Eficientizarea Activității Firmei Prin Utilizarea Tehnicilor DE Management
EFICIENTIZAREA ACTIVITĂȚII FIRMEI PRIN UTILIZAREA TEHNICILOR DE MANAGEMENT
INTRODUCERE
CAPITOLUL I. TENDINȚE ÎN UTILIZAREA TEHNICILOR DE STIMULARE A CREATIVITĂȚII
I.1 Tehnici manageriale. Definiție și rol
I.2 Evoluția utilizării tehnici de stimulare a creativității în cadrul firmelor
CAPITOLUL II. TEHNICI MANAGERIALE UTILIZATE ÎN CADRUL UNEI FIRMEI URMĂRIND CREȘTEREA EFICIENȚEI ACESTEIA
II.1BRAINSTORMINGUL
II.2 TEHNICA GRUPULUI NOMINAL
II.3 PROMOVAREA CONTROVERSEI
II.4 CARNETUL COLECTIV
II.5 TEHNICA PHILIPS 66
II.6 TEHNICA DELPHI
CAPITOLUL III. PREZENTAREA ASOCIAȚIEI SMILES
III.1 Prezentarea asociației
III.2 Evoluția Asociației Smiles în România
III.3 Beneficiari, furnizori și alte asociații cu același domeniu de activitate
III.4 Resursă umană din cadrul Asociației Smiles
CAPITOLUL IV. TENDINȚE ÎN UTILIZAREA TEHNICILOR DE STIMULARE A CREATIVITAȚII ÎN CADRUL ASOCIAȚIEI SMILES
IV.1 Tehnici de stimulare a creativității utilizate în cadrul Asociației Smiles
IV.2 Evoluția utilizării tehnicilor de stimulare a creativității în cadrul Asociației Smiles
CONCLUZII ȘI PROPUNERI
BIBLIOGRAFIE
Bibliografie
Introducere
În ultimul timp lumea în care trăim, în special mediul economic se mișcă și se schimbă într-un ritm alert, iar adaptarea la aceasta devine o sarcina din ce în ce mai grea.
Creșterea foarte rapidă a concurenței în industrie și comerț este deseori utilizată că o motivare, că un impuls pentru dorința de a înțelege mai amănunțit procesele creative. Majoritatea întreprinderilor se simt obligate să îmbunătățească continu vechile produse și sisteme.
Motorul oricărei organizații îl constituie efortul uman, iar rezultatul efortului uman, este influențat într-o mare măsură de comportamentul și munca depusă de resursele umane din cadrul organizației. Managerii care au conștientizat acest lucru, au început să se focuseze tot mai mult pe condițiile în care lucrează angajații, pe creșterea nivelului de competență a acestora, pe stimularea creativității acestora și totodată au învățat cum să gestioneze această resursă, astfel încât să obțină un randament maxim de la ea.
Prin prisma acestei lucrări de disertație „EFICIENTIZAREA ACTIVITĂȚII FIRMEI PRIN UTILIZAREA TEHNICILOR DE MANAGEMENT”, doresc să scot în evidență importanță utilizării tehnicilor de management, în special a tehnicilor de stimulare a creativității, în vederea soluționării problemelor existente în cadrul unei firme.
Consider că acest subiect este unul de actualitate, deorece mediul afacerilor în zilele noastre este unul extrem de competitiv și agresiv. Firmele sunt nevoite să vină cu idei din ce în ce mai creative și inovative, atât în rezolvarea prolemelor cât și în conceperea de noi produse sau servicii.
Această lucrare este structurată în patru capitole, având două părți: partea teoretică care este inclusă în primele două capitole, unde mi-am propus să dezbat o serie de aspecte teoretice privind tehnicile de stimulare a creativității precum și tendința utilizării acestor tehnici și partea practică care este prezentată în capitolul trei și patru, unde este inclus studiul de caz efectuat în cadrul Asociației Smiles.
CAPITOLUL I. TENDINȚE ÎN UTILIZAREA TEHNICILOR DE STIMULARE A CREATIVITĂȚIi
I.1 Tehnici manageriale. Definiție și rol
Tehnica poate fi definită că fiind ansamblul mijloacelor, uneltelor de muncă și deprinderilor care sunt folosite în vederea soluționării unor probleme, într-un anumit domeniu de activitate.
„Se înțelege prin tehnică managerială un ansamblu de reguli specifice, procedee și instrumente îmbinate cu o anumită măiestrie personală și aplicate în vederea soluționării concrete a unor probleme ce decurg din anumite funcții managariale.În practica managerială, tehnica ne apare ca un mijloc de operaționalizare a principiilor sau a regulilor unei metode.”
În domeniul managenemtului, există numeroase tehnici. Acestea au apărut, și apar în continuare din necesitatea de a optimiza modul de a lua deciiziile și totodată au în vedere îmbunătățirea managementului firmei, prin creșterea eficienței în cadrul acesteia.
„În ceea ce privește rolul și utilitatea tehnicilor manageriale constatăm că acestea rezidă în faptul că prin intermediul lor, managerul, ajutoarele sale, personalul de specialitate își practică profesiunea în cadrul unității economice.”
Modul în care sunt uitilizate tehnicile de management, nu trebuie să fie întâmplător, ba din contră acesta trebuie să se supună anumitor reguli, după cum urmează:
Utilizarea tehnicilor de management, este integrată în procesul de conducere de ansamblu, aceasta nu este o activitate aparte;
Aplicarea tehnicilor de management sunt subordonate principiilor de conducere;
Pentru a folosi tehnicile de management, trebuie făcută o analiză diagnostic pentru a identifica probleme apărute și totodată pentru a stabili cum și când trebuie acționat;
Tehnicile de management se supun unui proces de adaptabilitate;
Selecția tehnicilor de management se face într-o strânsă legătură cu, caracteristicile situațiilor cu care se confruntă managerii.
Totodată pentru a obține succesul preconizat prin aplicarea de noi tehnici de conducere, există câteva reguli de care trebuie să se țină cont
„Căutarea și identificarea acelor puncte în care aplicarea metodelor și tehnicilor de conducere, prin rezultatele obținute, să depășească previziunile sistemelor tradiționale;
Aplicarea să se facă mai ales acolo unde se constată abateri și unde eficiența sistemului de conducere are de suferit;
Punerea în valoare a metodelor și tehnicilor de conducere să se facă prin rezultate măsurabile;
Să simplifice și să raționalizeze sarcinile conducerii;
Metodele și tehnicile de conducere să nu fie dominate de mecanisme și reguli rigide.
Scopul acestor tehnici de conducere îl reprezintă facilitarea obținerii unei eficiențe cât mai mari în activitatea întreprinderilor.
Având în vedere că numărul tehnicilor și a metodelor de conduccere este într-o continuă creștere, și totodată că nici o tehnică sau o metodă nu este pură, că fiecare întreprindere și obiectiv are specificul său, un manager înțelept și cu experiență, trebuie să aibă capacitatea de a selecta tehnică sau metodă cea mai adecvată și potrivită pentru realizarea scopului. Înainte de a folosi această tehnică selectată, este necesară studierea acesteia și adaptarea la condițiile spefice impelementarii.
În teorie și practică, aceste tehnici de stimulare a creativității pot fi grupate în:
Tehnici intuitive (tehnica Little, brainstormingul, , tehnica ochiului proaspăt);
Tehnici raționale (concasajul s.a);
Tehici analitice ( listele de control, elementele constitutive, analiza epistemologică);
Tehnici asociative forțate ( catalogul, lista s.a);
Tehnici libere ( sinetica, matricea descoperirilor).
I.2 Evoluția utilizării tehnici de stimulare a creativității în cadrul firmelor
„În ultima perioada, managerii par să caute noi abordări de management.Această căutare este alimentată de o serie de noi probleme cum ar fi scăderea competivității firmelor occidentale, accelerarea ritmului procesului tehnic, complexitatea cerințelor clienților și nu în ultimul rând accentul în creștere care se pune pe globalizare, cu care managerii moderni sunt Creșterea foarte rapidă a concurenței în industrie și comerț este deseori utilizată ca o motivare, ca un impuls pentru dorința de a înțelege mai amănunțit procesele creative. Majoritatea întreprinderilor se simt obligate să îmbunătățească continu vechile produse și sisteme. Supraviețuirea și dezvoltarea unui firmei pot fi direct legate de capacitatea acesteia de a produce noi servicii, noi produse, și totodată managerii sunt nevoiți să identifice noi metode și mai eficiente de soluționare a problemelor.
Pe plan international si national subiecte precum: managemntul inovatiei, rolul creativitatii in evolutia firmei si modul in care managerii privesc resursa umana, au capatat o importanta majora. Astfel avand in veere schimbarile aparuta dupa 1989, dar in special a celor aparute dupa 2007, odata cu alaturarea Romaniei in UE, in mediul economci romanesc au avut loc o serie de schimbari:
Clientii au incepu sa doreasca produse/ servicii noi, creative, si mai calitative;
Concurenta a devenit din ce in ce mai mare, firmele din Romania, incercand sa tina piept competitorilor din Europa;
Pentru obtinerea unor bunuri/servicii de calitate, firmele s-au indreptat atentia spre bunastatea si evolutia resursei umane pe care o detin s.a ;
Din dorința de a veni cu o soluție pentru probeleme enumerate anterior, deseori, managerii apelează la tehnicile de stimulare a creativității. În practică și teorie, există peste 50 de astfel de tehnici.
Când vorbim despre creativitate, tindem să ne gândim la domeniul artistic, la muzică, la pictură, la artă, însă în zilele noastre creativitatea se folosește și devine un instrument util în orice domeniu.
Creativitatea este o trăsătură pe care fiecare dintre noi o avem, mai mult sau mai puțin dezvoltată. În copilărie, fiecare dintre noi, o explorăm la maxim, însă la maturitate pentru a ne putea folosi potențialul creativ, trebuie să avem dezvoltate și alte trăsături de personalitate ( încredere de sine, independența, deschidere la nou, inovație s.a).
Gândirea creativă, este folosită de către adulți în special în momentul în care trebuie să rezolve o problemă, sau o situație incertă, în care nu există o soluție ușor de găsit.
Prin stimularea creativității angajaților, folosindu-se de tehnici specifice, managerii ajută la eficientizarea activității firmei. Rezultatele, performațele și bunăstarea unei întreprinderi, indiferent de domeniul de activitate al acesteia, depind într-o foarte mare măsură de cât de eficient și de eficace lucrează resursă umană din cadrul întreprinderii respective.
Pentru ca întreg ansamblul resurselor umane să dea randament, eficiența muncii trebuie să pornească ca un exemplu pentru aceștia, de la cel mai înalt nivel ierarhic, nivelul conducerii.
În trecut, firmele puneau accentul, mai mult, pe volumul de produse sau servicii care le părăseau porțile, resursă umană fiind considerată doar o resursă oarecere.În zilele noastre însă, pretențiile și cerințele clienților, au devenit din ce în ce mai mari. Azi sunt căutate produsele și serviicile de calitate, inovative,noi, iar pentru a ajunge la ele, firmele au fost nevoite să își îndrepte atenție din ce în ce mai mult supra resurselor umane, în special spre stimularea creativității acestora.
