unui furnizor cu experiențăși expertiză în domeniul în care activeazăcompania, care beneficiază de o echipă dedicatăși cu experiență în gestionarea și administrareaproiectelor de implementare: consultanți, suport
tehnic, manageri de proiect.
IMPORTANT: De multe ori, companiile nu au resursele
necesare conducerii corespunzătoare a unui proiect deimplementare a unui ERP . Este recomandată angajareaunui consultant care să „ghideze” întregul proces. Deși laprima vedere reprezintă un cost suplimentar, pe termenlung beneficiile generate sunt mult mai mari.
PRIMUL PAS:
CLIENTUL SĂ ȘTIE CE VREA
Prima etapă a implementării o reprezintă chiar
definirea scopului și a obiectivelor proiectului, înurma analizei interne a companiei, precum și înurma discuțiilor cu furnizorul ERP. Companiatrebuie să identifice care sunt cerințele de lasistemul ales și pentru ce îl va utiliza. Oriceorganizație operează într-un anumit mod, areanumite fluxuri, care trebuie definite și detaliate,întrucât ele vor fi suportate ulterior de sistem.„Fluxurile trebuie descrise în detaliu, pentru căoamenii dintr-o companie operează într-unanumit mod și se așteaptă ca ERP-ul să-i ajute însarcinile lor curente. Cu cât rămân mai multecerințe implicite, cu atât riscul proiectului crește”,explică Genovel Iovu, manager general, KeplerManagement Systems.
Toate aceste așteptări neexpuse în faza de definire
a cerințelor vor fi exprimate mai târziu, când dejaeste prea târziu, modificările în aplicațiile dejainstalate generând costuri suplimentare. AcestPa[i pentru
o implementare de succes

21proces de definire a cerințelor nu este infailibil,
pentru că întotdeauna vor exista scăpări, însă ocât mai bună realizare minimizează riscurile.Reciproc, se va analiza cum răspunde soluțiacerințelor clientului cu funcționalitățile native,unde trebuie realizate dezvoltări, dar și cum se potmodifica fluxurile companiei pentru a se adaptacerințelor soluției. Odată finalizați acești pași sepoate contura mult mai bine bugetul proiectului.Un lucru mai este foarte important însă în aceastăetapă, arată specialistul Kepler: să fie dusă până lacapăt. Deși derulează ședințele cu consultanțiifurnizorului, nu își mai alocă timp în redactareaconcluziilor și documentației, precum și pentruvalidarea documentelor. Acestea conțin practicînțelegerea consultanților față de aspectele expusede client.
IMPORTANT: Se r ecomandă alocarea unui buget pentru
analiza fluxurilor înaintea alegerii furnizorului. Acest pasva asigura compania că bugetul de implementare a soluțieiERP nu va diferi mult de costul final al proiectului. Deasemenea, va fi mai facilă alegerea soluției și furnizoruluipotrivit.
„Nu cumperi un ERP pentru unul-
doi ani, ci cu speranța că nu îl vei
schimba niciodată. Este
surprinzător cum unele firme
pleacă într-o relație pe termen
lung fără să cunoască bine
partenerul. În alte situații din
viață ne gândim serios înainte de
un astfel de pas!”
GENOVEL IOVU,
manager general, Kepler Management SystemsDEZVOLTĂRI ȘI INSTRUIRE
Următorul pas este implementarea efectivă a
soluției alese. Atât clientul, cât și furnizorul deERP trebuie să-și desemneze echipa care vaimplicată în proiect, iar fiecărui membru trebuiesă i se definească rolul și responsabilitățile. Deasemenea, se va realiza un plan general deproiect, pe faze, puncte de referință și grafic delivrare.
Procesul de implementare diferă de la caz la caz,
în funcție de volumul de adaptări realizate însoluție. O parte dintre funcționalitățile solicitatede client se instalează prin parametrizări desistem, iar altele prin diverse dezvoltări (rapoartespecifice, anumite automatizări, interfețe cu altăaplicație). Durata unui proces de implementaredepinde de nivelul de la care pornește, decomplexitatea proceselor companiei și dedimensiunea acesteia.
O altă etapă importantă este instruirea utilizato –
rilor. De obicei, aceasta se face spre fazele finale,

erp.ro consultan]\ pentru business software22când sistemul este pregătit și se apropie de ce vor
utiliza angajații în producție. Se derulează sesiunide training, cu toți utilizatorii, pe arii funcționale,unde se explică funcționarea sistemului și se facexerciții. „Trainingul este uneori o verigă slabă,pentru că angajații nu-și alocă timp”, aratăGenovel Iovu.
SCHIMBAREA, MOMENT CHEIE
Managementul schimbării este de multe orisubestimat. Acesta intră în cea mai mare măsurăîn datoria clientului. Angajații sunt obișnuiți cuvechile aplicații, iar în momentul în care seimplementează un sistem apar diferențe în modulde lucru. Dacă anterior se utilizau aplicațiidisparate, după adoptarea unui ERP, datorităintegrării, oamenii sunt o verigă dintr-un lanț maimare. Munca lor influențează automat alte depar-tamente, ceea ce creează disconfort și punepresiune. De asemenea, cunoașterea parțială asistemului generează stres. Poate apărea astfel oscădere a eficienței în companie, în prima fază.
Transferul de date din vechiul sistem și
inițializarea cu date a celui nou este o etapătransversală a proiectului. Un sistem ERP estemult mai riguros decât un conglomerat deaplicații separate, astfel încât transferul unor date(precum operațiuni, istoric tranzacții, comenzietc.) este foarte dificil de realizat, din cauzadiferențelor structurale și a gradului diferit depermisivitate a sistemelor. Este nevoie de omuncă de IT pentru pregătirea datelor vechi,astfel încât ele să poată să fie acceptate de noulsistem. Acest proces trebuie început cât maidevreme, pentru a avea suficient timp ladispoziție pentru pregătirea datelor, iar furnizorulsă ajusteze programele, să introducă noi controaleși reguli care să valideze aceste date.Unde greșesc companiile cel mai
frecvent în procesul de implementare/UIstopResurse nealocate la timp,
necorespunzătoare și insuficiente/UIstopProbleme de comunicare între echipe,
înțelegerea greșită a nevoilor de businessale clientului/UIstopLipsa de implicare a angajaților și
reticența la schimbare a utilizatorilor fațăde noul sistem, pe fondul lipsei demotivație din partea managementuluiși/sau sponsorului proiectului/UIstopModificarea și dezvoltarea scopului
proiectului, riscând astfel amânareafinalizării proiectului./UIstopSetarea unor obiective nerealiste
Pași sensibili în procesul de
implementare/UIstopFaza de analiză a nevoilor de business
ale clientului: este nevoie de înțelegere șicomunicare între echipe, de stabilirea șievaluarea corectă a obiectivelor/UIstopLansarea în producție: un moment
sensibil datorită dependențelor etapei decalitatea datelor migrate
DANIEL MATEESCU,
director, Charisma ERP

Știm cu toții că nu există o
companie și/sau o aplicațiepen tru care rata de succes aimple mentărilor să fie de100%. În acest sens, m-amgândit să subliniez mai jos 5puncte cheie care necesită aten-ție maximă în alegerea unuiimplementator și a unei soluțiiERP:
1.Definirea incorectă a ariei de
implementat. Pro blema. Între ba re
client: „Se poate și asta?”. Răs -puns invariabil consultant: „Da”.Soluția: conturarea mult mai
precaută și mai precisă a cerin -țelor de către client (mult preaadesea clienții doresc imple men -tări care să facă „totul”) și înțe le -gerea și evaluarea realistă a solu -țiilor propuse de către furnizor. 2.Lipsa controlului asupra schim –
bărilor în procesul de implemen -tare, care vor înnămoli proiectulcu im ple mentarea unor chestiuni„cruciale”, cum ar fi „bu tonul desubmit trebuie să fie în parteadreaptă-sus”. 3.Lipsa resurselor alocate pro iec –
tului (furnizor și client). 4. Lipsa unei structuri/ierarhii
clare de proiect. O structură clarăpune în evidență mecanismele de„escaladare” (ridicarea probleme -lor apărute în ierarhia proiectuluiși a organizației) în lipsa căroraproiectul poate fi oprit de aparițiaunor disensiuni pe chestiunipunctuale. 5.Probleme legate de aplicație.
Nu este vorba în mod necesar deerorile software (celebrele bug-uri),
ci de gradul de adecvare al apli -cațiilor la verti cală/specificulafacerilor clientului. Pe scurt, este vorba de faptul căfoarte adesea aplicații software„orizontale” (adică dezvoltate fărăa ține cont de specificul vreuneiafaceri anume) sunt vândute lacompanii care au cerințe criticeextrem de speciale. Spun vânduteși nu implementate, pentru că (deexemplu) o aplicație de producțiecare în mod normal modeleazăoperații de asamblare nu va puteafi niciodată implementată într-ocompanie din industria cărnii,unde modelul de procesare esteunul de „dezasamblare”. În încheiere, trebuie spus că numi-am propus ca lista de mai sussă fie exhaustivă (există studii ceinventariază zeci de cauze deeșec) și nici măcar nu arepretenția de a fi o ierarhie acauzelor – ea fiind pur și simplurezultatul experienței personalede consultant, manager de proiectși vânzător de aplicații (un fel deTop 5 personal).
CUM S| EVIT|M
e[uarea unui proiect
de implementare ERP
Str. Costache Sibiceanu Nr. 20, Sect. 1
RO-011514, București
Tel.: (+40) 21 224 5516
Fax: (+40) 21 224 5424
E-mail: ROSales@lldynamics.com
www.llpdynamics.comLLP Dynamics Romania
Partener Microsoft Gold ERP
Competen]e Dynamics NAV [i Dynamics AX
Membru Microsoft President’s ClubRobert Komartin,
Managing Partner, LLPDynamics CEE

