Elaborarea Strategiei în Domeniul Resurselor Umane la Bcr

Elaborarea strategiei în domeniul resurselor umane la BCR

Cuprins

Prezentarea societății

Descrierea domeniului financiar la S.C. … S.R.L.

Identificarea principalelor puncte forte și slabe și a cauzelor care le generează în domeniul financiar la S.C. … S.R.L.

Determinarea puterii interne în domeniul financiar la S.C. … S.R.L.

Descrierea domeniului comercial la S.C. … S.R.L.

Identificarea principalelor puncte forte și slabe și a cauzelor care le generează în domeniul comercial la S.C. … S.R.L.

Determinarea puterii interne în domeniul comercial la S.C. … S.R.L.

Descrierea mediului extern.

Identificarea oportunităților și amenințărilor la S.C. …. S.R.L.

Determinarea capacității de răspuns a S.C. … S.R.L. la provocările mediului extern.

Recomandări strategico – tactice privind îmbunătățirea/ perfecționarea domeniului comercial la S.C. … S.R.L. – min 3

Elaborarea stategiei în domeniul comercial la S.C. … S.R.L.

Anexe (organigrama, nomenclatorul de produse și servicii, fișe de post etc.)

1.Prezentarea societății

BCR,membra a Erste Group, este in prezent cel mai important grup financiar in Romania,avand operatiuni in strainatate,precum si filiale in domenile leasing,economii si imprumuturi pentru locuinte (banca de locuinte) si pensii private.Grupul BCR include BCR(banca) si urmatoarele subsidiare:BCR leasing IFN SA,Bucharest Financial Plazza SRL,BCR Pensii,BCR Banca pentru Locuinte SA,BCR Chisinau SA, Anglo Romanian Bank LTD BCR Partener IFN SA,Suport Colect SRL,BCR Procesare SRL,BCR Fleet Management SRL,BCR Real Estate Management SRL.

Banca Comerciala Romana este o banca comerciala universala, care deserveste deopotriva clienti persoane fizice (retail) si persoane juridice(Corporate).BCR este lider in furnizarea de servicii financiare din romania si cel mai valoros brand financiar roman,gestionand active in valoare de peste 16 miliarde de euro.

Avand in jur de 7.000 de angajati,BCR ofera o gama completa de servicii bancare: managementul conturilor, produse de economisire,credite retail, tranzactii locale si internationale, trazactii de schimb de valutar, finantarea capitalului de lucru, facilitati pe termen mediun si lung, finantarea intreprinderilor mici si mijlocii, garantii bancare, acreditive.BCRofera, de asemenea, servicii bancare prin internet, prin telefon si solutii de e-commerce.Banca utilizeaza finantari corporative si contributii ale actionarilor, standarde privind clientii, linii directoare pentru dezvoltarea afacerilor, standarde contabile in cadrul unui sistem unitar si consolidat,deopotriva pentru sine si pentru subsidiarele sale.

Servicile BCR sunt disponibile pe intreb teritoriul Romaniei.Retaua BCR cuprinde 667 de sucursale si agentii de retail in toata tara, in orase cu peste 10.000 de locuitori.Clientii corporate-intreprinderi mici si mijlocii(IMM-uri),precum si intreprinderi mari sunt deserviti in 48 de centre comerciale dedicate.BCR opereaza cea mai larg retea nationala de ATM-uri si POS-uri peste 2.000 de bancomate si peste 18.000 de ternminale electronice operationale la comercianti pentru platile cu carduri.