În ultimul timp firmele, au început să conștientizeze tot mai mult importanță acestei resurse, concentrându-se tot mai tare, pe utilizarea cât mai eficientă și eficace a factorului uman pe care îl dețin.
Trăim într-o lume extrem de competitivă, unde „noul”, se alfa la fiecare pas, acest „nou”, putând a fi dobândit doar prin muncă, inovație și creativitate. Astfel fiecare firmă care dorește să țină pasul cu această lume într-o continuă mișcare, și care dorește să își crească competivitatea și să se mențină pe piață, trebuie să acorde o deosebită atenție stimulării prin diferite tehnici a creativității propriilor angajați.
Supraviețuirea, bunăstarea și totodată dezvoltarea unei întreprinderi, depinde într-o mare măsură de resursă umană existența în cadrul acesteia. Dintre toate resursele existente într-o întreprindere, resursă umană este cea mai importantă, această fiind motorul oricărei firmei.
Angajații din cadrul unei firmei, sunt singurele resurse care sunt inepuizabile de idei noi, soluții, originalitate și nu în ultimul rând de creativitate.
Din păcate însă,consider, că această resursă, își pierde din ce în ce mai mult din dorința de a perfecționa, de a-și utiliza la maxim posibilitățile și capacitățile pe care le posedă.
Dacă în trecut, stimularea creativității angajaților nu intra în fișa postului unui manager, în prezent, consider că ar trebui să fie o prioritate pentru aceștia. Chiar dacă o firmă dispune de angajați foarte bine pregătiți din punct de vedere tehnic, dacă managerii nu le stimulează capacitatea de a fi creativi, de a veni cu idei noi, consider că nu își valorifica la maxim această resursă.
Resursă umană devine din ce în ce mai distrată, mai acaptata de noutățile lumii în care trăim, ajungând să facă toate sarcinile primite într-un mod mecanizat, tehnic. Astfel fiecare firma ar trebui să înceapă să implementeze, programe sau cursuri speciale prin care să le stimuleze creativitatea si totodata sa ii motiveze in a fi mai creativi.
”Motivația reprezintă una dintre laturile cele mai semnificative ale activismului participării în echipa managerială. Ea determină conținutul și forma, durata și sensul comportamentelor membrilor echipei manageriale.”
În ciuda faptului că, creativitatea ajută atât în dezvoltarea resursei umane și implicit a firmei, într-o organizație există numeroși factori care acționează împotriva ei.
Factori care înăbușă creativitatea Factori care impulsioneaza creativitarea
Figura 1.1 Unii factori care impulsionează creativitatea și alții care o înăbușă într-o organizație
În concluzie, având în vedere că în ultimul timp, numărul tehnicilor de stimulare a creativității este într-o continuă creștere, și totodată că nici o tehnică sau o metodă nu este pură, că fiecare întreprindere și obiectiv are specificul sau, un manager înțelept și cu experiență, trebuie să aibă capacitatea de a selecta tehnica sau metoda cea mai adecvată și potrivită pentru realizarea scopului propus. Înainte de a folosi această tehnică selectată, este necesară studierea aceștia și adaptarea la condițiile spefice impelementarii.
Totodată un manager bun, trebuie să fie conștient că în prezent, tehnicile de stimulare a creativității sunt folosite la scară largă, și că o neatenție deosebită îndreptată spre acest subiect, poate avea efecte negative asupra întreprinderii. Acestea deseori reprezintă principalele instrumente în eficientizarea activității unei intreprindei.
CAPITOLUL II. TEHNICI MANAGERIALE UTILIZATE ÎN CADRUL UNEI FIRMEI URMĂRIND CREȘTEREA EFICIENȚEI ACESTEIA
Ce este creativitatea?
Creativitatea în sens larg, poate fi definită că fiind un concept care face referire la potențialul pe care îl deține o persoană în vederea desfășurării unei activități creatoare.
Activitatea creatoare se deosebește față de celelalte activități umane prin procesualitatea psihică, caracteristică acesteia și prin produsele activații creatoare ( valoare socială, nouatAte, ingeniozitate s.a.)
„Gândirea creativă este o caracteristică importantă a tuturor aspectelor procesului organizatoric de luare a deciziilor. Este fenomenul prin care iau naștere noi gânduri, prin care se reașează vechile informații și se analizează supozițiile pentru a formula noi teorii și paradigme, ori prin care se obțin cunoștințe. Este procesul dezvăluirii, selectării, împărtășirii și amestecării faptelor, ideilor sau talentelor noastre.”
O persoană creativă trebuie să aibă capacitatea de a identifica problemele ce se așteaptă a fi rezolvate, să propună idei noi, inovative care să ajute la rezolvarea acestora și în ultima fază să ajute la rezolvarea efectivă a acestora.
„Eficiența activităților desfășurate în cadrul unei organizații depinde de calitatea managementului, de cadrul organizatoric creat, de metodele practicate și de nivelul de pregătire a managerilor.”
Pentru creșterea eficienței activității, precum și a calității deciziilor luate în cadrul întreprinderii, pot fi folosite tehnici specifice pentru stimularea creativității angajaților.
„Există trei faze esențiale în stimularea gândirii ce trebuie parcurse pas cu pas și anume:
Faza logică – în care se formulează, se delimitează problema, se culeg informațiile și se caută calea de rezolvare;
Faza intuitivă – în această faza trebuie să intervină detașarea de problema, iar prin parcurgerea pașilor de formulare de ipoteze și ierarhizarea soluțiilor să se ajungă la găsirea „marii idei”;
Faza critică – este rezervată pantru verificarea în practică a rezultatelor.”
II.1 Brainstormingul
Există numeroase tehnici de stimulare a creativității, însă una dintre cele mai cunoscute și des utilizate este brainstomingul ( furtuna de idei). Termenul de „brainstorm”, adică „furtuna creierului”, provine de la conceptul de a folosi creierul în vederea soluționării unei probleme.
Această tehnică este una foarte eficientă, succesul datorându-se în cea mai mare parte dinamismului situației grupului.
Brainstormingul este tehnica prin care, prin intermendiul unei discuții în grup, se urmărește obținerea unui număr cât mai mare de idei, privind modul de soluționare a unor probleme.
Una dintre cele mai cunoscute forme de brainstorming se realizează sub forma unei sesiuni de grup. În cadrul acestei sesiuni liderul sau modelatorul prezintă o problemă grupului, după care cei prezenți trebuie să contureze idei care să ajute la solutionarea problemei respective. ” Un lider de grup notează toate ideile apărute în timpul sesiunii pe flip – chart. Membrii grupului sunt invitați să își expună ideile legate de problemă, așa cum apar: scopul este obținerea a cât mai multor idei posibil – cu cât mai neobișnuite, cu atât mai bine.”
Ideile generate pe parcusrul ședinței nu sunt niciodată evaluate concomitent cu procesul de generare.Având în vedere că pot cunoaște ideile celorlalți membri, fiecare participant la rândul sau poate găsi noi combinații și noi intepretări a acestora.
Tehnica a fost concepută de A. Osborn, pornind de la conceptul conform căreia, indiferent de domeniul de activitate al firmei, problemele pot fi soluționate odată ce sunt găsite ideile care să înlăture barierele rutinei.
Prin această tehnică se urmărește crearea unui climat psiho-social corespunzător, care să permită o exprimare dirijată, organizată a tuturor idelor, finalizându-se cu valorificarea și identificarea celor mai bune idei.
Principalele reguli care trebuie respectate în desfasurerea tehnici de brainstorming sunt:
Critica nu este permisă, niciunul din membru grupului nu trebuie să critice ideile exprimate;
În timpul ședinței trebuie eliminate argumentele de evaluare;
Cantitatea este necesară, se recomandă exprimarea unui număr cât mai mare de idei, pentru a crește probabilitatea de succes;
Propunerile, ideile trebuie să fie scurte;
Crearea unui climat care să permită și să accepte fiecare ideea, indiferente de cât de neobișnuită pare a fi;
Ședința trebuie anunțată din timp , trebuie să se desfășoare la o ora în care participanții sunt odihniți și totodată trebuie să se desfășoare într-un ambient plăcut;
Discuțiile și în special ideile emise pe parcursul ședinței trebuie înregistrate într`-o formă exactă și completă.
Etapele realizării brainstormingului sunt : pregătirea ședinței de brainstorming; sesiunea propriu zisă; evaluarea ideilor.
În prima etapă se identifica problema care va fi supusă discuției, se alege liderul de grup și totodată se aleg participanții la ședința ( între 5 și 12 persoane).
În cea de-a două etapă, au loc discuțiile. Aceasta începe cu o pare introductivă, în care liderul prezintă în mod succint problema care urmează a fi dezbătută și soluționată, stabilește durata ședinței, care nu trebuie să depășească o ora dar nici să dureze mai puțin de 20 de minute și totodată se anunță regulile de baza pentru desfasurear ședinței.
După partea introductivă, încept discuțiile pe baza problemei supuse dezbaterii. După emiterea unei idei, liderul o exprimă cu voce tare, folosind exact cuvintele vorbitorului iar mai apoi această este înregistrată.
Pe parcusul discuțiilor cu idei, este recomandat ca liderul grupului să nu participe, deoarece participarea sa ar putea duce la intimidarea participanților și totodată la scăderea productivității creative a acestora.
În ultima etapă, are loc evaluarea ideilor.Aceasta se face de care un colectiv format după terminarea ședinței. Dintre ideile concepute pe parcursul ședinței, participanților li se cer enumerarea a 5 idei care li se par mai valoroase. Aceste idei trebuie evaluate de participanți cu note de la 1-5. Orientându-se după notarea participanților dar și după propriile aprecieri, colectivul de specialiști, aleg ideile cele mai eficiente și valoroase în vederea aplicării acestora.
„Elemente ale acestei tehnici se aplică în multe firme din țara noastră, dar, într-o formă organizaata și respectând toate regulile de desfășurare, se aplică într-un număr restrâns de întreprinderi, deși tehnicile de plicare sunt simple, iar gama problemelor ce pot fi rezolvate este foarte largă.”
Pornind de la principiile de bază a bainstormingului, unii autori au dezvoltat diferite variante ale acesteia. Dintre acestea putem aminti tehnica brainstorming-ul „masa rotundă”, tehnică little, tehnică „ochiului proaspăt.”
Tehnica „masa rotundă”, diferă față de brainstoming-ul clasic prin faptul că ideile nu sunt prezentate la întâmplare. Fiecare participant își prezintă ideile pe rând, într-o anumită ordine. Ideile se exprimă în acest mod, până la terminea sesiunii.
Tehnica Little, a fost elaborată în cadrul institutului A.P. Little, de Gordon.Diferența dintre cele două tehnici este dată de faptul că înafară de liderul sesiunii, niciunul dintre participanți nu cunoaște natură precisă a problemei supusă discuției. Modul de desfășurare a tehnici little este următorul: liderul sesiunii pune întrebări generale, care au o legătură îndepărtată cu problema propriu-zisă, concentrându-se treptat asupra problemei efective. Această sesiune durează câteva ore, iar pentru rezolvarea problemei sunt neceare câteva ședințe de crativitate.
