Educatie Si Calitate In Scoala

=== b7217244f79717d794c029d1dfe03043735cecf1_51985_1 ===

EDUCAȚIA ȘI CALITATEA ÎN ȘCOALĂ

Conceptul „calitate” a devenit cunoscut relativ recent în învățământul românesc, la fel ca în economia țării noastre, deoarece până la încercarea României de a se apropia de valorile promovate de Uniunea Europeană, nu au existat prea multe preocupări în această direcție.

Odată cu integrarea României în Europa, toate domeniile de activitate au fost obligate să își însușească noile principii, care doresc să ofere o nouă perspectivă asupra performanțelor care pot fi atinse de către români, pentru a fi în ton cu tendințele existente pe plan mondial.

Sistemul educațional a funcționat de la căderea comunismului din inerție, încercând a se grefa pe o structură învechită (a cărei modernizare devenise o necesitate), diverse concepții aduse din țările vestice care în majoritatea cazurilor au dovedit că nu se potrivesc realităților sociale și culturale din România.

Analizele care au fost făcute de unii specialiști din Ministerul Educației au vizat de multe ori situații particulare, care nu se puteau generaliza pentru întreg sistemul de învățământ, de aceea în ultimii ani se încearcă realizarea unor studii complexe, care să surprindă carențele esențiale ale sistemului.

La nivel european, ca și la nivel mondial, oamenii competenți în domeniul educației, nu au căzut până acum de acord cu privire la ceea ce înseamnă cu adevărat o „școală bună”

Acest fapt are drept cauze faptul că în funcție de cultura specifică unei națiuni anume s-au conturat la nivelul fiecărei țări tendințe diverse, de aceea este foarte dificil să stabilești strategii și politici comune în domeniul educației, care pot fi o bază pentru un sistem de management al calității comun.

Diversificarea produselor în toate domeniile de activitate a influențat în mod deosebit lărgirea ariei de cuprindere a noțiunii de calitate a produselor acest concept fiind asociat în perioada actuală și serviciilor, conceptele de bază ale managementului calității fiind aplicate atât în educație, cultură, cât și în activitatea sportivă.

Managementul calității se preocupă atât de calitatea produselor care se obțin într-un anumit domeniu, cât și de calitatea proceselor care conduc la apariția unui produs, fiind analizate atent toate etapele care își aduc contribuția la realizarea produsului.

Dintre numeroasele definiții privind calitatea, selectăm doar câteva:

-satisfacerea unei necesități a unui consumator

– conformitatea cu o anumită specificație

-expresie a gradului de utilitate socială a unui produs, măsura în care acesta îndeplinește necesitatea pentru care a fost conceput și în care se respectă reglementările sociale în condițiile în care este realizată o eficiență din punct de vedere economic

Un moment foarte important a fost apariția standardelor internaționale în domeniul calității, existând o definiție unanim acceptată, ce se regăsește în standardul ISO 9000 din anul 2006” calitatea este ansamblul de proprietăți și caracteristici al unei entități care îi conferă acesteia aptitudinea de a satisface necesitățile exprimate și explicite”

Orice sistem de management al calității, (iar cel educațional nu face excepție) este bazat pe studiul proceselor care au legătură cu sistemul respectiv, prin proces înțelegând, conform ISO 9001 un „ ansamblu de activități interconectate care transformă intrările în ieșiri”.

Datele de intrare ca și cele de ieșire ale unui proces pot fi „tangibile”, referindu-ne la materiale, echipamente sau resurse umane sau „intangibile „ ca de exemplu softuri, diverse tipuri de energie,instruiri.

Noțiunea de calitate a inclus mai multe abordări de la începutul secolului XX și până în prezent, trecând prin stadiile „inspecție”, „control și asigurare”, ajungând la introducerea conceptului de „calitate totală” care este utilizat în prezent.

TQM este în esență prezența calității în toate domeniile managementului, obiectivul pe care trebuie să îl aibă activitățile manageriale fiind obținerea succesului organizației prin satisfacerea nevoilor consumatorilor prin contribuția tuturor membrilor organizației în cadrul procesului prin care se realizează îmbunătățirea produselor, serviciilor tehnologiilor și a mediului din organizații.

Pentru viitorul calității s-au dovedit a fi esențiale următoarele direcții:

-realizarea unor produse ori servicii care au o valoare ridicată pentru client

-folosirea cu succes a tehnologiei

-utilizarea eficientă a resurselor umane

-capabilitatea de a lucra cu furnizorii și cu clienții

-o simbioză între aspectele economice ale calității și cele financiare

-efectul sistemului de calitate asura conducerii organizației

Pentru sistemul educațional, partenerul principal este societatea care este reprezentată prin instituții guvernamentale sau de pe plan local, firme, populația cu care se interacționează.

Pentru a realiza un sistem al calității, trebuie desfășurate la nivelul organizației următoarele activități: stabilirea politicilor în privința calității și a obiectivelor care se dorește a fi atinse, planificarea calității, controlul calității, asigurarea calității, îmbunătățirea continuă a calității.

Managementul calității este responsabilitatea tuturor managerilor organizației, dar procesul trebuie condus de managerul aflat la nivelul cel mai înalt.