Date de identificare:

CUI: 361757

RC: J40/90/1991

RB-PJR-40-008/1999

Cod SWIFT: RNCBROBU

Adresa: Bd. Regina Elisabeta Nr 5, Sector 3, București,
Cod postal: 030016

Email: [anonimizat]

Site web: www.bcr.ro

Fondată: 1990

Sectorul de activitate: Finante-Banci

Capitalul social:  1.625.341.614,50 lei

Conducerea BCR SA

Tomas Spurny,
Președinte Executiv
Bernd Mittermair,
Vicepreședinte Executiv Financiar
Martin Skopek,
Vicepreședinte Executiv Retail&Private Banking
Michael Beitz,
Vicepreședinte Executiv Risc
Paul Ursaciuc,
Vicepreședinte Executiv Operatiuni
Sergiu Manea,
Vicepreședinte Executiv Corporate Banking & Piețe de capital

Evolutia cifrei de afaceri

Oferta de produse și servicii a BCR

PERSOANE FIZICE

OPERATIUNI BANCARE

Pachete cont curent și carduri

Contul pentru tineri

Contul de salariu

Pachet pentru Pensionari – COMOD BCR

Plată facturi

Operațiuni bancare 24/7

Transferuri de bani și alte servicii

CREDITARE

Credit Refinanțare

Carduri de Credit

Credite nevoi personale

Credite pentru Casă

BCR Leasing

ECONOMISIRE SI INVESTIRE

Depozite la termen

Planul de economii BCR

Contul de economii MAXICONT BCR

Fonduri de investiții

Pensiile private

Asigurări de viață

ASIGURARE SI PROTECTIE

Asigurarea de viata si protectia venitului

Asigurarea pentru casa

Casete de valori (seif)

PERSOANE JURIDICE (CORPORATE)

IMM

Operatiune curente

Finanțări

Depozite

Trade Finance

Produse de trezorerie

MUNICIPALITATI

Soluții de finanțare

Carduri

COMPANII

Cash Management

Finanțări

Trade Finance

Instrumente financiare derivate

Pachetul de produse Cross Border

International Desk

(număr, structură și nivel de pregătire);

BCR: 18,8%

BRD: 12,6%
3. BT: 8,4%
4. Raiffeissen: 7%
5. CEC Bank: 6,9%Evaluarea puterii interne a firmei

2.1. Identificarea punctelor forte și slabe ce caracterizează domeniul financiar și analiza cauzală a acestora

Punctele forte și punctele slabe identificate în urma analizei efectuate în cadrul părții întâi a proiectului, precum și cauzele și efectele acestora sunt prezentate în tabelul numărul 1.

Tabel nr.1

2.2.Determinarea puterii interne a firmei în domeniul financiar

Forța financiară a fiecărei firme este deosebit de importantă pentru activitatea de dezvoltare a acesteia. BCR a avut o evoluție pozitivă în decursul întregii perioade analizate, determinarea coeficientului “Z” evidențiind stabilitatea acesteia.

În tabelul următor este prezentată Matricea de evaluare a puterii interne a firmei în Domeniul Financiar.

Tabel nr.2

Suma punctajelor ponderate ale factorilor de influență din domeniul financiar reflectă o putere mare a firmei în acest domeniu ( 3,19 ), influențată negativ , în principal, de majorarea cheltuielilor totale. Pe de altă parte, acest rezultat este influențat pozitiv de către evoluția favorabilă a eficienței și profitabilității firmei precum și de către independența financiară a societății.

1.3. Diagnosticarea domeniului comercial de marketing

Piața BCR este reprezentată persoanele juridice, cele fizice, persoanele fizice autorizate, studenți și străini. Banca oferă o gamă largă de produse și servicii adresate acestora.

Activitățile Băncii sunt orientate în principal pe următoarele segmente:

BANCĂ DE RETAIL

BCR oferă gama completă de produse și servicii financiare prin intermediul unei rețele de 22 de centre de afaceri si 23 de birouri mobile dedicate companiilor și 562 de unități retail localizate în majoritatea orașelor din întreaga țară cu peste 10.000 de locuitori. BCR este banca Nr.1 din România pe piața tranzacțiilor bancare, clienții BCR având la dispoziție cea mai mare rețea națională de ATM – peste 2.200 de bancomate și POS – 15.000 de terminale pentru plată cu cardul la comercianți, precum și servicii complete de Internet banking, Mobile Banking, Phone-banking și E-commerce. Pentru a atinge o eficacitate deplină și pentru a răspunde mai bine nevoilor clienților săi, organizarea Băncii de Retail la BCR SA se bazează pe 3 funcții :