„Tehnica ochiului proaspăt, pornește de la ideea că reuniunile de grup sunt mai eficiente prin participarea unor persoane mai puțin experimentare în problemele care se pun în discuție.” În cadrul acestor ședințe se recomandă și participarea unor studenți, elevi, ajunagndu-se astfel eliminarea rutinei.
II.2 TEHNICA GRUPULUI NOMINAL
Tehnica grupului nominal a fost concepută în anul 1975 de către D.H Gustafson. A. L Delberg, și Van de Ven. Această tehnică a fost concepută ca o modalitate de a găsi cea mai bună soluție în determinarea matematică a „învingătorului”.
Regulile impuse de această tehnică sunt mai rigide, mai constrângătoare față de cele folosite la tehnica brainstorming-ului. Această tehnică este mai complexă, nu permite discuții libere între participanții la sesiune, solicită mai multă muncă individuală și planificare, iar rezultate obtinure în general, sunt mai precise decât cele ale sesiunii de brainstorming. Grupul nominal este alcătuit dintr-un număr limitat de indivizi, care acționează în cadrul unei sesiuni, cu scopul obținerii de informații privind o situație specifică. Fiecare membru al grupului selectează, gândește , lucrează și votează în nume propriu, făcând parte dintr-un grup constituit în mod special pentru aplicarea acestei tehnici.
În cadrul acestei tehnici, fiecare dintre participanți își expune în scris ideile legate de rezolvarea problemei. După această etapă, urmează sesiunea de discuții, unde fiecare membru al grupului, trebuie să își prezinte una dintre idei. După ce fiecare membru și-a prezentat ideile, acestea sunt discutate și evalutate de către grup, iar mai apoi sunt supuse unui vot secret.
Cu ajutorul acestui vot secret, se anunță „învingătorul”, dar totodată și soluția considerată cea mai bună și eficientă în vederea rezolvării problemei.
„ Specificitatea acestei metode constă în faptul că nu se contituie un grup fizic de persoane, ci un număr de experți este solicitat să completeze un chestionar cu privire la problema ce urmează a fi rezolvată. Pe baza răspunsurilor formulate de experți este elaborat un nou chestionar prin care se urmărește clarificarea tuturor ambiguităților sau impreciziilor rezultate din completarea primei forme de a chestionarului.” Rezultatele obținute sunt sinttizate și înapoiate experților pentru găsirea unor soluții posbilite.
În ultima faza se realizează o combinare matematică a acestor rezultate pentru a obține soluția finală.
Atât tehnica grupului nominal cât și brainstorming-ul sunt considerate mai avantajoase față de metodele tradiționale, deoarece acestea duc la luarea unor decizii superioare din punct de vedere calitativ, prin crearea unor norme care determină o creștete a probabilității de participare și totodată o creștere a creativității membri grupului
II.3 PROMOVAREA CONTROVERSEI
Această tehnică a fost dezvoltată în anul 1982 de către D. Tjosold, cu scopul de a demonstra că, în cadrul unui climat de cooperare, discuțiile cu, caracter contradictoriu ajută la creșterea capacității grupului în vederea luării deciziilor.
Pentru demonstrarea acestei teorii, D. Tjosvold, a făcut un experiment, implicând managerii unor firme. Acesta i-a plasat în trei tipuri de situații:
1) În prima situație s-a dorit ca diferențele de opinii să fie mici, iar atmosfera să fie una relaxantă, astfel s-a evitat apariția unor controverse;
2) În ce-a de a două situație s-a permis apariția unor controverse, însă climatul a fost unul calm și relaxant;
3) În ce-a de a treia situație au fost permise controversele într-un climat competitiv.
Rezultatele acestui expriment au demonstrat faptul că, cea mai eficientă abrodare a fost permiterea controversei într-un climat competitiv. În paralel cu această situație s-a constată faptul că permiterea controverselor într-un climat de cooperare, duce la creșterea gradului de adaptare, înțelegere și argumentare a opiniilor celorlalți membri. Deciziile luare în ce-a de a două situație fiind mai integratoare și mai complexe. Pe de altă parte, în cazul primei situații, unde nu s-a promovat controversa, deciziile luate au fost inferioare față de restul situațiilor.
Implicarea oamenilor în cadrul procesului decizional are rolul atât de a ajuta la o creștere a încrederii în propriile forțe de a produce noi idei, cât și rolul de a stimula creativitatea.
Multe idei i-au naștere pur și simplu din întâmplare, cu toate acestea a genera idei nu este doar un proces întâmplător. Chiar dacă nu toate ideile generate sunt originale și inovative, acestea pot fi folostioare în momentul integrării lor într-o situație nouă.
Cu ajutor acestor tehnici, organizațiile se pot bucură de avataje precum:
Creșterea fluxului comunicațional în cadrul firmei;
Descoperirea persoanelor imaginative, talentate;
Angajații vor identifica mai bine rolul acestora în organizație;
Angajații își vor sporti propriile contribuții în vederea bunului mers al organizației s.a
Identificând avantajele pe care societatea le poate obține prin aplicarea unui management participativ și prin încurajarea angajaților la participarea procesului decizonal, H. G. Hicks, ajunge la următoarele concluzii:
„Participarea la luarea deciziei poate fi folosita pentru a deplasa scopurile grupului spre realizarea în cele mai bune condiții a obiectivelor organizationale mai generale.
Pot fi formate grupuri în care creativitatea și nu conformismul să decida un scop major.
Pot fi infiltrate proceduri care să garanteze ascultarea completă a opiniilor minorității.
Grupurile pot fi astfel formate încât să cuprindă tipuri diferite de oameni; originalitatea pare să înflorească în aceste condiții.
Grupurilor li se pot conștientiza presiunile conformiste pe care acestea le aduc asupra membrilor individuali și pot astfel acționa pentru a reduce aceste presiuni.”
II.4 CARNETUL COLECTIV
Tehnica carnetului clectiv a fost concepută de John Haefele. Acesta și-a propus îmbinarea creativității int-un grup cu competență individuală. În cadrul acestei tehnici, se acordă un timp mai îndelungat pentru documentare și reflecție asupra problemei propuse.
Tehnica se desfășoară în 6 faze, după cum urmează:
În prima faza se constituie grupul de creativitatea , fiecare membru primind un carnet în care se află înscrisă problema supusă rezlvării. Grupul este condus de un lider și trebuie să conțină între 5-12 membri.
Timp de o luna, fiecare membru, trebuie să își noteze în carnețel ideile sale privind rezolvarea problemei.
La sfârșitul lunii, fiecare membru întocmește un rezumat care să conțină cea mai bună idee precum și alte idei care pot fi asociate cu ideea principală.
În cea de a patra fază, carnetul cu idei, trebuie predat liderului de grup. După analiza amănunțită a fiecarui carnet, coordonatorul întocmește un rezumat care conține soluțiile de rezolvare a problemei.
După întocmirea rezumatului de idei, carnetele sunt distribuite întregului grup de crativitate.
În ultima faza se organizează o discuție în grup, la care trebuie să participe toți membri grupului de crativitate. În cadrul acestei discuții se identifica și aleg cele mai potrivite idei privind rezolvarea problemei.
În cadrul grupului de creativitate, este recomandat ca, conducătorul să aibă o minte deschisă, creativă și inovatoare și totodată să dețină capacitatea de sistemtizare a unui volum mare de informații. Pe parcusul desfășurării acestei tehnici, coordonatoul grupului trebuie eliberta de alte atribuții și sarcini, atenția lui fiind îndreptate strict spre problema supusă rezovlarii.
În România, tehnica carnetului colectiv a fost utilizată într-o organizație constructoare de mașini, pentru găsirea unei idei prin care să se reducă costurile de producție însă calitatea produselor să fie menținută. Prin tehnica carnetului colectiv au fost elaborate 32 de idei, s-au reținut și aplicat 19, iar rezultatul aplicării lor a dus la generarea unei economii substanțiale.
Tehnica „carnetul colectiv”, se aseamănă cu tehnică Delbecq. Diferanță dintre cele două este dată de faptul că în, cadrul metodei Delbecq, problema supusă soluționării este definită că fiind diferența între modalitatea ideală de soluționare a aceste, imaginată de membri grupului de creativitate și modalitatea prezența de rezolvare a acesta în cadrul organizației.
II.5 TEHNICA PHILIPS 66
Această tehnică a fost elaborată de căter Philips Donald, și se concretizează în orgaizarea unei reuniuni la care în vederea rezolvării problemei să permită participarea unui număr mai mare de indivizi, de regulă maxim 30.
Se recomandă ca participanții să fie atât specialiști cât și nespecialiști. Grupul este divizat în subrupuri a câte 6 persoane, fiecare dintre subgrupuri având un lider, după care conducătorul sesiunii anunță problema supusă rezolvării.
Timp de 6 minute, fiecare subgrup, analizează problema, iar liderul notează părerile participanților.
În cadrul reuniunii generale, sunt prezentate opiniile fiecărui subgrup, se evaluează soluțiile propuse iar în cele din urmă se alege soluția considerată potrivită, care este acceptată de toți participanții.
Principalul dezavantaj al acestei tehnici este dat de faptul că, soluțiile la nivelul subgrupurilor sunt mai greu de identificat, ceea ce poate lungi perioada de realizare a tehnicii de până la 2-3 ore.
Principalul avantaj al acestei tehnici îl constituie, posibilitatea de participare în procedul decizional și creativ a unui număr mai mare de indivizi. Acest lucru duce la creșterea probabilității găsirii unor soluții pentru problema supusă rezolvării.
Caracterul operativ de lucru al aceste tehnici, face posbilă aplicarea ei în rezolvarea problemelor din diferite domenii.
II.6 TEHNICA DELPHI
Aceasta a fost elaborată de către specialistul Olfa Helmer, și este o metodă intuitivă. Cu ajutorul acesteia se pot estima acțiunile viitoarea ale unei societăți în domeniul afacerilor.
Tehnica Delphi, poate fi aplicată în vederea luării unor decizii esențială privind introducerea de noi tehnici, orientarea unor investiții, orientarea afacerir lor.
Etapele Metodei Delphi:
Stabilirea temei;
Definitizarea listei cu specialiștii care vor fi investigați;
Stabilirea liderului care v-a conduce ședința și care va media comunicarea. Acesta trebuie să asigure anonimatul părerilor;
Alcătuirea chestionarului de anchetă. Acesta este expediat către toți specialiști de pe listă;
Se prelucrează și analizează răspunsurile primite de la specialiști;
Se întocmește un nou chestionar. Acesta este trimis acelorași specialiști. În această etapă fiecare specialist trebuie să își exprime opiniile în raport cu valorile divergente și cele mediane evidențiate la nivelul grupului;
Analiză, prelucrarea și sinteză informațiilor obține cu ajutorul chestionarelor. Totodată se prezintă rezultatete, cadrelor de decizie, în vederea stabilirii deciziilor care se impun;
În ultima etapă, are loc remunerarea morală sau bănească a specialiștilor care au luat parte la anchetă.
