Domeniul de aplicare și principii generale … 3 [626333]

Pag 2 / 7

C U P R I N S

Pag.
Cap.I
Domeniul de aplicare și principii generale ……………………………………… …3

Cap.II
Norme generale de conduită a salaria ților METROREX……………………………………4

Cap.III
Reguli de comportament și conduită a le salariaților METROREX ……………….. 6

Cap.IV
Sancțiuni, modul de soluționare a reclamațiilor ……………………………………. 7

Cap.V
Dispoziții finale ……………………………………………………………………..7

Pag 3 / 7

C O D DE CONDUIT Ă ETICĂ
aplicabil salariaților S .C. METROREX – S.A

PREAMBUL

Un cod de conduită etică reprezintă o culegere de reguli în completarea celor inst ituite
prin norme și care sunt considerate de societate ca necesare pentru păstrarea și întreținerea
valorilor sale morale.
Rolul unui cod de conduită etică este să stabilească principii după care cei cărora li se
adresează se pot orienta în așa fel încât să acționeze imparțial, integru și loial față de interesul public și față de societate.
Codul de conduită etică aduce argumente care să conv ingă cu privire la beneficiile
adoptării unui comportament corespunzător.
Unul din standardele dezvoltării sistemului de control managerial intern face referire la
etică și integritate și subliniază faptul că în cadrul societății trebuie să se asigure con dițiile
necesare cunoașterii de către angajați a reglementărilor care guvernează comportamentul
acestora, prevenirea și raportarea neregulilor.
In cadrul SC METROREX SA, pentru buna defășurare a activității sunt aplicabile
dispozițiile, regulile, normele de conduită și procedurile cuprinse în Regulamentul Intern ,
Regulamentul de Organizare și Funcționare, Contractul Colectiv de Muncă, precum și în alte
reglementări interne, corelate cu legislația în vigoare.

CAP.I. DOMENIUL DE APLICARE Ș I PRINCIPII GENE RALE
Art.1 Codul de conduită etică a salariaților Metrorex, denumit în continuare cod de
conduit ă, reglementează normele de conduită profesional ă a salariaț ilor Metrorex și se aplic ă
tuturor salariaț ilor Metrorex.
Art.2 Obiectivele prezentului cod de conduit ă urmăresc să asigure :
a) creșterea calităț ii serviciului public prin reglementarea normelor de conduit ă
profesional ă necesare realiz ării unor raporturi sociale ș i profesionale corespunzătoare creării și
menț inerii la nivel î nalt a prestigiului socie tății și al salariaț ilor Metrorex ;
b) crearea unui climat de încredere și respect reciproc î ntre salariaț ii Metrorex în acord cu
țelurile societății.
c) promovarea valorilor, a principiilor etice ;
d) descurajarea practicilor imorale, sancț ionarea abaterilo r de la valorile societății;
e) prevenirea și rezolvarea conflictelor etice.

Pag 4 / 7 Art.3 Principiile generale care guverneaz ă conduita profesional ă a salariaț ilor Metrorex
sunt :
a) integritatea moral ă – principiu conform c ăruia salariaț ilor Metrorex le este interzis s ă
solicite sau s ă accepte, direct ori indirect, pentru ei sau pentru altcineva, vreun avantaj ori
beneficiu moral sau material;
b) profesionalismul – principiu conform c ăruia salariaț ii Metrorex au obliga ția de a
îndeplini atribuțiile de servic iu stabilite în fiș ele de post, cu responsabilitate, competență ,
eficien ță, corectitudine și con știinciozitate;
c) cinstea și corectitudinea – principiu conform căruia, î n exercitarea funcției și în
îndeplinirea sarcini lor de serviciu, salariații Metrorex trebuie să fie de bună -credin ță și să
acționeze pentru î ndeplinirea conform ă a atribuț iilor de serviciu;
d) libertatea gândirii și a exprimă rii – principiu conform căruia salariaț ii Metrorex pot
să-și exprime ș i să-și fundamenteze opiniile, c u respectarea ordinii de drept ș i a bunelor
moravuri;
e) imparțialitatea ș i nediscriminarea – principiu conform c ăruia salariaț ii Metrorex
sunt obliga ți să aibă o atitudine obiectiv ă, neutr ă față de orice interes politic, economic, religios
sau de alta natur ă, în exe rcitarea atribuțiilor funcției.
f) confidenț ialitatea – principiu conform c ăruia salariații Metrorex sunt obligați s ă
respecte confidenț ialitatea informaț iilor la care au acces î n exercitarea funcț iilor.
g) amabilitatea – principi u conform că ruia salariații Metrorex trebuie să aibă o atitudine
amabilă în exercitarea atribuțiilor de serviciu, iar salariații care deservesc publicul călător, în plus, trebuie s ă dea dovadă de solicitudine, calm, stăpânire de sine ș i să pună mai presus de
starea lor interes ele societ ății.
h) transparen ța – principiu conform căruia se vor face p ublice informații conform legii
și reglementărilor interne .
CAP. II NORME GENERALE DE CONDUIT Ă A SALARIAȚ ILOR METROREX