distribuție, produse și piețe

Filosofia de bază care ghidează aceste activități este promovarea unor politici de marketing și vânzări mai apropiate de client. Acest pol concentrează activitatea de marketing (analiza comportamentelor și așteptărilor clienților, observarea pieței și concurenței, crearea noilor produse) și aspectul comercial (definiția politicii comerciale, fixarea obiectivelor și urmărirea realizării lor). Printre obiectivele prioritare ale acestei echipe figurează adaptarea și îmbogățirea ofertei (cu produse precum leasingul sau factoringul intern), precum și dezvoltarea canalelor alternative de distribuție din perspectiva creării unei bănci Multicanal.

operațiuni, service post-vânzare

Două misiuni importante revin acestor echipe: coordonarea proiectelor concepute de back-office, precum și ghidarea și urmărirea producției zi de zi. Scopul este acela de a ajunge la o prelucrare omogenă a dosarelor ce se încadrează în condițiile standard, în ansamblul rețelei.

strategie, dezvoltare și rețea

BCR a pus în practică un program de investiții fără precedent pentru modernizarea rețelei sale. Ea întărește și reînnoiește forța sa comercială prin recrutarea de tineri colaboratori. De altfel, reorganizarea rețelei lansată cu doi ani în urmă are ca obiectiv, intinerirea personalui care sa fie calificat si sa aiba o viziune spre binele vitorului corporatii.

Credit pentru investiții clienți Autorități Publice Locale (APL)

BCR este implicată în finanțări structurate și oferă soluții complexe sectorului public și unui număr de mari companii. Cu sprijinul entităților specializate ale BCR, unul din liderii mondiali pe această piață BCR își continuă tradiția de bancă a marilor proiecte de dezvoltare. Prin intermediul BCR FINANCE unde clienti au urmatoare avantaje:

Susținere în proporție mare a procesului investițional, facilitând astfel dezvoltarea afacerii

Efort financiar mai redus din momentul demarării obiectivului finanțat, în funcție de perioada de grație acordată

Oferă posibilitatea finanțării din plafonul creditului a primelor aferente opțiunilor pe cursul de schimb sau pe rata dobânzii contractate. pentru acoperirea riscurilor valutare/de dobândă asociate creditului contractat

Nu se solicită aport propriu

Consultanță specializată din partea reprezentantului BCR privind alegerea soluției optime de finanțare/garantare pentru companie.

BANCĂ DE REFERINȚA A ÎNTREPRINDERILOR ROMÂNEȘTI ȘI INTERNAȚIONALE

BCR are o îndelungatã experiență și o expertizã recunoscutã în domeniul finanțãrii întreprinderilor. Ea este banca de referință în sectorul privat din România, peste 65% din totalul creditelor fiind acordate acestui sector atât pentru întreprinderile mici și mijlocii și microîntreprinderi, cât și pentru marile corporații. Este implicată în toate ramurile economiei și în cadrul colectivităților locale. În afara finanțărilor clasice, gama de produse și servicii acoperă în totalitate gestiunea fluxurilor de numerar, serviciile de leasing, prin intermediul filialei BCR LEASING IFN , factoring-ul intern și extern cat si soluții complete de externalizare a flotelor de vehicule .

BCR include structuri dedicate clienților corporativi români, filialelor marilor companii multinaționale, IMMurilor și microîntreprinderilor.

BCR oferă gama completă de produse și servicii financiare prin intermediul unei rețele de 22 de centre de afaceri si 23 de birouri mobile dedicate companiilor și 562 de unități retail localizate în majoritatea orașelor din întreaga țară cu peste 10.000 de locuitori .BCR sa implica si actiunele de volutariat si de sponsorizare prin urmatoarele actiuni:

Politica de CSR:

Pentru BCR sunt importante investitiile pe termen lung in domeniile care contribuie in mod direct la o evolutie sanatoasa a comunitatii. De aceea, banca dezvolta proiecte comunitare in special in urmatoarele domenii:

Educatie (in special educatia financiara)

Antreprenoriat

Social

De asemenea, in plan secundar, banca se mai implica in domenii precum: Cultura, Mediul si Sportul.