Utilizarea acestei metode, prezintă mai multe avantaje:
Firma beneficiază de opiniile celor mai buni specialiști în domeniu;
Se analizează în detaliu problemele majore ale firmei, stabilindu-se concluziile și soluțiile pentru firma;
Se identifica soluții pentru problemele majore și dificile ale firmei, prin utilizarea unor abordări și metode clasice.
Utilizarea metodei Delphi prezintă mai multe avantaje:
Obtinarea de către firma, a unor opinii valoroase ale celor mai buni specialiști în domeniu;
Firma beneficiază de o analiză detailată a unor probleme majore din cadrul acesteia ;
Identificarea soluțiilor pentru probleme extrem de dificile din cadrul firmei, folosind abordări și metode clasice.
Pe lângă avantajele menționate mai sus, această limita are și unele limite:
timpul și banii investiți de firmă, pentru utilizarea acestei metode, sunt apreciabile;
este dificilă obținerea unei implicări a specialiștilor.
CAPITOLUL III. PREZENTAREA ASOCIAȚIEI SMILES
III.1 Prezentarea asociației
Asociația Smiles este o organizație non-profit, cu scop nepatrimonial, fără caracter politic și independentă. Aceasta a fost înființată în anul 2002 de către un om de afaceri din Marea Britanie, Kevin D. Hoy, având sediul principal în localitatea Cihei, nr. 41/A, Județul Bihor.
Motto-ul Asociației Smiles a fost și este în continuare: „Nu putem schimba lumea, dar putem schimba lumea cuiva”.
Sediile secundare ale Asociației Smiles sunt următoarele:
Localitatea Gepiu, nr. 99, imobil identificat prin C.F. nr. 50287 , având nr. cadastral 88, cu destinația de centru comunitar;
Localitatea Tileagd, str. Gării, nr. 788, imobil identificat prin C.F. nr. 2207, având nr. cadastral 681/41 si 681/42, cu destinația de grădiniță cu program prelungit;
Localitatea Tileagd, str.Tilecușului FN, imobil identificat prin C.F. nr. 2357, având nr. cadastral 38, cu destinația de complex comunitar;
Localitatea Arpășel, nr.476, imobil identificat prin C.F. nr. 2519, având nr. cadastral 322, cu destinația de fermă;
Localitatea Salonta, strada Kulin Gyorgy nr. 24-26 cu destinația centru de bătrâni și centru de zi pentru copii cu dizabilități.
Principalul scop al Asociației Smiles îl constituie educarea și ocrotirea diferitelor categorii sociale defavorizate precum și susținerea și promovarea drepturilor acestora.
În vederea realizării țelurilor pentru care s-a înființat, asociația are stabilite următoarele obiective:
Desfășurarea unor anchete sociale și dezvoltarea unor servicii sociale specializate;
Dezvoltarea unor centre, servicii și activități de consiliere familială în vederea cultivării unei vieți de familie armonioasă, prin oferirea de consiliere medicală, socială, juridică, terapie de cuplu, precum și educație în vederea creșterii și educării copilului;
Dezvoltarea unor centre de ocrotire cu cazare sau a unor centre de zi pentru diferite categorii defavorizate, bătrâni, persoane cu dizabilități, persoane fără adăpost;
Dezvoltarea de servicii de consiliere și de sprijn în regim de urgență, servicii sociale de adăpostire a victimelor violenței în familie, pentru persoanele și/sau familiile aflate în situații dificile;
Dezvoltarea de centre de învățământ preșcolar, primar și gimnazial pentru copiii de etnie rromă, precum și alte categorii de copii defavorizați;
Medierea accesului pe piața locurilor de muncă a persoanelor defavorizate, inclusiv prin angajarea lor în activitățile dezvoltate de asociație;
Oferirea de sprijin financiar pentru pornirea unor afaceri mici și mijlocii în parteneriat cu asociația, în vederea constituirii unei existențe independente din punct de vedere financiar, precum și în vederea finanțării programelor asociației;
Cultivarea cerealelor, plantelor leguminoase și a plantelor producătoare de semințe oleaginoase pentru a asigura o parte din alimentația oferită persoanelor și familiilor aflate în dificultate și cu scop furajer pentru animalele folosite în activitățile asociației;
Cultivarea legumelor și a pepenilor, a rădăcinoaselor și a tuberculilor cu același scop de alimentație și, de asemenea, cu scop furajer pentru animalele deținute de asociație;
Cultivarea strugurilor, fructelor semințoase și sâmburoase pentru a fi oferite spre consum persoanelor și familiilor dezavantajate;
Cultivarea arbuștilor fructiferi, căpșunilor, nuciferilor și a altor pomi fructiferi, produsele lor urmând a fi oferite persoanelor și familiilor dezavantajate;
Creșterea bovinelor de lapte și a altor bovine pentru a asigura o parte din alimentația oferită de asociație persoanelor în nevoie;
Creșterea ovinelor, caprinelor, porcinelor și a păsărilor pentru a folosi produsele obținute de la aceste animale sub forma de alimente oferite de asociație familiilor sărace și altor persoane aflate în dificultate;
Creșterea altor animale (spre exemplu albine, iepuri etc.) de la care se obțin de asemenea alimete oferite ulterior persoanelor aflate în nevoie;
Activități în ferme mixte ce presupun cultura, combinată cu creșterea animalelor, cu obiectivul obținerii de alimente, furaj și cel al sprijinului menajului zilnic prin folosirea animalelor la muncă;
Activități de pregătire a semințelor în vederea însămânțării cu scopul îmbunătățirii calității de înmulțire a semințelor prin eliminarea materialelor străine, a semințelor subdimensionate, vătămate de insecte sau imature, tratarea semințelor modificate genetic, precum și uscarea, tratarea, sortarea, curățirea semințelor pâna la comercializarea lor;
Comercializarea cerealelor, fructelor, legumelor, semințelor și furajelor;
Comercializarea florilor și a plantelor, precum și a animalelor vii;
Comercializarea blănurilor, pieilor brute și a pieilor prelucrate;
Comercializarea cărnii, a produselor din carne, produselor lactate, ouălor, uleiurilor;
Comercializarea îmbrăcămintei second-hand primite din partea Fundației Smiles din Marea Britanie, principalul partener și finanțator al „Asociației”, îmbrăcăminte care a rămas în exces după ce s-a făcut distribuirea către persoanele și famiile defavorizate, în vederea obținerii de fonduri bănești necesare desfășurării activității și care vor fi folosite numai pentru îndeplinirea scopului pentru care a fost înființată „Asociația”;
Organizarea de activități educative pentru tineret și copii. Activități recreative, competiții sportive etc.
Desfășurarea de activități în parteneriat cu autoritățile, mass-media, școli, biserici, penitanciare, unități socio – medicale, care implică promovarea ideii de voluntariat, promovarea respectării drepturilor diferitelor categorii sociale, prevenirea violenței domestice, delicvenței juvenile, consumului de droguri, abuzurilor sexuale, strângerea de contribuții, s.a;
Elaborarea unor studii, cercetări, sondaje de opinie care să constituie instrumente utile în vederea atingerii obiectivelor „Asociației”;
Dezvoltarea de programe de consiliere, de educație creștină și avansarea religiei creștine;
Promovarea ideii de voluntariat, atragerea, pregătirea și plasarea de voluntari;
Organizarea, găzduirea sau colaborarea la organizarea de conferințe și cursuri educative pe teme sociale, culturale, spirituale și științifice.
Pentru obiectivele de la punctele 17 – 21 se are în vedere strict comercializarea excedentului de produse de proveniență vegetală și animalieră în scopul obținerii de fonduri bănești necesare desfășurării activității asociației și care vor fi folosite numai pentru îndeplinirea scopului pentru care a fost înființată asociația sau în realizarea acestuia.
Asociația Smiles conduce în prezent 21 proiecte cu ajutorul cărora oferă sprijin și suport la mai bine de 1400 de persoane, în aproximativ 25 de localități diferite din județul Bihor. Pentru derularea proiectelor și a programelor propuse, asociația depășeste pe lună suma totală de 84000 de euro.
În ceea ce privește necesarul bănesc desfășurării activităților asociației, veniturile acesteia provin din:
contribuții ocazionale ale membrilor asociați;
dobânzile și dividendele rezultate din plasarea sumelor disponibile, în condiții legale;
dividendele societăților comerciale înființate de asociație;
dividendele societăților comerciale în cadrul cărora asociația are participanții;
venituri realizate din activități economice directe desfășurate în conformitate cu scopul asociației;
donații, sponsorizări și legate;
resurse obținute de la bugetul de stat și/sau de la bugetele locale;
alte venituri, cu respectarea prevederilor legale.
Pe lângă cele menționate mai sus, majoritatea sprijinului vine din partea suporterilor din Marea Britania și Statele Unite ale Americii.
III.2 Evoluția Asociației Smiles în România
Asociația Smiles a fost înființată în România în anul 2002 și a pornit de la un simplu proiect numit „Sprijin acordat familiilor aflate în dificultate”. În prezent este una dintre cele mai mari și mai importante organizații de caritate, care se ocupă de copiii, oamenii și familiile nevoiașe din județul Bihor.
De-a lungul timpului Asociația Smiles a avut o strategie de dezvoltare pe cât se poate de simplă, și anume oriunde a fost nevoie de o mână de ajutor, oricând au fost solicitați, oriunde a fost nevoie de intervenția acestora, au acționat.
Pornind de la această strategie, Asociația Smiles a inițiat și derulat diverse proiecte, pentru oameni de toate vârstele, pornind de la clădirea unei grădinițe, a unei școli comunitare, a unor cămine pentru bătrâni și copii cu dizabilități, până la derularea diferitelor programe dedicate tinerilor fără carte.
Printre proiectele Asociației Smiles, putem aminti:
„Sprijin acordat familiilor aflate în dificultate”. Acesta este primul proiect desfășurat de Asociația Smiles în România, Județul Bihor. Acest proiect constituie de fapt esența acestei asociații și anume sprijinirea familiilor care au nevoie de ajutor. Sprijinul acordat familiilor nevoiașe constă în acordarea lunară a unui pachet de alimente, consiliere și asistență, unui număr de beneficiari într-o continuă creștere (120 de familii în prezent).
„Adăpostirea familiilor aflate în dificultate”. Prin acest proiect asociația oferă adăpost familiilor care nu dispun de căldura unui cămin, oferindu-le un adăpost într-una dintre casele Asociației Smiles.
„Complex Comunitar Tileagd – Grădinița Smiles”. Grădinița Smiles funcționează în regim de program prelungit, asigurând supravegherea în cele mai bune condiții a copiilor din familii nevoiașe de vârstă preșcolară din comunitatea de rromi din Tileagd – Gară.