erp.ro consultan]\ pentru business software24Customizarea este „the name of the game” în
implementarea unui ERP. Practic, acesta esteelementul care face soluția să se plieze cât maibine pe nevoile companiei și dă unicitateasistemului rezultat. Dincolo de aceasta, perso -nalizarea unei soluții vine cu numeroase plusuri șiminusuri.
Personalizarea unei soluții ERP poate oferi
avantaje imediate companiei, datorită adaptăriifluxurilor aplicației după cele particularizate debusiness, un efort minim sau inexistent dereorganizare a proceselor și familiarizarea într-untimp scurt cu conceptele puse la dispoziție de
către soluție. Acesta este principalul argument alcustomizării. Pe de altă parte, contează gradul decustomizare pe care îl dorește compania. Cu câtsoluția va fi mai adaptată, cu atât aceasta va aveamai mult chipul și asemănarea (ca să ne expri -măm plastic!) businessului pe care îl slujește.
AVANTAJELE PERSONALIZĂRII SOLUȚIEI ERP
/UIstopVa răspunde în totalitate nevoilor clientului pe
specificul lui de business
/UIstopClientul va putea să participe activ în partea de
analiză și delimitare a specificațiilor și va putea sătesteze progresiv funcționalitățile propuse de furnizorulde soluții
/UIstopUn proces de analiză în profunzime îl va ajuta pe client
să-și optimizeze procesele companiei și implicit săsolicite implementatorului să adapteze soluția ERP lanoile procese
DRAGOȘ PAHONȚU, CEO, Sy sgenic Group
Pe de altă parte, dezavantajele personalizării sunt
importante și pe măsura avantajelor. Practic,compania va avea la dispoziție o soluție care nu afost intens exploatată și ale cărei performanțe aufost testate, în condițiile în care putem vorbi de unsistem unic. Mai mult, această particularizarepresupune dezvoltări suplimentare, ceea ce va măricostul implementării. De asemenea, durata unuiproiect ce implică customizări o depășește pe ceaa unei soluții standard. „Customizarea implică timpși resurse alocate pentru această activitate, discuțiiPro [i contra
customiz\rii unui ERP

25și analize amănunțite și, de multe ori, reiterații ale
soluției, pentru modificări mai degrabă de formă,decât de fond”, este de părere Claudia Ursățeanu,director general, RomSoft, partener Oracle.
Dezavantaje apar și după intrarea în exploatare a
soluției. Astfel, impactul schimbărilor econo -mico-legislative viitoare poate fi mult mai intens,iar costul mentenanței mai ridicat. Mai mult,upgrade-ul ulterior al aplicației la noi versiunieste mai greu de realizat și la costuri mari în cazulîn care soluția este customizată. „Sunt foartemulți clienți care au customizat excesiv o soluțieși din această cauză o folosesc și după foarte mulțiani la prima versiune, pierzând avan tajeleprogresului tehnologic și ale funcționa litățilorsuplimentare pe care producătorul le include înfiecare nouă versiune pe care o pune la dispozițiaclienților”, arată oficialul RomSoft.
Facts:
/UIstopCustomizarea poate ajunge la 50% din bugetul unei
implementări standard/UIstop 30% este un nivel optimal customizării, consideră
consultanții
Ținând cont de aceste aspecte, specialiștii
recomandă ca o companie să apeleze lacustomizare doar când aplicația nu poate rezolvaprin standard cerințele funcționale sau în cazulraportărilor. În cazul în care vorbim de soluții cuactivități standardizate pe baza unor „best-practice”-uri, de multe ori la nivel mondial,compania poate beneficia de pe urma acestei
experiențe și să-și schimbe anumite fluxuri delucru cu altele mai eficiente. Aici intervine șiimplementatorul, care trebuie să aibă experiențăîn parametrizarea sistemului pe specificulclientului, iar transferul de cunoștințe trebuie săse efectueze până la cel mai mic detaliu, astfelîncât personalul companiei să preia în totalitatesistemul și să apeleze foarte rar la suport.Rezultatul poate fi un sistem mai stabil și maiieftin de întreținut în timp.
„Customizarea soluției are la
bază respectarea cerințelor
clientului la un moment dat. Dacă
modul de rezolvare a acestor
cerințe nu are o flexibilitate
suficient de mare, pe parcursul
exploatării soluției ERP , datorită
schimbărilor economico-
legislative, pot apărea situații în
care, pe anumite linii de business,
să nu se mai poată continua
dezvoltarea soluției și să fie
necesară o reproiectare
punctuală, care implică costuri
suplimentare”
CHRISTIAN GAVRILĂ, director general, CRIsoft

erp.ro consultan]\ pentru business software26De multe ori, un proiect de implementare a unei
soluții ERP nu merge „ca pe roate”. Sunt foartefrecvente depășirile de buget și ale perioadei deimplementare. În puține cazuri – aproximativ35%, conform unor studii –, implementarea deERP costă conform planificărilor. În general,specialiștii recomandă o rezervă reprezentând15%-20% din bugetul inițial, pentru rezolvareasituațiilor neprevăzute ce apar pe parcursulimplementării. Mai mult, o serie de problemeapar și după intrarea în producție a sistemuluiERP, ce pot să ajungă până la eșuarea proiectului.Studiile firmelor de consultanță și cercetare depiață arată că un procent de 25%-40% dintre
proiectele de implementare au probleme serioasesau eșuează.
DE CE APAR PROBLEME ÎN IMPLEMENTARE?
În general, acestea pleacă de la așteptărilenerealiste ale clientului. Acesta trebuie săevalueze în cel mai realist mod aspectele specificede business și măsura în care se poate răspunde laanumite problemele specifice. Practic, întelegereabusiness-ului și a culturii companiei undeurmează să se deruleze implementarea sunt la felde importante ca și evaluarea structurii IT.Proiectele de implementare pot întâmpina dificul -tăți serioase atunci când lipsește suportulmanagementului, iar cel implicat este doardepartamentul IT, de exemplu, sau financiarul.Experiența arată că implicarea top mana -gementului face ca probleme, dificultăți sauîntârzieri să apară mult mai rar. Conducătoriicompaniei trebuie să evalueze periodic statusulproiectului, problemele apărute, atingerea obiec -tivelor și riscurile existente. De asemenea,factorul uman este uneori ignorat, în condițiile încare înlocuirea sistemul ERP presupune schim -bări în comportamentul utilizatorilor și aleprocesului de business și de management. În acestcontext, trebuie subliniat că pregătirea utiliza -torilor pentru noul sistem este un aspect critic însuccesul implementării și adoptării sistemuluiERP. De multe ori există riscul ca o instruireinsuficientă să creeze propleme de utilizare și unvolum mult mai mare de muncă pentru utilizatori,De la probleme la eventual e[ec
`n implementarea unui ERP