Initiativele de CSR ale BCR sunt coordonate de Departamentul de Relatii Comunitare. Acesta deruleaza totodata procesul de analiza si de selectie a cererilor de sponsorizare venite din exterior.

Voluntariatul corporativ

BCR incearca sa puna in centrul tuturor initiativelor de CSR activitatea de voluntariat a angajatilor sai. Ambitia bancii este sa faca din fiecare coleg un mesager al implicarii BCR in viata comunitatii.

In fiecare an, sute de voluntari ai bancii sustin ore de educatie financiara in scoli, ofera consultanta  antreprenoriala pentru studenti (ex. "START! Business"), se implica in actiuni de plantare (ex. "Livada BCR") sau contribuie cu diverse donatii la programe in beneficiul persoanelor defavorizate (ex. "Banca de alimente").

Educatia financiara

Un obiectiv major al BCR este sa-i ajute pe tiecial educatia financiara)

Antreprenoriat

Social

De asemenea, in plan secundar, banca se mai implica in domenii precum: Cultura, Mediul si Sportul.

Initiativele de CSR ale BCR sunt coordonate de Departamentul de Relatii Comunitare. Acesta deruleaza totodata procesul de analiza si de selectie a cererilor de sponsorizare venite din exterior.

Voluntariatul corporativ

BCR incearca sa puna in centrul tuturor initiativelor de CSR activitatea de voluntariat a angajatilor sai. Ambitia bancii este sa faca din fiecare coleg un mesager al implicarii BCR in viata comunitatii.

In fiecare an, sute de voluntari ai bancii sustin ore de educatie financiara in scoli, ofera consultanta  antreprenoriala pentru studenti (ex. "START! Business"), se implica in actiuni de plantare (ex. "Livada BCR") sau contribuie cu diverse donatii la programe in beneficiul persoanelor defavorizate (ex. "Banca de alimente").

Educatia financiara

Un obiectiv major al BCR este sa-i ajute pe tineri sa inteleaga principiile administrarii sanatoase atat a banilor pe care ii au in prezent cat, mai ales, a celor pe care ii vor castiga in viitor, ca  adulti responsabili.  

Printre cele mai cunoscute programe ale bancii in domeniul educatiei financiare se numara: ”Finantele Mele” (adresat liceenilor) sau “Scoala de Bani” (adresat publicului larg).

Solidaritatea sociala

BCR face parte din grupul  financiar international Erste Group, al carui actionar majoritar este Fundatia ERSTE. Prin urmare, solidaritatea sociala face parte din nucleul de valori al modelului de business al bancii.

In fiecare an, BCR se implica in zeci de proiecte caritabile sau de ajutorare a unor categorii dezavantajate. Printre altele, BCR este partener strategic al ONG-ului Salvati Copiii Romania, iar de sprijinul sau financiar beneficiaza peste 2.500 de copii defavorizati din centrele educationale ale organizatiei. Un alt exemplu bine cunoscut il reprezinta proiectul educational "BCR Sperante". –

1.4. Identificarea punctelor forte și slabe ce caracterizează domeniul resurse umane și analiza cauzală a acestora

Principalele puncte forte și puncte slabe din domeniul resurselor umane sunt sintetizate în tabelul numărul 3.

Tabel nr.3

1.5. Determinarea puterii interne a firmei în domeniul resurselor umane

Deoarece în orice activitate intervine factorul uman, acest domeniu are o importanță deosebită pentru realizarea obiectivelor și a misiunii firmei.

MEFI în domeniu resurselor umane pentru BCR este prezentată în tabelul numărul 4.