„Complexul comunitar Tileagd – Școala Comunitară”. Educația școlară este de asemenea de primă importanță pentru a asigura copiilor și adolescenților din comunitate șansa unui viitor mai bun. Școala Smiles cu clasele I-IV este acreditată și aplică programul educațional impus de programa ministerului, oferind în același timp și numeroase activități extracuriculare. Personalul didactic este format din profesioniști în educație, iar condițiile în care copiii învață sunt la standard european.
„Complexul Comunitar Tileagd – Biserica”. Pe lângă eforturile de asistență socială oferită membrilor comunității din Tileagd, Asociația Smiles oferă acestora posibilitatea de a învăța mai multe despre Dumnezeu și despre valorile creștine, astfel încât transformarea din viețile lor să fie una profundă, permanentă și să ducă la schimbarea definitivă a mentalității.
„Complexul Comunitar Tileagd – Asistență medicală”. Acest proiect pune la dispoziția membrilor din comunitate, facilități medicale precum posibilitatea tratării afecțiunilor de vedere în cabinetul de oftamologie și posibilitatea tratării afecțiunilor dentare în cabinetul de stomatologie a Asociației Smiles.
„Centrul Comunitar Gepiu – Programul Afterschool”. Prin acest proiect în comuna Gepiu funcționează din 2006 Centrul Smiles unde copiii pot veni, după terminarea orelor la școală pentru a lua prânzul și apoi, sub supravegherea și cu ajutorul a doi pedagogi, pot să își pregătească temele pentru a doua zi. În acest program sunt asistați în fiecare zi peste 20 de copii înscriși la școala generală din localitate.
„Centrul Comunitar Gepiu – Prânz pentru persoanele vârstnice”. Prin acest proiect asociația organizează de două ori pe lună un prânz festiv pentru persoanele vârstnice din comunitate. În cadrul acestor întâlniri cei mai bătrâni dintre membrii comunității au ocazia să se revadă, să asculte și să își spună ultimele noutăți. De asemenea tot în cadrul acestor întâlniri participanții citesc împreună Biblia, se roagă și cântă.
„Centrul Comunitar Gepiu – Liceeni”. Acest proiect pune la dispoziția elevilor care au terminat clasa a VIII-a și s-au înscris la liceu sau la o altă formă de învățământ, un microbus care ii transportă în Oradea și din nou acasă. Tot în cadrul acestui proiect în fiecare joi seara, elevii se întâlnesc pentru a studia împreună, a povesti și a se ruga.
„Centrul Comunitar Gepiu – Microferma”. În acest proiect a fost realizată o microfermă cu patru solarii în care se cultivă legume pentru a le folosi și în cadrul celorlalte proiecte.
„Adăpostul de urgență pentru victimele violenței familiale”. Prin acest proiect în anul 2007 a fost deschis un adăpost pentru victimele acestui abuz. Acest proiect se desfășoară în colaborare cu instituțiile statului capabile să intervină în astfel de situații și asigură o perioadă de liniște și calm, timp în care acestea se pot hotărâ asupra viitorului lor.
„Sprijin acordat persoanelor fără adăpost”. Printre marile probleme ale societății în care trăim se numără și incapacitatea unor familii, a unor persoane să își asigure o locuință sau existența unor persoane care au deținut o locuință, dar din motive financiare au pierdut-o. Acest proiect oferă oamenilor aflați în astfel de situații consiliere în vederea rezolvării problemelor și un adăpost pe timpul asistării. Adăpostul funcționează în regim de azil de noapte.
„Centrul pentru vârstnici Salonta & Oradea”. Acest centru dispune de 30 locuri destinate vârstnicilor care au fost abandonați de familie, sunt singuri și bolnavi sau nu se mai pot descurca fără ajutor.
„Sprijin pentru comunitatea de rromi din Sălard”. Prin acest proiect începând cu anul 2007, opt containere au fost transformate în spații prielnice pentru locuit, care adăpostesc familii ce locuiau înainte în condiții de nedescris. În anul 2008 Asociația Smiles a început un program de sprijinire a oamenilor săraci din Sălard, acordându-le de două ori pe lună un număr a câte 30 de pachete de alimente.
„Programul 2020 Vision Project”. Asociația Smiles lansează un program dedicat bolnavilor de cataractă care doresc să fie operați dar nu dispun de resursele financiare necesare intervenției. În vederea realizării acestui proiect, asociația are un parteneriat cu Clinica de Oftalmologie a Spitalului Județean Oradea.
„VBS – Școala Biblică de Vacanță”. Proiectul se concretizează într-un program care se desfășoară pe perioada vacanțelor școlare prin care se organizează evenimente pentru cei mici. În cadrul acestor evenimente copiii pot participa la vizionarea unor șcenete biblice, pot participa la diverse jocuri educative, probe de măiestrie precum și alte activități pe placul lor.
„Inițiativa SMINRO (SMiles INvestment România) – activități economice”. SMIRO este o SRL care desfășoară activități economice. Profitul obținut în urma activităților desfășurate este folosit exclusiv pentru a sprijini proiectele Asociației Smiles. Activitățile comerciale se realizează sub trei forme: magazine „Economisește și zâmbește”, care comercializează îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii; fermă mixtă, care se ocupă de creșterea animalelor și valorificarea acestora precum și cultivarea de porumb, orz și grâu pe o suprafață de aproximativ 40 de hectare; sera de la Arpășel, unde se cultivă flori, legume, plante ornamentale și condimente.
III.3 Beneficiari, furnizori și alte asociații cu același domeniu de activitate
Având în vedere scopul principal al Asociației Smiles și anume educarea, îngrijirea, ocrotirea și susținerea drepturilor diferitelor cazuri sociale defavorizate, beneficiarii acesteia se pot împărți în două mari categorii: beneficiari direcți și beneficiari indirecți.
În categoria beneficiarilor direcți intră persoanele pentru care au fost create cele 21 proiecte ale asociației.Dinre acestea amintim:
Tabel nr 3.1, Beneficiarii direcți ai Asociației Smiles
În a doua categorie de beneficiari, și anume beneficiarii indirecți intră părinții și familiile copiilor care participă direct în proiectele menționate mai sus, precum și locuitorii comunelor Tileagd, Sălard, Gepiu, Salonta, Cihei. Cu alte cuvinte, putem spune că beneficiarii indirecți ai asociației și ai proiectelor derulate sunt ansamblul locuitorilor din județul Bihor, ba chiar mai mult, societatea în care trăim.
În ceea ce privește furnizorii Asociației Smiles, aceștia trebuie priviți din două puncte de vedere.
În primul rând, prin activitățile desfășurate la microfermă și în serele de legume proprii, Asociația Smiles își asigură o oarecare parte din necesarul de alimente pe care le distribuie persoanelor nevoiașe care participă la proiectele lor, de asemenea prin comercializarea surplusului de alimente își asigură și o parte din veniturile necesare desfășurării activităților propuse. Având în vedere aceste aspecte putem considera ca fiind un furnizor, însăși asociația.
În al doilea rând, în categoria de furnizorii pot fi încadrate și persoanele binevoitoare care fac donații pentru asociație. Donațiile se concretizează fie în resurse financiare, adică donații sub formă de bani; fie în donații materiale, adică donații de mobilier, utilaje, aparatură casnică; fie în donații de îmbrăcăminte și produse alimentare și nealimentare. De exemplu, Asociația Smiles, pe lângă marile proiecte amintite, desfășoară și campanii de strângere de alimente, iar unul dintre principalii colaboratori este lanțul de magazine Trei G. Prin această colaborare Asociația Smiles are dreptul la amplasarea unui container de colectare a produselor alimentare și nealimentare.
Asociații cu același domeniu de activitate
Dintre asociațiile din județul Bihor cu același domeniu de activitate putem aminti:
Fundația Emanuel Speranța României – oferă o familie, un cămin copiilor separați de familiile lor sau abandonați în județul Bihor. Aceasta deține un număr de cinci case pentru copiii abandonați prin spitale, orfani sau uitați pe stradă.
Asociația Down Oradea- oferă persoanelor cu sindromul Down, îngrijire și asistență medicală precum și o educație adecvată lor.
Fundația Căminul Felix – oferă șansa unor copii abandonați de a simți căldura unei familii iubitoare. Dispune de două campusuri în Oradea, în care 16 familii au grijă de un număr de aproximativ 200 de copii.
Habitat Beiuș – este o organizație non – profit care împreună cu oamenii voluntari construiesc case în parteneriat cu familiile care nu dispus de un cămin. Scopul principal îl constituie realizarea unor case decente de locuit în Beiuș și în zonele din împrejurimi.
Asociația „Piticot” – desfășoară proiecte și programe de ajutorare a copiilor bolnavi, săraci, cu dizabilități precum și a oricărui copil aflat în dificultate. Ajutorul acordat se concretizează atât sub forme financiare, materiale cât și sub forma unui ajutor moral și spiritual.
Asociația Pro Christo et Ecclesia – este o asociație care oferă posibilitatea copiilor abandonați de a fi reintegrați în familie, sau de a fi adăpostiți în centre speciale, oferă servicii de consiliere, ajutor material și financiar familiilor nevoiașe și totodată oferă sprijin social, material și financiar persoanelor vârstnice.
Fundația Poarta Bucuriei – această asociație oferă copiilor cu vârsta cuprinsă între 0 și 6 ani, posibilitatea de a fi reintegrați în familie, în situația de abandon, precum și suport și asistență copiilor aflați în dificultate.
Față de asociațiile menționate mai sus, Asociația Smiles se bucură de următoarele avantaje:
Asociația deține sedii în 5 localități, și își desfășoară activitatea în mai bine de 20 de localități din județul Bihor, având astfel posibilitatea să ajute un număr mai mare de persoane;
Asociația oferă sprijin mai multor categorii de persoane defavorizate și anume oferă hrană familiilor și persoanelor sărace, oferă un adăpost celor care nu au un cămin, oferă sprijin în educația copiilor săraci și de etnie rromă, oferă asistență medicală copiilor cu diferite dizabilități, oferă hrană persoanelor vârstnice sărace și adăpost în centre pentru vârstnici;
Asociația se bucură de sprijinul persoanelor voluntare din Statele Unite ale Americii, Anglia și România;
Asociația dispune de o microfermă și sere proprii de legume;
Personalul Asociației Smiles este unul foarte bine pregătit.
III.4 Resursa umană din cadrul Asociației Smiles
Supraviețuirea, bunăstarea și totodată dezvoltarea unei întreprinderi, depinde într-o mare măsură de resursa umană existentă în cadrul acesteia. Dintre toate resursele existente într-o întreprindere, resursa umană este cea mai importantă, aceasta fiind motorul oricărei firmei.
În ultimul timp firmele, au început să conștintizeze tot mai mult importanța acestei resurse, concentrându-se tot mai tare, pe utilizarea cât mai eficientă și eficace a factorului uman pe care îl dețin.
Analizând resursa umană din cadrul Asociației Smiles, se observă că, de-a lungul anilor, echipa acesteia a crescut, în conformitate cu nevoia tot mai mare de proiecte, cu numărul crescând de oameni nevoiași și implicit cu creșterea tot mai mare a nevoii de personal și voluntari.