cu efecte în eficiența companiei. Multe întârzieri
și probleme în implementare sunt generate și de odefinire prea largă a scopului proiectului, ceea ceduce la un control redus asupra implementării.Mai mult, o complexitate exagerată a soluției estedăunătoare, astfel că definirea corectă aproceselor pe care le acoperă aplicația, fără a-imări complexitatea inutil, este un factor de succesal implementării.
„Implementarea cu succes a unui
ERP depinde în mare măsură de
experiența implementatorilor și
procedura de implementare, de
calitatea managementului de
proiect și deschiderea oamenilor
la schimbare”
IOAN CIUDIN, General Manager, Soft & ServiceZECE CAUZE ALE EȘECULUI
UNEI IMPLEMENTĂRI DE ERP
1. Tratarea unui ERP ca pe un sistem software
2. Lipsa implicării managerilor executivi3. Așteptări nerealiste în privința duratei deimplementare4. Utilizarea sistemelor ERP pentru colectareainformațiilor5. Neimplicarea și neacceptarea din partea utilizatorilor6. Implementări realizate exclusiv de consultanți externi7. Lipsa pregătirii psihologice corespunzătoare autilizatorilor8. Comunicare defectuoasă a membrilor echipei deproiect9. Proiectul nu a fost pregătit corespunzător ori resursele alocate nu au fost suficiente10. Concentrarea eforturilor pe instalarea software-uluiși „învățarea” acestuia
AZetErp Descriere Generală
/UIstopPachet integrat, adaptabil cerințelor particulare ale firmelor din do –
meniul: panificație, alimentar, chimic, utilaj greu, depozit auto, industriacărnii, construcții./UIstopConține modulele: Aprovizionare, Desfacere, Trezorerie, Gestiu ne
sto curi, Obiecte de inventar, Mijloace fixe, Personal–salarizare, Plani fi -ca re, Producție, Postcalcul, Transport, Marketing, Nomen clatoare, Con – tabilitate, Tabloul de Bord, Business Intelligence, Sistemul de securitate,Generatorul de rapoarte./UIstopContarea este automată, transparentă pe documente, cu posi bi litatea
modelării fidele a analiticelor clientului./UIstopEmite peste 500 de rapoarte cu variantele lor.DE ce
AZetErp?
/UIstopDocumente introduse simultan
pe mai multe luni./UIstopSituațiile contabile se obțin în
momen tul introducerii documentului./UIstopE instalat de pe sisteme de operare free
(Linux și Interbase)./UIstopPermite conectarea la distanță.
/UIstopEste un sistem multisocietate cu posi –
bilitatea urmăririi pe centre de costuri./UIstopModul de producție orientat pe comenzi
sau pe flux tehnologic./UIstopGestiune cantitativă, cantitativ valorică și
valorică./UIstopDepozite la preț livrare și preț amănunt.
/UIstopRecepția pe documente atipice.
/UIstopRecepția generată automat din
docu me ntul primar./UIstopDocumente aferente importului cu
urmărirea diferențelor de curs./UIstopCustodia și stocuri operative.
/UIstopInstrumente de regularizare
nomenclatoare./UIstopUrmărirea desfacerii pe agenți.
/UIstopUrmărirea efectelor comerciale.
/UIstopȘi multe altele.Despre Multi-Soft SRL
/UIstop20 de ani de experiență în soft
de gestiune./UIstopSpecializați în implementări și
analiza specificului întreprinderii./UIstopExperiență mare în infor ma ti –
zarea societăților medii și mari./UIstopOferă consultanță speciali za tă
pe parcursul implementării.Despre
AZet Erp BI
/UIstopModulul de Business Intelli gen ce
conține peste 100 de indicatori deanaliză economico-financiară./UIstopDetermină: gradul de solva bi li –
tate și performanțele financiare,auto nomia financiară a între prin -derii./UIstopPoate fi folosit ca suport previ –
zio nal și decizional.
By SC Multi-Soft SRL
Tel.: 0234/326.891, 0334/401.689
E-mail: service@multi-soft.roAZetErp

UVET VIAGGI TURISMO ROMÂNIA face parte din
grupul italian UVET, cu peste de 60 de ani deexperiență pe piața serviciilor turistice.Reprezentanța locală gestionează mai multeactivități transferate din Italia, atât serviciituristice pentru clienți externi cât și servicii degestiune financiar-contabilă destinategrupului. În 2004, la momentul deschideriireprezentanței din România, activitatea aînceput la o scală mai redusă, cu 10-15angajați. După 2005, activitatea UVET înRomânia s-a intensificat, numărul angajaților șivolumul tranzacțiilor crescând considerabil.SOLUȚIA
Pentru rezolvarea problemelor manageriale cu
care se confrunta echipa din România, UVETVIAGGI TURISMO a optat pentru MicrosoftDynamics NA V , soluție folosită de cătrecompania italiană și pentru gestiunea activitățiide la sediul central. Pentru implementare a fostaleasă compania Q’NET INTERNATIONAL,partener certificat Gold Microsoft, care agestionat atât proiectul de implementare cât șidezvoltarea infrastructurii hardware.
DERULAREA PROIECTULUI
Au fost implementate o serie de module standardexistente în Microsoft Dynamics NA V: Financiar-contabil, Vânzări, Stocuri, Gestiune clienți,Gestiune furnizori, Gestiune trezorerie și bancă,Mijloace fixe. S-au efectuat o serie de custo mi -zări, care au permis preluarea automată a fac -turilor de servicii trimise din Italia, realizându-semaparea perfectă a matricei parametrilor defacturare din business-ul real (tipuri de servicii,
UVET VIAGGI TURISMO România
monitorizeaz\ centrele de cost
[i profit cu Microsoft Dynamics NAV
„Creșterea numărului angajaților și a volumului de activitate a
justificat dezvoltarea unui departament financiar-contabil propriu
și implicit internalizarea acestor servicii. Un alt motiv însă, la fel
de important, îl reprezentau și întârzierile în primirea rapoartelor.
Trebuia să luăm rapid unele decizii, dar nu aveam datele necesare,
iar primirea acestora peste câteva zile nu era de mare ajutor”
DONZELLI PAOLO, director financiar, UVET VIAGGI TURISMO

prețuri, țări) cu parametri de facturare din apli –
cație, funcționalități ce au permis automatizareaactivității de facturare. De asemenea, a fost definitun sistem complex de centre de cost și venitcaracteristice întregului grup, care să permitărepartizarea și monitorizarea facilă a cheltuielilorși încasărilor.
Microsoft Dynamics NA V permite obținerea unei
imagini reale a acestei activități în termeni decost și profit, precum și monitorizareaprofitabilității serviciilor și clienților. Pe bazaacestor informații, compania poate lua deciziiextrem de importante în ceea ce priveșterelocarea unor activități în România, îmbună -tățirea sau sistarea unor servicii și colaborarea cuanumiți clienți. Toate aceste decizii trebuiejustificate cu informații relevante, disponibile decele mai multe ori în timp real.BENEFICII:
/UIstopÎmbunătățirea managementului prin acces la
informații în timp real/UIstopSusținerea deciziilor pe date reale și conso –
lidate/UIstopCreșterea profitabilității companiei prin moni –
torizarea atentă a unor indicatori economici lanivel de client și departamente/UIstopReducerea costurilor operaționale prin auto –
ma tizarea anumitor activități, cum ar fi cea defacturare/UIstopCreșterea calității serviciilor prestate către
clienți/UIstopCreșterea transparenței activității locale, prin
monitorizarea atentă a centrelor de cost și profit lanivel de serviciu, client, departament sau angajat /UIstopRecuperarea rapidă a investiției
/UIstopCreșterea productivității, prin eliminarea re –
dundanțelor la înregistrarea datelor

erp.ro consultan]\ pentru business software30Activitatea de producție este cea mai complexă
activitate din verticalele de business care suntprezente pe piață, în condițiile în care producțiapoate fi foarte diversă. Companiile din acest sectorau proceduri interne specifice și cicluri defabricație care diferă în principal în funcție deprodusul finit rezultat. Putem astfel vorbi despreun specific al companiilor din acest sector dinpunct de vedere al modului de operare: producție lacomandă, repetitivă, discretă, de proces. „Suntfoarte multe tipuri de activități de producție, deaceea un ERP bun pentru această industrie estefoarte greu de obținut, întrucât trebuie să cuprindăfoarte multe aspecte din zona de core-business”,arată Emil Bobocea, Regional Sales Director,Epicor România.
Iar aceste particularități pleacă de la tipul de produs
obținut. Este practic o mare diferență, de exemplu,între a produce repetitiv același articol în diferitecantități, față de a produce articole diferite, încantități mai mici, cu diverse modificări, cerute declienți. Pentru a răspunde unor astfel de cerințe, osoluție ERP trebuie să cuprindă funcționalități spe -cifice, destul de greu de dezvoltat și implementat.
În cazul producției de masă, de exemplu, în soluția
ERP se poate defini fiecare comandă ca un produspentru care se va putea detalia în orice moment unraport de producție. La producția în serie, înschimb, comanda de producție se va referi la un lotde produse, pentru care managerii vor dori să facăscenarii de antecalculație fie pe tehnologiile
standard utilizate, fie pe produs. La producția deelemente unicat, comanda de producție este chiarlucrarea și pentru ea se pot realiza devize de ante –
calculație bazate pe tehnologia unicat de fabricare.Planificarea, urmărirea și monitorizarea capaci –
tăților de producție, determinarea „gâtuirilor” cepot apărea pe fluxul de producție, înregistrarea șiraportarea activității de producție, calculul cos –
turilor de producție sunt funcționalități importantepentru o companie cu activitate de producție.
„Necesitatea de informații corecte
privind toate etapele de producție
din cadrul companiilor acestui
sector se resimte din ce în ce mai
mult, datorită concurenței acerbe
de azi, unde prețul face de cele
mai multe ori diferența. A
cunoaște costuri în orice moment
al procesului de producție, a
optimiza consumurile de materie
primă și materiale și a reduce
timpii de lucru alocați pe operație
sunt câteva dintre elementele de
bază pe care se poate fundamenta
o politică de prețuri competitivă”
PAVEL CRISTIAN GABRIEL,
director cercetare-dezvoltare, Alfa Software Particularit\]i pe vertical\
ale solu]iilor ERP
Produc]ie