Tabel nr.4

Punctajul ponderat obținut este de 3,00. Acesta înseamna că firma are o putere internă mare în domeniul resurselor umane. O influență pozitivă majoră în obținerea acestui rezultat o deține atât dinamica ascendentă a productivității muncii, cât și investițiile în perfecționarea personalului. În ceea ce privește influențele negative, acestea sunt reprezentate în mare măsură de ponderea redusă a personalului cu studii superioare din agențiile bancii deschise în țară.

2. Evaluarea capacității adaptive și a forței competitive a firmei

2.1. Analiza mediului extern al firmei

Supraviețuirea și dezvoltarea societății depind de capacitatea sa de adaptare și rășpuns la exigențele mediului extern, de avantajele competitive și de competențele distinctive de care dispune în raport cu firmele rivale. In cele ce urmează voi încerca să evaluez atât capacitatea adaptivă cât și profilul competitiv al BCR.

2.1.1. Caracteristicile principale ale mediului competitiv al firmei

Principalele coordonate ale activității comerciale au fost marcate de intensificarea concurenței în sistemul bancar, prin apariția băncilor specializate în economisire și creditare pentru domeniul locativ cât și prin achiziții și fuziuni, factori care au condus la apariția unor actori pe piața bancară cu planuri ambițioase, în special în ceea ce privește activitatea de retail.

Astfel la finele anului 2013 sistemul bancar românesc cuprindea 45 de bănci persoane juridice române și 5 sucursale ale băncilor străine, care dețineau active în valoare de 65.470 milioane EURO

În acest mediu activ, puternic concurențial, BCR și-a consolidat cota de piață, anul 2013 fiind marcat de o reducere a rețelei de agenții, de la 600 unități la finele anului 2012 la 540 unități în 2013.

Cu toate că perspectivele de dezvoltare ale băncii sunt evidente, trebuie menționată însă și existența unor factori de incertitudine: creșterea concurenței în domeniul bancar prin apariția și consolidarea poziției pe piață a băncilor străine (situație care s-a accentuat dupa aderarea la Uniunea Europeană), evoluția nefavorabilă pe piața valutară, precum și posibilele schimbări din mediul politic românesc.

La finele anului 2013, în topul băncilor după valoarea activelor deținute, BCR ocupa locul I deținând 18.8% din cota de piață, iar pe locul II Brd care deținea 12.60%. Pe locurile trei și patru erau clasate Banca transilvania cu 8.70% și respectiv Raiffesen bank cu 7%.

O mai bună imagine asupra situației angajamentelor BCR la sfarșitul anului 2013, și mai exact a piețelor cărora serviciile băncii se adresează, este prezentată în Figura nr.1

Figura nr.1

În ceea ce privește numărul de sucursale, BCR este lider de piață la sfârșitul anului 2013, cu un număr de 600, față de 430 sucursale ale BRD -ului. Pe locul III se poziționează Raiffeisen Bank cu 370 sucursale, urmată de Banca Transilvania cu 330.

2.1.2. Evaluarea influenței factorilor de macromediu

Ținând cont de extinderea și specificitatea mediului concurențial, precum și de caracteristicile micro-mediului firmei, în această etapă voi pune în evidență principalele caracteristici și tendințe ce se manifestă în diferitele sectoare ale macromediului, și anume: economico-financiar, socio-cultural și politic.

a) în sens pozitiv, cererea de depozite la termen a populației a fost influențată de: (i) majorarea veniturilor acestui segment (având ca surse creșterea salariilor, a transferurilor de la bugetul de stat și a remiterilor din străinătate, precum și reducerea cotei de impozitare a veniturilor, începând cu anul 2005), și de (ii) menținerea ariei și volumului scăzute ale alternativelor de plasamente financiare;

b) evoluția numerarului în circulație și cea a depozitelor la vedere sunt influențate de perioada concediilor din timpul verii, perioada sărbătorilor de iarnă, plata celui de-al 13-lea salariu și a impozitului pe venit. Și celelalte categorii de depozite (altele decât disponibilitățile la vedere) consemnează efecte sezoniere în luna decembrie, inclusiv ca urmare a exstenței practicii de efectuare la sfârșitul anului a plăților dobânzilor aferente;