În anul 2002, în momentul înființării acestei asociații, numărul angajaților era de 5 persoane. Odată cu extinderea și înmulțirea proiectelor derulate, numărul angajaților a crescut de la un an la altul, ajungând ca în prezent în cadrul asociației să lucreze un număr de 97 de persoane.
Având în vedere faptul că Asociația Smiles, este o asociație non-profit, pe lângă angajații săi, în categoria de personal pot fi încadrați și ansamblul persoanelor binevoitoare care fac voluntariat în cadrul asociației.
După părerea mea, în ultimul timp, oamenii sunt orientați din ce în ce mai mult spre voluntariat. Una dintre principalele cauze fiind bineînțeles, dorința individului de a ajuta oamenii nevoiași și comunitatea în care trăiește. Printre alte cauze putem aminti: dorința de dezvoltare personală, satisfacția sufletească, promovarea personală, dorința de a face parte dintr-un colectiv ș.a.
În cadrul Asociației Smiles, în decursul anilor rețeaua de voluntari englezi și americani care vin în România a crescut de la 70 de persoane în 2003, la aproximativ 300 în anul 2012. Având în vedere această creștere continuă a voluntarilor, asociația începând cu anul 2010, a început să pună un accent mai mare și pe programele de voluntariat lansate pentru perosoanele din România, numărul voluntarilor fiind de atunci într-o continuă creștere.
In prezent Asocitia dispune de peste 500 de voluntari.
În cadrul Asociației Smiles, personalul activează în cele 6 sedii, după cum urmează:
Tabel nr. 3.2, Repartizarea angajaților din cadrul Asociației Smiles
Fie că lucrează în mijlocul oamenilor, în activități de teren, fie că îngrijesc persoanele în nevoie sau gătesc în bucătărie, că asigură securitatea, pază sau conduc autovehicule, fie că lucrează cu oameni sau cu cifre, fie că este angajat sau lucrează voluntar, fiecare lucrător al Asociației Smiles are ca și scop dăruirea de zâmbete și iubire persoanelor care au cu adevărat nevoie de ele.
Organele care activează în cadrul Asociației Smiles sunt Adunarea Generală, Consiliul Director și Cenzorul.
Adunarea Generală este organul de conducere al asociației și se compune din totalitatea membrilor asociați. Aceasta se întrunește de cel putin o dată pe an și are drept de control permanent asupra celorlalte organe ale asociației.
Competența Adunării Generale cuprinde:
stabilirea strategiei și a obiectivelor generale ale „Asociației”;
aprobarea bugetului de venituri și cheltuieli și a bilanțului contabil;
modificarea actului constitutiv și a statutului;
alegerea și revocarea membrilor Consiliului Director;
alegerea și revocarea cenzorului;
dizolvarea și lichidarea „Asociației”, precum și stabilirea destinației bunurilor acesteia rămase după lichidare;
decide acceptarea de noi membri;
are dreptul de a fi informată despre situația participanțiilor „Asociației” în cadrul altor societăți sau entități juridice;
aprobă înființarea de filiale și sucursale;
decide modul de votare;
decide asupra excluderii membrilor, în urma propunerii făcute de Consiliul Director sau de către oricare membru asociat;
are drept de control asupra activității și gestiunii organelor de conducere și control a „Asociației”;
orice alte atribuții prevăzute în lege sau în statut necesare în vederea realizării scopurilor și obiectivelor asociației.
Consiliul Director asigură punerea în executare a hotărârilor luate de Adunarea Generală. Acesta este alcătuit din 2 membri, un președinte și un vicepreședinte, precum și un secretar, desemnat dintre membrii asociați pentru fiecare ședință a Consiliului Director.
În cadrul Consiliului Director al Asociației Smilei, președintele este Hoy Kevin David, cetățean britanic domiciliat în Anglia, iar vicepreședintele este Cimpoca Maria Lidia, cetățean român domiciliat în Cihei.
Consiliul Director se întrunește în ședințe ordinare o dată pe lună și în ședințe extraordinare ori de câte ori este convocat de către oricare dintre cei doi membri ai săi. Convocarea se face de regulă verbal, datorită numărului redus de membri ai Consiliului Director.
Ședințele Consiliului Director sunt conduse de președinte. În cadrul acestor ședințe vor participa cei doi membri ai Consiliului director, precum și Secretarul, care însă nu are drept de vot.
Președintele Consiliului Director este ales odată cu celălalt membru al Consiliului Director, de Adunarea Generală prin vot secret, exprimat pe buletinele de vot. Printre atribuțiile de bază ale acestuia putem aminti: dreptul de inițiativă în ceea ce privește convocarea Consiliului Director și a Adunării Generale, numește și revocă secretarul, cu consultarea prealabilă a Consiliului Director, are dreptul de a reprezenta pe plan național și internațional Asociația Smiles; îndeplinește orice altă atribuție stabilită de Consiliul Director sau de Adunarea Generală ș.a.
Gestiunea financiară a Asociației Smiles este ținută de către un personal calificat, fiind controlat de Consiliul Director și de către un cenzor/contabil numit de Adunare Generală în acest sens. Cenzorul Asociației Smiles este Toca Ioan Mircea, cetățean român domiciliat în Oradea.
CAPITOLUL IV. TENDINȚE ÎN UTILIZAREA TEHNICILOR DE STIMULARE A CREATIVITAȚII ÎN CADRUL ASOCIAȚIEI SMILES
IV.1 Tehnici de stimulare a creativității utilizate în cadrul Asociației Smiles
Conducerea unei organizații, indiferent de tipul acesteia nu este o sarcina deloc ușoară. Această sarcina dificilă revine în principal managerului, care trebuie să asigure buna funcționare a organizației.
În cadrul Asociației Smiles, managerul și fondatorul este Domnul Kevin D. Hoy, un cetățean britanic, domiciliat în Anglia.Acesta a înființat Asociația Smiles, în anul 2002, din dorința de a ajuta cât mai mulți oameni săraci și nevoiași.
Rezultatele, performațele și bunăstarea unei întreprinderi, indiferent de domeniul de activitate al acesteia, depind într-o foarte mare măsură de calitatea muncii depuse de către resursa umană a firmei. Cu cât, personalul întreprinderii este mai implicat, creativ, inovativ, implicit îi crește calitativ aportul sau la realizarea obiectivelor, cu atât bunăstarea firmei va fi într-o continuă creștere.
Având ca scop, educarea, ocrotirea și promovarea drepturilor diferitelor categorii sociale, în cadrul Asociației Smiles, munca cu oamenii, în special cu copii, este inevitabilă.
Capacitatea de a-și folosi potențialul creativ, este, din puctul meu de vedere, o calitate pe care fiecare dintre angajații Asociației ar trebui să o posede.
În cadrul Asociației Smiles, consider că atât managerul cât și angajații, sunt un exemplu de urmat în ceea ce privește dorința și dăruință cu care își duc sarcinile la bun sfârșit, și totodată efortul pe care îl depun, pentru a găsi soluții noi, inotive și creative în fața problemelor pe care le întâmpina.
În urma studiului de caz efectuat în Cadrul Asociației Smiles, am observat faptul că Domnul Kevin, este un manager creativ, deschis la nou, inovator și nu în ultimul rând, acestuia îi place enorm să lucreze cu oamenii. Acestuia îi place să se implice direct în proiectele pe care asociația le desfășoară, ori de câte ori acesta are posibilitatea și dispune de timpul necesar.
Dând dovadă de pricepere și dorință de a excela în muncă, managerul Asociației Smiles pune accentul pe organizarea unor întâlniri periodice cu echipa managerială.
În cadrul Ascoației Smiles, întâlnirile echipei manageriale au loc săptămânal în cazul în care managerul general este plecat în Marea Britanie, iar în cazul în care acesta este în România, întâlnirile pot avea loc și de mai multe ori pe săptămână, în funcție de numărul problemelor care trebuie-trebuiesc discutate.
În cadrul acestor întâlniri sunt supuse discuțiilor pe lângă modalități de soluționare a problemelor existente și discuții referitoare la viitoarele proiecte pe care Asociația Smiles dorește să le inițieze, strategii de dezvoltare s.a. De regulă aceste ședințe durează de la 45 de minute în sus, în funcție de frecvența cu care sunt făcute sau în funcție de complexitatea tematicile fiecărei întâlniri.
În cadrul acestor întâlniri, din cele discutate cu câțiva dintre membrii echipei manageriale, am dedus faptul că managerul încă de la înființarea asociației, adică încă de la prima ședință a adus la cunoștința membrilor participanți printr-un mic regulament, regulile de care ar trebui să țină cont fiecare, pe parcusul întâlnirilor. Printre regulile menționate în acest regulament putem aminti:
fiecare ședință începe și se termină cu zâmbetul pe buze;
fiecare membru trebuie să știe înainte de întâlnire, tematica discuțiilor. În acest caz managerul asociației trimite o circulară echipei manageriale, iar membrii trebuie să se familiarizeze cu tema sau temele supuse discuțiilor;
fiecare participant are dreptul la cuvânt;
participantul care vorbește nu va fi întrerupt;
niciunuia dintre participanți nu îi va lipsi agenda și pixul;
nici o problemă nu va rămâne nerezolvată;
fiecare participant are dreptul de a-și exprima liber părerile;
motto-ul fiecărei întâlniri este „Nu putem schimba lumea, dar putem schimba lumea cuiva”;
în cazul unei probleme supuse votului, fiecare participant are dreptul la vot, fără a fi influențat sub nicio formă ș.a.
Pentru a nu crea o monotonie din întâlnirile săptămânale, sau zilnice când este cazul, și pentru a le eficientiza cât mai mult, managerul general al Asociației Smiles folosește diferite tehnici de stimulare a creativității echipei manageriale. Printre cele mai utilizate instrumente de stimulare a creativității, folosite de managerul asociației în cadrul întâlnirilor, se numără ședința de tip Brainstorming, carnetul colectiv și tehnica grupului nominal.
Ședințele de Brainstorming în cadrul Asociației Smiles, se desfășoară în 3 mari etape. În prima etapă se stabilește clar obiectievul ședinței, se stabilesc participanții care sunt de regulă toți membri echipei manageriale, se programează data și locul ședinței, se anunță participanți cu privire la cele menționate anterior, și nu în ultimul rând se stabilește liderul de grup. Având în vedere că frecvența acestor ședințe este una ridicată, de regulă în cadrul asociației se încearcă ca fiecare dintre participanți, la rândul sau, să fie lider de grup. De realizarea acestor etape se ocupă fie managerul general, fie în lipsa sa, Directorul executiv pe România.
După pregătirea ședinței, încep discuțiile pe baza temei alese. Toți participanții sunt încurajați să vină cu un număr de idei cât mai mare, să vină cu idei cât mai creative, ciudate, exagerate, să nu le fie frică să se exprime s.a.
Iar în ultima etapă, se evaluează ideile, iar cea mai valoroasă se alege prin vot de către toți participanții la ședința.