31ASiS ERP, dezvoltat de ALFA
SOFTWARE, este sistemul inte -grat care beneficiază de puterea șisecuritatea oferite de un motor debaze de date stabil (Microsoft SQLServer) și de portabilitatea asi gu ra -tă de componenta 100% RIA (RichInternet Application) – ASiSria.Această componentă in tegreazătoată capacitatea solu țiilor de tipdesktop într-un browser web,reușind astfel să aducă informațiaoriunde există cone xiune Internet.Datorită tehno logiei folosite,ASiSria poate lucra și în regimCloud Computing, în deplinăsiguranță și cu performanțe sporite.Echipele ALFA SOFTWARE și ale
partenerilor, cu o experiență depeste 20 de ani, configurează cusucces ERP-ul ASiS pe spe cificuloricărui sector de acti vi tate:producție, comerț, servicii, unitățibugetare sau regii auto nome.Pornind de la un nucleu de bază,datorită framework-ului extrem deconfigurabil, persona lizarea modu -lelor sau chiar dezvoltarea de noiaplicații specifice se fac în timprecord, ASiS devenind deja unimportant instrument de control,analiză, urmărire și previzionare aafacerii în peste 350 de companii.Printre clienții noștri care privescERP-ul ASiS ca pe un factor
extrem de util și necesar pentrusistemul decizional intern, amin -tim: Grupul Dafora Mediaș, DacosRâmnicu-Vâlcea, Fries land Satu-Mare, Unicarm Satu-Mare, GrupulRemat, Remarul Cluj-Napoca,Ardealul Carei, Brantner ServiciiEcologice, Grupul Ave, GrupulSimex, Administrația NaționalăApele Române, Primăria Muni ci -piul Timișoara, CNADR.Sistemul ASiS este oferit atât înregim de achiziție licență, cât și înregim de închiriere, pe serve releclientului sau pe servere puse ladispoziție de ALFA SOFT WARE.
Peste 350 de companii
î[i fundamenteaz\ deciziile pe baza
ASiS ERP
FUNCȚIONALITĂȚI NECESARE COMPANIILOR DIN
SECTORUL PRODUCȚIE
Producție la comandă
/UIstopColectare a comenzilor contractelor
/UIstopAntecalculație/postcalculație
orientate pe comenzi
/UIstopLansare/urmărire a producției
orientate pe comenzi
/UIstopRaportare producție, determinare
costuri
/UIstopAutomatizare/semiautomatizare a
preluării datelor direct din proces
Producție de serie (ex: panificație)
/UIstopModule specifice de evaluare prin
calculații a profitabilității producțieiProducție pe flux (ex: producție în industria
chimică)
/UIstopDeterminarea corelațiilor între
produse/semifabricate în cadrul fluxului chimic
/UIstopModule specifice de determinare a
costurilor aferente
FLORIN SAFTIUC,
director general, Multi Soft

erp.ro consultan]\ pentru business software32Bănci, companii de leasing, de asigurări sau
brokeri de credite – acestea sunt entitățile cefuncționează în acest segment. O particularitate aacestor companii este riscul crescut cu care seconfruntă, ceea ce implică utilizarea unorinstrumente performante pentru managementulacestuia. De asemenea, partea de raportare – cătregrup și instituțiile de reglementare – ocupă un locimportant în activitatea companiilor din sectorulfinanciar-bancar.
O soluție ERP dedicată companiilor din acest
sector trebuie astfel să acopere cerințelelegislative, de business și de raportare cu care seconfruntă toate instituțiile financiare. Pe lângăavantajele standard – centralizarea datelor șifluidizarea proceselor operaționale, scalabilitateași modularitatea soluției, un sistem ERP trebuiesă asigure flexibilitate în modelarea produselor șioperațiunilor financiare, planuri și raportăricontabile multiple, managementul modificărilorși al întregului ciclu de viață al unui contractfinanciar (leasing, credit, factoring, asigurări etc.),instrumente performante de management alriscului, de gestionare a relației cu dealerii,clienții sau alți parteneri ai companiei, și nu înultimul rând instrumente de luare decizii în timpreal.
„În afara sistemelor proprietare de core-banking
și administrarea proceselor operațional-contabilecu ajutorul unui sistem ERP, aceste instituțiinecesită instrumente informatice puternice, ușorde adaptat, securizate, transparente și perfor -mante”, explică Daniel Mateescu, directorulCharisma ERP, TotalSoft. V orbim aici despresoluții pentru gestiunea și îmbunătățirea relațieicu clienții, platforme pentru gestionarea ofertelor
și cererilor de creditare în front office, acontractelor în back-office, raportări specifice,colectarea debitelor și, eventual, platforme pentrurevânzarea bunurilor recuperate (în cazul leasing-ului), analize de performanță și comparative peclienți noi sau existenți etc.
O atenție deosebită se acordă automatismelor.
Acestea sunt funcționalități importante pe carecompaniile le urmăresc într-un ERP, în contextuldificultății cu care se poate obține „business” nouîn piață. De exemplu, se pune accent pe unindicator de performanță, „time to yes”, explicăspecialistul TotalSoft, respectiv perioada întremomentul solicitării creditului și încheiereacontractului, factor diferențiator în atragerea denoi clienți. La companiile de leasing un aspectimportant este rapiditatea cu care sunt emise lunarfacturile sau module de web self-service, princare clientul își poate descărca singur factura sauemite autorizații de părăsire a țării.
Financiar

LEASING MANAGEMENT
Powered by TotalSoft, companie clasat\ în TOP 10
furnizori de software pentru leasing la nivel mondial (KPMG)
SOLUȚIE STANDARD PENTRU
INDUSTRIA DE LEASING MONDIALĂ
Charisma Leasing Management încorporează
experiența TotalSoft de peste 10 ani în furnizareade soluții software integrate destinate susțineriiproceselor-cheie din sectorul financiar-bancar.Charisma s-a remarcat prin furnizarea de soluțiisoftware complexe, care, pe lângă beneficiileaduse utilizatorilor, oferă transparență șiuzabilitate celor peste 60 de clienți din sectorulserviciilor financiare, inclusiv bănci, companiide asigurări, leasing, credite și societăți debrokeraj. Charisma Leasing Management esteliderul pieței de leasing din România, cu unmarket share de 85%, și unul dintre primii 10furnizori de software de leasing la nivel mondial,conform KPMG.Soluția TotalSoft înglobează un set deinstrumente puternice, care se adaptează cuușurință nevoilor specifice fiecărei companii,indiferent de dimensiunea acesteia, soluția fiindcapabilă să reducă semnificativ costurileoperaționale prin optimizarea forței de vânzări,creșterea securității, transparenței șiperformanței financiare. Datorită know-how-ului obținut de TotalSoft
pe piața de leasing din România, probabil unadintre cele mai dinamice din Europa anilor 2000,Charisma nu propune doar o soluție de urmărireși ordonare a activității, ci una de construire șiconsolidare a proceselor de business conformstandardelor internaționale, de analiză com -parativă, de planificare a activității, de realizarea unor scenarii și previziuni privind bugetul saucash flow-ul.
Gândit ca un sistem multi-valută, multi-site și
multi-țară, Charisma Leasing Management oferăcompaniilor dintr-un grup aceeași interfață,aceleași procese operaționale și de business,aceeași raportare, adaptate însă legislației și spe cificului fiecărei țări.
Sistemul este adoptat de companii
multinaționale din: Austria, Grecia, Bulgaria,Ungaria, Cehia, Serbia, Ucraina, Rusia, Albania,Slovacia, Sene gal sau Republica Moldova.La nivel local, peste 400 de companii naționaleși 60 de grupuri multinaționale, a căror cifră deafaceri însumată depășește 20% din PIB-ulRomâniei, lucrează cu sistemul Charisma ERP.
Informații suplimentare sunt disponibile la adresa www.charisma.ro