c) leul a resimțit și în acest interval cu intensitate mărită influențele contextului internațional, în condițiile în care deciziile investitorilor financiari privind plasamentele pe piața financiară locală au continuat să fie afectate de deteriorarea – posibil excesivă – a percepției aces-tora asupra evoluției curente și a perspectivelor pe termen scurt ale economiei românești. Impactul acestora, dar și al posibilei creșteri sezoniere a volumului importurilor s-a concretizat în atingerea în luna decembrie a unui nou maxim istoric al cererii nete de devize de pe piața valutară interbancară;

d) printre factorii care au influențat favorabil depozitele corespunzătoare ale companiilor s-au numărat: (i) posibila îmbunătățire a situației financiare a firmelor, sugerată de creșterea indicelui mediu anual al volumului cifrei de afaceri din industrie, (ii) restrângerea portofoliului de titluri de valoare al companiilor, prin ajungerea la scadență a unor obligațiuni bancare emise în anul 2012 și (iii) creșterea ratelor medii ale dobânzilor în lei și în euro oferite pentru depozitele noi la termen sub doi ani ale societăților nefinanciare. În schimb, în pofida creșterii randamentelor medii aferente, ritmul de creștere a depozitelor la termen cu scadența maximă de doi ani ale populației s-a încetinit, atât în cazul componentei în lei, cât și al celei în valută; totuși, dinamica soldului total al acestor depozite a consemnat o relativă stabilizare.

e) concurența puternică din sistemul bancar, dar mai ales finalizarea procesului de validare a normelor prudențiale interne referitoare la creditarea persoanelor fizice și-au menținut influența stimulativă asupra ofertei de împrumuturi a instituțiilor de credit (atât în lei, cât și în devize). La rândul ei, cererea de împrumuturi a fost susținută de creșterea veniturilor populației, precum și de relativa relaxare a condițiilor de creditare (inclusiv de reducerea unor rate ale dobânzilor);

f) Romania este considerată ca fiind vulnerabilă la șocuri externe pe fondul acumulării unor deficite externe mari, în special a deficitului de cont curent, dar și a unui deficit comercial extrem de mare, în condițiile în care deficitul fiscal este în creștere față de anii anteriori, iar avansul economic a fost mare, deci cu un comportament prociclic. Acesti factori au influențat comportamentul fluxurilor financiare externe prezente în sistemul bancar, ducând la fluctuații importante ale cursului de schimb, dar și la căderi semnificative ale indicilor bursieri.

g) inflația și blocajul financiar au reprezentat la rândul lor factori care au avut un impact negativ asupra activității societății, precum și a altor firme cu care aceasta colaborează.

2.2. Evaluarea capacității adaptive a firmei la exigențele mediului său de acțiune

Această evaluare se poate realiza în urma întocmirii Matricei de evaluare a capacității adaptive, prezentată în tabelul numărul 5.

Tabel nr.5

Punctajul ponderat de 3,27 evidențiază o capacitate bună de adaptare și răspuns ale BCR la exigențele mediului extern. Unul dintre principalii factori de mediu extern este concurența puternică de pe piața internă, dar și majorarea cererii de depozite sau mentinerea ratelor medii ale dobânzilor. Pe partea cealaltă, instabilitatea legislativă sau deficitele fiscale externe mari ale României nu reprezintă un pericol real pentru o bună desfășurare a activităților bancare.

2.3. Determinarea profilului competitiv al firmei

Forța competitivă ale BCR este determinată de avantajele competitive și competențele distinctive de care aceasta dispune în raport cu celelalte societăți bancare și ea determină deținerea de către firmă a unei anumite poziții competitive.

Un instrument concludent pentru a determina profilul competitiv al societății este Matricea profilului competitiv al firmei, sintetizată în tabelul următor.