Pe întreg parcursul ședinței, toate ideile sunt acceptate de grup, nici o idee nu este respinsă, ba din contra în momentul în care o persoană anunță o idea nouă, această stimulează nu doar propria imaginație, ci și pe a celorlați membri. Este cunoscut faptul că eifcienta acestei tehnici este dată în primul de faptul că o ideea crează o reacție de asociații în lanț în mintea participanților.
Observând eficiența utilizării acestei tehnici, pe lângă varianta clasică a brainstormingului, în cadrul Asociației, se mai folosești și tehnica ochiului proaspăt. Diferența dintre cele două este dată de faptul că în cazul tehnici ochiului proaspăt, este recomandat ca grupul creativ să fie alcătuit atât din membri cu experianta în rezolvarea unor probleme cât și membri care nu au experiență în rezovlarea problemelor. De regulă, în cadrul Asociației Smiles, pe lângă echipa managerială sunt implicați în grupul creativ al tehnicii ochiului proaspăt elevi, studenți sau chiar angajații de la nivelele inferioare.
Având în vedere că pentru desfășurarea proiectelor, asociația Smiles, se bucură de un număr mare de voluntari atât români cât și străini, care de cele mai multe ori sunt tineri elevi sau studenți, implicarea acestora în ședințele asociației, s-a dovedit a fi un real succes.
Odată cu implicarea voluntarilor în această tehnică, s-a observat o creștere a numărului de idei ciudate și creative, care de multe ori au ajuns să fie votate ca cea mai eficientă și bună idee pentru rezovlarea unei probleme.
Consider că tehnica ochiului proaspăt ar trebui să fie utilizată mai des decât forma clasică de brainstorming. Asociația ar trebui să profite de potențialul creativ al tinerilor voluntari, în special al celor străini. Aceștia vin cu o altă mentalitate, un alt stil de a privi și de a se bucura de viață, fapt care duce ca aceștia să vină cu idei noi, la care poate angajații asociației nici nu s-ar fi gândit.
Totodată consider că implicarea personalului de la nivelele inferioare, poate aduce ședinței de creativitatea, o nouă perspectiva.Consider că prin implicarea acestora, nivelul de management poate observa punctul de vedere al tuturor angajaților, când vine vorba de rezolvarea problemei. Totodată, participând la luarea unor decizii împreună cu nivelul superioa, toți angajații asociației vor capătă o mai mare încredere în sine, ceea ce va duce treptat la creșterea bunăstării asociației.
O altă tehnică utilizată în cadrul asociației este tehnica carnetul colectiv. Această tehnică necesită un timp mai îndelungat, fiind mai complexă decât cele două menționate mai sus.
Dacă în ședințele de braistoming, fiecare partipant, ajungea să coordoneze grupul de creativitate, în momentul utilizării tehnicii carnetului colectiv, există o regulă nescrisă, și anume coordonatorul ședințelor este Domul Kevin Koy. În cazul în care acesta este plecat din țară, ședințele se organizează prin webcam, fie prin intermediul pagini de facebook fie prin skype.
Grupul este format din nivelul superior de management. Fiecare dintre aceștia primesc un carnețel cu problema înscrisă. Chiar dacă este recomandat ca, grupul să fie alcătuit din 5-12 membri, în cadrul asociației ședința s-a desfășurat și cu participarea a 3 membri .
Sarcina membrilor, este aceea ca timp de o lună, să noteze în carnețel ideile considerate a fi bune pentru rezolvarea problemei, urmând ca la sfârșitul lunii, fiecare dintre ei să întocmească un rezumat din care să reiasă cea mai bună idee.
După o lună, carnetele sunt înmânate directorului general. Acesta analizează fiecare carnet, întocmind la rândul său un rezumat cu posibilele soluții pentru rezovlarea problemei.
În cazul în care directorul general este plecat din țară, iar ședințele sunt realizate prin webcam, fiecare carnet se scanează și se trimite către acesta.
În ultima fază a acestei tehnici de stimulare a creativității, are loc întâlnirea finală, unde se discută și se identifică cea mai potrivită idee în vedere rezolvării problemelor. Este necesar ca la această întâlnire finală, să fie prezenți toți participanții.
În cadrul grupului de creativitate, este recomandat ca, conducătorul să aibă o minte deschisă, creativă și inovatoare și totodată să dețină capacitatea de sistemtizare a unui volum mare de informații. Pe parcusul desfășurării acestei tehnici, coordonatoul grupului trebuie eliberta de alte atribuții și sarcini, atenția lui fiind îndreptate strict spre problema supusă rezolvării.
Unii specialiști consideră această tehnică de stimulare a creativității ca fiind cea mai eficientă, deoarece îmbină munca în echipa cu munca individuală. Pe parcusul întregii luni, fiecare participant gândește și descoperă idei individual, iar în cadrul întâlnirilor cu grupul, munca depusă individual de fiecare participant, ajunge să facă parte din rezumatul întregului colectiv .
O altă tehnică utilizată în cadrul Asociației Smiles a fost tehnica Delphi. Această tehnică a fost utilizată o singură dată, în cadrul proiectului SMIRO.
SMINRO (SMiles INvestment ROmania) este o SRL care desfășoară activități economice exclusiv în vederea susținerii programelor de asistență socială, respectiv profitul generat este menit să finanțeze proiectele Smiles. Aceste activități comerciale se desfășoară sub trei aspecte
Magazinele ”Economisește și zâmbește” prin care se comercializează produse de îmbrăcăminte și încălțăminte (noi și second‐hand) și accesorii achiziționate direct din Marea Britanie și Statele Unite.
Ferma mixtă;
Sera de la Arpășel ;
Având în vedere scopul acestei asociației, personalul care activează în cadrul ei, nu au avut abilitățile, cunoștințele necesare pentru elaborarea și punerea în funcțiune a unui astfel de proiect, astfel Asociația Smiles a apelat la metoda Delphi.
Aplicarea metodei Delphi, in cadrul Asocaitiei Smiles va fi prezentată în continuare.
În primul rând, echipa de conducere a Asociației Smiles a avut sarcina de a stabili tema ce urmează a fi abordată de specialiști. Astfel prinde contur ideea proiectului SMIRO.
Mai apoi Asociația, s-a îndreptat spre stabilirea unei liste cu specialiștii care urmează a fi investigați. Astfel lista întocmită a fost formată din câte 2/3 experți din următoarele domenii:
Vânzare/comerț;
Marketing,promovare;
Agricultură;
Activități auxiliare pentru creșterea animalelor.
Prin vot unanim s-a convenit ca un membru al echipei de conducere, managerul asistent, să fie responsabil și de buna desfășurare a întregului proces presupus de această metodă.
Acestuia îi revine sarcina de a contacta experții, a se asigura că tema propusă este înțeleasă de cei participanți, a verifică conținutul și corectitudinea elaborării chestionarului a se asigura că opiniile rămân în anonimat, a se asigura că formularele ajung la fiecare membru participant și alte sarcini care țin de administrare.
Pentru întocmirea primul set de chestionar, membri asociației Smiles, au organizat mai multe întâlniri, în cadrul cărora au folosit și alte metode de stimulare a creativității, precum brainstorming-ul.
În urma întocmirii chestionarului, managerul asistent, a expediat chestionarele către lista de specialiști întocmită.Acest procedeu s-a realizat în special în mediul on-line, adică prin atașarea chestionarului în e-mail.De asemenea unele chestionare, au fost expediate și personal.
În urmă expedierii acestora, managerului asistent, i-a revenit sarcina de a verifica dacă chestionarele au ajuns la destinatar, acest procedeu realizându-se telefonic.
După primirea chestionarelor gata complectate, echipa managerială a asociației, a stabilit o întâlnire, l-a care prezența era obligatorie, pentru a prelucra, analiza și dezbate răspunsurile oferite de specialiști.Tot în cadrul acestei întâlniri se stabilește și data și locul întâlnirii următoare pentru realizarea celui de al 2 chestionar.
Elaborarea celui de al 2 chestionar trebuie să aibe la baza îmbunătățirea primul chestionar pe baza opiniilor exprimate de specialiști.
După întocmirea celui de al doilea chestionar, managerul asistent s-a ocupat din nou de expedierea acestora.
În ultima fază a Metodei Delphi, echipa de conducere a asociației a organizat ultima întâlnire necesare finalizării metodei.În cadrul acestei întâlniri,au fost prelucrate, analizate și dezbătute răspunsurile participanților, și de asemenea au fost luate ultimile decizii necesare elborarii și punerii în practică a Proiectului SMIRO.
Deciziile luate s-au referit în principal la:
În concluzie, consider că tehnicile și metodele de stimulare a creativității, în zilele noastre sunt absolut necesare indiferent de domeniul de activitate a firmei,deoarece pe lângă faptul că ajută personalul să se dezvolte atât uman cât și profesional, ajută firma fie în elborarea unor proiecte, fie în rezolvarea unor probleme, dar cel mai important, ajută firma să dobândească idei noi, creative, inovatoare care îi vor asigura pe lângă menținerea pe piață și un avantaj în față concurenței.
IV.2 Evoluția utilizării tehnicilor de stimulare a creativității în cadrul Asociației Smiles
Mediul economic din prezent este marcat de creșterea importanței modului de lucru și operare a resursei umane. Cu cât o firma deține o resursă umană orientată spre o muncă de calitate, spre nou , spre inovație, cu atât ajunge la o creștere a competivității și longevității în mediul sau de afaceri.
Ca urmare, în zilele noastre, din ce în ce mai multe societăți sunt preocupate și interesate să utilizeze pe lângă metodele genarele de management și instrumente, metode și tehnici de stimulare a creativității angajtilor săi.
Asociației Smiles, în momenutl începerii activității în 2002, a avut un număr de angajați de 5 persoane. Odată cu evoluția și extinderea sa, numărul lor, a ajuns în prezent la 97 de persoane.
La începutul activității sale, asociația Smiles, a pornit de la un simplu proiect „ Sprijin acordat familiilor aflate în dificultate”. Pe atunci numărul angajaților, a nivelului de muncă și a proiectelor aflate în desfășurare, nu a fost unul foarte mare și solicintant, în comparație cu cel din prezent.
Sarcinile și implicit problemele, obstacolele care apăreau în momentul planificării și demarării proiectelor, nu erau majore, iar rezolvarea lor implica folosirea unui proces simplu, nu foarte complex.
Din acest motiv, în primii ani de activitatea Asociația Smiles, mai exact conducerea acesteia, în vederea rezolvării sarcinilor și a obstacolelor întâmpinate, s-a orientat spre folosirea metodelor și tehnicilor generale de management, cum ar fi ședința, managementul prin delegare și managementul prin obiective.
Dintre acestea cea mai utilizată metodă în cadrul asociației Smiles a fost ședința și managementul prin delegare.
Ședințele în cadrul Asociației Smiles se realizează prin întâlnirea membrilor din conducerea Asociației, pentru un interval scurt de timp, de maxim 1 ora sub atenta supraveghere a managerului, în vederea soluționării de comun acord a unor sarcini, a unor situații, în vederea luării unor decizii , sau în vederea soluționării problemelor și obtascolelor întâmpinate în cadrul asociației.