erp.ro consultan]\ pentru business software34Companiile din sectorul utilităților reprezintă un
segment foarte distinct. V olume mari de clienți șifacturi, contracte cadru pentru furnizarea servi –
ciilor, formule complexe de calcul al facturii,respectarea unor indicatori de performanță, volu –
mul mare de utilizatori ai aplicației, locații cu maredispersare teritorială sunt doar o parte din parti –
cularitățile acestor organizații. De aceea, acestecompanii au nevoie de un sistem complex demoni torizare și evaluare a serviciilor oferite bene -ficiarilor. Potrivit analiștilor, sectorul de utilități vafi și în 2011 printre industriile cu cel mai marepotențial de asimilare a soluțiilor informatice,tendință datorată necesității de aliniere la regula -mentele Uniunii Europene, ca urmare a dezvoltăriide noi proiecte sau pentru creșterea eficienței.
„Exigențele consumatorilor de
servicii publice din România au
crescut treptat, iar acum calitatea
și transparența serviciilor devin
tot mai importante pentru
consumatorul de utilități, la fel ca
și raportul calitate-preț”
GHENADIE GANDRABURA,
Cluster Manager, Siveco Applications
În primul rând, arată Claudia Ursățeanu, direc –
torul general Romsoft, companii din utilitățiutilizează aplicații ERP, cu module precumFinanciar, Resurse umane și salarizare, Proiecte,Mentenanță, Logistică. Pe lângă acestea, foarteimportante sunt aplicațiile de Business Intelli -gence, pentru raportările către managementulcompaniei, sau cele de tip CRM, pentru mana -gementul relațiilor cu clienții, call-center etc.
Alături de o aplicație ERP, adaugă ChristianGavrilă, director general CRIsoft, sunt necesareaplicații de tip billing, care gestionează rețelelede distri buție cu caracteristicile lor tehnice,aparatele de măsură și control, locurile deconsum, contrac tele de furnizare către cliențiiacestor companii, raportări specifice piețelorreglementate în care activează.
Având în vedere complexitatea activităților și
transformărilor organizatorice prin care compa -niile de utilități trec pentru a ține pasul cureglementările în domeniu, acestea caută soluțiisuficient de flexibile, care se pot mapa pespecificul lor și care permit modificarea înaplicație a structurii organizatorice fără eforturimajore de reproiectare a sistemului. Foarteimportantă este și experiența furnizorului încadrul implementărilor de sisteme în domeniulutilităților, pentru a reuși să înțeleagă mai ușor șisă transpună activitatea companiei în sistemulinformatic într-un mod eficient. Existența pe piațăa unui număr relativ mic de soluții completepentru activitatea din domeniul utilităților face caalegerea companiilor să fie una dificilă. Utilit\]i

35Sectorul public este segmentul în care furnizorii
de soluții software pentru business își pun poatecele mai mari speranțe și de la care au multeașteptări. În România, gradul de informatizare alinstituțiilor publice este unul destul de redus,comparativ cu țări din zonă (ca să nu mai vorbimdespre cele din Europa Occidentală!), ceea ce seși vede printr-o eficiență redusă în servireacetățenilor, slabă colectare de taxe și grad ridicatde corupție. Așteptările furnizorilor de soluții suntridicate, însă sectorul public nu a răspuns decâtîn parte acestora cu proiecte de adoptare desisteme software, iar criza economică pe care otraversăm nu a făcut decât să înrăutățeascăsituația.
„În general, în sectorul public un
ERP trebuie sa fie unul sigur și să
conțină o componentă puternică
de management financiar”
COSMIN COSTEAN, M anaging Partner,
Management Solutions Factory
Prin funcționalitățile lor specifice, sistemele
software destinate sectorului public trebuie săfluidizeze și să eficientizeze fluxul operațiunilorși proceselor din administrație, realizând operfectă sincronizare a factorilor implicați, în celpuțin trei planuri: al relațiilor dintre comparti -mentele instituției, al relațiilor instituției cu ce -tă țenii și al relațiilor instituției publice cuautoritățile și organizațiile partenere. Prin rulareași exploatarea eficientă a unui astfel de sisteminformatic se optimizează activitatea benefi -ciarilor de la diferite niveluri ale administrației.Avantajele generate vizează reducerea timpuluide răspuns la solicitările contribuabililor, creș –
terea capacității de adaptare la schimbări afuncționarilor publici, asigurarea securității șiintegrității informațiilor, accesul permanent și întimp real la documentațiile necesare, creștereaproductivității.
„Sectorul public are nevoie de
soluții informatice moderne și
eficiente, care să asigure
cetățenilor un acces larg și
nediscriminatoriu la serviciile
publice, conducând, indirect, la
reducerea eforturilor
administrației în ce privește
gestionarea și controlul
activităților”
LĂCRĂMIOARA BARSETI,
director, SIVECO ApplicationsSectorul public
Functionalități specifice ale sistemelor ERP
pentru sectorul public:
/UIstopContabilitate
/UIstopNomenclator puternic
/UIstopMijloace fixe
/UIstopFacturare recurentă
/UIstopBugetare
/UIstopTrasabilitatea contactelor
/UIstopResurse umane și salarizare
/UIstopRaportare

erp.ro consultan]\ pentru business software36Piața de retail și distribuție este una foarte
dinamică, dominată de mari jucători, cu un nivelfoarte ridicat al concurenței, pe fondul presiuniicrescute a marilor companii internaționale ce vinpe piața românească, precum și a rețelelor dehypermarketuri. Un element caracteristic estelegat de prezența unui număr mare de produsefără brand, cu apariții sezoniere și prețuri foartemici, care bulversează piața. Companiile dinaceste sectoare au multe puncte de lucru, carenecesită o gestionare unitară, generând un numărrelativ mare de rapoarte către sediul central.Acestea realizează diferite tipuri de modele devânzare, de la vânzare prin agenți comerciali saudistribuitori, până la vânzări online sau prin KeyAccounts. În aceste condiții, toate procesele debusiness ale companiilor care activează în acestsector trebuie să fie optimizate, pentru a obținereduceri de costuri. „O caracteristică a companiilor
ce activează în sectorul Retail și
Distribuție este volumul mare de
produse din portofoliu. Ca urmare
a acestui fapt, aceste companii
sunt într-o permanentă căutare de
noi zone de desfacere cu potențial
pentru produsele pe care le
comercializează. Dinamismul
acestor companii se reflectă și în
ciclul de viață al produselor și
gamelor de produse
comercializate. Astfel, o soluție
ERP este vitală pentru a asigura
informațiile necesare luării
acestor decizii strategice”
MARIANA BĂRBUNȚOIU,
Microsoft Business Solutions Manager, Q'Net
O companie din retail și distribuție are nevoie
astfel de un sistem informatic cu anumitefuncționalități și module specifice. O astfel desoluție ERP trebuie să integreze în mod coerentprocesele strategice ale unei astfel de firme, prinfuncționalități și module precum:/UIstopun modul de CRM pentru analiza detaliată a
oportunităților pieței, care să permită obținerea deinformații la nivel de sectoare și produse./UIstopun modul de vânzare bine pus la punct, care
să permită gestionarea clienților, a ofertelor și acomenzilor în timp real, cu toate facilitățile devânzare: alocări și rezervări de stocuri,disponibilități prezente și planificare, politicaRetail&Distribu]ie
38

RETAIL
Powered by TotalSoft, leader de pia]\
în domeniul software-ului pentru retail
SOLUȚIE STANDARD
PENTRU LANȚURILE DE RETAIL DIN ROMÂNIA
Charisma Retail încorporează expertiza
TotalSoft în domeniul retailului și distribuției,expertiză dobândită în cei peste 10 ani deprezență în acest segment, timp în care a derulatproiecte complexe cu peste 80 de companii deretail și distribuție, reprezentante ale celor maimari branduri prezente pe piața autohtonă.Indiferent de mărimea sau de aria de business aretailerului, de la un mic magazin până la unlanț național sau multinațional, Charismaînglobează un pachet complet de soluțiisoftware, perfect integrat, care acoperă toateprocesele critice ale unui retailer. Astfel, Charisma susține dezvoltarea șipoziționarea strategică a unui retailer princâștigare de cotă de piață, în urma fidelizăriiclienților și a personalului, prin flexibilitateapoliticilor comerciale, cu costuri minime deaprovizionare și printr-o raportare centralizată aactivității rețelei de retail.Charisma Retail este cea mai complexă și
populară soluție de tip POS (Point of Sale) dinRomânia, în special datorită flexibilității princare acoperă rapid orice cerință operațională aunui punct de vânzare. Prin intermediulmodulelor care o compun, soluția acoperă atâtactivitatea de back office, cât și cea de frontoffice, ajutând la optimizarea vânzărilor deproduse, la simplificarea gestionăriidocumentelor de vânzare și a instrumentelorfinanciare care apar în relația magazin –consumator final, dar și în relația magazin –sediul central.Pentru a oferi soluții complete clienților săi,Charisma îmbracă produsele sale cu o gamăvariată de servicii IT: consultanță, managementde proiect, dezvoltare de software customizat,integrare de sistem, suport operațional și cursuride instruire.La nivel local, peste 400 de companii naționale și 60 de grupuri multinaționale, acăror cifră de afaceri însumată depășește 20% din PIB-ul României, lucrează cu sistemulCharisma ERP.
Informații suplimentare sunt disponibile la adresa www.charisma.ro