În cazul sistemului educațional, managemntul calității are ca obiect componentele principale ale activității în acest domeniu și anume: calitatea procesului de învățământ, calitatea cercetării științifice, calitatea privită ca o dimensiune a organizației.

Pentru calitatea procesului de învățământ, foarte importante sunt următoarele aspecte:

-stabilirea unui profil coerent în ceea ce privește pregătirea pentru fiecare școală și armonia acestor profiluri în cadrul ofertei pe cate instituția de învățământ o propune elevilor și părinților

-identificarea așteptărilor reale ale firmelor și ale societății în privința aptitudinilor pe care trebuie să le aibă viitorii absolvenți

-adaptarea ofertei școlii la noile cerințe ale economiei și ale societății atunci când acest lucru devine necesar

-elaborarea unor planuri de învățământ și programe analitice utile elevilor și societății

-aplicarea practicilor optime pentru a îmbunătăți continuu sistemul de învățământ

-proceduri clare de evaluare a calității la toate componentele sistemului de învățământ

-realizarea feed-back-ului de la elevi, absolvenți și angajatori cu privire la prestația educațională a instituției și posibilități de îmbunătățire a acesteia

Pentru calitatea cercetării științifice, sunt importante următoarele aspecte:

-eleborarea de criterii și proceduri în ceea ce privește evaluarea rezultatelor cercetării care să constituie o motivație pentru creșterea performanței

-încurajarea apariției unor centre de excelență pentru a se realiza atât cercetarea fundamentală cât și colaborarea cu alte instituții în cadrul unor proiecte naționale și internaționale

În privința calității ca o dimensiune a organizației este prevăzut a se urmări aspectele privind:

-stabilirea unui sistem de organizare care să conducă la funcționarea în bune condiții a sistemului calității

În acest scop este bine să se stabilească atribuții și responsabilități pentru toate nivelurile, realizarea unui echilibru între deciziile pe care le ia conducerea și interesele pe care le au părțile ce sunt implicate( elevi, părinți, organizații din exterior), elaborarea unei politici în privința resurselor umane ale organizației.

Crearea unui sistem de management al calității presupune, după cerințele standardului ISO 9001, elaborarea unui set de proceduri care trebuie respectate de organizație.

În cazul instituțiilor de învățământ nu sunt aplicabile chiar toate procedurile care ajută firmele să își realizeze un sistem de calitate, numărul și natura procedurilor ce se pot aplica fiind date de natura activității desfășurate .

Procedura „Controlul documentelor și al înregistrărilor” se referă la modul în care se ține sub control documentația aferentă activității din învățământ și modul în care se confirmă că procesele se desfășoară și sunt controlate în mod eficient .

Procedura „Auditul intern al calității” precizează felul în care se evaluează normele care au fost stabilite de organizație.

Procedura numită „Controlul produsului neconform” se referă la modul în care se identifică produsul neconform , și se încearcă transformarea acestuia în produs conform.

Foarte importantă este procedura cu privire la „Responsabilitatea managementului „ în care este prezentat rolul pe care trebuie să îl aibă conducerea în cadrul sistemului de management al calității”

Procedura “Acțiuni preventive “ reflectă felul în care se identifică motivele care ar conduce la apariția produselor neconforme.

Pe lângă aceste proceduri de sistem, care sunt prevăzut a se realiza de standardul ISO 9001, fiecare instituție își poate stabili proceduri proprii care se numesc “ de lucru” și care reglementează activitatea din organizația respectivă. Exemple de proceduri proprii ar putea fi : “ Selectarea noilor discipline opționale conform feed-back-ului părților implicate în procesul de învățământ”, “Evidența și analiza activităților desfășurate în organizație cu părinții “, “Modul de medietizare al ofertei educaționale”

Fiecare procedură trebuie să respecte o structură standard, și anume:

-Scop și domeniu de aplicare

-Definiții

-Documente de referință

-Corpul procedurii

-Responsabilități

-Înregistrări

-Anexe

Aspecte ce pot influența sistemul de calitate stabilit într-o unitate de învățământ sunt date de :

-rezistența la schimbare ce este prezentă în fiecare organizație în diferite grade

-un management defectuos, managerul având o personalitate care nu s-a impus în fața subordonaților

-obiective neclare, greșit stabilite sau irealizabile

-prezența unor conflicte în rândul angajaților, potențiate sau nu de conducere

-lipsa unui sens clar de acțiune care să fie valabil în cazul tuturor salariaților

-crearea mai multor centre de putere care favorizează haosul

Faptul că managerii folosesc stiluri de conducere diferite (autoritar,democratic, laissez-faire) conduce la comparații făcute de profesorii din instituții diferite, care pot deveni opozanți ai managementului.

Comentariile de mai sus sunt câteva aspecte cu privire la rolul pe care îl are elaborarea unui sistem de calitate în cadrul școlii.

BIBLIOGRAFIE

Feigenbaum, A.V., Tendințe ale calității în noul mileniu, Rev. Tribuna calității, nr.2,2002

Țîțu M., Oprean C., Managementul calității, Editura Universității din Pitești, Pitești, 2007

documents.tips_suport-curs-managementul-calitatii-in-educatie.pdf

Procedurile solicitate de standardul ISO 9001

http://liceulmmanole.eu/downloads/Manag+Calitatea%20educatiei.pdf

Calitate în școală- ghid general pdf