Art.4 Asigurarea unui serviciu public de calitate
a) Salari ații Metrorex au obliga ția să asigure un serviciu public de calitate î n beneficiul
călătorilor, prin participarea activă la luarea deciziilor și la transpunerea lor în practică, î n
limitele atribu țiilor stabilite prin fiș ele de post.
b) In exercitarea fun cțiilor, salariații au obliga ția de a avea un com portament profesionist,
precum ș i de a asigura, în condiț iile legii, transparen ța administrativă.
Art.5 Respectarea Constituției și a legilor
a) Salariatii Metrorex au obligația ca, prin actele și faptele lor, s ă respecte Constituția,
legile țării ș i să acționeze pentru punerea în aplicare a dispozițiilor legale, în conformitate cu
atribuțiile care le revin, cu respectarea eticii profesionale.
b) Salariaț ii Metrorex trebuie să se conformeze dis pozițiilor legale privind restrâ ngerea
exerci tării unor drepturi, datorată naturii funcțiilor deținute.
Art.6 Loialitatea față de societate
a) Salariaț ii Metrorex au obligația de a apăra cu loialitate prestigiul societăț ii în care își
desfășoară activitatea, precu m și de a se abține de la orice act ori fapt care poate produce
prejudicii imaginii sau intereselor legale ale acesteia.

Pag 5 / 7 b) Salariaț ilor Metrorex le este interzis:
i. să exprime în public aprecieri neco nforme cu realitatea în legatură cu societatea în care
își desfășoară activitatea, cu politicile și strategiile acesteia ori cu proiectele de acte cu caracter
normativ sau individual;
ii. să facă aprecieri în legatura cu litigiile aflate în curs de soluționare și în care societatea
în care își desfășoară activitatea are calitatea de parte, dacă nu sunt abilitați în acest sens;
iii. să dezvaluie informații care nu au caracter public, în alte condiții decât cele prevăzute
de lege;
iv. să dezv ăluie informațiile la care au acces în exercitarea funcției, dacă aceasta
dezv ăluire este de natur ă să atragă avantaje necuvenite ori s ă prejudicieze imaginea sau
drepturile societ ății, precum și ale persoanelor fizice sau juridice;

c) Prevederile prezentului cod de conduită nu pot fi interpretate ca o derogare de la
obligația legală de a furniza informații de interes public celor interesați, în condițiile legii.
Art.7 Libertatea opiniilor
a) În activitatea lor , salariaț ii Metrorex au obligația de a respecta libertatea opini ilor și de
a nu se lasa inf luențaț i de considerente personale.
b) În exprimarea opiniilor, salariaț ii Metrorex trebuie sa aibă o atitudine conciliantă și să
evite generarea conflictelor datorate schimbului de păreri.
Art.8 Activitatea publică
a) Relațiile cu mijloacele de informa re în mas ă se asigur ă de către persoanele desemnate
în acest sens de directorul general al Metrorex , în condițiile legii.
b) În cazul în care nu sunt desemnați în acest sens, salariatii pot participa la activități sau
dezbateri publice, având obligația de a face cunoscut faptul ca opinia exprimată nu reprezintă
punctul de vedere oficial al Metrorex.
Art.9 Cadrul relațiilor în exercitarea atribuțiilor funcției
a) Salariaț ii Metrorex sunt obligați sa aibă un comportament bazat pe respect, bună –
credinț ă, corectitudine și amabilitate.
b) Salariatii au obligația de a nu aduce atingere onoarei, reputației și demnității
persoanelor din cadrul Metrorex, precum și ale persoanelor cu care intră în legătur ă în
exercitarea funcției, prin:
i. întrebuințarea unor e xpresii jignitoare;
ii. dezvaluirea aspectelor vieții private;
iii. formularea unor sesizări sau plângeri calomnioase.
Art.10 Interdicția privind acceptarea cadourilor, serviciilor și avantajelor
Salariaț ii Metrorex nu trebuie să solicite ori s ă accepte cadouri, servicii, favoruri,
invitații, bani sau orice alt avantaj, care le sunt destinate personal, familiei, părinților, prietenilor ,
care le pot influenț a imparțialitatea în exercitarea funcțiilor pe care le deț in .
Art.11 Obiectivitate în evaluar e
Personalul de conducere are obligația să examineze și să aplice cu obiectivitate criteriile
de evaluare a competenței profesionale pentru personalul din subordine, atunci când propune ori
aprobă avansări, promovări, transferuri, numiri sau eliberări din funcții, excluzând orice formă
de favoritism ori discriminare.

Pag 6 / 7 Art.12 Folosirea abuzivă a atribuțiilor funcțiilor deținute.