Pe lângă faptul că ajută la rezolvarea sarcinilor și a problemelor ce apar, metoda ședinței, reprezină o modalitatea princiapală cu ajutorul căreia managerul asociației ajunge să culeagă informații și să obțină un feed-bak de la angajații săi.
Având în vedere faptul că managerul asociatiai, Kevin D. Hoy, este într-o continuă deplasare între România și Marea Britanie, metoda delegării de autoritatea a fost și este folosită în continuarea de către acesta.
O parte dintre sarcinile sale, sunt delegate permanent sau temporar, informal sau legal, către angajtii situați pe niveluri inferioare. Persoanele din cadrul asociației Smiles care sunt numiți pentru delegarea de autoritatea, sunt răspunzători de rezultatele obținute în urmă deciziilor proprii, și trebuie în permanentă să fie deschiși la asumarea unor riscuri, fie acestea majore sau minore.
Odată cu trecerea timpului, Asociația Smiles a început să se dezvolte din ce în ce mai mult. În prezent aceștia au ajuss de la 5 angajați la un număr de 97 de angajați, de la 1 proiect în 2002 la 21 proiecte în derulare în anul 2015 și de la 70 la peste 500 de voluntari din întreagă lume. Aceste cifre, urmărind situația actuală a Asocatiei Smiles, par a fi într-o continuă creștere și în momentul de față.
Evoluția Asociației Smiles s-a dovedit a fi una impresionantă de-a lungul anilor , iar pentru a facilita o bună organizare și funcționare a acesteia, pentru a se asigura că bunăstarea angajaților este într-o continuă creștere, și nu în ultimul rând pentru a obține rezultatele scontate, începând cu anul 2006, conducerea Asociației Smiles, s-a decis ca pe lângă metodele de managemnt generale utilizate până în acel moment, să se oriententeze și spre utilizarea tehnicilor de stimulare a creativității angajaților.
Având în vedere scopul major al asociației, și anume educarea și ocrotirea diferitelor categorii sociale defavorizate precum și susținerea și promovarea drepturilor acestora, consider că întregul colectiv de muncă care operează în cadrul acesteia, trebuie să fie îndrumat spre a-și folosi la capacitate maximă potențialul creativ pe care îl posedă.
În zilele noastre, copii tind să își utilizeze capacitatea creativă din ce în ce mai rar, fiind acaptati de gateturile prezentului. De aceea una dintre sarcinile personalului asociației este acela de a-i stimula pe aceștia să se bucure de copilărie folosind cele mai creative modalități. Dacă personalul nu este stimulat și antrenat în a-și folosi propria capacitate creativă, acesta nu va reuși niciodată, să stimuleze la rândul sau această capacitate diferitelor cazuri cu care trebuie să interacționeze.
Odată cu incepera folosirii metodelor de creativitate, angajații au ajuns să fie mai eficienți în rezovlarea sarcinilor și problemelor apărute. Inovarea și creativitaea sunt asociate cu schimbarea. În cadrul unei întreprinderi această schimbare se poate referi la , schimbare în organizarea muncii, în repartizarea responsabilităților și a sarcinilor, schimbare în introducerea unor noi procedee de lucru ș.a.
Prin acestea doresc să subliniez faptul, că întreg colectivul de muncă al ascociatiei, prin folosirea în mod constant al diferitelor tehnici de stimulare a creativității, au devenit, niște angajați a căror nivel de rezistență la schimbare este unul foarte mic. Aceștia au învățat atât pe plan profesional cât și pe plan personal, să adopte o atitudine pozitivă, să vadă noul și schimbarea ca un lucru benefic pentru ei .
În urma studiul de caz efectuat în cadrul Asociației Smiles, consider că, pe parcursul existenței sale, aceasta s-a adaptat admiral la mediul economic, a înregistrat creșteri considerabile atât din punct de vedere al proiectelor desfășurate cât și a personalului și a voluntarilor. Iar echipa de conducere a firmei, a trecut de la un management bazat doar pe metode generale de conducere, la un management îmbunătățit, care prin utilizarea tehnicilor de stimulare a creativității a ajutat în dezvoltarea sa, atât asociația cât și angajații acesteia. Dacă în momentul înființării asociației, directorul general, Kevin D. Hoy, nu s-a gândit că stimularea creativității va deveni o preocupare absolut necesară în asociație, în prezent, Asociatia Smiles nu s-ar putea bucura de reușitele pe care le deține în momentul de față .
În concluzie, consider că, indiferent de domeniul de activitatea în care lucrează, fiecare manager ar trebui să se orienteze spre motivarea angajaților, în vederea creșterii eficienței activității firmei. Dacă angajatii sunt îndrumați și motivați spre a fi creativi, a fi inovativi, aceștia nu se vor lasă atrași de noutățile lumii în care trăim și se vor concentra mai mult asupra sarcinilor pe care le au în cadrul firmei.
Concluzii și propuneri
După cum știm cu toții, mediul de afaceri din zilele noastre este unul extrem de dinamic, economia fiind într-o continuă schimbare. Pentru a face față unui astfel de mediu aflat într-o continuă expansiune și totodată pentru a supraviețui pe piață, firmele trebuie să persevereze în a presta o muncă cât mai eficientă, de calitate, inovativă și creativă, care să îi diferențieze de concurență.
Consider că, creativitatea managerială precum și cea a angajaților este un subiect care are o tradiție în domeniul economic, însă, consider că în același timp, acesta esteun subiect relativ nou, dacă este privit din punct de vedere a unui domeniu de cercetare propriu zis.
În urma studiului de caz efectuat în cadrul Asociației Smiles, pot spune că, această asociație, s-a dovedit a fi focusată spre sporirarea calității muncii angajaților, apelând la diferite tehnici de stimulare a creativității .
Pentru a evidenția cât mai bine situația asociației precum și cele observate în urmă studiului de caz efectuat în cadrul Asosciatiei Smiles, mă voi folosi de analiză Swot, după cum urmează:
Având în vedere cele constatate în cadrul Asociației Smiles și în urma analizei SWOT, consider că următoarele propuneri și sugestii ar putea aduce un plus de valoare pe ansamblul Asociației Smiles.
În primul rând consider că, chiar dacă comunicarea pe parcursul timpului în care Domul Kevin, este plecat în Marea Britanie, este una eficientă, acesta ar trebui să petreacă mai mult timp în țară.
De asemenea, pentru a scădea eventuală monotonie de pe parcusul întâlnirilor și totodată pentru a crește eficientă acestor întâlniri, Domnul Kevin pe lângă ședința de tip Brainstorming, carnetul colectiv și tehnica grupului nominal, ar trebui să adopte și alte metode de stimulare a creativității, precum brainwriting, brainsketching, promovarea controversei s.a.
O altă propunere prin care, după părerea mea se poate ajunge la o creștere a eficienței ar fi aceea de a organiza măcar o dată pe an un „team- building”, pentru angajații asociației. Acest team – builing, consider că ar trebui să dureze apoximativ 3 zile, să se desfășoare undeva în aer liber ( la complexe turistice din zone muntoase), iar angajații prin diferite jocuri, provocări, să ajungă să se cunoască mai bine, să se relaxese, să își îmbunătățească abilitățile de a lucra în echipa și nu în ultimul rând să își dezvolte capacitatea creativă.
O altă propunere ar fi ca echipa managerială să participe la un program de schimb de experiențe. Consider că dacă aceștia ar avea posibilitatea să călătorească în diverse țări și să observe stilul de lucru al altor culturi, modul de gândire al acestora, s-ar întoarce cu o experiență unică, și ar oferi idei proaspete, noi și creative, asociației.
Un alt aspect asupra căruia asociația, ar trebui să se orienteze este oferire unor traininguri sau a unor cursuri de limba engleză pentru toți angajații asociației, indiferent de poziția pe care o ocupă. În opinia mea, având în vedere că membrii echipei manageriale sunt buni cunoscători ai limbii engleze și nu numai, cursurile ar putea fi ținute chiar de ei.
Consider că acest aspect este unul important, în primul rând pentru a facilita comunicarea dintre personal și managerul general care este englez, iar în al doilea rând pentru a facilita comunicarea personalului cu voluntarii străini.
În ultimul rând consider că Asociația Smiles, în vederea sprijinirii unui număr cât mai mare de oameni nevoiași ar putea colabora și cu alte asociații non-profit din județul Bihor, și nu numai. Având în vedere atât scopul lor principal precum și faptul că acestea sunt niște organizații non-profit, nu putem vorbi de o concurență între ele, de aceea consider că prin organizarea unor activități caritabile, sau chiar a unor proiecte realizate împreună, numărul celor care beneficiază de pe urmă acestor asociații ar fi într-o creștere.
În concluzie, consider că tehnicile și metodele de stimulare a creativității,în zilele noastre sunt absolut necesare indiferent de domeniul de activitate a firmei,deoarece pe lângă faptul că ajută personalul să se dezvolte atât uman cât și profesional, ajută firma fie în elborarea unor proiecte, fie în rezolvarea unor probleme, dar cel mai important, ajută firma să dobândească idei noi, creative, inovatoare care îi vor asigura pe lângă menținerea pe piață și un avantaj în față concurenței.
Bibliografie
Bucurean, Mirela, Antreprenoriatul și managementul micilor afaceri, Editura Universității din Oradea, Oradea, 2009.
Bucurean, Mirela, Management general, Editura Universității din Oradea, Oradea, 2008.
Burduș Eugen, Fundamentele managementului organizației, Editura Economică, București, 2007.
Dr. Petrescu Ion, Dr. Domokos Erno, Management general, Editura Hyperion, București, 1993.
Dumitrescu, Mihail, Introducere în management și management general, Editura Euronion Oradea, 1995.
Hicks, Helbert G., The management of organization, New York, McGraw-Hill Inc., 1967.
Nicolescu ,Ovidiu, și Ion, Verboncu, Management, Editura Economică, București, 1997.
Pricop, M., Vasilescu,I., Nicolescu, O., Plumb, I. Verboncu, I. Abordări moderne în managementul și economia organizației, Editura Economică , București, 2004.
Proctor, Tony, Elemente de Creativitate managerială, Editura Teora, București 2000.
Prof. Dr. Ing. Rusu, Costache, Prof. Dr. Ing. Voicu, Monica, ABC-ul Managerului, Editura GH. ASACHI, Iași, 1993.
Stephen, E., Kohn, Vincent, D., O`Connell, 6 obiceiuri ale celor mai eficienți manageri, Editura Curtea veche, București, 2011.
Pagină oficială a Asociației Smiles România: http://www.asociatiasmiles.ro/ – Accesat în dată de 28.04.2016
Copyright Notice
© Licențiada.org respectă drepturile de proprietate intelectuală și așteaptă ca toți utilizatorii să facă același lucru. Dacă consideri că un conținut de pe site încalcă drepturile tale de autor, te rugăm să trimiți o notificare DMCA.
Acest articol: Eficientizarea Activității Firmei Prin Utilizarea Tehnicilor DE Management (ID: 114704)
Dacă considerați că acest conținut vă încalcă drepturile de autor, vă rugăm să depuneți o cerere pe pagina noastră Copyright Takedown.