erp.ro consultan]\ pentru business software38
puternică de prețuri și discounturi pe grupe/
clienți/combinații de produse/perioade, termenecomplexe de livrare și plată, gestionare de agențide vânzare cu planuri de vânzare și comisioane./UIstopun modul de gestionare stocuri, care să permită
urmărirea în timp real a stocurilor pe diferitemagazii și locații, dar și pe diferite stări. Acestmodul de stocuri trebuie să conțină facilități degestionare a loturilor și seriilor, a codurilor debare, a perisabilității produselor, dar și a diver –
sității lor. Acest modul trebuie să fie integrat cuvânzarea, aprovizionarea și planificarea, precumși cu cel de costuri și contabilitatea. /UIstopun modul de aprovizionare integrat cu sto cu –
rile și contabilitatea, care să permită gestionareafurnizorilor, a ofertelor și a comenzilor în timpreal, cu toate facilitățile de aprovizionare. /UIstopun modul de planificare integrat cu apro –
vizionarea, vânzarea și stocurile, care să permităplanificarea stocurilor în funcție de cerere și decomenzile în curs, astfel încât să nu existe stocurilipsă sau stocuri supradimensionate./UIstopun modul de financiar integrat cu celelalte mo –
dule, care să permită gestionarea în timp real acreanțelor și a încasărilor de la clienți, dar și adatoriilor și a plăților la furnizori, facilitând astfelgestionarea optimă a resurselor financiare alecompaniilor./UIstopun modul de contabilitate integrat cu celelalte
module, care să permită obținerea situațiilor deprofit și pierderi în timp real și global, acestesituații fiind absolut necesare în vederea luăriiunor decizii de business rapide pe o piațăconcurențială cum este cea de retail/distribuție./UIstopun modul puternic de raportare și analiză în
timp real, care să permită raportări centralizate șidetaliate atât ale cheltuielilor, cât și ale vânzărilorla nivel de punct de lucru, client și categorii declienți, agent de vânzări, produs și categorii deproduse, furnizori, zone și subzone de vânzare./UIstopun modul de gestionare automată a depozitelor,
care să permită gestionarea depozitelor în vedereaaprovizionării și livrării ritmice fără obstacole.
„În această piață rămâne numai
cine este pregătit, are viziune,
strategie și infrastructură de
afaceri – parcuri auto, depozite,
personal calificat și o soluție
informatică de tip ERP”
ERICA VOIVOZEANU,
Program Manager, Ager Solutions
Dificultatea alegerii unei soluții pentru o firmă
de retail sau distribuție vine din numărul mare deaplicații existente pe piața românească ce seadresează acestui tip de companii. De asemenea,prețul unei soluții ERP depășește așteptărilemultor companii din distribuție. Pe de altă parte,la nivelul implementării există mai multeabordări, explică Cosmin Costean, ManagingPartner, Solutions Factory, cu plusuri și minusuripentru fiecare dintre modalitățile în care sedorește abordarea acestui proces: big bang(implementarea tuturor funcțiilor în toatelocațiile), implementarea progresivă a func -ționalităților, implementarea pe rând la nivelullocațiilor, precum și integrarea tuturor punctelorde vânzare într-un server central sau un sistem„stand alone”, în care fiecare magazin esteautonom.

erp.ro consultan]\ pentru business software40Gestionarea cât mai eficientă a serviciilor oferite
clienților și evaluarea calității acestora suntobiectivele principale ale companiilor din aceastăverticală. Astfel, este nevoie de disponibilitate șicanale standardizate pentru preluarea, urmărireași rezolvarea solicitărilor. Una dintre particu -laritățile importante ale companiilor care oferăservicii specializate, de exemplu, vizează lucrulpe proiecte, urmărirea, gestionarea și analizaacestora. De asemenea, pentru o companie dinservicii contează foarte mult să poată gestionafiecare client în parte și să poată urmări solici –
tările și timpul în care acestea au fost rezolvate.Partea de gestiune a oportunităților este la fel deimportantă, de la atragerea de noi clienți șigestiunea ciclului de vânzare, până la momentulîn care respectiva oportunitate devine client. Unalt aspect este gestiunea resurselor umane, atâtdin perspectiva creșterii calității acestora, cât șidin perspectiva gestionării orelor și activitățiidesfășurate de consultanți la client.
ERP-urile dedicate sectorului de servicii trebuie
să includă, pe lângă funcționalitățile standard, șiposibilitatea automatizării urmăririi, gestiunii șianalizei proiectelor, incluzând alocarea decon -tului de timp și cheltuieli pe fiecare angajat,posibilitatea de a genera comenzi și facturi dindeconturi, explică Anca Cazacu, marketing ma –
nager BITSoftware. Funcționalitatea de gestiunea relațiilor cu clienții ajută la identificareaacestora, la vânzare, la păstrarea lor și analizareainformațiilor despre clienți. Aici sunt incluse atâtgestiunea oportunităților, a campaniilor demarketing, cât și gestiunea sesizărilor și analizaprofitabilității clienților. De asemenea, importantăeste gestionarea eficientă a contractelor deservicii, dar și a costurilor operaționale, incluzând
costurile pe angajați.
Funcționalitățile specifice ale sistemelor ERP
pentru verticala servicii:
/UIstopProject management
/UIstopManagementul resurselor
/UIstopRapoarte de cheltuieli
/UIstopGestiunea timpului
/UIstopCRM
/UIstopGestiune servicii
/UIstopManagementul contractelor
/UIstopHR
Indicatori cheie pentru companiile ce activează
în verticala servicii:
/UIstopgradul de realizare al proiectelor
/UIstopprofitabilitate pe proiecte
/UIstopcash flow pe proiecte
/UIstopprofitabilitate pe client
/UIstopprofitabilitate pe angajat
„Sistemul ERP trebuie să poată
oferi vizibilitate completă asupra
activităților și profitabilității
companiei, precum și asupra
productivității angajaților,
permițând gestiunea eficientă a
costurilor, îmbunătățirea
serviciilor și creșterea profitului”
ANCA CAZACU,
Marketing Manager, BITSoftwareServicii

CONSTRUCTION
MANAGEMENT
Powered by TotalSoft
SOLUȚIE COMPLETĂ PENTRU
SECTORUL DE CONSTRUCȚII ȘIPROIECTARE
Charisma Construction Management este
rezultatul integrării a două dintre cele maiputernice competențe TotalSoft: dezvoltarea desoluții software pentru afaceri și portofoliul desoluții de project management. Integrarea celordouă competențe într-o soluție unică și-a pusrapid amprenta asupra domeniului construcțiilordin România, TotalSoft ajungând rapidfurnizorul preferat de software pentrucompaniile care activează în acest sector. Dealtfel, 5 din primele 7 companii multinaționalede construcții din România folosesc CharismaConstruction Management pentru a-și gestionaîntreaga activitate.Perfect integrată cu Charisma ERP, Primavera,Portfolio Management, Document Managementși o platformă de schimb de informații,Charisma Construction Management întregeștesoluția oferită de TotalSoft și aduce avantajulunui sistem software complet, pe deplin testat șifuncțional, dar și atestat de jucători cheie îndomeniu, capabil să reducă timpul deimplementare și costurile.
Charisma Construction Management este osoluție integrată, modulară și scalabilă, ce oferăsprijin industriei construcțiilor în multiplele fazenecesare derulării proiectelor, de la dezvoltareași gestionarea contractelor, reaprovizionarea șiîntreținerea materialelor de construcție, până laservicii de leasing management, contabilitate șisalarizare.Cu ajutorul Charisma ConstructionManagement, compania își îmbunătățeșteradical eficiența. Monitorizarea activitățiiangajaților, evaluarea eficienței investițiilor șiutilizarea banilor, adoptarea și dezvoltareaproceselor interne și a practicilor orientate cătreclient, precum și înțelegerea nevoilor cliențilorsunt câteva dintre funcționalitățile care ajutăcompaniile să devină o organizație modernă,agilă și orientată spre client.Prin accesul la o sursă unică de informații,companiile beneficiază de reducerea și controlulcosturilor legate de administrarea contractelor,creșterea conformității contractelor și activită -ților la politicile companiei, precum și reducereariscurilor și îmbunătățirea managementuluifinanciar.
Informații suplimentare sunt disponibile la adresa www.charisma.ro