Prin activitatea de luare a deciziilor de evaluare sau de participare la anchete ori acțiuni
de control, personalul Metrorex nu poate urmări obținerea de foloase sau avantaje în interes
personal ori producerea de prejudicii materiale sau morale altor persoane.

Art.13. Utilizarea resurselor publice

a) Personalul Metrorex este obligat să asigure ocrotirea proprietăț ii publice si private a
statului, să evite producerea oricărui prejudiciu, ac ționând în orice situa ție ca un bun proprietar.
b) Personalul Metrorex are obliga ția să folosească timpul de lucru, precum si bunurile
aparținând societății numai pentru desfăsurarea activită ților aferente funcț iei deț inute.
c) Personalul Metrorex trebuie să propună si să asigure, potrivit atribuțiilor care îi revin,
folosirea utilă si eficientă a banilor publici, în conformitate cu prevederile legale.

CAP. III REGULI DE COMPORTAMENT ȘI CONDUITĂ ALE SALARIAȚ ILOR
METROREX
Art.14 Reguli de comportament și conduită în relația coleg -coleg
a) Între colegi trebuie să existe cooperare și susținerea reciprocă motivat de faptul că
toți angajații sunt mobilizați pentru realizarea unor obiective comune conform Regulamentului
de Organizare și Funcționare al soci etății, comunicarea prin transferul de informații între colegi
fiind esențială în soluționarea cu eficiență a problemelor.

b) Colegii își datorează respect reciproc, considerație, dreptul la opinie, eventualele
divergențe, nemulțumiri, apărute între aceștia soluționându- se fără să afecteze relația de
colegialitate, evitându -se utilizarea cuvintelor, a expresiilor și gesturilor inadecvate, manifestând
atitudine conciliantă.
c) Intre colegi trebuie să existe sinceritate și corectitudine, opiniile exprimate să
corespundă realității iar eventualele nemulțumiri dintre colegi să fie exprimate direct
netendențios. d) Între colegi în desfășurarea activității trebuie să fie prezent spiritul compe tițional care
asigură progresul profesional, spirit bazat pe promovarea calităților și a meritelor profesionale
nicidecum pe evidențierea defectelor celorlalți.
e) În relația dintre colegi trebuie permanent promovat spiritul de echipă, deciziile fiind
luate prin consens, manifestându- se deschidere la sugestiile colegilor , admițând critica în mod
constructiv și responsabil , dacă este cazul să împărtășească din cunoștințele și experiența
acumulată în scopul promovării reciproce a progresului profesiona l.
Art.15 Reguli de comportament și conduită în relația salariat -public călător
a) In timpul exercitării atribuțiilor de serviciu, salariații care prin natura locului de
desfășurare a activității vin în contact cu publicul călător, vor avea o ținută corectă și demnă, o
atitudine amabilă, vor da dovadă de solicitudine , calm, stăpânire de sine .
b) Salariații nu se vor lăsa antrenați în situații conflictuale, nu vor jigni sau ofensa
calătorii nemulțumiți și vor indica acestora toate modalitățile și canalele de a reclama aceste
nemulțumiri.
c) Salariații au obligația ca prin comportamentul lor să nu prejudicieze imaginea,
prestigiul și interesele Metrorex.

Pag 7 / 7 CAP. IV SANCȚIUNI, MODUL DE SOLUȚIONARE A RECLAMAȚIILOR

Art.16 Nerespectarea prevederilor prezent ului cod de conduită atrage răspunderea
persoane lor vinovate , sanc ționarea făcându -se conform reglementărilor legale în vigoare.
Art.17 Stabilirea vinovăției se face cu respectarea procedurilor legale în vigoare și în
conformitate cu normele și regulile de comportament și conduită ale salariaților stabilite prin
Codul de Conduită Etică, cu prevederil e Regulamentului Intern, Regulamentului de Organizare
și Funcționare, Contractului Colectiv de Muncă și a altor reglementări interne. Art.18 La evaluarea pro fesională individuală a salariaților se va ține cont de
nerespectarea prevederilor prezentului Cod de Conduită , prin diminuarea punctajului acordat la
pct.4 „Capacitatea relațională și disciplina muncii” din Fișa de evaluare a performanțelor
profesionale i ndividuale, Anexa nr.1 la Regulamentul Intern.
Art.1 9 Reclamațiile și sesizările referitoare la asigurarea serviciului public de transport
călători cu metroul, se înregistrează și soluționează cu respectarea procedurii stabilită la nivelul
societății în c onformitate cu normele legale în vigoare.

CAP. V DISPOZIȚII FINALE

Art.20 Prezentul cod de conduită va fi îmbunătățit periodic , ori de câte ori este necesar .
Art.2 1 Prezentul cod de conduită intră in vigoare la data de 01.10.2011 și va fi adus l a
cunoștința salariaților, sub semnătură.