Determinarea Indicatorului Sintetic (complex) al Calității

Determinarea indicatorului sintetic (complex) al calității

și eficienței economice (Iqef)

Determinarea Icqe propune parcurgerea unor succesiuni de etape:

Alegerea produselor oferite pe piață de mai multe firme concurente, dar care se află în aceeași grupă sau subgrupă, în funcție de destinație și o caracteristică de bază (exemplu: mașini automate de spălat rufe care au aceeași capacitate de spălare)

Selecționarea principalelor caracteristici de calitate din toate grupele de caracteristici specifice produsului de analizat, extrase din standarde, prospecte, norme tehnice, buletine de analiză, cataloage de produse, etc.

Gruparea caracteristicilor selecționate, în funcție de importanța lor în stabilirea calității din punctul de vedere al utilizatorului și anume: critice, principale, secundare și minore;

Acordarea ponderii caracteristicilor, folosindu-se în acest scop metoda experților (tabel nr. 1):

Formula de calcul pentru ponderile de importanță este:

S – suma notelor

T – total

Centralizarea datelor într-un tabel de forma celui prezentat mai jos (tabel nr. 2)

Calcularea indicatorului complex al calității și eficienței economice (sintetic) Icqe

Atunci când se cunosc costurile de producție se aplică formula:

Atunci când se fac testări comparative pentru produse, în interesul consumatorilor se aplică formula:

XAi și XRi – nivelul caracteristicilor de calitate ce influențează direct proporțional calitatea, la produsul analizat, respectiv cel de referință;

YRj și YAj – nivelul caracteristicilor de calitate ce influențează invers proporțional calitatea, la produsul de refrință, respectiv cel de analizat;

Pi, Pj – ponderile caracteristicilor cu influență direct proporțională, respectiv invers proporțională asupra calității;

Pa și Pr – prețurile produselor respectiv la produsul de analizat și la produsul de referință;

Ca și Cr – costurile de producție respectiv la produsul de analizat și la produsul de referință.

Observație:

Folosirea raportului PR /PA (și nu a raportului PA /PR) este mai potrivită deoarece produsul de referință are, daca a fost bine ales, și un preț bine echilibrat, adecvat calității sale.

În plus, un preț mai mare la produsul de analizat (PA), chiar dacă nu justifică prin calitate, va determina creșterea valorii numerice a indicatorului, inducând în eroare pe consumator, ceea ce nu se întâmplă în cazul raportului PR /PA;

Ierarhizarea mărfurilor cercetate, prin realizarea clasamentului rezultat în urma calculării indicatorului complex al calității și eficienței economice.

Exemplu practic de calcul prin metoda clasică

Calculul ponderilor prin metoda clasică

P =

P = 0,099

Prin metoda clasică Icqe este următorul:

Icw =

Icw =

Icw=

Icw= 0,919

Mașini de spălat rufe

a) Selectarea sortimentelor pentru analiză

Din gama sortimentală de mașini de spălat existentă pe piața românească au fost selecționate pentru acest studiu mașinile automate produse de firmele: CANDY, WHIRLPOOL, ELECTROLUX, ZANUSSI și UZINA MECANICĂ Cugir.

Din analiza gamei sortimentale prezentată anterior rezultă că fiecare din firmele producătoare oferă pe piața românească sortimente cu parametrii tehnico-funcționali și economici care variază între limite foarte largi.

De exemplu firma CANDY oferă mașini automate de spălat a căror capacitate de spălare poate varia între 3-5 kg, numărul de programe între 12-18, viteza de centrifugare poate fi de 400 rot/min dar și 1200rot/min.

Pentru a putea efectua un studiu al calității mașinilor de spălat automate, s-au ales sortimentele cu caracteristici de calitate comparabile. Un prim criteriu de selecționare a fost capacitatea de spălare – toate produsele care vor fi supuse analizei au aceeași capacitate de spălare și anume 5 kg rufe uscate. Al doilea criteriu de selecție a fost viteza de centrifugare care variază la produsele supuse analizei între 550-600 rot/min.

b) Caracteristici de calitate

Principalele caracteristici de calitate ale mașinilor de spălat rufe sunt următoarele:

-capacitatea de spălare (kg)

-capacitate de stoarcere (Kg)

-capacitate de uscare (kg)

-număr de programe de spălare

-număr de programe de uscare

-viteză de centrifugare (rot/min)

-putere motor spălător (W)

-putere motor centrifugă (W)

-timp maxim de programare (min.)

-dimensiuni de gabarit (cm)

-masa netă (kg)

-consum de apă la spălare (l)

-consum de energie electrică pentru 1 kg de rufe uscate (Kw/kg/h)

-nivel de zgomot (în dB)

c) Gruparea caracteristicilor de calitate

Caracteristici direct proporționale cu calitatea produsului

-capacitatea de spălare (kg)

-capacitate de stoarcere (Kg)

-capacitate de uscare (kg)

-număr de programe de spălare

-număr de programe de uscare

-viteză de centrifugare (rot/min)

-putere motor spălător (W)

-putere motor centrifugă (W)

-puterea elementului încălzitor (W)

-capacitatea de spălare redusă (economizor)

-dotarea ci termostat reglabil și cu alte dispozitive pentru utilizarea comodă și în siguranță

Caracteristici invers proporționale cu calitatea produsului (cu cât marimea cifrică este mai mare cu atât calitatea este mai redusă)

-timp maxim de programare (min.)