erp.ro consultan]\ pentru business software42
SOLUȚII: MICROSOFT DYNAMICS NA V
BIROURI:
BucureștiINDUSTRII ADRESATE: Distribuție, Servicii Profesionale, Producție, Utilități, Real Estate, Construcții, MediaMODULE: Contabilitate, Distribuție, Producție, Vânzări & Marketing,Dimensiuni, Business Analytics, Management Depozit,Multivalută, Commerce Gateway, Service, ADCS, Cecuri șibilete la ordinLICENȚIERE: On premise, SaaSREFERINȚE: Enterprise Business Solutions, TVR, Hilti, Wilo, EDI (Europa Fm, Radio 21), Einhell, Dalkia, General Electric
www.ager-solutions.roAger Solutions
SOLUȚII: ASIS ERP, ASISRIA
BIROURI:
Cluj-Napoca, Zalău, București, Baia-MareINDUSTRII ADRESATE: Producție, Servicii, Retail, PublicMODULE: Contabilitate Generală și Gestiunea Resurselor, Personal-Salarizare, Mijloace Fixe, Managementul Producției,Managementul Mașinilor, Costuri Producție, Tablou de Bord,Urmărire Abonați și Service AutoLICENȚIERE: On premise, SaaSREFERINȚE: Dafora Mediaș, Dacos, Friesland, Unicarm, AdministrațiaNațională Apele Române
www.asw.roAlfa Software
SOLUȚII: DATALIGHT ENTERPRISE
BIROURI:
Galați (sediul central), București, Constanța, Brăila, Vaslui,Iași, SuceavaINDUSTRII ADRESATE: Distribuție, Producție, RetailMODULE: Gestiune, Balpro (contabilitate sintetică), Indicatori, SFAonline, Producție, PLU POS (vânzări front-office retail),Bugete, Cost-Controlling, Personal Salarizare, Mijloace Fixe,FAZ (parc auto), MyManager, RestaurantLICENȚIERE: On premiseREFERINȚE: Alex&Comp Galați, Bambus Vaslui, Carul cu
Bere Galați, Dorex Focșani, Erna Fides Iași, Fraher Tulcea,Prutul Galați, Soroli Cola Brăila, Saltempo Galați, IlvasVaslui, Dru Agro Galați, CE Market Galați, Cormar Tulcea
www.attosoft.roAttoSoft
SOLUȚII: SOCRATE+, SOCRATEOPEN
BIROURI: Brașov, București, Oradea
INDUSTRII ADRESATE: Retail, Distribuție, Industrie
Alimentară, Logistică, Telecomunicații, Construcții, ServiciiProfesionale, Agro, Petrol și Gaze, Reprezentanțe AutoMODULE: Socrate+: – Administrare, Definiri, Contabilitate,
Mijloace Fixe, Trezorerie, Comercial (Vânzări, Cumpărări,Stocuri, Planificare), Producție, POS, Integrări HH, POS,Cântare, SFA, Salarii și Management StrategicSocrateOpen: – Administrare, Definiri, CRM, Vânzări,Aprovizionare, Stocuri, Trezorerie, Financiar-Contabilitate,Producție, Project management, Imobilizări, Gestiunedepozite, Gestiune ore lucrate, Gestiune parc auto și utilaje,Integrare Hand Held, Integrare Socrate Salarii, Integrare BILICENȚIERE: On premise, SaaS, Cloud
REFERINȚE: RDS&RCS, Gecad, miniMax Discount, Oil
Terminal, Rio Bucovina, Monte Bianco etc.
www.bitsoftware.euBITSoftwareCompanii [i solu]ii ERP în România

43
SOLUȚII: CROS
(CRIsoft ORGANIZATION SERVER)
BIROURI: Brașov (central), București
INDUSTRII ADRESATE: Utilități, Producție, Service, Leasing, Asigurări, Comerț, ServiciiCOMPANII ADRESATE: Medii și mari
MODULE: CROS ERP, CROS FRC (Furnizare, Facturare și Relații cuClienții, destinat companiilor de utilități publice), CROSLeasing – Asigurări, CROS Service, CROS Depozit, CROSCoduri de bare, Integrare CROS cu GISREFERINȚE: Grupul Mobexpert, Grupul Romstal, Grupul Farmexim,Grupul Rădăcini, ENEL România, Apa Nova Ploiești (GrupulVeolia Eau Franța), Compania de Utilități Publice Focșani,Apavital Iași, Compania Apa Brașov, Unirea Shopping Center,Valrom, Lemet, Menatwork etc.
www.crisoft.roCRIsoft
SOLUȚII: EPICOR ERP
BIROURI:
Prezență globală, birou local în BucureștiINDUSTRII ADRESATE: Producție, Distribuție, HoReCa, Servicii Profesionale MODULE: Financiar-Contabilitate, Logistică, Procese de Producție,Administrare Contracte, Management Proiecte, Service,Administrare Personal, Raportare, Bugetare, Soluții deConectivitate, CRM etc.LICENȚIERE: On premise, SaaSREFERINȚE: Macromex, BRD Fond de Pensii, Gealan, SBS BroadcastingMedia, Energizer Holdings, Companion Systems, MetricPrecision, Symetrics Industries, Independent Components,Hansatech EMS
www.epicor.com/romania Epicor Software
Corporation
SOLUȚII: ORACLE E-BUSINESS SUITE
BIROURI:
Frankfurt (sediul central), Cluj, Brașov, BucureștiINDUSTRII ADRESATE: Telecomunicații, Financiar-Bancar, Farmaceutic și Medical,Producție, Logistică, Retail, PublicMODULE: Financiar/Contabilitate, Logistică/Aprovizionare/Stocuri,Comercial/Clienți, Vânzări, Gestiunea depozitelor, Producție,Gestiunea proiectelor, Gestiunea și întreținerea activelorREFERINȚE:Aegon, Laromet
www.iquest.ro iQuest
SOLUȚII: MICROSOFT DYNAMICS NA V
BIROURI:
BucureștiINDUSTRII ADRESATE: Comerț/Distribuție, Retail, Producție Discretă MODULE: Management Financiar-Contabil, Vânzări, Achiziții, Stocuri,Producție, Gestiune Depozite, Service, Business Intelligence,Interconectare cu magazin online, Interconectare cu sistemebancareLICENȚIERE: On premise, SaaSREFERINȚE: Angst, Blue Air, Pro Natura, Com Nico Serv, Generali Fond de Pensii, Hiparion Distribution, Nedaliment, R-Kiosk, Nova Distribution, Singer Appliances, Teka Kuchentechnik,Acces Press, Halley Cables, Neocasa, Salsi, Pro Analysis.
www.kepler.ro/kms Kepler Management
Systems

erp.ro consultan]\ pentru business software44
SOLUȚII: MICROSOFT DYNAMICS ERP
BIROURI: București, Sofia, Budapesta
INDUSTRII ADRESATE: Microsoft Dynamics NAV: Retail, Distribuție, Producție, Servicii
Profesionale, Servicii financiare, Educație, Sănătate, ConstrucțiiMicrosoft Dynamics AX: Producție, Servicii Profesionale,
Import și distribuție, RetailMODULE: Contabilitate și Management Financiar, Achiziții,
Vânzări, Management Stocuri, Management Depozite, Producție,CRM, Service, Gestionare Proiecte, Resurse Umane/Pontaj REFERINȚE: Andreas Stihl Motounelte, Primagaz, Roel, Omnicom, SodexoRomania, Gipo, Inmedio (HDSI), Prețuri pentru tine, Scania, AloisDallmayr, Școala Americană, Calzedonia, Habitat for Humanity,Schmitz Cargobull Romania, SIDEM, Nubiola, REBU,BoConcept, Elma Electronics, FRESENIUS Medical Care, Lindab,Ral Computers, Kremsmuller Romania, Eurex Alimentare (Ulker),Kromberg&Schubert,Capra Nera, Global Eye Investment,Imroglass, Kuma Romania
www.llpdynamics.comLLP Dynamics
SOLUȚII: AZETERP
BIROURI:
Onești, BacăuINDUSTRII ADRESATE: Industrie Chimică, PanificațieMODULE: Aprovizionare, Trezorerie, Desfacere, Mijloace Fixe, Personal-Salarizare, Planificare Producție, Urmărire Consumuri,Transport, Marketing, Nomenclatoare, Contabilitate, BusinessIntelligence, Rapoarte, DashboardLICENȚIERE: On premise
www.multi-soft.roMulti -Soft
SOLUȚII: MICROSOFT DYNAMICS NA V
BIROURI:
București, Brașov, Iași, Craiova, Cluj, Timișoara, ConstanțaINDUSTRII ADRESATE: Distribuție, Servicii, Producție Discretă, RetailMODULE: Aprovizionare, Vânzări, Gestiune Stocuri, Gestiune Clienți,Gestiune Furnizori, Gestiune Bănci, Service, Gestiune Lucrări,Gestiune Depozite, Gestiune Producție, Planificare, Analiză șiRaportareLICENȚIERE: On premise, SaaSREFERINȚE: Avenir Telecom, Uvet Viaggi Turismo, Omnisud, Primo Cezar,Team International, Europen Retail Commerce, Ac Nielsen
www.qnet.roQ'NET International
SOLUȚII: SOFTWARE ERP
BIROURI: București
INDUSTRII ADRESATE: Aerospațială și de apărare, Auto,
Bancar, Chimică, Produse de larg consum, Apărare și desecuritate, Inginerie, Cons trucții, Sănătate, Tehnologie de vârf șielectronică, Învățământ și cercetare, Echipamente industriale,Asigurări, Stiință, Logis tică, Media, Materii prime, Industriaminieră, Petrol și gaze, Farmaceutică, Servicii poștale, Serviciiprofesionale, Public Retail, Căi ferate, Telecomunicații, Utilități,Vânzări en-grosMODULE: Gestiune Financiară, Gestiune, Capital Uman,
Gestiune Servicii Logistice și de Aprovizionare, Producție șidezvoltare de produse, Vânzări și Service, Gestiune ServiciiREFERINȚE: Agricantus Agricola, Albalact, Alexandrion,
Algernon, Ambient, Apa Canal Sibiu, Arabesque, AROXEquipment, ATP EXODUS, Dedeman, Distrigaz Sud, E.ON Gaz,Fast Eco, Fox Com Serv, General Fluid, Grup Servicii Petroliere,Grupul Editorial RAO, Nordic Import-Export, Opus LandDevelopment, Primăria Satu Mare, Romanel InternationalGroup, Spitalul Athena, Titan Mar, Vel Pitarwww.sap.com/romaniaSAPCompanii [i solu]ii ERP în România