Tabel nr. 6

Potrivit punctajului total ponderat aferent fiecărei societăți bancare rezultă următoarele:

cu un coeficient de 3,65, BCR se situează pe locul unul, devansand cu 0,45 puncte Banca BRD;

BRD ocupă locul doi datorită îmbunătățirii eficienței și profitabilității firmei ( 0,56 – 0,42 = 0,14 ) și a independenței sale financiare ( 0,40 – 0,30 = 0,10 ), cresterea volumul servicilor (0,36 – 0,24 = 0.12 )

Raiffesen Bank ocupă locul trei, cu un punctaj ponderat total mai mic decât al primelor două bănci, și anume 2,68.

În aceste condiții, putem afirma că Raifesen Bank nu reprezintă o amenințare pentru BCR. În schimb, pentru a putea ramen pe positia de conducere, aceasta ar trebui să acționeze în principal asupra factorilor: Selecția și recrutarea.

3. Recomandări strategico – tactice privind BCR

Din analizele întreprinse în cadrul capitolelor precendente, se constată atât o eficiență a activității societății bancare, dar și anumite disfuncționalități în cadrul acesteia. În cele ce urmează, voi încerca să formulez o serie de propuneri și recomandări strategico – tactice de eliminare a acestor deficiențe și de valorificare superioară a aspectelor pozitive ale firmei. De asemenea, trebuie avută în vedere și creșterea capacității de răspuns a firmei la cerințele mediului ambiant.

Toate aceste recomandări pot fi făcute având în vedere atât strategia firmei, cât și obiectivele sale pentru următoarea perioadă.

Strategia BCR se integrează în strategia globală a Grupului ERNESTE GROUP, și anume: păstrarea echilibrului între portofoliul de servicii și profilul de risc, pentru asigurarea dezvoltării și rentabilității pe termen lung, în paralel cu menținerea eforturilor pentru asigurarea unei eficacități operaționale.

În ceea ce privește principalele obiective ale BCR, acestea sunt:

Adaptarea organizării și a metodelor proprii la strategia clienților

Creșterea selectivă a activelor

Inovația

Reducerea coeficientului de exploatare

Rentabilitate durabilă

Principalele recomandări strategico – tactice care pot contribui la îmbunătățirea potențialului de viabilitatea economică și managerială, la creșterea capacității strategice de acțiune a societății bancare, dar și la îmbunătățirea activităților de resurse umane sunt următoarele:

Îmbunătățirea modalităților de recrutare și selectare a personalului și respectarea normelor interne privind aceste considerente, cu preponderență în agențiile din provincie;

Diminuarea numărului de salariați fără experiență, fie prin recrutarea numai a celor cu un nivel minim de experiență, fie prin aplicarea unor programe de pregătire intensivă, cu o intensitate mai mare decât cele adresate personalului experimentat;

Recrutarea unui număr mai mare de salariați cu studii superioare în centrele din provincie sau, ca o alternativă, angajarea din rândul studenților din ani terminali, dându-le acestora posibilitatea începerii unei cariere în domeniul bancar; în acest caz existând și avantajul oferirii unei oferte salariale mai puțin consistente;

Reducerea nivelului cheltuielilor totale prin întărirea controlului asupra modalității în care sunt gestionate resursele materiale;

Îmbunătățirea situației ratei de finanțare a capitalului circulant, prin aplicarea de penalizări clienților care nu își onorează datoriile în perioada de timp dorită.

Bibliografie

Naneș, Marcela, Management strategic, concepte, metodologie, studii de caz , Editura Sylvi, București, 2003;

Verboncu, Ion, Diagnosticarea firmei: Teorie și aplicații, Editura Tehnică, București, 2001;

www.brd.ro

www.bvb.ro

www.banking.ro

www.bnro.ro

Bibliografie

Naneș, Marcela, Management strategic, concepte, metodologie, studii de caz , Editura Sylvi, București, 2003;

Verboncu, Ion, Diagnosticarea firmei: Teorie și aplicații, Editura Tehnică, București, 2001;

www.brd.ro

www.bvb.ro

www.banking.ro

www.bnro.ro