-dimensiuni de gabarit (cm)

-masa netă (kg)

-consum de apă la spălare (l)

-consum de energie electrică pentru 1 kg de rufe uscate (Kw/kg/h)

-nivel de zgomot (în dB)

Selectarea caracteristicilor de calitate pentru analiza comparativa

Caracteristicile de calitate folosite pentru analiză:

-C1 – capacitatea de spălare (kg)

-C2 – număr de programe de spălare

-C3 – viteza de centrifugare (rot/min)

-C4 – timp maxim de programare (min)

-C5 – consum de apă la spălare (l)

-C6 – consum de energie electrică (kW/h)

Caracteristicile C1, C2, C3 influențează direct proporțional calitatea, iar C4, C5, C6 invers proporțional.

În tabelul nr. 3.28 se prezintă valorile acestor caracteristici.

Caracteristicile de calitate ale produselor supuse analizei

Tabel nr. 3

e) Calcularea coeficienților de importanță (ponderilor)

Tabel nr. 4

f) Alcătuirea tabelului centralizator

În tabelul nr. 5 sunt prezentate valorile caracteristicilor direct și invers proporționale cu calitatea pentru produsele supuse analizei precum și ponderea fiecărei caracteristici în stabilirea calității. Aceste date vor sta la baza indicatorului complex al calității.

Tabel centralizator

Tabel nr. 5

Calculul indicatorului sintetic al calității

IqC/W = 5/50,21+18/220,13+600/6000,12+138/1150,10+70/650,19+1,4/1,90,29 = 0,974

IqE/W = 5/50,21+18/220,13+600/6000,12+138/1150,10+70/900,19+1,4/2,30,29 = 0,880

IqZ/W =5/50,21+14/220,13+600/6000,12+138/1300,10+70/1100,19+1,4/2,30,29 = 0,816

IqD/W = 5/50,21+16/220,13+550/6000,12+138/1540,10+70/1500,19+1,4/3,20,29 = 0,719

După efectuarea calculului rezultă următoarea ierarhizare:

locul 1: P(W) cu Iq = 1

locul 2: P(C) cu Iq = 0,974

locul 3: P(E) cu Iq = 0,880

locul 4: P(Z) cu Iq = 0,816

locul 5: P(D) cu Iq = 0,719

Calculul indicatorului sintetic al calității și eficienței economice (raportului calitate-preț)

Iqef. C/W = 4.225.000/4.344.0000,974= 0,947

Iqef.E/W = 4.327.000/4.344.0000,880 = 0,876

Iqef. Z/W = 4.305.000/4.344.0000,816 = 0,808

Iqef. D/W = 2.360.000/4.344.0000,719 = 0,390

Se obține următoarea ordonare a produselor:

locul 1: P(W) cu Iq/p = 1

locul 2: P(C) cu Iq/p = 0,947

locul 3: P(E) cu Iq/p = 0,876

locul 4: P(Z) cu Iq/p = 0,808

locul 5: P(D) cu Iq/p = 0,390

Concluzii

Pentru efectuarea analizei comparative privind calitatea mașinilor de spălat automate în prima parte s-au prezentat sortimentele și caracteristicile de calitate a produselor realizate atât în țară cât și în străinătate, care sunt comercializate pe piața românească.

Pentru analiza calității prin metoda clasică și metoda indicatorului sintetic al calității și al eficienței economice, au fost selecționate 5 produse realizate de firme diferite și anume:

– WHIRLPOOL AMW 815 (SUEDIA)
– CANDY 634 XT (ITALIA)

– ELECTROLUX 605 F (SUEDIA)
– ZANUSSI FL C (ITALIA)
– DIAMANT 550 (ROMÂNIA)

La alegerea produselor s-a ținut cont de următoarele criterii: mașinile de spălat să aibă aceeași capacitate de spălare și aproximativ aceeași viteză de centrifugare, pentru ca acestea să fie comparabile în ceea ce privește performanțele tehnico-economice, implicit sub aspect calitativ.

Alt element important în selecționarea produselor a fost acela ca în prospectele de prezentare să putem identifica aceleași caracteristici de calitate, știut fiind faptul că de multe ori datele prezentate de firme nu sunt unitare.

Caracteristicile de calitate analizate au fost următoarele:

capacitate de spălare (Kg rufe uscate) – C1

număr de programe de spălare – C2

viteza de centrifugare (rot/min) – C3

timp maxim de programare (min) – C4

consum de apă la spălare (l) – C5

consum de energie electrică (kW/h) – C6

Caracteristicile C1, C2, C3 sunt direct proporționale cu calitatea produselor, iar C4, C5, C6 sunt invers proporționale.

Rezultatele obținute s-au centralizat în tabelul 3.32 pentru indicatorul sintetic al calităților și tabelul 3.33 pentru indicatorul sintetic al raportului caliate/preț.

Ordonarea după indicatorul sintetic al calității

Tabel nr. 6

Ordonarea după indicatorul sintetic al calității și eficienței economice (raportului calitate/preț)

Tabel nr. 7

Din analiza datelor din tabelele 3.32 și 3.33 rezultă că produsele își mențin aceeași ordine, ceea ce arată o bună corelare a calității cu prețurile de vânzare.