SOLUȚII: SENIORERP
BIROURI:
București, Constanța INDUSTRII ADRESATE:Industrie, Retail & Distribuție, Servicii, ProducțieMODULE: Vânzări, Aprovizionare, Contabilitate, Prețuri, Stocuri, Payroll,Mijloace Fixe, Producție, Logistică, Controlling, Trezorerie,WMS, SFA, e-commerce etc. (www.seniorerp.ro/structura) LICENȚIERE: On premise, SaaSREFERINȚE: Marelvi, Phoenix Contact, Regency Company, Rocast,Koelner, Velfina
www.seniorerp.roSenior Software
SOLUȚII: SIVECO APPLICATIONS 2011
BIROURI:
București, Timișoara, Galați, Constanța, Cluj Napoca, CraiovaINDUSTRII ADRESATE:Comerț, Construcții, Utilități, Producție, Servicii, Sănătate,Bănci, Agricultură, PublicMODULE:Financiar-Contabil, Salarizare, Producție, Stocuri, Achiziții,Mentenanță, Contracte, Bugete, Taxe și Impozite, Transporturi,Deșeuri, Managementul Documentelor, Business Analyzer etc.LICENȚIERE:On premiseREFERINȚE:GRIRO, MedLife, Pro TV , ANV , CONGAZ, CERONA V ,MAE, PMB, Meridian Grup, Raiffeisen Bank, AutoritateaNavală Română, Comvex, TMUCB, CNAS, APDRP, APIA,CEC, TOPEX, Aerostrar, CERONA V
www.siveco.roSIVECO
Romania
SOLUȚII: SYNCHRON ERP
BIROURI:
București, Timișoara, Cluj, Iași, Oradea, PloieștiINDUSTRII ADRESATE: Retail, Imobiliare, Producție, Public, Distribuție, ServiciiMODULE: Contabilitate și Financiar, Gestiune Mijloace Fixe, PersonalSalarizare, Urmărire Producție, Gestiune Stocuri,Aprovizionare, Logistică, Vânzari, POS, Mobile SFA,Managementul documentelor, Business IntelligenceLICENȚIERE: On premise, SaaSREFERINȚE:Iulius Mall, Arcelor Mittal, Patriarhia Română, Palas,Brodrene-Dahl, Brikston, Saint-Gobain, National Paints, BuildCorp, Complexul Muzeal Național Moldova, Vinia, Iasitex,SCR Group
www.softservice.ro Soft&Service
SOLUȚII: CHARISMA ERP
BIROURI:
Headquarter – România (București); subsidiare în Grecia,Bulgaria, Serbia și QatarINDUSTRII ADRESATE: Financiar-Bancar, Retail, Distribuție, Servicii, Medical,Farmaceutic, Producție, Utilități, Construcții, Proiectare,Administrație PublicăMODULE: Contabilitate, Financiar, Gestiune Stocuri, Vânzări, LeasingFinanciar/Operațional, Asigurări, Mobile SFA, Producție,Credite Web, Warehouse Management, Self Service etc.(www.charisma.ro/solutii-erp/charisma-erp-2011)LICENȚIERE: On premise
REFERINȚE: Deutsche Leasing Austria, Romelectro – ISPE, Cosmote,Mediplus, Caroli etc.
www.charisma.roTotalSoft
45

erp.ro consultan]\ pentru business software46Aplix
Soluție: Aplix ERP
www.aplix.org
AscentSoft
Soluție: Ascent ERP
www.ascent-soft.ro
Atlas Systems
Soluție: MyERP
www.my-erp.ro
Berg Computers
Soluție: bcManager Professional
www.berg-computers.com
Brinel
Soluție: Microsoft Dynamics NA V / Dante /
ERP 4 LSPwww.brinel.ro
CG&GC Software Solutions
Soluție: Microsoft Dynamics Nav
www.cgsoftware.ro
Chara Software
Soluție: Syntesio
www.chara.ro
CLASSOFT
Soluție: ClassoftSql
www.classoft.roComputer Sharing București
Soluție: SAP ERP
www.csb.ro
Crescendo
Soluție: MFG/PRO (QAD)
www.crescendo.ro
Dohu Consulting
Soluție: iBis ERP
www.dohu.ro
EBS România
Soluție: SAP-All-in-One / Clarvision ERP
www.ebs.ro
ECSO & EXO
Soluție: EXMAN
www.ecsoexo.ro
Entersoft
Soluție: Entersoft Business Suite
www.entersoft.gr
EvoXPerience
Soluție: Soft1 ERP
www.soft1-evo.ro
Expert Software
Soluție: Expert X5
www.expert-software.roCompanii [i solu]ii ERP în România

47Expertissa Timișoara
Soluție: SAP ERP / SAP All-in-One / SAP
Baseline www.qctconnect.ro
Fair Value
Soluție: SAP ERP, SAP All-in-One
www.fairvalue.ro
Industrial Software
Soluție: Microsoft Dynamics AX
www.indsoft.ro
Infosoft
Soluție: Asis
www.infosoft.ro
Infrasoft
Soluție: Documenta ERP
www.infrasoft.ro
Integrator
Soluție: SAP ERP
www.integrator-group.com
Integrator Soft
Soluție: Clarus ERP
www.integrator.ro
Juniorsoft
Soluție: DistribNET
www.juniorsoft.roKey Soft
Soluție: KeySoft TMS
www.keysoft.ro
Lasting Software
Soluție: SAP ERP
www.lasting.ro
Matricia
Soluție: Microsoft Dynamics AX
www.matricia.ro
Medialine
Soluție: WINLine (Mesonic)
www.mesonic.com
Ness România
Soluție: SAP ERP
www.ness.com
Novensys
Soluție: Microsoft Dynamics AX / Oracle EBS
www.novensys.com
Omnis Group
Soluție: ISIS.NET
www.omnis.ro
Pluriva
Soluție: Pluriva ERP
www.pluriva.com

erp.ro consultan]\ pentru business software48Prodigy Technologies
Soluție: Merlin ERP
www.prodigy.ro
PRODINF Software
Soluție: EMSYS
www.prodinf.ro
Romsoft
Soluție: Oracle E-Business Suite
www.romsoft.info
S&T
Soluție: SAP ERP
www.snt.ro
San Software
Soluție: San.SaaS ERP
www.san.ro
SAPPHIR IT & Management Consulting
Soluție: SAP
www.sapphir.ro
Sintec
Soluție: Sintec ERP
www.sintec.ro
Sistec
Soluție: Cogito
www.cogito-erp.roSofteh Plus
Soluție: PowerAccount
www.softeh.ro
Synergizer
Soluție: Microsoft Dynamics NA V
www.synergizer.ro
Sysgenic Group
Soluție: iBS Xtended / Distrib / Xpress /
Financial / Medicalswww.sysgenic.com
Teamnet
Soluție: Optimus ERP
www.teamnet.ro
The Red Point
Soluție: SAP ERP
www.trp.ro
TransarT
Soluție: B-ORG ERP
www.transart.ro
Wizrom
Soluție: WizPRo
www.wizrom.ro
Yonder
Soluție: NETWORKER ERP
www.yonder.roCompanii [i solu]ii ERP în România